开元旅业集团战略研究报告2009年7月，开元旅业集团官方网站刊登了以下消息，“世界酒店业权威杂志《HOTELS》通过对全球酒店2008年度经营状况和业务拓展情况的深度分析，在其官方网站上公布了全球酒店业300强2008年度的最新排名。中国开元旅业集团以拥有三十余家酒店，过万间客房，成功入选全球酒店集团100强，名列排行榜第83位。
《HOTELS》是国际酒店与餐厅协会的会刊，服务于全球170多个国家，覆盖了全美拥有100间以上客房的酒店以及世界其他国家拥有50间以上客房的酒店，是全球酒店业最权威的杂志之一。每年，《HOTELS》都会花半年的时间对上一年度全球所有的知名酒店集团进行评估，通过衡量酒店集团的成员酒店数、总房间数、发展情况以及综合实力，排出全球酒店业300强。该杂志的统计排名是广泛认可的世界性排名，大多数世界知名酒店对外公布的排名都是参照该杂志，具有充分的专业性、权威性和全面性。截至今年，《HOTELS》杂志已连续发布了39期全球酒店集团300强排行榜。
公司概况
开元旅业集团总部位于杭州市萧山区，是一家以酒店业为主导产业，房地产业为支柱产业，建材业和其他相关产业为新兴产业，声誉卓著、实力雄厚的大型企业集团，总资产100多亿元。集团在北京、上海、杭州、宁波、台州、金华、舟山、成都、徐州、开封、长春、格尔木等地拥有下属企业40余家；为中国民营企业500强、中国饭店业集团20强、中国房地产品牌企业50强之一。
1988年，集团从一家县政府招待所起步，1999年对企业实行了改制，二十年时间，开元旅业集团凭借“关注客户，用心服务；创造特色、打造品牌”的经营理念和“争先、勤奋、严谨、关爱”的行为准则，在酒店业，成为“中国饭店业品牌先锋”、“中国旅游知名品牌”；在房地产业，成为“中国（杭州）十大城市运营商”、“杭州十大品牌房产
截止2008年底，集团总资产达到103.55亿元，已开业酒店达20家，其中五星酒店12家，四星酒店8家，在最近一期由美国《HOTELS》杂志评选的世界酒店集团排名中，开元旅业集团以总客房数11017间首次跻身世界300强，并排
在相对靠前的第83位。
开元酒店及度假村
开元酒店集团旗下拥有“开元名都”（五星级豪华酒店）和“开元大酒店”（四星级酒店）两大品牌。公司迄今管理了20多家酒店，总客房数11017间（截止2008年底），分布在北京、上海、杭州、千岛湖、宁波、台州、绍兴、丽水、衢州、诸暨、徐州、开封等商务和旅游城市。
开元房地产
开元房地产集团是一家融房地产投资、开发、装饰工程、物业管理为一体的综合性企业，具备国家城市综合开发一级资质。曾经开发过或正在开发的楼盘有25万平方米的开元•名都（杭州•萧山）、30万平方米的开元•加州阳光（杭州•萧山）、20万平方米华的千岛湖开元度假别墅、40万平方米的开元•新都（上海•松江）、 17万平方米的开元•云顶佳苑（台州椒江）、 10万平方米的景江苑（杭州）、 102万平方米的开元•四季（江苏徐州）、60万平方米的开元•名都（河南开封）、50万平方米的开元•九龙湖畔（宁波，九龙湖风景区）、15万平方米的台州•蓝庭花园（浙江台州）等。目前，累计开发面积300余万平方米，位居浙江省房地产开发企业前列。
开元工业
工业产业是开元旅业集团产业链中的新兴产业，由开元工业控股有限公司管理运营。浙江开元工业控股有限公司是一家以制造业为主的投资管理公司，目前拥有浙江开元钢结构有限公司和浙江开元新型墙体材料有限公司两家子公司。核心管理层
陈妙林集团董事长总裁
邹益民集团副总裁
陈灿荣集团副总裁酒店管理公司总经理
孔伟良集团副总裁房产集团总经理
张冠明集团副总裁
褚国飞集团副总裁财务部总经理
公司历史
1988年，开元旅业集团的第一家酒店－－萧山宾馆开业，成为萧山首家涉
外旅游饭店。
1992年4月，开元旅业下属酒店杭州之江度假村开业，成为浙江第一家度假型酒店。
1994年7月8日,浙江萧山宾馆股份有限公司成立。
1995年7月1日，萧山开元旅游公司成立，翌年即被评为“浙江省优秀旅行社”。
1996年4月，开元旅业集团参股投资并全权管理萧山红宝石休闲山庄，更名为杭州阳光休闲山庄。
1996年7月20日，杭州之江度假村被评为四星级旅游涉外饭店，这是浙江省首家四星级度假酒店。
1998年8月28日，宁波开元大酒店（四星级标准）开业，这是开元旅业集团跨地区连锁经营的首家饭店，也是宁波市规模最大的酒店之一。
1998年，开元旅业集团抓住时机进行低成本扩张，先后兼并、收购了萧山商业大厦等三处房产，改造成萧山开元城市酒店、萧山开元美食娱乐城、萧山开元保龄球中心。
2000年9月5日，开元旅业集团与千岛湖经济开发区签署投资3亿元人民币开发千岛湖麒麟岛，规划建造五星级标准的杭州开元千岛湖度假村及100幢度假别墅。
2001年7月，开元旅业集团接受台州五州大酒店股份转让，更名为台州开元大酒店，并投资1.8亿元将其改造成台州最高档的酒店之一。2002年10月8日，台州开元大酒店（四星级标准）正式全面开业。
2001年8月，开元旅业集团房地产第一个项目开元名都暨杭州开元名都大酒店（五星级标准）动工，建成后将成为杭州标志性建筑群之一。
1995年至2001年间，萧山宾馆连续六年被评为“杭州市最佳旅游涉外饭店”，连续四年被评为“浙江省最佳旅游涉外饭店”，1996年被评为“全国百优星级饭店”，杭州之江度假村连续五年被评为“杭州市最佳旅游涉外饭店”，连续四年被评为“浙江省最佳旅游涉外饭店”，杭州开元旅游公司连续三年被评为“全国百强旅行社”。
2002年2月6日，集团总裁陈妙林荣膺“2001年度中国十大旅游风云人物”
称号。
2002年5月12日，台州开元大酒店正式对外试营业，显示了开元旅业异地连锁经营发展又踏出坚实一步。10月8日，酒店正式全面开业。
2002年5月27日，杭州千岛湖开元度假村（五星级标准）及88幢度假别墅在千岛湖麒麟半岛开工建设。
2002年7月，开元房产上海松江项目开工，该项目总投资14亿元人民币，由开元新都高尚住宅社区和开元地中海广场两部分组成。
开元房产“开元·云顶佳苑”项目开工。该项目总投资6亿元人民币，是台州首个大型高尚社区项目。
集团被评为“中国饭店业集团20强”，这标志着集团已经跻身中国一流饭店集团行列。
2002年12月，开元旅业集团向杭州市萧山区慈善总会捐款500万人民币，设立了“开元慈善基金”。
2003年3月，开元旅业集团租赁经营管理宁海新世纪大酒店，酒店更名为宁海开元新世纪大酒店。
2003年4月，开元旅业集团入榜“中国旅游知名品牌”。
2003年4月开元房产荣获“中国（杭州）十大城市运营商”荣誉称号。
2003年11月，开元旅业集团收购徐州迎宾馆和受让徐州市杏山子地块，徐州迎宾馆正式更名为徐州开元迎宾馆。
2003年4月，集团第一家五星级酒店——杭州千岛湖开元度假村于隆重举行开业典礼。
2004年8月，开元旅业集团以品牌输出的方式，正式管理青田正达开元大酒店。
2004年10月，开元工业控股公司第一个项目浙江开元钢结构有限公司投产运营。
2004年11月，开元旅业集团顺利受让开封市金明池地块项目，总投资达16亿元。
2004年11月，开元旅业集团第四家五星级标准酒店宁波开元名都大酒店正式开工。
2004年12月，开元房产荣获“2004CIHAF中国房地产名企50强”称号
2004年12月，陈妙林总裁入选2004年度“浙江省房地产十大风云人物”
2005年1月，杭州第一高楼--五星级标准的杭州开元名都大酒店盛大开业。
2006年1月，徐州开元迎宾馆四星揭牌，成为徐州市首家被授予四星级饭店称号的民营酒店。
2006年3月，开元房产集团被国家建设部正式批准为房地产开发一级资质企业。
2006年4月，杭州开元名都大酒店获得“中国酒店『金枕头』奖——中国区域最佳酒店”称号；开元萧山宾馆荣获世界品牌实验室颁发的“五星钻石奖”。
2006开元国际酒店管理公司获评“2006中国饭店业民族品牌20强”。
2006年8月28日，上海市松江区首家按照五星级标准设计建造的酒店——上海松江开元名都大酒店试营业，12月18日，酒店正式营业。
在“2006中国服务业企业500强”排行榜中，开元旅业集团再度入榜并名列第283位。
2006年10月，开元旅业集团首家输出管理的高星级酒店——青田正达开元大酒店开业。
2006年11月，开元旅业集团投资收购北京福地酒店,并将其命名为北京开元名都大酒店。
2006年12月18日，上海市松江首座一站式购物商场——上海松江开元地中海商业广场盛大开业。
2007年9月，开元旅业集团走进中原的第一家酒店——开封开元名都大酒店盛大开业。
2007年11月，开元旅业集团在绍兴地区的首家五星级标准酒店——绍兴开元名都大酒店盛大开业。
2007年12月，宁波开元名都大酒店盛大开业，集团在绍兴地区第二家高星级酒店——绍兴金昌开元大酒店盛大开业。
2007年12月，开元房产在成都3508工厂职工住房整体改造招标中一举中标。此项目开发总量约百万平方米，总投资预计达30亿。
2008年3月，开元旅业集团首家传媒文化主题酒店——北京歌华开元大酒
店开业。
2008年7月，开元旅业集团继续入选中国民企500强，中国服务业500强和浙江省服务业百强企业。
2008年8月，诸暨市首家五星级标准酒店——诸暨耀江开元名都大酒店盛大开业。
2008年11月，开元以委托管理形式，将青海中浩开元大酒店、成都巨龙开元名都大酒店、浦江国际开元大酒店、桐庐开元大酒店和江西三清山开元度假村等纳入旗下。2008年11月，浦江国际开元大酒店开业。
2008年12月，杭州千岛龙庭开元大酒店顺利试营业。
2008年12月，长春开元名都大酒店盛大开业，这是开元在东北的首家旗舰店。
2009年1月，开元国际酒店管理公司签约管理露亭开元名都大酒店。
截止2008年底，开元已开业酒店20家，其中五星酒店12家，四星酒店8家，加上在建酒店，客房数量将达到10000间,达到国内酒店十强，世界100强的规模。
2008年获得中国饭店最佳雇主称号、年度中国最受欢迎本土酒店品牌、中国十佳酒店管理公司、中国饭店年最具影响力饭店管理集团等荣誉称号。
愿景和使命
公司的愿景（VISION）是，“营造中国品质，创造快乐生活”、“开元是一个富有民族责任感的企业、开元是一个注重品位与质量的企业、开元是一个致力于创造幸福的企业”。
公司的使命（MISSION）是，“成为出类拔萃、永续经营的大公司，为每一个员工提供高尚事业的舞台和体面生活的保障”、“我们致力于把企业做大做强，取之社会、回报社会，最终实现企业与员工，企业与社会的共赢”。
集团基本战略
依托集团的综合管理和投资融资平台，以酒店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营；积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产业务特色；导入和孵化相关产业，强化产业组合优势，构建产业联动发展体系。
集团最新战略补充和十年主题
集团战略：成为有国际影响力的酒店及复合地产投资与运营集团。
十年主题（2006～2015）：新战略、新起点、新征程
2010年目标：中国民营企业200强；世界酒店集团100强；中国房地产50强。
2015年目标：中国民营企业100强；世界酒店集团50强；中国房地产40强。
酒店产业战略目标
成为世界知名的国际化综合性连锁酒店集团。
2010年发展目标：拥有35家以上开业的高星级酒店，客房数量超过9000间，保持国内酒店集团前10强的市场地位，进入世界100强。
2015年发展目标：拥有65家以上开业的高星级酒店，客房数量超过20000间，进入国内酒店集团前5强，世界50强。
房地产业战略目标
成为国内知名的有特色的全国性房地产集团。
2010年发展目标：依托复合地产开发模式，以有特色的房产开发公司为发展目标，力争进入中国房地产50强。
2015年发展目标：进入中国房地产40强。
工业产业战略目标
开元新型墙体材料有限公司作为集团产业链中新型的种子型业务，要顺应国家产业政策导向，致力于造就科技型、环保型、节能型的现代企业，为集团优化产业结构、保证持续稳定的发展提供坚实的基础。
外部审核：机会
首先，从政策角度讲，中国长期“求稳定、求发展”的政策主线比较明确，正如2007年，执政党最新一届全国代表大会报告中指出，“中国将始终不渝走和平发展道路。这是中国政府和人民根据时代发展潮流和自身根本利益作出的战略抉择。1”
其次，从旅游业和酒店业的发展态势来看，持续高速增长成为主流，国家旅游局2007年中国旅游业统计数据显示，“全年共接待入境游客13187.33万人次,
实现国际旅游外汇收入419.19亿美元，分别比上年增长5.5%和23.5%；国内旅游人数16.10亿人次，收入7770.62亿元人民币，分别比上年增长15.5%和24.7%；中国公民出境人数达到4095.40万人次，比上年增长18.6%；旅游业总收入10957亿元人民币，比上年增长22.6%。到2007年末，全国共有星级饭店13583家，比上年末增加832家，增长6.5%；客房157.38万间，增加11.39万间，增长7.8%；床位296.94万张，增加18.40万张，增长6.6%。到2007年末，全国星级饭店共拥有固定资产原值4298.57亿元，比上年末增长8.6%。2007年，全国13583家星级饭店营业收入总额1647.03亿元，比上年增长11.1%；上缴营业税118.34亿元，比上年增长9.4%；全员劳动生产率9.87万元/人，比上年上升5.2%。2”
第三，国家对于提升旅游业作为国民经济支柱产业以及鼓励民间资本投资旅游业也有明确的政策指导，例如，2007年，国家旅游局刊发了《关于进一步促进旅游业发展的意见》，提出，“根据中国旅游业发展‘十一五’规划，到2010年，旅游业将成为我国国民经济的重要产业。届时，全国旅游业增加值预计占国内生产总值的4.5%左右，占全国服务业增加值的10%以上；旅游外汇收入占服务贸易出口额的40%以上；旅游就业占全社会就业总量的5%以上。到2020年，全国旅游业增加值预计占国内生产总值的6%左右，占服务业增加值的12%以上。鼓励社会资金投入旅游业，鼓励民营旅游企业加快发展。3”
第四，作为农村人口仍然占总人口绝大部分的发展中国家，城市化进程无疑是未来相当大一段历史时期的主要社会特征，根据2009年中国社科院发表的研究成果表明，“可以预见，２００９年，大规模的投资建设及产业振兴计划将开启中国新一轮的城市化浪潮4”。此外，城市居民住房改善型需求也对房地产也的发展注入持续的推进力。
第五，根据统计，尽管“目前西部地区已设有５５家五星级饭店，２６２家四星级饭店。5”但相对于沿海经济发达地区，广大中西部内陆地区所占比例仍然较低，未来随着这些地区的经济发展，其高星级酒店的建设速度也必然会有所提高，这对于大型酒店集团来说无疑是一个扩展业务的机会。
外部审核：威胁
首先，国际酒店业品牌正在加速向中国市场扩张，例如，《商旅周刊》报道，“‘希尔顿集团看好中国市场，在未来两年内希尔顿将再添22家酒店，其中包括
北京希尔顿三号航站楼机场酒店以及北京康拉德酒店。’对于希尔顿集团未来在中国的发展，希尔顿酒店管理集团亚太区总裁Martin Rinck在向记者的表述中显得胸有成竹。不仅希尔顿一家看好中国酒店市场，各大国际酒店集团也都在紧密部署他们在华扩张的战略计划。截至目前，洲际集团在中国新建酒店项目仍超过100家，已有和在建酒店超过210家，这使得中国成为洲际酒店集团布局的全球业务中心。随着上海世博会的临近，洲际酒店集团明年在上海拥有的客房数甚至将首次超过美国纽约。6”
其次，酒店行业竞争有加剧趋势，微利时代正在来临。2008年，在由广发证券组织的一次酒店行业研讨会上，Mr. Miguel Ko（总裁—喜达屋亚太酒店及度假酒店有限公司）认为，“高星级酒店在我国某些地区已经呈现出过剩的供需状况。随着酒店业市场的不断成熟，投资者以高投入攫取高利润的时代已经不复存在，从投资策略上讲，目前投资豪华酒店回收期较长，业绩增长较缓，资方必须有雄厚的资金作保证。7”
第三，可持续发展、绿色经营对传统酒店经营模式正在形成冲击。核心期刊《商场现代化》2007年第27期刊登的《论影响我国星级酒店业经营绩效的十大能力》一文中提到，“星级酒店业作为高消费的场所，每年消耗了大量的自然资源，制造了大量的生活垃圾。而且，随着经济社会的发展，这种外部不经济效应也愈益显露，社会成本呈快速上升趋势，已引起环保组织、公众和政府部门的广泛关注。世界旅游组织大力倡导生态旅游，就是要求将可持续发展理念充分体现于旅游业的各个层面，实质就是旅游业发展的全面生态化。因此，生态旅游的理念应该是二十一世纪星级酒店管理的主体。而我国星级酒店环保意识淡薄，社会效益较低，已成为阻碍我国星级酒店业持续发展的潜在因素，应引起我国星级酒店业的高度重视。8”
第四，采用房地产加酒店联动发展的行业模仿者越来越多。如上市公司华天酒店、金陵饭店，浙江本地的远洲集团，海外海集团等，以华天酒店为例，2007年8月27日，该公司发布上市公司公告，宣称，“酒店业与房地产业关联度较高，具有一定的依存度。地产开发能够改善区域环境，带动周边经济、消费的活跃；酒店的兴建和经营能够提高区域内生活设施的配套和品味，尤其是星级饭店的物业管理给房地产开发销售提供有力的保障，华天酒店的知名品牌优势和良好的酒
店物业管理优势，又可为住宅区域提供高品质的服务与管理。这种以酒店业为主、带动酒店附近地产开发的模式，反映了酒店业与房地产业资源共享、优势互补的特点，揭示了公司今后“酒店+房地产”的发展特征与新的赢利模式的确立。9”
第五，进入新的世纪以来，随着酒店数量激增以及其他行业的就业竞争，酒店业适合的高级人才开始出现缺乏及流动加剧的迹象。浙江省旅游局饭店行业管理处副处长王建平2006年12月撰文指出，“饭店从业人员流动过于频繁据统计，国外饭店员工的流动一般控制在8%，而当前我国饭店员工的流动率一般都在25%以上，高流动率是目前存在于许多饭店的普遍现象，而饭店业的人才流动更是一直高居各行业之最，创下了年流动率30%多的平均水平，甚至个别饭店在半年内，员工因各种因素离开的占饭店总人数的50%多。10”
第六，由于房地产行业对于钢铁、银行等其他行业的巨大联动作用，以及对民生利益的紧密关联性，国家政策往往在调控房价及鼓励行业发展之间频繁摇摆，正如房地产业内知名人士潘石屹在2009年初接受网友交流是表态的一样，“关于房地产政策的传言很多，也很乱。市场信号不是在坚定地走向既定目标，而是“三步一回头，两步一摆手”，就像东北扭秧歌一样。11”
第七，由于房地产业潜在的巨大利润，国内该行业的竞争者数量十分庞大，处于自由竞争时代，根据2007年9月发布的《中国房地产企业竞争力研究报告》显示，“美国最大的五家房地产企业在全国住宅市场的份额占到了15％，其中最大的房地产企业普尔特公司占全美住宅市场份额的4％。香港最大的10家地产集团的开发量约占香港总开发量的80％左右，市场集中度更高。而我国房地产公司数量达到5万余家，排名前10位的房地产企业的市场份额加起来不超过6％，最大的房地产企业万科在全国所占份额不过1％。12”，这说明市场很不成熟，充斥着数量巨大的竞争者。
机会
1.中国长期“求稳定、求发展”的政策主线比较明确0.06 2 0.12
2.中国旅游业和酒店业持续高速增长成为主流态势0.08 3 0.24
3.政府将旅游业列为国民经济支柱产业之一0.08 3 0.24
4.政府鼓励民间资本投资旅游业0.09 4 0.36
5.中国广大中西部地区有广阔的高星级酒店市场需求0.07 4 0.28
6.中国城市化进程对房地产业发展有长期促进作用0.07 2 0.14 威胁
7.国际连锁集团加快进入中国市场0.1 3 0.3
8.酒店行业竞争有加剧趋势，微利时代正在来临0.08 2 0.16
9.可持续发展、绿色经营对传统酒店经营模式的冲击0.05 2 0.1
10.采用房地产加酒店联动发展的行业模仿者越来越多0.1 4 0.4
11.行业适合的高级人才缺乏0.1 2 0.2
12.国家对房地产业的政策摇摆不定0.06 2 0.12
13.众多的参与者使房地产行业的竞争过于激烈0.06 2 0.12 总和 1.00 2.68
内部审核：优势
首先，从人力资源角度来看，集团核心管理层自创立以来几乎未有任何改变，仍然是企业初创时期的元老。
其次，集团的发祥企业——杭州萧山宾馆的前身是萧山区政府招待所，具有浓厚的政府背景，同时，萧山区本身又多年跻身全国十强县（区），经济实力十分雄厚，经济发达又有官方背景，这对于集团取得优质项目的机会无疑是很有帮助的。
第三，面对快速扩张带来的资金压力，集团考虑引进战略合作者及计划在近期上市，据路透社2008年11月报道，“美国私募基金公司凯雷集团(Carlyle Group)[CYL.UL]已经同意出资1亿美元，投向中国最大私营酒店集团“开元旅业”。酒店的业主兼经理陈妙林计划在2008年或2009年在香港上市，并在2010年前将酒店数量由现在的20多家发展到35家。13”
第四，在技术和渠道层面，集团已经建立了适用于连锁企业发展的资源、信息共享平台，如ERP系统、FIDELIO OPERA GOLDEN CLASS管理系统，400免费预订电话、宾客信息共享系统，与全球分销系统（GDS）以及国际多家网络预订商（IDS）取得了合作，这些系统与合作对于集团为连锁化整合资源，市场营销提供了技术上和渠道上的支持
第五，经过20年的发展，作为目前国内最大的民营酒店集团，开元旅业不仅在体量上已经达到世界百强，国内十强的水平，而且旗下酒店在各项评比中也屡有斩获，仅2008年一年，集团就获得中国饭店最佳雇主称号、年度中国最受欢迎本土酒店品牌、中国十佳酒店管理公司、中国饭店年最具影响力饭店管理集团等荣誉称号，这使集团相对于其他竞争对手而言，具有一定的品牌美誉度和竞
争力。
第六，与目前国内知名大型酒店集团，如锦江集团、金陵集团等国有企业相比，开元旅业早在上世纪90年代就完成了企业改制，成为民营股份制公司，使企业的产权得以明晰，为开元快速、稳定成长和发展的奠定了基础。
第七，开元在体量上已经具备较大的竞争力。截止2008年底，开元已开业酒店20家，其中五星酒店12家，四星酒店8家，加上在建酒店，客房数量将达到10000间,达到国内酒店十强，世界100强的规模。
第八，和国际酒店经营模式不同，开元并没有把酒店餐饮当成客房配套服务来定位，而是同样作为主打产品来推广，一般地说，外资酒店餐饮占整个营业收入的25%左右，内资酒店餐饮占整个收入的35%到40%左右，而开元相关的数字是50%，这有利于开元实施差异化经营路线。
内部审核：劣势
首先，作为集团的创始人，陈妙林对于整个开元旅业的重要性显的过于突出，无论是接受外界采访还是做重大决策，开元给人的感觉就是一人企业，其余高管并无多大亮色，这和一些国际企业讲究团队管理有很大不同，这种依赖性可能是一把双刃剑，一方面可以使集团的经营思维高度一致，另一方面也许会使企业缺乏可持续发展的活力。
其次，现有的核心领导层都是集团草创时期的元老，尽管他们都有丰富的管理经验，但目前集团的规模和面临着的营商环境和集团开创时期已经有了很大的不同，特别在如何驾驭大型企业集团方面，这些领导层能否迅速适应环境变化，并学习掌握相关的管理知识，对于集团来说，确实是一个现实的问题。
第三，集团迅速扩张导致了人才的瓶颈问题日益突出。仅仅2008年一年，开元就开出5家五星级酒店，集团的人才储备显然很难跟上这么快的发展节奏，大量缺乏管理经验的员工出现在基层管理岗位上，这显然对集团管理质量的稳定性造成了冲击。
第四，酒店连锁化经营经验不足。鉴于自有资金的压力，开元近期改变了单纯直接投资酒店经营，而把重点转移到委托管理上来，如何处理和业主的关系？怎么整合两种不同性质的酒店资源？开元无疑缺乏应有的经验，需要边发展边探索。
第五，房地产经营方面，相对于酒店管理而言，开元的房地产经营起步较晚，起品牌效应及综合实力在行业横向比较中并无任何优势可言。
表2开元旅业集团的IFE矩阵
关键内部因素权重评分权重值优势
1.核心管理层自集团创立以后没有任何改变，极具凝聚力0.08 3 0.24
2.和政府关系良好，获得市场机会的能力不俗0.08 2 0.16
3.获得国际投行注资，未来酒店项目有上市的计划0.1 3 0.3
4.建立了适合连锁酒店发展的信息及资源整合技术平台0.05 4 0.2
5.经过20年的发展，具有一定得品牌优势0.08 3 0.24
6.集团的民营企业体制具有竞争优势0.1 4 0.4
7.已达到国内酒店业十强和国际酒店业百强的发展规模0.1 4 0.4
8.酒店餐饮部分经营业绩比较突出0.05 3 0.15 劣势
9.对企业最高管理者的依赖性比较强0.1 2 0.2
10.现有核心领导组合缺乏驾驭大规模集团企业的经验0.08 2 0.16
11.集团快速发展导致基础人才储备不足0.08 1 0.08
12.酒店连锁化经营经验不足0.05 2 0.1
13.房地产开发起步晚，品牌影响力及综合实力偏弱0.05 2 0.1
总和 1.00 2.73
分析和建议
2008年12月，在接受“全球酒店网”采访过程中，陈妙林详细的叙述了开元旅业战略的调整和变化，他说道，“1999年，集团改制成功后，我们制订了‘以旅游酒店业为主导产业，实施连锁化经营，积极寻求高效的投资项目，以促进主导产业发展’的战略指导思想。把集团的主导产业发展定位于旅游酒店业，是基于对自身的充分认识，开元是以旅游酒店业起家的，集团的优势、核心产品、核心能力都在这个行业。连锁化经营更是我们从实践得来的战略发展之路。主导产业的进一步发展，除了健全、完善管理体系，提高管理能力和水平，我们还需要充裕的资金支持。而市场经济的发展，以及企业规模的扩大，管理能力和品牌影响力的增强，给了我们许多多元化投资的机会，所以我们要凭借自己的实力，积极寻找比如房地产、证券等方面高效的投资项目，来推动和促进主导产业的发展。这是集团战略发展的第一阶段，坚持酒店业的主导地位，积极寻找高效的投资项目。
2001年，集团根据实际情况，将战略指导方针调整为‘依托集团的综合管理和投融资平台，以酒店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营；积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产业务特色，实施产业互动’。在这一战略方针的指导下，开元大力进军房地产。2001年，集团投资开发萧山新区“开元名都”项目，并获得了“消费者首选楼盘”、“杭州市十大品牌房产”等众多殊荣。2003年，开元房产跻身“杭州十大城市运营商”之列。这些让我探索出了一条全新的扩张途径——那就是酒店和房产的联动发展模式。
2005年开始，宏观调控让房地产行业跌宕起伏。在这种历史机遇下，开元的战略发展到了第三个阶段。即‘依托集团的综合管理和投融资平台，以酒店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营；积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产业务特色，导入和孵化相关产业，强化产业组合优势，构建产业联动发展体系’的战略方针，全面致力于酒店产业的连锁化建设与房地产产业的持续成长。
从‘积极寻找高效的投资项目’，到‘大力发展房地产产业，实施产业互动发展’，再到‘积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产业务特色，导入和孵化相关产业，强化产业组合优势，构建产业联动发展体系’，我们开元旅业集团在始终坚持‘以酒店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营’战略思想下，为谋求企业更大的发展，面对企业发展不同阶段的不同环境和机遇，应时而动，对自身的战略指导方针进行了不断的调整和创新。”
应该说，这番有关集团战略的表述是符合客观实际的，从中可以看出开元旅业始终坚持以饭店业为主导产业，并根据营商环境的变化，适时参与房地产、制造业等多元化经营，从本次小组对开元旅业战略研究中也可以看到，其EFE、IFE 分析得分均高于2.5分，说明在应对外部环境及内部力量方面均高于平均水平，特别是作为民营酒店集团，其富有竞争力的体制，不仅在外部环境上迎合了国家鼓励民企做大做强的扶持政策，而且在内部条件分析上，也是其权重和得分都高的相关点，此外，在外部环境分析上，开元在中国中西部酒店开发、酒店和房地产联动方面也获得了高分，尽管目前很多竞争对手也在采取“酒店+房地产”的发展模式，但作为国内首家提出类似发展战略并加以实践的企业，开元无疑有先行者的优势，运作起来也更有经验；在内部条件分析上，开元在引入国际资本、
公司体制及发展规模方面，权重和得分都很高，说明公司在这些部分具有较强的竞争力，此外，开元在企业连锁化技术层面也具备较强的竞争力，只是由于权重不高，而使权重值不够理想。
在竞争力相对不足这一面，内外部环境均显示开元最需要改进的地方就是人力资源，“行业适合的高级人才缺乏”、“现有核心领导组合缺乏驾驭大规模集团企业的经验”及“集团快速发展导致基础人才储备不足”三个选项的权重值得分都不理想，无论从高级管理还是基础管理，其过快的发展速度无疑给公司造成了巨大的人力资源压力。
鉴于以上分析，我们对其基本战略、战略补充和十年主题的实施提出以下建议。
首先，建议以酒店业为主导的公司战略核心不动摇，并以此展开适度调整。经过20年的酒店品牌发展积累以及目前跻身于世界100强的规模，开元没有理由不把酒店业作为公司的主导，尽管一定历史时期，房地产业产生的利润更高，但相对于酒店行业，一方面国家给予的政策不够清晰及稳定，对比国家对旅游酒店业一贯的政策支持有很大差距，另一方面，房地产业竞争激烈，开元介入该市场的时期较晚，没有明显的资源优势，只有保持以酒店业为主导的公司战略，公司才能以此为依托寻找到相对压力较小的多元化经营机会并根据内外环境适时进行战略调整。
其次，以委托管理为主，自营为辅的模式向广大中西部地区扩展高星级酒店业务。随着旗下管理的酒店规模越来越多，原有完全靠自营的发展模式在资金层面及发展速度上已经不合时宜，同时，开元目前的品牌知名度和美誉度已经开始可以支撑其以委托管理的模式向酒店业主输出管理，这样的方式既有稳定的管理佣金收入，又能保持较快速度的发展，至于发展区域，由于国际竞争者普遍集中在北京、上海等沿海经济发达地区的中心城市，而开元相对于他们没有很明显的竞争优势，同时，广大中西部地区的经济发展水平会随着国家政策导向逐步增长，目前高星级酒店缺乏和需求的矛盾也会随之增长，综合上述因素，开元应着重向中西部地区发展连锁酒店。
第三，继续寻找国际资本合作，积极进行上市努力。目前，公司已经获得了凯雷投资的一亿美元的注资，此举除了资金上有确实的注入外，更主要的是开元
可以借助凯雷投资丰富的资本运作能力，扩大融资渠道，此外，早在2005年，公司就有在香港将旗下酒店项目上市的计划，但遇到香港证交所财务折旧方法的改变而流产，未来，仍然建议开元在适当的时候将酒店资产上市，一方面可以起到有效的融资作用，另一方面，由于主要的竞争对手锦江、华天、金陵等都已成为上市公司，开元在这方面也需要有所回应。
第四，正视人力资源瓶颈，采取多种方法应对。人才问题可能是开元面临的最大的发展中难题，无论是集团高层还是基层，从行业的角度还是从企业内部的小环境，人才成了制约企业健康扩张的瓶颈，为此，我们建议一是坚持内部培养的策略不变，可以利用管理成熟的下属酒店作培训基地，适当扩大部门岗位的编制，在工作中培养基层人才；二是在保持决策层稳定的前提下，向外招聘熟悉酒店集团化运作的专业人才；三是校企合作，采取定向招生的办法保佑一定数量的
后备人才。简历
姓名：简历模板http://
性别：男
出生日期：1989年2月
年龄：37岁
户口所在地：上海
政治面貌：党员
毕业生院校：
专业：
地址：
电话：
E-mail：
___________________________________________________________ 1983/08--1988/06 华东理工大学生产过程自动化学士
___________________________________________________________ 这里展示自己有什么的特长及能力
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《课程名称(只写一些核心的)》：简短介绍
《课程名称》：简短介绍
___________________________________________________________ 2002/06--2002/10 某培训机构计算机系统和维护上海市劳动局颁发的初级证书
1998/06--1998/08 某建筑工程学校建筑电气及定额预算上海建筑工程学校颁发
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2011年5月——现在某（上海）有限公司XX职位
【公司简单描述】
属外资制造加工企业,职工1000人，年产值6000万美金以上。
主要产品有：五金制品、设备制造、零部件加工、绕管器
【工作职责】
【工作业绩】
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英语：熟练
英语等级：大学英语考试四级
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Windows NT\/2000\/XP 36个月经验水平：精通
LAN 36个月经验水平：熟练
Office 84个月经验水平：精通
___________________________________________________________ 这里写自我评价的内容可以访问http://
___________________________________________________ 系里的一等奖学金获得时间：年全系XXX人只有XX人取得。
中国饭店集团化发展道路曲折瓶颈在哪本土集团规模进一步扩大
中国旅游饭店业协会通过对2009年度本土饭店管理公司(集团)进行规模统计调查，产生了中国最具规模的30家饭店管理公司(集团)。本次调查主要从管理公司(集团)基本情况、成员饭店、品牌、经营数据及外派管理团队等5个方面进行，重点关注集团规模、管理稳定性、成长性、品牌影响力、成员饭店经营业绩表现及人力资源管理等指标，力求更全面了解本土饭店集团发展和经营管理现
状及存在的问题。
本次调查得出如下结论：本土集团规模进一步扩大，高档饭店市场集中性战略正在形成，低端市场相对薄弱，形成与本土经济型饭店集团差异化发展的格局;城市化及市场竞争压力推动集团向二三线城市布局，全国性市场正在形成，但区域发展水平尚不均衡;品牌化、信息化等集团软实力在成长中作用增强，但集团间水平差异明显。总体来说，本土饭店集团发展仍呈现出显著的成长性、转型期市场特征。
饭店集团的规模主要通过其拥有及管理的饭店和客房数量两个指标来体现。参与本次调查的29家饭店集团，共拥有饭店1680家，客房数356074间，其中，已开业饭店数量为1213,客房数为250104,占2009年全国星级饭店总量的8.29。这29家饭店集团平均拥有饭店58 家，客房12278间(含筹建项目)。
国内饭店集团化仍处初级阶段
2010年中国最具规模的国内饭店管理公司(集团)30强名单已经产生，细看这个名单，里面的管理公司或集团的名字多数都耳熟能详，她们也多年出现在30强中。数据显示，多数集团在一年的时间内，规模均实现了增长。其中锦江国际、山东蓝海的增长率分别达到了194.5%、178.0%。
从30强之间的规模对比来看，集团间的规模差距有逐步拉大的趋势，市场进一步分化。除锦江国际、港中旅维景、首旅建国客房数量均超过2万间，南京金陵客房数量逼近2万间，在规模上较其他集团有一定优势外，30强中的多半饭店集团，客房数量尚不足1万间。与《Hotels》公布的2009年全球饭店集团规模排名前10位进行比较，差距十分明显。不说位于首位的洲际酒店集团，即使是排在第10位的美国全球凯悦公司饭店数量和客房数量也分别达到了373家和114343间。这说明中国的30强其实还很脆弱，也说明我国饭店市场的产业集中度较低，集团化仍然处在发展的初期阶段。
国内饭店集团到底与国际饭店集团差在哪?业内达成的共识是：国际知名饭店集团完全以品牌为纽带进行连锁，而国内现有饭店集团的品牌影响力还远远不够，因此还没有能力跨入这个阶段，这也是我国饭店集团与国际集团的真正差距所在。
目前，在中国的大多数国际集团只进行委托管理和特许经营，这两种方式以
品牌为纽带，是更为严谨的品牌连锁。国内饭店集团也正在朝这个方向努力，我们欣喜地看到，30强中，有28个集团使用了委托管理方式，委托管理的年限为5年及以上的饭店数量最多，为514家，所占比例为74.5%。虽然与国际知名酒店集团平均8至15年的管理年限还有差距，但我国饭店集团发展稳定性正在提高，品牌影响力也在逐渐扩大。
现阶段，国内饭店集团把重点更多地投向了规模扩张，而大型国际集团则正在进行战略性内部重组及品牌调整，重管理，轻资产;注重“核心产品”或“核心品牌”;进行区域市场重点的调整。像万豪、凯悦等集团，每年都要投巨资，有几百人在研究市场。今年洲际集团就在要求中国的业主方，在酒店房间中，增加音响设备。这些国际酒店集团通常对市场变化十分敏感，在市场发生变化之前，就提前做好了准备，因而总能保持领先地位。
一个品牌的影响力，简单说来，就是它被消费者感知和识别的程度，是它能为消费者带来安全性感觉或附加价值或利益。评价品牌影响力的指标有很多，对饭店集团来说，判断集团品牌影响力高低，首先可以看集团成员饭店，有多少挂的是集团自己的品牌，而不是只借集团的“力”而不挂集团“名”。30强中，东方嘉柏、港中旅维景、海航集团、锦江国际和上海衡山等集团，全部成员饭店都使用了集团品牌;安徽古井、河南中州、湖南华天、南京金陵、山东蓝海、山东银座、首旅建国、深航酒店、世纪金源、阳光酒店、粤海国际、浙江开元和浙江旅游集团等，集团品牌的使用率也达到了50%以上。期待明年的统计中，这个数字能再上升。
国际酒店集团进行品牌提升与重新定位
尽管我国本土饭店集团规模扩张迅速，但在规模存量上与国际饭店集团相比还有巨大差距。根据《Hotels》公布的2009年全球饭店集团规模排名，位于前10名的饭店集团拥有饭店总数达到了33747家，客房总数为4110436间，平均每家饭店集团拥有客房411044间。位于首位的洲际酒店集团拥有的饭店数量和客房数量分别是4186家和619851间，其客房数量是我国最具规模的28家饭店集团客房总量的近两倍。
不光是规模上存在着差距，中国旅游饭店业协会副会长、港中旅酒店集团董事长方小榕认为，与国际酒店集团相比，中国本土品牌酒店在标准体系、地理
分布、星级水平、品牌影响力、品牌认可度上仍然处于下风。
当我国饭店集团化还处在发展的初级阶段的时候，国际饭店集团却忙着提升老品牌的品质，重新进行品牌定位。
香港理工大学酒店及旅游业管理学院教授肖曲，在分析国际酒店集团品牌输出与管理特点时，就影响全球酒店业的人文客源细分市场变化、区域新兴市场的崛起、品牌、人力资源、技术应用、可持续发展、危机管理等7大趋势，国际酒店集团如何快速应对做了详细介绍。
面对变化的客源市场，特别是美国婴儿潮一代已进入退休阶段，喜爱旅行并控制大部分社会财富；X一代(70后)，正迅速成长为社会中坚力量，诚信勤奋，讲究生活品质;Y一代(80后)，初露峥嵘，有个性，喜欢高科技、环保，具备社会责任感等特性，国际酒店集团纷纷进行了品牌提升与重新定位。假日品牌为吸引年轻人，连标识都在变化;希尔顿品牌则更注重有一定年龄的客人的感受。而“新生活方式”或精品型品牌的大规模兴起，表明客人对品牌千篇一律的标准化产品产生了厌倦，对当地文化、传统、历史和其他新奇事物更加关注，对设计与创新、硬件与软件的个性化以及不一样的酒店充满期待。威斯汀、索菲特、华美达、豪生等几乎都对新兴市场都做出了积极反应。
制约中国本土酒店品牌发展的瓶颈
浙江世贸君澜酒店集团董事长吴启元，在第七届中国饭店集团化发展论坛上，在其以“中国民族酒店品牌的思考”为题的演讲中追问：“中国饭店人几十年的奋斗留下了什么?我们能给业主带来什么?应该把有限的人力资源及精力投放在什么地方?”吴启元认为，本土品牌还没有成为无形资产，中国饭店人应改变浮躁扩张心态，沉下心来做品牌;量力而行，有所为，有所不为，走差异化道路。世贸君澜集团现已经过梳理，开始打造高端君澜度假酒店品牌、中高端有限服务君亭品牌。
与吴启元的思考类似，方小榕剖析出5条原因，是制约中国本土酒店品牌发展的瓶颈：战略目标不清晰，缺乏中远期规划;重视企业发展，轻视夯实管理基础;品牌建设处于初级阶段，品牌缺乏核心理念;做强做大中国本土品牌的信心不足，决心不大;运用资本运作的手段能力不强。
方小榕认为，部分本土酒店集团急于求成，长期停留在数量规模扩张和扩大知名度上，
酒店swot分析案例 前言 徐州开元名都大酒店是徐州第一家也是唯一一家进驻徐州的五星级酒店，作为一家资质先优的五星级酒店，徐州开元名都大酒店无疑成为了重要名流雅士、商务办公人士的首选。经过多年的经营打造，开元名都大酒店在徐州地区已经站稳了脚跟，在徐州同类酒店之中已经占据相当高的地位。尽管现今多家同类酒店（如：徐州金陵金源大酒店、徐州海天假日酒店、徐州如家快捷酒店、徐州希尔顿大酒店、西门大鸭林等）进驻徐州地区，但却没有改变徐州开元名都大酒店的地位。这就表明开元名都大酒店在徐州地区的发展是比较有潜力的，但也存在一定的威胁，对此，我们小组对徐州开元名都大酒店的发展进行了SWOT分析及其战略研究。 一、酒店简介 徐州开元名都大酒店座落在中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国国家园林城市、“五省通衢”的彭城——徐州市，位于徐州泉山区湖西路1号。开元国际酒店管理公司为“中国饭店业集团20强”之一，并被评为“中国旅游知名品牌”和“中国酒店品牌先锋”。开元国际酒店管理公司秉承“以服务为基础，以品牌为核心，以市场为先导，以连锁为模式，以人本为宗旨，以文化为风骨”的经营管理理念，坚定不移地推行酒店连锁发展战略，致力于打造中国民族酒店品牌，争取跻身卓越酒店集团的行列。 管理公司全力打造以“开元大酒店”为商号的四星级酒店品牌，和以
“开元名都大酒店”为商号的五星级酒店品牌。集团酒店业务的发展和营运具有明确的市场定位和严格的产品标准，要求每一家开元酒店都在当地同档酒店中处于领先地位，拥有具备足够市场影响力的规模，设施出众，服务全面，向宾客提供高品质的住宿、富于特色的餐饮、独具魅力的康乐项目，以及周全细意的商务会议服务。集团视宾客为最重要的资产。集团迄今已经拥有数以万计的忠诚客户，并通过“金爵会贵宾奖励计划”，为所有忠诚客户提供更为丰富的下榻体验和更加优厚的价值回报。该计划是迄今国内酒店行业中最周全、最先进、的常客奖励计划之一。集团还设有“中央销售预订中心”，并正在筹划建立集团在上海等主要客源城市的销售办事处，为旗下所有连锁酒店提供客源营销支持。 集团的“接班人计划”被誉为国内酒店行业最完整的人才培养计划，我们通过人才需求预测系统、人才评估系统、管理开发课程与人才培养计划等严格的程序，来确保酒店管理的专业水准。集团建立了完整的培训体系，整合集团和各个酒店的培训资源，开展各项培训工作，确保酒店员工都符合“训练有素、技能称职、恪守职业道德”这一标准。 二、徐州开元名都大酒店发展的SWOT 分析 SWOT是英文(Strengths，Weakness，Opportunities，Threats)第一个字母的缩写，S 和W 是指内部优势和劣势，O 和T 是指外部机会和威胁。 2.1 优势分析 2.1.1 优越的地理位置。徐州开元名都大酒店座落在中国历史文化名
20XX总经理新年致辞 导读：2017年总经理新年致辞范文 2017年总经理新年致辞范文1 员工们，宾客们，朋友们充满希望的2016年已经来临。值此辞旧迎新之际，我诚挚地问候大家，并代表开元旅业集团董事会向一年来辛勤工作、努力创业的26000名开元员工致以新年的祝福，向一直支持我集团发展的各级领导、新老宾客和社会各界表示衷心的感谢! 2015年，中国经济基本逆转了自2011年以来增长速度持续下滑的趋势，保持了平缓增长，十八届三中全会又给了我们坚定改革、复苏经济的信心。 回顾一年来，在国内外经济形势尤其是行业形势发生重大变化的情况下，开元人不畏困难和挑战，积极应对，努力奋进，依然取得了令人鼓舞的成绩。2014年，我们成功收购了德国法兰克福市原金郁金香酒店，开元品牌迈出了走向国际的第一步;2013年，开元酒店REIT在香港联交所主板成功上市，开元酒店的规模发展走上了新的平台。 在酒店产业，我们新签约了20家酒店，规模扩展至147家，分布在全国24个省、自治区及直辖市，客房总量逾四万间。我们有计划地发展了高星级酒店、中档商务酒店、度假村、文化主题酒店等多种各具特色的品牌，集团品牌化优势日益凸显。我们加大了集团化营
销力度，拓展了销售渠道，在线预订、手机客户端、天猫旗舰店等多元销售渠道的销量持续稳定增长;2015年，开元商祺会会员数量达到了109万。我们努力创新，加快了产业的转型升级。 2015年，我们的房地产产业在面对国内楼市调控升级、市场不确定性加大的情况下，通过深化战略布局、加强“酒店+住宅+商业”复合型地产模式的成熟化运作、探索创新有效的开发管理措施，整体上实现了政府对行业提出的“健康持续发展”的目标。为应对行业内激烈的竞争环境，开元房产从提高本身楼盘品质抓起，以品质营造口碑，以亮点打动顾客。2015年，开元房产圆满完成了全年销售目标，进一步确立了品牌形象，树立了市场信心 2015年，我们开元墙材公司经受住了罕见台风“菲特”的考验,开展抢险救灾，积极恢复生产，并且在日常的生产经营、质量管理和技术创新上也都有了很大的进步和突破。 2015年，我们在荣誉榜单上又是收获累累。开元旅业集团五度入榜“年度中国旅游集团20强”榜单;获评“浙江省服务业商业模式创新十佳企业”并位列榜首。开元酒店集团荣膺“最受消费者欢迎中国民族酒店品牌”，旗下十家成员酒店获评“2012-2015年度中国酒店百佳”;入榜“年度中国饭店业最具规模的30家饭店管理公司 (集团)”名单，并保持连续三年位列第二。开元房地产集团再次入榜“2013中国房地产百强企业”，排名上升了两个位次;浙江开元物业服务有限公司连续第五年入榜“中国物业服务百强企业”，
开元酒店员工手册开元国际酒店管理公司监制
目录 总裁致辞 (3) 总经理欢迎词 (4) 一. 开元旅业集团 (5) 三．开元大酒店 (9) 四．入职指引 (10) 五．行为准则 (12) 六．薪酬/福利 (14) 八. 奖罚制度 (20) 九. 申诉与沟通 (24) 十. 酒店安全 (25) 十一. 员工应知应会常识 (27) 附则 (28)
总裁致辞 欢迎您加盟开元！首先感谢您的抉择，也祝贺您顺利通过挑选成为公司的一员。 我们将在共同信任和相互理解的基础上共谋发展。 1988年，我们建立了萧山宾馆；今天，我们的业务涉及酒店业、房地产开发和工业制造等领域，成为一家多元化、全国性知名企业集团。 我们发展，是因为我们齐心协力，努力攀登，与时俱进，每一步都力求稳健。我们深知，建设开元百年基业，需要我们有海纳百川的胸襟，更需要您的加盟。 员工是我们宝贵的财富。开元每一个前进的脚步，都需要您高度的责任感，务实高效的行动，创新发展的精神。进入公司也许不能享受高福利、高待遇，但公司为您提供了施展才华的平台和公平公正的晋升途径，您的付出，您的奋斗，您的卓有成效的工作，都将会在这里得到客观的评价和赏谢。 世纪风潮谁争锋，百舸争流我为先。我谨代表开元旅业集团欢迎您加入我们的团队，并相信您一定会成为我们最优秀的成员。 总裁：
总经理欢迎词 总经理：
一. 开元旅业集团 概况 开元旅业集团是一家业务涉及酒店、房产和工业等领域，跨行业、跨地区的全国性大型企业集团，下辖开元国际酒店管理有限公司、杭州开元房地产集团有限公司和浙江开元工业控股有限公司等三大产业公司。 开元国际酒店管理公司负责集团旗下所有酒店的经营管理，并承担整合资源，输出管理，实现在酒店业的跨地区连锁化快速发展的使命。目前酒店管理公司在营酒店十余家，其中开元萧山宾馆连续六年被评为“浙江省十佳星级饭店”，并荣膺“全国百优星级饭店”称号；杭州开元之江度假村连续五年被评为“浙江省十佳星级饭店”；杭州千岛湖开元度假村被誉为“华东第一度假村”；开元名都大酒店享有“杭州第一高楼”的声誉，并将成为开元旅业集团的旗舰酒店。开元旅业集团先后被评为“中国旅游饭店业集团20强”、“中国旅游知名品牌”、“中国饭店先锋品牌”等荣誉称号。 借助集团公司的综合管理和投融资平台，以酒店产业、房地产业为依托，2004年集团高起点、大投入，进军工业制造领域，形成了酒店、房产以及工业制造多元化互动的产业格局。同年，集团正式进入资本市场，实现了从产品运营到资本运营、从集团公司到控股公司的跨越发展。 公司文化 使命 营造中国品质，创造快乐生活 远景 成为出类拔萃、永续经营的现代大公司，为每一位员工提供高尚事业的舞台和体面生活的保障。 战略 依托集团的综合管理和投融资平台，以旅游饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营；积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产业务特色，导入和孵化相关产业，强化产业组合优势，构建产业联动的发展体系。 管理理念 制度为基以人为本 经营理念 创造特色，打造品牌
开元旅业集团战略研究报告2009年7月，开元旅业集团官方网站刊登了以下消息，“世界酒店业权威杂志《HOTELS》通过对全球酒店2008年度经营状况和业务拓展情况的深度分析，在其官方网站上公布了全球酒店业300强2008年度的最新排名。中国开元旅业集团以拥有三十余家酒店，过万间客房，成功入选全球酒店集团100强，名列排行榜第83位。 《HOTELS》是国际酒店与餐厅协会的会刊，服务于全球170多个国家，覆盖了全美拥有100间以上客房的酒店以及世界其他国家拥有50间以上客房的酒店，是全球酒店业最权威的杂志之一。每年，《HOTELS》都会花半年的时间对上一年度全球所有的知名酒店集团进行评估，通过衡量酒店集团的成员酒店数、总房间数、发展情况以及综合实力，排出全球酒店业300强。该杂志的统计排名是广泛认可的世界性排名，大多数世界知名酒店对外公布的排名都是参照该杂志，具有充分的专业性、权威性和全面性。截至今年，《HOTELS》杂志已连续发布了39期全球酒店集团300强排行榜。 公司概况 开元旅业集团总部位于杭州市萧山区，是一家以酒店业为主导产业，房地产业为支柱产业，建材业和其他相关产业为新兴产业，声誉卓著、实力雄厚的大型企业集团，总资产100多亿元。集团在北京、上海、杭州、宁波、台州、金华、舟山、成都、徐州、开封、长春、格尔木等地拥有下属企业40余家；为中国民营企业500强、中国饭店业集团20强、中国房地产品牌企业50强之一。 1988年，集团从一家县政府招待所起步，1999年对企业实行了改制，二十年时间，开元旅业集团凭借“关注客户，用心服务；创造特色、打造品牌”的经营理念和“争先、勤奋、严谨、关爱”的行为准则，在酒店业，成为“中国饭店业品牌先锋”、“中国旅游知名品牌”；在房地产业，成为“中国（杭州）十大城市运营商”、“杭州十大品牌房产 截止2008年底，集团总资产达到103.55亿元，已开业酒店达20家，其中五星酒店12家，四星酒店8家，在最近一期由美国《HOTELS》杂志评选的世界酒店集团排名中，开元旅业集团以总客房数11017间首次跻身世界300强，并排
公司成长历程范文3篇 公司就是我们的第二个家，我们与公司共同成长。公司成长历程要怎么写?下面是公司成长历程范文，欢迎参阅。 公司成长历程范文1 19__年，__旅业集团从一家县政府招待所起步，经历了23年的历史洗礼，形成了如今遍布全国，拥有酒店业、房地产业、建材业等多项目的知名企业。__年我们迎合集团__战略拓展规划，进军被誉为国际旅游岛的海南岛，并在海南省省会城市海口市，成立了开元物业首家分公司，并成功签订海口市政府第二办公区、昌江棋子湾和万海公寓的物业服务合同，圆满完成海口市第二办公区的交付工作。我记得物业公司总经理谢建军先生曾作出重要指示：要求海口分公司一定要服务好、服务精，在海南岛打出开元物业的名气，现在我们可以自豪的说，我们没有辜负谢总的期望!当然，这是我们海口分公司的兄弟姐妹们共同努力的结果。 记得我们刚进驻的时候，安保部的兄弟每天都是吃在工地，住在工地，没有床，我们打的是地铺，<莲~山课件 >没有食堂，我们吃的是同事送来的盒饭，没有很好的交通，我们靠步行的坚持，没有时间洗澡，我们只能忍受难闻的气味;尤其是我们安全部负责人，每次都是人没到，身上的体香味就先到了，他不想洗澡吗?不是，他是没时间;还有我们客服部的美女们，都是刚报道就投入了紧张的工作当中，每天核对钥匙，开门、锁门，为了整理好钥匙他们贴标签，串钥匙环，一不小心就把手扎破了，但是他们从来没有一句怨言。有一天，一位客服部女孩在串钥匙的时候说真累，真想好好躺躺，这是真心话，他真的累了，还好有一个开心果，他说，来躺在我身上，真皮大沙发，在场的人都哄堂一笑，一身的疲倦暂时得到了缓解，其实我心里也在说，我也很累，你的真皮大沙发我也想躺躺。经过客服部不懈的努力，2500个房间，7500把钥匙在交付的时候没有出现一例错误!还有我们的设施部，34万方的大盘，我们在10天的时间完成了全部的接管验收，我不得不说这是个奇迹!奇迹的背后是他们的努力，比如说：为了
国内外知名酒店集团及旗下品牌汇总 NO.1 洲际酒店集团(Inter-Continental) 简介: 洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG) 是一个全球化的酒店集团，在 全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。 洲际集团成立于1777年，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。 旗下品牌: >洲际酒店及度假村(InterContinental)(高端奢侈级酒店) >华邑酒店(Hualuxe Hotel)(为中华文化而创造的高级酒店品牌) >皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts)，(高端豪华级) >假日酒店集团(Holiday Inn)(中高端豪华级酒店)：假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。目前，假日饭店在全球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。 >智选假日(Holiday Inn Express)(中端舒适级酒店)：自2004年进入中国市场以来，智选假日酒店品牌正在中国快速发展，目前已有30家开业酒店，并有超过30家酒店正在建设之中。作为假日酒店品牌家族的成员和业内发展速度最快的酒店品牌之一，“智选假日”秉承假日酒店的品牌价值和服务理念，全心全意为顾客带来便利、舒适和超值的体验。 1）优质睡眠：每间客房采用全新时尚设计，睡床上清爽的白色床单和可供选择 的柔软和紧实两种枕头，让旅客感受完美睡眠体验。
酒店实习报告(15篇) 酒店实习报告1 实习时间： 实习地点：山东__商务酒店集团 实习岗位：客房部服务员 实习目的：通过实习进一步的掌握学校中所学知识，进一步将理论与实际相结合，从实习中接触社会、认识社会、了解社会，为今后走向社会打好基础。 一、酒店简介 山东__商务酒店集团是济南市土生土长的酒店集团，__酒店集团前身是于1995年10月任兴本董事长兴建的兴国大饭店，后经过短短十几年的时间发展成为初具规模的__商务酒店集团。这十几年中，__酒店集团像一株小树一样正茁壮成长着 __以其独到的服务理念想在宾客之前，满足宾客需求，追求宾客赞誉，实现人生价值走出了一条适合自身企业发展的道路。现拥有员工1200余人，已累计投资一亿多元。20__年，__酒店集团创建了我省第一家商务酒店，在国内率先推出商务文化主题
酒店概念，形成了独特的精心、精细、精品的商务酒店文化。目前该集团旗下企业包括山东__商务酒店、天禧__商务酒店、天发__商务酒店、__望湖楼宾馆和__巴西烤肉（连锁）餐厅，年营业额超过亿元。近期，酒店高层领导又通过协商，准备斥资一亿多元在济南市槐荫区段店筹建一座五商务酒店！经过多年的实践与探索。__已形成一套完整的，科学有效的管理模式，是以情服务，用心管理，用心做事是公司管理的基石，而深厚的文化底蕴则成为__品牌发展的保障。 山东__商务酒店位于泉城济南的政务商业中心，西邻趵突泉公园、泉城广场、北临济南的金街泉城路，酒店所处位置交通便利，是旅游商业、餐饮、娱乐、休闲的理想之选。酒店按国际三标准设计装修，集大舜文化与现代时尚为一体。设有商务客房、办公客房、标准间、单人间、豪华套房等攻击房间125间。房间均配有电脑并可以24小时免费上。 天禧__商务酒店坐落于泉城济南的经十路中段，总建筑面积8000平方米，集客房、餐饮、会议接待、购物于一体。酒店拥有豪华套房、休闲套房、办公套房、商务客房、标准客房、共计110间。所有客房均配有电脑并24小时免费上。酒店位于各大高速公路入口的交集处，交通便利。酒店按照国际四标准设计装修，集大舜文化和现代时尚为一体，并且是按照国家环保和消防标准打造的绿色酒店。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/8919163509.html, 开元旅业：中国文旅复合地产的华丽转型 作者： 来源：《中国房地产业·下旬》2019年第10期 我国房地产行业在上一轮城镇化所演绎的辉煌和骄傲正在悄然改变，在市场调整中瞬间爆发的新概念、新模式、新元素在不断地与这个行业发生碰撞与交集。房地产行业传统上单靠土地增值形成价值链的开发模式、投资模式、运营模式正在发生转变。伴随着房地产行业由“黄金时代”转入“白银时代”，处于调整期的房地产开发企业正在不断地探索新的发展方向。 在这一轮的探索过程中，开元通过30余年的发展和沉淀，寻找并探索到了一条适合自身特色的发展道路，坚持“旅游+”的复合地产发展模式，在传统地产行业追求高周转、赚快钱的背景下，开元坚持通过做好物业资产的管理和运营来实现长久稳定的可持续发展。 开元是一家持续追求价值领先的旅游产业投资与运营集团，集团入列“中国民营企业服务业100强”、“中国民营企业500强”、“中国旅游集团20强”。旗下开元酒店集团位居全球酒店集团30强（第23位），入列中国饭店集团60强。目前集团形成了酒店业为主导产业、房地产业为支柱产业、兼具物业管理等辅助性产业的综合性发展态势。 文旅复合地产领域发展历程 1988年，位于杭州萧山的萧山宾馆开业，开元从酒店业正式起步 1991年，开元参股改造杭州开元之江度假村，迈出连锁酒店运营第一步 2000年，浙江萧山宾馆股份有限公司成立，开元开始第二次创业 2001年，杭州开元名都大酒店（五星级标准）动工，开元开始酒店+地产复合发展模式 2002年，千岛湖开元度假村项目开工，开元开始涉足旅游地产综合开发 2005年，开元房产获评“中国房地产百强企业”称号 2007年，开元引入战略投资者-凯雷（carlyle），加速了企业的资本化运作 2015年，杭州天域·开元酒店开业，成为开元文化地产开发领域的又一标志性项目 2016年，开元旗下全新品牌“芳草地”首家酒店-长兴开元芳草地开业，开元在乡村度假领域开始全新尝试和探索
酒店发展历程和趋势 酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅，后来欧美的酒店业一直沿用至今，已经有近三千年的历史。酒店的发展先后经历了古代客栈时期、豪华酒店时期、商业酒店时期和现代新型酒店时期。 我国的酒店业是随着改革开放而大规模兴起。改革开放以来，我国实行对外经济政策，促进了我国旅游业的发展，中国饭店业迎来了发展的第一个春天： 1982年北京建国饭店引入第一家国际酒店管理集团——香港半岛集团，一批合资的经典酒店腾空出世。 1984年，国务院颁发了《推广北京建国饭店经营管理方法的有关事项》，全国掀起学习建国的热潮。同年，上海锦江(集团)联营公司成立，中国饭店集团化进入探索阶段。 1984年假日集团登陆中国，1985年国际酒店集团雅高进入中国大陆，此后国际酒店集团纷纷进入中国。 1993年7月29日为了扶植我国饭店管理公司的发展，国家旅游局颁布了《饭店管理公司暂行办法》。 1998年8月22日，国家旅游局发布了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》。此后在93年、97年、2003年和2010年对该标准进行了四次修订。其中2003年第三次修订，增设了“白金五星级”作为酒店的最高星级，中国饭店国际化程度进一步提高。 随着饭店国际化进一步加大，国内的酒店越来越多，截止到九
十年代末，全国共有星级饭店3856家，仅在国家旅游局登记注册的本土酒店管理公司就已多达39家，像北京建国、南京金陵、中粮凯莱、北京中旅等本土酒店集团都是在此期间创建的。这些本土酒店集团或公司逐渐与国际酒店集团或公司逐渐形成平分天下的格局。 同时，中国酒店人开始探索在国际化中加入中国元素，并创造差异化竞争优势。继而出现了以锦江之星和如家快捷为代表的驰名国际的本土经济型酒店品牌，出现了以天津泰达和浙江开元为代表的“酒店+房地产”的拓展模式，出现了以“首旅”和“海航”为代表的多元化与国际旅游集团。如今，伴随着人民币的连续升值、美国次贷危机的不断加剧和中国公民出境游的日益升温，一大批中国本土的酒店集团正在跃跃欲试到国际酒店市场上去打拼。 纵观国际酒店发展趋势，酒店业的发展与地域经济发展密不可分，大型国际酒店管理集团、奢华酒店基本上都分布在经济发达的国家和地区。随着我国国民经济的发展和国民消费需求的不断升级和分化,各级政府把发展宾馆饭店业纳入国民经济和社会发展规划，特别是作为“十二五”旅游发展规划的重点建设内容。根据酒店业发展历程来看，我国饭店业正由单体酒店向酒店集团化发展在从单一品牌店的饭店集团向多品牌的饭店集团转变。
国内十大酒店集团 店遍布全国29个省、直辖市和自治区的超过300个城市，拥有超过40个品牌，涵盖豪华酒店、高档商务酒店、主题酒店、连锁酒店等多个领域。 XXX秉承“以人为本”的经营理念，致力于为客人提供高 品质、高价值的服务体验。公司注重员工培训和发展，为员工提供广阔的职业发展空间和良好的工作环境。同时，XXX积 极履行企业社会责任，关注环境保护、慈善事业和公益活动。 作为XXX行业的领军企业，XXX将继续秉承“诚信、务实、创新、共赢”的核心价值观，不断提升服务品质和管理水平，为客人创造更加美好的住宿体验，为员工创造更加优秀的职业发展平台，为社会创造更加可持续的发展价值。 XXX Tan Go Project: More Than Just an XXX XXX 2014.Platinum Tao Group officially launched its new brand identity。XXX" strategy of the group:
1.The n of the Chinese characters "tao" and "sail" symbolizes the sub-XXX Platinum Tao Group and moving forward courageously. 2.The blue background conveys the broad-mindedness of Platinum Tao Group. 3.The five blue lines resemble a "staff XXX," XXX under the command of Platinum Tao Group。XXX. 4.The main Chinese character "tao" contains Chinese symbols。indicating that Platinum Tao Group comes from China. Corporate n XXX。creating diversified brands with value resonance。XXX. A brand XXX resonance High-quality service and experience XXX circle around business。travel。and leisure life Huazhu Hotel Group
开元酒店集团之竞争战略分析 摘要：随着中国经济的发展和旅游业的蓬勃发展，中国酒店业面临着巨大的发展机遇。开元酒店集团顺势而生，不断发展壮大，但也面临着巨大的竞争压力。通过对开元酒店集团的外部发展环境，以与行业部的五力竞争模型进行分析，希望可以为酒店的经营发展献计献策。 关键词：开元酒店集团 SWOT分析五力模型分析 一、竞争战略相关理论概述 所谓竞争战略是为获得战略优势地位，在企业整体战略下，建立的旨在针对决定产业竞争的各作用力建立有利的持久的地位。根据迈克尔·波特的竞争战略理论，企业的利润将取决于:同行业之间的竞争，行业与替代行业的竞争，供应方与客户的讨价还价以与潜在竞争者共同作用的结果。真正的战略，应以竞争性定位为核心，对运营活动进行取舍，建立独特的配称。 二、开元酒店集团介绍 （一）品牌历史 开元之初：1988年～1994年。1986年，妙林董事长带领第一代开元人筹建萧山宾馆。萧山宾馆由原萧山县委招待所改建，于1988年1月开业，一开始便牢固确立了在当地酒店业中的领先地位。1991年，开元投资参股管理了当时化工局在的一家疗养院，将其改造成为省首家度假酒店――开元之江度假村，开元由单体酒店经营迈出了连锁酒店经营的第一步。连锁发展：1994年～2000年。1994年7月，萧山宾馆股份成立，开元开始了第二次创业。几年间开元以参股、购买、兼并等方式先后开业了休闲山庄、萧山开元美食娱乐城、萧山开元城市酒店等，并对之全权管理，扩大了在本地的连锁酒店经营。1999年8月28日，开元大酒店开
业，成为开元跨地区连锁经营的首家酒店。多元扩：2001年～2005年。2001年，开元制定了“以酒店业为主导产业，以房地产业为支柱产业”的战略，在发展酒店业的同时，开始大规模进军房地产产业。此后几年，开元投资开发的开元名都项目、千岛湖开元度假村项目、松江开元新都项目都成为酒店产业与房地产产业联动发展的成功典。在这一时期，开元酒店连锁化也得到了快速的发展，在、、，，松江，均有高星级酒店开业，尤其是开元名都大酒店的建成开业，开启了开元酒店的“五星”时代。开元还于2004年进入工业领域，构建起产业联动发展的新体系资本化运作阶段：2006年～。2006年，开元开始制定并实施“五年发展战略规划”，提出“新战略、新起点、新征程”的发展主题。在实施第一个五年发展战略规划的头一年即2006年，开元管理和签约的酒店是25家。到“二五规划”开启之年2011年的11月，开元管理和签约的酒店达到近100家，客房总数逾3万间，规模排名位居全国第二。在房地产业，开元在国率先开创“住宅+商业+酒店+旅游”的开发思路，在、、、、等城市完成多个楼盘项目，并获得“2011中国房地产专业领先品牌价值TOP10”之荣誉。在复合开发的基础上，2010年，开元进军，大手笔打造旅游复合地产；同时在德清开始运作“森泊度假村”项目，这一来自欧洲的新盈利模式，将树立开元大型旅游地产开发能力的新标杆。 2007年开元引入战略投资者——凯雷（Carlyle），加速了企业的资本化运作。（二）经营现状现在开元酒店集团旗下共开元名都大酒店，开元大酒店，开元度假村，开元·曼居酒店，大禹·开元这五个品牌。其中开元名都是五星级豪华商务酒店品牌，阔绰的商务与休闲游客、并满足政企部门大型高档会议与宴会的需求，共21家；开元大酒店是五星级或四星级高档商务酒店品牌，主要目标客户是商务客人，大中型的企业会议、政府交流会议、协议会议和公司奖励旅游、休闲度假团体和散
企业成长历程演讲稿 企业成长历程演讲稿(10篇) 演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。现如今，演讲稿应用范围愈来愈广泛，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编整理的企业成长历程演讲稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。 企业成长历程演讲稿1 尊敬的各位领导，同事们： 下午好！ 首先，请允许我用你们热烈的掌声来预祝这次活动圆满成功。谢谢！大家都知道“天下兴亡，匹夫有责”。那么，作为的一员，我今天的演讲主题是“公司发展，你我有责”。 在进入正题前，我给大家讲个小故事，一个家喻户晓的故事：从前，有几兄弟，常吵架。一天，父亲把他们叫来，拿出几根筷子，分给每个儿子一根说：“你们都折下手中的筷子！”几兄弟都照做了，不费吹灰之力，都一折就断。父亲又拿出几根筷子组成一把。父亲说“你们再试试看。”几兄弟都试了，谁也折不断。父亲语重心长地说：看，一根筷子很容易就折断了，一把筷子多结实啊！故事讲完了，怎么样？大家都听过吧？啊？没听过，那没听过的都是没折过筷子的。呵呵……言归正题，其实这简单的故事反映了“团结就是力量”。不管你身处何职，所从何事，你我都是这企业的一员，我们都深感自己在xx的发展中有一份责任，有一份担当。 可能很多人会觉得这些很虚伪，心里犯嘀咕：你赚钱比我多，是该讲些冠冕堂皇的责任啊担当什么的。我只是个普通的打工者，企业的发展跟我无关。可是，朋友，你想错了！即使身为高层，也是打工者，一名高级打工者，给老板打工。即便是老板，他也是打工者，给消费者打工，给社会打工。呵呵，所以我们都是打工者。既然都是打工者，就不存在什么高低之分，只是我们所任的职务，所干的工作不同罢了。但我们的最终目的还是一样的，那就是为公司带来更大的经济效益和社会效益。
徐 州 开 元 名都 大 酒 店 发展战略分析 徐州工业职业技术学院 酒店管理111 王远
徐州开元名都大酒店的发展战略分析 前言 徐州开元名都大酒店是徐州第一家也是唯一一家进驻徐州的五星级酒店，作为一家资质先优的五星级酒店，徐州开元名都大酒店无疑成为了重要名流雅士、商务办公人士的首选。经过多年的经营打造，开元名都大酒店在徐州地区已经站稳了脚跟，在徐州同类酒店之中已经占据相当高的地位。尽管现今多家同类酒店（如：徐州金陵金源大酒店、徐州海天假日酒店、徐州如家快捷酒店、徐州希尔顿大酒店、西门大鸭林等）进驻徐州地区，但却没有改变徐州开元名都大酒店的地位。这就表明开元名都大酒店在徐州地区的发展是比较有潜力的，但也存在一定的威胁，对此，我们小组对徐州开元名都大酒店的发展进行了SWOT分析及其战略研究。 一、酒店简介 徐州开元名都大酒店座落在中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国 国家园林城市、“五省通衢”的彭城——徐州市，位于徐州泉山区湖西路1号。开元国际酒店管理公司为“中国饭店业集团20强”之一，并被评为“中国旅游知名品牌”和“中国酒 店品牌先锋”。开元国际酒店管理公司秉承“以服务为基础，以品牌为核心，以市场为先导，以连锁为模式，以人本为宗旨，以文化为风骨”的经营管理理念，坚定不移地推行酒店连锁发展战略，致力于打造中国民族酒店品牌，争取跻身卓越酒店集团的行列。 管理公司全力打造以“开元大酒店”为商号的四星级酒店品牌，和以“开元名都大酒店”为商号的五星级酒店品牌。集团酒店业务的发展和营运具有明确的市场定位和严格的产品标准，要求每一家开元酒店都在当地同档酒店中处于领先地位，拥有具备足够市场影响力的规模，设施出众，服务全面，向宾客提供高品质的住宿、富于特色的餐饮、独具魅力的康乐项目，以及周全细意的商务会议服务。集团视宾客为最重要的资产。集团迄今已经拥有数以万计的忠诚客户，并通过“金爵会贵宾奖励计划”，为所有忠诚客户提供更为丰富的下榻体验和更加优厚的价值回报。该计划是迄今国内酒店行业中最周全、最先进、的常客奖励计划之一。集团还设有“中央销售预订中心”，并正在筹划建立集团在上海等主要客源城市的销售办事处，为旗下所有连锁酒店提供客源营销支持。 集团的“ 接班人计划”被誉为国内酒店行业最完整的人才培养计划，我们通过人才需求预测系统、人才评估系统、管理开发课程与人才培养计划等严格的程序，来确保酒店管理的专业水准。集团建立了完整的培训体系，整合集团和各个酒店的培训资源，开展各项培训工作，确保酒店员工都符合“训练有素、技能称职、恪守职业道德”这一标准。
酒店SWOT分析
徐 州 开 元 名 都 大 酒 店 发展战略分析 徐州工业职业技术学院 酒店管理111 王远
徐州开元名都大酒店的发展战略分析 前言 徐州开元名都大酒店是徐州第一家也是唯一一家进驻徐州的五星级酒店，作为一家资质先优的五星级酒店，徐州开元名都大酒店无疑成为了重要名流雅士、商务办公人士的首选。经过多年的经营打造，开元名都大酒店在徐州地区已经站稳了脚跟，在徐州同类酒店之中已经占据相当高的地位。尽管现今多家同类酒店（如：徐州金陵金源大酒店、徐州海天假日酒店、徐州如家快捷酒店、徐州希尔顿大酒店、西门大鸭林等）进驻徐州地区，但却没有改变徐州开元名都大酒店的地位。这就表明开元名都大酒店在徐州地区的发展是比较有潜力的，但也存在一定的威胁，对此，我们小组对徐州开元名都大酒店的发展进行了SWOT分析及其战略研究。 一、酒店简介 徐州开元名都大酒店座落在中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国国家园林城市、“五省通衢”的彭城——徐州市，位于徐州泉山区湖西路1号。开元国际酒店管理公司为“中国饭店业集团20强”之一，并被评为“中国旅游知名品牌”和“中国酒店品牌先锋”。开元国际酒店管理公司秉承“以服务为基础，以品牌为核心，以市场为先导，以连锁为模式，以人本为宗旨，以文化为风骨”的经营管理理念，坚定不移地推行酒店连锁发展战略，致力于打造中国民族酒店品牌，争取跻身卓越酒店集团的行列。 管理公司全力打造以“开元大酒店”为商 号的四星级酒店品牌，和以“开元名都大酒店”为商号的五星级酒店品牌。集团酒店业
务的发展和营运具有明确的市场定位和严 格的产品标准，要求每一家开元酒店都在当 地同档酒店中处于领先地位，拥有具备足够 市场影响力的规模，设施出众，服务全面， 向宾客提供高品质的住宿、富于特色的餐 饮、独具魅力的康乐项目，以及周全细意的 商务会议服务。集团视宾客为最重要的资 产。集团迄今已经拥有数以万计的忠诚客 户，并通过“金爵会贵宾奖励计划”，为所 有忠诚客户提供更为丰富的下榻体验和更 加优厚的价值回报。该计划是迄今国内酒店 行业中最周全、最先进、的常客奖励计划 之一。集团还设有“中央销售预订中心”， 并正在筹划建立集团在上海等主要客源城 市的销售办事处，为旗下所有连锁酒店提供 客源营销支持。 集团的“ 接班人计划”被誉为国内酒店行 业最完整的人才培养计划，我们通过人才需求预测系统、人才评估系统、管理开发课程与人才培养计划等严格的程序，来确保酒店管理的专业水准。集团建立了完整的培训体系，整合集团和各个酒店的培训资源，开展各项培训工作，确保酒店员工都符合“训练有素、技能称职、恪守职业道德”这一标准。 二、徐州开元名都大酒店发展的SWOT 分析 SWOT是英文(Strengths，Weakness，Opportunities，Threats)第一个字母的缩写，S 和W 是指内部优势和劣势，O 和T 是指外部机会和威胁。 2.1 优势分析 2.1.1 优越的地理位置。徐州开元名都大酒店座落在中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国国家园林城市、“五省通衢”的彭城——
企业发展历程演讲稿 企业发展历程演讲稿1 19xx年，xx旅业集团从一家迎头赶上县政府招待所起步，经历了 23年的历史洗礼，已经形成了如今遍布全国，拥有酒店业、房地产业、建材业等数项目标目的知名企业。 20xx年我们突显集团集团十二五战略拓展规划，进军被誉为国际 旅游岛的海南岛，并在海南省福州市省会城市海口市，成立了开元物 业联营公司首家分公司，并成功签订附楼海口市当地政府第二办公区、昌江棋子湾和万海公寓的物业服务合同，圆满完成海口市第二生活区 办公区的交付此项工作。 我记得物业公司董事长谢建军先生曾作出重要指示：要求很强海 口分公司一定要产品服务好、服务精，在海南岛打出开元物业的名气，现在我们可以敬佩的说，我们没有辜负谢总的期望!当然，集团公司这 是我们海口分公司的兄弟姐妹们同心协力的结果。 记得我们刚进驻的时候，安保部的兄弟每天都是吃在工地，住在 工地，没有床，我们打的是地铺，;莲~山课件 ;没有食堂，我们吃的 是同事吃喝寄去的盒饭，没有很好的交通，我们靠步行的坚持，没有 时间洗澡. 我们只能忍受难闻的甜味;尤其是我们安全部有关负责人，每次都 是人没到，身上的体中香味就先到了，他不想洗澡吗?不是，他是没时
间;还有我们客服部的女郎们，都是刚报道就投入了紧张的工作当中， 每天核对钥匙，开门、锁门，为了整理好钥匙他们贴标签，串钥匙环，差点就把手扎破了，但是他们从来没有一句怨言。 有一天，一位客服部女孩在串钥匙的时候说真累，真想好好躺躺，这是真心话，他真的累了，还好有一个开心果，他说，来躺在我身上，真皮大沙发，在场的人能都哄堂一笑，一身的疲倦暂时一身给予了缓解，其实我心里也在说，我也很累，你的真皮大沙发我也想躺躺。 经过客服部锲而不舍的努力，2500个房间，7500把拉环在交付的 时候没有出现一例错误!还有我们的设施部副， 34万方的大盘，我们 在10十天的时间完成了时间全部的接管验收，我不得不说这是个重生!奇迹的背后是他们的努力. 比如说：为了完成接管验收，他们都是夜里12点下班，几乎每个 人的脚都几乎有松弛的现象，眼睛都是红红的，那不是红眼病，那是 熬夜熬的!设施部的一名同事，房间内在接管立项房间窗户是否完好的 时候，被突然掉落的玻璃砸得露出了骨头，他竟然说没事，第二天照 常上班，这就是我们开元精神。 餐厅为保障3500名公务员和我们全体员工就餐，在厨房施工还没 有基本完成，水电都不太正常的情况下，已经进入现场采访工作，他 们每天都是超负荷工作，他们承载了太大的压力，在此我想说，餐厅 表弟的兄弟姐妹们你们辛苦了! 来海口的这近半年的时间，我们的团队走过了一段曲折与光明相伴，欢笑与泪水同在的悠长道路。
国际酒店集团和我国本土连锁酒店对比研究报告——提高我国本土连锁酒店核心竞争力 指导老师：黄芳葛敬炳 小组成员：叶娜 刘燕 金森炜 2012年3月9日
目录 前言 (3) 第一章研究概况 (3) 1.1研究背景及意义 (3) 1.2研究方法 (3) 1.2.1文献分析法 (3) 1.2.2SWTO分析法 (3) 第二章我国本土连锁酒店发展分析 (4) 2.1国际酒店集团发展概况 (4) 2.2我国本土连锁酒店发展概况 (5) 2.3我国本土酒店业发展特点 (5) 2.4我国本土连锁酒店发展趋势 (5) 2.5国际酒店集团与我国本土连锁酒店SWTO分析 (5) 2.5.1优势分析 (6) 2.5.2弱势分析 (7) 2.5.3威胁分析 (7) 2.5.4机遇分析 (7) 第三章我国本土连锁酒店出现的问题及解决措施 (8) 3.1 提高核心竞争力的原因 (7) 3.1我国本土连锁酒店发展“瓶颈” (8) 3.2解决措施 (9) 第四章提高本土连锁酒店核心竞争力途径 (10) 4.1实行差异化策略，突出产品不可取代性 (10) 4.1.1差异化策略含义 (10) 4.1.2差异化策略类型 (10) 4.1.3差异化策略具体措施 (10) 4.2提高顾客满意度，得到顾客的信任和依赖 (10) 4.2.1 4C理论及满意度含义 (11) 4.2.2 具体措施 (11) 4.3实行人才战略 (12) 4.3.1建立“幸福”酒店 (13) 4.3.2做“雇主”酒店 (13) 第五章结束语及参考文献 (14) 5.1 结束语 (14) 5.2 参考文献 (14)
前言 如今国际酒店品牌已经扎根中国，渗透到中国大中小城市中，在激烈的竞争中，我国本土连锁酒店该如何提高自身对市场的占有率？据数据调查，跨国酒店品牌管理中国酒店的数量2007年底480家，2008年底516家，2010年底1000多家。预计到2013年，中国最大的30个城市中，跨国酒店管理的数量还会在目前的基础上增加52%。所以，发展本土酒店刻不容缓，此次研究报告，从国际酒店和我国本土连锁酒店进行对比分析，从而发现本土酒店的存在的一些问题，根据问题提出具有针对性措施——什么才是我国本土酒店的核心竞争力，怎么样提高竞争力？报告将围绕这个话题展开进一步的探讨。 第一章研究概述 1.1研究背景及意义 中国酒店业是最先对外资开放的行业之一，发展及其迅速。自从1979年首家外资的北京建国饭店起，现在已经有41个国际酒店集团的67个品牌相继进入中国。中国现在有超过14000家星级酒店，比1978年整整多出100倍。作为全球最大的外资酒店洲际酒店集团，在中国约有160家，在此基础上，每年约增加30家。著名的喜来登酒店虽然在中国运营70多家，但在未来岁那年该集团计划在中国新开90多家，平均每两周新开一家。而中国酒店业发展也不甘示弱，如家经济连锁酒店，有1400家，但是在未来五年计划扩大到5000家。由此可见，中国土地上的酒店业的竞争愈演愈烈，然而规模、资金、客源、人才等方面不如国际酒店的我国本土连锁酒店又该怎样提高自身的酒店竞争力，在竞争中占有一席之地呢？ 就在这样的背景下，对国际酒店和我国本土连锁酒店的研究是十分必要的，通过比较分析，找出本土酒店发展的“软肋”，进一步提高本土酒店在国际酒店中的竞争力，不仅仅可以提高中国酒店业的影响力，也可以为进入世界市场打下良好的基础。 1.2 研究方法 1.2.1 文献分析法 在阅读相关期刊和著作的基础上，借鉴他人优秀的观点，融合自身的看法。 1.2.3 SWTO分析法 所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 第二章我国本土酒店集团发展分析 2.1 国际酒店集团在中国发展概况 根据2011年9月份《HOTELS》杂志的排名，位于前十名的国际酒店拥有的酒店数量达到了35827家，平均每家都有43.9万间。我国排名前十名的国内酒店集团拥有3132家，平均每家拥有4.3万间。数据显示，2007年底，跨国酒店在中国管理的酒店为480家，2008年年底这个数据增长到516家，至2010年其规