电子商务概论论文
专业：如柳随风
班级：如柳随风
姓名：如柳随风
学号：如柳随风
完成日期：如柳随风
摘要：随着Internet技术的飞速发展，各企业、公司正千方百计地扩大他们的市场。许多
公司发现，因特网是一种向客户提供服务的极好资源。在因特网上，他们可以提供产品的规格，对于每天需要处理的许多问题，都可以在线回答。因此，电子商务也得到了迅速发展，关于电子商务在我国的应用及其存在的问题，成了人们热谈的话题
本文重点介绍电子商务在中国的发展趋势，和电子商务安全存在的问题。
关键词：电子商务政府机构发展趋势企业安全
1.电子商务的概念及定义
电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。
电子商务
Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。
2. 电子商务的分类及模式
2.1 按商业活动运作方式分类
（1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。（2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。
2.2 按电子商务应用服务的领域范围分类。
（1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。
（2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务。商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（V alue Added Network，V AN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。
（3）企业对政府机构的电子商务
在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。
（4）消费者对政府机构的电子商务
政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。
（5）消费者对消费者的电子商务
2.3 按开展电子交易的信息网络范围分类。
电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。
（2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。
（3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。
3. 中国电子商务的发展趋势
中国政府在1996年2月推动成立中国国际电子商务中心；1997年，国务院电子信息系统推广I办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动；2000年6月，经国务院批准，在各部门的大力支持下，中国电子商务协会在京正式成立，架起了国内外电子商务发展的桥梁。这些机构一经成立，就着力推广电子商务及其应用，作了大量的工作，有力地推动了我国电子商务的发展。
我国电子商务是以国家公共通信网络为基础的，以国家金关工程为代表的，以外经贸管理服务为重要内容的电子商务工程逐步发展起来的。
截止到2000年，我国电子商务网站数量已达1100余家，其中网上零售商600余家，拍卖类网站100家左右，远程教育网站180家，远程医疗网站20家。网上中文站点1.5万个。ISP300余家，ICP1000余家。
1999年，我国电子商务交易额为人民币1.8亿元，其中B2C交易额为1.44亿元，均比1998年增长一倍以上（支付手段主要是在线支付和货到付款）。2000年电子商务交易额达到人民币4亿元，增长态势强劲。
从行业应用看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。
就整体而言，经权威机构调查，我国信息产业总规模已超过14000亿元人民币，电信业务年均增长率为33%，信息产品制造业年均增长率已大于30%。中国电子商务正由起步迈入繁荣阶段。
从以上资料可以看出中国政府电子商务发展非常的重视，另一方面也可以看出电子商务的兴起带给我们全新的购物理念，无论是从生活上和其它方面都有较大的影响，给我们带来便利,让我们充分享受到网络带给的快乐和便利。但是电子商务在中国也是属于发展摸索和阶段，在此基础上还要不断的完善，使其正规化。我相信中国的电子商务一定会蓬勃发展，欣欣向上。
4.电子商务存在的安全问题
1、电子商务环境安全问题
电子商务环境安全包括计算机系统安全、数据安全、网络安全和应用安全
1.1 计算机安全
计算机是一种硬件设备，硬件设备难免出现故障，一旦出现，将会影响电子商务系统的运行。尤其是计算机的硬盘，一旦损坏，数据就会丢失，损失就无法挽回，需要对计算机硬件和数据进行备份。计算机系统安全主要是考虑提高用于电子商务系统的计算机硬件可靠性和稳定性。
1.2 网络安全
网络是用户进行数据交换，信息传递的主要途径。通过网络，用户可以访问网络中不同的计算机系统。网络安全主要是考虑限制用户对用于电子商务系统的计算机的访问权限，防止未授权的用户对系统的访问以及越权访问。
1.3 数据安全
在网络上传递的数据假如不采用任何安全措施，就会受到各种各样的攻击，如数据被截获，甚至数据被恶意篡改和破坏。数据安全主要是考虑防止数据被截获或截获后被破译，以及防止数据被恶意篡改和破坏。
1.4 应用安全
在网络环境下，计算机病毒猖獗，假如不加防范，就轻易导致应用软件被病毒感染，程序被非法入侵和破坏，系统的功能受到限制。更严重的是导致系统不能正常工作，数据和信息丢失。应用安全主要是考虑防止应用软件被各种病毒非法入侵和破坏。
2、电子商务交易安全问题
电子商务交易过程中，商家要发布产品信息，确认订购信息，收货款；客户要获取产品信息，传递订购信息，支付货款。买卖双方都存在安全问题，其中主要包括交易信息安全、支付安全和诚信安全。
2.1 交易信息安全
交易信息包括商家的产品信息和订单确认信息、客户的订单信息。交易信息具有机密性，不能被篡改。交易信息安全主要是防止交易信息被截获或截获后被破译，以及防止数据被恶意篡改和破坏。
2.2 支付安全
支付信息主要是客户的银行帐号、交易金额、以及个人识别码和电子货币信息。支付过程中必须保证这些信息的安全。同时，对商家来说，可能存在虚假定单，假冒者以客户名义订购货物，而要求客户付款；对客户来说，可能存在欺骗性网站，盗取客户敏感信息，导致资金被窃取。如何保证客户支付信息安全以及买卖双方身份的真实性，是支付安全主要考虑的问题。
2.3 诚信安全
当电子商务的交易信息和支付信息有了安全保障，也并不能让买卖双方放心从事网上交易。我们知道电子商务的支付形式有电子现金、电子支票、信用卡支付。但是采用这几种方式，都要求客户先付款，商家再发货。这样客户的付款以后，会担心收不到货物或者收到劣质的货物。假如是先发货，然后付款，那么商家会担心客户是否会付款。因此，诚信安全也是影响电子商务支付型业务快速发展的问题。
参考文献：
[1]刘延焕,王华庆. 金融干部网上银行知识读本[M]. 北京:中国金融出版社, 2007.
[2]孙海峰.促进我国电子商务发展的思考.经济师，2007.
[3]包晓闻，张海堂.电子商务－21世纪.经济科学出版社，2006.
[4]包晓闻，张海堂.世界商务发展的潮流.经济科学出版社，2006.
[5]尹衍波.电子商务法规[M].北京：北京交通大学出版社,2007.
[6]洪国彬,范月娇.电子商务安全与管理[M].北京：电子工业出版
社,2006.
煤矿生产安全 【摘要】：在我国的能源工业中，煤炭占我国一次能源生产和消费结构中的70％左右，预计到2050年还将占50％以上。因此，煤炭在相当长的时期内仍将是我国的主要能源。当前，我国经济的快速增长，对煤炭工业发展提出了更高的要求。为此，必须加强安全生产，确保煤炭工业持续、稳定、健康发展 我国95％的煤矿开采是地下作业。煤矿事故占工矿企业一次死亡10人以上特大事故的72.8％至89.6％（2002－2005年）；煤矿企业一次死亡10人以上事故中，瓦斯事故占死亡人数的71％。煤矿所面临的重大灾害事故是相当严峻的，造成的损失是极其惨重的。由于煤矿事故多，死亡人数多，造成了我国煤矿的百万吨死亡率一直居高不下。特别是煤矿重大及特大瓦斯（煤尘）灾害事故的频发，不但造成国家财产和公民生命的巨大损失，而且严重影响了我国的国际声誉。 目前国内大多数煤矿事故原因的研究方向是从煤矿事故的某个侧面或是某些原因来研究,没有系统地,全面地去研究分析.本课题主要是收集大量的有关煤矿安全事故的资料,收集媒体,政府,社会人士对煤矿事故的评说,结合煤矿自身安全状况,得出一个比较客观和合理的结论,从而为减少煤矿事故提出建议。 【关键词】：煤矿安全生产管理经济法律 1 引言 1.1 课题提出背景从2006年至2010年10月19日，全国共发生了15起死亡人数在30人或以上的煤矿事故，其中最大一起发生在2009年11月黑龙江龙煤集团鹤岗分公司新兴煤矿。事故发生时全矿井下作业人员528人，108人遇难。有关资料显示,中国目前煤炭产量占世界总产量的百分之三十五,但死亡率却占全球煤矿的百分之八十. 2003年世界煤炭产量约50亿吨,煤矿事故死亡总数约8000人.当年我国的煤炭产量约占全球的35%,事故死亡人数则占近80%.2003年我国煤矿平均每人每年产煤321吨,全员效率仅为美国的 2.2%,南非的8.1%;而百万吨死亡率则是美国的200倍,南非的30倍.2004年全国煤矿百万吨死亡率即使控制在 3.1,但与世界上先进产煤国家相比,差距仍然不小.美国2004年产煤10亿吨,仅死亡27人,美国已经连续3年煤矿死亡人数在30人以内.中国是世界产煤大国,去年煤炭产量约十九亿吨,远远超过美国,俄罗斯等国.按理较为发达的产业,其安全技术也应比较先进.然而在中国情况却并非如此,中国煤矿事故死亡人数是世界上主要采煤国家死亡总人数的4倍,去年,中国煤矿事故夺去了六千多人的生命,制造了六千多个家庭悲剧,为国家和社会造成了巨大损失. 1.2 频繁的煤矿事故所带来的负面影响煤矿作为一个高危行业,由于生产环境的特殊性,条件多变性和不可知性,发生事故的机率较高,安全工作历来成为全社会关注的话题.随着人们物质文化生活水平的不断提高,关注安全,珍惜生命,追求企业的本质安全已成为广大职工的迫切愿望.我煤矿灾害事故的消极影响远远超过了经济范畴,每发生一起事故,都会引起国内外各界的广泛关注,使煤矿企业形象受到巨大损害,企业市场亲和力受到削弱,严重的影响了煤炭企业后续发展的动力.我国严峻的安全生产问题还造成不良的社会影响和严重的环境危害,成为社会不稳定的因素.电视,报纸和网络等新闻媒体对煤矿灾害事故进行深入的报道,严峻的安全生产形势已成为社会关注的焦点和热点.另外,我国严峻的煤矿安全生产形势引起国际社会的广泛关注,直接影响着我国的形象和对外贸易.再者,煤矿高伤亡率也对
xxxxxx学校2014-2015学年第一学期 《电子商务基础》期末试卷 考试时间：90分钟 班级姓名序号成绩___________ 一、填空题（每空1分，共10分） 1、电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、（）和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动，除了（）和（）外，还要银行、认证机构、 配送中心等参与。 3、电子商务系统中，（）、网上订购、（）、执行交易和服务与支持这五个 过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的（）以及企业所能提 供的（）。 5、电子商务的实现要点，分别是展示有特色的购物界面、（）、考虑系统的兼容 性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和（）。 7、电子商务中的物流配送体系主要有（）和第三方物流配送。 二、判断题（每题1分，共10分） （）1、https://www.doczj.com/doc/8810935145.html,属于教育类网址。 （）2、网络广告最大的特点就是具有交互性。 （）3、电子商务最早产生于20世纪60年代。 （）4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。 （）5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。 （）6、移动支付就是指手机支付。 （）7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。 （）8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。 （）9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。 （）10、网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于电子钱包支付方式。 三、选择题（每题2分，共40分） （）1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题 （）2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低 （）3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______，浏览商务中心及其中的网上商店。
教案首页
第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务
三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架
洛阳师范学院 《电子商务概论》课程论文 专业：10级工商管理 姓名：陈恒 学号：101524049
电子商务与现代服务业——网上证券 摘要：本人系《电子商务概论课程》第13组的成员，负责网上证券这一块。电子商务与现代服务业物业的有机结合促进了网上证券的兴起和繁荣。因此，对于本人而言分析和研究这一方面对于深入学习电子商务课程将会带来很大帮助。 关键词：电子商务，现代服务业，网上证券 一、电子商务对服务行业的影响 1.1什么是电子商务服务业 如果将“电子商务应用”与“电子商务服务”比作市场经济中的需求与供给，那么前者是指一个个具体的机构和个人如何运用电子商务方式实现商务目标——如采购、销售或获取商务信息等，后者是指如何提供一定的服务以满足这些需求——如域名注册、虚拟主机、商务信息、认证和支付等服务。所有提供电子商务服务的企业的行业就是电子商务服务业，或称电子商务服务产业、电子商务服务行业。 1.2传统服务业与现代服务业的对比分析 传统服务业：传统服务业是指为人们日常生活提供各种服务的行业，大都历史悠久，如饮食业、旅店业、商业以及其他能增进和改善人体体能的服务。 现代服务业：现代服务业是指金融、保险、旅游、信息和其他能增进和改善人体智能的服务。 1.3电子商务对服务业的影响可以分为两个层面： 基础层——对传统服务业的改造 交通运输业（物流）、金融业（资金流）、电信业（信息流） 应用层——提供特色的电子服务的新兴服务 如：网上信息联盟、网上交易保障营运商、 IAP、IPP、ICP 等。 二、网上证券发展概况
2.1 网上证券简介 网上证券：运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组。 随着全球电子商务的迅猛发展，其应用形式和应用领域也日益广泛， 投资者便开始利用互联网的网络资源，获取证券的即时报价，分析市场 行情，并通过互联网委托下单，实现实时交易，网上证券交易由此诞生。 网上证券交易的发展是近年来全球证券经纪业务发展的一大趋势。 美国国际证券业信息中心的数据显示，2004年全球网上证券用户增加到7135万户，用户数比2003年的5850万户增加了1285万户，其增长比例为22%。全年网上证券交易量从2003年的18200亿美元增长到26849亿美元。 2.2国际上网上证券发展概况 美国是世界证券交易最发达的国家 欧洲发展势头良好 在亚洲网上证券发展比较快的国家有日本、韩国、中国香港和中国台湾等。 我国网上证券发展的五个阶段 1996－1997 萌芽阶段 1998－1999 快速增长时期 1999－2000 成熟时期 2000－2001 政策支持下的发展阶段 2001－至今走出困境的举措阶段 2.3网上证券的特点以及发展优势 网上证券的特点： （1）不受地域限制 （2）业务整合：交易中心平台自动处理 （3）委托方式变化：网上委托 （4）与银行业务系统联网，资金跨地区划拨 （5）交易席位的无形化 （6）国际化趋势
新时代下我国工业工程的发展应用研究 摘要：工业工程主要是通过优化和重新组织工作系统的方法, 达到提高效率的 目的, 是一种不需要投资或只需少量投资就能提高生产效率的方法。通过分析工业工程在我国应用及发展的基础上, 借鉴国外工业工程实施的成功经验,提出了我国实施与应用工业工程的设想, 并对我国工业工程的未来应用发展进行了展望。 关键词：工业工程；应用；发展；探讨 0引言 工业工程在国外已经有一百多年的历史,是美国五大工程学科之一。它融工程和管理于一体, 对工业发达国家的经济与社会发展起了巨大推动作用。工业工程( IndustrialEngineering, IE) 是以规模化工业生产及工业经济系统为研究对象, 以优化生产系统, 提高劳动生产率和综合效益为追求目标, 在生产制造技术、管理科学和系统工程等科学不断发展的基础上形成的一门交叉边缘学科。在改革开放经历了二十年的发展之后, 中国的经济已进入了一个崭新的发展时期。从过去的资金引进,转变成为现在对技术、管理、人才的引进, 其中也包括对工业工程的引进。 1工业工程思想在高校改革中的应用 工业工程思想,亦称IE 意识,是经过近百年的实践而逐步形成起来的基本思想,反之又使IE实践符合其科学规律,产生具有指导作用的思想方法。这些思想也可叫做IE 的灵魂,或称之为IE 精神。IE 意识主要包括以下五个方面,即成本和效率意识,问题和改革意识,工作简化、专业化和标准化意识,全局和整体意识,以人为中心的意识。树立工业工程思想(IE意识）比掌握工业工程方法和技术更为重要,这种思想意识已被广泛应用于各行各业,对高校改革同样具有重要的指导意义。为了不断提高我国高等教育的国际竞争力,我国高校的改革必须在更深层次和更高水平上全面展开,这种改革绝不是资源的简单重组,换汤不换药,而是对现有资源进行更合理的优化配置,达到系统的整体优化,从而提高教学质量和办学效益,这既符合工业工程思想(IE意识) ,也是我们高校改革的目的之所在,更是全面贯彻落实科学发展观的具体体现。思想指导实践,因此,可以毫不夸张地说,在高校改革的各项具体工作中,能否牢固树立工业工程思想( IE 意识) ,自觉运用和贯彻工业工程思想,是高校改革能否顺利进行并取得成效的关键。 2工业工程在制造业中的应用 中国工业工程(CIE) 诞生后,经过20 多年的发展,已经在千百家企业不同程度地应用了工业工程,相当数量的企业应用效果显著。涉及到汽车、钢铁、机械
校园安全 摘要：以前总觉得父母总是过分纠结于我的安全问题，但是自从上了安全科论课之后我发现有些事故不是一定不会发生在身边的。之前在网上看过很多安全事故的视频剪辑，看的时候都觉得很好笑，笑一下就过去了，但现在见过那么多事例后我也会自己反省，如果事故发生了我会怎样做，怎样处理，生怕自己遇到这种事不会解决。 我们国家总是在灾难或事故发生后才会认真对待，开始预防。其实我觉得这样很不好，很多事情往往发生了就再也挽回不了了。所以我们一定要时刻保持安全意识。 关键词：校园安全安全意识 近年来，我国出现了很多的安全事故，其中有不少就是发生在学生身上。我觉得，由于最近这些年的学生都是独生子女，所以中国的父母对孩子的安全教育还是很注重的，就像我的父母，每次出门或者很晚回家回宿舍的他们都会千叮咛万嘱咐的要注意安全，出门逛街尤其在步行街要看好手机钱包。但是，还是还是有很多学生丢了手机钱包，甚至会丢掉生命。我觉得根源就是对危险的认知还不够。 学校处在燕郊，来学校之前就在网上看到说这边有很多传销组织，所以到学校以来很少出学校逛。但不出学校也不意味着绝对的安全，最近发现很多的小偷，身边也有同学因为大意而丢掉手机、iPad的事。还有很多发生在宿舍里的安全事故，同宿舍的人由于一些个人纠纷而吵架打架甚至伤人的事在新闻报道上也有很多。我觉得作为大学生，我们现在几乎都是成年人，都应该有了辨识危险和安全的能力。可是还是有人发生了事故，或大或小，就是由于安全意识不足。有了足够的安全意识，才有可能远离事故。当然有些时候，只有安全意识也是不够的。几乎所有的安全事故都是发生在突然间，无法预料的时候。 就像2014年12月31日晚上上海外滩发生的踩踏事件。正值跨年活动，因许多人家在外地而举办的集体跨年活动，大家聚集在在上海外滩迎接新年，上海黄浦区外滩陈毅广场东南角通往黄浦江观景平台的人行通道阶梯处底部有人失衡跌倒，继而引发了更多的摔倒、叠压，致使拥挤踩踏事件发生，造成36人死亡，49人受伤。而其中伤亡最多的就是大学生。 还有2006年10月25日晚上，四川省巴中市一学校晚自习下课后，灯突然熄灭，楼道里一片漆黑，有学生怪叫“鬼来了”引起学生恐慌，大家争相往楼下跑，部分孩子被挤倒，被后面涌上来的学生踩踏，造成10名学生死亡，27名学生重伤。 踩踏事件发生后，国家高度重视，要求抓紧调查事件起因，深刻汲取教训。的确，人们在为遇难和受伤者祈福的同时，更应该认真反思，防止类似的事件再次发生。现在想想，在
中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”
电子商务概论课程报告
《电子商务概论》课程报告 姓名：韩正鸿学号：20115556 班级：工商管理1班 【摘要】在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多的消费者网上的购物热情。 【关键字】电子商务亚马逊在线零售商 新学期开设了《电子商务概论》，顾名思义，我认为这门课，是很高深专业的，并且和社会上商务精英工作人员挂钩的，于是我怀着崇高的热情和端正认真的态度去学习这门课程。一方面，我担心课程对我有难度，考试这一关不好过；另一方面，我想学好这门课程，运用到我未来的工作中，助我成为商务精英。 只用了半期时间，我们就学完了此门课程。现在我要为此门课程做一个简单的概括和总结，还有我所学习到的内容。 1.电子商务 电子商务起源于企业，他们希望更好地利用计算机，特别是网络技术，改判企业的经营活动和企业内外的信息交流，特别是与客户的交流。电子商务的产生并非一日之功，它经历了由局部的、在专用网上的电子交易，到开放的、基于Internet的电子交易过程。早在70年代，电子交易就以不同的形式存在了，如美国航空公司（AA）机票预订系统（SABRE）、电子资金交换（EFT）系统及电子数据交换系统。 实际上，电子商务的成功案例已经有好多很多了，比方说，销售图书而起家的亚马逊公司，还有专门为企业提供解决方案的IBM,有针对用户的需求而进行直销的Dell公司，甚至于现在国内最为热火的淘宝。电子商务的成功，归功各方面技术与知识的积累和发展。 全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。” 亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只
海尔商城网站与海尔集团网站的对比分析 首先，从宏观上看，海尔集团网站和海尔商城网站的风格和布局迥然不同。这是由其不同的定位所决定的。海尔集团网站重点在于对外宣传，向网站来访者全方位、全角度宣传海尔集团的发展历程、荣誉成就、经营理念、企业文化等，这个属于战略层次；而海尔商城网站重点在于产品销售，向网站来访者全系列、全价位展示海尔集团的产品种类、产品信息、促销信息、配套服务等，这个属于战术层次。 一、网站基本介绍和分析 （一）网站结构： 关于网站结构，我不是很清楚，上网查看了一些相关的资料，再结合自己的观察，得出以下结论（可能与实际有偏差）。 海尔集团网站采用了网站物理结构，就是指所有的网页都在根目录下。因为海尔集团网站只是一个对外宣传的窗口，网站规模不大，所以采用这种结构更新和维护就比较方面便了；海尔商城网站采用了网站树形结构的，就是网站根目录下有多个分类，给网站设立栏目或者频道。树形结构的网站一般适合类别多，内容量大的网站，像资讯站，电子商务网站等等。海尔商城网站正是一个电子商务平台，信息量大。 两者页面底色均为白色，首页采用了FLASH元素，动态展示，美观大方。 （二）网站布局 海尔集团网站封面型布局：这种类型基本上是出现在一些网站的首页，大部分为一些精美的平面设计结合一些小的动画，放上几个简单的链接或者仅是一个“进入”的链接甚至直接在首页的图片上做链接而没有任何提示。海尔集团网站正是这种网站布局的代表，每一张网页都是一张图片配以少量文字，搭配的很好，给人以赏心悦目的感觉； 果说处理的好，会给人带来赏心悦目的感觉。 海尔商城网站“国”字型布局：也可以称为“同”字型，是一些大型网站所喜欢的类型，即最上面是网站的标题以及横幅广告条，接下来就是网站的主要内容，左右分列一些两小条内容，中间是主要部分，与左右一起罗列到底，最下面是网站的一些基本信息、联系方式、版权声明等。海尔商城网站运用了这种网站布局方式，最上面为广告条，中间为产品陈列，左边为产品分类，最下方是网站基本信息、联系方式、服务信息等。 （三）栏目设置 海尔集团网站总体上分为六个并列的板块，依次是：关于海尔、海尔产业、研发创新、海尔绿帆、投资者关系、人才招聘，其中五个板块比较常见，一般的公司网站上都有，“海尔绿帆”这个板块比较新颖而让人感动，海尔通过切实的活动传达了他们对环保、对慈善、对公益等的关注。每一个大板块下面又有各个小版块，就不再赘述了； 海尔商城网站栏目设置比较繁杂，我将其概括为三个大板块，分别为业务板块，居于页面上方，包括了首页、在线设计、团购、海尔产品、卡萨帝产品、海尔施特劳斯、大宗采购等；产品板块，居于页面中间，偏左为产品分类，偏右为产品陈列等；信息板块，包括了配送、一站式服务、在线设计、延保服务、网站可信度等。 （四）信息的表现形式
基础工业工程课程设计 ————模特排时法
一、取题背景 (2) 台钻厂简介 (2) 产品介绍 (2) 产品零件来源 (2) 课题选择及课程设计目的 (3) 课程设计内容及要求 (3) 二、应用的基本原理 (3) 模特法的基本原理 (3) 模特法的21种基本动作 (4) 三、现行方案 (5) 现行方案的生产现场布置分布图 (5) 运用MOD法对台钻的装配流程进行记录、分析 (6) 四、问题分析 (20) 五、改进方案设计 (21) 改善后现场布置图 (22) 改善后的各工位动作因素表 (23) 六、计算正常时间及标准时间 (36) 计算正常时间 (36) 确定宽放率 (36) 计算标准时间 (36) 七、对比分析及改善评价 (37) 八、设计总结与心得体会 (38)
一、取题背景 本次课程设计收集的数据和资料取自于福州台钻厂。 （一）台钻厂简介 福州台钻厂创建于1958年，是福建工程学院的校办工厂，其前身是国家机械电子工业部台式钻床定点生产企业，国家渔业机械仪器行业定点企业，经过多年的发展以及福建工程学院雄厚的技术和科研支持，如今已成为具有上千万资产的小型企业，其出产的台钻床由于品质卓越、性能稳定连续多次被评为部优产品，增氧机获得了农业部“农业机械推广许可证书”。正因为福建工程学院科研与技术的支持和台钻厂自身坚持质量第一的宗旨，福州台钻厂获得了多项国家专利，并被评为一级信用企业、福州工业利税“百强企业”、福建省小型工业企业“百佳明星”企业和出口创汇先进单位等。企业的主导产品销往全国各地，并远销欧美等地。 多年来，台钻厂以经营为主体，同时又承担学校学生的认知实习、课程设计以及毕业设计等教学实习任务。 （二）产品介绍 企业主导产品有：“武夷山”牌台式钻床系列和水产养殖设备。 1.“武夷山”牌台式钻床，主要包括Z4112、4012、Z4116、Z4016、ZM406、Z4416、Z4416A、Z4020、Z4025、Z4032、S406、S4112等产品。其中Z4112台式钻床于1980年、1986年和1991年被国家机械部评为部优产品。 2．“武夷山”牌水产养殖机械，包括YC0.37、YC0.75、YC1.5、YC4.5等水车式增氧机和YL1.5叶轮式增氧机。企业建有专用的增氧机试验场所，定期开展整机测试工作，增氧能力和动力效率等指标均高于国家行业标准。 （三）产品零件来源 1. 自制件 该企业主要从事五大零件的自制，包括台钻的主轴、主轴套筒、主轴箱、底座、立柱（Z4112、Z4116系列还包括中间工作台的制造）。 2. 外购件 该企业外购零件主要有电机和轴承等标准件。 3. 外协件 该企业选择固定的三家认证厂家购买外协件。
简述工业设计 ——《工业设计概论》结课论文一、设计 就一个有使用价值的产品而言，对其的认识有两种：一是以科学认识为主，追求理性和定量的，注重功能和实用性的标准；二是以感性认识为主，追求艺术形式和非定量的，注重个人感受和精神标准。理性代表客观现实，感性代表人类态度。设计恰好是从两种不同的认识标准中是的科学与艺术有机地结合起来，从而创造出设计的文化与价值。设计与艺术在体现时代精神实质的理想形式上有相通之处。设计是科技的载体，科技和技术是开发与适用的关系。 设计是沟通人、事、物之间的桥梁，突显出彼此间的差异与多元，透过有形或者无形的对象，提升人们的生活乐趣和质量。这就是说设计是为了生活而存在的，也是生活中不可或缺的一部分。正如包豪斯设计学校第一任校长所说：“一般来说，设计这一字眼包含了我们周围的所有物品，或者说，包含了人和双手创造出来的所有物品（从简单的日常用具到整个城市的全部设施）的整个估计。”“设计是最基本的人类行为。”（《为现实世界而设计》） 随着世界的发展，现代设计给设计一词赋予了更加具体和丰富的内容。现代设计的核心是创意，创意源于生活，源于文化（生活的精华），源于思想，人的需求是创意之本。在现代设计中：①设计要反映出工业化大生产（批量生产）和市场经济前提下的各种要求；②设计要反映出消费者（使用者）与生产者双方的利益和生理、心理的要求，是一项综合性计划。 普遍认为人类基本面临着三个世界：生活世界、科学世界、哲学世界。所以设计也分为三个基本的领域：视觉传达设计（Visual Communication Design）、产品设计（Product Design）、环境设计（Environment Design）。视觉传达设计是人与人之间实现信息传播的信号、符号的设计，是一种以平面为主的造型活动。它包括思考性过程和和视觉化（造型化）过程：思考性过程注重的是设计的目的、背景，将设计计划的目的和效果以及各种条件和制约全部融入到设计过程之中，是一个设计决策的过程，也叫做决策过程；视觉化过程是将拟定的概念通过图像和文字转换成视觉性图像信息。产品设计是人为了生存发展而对以立体工业品为主要对象的造型活动，是追求功能和使用价值的重要领域，是人与自然的媒介。本质是人类基于某种目的，有意识的改造自然，创造出自我本体意外的其他物质。环境设计是以整个社会和人类为基础的，以大自然空间为中心的设计，是自然与社会之间的物质媒介，也叫空间设计。 二、工业设计 工业设计是将工业化赋予可能的综合而有建设性的设计活动。 在国际上不同的国家不同的组织曾赋予工业设计不同的定义，虽然注重的方面不同，但是总结起来可以概括为：工业设计不是单纯的外观造型，它系统地解决产品与周围环境的关系。工业设计解决的是人与物之间的关系，它侧重关注人与物之间的可操作性，处理人与产品、社会、环境的关系，探求产品对人的适应形式。它的最终目的是满足人的需求，追求人性化产品。 对于各国所给出的定义中，我认为最精炼最有概括性的就是加拿大魁北克工业设计师协会的：“给特定的功能寻求最佳形式”。工业设计的根本在于对人的关怀与尊重，建立人、物、自然的和谐，满足人对物的需求。 工业设计是将生产者与使用者双方的需求具体化，针对在批量生产前提下对产品及系统加以分析，并进行创造和发展，其目的是希望在是产品获得一种广大用户所能接受的最佳形式。 工业设计不同于单纯的工程技术设计，它包含审美因素，并且它追求的是公众审美意识，不是单件艺术品的追求，是追求精神功能与物质功能并存的实用美的产品。 工业设计是一项复杂而又严谨的工作，在新产品的开发规划阶段，要根据市场需求和购买者的心理，分析原有产品过去、现在并预测将来的情况，还要对它的功能、结构、工艺、材料、成本、使用环境等作周密的市场调查、分析、比较和设想，得出初步设计规划。在方案构想效果图到模型制作阶段，要最大限度地进行广泛的自由构想、创意，不断展开、评价、集中，让人们能从效果图和模型中把握产品的方向。
电子商务技术基础期末复习试题 一、填空题 1．传统商务与电子商务最核心的区别，是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动，而电子商务则是对_______进行整理。 2．电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3．以电子技术为手段的商务活动称之为________，而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4．_______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5．将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较，前者主要目的在于支持____________，后者主要目的在于__________。 6．EFT主要有两种类型：__________和_______________。 7．SUN公司所提出的解决方案中，电子商务系统的体系结构被分解成_________，________，__________。 8．表达层以_________为基础，负责信息的发布；应用（逻辑）层负责处理核心业务逻辑；数据层的基础是____________，负责数据的组织，并向应用层提供接口。 9．电子商务系统的框架结构中，最底层为_________，最高层为_________________。10．Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中，________和_________发挥了关键作用。11．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在______________上。12．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13．从逻辑上看，电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_________+目录名+文件名。 15．从逻辑角度，可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16．________是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 17．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18．与HTML相比，XML最大的特征是____________________________________________ 19．XML文档数据采用__________结构表示。 20．XML所描述的标记语言中，_______或_____________提供了语法规定，以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21．XML最大的特点是______________，另一突出的特点是______________________。22．____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23．支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24．JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25．___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26．电子商务系统中，_____________平台面向系统性能，_____________平台面向商务服务。27．许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起，构成一个软件包，它通常称为___________。 28．电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成，该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29．电子商务的生命周期模型中，_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30．商务模型规划内容包括两方面，首先是确定企业的________，其次是规划企业的
《电子商务概论》课程论文题目：浅析中国移动电子商务存在的问题及对策 学院： 班级： 学号： 姓名： 指导老师： 二〇一四年十二月
摘要 近年来，随着移动通信与计算机、互联网等技术的结合，以移动支付为代表的移动电子商务应运而生。其作为电子商务在移动领域的延伸，有着其他商务模式不可比拟的优势，得到了世界各国普遍重视，其发展和普及速度很快，但是传统电子商务的信用安全、经营模式等问题悬而未决，它们会不会继续困扰移动电子商务的发展？得益于进一步的改革开放和积极参与国际市场分工，中国的电子商务也发展的相当快，但移动电子商务在中国还处于初级阶段，其中仍存在不少的问题。文章着重分析了我国移动电子商务的现状、特点、发展等制约因素,并提出相应的发展对策。 关键词：中国移动电子商务；制约因素；对策
引言 电子商务在中国的发展与应用已历时10余年，中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段。尽管如此，作为一项新事物，移动电子商务尚未取得突破性进展，涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。寻找恰当的切入点、制定有效的发展战略成为当前必须解决的现实问题。 一、移动电子商务的特点 所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指通过手机、PDA(个人数字助理)、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，其主要特点是:简单、方便、灵活，可以随时随地为任何人提供整个网络中的个性化信息和服务。 （一）用户覆盖面广 在我国，移动电子商务主要应用对象之一的手机用户规模庞大，据国家信息产业部发布的统计数据显示，到2007年11月底,全国手机用户数超过5.39亿户，而截至2008年6月底，我国互联网用户数达到了2.53亿，在手机网民数达到7305万。由此可见，庞大的潜在顾客群为移动电子商务的发展提供了坚定的市场基础。 (二)使用的便利性
安全科技概论（作业） 1.论叙我国的安全生产形势 （1）引言“以人为本，预防为主”是我国安全生产的既定方针。 胡锦涛同志在中共中央政治局第三十次集体学习时强调：人的生命是最宝贵的。我国是社会主义国家，我们的发展不能以牺牲精神文明为代价，不能以牺牲生态环境为代价，更不能以牺牲人的生命为代价。要坚持以人为本、关注安全、关爱生命，切实把安全生产工作抓细抓实抓好。党中央提出要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十六届五中全会精神和全国安全生产工作会议精神，按照构建社会主义和谐社会的战略部署。用科学发展观和“安全发展”的指导原则，推动全国安全生产工作。我们的发展，既然不能以牺牲人的生命为代价。那么关注安全、关爱生命，就应该当作当前和今后的头等大事来抓。 （2）.十分严峻的安全生产形势。 近年来，我国安全生产领域每年发生各类事故约100万起，死亡人数超过13万人，受伤人数达70余万人，造成各类事故死亡的有交通运输、煤矿、非煤矿山、消防火灾、危险化学品、烟花爆作、海洋石油等等领域, 事故造成的直接经济损失预计2500亿元。沸沸扬扬的伊拉克战争中，在2005年，美军和伊拉克老百姓一共死亡5000多人，在三年多的伊拉克战争中, 美军和伊拉克老百姓一共死亡2万多人, 伤残20万多人。在中国安全生产领域每年死亡人数是整个伊拉克战争三年多死亡人数的数倍。中国安全生产领域的死亡总数和死亡率均居世界第一。 (3).我国安全生产的最大隐患究竟在哪里？在我国安全生产领域其中，交通事故, 在我们中国每年平均葬身滚滚车轮超过10万人，伤残的人数达40多万。。因此，交通事故, 车祸死亡已成为中国居民意外伤害死亡的第一位原因，是我国安全生产的最大隐患，并且交通事故总数每年以10 % 的速度上升。中国拥有全世界1.9%的汽车，引发的交通死亡事故却占了全球的15 %。中国一年内在人、车、路三者的矛盾冲突中丧生的人数超过10万，成为交通事故多发国家。 通过上面公开的统计数字表明；影响我国安全生产形势最最严重的是道路交通事故，道路交通事故的死伤人数比其他任何领域死伤人数都多，道路交通事故的死伤人数超过了全国其他各种生产事故的非正常死亡人数的总和, 道路交通事故的死伤人数占全国各种生产事故的非正常死亡人数总和的四分之三。为此，如果不把道路交通事故的死伤人数降下来，那么，全国各种生产事故的非正常死亡的总人数不会有明显的变化。 2 .(1)事故的基本特征有哪些？ 事故的发生是完全具有客观规律性的。通过人们长期的研究和分析，安全专业人员已总结出了很多事故理论，如事故致因理论、事故模型、事故统计学规律
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。
电子商务概论论文报告 小组成员：王丹尹琦丁雪芬 第二章电子商务运作模式 随着电子商务的迅速发展，无论在理论体系、支撑技术、应用领域及运作模式上都日益清晰，同时许多创新型的电子商务运作模式得以产生，丰富了电子商务的领域，创新了电子商务商业模式。电子商务主要围绕电子市场，买卖双方进行商品交换，通过电子支付实现资金交付。构成电子商务的要素主要包括：消费者，商家，产品和服务，基础设施，前段，后端，中介，其他业务伙伴，支持性服务。这些要素之间相互作用，相互影响。电子商务的种类有很多。我们可以简单的将其分为B2B电子市场和B2C电子市场等。 B2B（Business To Business）—企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B 的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。 B2C（Business-to-Consumer）—企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。分为无形商品和服务的电子商务模式。B2C电子商务虚拟服务：在线旅游服务、在线保险、在线招聘、网络银行与网络证券。 C2C（consumer-to-consumer）—消费者对消费者的交易模式，C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。它的运作模式主要有：网上拍卖—eBay模式、第三交易平台—淘宝模式、分类广告模式—Yahoo模式。其核心都是保障交易安全，在线支付及物流支付等。目前采用C2C的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。 C2C模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它仍然面临许多问题，这些问题如果不能得到妥善的解决，将可能影响和制约C2C电子商务的发展。特别是国内电子商务处在起步阶段，无论从制度、技术、信用体系等方面都存在很多不完善的地方，我们必须更加重视积极解决这些问题。 其他创新型电子商务模式主要还有C2B—消费者对企业（customer to business）电子商务模式，虚拟社区—BBS、讨论组、聊天室、博客等形式的网上交流空间。 易趣网是中国著名的电子商务公司。1999年8月18日，易趣网成立；2000年2月12日，在全国首创24小时无间断热线服务；2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟；2000年5月易趣网并购5291 手机直销网，开展网上手机销售，该业务成为易趣网特色之一。从刚开始易趣网成立，其独特的经营模式给公司带来了不菲的成功。 易趣定位于C2C，就是提供一个电子商务交易的平台，为买卖上双方提供交易的空间，然后由易趣介绍双方认识，易趣就退出交易，最后由买卖双方达成交易。易趣在运作模式上可借鉴的优点有： 1、信用保障比较完善。首先，用真实姓名。易趣网对在其平台交易的主体进行实名认证，也就是确保网络交易者他们的身份有一个认证。其次，信用互评体系。如果两个人交易完毕，双方在网下实际达成交易，卖家就有义务为买家做出客观、真实的信用评价。同样，买家也要对卖家做出信用评价。所累积起来的信用级别与信用度积分代表了用户交易信用程度的高低。还有一个是先行赔付制度。易趣网建立交易安全基金，在用户受损的情况下，易趣进行