职业经理人与猎头打交道的9个误区
猎头，作为中国改革开放和市场经济浪潮下的一个新兴产物，在中国的发展已有18年的历史。好猎头公司的猎头是经历丰富的招聘猎手，在多年的猎头生涯中推荐上岗的、失败的、爽约的、电话面试的、视频面试的候选人上千人，频繁的和高级求职者打交道，五花八门，形形色色的人都有，有的让人哭笑不得，有的让人又爱又恨，有的让人拍手称赞；总之为了让以后有幸和猎头打交道的职场高端经理人能少走点弯路，好猎头现在总结了以下9个常见情况，便于让大家更好的和猎头打交道，让自己的高端职场能够越走越顺。
一：需要换工作的时候才与猎头联系
好猎头公司经常接到一些高端职业经理人的电话，电话那头是很焦急的语气，而且能听的出来，他这个电话是在公司办公室外面的楼梯走道或一个很隐蔽的地方打过来的：“你好久闻你在猎头行业有过很丰富的猎头经验，我也是通过一个朋友得知你的电话号码，我现在在一家很大的集团公司担任副总裁职位，在这里工作很长时间了，最近想换一个新的环境，你看你这周是否有空，我们出来见个面，喝杯茶或吃顿饭，我给你介绍一下我的情况......"
像这样的高端经理人是最多的，当自己着急换工作的时候才开始想到猎头，其实已经晚了。猎头人脉是需要通过一段时间的接触和往来才能建立比较稳固的关系，每个职业经理人的圈子里都应该有2-3个比较要好的猎头朋友，以便自己在想换工作的时候能够提前1-2个月采取行动。
二：希望花点钱，让猎头把自己反推到自己想去的企业
好猎头也会接到这样的求职电话：“先生，你好，我现在在某某公司担任营销总监，现在我知道某某公司正在招聘这个职位，你看能否我为贵公司付点费，你把我推荐到指定的公司？”
首先在中国正规的猎头公司对个人求职者是不收取任何费用的，这也是猎头公司和普通的人才中介最本质的区别，其次很多人没有弄明白猎头公司的业务模式；猎头公司赚钱主要是靠收取企业的招聘委托金。
目前市场行价是最低不低于2万元/个人，像这样的反推业务目前在中国市场上很少甚至没有猎头公司愿意接，首先不能保证你是否能真正去这家公司就职，另外没有统一或可以借鉴的收费标准，付点费是付1000还是100还是1万这个就很难说，所以很多猎头公司接到这样的电话一般都会婉言谢绝。
三：将自己的简历群发到N个猎头顾问的邮箱
作为专业的好猎头公司的猎手，每天到办公室的第一件事就是打开电子邮箱，看看客户或候选人反馈情况，民营企业的客户普遍不喜欢邮件沟通，外资客户所有的业务往来90%以上都必须通过电子邮件往来。而每天打开邮件都会发现有很多陌生的简历投递进来，从发件者抄送的记录看的出来，这封邮件他费了很大功夫。
首先要找到和自己行业相关的20个猎头顾问的电子邮箱至少在电脑面前搜寻了2小时以上，其次还要写一封比较真诚的委托信一般都不会少于200字，算是很用心的求职者。这
简历放在前台，或将自己的电子版简历登记到公司网站人才库。
猎头公司主要的精力都是放在为企业招聘适合的人，如果猎头顾问每天把自己的时间都花在和职位不相关的候选人身上无疑将会延误客户的招聘进展。所以在和猎头公司没有电话邀约的情况下，千万不要陌拜，这样会浪费双方的时间，而且效果很差。
六：委托自己的秘书或好友和猎头接触
第一次和猎头打交道的还有一个更为神秘的群体，他们往往是大型集团公司的总裁或副总级别以上的，还有一些是国企和大型上市集团的高管，他们在想换工作的时候，一般不会去招聘网站登记简历，也不会给猎头接触，他们认为这些都是很没面子的事情，索性把找工作这样的事也委托给自己贴心的秘书或助理。
这个特殊的群体年薪很多都是100万以上的，之前我接触过一家中国本土跨国通讯企业的全球技术副总裁，薪资和各项补助加起来年薪能达到520万，当时可以供他选择的机会屈指可数，行业的圈子非常小，此人一直不愿意露面，只是派助理来口头叙述了一下自己的经历。
这种方式对保护个人隐私确实很有好处，但没有详细的文字简历，也没见过本人，要想通过猎头找到适合的工作也很难。
七：不愿透露任何信息，防备意识太强只想和老总聊
好猎头公司经常会遇到这样的情况，很多人对猎头这个行业还不了解，他们总是把猎头和低端的人才中介混为一谈，总认为自己高高在上，当我们有机会找到某一个候选人的时候，对方即便是对这个职位感兴趣，他也不愿意把自己最新的履历发给猎头，而一再强调，如果企业方觉得自己合适，可以直接安排老总和他面谈。
坦白的讲，委托猎头招聘的企业绝大部分都是规模较大的公司，一个集团老总在没弄清对方的背景和真实意愿的情况下，是不会轻易安排面谈的。
一个好的猎头工作者是高端求职者最为贴心的职场助手，有很多候选人和企业老总谈得非常好，但不好意思提薪资，这个时候，猎头就可以成为中间的一个桥梁，起到很好的协助作用。
加强自身素养，提升工作绩效 ——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式； 6、忘了公司的命脉：利润； 7、只见问题，不看目标； 8、不当老板，只做哥们； 9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。 听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。 一、用心做事，勇担责任 作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。 此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故
的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。 二、积极引导和培养下属 管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。领导，字面意思即为带领并指导。所以我们要在下属做事时积极地带领并指导他们，不断地培训和提高他们的业务技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。 三、思想决定命运，不断拓展自己的视野和格局 很早以前就听说过“思想决定命运”这句话，但当时对这句话的理解并不深刻，而现在随着工作的历练以及对社会的接触和认识，对这句话的理解也就越来越深刻。思想是我每一个人言语和行动的源泉，我们脑海中有怎样的思想就注定了我们将会说出什么样的话，注定了我们将会有什么样的行动。好的思想必将决定我们采取正面积极的行动，我们将之付诸行动之后也就必然会产生一个好的结果。所以，思想最终将影响着我们做事的结果和绩效。 除此之外，作为一名管理者，我们一定注重不断地拓展自己的视野和格局，因为视野和格局会决定我们管理的方式、处事的方法以及做各种决
管理者常犯的11个错误句句戳中你的要害！在管理工作中，有些传统的做法是错误的，管理者要避免犯这些错误。 一、拒绝承担管理责任 当被上司批判地时候，不要说是这个的错那个的错，团队中很多的错误都是有其管理的错误，所以面对问题的时候管理者需勇于承担管理职责，先扛下来然后与团队一块解决问题，这叫负起责任，错就是错，干嘛要把责任推卸给别人呢？大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。 美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语： “buckets stop here!” 意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因？当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住一句话： 管理者如果想发挥管理效能必须得勇于承担责任
二、不去启发下属 所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。管理者千万别忘记： 你的下属有70%的教育都是靠你 但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。 三、只强调结果，不强调思想 人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。行为要变成习惯是很难的。文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：许多许多的历史，才可以培养一点点传统；许多许多的传统，才可以培养一点点文化。很多老总都喜欢讲一句话： 不要告诉我过程 我只需要结果
职业经理人常犯的11种错误考试答案
学习课程：职业经理人常犯的11种错误 单选题 1.以下哪项不值得采纳？回答：正确 1. A 管理不是比谁最受欢迎 2. B 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3. C 为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 4. D 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 2.对企业目标的看法错误的是回答：正确 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开 发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当 前事情，便可让企业发展。 3.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 4.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值 得提倡的。 5.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确 1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确 1. A “能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 2. B “能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开 一个会。 3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登 门拜访。 7.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 8.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是回答：正确
猎头英语词汇大全 1)16PF 卡特尔16种人格因素测试 2)360-degree appraisal 360度评估 3)360-degree feedback 360度反馈 4)7S 7S原则/模型 5)New 7S 新7S原则/模型 6)80/20 principle 80/20 法则 7)AAR-After Action Review 行动后学习机制 8)Ability Test 能力测试 9)Ability of Manager 管理者的能力 10)A bsence Management 缺勤管理 11)A bsence rate 缺勤率 12)A bsent with leave 因故缺勤（被）许可缺勤 13)A bsent without Leave 无故缺勤擅离职守 14)A bsenteeism 缺勤 15)A ccelerating Premium 累进奖金制 16)A ccident Frequency 事故频率 17)A ccident Insurance 意外伤害保险 18)A ccident Investigation 事故调查 19)A ccident Loss 事故损失 20)A ccident Prevention 事故预防 21)A ccident Proneness 事故（频发）倾向 22)A ccident Severity 事故严重程度
23)A ccident Severity Rate 事故严重率 24)A ccident Work Injury 工伤事故 25)A chievement Need 成就需求 26)A chievement Test 成就测试 27)A ction Learning 行动（为）学习法 28)A ction Research 行动研究 29)A ctive Practice 自动实习 30)A djourning 解散期解散阶段 31)A dminister 管理者 32)A dministrative Level 管理层次 33)A dministrative Line 直线式管理 34)A DR-Alternative Dispute Resolution 建设性争议解决方法 35)A dventure learning 探险学习法 36)A dverse Impact 负面影响 37)A dvertisement Recruiting 广告招聘 38)A ffective Commitment 情感认同 39)A ffiliation Need 归属需求 40)A ffirmative Action 反优先雇佣行动 41)A ge Composition 年龄结构 42)A ge Discrimination 年龄歧视 43)A ge Retirement 因龄退休 44)A greement Content 协议内容 45)A LIEDIM 费茨帕特里克出勤管理模型 46)A llowance 津贴
职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试 测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对企业目标的看法错误的是√ A 目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 正确答案： D 2. 要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点？× A 组织健全 B 势力庞大 C 关系广泛 D 文化规范 正确答案： C
3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A 以身作则、率先垂范 B 推广观念，让企业成为学习型组织 C 启发引导下属，让部属都得到提高 D 采取谦和态度，发展人际关系 正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A 使其它员工感到压力和不公平 B 破坏公司制度和伦理 C 使人际关系变得复杂 D 降低执行力度 正确答案： B
6. 下面哪一项是错误的？√ A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 D 强势管理比参与式管理更能提高效率 正确答案： D 7. 作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是√ A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室 正确答案： A
猎头常用的结构化面试问题清单 一、工作动机与期望 1.请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。 2.你对现在的同事和主管怎么看?你认为他们有什么优缺点? 3.你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较适合你? 4.你为何选择来我公司工作?你对我公司了解些什么?你对我公司 提供的工作有什么希望和要求?你为什么要应聘这个职位?(追问)你认 为有哪些有利条件?还有哪些不利条件?怎么克服不利条件? 5.如果你报考公务员后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此，你会怎么办?根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力?如果你被录取，你在工作上有何打算? 6.你在生活中追求什么?近来个人有什么打算?如果你被录用，由于工作需要，领导(主管)把别人不愿做又瞧不起的工作交给你，这时你怎么办?请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素? 7.你所要求的工作条件和待遇大致是什么?如果相差很大，你怎么办?
8.你喜欢什么样的领导与同事? 9.对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要? 10.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的? 二、工作经验 1.请你谈谈毕业之后的工作经历。 2.你现在或最近所做的工作，其职责是什么?你担任什么职务? 3.请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。 4.你认为你在工作中的成就是什么? 5.在你主管的部门中，遇到过什么困难?你是如何处理或应付过去的? 6.你认为该工作的难点或挑战性在什么地方? 7.请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。 8.你在工作中有什么收获和体会? 三、事业进取心与自信心
面试时，有几个经典问题是面试人员常常会提出的，针对这些经典问题好好准备，在面试时也就会应付自如，游刃有余了，下面就几个面试问题做出分析： —、喜欢这份工作的哪—点？ 相信其实大家心中—定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过—些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。 二、对单位的了解有多少？ 这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧！至少也要知道公司的职能有哪些，审批哪些程序等等，不然面试官—问当场傻在那儿就糗大了，所以—定要事前准备！
三、为什么要离职？ 回答这个问题时—定要小心，就算在前—个工作受到在大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前—份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。 四、你认为相关产业的发展为何？ 这也是事前准备的功夫，多阅读—些相关的报章杂志，做—些思考，表现出自己对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此—行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。 五、在工作中学习到了些什么？ 这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下哪项不值得采纳？√ A管理不是比谁最受欢迎 B留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 C为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 D别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 正确答案： C 2. 对企业目标的看法错误的是√ A目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 正确答案： D 3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A以身作则、率先垂范 B推广观念，让企业成为学习型组织 C启发引导下属，让部属都得到提高 D采取谦和态度，发展人际关系 正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。
D在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A使其它员工感到压力和不公平 B破坏公司制度和伦理 C使人际关系变得复杂 D降低执行力度 正确答案： B 6. 如何正确看待组织中的明星？√ A他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； B企业如果没有大量的明星，将很难成功； C明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； D一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。 正确答案： D 7. 下面哪项不是提高时间效率的举措? √ A“能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 B“能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 C“能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” D“能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。 正确答案： D 8. 以下阐述错误的是√ A成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。 B工作中应注重结果，避开过程的琐碎，这是符合效率原则和目标管理的要求 C思想的建立在于启发而不是教条
职业经理人的11个错误 第1讲 拒绝承担个人责任 【本讲重点】 有效的管理者，为事情结果负责 “努力地表现”与“不停地辩解” 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 有效的管理者，为事情结果负责 认识错误有助于解决问题 与外国人相比中国人更 强势管理比参与式管理更能提高效率不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。 培养对事情结果负责的精神 【举例】 小孩儿撞桌子的学问 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的： 中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。 日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？” 从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。 【举例】 背包的一家人 在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。 看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。 这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。 上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。 “努力地表现”与“不停地辩解” 避免“不停地辩解”，少说“我以为” 总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。 1.“不停地辩解” “不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？ * 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。 * 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。
猎头最常问的15个问题 由于大多数猎头顾问相信，过去行为是未来表现的最佳预测，因此他们会在面谈中着重提出有关行为的问题。 对于候选人来说，针对一些常见的问题进行准备，能够使你从容应对。猎头顾问与CEO候选人会见中，最常问的15个问题是： 1、你最喜欢目前工作的那些部分？最讨厌那些部分？ 提问目的：你目前岗位上的技能与经验将有多少可运用到新职务中，以及你想从新职务中获得那些经验、挑战或技能。 特别提醒：避免谈你不喜欢的事,批评目前或过去的雇主是很危险的行为。 2、目前你工作上最大的挑战是什么？你是如何应付的？ 提问目的：你如何把握在目前职务上的机会。 特别提醒：你应该说明为什么你的工作对公司盈利、节省成本或时间有重要意义。 3、对新的职务你最想做怎样的贡献？ 特别提醒：比较求才公司与你自己的专长、经验及兴趣。挑选有证据的一些项目来回答。 4、你为什么现在想换工作？ 特别提醒：你必须说明为什么你希望加入这个新公司，而不是为什么你要离开现在的公司。 5、你认为你凭什么会令我的客户高兴地接受你成为高级主管？ 特别提醒：事前详细研究求才企业的职务说明书，仔细准备好面谈脚本。 6、你的职责、工作成就和你的职业生涯规划有何关系？ 提问目的：你对自己目前发展状况的评估。 特别提醒：说明一下你的职业目标，分析你完成上述事业目标的方法，讨论你目前的进展，以及你目前的计划。 7、你最突出的工作成就是什么？ 特别提醒：尽可能根据求才职务说明书来举例。至少引举3项负责过的活动和计划。 8、你下一阶段的事业目标是什么？ 特别提醒：你要表明希望继续提升专业能力，扩展个人的能力，并愿意接受更多挑战。 9、描述你曾经碰过的问题或危机，并说明你是如何处理的？ 提问目的：你如何排除困难和面对挑战时的处理方式。
前言： 2014年5月16日，公司安排16人去阜阳市参加了名仕领袖学院管理培训课程，学习了余世维博士主讲的《管理者常犯的11个错误》专题课程。其中参加培训的中层管理人员有14人，为了便于大家学习，现将参加该课程学习中层管理人员的学习心得整理刊出，以供大家分享。 《管理者常犯的11个错误》学习总结 热电车间陈磊 5月16日，我有幸参加了公司组织的管理课程学习，内容是余世维博士讲授的《管理者常犯的11个错误》，听完课程自己收获颇多，感觉对自己的工作很有帮助，而且在回来的路途中，秦总给我们分享了他的学习收获，更让自己受益很多。 余博士的这个课程主要给我们讲解了管理者常犯的11个错误：拒绝承担个人责任；未能启发工作人员；只重结果，忽视思想；在公司内部形成对立；一视同仁的管理方式；忘了公司的命脉利润；只见问题，不看目标；不当老板，只做哥们儿；未能设定标准；纵容能力不足的人；眼中只有超级巨星。听了课程之后，我感觉余博士所讲述的这11个错误其中有几点错误自己也经常性犯。 自己在工作中，经常性有这种思想，做好自己的工作就行了，但是作为部门主管不能只做好实际工作，更要带好队伍，为企业培养优秀人才。不仅是我自己，在公司里有很多领导都有这样的想法，只是考虑到自己部门内部的工作是否顺利，而阻挡了很多年轻人成长的脚步，不愿意把部门内部好的人才推举出去，怕耽误自己部门内部的工作，这其实是领导的失职。如果不能为公司培养人才，注入新鲜血液，那么企业如何能长久发展？这就要求我们在工作中，敢于给年轻人发挥的空间和平台，不要怕他们犯错，要积极引导年轻员工去创造未来，更不要有怕年轻人夺权的思想，要把自己的经验和技能传授给他们，为他们的前进铺设好道路。 目前在公司内部存在部门局限性，只为自己部门的利益考虑而忽视了这个公司的大局，这种现象目前在公司里尤为突出。部门领导只考虑到自己部门的运行稳定，利益优先，而忽视了这个生产环节的连续性。每个部门既是一个独立运转的载体也是承上启下的服务单位，但现在很少有部门拥有服务其他部门的意识。整个生产是个整体，一个部
猎头常用术语集锦 术语：CC--coldcall：陌生电话。在猎头公司，新入职的researcher通常需要为了某个职位打大量的coldcall，用于了解行业信息、目标公司架构、搜寻合适候选人。 C&B =Compensation&Benefit 薪酬福利 CAO=Chief Administrative Officer 首席行政官CAO=Chief Art Officer 首席艺术官CBO=Chief Business Officer 商务总监CBO= Chief Brand Officer 首席品牌官CCO=Chief Cultural Officer 首席文化官CCO=Chief Content Officer 内容总监CDO=Chief Development Officer 开发总监CDO=Chief Design Officer 首席设计官CEO=Chief Executive Officer首席执行官C FO=Chief Financial Officer 财务总监CHO=Chief HumanResource Officer人事总监 CIO=Chief Information Officer 首席信息官，技术总监 CKO=chief knowledge officer 首席知识官，知识总监 CMO=chief Marketing officer 市场总监 CPO=Chief Procurement Officer采购总监CPO=Chief PublicRelation Officer 公关总监CQO=Chief Quality Officer 质控总监CRO=Chief Research Officer研究总监CSO=ChiefSolutionOfficer首席问题官CUO=Chief User Officer 客户总监COO=Chief Operating Officer 运营总监 猎头常用英语学习 Executivesearch：猎头，指针对高端职位、收费较高的猎头服务。 headhunt：猎头，比较通俗的说法，香港和台湾公司喜欢用这种说法。 BD-businessdevelopment：业务拓展，在猎头公司通常指开发新的客户公司。Consultant：顾问，在猎头公司顾问的工作通常是：为了完成客户的新职位而做职位和行业分析、search suitable candidates：面试，写推荐报告，安排客户面试，做背景调查报告、协助候选人办理离职和入职手续、收款。 Researcher：研究员，协助顾问搜寻合适的候选人，打cold call Proposal：提议、建议，在猎头公司通常指为了BD某一个职位或者客户，为客户撰写的展现猎头公司概貌的文件，由公司简介、业绩、擅长行业和职位、为了BD某一个职位或者客户而专门提出的建议和打算采用的措施等等。 case：案例，一个案子。在猎头公司通常指客户公司提供的一个需要搜寻的职位。position：职位，客户公司给猎头的公司的一个position通常叫一个case。 close：关闭；接近……。在猎头公司closecase指完成了一个职位。 successfulcase：成功案例，成功职位，在猎头公司指推荐的候选人上班并通过试用期、收回服务费的case。 servicefee（charge）：服务费 database：数据库，在猎头公司通常指为了完成各类职位而积累的候选人简历库。candidate：候选人，为了客户的职位而搜寻的目标人选。 JD-JobDescription：职位描述 delivery：交付,交货;投递,传送，在猎头公司指为客户推荐简历的整个过程，也特指推荐简历。
各章自检题参考答案： 参考答案2－1 可能你做了上面的测验，发现在你的电话记录中，有几次电话是没有必要的，有几次电话是认真思考后就可以不打的，有几次电话是多余和无聊的，有几次是打错的……可能有一半是可以避免的。这无疑是没有效率的表现。 参考答案2－2 其实，真正优秀的管理者完全不会担心，自己外出一天公司会引发混乱，因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化。有了严格的规章制度，一切照章办事，建立起良好企业文化会使得员工自然地形成一种意识形态和工作及行动的标准。 参考答案2－3 因为这件事情召开全体职工大会，或者组织集体学习相关书写规范也许没有什么必要，经理做到了随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直接，更加有效。 参考答案3—1： 良好的做事习惯是成功的基础，启发下属建立良好的思想，有助于企业经营方针思想的贯彻。思想的建立不是一朝一夕可以实现的，只靠会议，培训，学习是远远不够的，企业要建立严格的制度，随时、随地、随人、随事地进行教育参考答案4—1： 可以这样回答“对不起，吴美丽小姐她现在不在，她的包在，可能出去办事儿了，30分钟之内她一定会回来，你到时候再打电话来吧。”或者“她现在 不在，我不知道她去哪儿了，我帮你问一下别人，稍等一下。”……总之要抱 着帮助对方解决问题的思想来回答对方的问话。
注意“因材施教”，员工不同的家庭背景、不同的出生时间、不同的血型、不同的星座，这些小细节都能够帮助你分析他们的特点，在管理时能够因人而异，才能更加有效地进行管理活动。 参考答案6—1： 第一种企业Follow，追随着别人；第二种企业Live，活得下去；第三种企业Leader，领导者。 参考答案7—1： 看一样的报告，开一样的会，每天不断地做工作报告，一天到晚发Email,这些都是例行公事，会影响创造力的发挥。 参考答案7—2： 作为企业的管理者，不应整天忙于充当救火队员的角色。明确企业的短、中、长期目标，并努力实现目标是每一个领导的责任和使命。 参考答案8—1： 因为好兄弟与经理人的成功混合体并不存在，如果难以放下面子，势必因为哥们儿关系破坏了公司的制度。领导与下属一定要公私分明，公事公办。 参考答案9—1： 一个公司要有两本书，第一个是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；第二本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定要做到细节量化。 参考答案10—1： 纵容能力不足的人有两种情形：一种是碍于人情、面子，一种是怕别人超 越自己，只好相互包庇。这都需要一个管理者调整心态，在工作中公私分明，敢于发掘人才。
猎头最常用的十个问题 “有一家年销售额800亿美金的欧洲公司，想请您担任大中华区的行政事务总监，您看有没有兴趣？我们想跟您聊聊。”当你接到类似的电话时，恭喜你，你被猎头相中了。 相信不少高级人才都接到过这类电话，不过大部分人并没有这么好运。对于信息缺乏的中高级职业人来说，如今流行的不再是坐等机遇，而是主动找到猎头，毛遂自荐，掌握主动权。那么如何找到合适自己的猎头？如何与猎头对话？ 近半人欢迎猎头到访 随着上海外资投资企业的增多，更多研发中心的设立，猎头行业生存的土壤越来越肥沃。据女性经理人[https://www.doczj.com/doc/8914806944.html,]消息，近年来进入中国市场的外资猎头公司多达200多家，猎头成了“人见人爱”的角色：一方面是市场信息的“晴雨表”，另一方面给职业人提供了更好的职业机会。一般猎头都在职业生涯规划上有一套，他们负责“包装”个人，促成“交易”，即使不想跳槽，职业人也不会拒绝一次免费的职业咨询。一项调查显示，48%的人非常欢迎猎头的到访，另有48%的人则稳妥地表示“不排斥”，只有4%的人明言拒绝。 如何主动成为猎物 猎头的到访无疑是个人职业成功的一次证明。那么，怎样的才能主动得到猎头的垂青？ 首先，寻找合适途径靠近猎头。猎头是相对隐秘的行业，经常给人“神龙见首不见尾”的感觉。因此高级人才需要积极寻找猎头的信息，网络搜索、业内人士介绍、进入猎头论坛发言、通过猎头们的相互推荐等，都是有效的渠道。当然，猎头公司有大小数千家，还需分辨规模和专业性。
其次，寻找合适的猎头。各家猎头公司都有“特长”，比如有些公司专注于做德资企业，有些猎头则重点为日本客户挖掘人才。又比如有些公司熟悉擅长IT行业，拥有大把IT知名企业客户，有些公司则在快速消费品、汽车、金融等行业拥有良好的口碑。当然，还有一些较大规模的公司做综合行业的猎头工作，拥有来自各个行业的优秀客户。职场人应该根据自己的行业定位，寻找契合的猎头公司。 最后，致电和发送简历。找到猎头公司，可以马上致电说明来意。大多猎头都非常欢迎高级人才毛遂自荐，完全不用担 心自己的冒昧。拿到专业猎头顾问的邮箱后，发送并确认简历。一个猎头的人才库中，优秀人才成千上万，在投递简历后，最好能主动约见一次，以增加印象，事后也可经常联系，保持良好的关系。 猎头最常用的10个问题 上海伯格人力资源公司总经理陈维女士表示，专业的猎头公司拥有专业的资质和人才甄选手段。面试是企业客户筛选人才的第一关，很多企业将自己收到的简历交给猎头审阅，让猎头帮助其把关。 大多数猎头顾问相信，过去行为是未来表现的最佳预测，因此他们会在面谈中着重提出类似“行为面试”的问题。候选人在与猎头对话前，需要做些准备。以下罗列了你可能遇到的10类问题： 1、你最喜欢目前工作的那些部分？最讨厌那些部分？
25个最难的面试问题(附答案).txt点的是烟抽的却是寂寞……不是你不笑，一笑粉就掉！人又不聪明，还学别人秃顶。绑不住我的心就不要说我花心！再牛b的肖邦，也弹不出老子的悲伤！活着的时候开心点，因为我们要死很久。请你以后不要在我面前说英文了，OK？最难的25个面试问题应对策略 1.介绍你自己 这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题,要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在一分钟,最多2分钟的时间内结束。你的回答应该包含以下4个主题:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作经验。要着重强调最后的那个主题。要牢记这个问题通常是一个热身的问题,不要把你的最重要的观点浪费在这个问题上。字串2 2.你对我们公司有什么样的了解 你必须能够谈论关于这个公司的产品,服务,收入,业界声望,形象,目标,存在的问题,管理风格,职工,历史和企业文化等问题。但是不要表现出你对这个公司的一切都了如指掌。让你的回答能够体现出你对该公司做了一些研究,但是不要让面试官被你打败(overwhelm),并表现出你希望能够了解关于公司更多的情况。 你可以用这样的态度来开始回答问题:“在我的寻找工作的过程中,我调查研究了很多公司,出于如下的理由,贵公司是我感兴趣的公司之一:”。 用一个积极的态度来回答这个问题,不要这样说:“每个人都告诉我这个公司处于困境中,有各种样的麻烦,这就是我来这儿的原因”,即是那的确是你在这儿的理由。 字串2 3.为什么你希望来我们公司工作? 最糟糕的答案就是“因为我喜欢人”。要是你喜欢的是动物,那你去哪工作呢?在这个问题的回答上,并且贯穿整个面试的过程中,一个优秀的答案总是来自于你所作的调查研究,这样的话你可以从公司的需要那个方面来回答。你可能说你的研究表明这个公司所做的工作正是你说希望参与的,并且他们做这个工作的方式极大的吸引了你。例如,如果这个公司由于强大的管理而著称,纳闷你的答案可以提到这个事实,并表示你希望成为这个小组的一员。如果这个公司着重强调研发,那么就强调你希望创造你的事物,而你知道这个公司非常鼓励这样的行为。如果这个公司强调经济控制,你的答案就应该包含对数字的热爱。 如果你觉得你必须捏造一个答案,例如如果这个公司强调研发,但是你觉得你必须提到这一点而实际上你对这根本不感兴趣,那么你可能根本不应该参加这个面试,因为你可能根本不会考虑在这个公司工作。 你的之前的准备必须包括对这个公司做详尽的了解,来避免到一个你无法发挥才干或者根本不想去的公司面试。大多数人都不擅长说谎,所以在面试中欺瞒面试官是一件很困难的事情。即使你成功的做到了这一点,你所获得的也只是一个你不想参加的工作 字串6 4.你可以为我们完成哪些其他人做不到的事情? 这个问题上,你有权利或者是义务来自吹自擂。谈论一些你完成工作的记录,提到你简历中的独特之处,或者列出你职业生涯中的成就。告诉别人,你的技能和兴趣在获取这些结果的
猎头公司常用的21道面试题大纲 关于工作主动性 1、您曾经干了哪些份外工作的经历，说说你为什么要承担那么多的份外工作? 2、您会主动获取一些资源，以便快速完成目标吗? 3、在解决某一难题时，您是如何独辟蹊径的? 4、在工作中，因为您的努力使公司或部门发生了什么样的变化吗? 关于品格 5、如果您遇到了一个不忠于公司和主要客户利益的人，您会怎样对待他? 6、在日常生活和工作中，您认为什么行为能表现出一个人的正直? 7、请您举一个您的同事很不道德的一件事，您为什么认为哪种行为不道德? 关于自信 8、去年您承担的最具有挑战性的任务之一是什么?您为什么认为那件事很具有挑战性? 9、解决冲突的能力会使您在管理中做得更好，在这方面，您有什么经验? 10、做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。您怎样弥补这种局面? 11、未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么?您准备如何应对未来的变化? 关于自我评价 12、请您描述一下自己。 13、到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是引以为傲的?
14、您的工作效率怎么样? 15、您对工作的最重要的贡献是什么? 关于工作规划 16、时间是否能够有效地利用，是区分普通员工和优秀员工或管理岗位的十分重要的条件之一。 17、您通常是怎样计划自己的一天(或一周)的? 18、您在项目初期是怎样确定自己的工作重点的? 19、如果您正在处理一件非常重要的事情，但同时还有一个很大的危机，您怎样分配时间? 20、您经历过改变工作方法以应付复杂工作的情况吗?比如，您的上司让您承担非您本职工作的任务，而接下任务的话您可能无法按时完成自己的本职工作。这种情况您会怎样办? 21、工作中，你认为与什么样的人在一起最难共事?在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事? 这21道面试题，可以帮助HR快速获取候选人的情况，判断他是否适合公司，是否与岗位匹配，HR可招聘到性价比高的人才。候选人也可以看看这些问题，找到自己的不足之处，快速学习，获得成长。
在今天看来，管理中有些传统的做法是一种错误，不管是过去还是现在都应该避免。任何人都会犯错误，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。问题是我们要如何避免犯错误? 一、拒绝承担管理责任 当被上司批判地时候，不要说是这个的错那个的错，团队中很多的错误都是有其管理的错误，所以面对问题的时候管理者需勇于承担管理职责，先扛下来然后与团队一块解决问题，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。 美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语： "buckets stop here!" 意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话： 管理者如果想发挥管理效能 必须得勇于承担责任 二、不去启发下属 所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。管理者千万别忘记： 你的下属有70%的教育都是靠你 但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。 三、只强调结果，不强调思想 人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。行为要变成习惯是很难的。文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：许多许多的历史，才可以培养一点点传统；许多许多的传统，才可以培养一点点文化。很多老总都喜欢讲一句话： 不要告诉我过程 我只需要结果
学习课程：职业经理人常犯的11种错误 单选题 1.对企业目标的看法错误的是回答：正确 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开 发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当 前事情，便可让企业发展。 2.要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点？ 回答：正确 1. A 组织健全 2. B 势力庞大 3. C 关系广泛 4. D 文化规范 3.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 4.如何正确看待组织中的明星？回答：正确 1. A 他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； 2. B 企业如果没有大量的明星，将很难成功； 3. C 明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； 4. D 一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。 5.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确 1. A “能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。
2. B “能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开 一个会。 3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登 门拜访。 6.下面哪一项是错误的？回答：正确 1. A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 2. B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 3. C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜 欢挑战、富有潜力的人 4. D 强势管理比参与式管理更能提高效率 7.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形 成的。 2. B 工作中应注重结果，避开过程的琐碎，这是符合效率原则和目标管理的要求 3. C 思想的建立在于启发而不是教条 4. D 人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。 8.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 9.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是回答：正确 1. A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 2. B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 3. C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌