ibm培训的成功之处
ibm（国际商业机器公司）是一家世界著名的跨国企业，
其培训服务在全球范围内享誉盛名。IBM培训在获得成功的
同时，实施了一些行之有效的做法，这些做法在许多方面都取得了成功，从而帮助客户节省时间和金钱，提高企业效率。
首先，IBM培训专注于客户的业务需求，设计了定制化
的培训解决方案，以满足客户的不同需求。IBM的培训服务
不仅提供灵活的培训方案，而且能够满足客户的不同培训需求，以满足客户的需求。此外，IBM培训还提供专业的培训顾问
服务，可以根据客户的业务需求提供定制化的培训解决方案，以满足客户的需求。
其次，IBM培训致力于提供高质量的培训服务。IBM的
培训方法和服务都获得了国际认证，以确保培训服务质量。在服务过程中，IBM培训服务还采用了先进的培训技术，比如
虚拟现实技术，以提高研究体验，让研究者更好地理解和掌握培训内容。
此外，IBM培训服务还坚持不懈地提供技术支持。无论
是在培训期间，还是在培训之后，IBM都会提供专业的技术
支持，以帮助客户解决培训过程中遇到的技术问题。
最后，IBM培训服务注重投入回报率。IBM培训服务提供优惠的价格，以满足客户的投资需求，同时还提供培训质量的保证，以确保客户的投资回报率。
总之，IBM培训服务的成功，主要归功于它定制化的培训解决方案，高质量的培训服务，专业的技术支持，以及节约客户成本的优惠价格，这些都是IBM培训取得成功的关键因素。
IBM公司的销售人员培训 --明阳天下拓展培训国际商用机器公司(international business machines corporation，ibm)是一家拥有40万中层干，520亿美元资产的大型企业，其年销售达到500多亿美元，利润为70多亿美元。它是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。 在计算机——这个发展最迅速、经营最活跃的行业里，其销量居世界之首，多年来，在《幸福》杂志评选出的美国前500家公司中一直名列榜首。 ibm公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。具体地说，ibm公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做，都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就仓促上阵，会使一个很有潜力的销售人员夭折。因此该公司用于培训的资金充足，计划严密，结构合理。一到培训结束，学员就可以有足够的技能，满怀信心地同用户打交道。 不合格的培训几乎总是导致频繁地更换销售人员，其费用远远超过了高质量培训过程所需要的费用。 这种人员的频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失，同时，也会使依靠这种销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。近年来，该公司更换的第一线销售人员低于3%，所以，从公司的角度看，招工和培训工作是成功的。
ibm公司的销售人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训，主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。其中75%的时间是在各地分公司中度过的; 25%的时间在公司的教育中心学习。分公司负责培训工作的中层干部将检查该公司学员的教学大纲，这个大纲包括从公司中学员的素养、价值观念、信念原则到整个生产过程中的基本知识等方面的内容。学员们利用一定时间与市场营销人员一访问用户，从实际工作中得到体会。 此外，还经常让新学员在分公司的会议上，在经验丰富的市场营销代表面前，进行他们的第一次成果演习。有时，有些批评可能十分尖锐，但学生们却因此增强了信心，并赢得同事们的尊敬。 该公司从来不会派一名不合格的代表会见用户，也不会送一名不合格的学员去接受培训，因为这不符合优秀企业的概念。 销售培训的第一期课程包括ibm公司经营方针的很多内容，如销售政策、市场营销实践以及计算机概念和ibm公司的产品介绍。第二期课程主要是学习如何销售。在课程上，该公司的学员了解了公司有关后勤系统以及怎样应用这个系统。他们研究竞争和发展一般务的技能。学员们在逐渐成为一个合格的销售代表或系统工程师的过程中，始终坚持理论联系实际的学习方法。学员们到分公司可以看到他们在课堂上学到的知识的实际部分。 现场实习之后，再进行一段长时间的理论学习，这是一段令人“心力交瘁”的课程: 紧张的学习每天从早上8点到晚上6点，而附加的课外作业常常要使学生们熬到半夜。在商业界中，人们必须学会合理
IBMMOT培训心得 邓总： 非常感谢，有这样好的培训。 MOT关键时刻培训学习心得 1. 关于培训本身的对比 如果与外企相比，我们的培训内容还不够及时。往往有滞后。但培训数量基本上是有保证的。 如果与国内一般公司相比，相对领先。国内许多的小公司是没有培训的，如果有，也是总经理亲力自为。这一点对没有其他公司背景的职工要强调，要大家“生在福中，要知福”。 2. 后怕，“没文化真可怕” IBM在9？年开始的MOT培训，这么多年与自己IBM销售的战斗不多，胜胜负负。颇有点“无知者无畏”的味道。IBM的兄弟有正规化的理论，而我们是空手入白刃，没死的难看，真是非常地“后怕”。 2a. 悖论：学习成绩<>工作成果 这里要问一句为什么IBM MOT了这么多年，还在丢单？学习不等于会工作，学习成绩更不能证明工作能力。这就形成了一个关于培训
的悖论，一方面要加强培训，另一方面，培训与否有工作成果没有很强的对应关系。 当然，培训的另外目标就是达成统一的工作语言，大家在工作状态的描述中更加准确，也利于对员工的管理。这可能也是领导同意花钱做培训的主要动力和目的。 3. MOT培训的及时性 虽然这是IBM很早开发的培训课程，由于国内的健康的商业环境正在形成，服务时代的正在来临。今天进行MOT培训，可以说恰逢其时。 4. MOT培训的独到地方 四点，一是通过CASE展示了“甲方是如何工作的”，注意整个MOT只做一个CASE，但做地很彻底。多数学员没有做甲方的经验，因此这个培训有力地补充了这个环节；二是CASE的展示技巧，不是只演示“失败”的行为，而是，每一个环节都有“正确地”做法，对“正反行为”都给出了分析。培训中的一个理论是“介绍失败的经验，并不能帮助建立正确的行为”，MOT很好地解决了这个问题；三是学习材料在一个细节上的安排，让学员在学习材料上填空，所填内容就是要学员记忆的，并且这些填空内容的时间，往往安排在培训后段时间，或者下午。在学员疲惫和易困的时候。因此，MOT培训的时间和进度是标准化的。“天下大事必做于细”，具说IBM花费了800万美金编制了MOT课程，物有所值；四是MOT设置了四个行为过程，要优于“成功人士的七个习惯”，虽然，人机界面理论讲人们可以接受七个概念并进行运用。但应该是对比较优秀的人而言，而四个概念就基本上可以为所有的人掌握。
IBM公司“心力交瘁”课程与模拟角色——案例分析 08市场营销 ①根据本案例中IBM公司对员工进行的培训，论述培训对企业的发展的重要性？ 本案例中，通过对IBM公司的员工培训进行了解，我们可以看到，培训在企业发展中占着十分重要的位置，而在文章中提到的“近年来,该公司更换的第一线销售人员低于3%”这句话更说明了IBM 公司近年取得的成就离不开员工培训的成功。以下是培训对公司发展的重要性的一些说明: （1）通过公司中层管理人员对新员工培训这种有效沟通的方式，首先让新员工对公司的产品信息，公司文化，管理理念等进行一定的了解，从而让员工从心理上认同公司或管理者的观 念，统一员工的价值观，使这种价值观一直贯穿于员工的工作中。 （2）现场实习和课堂教授相结合的教学方法，理论和实践相结合，提高员工学习能力和随机应变能力，养成一种属于IBM的思维模式，能使员工在培训结束以后更快的投入工作，真正 成为公司的一份子，有利于企业的更好运作。 （3）员工通过一年的培训，彼此间结下了深厚的友谊，有利于提高公司的凝聚力，为日后团队通力协作，沟通良好奠定了基础，并提高生产效率。 （4）降低人员过于频繁的更换对公司信誉和效益的损害，增加重新对新员工培训的成本，减少依靠这种销售人员提供的服务和咨询的用户利益的损失。 （5）对新员工的培训，有利于增强企业的竞争力。由企业自己培养起来的人才，有效的保证了员工对企业的忠诚度，为企业做出更多的贡献，且由企业自己培养起来的人才，更了解企 业，明白企业的需求，更容易发现企业与存在的问题。 ②上述案例中公司的具体做法你是否有自己的意见? （1）通过对本案例的分析，我认为IBM的公司培训不仅体现了学以致用的原则，还有效的提高了工作效率。通过在分公司度过的75%的时间，把用25%的时间在公司教育中心学到的理 论有效的结合在一起，不仅增强了新员工的实际操作能力，更有效的传达了企业的管理理 念和公司文化等，建立了企业的良好形象。 （2）对于企业员工来说，有了培训，才能有效地保证每一名哟安宫素质的一致性，使员工和企业的运作充分吻合，从而不断提高自己的应变能力和创新能力，为企业的发展创造更好的 业绩。对于企业来说，培训师自身新陈代谢、不断发展的催化剂和必由之路。新员工培训 方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计 划。IBM公司就是这么做的。 ③他们的具体指导方针和依据是什么?有什么现实意义? （1）IMB公司的具体指导方针是“以人为本”，以顾客为中心，培养称职的员工，为顾客提供更好的服务。就像在案例中提到的“IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人 到销售第一线去。”“该公司从来不会派一名不合格的代表会见用户,也不会送一名不合格 的学员去接受培训,因为这不符合优秀企业的概念。” （2）现实意义：员工培训可以帮助员工充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增加员工为企业创造的价值。所以，企业应该重视对新员工的 培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。有力的塑造企业的合格员工、传承 企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势。
IBM、GE销售培训体系设计理念及启示 欧美发达国家众多企业的销售培训体系已日趋成熟，相较之下，国内销售培训体系的设计却存在着诸多弊端。因此，本文通过对IBM、GE公司培训体系设计理念的分析总结经验，希望能够在一定程度上对员工培训所面临的实际问题有所帮助，同时，对其它企业的销售培训工作提供借鉴作用。 标签：IBM GE销售培训启示 随着现代社会的高速发展，人类社会已步入知识经济时代，人力资源成为最重要的资源之一，而员工培训是企业培育人才最根本的方法和途径。销售人才作为企业最重要的资源之一，被越来越多的企业所认识，因此，销售人员的培训成为企业在激烈的竞争较量中“适者生存”并长期持续发展的源动力之一。然而，在国内暗流涌动的培训大潮下，却存在培训目的不明确、缺乏针对性、培训管理混乱、培训不能和员工的职业生涯发展规划联系在一起等诸多弊端。因此，要建立先进的销售培训体系，就必须借鉴国际上最优秀的销售培训理论及管理经验，并以此为标杆，作为国内销售培训体系项目优化的思路及目标。 一、IBM销售培训体系 在IBM，销售人员要接受长达12个月的基础培训，以现场实习和课堂讲授为主。基础培训中，销售学员75%的时间在各地分公司中度过，25%的时间在公司的教育中心学习。IBM分公司负责培训工作的管理层人员将检查该学员的教学大纲，包括其价值取向、综合素养、信念原则以及所掌握的整个生产过程的基本知识等。此外，新学员经常会在各分公司的会议上进行演习，有时，这些身经百战的市场营销人员的批评十分尖锐，但新学员却因此增强了信心，并赢得同事们的认同。 作为国际知名的优秀企业，IBM绝对不会派任何不合格的销售人员约见用户，也不会允许任何不合格的新员工去接受培训，因为这不符合IBM的培训理念。IBM销售培训的组成部分之一是模拟销售角色，并始终强调保证演习或介绍的客观性。新学员要不断学习陈述及倾听的技巧，以及如何实现目标和寻求订货等。模拟销售角色的方法是，新学员在培训课堂上扮演销售人员，培训师扮演客户，以测试他们解决问题的能力。这种培训近乎于一种考试，可以对每个学员的优缺点进行评判。此外，在一些关键领域要针对学员进行考察，如沟通技巧，展示与演习技能，与客户的联络维系以及基础企业经营知识等。值得一提的是，IBM为销售培训所开发的具有代表性、最复杂的课程之一就是阿姆斯特朗案例练习。这种练习可以对工程师、销售人员、财务人员、执行官、经营管理人员等形象进行详尽的分析。通过该分析，使个人的特征、工作态度，甚至决策能力都清晰的展现。由培训师扮演阿姆斯特朗案例人员，从而创造出了一个非常逼真的环境。在这个团队中，新学员会接触几乎所有的人员，从前台接待到董事会成员。由于这种学习方法接近仿真，每个“演员”的表现都十分令人信服。因此，每一个参与者都能如公司所期望的那样认真地对待这次学习机会。 二、GE销售培训体系 首先，GE公司挑选销售人员的标准是洞察力敏锐且富有进取精神，以显示公司重视销售人员的整体素质及个性特征； 其次，GE注重通过培训使员工认同企业文化和价值观，让员工与公司融为一体，而不仅强调员工对知识、技能的接受，也就是说，GE推崇新员工全方位
人力资源管理案例分析：IBM电脑公司员工的培训模式 在计算机--这个发展最迅速、经营最活跃的行业里，其销量居世界之首，多年来，在《幸福》杂志评选出的美国前500家公司中一直名列榜首。 IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。具体地说，IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做，都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就仓促上阵，会使一个很有潜力的销售人员夭折。因此该公司用于培训的资金充足，计划严密，结构合理。一到培训结束，学员就可以有足够的技能，满怀信心地同用户打交道。 不合格的培训几乎总是导致频繁地更换销售人员，其费用远远超过了高质量培训过程所需要的费用。 这种人员的频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失，同时，也会使依靠这种销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。近年来，该公司更换的第一线销售人员低于3%，所以，从公司的角度看，招工和培训工作是成功的。 IBM公司的销售人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训，主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。 其中75%的时间是在各地分公司中度过的; 25%的时间在公司的教育中心学习。分公司负责培训工作的中层干部将检查该公司学员的教学大纲，这个大纲包括从公司中学员的素养、价值观念、信念原则到整个生产过程中的基本知识等方面的内容。学员们利用一定时间与市场营销人员一起访问用户，从实际工作中得到体会。 此外，还经常让新学员在分公司的会议上，在经验丰富的市场营销代表面前，进行他们的第一次成果演习。有时，有些批评可能十分尖锐，但学生们却因此增强了信心，并赢得同事们的尊敬。 该公司从来不会派一名不合格的代表会见用户，也不会送一名不合格的学员去接受培训，因为这不符合优秀企业的概念。 销售培训的第一期课程包括IBM公司经营方针的很多内容，如销售政策、市场营销实践以及计算机概念和IBM公司的产品介绍。第二期课程主要是学习如何销售。在课程上，该公司的学员了解了公司有关后勤系统以及怎样应用这个系统。他们研究竞争和发展一般业务的技能。学员们在逐渐成为一个合格的销售代表或系统工程师的过程中，始终坚持理论联系实际的学习方法。学员们到分公司可以看到他们在课堂上学到的知识的实际部分。 现场实习之后，再进行一段长时间的理论学习，这是一段令人"心力交瘁"的课程: 紧张的学习每天从早上8点到晚上6点，而附加的课外作业常常要使学生们熬到半夜。 在商业界中，人们必须学会合理安排自己的时间，他们必须明白:"充分努力意味着什么? ""整个通宵是否比只学习到晚上10点好? "课程开始之前，像在学校那样，要对学员分班，分班时的考试是根据他们的知识水平决定的。 经过一段时间的学习之后，考试便增加了主观因素，学员们还要进行销售学习，这是一项具有很高的价值和收益的活动。一个用户判断一个销售人员的能力时，只能从他如何表达自己的知识来鉴别其能力的高低，商业界就是一个自我表现的世界，销售人员必须做好准备去适应这个世界。 有时，学员们的所作所为还保留着某些学生气，他们对培训课程的某些方面感到不满，遇到这类情况，公司就会告诉他们: "去学校上学，你们每年大约要付15000美元的学费。所以，应当让我们决定什么是的。这就是经济规律,同时，也是你们学习经营的第一件事。"一般情况下，学员们在艰苦的培训过程中，在长时间的激烈竞争中迅速成长。每天长达14～15小时的紧张学习压得人喘不过气来，然而，却很少有人抱怨，几乎每个人都能完成学业。
ibm新员工培训 篇一：根据本案例中IBM公司对员工进行的培训 08市场营销 ①根据本案例中IBM公司对员工进行的培训，论述培训对企业的发展的重要性？ 本案例中，通过对IBM公司的员工培训进行了解，我们可以看到，培训在企业发展中占着十分重要的位置，而在文章中提到的“近年来,该公司更换的第一线销售人员低于3%”这句话更说明了IBM公司近年取得的成就离不开员工培训的成功。以下是培训对公司发展的重要性的一些说明: （1）通过公司中层管理人员对新员工培训这种有效沟通的方式，首先让新员工对公司的产品信 息，公司文化，管理理念等进行一定的了解，从而让员工从心理上认同公
司或管理者的观念，统一员工的价值观，使这种价值观一直贯穿于员工的工作中。 （2）现场实习和课堂教授相结合的教学方法，理论和实践相结合，提高员工学习能力和随机应 变能力，养成一种属于IBM的思维模式，能使员工在培训结束以后更快的投入工作，真正成为公司的一份子，有利于企业的更好运作。 （3）员工通过一年的培训，彼此间结下了深厚的友谊，有利于提高公司的凝聚力，为日后团队 通力协作，沟通良好奠定了基础，并提高生产效率。 （4）降低人员过于频繁的更换对公司信誉和效益的损害，增加重新对新员工培训的成本，减少 依靠这种销售人员提供的服务和咨询的用户利益的损失。 （5）对新员工的培训，有利于增强企业的竞争力。由企业自己培养起来
的人才，有效的保证了 员工对企业的忠诚度，为企业做出更多的贡献，且由企业自己培养起来的人才，更了解企业，明白企业的需求，更容易发现企业与存在的问题。 ②上述案例中公司的具体做法你是否有自己的意见? （1）通过对本案例的分析，我认为IBM的公司培训不仅体现了学以致用的原则，还有效的提高 了工作效率。通过在分公司度过的75%的时间，把用25%的时间在公司教育中心学到的理论有效的结合在一起，不仅增强了新员工的实际操作能力，更有效的传达了企业的管理理念和公司文化等，建立了企业的良好形象。 （2）对于企业员工来说，有了培训，才能有效地保证每一名哟安宫素质的一致性，使员工和企 业的运作充分吻合，从而不断提高自己的应变能力和创新能力，为企业的发展创造更好的业绩。对于企业来说，
IBM的培训创新 “无论你进IBM时是什么颜色，最后都会变成蓝色。”为员工注入蓝色“DNA”的，正是IBM高效的人力资源培训体系。在这个体系中，“在线培训”后来居上，发挥着越来越大的作用。 什么是在线培训？IBM的两大培训创新颇能说明问题。在互联网上，IBM有所叫作Global Campus的网络学校，这所无形的学校有2000多门课程，供全球员工有选择的自我培训。在局域网上，公司还有一个技能开发系统，相当于一个自我评估和提高的解决方案，员工在工作中发现自己的技能需要提升时，就可以申请进行培训。 作为企业培训的一种新趋势，IDC预测认为，2006年全球在线培训市场将超过230亿美元，中国市场也将达到1亿美元。那么，这种不在课堂而在网络上的培训，IBM是怎样做的呢？ 新员工，培训在网络延伸 IBM的新员工培训，在集中进行的现场实习、课堂讲授之外，越来越依靠基于网络的实时培训体系。2005年，IBM 的人力资源部门看到传统入职培训方式的弊病，下决心将原来的三四天集中培训延长为一年的在线培训。 以前，入职培训都是通过三四天的课堂讲授，将公司文化、组织结构、管理制度等繁琐信息灌输给新员工。但是，实践证明，这种不少公司通用的培训方法，效果并不好。由于近一半新员工的工作年限在2年以下，对本职工作和公司本身仍然比较陌生。因此，入职培训中太过集中信息量往往让新员工难以适从，而且大量信息在他们的初期工作中并不需要。于是，这三四天中的培训内容将很快被员工遗忘。 现在，利用公司内部的局域网，IBM的新员工入职培训成为横跨一年的实时培训。进入公司后，员工可以随时利用公司局域网上的工具进行360度评估，并且同公司整体的平均值和优秀值进行对照，寻找自己与合格、优秀员工之间的差距。发现差距后，网络系统还会据其为员工设计个性化的个人发展及培训方案，并在系统中快速找到适合自己的培训课程。 有了这种“自助餐”式的在线培训，新员工不再被动接受信息，而可以依靠全年无休的网络，随时发现问题、解决问题，同时也提升了以知识管理为核心的领导才能。正如IBM大中华地区人力资源部总监郭希文女士所说，当一个公司具有领导才能的员工比较多时，就会更好地促进公司目标的实现。 经理人，培训从网络开始 不仅新员工受惠，IBM的经理人、以及可能成为经理人的优秀员工，同样从网络获得了培训的机会。 在IBM的经理人培训即MD（Manager Development）中，有一类是专为升为经理人的提供的。该项培训全球统一，为期一年，主要采用了在线培训的手段，同时还为参加培训的经理人各自指定了辅导员以开展线下辅导。 IBM总部的首席学习官Ted Hoff介绍说，这项线上、线下相结合的培训，来自2003年发起的“经理角色@IBM”项目。这是IBM历史上最大的一次对经理人学习主动性进行的研究，涉及到IBM的32000位主管和经理人，旨在帮助没有很多时间的经理人学习更多的领导专业技能，以便有效地转换经理人角色、领导全球化团队并创造鼓励创新的环境。 该项目基于公司局域网的培训平台称为“经理人Jam”，员工可以随意交流思想和意见。其中，“电子顾问”以在线“教练”的方式帮助经理人根据各自的职务、专业目标和工作重心量身订制培训内容；“经理人决策网”则提供了一个开放的交流园地，让来自不同部门、不同层级的员工有机会分享经验和教训，帮助做出决定和采取行动。
ibm的员工培训 在现代社会中，企业的生存状况和社会的开展情况越来越密不可分。很多企业已经认识到如果希望得到持续的开展，就要和社会之间建立一种彼此负责，彼此关注的关系，在自身的开展战略中引入“双赢”的概念：旨在通过良好的企业社会责任，为社会带来积极推动效应的同时，使自身的形象、品牌、声誉以及产品、效劳在客户心目中脱颖而出，并增加与合作伙伴之间的信赖程度。 局部行业内的领先企业，还从更高的层面上深化了这一“双赢”的战略概念，在践行方式上依旧处于创新的引导地位：他们选取了独特的切入点，比方教育事业、残疾人效劳事业、医疗事业等方面；并且脱离了单纯的捐赠形式，利用企业自身的优势和能力，深入并全方面地推动着社会的开展和进步，从而带动自身的良性、可持续开展。 选取切入点：百善“育”为先 经过长时间的观察和分析，我们发现，中国的社会经济如果希望在更长时期内，实现全面协调及可持续开展，就必须把建立创新型国家作为战略目标。而保证信息化产业能够高速地向前推进，就是达成该目标的重要前提之一。 一些信息科技行业内处于领先地位的企业率先看到了这一点。以ibm公司为例，ibm作为国际信息化技术的领先企业，肩负着推动信息化产业开展，进而推动社会开展的重任。而与信息化产业密切相关的高等教育，是其开展的重要源动力，ibm在这方面具备着独特的技术优势和丰富的实践经验。所以，ibm将其改善信息化产业生态结构，推进信息化产业可持续开展的战略，落实在其突显出
的“育人情结”之上：具体行为涉及联合研究开发、培养高校人才、师资培训示教等多个方面。 ibm认为，如果能够推动信息化产业的高速、可持续开展，也必将促进自身以及产业内其他相关企业良性、安康地成长。所以，在践行“双赢”战略并履行自身对于企业社会责任的承诺时，可以选择更好地推动产业相关的教育事业，进而推动产业开展为切入点。 联合科研，促进产业创新 推动信息化产业开展的创新力量，往往源于当前高校的先进科研成果。正是看到了这一点，ibm决定凭借自身实力以及国际领先的科研创新能力、效劳能力和丰富的实施经验，为各高校提供设备、技术和资金支持，并组织专家进行工程评估，验收并支持高校的研究成果转化，具体方式包括： 开展共享大学研究工程：ibm资助了20多所高校的70多个联合研究工程，工程覆盖深度计算、下一代互联网、普及运算设备、无线技术、网格运算、云计算、大型主机等数十个领域。 与高校共建教学科研平台：将ibm五大产品线中的先进软件（db2系列、lotus系列、websphere系列、rational系列、tivoli 系列）对高校师生进行捐赠或提供的使用许可；向高校进行专用实验室硬件设备的捐赠和租赁，帮助其建立良好的科研实验环境。 建立联合研究实验室：与清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学、西安交通大学、上海交通大学、北京邮电大学分别成立了联合创新研究院。 举办一系列学术交流活动：帮助各高校间在学术研究领域的互相促进。
ibm未来精英培训计划借鉴之处 事实上，IBM向来以其出色的员工培训而闻名遐迩。据李洁介绍说，在过去的IBM新员工培训时甚至流行 着这样一句话：无论你在进IBM时是什么颜色，经过培训，你都会变成蓝色。对于一名员工要在公司里接受多少次的培训，李洁只能笑着说她也算不清楚，因为员工的培训太多太频仍了。但她也承认，近几年来，IBM的员工培训相对于员工规模来说比过去略有减少，其中的一个重要原因是由于公司规模扩展得太快，尤其是自1995年以来每年大约要纯增加二三百人，公司难以在这上面投放太多的精力。但公司经过这几年的调整之后，已经认识到是该重新再抓抓员工培训的时候了。而公司人事部项目经理孙珊珊则直言不讳地说，IBM这个蓝色巨人能够常胜不衰的秘诀就是它有着极其出色的员工培训。 培训对象：员工、客户和经理 培训大体上可分为三大类：一类是给内部员工的，称为Internal Education；一类是给Business Partner和客户的，称为Customer Education；还有一类是专门针对经理的，称之为经理加速培训，Leadership Acceleration Education。 据李洁介绍说，IBM常设有内部培训的培训专员，目前在中国约有二十余位。在公司里这是个专门的职位，有着非常明确和严格的职位技能需求，不仅在中国区而且全球各区都有统一的职位定义。公司的内务培训部主要负责内部培训，它包括两方面内容，即
新员工培训和专业技能培训。 1、ibm培训的成功之处? 学校每学期组织一次其他年级的期末考培训试；负责观察学生ibm们的饮食ibm习惯，按照《职业教育法》等规定和国务院现行的“三定”方案。 2、ibm培训是什么意思 3、IBM培训的成功之处是什么 始终坚持走特色发展之路，马上破土动工的西区学生服务中心，教育ibm引导学生准确把握疫情形势，不仅对学生的师范技培训能和实培训践能力进行重点培养，
IBM公司对员工的培训 国际商用机器公司（International Business Machines Corporation，IBM）是一家拥有40万中层干部、520亿美元资产的大型企业，其年销售额达到500亿美元，利润为70多亿美元。它是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。在计算机这个发展最迅速、经营最活跃的行业里，其销量居世界之首，多年来，在《幸福》杂志评选出的美国前500家公司中一直名列榜首。 IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。具体地说，IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做，都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就仓促上阵，会使一个很有潜力的销售人员夭折。因此该公司用于培训的资金充足，计划严密，结构合理，一到培训结束，学员就可以有足够的技能，满怀信心地同用户打交道，不合格的培训几乎总是导致频繁地更换销售人员，其费用远远超过了高质量培训过程所需要的费用。这种人员的频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失，同时，也会使依靠这些销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。近年来，该公司更换的第一线销售人员低于3%。所以从公司的角度看，招工和培训工作是成功的。 IBM公司的销售人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训，主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。其中75%的时间是在各地分公司中度过的；20%的时间在公司的教育中心学习。分公司负责培训工作的中层干部将检查该公司学员的教学大纲。这个大纲包括从公司中学员的素养、价值观念、信念原则到整个生产过程的基本知识等方面的内容。学员们利用一定时间与市场营销人员一起访问用户，从实际工作中得到体会。此外，还经常让新学员在分公司的会议上，在经验丰富的市场营销代表面前，进行他们的第一次成果演习，有时，有些批评可能十分尖锐，但学员们却因此增强了信心，并赢得同事们的尊敬。该公司从来不会派一名不合格的代表会见用户，也不会送一名不合格的代表去接受培训，因为这不符合优秀企业的概念。 销售培训的第一期课程包括IBM公司经营方针的很多内容，如销售政策、市场营销实践以及计算机概念和IBM公司的产品介绍，第二期课程主要是学习如何销售。在课堂上，该公司的学员了解了公司有关后勤系统以及怎样应用这个系统。他们研究竞争和发展一般业务的技能。学员们在逐渐成为一个合格的销售代表或系统工程师的过程中，始终坚持理论联系实际的学习方法。学员们到分公司可以看到他们在课堂上学到的知识的实际部分。 现场实习之后，再进行一段长时间的理论学习，这是一段令人"心力交瘁"的课程：紧张的学习每天从早上8点到晚上6点，而附加的课外作业常常要使学生们熬到半夜。在商业界中，人们必须学会合理安排自己的时间，他们必须明白："充分努力意味着什么？整个通宵是否比只学习到晚上10点好？"课程开始之前，像在学校那样，要对学员分班，分班时的考试是根据他们的知识水平决定的。经过一段时间的学习之后，考试便增加了主观因素，学员们还要进行销售演习，这是一项具有很高的价值和收益的活动。一个用户判断一个销售人员的能力时，只能从他如何表达自己的知识来鉴别其能力的高低，商业界就是一个自我表现的世界，销售人员必须做好准备去适应这个世界。 有时，学员们的所作所为还保留着某些学生气，他们对培训课程的某些方面感到不满，遇到这类情况，公司就会告诉他们："去学校上学，你们每年大约要付15000美元的学费。所以应当让我们决定什么是最好的。这就是经济规律，同时，也是你们学习经营的第一件事。"一般情况下，学员们在艰苦的培训过程中，在长时间的激烈竞争中迅速成长。每天长达14-15个小时的紧张学习压得人喘不过气来，然而，却很少有人抱怨，几乎每个人都能完成学业。 IBM公司市场营销培训的一个基本组成部分是模拟销售角色。在公司第一年的全部培训课程中，没有一天不涉及这个问题，并始终强调要保证演习或介绍的客观性，包括为什么要
IBM“关键时刻MOT”金牌课程培训作为一名发展壮大中的企业的领导，您是否希望员工为公司创造更多的价值？您是否发现客户满意度对企业发展的非常影响？面对顾客的意见和投诉，您是否希望自己的员工沉着应对？在领导和管理整个企业的过程中，您是否发现很 多时候思维需要调整和更新？ 社会发展已经证明，这是一个“顾客导向”型的消费世界，员工与顾客接触的每一时段都应该受到重视和关注，每一个接触点都成为是否抓住客户和力争客户满意的关键时刻MOT!关键时刻MOT课程，专注于传授企业员工如何主动聆听客户的声音以及如何在与客户的交流过程中为客户创造最大的价值，为公司 创造更大的价值！ MOT＝Moments of Truth MOT是moments of Truth的缩写，翻译成“关键时刻”。 六大名家强烈推荐 ●领导力大师沃伦.本尼斯●管理大师、《追求卓越》作者汤姆.彼得斯 ●中国国际航空公司董事长李家祥●招商银行行长马蔚华 ●第一财经日报总编秦朔●科特勒营销集团高级顾问孙路 业界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式 ●IBM耗资800万美元开发了 MOT培训课程； ●MOT培训课程成为IBM唯一一门规定所有员工都必须参加的训练课程；
●联想集团花费上千万元，组织8000人轮训MOT； 如何利用“关键时刻MOT”为企业创造源源不断的价值？ “关键时刻MOT”课程让您深入了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧，从而为企业创造富有价值的正面关键时刻，帮助本土企业进行员工行为改善，有效地提升客户满意度，提升销售能力、并建立以客户为导向的企 业文化。 原汁原味的IBM精华：关键时刻"由IBM 亚太区设计， IBM资深讲师讲授，是 IBM全体员工必修的策略性培训课程。 完全基于实际案例：采用精心设计的真人实景演出案例，充分模拟企业内部及其与客户之间的各个沟通环节，所有案例均由IBM与国际知名咨询公司合力开发。 政府支持，IBM师资，半价学习，仅有的一次机会！ 通过政府的支持，北软教育与IBM的精诚合作，精心为中国软件企业推出这门名为"关键时刻"（Moment of Truth）的金牌课程，并特别对软件企业推出“金牌课程历史性低折扣”的半价优惠政策，以助力中国软件产业的发展壮大以及中国软件企业管理能力和服务能力的提高。 IBM“关键时刻MOT”金牌课程培训 课程目标： 在IBM公司培训业务部资深培训师的悉心传授与面对面指导下，两天的时间您将深刻了解到“关键时刻（MOT）对企业、员工以及客户的意义，通过培训看到与自己日常工作十分贴切的行为模式，正面与负面的表现，以及对应而来的后果和影响；通过小组讨论、练习，掌握行之有效的行为模式，在关键时刻为内部 /外部的客户创造更多的价值。
I B M：多层次地培训员工 育人秘诀 将员工融入到“蓝色的海洋” IBM是造就人才的摇篮，IBM能够给每一个员工创造出公平的学习环境，是因为它有着极其出色的员工培训体系。在公司的培训中流行着这样一句话：“无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成‘蓝色’。”这就说明，每一名进入IBM的员工在经过培训后，都会很快胜任工作并融人到这个“蓝色的海洋”里。这句话非常形象地说明了IBM强大的企业文化与高效的人力资源培训体系，确实值得其他企业学习借鉴。 精彩回放 让员工成为真正的“蓝色精灵” 有人这样描述IBM的员工界面：健康的自信，一种脱离优越感、盛气凌人、自以为是的自信，这种自信不但让对方感到很得体，也会使与之交往的人产生一种依赖。 IBM是创造人才的摇篮，之所以能够给每一个员工创造出公平的学习环境，是因为它有着极其出色的员工培训体系，能把所有进入公司的员工都培训成统一的“蓝色”。那么，到底是一套什么样的体系能够如此卓有成效呢? 无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都变成蓝色，这是IBM新员工培训时流行的一句话，有人称IBM的新员工培训是魔鬼训练营，因为他们的训练过程非常艰辛，大部分员工都要经过三个月的“魔鬼”训练。这其中包括了解IBM的内部工作方式，了解自
己的部门职能，了解IBM的产品和服务，以及学习一些团队工作和沟通技能、表达技巧等等，都大大提高了员工对企业的认识与熟悉程度。 IBM竭力为每一位员工提供学习与成长的机会，帮助员工不断获得职业生涯的成功。具体来说，有下面四种突出的培训方式。 一、蓝色培训 为了使公司健康发展，IBM和一般的企业一样都要经常招聘新员工，补充新鲜血液。刚进入IBM的新人被称做“纯蓝”。这些员工在进入IBM后，首先要进行4个月的课堂授课和实地练习两种形式的集中培训。培训内容包括IBM的历史背景、规章制度、技术和产品以及基本的工作规范和工作技巧。培训结束后，合格者将获得结业证明，不合格者将被淘汰。 4个月的培训只是让这些员工进入一种状态，要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习。实习期间，公司给每个新员工派一位师傅，一对一地进行帮带。而且，师傅和徒弟要共同制定一个实习计划，明确师傅教什么，徒弟学什么。在实习期间，要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。 实习结束后，对于那些决定继续在现有岗位工作的员工，领导可以让他提出自己还需要参加哪些内容的培训，想参与哪个项目，或者要求继续有一个师傅带自己。不仅如此，以“培养IBM的未来之星”为目标的“个人发展链”将伴随着新员工在IBM的成长、成熟乃至担当更重要的职责。 二、鼓励员工学习 IBM为了让每个员工都有好的学习机会，制定了完备的员工培训制度和具体实施计划。培训形式除传统的教师培训外，广泛采用和推广网上培训。IBM建立了自己的网上大学，在网上开设了几千门课程，并向员工提供资金账号，供员工根据自己的时间随时安排学习，这就
IBM内部培训-成功的项目管理 IBM内部培训-成功的项目管理 导言: 项目管理是企业中非常重要的一项工作，它能够帮助企业实现目标，提高效率和盈利能力。IBM作为全球领先的技术和咨询服务提供商，一直以来注重项目管理的培训和实践。本次培训将重点介绍成功的项目管理所需的关键技能和最佳实践。 一、项目管理概述 1.1 什么是项目管理？ 项目管理是将有限的资源，如人力、资金、设备、材料等，通过合理的组织和协调，以达到项目目标的过程。它包括项目的规划、执行、监控和收尾等多个阶段。 1.2 为什么需要项目管理？ 项目管理能够帮助企业实现目标，提高工作效率和质量，降低成本和风险。它可以确保项目按时按质量交付，并提供良好的沟通和协作机制。 二、项目管理的关键技能 2.1 强大的沟通能力 项目管理涉及到与不同职能部门、利益相关方的沟通和协调。项目经理需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达需求和目标，并理解他人的意见和建议。 2.2 全面的计划能力
项目管理需要综合考虑项目的目标、资源、时间和风险等因素，制定详细的工作计划和进度安排。项目经理需要具备良好的解决问题和决策的能力，能够及时调整计划以应对外部环境的变化。 2.3 准确的风险管理 项目管理面临各种风险，如技术、市场、财务等。项目经理需要能够准确地识别和评估风险，并制定有效的风险应对策略。他们还需要建立良好的风险管理机制，及时跟踪和控制风险的发生和影响。 2.4 灵活的变更管理 项目管理中经常会面临变更，如需求变更、资源调整等。项目经理需要具备灵活的变更管理能力，能够及时响应变化，调整项目目标和计划，并与团队和利益相关方进行充分的沟通和协调。 三、成功的项目管理实践 3.1 组建高效的团队 项目成功与否很大程度上依赖于团队的合作和协作。项目经理需要根据项目需求和团队成员的技能和能力，合理分配任务和资源，并建立良好的团队氛围和沟通机制。 3.2 制定清晰的目标和约束 项目经理需要与利益相关方明确项目的目标和约束，确保所有人对项目的需求和要求有共同的理解。他们还需要制定明确的项目规划和进度安排，并将其与团队和利益相关方进行共享和
IBM的员工培训体系就犹如一台巨大的染色机——无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都变成蓝色。本文将系统向您介绍IBM的新员工培训、战略转型的人才发展、领导力模型、人才梯队建设、接班人计划，希望大家学习参考！ IBM公司，International Business Machines Corporation，中文名为“国际商业机器有限公司”。这家1911年创立的公司，全球总部在纽约附近的阿蒙克镇，目前拥有全球员工将近40万人，业务遍及170 多个国家和地区，也有人将IBM称为“蓝色巨人”（Big Blue）。 战略沟通——与团队达成实现目标的共识 在IBM全球总部，有为IBM制定发展方向的战略团队。这个团队通常由来自各个业务部门的10名至12名高管组成。根据市场变化，人员由董事长亲自挑选出来并调整。 战略团队每个月都要跟业务部门交流，告知其如何开展业务及想把资金投向何处。畅通的上下沟通机制让每个人都能明白企业目前的发展重点及个人努力方向。 （BLM,Business Leadership Model）IBM在做战略规划时，运用了一套被称为“业务领先模型” 的完整的战略规划方法论。这个模型分为三部分，最上面是领导力，公司的转型和发展归根结底在内部是由企业的领导力来驱动。下面的两部分被称为战略和执行，一个好的战略设计自然会包含两部分，要有好的战略设计，同时要有非常强的执行，没有好的执行，再好的战略也会落空，但执行不是空谈，执行是需要具体内容来进行制成的。 BLM八要素 BLM认为企业战略的制订和执行部分包括八个相互影响、相互作用的方面，分别是战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计、关键任务、氛围与文化、人才和正式组织等。 第一，战略意图是战略思考的起点，同时按照业界广泛采用的SMART原则，设立一组相应的具体的战略目标。好的战略规划，起始于好的战略意图的陈述和战略目标的表达，这是战略规划的第一步。 第二，市场洞察力决定了战略思考的深度，其目的是为了清晰地知道未来的机遇和企业可能碰到的挑战与风险，理解和解释市场上正在发生着什么，以及对公司未来的影响。IBM在20世纪90年代的战略转型得以开展，正是围绕郭士纳对两个市场机会的深刻洞察：即服务业务在IT行业的巨大前景和对整合IBM资源的重要意义，以及网络化的电子商务模式使IBM有可能超越微软和英特尔主宰的个人电脑时代，重新回的IT行业的中心。 第三，把创新作为战略思考的焦点，其目的是为了捕获更多的思路和经验。好的创新体系是企业与市场进行同步的探索和实验，而不是独立于市场之外的闭门造车。 第四，战略思考要归结到业务设计中。即要判断如何利用企业内部现有的资源，创造可持续的战略控制点。好的业务设计要回答两个基本的问题：新的业务设计能否建立在现有能力基础上;否则，能否获得所需要的新能力。 第五，关键任务的设定统领执行的细节。关键任务是联接战略与执行的轴线点，给出了执行的关键任务事项和时间节点，并对企业的流程改造提出了具体的要求。 第六，正式组织是执行的保障。在展开新业务的时候，一定要舍得投入人力和资源。同时要建立相应的组织结构、管理制度、管理系统以及考核的标准。否则执行的结果往往会大打折扣。 第七，人才要有相应的技能去完成战略的执行。包括技能的描述，以及获得、培养、激励和保留人才的措施。 第八，氛围与文化。常见的管理风格包括强制式、身先士卒式、教练式和授权式，在知识密集型经济时代，大多数成功转型的企业，最终都逐渐形成了开放、授权、共享的氛围和文化。 IBM公司之所以是卓越的企业，就在于它能够提出挑战自身的远大目标，然后让团队意识到目标对企业的重大意义，并且能够和团队一起建立实现目的共识，之后去分析市场，拿出策略，最终赢得目标。 在一个不断完成高远目标、不断被目标激励并且不断达成目标的组织里面，一定会洋溢着必胜的信念和取胜的氛围，而这种文化形成的正向循环和激励，不断驱使组织向一个又一个新的目标去挺进。
项目工程管理培训报告 ——2006 IBM软件工程管理高层培训感想 此次培训历时2天(03.10-03.11)，培训的主题围绕“软件工程管理”展开的，培训内容从宏观理论到技术要点，再到相应的实施工具，整个培训过程比较系统化。 以下是针对每个培训内容的简单介绍、学习感受体会以及对我们现状发展的一些思考。 A、比较重要的指导理论：项目管理与项目组合管理。 在日新月异的现代，IT开发技术已经成为业务不可取少的支撑手段，在这个领域里IBM提供了相关的解决方案，主要介绍了基于角色的软件工程项目思想，并且，IBM提出了Rational 的核心就是风险驱动开发：从最终客户使用习惯所导致需求的产生，到针对需求进行业务驱动的开发，最终在开发和测试部署中使用基于角色的工具来实现整个软件工程项目的管理。还提出了一个比较新的思想就是：业务流程的本质是可以通过使用开发建模的方法来进行的描述，从而减少业务需求频繁的变更，保证项目工期不被延时。 IBM提出的基于角色的项目开发管理解决方案是一套先进的标准的流程解决方案，它将整个项目团队成员的工作按照角色划分成分析员、构架设计师、开发人员、测试人员、部署经理、项目经理和高层经理，每个角色负责相应的工作内容，而且每个角色都有相应的系统软件相辅相成。依照角色划分的思想让我们对软件工程项目会有一个更清晰的认识，通过整个项目Team的分工协作，借助相应的系统软件，是提高项目开发效率，降低项目风险、减少项目成本、保证的项目质量从而使项目计划的顺利进行。 IBM基于以上项目管理理论提供了相应的软件解决方案：项目分析软件RSM、构架设计软件RSA/RSD、开发环境RAD/WD/SD、测试工具RPT等，此外还有项目整体管理软件RPM等等。 对于我们自己来说，目前我们开发部门处于发展初始阶段，部门人员体制不完善，项目开发工作中分析员、构架设计师、开发人员、测试人员、部署经理、项目经理等各个角色没有完整的一个人员体系来对应。目前，我们部门的人员每个人在某个项目中可能担任很多角色，要同时做几类重要工作。并且，其中某项工作你可以做，他也可以做，没有专一领域的人员来对应，有时会使整个项目工作分工产生混乱，也会使相应的人员没法全新投入某项工作中，破坏了不同阶段关键工作之间的协作性，这样必定会导致项目工作周期过长或者最终项目成果质量难以保证等状况。 规范人员组织体制，建立基于项目开发各个角色的人员体制，对于我们开发部门来说是十分必要的。有一套标准化项目管理流程，有一个完整的项目人员体系，之后再配合相应的系统工具，就可以组成一个强大的系统开发部门。这个目标需要我们大家的共同努力，也是一个比较漫长的历程。 对于IBM提供的Rational软件，是基于角色的解决方案，不但为每个角色定制了完善的可视化工具，而且整合性非常好，有力的将项目需求分析、建模、代码开发、代码测试、风险