《信息系统与数据库技术》技术实践
1.课程设计目的和要求 1.1 设计目的
本课程设计是信息系统设计的实践性环节之一，是在学习完《信息系统与数据库》课程后进行的一次全面的综合技术实践。通过数据库课程设计,旨在检验和提高学习数据库的能力,有助于培养学习兴趣。
1.2 设计要求
本次课程设计选择宾馆客房管理系统为设计题目,要求设计出可适用于宾馆客房的各项管理要求.通过本系统，能够实现完成客户入住信息登记、会员注册、电话订单生成、客户退房结账和宾馆内部客房管理等相关功能。要求结合课堂所学知识和生活中的信息管理和应用需求，完成本次宾馆客房管理系统的设计和实现。
2.需求分析
为提高宾馆客房管理效率，合理配置各种信息资源，可以对客房管理系统进行分模块设计。设计应该综合参考其简捷、高效和便于操作的特性以及安全无漏洞的基本要求。宾馆客房管理系统可以分为客户开房登记（含退房结账）、客房查询管理、会员服务以及电话预定等模块。
以下是系统设计的数据流图：
图1-数据流图
会员信息
入住信息
客房查询
客户信息
开房/结账
客房管理
电话预定
会员管理
客户电话信息
预定信息
客
房信息
通过数据流图可以知道，宾馆客房管理系统的结构功能可以分为开房/结账部分、客房管理、会员管理、电话预定四个基本部分。客户通过入住时开房登记，可以完成客人入住时客人基本信息的登记，与此同时生成入住信息。同时，入住信息同步到会员管理模块，自动对用户进行会员身份登记。在下一次客户入住时，将自动调用会员信息；客户入住信息传递到客房管理部分，可以进行入住查询和宾馆客房查询；同时，客户可以通过电话渠道预定客房，通过电话预定处理部分，生成预定信息表。系统将通过核实预定的房间更改客房信息，确保该预定的客房不再被其他客户入住。在客户退房结账的时候，将自动调用入住信息和会员信息，为客户进行账务计算和相应的会员特惠，该部分与开房入住部分合并为开房/结账模块。
系统的功能模块图如下：
图2-功能模块图
系统的功能模块图全面概括了客房管理系统的需求要点。四个基本模块下分别含有各自的详细功能。宾馆工作人员通过操作这些最详细的功能来实现宾馆的日常经营管理。
3.数据库设计 3.1 概念设计
这里确定用自底向上的方法进行概念结构设计，即首先定义个局部应用的概念结构，然后将他们集成起来，得到全局概念结构。通过对系统的数据分析，可以具体确定设计出客人、房间、预订房间和会员四个实体，以及客人、宾馆房间、预订房间和会员之间的关系。对于每个实体，根据生活中的经验和实际需求可以设置出其对应的属性。如客户的属性有姓名、客户证件号、联系电话、客户类型等，宾馆房间有房间号、价格、房间楼层、
宾馆客房管理系统
开房/结账
客房管理
电话预定
会员管理
开
房
结账
客房查询
入住查询
会员注册
会员查询
客房预定
预定取消
房间类型等，预订房间的属性有订单/预定号、房间号、客户证件号、姓名、预付款、入住时间、退房时间等。会员的属性有姓名，会员号，优惠额度等。实体之间的联系也可以确定下来，客人入住房间是一个联系，注册会员也是一个联系。以下是聚集型数据抽象方式：
客户
客房
预订房间
会员
房间号
房型
价格
楼层
姓名
证件号
类型
电话
姓名
优惠度
会员号
证件号
订单号
入住时间
预付款
房号
图3-概念结构设计
实体联系模型（E-R 图）如下：
图4-(E-R)图
3.2 逻辑设计
通过对系统的概念设计，可以具体整理出所需要的各个实体的属性及其对应属性。为了更直接的确定出系统的基本关系模式，就需要进行逻辑设计。为方便个数据表之间的连接，更好地管理系统，这里决定插入一张新表，用于结算账目。通过逻辑设计，将概念模式图转换为如下四个基本关系模式，且另外再添加一个新插入的关系模型：
客户（证件号，姓名，电话，客户类型） 客房（房间号，房间类型，价格，房间楼层）
预订客房（预订号，客户姓名，入住时间，预付款，证件号，房间号）
客户
预订房间
姓名
证件号
电话
类型
入住 登记
入住时间 预订号
预付款
注册
会员
优惠度
会员号
客房
房型
楼层
价格
管理
房号
退房时间
会员（会员号，姓名，优惠度）
账目（打印号，消费，月结，总计，预定号，天数）
3.3 物理设计
在做好概念设计和逻辑设计的工作后，就可以对系统进行实际的上机操作了。但在进行系统的实际设计之前，为了能够更好的理清所需要创建的实体的属性及每个属性对应的取值范围，还需要对系统进行物理设计。
通过物理设计，需要创建一个宾馆Hotel1数据库，在Hotel1数据库下面，可以创建出与实体对应的t_guest(客户信息表)、t_room(客房信息表)、t_book(预订客房表)，t_vip（会员信息表）和t_check（账目表）。每一个表中包含的信息要与实体的对应属性相一致，再根据表中每一个字段的信息特性确定出字段的类型定义，以及各个表的主键、索引的创建工作。当然，每一个表之间的关系在E-R图中已经确定，外键关系也可以在物理设计环节确定下来。
1.t_guest(客户信息表)
字段名称字段说明类型定义属性限定索引关系（外键）
Guestname 客户姓名varChar(16) Not full
guesttype 客户类型varChar(16)
guestid 证件号char(18) Primary Key
Not Null 主索引T_book.
guestid
guesttel 电话Char(12)
其中，guesttype的默认值为’普通客户’，表示客户身份。
2.t_book（预定客房表）
字段名称字段说明类型定义属性限定索引关系（外键）
intime 入住时间datatime
outtime 退房时间datatime
roomid 房间号Char(8) Not full t_room.roomid
guestid 证件号char(18) t_guest.guestid
bookmoney 预付款money
orderno 预定号Char(10) Primary Key
Not Null
主索引
其中，预付款默认值为’0’，表示没有预付房款。
3.t_room(客房信息表)
字段名称字段说明类型定义属性限定索引关系（外键）
主索引
roomid 房间号datatime Primary Key
Not Null
roomtype 房间类型Varchar(16) Not null
position 楼层Varchar(20)
price 价格money Not null
status 房间状态bit Not null
其中，房间状态默认值为’1’,表示房间状态是否为空中的‘是’。
4.t_vip（会员信息表）
字段名称字段说明类型定义属性限定索引关系（外键）
Guestname 客户姓名varChar(16) Not full
主索引
vipno 客户类型Char(8) Primary Key
Not Null
guestid 证件号char(18) t_guest.guestid
discount 优惠度Numeric(2,2)
其中，discount的默认值为’1’，表示优惠额度为0,不优惠。
5.t_check（账目表）
字段名称字段说明类型定义属性限定索引关系（外键）
orderno 预订号Char(10) Not full T_book.orderno
主索引
printno 打印号Char(10) Primary Key
Not Null
monthly 月结varchar(10)
days 天数Char(8)
total 总计money
consume 额外消费money
其中，monthly的默认值为’0’,表示不月结。
4.系统开发
通过对数据库设计的理论分析，进行了概念设计、逻辑设计、物理设计的相关工作，在此基础上就可以对系统上机进行开发设计了。首先，在SQL2005中创建一个Hotel1数据库，并为Hotel1数据库新建出t_guest(客户信息表)、t_room(客房信息表)、t_book(预订客房表)，t_vip（会员信息表）和t_check（账目表）。然后，按照物理设计部分的分析结果为每个表添加内容。具体上机实践结果如下：
图5-1客户信息表结构
客户信息表实例数据
图5-2客户信息表实例数据
预订信息表结构
图5-3预定信息表结构
图5-4预定信息表实例数据
图5-5房间信息表结构
图5-6房间信息表实例数据
图5-7会员信息表结构
图5-8会员信息表实例数据
图5-9账目表结构
图5-10账目表实例数据
程序设计界面如下：
图6-1开房界面
图6-2会员信息管理界面
图6-3退房结账界面
图6-4客房查询界面
图6-5入住查询界面
图6-6电话订房管理界面
5.课程设计总结
在本次课程设计中，我首先对项目做了整体的计划，前期准备比较充分，这为后期的设计、实施奠定了基础。当然，在实施过程中也遇到了很多问题，以至于拖延了计划时间。比如，用sql设计数据库时，经常遇到各种数据库软件提示的未知名错误，经过多次重新创建表才面前解决。在用visual studio 200设计程序时，在检查数据库和连接数据库代码以及各项操作代码都没有问题的情况下（可以显示数据库中已有的记录），无法显示基础设计出的表单页面，运行中也没有提示错误；基本构架不能对数据库进行除查看外的一切操作；在不同电脑运行结果不同等问题。另外，在寻找第三方软件时也花费了诸多功夫，因为要寻找到匹配设计方案的软件，并且在功能上能够最大限度的实现。虽然过程中出现了诸多问题，但是在老师和同学大量的帮助下，最终完成了项目。
经过这段时间的精心设计，系统的基本功能已经实现，并能实践于一些业务管理过程中，但是宾馆客房管理系统我也并不是完全了解业务的流程。虽然，住过酒店但是内部的操作不是特别清楚具体步骤，因此在设计上也许存在一定的缺陷。个人认为，在劳动密集型的服务性企业中，宾馆业是较早应用了计算机管理系统的行业。随着酒店业务的扩展，服务的增加，宾馆客房管理系统也逐渐发展、完善。如果没有一套可靠的宾馆客房管理系统,但凭手工操作,不仅效率低下,而且会极大地形象到宾馆酒店的服务质量。要在酒店服务中选择好适合自己酒店实际情况的业务管理系统不仅要考虑该系统在宾馆的实用性，还要考虑宾馆对该系统所能够承担费用的能力，以及这个系统对操作员来说的操作难易程度。
感谢老师和同学的帮助，在这次课程设计中，让我再次感觉到课上认真听讲的重要性！
6.附录
1.参考文献
[1]visual basic 课程设计案例精编清华大学出版社白晓勇，余健等
[2]信息系统与数据库技术机械工业出版社上海市教委等
2.程序清单
创建数据库的sql语句代码如下：
图7-1创建数据库hotel1
在创建各数据表时，参考了如下的创建顺序：t_guest > t_room > t_book > t_check > t_vip ,这样创建符合逻辑思考，且容易创设外键关系。创建各数据表的具体sql代码如下：
创建t_guest表
图7-2创建t_guest 表
图7-3创建t_room表
图7-4创建t_book表
图7-5创建t_check表
图7-6创建t_vip表
在数据库和各数据库的表创设之后，为t_room表录入宾馆客房各项数据。这些工作完成后，开始在visual studio 2008软件中用https://www.doczj.com/doc/8411019377.html,开发宾馆客房管理系统的应用程序，即可操作界面。
以下为该具体代码：
Imports System.Data.SqlClient
Public Class Form1
Dim sql As New SqlConnection("data source =zheng-hp\sqlexpress;initial catalog =hotel1;integrated security=true")
Dim yuju As String
Dim spq As SqlDataAdapter
Dim sjj As New DataSet()
Private Sub Form1_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles MyBase.Load
Dim yuju9 As String = "select * from t_room "
Dim spq9 As SqlDataAdapter
spq9 = New SqlDataAdapter(yuju9, sql)
Dim sjj9 As New DataSet()
spq9.Fill(sjj9, "inn1")
ComboBox1.DataSource = sjj9.Tables("inn1")
ComboBox1.DisplayMember = sjj9.Tables("inn1").Columns(0).ToString
ComboBox2.DataSource = sjj9.Tables("inn1")
ComboBox2.DisplayMember = sjj9.Tables("inn1").Columns(2).ToString
ComboBox3.DataSource = sjj9.Tables("inn1")
ComboBox3.DisplayMember = sjj9.Tables("inn1").Columns(1).ToString
ComboBox4.DataSource = sjj9.Tables("inn1")
ComboBox4.DisplayMember = sjj9.Tables("inn1").Columns(0).ToString End Sub
Private Sub Button1_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button1.Click
Dim yuju1 As String= "insert into t_guest values('"& TextBox1.Text & "','"& ListBox1.Text & "','" & TextBox2.Text & "','" & TextBox3.Text & "')"
Dim yuju2 As String= "insert into t_book values('"& TextBox2.Text & "','"& TextBox6.Text & "','" & ComboBox4.Text & "','" & TextBox4.Text & "'" & _
",' ','" & TextBox15.Text & "')"
Dim yujuz As String= "update t_room set status='false' where roomid='"& ComboBox4.Text & "'"
Dim cmmd As New SqlCommand(yuju1, sql)
Dim cmmd2 As New SqlCommand(yuju2, sql)
Dim i As Integer
Dim d As Integer
sql.Open()
Try
i = cmmd.ExecuteNonQuery()
d = cmmd2.ExecuteNonQuery()
Catch wx As Exception
MsgBox(wx.Message)
End Try
sql.Close()
MsgBox("客户入住成功！")
End Sub
Private Sub Button9_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button9.Click
Dim yuju3 As String= "insert into t_vip values('"& TextBox21.Text & "','"& TextBox22.Text & "','" & TextBox23.Text & "','" & TextBox25.Text & "')"
Dim cmmd3 As New SqlCommand(yuju3, sql)
Dim ee As Integer
sql.Open()
Try
ee = cmmd3.ExecuteNonQuery()
Catch wx2 As Exception
MsgBox(wx2.Message)
End Try
sql.Close()
MsgBox("欢迎您，尊贵的会员！")
End Sub
Private Sub Button10_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button10.Click
yuju = "select * from t_vip"
spq = New SqlDataAdapter(yuju, sql)
spq.Fill(sjj, "001")
DataGrid4.DataSource = sjj.Tables("001")
End Sub
Private Sub Button11_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button11.Click
Dim yuju4 As String= "insert into t_guest values('"& TextBox5.Text & "','','"& TextBox8.Text & "','" & TextBox7.Text & "')"
Dim yuju6 As String= "insert into t_book values('"& TextBox8.Text & "','','"& TextBox9.Text & "','','','" & TextBox10.Text & "')"
Dim cmmd4 As New SqlCommand(yuju4, sql)
Dim cmmd6 As New SqlCommand(yuju6, sql)
Dim ee2 As Integer
Dim ee6 As Integer
sql.Open()
Try
ee2 = cmmd4.ExecuteNonQuery()
ee6 = cmmd4.ExecuteNonQuery()
Catch wx3 As Exception
MsgBox(wx3.Message)
End Try
sql.Close()
MsgBox("预订成功！")
End Sub
Private Sub Button3_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As
System.EventArgs) Handles Button3.Click
Dim yuju7 As String= "select guestname,intime from t_book and t_guest where t_book.guestid=t_guest.guestid and orderno='" & TextBox14.Text & "' "
Dim spq7 As SqlDataAdapter
spq7 = New SqlDataAdapter(yuju7, sql)
Dim sjj7 As New DataSet()
spq7.Fill(sjj7, "inn")
DataGrid1.DataSource = sjj7.Tables("inn")
End Sub
Private Sub Button4_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button4.Click
Dim yuju8 As String= "select * from t_book and t_guest where t_book.guestid=t_guest.guestid "
Dim spq8 As SqlDataAdapter
spq8 = New SqlDataAdapter(yuju8, sql)
Dim sjj8 As New DataSet()
spq8.Fill(sjj8, "inn3")
DataGrid1.DataSource = sjj8.Tables("inn3")
End Sub
Private Sub Button6_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button6.Click
Dim yujua As String= "select * from t_room where position='"& ComboBox2.Text & "' "
Dim spqa As SqlDataAdapter
spqa = New SqlDataAdapter(yujua, sql)
Dim sjja As New DataSet()
spqa.Fill(sjja, "inna")
DataGrid2.DataSource = sjja.Tables("inna")
End Sub
Private Sub Button7_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button7.Click
Dim yuju9 As String = "select * from t_room "
Dim spq9 As SqlDataAdapter
spq9 = New SqlDataAdapter(yuju9, sql)
Dim sjj9 As New DataSet()
spq9.Fill(sjj9, "inn1")
DataGrid2.DataSource = sjj9.Tables("inn1")
End Sub
Private Sub Button12_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button12.Click
Dim yuju10 As String= "select orderno,bookmoney,discount from t_book , t_vip where t_book.guestid=t_vip.guestid and roomid='" & TextBox16.Text & "' "
Dim spq10 As SqlDataAdapter
spq10 = New SqlDataAdapter(yuju10, sql)
Dim sjj10 As New DataSet()
spq10.Fill(sjj10, "inn2")
DataGrid2.DataSource = sjj10.Tables("inn2")
Dim mybind As BindingManagerBase
mybind = BindingContext(sjj10, "inn2")
TextBox17.DataBindings.Add("text", sjj10.Tables("inn2"), "orderno")
TextBox18.DataBindings.Add("text", sjj10.Tables("inn2"), "discount")
TextBox19.DataBindings.Add("text", sjj10.Tables("inn2"), "bookmoney") End Sub
Private Sub Button8_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button8.Click
Dim yuju11 As String = "select orderno,bookmoney,discount,intime,bookmoney from t_room and t_vip where t_room.guestid=t_vip.guestid and roomid='" & TextBox16.Text & "' "
Dim spq11 As SqlDataAdapter
spq11 = New SqlDataAdapter(yuju11, sql)
Dim sjj11 As New DataSet()
spq11.Fill(sjj11, "inn5")
TextBox20.Text = sjj11.Tables("inn5").Columns(4).ToString
Dim yujus As String= "update t_room set status='true' where roomid='"& TextBox16.Text & "'"
Dim cmmds As New SqlCommand(yujus, sql)
Dim yuju15 As String = "insert into t_check values('" & TextBox17.Text & "','','','" & TextBox20.Text & "','','" & TextBox17.Text & "')"
Dim cmmd15 As New SqlCommand(yuju15, sql)
Dim yuju16 As String = "delete from t_book where roomid='" & TextBox16.Text & "'"
Dim cmmd16 As New SqlCommand(yuju16,sql)
Dim ii As Integer
Dim ff As Integer
Dim tt As Integer
sql.Open()
Try
ii = cmmds.ExecuteNonQuery()
ff = cmmds.ExecuteNonQuery()
tt = cmmds.ExecuteNonQuery()
Catch wxs As Exception
MsgBox(wxs.Message)
End Try
sql.Close()
MsgBox("退房成功！欢迎再次光临！")
End Sub
Private Sub Button2_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button2.Click
End
End Sub
Private Sub Button13_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button13.Click
Dim yujub As String= "select * from t_room where position='"& ComboBox1.Text & "' "
Dim spqb As SqlDataAdapter
spqb = New SqlDataAdapter(yujub, sql)
Dim sjjb As New DataSet()
spqb.Fill(sjjb, "innb")
DataGrid2.DataSource = sjjb.Tables("innb")
End Sub
Private Sub Button14_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button14.Click
Dim yujuc As String= "select * from t_room where position='"& ComboBox3.Text & "' "
Dim spqc As SqlDataAdapter
spqc = New SqlDataAdapter(yujuc, sql)
Dim sjjc As New DataSet()
spqc.Fill(sjjc, "inna")
DataGrid2.DataSource = sjjc.Tables("innc")
End Sub
End Class
酒店客房智能管理控制系统（基于TCP/IP通讯系统） 使 用 说 明 书 中科金马科技 2011
一、系统概述 在酒店经营中，“开源节流”是不变的宗旨：“收入”取决于客源量的多少，而“成本”则由酒店运营及管理中的所有支出构成。其中，能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用。利用科学进步全面提升服务管理水平、节约运行费用、增强酒店的竞争力是现代智能化绿色酒店追求的永恒主题，也是酒店为共建节约型社会所做的重大贡献。 此外，如何让酒店客房智能管理控制系统与酒店管理系统、电子门锁系统、空调系统、综合布线、安防系统等发挥综合效能，形成一个更加完整的酒店智能整体解决方案，也是酒店、设计者和相关设备商的共同努力的目标。 绿色、节能、高效必将是酒店业未来的发展方向。 酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。 系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并支持与其它系统接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 金马科技自1998年成立以来，一直以推动行业及社会进步为己任，金马科技恪守“博爱至简、诚信创新”的经营理念，站在社会和酒店发展的战略高度，以提供最可靠、最经济和最人性化的酒店客控系统整体解决方案为使命，围绕“节能、绿色、人文、科技”几大主题对系统产品进行精心的设计，持续为客户提供最具竞争力的产品和服务。 金马科技面向中高档酒店推出的“GH-600S酒店客房智能管理控制系统”，目前已在包括钓鱼台国宾馆、奥运工程在的国数百家星级酒店广泛应用，“GoldHorse”品牌已成为行业顶级品牌，公司的市场占有率名列全国同行前茅。 金马科技愿以博爱之心，秉持诚实、信任和创新精神，通过自己的卓越努力，让所有合作者的满意和成功变得简单，共同实现自身和社会和谐的可持续发展。
编号： 数据库综合设计说明书题目：酒店客房管理系统 系别：计算机科学与工程学院 专业：信息管理与信息系统 学生姓名：*** 学号：****************** 指导教师：****** 2010年06月21日
摘要 在当今信息和网络高度发达的社会，传统的人工文件管理模式已经无法满足现实生活中酒店信息管理的需要，通过应用计算机技术，开发酒店客房管理系统应用软件来系统地管理酒店信息已经成为一种趋势。一个良好实用的酒店客房管理系统应该能够对酒店进行全方位的管理，其主要功能应包括客房预订，住宿登记，客房信息修改，客房查询，退房结，统计营业额和客房使用率，以满足对酒店信息的各种处理。 本系统用户界面友好，实用性强，容易被用户掌握.它的主要目的是为客户提供方便的服务，并且能够提高酒店管理人员的工作效率。管理人员只需在用户界面上输入客户和客房的信息就可以随时对其进行查询以及对客房和客户信息进行必要的修改。本系统还提供了客房结机制，根据酒店的各种收费情况和客户的消费情况列出指定的客房费用列表，同时可以预览和打印相关报表。本系统的开发是在Microsoft Windows XP操作系统下，使用Delphi7.0作为开发工具，Pascal 作为编程语言，SQL Server2000作为后台数据库来实现的。 本文首先阐述了酒店客房管理系统产生的背景、接着介绍了本系统的设计思路，包括系统的需求分析、系统的总体结构设计，系统数据库设计以及系统功能模块设计等内容，然后重点介绍了系统的测试，具体实现以及维护，并且对系统的不足之处进行了分析。 关键词：良好的用户界面；高效管理；计算机软件；客房管理；SQL Server2000 Delphi7
宾馆客房管理系统的设计与实现 第二章系统需求分析 系统需求分析主要任务是调查现行系统存在的问题，弄清用户对新系统的要求，提出可行的方案，为管理层决策提供依据。 2.1 现行业务描述 2.1.1 组织结构 本宾馆由在管理上设客房部、财务部、仓储部、采购部、餐饮部、后厨部、公关部。组织结构图见图2.1 。 图2.1 系统组织结构图 组织结构图中，各部门的职责描述见表2.1 。
财务部管理宾馆资金来源与资金运用，支持各部门工作。 仓储部从事宾馆生产与服务所需物资的入库、储存、发放，实现存货管理。 采购部制定采购计划，进行供应商管理，向市场采购宾馆所需各项物资 餐饮服务部管理宾馆服务生，向客户提供餐饮服务（开台、点菜、传菜、供应饮 品、辅助结算等）。 后厨部菜肴加工制作 公关部宾馆促销策划、迎宾、宴席预定等 2.1.2 业务流程分析 在本系统的业务流程分析中，采用的工具是业务流程图，这是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理。本系统的管理系统流程图如图2-2： 图2-2
2.2 现行系统存在的主要问题 现行系统是手工运作的系统，可以支持向客户提供客房服务功能，但是，存在以下薄弱环节： 1．现行系统是手工运作的系统，业务人员手工作业量大，数据传递不及时，对数据的统计和计算运程中易发生差错，工作效率较低。 2．业务流程管理不够严密。 3．主要从销售收入角度向管理层提供数据，不能满足管理要求（例如不能提供空房率、房态的实时消费状况统计等信息）。 4．向客户提供的消费清单手工书写，常发生字迹不清晰的问题，并且格式也不统一。 5．历史账务的查询也不方便。 现行系统的上述弱点，实质上反映公司在宾馆服务客户的过程中，对信息的产生、传输、加工与挖掘分析利用方面存在不足，不能满足企业管理与业务发展的要求，也对企业形象造成不利的影响。这也正是提出新系统的直接原因。 2.3 解决方案 建议采用的新系统，是一个人机系统，新系统能够实现现行系统的功能，并且能克服现行系统的上述弱点，与现行系统相比，将有如下改善之举：1．对消费信息的采集与记录更加细致与全面，能满足不断增长的管理需求； 2．利用计算机对数据进行加工、统计、分析，提高工作效率； 3．实现完成的信息管理流程，支持业务管理制度的完善工作； 4．提供统一格式的计算机打印单据与报表，提升企业形象； 重视对历史数据的存储保护、追溯、分析，为管理层对企业的经营预测与决策提供及时有效的帮助。
数据库课程设计报告 课程名称：某宾馆客房管理系统 专业班级：信管104 学生姓名：忽鹏凯、张扬程 学号： 23号/32号 指导老师：孙学军、胡雪松 2013年1月
某宾馆客房管理系统 关键字：客房管理；管理系统；服务。 随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对对宾馆的经营状况去决定行作用的是宾馆的管理。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，是每一家宾馆的管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到宾馆服务的优点，而精准、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。信息与科技在宾馆酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。在某种意义上，宾馆客房状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化宾馆的重要标志。 1 可行性分析 近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。宾馆客房管理系统可以实现对宾馆客房的科学化、规范化、查询顾客情况、订房信息、以及结算信息等。有助于提高管理的效率，客房管理系统是根据某宾馆对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以及提高整个客房管理的工作效率。 2 需求分析 2.1总体分析 建立客房管理信息系统的必要性已被广大的管理人员所接受和认可，建立客房管理信息系统是为宾馆的管理服务的，其根本的是要创造客房的经济效益。这个数据库主要完成房间信息查询，住房信息统计，和账务结算。其中信息查询用来给顾客查询各种房间类型，房间价格等，住房信息统计用来给客房管理人员查询是否有空房间，有多少空房，哪个顾客需要结账了，等等信息管理，还可以根据数据库储存的资料统计什么样的人订房多，什么时段生意好，哪些服务是大多数顾客所喜爱的等等。基于这个数据库，可以根据不同的需要对数据库进不同的查询。
酒店客房智能管理系统技 术方案 The latest revision on November 22, 2020
酒店客房智能管理系统技术方案 1系统概述 由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。 客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。客房智能管理系统采用集中管理分散控制的系统结构，分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作效率及系统功能。 示意图 由上图可以看出，该系统由两部分组成： 系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。 系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。 系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连。 当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。此时客房网关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型；房间温度、空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电；各设备是否工作正常等近百种信息）。在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准TCP/IP数据格式，通过客房宽带网传送至中心电脑。中心电脑接收到客房网关发来的信息后，由系统管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信息，显示在电脑屏幕上，从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。反之，系统操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件，自动或手动的对每间客房设备发出控制命令。命令将通过相同的通道传送至相应的客房设备，并由该设备自己操作执行。 2 系统的技术方案及特色
宾馆客房管理系统的数据库设计
宾馆客房管理系统的数据库设计 【摘要】 近年来，我国现代酒店业迅猛发展，市场竞争日趋激烈，传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，全面提高宾馆客房管理系统已成为酒店业发展的当
务之急。因此，本论文旨在设计出一套高效、精确、便捷的管理系统，以实现宾馆对客房的科学化、规范化和信息化管理，提高宾馆的管理水平和竞争力。 宾馆管理系统是对宾馆管理系统的现代化、网络化，逐步摆脱当前宾馆管理的人工管理方式，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率而开发的。传统的宾馆计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了宾馆主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功能模块，并提供了对各功能模块的查询和更新功能。其中客户信息管理、入住和退房管理是系统开发的重点。本文讲述的是基于客户/服务器的宾馆管理系统，实现了宾馆管理的信息化。本系统涉及数据库方面的技术，采用SQL语言来实现。 【关键字】宾馆客房管理 E-R模型需求分析数据库结构 一、需求分析 1.1 基本要求 通过调查宾馆对客房、员工、业务的管理方式，充分了解原宾馆客房管理系统的工作概况，明确宾馆管理的业务需求、信息需求、处理需求、安全性与完整性要求。 1.1.1 业务要求 针对宾馆的订房、入住、退房等业务的调查，明确用户的业务需求如下： 1、基础信息设置：设置客房信息、设置员工信息 2、客房前台管理：客房预订、住宿登记、调房登记、客房续住、退房 结账 3、查询统计管理：客房查询、房态查询、预订查询、住宿查询、退宿 查询 4、结账管理 5、系统初始设计：本单位定义、业务部门定义 6、系统维护：系统初始化、操作员管理、权限设置 1.1.2 信息要求 对于宾馆客房管理，用户需要从数据库中获得的信息有很多，包括客房信息、顾客信息以及员工信息等，全面分析有信息要求如下：
酒店客房管理系统的设计与实现 目录 摘要...................................... 错误!未指定书签。 一、绪论.............................. 错误!未指定书签。（一）课题前景 .......................... 错误!未指定书签。（二）系统开发的目的和意义............... 错误!未指定书签。（三）系统设计思想 .............................. 错误!未指定书签。 二、可行性分析........................ 错误!未指定书签。（一）酒店客房管理业务流程分析........... 错误!未指定书签。（二）系统可行性分析..................... 错误!未指定书签。（三）本章小结 .......................... 错误!未指定书签。 三、需求分析........................... 错误!未指定书签。（一）酒店客房管理系统的需求分析......... 错误!未指定书签。（二）本章小结 .......................... 错误!未指定书签。 四、总体设计.......................... 错误!未指定书签。（一）系统模块总体设计................... 错误!未指定书签。（二）数据库设计 ........................ 错误!未指定书签。（三）本章小结 .......................... 错误!未指定书签。结束语 .............................. 错误!未指定书签。参考文献 .............................. 错误!未指定书签。致谢 ................................ 错误!未指定书签。
酒店客房控制系统充分利用成熟的计算机管理技术、网络技术及控制技术，对客房的各种设备（空调、灯光、音响、服务请求等）进行智能化管理与控制，并通过由客房部、工程部、管家部、前台等计算机组成的局域网与各客房控制器（RCU）相连接，实现对客房状态、服务请求、身份识别、空调状态、房门状态、保险箱状态等及各种电器实时监测、控制及信息共享，形成智能化酒店管理的重要组成部分，体现现代化智能酒店无微不至的人性化服务理念，提升酒店档次，降低运营成本。 根据酒店客房规模及星级标准以及客房智能化控制的对象不同，可以使用模块化控制器结构、一体化集中控制器单元或者混合使用，满足不同需求。 系统联网结构图： 集中控制器RCU结构：
酒店客房智能化控制系统功能： 1、无人模式 ●正常客房在无人入住时处于待租无人模式，RCU此时处于无人省电运行状态； ● RCU此时处于无人省电运行状态； ●客房内空调运行于无人模式，受网络远程控制。 ●客房卫生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新。 2、入住模式 ●可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人； ●客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式； ●空调将由无人模式自动切换到开房模式，在开房模式下，空调设定温度为舒适温度，使客房在客人进入时已达到舒适。 3、欢迎模式 ●客人利用宾客卡开启门锁； ●自动开启廊灯并延时30秒关闭； ●将开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式。 4、普通模式 ●客人可通过弱电开关面板对灯光、电视、窗帘等进行控制； ●空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；在软件端可实时查询客房内空调运行情况，如实际温度、设定温度、风速等； ●客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层管理软件界面。 5、睡眠模式 ●客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式； ●灯光全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态； ●在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式。 6、已租无人模式 ●当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式； ●空调按“已租无人”模式运行 ●即便仍然有卡插入节电开关，RCU通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测，智能判断客房内人的真实存在状况，如果长时间无人，可关闭相应设备，以节省能源； ●当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。 退房模式 ●当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间。 7、特殊模式 ●当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全； ●当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层管理终端软件，以便服务人员作出应急处理。 8、其他功能 ●温度异常报警：当客房温度超出某一设定值时，通过网络可即时显示此状态并作出报警，把预防火警的工作做得更全面。
酒店客房管理系统 图一酒店客房管理系统功能模块示意图 酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。 (1) 用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。 (2) 客房类型管理：用户可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。 (3) 客房信息管理：用户对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。 (4) 客房经营管理：实现对客房的订房和退房管理，包括对客房的业务信息(如客房号、入房时间、退房时间、金额等)进行检索、录入和修改。 (5) 客户信息查询：用户可对入住过酒店的客户信息进行查询，
包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。 (6) 经营状况统计：根据酒店客房的业务记录，用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。 图二酒店客房管理系统前台结构图 图三酒店客房管理系统用例图
酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息管理、客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。 前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。 确定用到的类主要包括：用户信息(UsersInfo)、客户信息(CustomersInfo)、客房类型(RoomCategory)、客房信息(RoomsInfo)、客房状态(RoomStatus)、客房业务(RoomOperation)、业务记录(History)。
《数据库系统》课程实践任务报告 任务名称:某宾馆客房管理系统 班级 ________________ 学号 _______________ 姓名 _________________ 学号 ________________ 姓名 ___________________ 完成日期： 2015年06月30日 信息工程学院计算机系 任务名称:某宾馆客房管理系统
1 .任务的描述 随着宾馆业竞争的加剧，传统的宾馆计算机管理系统已无法满足宾馆信息化管理的需要。为了拓展经营空间、降低成本和提高管理效率，宾馆需要使用更高效的信息化手段，借助先进的计算机信息技术对宾馆进行管理。因此为了对某宾馆实现客房情况的信息化管理，特设计并实现一个涉及到SQL Server数据库的重要数据库对象、功能和特性的某宾馆客房管理系统，新的宾馆客房管理系统科学的将宾馆各种业务完美的结合，方便管理和决策，并且能提供大量的管理经营过程中实际的数据。 宾馆客房管理系统要求实现以下功能： 1、实现客房类型、价目信息、客房信息的管理； 2、实现客户信息的管理； 3、实现入住和退房管理； 4、实现费用管理； 5、创建触发器，实现入住和退房时自动修改客房的状态； 6、创建存储过程统计某段时间内各种类型的客房的入住时间合计和费用合计； 7、创建视图查询某一时刻没有入住的房间信息； 8、建立数据库相关表之间的参照完整性约束。 2 .需求分析 本系统主要包括的外部实体有：客户、客房信息、客户住宿、前台、客房状态，要实现的功能主要有：客户、客房等信息的管理。 2.1系统包含的实体 根据“任务描述”中提供的信息以及系统需要实现的功能，本系统应包含的实体及其包含的属性名如下： 客户（身份证号码，姓名，性别，出生日期地址） 前台（编号，姓名） 客房信息（客房号，客房类型，客房数量，价格，客房状态） 客户住宿（客房号，客房类型，入住时间，消费费用，住宿时间，退房时间） 费用（客房类型，房费，消费费用，押金） 入住信息（入住编号，入住时间，入住人数） 退房信息（退房编号，退房时间） 客房类型（类型编号，类型名称，价格） 楼层信息（楼层编号，楼层名） 2.2 系统包含的实体间联系根据“任务描述”中提供的信息以及宾馆的实际情况，本系统中实体之间应有如下的联系：存在联系：实体“客户”与“客房”之间的联系，包含属性：客房
酒店客房管理信息系统设计 一、引言 1、摘要 1.1系统名称：酒店客房管理信息系统 1.2 主要功能：酒店客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，可实现以下功能：（1）：预订功能需求：提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等； （2）：接待功能需求：以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等； （3）：结账功能需求：包括客人结账、打印报表和客人挂账等 （4）：换房功能需求：满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房 登记，换房确认等； (5):客房管理功能需求：对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等； 2、开发背景：随着社会经济的发展，人们的消费意识和对生活质量的要求和越来越高，作为服务之一的酒店行业的竞争越来越激烈。然而电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算
机娱乐系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店客房管理信息系统，更好地满足各方面的需求，以实现对酒店的一体化管理。 二、新系统概况 1、总体设计结构-----组织结构图 该酒店其组织架构是直线职能制，最顶层是总经理，总经理下的科室有营销部，财务部，人力资源部，客房部，前厅部，安保部；营销部负责对酒店的宣传销售、市场开拓，酒店形象树立，酒店客户关系发展及酒店文化建设；财务部负责酒店的资金管理、成本控制、日常的会计审核、会计出纳等；人力资源部扶着酒店职员的招聘，调度，培训，考核，管理等；客房部负责客房服务、客房卫生及客房设备的管理；前厅部负责客人的接待、咨询，投诉及相关前厅服务和信息传递；安保部负责酒店员工的安全教育、酒店的安保措施及安全管理。
酒店客房管理系统功能介绍 第一节预定管理 一、客人预定管理 1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。 2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。 3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。方便做快速预订。 4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。 5、同一间房可根据不同时间做多次预定 6、支持预定客人留言功能 7、支持一次性预定多间客房 8、支持客人预定多间客房同时入住 9、支持散客/团队预定换房 10、支持已预定客人加预定房 11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第二节接待管理 一、客人接待：实时房态图 1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态 2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表 3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作 4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作 5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员 6、可与客房导航器进行配合使用 7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性； 二、客人管理 方便的入住登记：直接双击便可进入：
1、选择所需的房间直接双击便可进入 2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住） 3、根据已订房客人资料进行快速登记 4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录 5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人 6、更改住客资料和房价 7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能
一、设计内容与设计要求 1．设计内容： 数据库系统原理的课程设计要求学生综合利用本课程的有关知识，在教师的指导下，利用特定的数据库设计环境，针对具体的问题，完成从系统的需求分析、数据库的概念设计、数据库的逻辑设计，到数据库实现等设计过程，最终实现一个较为完整的反映应用需求的数据库系统。因此，在设计中，要求学生应该全面考虑各个设计环节以及它们之间的相互联系。 下面是各个设计阶段的具体内容。 ⒈系统需求分析 需求分析是数据库系统设计的一个重要的环节。本阶段应该对整个应用情况作全面的、详细的调查，确定特定数据库应用环境下的设计目标，收集该应用环境下针对系统设计所需要的基础数据以及对这些数据的具体存储要求，从而确定用户的需求。用户对数据库的需求包括： ⑴处理需求。即用户要完成什么处理功能等。学生在设计中应根据具体的课题要求确定系统应该实现的功能，一些基本的功能通常是必须具备的，如用户的管理与维护，基本数据的维护，灵活的信息查询等。 ⑵信息需求。即在数据库中需要存储哪些数据。学生应该根据具体的课题，认真分析有关的要求，确定本设计的信息需求。 ⑶安全性和完整性功能。实践中这是一个需要与用户不断交流才能逐步确定的需求。本课程设计要求学生在自己的设计中能反映出基本的安全性和完整性功能。 本阶段的设计结果（即系统需求分析）应该在课程设计报告中进行详细描述，画出系统的数据流图，写出较为详细的数据字典，作为本课程设计的验收依据之一。 ⒉数据库的概念设计 数据库的概念设计是在需求分析的基础上，利用与用户双方都能理解的形式，设计出数据库的概念模型。本课程设计要求学生采用E-R方法进行数据库的概念设计。本设计阶段可分为： ● 数据抽象。即根据需求分析的结果，抽取出与本课程设计相关的特性。设计局部概念模式。运用E-R方法，设计出系统的各个局部ER模型。 ● 设计全局概念模式。通过对局部E-R模型的操作，解决各个E-R模型关于对象定义不一致问题，以及对各个E-R模型进行合并优化等，最终形成数据库的全局概念模式。 本阶段的设计结果（局部和全局E-R图、具体数据库设计工具中概念结构设计图）应该在课程设计报告中进行详细描述，应该能够反映该设计的正确性，作为本课程设计的验收依据之一。 ⒊数据库的逻辑设计 数据库逻辑设计的目的是将概念设计阶段设计好的E-R图转换成与具体机器上的DBMS（如Oracle）所支持的数据模型（如关系模型）相符合的逻辑结构。 鉴于本课程设计的具体环境要求，学生在进行数据库的逻辑结构设计时应该充分考虑特定的数据库环境。 要求学生在本阶段的设计中分两步进行：
摘要 随着社会经济的飞速发展，酒店、宾馆在服务行业中扮演的角色越来越重要。在酒店、宾馆的运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段可以提高服务质量，尽可能做到让客户满意，同时也需要一套酒店管理系统对客人、费用、房间的正确处理和保存等。基于C/S结构的管理软件开发困难，业务变更或改变不够灵活，增加了维护和管理的难度，进一步的业务拓展困难较多，并且兼容性差。基于B/S的酒店客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、订房信息、以及结算信息等，有助于提高管理的效率，方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以改善整个酒店的工作效率和服务质量。 本文采用了当今比较流行的开源框架Struts2 + Spring+ Hibernate的系统结构，通过介绍Struts的MVC结构、基本组成和结构以及Hibernate的基本对象，并将三种框架技术整合起来应用到系统中，给出一个具体的实例配置，前端采用Struts的MVC框架，中间层采用Spring，底层采用Hibernate，提高了系统代码的可重用性和开发效率。 经测试，本系统的实现策略是可行的，能够满足中小型酒店客房管理的需求，实现了对工作效率的提升。 关键词：酒店；客房；MVC框架；管理系统
Abstract With the rapid economic development of society, the hotel, the guesthouse inservice industry in the role of more and more important. In a hotel, thehotel duringthe operation, the management and service level directly affect thehotel's image andreputation. Using a computer to the modern tools as amanagement auxiliary instrument,it can improve the service quality, as far aspossible, do let customer satisfaction, alsoneed a hotel management system inthe guest room , cost, the proper management andpreservation . Based on C/Sstructure of management software development difficulties,business changes orchange flexible enough, increased the difficulty of maintenance andmanagement,further business to expand more difficult, and poor compatibility.Based onB/S hotel guest room management system can realize the rooms,scientific, standardized,and inquires, booking information, customer information and settlement , and improvethe management efficiency,convenient hotel rooms,the fact ofconcentration and management of inquires, in order to improve the whole hotelwork efficiency and service quality. This paper adopted the more popular framework Struts2+Spring+Hibernate systemstructure, through the introduction of the Struts structure, basic MVC composition and structure and the basic objects Hibernate, and the three frame technology applied to the system together,give a specific example configuration, the Struts MVC framework front,the intermediate Spring, the bottom Hibernate, and improve the system code reusabilityand efficiency of development. By test, the realization of the system of the strategy is feasible,can meetthe needsof small and medium-sized hotel room management , realize the workefficiency of ascension. Key words: Hotel; Guest room; MVC framework; Management system
西安鑫桥酒店客房控制系统设计方案 一、概述 为了进一步提升高星级酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高宾客满意度，把握全局信息，实现科学决策，建立星级酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化的特性。 客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，星级客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新信息技术。系统采用最流行的CLIENT/SERVER （客户/服务器）方式，响应速度快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部门联网，可进行一体化管理。实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级管理人员，对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使管理真正由经验管理进入到科学管理。 二、系统设计目标 根据实际情况，将每间客房的灯光、空调（预留）、服务功能分散于微动开关上操作，使整个空间更加简洁明了,实现“分布控制，集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机与系统服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。 三、系统组成及房间配置简介 智能客房网络控制系统通过总线和客房终端设备连接（一般用485或CAN方式较多，其中以CAN方式更具代表性。此方式常用于航空、高端汽车领域、实时性强），构成微型计算机和房智能网络控制系统网络。 控制系统组成 上级网是基于以太网的酒店内部局域网，子网是由智能客房管理服务器和现 场总线智能网络交换机、客房路由器以及分布于各个客房的客房管理主机及相应的配套产品组成的现场总线控制网络系统，以豪华标准双人房为例，每个客房终端配置如下： ●智能主机一台（含接线端子及通讯路由器），是房间智能控制的心脏，具有最高的抗干 扰能力，负责掌握房间的实时信息、工作状态、按指令作出相应的动作。 ●门口外，配置专用的综合门口显示面板（请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰” 打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。 管理计算机可显示相应图标）
计算机科学与技术系 数据库课程设计设计题目：宾馆客房管理系统 班级：计算机06-1 学号： 06034050126 姓名：庞景中 指导老师：朱兴统 2008年12月25日
目录 目录...................................................... 错误!未定义书签。课程设计题目：宾馆客房管理系统. 错误!未定义书签。一．选题的依据及课题的意义 ......... 错误!未定义书签。 二、系统需求分 (2) 三、研究内容及实验方案 (3) 四、数据库设计 (4) 五．页面设计及相关代码分析 (7) 六、使用说明 (27) 七、实验总结 (27) 八、主要参考文献 (28)
课程设计题目：宾馆客房管理系统 一、选题的依据及课题的意义 随着宾馆酒店业竞争的加剧,宾馆之间客源的争夺越来越激烈,宾馆需要使用更有效的信息化手段,拓展经营空间,降低运营成本,提高管理和决策效率.传统的宾馆酒店计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分,基本包含了宾馆主要业务部门,初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能.但传统的宾馆酒店管理系统基于财务管理为主线的设计理念,无法满足宾馆酒店全面信息化管理的需要. 现代宾馆酒店业迅速发展,新的管理观念与模式层出不穷.宾客客房管理系统亦随着宾馆管理理念的发展而发展.宾馆客房管理系统依照国家星级宾馆标准化业务程序,采用了先进的数据库理论,多媒体技术,软件工程理念等,从基层,中层,高层三个管理者层次为切入点,以成本分析,预测,控制为主线,形成一套上下贯通,操作便捷的酒店系统解决方案,科学地将宾馆各种日常业务完美的结合在一起,为管理及决策提供了强有力的支持.其对客人个性化服务及全面彻底的信息化,使企业电算化管理水平提升到一个新的更高层次.提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据。 二、系统需求分析 本系统设计实现的目标是对宾馆的客房管理、客户信息管理和餐厅服务管理功能，前台用java实现对数据的添加，删除，查询等功能，在后台用Sql server作为数据库，其中数据库设计是用PowerDesigner.v11软件设计的。 本系统就是利用计算机信息提高了餐馆宾馆的管理水平，主要对系统的操作员权限、菜收银客房、客户等信息管理。系统操作权限管理可以实现对操作员的添加、删除、修改操作，并设置操作员对指定用户进行密码修改。 宾馆的信息量大，数据安全性和保密性要求高。本系统实现对宾馆信息的
《数据库系统原理A》实验文档 酒店客房管理系统 作者姓名：李芳、沈若冰 专业、班级：计算机科学与技术095 学号： 09422034、09422004 指导教师：赵宏伟 完成日期： 2011-6-26 大连大学 Dalian University
摘要 随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要。所以，使用网络信息化管理客房，不但能够避免使用传统人工的方式管理文件档案时出现效率低、保密性差，误差多等弊端，而且对于查询空房间及已定房间极为方便。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。此外，办事效率也是决定收入的一个关键因素。所以，电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，可以进一步提高酒店的经济效益和现代化水平，帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。本系统采用Visual C#.NET程序来编写，同时一个系统的开发建立数据库是至关重要的，所以本课题数据库采用的是具有强大功能的关系数据库语言SQL Server2000，通过建立数据源使得Visual C#.NET 与后台的数据库连接来运行。
目录 一、前景 (3) 1.1课题背景 (3) 1.2系统开发环境 (3) 二、需求分析 (3) 2.1 客房管理员对系统的需求 (3) 2.2 前台工作人员对功能的需求 (4) 2.3 数据流图构建 (4) 2.4 数据字典构建 (5) 三、系统功能总体设计 (9) 四、数据库结构设计与实现 (10) 4.1 实体关系（E-R）图设计 (10) 4.2建立数据库模型 (11) 4.3创建表 (12) 4.4 创建触发器 (13) 4.4创建视图 (14) 4.5创建存储过程 (16) 五、参考文献 (20)
《Java网络编程》课程设计报告 酒店客房管理 指导教师：*** 班级： 1303班 组长：* 组员： * * * * 完成日期：2016年6月20号运城学院计算机科学与技术系
目录 第一章问题定义 (3) 第二章系统需求分析 (4) 2.1 系统建设目标 (4) 2.2 可行性分析 (4) 2.2.1 技术可行性 (4) 2.2.2 经济可行性 (5) 2.2.3 运行可行性 (5) 2.2.4 法律可行性 (5) 2.3 系统需求分析 (5) 第三章系统总体设计 (6) 3.1 系统总体结构设计 (6) 3.2 使用结构化方法进行系统分析 (6) 3.2.1系统功能建模 (6) 3.2.2 学生宿舍管理系统的E-R图 (7) 3.3 数据库设计 (9) 第四章系统的详细设计及其实现 (11) 4.1 注册页面 (11) 4.2 用户登录 (12) 4.3 入住登记 (13) 4.4 离店结账并生成结账报表 (15) 4.5 房间增加 (16) 4.6 房间删除 (17) 4.7 房间查询 (18) 4.8 房间更新 (19) 4.9 客户查询 (19) 第五章系统测试 (21) 5.1 测试综述 (21) 5.2 测试方法 (21) 5.3 测试步骤 (21) 5.4 测试过程 (21) 5.5 测试结论 (22) 第六章课程设计体会 (23)
第一章问题定义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。