《企业经营管理学原理》复习题
一、判断题
1.企业质量管理就是对产品进行全面管理
2.常态竞争是指在正常条件下、正当手段的竞争
3.企业联合是指企业之间的合作关系
4.企业素质，其中科技起着决定作用
5.现代企业制度就是企业法人制度
6.企业存在的环境条件就是指它的生存和发展的外部条件
7.企业法人财产权是指企业对国家授予的经营财产、占有使用和依法处分的
8.企业是具有法人资格的基本社会经济单位
9.国有企业与国家的关系式指经营权与所有权的关系
10.一般企业与国家关系就是处理好企业法人与国家权力义务关系
11. 企业联合原则就是守法原则
12. 企业经营是指如何正确处理好企业法人与国家权力义务关系
13. 企业存在的环境条件是指他的生存和发展的外部条件
14. 企业素质是指企业的人员素质
15. 现代企业的内涵是指企业法人制度
16. 常态竞争是指在正常条件下、正当手段的竞争
17. 企业的质量管理就是对产品进行全面管理
18. 企业存在的环境条件是指影响和决定企业生存和发展的外部条件
19. 企业经营是指企业如何处理它的内部各部门之间的关系
20. 一般企业与国家关系就是处理好企业法人与国家权力义务关系
21. 常态竞争是指运用正常条件和正当手段进行的竞争
22. 企业联合是指企业之间的合作关系
23. 社会主义市场经济条件下企业经营目的就是满足人民需要
24. 企业素质是指科技起着决定作用
25. 企业的一切利益都要服从于国家的整体利益
26. 现代企业制度就是指企业法人制度
27. 企业的全员培训就是对全体人员进行技术培训
正确的包含：
2、3、6、7、8、13、16、18、21、22、25。其余为错误。
二、辨析题
1.企业的基础工作就是建立好各项规章制度
答：这种说法不全面。
企业的基础工作是对各类企业的生存和发展都有决定性制约作用的若干基本的经营管理工作。它包含6项内容：
（1）企业的基础教育工作；
（2）以市场调查和市场预测为重点的企业信息工作；
（3）企业的基本规章的制定和实施工作；
（4）企业的标准、计量定额等技术性基础工作；
（5）企业的环境保护和治理工作；
（6）企业的安全工作。
2.企业和国家的关系就是奉公守法
答：这种说法不正确
一般企业与国家关系的主要内容就是：要处理好企业作为法人与国家的权利义务关系、企业自主经营与国家宏观控制的关系和企业利益与国家利益的关系。
3.中央电视台收广告费，因此它就是企业
答：这种说法不正确。
企业的定义是：企业是从事经济活动的赢利性的社会经济组织，是现代国民经济的基本单位。
4.常态竞争实现的条件就是没有垄断
答：这种说法不正确。
常态竞争指的是商品生产者、经营者在正常的条件下，运用正当的手段所进行的竞争。要实现常态竞争，大体需要具备以下5个条件：
（1）买方市场占主导地位；
（2）外部条件大致相等：
（3）经济秩序正常：
（4）经济法制健全：
（5）经济监督严格、有效。
5.企业素质就是人的素质的不断提高
答：这句话去正确。
企业的素质是指决定企业生存和发展能力大小的各种内在要素的综合。
它的内涵可以分解为人员素质、技术素质和经营管理素质三项。
6.买方市场就是供大于求
答：这句话不全面。
买方市场的内涵是：有效供给略大于有效需求、常态竞争得到充分发展，垄断得到有效遏制、人民群众是市场的主人。
7.社会主义企业经营方针就是最大限度满足人民需要
答：这句话不全面。
社会主义企业正确的经验方针是把社会主义的生产目的和企业的赢利要求正确的统一起来，使企业的产品和劳务既能满足人民群众的需要，又能获得正当的利润。
8.社会的基础工作就是培训合格的职工。
答：这句话不全面。
企业的基础工作是对各类企业的生存和发展都有决定性制约作用的若干基本的经营管
理工作。它包含6项内容：
（1）企业的基础教育工作；
（2）以市场调查和市场预测为重点的企业信息工作；
（3）企业的基本规章的制定和实施工作；
（4）企业的标准、计量定额等技术性基础工作；
（5）企业的环境保护和治理工作；
（6）企业的安全工作。
三、解答题
1.买方市场的概念和意义是什么？
答：买方市场的内涵是：
有效供给略大于有效需求、常态竞争得到充分发展，垄断得到
有效遏制、人民群众是市场的主人。满足以上几条即为买方市场。
意义：
（1）建立社会主义的买方市场，符合社会主义的生产目的。
（2）建立社会主义的买方市场，能够促进社会生产力向前发展。
（3）建立社会主义的买方市场，能够为经济体制改革创造有利条件。
（4）建立社会主义的买方市场，能够保护消费者权益和企业的合法权益。
2.现代企业制度的内涵是什么？
答：现代企业制度的内涵有三个方面：
（1）企业法人制度；
（2）有限责任制度；
（3）相应的企业组织制度。把这三项联系起来就叫做“现代企业制度”。
3.企业联合的概念和意义是什么？（
答：企业联合式企业之间横向经济联合的简称。他是企业横向经济联系的一种特殊形式，主要是企业之间在自愿、互利的基础上，组成比较长时期的、固定的合作关系。
意义：
（1）从宏观方面来看，企业联合能够在社会范围内，为许多企业的发展提供一系列的有利条件。
（2）从微观方面看，企业联合对于企业的发展有重大意义，如促使政企职责分开，实现企业自主经营；促进企业组织结构的合理化；促使企业形成新的、综合的优势；促使企业实现生产力要素的最佳结合；推动企业的进步。
4.企业经营与管理的区别和联系是什么？
答：企业经营和企业管理既有区别，又有联系，既相互制约，又相互促进，二者之间的
关系式对立统一的关系。企业经营对企业管理有主导作用，企业管理又是企业经营的基础。区别：
企业经营处理企业的外部关系，企业管理处理企业的内部关系，二者的工作对象和范围都有不相同。
5.全面质量管理的内涵和总体要求是什么？
答：全面质量管理的内涵：管理对象是全面的；管理过程是全面的；参加管理的人员是全面
的；管理方法是全面的。
要求：
（1）一切为用户服务；
（2）防检结合，以预防为主；
（3）用数据说话；
（4）按PDCA循环办事：
6.企业基础工作的概念和内容是什么？
答：企业的基础工作是对各类企业的生存和发展都有决定性制约作用的若干基本的经营
管理工作。它包含6项内容：
（1）企业的基础教育工作；
（2）以市场调查和市场预测为重点的企业信息工作；
（3）企业的基本规章的制定和实施工作；
（4）企业的标准、计量定额等技术性基础工作；
（5）企业的环境保护和治理工作；
（6）企业的安全工作。
7.什么是企业经营和企业管理？（
答：企业经营：是指企业如何正确地处理它的外部关系，包括企业与国家的关系，企业与企业之间的关系，企业与人民群众的关系。
企业管理：是指企业如何正确的处理它的内部关系，包括企业内部人与人之间、人与物之间的一系列组合关系。
8.什么是企业存在的环境条件？如何提高适应环境条件变化的能力？
答：企业存在的环境条件，就是指影响和决定企业的生存和发展的外部条件。要提高企业的应变能力，必须全面地提高企业的经营管理水平，包括大力加强企业的基础工作，全面地改善企业综合素质，正确地处理企业外部和企业内部的各种关系，搞好企业思想政治工作等一系列的问题。提高企业的应变能力关键在于企业必须善于做出应变决策。
9.什么是企业素质？它包括哪些内容？
答：企业的素质是指决定企业生存和发展能力大小的各种内在要素的综合。
它的内涵可以分解为人员素质、技术素质和经营管理素质三项。
四、论述题
1.如何抑制假冒伪劣产品？
答：为了抑制假冒伪劣产品，要做好以下方面：
（1）生产者的责任生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合所采用的标准和有关的保障人体健康、人身和财产安全的标准，具备产品应当具备的使用性能。（2）销售者的责任销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标示，并应采取措施，保持销售产品的质量。
2.新技术革命的挑战对企业基础工作的要求是什么？结合我国改革实际加以说明。
答：新技术革命的兴起，不仅促使企业基础工作的内涵不断充实和扩大，同时也为企业
基础工作提供了先进的技术手段，从而又对它提出了新的更高的要求：
（1）新技术革命把知识要素提高到了攸关企业存亡的重要地位，从而提高了企业基础
教育工作在企业经营管理中的地位。
（2）新技术革命进一步扩大了信息工作的内涵。
（3）新技术革命对企业的各项基础工作，都提出了新的更高的要求。
集团有限公司经营管理办法 第一章总则 第一条为建立健全集团公司经营管理体系，强化经营管理工作，规范市场竞争行为，确保全司经营工作健康、有序的开展，保护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》和《xxx集团公司有限公司章程》有关规定，特制定本办法。 第二条集团公司各子、分公司必需守法经营，认真贯彻执行政府的法令规章，依法从事建筑市场的各类经营活动，服从集团公司的统一协调和管理，维护并执行本办法之规定。 第二章经营管理体系 第三条集团公司对所属各子、分公司实行全面市场化、内外一体化、抵押承包化的经营管理模式；各子、分公司是集团公司内部独立核算、自负盈亏的经济实体。 第四条集团公司市场发展部是全司经营工作管理的责任部门。主要职能是负责建筑市场信息的收集、重大工程
的洽谈与攻关；公司内部的经营管理、工程任务的协调平衡、工程合同的管理等。 第五条集团公司与各子、分公司经营工作实行上下互动，两条腿走路的方式，面向市场承揽工程业务。在业务洽谈上，内部遵循谁先参与谁优先的原则（遇有矛盾或特殊情况时，集团公司有权做出裁决）。 第六条凡在本市（即市行政区域内）范围内洽谈的工程业务，由市场发展部负责管理；本市范围以外洽谈的工程业务，由外出施工管理部负责管理。 第三章工程任务的洽谈与分配 第七条集团公司鼓励各子、分公司全面走向市场，积极参与市场竞争。对各子、分公司自行接洽的工程项目，集团公司各职能部门应积极参与和配合，并指导、帮助具体运作。 第八条对外洽谈工程业务应向业主或招标部门出示集团公司的介绍信。同一工程项目，集团只开具一张介绍信，明确一个单位主谈。若出现同一工程项目多头介绍、多头联系的情况，在本埠的，应服从市场发展部的协调和裁决；在外埠的，应服从外出施工管理部的协调和裁决。 第九条关于工程介绍信的管理。集团公司各子、分公司在本埠联系洽谈工程，应先到市场发展部登记，经市场发展部同意后开具介绍信签批单，报集团公司分管经营工作的
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。
1．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？ 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程 “管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 2管理幅度指一个人或组织直接管理的下属人员或机构的数目，又称控制幅度。管理层次指组织纵向划分的管理层级的数目。在被管理对象数量确定的条件下，两者成反比关系；管理幅度越宽，需要设置的管理层次就越少；反之，管理幅度越窄，需要设置的管理层次就越多 3 4 菲德勒的观点是认为领导风格是无法改变的。因此要使领导风格与领导情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有两条路：一是改换适当领导风格的领导以适应领导情境，二是改变领导情境以适应领导者的领导风格。 按上题说述，如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该：1、改变情境以适应领导风格；2、改换领导，使新领导的领导风格适应领导情境。
二 1 2联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？ 企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 企业文化的内容主要有两个方面：①从本质上说，它包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等；②从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业风貌精神。企业文化也反映了一种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制。 企业文化的核心是企业的价值观，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。
云南师范大学继续教育学院2009—2010年上学期 《企业经营管理学概论》期末考试试卷（A卷） 一、单选题（每题2分，共20分） 1.企业具有哪些基本属性（）。 A.经济性、营利性、独立性 B.组织性、行政性、营利性 C.公益性、经济性、独立性 D.长期性、营利性、独立性 2.我国《公司法》规定有限责任公司股东人数必须在（）人之间。 A.5~40 B.5~30 C.5~20 D.2~50 3.宏观环境和微观环境两者之间的关系是（）关系 A.并列 B.主从 C.矛盾 D.动静 4.德尔菲法属于（） A.定性预测 B.定量预测 C.消费者预测 D.单独预测 5.市场调查活动的主体是（） A.企业 B.政府 C.社会组织 D.个人 6、钱德勒的经营战略是从（）出发的，着重于企业长期成长目标的实现和资源分配。 A.组织变革 B.组织设计 C.经营创新 D.战略决策 7、在企业开拓目标市场的策略中，（）的市场面狭小 A.人员推销 B.集中性市场策略 C.差异性市场策略 D.无差异性市场策略 8、（）是商品流通的“蓄水池” A.商品采购 B.商品销售 C.商品储存 D.商品包装 9、下列筹资方式中，资本成本最低的是（） A.发行股票 B.发行债券 C.长期贷款 D.保留收益转增资本 10、跨国经营企业的控制模式包括母公司为中心、（）、全球中心的组织控制模式 A.一元中心 B.多元中心 C.联合经营 D.中外合作 二、名词解释（每个5分，共30分） 1.企业经营制
2.系统环境 3.市场占有率 4.战略规划 5.产品寿命周期 6、企业视觉识别 三、简答（每题6分，共30分） 1.简述经营与管理的关系 2.简述市场细分的作用 3.商品售后服务的主要内容有哪些？
公司经营管理办法两篇 篇一：公司经营管理办法 第一章总则 第一条为建立健全集团公司经营管理体系，强化经营管理工作，规范市场竞争行为，确保全司经营工作健康、有序的开展，保护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》和《xxx集团公司有限公司章程》有关规定，特制定本办法。 第二条集团公司各子、分公司必需守法经营，认真贯彻执行政府的法令规章，依法从事建筑市场的各类经营活动，服从集团公司的统一协调和管理，维护并执行本办法之规定。 第二章经营管理体系 第三条集团公司对所属各子、分公司实行全面市场化、内外一体化、抵押承包化的经营管理模式；各子、分公司是集团公司内部独立核算、自负盈亏的经济实体。 第四条集团公司市场发展部是全司经营工作管理的责任部门。主要职能是负责建筑市场信息的收集、重大工程的洽谈与攻关；公司内部的经营管理、工程任务的协调平衡、工程合同的管理等。 第五条集团公司与各子、分公司经营工作实行上下互动，两条腿走路的方式，面向市场承揽工程业务。在业务洽谈上，内部遵循谁先参与谁优先的原则（遇有矛盾或特殊情况时，集团公司有权做出裁决）。
第六条凡在本市（即市行政区域内）范围内洽谈的工程业务，由市场发展部负责管理；本市范围以外洽谈的工程业务，由外出施工管理部负责管理。 第三章工程任务的洽谈与分配 第七条集团公司鼓励各子、分公司全面走向市场，积极参与市场竞争。对各子、分公司自行接洽的工程项目，集团公司各职能部门应积极参与和配合，并指导、帮助具体运作。 第八条对外洽谈工程业务应向业主或招标部门出示集团公司的介绍信。同一工程项目，集团只开具一张介绍信，明确一个单位主谈。若出现同一工程项目多头介绍、多头联系的情况，在本埠的，应服从市场发展部的协调和裁决；在外埠的，应服从外出施工管理部的协调和裁决。 第九条关于工程介绍信的管理。集团公司各子、分公司在本埠联系洽谈工程，应先到市场发展部登记，经市场发展部同意后开具介绍信签批单，报集团公司分管经营工作的副总经理签字批准后，到集团公司办公室开具；在外埠洽谈工程，应先到外施部登记，经外施部同意后，开具介绍信签批单，报分管外施工作的副总经理签字批准后，到集团公司办公室开具。 第十条市场发展部、外施部不得重复签发使用介绍信审批单，应对签批的介绍信逐一登记，并跟踪检查洽谈进展情况，每月分析汇总后向总经理室汇报一次情况。 第十一条当同一工程项目出现集团公司内部几家单位同时联系时，由市场发展部根据各子、分公司专业、能力、任务等情况推荐一家报集团公司分管经营工作的副总经理批准后，由该单位负责具体洽谈。 第十二条集团公司直接承接的工程项目应遵循以下原则：
第一章现代企业与企业管理 1.企业: 从事商品生产,流通,服务等经济活动,通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利,实行独立核算,自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征: （1）技术特征:技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位,组织结构复杂。 （4）管理特征:现代化的管理,管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。3.现代企业系统特征: （1）现代企业系统就是人机系统:由人力资源与机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统就是动态系统:生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业就是动态的开放系统:从外界输入物质、能量与信息,再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业就是多层次多目标的复合系统:企业内外环境需要就是多方面的,目标也就是多元的。 4.企业环境特征: （1）变动性:企业环境各因素不断变化,有些就是渐变,有些就是突变。 （2）复杂性:企业环境因素就是多方面的、复杂的。 （3）交互性:企业环境因素相互依存,相互制约,无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其她因素的变化。 （4）不确定性:环境因素的各种变化都就是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任: 企业必须为所处社会的福利,稳定与发展予以关心,支持与促进。 6.企业管理: 在一定的生产方式与文化背景下,由企业经理机构按照客观规律的要求,对企业生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调与控制,充分合理开发与优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造与增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系: 经营与管理都服从盈利与发展的同一目标。企业经营就就是在动态的市场环境中寻求盈利与发展的机会,管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向与目标,管理对经营调节与控制,经营就是管理的依据,管理为经营服务,两者互相分工,相互补充,相互作用。 8.现代企业管理新趋势: （1）管理创新成为企业创新的主流:创新就是现代企业管理永恒的主题,而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理,柔性管理呈必然趋势:构建以人为本的价值导向,以柔克刚的经营理念就是未来企业管理的基本方向与目标。 （3）知识管理日益重要:以企业知识资源为基础与核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行:发展有益于保护自然环境与促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理:企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变,由单一的决策中心向多级决策中心发展。
《企业行政管理》教学大纲 课程类别：必修课学分： 3 课程总学时：48 理论学时：48 适用专业：公共管理类 主笔人：主审人： 一、课程性质与教学目的 （一）课程性质和任务 企业行政管理是研究企业行政管理活动的基本理论、基本规律和一般方法的科学。它是一门实用性，综合性较强的学科。该课程是工商企业管理、经济贸易、市场营销等专业的专业基础课，为必修课程。 随着市场竞争的加剧和现代企业制度的逐步建立，加强企业管理是我国企业面临的十分紧迫而重要的任务。因此，通过本课程学习使学生掌握现代企业管理的基本理论、基本原理和方法，了解当今企业管理的新思想、新方法、新趋势，培养学生的基本管理素质和管理能力，以应用于企业管理实践，具有十分重要的意义。 （二）教学目的与要求 企业行政管理非企业管理专业学生开设的，学习本课程就是让学生学会运用管理活动的基本规律和一般方法，加深对管理职能的理解，为学习其他专业课程打下良好的基础。 本课程是一门专业基础课，实践性较强。在教学中应采用理论和实际相结合的原则，采取课堂讲授与案例分析，讨论，练习，测验相结合的教学方法，重视调动学生学习积极性与参与性、互动性，使学生通过学习，基本达到以下要求： 1、掌握企业管理的基本概念，基本理论，了解管理思想及理论的形成及发展，掌握现代企业管理的发展趋势。 2、深刻理解并树立现代企业行政管理的正确理念，方法观，以指导其管理实践和工作实践。 3、系统掌握企业行政管理的基本职能、基本方法、基本规律，培养学生从事管理工作的实际能力。 4、全面了解企业行政管理的各环节和流程，包括企业行政管理原理等，使学生将来能更快更好地适应工作环境。
运营管理内容体系及管理提升的思路 一、运营管理的概念 运营管理指企业为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。 运营是企业实现目标的过程。有了目标之后，企业要靠运营去实现。企业各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。 张正平在多年的咨询实践中，总结出实现高效运营的四大要素，也为管理系统提升指出改善方向：高效运营的四大要素 1.管理架构：正确的管理架构给企业的运营和管理规定了明确职责、清晰合理 的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。 2.管理行为：运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的
管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优秀管理者的理念和行为特征。 3.运营信息系统：运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和 使用，也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息，和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。 4.管理技术：指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。企业面临的问题各不 相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。 通过咨询实践，张正平发现：企业要想实现高效运营，必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计（多数体现为流程体系的设计）等方面；人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。 二、运营管理的内容体系 通过多年的运营管理咨询实践，张正平总结出如图所示的运营管理基本框架。这个框架涉及到战略目标的制定、管理架构、主价值链运营管理、支撑层面的运营管理
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
名词解释 1.纵向一体化战略：是指在向前和向后两个可能方向上，扩大现有企业现有经营业务的一种发展战略。 2.战略方针：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，战略重点，所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则，指导规范和行动方略。 3.经营单位定位战略：是指企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或者提供何种服务所作出的长远性的谋划和方略。 4.反应式防御战略：是指当对手的进攻发生后或挑战来临是，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向，采取相应对策，顶住压力，维持原有的竞争地位及经营水平而采取的防御战略。 5.规模经济：是指在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低。 6.跨国公司：指一个国家的大型企业为获取巨额利润，通过对外直接投资，在多个过啊机设立分支机构或者子公司，从事生产，营销或其他经营活动的跨国企业组织形式。 7.文化营销：指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作出的长远性的谋划与方略。 8.现实需求与潜在需求：现实需求就是用户或顾客有支付能力的需求。潜在需求处于潜伏状态的市场需求。 9.横向一体化战略：指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略。 10.企业使命：指企业的目的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。 11.工厂规模战略：指生产要素在一个工厂集中化并达到经济批量，从而取得理想经济效益的战略，也称为大批量，低成本的战略。 12.直复营销：指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体为扩大市场所作出的谋划与方略。 13.顾客满意营销：指企业以顾客为中心，为达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动作出的长远性的谋划和方略。 14.集中型发展战略：指集中企业的资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率。 15.企业经营规模：以年销售收入，年利润总额，或以年销售收入，年平均资产为标志划分的企业规模叫企业经营规模。 16.补缺经营：在众多的细分市场中，去发现那些被大厂忽视或者无暇顾及的细小市场，或去拾起那些被别的厂家已放弃的市场，开发和生产适合这些细小市场所需的产品。 17.企业财务战略：指企业对维持和扩大生产经营活动所需资金进行筹集，分配，使用，并实现企业总体战略目标所作出的长远性的谋划和方略。 18.科技开发型集团化战略：以智能密集型企业为核心，联合工业企业，贸易企业，金融企业等组成企业集团，以开发高新技术为目的的战略。 19.企业人才层次结构：指企业内由高层，中层，基层不同层次人才形成的比例关系。 20.用户满意标准战略：出口企业的产品质量按照与用户在合同中所提出的质量标准，进行设计和生产的战略。 21.竞争质量标准战略：出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织生产和销售的战略。 22.产品辐射型集团化战略：以名牌为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套企业，销售企业，科研机构，联合所组成企业集团的战略。 23.企业人才能级结构：指企业内由具有高级职称的人才，中级职称的人才和初级职称的人才形成的比例关系。 24.企业生产规模：以产品产量，劳动手段或劳动对象集中的程度为标志划分的企业规模。 25.特色经营：企业生产和经营的产品或提供的服务具有与众不同的特色，人无我有，以特色取胜。 26.市场战略：企业投入有效资源，使一定的产品或服务进入，占领目标市场，并扩大其市场份额作出的长
论企业经营模式与管理方法 论企业经营模式与管理方法 【摘要】企业的经营管理模式是在企业发展战略的基拙上，在企业经营模式模式当中市场发展对企业发展的影响是最为关键的，可以说所有的经营管理活动都是建立在一定的市场经济环境的基础之上的，企业经营管理的内容也与市场经济管理内容有关。本文在以市场为导向的企业战略经营管理模式必要性的基础上，对企业发展的制约进行概述，分析现代企业管理的特征分析，探讨现代企业经营模式与管理方法的具体实施策略。 【关键词】企业经营模式管理方法 一、企业发展的制约概述 根据调查与研究发现，我们国家的多数企业的发展存在法律保护不完善、融资困难、歧视性待遇等外部制约因素。而且，在企业内部日常管理中，民营企业存在组织结构划分不合理和责任划分不清晰，没有研究企业文化和对员工的公平公正问题，权力过于集中，没有对客户和市场进行深入的分析等问题和缺陷。虽然有的民营企业发展发展速度很快，但其管理水平和有关制度不够健全，管理阻碍了企业的发展或者是管理模式不适合企业的特点。 二、优化企业经营模式与管理方法的必要性 （一）市场经济发展的必然要求。 我国的市场经济体制逐渐完善，政府对于市场经济的围观干 预变得越来越少，在这种情况下市场经济的发展遵循的是其自身的发展规律。在这种市场环境的发展变化之下，企业必须调整和完善自身经营管理模式，在经营管理当中不仅要体现出企业自身的发展要求，还凸显出企业的发展要求，企业的经营管理措施必须与市场经济的发展要求相适应，如果在经营管理当中不能顺应市场经济的发展要求，则一定会被市场经济所淘汰。 （二）企业自身的发展要求。 在市场经济体制下，企业之间的竞争愈演愈烈，为了在激烈的市
公司运营管理的方法 ——西安泰踪企业文化传播有限公司编辑部西安泰踪企业文化传播有限公司是白总经营的第二家文化公司，前期，白总成立了一家陕西璇玑文化创业发展有限公司，两家公司目前运营的都十分成功。白总拥有十分强大的公司运营能力，十分丰富的公司管理经验。 我认为，白总强大的公司运营能力离不开对文学的热爱。公司藏书500多本，藏书之多，是我在任何一家公司所没有经历过的。热爱文学的人，必然不同于一般的企业家，他们的内心必然有一份清高，看不惯勾心斗角，看不惯尔虞我诈，能被应聘进入公司，能被公司重用之人必然也是内心正直之人，整个公司的风气是正的，向心力十分凝聚，自然是好管理的。强大的管理能力还来自于温暖。泰踪是一个十分温暖的集体，在这里仿佛拥有了一群兄弟姐妹，每个人都是自己的家人。初进公司，便会登记每位员工的生日日期，在生日当天送与一个生日蛋糕表示祝福，虽然只是一件小事，足以温暖人心。 强大的管理能力还来自于孝心。泰踪设有一个孝基金。所谓孝基金，是每位员工每个月的工资的5%都会打进父母的银行卡，虽然仅仅只有几百块钱，但足以让父母欣慰许久。来泰踪应聘的没跟人都会被问到同一个问题，跟父母关系如何，与父母关系融洽必然是心存善良之人，能力可以慢慢培养，但若品行不正，能力再强，泰踪也绝不录用。品行端正，心有底线，善于管理。 强大的管理能力还来自于惜缘。记忆里的白总，从未疾言厉色地训斥过任何人，白总常讲，自己是个十分珍惜缘分的人，每一位来到泰踪的家人都是跟他的缘分，若品性并没有缺失，也不会轻言辞退任何人。待人温和，俘获人心，善于管理。 强大的管理能力还来自于实力。印象里的白总似乎是万能的，没有他不会的领域，没有他完不成的业务，没有他解决不了的问题。十几分钟完成了一副令客户满意的网站版蓝图；半个小时写出一篇令客户满意的推文；一天写出客户公司需要的20篇软文等等诸如此类的很多，实力才是硬代理，有实力，员工自然会心生佩服与敬仰，便于管理。 强大的管理能力还来自于威严。虽然待人温和，但一旦触犯了公司的必杀技，也会毫不留情地辞退，杀一儆百，自然不会有人去触犯公司的铁规，便于管理。 真诚待人，恩威并济，实力强大，赏罚分明，品行端正，经验丰富，奠定了白总强大的管理能力。
《现代企业经营管理概论》期末总复习 2012-6-7 1考试题型及分值分布 2单项选择（1分×10=10分） 3多项选择题（2分×10=20分） 4判断题（1分×10=10分） 5简答题（6分×5=30分） 6计算题（10分×1=10分） 7案例分析题（20分×1=20分） 二、考试形式及考试时间 1、考试形式：闭卷 2、考试时间：90分钟 三、复习范围 （一）单项选择题 1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ A ）。 A. 盈利性 B. 经济性 C. 社会性 D. 法定性 2、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（ B ）。 A. 个体企业 B. 合伙制企业 C. 合作制企业 D. 无限责任公司 3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（ C ）。 A. 董事会 B. 监事会 C. 股东大会 D. 总经理 4、（ A ）是决定企业组织形式的最根本的因素。 A．资金来源B．产品开发 C．运用资金、决策行为D．分配利润、承担风险 5、（ B ）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 A．职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 直线职能制 6、在企业经营管理职能中，（ B ）是一项制约性的职能。 A. 战略职能 B.财务职能 C. 公关职能 D. 决策职能 7、（ A ）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 A. 总成本领先 B. 差异化 C. 集中 D. 混合 8、( C )目标是战略目标的具体化。 A. 短期 B. 竞争 C. 战术 D. 利润 9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（ B ） A. 程序化决策 B. 非程序化决策 C. 管理决策 D. 业务决策 10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（ A ）。 A．12500件 B. 25000件 C. 20000件 D. 40000件 11、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（ B ）。 A．12500件 B. 20000件 C. 25000件 D. 40000件 12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？( A ) A. 边际贡献= 固定成本 B. 边际贡献= 变动成本
《现代企业经营管理概论》期末总复习 一、考试题型及分值分布 1、单项选择（1分×10=10分） 2、多项选择题（2分×10=20分） 3、判断题（1分×10=10分） 4、简答题（6分×5=30分） 5、计算题（10分×1=10分） 6、案例分析题（20分×1=20分） 二、考试形式及考试时间 1、考试形式：闭卷 2、考试时间：90分钟 3、带好计算器和2B铅笔 三、复习范围 （一）单项选择题 1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ A ）。 A. 盈利性 B. 经济性 C. 社会性 D. 法定性 2、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（ B ）。 A. 个体企业 B. 合伙制企业 C. 合作制企业 D. 无限责任公司 3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（ C ）。 A. 董事会 B. 监事会 C. 股东大会 D. 总经理 4、（ A ）是决定企业组织形式的最根本的因素。 A．资金来源B．产品开发 C．运用资金、决策行为D．分配利润、承担风险 5、（ B ）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 A．职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 直线职能制 6、在企业经营管理职能中，（ B ）是一项制约性的职能。 A. 战略职能 B.财务职能 C. 公关职能 D. 决策职能 7、（ A ）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 A. 总成本领先 B. 差异化 C. 集中 D. 混合 8、( C )目标是战略目标的具体化。 A. 短期 B. 竞争 C. 战术 D. 利润 9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（ B ） A. 程序化决策 B. 非程序化决策 C. 管理决策 D. 业务决策 10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（ A ）。 A．12500件 B. 25000件 C. 20000件 D. 40000件
企业管理学试题 一、单项选择题（共 15 分，每小题1.5分） 2对决策的备选方案的理解错误的是：（） A.决策必须存在两种以上的方案 B.备选方案一般而言只是为了衬托主方案而存在 C.备选方案也必须可行 D.备选方案是决策不可缺少的部分 3对于企业外部环境的分析我们可以采用的方法是：（） A.波特五力模型分析 B.资料查找法 C.访问法 D.pestle分析法 4某厂厂长年初收到下属公司交来的财务报表及分析报告，“本公司2001年度计划产销M产品10万件，固定成本总额30万元，计划实现利润10万元。2001年实际产销M产品12万件，单位变动成本和单位售价与计划数一致，所以实现利润12万元”。该厂本年度的实际利润（） A.等于10万元 B.等于12万元 C.高于12万元 D.低于12万元 5以下哪项不是非确定决策的决策方法：（） A.乐观准则 B.悲观准则 C.决策树法 D.后悔值原则 6对于社会资本的理解错误的是（） A. 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源 B.企业社会资本包括顾客、供应商、政府、媒体等 C.社会资本是无形的，是企业与生俱来的 D.社会资本给企业带来的收益很难于用财务来衡量 7对于企业外部环境描述正确的是：（） A.部分企业所面临外部环境基本是一致的 B.是指存在于企业外部，对企业经营活动产生影响，非企业所能控制的，客观因素与力量的总和 C.企业外部环境主要是指宏观外部环境 D.企业把握好了外部环境便能在竞争中获取优势 8对于企业的价值链说法正确的是：（）
A.这个概念是明茨伯格首先提出的 B.价值链其实就是企业的信息链 C.价值链分析把组织看作一系列价值创造的过程，这些过程既独立又联系，从而形成一个独特的增值链条 D.对于价值链的细分，划分得越细致越好 9下列不属于成本领先战略的优势的是：（） A.阻挡竞争对手的对抗 B.偏离消费偏好 C.形成强大的行业进入障碍 D.形成对替代品的竞争优势 10环境分析中技术方面的因素包括（） A创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动 B在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定 C公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要 D公司的技术在哪些方面能够支持公司去控制这个市场 二、判断题（共 15分，每小题1.5分） 判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"。 1凡是进行生产活动的事业单位一般而言都可以划归为企业。（） 2企业目标就是追求成本最低和利润最高。（） 3现代企业制度是指是指以完善的法人产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。（） 4对于越高层的领导而言，对其概念技能的要求越高；对其人际技能要求相对会降低。（） 5在管理学中，我们将法约尔成为科学管理之父。（） 6凡是有劳动力的人，都可以划归到人力资本中。（） 7管理幅度如果固定，则管理层次与组织规模成正比。（） 8一般认为，金融危机下的企业经营决策是一种非程序化决策。（） 9不确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先做出明确估计，且各种状况的概率是无法确定。（） 10群体决策一般都会优于个人决策。（）
企业运营管理学习心得 班级: 姓名: 学号: 运营管理,顾名思义,即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状, 运营 管理的作用以及运营管理的绩效评估, 如何运用excel 求解运营管理问题的基本方法, 运营管理的基本流程, 和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。 企业运营管理, 作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系, 它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看, 能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。 我认为,就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下,要想求生存谋发展,必须善于吸取经济变革的新因素,大力培育企业的核心竞争能力, 才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率,为企业创造出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过,一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer （客户、Qulitity （质量、Time （时间、Cost （成本和Service （服务等关键要素的指标体系上,这些反映了企业实际的市场竞争能力。而运营管理,正是提高企业竞争优势的必要条件之一。当今社会,不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此, 随着服务业的兴起, 生产的概念进一步扩展, 逐步容纳了非制造的服务业领域, 不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运 营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程, 它是
1.管理:就是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源与组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度与科学技术便成为影响管理活动的外部环境、 3.管理职能:即就是管理的职责的权限。管理职能有一般职能与具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论与方法,进行必要的计算、分析与判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前与今后的行动指南。 5.协调:即与谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。; 1.霍桑试验:分为四个阶段:1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验。: 2.行为科学:广义的行为科学就是指包括类似运用自然科学的实验与观察方法,研究在自然与寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学就是指有关对工作环境中个人与群体的行为的一门综合性学科。 组织行为学:主要包括领导理论与组织变革、组织发展理论。 4.企业再造:企业再造的实施方法就是以先进的信息系统与信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量与生产规模发生质的变化。 5、管理理论的丛林:理论与学派在历史源渊与内容上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为"管理理论的丛林"。 6.案例教学:经验学派所谓的经验实质上就是传授管理学知识的一种方法,称为“案例教学”。 7.企业文化:企业在长期的生产经营与管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化与物质文化。 8.战略管理:根据对企业经营条件与外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨与经营目标,并且制定一种或几种有效的战略,使企业达到经营宗旨与经营目标所采取的一系列管理决策与行动。 1.计划工作:广义的计划工作,就是指制定计划、执行计划与检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作,就是指制定计划,即根据组织内外部的实际情况,权衡客观的需要与主观的可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。 2.目标:就是组织在一定时期要达到的具体成果,它就是为实现组织目的或宗旨而提出的。 3.策略:拽确立组织的基本长期目标,合理分配必需的资源以实现组织目标。 4.政策:拽在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针与一般规定。 5.程序:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。 6.规则:就是对具体场合与具体情况下,允许或不允许采取某种特定行动的规定。 7.规划:就是综合性的计划,就是这实现既定目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其她要素的复合体。 8.预算:作为一种计划,就是一份用数字表示预期结果的报表。 9.专项计划:又称专题计划,就是指这完成某一特定任务而拟订的计划、1.企业目标就是在分析企业外部环境的与内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向与奋斗目标,就是企业经营思想的具体化。& 2.企业经营思想:就是企业开展经营活动的指导思想的理念。 3.目标管理:就是一个全面的管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标与企业目标。 4.目标分解:就是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标,使企业所有员工都乐于接爱企业的目标,并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。 1.预测:就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势,从而协助管理者掌握情况,选择对策。 2.宏观经济预测:就是对社会总供求、经济增长速度、物价指数,就业善等有关国民经济发展总体状况的分析与推断,它主要就是为政府制定经济与社会民展规划、经济计划与经济政策等服务的。 3.微观经济预测:主要就是指从企业经营管理角度所作的各种经济预测。 4.市场预测:就是企业制定新产品开发计划、生产计划、生产准备计划、财务收支计划的前提与基础。 5.定性预测:指依靠人的知识的经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述。 6.定量预测:指根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量。 1.决策:就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择个合理方案的分析判断过程。 2.战略决策:指事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作的决策。 3.战术决策:指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。 4.业务决策:指属于日常活动中有前提高效率与效益合理组织业务活动等方面的决策。 5.程序化决策:指经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法的标准进行的决策。 6.非程序化决策:指具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量确定性的决策活动,其方法与步骤也就是难以程序化、标准化,不能重复使用的。 7.确定型决策:就是指各种可行方案的条件都就是已知的,并能较准确地预测它们各自的后果,易于分析、比较与抉择的决策、 8.风险型决策:指各种可行方案的条件大部分就是已知的,但每个方案的执行都可能出现几种结果,各种结果的出现有一定的概率,决策的结果只有按概率来确定,存在着风险的决策。 9.不确定型决策:与风险型决策类似,每个方案的执行都可能出现不同的后果,但各种结果出现的概率就是未知的,完全凭决策者的经验、感觉与估计作出的决策。 10.决策目标:指在一定外部环境与内部环境条件下,在市场调查与研究的
企业整体经营管理水平提升方法探讨 摘要：社会主义经济制度在不断的改革和创新，创新是企业持续发展的有利条件，在当前的新形势下，国有企业更是应该转变经营思路以适应体制改革，本文系统的分析了新形势下国有企业经营管理中存在的问题，并结合国有企业实际情况进行探讨，总结了提升企业整体经营管理水平的方法。 关键词：新形势；国有企业；经营管理 一、新形势下国有企业经营管理中存在的问题 1.思想保守 国有企业曾经在地方经济发展过程中扮演着重要的作用，承担着拉动经济增长、保障就业的社会责任，正是由于这种社会包袱，使得国有企业一切政策方针以稳定、和谐、保障民生为出发点，使得企业经营管理理念陈旧，思想意识保守，进入国有企业就是有了“铁饭碗”，长此以往，导致企业缺乏竞争力、没有紧迫感，缺乏创新意识，这些都无形的阻碍了企业的发展。虽然企业管理者也意识到这种问题，中石油也提出“员工有进有出、领导有上有下”的与时俱进的管理理念，真正实施起来还存在较多难题。 2.制度不健全或形同虚设，监管不到位 国有企业发展时间较长，通常在国民经济发展的某一重要领域具有领导地位，在新形势下发展速度快，导致企业体量较大，涉及的部门多，出现了经营管理制度不健全的情况，或者现有的制度形同虚设，没有相应的监管部门或者是监管力度不够，不仅影响企业生产运营效率，同时还损害了企业经济利益。此外，还存在一种相反的情况，企业经营管理制度很先进，不适应企业现有的生产运行模式，使得先进的经营管理制度形同虚设，对企业产生不利影响。 3.“政企合一”产生矛盾 我国国有企业通常是由国家部委或地方政府领导组建的，在企业管理上具有“政企合一”的特点，在上下级单位及人员管理上具有一定的行政管理特色，这种行政管理体制在新形势下存在一定问题，主要表现在：①大型国有企业，上级集团公司行政管理方式与下属企业经营管理模式差别较大，出现上级的方针政策在下属企业不适用的情况；②管理层级较多，自上而下，一级又一级的管理，使