一、指导思想
以省联社绩效考核相关精神为指导，与市联社人事制度改革、劳动用工制度相结合，通过委派会计履责监督、市联社直接考核，合理确定社与社之间、岗位与岗位之间的工作目标和工资含量标准，拉开分配档次，建立“激励充分、约束有效”的分配机制，促进我市信用社又好又快地发展。
二、基本原则
(一)含量计酬的原则。根据全市信用社绩效工资总额、各项经营计划等因素，确定统一的含量标准，据此标准计算信用社实际完成任务数应得的绩效工资。信用社主任和副主任根据工作职责和分工，其绩效工资实行百分考核。
(二)质效优先的原则。各社工资增长水平要与经营指标完成情况和资产质量相适应。
(三)风险防范的原则。凡出现案件或资产损失的，根据涉案金额或损失大小，按规定相应扣减绩效工资。
(四)人员定编的原则。年终绩效考核结账时，按定编的人数计算按人考核结账部分。
(五)按月结账的原则。市联社按月对各社经营计划完成情况进行考核，其中收息按月全额计发绩效工资，其它考核项目按当期应计绩效工资的70%计发，信用社依据员工业绩考核到人。全年滚动结算，年终结总账。
(六)优胜劣淘的原则。有下列情况之一的，对主任和分管主任就地免职：1、存款未完成净增计划50%的；2、利息收入未完成计划的80%或同比下降的；3、不良贷款不降反增的；4、当年到期贷款回笼率低于90%的（五级分类）。
三、绩效考核对象
绩效考核对象为全体在编在岗承担经营目标任务的员工，不包含待岗、内退及行政开留人员。借调人员绩效工资按所在信用社人均绩效工资确定，由市联社另增加相关社工资总额。
四、工资的构成和考核
(一)基本工资
按定编人数每人每月x元的标准计发(含“三金”)，待岗人员发生活费x元。
(二)绩效工资
1、2013年全市信用社绩效考核指标为全年存款旬均净增额、利息收入、不良贷款清收（五级分类）。绩效工资含量标准分别为存款旬均净增额x元/万元，利息收入x元/万元（营业部按x元/万元考核），不良贷款清收x元/万元。
2、对信用社主任、副主任绩效工资实行百分考核，工资基数为全社业务人员人均绩效工资。
(1)主任考核项目：
存款年末净增25分、收息30分、不良贷款清收25分、回笼率10分、安全及其他工作10分（城区社存款年末净增35分，收息45分）。
(2)分管信贷副主任考核项目：
利息收入35分、清收35分、到期贷款回笼率20分、信贷管理10分（城区社信贷投放50分，到期贷款回笼率40分，信贷管理10分）。
(3)分管存款副主任考核项目：
存款年末净增40分、旬均净增40分，安全及其他管理20分。
上述定量指标按实际完成比例计分，超比例可计加分，加分最高不超过原分值的30%；贷款回笼率达不到99%，每差0.5个百分点扣1分。定性指标由市联社相关职能部门根据平时考核计分。
五、工资系数的确定
信用社主任工资系数基数为 1.8，根据百分考核结果考核后上下浮动区间为[1.3，2.1]；副主任系数基数为1.5，考核后上下浮动区间为[1.1，1.7]，其他人员工资系数由各社根据情
况自行确定。
六、绩效工资扣减项目
(一)当年到期贷款回笼率低于99%的，按欠标准绝对额的10%扣减绩效工资总额。
(二)费用超计划、超比例部分，全额扣减信用社主任绩效工资。
七、特别说明和规定
(一)市联社年终将按存款旬均净增x元/万元、利息收入x元/万元的标准增加各社费用总额，作为组织存款、增加利息收入的专项公关费用。
(二)各社应区分不同岗位，建立个人业绩台账，详细登载员工个人收存、收贷、收息业绩，作为计算绩效工资的依据。
(三)信用社主任、副主任组织的对公和大户存款、清收的大额贷款利息和大额不良贷款属公共业绩，相应的绩效工资应按比例进行分配。
(四)按本办法计算的绩效工资总额若低于省联社核定的工资总额，以省联社核定的工资总额为准，相应调增各社绩效工资总额；反之相应调减各社绩效工资总额。
八、组织实施
本考核办法由市联社财会统计部组织实施，市联社稽查大队负责对各社经营计划完成情况进行审计考核，并计算出全年应得绩效工资，由财会统计部通知计发。
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020新版安全生产绩效考核办 法 Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
2020新版安全生产绩效考核办法 为确保我厂全年各项经济技术指标的顺利完成，实现安全生产无事故，确实把安全生产等工作落到实处，提高我厂经济运行质量和效益，全力推进科学发展，和谐发展。特制定本办法： 一、组织机构 成立绩效考核领导组。 组长：厂长 常务副组长：主管安全工作的副厂长 副组长：副厂长 成员：副总工程师、各生产单位及各职能科室行政正职。 二、绩效考核目标 消灭人身事故和二级以上非伤亡事故；公司安全质量标准化检查进入同行业前三名； 三、考核奖罚原则
1、坚持安全第一，确保安全生产的原则； 2、坚持以责任法人制度为主线，以绩效考核为动力的原则； 3、坚持按劳分配与效率效益相结合的原则； 4、坚持短期激励与中长期激励相结合，激励与约束相结合的原则； 5、坚持各级领导的薪酬与责任风险相结合的原则。 四、考核办法 （一）、安全质量标准化考核 对全厂班组级以上干部实行抵押。抵押标准：正科级200元/人,副科级100元/人，班组级50元/人，实行月抵押，季兑现奖罚。 1、发生人身事故及二级以上非伤亡事故，扣除抵押金,重新抵押； 2、季度公司安全质量标准化检查在同行业排名第一时，按抵押金标准150％奖励,排名在二、三名时，按抵押金标准100％奖励，排名在最后二名时，扣除抵押金,重新抵押。其它名次不奖不罚； 3、每月厂安全质量标准化检查中，得分未达到厂规定的达标线，
不同类型商业银行的绩效考核体系 商业银行也是需要制定绩效考核制度的，但是不同的商业银行也会有不同的考核体系。下面是为你精心推荐的商业银行的绩效考核体系，希望对您有所帮助。 大型商业银行：多层级、矩阵式的绩效考核体系 机构绩效考核 总行的部门考核。分为定量为主、定性为主、完全定性三类进行考核，并设置关联协作指标，考核部门共同承担的目标任务或者同一业务流程不同环节的协作情况，进行“捆绑”式考核。 一级分行的绩效考核。A银行采取综合考评和单项考评相结合，其中，综合考评包括效益管理类、风险管控类、可持续发展与竞争能力(市场拓展、业务结构、客户结构三个方面)以及业务协调;单项考评为经济增加值指标评价，将经济资本回报率设定为一定分值。采用的计分方法为对一级分行、直属分行(含省分行营业部)两个群体分别进行绩效排序和等级评定，实行按季监测、按年考评;计分方法上主要采用统一标准值的标准差计分法。 一级分行以下的机构绩效考核。也采用上述类似的指标，但根据具体情况进行了相应的调整，更为强调业务指标。 省分行对二级分行的考核。考评指标分为三部分：一是经营绩效指标，以效益价值为核心，设效益、市场、结构和质量四大类考评指标;二是业务竞争力指标，由各专业部门按照年度工作重点设置考评指标，基本分合计100分;三是内控管理指标，采用倒扣分的计分
方式。主要考评指标参考全省中等偏上水平确定标准值，依其对经营管理 * 程度分别确定各项指标的基本分权重。 二级分行对支行的考核。考评指标包括：经营绩效考核、专项工作考核和重点网点市场竞争力考核三部分。支行考核结果与支行的经营性费用、工资性费用直接挂钩。 支行对分理处等网点的考核。按综合网点和一般网点分别考核。其中，综合网点功能较为齐全，经营贷款业务;一般网点功能相对较少，不经营贷款业务或贷款业务极少。对网点的考核由经营绩效、专项工作和加减分项考核等三部分组成，主要加大了个银业务指标完成情况的考核。 人员绩效考核 总行一般员工考核。总行一般员工的岗位分为管理岗、专业岗、销售岗和运行岗，不同岗位考核与所在机构业绩的挂钩权重不同。销售和运行岗可以量化到人，主要采取个人业绩表现，重业务量的表现。制定员工行为评价量表，指导岗位行为表现的评价。 一级分行以下的员工考核采用与总行类似指标，但更强调具体的业务绩效。 省分行对二级分行负责人的考评。二级分行行级负责人的薪酬由省分行集中管理、考核发放。考核结果按评分划分等级，分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五等。以自然年度为一个完整的考评周期，在次年的年初进行上年度的绩效考评工作。行长考评由三部分
银行绩效考核案一第一章总则第一条为促进我行可持续发展，建立科学的现代化管理制度，充分发挥资源分配的激励作用，发挥员工的积极性和创造性，强化激励约束机制，建立一个适应现代化商业银行运作的科学、合理、规的部绩效工资考核体系，根据有关规定，结合我分行实际情况，特制定本案。第二条绩效工资考核分配的指导思想是建立符合我行行业特点的，以基本薪酬为基础、以绩效考核为核心的薪酬分配考核制度。着力优化分配资源，向绩效贡献大、岗位责任重、劳动复杂程度相对较高的人员倾斜，使员工的收入与其为单位创造的效益、业绩和其工作量、岗位责任紧密结合，充分调动员工的工作积极性，确保有限的分配资源发挥最大的调节和激励作用。目的在于把职工工资同部门经营业绩挂钩，通过科学、合理的考核，突出向一线部门倾斜、向经营部门倾斜。第三条绩效工资考核分配的原则一基本保障原则保障员工的基本收入，根据干部、员工岗位和贡献度确定等级，发给基本薪酬。二以岗定薪原则对不同职级、不同责任、不同性质的岗位确定不同的薪酬，岗位变动薪酬随之变动。三绩效挂钩原则员工的收入与其所在部门为单位创造的效益、经营业绩等紧密挂钩。四按劳取酬原则员工的薪酬与其工作质量、工作数量、岗位责任等紧密挂钩。第四条本绩效工资考核分配案是分行对行各部门的考核，不再细分到个人。对个人的考核由各部门依照本案的有关规定，细化制定符合本部门实际情况的部门部绩效考核案。第五条本案实行百分制考核式。所涉及的定量考核数据均以第四季度的旬平均数
为基数，按季度进行环比考核。第六条本案业务经营性指标适用于我分行公司、小企业金融一部，公司、小企业金融二部，公司、小企业金融三部，个人金融部，营业部等经营部门；部管理性指标适用于财务部、运营服务部、人力资源部、风险管理部等非经营性部门。第二章经营部门绩效工资考核指标第七条业务经营类指标是指1、各项存款，占比为55;其中，对公存款占比20，储蓄存款占比35;2、各类中间业务、新业务，占比为5。3、各项贷款，占比为40，对中小企业贷款占比30，其它贷款占比10 第三章非经营类部门绩效工资考核指标第八条非业务经营部门绩效工资考核分定性指标和定量指标进行。其中定性指标占比为45，定量指标占比为55。第九条定量指标细分为①部管理指标，占比为15;②服务质量指标，占比为20;③安全保卫指标，占比为5; ④其它指标，占比为5。第十条定性指标是指各部门的本职工作完成情况。第四章考核法第十一条各部门绩效工资考核目标的设立一每考核期期初各部门根据分行下达的总体指标，结合本部门岗位职责规定的工作任务，经分行与部门之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报分行主管领导审批后实施。二工作任务和绩效考核指标的更改需经本部门及分行商定，并报分行主管领导批准后，更改可生效。第十二条考核期考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一个月的1-15日完成，年度考核于次年元月16-30日完成。第十三条被考核部门通过努力达到或超额完成期初制定的绩效考核目标时，分行
东源纺织有限公司 安全生产目标绩效考核制度 1目的 为全面落实安全生产控制指标和工作目标，减少和杜绝各类生产安全事故的发生，促进企业安全、健康、快速、协调发展，依据公司下达的安全生产控制指标和工作目标，特制定本办法： 2考核的范围 公司的全体员工全部参与考核，考核共分三个层次： （1）厂长对车间主任、部门主管的考核。 （2）车间主任对轮班、工段的考核。 （3）轮班、工段对员工的考核。 3考核内容 （1）控制指标 各类事故起数、伤亡人数、一般机械设备事故、千人负伤率、火灾事故、交通事故、职业病等。 （2）工作目标 安全生产例会、安全生产教育、重大事故隐患监控和安全专项整治、安全生产投入、事故报告和应急组织、安全档案管理工作创新等情况，以及特种作业人员持证上岗情况，安全设施、安全标志、安全警示的设置率，安全隐患整改率，劳动保护用品发放率等。 4考核办法
（1）考核采取日常监控评价和年终考核相结合的方式进行日常监控评价由每季度控制指标完成情况监控和日常对工作目标落实情况的检查组成。年终考核由实地检查和终合考核组成。 （2）考核分值计算 根据车间安全生产工作监控考核评价标准，总分按100分计算，其中安全生产控制指标为40分，工作目标为60分，考核采用逐项扣分办法，每项扣分直至该项标准分扣完为止。 （3）考核结果的档次划分 考核结果分为“优秀、一般、及格、较差”四个档次。总分79分以下的定为“不合格”，80—84分的定为“合格”，85—94分的定为“良好”，95分以上的定为“优秀”。 5绩效考核的指标 （1）杜绝重大伤亡事故，重伤事故，减少轻伤事故。 （2）公司年度无职工因公重伤事故，轻伤事故频率控制在10‰以内。 （3）无重大交通事故，机动车辆责任（含同等责任）的重大交通事故为零，一般交通事故直接经济损失不突破1万元。 （4）无重大职业病事故，职业病发生率控制在10‰以内。 （5）无重大设备事故，一般设备事故的直接经济损失不突破1万元。 （6）无重大火灾、爆炸事故及大失窃事故，一般火灾事故累计经济损失不突破1万元； （7）安全管理人员及特种作业人员要全部经过专业培训，持证上岗要达到100%。 6绩效考核有关规定
安全绩效考核办法 第一章总则 第一条为认真落实有感领导、直线责任和属地管理的要求，公司为解决工作中存在的领导个人安全行动计划不落实，直线责任不履行，属地管理不靠实，以及现场存在的个人违章违规等情形，特制定本细则。 第二条公司每月对各工程项目及后线单位进行检查，奖优罚劣。检查结果在公司生产会上进行通报，年终汇总排序，作为评选安全管理先进集体、先进个人及风险抵押返还比例的依据。 第三条本办法适用于公司所属各单位。 第二章考核方式 第四条公司按照各工程部每月绩效奖金的3%进行提取，做为安全绩效考核，其中1%做为专项奖励，2%做为月度考核，并以2%做为基础，出现问题的以每分400元的标准从2%的安全绩效中扣除，额度不限。对于工作成绩突出的单位给予奖励，奖励总额不超过罚款的额度。公司所属各单位应建立自身的考核细则，每月对各工程项目进行一次考核，并将公司每月的奖惩情况按照管理层和操作层的责任落实到每名责任人。 第五条公司通过日常安全检查和月度联合检查两种方式对各单位进 页脚内容- 1 -
行检查。日常安全检查由安全环保部和监督站相关人员负责，以施工现场为主，（并分为两个阶段，每个月的前十天是检查指导阶段，第二个十天是复查考核阶段。月度联合检查属于综合性检查，括号内蓝色部分删除）按照HSE体系的要求对各单位进行检查，通过问题点的情况，查找出各单位存在的管理缺陷。月度检查由公司安全环保部和HSE监督站组织，并轮流抽调基层单位相关安全监管人员组成联合检查小组，采取现场打分、现场公布得分情况的方式，确保检查的公平性和真实性。每月将日常考核结果和月度考核结果汇总，对各单位的安全管理状况进行分析，并在月度安全例会和公司生产会上进行讲评、通报。 第三章考核范围 第六条日常安全检查以现场安全管理为主，检查范围为：安全能力、违章行为、个人防护用品、安全防护设施、安全警示、现场作业条件、方案和交底的落实；月度联合检查按照HSE体系管理的要求考核包括领导责任、直线责任、综合业务、培训教育、职业健康和劳动保护、组织管理、特种设备、应急管理、消防管理、生产安全、交通安全、环境保护、事故和事件管理、内部考核及现场安全。 第四章考核内容 第七条领导责任（10分） 页脚内容- 2 -
ⅩⅩ银行分行本部员工绩效考核指导意见 为客观评价市分行本部（含直属单位）员工（含直线经理）个人的工作业绩，提升员工的绩效水平，培育建立绩效导向的管理文化，实现ⅩⅩ分行与员工的共同发展，特制定本指导意见。 一、建立绩效考核体系 绩效考核是单位用来确定绩效目标、评估业绩表现、识别业绩实力和发展需求，激励员工持续改进业绩，从而实现经营战略的考核管理体系。 （一）绩效考核的指导思想 员工绩效考核的指导思想是：围绕ⅩⅩ分行业务经营目标，按照现代商业银行人力资源管理理念和运作要求，规范市分行机关绩效考核流程，培育以业绩为导向的绩效管理文化，推动个人绩效和全行绩效的共同提高。 （二）绩效考核的基本原则 1、战略导向原则。以全行中长期发展战略为导向，以当期业务经营目标为依据，将市分行目标层层分解落实到各部门和员工，实现全行战略的有效传导，促进全行战略和经营目标的实现。 2、分级管理原则。按照干部管理权限和员工隶属关系，市分行各部门对本部员工实施绩效考核管理，承担相应的绩效管理工作，以有效甄别每名员工的业绩水平，促进部门及员工的业绩进步，实现员工的能力提升和发展。 3、科学规范原则。各部门要坚持绩效管理理念，严格遵循绩效管理
流程，运用科学的工具方法，规范绩效管理行为。 4、综合评价原则。绩效考评内容应既强调经营业绩又关注内部管理，既强调业绩结果，又注重行为过程，努力实现绩效考评定量与定性相结合、结果与过程相结合、长期目标与短期目标相结合。 二、员工绩效计划管理 各部室直线经理（部门总经理，下同）根据员工岗位职责要求和本部门绩效目标任务，结合个人发展需要，拟定员工个人年度绩效计划，并分解实施。 （一）绩效指标结构。个人绩效指标由关键业绩指标（KPI）和行为能力指标（简称KCI，下同）两部分构成。KPI是衡量员工个人工作成果表现的指标，KCI是反映员工日常工作行为表现的指标。不同类别员工KPI 和KCI的权重构成不同，统一标准如下： （二）指标的来源。KPI主要来源于机构和部门业绩指标、员工岗位职责和个人需改进的绩效领域等三个方面。部门总经理的业绩指标完全按照省分行确定的条线（部门）绩效考核指标确定，部门副总经理的业绩指标由部门业绩指标以及自身职责领域指标两部分组成（分工相近的副总经理可采用类似指标）。一般员工的个人KPI指标数量原则上控制在3－5
银行员工绩效考核办法 为了激励员工的工作积极性，体现公平、公正的原则，促进我行存款稳步增长，特制定如下全员考核办法： 一、前台柜员业务笔数每人每月日均超出50笔，超出部分每月每笔奖励0.2元（只限当月）；前台柜员、行政工作人员每营销1个存款账户并能正常发生业务往来，年终每户奖励3元。 二、日均30万元以下的员工，执行工资标准1300元；达到每月日均35万元的工资上调100元；在此基础上每上涨日均5万元工资上调20元。若连续六个月达不到日均30万元的员工按试用期员工工资标准发放。 三、每月日均排名全行第一的员工将领取当月工资的100%。连续二个月排名在全行第一的员工，在原有工资基础上上调200元；连续四个月排名第一的员工，在现有工资基础上上调200元，若排名下降取消100%的工资并取消上调工资，并按实际考核标准考核。日均达到180万元，在现有工资基础上上浮400元，同时取消工资上调。 四、日均达到200万元后，超额部分其中：定期一年以上存款（含）每超1万元每月奖励10元（若提前支取扣回奖励部分）；日均达到300万元，超额部分定期一年以上存款（含）每超1万元每月奖励15元（若提前支取扣回奖励部分）；定期三个月、定期六个月、活期储蓄存款日均每超
额1万元每月奖励5元；对公存款日均每超1万元每月奖励4元。前款所制定的存款奖励按存入日期的先后顺序计算。 五、人均存款超过董事会核定的全年指标数年终将给予特殊贡献奖。 六、本奖励只限于本行在职员工，不得用于与本行无关人员。 七、本办法做为年终评比先进的依据。若弄虚作假，将按相关制度予以处罚并取消当年评比先进的资格。 八、本办法按董事会核定的全年存款指标进行调整。 本办法自下发之日起执行，与本办法有冲突的相关文件、制度同时废止。此办法由本行解释。
编号: 版本: 成都蜀渝万江塑胶材料有限公司 安全生产绩效考核制度 发布日期:实施日期:
成都蜀渝万江塑胶材料有限公司 ×××号（文件号） 关于发布安全生产绩效考核制度的通知 公司各部门、所属各单位: 为加强企业安全生产标准化建设, 根据安全生产有关法律法规结合本公司实际, 特制定《安全生产绩效考核制度》, 现印发给你们, 望认真贯彻执行。 特此通知。 ×年×月×日 主题词: 安全绩效标准化考核报送: 抄送: 共打印份
安全生产绩效考核制度 1 目的 为了明确对安全生产目标完成情况、现场安全状况与标准化规范的符合情况、安全管理实施计划的落实情况的测量评估的方法、组织、周期、过程、报告与分析等要求,测量评估应得出可量化的绩效指标,进一步完善安全标准化工作不断提高安全管理绩效水平,保持安全标准化体系持续的适宜性、充分性和有效性。特制订本制度。 2适用范围 适用于成都蜀渝万江塑胶材料有限公司安全生产标准化绩效评定管理工作及各单位和人员安全生产工作的考核。 3编制依据和术语 3.1 编制依据 《中华人民共和国安全生产法》 《企业安全生产标准化基本规范》 3.2 术语 安全绩效是指基于安全生产方针和目标,控制和消除风险取得的可测量结果。 4 职责 （1）企业主要负责人负责批准组织内部评价计划和实施方案及内部评价报告。 （2）安全管理部门负责内部评价工作:选定评价组长及评价人员,并审核内部评价计划、每次的实施计划和内部评价报告,并将评价情况向企业负责人报告。 3）安全管理部门负责编写内部评价计划,并组织实施；组织、协调评价活动 的展开；负责评价文件及记录的管理。 （4）评价组长负责编制、实施本次内部评价计划；编写评价报告。 （5）评价人员负责完成组长分派的工作任务及跟进、验证不符合项的纠正措
银行绩效考核工作总结三篇篇一 20XX年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，用心服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将20XX年工作状况具体总结如下： 一、认真学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我用心参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户带给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20XX年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 三、真诚服务，做好大堂管理工作
绩效考核管理办法
目录 第一篇管理办法 (1) 第一章总则 (1) 第二章考核方法 (2) 第三章季度考核 (8) 第四章年度考核 (9) 第五章申诉及其处理 (11) 第六章附则 (14) 第二篇实施细则 (15) 第七章考核评分表设计及填表说明 (15) 第八章考核评分表填表说明 (37) 第九章部门考核 (38) 第三篇附件 (40) 附件一：一般人员态度考核指标评定表 (40) 附件二：员工能力考核指标评定表 (41) 附件三：周边绩效考核指标评定表 (46) 附件四：管理绩效考核指标评定表 (47)
第一篇管理办法 第一章总则 第一条为促进银行管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，根据有关规定，并结合银行实际情况，特制定本办法。 第二条考核对象 1.银行中层管理者及一般员工均需参加考核。 2.员工在病假和长休哺乳假期间不参与考核。 第三条考核目的 1.建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。 2.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 3.通过考核规范作业流程，提高银行的整体管理水平。 4.通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升银行的整体绩效。 5.促进员工逐步形成“客户至上”的服务意识。 第四条考核原则 1.以提高员工绩效为导向。 2.定性与定量考核相结合。 3.多角度考核。 4.公平、公正、公开。 第五条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 1.薪酬分配 2.职务晋升 3.岗位调整 4.员工培训 第二章考核方法 第六条工作绩效目标设立的要求 （一）重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3－5项为好，可视具体情况增减；
1、目的 1、1、为认真贯彻“安全第一，预防为主，以人为本”的方针，认真落实安全生产责任制，促进公司安全生产的稳步提高，确保公司安全生产计划的顺利完成，激励公司各级部门安全管理机制的正常运行。 1、2、遵守“谁主管、谁负责”的基本原则，加强我公司各部门安全生产责任制建设。为进一步完善安全标准化的计划和措施，不断提高安全管理绩效，实现安全生产的长效机制。 2、适用范围与主要内容 2、1、适用范围： A、适用于我公司生产区域内的各部门、各分厂月度安全生产工作的绩效考核； B、适用于我公司生产区域内的各部门、各分厂年度安全生产工作的绩效考核。 2、2、主要内容： A、各部门、各分厂安全文明生产月度责任考核管理办法。 B、各部门、各分厂基层干部年度安全生产目标管理的绩效责任考核管理办法。 3、安全生产责任制考核标准： 《中华人民共和国安全生产法》 《广东省劳动安全卫生条例》 <关于违反《中华人民共和国安全生产法》行政处罚办法> 《奥马公司安全生产管理制度》 4、安全生产责任制考核权限： 4、1、各部门、各分厂的安全生产责任制月度、年度考核由公司安全生产管理小组安全主管提出考核意见，主管安全生产的副总经理负责进行考核评判；
4、2、分厂范围内的安全生产责任制考核由分厂安全主任或专业安全管理员提出考核意见，分厂主管安全生产的厂长进行考核评判。 5、管理内容 5、1、我公司安全生产责任制考核分为月度考核与年度考核。 5、1、1、月度安全绩效考核意见在当月度的生产总结会前予以公布；年度安全绩效考核意见在当年度的生产结总会前予以公布。 5、1、2、在每年第四季度的安全生产大检查之后进行年度安全生产责任制专项考核评判，每月度的安全生产大检查必须进行安全生产责任制普查、抽查，其结果是年底的安全生产责任制专项考核评判的重要参考依据；每月度安全生产目标的完成情况也是年度安全生产责任制专项考核评判的重要参考依据。 5、2、奖励 5、2、1、奖励办法 A、在安全生产责任制专项考核中凡公司给予各部门、各分厂的奖励应按照部门正职或分管安全生产的责任主管占10%，副职主管占5%，专业安全管理人员占30%，责任管理者占55%。（备注：分厂级的奖励，其责任管理者指：正职车间主任、设备主办占30%，副主任占25%；车间级的奖励，其责任管理者指：主管组长占30%，副组长占25%。） B、在安全生产责任制专项考核中分厂可以根据实际情况对本厂范围内月、年度安全生产达标单位予以“安全班组”称号及适当奖励。 5、2、2、安全生产责任制月度考核奖励规定 A、分厂月度各项安全生产指标全线达标，经安全生产管理小组评议通过的奖励3000元，其奖金分配参照第5、2、条款规定。 B、品质部、国际营销技术支持部、供应部月度各项安全生产指标全线达标，经安全
新疆和田果之初食品股份有限公司 安全生产绩效考核细则（试行） 为了确保新疆和田果之初食品股份有限公司(以下简称“公司”)整体安全目标的实现，同时客观、公正的评价各部室及车间员工的安全生产绩效，通过安全绩效反馈，加强安全绩效管理过程控制，强化各级管理者的安全管理责任，使公司得到可持续性发展，全面完成公司安全生产经营任务，特制定本考核细则。 一、适用范围：公司各部室及车间。 二、基本目标 1、通过安全绩效管理系统实施安全目标管理，保证公司全年安全目标的实现。 2、通过安全绩效管理帮助各部门提高安全工作绩效，提高员工安全生产意识和能力。 三、基本原则 1、公开性原则：安全绩效考核指标的制定，坚持公开、公正的原则，考核者与被考核者就指标、目标的确定、考核的程序等进行充分的沟通，并达到一致，使安全绩效管理考核有透明度。 2、客观性原则：安全绩效管理要做到以事实为依据，对被考核部门的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。 3、常规性原则：安全绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对被考核部门作出正确的考核评估是考核部门领导重要的管理工作内容，安全绩效管理工作必须成为常规性的管理工作。 三、组织机构
安全绩效考核领导小组： 组长：陈伟 副组长：杨军 成员：黄风祥、木拉提.尼加提、卡米力〃努尔买买提、宋平、关明 安全绩效考核工作小组： 成员：各部室及车间负责人 四、安全考核评估时间和频率 公司各部门、安全绩效考核频率为每周进行一次，一个月为一个周期，月末进行汇总得分。 五、评分标准 部门、车间的考核标准见各部门、车间安全绩效考核表，部门员工的安全考核标准由各部门、车间自行制定。 六、安全绩效考核方式 1、安全绩效考核实行考核与被考核自查相结合，以双方沟通达到一致的结果。 2、安全绩效考核工作小组负责全公司的安全绩效考核工作，包括组织、实施、调整和监控以及制度的解释和协调处理有关考核评估投诉，安全绩效考核领导小组负责仲裁。 3、每月5日前对各部门、车间的考核结果经公司领导审核后，生产技术(安全环保)部负责通报。人力资源根据考核结果进行绩效奖罚。 4、安全绩效考核工作小组每季度至少召开一次会议，总结安全绩效考核成绩和情况，分析讨论考核指标的修改、完善、改进、提
绩效考核是商业银行实现其战略目标的重要手段，商业银行通过将战略目标层层分解到部门和个人，把机构绩效考核与人员绩效考核有机结合起来，建立起一套完整的绩效考核体系，通过考核、激励和改进，促进银行战略的实现。 目前采用的绩效考核的指标和方法包括：对金融机构领导人员考核、平衡计分卡考核法、关键业绩指标法（KPI）、目标管理法（MBO）、360度考核（360-degree-feedback）等。另外，商业银行还运用经济增加值（EVA）等财务指标考核办法对内部业务条线和分支行经营业绩进行考核，不仅考虑了银行经营的风险成本，而且结合商业银行管理会计体系的实施，实现业务评价与风险管理、成本控制的统一，从而更加客观地对银行的经营成果进行评价。 不同类型的商业银行由于组织管理架构、战略发展目标以及业务运营特点的差异，决定了其采取的绩效考核方法与指标有所不同，本文选取具有典型代表性的三家不同类型的商业银行作为样本，A银行为大型商业银行，B银行为股份制银行，C为外资银行，并对这三家银行绩效考核方法与指标做简要分析。 大型商业银行：多层级、矩阵式的绩效考核体系 机构绩效考核 总行的部门考核。分为定量为主、定性为主、完全定性三类进行考核，并设置关联协作指标，考核部门共同承担的目标任务或者同一业务流程不同环节的协作情况，进行“捆绑”式考核。 一级分行的绩效考核。A银行采取综合考评和单项考评相结合，其中，综合考评包括效益管理类、风险管控类、可持续发展与竞争能力（市场拓展、业务结构、客户结构三个方面）以及业务协调；单项考评为经济增加值指标评价，将经济资本回报率设定为一定分值。采用的计分方法为对一级分行、直属分行（含省分行营业部）两个群体分别进行绩效排序和等级评定，实行按季监测、按年考评；计分方法上主要采用统一标准值的标准差计分法。
银行绩效考核方案 一、指导思想 以省联社绩效考核相关精神为指导，与市联社人事制度改革、劳动用工制度相结合，通过委派会计履责监督、市联社直接考核，合理确定社与社之间、岗位与岗位之间的工作目标和工资含量标准，拉开分配档次，建立“激励充分、约束有效”的分配机制，促进我市农村商业银行又好又快地发展。 二、基本原则 （一）含量计酬的原则。根据全市信用社绩效工资总额、各项经营计划等因素，确定统一的含量标准，据此标准计算信用社实际完成任务数应得的绩效工资。信用社主任和副主任根据工作职责和分工，其绩效工资实行百分考核。 （二）质效优先的原则。各社工资增长水平要与经营指标完成情况和资产质量相适应。 （三）风险防范的原则。凡出现案件或资产损失的，根据涉案金额或损失大小，按规定相应扣减绩效工资。 （四）人员定编的原则。年终绩效考核结账时，按定编的人数计算按人考核结账部分。 （五）按月结账的原则。市联社按月对各社经营计划完成情况进行考核，其中收息按月全额计发绩效工资，其它考核项目按当期应计绩效工资的70%计发，信用社依据员工业绩考核到人。全年滚动结算，年终结总账。 （六）优胜劣淘的原则。有下列情况之一的，对主任和分管主任就地免职： 1、存款未完成净增计划50%的；
2、利息收入未完成计划的80%或同比下降的； 3、不良贷款不降反增的； 4、当年到期贷款回笼率低于90%的（五级分类）。 三、绩效考核对象 绩效考核对象为全体在编在岗承担经营目标任务的员工，不包含待岗、内退及行政开留人员。借调人员绩效工资按所在信用社人均绩效工资确定，由市联社另增加相关社工资总额。 四、工资的构成和考核 （一）基本工资 按定编人数每人每月x元的标准计发（含“三金”），待岗人员发生活费x元。（二）绩效工资 1、**年全市信用社绩效考核指标为全年存款旬均净增额、利息收入、不良贷款清收（五级分类）。绩效工资含量标准分别为存款旬均净增额x元/万元，利息收入x元/万元（营业部按x元/万元考核），不良贷款清收x元/万元。 2、对信用社主任、副主任绩效工资实行百分考核，工资基数为全社业务人员人均绩效工资。 （1）主任考核项目： 存款年末净增25分、收息30分、不良贷款清收25分、回笼率10分、安全及其他工作10分（城区社存款年末净增35分，收息45分）。 （2）分管信贷副主任考核项目： 利息收入35分、清收35分、到期贷款回笼率20分、信贷管理10分（城区社信贷投放50分，到期贷款回笼率40分，信贷管理10分）。
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 安全生产绩效考核办法(最新版)
安全生产绩效考核办法(最新版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 为确保我厂全年各项经济技术指标的顺利完成，实现安全生产无事故，确实把安全生产等工作落到实处，提高我厂经济运行质量和效益，全力推进科学发展，和谐发展。特制定本办法： 一、组织机构 成立绩效考核领导组。 组长：厂长 常务副组长：主管安全工作的副厂长 副组长：副厂长 成员：副总工程师、各生产单位及各职能科室行政正职。 二、绩效考核目标 消灭人身事故和二级以上非伤亡事故；公司安全质量标准化检查进入同行业前三名； 三、考核奖罚原则 1、坚持安全第一，确保安全生产的原则；
2、坚持以责任法人制度为主线，以绩效考核为动力的原则； 3、坚持按劳分配与效率效益相结合的原则； 4、坚持短期激励与中长期激励相结合，激励与约束相结合的原则； 5、坚持各级领导的薪酬与责任风险相结合的原则。 四、考核办法 （一）、安全质量标准化考核 对全厂班组级以上干部实行抵押。抵押标准：正科级200元/人,副科级100元/人，班组级50元/人，实行月抵押，季兑现奖罚。 1、发生人身事故及二级以上非伤亡事故，扣除抵押金,重新抵押； 2、季度公司安全质量标准化检查在同行业排名第一时，按抵押金标准150％奖励,排名在二、三名时，按抵押金标准100％奖励，排名在最后二名时，扣除抵押金,重新抵押。其它名次不奖不罚； 3、每月厂安全质量标准化检查中，得分未达到厂规定的达标线，扣除该车间的当月抵押金,重新抵押； 4、发生生产及机电事故，被公司通报扣除该车间的季度抵押金,重新抵押； 5、公司安全质量标准化及小分队检查发现有人员违章现象时，扣除该车间的季度抵押金,重新抵押；
银行全功能型网点绩效考核指标 随着经济、金融的发展与客户需求水平的提升，各家商业银行都在逐步推进全功能型网点建设。全功能型网点的特点是公私联动，网点具备公司业务、个人贷款、储蓄理财等综合功能。该类网点一般均为一级分行、二级分行和一级支行所在城区规模较大的网点，日常业务包括就金融服务需求与客户进行沟通，向客户解释包括投资类和保险类等复杂产品，进行金融产品的交叉营销，在推进网点功能建设的同时，为客户提供更多、更全、更好的金融服务。具体来说，商业银行全功能型网点具有以下职能： ·致力于为客户提供全方位、高品质的对公对私金融服务，成为银行的利润中心； ·将营业厅以客户为中心进行网点功能分区，对前来网点办理业务的客户提供全方位、差异化、个性化的服务； ·强化自助设备及电子渠道办理业务的能力，引导低价值、高频次交易向自助渠道迁移，使网点有更多时间从事高附加值业务； ·集中体现银行品牌形象，对辖内网点建设进行示范； ·合理调配人力资源，培养复合型服务营销人员； ·强化集中管理风险的能力，保证网点的安全运营。 根据上述职能，各商业银行全功能型网点通常可以按以下三大类团队进行岗位设置。 第一类是内控合规团队。该类团队中的各个岗位主要负责组织实施网点内控管理、合规风险管理与操作风险管理，确保操作和经营的合规性，典型岗位如营业经理岗。 第二类是操作团队。该类团队中的各个岗位主要负责准确、高效地办理柜面各项现金和非现金业务交易，提升客户满意度；同时准确发现营销机会，确保将分支行营销策略顺利实施，典型岗位如现金柜员岗和非现金柜员岗。 第三类是营销和客户服务团队。该类团队中的各个岗位主要负责维护营业场所秩序，对
国有银行绩效考核 篇一：商业银行绩效考核现状 商业银行绩效考核现状 国有商业银行作为我国银行业的核心支柱，其绩效考核一直受到深刻重视，本文以工商银行、中国建设银行为调查对象，总结这两家商业银行绩效考核的特点，从中窥探出我国商业银行绩效考核的现状。（一）工商银行绩效考核办法突出分类指导、资源整合，强化绩效考核与内部等级管理、政策资源配置相结合。其特点有：（1）实行统一考核。包括统一指标、统一标准值、统一指标权重，分类差别考核相结合的考核方式，加大了分类指导力度。（2）建立了效益管理、资产管理、业务发展、案件控制4大类14项指标体系，突出利润价值量和风险价值量考核。20XX年，工商银行推出了《20XX年经济资本配置计划实施方案》，但其利润价值指标仅按模拟拨备缺口而非全部风险资产计算资本成本，因此尚未完全达到现代商业银行的资本约束要求。 （二）建设银行在四大国有商业银行中，建行最早引入经济资本理念。该行于20XX年制定并推行了《经济资本预算管理办法》，通过编制经济资本预算及分配经济资本强化对风险资产总量的约束，以经济资本作为资产业务计划编制的先行指标和核心指标，并指导信贷资源有效配置，取得了一定的成效。其绩效考核特点：（1）采用经济增加值
指标考核分行经营绩效，并从贷款、存款、中间业务、成本效率、风险控制、资本成本等多个方面分析、评价各项业务对经济增加 值的贡献状况。（2）按照“锁定存量、考核增量”的思路，重点考核各分行经济增加值增长情况，增量考核结果与增量绩效工资分配挂钩。商业银行绩效考核存在的问题 我国商业银行的绩效考核主要存在重财务指标，轻非财务指标、考核指标统一，考核方式呆板、以及缺乏员工参与，上下级沟通不畅等问题。这些问题之间存在一定的内部逻辑关系，最终导致商业银行的经营行为与战略目标不统一。 （一）重财务指标，轻非财务指标由于我国商业银行绩效考核指标从定性考核转向定量考核，财务指标相较于非财务指标自然便于量化，同时，运用财务指标分析又有操作方便、数据易得的好处，因此，我国商业银行绩效考核指标呈现重财务指标，轻非财务指标特征。根据最近出台的《金融企业绩效评价办法》，银监会对商业银行的考核指标建立在财务指标体系的基础上，包括盈利能力、经营增长、资产质量、偿付能力4大类21项指标。但财务指标始终是静态时点指标，它反映的是商业银行过去的经营业绩，是结果性指标，存在滞后性。非财务指标包含大量动态指标，对商业银行 的过程考核和长期发展考核具有重要作用，目前在大量的财务指标绩效考核过程中被忽视。因而，重财务指标轻非财务指标将会通过重结果考核轻驱动考核与重短期效益轻长期发展最终传导致使商业银行的经营行为与战略目标不统一。
安全生产目标绩效考核制度 1.主题内容与适用范围： 本程序包括对安全目标完成情况、安全职责履行情况和安全标准化综合表现的考核，以确保安全标准化体系有效地运行，并为持续改进安全管理绩效提供依据。 2.职责 2．1总经理 制定年度安全标准化综合考核方案；批准考核计划、《自评报告》和安全标准化不符合项的纠正预防措施，保障执行绩效考核的安全投入。 2．2安全主任 负责制定考核计划和编制《自评报告》，审核各部门不符合项，组织制定纠正预防措施。2．3财务部 考核结果的执行从安全费用专户中支出并纳入安全费用台帐中“其他与安全”生产直接相关的支出。 2．4相关部门负责人 参加自评小组。 3.工作程序 3．1每年12月底风险评价完成后，总经理召集自评小组进行集中式考核。 3．2安全主任根据人员组成情况制定计划，分组评审全部管理要素的执行情况。原则上，自评人员不能评审本部门。 4．考核内容 4．1综合考核 依据公司安全生产方针和目标，对安全标准化全部要素的运行情况进行考核。 安全主任和相关部门应根据考核结果制定改进措施纳入次年安全生产计划。 4．2部门考核 考核对象是各科室负责人，满分100，结果作为部门评优的依据并落实负责人的经济奖惩。 4.2.1安全目标实现情况 本项满分100,权重系数0.5 单项安全目标的分值由安全主任在制定年度目标时根据目标实现的重要性的难度拟定并报总经理批准。 4.2.2安全职责履行情况
本项满分100,权重系数0.5。 单项安全职责的分值由安全主任在每年年初根据职责履行的难度和复杂程度制订并报总经理批准。 4.3部门考核分值计算 部门考核得分＝安全目标得分×0.5+安全职责得分×0.5 4.4总经理制定经济考核总额并和安全目标分值表、安全职责分值表同时下达。年终根据考核得分的情况对各部门负责人进行经济奖惩。 5、考核办法 职责目标考核记录表 受考核 部门/人员 考核人考核时间 考核内容 考核指标总分实际得分1.安全生产责任意识 本项考核其对工作当中的安全操作及劳动保护意识 20 2.环保意识 对工作场所环境的保护意识和执行度 15 3.工作质量 本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完整 10 4.沟通与合作 考核其对工作、同事、公司的态度，是否愿意与他人有效沟通、服 务和或合作，是否愿意尝试新观念、新方法 10 5.工作知识 是否了解工作的要求、系统、设备 10 6.主动性 考虑其在没有详尽指示下的工作能力，其应变才智，在没有监督下 的工作情况 10 7.勤勉 考虑其贡献于工作的程度 5 8.学习能力 接受新知识的能力，是否能记忙、能遵循并予以应用 10 9.出勤 考虑工作的规律性和准时性 5 10.工作量 本项不考虑工作质的方面，只考虑工作量 5
安 全 生 产 管 理 奖 惩 细 则201 年1月18日
一、目的： 为宏扬正气，鞭策先进，激励公司员工积极为公司搞好安全管理工作而出力流汗，献计献策的高尚行为，设立安全贡献奖；合理化建议奖；抢险救灾突出贡献奖。 二、奖励的原则： （一）严格标准，按绩效施奖。 （二）发扬民主，公开公平公正。 （三）精神物资奖励相结合。 三、奖励条件： 1、全年无违章、无事故的车间、科室、班组、个人被评为安全生产先进单位和个人。 2、生产车间每月实行安全事故为零奖，出现一次安全事故、不论事故大小一律不享受安全奖并扣罚20分；当月无事故的车间按公司原规定进行奖励。 3、治理各类事故隐患及时、彻底，由此而避免一起伤亡事故的单位和个人。 4、为共同搞好安全生产工作而提出合理化建议，经实施验证确实有贡献者。 5、上级和公司开展的各种“安全活动”中有突出贡献者。 6、在处理各种事故中，奋不顾身，为避免财产、人员损失而有突出贡献者。
一、目的： 为了贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，提高各级管理人员的安全责任意识，建立相应的安全生产奖惩激励机制，促进公司安全生产的良性循环，发挥各部门在安全生产中的主导地位作用，保障员工人身安全与公司财产安全,保障公司安全生产的正常运行，落实执行公司制定的各项安全管理制度，杜绝减少各类安全违章现象和公司事故，特制定本考核制度。 二、处分应坚持的原则： （一）依据事实，惩处恰当。 （二）惩前毖后，治病救人。 （三）制度面前，人人平等。 三、范围 适用于所有生产场所及进入生产场所所有人及设施的安全管理。 四、职责 安全科负有对上述场所及人员的安全管理，负责执行安全奖罚考核。 五、处分项目： （一）警告 （二）记过 （三）记大过 （四）撤职 （五）开除
某商业银行某分理处绩效考核办法 第一条为规范某商业银行某分理处绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进员工的工作业绩，确保合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。 第二条考核对象 某商业银行某分理处全体员工。 第三条考核目的 （一）建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。通过考核规范作业流程，提高某分理处的整体管理水平； （二）基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引员工持续地改进未来的工作； （三）建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环； （四）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升商行整体绩效； （五）通过绩效考核增进团队合作精神，促进员工逐步形成“客户至上”（包括内部和外部客户）的服务意识。 第四条考核原则 在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。 第五条考核职责划分 内勤负责对客户经理部分业绩数据的统计，会计主管负责对相关考核数
据的核对，网点主任负责对考核结果的最终审查与确认。 第六条考核内容 本考核按照百分制进行考核，按照不同的岗位设立各自考核专项，考核专项会有不同的权重。 一、内勤员工考核方案 1、出勤情况（5%）：网点会计主管负责对网点一般员工的日常出勤情况进行考核登记。 具体考核要求及标准：①、迟到、早退、中途溜岗（含上下班、会议和业务学习等方面）等在2次（含2次）以内，且单次在20分钟以内者，每次扣减员工项目积分1分；2次以上（不含2次）且单次在20分钟以内者，将每次扣减此项积分3分；迟到、早退、中途溜岗等单次在20分钟以上者，按每分钟扣减项目积分1分扣减员工项目积分，分值不足扣减时一律按“跨项目透支扣减原则”执行（下同）。 2、优质服务（10%）：由网点负责人（行长、经理）和会计主管负责考核网点员工优质服务质量，其中机构负责人和会计主管各占5分考核权重。 具体考核要求及标准：优质服务分对外优质服务和对内优质服务，对外优质服务实际是指柜面优质服务，对内优质服务主要是针对各工作环节中与其他相关部门或工作人员之间的协作态度和能力。①、在受理柜面业务或与内部工作人员协作过程中，确因服务态度差、工作效率低、错误操作等原因导致客户或内部员工对其工作服务不满而受到投诉的，每次根据后果严重程度给予1－5.0分的积分扣减处罚，特别是因为服务不到位，造成存款流失的将加重处罚；②、虽无投诉记录，但在上级业务主管部门人