110报警知识问答
一、110报警服务台的主要任务是什么？
答：1、接受群众报警 2、受理群众紧急求助 3、接受对公安机关、民警的投诉。
二、110受理警情的范围？
答：1、刑事案件 2、治安案（事）件 3、危及人身、财产安全或社会治安的群体性事件 4、自然、治安灾害事故 5、其他需公安机关处置的违法犯罪行为。
三、110受理求助的范围？
答：1、坠楼、自杀、溺水需公安机关紧急求助的。 2、人员走失需公安机关在一定范围内协助查找的。 3、公众遇到危难，孤立无援需立即救助的。 4、水、电、气、热等设施出险，威胁公共安全、人身或财产安全需公安机关先期紧急处置的。 5、需公安机关处理的其他紧急事项。
四、110受理投诉的范围？
答：主要包括公安机关及人民警察正在发生的违反《警察法》、《公安机关警察条例》等法律、法规、各项纪律规定或职业道德，违法行使职权，不履行法定职责的行为。
五、如何正确拨打110电话？
答：可通过有线电话、移动电话、小灵通，不拨区号，直接拨打110，即可接通当地公安机关110报警电话。如需联系异地110，则应通过114查询所需地110报警服务台电话号码。
六、拨打110报警、求助时应说清的内容有哪些？
答：1、时间、地点、案（事）由、具体位置等。 2、重大报警应说清楚涉案人数、涉案人体貌特征及去向。 3、报警、求助人的姓名、职业、单位或住址。
八、110受理公安机关以外的报警求助吗？
答：对于非紧急求助，可告知求助人向所求助事项的主管部门求助。对可能危及公共安全、人身或财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警先期处置，同时通报相关单位派员到场处置，处警人员可予以必要的协助。
九、什么是紧急警情？
答：危害行为正在进行或即将发生，危险因素仍然存在的警情。主要包括严重暴力犯罪案件、突发性治安案件、治安案件，危害仍在扩大的治安灾害事故、群众的紧急求助等。
十、常见警情的报警要点
（一）公民突遇抢劫、抢夺怎么办？
答：首先要冷静，不能惊慌失措，要迅速判明与作案人的力量对比，尽量避免人身受到伤害，不作无谓的牺牲。其次要努力看清作案人数及相貌、衣着特征，逃跑方向及驾乘车辆牌号、特征。然后迅速拨打110报警，按照接警员的提示，注意讲清遭抢时间、地点、情节，并与110保持联系，在现场或附近安全地点等候民警到场。
（二）发生交通事故时如何报警？
答：发生交通事故时，如有人员受伤较重，首先要拨打120，再拨打110报警。要尽量报准事故发生地道路名、路段公里数或标志性建筑物；现场基本情况、车辆有无起火、有无危险品及交通是否堵塞。作为机动车驾驶员，一旦发生交通肇事事故，千万不能逃逸，否则将被终身禁驾，一定要主动报警，并要全力抢救伤员，发生火灾的要用车载灭火器全力扑救。
十一、110报警服务台的主要任务是什么？
答：接收、处理群众电话、短信报警；接收、处理群众电话、短信紧急求助；接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。
十二、110处警单位有哪些？
答：1、巡警支队 2、警务站 3、属地派出所 4、公安机关其他业务部门。
十三、我区于2013年1月开通的12110短信报警平台主要的功能是什么？
答：我区12110短信报警平台主要是接受聋哑人及其他群众不方便使用语音报警的情况下使用的一种报警方式。目前，12110只接收文字类短信报警，不能接收图片、彩信报警。
十四、谎报、误报、恶意拨打骚扰电话会造成哪些后果？
答：1、造成电话线路拥塞，正常报警、求助电话无法打入。 2、恶意虚构、夸大警情既造成警力的极大浪费，又影响其他紧急警情或求助的处置。
十五、谎报警情、恶意拨打110电话会受到何种处罚？
答：查证属实依据《中华人民共和国治安管理处罚条例》规定，处以拘留或罚款或罚款。情节特别恶劣造成严重后果，触犯《刑法》的，依法追究其刑事责任。
110报警系统维护说明 一、报警器正常状态： 1、电话正常使用， 2、交流指示灯（最左面POWER绿灯）始终亮，白天未设 防时，左数第3个READY绿灯和2号红色数字交替亮。 3、键盘无其他显示，报警喇叭不响。 二、报警器异常状态： 1、报警喇叭响：键盘5号数字闪亮，安装报警器的电话摘机无声或时通时断。 2、交流供电不正常：键盘上电源指示灯（POWER绿灯）不亮或闪动。 原因：交流电指示灯，提示报警器交流电未接通；指示灯闪动，提示曾经断过交流电，主机正在给机内亏电的电池充电。维护：检查交流供电线路，主机供电插头，确保可靠接通，按1234*68#进行恢复。 3、黄灯故障：键盘上黄灯SERVICE亮 原因：电池欠压、操作失误或设备有故障。 维护：按1234*68#对主机进行复位，复位后2分钟又亮，应检查交流供电通---------------修。 4、1号数字闪亮：电话时通时断，过一段时间键盘黄灯亮。原因：防抢按钮按下或防抢按钮线断。
维护：告知110服务台，检查防抢按钮是否按下和防抢按钮是否断线，可用钥匙复位防抢按钮到正常待机状态后，按1234*68#对主机进行复位，数字1熄灭，电话正常。 5.数字6闪亮：电话时通时断。 原因：主机箱被撬离墙壁或箱门没有关好。 维护：检查主机箱，正常后按1234*68#对主机进行复位，6号数字熄灭后恢复正常。 6、测试报警：（各县指挥中心电话不一样，请核对后再用）按操作键盘*61#，拨打指挥中心电话8095209咨询 7、测试紧急报警:按紧急求助按钮，操作键盘1闪亮，拨打8095209咨询。 8、清除报警记忆：*1# 9、报警器恢复：1234*68#
110报警知识问答 一、110报警服务台的主要任务是什么？ 答：1、接受群众报警 2、受理群众紧急求助 3、接受对公安机关、民警的投诉。 二、110受理警情的范围？ 答：1、刑事案件 2、治安案（事）件 3、危及人身、财产安全或社会治安的群体性事件 4、自然、治安灾害事故 5、其他需公安机关处置的违法犯罪行为。 三、110受理求助的范围？ 答：1、坠楼、自杀、溺水需公安机关紧急求助的。 2、人员走失需公安机关在一定范围内协助查找的。 3、公众遇到危难，孤立无援需立即救助的。 4、水、电、气、热等设施出险，威胁公共安全、人身或财产安全需公安机关先期紧急处置的。 5、需公安机关处理的其他紧急事项。 四、110受理投诉的范围？ 答：主要包括公安机关及人民警察正在发生的违反《警察法》、《公安机关警察条例》等法律、法规、各项纪律规定或职业道德，违法行使职权，不履行法定职责的行为。 五、如何正确拨打110电话？ 答：可通过有线电话、移动电话、小灵通，不拨区号，直接拨打110，即可接通当地公安机关110报警电话。如需联系异地110，则应通过114查询所需地110报警服务台电话号码。 六、拨打110报警、求助时应说清的内容有哪些？ 答：1、时间、地点、案（事）由、具体位置等。 2、重大报警应说清楚涉案人数、涉案人体貌特征及去向。 3、报警、求助人的姓名、职业、单位或住址。 八、110受理公安机关以外的报警求助吗？ 答：对于非紧急求助，可告知求助人向所求助事项的主管部门求助。对可能危及公共安全、人身或财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警先期处置，同时通报相关单位派员到场处置，处警人员可予以必要的协助。 九、什么是紧急警情？ 答：危害行为正在进行或即将发生，危险因素仍然存在的警情。主要包括严重暴力犯罪案件、突发性治安案件、治安案件，危害仍在扩大的治安灾害事故、群众的紧急求助等。 十、常见警情的报警要点 （一）公民突遇抢劫、抢夺怎么办？ 答：首先要冷静，不能惊慌失措，要迅速判明与作案人的力量对比，尽量避免人身受到伤害，不作无谓的牺牲。其次要努力看清作案人数及相貌、衣着特征，逃跑方向及驾乘车辆牌号、特征。然后迅速拨打110报警，按照接警员的提示，注意讲清遭抢时间、地点、情节，并与110保持联系，在现场或附近安全地点等候民警到场。 （二）发生交通事故时如何报警？ 答：发生交通事故时，如有人员受伤较重，首先要拨打120，再拨打110报警。要尽量报准事故发生地道路名、路段公里数或标志性建筑物；现场基本情况、车辆有无起火、有无危险品及交通是否堵塞。作为机动车驾驶员，一旦发生交通肇事事故，千万不能逃逸，否则将被终身禁驾，一定要主动报警，并要全力抢救伤员，发生火灾的要用车载灭火器全力扑救。 十一、110报警服务台的主要任务是什么？ 答：接收、处理群众电话、短信报警；接收、处理群众电话、短信紧急求助；接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。 十二、110处警单位有哪些？
88、何谓医院感染发病率？答：指在一定时间住院病人中新发医院感染病例的频率。计算公式：医院感染发病率＝同期新发医院感染病例数／观察期间的住院患者数×100%。89、医院感染的报告时限和方式如何？答：确诊后24小时内填报医院感染病例报告卡并投入报告箱内或直接交医院感染管理科。90、何谓医院感染流行？答：是指一个医院在一段时间内某种医院感染病例不断发生，其发生率显著超过历年散发发病率水平或为前一年同期的2－3倍。91、何谓医院感染暴发？答：是指在医疗机构或某病区的患者中，短时间内突然发生数例（≧3例）同种同源感染病例的现象。92、何谓突发医院感染事件？答：（1）本省或本地区出现医院突发同样性质“院感”事件。(2)本单位某一病房短期内出现同类感染疾病3例或3例以上的院内感染病人，或出现特殊病原菌（如MRSA－耐甲氧西林金葡菌、VRSA－耐万古霉素金葡菌、VRE－耐万古霉素肠球菌）1例，并有流行或暴发趋势。(3)本单位某病区同样性质“院感”病例高于前一年同期水平
2—3倍；在短时间内对波及整个病区及多个病区或多个病区突发同样性质院感；特殊病原体（如MRSA等）出现2—3例。93、突发医院感染事件控制措施有哪些？答：（1）医院感染管理科接到报告后立即对怀疑患有同类感染的病例进行确认，计算罹患率。若罹患率显著高于该科室或病房历年医院感染一般发病率水平，则证实有流行或暴发。（2）临床科必须协助医院感染管理科查找感染源，协助调查，并积极救治病人，实行正确的消毒隔离措施。（3）查找引起感染的因素，对感染病人及周围人群进行详细流行病学调查。（4）隔离感染病人或保护易感病人。当感染的病原体毒力大、传染性强时，应将病人隔离，避免病原体扩散。如病原为条件致病菌时，首选保护性隔离措施。（5）分组护理：将护理感染病人与护理非感染病人的工作人员分开，病人安置在相对集中的病室。（6）加强洗手和无菌操作技术。（7）搞好环境卫生及消毒：做好空气、物表、地面的消毒，可用含有效氯500㎎／L消毒剂擦拭物表和湿式拖扫地
110报警服务台常见问题处置规范 http://10.98.216.46/zfxz2/ShowArticle.asp?ArticlelD=4233 一、纠纷类： 1、因经济、债务等问题引起纠纷，群众打110请求帮助 处置方法： 动员双方协商解决，如协商不成可找法院裁决；如与单位发生经济纠纷，也可找该单位的上级单位或行业主管部门解决； 如果双方已动手互殴，或搬抢东西，要立即派就近警力前去处置；如果一方绑架、劫持人质，不论是否现实发生，要立即处警，同时报值班领导。 相关法规： 《经济合同法》第四十二条规定：经济合同发生纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。 (89公(治字30号《公安部关于公安机关不得非法越权干预经济纠纷案件处理的通知》规定，严禁非法干预经济纠纷问题的处理。对经济纠纷问题，应由有关企业事业及其行政主管部门、仲裁机关和人民法院依法处理，公安机关不得干预。遇有到公安机关投诉的经济纠纷事项，应当告知当事人到有关主管机关去解决，或及时移送有关主管机关处理。 2、邻里间因上下水、通行、通风等问题引起纠纷，打110寻求帮助 处置方法： 可告其找居委会、村委会调解或找有关行政部门解决，问题严重可找法院请求裁决,如果双方已动手互殴，要问明地点及简要情况，派民警前去处理。
相关法规: 《民法通则》第八十三条及最高法关于对贯彻执行《民法通则》若干问题的意见”一百零二条规定：因截水、排水、通行、通风、采光等问题给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。发生争议的，应当由有关行政部门处理。对行政处理不服的，当事人可以向人民法院提起诉讼；因侵权纠纷起诉的，人民法院可以直接受理。 《人民警察法》第三章第二十一条规定：人民警察遇到公民人身、财产安全受 到侵犯处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。 3、家庭成员因住房、财物等问题发生的纠纷 处置方法： 因住房、财物等问题家庭成员之间发生纠纷，可以找当地居委会要求调解，也可以直接向法院提出诉讼；如双方动手互殴，要问清地点及简要情况，派民警前往处置。 相关法规： 《老年人权益保障法》第四十五条规定：老年人与家庭成员因赡养、扶养或者住房、财产发生纠纷，可以要求家庭成员所在组织或者居民委员会、村民委员会调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。以暴力或者其他方法公 然侮辱老年人、捏造事实诽谤老年人或者虐待老年人，情节较轻的，依照治安管理处罚条例的有关规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第三条第三款规定：居民委员会有调解民间纠纷的任务
消防安全知识问答题库及答案 消防安全知识问答题库及答案 1、家庭室内装修要注意采取哪些防火措施? 家庭室内装饰要采取以下防火措施：(1)尽量选用不燃或难燃材料进行装饰;(2)要选用燃烧产物、热分解产物毒性少，发烟量少的材料;(3)电器设备和线路设计、安装要符合消防安全要求;(4)室内装饰装修要留出安全通道;(5)建筑内部装饰不应遮挡消防设施，且不应妨碍消防设施的正常使用。 2、公共娱乐场所应采取哪些防火措施? 党和政府十分重视公共娱乐场所消防安全工作，国务院制定了《娱乐场所管理条例》，公安部颁布了《公共娱乐场所消防管理规定》，按照《条例》和《规定》要求，公共娱乐场所应采取如下措施： (1)全面实行消防安全责任制，明确各级人员消防安全职责，建立健全各项消防安全管理制度，经常检查，狠抓落实。 (2)公共娱乐场所应设置在三楼以下建筑物内，建筑耐火等级不宜低于二级。 (3)经核准设置在地下建筑、三楼以上或三级耐火等级建筑的，应当符合特定防火安全要求。 (4)应采用不燃、难燃烧材料进行装修，局部采用可燃材料的，应作防火处理。 (5)电气线路、用电器具应请电工安装，电气应穿管铺设，不得超负荷用电和擅自拉接电线。 (6)安全出口数目、疏散宽度和距离，应符合国家有关建筑设计防火规范的规定。不得设置门槛、台阶，疏散门应向外开启，不得
采用卷帘门、转门、吊门、侧拉门和影响疏散的遮档物，严禁阻塞 安全出口和将门上锁。 (7)应设置应急照明和疏散指示标志。 (8)应按国家有关规范规定，安装自动报警和自动灭火设施，配 备足够的消防器材。 (9)认真履行建筑消防审核、竣工验收和治安、文化部门的有关 审批手续。 (10)严格核定场所人员容量，不得超员。 (11)严禁带入和存放易燃易爆物品。 3、电气火灾原因有哪些? 电气火灾主要有短路、过负荷、接触电阻过大、漏电、电热器使用不当、静电和雷电。 4、点燃的蚊香为什么要注意防火? 蚊香具有很强的阴燃能力，点燃后没有火焰，但能长时间持续燃烧。蚊香燃烧时，中心温度高达700℃，超过了多数可燃物的燃点，一旦接触到可燃物会引起燃烧，甚至扩大成灾。 5、用蜡烛照明为什么要注意防火? 蜡烛作为一种可以移动的火源，稍不当心，就可能烧熔、流淌，或者倒下，遇可燃物容易引起火灾。 6、香烟头为什么能引起火灾? 烟头表面温度为200—300℃，中心温度可达700—800℃，它超 过了棉麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的燃点，若乱扔烟头接触 到这些可燃物，容易引起燃烧，甚至酿成火灾。 7、吸烟在哪些情况下容易引起火灾? (1)躺在床上和沙发上吸烟;(2)在禁止吸烟的地方吸烟;(3)在修 理汽车和清洗零件时;(4)乱扔未熄灭的烟点和火柴梗。
医院感染相关知识 1、什么是医院感染？ 指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。 5、医院感染的危险因素有哪些？ ⑴侵入性诊疗操作，破坏皮肤粘膜屏障。如处科手术、各种穿刺、各种插（留臵）管、气管切开等。 ⑵现代医疗新技术，如器官移植、人工装臵、人工关节、人工晶体。 ⑶损伤免疫功能的各种细胞毒药物，免疫抑制剂、放射治疗等的广泛使用。 ⑷基础疾病致宿主免疫力低下，如糖尿病、慢性肾炎、艾滋病等。 ⑸使用能引起正常微生态失衡的抗菌素，破坏集体正常微生态屏障。 ⑹其他原因：如医院消毒、灭菌存在缺陷、医疗场所过于简陋等。 6、什么是感染源、传播途径、易感人群、感染链？ 感染源：病原体自然生存、繁殖并排出的宿主或场所。 传播途径：病原体从感染源传播到易感者的途径。 易感人群：对某种疾病或传染病缺乏免疫力的人群。 感染链：感染在医院内传播的三个环节，即感染源、传播途径和易感人群。 7、什么是空气传播、飞沫传播、接触传播？ 空气传播：带有病原微生物的微粒子（≤5um）通过空气流动导致的疾病传播。 飞沫传播：带有病原微生物的飞沫核（>5um），在空气中短距离（1m内）移动到易感人群的口、鼻黏膜或眼结膜等导致的传播。 接触传播：病原体通过手、媒介物直接或间接接触导致的传播。 9、医院感染的传播途径有哪些？ 传播途径：是医院感染的病原体从感染源排出，到其在新的易感者体内定植或感染之前在外界环境中所经历的全部过程。 ⑴接触传播：是医院感染的最常见传播方式之一，根据病原体从感染源排出到侵入易感者之前是否在外界停留，又可分为直接传播和间接传播。
消防安全知识问答 1、学生公寓为什么不能使用大功率电器？ 首先学生公寓属于公共住宿场所，涉及公共安全利益，使用大功率电器极易引起电线超负荷，造成电流增加，电线发热，超得越多，发热也越快。电线绝缘层允许温度一般为60℃ ，如果线路长期过负荷运行，线路发热量增大，绝缘层加速老化。当温度在大于250℃时，绝缘层会发生自燃，并与电线分离，造成短路而发生火灾事故。其次，学生宿舍供电线路，配电设施较为薄弱，客观上不允许使用大功率电器。 2、为什么要对大学生进行安全教育？ 首先，对大学生进行安全教育，是当前火灾形势和安全工作的需要，是提高全校火灾预防能力的一项群众性基础工作。其二，开展大学生安全教育是保护在校学生人身财产安全和合法权益的需要。在发生火灾时，在校大学生由于生理、心理等客观因素，更容易受到危害。其三、在校大学生在学校安全工作中具有重要地位和独特作用。学校发生的火灾，60%至70%在学生宿舍等人员活动较为集中的场所。学生是宿舍的主人，预防学生宿舍火灾，学生起着十分重要的作用。如果学生消防安全意识淡薄，消防常识缺乏，扑救初起火灾和逃生自救互救能力低下，一旦发生火情，势必酿成火灾，造成严重后果。因此，要对大学生进行消防安全教育，提高他们的消防安全意识。 3、那些电器不允许在学生宿舍使用？ 学生公寓内严禁使用电炉、电饭煲、电取暖器、电热毯、电热杯、热得快、空调器等大功率电器。 4、为什么不能乱拉乱接电线？ 一是不懂电工专业知识的人，在乱接电线中因错误接线容易造成事故，或连接不牢固形成接触电阻过大而引发火灾事故。二是导线的设计容量是有限的，乱接电线造成接入过多的负荷，容易因过负荷而造成火灾。 5、怎样正确使用“119”电话或校内报警电话？ 报警时，首先要沉着冷静，不要心慌，二是要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名、所在的电话号码告诉消防队，以便联系。报警后，本人或派人到通往火场的交通路口接应消防车；二是要早报警，为消防灭火争取时间，减少损失。 6、保卫部的主要职责是什么？ 学校保卫部是学校安全管理工作的主要职能部门，负责维护校园政治稳定（即预防和制止敌对势力的渗透和破坏活动）和治安稳定，保护和发展生产力（即人、财、物安全），保障师生不受腐朽的、反动的思想文化侵害，创造良好的育人环境，为学校改革和发展提供必要的安全保障。 7、火灾事故发生的原因有哪些？
医院等级评审院感知识问答120题 －、医院感染管理知识问答题 1、“全球病人安全联盟”确定2005－2006年全球病人安全策略主题 是“清洁的医护才是更安全的”。 2、“清洁的医护才是更安全的”其具体内容：清洁的手、清洁的设备、清洁的操作、清洁的环境、和清洁的产品。 3、医院感染管理的目的是：通过采取有效的预防与控制措施，达到 预防和控制病人以及医院工作人员的医院感染，使医院感染的发生率降低到最低水平。 4、医院感染管理措施有哪些：（1）消毒、无菌原则。(2)合理使用抗生素。(3)重点部门感染管理。(4)一次性使用医疗器具的管理。（5）消毒药械的管理。( 6 )污水、污物的处理。(7)医务人员防护工作的管理。 5、临床科室医院感染监控护士职责？ 答:(1)协助护士长做好本科各项消毒隔离工作，传染病人的管理工作。 (2) 指导本科正确、合理使用消毒剂，掌握抗生素的配制方法、药物配伍禁忌。 (3)定期督查各种无菌物品的储存、使用，过期物品及时更换消毒。 (4)督促做好医疗废物的分类工作。 (5)指导科内医务人员做好手卫生及各项防护工作。 及时了解本科医院感染发生情。出现流行或爆发时，在医院(6)
感染管理科的指导下做好各项控制工作。 (7)负责本科护理人员的医院感染管理知识培训工作。 12、医务人员在医院感染预防控制中应掌握哪些基本知识？ 答: 医务人员应掌握无菌技术操作规程、医院感染诊断标准、抗感染药物合理应用、指征、消毒药械正确使用、手卫生、标准预防和医疗废物管理等相关知识。 13、在职医务人员每年的医院感染管理知识培训、新职工岗前培训时间各为多少？ 答: 在职医务人员每年培训应达4学时，新职工岗前培训时间为3学时。 14、综合医院分级管理有关三级医院的医院感染标准是什么？ 答: (1)无菌手术切口甲级愈合率≧97%。 (2)常规器械消毒灭菌合格率100%。 (3)医院感染率﹤10%（二级医院的医院感染率﹤8%）。 (4)无菌手术切口感染率≦1.5%。 16、灭菌后物品在何种情况下视为已被污染？ 答: (1)手感潮湿；(2) 落地后；(3)与潮湿物接触；(4)存放的灭菌物品包装松散或筛孔未闭；(5)超过有效期。 17、开包后的无菌物品、已启封的溶媒应在24小时内使用。 18、医院高压灭菌后的物品有效期是多少？ 答:冬季(25℃，湿度﹤60﹪)棉质包装或硬质容器包装有效期为10－个月；1天；医用无纺布包装有效期7天；其他环境存放有效期为14．
110接警中心接警员必知 要学习受理报警的范围、要学习接到报警后怎样处理，要学习各种预案，比如接到抢劫是怎样的处置程序，当然最关键的是要熟悉你们当地的地形，熟悉哪个地方属于哪个派出所管辖范围。慢慢来，多接电话一切OK！ 110报警服务台接处警工作受理范围 ?一、110报警服务台受理报警的范围：（一）刑事案件；?（二）治安案（事）件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故； （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 二、110报警服务台受理公众求助的范围： （一）发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的； （二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； （三）公众遇到危难，处于孤立无援状况的，需要立即救助的； （四）涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全，需要公安机关先期紧急处置的； （五）各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的； （六）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 三、110报警服务台受理公众投诉的范围： 报警后怎样处理 110接处警是公安机关一项重要职能，随着110 利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。 二是要掌握一定的心理常识。作为110接警员，如果不了解报警人的心理，仅按照接处警工作规定或规则办事，不注重方法，接处警工作质量就很难保证。因此，一名合格的110接警员，必须懂得一些基本的心理学知识，并加以总结、归纳，摸索出一套行之有效的理论和方法。并加以推广。了解报警人心理与稳定报警人情绪的方法，是做好接处警工作的重要保障，也是每一名接警员必备的基本知识。 三是要具有一定的逻辑判断能力。作为110接警员，不仅要有严谨的思维能力，还要有较强的逻辑归纳能力。在接听报警电话时，要通过报警人所表现出的特有思维状态，对其心理进行快速分析。如：通过接听报警电话，迅速捕捉报警人的口音、语速、呼吸速度、现场所反映出的细小声音等，准确判断警情紧急程度，进而达到快速、准确下达处警指令的目的。 二、几种常见报警情况的处理方法 笔者通过对报警群众的各类心理进行研究分析认为，报警人的心理表现主要分为：激、急、慌三个方面。通常拨打110报警电话的原因主要有以下五大类，即：群众报警、紧急求助、举报投诉、各类咨询、骚扰误报。110接警员在接到以上五种不同警情时，要根据报警人报警时不同的心理状态，在语言表达方面采取不同的语言方式。 一是案件事件类报警。报警人遇到突如其来或意想不到的事件，如刑事案件、治安案件，危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件，等等，特别是在遇到杀人、抢劫、强奸等情况时的报警，报警人心理表现为惊慌失措、惊吓过度、精神紧张、语无伦次、无法描述自己所处的地理位置、不能详细说明发生的事情等。在处理以上报警电话时，要求接警员运用冷静、镇定、婉转的
安全月知识竞赛题 1、2013年安全生产月活动的主题是（） A、关爱生命、安全发展 B、强化安全基础、推动安全发展。 C、科学发展、安全发展 2、2013年六月是全国第几个安全月（）。 A、7个 B、11个 C、12个 3、机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速，永钢大道限速（），厂区道路限速25公里/小时，门卫、路口及转弯处限速5公里/小时。 A、50公里/小时 B、40公里/小时 C、30公里/小时 4、把铆接改成焊接，把锻打改成摩擦压力加工，可减低噪声（）分贝。 A、20～30 B、30～40 C、40～50 5、重伤事故是指造成人员失能伤害的损失工作日大于等于（）天的事故。 A、90 B、100 C、105 D、120 6、劳动防护用品为劳保用品和劳保用品。（） A、普通 B、一般特种 C、特种、高温 D、防腐蚀、高空 7、公司规定穿戴符合颜色标准的工作服，高温作业岗位必须穿戴（）的帆布工作服。 A、耐高温 B、普通通 C、冬装 D、夏装 8、离开特种作业岗位达（）以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。 A、3个月 B、6个月 C、半年 D、一年 9、特种作业人员应保持相对稳定，如确需转岗需经（）同意，并报人事处培训中心备案。 A、公司领导 B、人事处 C、车间领导 D、总厂领导 10、下列选项中属于小件危险废物的是（） A、石棉废物、小油漆桶 B、纸片 C、饮料瓶 D、塑料袋 11、危险化学品指具有（）及有腐蚀特性，能对人员、设施、环境造成伤害或损伤的化学品。 A、危险性、化学性 B、易燃易爆、有毒有害 C、有颜色、怪气味 D、可燃烧、可挥发 12、高处作业分四级，三级高处作业高度在（） A、2-5米 B、5-15米
医院感染管理知识问答题 一、医院感染管理基本知识 1、“全球病人安全联盟”确定2005－2006年全球病人安全策略主题是什么?答:医源性感染是威胁病人安全的主要问题。2005－2006年度全球病人安全策略的主题是“清洁的医护才是更安全的(ciean care is salfer care)”。 2、“清洁的医护才是更安全的”其具体容是什么？ 答:清洁的手(clean hands)、清洁的设备(clean quipment)、清洁的操作(clean practices)、清洁的环境(clean environment)、和清洁的产品(clean products)。 3、医院感染管理的目的是什么？ 答:通过采取有效的预防与控制措施，达到预防和控制病人以及医院工作人员的医院感染，使医院感染的发生率降低到最低水平。 4、医院感染管理措施有哪些？ 答:（1）消毒、无菌原则。(2)合理使用抗生素。(3)重点部门感染管理。(4)一次性使用医疗器具的管理。（5）消毒药械的管理。(6)污水、污物的处理。(7)医务人员防护工作的管理。 5、医院管理体系由哪些机构组成？ 答:(1)医院感染管理委员会。(2) 医院感染管理科和专职人员。 (3)临床科室医院感染管理小组。 6、医院感染管理委员会由哪些人员组成？
答:由医院感染管理部门、医务部门、护理部门、临床相关科室、临床检验部门、药事管理部门、供应消毒中心、手术室、设备管理部门、后勤管理部门等重点科室主要负责人及其他有关部门主要负责人组成，主任委员由医院院长或业务副院长担任。 7、医院感染管理委员会职责有哪些？ 答： （1）认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规、标准，制定本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准、监督实施。 （2）根据《综合医院建筑标准》有关预防医院感染和卫生学要求，对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出建设性意见。 （3）研究并确定本医院的医院感染管理工作计划，并对计划的实施进行考核和评价。 （4）研究并确定本医院的医院感染重点部门、重点环境、重点流程、危险因素以及采取的干预措施，明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任。 （5）研究并制定本医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时的控制预案。 （6）建立会议制度，每季度召开1次会议，研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题，遇有紧急问题随时召开会议。 （6）根据本医院病原体特点和耐菌现状，配合药事管理委员会提出合理使用抗
110联网报警服务获奖感言 “给力+精准+合规”实现报警业务质升效增 -----**市保安服务有限责任公司110联网报警服务获奖感言 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好。 一、“给力”，狠抓培训、把好服务源头。 “神马都是浮云，科学发展才是真经，转变发展方式最给力”。为此，我们一是强化以安全为“基石”作用的经营思想认识，坚**全是“发展之基，效益之源，信誉之保障”的经营理念，确保110联网报 警服务业务的持续发展。二是坚持以人为本，积极开展岗位素质培训，拧紧优质服务源头“螺丝”，精益求精做好每项工作。三是借“天时、地利”，充分利用互动平台，加强110联网报警服务主阵地营销 管理。四是严把产品质量关口。确保联网防抢防盗报警系统所使用 的产品（报警器主机、报警探头、报警拨号器、报警喇叭、警灯、 免维护电池等）及相关辅材必须经有权的公安、消防部门检验合格 的产品。 二、精准：强化管理，铸造精品工程。 为把110联网报警工程做的比别人更规范一点、效率更高一点， 更精细一点。我公司确立了“提高科技含量、参与市场竞争，提高服 务质量、赢得客户满意，提升企业信誉、打开市场大门”的经营方针，并通过借鉴先进的管理经验，来提升110联网报警工程的设计、施 工方案、现场施工和售后服务等各个环节的管理、服务质量。 三、合规：依法合规、提升安全质量。 客户是每一个服务企业赖以生存的基础，而依法合规则是提高服务质量是争取市场的一条有效途径。为确保我们在110联网报警服 务实施中，真正做到依法合规，我们通过五个到位来予以保证，即：
一是安全意识到位，充分认识当前严峻的社会治安形势，增强防范意识；二是协调沟通到位。针对各个营业网点的各种环境、情况的变化，与服务单位商定具体的安全管理措施。三是安全责任到位。明确每个接警员和处警员以及施工人员的安全责任范围，做到责任落实到人并签字。四是安全检查到位；五是台账管理到位。台账管理质量直接影响110联网报警服务管理总体质量与效果。一方面，我们把超值服务、长期合作作为服务客户的原则，并有专人负责与客户沟通、维护工作，包括客户定期回访、接待客户来访、顾客满意度调查情况分析、提供售后服务等。另一方面，把对工程问题、产品问题处理的效率作为衡量售后服务体系的重要标准之一，制定了严格的制度，定期开展上门巡检服务，对于日常的工程问题、联网报警问题和产品问题，要求技术服务人员在一个工作日内通过有效途径解决。需要进行现场解决的，技术服务人员必须在12小时内（市区）或24小时内（县市区）到达服务现场，使客户感觉到我们快捷的售后服务速度。再就是联网监控中心采取二十四小时有人值守，始终坚持有警必接、有警必报、有警必询、有警必存的的工作流程，监控中心人员坚持每天晚上6点之后认真查询所有联网用户布防情况，如有发现未布防情况，便通过电话及时提醒网点对报警设备进行设防，从而避免了网点营业终了而报警设备未布防情况的出现。与此同时，我们还加强了对出警人员的管理，要求出警人员在接到通知后，及时赶赴到现场检查，在金融机构网点人员未到达现场之前先行查看报警场所外围门、后窗、通风口等部位的情况，等金融机构人员到达现场后共同进入营业场所内查看，并将银行网点ATM加钞间作为重点查看对象，在确认报警网点场所外围、内围警情全部排除时，将到达时间及处警结果报告给监控中心，如2011年1月19日凌晨3点，正值冰雪时期，110监控中心在接到工行**支行报警时，迅速通知出警人员出警，在赶往现场的同时，及时通知该网点负责人，一同查看该营业网点外围和进入现场查看，排除警情。 2010年来，我们通过保安巡逻和及时出警成功预防和制止各类案件10余起，协助公安机关抓获各类犯罪嫌疑人7人，确保了**市范围内无一例因处警不及时，而造成客户经济损失的现象发生。
安全知识问答题目 姓名性别岗位部门班次 1、安全生产的十二字方针是什么？ 2、消防方针是什么？ 3、氧气瓶和乙炔瓶的安全距离保持在多少米以上？ 4、动火点与氧气瓶和乙炔瓶的安全距离保持多少米以上？ 5、酒精的燃爆闪点和爆炸浓度极限是多少？ 6、乙酯的燃爆闪点和爆炸浓度极限是多少？ 7、酒精和醋酸哪个属于腐蚀品？ 8、酒精、乙酯着火的扑救办法？ 9、在安全检修时，必备的安全“三宝”是哪三宝？ 10、我公司的重大危险源有哪几个？ 11、发生火灾如何报警？ 12、“四不伤害”是指哪四个？ 13、新入厂员工都必须经过哪几级安全教育培训？ 14、什么是“三违”？ 15、燃烧必须同时具备三个条件是哪三个？ 16、在甲级防火区内进行焊接动火作业要严格按照规定办理什么手续？ 17、电气火灾的主要原因是什么？ 18、我国国家标准规定的安全电压的额定值分别为多少?| 19、灭火的方法有四种？ 20、生产经营单位各项安全生产规章制度的核心是？
21、检修安全四大环节有哪几个？ 22、操作工在仓库装卸操作作业时应注意哪些问题? 23、进行腐蚀性液体装卸操作时,应该戴什么手套? 24、扑救电器设备和精密仪器火灾采用什么灭火器？ 25、四种锅炉常见的事故。 26、安全色中红色代表什么意思? 27、公司应急救援的人员应作到哪“四懂四会”？ 28、安全帽的主要作用是什么? 29、安全帽有哪六种基本性能？ 30、宏阳各种危化品泄露的抢救原则以及办法？
安全知识问答题目答案 1、答：“安全第一，预防为主，综合治理” 2、答：“预防为主，防消结合” 3、答：5米。 4、答：10米。 5、答：11℃-13℃、3.3%-19.0% 6、答：-4℃、2.0%-11.5% 7、答：醋酸。 8、答：用抗溶性泡沫、干粉、二氧化碳、砂土等方法扑救灭火。 9、答：安全帽，安全网，安全带。 10、答：仓库、码头、乙酯车间、动力车间。 11、答：拨打电话119，说清起火地点，什么物品起火，火势多大；派人在街口或大门口引导消防车等。 12、答：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，保护他人不被伤害。 13、答：公司级、车间级、班组级。 14、答：“三违”指的是违章指挥、违章作业、违犯劳动纪律。 15、答：可燃物、助燃物、点火源。 16、答：办理动火许可证。 17、答：短路、接触不良、电火花、电气设备安装不当、超负荷。 18、答: 42伏、36伏、24伏、12伏和6伏。（答其中2个） 19、答：冷却灭火法，窒息灭火法，隔离灭火法，化学抑制灭火法。 20、答：安全生产责任制。、 21、答：（1）检修前的准备工作；（2）装置停车及安全处理；（3）检修作业安全；（4）检修完工后的处理。 22、答: 不准吸烟、不准使用手机、不穿准化纤服和带钉的鞋、接地静电。 23、答: 应该戴橡胶手套。 24、答：二氧化碳灭火器。 25、答: 缺水、满水、汽水共腾、炉膛爆炸、炉管爆炸。 26、答: 红色表示禁止、停止、消防和危险的意思。 27、答：懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂逃生知识； 会使用消防器材，会报警，会处理险情事故，会逃生。 28、答: 防止物料下落击中头部及行进中碰撞突出物而受伤。 29、答：（1）抗冲击性能；（2）耐穿透性能；（3）耐低温性能；（4）耐燃烧性能；（5）电绝缘性能；（6）侧向钢性。 30、答：乙酯应急措施：报警、疏散有关人员至安全地带并进行隔离；切断火源。处理人员戴自给正压式呼吸器，穿全身消防防护服。切断泄漏源，用砂土或其它不燃材料吸收。使用洁净的无火花工具收集吸收材料。少量泄漏时，尽可能将溢漏液收集在密闭容器内；用砂土、活性炭或其它惰性材料吸收残液，也可用大量清水冲刷稀释放入废水系统进行回收；大量泄漏时，应构筑围堤或挖坑收容用泡沫覆盖，降低蒸汽灾害。喷雾状水冷却和稀释蒸汽，保护现场人员。作防爆泵转移至槽车或专用收集器内，待回收。
医院感染管理知识试题 科室姓名成绩 一、单项选择题（50题） 1、经调查证实出现医院感染流行时，医院应于多少时间内报告当地卫生行政部门（） A、36小时 B、24小时 C、12小时 D、48小时 E、2小时 2、下述哪项不属于微生物（） A、病毒 B、支原体 C、细菌 D、衣原体 E、钩虫 3、潜伏病毒的激活感染是（） A、麻疹恢复期 B、隐性乙型脑炎病毒感染 C、乙型肝炎病毒携带者 D、单纯疱疹反复发作 E、慢性活动性肝炎 4、通过空调冷却水传播最常见的细菌是（） A、金黄色葡萄球菌 B、沙门氏菌 C、大肠杆菌 D、军团菌 E、棒状杆菌 5、下述不属于灭菌剂是（） A、2%戊二醛 B、过氧乙酸 C、环氧乙烷 D、甲醛 E、含氯消毒剂 6、妊娠妇女不宜用的抗菌药物是（） A、青霉素 B、磷霉素 C、林可霉素 D、四环素 E、头孢菌素 7、不属于高危物品的是（） Ａ、腹腔镜Ｂ、导尿管Ｃ、体温表Ｄ、穿刺针Ｅ、手术器材 ８、下述各项中错误的是（） Ａ、小儿呼吸道感染不需要隔离Ｂ、医院污物应分类收集、分别处理，以防止污染扩散Ｃ、大面积烧伤或多重耐药菌感染应进行接触隔离Ｄ、洗手是预防医院感染的重要措施Ｅ、传染病区应严格划分清洁区、半污染区、污染区 ９、发生医院内尿路感染最常见的诱因是（） Ａ、长期卧床Ｂ、留置导尿管Ｃ、膀胱冲洗Ｄ、膀胱内注射Ｅ、膀胱镜检查 10、下列消毒剂中属于高水平消毒剂的有（） Ａ、戊二醛Ｂ、络合碘Ｃ、新洁尔灭Ｄ、乙醇Ｅ、碘酊 11、关于医院感染的概念错误的是（） Ａ、入院时处于潜伏期的感染不是医院感染Ｂ、医院感染是指在医院内获得的感染Ｃ、慢性感染急性发作是医院感染Ｄ、与上次住院有关的感染是医院感染Ｅ、婴幼儿经胎盘获得的感染不
消防基本知识问答 1 什么是消防 通俗些说，消防就是防火与灭火 2 消防的基本方针是什么 预防为主，防消结合 3 消防法规定了哪些义务 任何单位、个人都有维护消防安全，保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务，任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。 4 火是怎么烧起来的 火要烧起来必须要有火源（如明火、电火花、静电）、可燃物（如木材、纸张、布、塑料；油、液体化学品；煤气、氢气）、氧气（可简单理解为空气）三者的结合，缺一不可。防火也是从这一基本原理出发，隔离三者的结合。 5 遇到火灾怎么办 1、不要惊慌，在保证安全的前提下，切断电源、气源。 2、如是在初起阶段，火不是太大，应先进行灭火； 3、如果火势猛，立即报警； 4、在室内的要先疏散； 5、在保证安全的前提下参加有组织日灭火。 6
如何灭火 隔离法：将可燃/易燃/助燃物质与火源分开。 冷却法：用水直接喷射到燃烧物体上。 窒息法：用湿棉毯、温麻袋、温棉被、干沙等不燃物覆盖在燃烧物的表面，隔绝空气，使燃烧停止。 化学抑制法：就是用含氮的化学灭火器喷射到燃烧物上，使火熄灭 7 如何报警 以下几种方式任何一种都可以： 打119，告诉消防队；或打给公司安全主任（蔡永华，189********）；或打给值班室（前门岗：8309190） 报警要说清楚：哪里起火、什么样东西在烧、火势多大、大体有多少人被困 8 如何疏散 1、有序地按安全通道指示标示的方向快速撤离，不要拥挤发生踩踏； 2、不要乘坐电梯（有消防电梯除外）； 3、如有条件，用水浸湿衣服； 4、遇浓烟要掩住口鼻、猫腰（尽量贴近地面）行进。 9 被困怎么办 记住防火，更要防烟。火灾引起死亡更多的是被烟熏死。 1、退回房间，用水浸湿棉被等，堵住门窗缝隙，防止烟熏； 2、如在高层不要跳楼，可用浸湿的被子做成拉绳，从外墙日阳台、窗口逃出； 3、用手机与外围通讯，或到阳台等可让外围人知晓的地方向外界发求救信号。 10 怎么爱护消防设施
岗前培训（一）‖医院感染基础知识20问 医院感染基础知识20问岗前培训 SIFIC玫瑰园 1、医院感染、医源性感染、医疗保健相关感染有何不同？ 答：Vol.01 医院感染：指住院病人在医院内获得的感染；包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；不包括入院前已开始或入院时已处于潜伏期的感染；医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。 医源性感染指在医学服务中，因病原体传播引起的感染。 在早期，医院获得性感染和医院感染这两个术语一直被使用，由于医疗保健和医疗保健流行病学的服务和范围正在不断扩大，因此医院感染定义也在扩大。美国CDC将“患者因其他状况在接受治疗过程中获得的感染，或医务人员在医疗环境中履行职责时获得的感染”定义为医疗保健相关感染（HAI）。 答：Vol.02 医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。 疑似医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内出现3例以上临床症候群相似、怀疑有共同感染源的感染病例；或者3例以上怀疑有共同感染源或感染途径的感染病例现象。 答：Vol.03 指发生甲类传染病感染或依照甲类传染病管理的乙类传染病的医院感染。
答：Vol.04 分两类，即内源性感染和外源性感染。 答：Vol.05 内源性感染又称自身感染，感染的病原体来自病人自身体内和体表，多数为在人体定植、寄生的正常菌群，正常情况下对人体无感染力，当它们与人体之间的平衡被打破就成为条件致病菌，造成各种内源性感染。如细菌的移位、宿主的局部或全身免疫功能下降、菌群失调、二重感染等。 答：Vol.06 外源性感染又称交叉感染，是指病原体来自病人以外的环境和人员，如由其他病人、工作人员、物品以及医院环境引起的直接或间接感染。 7、医院感染发生的三个环节，你不能不知道？ 答：Vol.07 医院感染是由病原微生物经过一定的传播途经，进入易感宿主体内引起的，医院感染发生必须具备三个环节，即感染源、传播途径、易感宿主，又称感染链，只有当三个环节都存在时，才能构成医院感染。 答：Vol.08 （1）患严重影响或损伤机体免疫机能疾病的病人，如各种造血系统疾病、淋巴组织及网状内皮系统疾病、各种肿瘤、糖尿病、肝硬化等。
消防知识问答（附答案） 1、发现火灾要及时报警，报警早、损失小。我国的火灾报警电话是（A） A、119 B、122 C、120 D、911 2、发生火灾后，如何正确报火警（B） A、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小 B、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小，是否有人被困，留下报警人姓名及联系方式 C、告知着火方位后迅速挂断电话，返回火场 3、单位发生火灾，你首先应（A） A、及时拨打119火警电话并通知单位消防负责人 B、先自行扑救，救不了时再报火警 C、只拨打单位内部报警电话，不拨打119火警电话 4、谎报火警是违法行为。谎报火警的，最高可以处（D）日拘留 A、3 B、5 C、8 D、10 5、公安消防队扑救火灾是否收取费用（D） A、收取成本费用 B、按照出动车辆数和扑救时间收费 C、对单位收费，对个人不收费 D、不收取任何费用 6、发现火灾隐患和消防安全违法行为，可以拨打火灾隐患举报电话（A），向当地公安消防部门进行举报 A、96119 B、12580 C、12315 D、10086 7、个人损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施、器材，埋压、圈占、遮挡消火栓的，处（A ）处罚 A、警告或五百元以下罚款 B、十日以下行政拘留 C、劳动教养 8、发现消防通道被堵塞或封闭时，个人采取以下哪种行为最正确（B） A、带一伙人去强行破拆 B、向公安机关消防机构举报 C、视而不见 9、遇到消防车执行灭火或抢险救援任务时，社会车辆及行人应当（A） A、靠边让行 B、穿插其中 C、超越消防车 10、抽烟时应该注意（A） A、不躺在床上或沙发上吸烟，不乱扔烟头 B、只要在床头或茶几上摆上烟灰缸，可以躺在床上或沙发上吸烟 C、烟头已经不冒烟了，可以把烟头扔在纸篓里 11、烟头中心温度可达（C），它超过了棉、麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的燃点。若乱扔烟头接触到这些可燃物，容易引发火灾。 A、100-200℃ B、200-300℃ C、700-800℃ 12、室内装修装饰不宜采用以下哪类材料（A） A、聚氨酯泡沫 B、石膏板 C、复合木地板 13、购买烟花爆竹时，以下哪一项是正确的选择（C） A、购买便宜的 B、购买火焰大、响声大的 C、在正规销售点购买合格的产品 14、儿童燃放烟花爆竹时，正确的做法是（A） A、由大人看护，到指定的燃放地点燃放
1.预防和控制医院感染的目的、意义是什么？ 保证患者的诊疗安全，最大限度地减少医院感染和降低发生医院感染的危险性。 2.何为医院感染管理？ 医院感染管理是各级卫生行政部门、医疗机构及医务人员针对诊疗活动中存在的医院感染、医源性感染及相关的危险因素进行的预防、诊断和控制活动。 3.何谓医院感染？ 医院感染：是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。 4.何谓医源性感染？医院感染与医源性感染有何异同点？ 医源性感染是指在医学服务中，因病原体传播引起的感染。医院感染与医源性感染既有相同点，也有不同点。前者强调的是在医院这个场所发生的感染，后者强调的是患者接受医疗服务过程中由病原体所致的感染。在医院感染中，感染发生的场所局限于有住院病人的医院，而在医源性感染中，场所包括了所有从事医院诊疗活动的医疗机构，如门诊部、社区卫生服务机构等。 5.医院感染分哪几类？何谓内源性感染？外源性感染？通过哪些措 施可以得到控制？ 根据病人在医院中获得病原体的不同来源，医院感染分为外源性感染和内源性感染。
外源性医院感染也称交叉感染，是指病人感染的病原体来自病人体外，即来自其他住院病人、医院工作人员、探视者、病人家属和医院环境。感染可以散发，也可以爆发。外源性感染通过消毒、灭菌、隔离等切断传播途径的措施可以得到控制。 内源性感染是指病原体来自病人自身储菌库（皮肤、口腔、泌尿生殖道、肠道）的正常菌丛或外来的已定植菌。在医院中当人体免疫功能下降，体内生态环境失衡或发生细菌以为时即可发生感染，这类感染呈散发。就目前水平，内源性感染还难以预防和控制，但可以通过合理使用抗菌药物和免疫抑制类药物等降低感染的风险。 6.引起医院感染的主要原因有哪些？ 引起医院感染的主要原因有： （1）医院领导不够重视，医院感染管理组织及管理制度不健全。 （2）机体免疫功能低下：影响机体免疫机能的疾病如血液病、癌症病人的化疗、器官移植时免疫抑制药物的应用等均能造成机体免疫机能低下而引起医院感染。 （3）侵袭性操作：随着医疗技术的飞速发展，各种新技术新疗法被广泛引进和应用，如各种导管、插管、各种呼吸治疗仪、内窥镜及血液透析等，在使用后难以清洗，缺少行之有效的消毒灭菌方法。 （4）交叉感染：是导致医院感染的暴发流行的重要因素。我国发生的多起医院感染暴发流行均为交叉感染所致。 （5）血液制品、药物被污染也是造成医院感染暴发流行的重要因素之一。