浅析110报警服务工作的发展趋势
【摘要】110是广大人民群众最为熟悉的一个公安机关的紧急特服号码，但对于什么是110、110具有什么样的性质、在公安机关履行何种职责和功能，许多人包括公安机关部分领导并没有确切的认识，本文结合“110”运作现状，提出应摒弃传统的将110作为一个专门的警种和部门的观点，提出在公安机关内部推行110警务运行机制，以推动整个公安机关工作的发展。
【关键词】公安工作警务机制看法和认识
110是广大人民群众最为熟悉的一个公安机关的紧急特服号码，在公安改革中，公安机关应该充分利用“110”这一家喻户晓的无形资源，使其在公安工作中不但发挥出打击违法犯罪，服务人民群众的作用，还能以做大做强110工作为契机，不断推进和加强公安工作的全面发展。
一、110报警服务是社会发展的必然产物
快速反应，准确高效是社会发展的显著特点，随着科技文化的不断进步和对外开放程度的不断扩大，情报信息在各项社会事务中发挥着越来越重要的作用，110报警服务台的建立，顺应了市场经济发展的必然趋势和社会治安形势发展的严峻形势的客观要求，是公安工作社会化、信息化的必然产物。
随着社会主义改革开放的全面推进，社会文明的不断进步，科学技术不断发展，国内经济和社会生活中，从计划经济向市场经济的转变，从封闭半封闭向全面开放的转变，利益关系的关联性、价值观念的多样性、人财物的流动性、信息传播的便捷性都在进一步发展，但人们法制意识的形成跟不上经济和文化水平的发展，在社会主义初级阶段，贫富悬殊现象将在一定时期内长期存在；社会转型期间出现的许多新现象和新问题，诱发违法犯罪的消极因素增多，违法犯罪呈现出动态化、组织化、职业化和智能化的特点；社会阶层的重新组合，社会利益的重新分配的调整，使原本隐藏的一些社会矛盾和消极问题凸现出来，激化到一定时候形成群体性事件，受国际和国内大环境的影响，由人民内部矛盾引发的群体性事件和各类突发事件已成为严重影响社会问题的突出问题。
作为各种社会消极因素的综合反映，社会治安问题存在“长期性、复杂性和反复性”三大特点，给公安机关带来了巨大的工作压力，必须依靠全党、全社会的共同努力，实行综合治理。这就要求公安机关在现有条件下，不断研究社会治安工作的规律和特点，积极探索具有长期性、根本性的有效途径，不断提高快速反应能力，才能有力打击违法犯罪，110报警服务工作正是适应社会经济的发展和社
会治安形势的客观需要的必然产物。自1996年公安部在福建省漳州市召开110报警服务工作现场会后，全国各地全面开展了110接处警工作。110报警服务工作的产生，是公安改革不断推进的需要，是一步理顺内部机构的必然选择，也是密切警民关系的一个重要举措。
二、110报警服务工作必须适应新形势的发展和需要进一步深化和完善
漳州会议至今，全国所有设区的市和大部分县及不设区的市已建立和开通了110报警服务台，在打击犯罪、维护社会治安稳定、服务人民群众等方面取得了突出成绩和良好的社会效应，极大的促进了公安机关快速反应能力的提高，110报警服务工作已取得了一定成绩，积累了一定经验，但报警服务台仍处在一个初建阶段，其建设仍处于继续探索和不断完善之中，有待于进一步的巩固和提高。（一）公安机关110、119、122报警服务台共存带来的问题和不足
建立110、119、122报警服务台后，公安机关在打击违法犯罪，参与社会救援，服务人民群众等方面都取得了前所未有的发展。但110、119、122报警服务台都不同程度面临着报警不断增长，而现有的三个紧急报警服务台的接处警设备老化严重，接警处警人员严重不足，无效报警比重较大且呈现不断增多趋势等三个方面的问题和不足。110、119、122三个报警服务台分设，增加了公安机关的警务运行成本，也不利于人民群众报警求助，这表现在三个方面：一是号码繁杂，不利于群众记忆，有时容易混淆和错拨，也不便于警情信息的收集和归口管理；二是多警种设置报警，增加了接警人员、技术设备和辅助设施，造成大量人力、物力和财力的浪费，使公安机关有限的资金不能集中使用；三是多部门接警，造成群众多渠道报警，公安机关多部门接警，多部门出警，不利于统一指挥。（二）110报警服务工作的发展趋势
公安机关报警服务工作的深化和发展，涉及到公安机关内部、以及社会各界方方面面的系列化配套改革。总结全国各地公安机关的具体做法和成功经验来看，110报警服务工作正朝着全方位立体防控络和全社会整体联动体系的大格局方向发展，存在五个方面的发展趋势，一是报警接警兼容化，打破交通、消防和刑事报警，以及群众求助投诉等方面的界限，群众存在向公安机关多个紧急报警服务台报警投诉，公安机关内部也存在多警种、部门受理同一报警求助和投诉的现象；二是警情信息络化，这是公安工作适应信息化社会的发展需要的必然选择；三是出警处警多元化，随着交通、通讯的发展，110报警服务工作从城区进一步向农村扩大和延伸，设在城区专门的110处警机动队已不适应于形势发展的客观需要，出现处警队伍多元化，处警方式多样化趋势；四是配套服务一体化，随着“110”报警服务的深入人心，群众向公安机关报警求助的范围在进一步扩大，有的已经超出了公安机关的职责和权限，有的还涉及政府各部门，特别是公共设
施、公共福利事业方面的问题，公安机关在很多情况下既不能推脱，但又无能为力，公安机关只有与政府各部门联合起来，保障配套服务一体化，110才能保持旺盛的生命力；五是全民参与大众化，110转化为一种社会中介，带动整个社会联动，全民参与，建立起多种社会治安防控体系、社会公共救援体系、社会保障服务体系，有效推动各项社会公益事业的发展。
（三）110、119、122“三台合一”、“三合为一”，构建新型警务运行机制是公安警务改革的必然趋势
第二十次全国公安工作会议，提出了“社会稳定的局面更加巩固，人民群众安全感明显增强，社会治安防控体系更加完善，预防和打击犯罪的水平显著提高”，“适应社会主义市场经济的工件机制基本建立，发现、控制、处置能力显著增强，形成统一指挥，反应灵敏、协调有序、运转高效的应急反应机制”的五年公安工作“五大工作目标”；同时也提出了“有效整合警力资源，调整机构设置，逐步将县、市级公安机关的110、119、122三台合一，并进行交巡警合一试点，在中等城市进行减少机构层次的试点；加快引进和转化先进实用科学技术成果，加快“金盾工程”建设步伐，建立跨警种、跨部门、跨地区的综合信息平台，实现信息共享；加快公安机关指挥中心建设，建立与有关部门的协作机制，制定应对各类重大事件的处置预案，形成信息畅通、指挥有力、手段先进、运转高效的指挥体系；充分运用社会资源维护治安，探索新形势下专门工作与群众路线相结合的有效实现形式”，改革公安工作的“四项具体措施”。全国第二十次公安工作会议后，全国各地借鉴已有的工作经验，积极探索有效途径和方法，采取措施将110、119、122三个报警“三合为一”，或将119、122报警服务台兼容到110报警服务台，实现“三台合一”，当群众拨打119、122报警时，由110报警服务台统一接受。无论以何种形式运行，都由一个统一
的部门集中受理报警，在集中接警后，则按照“一级处警”、“分类处警”、“就近处警”和“联勤处警”的原则和方式，调动公安机关各警种、部门或协调政府各职能部门对各类报警求助或投诉事项进行有效处置。
三、“110”适应于警务运行机制的变化发生了重大转变；110警务运作机制是公安警务改革形成的新型理念
公安工作必须有正确的理论作指导，而深化和完善110报警服务工作，必须从理论上重新认识和界定110，才能在当前公安改革中取得新的、重要的突破。110、119、122“三台合一”或“三合为一”后，群众认知的依然是原有的三个紧急报警，但在拨打报警求助后，接警的是指挥中心报警服务台的民警，而处置警情或
救助群众的，则是交巡警、消防或派出所、治安、刑侦，甚至是警务督察等部门的民警。从这个意义上来说，群众认知上的110与现场感受的110存在着极大的差距，其中的各警种、部门进行的工作与本部门原有的工作既存在着本质的一致性，但又所区别，业务交叉性、包容性进一步增多。这就要求我们必须重新界定、认识110，给它下一个相对准确的定义。
传统意义上的110，是公安机关打击违法犯罪活动，服务人民群众的重要职能部门，是公安机关的内设机构之一，在运行模式上往往是既接警，又处警，直接接受群众报警求助，又直接出警处置警情或救助群众；110、119、122报警服务台“三台合一”或“三合为一”后，原来特指意义上分别从属于相关警种的110、119、122指挥中心已不复存在或正面临重组和新的分工。指挥中心报警服务台接受群众报警求助，是其他警种、部门打击违法犯罪活动、服务人民群众的起始或开端，而其他警种、部门则只有将整个警务活动进行下去，才能实现警务工作目标。这一过程中，指挥中心是龙头，是一切警务活动的开始；派出所是基础，一切警务工作均来源于此又必须回归于此；各警种、部门缺一不可，协调作战，在警务工作的各个环节上根据自己的职责，发挥应有的作用。
从以上分析可以看出，纵观整个公安工作的运作模式和公安改革的趋势，我们不难发现，在现有的条件下，作为传统意义上公安机关内设机构的110已不复存在，已在三个方面发生了转变。一是性质发生了转变，由公安机关的内设机构转化为一种新型警务运行机制，这一机制是以指挥中心为龙头，包含交巡警、消防、刑侦、治安、派出所等若干实战警种、部门的新型警务模式；二是工作模式发生了转变，由公安机关单一警种、部门直接接警、处警，转变为接警与处警分离，多警种、部门协同作战、联勤联动；三是工作职责发生了转变，由单一警种、部门履行单一职责，转变为业务交叉互补。
从这个角度来看，110指挥中心的名称并不规范，110、119、122报警服务台“三台合一”或“三合为一”后，指挥中心的工作包含了分别属于公安机关各部门的110、119、122的部分业务，且各警种、部门在业务工作上的关联性进一步增强，110与传统意义上的指挥中心既有又有区别。鉴于110报警报务已在最大程度上深入群众心中，这种新型警务机制应该称为110警务运行机制，既有效概括这一警务机制的职责，又使公安工作进一步深入人心，还有效揭示了这一警务机制的显著特点。
四、110警务运行机制在公安工作中的职责
新世纪新阶段，公安机关担负着巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重大政治和社会责任。作为适应新形势下社会治安工作和公安改革的必然之路，110警务运作机制在公安工作中发挥了重要作用。
（一）接受各种群众报警、求助并进行有效处置。由110、119、122“三台合一”或“三合为一”后，在公安机关指挥中心建立报警服务台，全面接受群众报警求助，并根据实际警情，属于公安机关职责范围内的，指挥调度各警种、部门及时出警有效处置；不属于公安机关职责范围内，协调有关部门进行处置，公安机关给予全面支持和配合。
（二）全面落实“四有四必”承诺，服务广大人民群众，严厉打击各种违法犯罪活动。这是由公安机关的职责决定的。“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的承诺，是全国公安机关总结紧急报警服务工作中获取的宝贵经验，是“110”紧急报警深入人心的最直接原因。110、119、122“三台合一”或“三合为一”后，这种承诺不只是简单由公安机关的某个部门作出，而是由整个公安机关向社会作出的具有最广泛代表性的承诺。在打击违法犯罪方面，公安机关指挥中心报警服务台加强与其他警种、部门的内部联动机制建设，提高快速反应能力实行联勤联动，着力在抓现行、内清理外查堵上下功夫，有效打击犯罪分子；服务人民群众方面着重在“有求必应”上下功夫，全面拓宽接、处警范围，积极参与、协助或协调有关部门开展社会救援活动，从多角度、多层次真正为群众排忧解难。
（三）积极进行信息整合、沟通。加快引进和转化先进实用科学技术成果，加快“金盾工程”建设步伐，建立跨警种、跨部门、跨地区的综合信息平台，实现信息共享。这是全国第二十次公安工作会议提出的改革公安工作的重要具体措施之一。为适应新型警务运行机制的需要，公安机关内部联勤联动也必须包括治安信息的共享互通。110、119、122“三台合一”或“三合为一”后的指挥中心报警服务台，必须在最快时限内将所掌握的治安信息通报各警种、部门，使其在最大限度内推动实战工作；各警种、部门以指挥中心为中枢，积极向指挥中心报告当地治安信息，并从指挥中心获取其他部门掌握的、有利于本警种、部门工作的治安信息，以节省警务运行成本，提高工作实效。
五、110警务运行机制具有自身显著的特点
新世纪新阶段，公安工作是巩固国家政权的重要工作，公安机关是人民民主专政的重要工具，是武装性质的国家治安行政力量和刑事司法力量，肩负着打击敌人、保护人民、惩治犯罪、服务群众、维护国家安全和社会稳定的重要使命。110警务运行机制中各警种、部门必须在各自工作环节上突出快速反应，切实履行工作职责，追求实际的工作效果。这集中反映出110警务运作机制外延宽泛、高度统一、重在实战、准确高效的显著特点。外延宽泛。110警务运作机制包括一个龙头即指挥中心，涉及公安机关各警种、部门，是一个多层次、多角度的复合型作战运作机制，包括综合业务部门的决策调研、指挥调度，也包括一线单位的实际
作战，还包括纪检监察和警务督察部门的跟踪检查。
高度统一。在110警务运行机制中，所有单位、部门和民警都必须严格遵守工作纪律，坚决执行命令，确保政令、警令的畅通。指挥中心具有绝对的指挥权威，代表公安机关党委行使指挥调度权，一线作战单位必须以实际行动将各种指令、决策转化为工作效果。这就要求各单位、部门必须高度统一、协调一致。
重在实战。110警务运行机制中，各警种、部门扭成一条索，发挥整体作战的合力，将公安工作具体化、成果化。
准确高效。在110警务运行机制的最显著特点是快速反应，城区5分钟、郊区15分钟到达现场的承诺是其最直观的体现，所有的实战单位必须快速高效，对公安机关党委的决策作出迅速有力的反应，重点突出工作的实际效果。高效率是110警务运行机制的信息化体现，是政令警令畅通和必然结果。
六、在新形势下进一步加强和完善110警务运行机制
一是进一步理顺关系，
建立一个具有绝对权威的警务运行机制中枢机构。将指挥中心建设成为“打、防、控、管”一体化警务模式的神经中枢，在警务工作中承担整合公安信息，快速有效调度警力，全面掌握治安形势和警务现状，为领导决策提供科学可靠的信息和依据的职能，作为警务运作的中枢机构，指挥中心必须具备灵活健全的科学手段，发挥绝对的指挥权威功能。
二是进一步推进系统化改革，改革公安机关内部不适应于新型警务运行机制的工作模式，自上而下建立适应于新形势下治安实际，与110警务运行机制相配套的工作机制。
三是增加投入改善装备，走科技强警道路，提高110警务运行机制的科技含量。四是制定规章制度，出台奖惩激励机制，推进110警务运行机制标准化建设。五是加强与有关单位的协调配合，减轻公安机关工作压力，构建社会联动机制。一些社会性工作由指挥中心的报警服务台承担，以树立公安机关的形象，建立社会联动机制，将指挥中心建成公安机关的决策调研室、作战指挥部，同时又是同级党委、政府授权的社会联防指挥部、社会联动服务中心，日常工作由党委、政府授权进行处理，遇重大紧急情况，主要领导亲临坐阵，以推进社会管理信息化、高效化。
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编号：_______________ 用户报警服务合同 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日
甲方: 乙方: 为了维护社会治安，保护单位和公民的人身财产权利不受侵犯，提高社会治安防范能力，按照社 会治安综合治理的有关要求，明光市大宇安保服务有限公司推岀联网报警系统安全服务项目，为重点单位、商业店铺和住宅提供安全保卫有偿服务。经甲、乙双方本着“自愿、平等、互惠、互 利”的原则协商同意，特签定如下合同，以便共同遵守： 一、联网报警的形式： 甲方负责对乙方的防范非法入侵报警系统进行设计、施工、安装、管理，并将乙方防范非法入侵 报警装置并入甲方联网报警系统。 二、报警服务的内容： 1、从__ 年—月—日起至__________ 年—月—日甲方向乙方提供联网报警服务。当甲方报警中心收 到乙方盗窃报警信息后立即出警，保证在5分钟左右赶到现场处理相应警情。 2、乙方应支付甲方联网报警服务费_____________ 元/年，服务费在签定合同时一次性交纳甲方。 3、超过乙方交费服务期限，甲方自动终止对乙方的报警服务，乙方由此造成的损失由乙方自行负责。 4、乙方因故停止使用联网报警设备，应提前15天通知甲方。甲方因故不能提供接处警服务，应在24小时内通知乙方，停机期间乙方应落实相应的防范措施，以防不测。 5、报警系统使用过程中，乙方需要增加或减少部分报警设备，从而扩大或缩小报警系统有效控制范围，甲方同意按实际情况及时调整每年的服务费。 6、甲方的权利、义务： (1)负责保证联网报警系统的正常运行。 (2)如是甲方安装的设备岀现故障，在接到乙方维修通知后，甲方应于8小时之内到现场修复。 (3)甲方有权在乙方不遵守使用要求或不履行约定义务时停止服务。
110报警系统维护说明 一、报警器正常状态： 1、电话正常使用， 2、交流指示灯（最左面POWER绿灯）始终亮，白天未设 防时，左数第3个READY绿灯和2号红色数字交替亮。 3、键盘无其他显示，报警喇叭不响。 二、报警器异常状态： 1、报警喇叭响：键盘5号数字闪亮，安装报警器的电话摘机无声或时通时断。 2、交流供电不正常：键盘上电源指示灯（POWER绿灯）不亮或闪动。 原因：交流电指示灯，提示报警器交流电未接通；指示灯闪动，提示曾经断过交流电，主机正在给机内亏电的电池充电。维护：检查交流供电线路，主机供电插头，确保可靠接通，按1234*68#进行恢复。 3、黄灯故障：键盘上黄灯SERVICE亮 原因：电池欠压、操作失误或设备有故障。 维护：按1234*68#对主机进行复位，复位后2分钟又亮，应检查交流供电通---------------修。 4、1号数字闪亮：电话时通时断，过一段时间键盘黄灯亮。原因：防抢按钮按下或防抢按钮线断。
维护：告知110服务台，检查防抢按钮是否按下和防抢按钮是否断线，可用钥匙复位防抢按钮到正常待机状态后，按1234*68#对主机进行复位，数字1熄灭，电话正常。 5.数字6闪亮：电话时通时断。 原因：主机箱被撬离墙壁或箱门没有关好。 维护：检查主机箱，正常后按1234*68#对主机进行复位，6号数字熄灭后恢复正常。 6、测试报警：（各县指挥中心电话不一样，请核对后再用）按操作键盘*61#，拨打指挥中心电话8095209咨询 7、测试紧急报警:按紧急求助按钮，操作键盘1闪亮，拨打8095209咨询。 8、清除报警记忆：*1# 9、报警器恢复：1234*68#
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 消防报警系统工程安装施工合同书 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方： 乙方： 根据国家合同法和消防工程安装规范，经双方协商，根据本工程实际情况和乙方的承诺声明，达成以下协议，共同遵守。 第一条：建筑消防安装设施概况： 1、建筑名称：太原市小米国际 2、安装范围：火灾自动报警系统（消防图纸所含全部内容） c 3、开工日期：2016年5月 4、竣工日期：年月 5、施工方式：甲方购料（供料），乙方施工。 第二条、甲方责任： 1、提供一份完整蓝图，如有变更图纸，同样提供一份。 2、合同价的确定 每个报警点按50元计，本工程约7500个点，本工程所有 项目最终按实际用量结算。 4、付款方式： 1）、进场当天付5000元。 2）、工程量完成一半时付合同价款的50%。 3）、工程完成调试合格后付至合同价款的85%。 4）、工程验收合格后付至合同价款的95% ,余款质保金一年之内付清。 5）、帮助乙方协调好工地工作。
第三条、乙方责任： 1、乙方要按照甲方施工工艺要求施工。 2、要搞好安全、文明施工，接受甲方管理，遵守自己的承诺声明。按照消防规范和施工工期，组织施工并保证验收。 3、工程安全文明施工必须严格执行潍建发[2004]10号文件《太原市建设工程安全文明施工管理规定（试行）》的要求及有 关安全文明施工的规定并承担相关费用。在工程施工期间所发生 的任何工程质量事故和人身伤亡事故以及给第三方造成的人身和财产损失，由乙方承担全部责任。因此对发包人、招标人造成经济损失的，乙方应承担经济赔偿责任。乙方必须按照安全文明工地规范要求建立健全各项制度及安全防护措施。 4、要妥善使用和保管好甲方的设备、材料、物资，出现损坏、丢失按价赔偿。 5、要杜绝一切不安全因素出现，出现任何安全事故均有乙方 承担全部责任。 7、做好消防验收和售后服务工作，保修期内出现质量问题时，乙方要无偿立即修复。 第四条、其它事项： 1、因建设方（土建）未完工和不具备消防安装条件时，乙方工期可适当顺延。因甲方材料、物资原因没到位影响乙方施工时，乙方可根据 实 际情况调整施工方案，但不影响工期、质量。
火灾自动报警监控联网系统用户安装工程合同精华版 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-086326
火灾自动报警监控联网系统用户安装工程 合同精华版 合同编号：______________ 发包人（以下简称甲方）：________________________ 承包人（以下简称乙方）：________________________ 根据武汉市政府关于加强消防工作逐步建立火灾自动报警网络的指示，甲方申请在现有消防设施的基础上安装火灾自动报警监控联网系统。乙方受______________委托，负责甲方武汉市火灾自动报警监控联网系统工程的设计、施工、开通及维护。为确保甲乙双方的权利、义务关系，特订立合同如下： 一、工程项目概况 1．工程名称： ___________________________________________________
2．工程地点： ___________________________________________________ 3．工程内容： ___________________________________________________ 4．工程数量： ___________________________________________________ 5．承包方式： ___________________________________________________ 6．用料标准： ___________________________________________________ 二、工程预算及工程款支付 1．甲方在本合同签订后______天内，按现行的《武汉市火灾自动报警监控系统上网用户收费标准》，向乙方支付一次性上网初装费人民币_______元及第一年度的监控服务费人民币_______元。以后每年度均需于当年服务期到期日之前，支付下一年度的监控服务费，逾期_______天未交，乙方有权停止监控服务。
110报警服务台常见问题处置规范 http://10.98.216.46/zfxz2/ShowArticle.asp?ArticlelD=4233 一、纠纷类： 1、因经济、债务等问题引起纠纷，群众打110请求帮助 处置方法： 动员双方协商解决，如协商不成可找法院裁决；如与单位发生经济纠纷，也可找该单位的上级单位或行业主管部门解决； 如果双方已动手互殴，或搬抢东西，要立即派就近警力前去处置；如果一方绑架、劫持人质，不论是否现实发生，要立即处警，同时报值班领导。 相关法规： 《经济合同法》第四十二条规定：经济合同发生纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。 (89公(治字30号《公安部关于公安机关不得非法越权干预经济纠纷案件处理的通知》规定，严禁非法干预经济纠纷问题的处理。对经济纠纷问题，应由有关企业事业及其行政主管部门、仲裁机关和人民法院依法处理，公安机关不得干预。遇有到公安机关投诉的经济纠纷事项，应当告知当事人到有关主管机关去解决，或及时移送有关主管机关处理。 2、邻里间因上下水、通行、通风等问题引起纠纷，打110寻求帮助 处置方法： 可告其找居委会、村委会调解或找有关行政部门解决，问题严重可找法院请求裁决,如果双方已动手互殴，要问明地点及简要情况，派民警前去处理。
相关法规: 《民法通则》第八十三条及最高法关于对贯彻执行《民法通则》若干问题的意见”一百零二条规定：因截水、排水、通行、通风、采光等问题给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。发生争议的，应当由有关行政部门处理。对行政处理不服的，当事人可以向人民法院提起诉讼；因侵权纠纷起诉的，人民法院可以直接受理。 《人民警察法》第三章第二十一条规定：人民警察遇到公民人身、财产安全受 到侵犯处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。 3、家庭成员因住房、财物等问题发生的纠纷 处置方法： 因住房、财物等问题家庭成员之间发生纠纷，可以找当地居委会要求调解，也可以直接向法院提出诉讼；如双方动手互殴，要问清地点及简要情况，派民警前往处置。 相关法规： 《老年人权益保障法》第四十五条规定：老年人与家庭成员因赡养、扶养或者住房、财产发生纠纷，可以要求家庭成员所在组织或者居民委员会、村民委员会调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。以暴力或者其他方法公 然侮辱老年人、捏造事实诽谤老年人或者虐待老年人，情节较轻的，依照治安管理处罚条例的有关规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第三条第三款规定：居民委员会有调解民间纠纷的任务
消防报警系统工程安装施工合同 甲方： 乙方： 甲方委托乙方负责设计并施工呼和浩特市自来水公司水源井防盗报警工程，为使工程保质、保量按时完成，经双方协商达成如下协议： 一、工程范围 1、星港城消防报警系统的安装及调试。 二、承包方式及其总造价： 工程总价为，大写人民币：工程以包工、包料方式进行安装、调试、税金和其他所有费用均包含在工程造价内，由乙方承担，该系统的主要设备型号、数量、价格以甲方审核预算为依据，并按甲方确认的方案施工，除甲方书面形式认可外，乙方不得以任何形式将本工程的全部或部分转包给其他施工单位，如违约，甲方有权终止合同，由此所造成的一切损失由乙方承担。 三、工程质量要求： 1、要求达到有关政府部门的安全标准； 2、所有设备、型号按经甲方确认的方案（合同附件）中型号选定，同时 应符合国家及呼和浩特市的有关技术规范的要求。 3、系统投入使用后，各部位的设备应运行可靠，设备应安装牢固，保障 正常可靠的运作。
4、整个系统在交付甲方投入正式使用时，系统性能应全部达到甲方要 求，各部件均应处于良好状态，各类资料齐全并移交甲方。 5、竣工验收后，须将整套竣工资料交甲方存档，并免费培训甲方该系统 操作人员。 6、其他按合同附件要求执行。 四、工期： 双方本着互相配合、互相理解的原则，乙方应在2017年月日之前工程竣工，如因变更设计或不可抗力或其它甲方原因影响工期，乙方应根据实际情况提出延期申请，经甲方核实后工期顺延。否则每延一天罚款合同总价的确1% 五、双方责任： 1、甲方为乙方提供水、电源接点，乙方自行接至使用位置，并指派一名 施工人员配合乙方理顺现场施工的协调事宜，承担提供该系统设备存 放安装施工的场地，乙方自行派员看守。 2、乙方负责统筹整个工程的施工，同时乙方施工人员必须遵守呼和浩特 市政府和有关部门的施工现场管理规定和甲方厂区相关规定，在施工 过程中，乙方要爱护甲方设施，如有损坏照价赔偿。 六、验收方式： 乙方完成工程施工后，必须和甲方共同认可验收。 七、付款方式： 双方在签订工程合同时，甲方付工程总额50%：，大写人民币：。乙方开始安装调试设备；余款待工程竣工后7天内
“一键报警”系统运营服务合同 甲方： 乙方： 为加强社会治安防控能力，应对各类突发事件发生，避免人身或财产受到遭受损失，在平等互利基础上，双方议定共同遵守本合同以下条款: 第一条：“一键报警”系统运营服务项目内容 1、详细地址：。 2、设备安装位置：。 3、其他主要设备：。 4、“一键报警”系统设备器材的所有权始终归乙方，所有设备器材在合同期间享受免费的维修、维护、升级、更换等服务。 第二条：“一键报警”系统运营服务方式 遇紧急情况，现场及社会求救人员可按动一键报警按钮，联动报警中心平台收到求助信息，通过远程视频、语音联动等形式第一时间确定现场位置和具体情况，先期安排巡防队员进行处理；紧急情况可直接跳转至110指挥中心，火警警情直接联系119指挥中心处理。 第三条：甲方责任 1、甲方应提供安装设备器材所需的固定电源、宽带网络，确保甲方警戒场所和乙方联动报警中心正常连线、传递警讯。如因甲方或第三方原因导致警讯无法正常传递造成的损失由甲方承担。 2、甲方应提供给乙方有效的通讯联系方式（第一紧急联系人：电话：; 第二紧急联系人：电话：），并保证该通讯渠道24小时畅通。 3、在使用期内如属自然损坏由乙方免费修理更换，如属甲方人为破坏或在合同履行期间擅自拆除设备，由甲方按实际损失赔偿。 4、如因甲方原因造成设备无法正常工作的，所造成的财产损失自行承担。 5、甲方将设备器材转让给第三方使用，必须事先征得乙方同意，且应事先配合乙方与第三方完善合同转接手续。未经乙方同意甲方不得将本合同的权利义务转让给第三方，否则，甲方或第三方人身或财产遭受损失时，乙方不承担赔偿责任。 第四条：乙方责任 1、负责系统设备器材的安装、调试、接通和日常维护维修。 2、时刻监视系统设备的反应，如发现报警信号立即派巡逻人员前往防范区域现场勘查。若确属有情况发生，应立即保护现场并通知甲方紧急联系人会同处理。情况严重的直接跳转至110、119指挥中心，协同公安、消防部门共同处理。 3、在施工过程中由于疏忽造成的人员安全和其它损失由乙方承担全部责任。
xxxx 消防报警系统服务合 同 合同编号 签订时间 签订地点 甲方：有限公司注册地址：法定代表人：乙方： 注册地址： 法定代表人： 依据《中华人民共和国合同法》等法律法规的有关规定，甲乙双方经平等友好协商，同意由乙方就消防自动报警系统提供服务（以下简称“服务” ）及服务所需设备（以下简称“设备” ）。现双方就有关事宜达成如下协议，共同遵守。 第1条定义本合同所使用的用语，除中华人民共和国法律法规以及本合同各项条款中另有规定外，应具有如下含义： 1、“设备”系指本合同所列的硬件、装备及其它产品。 2、“许可用途”在本合同中特指甲方对特许软件的使用用途。 3、“施工场所”系指甲方即将安装本合同所述设备的场所。 4、“订单”系指得到乙方或其授权代表承诺的购货订单或合同。 5、“软件”系指机读目标及原代码，包括可执行程序和硬件，以及文字和电子 密码排序文档。此处所指的“软件”包括特许软件和非特许软件。 6、“非特许软件”系指可能与本合同有关，但依据本合同甲方无权使用的软 件。 第2条供货范围1、乙方依据本合同服务中涉及的向甲方提供的设备、其具体规格、型号、数量及单价详列于本合同附件一中。 2、该部分金额不在本合同中，以甲方订单为准 3、订单生效后60 天内，设备到达现场。 4、设备的交付均在甲方西青开发区工厂进行。 第3条服务范围 本合同服务期自20xx 年x 月x 日起，至20xx 年x 月x 日止。乙方依据本合同提供以下服务： 1、系统功能恢复服务乙方将于合同生效后，对甲方的消防自动报警系统进行整体的排查修复，内容包括网络通讯系统更新见附件二，音频系统的故障排查，系统通讯故障排查，及相关系统故障的处理。 2、消防自动报警系统维护保养服务甲方系统功能恢复正常后，乙方将提供整体系统的
甲方： 乙方： 丙方： 为了保障居民住宅的安全，乙方向广电用户免费提供联网报警设备，甲方可以使用此设备与甲方所属小区联网平台进行联网，享受向甲方所属小区安保力量的联网报警与出警服务。（如甲方所属小区无报警分平台的，由丙方有限公司联网报警总平台提供电话处警及报警服务）。乙方不收取设备费、安装费、联网报警平台使用费及出警服务费等所有费用。根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确责任，经双方协商一致，签订本合同。 一、甲方将位于小区栋单元住宅，委托甲方安装防盗设备进行看护，甲方指定紧急联系人： 联系人：，联系电话：； 联系人：，联系电话：； 联系人：，联系电话：； 二、乙方为甲方免费安装家庭安防设备一套（清单如下）费用由乙方承担。
三、合同期限为年，自年月日至年月 日止。 四、乙方委托丙方在都江堰各小区内建立联网报警分平台，并帮助乙方赠送给甲方的联网报警设备接入甲方所在小区分平台，由甲方所在小区安保人员通过平台接警及处警。 五、甲方所看护的部位应有护栏、卷帘等相应的防护设施，并按丙方安装人员告知的使用方法正确使用甲方的防盗设备。长期为安防设备提供供电。试机应提前通知丙方，双方共同进行。人为恶意报警5次者，甲方所属小区安保人员将不再提供处警服务。 六、甲方必须在离家前，确定安防设备布防，并保证安防设备正常供电及网络畅通。如由于甲方没有给主机供电、断开网络、没有布防、没有及时更换探头电池、遥控器电池、断电等原因导致报警失灵而被盗的，丙方合作之保险公司将不负责赔偿。 七、甲方所属小区接警中心的工作人员及丙方技术人员将定期对安装在甲方的前端防盗设备进行工作状态测试，以确保设备运转正常，减少误报率。每次测试，甲方应给予配合，共同完成。 八、丙方设备维修人员维修完毕后，甲方需在乙方的客户设备维修单上签字。如发现甲方看护部位存在不安全隐患的，及时通知甲方，甲方在接到通知后需立即进行整改，否则因此出现被盗等问题，保险公司不予赔偿。甲方没有安装红外探头部位发生被盗的乙方不负责赔偿。 九、如前端设备运转正常而在防护时间内被盗（保安指联网报警分平台有报警记录、有明显被盗现场，公安机关认可），甲方应将有关材料（被盗物品的有效票据、被盗数量、物品价值、公安机关未破案证明等）交由丙方到保险公司理赔，赔付甲方的金额以保险公司的赔付结果为准，乙方及丙方不再另行赔付，最高赔付金额为元，理赔期限以保险公司的赔付为准。
110接警中心接警员必知 要学习受理报警的范围、要学习接到报警后怎样处理，要学习各种预案，比如接到抢劫是怎样的处置程序，当然最关键的是要熟悉你们当地的地形，熟悉哪个地方属于哪个派出所管辖范围。慢慢来，多接电话一切OK！ 110报警服务台接处警工作受理范围 ?一、110报警服务台受理报警的范围：（一）刑事案件；?（二）治安案（事）件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故； （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 二、110报警服务台受理公众求助的范围： （一）发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的； （二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； （三）公众遇到危难，处于孤立无援状况的，需要立即救助的； （四）涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全，需要公安机关先期紧急处置的； （五）各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的； （六）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 三、110报警服务台受理公众投诉的范围： 报警后怎样处理 110接处警是公安机关一项重要职能，随着110 利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。 二是要掌握一定的心理常识。作为110接警员，如果不了解报警人的心理，仅按照接处警工作规定或规则办事，不注重方法，接处警工作质量就很难保证。因此，一名合格的110接警员，必须懂得一些基本的心理学知识，并加以总结、归纳，摸索出一套行之有效的理论和方法。并加以推广。了解报警人心理与稳定报警人情绪的方法，是做好接处警工作的重要保障，也是每一名接警员必备的基本知识。 三是要具有一定的逻辑判断能力。作为110接警员，不仅要有严谨的思维能力，还要有较强的逻辑归纳能力。在接听报警电话时，要通过报警人所表现出的特有思维状态，对其心理进行快速分析。如：通过接听报警电话，迅速捕捉报警人的口音、语速、呼吸速度、现场所反映出的细小声音等，准确判断警情紧急程度，进而达到快速、准确下达处警指令的目的。 二、几种常见报警情况的处理方法 笔者通过对报警群众的各类心理进行研究分析认为，报警人的心理表现主要分为：激、急、慌三个方面。通常拨打110报警电话的原因主要有以下五大类，即：群众报警、紧急求助、举报投诉、各类咨询、骚扰误报。110接警员在接到以上五种不同警情时，要根据报警人报警时不同的心理状态，在语言表达方面采取不同的语言方式。 一是案件事件类报警。报警人遇到突如其来或意想不到的事件，如刑事案件、治安案件，危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件，等等，特别是在遇到杀人、抢劫、强奸等情况时的报警，报警人心理表现为惊慌失措、惊吓过度、精神紧张、语无伦次、无法描述自己所处的地理位置、不能详细说明发生的事情等。在处理以上报警电话时，要求接警员运用冷静、镇定、婉转的
LOGO 城市联网自动报警监测系统服 务合同模板 WORD模板文档中文字均可以自行修改 ××××有限公司
编号：_____________ 城市联网自动报警监测系统服务合 同模板 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
合同编号：_________ 提供服务方：_______________________(以下简称甲方) 提供服务方法定代表人(负责人)____________________ 签约人：__________________________________________ 提供服务方营业执照：______________________________ 安全资质证：______________________________________ 提供服务方地址：__________________________________ 联系电话：________________________________________ 银行开户许可证：__________________________________ 开户行：__________________________________________
帐号：____________________________________________ 接受服务方：_______________________(以下简称乙方) 接受服务方法定(负责)代表人：____________________ 签约人：__________________________________________ 接受服务方地址：__________________________________ 联系电话：________________________________________ 根据市政府(1999)第124号文通知精神。为维护社会稳定，保障社会固定目标财、物的安全，乙方同意加入甲方开办的“110”自动报警监测网络。甲、乙双方在《中华人民共和国合同法》的原则下，经协商达成如下条款： 第一条合同标的额 甲方为乙方安装“110”自动报警设备六套，并承诺服务标准等。本次合同标的额为：________元。
甲方： 乙方： 甲方同意乙方为其提供110联网报警服务，双方议定共同遵守如下合同条款： 第一条报警系统的安装 1、乙方根据甲方的安全防范需要，负责为甲方指定的被警戒场所即内报警系统的设计、安装和调试。 2、乙方免费向甲方提供报警设备套装(标准配置一套)。如该套装所附设备不能满足防范要求，甲方需增加防范区域，所增设备费用由甲方承担。 第二条报警服务时间 1、报警系统安装并调试完毕后，甲方应及时缴纳服务费、签订服务合同书，相关手续齐全后乙方负责开通报警系统。 2、每日“设防”到次日“撤防”时间段为乙方向甲方提供报警服务的重点防盗责任时间(以接警中心电脑记录为准)。特殊情况约定：如未布防，是否电话通知甲方，是（）、否（）。请在对应括号内“√”。 第三条甲方义务 1、在合同有效期内，甲方如有名称变更、地址变动或标的物的所有权发生转移等情况，甲方应当及时书面通知乙方并根据乙方的有关规定办理变更手续。 2、甲方应及时按乙方要求制作并保存好标的物的财产清单及账目，并允许乙方在必要时审查此清单及账目。 3、甲方应当在合同生效前按约定交付服务费。 4、在乙方责任时间内，甲方应安装符合乙方要求的必要的门窗安全设施。 5、为了确保报警信号有效传输到110接警中心甲方应保证报警电话畅通无碍。
6、甲方应当遵守国家有关部门制定的保护财产安全的各项规定，对安全检查中发现的各种灾害事故隐患、在接到安全主管部门提出的整改通知书后，必须认真付诸实施。 7、被保护财产（以下简称标的物）遭受损失时，甲方应当积极抢救，采取必要措施使损失降至最低程度，保护现场并立即通知乙方，协助查勘。 8、事故发生后，甲方应： (1)尽快通知乙方； (2)如有盗窃或其它警情应立即报告公安机关； (3)不迟于5日内将详细损失材料尽快报于乙方及保险公司； (4)积极提供相关资料、文件，协助乙方及保险公司调查事故原因。 第四条乙方义务 1、在报警服务责任时间内，获悉警情或异常状况，乙方专业人员应迅速赶赴现场进行处警。 2、乙方确认报警场所内有警情时，即刻予以紧急处理，包括调动周边保安力量、配合警方处理警情，同时通知甲方人员会同处理。 3、保证报警系统的正常工作。 4、实施警务巡逻。 5、协助甲方办理索赔事宜。 第五条赔偿责任及处理 1、合同签定后，乙方将无偿赠送甲方公司万元财产保险一份。 2.合同签订时效范围内，甲方发生盗抢事件相关赔偿事宜由保险公司依保险合同之相关规定予以赔付。 第六条其它 1、甲方与乙方之间一切相关争议应通过友好协商解决。 2、本报警设备的所有权归乙方所有。甲方应按要求使用，如因使用不当造成损坏，甲方应负赔偿责任。
110联网报警服务获奖感言 “给力+精准+合规”实现报警业务质升效增 -----**市保安服务有限责任公司110联网报警服务获奖感言 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好。 一、“给力”，狠抓培训、把好服务源头。 “神马都是浮云，科学发展才是真经，转变发展方式最给力”。为此，我们一是强化以安全为“基石”作用的经营思想认识，坚**全是“发展之基，效益之源，信誉之保障”的经营理念，确保110联网报 警服务业务的持续发展。二是坚持以人为本，积极开展岗位素质培训，拧紧优质服务源头“螺丝”，精益求精做好每项工作。三是借“天时、地利”，充分利用互动平台，加强110联网报警服务主阵地营销 管理。四是严把产品质量关口。确保联网防抢防盗报警系统所使用 的产品（报警器主机、报警探头、报警拨号器、报警喇叭、警灯、 免维护电池等）及相关辅材必须经有权的公安、消防部门检验合格 的产品。 二、精准：强化管理，铸造精品工程。 为把110联网报警工程做的比别人更规范一点、效率更高一点， 更精细一点。我公司确立了“提高科技含量、参与市场竞争，提高服 务质量、赢得客户满意，提升企业信誉、打开市场大门”的经营方针，并通过借鉴先进的管理经验，来提升110联网报警工程的设计、施 工方案、现场施工和售后服务等各个环节的管理、服务质量。 三、合规：依法合规、提升安全质量。 客户是每一个服务企业赖以生存的基础，而依法合规则是提高服务质量是争取市场的一条有效途径。为确保我们在110联网报警服 务实施中，真正做到依法合规，我们通过五个到位来予以保证，即：
一是安全意识到位，充分认识当前严峻的社会治安形势，增强防范意识；二是协调沟通到位。针对各个营业网点的各种环境、情况的变化，与服务单位商定具体的安全管理措施。三是安全责任到位。明确每个接警员和处警员以及施工人员的安全责任范围，做到责任落实到人并签字。四是安全检查到位；五是台账管理到位。台账管理质量直接影响110联网报警服务管理总体质量与效果。一方面，我们把超值服务、长期合作作为服务客户的原则，并有专人负责与客户沟通、维护工作，包括客户定期回访、接待客户来访、顾客满意度调查情况分析、提供售后服务等。另一方面，把对工程问题、产品问题处理的效率作为衡量售后服务体系的重要标准之一，制定了严格的制度，定期开展上门巡检服务，对于日常的工程问题、联网报警问题和产品问题，要求技术服务人员在一个工作日内通过有效途径解决。需要进行现场解决的，技术服务人员必须在12小时内（市区）或24小时内（县市区）到达服务现场，使客户感觉到我们快捷的售后服务速度。再就是联网监控中心采取二十四小时有人值守，始终坚持有警必接、有警必报、有警必询、有警必存的的工作流程，监控中心人员坚持每天晚上6点之后认真查询所有联网用户布防情况，如有发现未布防情况，便通过电话及时提醒网点对报警设备进行设防，从而避免了网点营业终了而报警设备未布防情况的出现。与此同时，我们还加强了对出警人员的管理，要求出警人员在接到通知后，及时赶赴到现场检查，在金融机构网点人员未到达现场之前先行查看报警场所外围门、后窗、通风口等部位的情况，等金融机构人员到达现场后共同进入营业场所内查看，并将银行网点ATM加钞间作为重点查看对象，在确认报警网点场所外围、内围警情全部排除时，将到达时间及处警结果报告给监控中心，如2011年1月19日凌晨3点，正值冰雪时期，110监控中心在接到工行**支行报警时，迅速通知出警人员出警，在赶往现场的同时，及时通知该网点负责人，一同查看该营业网点外围和进入现场查看，排除警情。 2010年来，我们通过保安巡逻和及时出警成功预防和制止各类案件10余起，协助公安机关抓获各类犯罪嫌疑人7人，确保了**市范围内无一例因处警不及时，而造成客户经济损失的现象发生。
城市联网自动报警监测系统服务合同模板合同编号：_________ 提供服务方：_______________________(以下简称甲方) 提供服务方法定代表人(负责人)____________________ 签约人：__________________________________________ 提供服务方营业执照：______________________________ 安全资质证：______________________________________ 提供服务方地址：__________________________________ 联系电话：________________________________________ 银行开户许可证：__________________________________ 开户行：__________________________________________
帐号：____________________________________________ 接受服务方：_______________________(以下简称乙方) 接受服务方法定(负责)代表人：____________________ 签约人：__________________________________________ 接受服务方地址：__________________________________ 联系电话：________________________________________ 根据市政府(1999)第124号文通知精神。为维护社会稳定，保障社会固定目标财、物的安全，乙方同意加入甲方开办的“110”自动报警监测网络。甲、乙双方在《中华人民共和国合同法》的原则下，经协商达成如下条款： 第一条合同标的额 甲方为乙方安装“110”自动报警设备六套，并承诺服务标准等。本次合同标的额为：________元。
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 消防服务合同正式版
消防服务合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方： 乙方： 为确保甲方消防系统安全正常地运行，促使该消防系统符合国家消防安全标准，根据采购结果，经甲、乙双方友好协商，现就甲方消防系统(A区、C区)的年度定点维修保养服务事项达成如下协议： 一、消防系统维修保养项目：火灾自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防栓灭火系统、防排烟系统、气体灭火系统、消防联动系统、灭火器等日常维护及保养工作。
二、合同期限为壹年：自 20xx 年 1 月 1 日至20xx 年 1 2 月 31 日止。合同期限届满，双方如愿意继续合作，则合同自动顺延一年。 三、维修保养费：维修保养范围内甲方消防系统全年维修保养费人民币合计：壹拾壹万贰仟零壹拾捌元伍角整(￥1120xx.5元)。 四、付款方式：维修服务费用按季支付。即：乙方于每季末后第一个月10日前将上季度服务费用的全额完税发票送达甲方，甲方在收到发票后于15个工作日内将费用汇到乙方的账户。 五、消防系统维修保养内容： (一)火灾自动报警系统(含事故广播系
甲方： 乙方： 为了维护社会治安，保护单位和公民的人身财产权利不受侵犯，提高社会治安防范能力，按照社会治安综合治理的有关要求，市安保服务有限公司推出联网报警系统安全服务项目，为重点单位、商业店铺和住宅提供安全保卫有偿服务。经甲、乙双方本着“自愿、平等、互惠、互利”的原则协商同意，特签定如下合同，以便共同遵守： 一、联网报警的形式： 甲方负责对乙方的防范非法入侵报警系统进行设计、施工、安装、管理，并将乙方防范非法入侵报警装置并入甲方联网报警系统。 二、报警服务的内容： 1、从年月日起至年月日甲方向乙方提供联网报警服务。当甲方报警中心收到乙方盗窃报警信息后立即出警，保证在分钟左右赶到现场处理相应警情。 2、乙方应支付甲方联网报警服务费元/年，服务费在签定合同时一次性交纳甲方。 3、超过乙方交费服务期限，甲方自动终止对乙方的报警服务，乙方由此造成的损失由乙方自行负责。 4、乙方因故停止使用联网报警设备，应提前天通知甲方。甲方因故不能提供接处警服务，应在24小时内通知乙方，停机期间乙方应落实相应的防范措施，以防不测。 5、报警系统使用过程中，乙方需要增加或减少部分报警设备，从而扩大或缩小报警系统有效控制范围，甲方同意按实际情况及时调整每年的服务费。 6、甲方的权利、义务： （1）负责保证联网报警系统的正常运行。 （2）如是甲方安装的设备出现故障,在接到乙方维修通知后，甲方应于小时之内到现
场修复。 （3）甲方有权在乙方不遵守使用要求或不履行约定义务时停止服务。 7、乙方的权利义务 （1）按合同要求及时交付服务费。 （2）遵守双方合同约定的使用要求。 （3）保证联网电话线路的正常使用。 （4）有权要求甲方及时维修系统故障。 （5）在正常布防状态下发生盗窃造成直接经济损失的，有权向甲方索赔。 （6）保证在每天关门布防前将商品安全放入保险柜内。 （7）妥善保管好控制器，如遗失要及时告知甲方，因控制器遗失发生被盗及所产生的被盗损失，甲方不承担责任。 8、赔偿范围 防入侵报警系统在正常开机布防工作状态下，且在防入侵探测器有效控制范围内被盗窃的财物。 9、赔偿处理 在发生盗窃案件后甲方应保护好现场，并立即通知公安机关及乙方察看现场，确认损失物品情况。乙方于三天之内如实提供损失物品的清单（名称、数量）、报告及证明损失物品价值的相关票据等有关资料和公安机关出据的现场勘察证明等相关资料。甲方应在三十天内审核确认并负责联系中国平安财产保险公司进行赔偿。每次赔偿金额以人民币元为限。注：现金、有价证券、金银首饰，古玩玉器、手表、手机，MP3等小型随身携带物品不属赔偿范围。 10、免责条款： （1）由于地震、台风、水灾、火灾、战争、政府的有关法律和法令或政策的修改以及其他超出甲、乙双方合理控制范围的或甲乙双方无法防止其发生并避免产生不良后果的不可抗力因素所引起的损害，双方互相免责，并各自承担自己的损失。 （2）由于乙方员工以及应由乙方负责管理的人员的过失（或故意行为）致使报警系统及设备不能正常运转，乙方未能及时通知甲方维修所造成的损害甲方不负责赔偿。 （3）乙方不按甲方的设计方案要求，形成防入侵探测器监视死角被盗造成的损害及经济损失甲
编号：_________________ 消防自动报警系统维修保养合同 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日
甲方（设备方）： 乙方（代维方）： 经甲乙双方友好协商，就_______________________________________ 消防自动报警系统维修保养工程达成如 下协议： —、工程名称：______________________________________________________ 。 二、工程地点：_______________________________________________________ 。 三、维修保养项目 1、火灾自动报警控制系统； 2、消火栓、喷淋灭火系统； 3、火灾事故广播及背景音乐系统; 4、火灾对讲电话系统； 5、防排烟灭火系统； 6、气体灭火系统。 四、工程维修保养总费用：人民币元整（Y: _____________ 元） 五、付款方式（四次付款法） 1、自合同签订一个星期之内，甲方支付乙方维修保养工程款人民币________________ 元整; 2、合同期限过半时，甲方支付乙方维修保养工程款人民币是__________________________________ 元整。 3、维修保养期满九个月时，甲方支付乙方维修保养工程款为人民币________________ 元整。 4、维修保养期满一年时，甲方支付给乙方维修保养工程款人民币________________ 元整。 第2页共7页 六、取费项目
编号：_____________ 消防系统维修保养合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日 甲方:
乙方： 为确保甲方消防系统安全正常地运行，促使该消防系统符合国家消防安全标准，根据采购结果， 经甲、乙双方友好协商，现就甲方消防系统（A区、C区）的年度定点维修保养服务事项达成如 下协议： 一、消防系统维修保养项目：火灾自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防栓灭火系统、防排烟系统、气体灭火系统、消防联动系统、灭火器等日常维护及保养工作。 二、合同期限为 ____________ 年：自___________ 年_ ____________ 月 ____________ 日至 ___________ _年_ ____________ 月_______________ 日止。合同期限届满，双方如愿意继续合作，则 合同自动顺延一年。 三、维修保养费：维修保养范围内甲方消防系统全年维修保养费人民币合计： _______________________ 整（Y ____________ 元）。 四、付款方式：维修服务费用按季支付。即：乙方于每季末后第一个月 __________ 日前将上季度服务费用的全额完税发票送达甲方，甲方在收到发票后于___________ 个工作日内将费用汇到 乙方的账户。 五、消防系统维修保养内容： （一）火灾自动报警系统（含事故广播系统、消防电话系统等）。 1、乙方负责每月对维修保养范围内甲方火灾自动报警系统的下列设备进行巡查、检查、维护。 （1）烟感、感温、手动报警按钮、消防警铃、喇叭、消防电话专用插座。 （2）报警显示器、报警控制器功能、事故广播控制机、事故广播器。 2、乙方负责每月对维修保养范围内甲方火灾自动报警系统的下列功能进行检测、检查和维修。 （1）分期分批试验感烟、感温探测器的动作及确认灯显示：检测数量不少于____________________ %；
编号：_____________ 110 联网报警服务合同 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月____ 日 甲方： 乙方：
为保护甲方的财产安全，乙方作为专业安防服务公司，为甲方提供警戒场所系统的设计，安装调 试及联网报警系统安全防范服务，经过双方协商，根据《中华人民共和国合同法》《山西省公共安全技术防范管理办法》及相关法律规定。自愿达成如下协议： 第一条. 入网方式 1. 甲方提供有线电话线路，作为报警系统与乙方接警中心自动传达警讯通道并保证通讯畅通。 2. 甲方提供220V常用（24小时供电）电源，作为报警系统的正常工作电源保证报警系统能正常 工作。 1. 联网报警成套设备所有权属于乙方，乙方负责维护和修理。 2. 乙方投资在甲方的经营场所安装报警中终端设备一套，甲方承诺连续租用一年，如果用户中途 终止服务，服务费不退还。合同期内如果用户暂停服务，服务截止日期不予顺延；店铺如果搬迁， 甲方应及时通知乙方，乙方派技术人员迁移报警设备，甲方承担相关材料及人工费。 第二条. 设备检修服务 乙方专业维护人员按周期巡检，甲方警戒场所内的系统设备的工作状况，甲方报警系统如果出现故障， 或接到甲方故障报修，乙方应及时查明原因保证甲方当日布防前投入使用，甲方不得自行拆卸更改系统。 第三条. 服务时间及范围 1. 乙方联网报警系统安装完毕，经调试开通验收后，乙方为甲方提供正式服务，服务时间从___ 年____ 月____ 日至 ___ 年____ 月 ___ 日止。 2. 甲方下班后应确认报警系统正确的布防后离开，如遇特殊情况无法按照要求布撤防，应及时通 知乙方，并按乙方要求采取有效的安全防范措施。 3. 每天甲方警戒场所内的报警系统，撤防至布防的这段时间不属于乙方为甲方提供服务时间，在该时间内甲方发生被盗损失乙方不承担任何责任。 4. 乙方主要负责甲方夜间的防盗工作，如有警情由乙方及当地派出所出警。