咨询工作方案
为使质量管理体系能够得到正确地建立并实施，推动××有针对性地从宏观的机制到微观的方式方法会，员会方位地实施质量改进活动，特制定此咨询工作方案。
1.咨询工作目标及工作方式
根据贵酒店的现状，采用专人负责、专家主持、集体参与的项目管理形式，提供富有成效的个性化服务。与酒店管理人员一起组成联合工作团队，深入各部门进行调研、讨论，共同制定切实可行的方案并循序推行。
a. 在酒店内建立切实有效的规范化、系统化、科学经的符合标准要求的管理体系，在规定时间内通过第三方认证机构的认证。
b. 提高员工的服务意识，树立质量观念。
c. 提高酒店内部的动作效率、企业执行力及顾客满意度。
d. 帮助建设管理平台，健全系统化的自我改进及免疫机制，不断完善有责（职责）、有序（秩序）、有效（效果）、高效（效率）的质量管理体系。
2. 咨询工作策划
2.1 咨询计划是一个规划性的文件，是咨询的基础和指导性文件，在咨询的全过程严格按计划进行，在咨询中根据管理体系
的诊断的结果，可能对计划进行调整，并且明确各阶段工作内容，方法和和双方的责任。
2.2 加强咨询工作的计划性是达到双方预期的保证，双方将按照双方确定的方案，和酒店质量管理体系建立和运行的实际情况制定具体在一定的时间内所要开展的工作，并得到确认。
2.3 为了保证咨询计划的有效完成，工作过程的跟踪及初步效果检验与完善、回顾和沟通将在各层次进行。
目录
一、咨询工作方案
1、咨询工作目标及工作方式
2、咨询工作策划
3、本项目核心专家介绍
4、项目费用及支付方式
二、项目计划说明
1、认证咨询进度及整合式推进说明
2、项目配合说明
3、管理咨询的问题
4、管理咨询推荐代性培训主题
三、客房部国际标准化管理提纲
1、ISO/9001标准在客房管理中的基本指导思想
2、客房部国际标准化管理（ISO/9000管理）
3、客房部ISO/9000标准管理制度
2.4.1 项目内容说明
第一阶段体系策划是准备阶段
1.酒店管理现状及需求分析
了解酒店管理现状,包括组织的组织结构,职责划分、业务流程、员工管理意识、部门和活动的接口及资源配备情况，确定需改善的薄弱环节，策划体系模式，设计适宜的咨询方案。
参加人员：咨询师、酒店相关部门
时间要求：5人日
2. 推行准备工作
酒店成立ISO9000推行小组，配备相应咨询，任命管理者，召开ISO9000导入动员大会，营造实施ISO9000的气氛，提出各职能部门及员工的要求。
参入人员：总经理、管理者代表及相关部门负责人
时间要求：1-2小时
第二阶段：质量目标的设计
1、质量方针、质量目标的设计
根据ISO9000：2000要求最高管理者应根据宗旨制定质量方针、并在相关职能和层次上建立质量目标，摄影师方针和质量目标在质量手册中有文件方式加以发布，并且每年在召开的管理评审会议上对目标的实现情况进行评估。
参加人员：酒店总经理、管理者代表及相关部门负责人
咨询师可提供几例方案
时间要求：1.5小时
2、职能分配和职责设计
根据制定的组织体系结构图对各部门职位职能进行分配，确定与管理体系有关的《职能分配表》。
对职能分配后，规定具体的职责、权限、及关系，由人力资源部门进行统一规定，编制《岗位工作入职要求》和《岗位责任制》。
参与人员：咨询师酒店人力资源部门
时间要求：3小时
3. 体系文件构架的设计
按标准的要求通常设计成四层构架，包括：
第一层：质量手册：描述酒店的质量方针、目标、体系结构，部门或职责、质量管理体系描述（按ISO9000：2000要求）质量手
册使用对象为酒店管理层。
第二层：程序文件：描述质量管理体系要求的活动流程及方法，根据酒店职能范围的划分规划通常12-18个程序，按照ISO9000：2000S标准要求划分为管理职责类、资源管理类、产品实现类，测量分析和改进类，程序文件的使用对象为相关部门及管理人员。
第三：管理性的作业性文件，描述了具体管理标准及其规定，岗位入职要求、岗位责任制等。
描述具体活动的内容或方法，通常包括过程实现类（服务规范及服务提供规范）、作业指导检测类（服务控制规范）、资源类、设备操作规程及维护保养规和等。
第四层：质量记录，按体系要求实施过程中的客观证据。
另外在酒店专项活动设计、开发过程中，需进行策划编制质量计划。
4、程序运作的设计
根据业务流程（编制具体的程序内容，业务流程的范围包括酒店服务实现的全过程以及酒店服务实现所需的管理过程）。
参加人员：咨询师、酒店管理层
时间要求：2-4小时
第三阶段标准宣贯培训阶段
在咨询过程中，提供正规的培训，为确保培训的有效性，培训课程为：
a) ISO9000：2000标准《质量管理体系基础和术语》
b) ISO9000：2000标准《质量管理体系要求》
c) 体系文件的编写
d) 管理咨询培训（根据咨询组对酒店管理现状的调研情况，由项目核心专家和酒店管理者代表共同确定管理培训主题，本方案2.4及项目计划说明中列出部分推荐供参考选择的培训主题）
推荐培训机构对酒店培训4名内审员，并获合格证书。
第四阶段体系建立阶段
1、质量手册、程序文件由咨询师协助编制，大约15天。
2、管理性文件：
a)管理标准及规定，由总办编制
b)岗位责任制等岗位工作入职要求，由人力资源部门编制。
3、服务规范、服务提供规范、服务控制规范、设备操作及维护保养规程等。由相关部门整理、修订、编制，时间大约20天。第四阶段体系建立阶段
1、质量手册、程序文件由咨询师协助编制，大约15天。
2、管理性文件
a)管理标准及规定，由总办编制
b)岗位责任制等岗位工作入职要求，由人力资源部门编制
3、服务规范、服务提供规范、服务控制规范、设备操作及维护保养规程等。
4、记录文件
根据酒店的管理情况及体系文件来确定
参加人员：各部门长及办公室、咨询师
时间：4小时
5、审查修订文件
程序文件和记录文件编制完后，酒店最高管理层及相关部门审查修定
a)文件的完整性、覆盖性、符合性；
b)文件的可操作性
c)文件之间接口与协调性
作业性、管理性文件的审修，由酒店的相关部门评审修订
a)文件的完整性、可操作性
b)文件与行业标准的符合性
6、文件讨论
文件修订后，文件执行所涉及的部门应进行讨论，重点包括：
a)文件中规定的职责、权限
b)文件中涉及部门和职能动作要求
c)动作流程涉及的部门间的接口
d)文件的可操作性
7、修订、装订文件
文件讨论后，将对文件进行修订，对讨论出现的问题，如果能取得一致的意见，可直接进行更改，如尚不能取得共识，咨询师将与总经理、管理者代表进行沟通协助解决，确保文件在实施阶段能得以有效进行。文件确定后复印、装订。
8、质量记录策划
质量记录根据体系要求和酒店实际情况进行策划，各相关部门予以配合。
第五阶段体系实施阶段
1、召开文件发布会，总经理宣布颁布令和管理代表任命书，文件按审批的范围进行分发，对文件进行学习培训。
参加人员：酒店全体管理人员、咨询师
时间：4-6小时
2、管理专项培训
严格按程序文件要求对有关人员进行培训
培训内容
a)长质量方针、质量目标、管理标准及规定、岗位责任制
b)作业指导书、设备操作规程
c) 关键岗位、特殊人员的培训
参加人员：管理人员、执行人员
组织各相关部门申请，由人力资源部门组织或视酒店机构设置情况采取多种组织形式。
时间要求：各部门/岗位3-4小时
第六阶段：体系评价与改进阶段
1、第一次内审
体系运行一个月后对运行情况进行审核，制定内审计划，编制检查表、实施内审，编写不符合报告和内审报告，制定纠正措施，跟踪和验证纠正措施的有效性。
第一次内审由咨询师直接负责，酒店内审员观摩审核方法和技巧。
内审时间要求：1—1.5天
2、实施第二次内容
体系运行两个月有余，进行第二次内审，由酒店内审员分组审核，内审员与受审核部门无直接利益关系，咨询师现场指导。
内审时间要求：1—1.5天
3、管理评审
根据标准要求咨询师协助光明大酒店管理层对建立的体系进行一次管理评审，管理评审以会议方式进行，内容包括：质量方针、目标、适宜性及实现情况，内审的结果、产品的质量，顾客满意程度调查结果，顾客投诉情况，评价体系的有效性，依据体系运行情况评价所提供资源的充分程度，对体系有效性来决定应采取的措施及后续的改进工作。
参加人员：酒店领导层及相关部门负责人、咨询师
时间：3-6小时
第七阶段：
1、认证前对审核过程中应注意的事项进行培训。
2、协助酒店管理认证申请和落实审核计划。
3、协助酒店做好审核前的安排和策划。
第八阶段：
认证审核结束，咨询师协助解决出现的不合格，指导不合格的现场纠正，包括文件更改及实施方法的改进。
第九阶段：认证后保持
酒店通过认证后，咨询师将进行保持服务，确保体系能稳定、有效的运行，服务包括：根据酒店要求协助第一次监督审核、内审、管理评审、纠正预防措施，质量改进及体系完善等。
3、本认证/管理咨询项目核心专家
蔡维溪凌丰伟业管理咨询中心首席咨询师，毕业于北京旅游学院旅游经济管理系及首都经济贸易大学工商管理系，研究生学历，ISO9000/ ISO14000/OHSAS18000国际标准三证国家注册审核员、高级咨询师。
曾担任：北京饭店（五星）客房部经理、培训部经理、北京月亮河度假村（四星）总经理、海南国际金融大酒店9000（四星）副总经理、广东烧鹅仔集团酒楼总经理。
曾为国家旅游局编写“旅游行业工人技术等级培训考核系列教材”中的《旅游服务基础知识》《客房服务》两本书，并担任《中国旅游企业管理大全》编审委员会委员。
作为核心专家成功辅导并通过ISO9000/ISO14000国际标准认证的
代表性企业：
北京亮马河大厦（四星）、北京民族饭店（四星）、北京京伦饭店（四星）、北京燕京饭店（三星）、北京潮白河度假村（三星）、北京明帝饮食有限工作、北京莫斯科餐厅、北京首旅股份有限公司、北京展览馆、安徽省合肥和平大酒店（四星）。
4、项目费用及支付方式
4、1项目咨询费及认证总费用为：
4、2酒店负责一名核心咨询师的交通费以及工作餐并安排住宿。
4、3支付方式：
4、3．1合同签订后咨询组首次进驻光明花园大酒店并开始咨询辅导时，支付总费用的50%。
4、3．2第一次内审后支付总费用的30%。
4、3、3现场审核通过后取证时付清余款。
光明花园大酒店项目计划说明
一、认证咨询进度及整合式推进说明
国家要求认证工作必须运行3个月以上，因此我们的运行
时间应为5、6、7三个月，这样就要求在5.1前文件定稿，而从我们的一般经验来看，前期的工作最为重要，而且在文件定稿的过程可能有一段反复讨论的过程，因此争取在4月份完成文件和全员的意识培训。
为取得长远的实际效果，建议将认证咨询与管理咨询结合进行，根据酒店的科学化管理、规范专业服务技术和国际标准认证进行完美地整合推进。
二、项目配合说明
1、咨询项目实施成功的关键在于全员参与，而全员参与的
重点在于领导的支持和参与，所以必须要保证对咨询项目的思想上提高到一个高度。
2、咨询专家将重点对酒店宏观问题进行指导，具体问题需
要酒店通过专家的启发和建议来结合自身状况分析解决，是双方相互融合的结果，只有贵公司也参与到体系的设计，重组，实施中去，才会真正见到实效。这也是为什么咨询公司大包大揽反而效果不好的关键所在。
三、管理咨询的问题
1、管理咨询项目成功的关键在于明确需求，我们会将管理
的内容结合到9000认证过程中，但同时也应基本明确出几
个主题，在贯标过程中我们会把主要精力放在这几个问题上，只有这样才可能见到效果，否则精力太分散，不仅很难在有限时间达到效果还会在员工中产生抵触情绪，影响整个活动的推进。
2、管理项目要注重与各管理层者的沟通，只有沟通到位才
可能取得效果，否则无法实施和贯彻。管理咨询推荐代表性主题
1、客房服务规范
2、餐饮营销与管理
3、精细营销：销售新动力
建立精细业务营销模式，培养卓越销售人员的团队
具体工作包括：客户来源管理、客户线索流转与分配、机会的认定、客户关怀等。
客房部国际标准化管理提纲
1）ISO/9000标准在客房管理中的基本知道思想
一、ISO9000标准的方法是系统控制所有的服务过程
二、系统控制过程的目的是预防客房工作中产生不合格
三、ISO9000的特点是建立一个形成文件的科学管理体系
四、ISO9000目标是客房服务质量的持续改进
2）客房部国际标准化管理（ISO/9000管理）
1、形成文件的管理体系策划
一、体系建立工作计划
二、质量管理手册的框架和格式
2、客房部ISO/9000程序文件
一文件控制程序
二质量记录控制程序
三内部审核控制程序
四不合格控制程序五
五纠正措施控制程序
六预防措施控制程序
3、客房部ISO/9000标准管理制度
一 .客房部质量目标的管理制度
二.客房部人力资源培训制度
三.客房部基础设施和工作环境维护制度
四.客房部服务策划制度
五.客房部合同评审管理制度
六.客房部与顾客有关的过程控制制度
七.客房部服务提供的控制制度
八.客房部顾客财产的管理制度
九.客房部顾客满意度的调查制度
十．客房部过程的监视和测量的制度
十一. 客房部数据统计分析的管理制度
十二.管理评审管理制度
3）客房服务员礼节礼貌
一、礼节的含义
二、礼貌的含义
三、仪表的含义
四、仪容的含义
五、客房服务常见礼节
4）客房部日常工作规章制度
1、房员工的守则
2、房会议制度
3、房培训制度
4、饭设备保养制度
5、房物品报损、报废制度
6、房交接班制度
7、房库房物品摆放标准
8、房布草管理制度
9、楼层公共区域卫生标准
10、楼层工作间摆放标准
11、楼层清洁剂使用制度
12、低值易耗品管理制度
5）客房楼层ISO/9000作业指导书
1、客房楼层岗位职责
2、客房楼层作业指导书
3、房部钥匙领用程序与标准
4、房清扫工作车使用程序与标准
5、房清扫工作车摆放程序与标准
全过程造价咨询服务方案 第一节项目实施方案 一项目概况 二造价工作依据 三造价咨询工作内容、工作方法、工作流程、工作制度四工程造价咨询人员配备 五造价咨询工作的重点 六工程造价咨询工期及质量保证 第二节应急措施预案 第三节服务承诺
第一节项目实施方案 一项目概述 1.1项目概况： 项目规划建设内容包括：各类教学实验及科研用房、办公用房、学生宿舍、食堂、图书馆、体育场馆等建筑物，以及室外管网、场区道路、绿化工程等附属配套工程。 1.2招标范围： 河北联合大学新校园建设工程之建筑安装工程（桩基除外）全过程造价咨询，具体内容包括学术交流中心、游泳馆、学院组团一、蘭苑生活区之宿舍A4及食堂工程，总建筑面积约16万平方米的工程量清单限价编制、工程实施阶段造价控制、工程结算审计。 1.3造价咨询服务周期： 自签订造价咨询服务合同之日起，至合同约定范围内所有专业造价咨询报告完成并通过审查合格之日为止。 二造价工作的依据 1.全国统一安装工程预算定额河北省消耗量定额（2012）及相应工程费用标准； 2.全国统一市政工程预算定额河北省消耗量定额； 3.关于建设行政主管部门颁布有关管理办法及有关政策、法规、规定； 4.河北省统一建筑工程基础定额河北省消耗量定额（2012）；
5.《建设工程工程量清单计价规范》（GB50856-2013）； 6.《唐山市工程造价咨询管理暂行办法》； 7.与建设工程项目有关的标准、规范、技术资料等； 8.招标文件及其补充通知、答疑纪要。 三造价咨询工作内容、工作方法、工作流程、工作制度 一、工作内容： 对于项目的实施阶段的咨询工作，我方将其定义为项目的全过程造价控制阶段。主要对工程施工过程中形成的书面文件和既定发生的工程内容进行现场定位及跟踪管理等工作。主要工作为配合签订与调整合同价款，包括工程变更、工程洽商和索赔费用的计算。具体工作体现在以下几个方面： 1.配合业主与施工单位签订施工合同，确定合同价款； 2.深入施工现场，加强与业主的协调配合，制定现场控制造价控制的流程与措施； 3.熟悉设计图纸，对影响造价波动的因素提前做好预控，对设计的疏漏提出建议性意见，对影响造价的材料、设备、选型提出合理化的建议； 4.深入施工现场，利用我方长期从事工程监理积累的经验，对设计图纸中深度不够或可挖掘节约资金的部分，配合业主和设计单位进行方案的比选和优化。 5.委派专人定期到工地实地了解工程进度情况、工程量完成情况及工程洽商变更情况；
精选应用文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！最新工程造价全过程咨询服务方案 目录 一、本工程造价咨询服务的工作内容、工作方法、工作流程、实施要点和质量标准………………………………………………….. 二、本工程造价咨询的难点、要点……………………………….. 三、本工程造价咨询质量保证措施……………………………….. 四、拟派项目专业人员配置……………………………………….. 五、项目组人员分工、责任……………………………………….. 六、咨询服务方案中服务承诺……………………………………..
一、本工程造价咨询服务的工作内容、工作方法、工作流程、实施 要点和质量标准： (一)工程造价结算审核项目: 我公司将针对具体项目的实际特点，结合我公司多年来从事工业建筑、民用公共建筑及其他工程的工程造价咨询服务经验，配备专业齐全、审计经验丰富、职业道德良好的专业骨干组成审计组，在尊重业主、现场监理和设计人员意见的基础上，积极获得他们的配合，公平公正的提出咨询意见，最终各方达成一致。最大限度地降低工程造价、降低审计风险，确保审计质量。我们按下述审计工作内容、审计工作步骤和审计工作方法进行审计工作。具体工作还可视业主要求及实际情况进行适当调整。 （1）审计工作内容 ●审核招投标情况。 ●审核工程合同及相关协议履约情况。 ●审核合同内工程量的量、价情况。 ●审核设计变更及经济签证的计量及计价的准确性。 ●审核工程索赔费用的合理、合法性。 ●审核工程物资采购过程的公正、合理合法性。 ●掌握工程质量实施的动态情况； ●审核施工方索赔费用，为业主提供各类反索赔咨询服务；
●参与项目竣工验收，清理未完尾工工程，完成全部工程结算 审核； ●提供有关造价控制和降低造价的合理化建议； ●提供其它有关工程造价信息政策、法规等系列咨询服务； ●应业主要求，提供其他审计咨询服务。 （2）审计工作步骤 ●签订审计咨询合同，明确审计目的及相关事项。 ●向业主获取相关结算资料，并收集、整理、熟悉资料，仔细 了解结算的每一个细节。 ●现场踏勘，了解情况，并经现场测量后与施工方确认工程量。 ●提出初审意见，编制初审工作底稿。根据掌握的工程量、单价、取费标准及合同约定的结算条款，选用正确有效的咨询数据、 计算方法、计算公式、计算程序。审计结算资料的正确性，并经自 检后，提出对结算的初步审查意见。 ●初审意见报业主初步认定。就初审结果及初审中有异议的问题与业主方交换意见。在征求业主的意见后，充分考虑业主的要求， 修改初审意见。 ●与施工方进行初步对审。就审核的原则、计算方法及审核结果重大差异的事项向施工方交底，对初审结果的相关资料双方一一进 行核对，确保量价的准确性。对于双方的分歧，应按合同原则及相 关政策文件执行，如超出合同范围内的工程可按类似工程结算办法 处理，或报业主解决。
北京汉邦宏业咨询有限公司管理咨询 方 案
第一节序言 北京汉邦宏业咨询有限公司成都分所业务资格齐全，服务完善，可以从事财务审计、金融审计、验资、资产评估、房地产评估、土地评估、工程造价咨询、招标投标代理、会计代理及咨询、司法鉴定、税务代理、管理咨询等所有中介业务，具有特大型国有企业审计资格、大金融审计资格。北京汉邦宏业咨询有限公司在全国各地设有7家分所。2006年度以其较好的业绩，在中国注册会计师协会发布“全国百家会计师事务所排名”公告中位列前矛。 2005年度、2006年度曾为中国集团总公司、中国管理总公司等特大型中央企业进行过管理咨询服务、内部控制设计、全面预算管理等工作，效果显著，受到国务院国资委、国务院财政部、集团总公司的好评。目前，我们事务所派出的注册会计师在国务院国资委监事委员会参与对全国400强企业的监管工作。
第二节咨询方式及操作流程 作为企业管理咨询，我们的服务方式是：第一，对客户进行诊断，发掘深层次的问题；第二，界定解决问题的序列和结构；第三，设计解决问题的方案；第四，帮助客户提高识别、解决问题的能力，并展开与客户的深入合作。 本次管理咨询项目基本操作流程：
第三节管理咨询主要内容 我们结合贵公司的实际情况和自身管理咨询方面的优势，建议此次管理咨询包括如下几个方面。 一、目前组织结构现状评估及未来组织结构设计 （一）主要工作内容 对照公司的业务规划并参照国内外领先企业的经验，对公司现有法人结构下的内部管理结构、组织现状进行诊断评估，以确定是否需要对现行组织策略、组织结构进行调整或是否需要制定新的组织策略。并根据评估结果，确定对公司组织策略及结构进行调整的方向和基本原则。 （二）主要工作步骤 1、了解公司业务发展思路，以确定对组织策略的要求； 2、通过访谈、问卷等方式同管理层沟通，以确定组织策略的总体方向； 3、评估当前组织机构及管理体制同公司长期发展的一致性； 4、评估目前组织的有效性和效率，确认组织的改进机会； 5、同管理层就组织指导原则达成共识； 6、提出组织策略建议以及调整方案； 7、向公司管理层汇报并获得认可。 （三）主要工作产品 1、组织诊断结果分析及评估意见。
工程造价服务方案 目录 一工程造价咨询整体方案 1造价咨询服务方案 2造价咨询质量控制措施 3造价咨询进度控制措施 4对本项目的合理化建议 二售后服务承诺
一、工程造价咨询整体方案 1、造价咨询服务方案： 一、工作方案的总体规划 （一）工程造价咨询服务的准备阶段: 1、明确工程造价咨询服务的要求与范围； 2、成立造价咨询项目部； 3、编制工程造价咨询服务（质量）计划； 4、准备造价咨询服务资料。 （二）工程造价咨询服务实施阶段 1、施工图设计阶段：熟悉各设计阶段的设计成果文件及相关限制条件，包括所采用的技术及工艺流程、建筑与结构形式、技术要求、建筑材料的选用标准，以及项目所涉及的规划、配套等限制条件，参考选用相应的定额、市场造价数据、相似项目技术经济指标，编制工程预算。 2、招投标阶段：熟悉并掌握有关建设工程招投标的法律、规定、程序、要求等内容；熟悉与了解项目的实施要求，包括工程拟招标的形式、范围；收集编制招标阶段造价咨询工作的基础资料与相关的设计成果文件（包括满足施工投标需要的招标图纸及技术资料），与建设项目招标工作相关的其他资料。 主要内容:编制招标工程量清单；编制标底；参加答疑会、询标会。 3、施工阶段：按合同约定，开展造价咨询服务；根据设计进度、施工进度、变更报告、合约条款，及时进行工程量清单变更审核；参加工程例会，保持与项目建设单位、设计单位、监理单位、招标代理单位、施工单位的联络。掌握相关设计变更、现场签证的第一手资料，做好工程变更价款的审核与确定，编制变更审核报告；工程索赔审核；合同条款的解释、执行。
4、结（决）算阶段：根据项目的竣工验收资料，经认可的竣工图纸、施工合同文件、施工过程中所发生的所有设计变更、工程核定单、现场签证、工程指令等以及施工单位提交的结算申请资料，编制工程结算审核报告。 （三）单项委托的工程造价咨询服务终结阶段 1、所有咨询服务成果文件的交付，均应以书面形式体现。 2、资料的归档按《项目管理、造价咨询档案资料管理办法》执行。内容包括： A造价咨询委托合同及可能发生的相关补充协议等； B作为造价咨询依据的相关资料、设计、成果文件、相关会议纪要和文函； C经签署的所有总结及最终咨询业务成果文件； D所有中间及最终业务成果文件相关的计算、计量文件、校对、审核记录； E作为造价咨询单位内部质量管理所需的其他资料。 3、选择具有代表性的咨询成果文件进行项目造价经济指标的统计与分析，比较事前、事中、事后造价的主要指标，作为造价咨询服务的参照资料。 （四）工程造价咨询服务回访阶段： 在服务期内至少每季度一次对服务质量进行回访，并请委托单位填写《服务质量评价意见表》；公司在项目服务结束前检查《项目服务表》和《服务质量评价意见表》；对委托单位提出的相关意见，及时处理解决。按合同约定，做好保修期内的工程造价咨询服务工作。保修阶段结束，项目经理做好服务工作总结报告，报主管部门审定后，通知委托方服务结束。 二、工作方案的实施细则 我公司严格响应招标文件要求，对该项目从招标到竣工决算整个过程提供造价咨询服务，以便项目按整体投资计划能够顺利实施。各阶段的具体工作计划如下： （一）招投标阶段
咨询服务项目及要求 一、项目名称：崇州市海绵城市PPP建设项目实施方案咨询服务机构采购 二、咨询服务内容 PPP项目投资巨大、与公共利益联系紧密，出于其采购的特殊性、对风险合理分担的高要求、PPP项目协议的复杂性和专业性，以及本项目对咨询工作的要求，投标人需提供咨询工作内容包括但不限于以下内容： 1、编制项目实施方案，编制财务模型进行财务测算； 2、编制物有所值评价报告，编制财政承受能力论证报告； 3、编制资格预审文件，协助进行资格预审和实施招标程序，包括编制、修改招标文件，协助开标、评标等。编制项目合同及其附件、项目公司的股权协议和运营协议等草案，协助政府与投资人进行谈判及签订合同等工作； 4、其他相关咨询服务。 三、项目概况 1、项目业主：崇州市发展和改革局 2、建设地点：崇州市 3、项目规模：总投资约20亿 4、计划工期：50日历天；计划开工时间： 2017年 2 月 四、付款及工期安排 1、工作安排 （1）合同首款支付到账之日起10日内完成项目核心边界条件制定、初步测算方案、初步实施方案。 （2）合同首款支付到账之日起20日内完成项目物有所值评价报告和财政承受能力论证报告。 （3）合同首款支付到账之日起30日内完成项目实施方案（含财务测算方案）、产出说明文件、绩效考核文件。 （4）合同首款支付到账之日起40日内协助完成项目入库相关材料递交。 （5）合同首款支付到账之日起50日内视项目进度，逐步完成并提交PPP 项目社会资本方采购所需的相关文件，包括但不限于资格预审文件、招标文件、项目合同及其附件、项目公司的股权协议和运营协议等。（由政府审批、投资人
谈判等非中标人造成的时间延长除外） 2、付款进度 （1）合同签署生效之日起5个工作日内采购人向投标人支付合同总价款的20%。 （2）投标人完成并提交项目物有所值评价报告、财政承受能力论证、项目实施方案、产出说明文件、初步绩效考核文件之日起5个工作日内，采购人向投标人支付合同总价款的50%。 （3）投标人完成并提交项目社会资本方采购所需的相关文件并发布招标公告之日起5个工作日内，采购人向投标人支付合同总价款的25%。 （4）签署PPP项目合同之日起5个工作日内，采购人向投标人支付合同总价款的5%。
兴业公司管理咨询服务实施方案 我们接受委托，对兴业公司（以下简称公司）的日常管理提供咨询服务。该服务以财务管理咨询为主，兼带与其相关的其他各项管理内容。为了更好的完成本项目，特制订实施方案如下： 一、服务范围 1、内部管理架构设计 2、制定财务管理制度 3、制定企业内部控制制度 4、会计账务处理咨询及税法咨询 5、梳理集团成员企业关联业务流程，提出纳税合法、合理性诊断意见 二、服务目标 1、加强和规范企业内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企 业可持续健康发展； 2、合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、完 整和有效； 3、提高财务核算、分析和预测水平，降低税务风险，以及使会计信息系统和会 计控制系统在企业管理中的作用得到充分发挥。 三、项目成员 组长：吕家旭 成员：黄有华 谭恺 四、服务期间 初步估计咨询服务期间从2011年11月1日至2012年4月30日约6个月时间。其中现场工作时间约3个月，后续跟踪优化时间约3个月。 五、实施步骤 1、前期准备工作 建议兴业公司召开一个公司下属部门负责人、子公司部门负责人以上的会议，目的：一是统一思想，强化认识，让全公司员工都认识到提高公司管理水平的重要性和迫切性，认识到做好这项工作人人有责；二是借此机会公司中高层领导与我方项目人员见面，为以后与各部门的接触沟通做准备；三是要求各部门（含子公司）负责人将本部门的工作内容、职责、业务流程以及与其他部门的衔接情况尽快整理出来，并提出有助于公司加强管理、提高效率的建议、措施。 指定一位主要联系人，负责与我方项目人员进行日常工作的接洽、沟通和各部门的协调。 须提供一个办公场所、工作午餐等办公条件。 2、企业调研、诊断阶段 时间从2011年11月1日至2011年12月15日。项目组成员在兴业公司了解情况，深入调研、诊断，归纳总结企业存在的问题并提出改进的方法、措施、策略，最终形成项目解决方案。 1）了解公司内部环境情况 组织架构主要包括治理结构和内部机构设置。了解股东大会、董事会、 监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人
全过程造价咨询工作方案 第一节造价咨询指导思想和服务目标 我公司将高标准、高质量的完成各项工程造价咨询业务，并为项目各方面的管理工作提供全面的咨询服务，对涉及该工程商业机密的内容保守秘密。 1.以“独立、客观、公正、服务”为宗旨，秉承“以正为先、一诺千金”的公司精神，在工程造价咨询服务过程中依法维护建设单位利益，确保取得最佳投资效益。 2．从组织和管理的角度，采取经济、技术、法律等手段，公正行施权力，确保该项目的总投资控制在计划投资范围内，并通过造价工程师的努力工作，力争使工程总造价降低，确保工程审核结果误差率控制在± 1％以内。 3.严格按照国家及地方的有关规范、标准、法律、法规、公司的有关规章制度和建设单位在《工程造价咨询合同》中授予的权力，对项目造价进行全面系统的控制，确保工程顺利实施，实现建设单位的建设意图。 第二节造价咨询服务工作程序
业务实施阶段操作的一般程序如下： (1)为取得造价咨询服务项目所开展的各项工作，包括获取业务信息， 接受委托人的邀请，提供咨询服务书等； (2)签订咨询合同，明确咨询标的、目的及相关事项； (3)接受并收集咨询服务所需的资料、踏勘现场、了解情况； (4)制定咨询实施方案，配备各专业实施人员； (5)根据咨询实施方案开展工程造价的各项计量、确定、控制和其它 工作； (6)形成咨询初步成果并征询有关各方的意见； (7)召开咨询成果的审定会议或签批咨询成果资料； (8)咨询成果交付与资料交接； (9)咨询资料的整理归档； (10)咨询服务回访与总结； (11)咨询成果的信息化处理。 第三节全过程造价咨询服务组织结构 我公司安排审核组对工程进行预决算审核服务，即我公司审计组自签订合同起进行前期预算审核至工程竣工总结算审核全部完成后退出，在审计过程中为业主提供优质的服务。针对本项目(因工程项目情况不详细，我们按高速公路的标准拟定审核方案) ，我公司拟投入4 名具有丰富的施工经验和工程审核经验的业务骨干，并
项目管理专项治理工作方案 XX公司 为保证有效组织并开展治理工作，严格有序开展梳理项目管理存在的问题，全面有序推进项目管理问题的解决，确保工作实效，特制定本方案。 一、工作目标 需要运用精益管理理念对现有信息化项目的盈利能力进行分析，总结信息化项目一般规律，包括实施和售前（预期盈利能力）、售后数据分析，在分析的基础上找到项目盈利能力的提升点，设计盈利能力提升路径，实现从数据统计的基础需求向事前管理的精益转型。 对上市公司的项目管理体系进行优化调整，选取合适的上市公司作为标杆，开展对标管理，提升上市公司的项目管理水平。 二、工作组织 为确保信息化项目的盈利能力分析及上市公司项目管理体系优化调整工作顺利推进，顺利实现预期工作目标，成立项目工作组，统筹推进各项工作开展。 组长： 副组长：
成员： 职责：负责保信息化项目的盈利能力分析及上市公司项目管理体系优化调整工作的组织、协调与执行；负责接受XX 工作指导与监督，落实XX工作要求，定期向XX汇报工作情况，积极推进保信息化项目的盈利能力分析及上市公司项目管理体系优化调整工作；负责开展问题梳理与分析，落实问题的整改与推进，实现项目目标。 三、工作范围 目前，XX将项目划分为9 种类型，拟对各类型项目选取部分典型项目作为标杆类型项目，对标杆项目评价其盈利能力，对标同行业或其他企业的项目盈利能力，根据指标体系的分析，找到XX在项目管理过程存在的盈利风险点，提出解决方案，进一步提升项目盈利能力。 优化上市公司项目管理策略，调整项目管理体系。四、工作安排 项目的盈利能力分析及上市公司项目管理体系优化调整工作分为项目启动、需求调研与方案编制、项目盈利分析及上市企业项目管理制度优化三个阶段，各阶段工作安排如下。 （一）项目启动（2019年8月1日-8月9日） 1.成立项目组织（心审核。
兴业公司管理咨询服务实施方案1 兴业公司管理咨询服务实施方案 我们接受委托，对兴业公司（以下简称公司）的日常管理提供咨询服务。该服务以财务管理咨询为主，兼带与其相关的其他各项管理内容。为了更好的完成本项目，特制订实施方案如下： 一、服务范围 1、内部管理架构设计 2、制定财务管理制度 3、制定企业内部控制制度 4、会计账务处理咨询及税法咨询 5、梳理集团成员企业关联业务流程，提出纳税合法、合理性诊断意见 二、服务目标 1、加强和规范企业内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企 业可持续健康发展； 2、合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、完 整和有效；
3、提高财务核算、分析和预测水平，降低税务风险，以及使会计信息系统和会 计控制系统在企业管理中的作用得到充分发挥。 三、项目成员 组长：吕家旭 成员：黄有华 谭恺 四、服务期间 初步估计咨询服务期间从2011年11月1日至2012年4月30日约6个月时间。其中现场工作时间约3个月，后续跟踪优化时间约3个月。 五、实施步骤 1、前期准备工作 建议兴业公司召开一个公司下属部门负责人、子公司部门负责人以上的会议，目的：一是统一思想，强化认识，让全公司员工都认识到提高公司管理水平的重要性和迫切性，认识到做好这项工作人人有责；二是借此机会公司中高层领导与我方项目人员见面，为以后与各部门的接触沟通做准备；三是要求各部门（含子公司）负责人将本部门的工作内容、职责、业务流程以及与其他部门的衔接情况尽快整理出来，并提出有助于公司加强管理、提高效率的建议、措施。
指定一位主要联系人，负责与我方项目人员进行日常工作的接洽、沟通和各部门的协调。 须提供一个办公场所、工作午餐等办公条件。 2、企业调研、诊断阶段 时间从2011年11月1日至2011年12月15日。项目组成员在兴业公司了解情况，深入调研、诊断，归纳总结企业存在的问题并提出改进的方法、措施、策略，最终形成项目解决方案。 1）了解公司内部环境情况 组织架构主要包括治理结构和内部机构设置。了解股东大会、董事会、 监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人 员编制、工作流程和相关要求的制度安排。 发展战略公司制订并实施的长远发展目标与战略规划。 人力资源包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。 社会责任包括安全生产、产品质量（含服务，下同）、环境保护、资 源节约、促进就业、员工权益保护等。 企业文化公司价值观、经营理念和企业精神等。 以上的各项公司情况的了解，需公司协助提供相应的资料，
工程造价咨询技术方案及保障措施 一、工程造价咨询组织方案 1、工程造价咨询总体目标 2、工程造价咨询组织结构 二、工程造价咨询项目进度计划及控制措施 1、进度响应 2、满足进度的承诺 3、进度控制保证措施 三、工程造价咨询项目管理 1、工程造价咨询服务质量管理模式 2、工程造价咨询项目部人员组织及分工与职责 3、工程造价咨询服务内容 四、工程造价咨询的质量保证 1、工程造价咨询工作质量要求及目标 2、工程造价咨询工作质量保证措施 3、工程造价咨询工作质量保证的工作制度
一、工程造价咨询组织方案 1、工程造价咨询总体目标 按投标文件和服务合同的要求，为工程造价咨询提供完善，准确的造价咨询的各项服务，施工图预算造价控制在同行业建造费用的中偏下的水平，用于招标的工程量清单准确无遗漏，差错率为零。本合同的服务期限：自合同签订之日起，至本合同服务的建设工程范围内各施工标段施工工程竣工验收合格后止。完全满足业主对项目造价咨询的进度要求。 2、工程造价咨询组织结构 根据造价咨询工作的需要，公司选派一名高级工程师任项目负责人，根据项目负责人的提名，公司拟派项目总工和各专业组工作人员，并由公司专家组监督和协助项目部工作。 二、工程造价咨询工作进度计划及控制措施 1、进度响应 公司完全响应业主对造价咨询服务的时间要求，并在收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”及相关资料后，立即组织人力开展工作。在保证各项工作质量的前提下，根据我公司实际情况及以往经验，可绝对保证按时完成工程造价咨询服务。完成时间从我司收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”之日起计算，提前完成预算及工程量清单（标底）的编制。 2、满足进度的承诺 如果因特殊情况需要对上述完成时间进一步提前，我公司承诺将增加人员、加班加点按要求时间完成，满足业主的需要，决不以
施工阶段咨询内容 3.1合同管理 （1）协助建设单位、项目管理单位对施工单位进行合同管理，明确总承包及各专业分包的承包范围和合同责任。如有违约行为或合同争议时，咨询单位负责协调和解释相关方的权利与义务，已达到一致共识。 （2）监督合同执行，有关控制工程实施中的合同价款调整和费用索赔，监督和控制合同价款的支付。 （3）合同付款：包括但不限于预付款、进度款、结算款、保修金等的付款审核。要求每周查看现场施工进度、了解工地发生的重要事项，每月提交关于合同执行的情况报告，并按此及监理单位的意见作估值及提供工程付款建议。 3.2暂估价材料、设备认价 在项目管理单位组织安排下，负责暂估价材料、设备的询价、认价工作，及时为建设单位、项目管理单位提供专业的咨询意见。 3.3合同价款调整费用审核： 包括但不限于设计变更/工程洽商、增减承包范围、现场签证、零星（临时）工程、工程量清单错漏项调差、暂定数量暂定单价暂定金额调差、暂估价材料设备调差等的费用审核。 （1）建立变更预审机制，应建设单位、项目管理单位要求，在项目管理单位组织安排下，预先做出造价评估或对施工单位申报的造价预评估资料提出审核意见，以供建设单位参考及决定是否进行变更洽
（2）紧密配合现场施工进度，按时参加现场例会，及时进行各种费用审核。 3.4 编制资金使用计划 提交项目资金使用总计划、年度资金使用计划及月资金使用计划。根据项目进展情况对计划进行适当调整。 3.5 动态成本控制 （1）根据本项目工程中各专业分包合同之中标金额，变更洽商、索赔审定情况及预发生变更费用的最新情况测算，每月25日提交本项目的动态成本控制报告，及时向建设单位汇报累计合同价款调整情况及经济影响。 （2）掌握项目目标成本控制情况，对项目成本目标进行风险分析，并制定防范对策，对可能出现的偏差及时预警，对已出现的目标偏差提出纠偏措施。 3.6索赔处理 （1 ）在本项目合同框架下审核施工单位、材料设备供货商之索赔的有效性。当出现合同的索赔时，在项目管理单位组织安排下，负责审核其索赔成立的依据、金额及是否涉及其他单位的责任；当索赔为不合理时，根据合同条款为建设单位、项目管理单位提供否定意见，必要时参与施工单位、材料设备供货商的谈判； （2）如发生与本项目建设有关的诉讼或仲裁纠纷，造价咨询单位应协助建设单位、项目管理单位处理，提供相关的证据供建设单位参
管理咨询服务策划方案 1、目的 1.利用近十年积淀的资源，在网站的主导下，帮助企业健康持续发展，逐步成长为规范、科学的现 代企业； 2.成为公司主要的衍生产品之一，形成新的利润增长点； 3.通过努力，在咨询服务的过程中，为公司培育和储备一大批专才、将才；形成一套识别、打造专 才、将才的方法与模式； 2、定位 2.1 市场调研 2.1.1管理咨询市场需求分析 （1）中小企业很大程度上还是“重生产，轻管理”的观念，国内特别是企业面临越来越激烈的市场挑战，提高管理水平迫在眉睫。在市场化的进程加速的大背景下，企业对管理咨询服务存在 着巨大的潜在需求。 （2）制造业，其特点表现在：人多，市场竞争激烈，对管理咨询公司的要求更加具体，更加务实，在选择咨询服务过程中更为专业。这些企业对咨询服务的需求主要集中在人力资源、现场管 理、技术咨询、营销咨询方面。 （3）目前市场竞争比较激烈，企业将运营重心放在市场上，多数行业企业会采取收缩策略，以保证现金流和成本控制，用来应付市场上的突变，由此营销与市场方面的咨询管理市场需求比例 加大，但市场缩小。 （4）根据市场调查，国内比较知名的咨询公司，咨询项目很多是续签，另外一些新的项目也是来自老客户的介绍。公司现有安置企业是忠诚度较高的潜在客户，咨询管理作为这些企业增值服 务将是签单的主要来源。因此，从这个意义上讲，行业内企业的认可程度高，决定着市场的大小。 2.1.2 竞争对手 1、据统计，在深圳就有大大小小2000 家以上的咨询公司，换言之我们是其中的1/2000 ； 2、在全国牙科加工行业提供咨询服务的咨询企业独此一家，我们利用更加专业的知识和独有 的资源脱颖而出也是他人一时无法企及的。最重要的是要占领先机。 2.2 产品定位 依托我们近十年丰富的管理经验和咨询经验，采用规范的、创新的行业管理咨询模式，为业内企业提供最为适用、易于操作的咨询服务，提升企业运营效率，促进企业良性发展。
造价咨询工作实施方案 一、服务承诺 我方就参加xxxxxx造价咨询单位入围项目的投标，我方愿做出如下承诺： 1、保证工作质量：我公司不论是对清单、招标控制价的编制，还是对结算的审核都实行三级审核制度，即一审为主审工程师、二审为主任工程师负责人、三审为技术负责人。同时有齐全的业务操作流程、严密控制的质量三级审核制度、科学完善的工作流程管理、行之有效的项目经理负责制等保证措施。并且做到事前任务明晰、事中及时沟通反馈、事后跟踪回访，保证咨询工作的质量。 2、保证时间：我公司完全响应贵单位要求工期，根据工程规模及其他情况随时调整人员配备。如贵单位对成果文件的出卷时间要求特别紧，我们也要克服困难、多配人员、加班加点，算细算准，确保工期。 3、人员配备：指派经验丰富的造价工作人员，组成该工程的项目部，分工明确，各司其职，以确保按时完成造价咨询工作。 4、履行职责：由我单位具有同类工程相关专业知识及经验，负责造价咨询合同的履行，最终签发造价咨询报告及相关咨询成果文件。 5、保密：在工程造价咨询工作过程或工作完成后，我公司全体成员严守甲方的商业秘密，不向任何单位及个人泄露应保密的项
目信息，不得将任何资料与成果文件等有关资料作为其它用途。 6、维护业主利益：我公司视委托人的利益为己任，在造价咨询工作中尽可能维护业主利益。 7、执业道德：我公司工程造价专业人员在进行工程造价业务活动时，恪守“独立、客观、公正、依法”的执业原则，对有意纵容、明示、暗示违反执业原则的行为坚决抵制。严格遵守建设行政主管 部门的有关规定，包括： (1)执行省建设行政主管部门颁发的工程造价计价依据； (2)使用建设行政主管部门认可的计价软件； (3)使用建设行政主管部门制定的统一格式的工程造价业务报告； (4)对业务活动中与自身利益有关系的，实行回避制度； (5)廉洁自律，不索取、收受委托合同约定以外的礼金和其他财物。 二、造价咨询工作计划、流程造价咨询工作可由业务准备、业务实施及业务终结三个阶段组成。 工作计划如下： 1、为取得咨询项目开展的各项工作，包括获取业务信息，接受委托人的邀请，提供咨询服务书等； 2、签订咨询合同，明确咨询标的、目的及相关事项； 3、接受并收集咨询服务所需的资料、踏勘现场、了解情况；
工程造价全过程咨询服务实施方案 （一）咨询服务大纲 目录 第一部分：项目咨询方案和组织措施 一、各阶段造价咨询具体工作内容 1、各类建设工程设计概算审查控制程序 2、项目招标阶段工程量清单及栏标控制价的造价咨询服务工作 3、工程结算审核阶段的造价咨询服务工作 4、工程造价争议鉴证 二、造价咨询服务的控制大纲及控制措施： 1、造价控制的重点及难点分析。 2、造价控制的指导思想、控制阶段性目标和总目标。 3、实施阶段性控制目标的工程造价控制措施 4、实施工程造价总目标的主要措施及偏差纠正措施， 5、工程造价管理工作流程及档案管理 三、造价咨询服务工作程序和计划安排： 1、设立“咨询项目部” 2、咨询项目部人员组成及职责分工。 3、建立造价咨询服务工作程序 4、各阶段造价咨询服务工作的主要程序及计划时间安排；
第二部分：项目目标控制措施 四、咨询服务质量承诺及保证措施 五、服务周期承诺和保证措施承诺书 六、廉洁管理措施及承诺 第一部分：项目咨询方案和组织措施 一、各阶段造价咨询具体工作内容 工程造价管理咨询的任务是依据国家有关法律、法规和建设行政主管部门的有关规定，通过对建设项自各阶段工程的计价，实施以工程造价管理为核心的项目管理，实现整个建设项目工程造价有效控制与调整，缩小投资偏差，控制投资风险，协助建设单位进行建设投资的合理筹措与投人，确保工程造价的控制目标。 本次投标范围所指的标的是配合昆明市建设行政主管部门对昆明市各类建设工程设计概算、工程量清单及招标控制价、工程结算、工程造价争议鉴证等造价相关工作提供造价咨询服务 1、各类建设工程设计概算审查控制程序 控制造价的关键在设计阶段。咨询单位设计阶段的造价咨询工作主要是协助委托方及设计人实施设计方案和施工图设计的优化并利用价值工程对设计方案进行评估，进行限额设计，搞标准化设计，最终实现达到优化投资的目的。 设计优化的理论根据是每一个人(设计人员)或每一个设计部门的工作是必然有 缺陷的,但这些缺陷很难被原设计人员认识到。而另外的设计人员来审视这些设计成果时,必然可以发现需要改进的地方,通过改进,达到功能不变,成本降低的效果。 1. 设计概算编制依据 ①国家和地方政府有关规定 ②批准的建设工程设计任务书和主管部门的有关规定 ③初步设计图纸 ④当地主管现行概算定额
顾问服务方案的编写 一、物业管理顾问业绩 从2000年至今顾问项目已达106个（列表说明）。 二、顾问服务概述 1、发展商将开发项目物管工作全权委托给发展商即将成立/下属的物业管理公司（以下称“管理商”），管理商负责发展商开发项目物管工作的具体实施运作；同时，为保证开发项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量，发展商拟聘请中海物业管理有限公司为本物业管理工作的顾问商，以便利用中海物业在人力资源、经验、管理经验、技术、模式、制度以及规范化的服务体系等诸多方面的优势为管理商提供物业管理顾问服务。 2、双方合作关系一旦确定，顾问商将会把发展商开发项目的物管工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中，由公司组建顾问团及委派驻场顾问，根据本项目物业的具体情况，负责跟踪其设计、施工、销售、竣工验收、入伙以及日后的物业管理工作，指导管理商制订本物业的全套管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等，并督促其有效运行，按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务。 3、为保证管理目标的实现及更有力地推行中海物业管理模式，顾问商将于项目现场派驻一/二/三名物业管理资深人仕任驻场顾问，作为管理商核心管理的实体“核心”；并同时辅之以公司顾问团以及公司各专业部门、专业公司的技术支持，结合本物业物管工作的实际需要定期赴现场进行考察指导，根据项目现场发现的问题及时针对性地提出整改建议与整改措施。在公司顾问团与驻场顾问二者的共同努力下，将为管理商日后的物业管理工作打下良好的基础。 4、顾问商提供顾问管理服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高质素的管理队伍，同时发展商可借助中海物业良好的品牌效应促进本物业的租售；在顾问期限内，顾问商允许发展商就本物业向外界使用“中海物业顾问管理”等文字进行宣传推广。 三、服务期限 顾问期限分为前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段。其中前期介
PPP咨询实施方案 我院根据《国务院办公厅转发财政部发展改革委人民银行关于在公共服务领域推广政府和社会资本合作模式指导意见的通知》国办发[2015]42号、《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》国办发〔2013〕96号、《财政部关于印发政府和社会资本合作模式操作指南（试行）的通知》财金〔2014〕113号、《关于印发<政府和社会资本合作项目政府采购管理办法>的通知》财库〔2014〕215号、《关于印发<政府和社会资本合作项目财政承受能力论证指引>的通知》财金[2015]21号、《关于进一步做好政府和社会资本合作项目示范工作的通知》财金[2015]57号、关于印发《PPP物有所值评价指引（试行）》的通知（财金[2015]167号）等一系列政策支持文件，编制本PPP项目咨询实施方案。 一、项目相关资料收集整理 一旦确定我院中标PPP项目咨询，则立即开展尽职调研等工作，收集与项目有关的政策、法律法规、工程技术、类似项目运营维护数据、金融等方面资料，并分类整理，同时，根据具体项目的属性，划分为国家规定的相关PPP实施类别。 二、PPP咨询工作方案及计划工作量 本院咨询内容包括： (一) 编制实施方案 协助政府落实项目主要条件，如项目主要经济技术指标、项目结构、实施模式、投资人选择方式、特许经营期限、风险分配框架、交易结构、监管架构、项目主要条件、保障措施等。按照国家和地方有关规定，编制形成本项目实施方案，根据各相关政府部门意见对其进行修改和完善。 (二) 编制财务测算报告 根据项目边界条件和实施方案等，结合本项目实际情况，按照行业通用的测
算方法，编制财务模型，对相关项目服务价格、投资回报机制等进行财务测算,对项目盈亏平衡点进行说明，编制形成项目财务测算报告。 （三）物有所值评估、财务承受能力论证报告编制 包括建立相关财务模型，计算PPP项目物有所值量值及物有所值指数，根据国家相关政策规定计算政府支出压力等工作。 三、工作方案及工作量 （1）项目服务管理，与财政、发改、规划建设等相关方面的协调。 成立项目领导小组。领导小组由一位院级领导带队统一指挥、组织，积极与政府相关部门接触。充分利用我们的技术优势和丰富的咨询经验，完善相关咨询方案的优化，解决咨询过程中出现的问题，尽力争取项目参与各方的最大合理利益，确保高质量、按期完成该项目的全过程咨询工作及后期服务工作。 项目咨询完成后，项目领导小组和项目咨询组仍旧保留，继续负责后续咨询工作，并将根据需要派专人进驻现场，配合业主，及时解决项目实施进程中出现的问题，以优质服务为工程的建设创造良好的条件。 （2）咨询工作方案 对该项目情况先进行熟悉，收集资料，踏勘，落实项目特殊要求及功能，安排多名咨询人员对项目方案进行消化和初步，确定PPP方案的必要性及可行性。 正式咨询报告编制时，进行流水作业的方式，不同的人员负责不同的部分，提高咨询速度，咨询过程中进行质量严格把关，对咨询成果进行校核和审核，以避免错误发生。 （3）设保证进度计划的措施 我方在长期工程咨询实践中积累了丰富的工程咨询经验，拥有一支一流队伍，具有从事工程咨询的较强实力，有决心、有信心将本项目建设成为一个优良工程。项目组织机构框图如下：
工程造价咨询实施方案及保障措施 一、工程造价咨询组织方案 1、工程造价咨询总体目标 2、工程造价咨询组织结构 二、工程造价咨询项目进度计划及控制措施 1、进度响应 2、满足进度の承诺 3、进度控制保证措施 三、工程造价咨询项目管理 1、工程造价咨询服务质量管理模式 2、工程造价咨询项目部人员组织及分工与职责 3、工程造价咨询服务内容 4、工程造价咨询服务工作流程 5、工程造价咨询服务操作程序内容 6、工程造价咨询の信息管理 四、工程造价咨询の质量保证 1、工程造价咨询工作质量要求及目标 2、工程造价咨询工作质量保证措施 3、工程造价咨询工作质量保证の工作制度 一、工程造价咨询组织方案 1、工程造价咨询总体目标 按投标文件和服务合同の要求，为工程造价咨询提供完善，准确の造价咨询の各项服务，施工图预算造价控制在同行业建造费用の中偏下の水平，用于招标の工程量清单准确无遗漏，差错率为零。本合同の服务期限：自合同签订之日起，至本合同服务の建设工程范围内各施工标段施工工程竣工验收合格后止。完全满足业主对项目造价咨询の进度要求。 2、工程造价咨询组织结构
根据造价咨询工作の需要，公司选派一名高级工程师任项目负责人，根据项目负责人の提名，公司拟派项目总工和各专业组工作人员，并由公司专家组监督和协助项目部工作。 XXXXX 工程造价咨询组织结构图 二、工程造价咨 询进度计划及控制措施 1、进度响应： 公全响应业主对造价咨 询の时间要求，并在收到价咨询任务通知书”及相关资料后，立即组织人力开展工作。在保证各项工作质量の前提下，根据我公司实际情况及以往经验，可绝对保证按时完成工程造价咨询服务。完成时间从我司收到委托人发出の“造价咨询任务通知书”之日起计算，提前完成预算及工程量清单（标底）の编制。 2、满足进度の承诺：如果因特殊情况需要对上述完成时间进一步提前，我公司承诺将增加人员、加班加点按要求时间完成，满足业主の需要，决不以任何借口影响业主の其它工作进度及安排。 3、进度控制保证措施 （1）进度控制の组织保障 本项目の参与者有业主、各设计单位、工程监理、工程造价咨询、招标代理、各类器材供货(安装)商、各工程承包商，以及政府有关管理、服务机构和其他社会潜在の产品及服务提供单位等，只有参与者之间保持密切有序の协作和配合，才能使工程各预期目标顺利实现。作为造价咨询服务单位，将配合各单位工作，特别是在编制招标工程量清单时，时间、要求都非常急，我们将成立一个高效の为工程造价咨询服务の专业团队，以满足业主の进度要求。 （2）进度控制の人员保障 成立の工程造价咨询项目部，其中设项目土建总工程师、项目安装总工程师，下设土建、安装、装饰、市政、道路、园林六个项目组。足够の专业技术人员、成熟の项目团队、丰富の大型工程造价咨询工作经验，足以满足业主同时委托若干项目造价咨询业务。 （3）进度管理の奖惩措施 ①、严格执行公司关于项目进度管理の奖惩制度。 ②、对工程造价咨询工作进度没有按照业主公司の进度要求完成の人员，公司将给予奖惩制度之外再予以处罚。每延迟一天，项目经理扣发当月奖金，相应责任人扣发当月奖金。延迟一周，项
管理咨询服务实施方案 我们接受委托，对紫薇地产（以下简称公司）的日常管理提供咨询服务。该服务以财务管理咨询为主，兼带与其相关的其他各项管理内容。为了更好的完成本项目，特制订实施方案如下： 一、服务范围 1、内部管理架构设计 2、制定财务管理制度 3、制定企业内部控制制度 4、会计账务处理咨询及税法咨询 5、梳理集团成员企业关联业务流程，提出纳税合法、合理性诊断意见 二、服务目标 1、加强和规范企业内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续健康发展； 2、合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、完整和有效； 3、提高财务核算、分析和预测水平，降低税务风险，以及使会计信息系统和会计控制系统在企业管理中的作用得到充分发挥。 三、项目成员 组长：成员： 四、服务期间 初步估计咨询服务期间从2011年11月1日至2012年4月30日约6个月时间。其中现场工作时间约3个月，后续跟踪优化时间约3个月。 五、实施步骤 1、前期准备工作建议兴业公司召开一个公司下属部门负责人、子公司部门负责人以上的会议，目的：一是统一思想，强化认识，让全公司员工都认识到提高公司管理水平的重要性和迫切性，认识到做好这项工作人人有责；二是借此机会公司中高层领导与我方项目人员见面，为以后与各部门的接触沟通做准备；三是要求各部门（含子公司）负责人将本部门的工作内容、职责、业务流程以及与其他部门的衔接情况尽快整理出来，并提出有助于公司加强管理、提高效率的建议、措施。指定一位主要联系人，负责与我方项目人员进行日常工作的接洽、沟通和各部门的协调。须提供一个办公场所、工作午餐等办公条件。 2、企业调研、诊断阶段时间从2011年11月1日至2011年12月15日。项目组成员在兴业公司了解情况，深入调研、诊断，归纳总结企业存在的问题并提出改进的方法、措施、策略，最终形成项目解决方案。 1）了解公司内部环境情况组织架构主要包括治理结构和内部机构设置。了解股东大会、董事会、事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作流程和相关要求的制度安排。发展战略公司制订并实施的长远发展目标与战略规划。人力资源包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。社会责任包括安全生产、产品质量（含服务，下同）、环境保护、资源节约、促进就业、