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新时期高校基层团干部应该具备基本素质及其培养策略

新时期高校基层团干部应该具备基本素质及其培养策略
新时期高校基层团干部应该具备基本素质及其培养策略

新时期高校基层团干部应该具备的基本素质及其培养策略

摘要:在新时期,高校基层团干部是共青团工作中的一支生力军,起着团结和教育青年学生的重要作用和关键意义,已经成为高校思想政治教育工作中的重要组成部分。那么,他们的基本素质和能力将直接影响到共青团工作的开展与成效。因此,本文将围绕高校基层团干部的基本素质及其培养策略展开讨论,从而为新时期高校培养出适应时代发展的高素质基层团干部,不断巩固并扩大青年群众基础,发挥青年学生在中华民族伟大复兴中的重要作用。

关键词:高校基层团干部基本素质培养策略

中图分类号:g645 文献标识码:a 文章编号:1673-9795(2013)03(b)-0230-01

新时期,我国高校学生的思想观念受到多种因素的巨大影响,一旦引导不好,就会容易产生极为严重的后果。事实上,正如胡锦涛总书记提到的那样,青年是民族的希望和国家的未来,是建设社会主义的宝贵人才资源。我们应该面对日益复杂的社会形势,加强对高校基层团干部的培养工作,不断提升青年学生的基本素质和能力,把他们培养成为建设社会主义的优秀人才。

1 高校基层团干部应该具备的基本素质分析

高校基层团干部在新时期,应该具备以下几个方面的基本素质。思想政治素质过硬。作为高校学生群体中的骨干分子,高校基层团干部应该具备较强的政治敏锐度和鉴别能力,对于各种不同的思潮,我们要保持清醒的头脑,吸收有利思想,抵制不良思潮的侵袭,

企业员工的基本素质要求

浅谈企业员工的基本素质要求一个企业能否持久良性的发展,离不开企业员工的共同努力,而企业员工的基本素质要求也直接决定着企业的发展前景。因此,如何使企业员工的知识技能、应变力、决断力、适应力以及协调能力得到尽情的展示,充分发挥企业员工的最大才能,树立良好的工作态度是企业发展重要保障,更是企业管理层需要解决的首要问题。 美国石油大亨约翰·洛克菲勒曾经说过,工作是一个发展自己才能的舞台。除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的实现自我、表达自我的机会以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作是社会赋予个人的任务;是自我生存的使命;工作是付出努力以达到某种目的。一个人所做的工作是他人生态度的表现,是他志向的展示、理想的所在。所以,要了解一个人,在某种程度上就是了解那个人的工作态度。正如美国前教育部部长,著名教育家威廉·贝内特说:“工作是我们要用生命去做的事。” 我们每个人每天都在尽力的工作着,目的是换取工作所给予我们的薪水,但薪水绝对不是我们工作的唯一目的。一个企业员工如果总是为自己到底能拿到多少工资而大伤脑筋的话,那他就不会看到工作背后的成长机会,就不能理解到从工作中获取的技能和理论对其未来发展的重要性。这样的员工只能将自己装在工资的信封里,永远也不会懂得自己需要什么。在经济高速发展的当代社会,企业所需要的员工是具有卓越的投资目光,能够吃苦

耐劳的优秀人才,而这些人才的价值体现并不只是简单的工作能力和工资水平,更多的体现于其在企业的未来发展规划中的地位和给企业带来的经济效益之上。那么这些优秀的企业员工应具备怎样的素质要求呢? 首先,企业员工应该爱岗敬业,树立良好的工作心态。企业员工只有在追求“自我价值实现”的时候,才会迸发出持久强大的热情,才能最大限度地发挥自己的潜能,最大程度地服务于企业。这种热情不只是外在的表现,它源自内心,来自对自己工作的真心喜欢。喜欢是热情的燃料,是飞行的必备条件。这种喜欢一旦被点燃,将让员工的引擎在飞行期间生机勃勃地持续运转。 其次,企业员工应该绝对的忠诚于企业,与企业共同发展。无论做什么工作,无论面对的工作环境是松散还是严格,都应该认真工作,不要对自己的工作产生懈怠心理,要绝对的忠诚于企业,把企业的事看着自己的事,养成一个良好的工作习惯。在工作中不断地锻炼自己的能力,使自己不断提高,实现自己在企业中的价值,提升自己在企业长薪升职中的空间。反之,如果员工做事得过且过,不认真工作,将企业看做是自己的驿站,随心所欲的干着工作,那他只会被企业毫不犹豫的淘汰。那样的结果只能是失业,这就是企业中的“优胜劣汰”法则。许多人会抱怨公司的老板抠门;抱怨工作时间过长;抱怨公司管理制度过严等等,有时这种抱怨的确能够赢得一些的缓解。诚然口头的抱怨就其本身而言,不会直接给公司和个人带来经济损失。但是,持续的抱

浅谈团干部应具备的素质与能力

浅谈团干部应具备的素质与能力 中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。团的青年干部在共青团工作中起着领导和组织的作用,一个团组织的工作开展得如何,主要取决于团的领导干部。新时期团的青年干部应该具备以下几种素质和能力: 1要有良好的政治思想素质 良好的政治思想素质是做好团的各项工作的前提和基础。没有良好的政治思想素质,能力再强工作也不会有突破。因此,团干部要自觉加强自身的政治理论修养和道德修养,带头学习党的理论路线、方针、政策。政治理论水平的高低,关系到我们判断形势,驾驭局势,统领各项工作的能力;关系到我们面对复杂的工作能否头脑清醒,处置得当,应对及时;关系到我们的工作能否开拓创新,与时俱进。所以,团干部具有良好的政治思想素质对团工作的开展至关重要。 2要有组织协调的能力 活动是共青团的生命,是完成共青团工作的必备载体。团干部必须组织好各种会议和有意义的组织生活,调动广大团员青年学习、工作和生活的热情,发挥有效的监督和督促作用,促进团员青年整体素质的提高。这就要求团干部要善于鼓励先进,鞭策后进,协调和处理好各种关系,努力成为各项工作和活动的优秀组织者、管理者和协调者。 3要学会注重细节 海尔总裁张瑞敏先生曾说过:“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”作为团干部,只有注重细节,从小事做起,从细节做起,就会把简单变为不简单,把平凡变成不平凡。老子说:“天下难事,比做于易;天下大事,比做于细。”注重细节就表明你有一种强烈的责任感和敬业精神。没有从细微处做起的敬业精神,就干不成大事。注重细节是一种心态,遇事沉着、冷静,见微知著。作为团干部,只有具备这样一种心态,才能处变不惊,运筹帷幄,决胜千里。 4要有宽广的胸怀 “世界上最广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”宽容是一种美德,是最让人感动的一种品质。在竞争激烈的现代社会,磕磕碰碰的事情在所难免。团干部在工作过程中受委屈,被误解一类的事会时有发生。我们当然希望不要遇到这些事情,但一旦发生了,最明智的选择就是要有度量,要宽容。宽容不仅包含着理解和原谅,更显示出气度和胸襟,坚强和力量。所以作为团的青年干部要有容人之量,宽仁之心。度量是对他人长处、短处和过错的一种包容。山不辞细壤故能成其大,海不择细流故能成其深。团干部只有具

篮球教练员必备的素质和广博的知识

篮球教练员必备的素质 作为从事竞技篮球运动的教练员,首先府明确自己是训练的组织者和教育者,在训练中的主导地位和作用是举足轻重的。教练员的素质在很大程度上决定着训练质量和球队竞技水平。 “素质”通常被看成是一个心理学概念,大家把素质定义为“有机体天生具有的某些解剖学和生理学的特性,主要是神经系统、脑的特件以从感官和运动器官的特性”。但随着社会的进步和人们在社会发展巾的作崩越来越显著,大多数学者都认为上述对素质的定义存在着明显的片面性.其内涵不能反映当今社会和人的发展概貌。尽管学术界对人的素质的定义提出了诸如“特征特点学说”“品质修养学说”“要索条件学说”“水平学说”“综合学说”和“系统学说”等不同学术观点,但大多数学者的4帜是:“人的素质应是在先天凛赋的基础L:,在环境和教育的影响下所形成和发展起来的内在的、相劝稳定的身心组织结构及其质量水平。它也是人的体质、性格、气质、能力、知识和品质等各种要素的综合。”那么篮球教练员的素质的主要内涵有哪使呢?我认为主要有如下内容: 一.教练员应有高尚的品质和广膊的知识 (一)强烈的事业心和高度的责任感 攀登竞技体育世界高蜂足永无止境的c具有强烈的事业心和高度的责任感是事业成功不可缺少的思想基础。因为要搞好竞技篮球、培养南质量的后备人才、取得优异成绩,需要很长的训练周期,要遵循—定购规律,需要正确处理各种矛盾和人际关系.自己还要处 处严格要求并以身作则、为人师表,花费很多心血和精力,经历无数次的挫折和失败,承担巨大的压力并克服重重的困难和干扰,只有这样才能在训练中大胆实践,勇于改革,不断进取,使自己的事业终有成就。 (二)以身作则,为人师表

高校团干部的作用(2020年10月整理).pdf

高校团干部的作用 高校团干部是思想上积极进取,学习上表现优秀,活动组织能力上较强的一部分学生。他们是高校教育管理系统中的骨干,他们的主要作用体现在以下四方面。 l、组织领导作用 高校团干部是各项学生工作的领导者和组织者,他们在学校党政的领导下,以学习为中心,以提高学生综合素质为重点,根据学校有关工作要求和广大学生特点指定工作计划,生动活泼地开展思想性、教育性、知识性较强的活动,带领学生争先创优,全面提高思想政治素质、智能素质、专业文化素质、身体素质和心理素质。在高校学生教育管理工作中,团干部开展并完成了大量组织领导工作,发挥了骨干的作用。 2、桥梁纽带作用 高校团干部的桥梁纽带作用是指团干部通过一定的途径,把学校的有关决策、要求和信息传递给学生们,同时,又将学生中的问题、意见和建议向学校反映。团干部是学校与学生之间的桥梁,是学校党政领导和只能部门联系学生的纽带,他们在高校教育管理工作中起着上情下达和下情上传的重要作用。 3、“三自一助”作用 三自一助,是指高校学生组织开展自我教育、自我管理和自我服务活动,在高校教育管理中充分发挥党的助手作用。高校学生组织的任务是紧密围绕党的中心工作,带领广大青年学生进行自我教育、自

我管理、自我服务,为社会主义现代化建设事业培养所需要的四有人才和接班人,并使之成为党的好助手。因此,高校团干部的职责就是紧密围绕这个中心积极开展三项活动,在高校教育管理过程中,配合教职工教书育人、管理盲人和服务育人,充分发挥党的助手作用,使管理工作更符合实际,更具有针对性。 4、榜样示范作用 高校团干部是通过同学、教师推荐或自荐竞选产生的,虽然担任一定的干部植物,但是他们布景是学生,他们的威信不是同过植物和权利树立的,而是通过自己机的模范带头作用和良好的形象树立的。团干部只有很好地履行自己的职责,严格要求自己,在学习工作生活中时时处处率先垂范,才会得到同学们的拥护和支持。团千部的榜样示范作用在学生中具有很大的影响。团干部率先垂范,有利于团结广大同学,有利于塑造良好的班风和校风,有利于学校有计划、有目的地完成各项教学任务。 团干部要把干部岗位当作学习知识、培养能力、以及服务同学的阵地。在工作中作到勤学习、勤思考、勤实践、勤总结,不断提高分析、解决问题的能力,审时度势的能力,语言文字表达的能力和组织管理能力等等。同时,还要不断提高自己的思想素质,提高协调人际关系的能力。在全心全意为同学的过程牛,塑造完美人格,加强综合素质。这对于将来立足社会,寻求发展,创造有价值的人生至关重要。

员工的基本素质

员工的基本素质 一、员工应具备的基本素质 一个企业,是由一个群体组成的,群体中的人每个都想着体现自己的个人价值,都想着提高自己的个人业绩,单个的行为合在一起,很自然的就会产生一些必然的矛盾,要理顺和解决这些矛盾,就需要管理,最行之有效的的管理也就是先普及素质教育,形成企业文化; (一)礼仪礼节文明礼貌,注重礼仪礼节应该是最基本的; 在工作和生活中,每个人都希望得到别人的尊重,而要做到这点,首先就是要自己先尊重别人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注重礼仪和礼节。这个方面具体有几点: 1、使用文明用语,言谈举止得体。比如你需别人的帮助或者是要打扰别人一下,就应该先说一声:“你好!”或是“不好意思,打扰了!”你这样做,就算人家不情愿,也会因为你的客气而不便拒绝,从而使你得到帮助。 2、着装得体。标准的着装也是对别人的尊重,职业交往中,个人形象十分重要。职业交往中,如果不注重个人形象,懒懒散散,没有人愿意理你; 3、微笑和赞美他人。在与顾客和同事交往时,如果能保持一种适宜的微笑,会让人觉得你很重视他,从而激发他的合作精神。是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去和板着面孔的人说话。在恰当的时候,适时地赞美别人一下,往往能赢得别人的主动合作。也能使你维持良好的人际关系。 4、学会包容,宽厚待人,不自以为是。在与人交谈时,要注意倾

听别人说话,理解对方要表达的意思,如果无法理解,一定要平心静气,包容别人的缺点,只要你宽厚待人,就能引导别人完整地将问题表述出来,从而减少矛盾的产生,许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。 5、学会表达技巧。在谈话中注重艺术性,为是使自己时刻生活在快乐当中,让自己无论工作和生活都能做到和谐,尽量避免产生茅盾,就必须学会表达技巧,比如,当你谈以别人不愿谈的事情时,而又不可避免必需要谈,那就需要委婉的语气,使对方能够接受,不至于产生难堪。做到了这些,你的人格魅力将毫无疑问的突显出来。即使你没有太多的知识,你一样能得到别人的认同。 (二)团队精神 团队精神应该成为企业员工的一个最基本的信念。每一个人必须明白它的重要性,同时,也要形成一种机制来保障,个人的成功都是建立在其他人成功的基础上,只有帮助他人才能帮助自己成功。 团队精神的关键就是融合,一个人,不管你有多聪明,不论你多有才华,但是,单个的力量总是有限的。只有集大家的力量才能做成大事,企业要发展,个人要成功,也只有靠团队,赋予健康的企业文化,就能做到融合。这个融合是指企业的组成人员的有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念,为着共同的目标,走着共同的方向。虽然每个人的方法可能会有所不同,但没有人排斥创新,互相敬重,互相学习,以企业的最高利益至上,个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样,企业的发展才能达到高潮,形成品牌,培植无形资产,个人受到了团队的激励,一定

大学生优秀团干部个人事迹

优秀团干个人事迹 我是历史文化系历史学1101班的赵云龙,今年大二。在进学校的两年时间里,我在工作、学习、思想等方面都有了长足的进步。 工作方面,大一上学期进入系学生会,在系学生会体育部担任干事。大二学生会重新竞选时竞争并当选为系学生会办公室部长 大一期间,在系学生会体育部时期,主要负责系里的运动会和会议纪律,在各项工作中,我认识到了体育部的重要性,各类活动都需要体育部的同学协调与共同谋划,甚至一个活动能否开展进行与体育部有着密不可分的联系,大一期间我部门齐心协力,为每次活动献计献策,做幕后准备。以确保活动的顺利进行。在运动会期间,我部门积极配合学生会兄弟部门的各项工作,为运动会等项目做好做出了应尽的努力。 在大二期间,我从体育部转到办公室做部长,在部门面试时我就认识到这份办公室部长的工作不轻松,但是我依然对这份工作寄予向往,因为只有在新的环境中人才会逐步成长。大二上学期因为部门宣传工作需要我自学了PHOTOSHOP、绘声绘影等设计软件的相关知识,力争做一个懂技术会组织有能力的优秀部门负责人。在担任办公司部长的两年时间里面,我一直兢兢业业,诚诚恳恳的工作,付出许多,也收获许多,从一个不会电子表格到能够成功做出一张美观大方的表格来取得令老师赞赏的进步,通过近二年的的工作,我收获了很多宝贵的经验,这使我的工作能力得到了很大的提高。在做办公室工作时我认识到了办公软件的重要性,每场活动都离不开办公室的计划与总结,所以我努力提高自身素质与水平,力争与时俱进,更好的胜任我的这份工作,满足逐步发展的工作需求。任办公室部长期间我积极配合老师下发的任务,每张文件,每个活动都亲力亲为,出谋划策,及时圆满完成了老师交给的任务。学生会社团同学需要时,我及时配合同学尽最大努力帮助社团进行宣传。在学院分配到各系部的工作中,我积极响应学院号召,树立强烈的事业心和责任感,圆满完成学院下发的工作。在与本部门部员的任务分配中,我合理组织协调好每个人的工作,不偏不倚,让这个小团队合作的更加默契高效。 大二上学期系学生会组织新生送老生晚会期间,我部门负责收集文档工作,我作为部门负责人,本着为同学服务,强调责任意识,我合理分配宣传任务,进行宣传与组织协调等工作。在做好部门工作的同时,我也积极参与学生会策划筹备等工作,努力与其他

员工的基本素质

员工得基本素质 一、员工应具备得基本素质 一个企业,就是由一个群体组成得,群体中得人每个都想着体现自己得个人价值,都想着提高自己得个人业绩,单个得行为合在一起,很自然得就会产生一些必然得矛盾,要理顺与解决这些矛盾,就需要管理,最行之有效得得管理也就就是先普及素质教育,形成企业文化; (一)礼仪礼节文明礼貌,注重礼仪礼节应该就是最基本得; 在工作与生活中,每个人都希望得到别人得尊重,而要做到这点,首先就就是要自己先尊重别人。尊重她人需要做好得第一件事就就是在交往接触中注重礼仪与礼节、这个方面具体有几点: 1、使用文明用语,言谈举止得体、比如您需别人得帮助或者就是要打扰别人一下,就应该先说一声:“您好!”或就是“不好意思,打扰了!”您这样做,就算人家不情愿,也会因为您得客气而不便拒绝,从而使您得到帮助、 2、着装得体。标准得着装也就是对别人得尊重,职业交往中,个人形象十分重要。职业交往中,如果不注重个人形象,懒懒散散,没有人愿意理您; 3、微笑与赞美她人、在与顾客与同事交往时,如果能保持一种适宜得微笑,会让人觉得您很重视她,从而激发她得合作精神。就是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去与板着面孔得人说话、在恰当得时候,适时地赞美别人一下,往往能赢得别人得主动合作。也能使您维持良好得人际关系、 4、学会包容,宽厚待人,不自以为就是、在与人交谈时,要注意倾听

别人说话,理解对方要表达得意思,如果无法理解,一定要平心静气,包容别人得缺点,只要您宽厚待人,就能引导别人完整地将问题表述出来,从而减少矛盾得产生,许多矛盾往往就是由于自以为就是而引发得。 5、学会表达技巧、在谈话中注重艺术性,为就是使自己时刻生活在快乐当中,让自己无论工作与生活都能做到与谐,尽量避免产生茅盾,就必须学会表达技巧,比如,当您谈以别人不愿谈得事情时,而又不可避免必需要谈,那就需要委婉得语气,使对方能够接受,不至于产生难堪、做到了这些,您得人格魅力将毫无疑问得突显出来。即使您没有太多得知识,您一样能得到别人得认同。 (二)团队精神 团队精神应该成为企业员工得一个最基本得信念。每一个人必须明白它得重要性,同时,也要形成一种机制来保障,个人得成功都就是建立在其她人成功得基础上,只有帮助她人才能帮助自己成功。 团队精神得关键就就是融合,一个人,不管您有多聪明,不论您多有才华,但就是,单个得力量总就是有限得、只有集大家得力量才能做成大事,企业要发展,个人要成功,也只有靠团队,赋予健康得企业文化,就能做到融合、这个融合就是指企业得组成人员得有着共同得宗旨、共同得使命、共同得理念,为着共同得目标,走着共同得方向。虽然每个人得方法可能会有所不同,但没有人排斥创新,互相敬重,互相学习,以企业得最高利益至上,个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样,企业得发展才能达到高潮,形成品牌,培植无形资产,个人受到了团队得激励,一定会进步。 团队精神最大得误区就就是壁垒分明,产生排她文化、深圳,就是一

提高团干部自身素质和能力知识分享

浅谈如何提高团干部自身素质和能力 ——论进一步加强思想和作风教育 团干部作为我党青年工作的组织者、实施者、推动者,是我党干部队伍的重要组成部分,也是青少年事业和共青团工作的骨干。团干部的素质直接关系到党的方针、政策、路线在青年工作中的落实,更直接关系到团组织在青年中的影响力和社会上的公信力。所以高度重视、不断加强团干部自身素质和能力的建设,是我们各级共青团组织提高服务能力的保证,也是各级团干部做好各项工作的前提和基础。而在新时期,尤其是在建设小康社会的新的历史条件下,随着社会主义市场经济体制改革的不断深入和完善,人民的社会生活方式、思想政治工作的任务、内容、渠道都发生了很大变化。面对新情况、新发展,加强团干部的思想素质和作风建设,则具有十分重要的现实意义。 一、加强团干部思想作风建设的重要性和必要性。 首先,加强团干部的思想作风建设是共青团的政治职责的需要。共青团是党领导的先进青年的群众组织,是党的助手和后备军。其事业是党的事业的一部分,其奋斗目标也是从属于党的为共产主义奋斗的最终目标。而共青团干部队伍是党的干部队伍的重要组成部分,同样需要按照党的要求履行必须承担的政治职责。因此加强团干部作风建设,是当好党的助手、完成党交给的光荣任务和保持共青团先进性的必然要求。团干部思想作风的好坏,直接影响到共青团政治职责的

履行、生力军和突击队作用的发挥。由此可见,加强和改进团干部的思想作风建设是摆在全团面前一项重要而紧迫的任务。 其次,加强团干部作风建设,是推动团的事业不断发展的需要。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展,共青团工作遇到了许多新情况、新问题,突出表现在:面对思想多元化的青年群体,团组织的思想政治工作手段单一、方法陈旧,对青年思想缺乏及时准确的把握,造成团的工作针对性不强、吸引力不高;团干部队伍的整体合力不强,思想状态、精神面貌和作风都有待加强;团的部分体制和工作运行机制还不成熟,影响团组织战斗力的发挥等等。这对团干部的作风提出了新的要求、新的挑战。共青团要保持旺盛活力,不断巩固党的青年群众基础,确保党的事业后继有人和国家兴旺发达,就必须进一步加强和改进团干部的思想作风建设。 再次,加强团干部的思想作风建设是新时期团的工作需要。随着改革开放的深入,随着市场经济不断发展,当代青年主体意识觉醒,青年的世界观、人生观、价值观都发生了重大的变化,一些人从理想主义者变为现实主义者,从集体主义者变为个人主义者,从奉献型价值观转向追求个人实惠、个人享受型价值观,这给共青团开展工作带来很大困难。共青团组织要想肩负起培养青年一代具有爱心、责任感、平等参与意识、自觉服务他人意识的重要职责,首先需要建设一支思想作风过硬的干部队伍。 最后,加强团干部作风建设,是促进团干部自身健康成长的需要。新时期团的干部是在改革开放的时代大熔炉中冶炼出来的优秀人才,

2019高校团干部培训方案

2019高校团干部培训方案 团干部培训工作是全面提升共青团干部素质的重要工作,也是实现学习型社会的重要举措之一。下面是有20xx 高校团干部培训方案,欢迎参阅。20xx高校团干部培训方案范文1 一、指导思想 在我院党组织的领导下,以科学发展观为统领,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,兼顾“爱国、爱党、爱团、爱校”四爱理念,学院团委于20XX年3月,举办河南科技专修学院第三期“团干部培训”。 二、活动目的 为了加强我院学生团干部的综合素质,建设一支勤奋好学、勇于创新、全心全意为广大青年团员服务的团干部队伍,以团干部培训班为载体,开展多种形式的集中学习,在全团营造勤于学习、善于学习的氛围,激励他们在工作中大胆实践、勇于创新为我院党组织提供一批优秀的后备人才。 三、主办单位

共青团河南科技专修学院委员会 四、培训时间 3月1日——3月9日 五、培训地点 自修室 六、培训人员 学院20XX级各个行政班的团支部成员(包括团支书、组织委员、宣传委员、阳光爱心大使),团委各学生组织成员。 七、出勤与请假制度 凡参加培训的同学,不允许请假,如有特殊情况,须写请假条说明事由,并由所在团支部的辅导员签字。每次培训均实行签到制度,未签到者,视为缺勤。 八、成绩评定及奖励 河南科技专修学院第三期“团干部培训”最终结业成绩满分为100分,考试成绩占70分,出勤占30分、如缺勤一次扣3分、请假一次扣分、迟到或者早退一次扣分,最终结业成绩将作为评定河南科技专修学院第三期“团干培训”优秀学员的直接依据,也是评定“优秀团支部”、“优秀团干部”、“优秀团员”等荣誉的重要参考。本次团干培训的结

企业员工的基本素质要求内容

企业员工的基本素质要求 昌华造纸机械副总经理高永光 各位领导、专家、朋友们大家好! 很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合作论坛。多年来,聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才,为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献,这次举办校企合作论坛,说明我们学院在新形势下,不断积极开拓进取,不断探索完善高技能人才培养模式,进一步造就更加适合企业发展的人才资源,我作为企业代表,非常高兴。下面,我就企业员工应具备的那些基本素质要求,才能是一个和企业合拍的员工,希望能给我们学院和朋友们一点点启发。 我们公司是昌华造纸机械,几年来,公司不断在如何提高员工整体素质上做文章,强化员工的培训工作,使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势,通过全员的共同努力,公司连续几年得到跨越式发展,在国造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工,而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。 一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工,无论在校学习成绩是好是差,无论的家庭条件是否优越,进

入企业,就要从头做起,从最基础的工作做起。主动擦试设备,清扫现场,甚至给老师傅们提水倒茶,这样一来,才能很快融入,师傅们才能接受你,真正用心教给你技能,为以后的工作打下良好的基础,否则你会白白浪费时间,错失一次学习成长的良机,由此严重后果会失去一份不错的工作,(一个大学生实习的真实故事)。古人云,凡成事者,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体腹,空乏其身,然后得志。当时给大学生培训时讲,分到岗位后,5年后就会拉开档次。 二、员工要以积极的心态对工作。在企业里,每个人都在不同的岗位上工作,不管自己目前感觉是否适合自己,都应该尽心尽力的去做好,以一种积极的心态来对待,这样,才能在工作中充分突显,取得成绩,得到别人的认可,自己才能有更多的发展机会和空间。否则,整日牢骚満腹,怨天尤人,总是抱怨他人和所处的环境,认为自己生不逢时,以消极的心态对待工作,这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人,使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质,然而,整天生活在负面情绪当中,完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了,也不可能抓住,从而使自己进入了一个心理怪圈,也不会静下心想一想,其实机会总是留给那些有准备的,不懈追求的人。 每个人都有不同的职业轨迹,有的人成为公司里的核心员工,受到领导的器重;有的人一直碌碌无为,无人知晓;

健身中心优秀教练员的基本素质

健身中心优秀教练员的基本素质好的健美操指导员首先是一名出色的教师。要想成为有影响力的健美操指导员要比让别人跟着你完成一串动作所花的精力多得多。这个不同之处在于你的教学能力(不仅只是领操)和与课中学员建立特殊联系的能力。教学的进程必须让学员学会动作组合及真正掌握好动作组合,从而达到锻炼的目的。上一堂成功的课必须具备的条件是:两个基本教学技能一一教学示范与提示,三个指导技巧一—声音的运用、沟通的技巧和激励的方法。 一、教学技能 (一)教学示范 健美操指导员的示范必须正确并且充满活力,因为学员是以指导员的身体姿态和练习技巧为镜面的。指导员的动作应准确、标准、流畅,避免太僵硬,最好是你自己或与伙伴进行事先练习及利用镜子自我评估,也可以叫一名指导员观察你的动作及从自拍录象中真正得到启发,增长经验。同时,整节课中不断增加活力和努力程度。切记学员可能只用了你一半的努力程度,你要教导学员掌握正确技术和姿态的好处。 1、示范点 健美操指导员的示范是肢体语言,具有可视性,但也必须在课堂中走动来观察学员的身体姿态和动作技术,要勇于从台上走下来或站在队伍前。 指导员要根据课的队伍来站位。在不规则队形中,一般采用面向学员,以便声音传递,眼神交流和沟通。在小的教室中,只能背面示范是由于空间有限。 2、示范面 展示正确的技术和身体姿态时要考虑怎样用示范面。示范面涉及到指导员与学员的关系。 常用的示范面分为背面、镜面、侧面三种。教基本动作时由于动作结构不同也应采用不同的示范面。例如:walk knee、step curl、toe tap back用背面示范教比较易学,step touch step knee heel tap side point 可用镜面示范,象V step、easy walk、heel tap front 及toe tap back也可侧面示范,这是根据动作运动方向来决定的。现在重点介绍最常用的镜面示范和背面示范: 镜面示范:指导员面向学员。指导员在示范中总是左脚开步,而学员相反地用右脚开始做动作和进行移动。

企业员工的基本素质要求

企业员工的基本素质要求 各位领导、专家、朋友们大家好! 很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合作论坛。多年来,聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才,为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献,这次举办校企合作论坛,说明我们学院在新形势下,不断积极开拓进取,不断探索完善高技能人才培养模式,进一步造就更加适合企业发展的人才资源,我作为企业代表,非常高兴。下面,我就企业员工应具备的那些基本素质要求,才能是一个和企业合拍的员工,希望能给我们学院和朋友们一点点启发。 我们公司是山东昌华造纸机械有限公司,几年来,公司不断在如何提高员工整体素质上做文章,强化员工的培训工作,使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势,通过全员的共同努力,公司连续几年得到跨越式发展,在国内造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工,而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。

一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工,无论在校学习成绩是好是差,无论的家庭条件是否优越,进入企业,就要从头做起,从最基础的工作做起。主动擦试设备,清扫现场,甚至给老师傅们提水倒茶,这样一来,才能很快融入,师傅们才能接受你,真正用心教给你技能,为以后的工作打下良好的基础,否则你会白白浪费时间,错失一次学习成长的良机,由此严重后果会失去一份不错的工作,(一个大学生实习的真实故事)。古人云,凡成事者,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体腹,空乏其身,然后得志。当时给大学生培训时讲,分到岗位后,5年后就会拉开档次。 二、员工要以积极的心态对工作。在企业里,每个人都在不同的岗位上工作,不管自己目前感觉是否适合自己,都应该尽心尽力的去做好,以一种积极的心态来对待,这样,才能在工作中充分突显,取得成绩,得到别人的认可,自己才能有更多的发展机会和空间。否则,整日牢骚満腹,怨天尤人,总是抱怨他人和所处的环境,认为自己生不逢时,以消极的心态对待工作,这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人,使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质,然而,整天生活在负面情绪当中,完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了,也不可能抓住,从而使自己进入了一个心理怪圈,也不会静下心想一想,其实机会总是留给那些有准备的,不懈追求的人。

共青团干部的四种能力

大新中学崔宏 团的事业是阳光的事业,因为在这个温暖的大集体中充满了蓬勃的朝气和热情的干劲;团的事业是青春的事业,因为这是年轻人的队伍,是所有优秀青年人的聚集地。在共青团的组织里,每个人都像一团火,共同照亮前进的道路。而我要说的是,作为一名共青团干部,不仅仅要对团的队伍有清晰的认识,同时要具备多种的能力,能在团的队伍前进的过程中做好协调,引领的工作。新的时期,共青团组织有新的内容和特征,比以往任何时刻都“鲜活”,比任何历史时期都具有时代的特征,所以,新形势下,共青团干部必须具备“四会”能力,即“会听”、“会读”、“会说”、“会写”的能力。 一、共青团干部要善于“听” 说的“听”的能力,包含三个方面。首先要会“听”“上面”的声音,这里主要指共青团干部要善于理解上级组织发出的信息,包括对党的领导精神、当前时事的判断意见、各部门工作指导思想等的理解。因为共青团是党的后备军,是未来祖国建设的坚实力量,在团的发展过程中,时刻都离不开党的领导,离不开人民群众的监督和指引。所以,身为共青团干部应该要注重对重要指示精神的学习理解,深刻领会其中的内涵,同时要对当前的政治形势有全面的了解,形成

自己的判断,要坚定立场,形成思路,要能化大为小,化外为内,以便于更好的为党、为青年服务。而这里所说的“听”不仅仅是盲目的听从,它其实是要求共青团干部具备良好的理解能力和明确的判断能力,甚至是公正的是非观和坚定的政治立场,这些能力是开展团的工作的最基本的能力。 其次,共青团干部还要学会“听”周围的声音,这里主要指团的干部要善于听来自社会和广大团员的声音。团的事业不是个人的事业,因此,做共青团的干部首先要对自己有明确的定位,是为党和广大团员青年服务的。共青团是群众性的青年组织,这是团的性质,所以,善于“听”来自社会的意见和建议是做好共青团工作的重要因素,也可有效的避免共青团干部“闭门造车”。“从群众中来到群众中去”,共青团要时刻关注社会,从社会实践中吸取经验和教训,把自己真正地放到社会这个大熔炉里锻造。其实听社会的声音一定程度上也可为共青团的工作制造广泛的影响,有利于打出自己的影响。好的评价有利于提高自己的水平,不好的评价也可让自己进行反思,那么共青团优秀青年组织的形象也就在社会中树立起来。 同时,共青团干部还要善于“听”广大团员青年的声音。作为优秀青年组织的干部首先就要在思想意识、行为规范方面起到表率的作用,但人无完人,当自身的缺点表现在工作中时,就要接受他人的指正和批评,决不能有凌驾于其他人

教练员的素质,条件和角色

教练员的职业及素质 训练:是协调一系列活动,并采用专门的系统的方法来提高队员和队伍竞赛水平的过程。教练员是这个过程的负责人。 一、教练员的职责: 1 身体素质 2 心理 3 技术 4 战术 5 管理训练 6 管理比赛 7 计划 8 公共关系 9 医务 二、知识是决策的基础 –教练员要反复考虑和研究训练内容 –决策取决于 –1正确的信息 –2掌握有关知识 –何谓教练员 –1教师:传授新知识和新技能 –2体能教练员:提高身体素质 –3创新者:创新正确有效的训练方法

4 执法者:确定奖惩制度 5管理者:善于组织 6、公关代理:掌握公共关系 7、社会工作者:提供意见和建议 8、朋友:鼓励,一如既往 9、科学家:分析,评价和综合 10、学生:善于听取意见和学习 三: 四、教练员所必须的技能 1、足球专门技术 2 、解剖学和生理学 3 、体育心理学

4 、表达能力 5 、肌肉的工作原理 6 、训练原则和方法 7 、数据的统计和分析 五、教练员的不同风格 ? 1 专制型:一人做主,独揽大权 ? 2 放任型:基本不教,不做主 ? 3 管理型:启发队员共同决定并指导队员选择和实现目标六、不同年龄段球员对教练员的要求: ?随着现代足球运动的发展,对足球教练员提出了更高的要求,教练员需要掌握不同领域里广泛的知识。带不同年龄段球员所需的知识也应是不同的,教练员只有充分了解某一年龄段的知识才能带好球员。 ?8—10岁年龄段教练员应具备的条件 ?该年龄段教练员必须喜欢孩子,他们能从训练中得到乐趣,在练习中不能把成年队的练习方法简单地照搬到这个年龄段的球员身上。他们训练的目的是让球员从训练和比赛中获得乐趣,教练员在训练和比赛中应该让球员自由发挥,和他们一起分享足球的快乐。不能过分强调比赛的输赢,否则球员会因比赛失利而失去对足球的兴趣和踢球的信心。 ?11—18岁年龄段教练员应具备的条件 这个年龄段的队员由于身心的发育不太容易管理,教练员要尊

2021年高校团干部的作用

高校团干部的作用 欧阳光明(2021.03.07) 高校团干部是思想上积极进取,学习上表现优秀,活动组织能力上较强的一部分学生。他们是高校教育管理系统中的骨干,他们的主要作用体现在以下四方面。 l、组织领导作用 高校团干部是各项学生工作的领导者和组织者,他们在学校党政的领导下,以学习为中心,以提高学生综合素质为重点,根据学校有关工作要求和广大学生特点指定工作计划,生动活泼地开展思想性、教育性、知识性较强的活动,带领学生争先创优,全面提高思想政治素质、智能素质、专业文化素质、身体素质和心理素质。在高校学生教育管理工作中,团干部开展并完成了大量组织领导工作,发挥了骨干的作用。 2、桥梁纽带作用 高校团干部的桥梁纽带作用是指团干部通过一定的途径,把学校的有关决策、要求和信息传递给学生们,同时,又将学生中的问题、意见和建议向学校反映。团干部是学校与学生之间的桥梁,是学校党政领导和只能部门联系学生的纽带,他们在高校教育管理工作中起着上情下达和下情上传的重要作用。 3、“三自一助”作用 三自一助,是指高校学生组织开展自我教育、自我管理和自我

服务活动,在高校教育管理中充分发挥党的助手作用。高校学生组织的任务是紧密围绕党的中心工作,带领广大青年学生进行自我教育、自我管理、自我服务,为社会主义现代化建设事业培养所需要的四有人才和接班人,并使之成为党的好助手。因此,高校团干部的职责就是紧密围绕这个中心积极开展三项活动,在高校教育管理过程中,配合教职工教书育人、管理盲人和服务育人,充分发挥党的助手作用,使管理工作更符合实际,更具有针对性。 4、榜样示范作用 高校团干部是通过同学、教师推荐或自荐竞选产生的,虽然担任一定的干部植物,但是他们布景是学生,他们的威信不是同过植物和权利树立的,而是通过自己机的模范带头作用和良好的形象树立的。团干部只有很好地履行自己的职责,严格要求自己,在学习工作生活中时时处处率先垂范,才会得到同学们的拥护和支持。团千部的榜样示范作用在学生中具有很大的影响。团干部率先垂范,有利于团结广大同学,有利于塑造良好的班风和校风,有利于学校有计划、有目的地完成各项教学任务。 团干部要把干部岗位当作学习知识、培养能力、以及服务同学的阵地。在工作中作到勤学习、勤思考、勤实践、勤总结,不断提高分析、解决问题的能力,审时度势的能力,语言文字表达的能力和组织管理能力等等。同时,还要不断提高自己的思想素质,提高协调人际关系的能力。在全心全意为同学的过程牛,塑造完美人格,加强综合素质。这对于将来立足社会,寻求发展,创造有价值的人生至关重要。

员工基本素质培训

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 员工基本素质培训 第一节员工基本素质培训酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。 在日常的酒店工作中,可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。 一、员工服务知识酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。 掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西,只有在了解了丰富知识的基础上,才能顺利地向客人提供优质服务。 1. 了解丰富服务知识的作用 (1) 增加服务的熟练程度,减少服务中的差错如果酒店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识,就会在为客人的服务中游刃有余,妥帖周到。 否则就容易发生差错,引起客人的不满。 (2) 增加服务的便捷性,提高酒店员工对客人的工作效率丰富的知识可以使服务随口而至,随手而来,使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。 而酒店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。 (3) 减少酒店员工在提供服务中的不确定性丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面,从而使酒店员工在服务中更有针对性,减少差错率。 1 / 19

(4) 减少客人对于环境状态了解的不确定性如果酒店员工能比较熟悉地向客人介绍当地的交通、旅游、饮食等方面的信息,使客人对所处的环境有一个比较清晰的了解,客人对酒店的满意度自然就会增加。 2. 员工服务知识培训内容 (1) 酒店及酒店所处环境的基本情况般而言,当客人对陌生的环境能够很快了解时,客人心理就会产生稳定感。 而这种稳定感便来源于酒店员工对相应环境背景知识的掌握。 酒店员工必须掌握的环境方面的知识主要有: ①酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 ②酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 ③酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 ④酒店所处的地理位置,酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 ⑤酒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人员的情况。 ⑥酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。 (2) 员工应具备的文化知识为了服务好客人,使客人产生宾至如归的感觉,酒店员工必须掌握丰富的文化知识,包括历史知识、地理知识、国际知识、语言知识等方面。

全国初级教练员岗位培训考试大纲

《全国初级教练员岗位培训考试大纲》之一 《教练员综合素质》考试大纲 一、考试目标 《教练员综合素质》考试主要考查申请教练员资格人员应具备的教练员综合素养,主要包括: 1.先进的执教理念。 2.良好的法律意识和职业道德。 3.一定的文化素养。 [ 4.执教所需的战略思维、环境适应、训练比赛指导、赛场应变、学习总结、关系处理的能力。 二、考试容模块与要求 (一)职业理念 1.执教理念 l 理解国家对于教练员作用、职责的基本要求,理解教练员职业的责任与价值。 l 了解执教理念的重要意义,根据自己积累的训练经验,加上自己的理性思考,建立自己的执教理念。 l 更好地了解自己、准确的认识自己;能设定个人执教目标,在训练过程中运用多种方式和手段达到设定的目标,促进自身的职业发展。: 2.运动员观l 理解运动员健康成长发展的思想。 l 理解“以人为本”的涵义,在训练、竞赛、管理中做到以运动员的全面发展为本。 l 把握运动员长期发展目标与比赛获胜短期目标的关系;能在执教过程中合理处理长期目标与短期目标的关系,把运动员健康成长和发展放在首位。 l 公正地对待每一名运动员,不因性别、民族、地域、经济状况、家庭背景和身心缺陷等歧视运动员。 3.教练员观 l 理解执教行为特征:教练就是领导。 l 理解领导力与领导行为;理解执教风格;能在执教中随着运动员和情景变化变换领导形式;能不断提高领导能力。 、 l 了解教练员职业的特点和教练职业发展的要求。 (二)体育法律法规 1.有关教练员的法律法规 l 了解国家有关教练员主要的法律法规,如《体育法》《中华人民国教练员等级制度》《体育教练员职务等级标准》、《教练员注册管理办法》等相关法规。 2.教练员权利和义务 l 理解教练员的权利和义务,熟悉国家有关法律法规所规的教练行为,依法执教。 l 依据国家相关法律法规,分析评价执教实践中的实际问题。 3.运动员权利保护 | l 了解有关运动员权利保护的法律法规,保护运动员的合法权利。

团干部素质提升考试题

团干部素质提升考试题 单位:姓名:成绩: 一、企业文化,就是(企业信奉并付诸于实践的价值理念)。就是企业领导者(倡导的),企业员工(认同的),并经过(实践检验)是正确的价值理念。 二、企业文化的基本结构是由(精神文化、行为文化、形象文化)三大要素构成 三企业文化建设经历了三个历史阶段,第一阶段在历史传承中(不断提升)的阜新矿区精神;第二阶段阜新矿区企业文化建设的(研究与发展);第三阶段阜矿集团企业文化建设的(整体推进). 四、企业文化(理念文化体系、行为文化体系和识别文化体系)的确立以及2009年(恒大煤业公司)进入全国企业文化研究会表彰的企业文化建设先进行列,成为阜矿集团企业文化整体推进的重要标志。五、阜新矿区企业文化形成的特点是具有深厚的(历史传承和文化积淀);具有(早期研究与发展)企业文化的历史与成果;具有(煤矿行业)企业文化的突出特色 六、企业文化建设八大文化体系:理念引领体系;(安全文化体系);廉政文化体系;(阳光系列工程);管理文化体系;(制度文化体系);学习文化体系;(执行文化体系);班组文化体系 七、六项职工行为规范:社会主义荣辱观;安全生产荣辱观;(6S职工岗位行为规范);职工日常文明用语;(职工文明忌语);职工行为十不准 八、青年文化是整个文化系统中的(最活勃、最有生命力)的一种文化。其内涵极为丰富,主要包括理想、信念、知识,乃至人生观、价值观、生活方式、社会意识、政治态度和精神追求等。 九、青年职工群体是矿区企业文化建设的(重要推动力量),(青年文化)是在矿区企业文化建设大局的一个重要组成部分。 十、矿区青年文化建设总体目标:以(学习、奉献、进取)为核心,紧密融入矿区企业文化建设,是不断推进矿区青年文化建设体系走向深入的重要手段。 十一、结合本单位实际浅谈如何加强青年文化建设?

一线服务人员基本素质要求内容

一线服务人员基本素质要求 21世纪国际、国内旅游业迅猛发展,对饭店从业人员的思想道德素质、文化素质、业务素质、劳动素质等方面提出了新的、更高的要求。 前厅接待服务工作繁杂,与客人接触面广。因此,前厅服务员应具备能够达到完成这项工作要求的基本素质。 第一节个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。 一、自然条件要求 一线服务人员必须身体健康,体形匀称,五官端正,精力充沛。性别不限。 二、仪表、仪容要求 1.仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。它包括容貌、服饰和姿态等,是人的精神状态的外在体现。仪容主要是指人的容貌。 仪表、仪容整洁、得体,态度热情、真诚,心态平和,是一线服务人员必须具备的基本条件。它反映出一线服务人员良好的素质和修养,以及对工作的自信和责任感。2.仪表、仪容规范 (1)按规定着装,服装熨烫平整,洁净无油渍,纽扣齐全无破绽。 (2)鞋袜洁净,黑色皮鞋清洁光亮无破损。男员工袜子一般为黑色,女员工袜子应与肤色相近,袜口不外露。 (3)正确佩戴服务牌,左胸处端正地佩戴服务牌。 (4)面容清洁,男员工经常剃须,女员工化淡妆,不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。

(5)发型美观大方,经常梳理头发,不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。女员工不梳披肩发型,长发统一盘起,留短发不怪异,避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。提倡上岗前加少许头油。 (6)饰物限制:不戴怪异戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物,以不戴或简洁大方为宜。 (7)勤洗澡换衣,经常洗换工装,身上无异味。 (8)保持手部清洁,经常修剪指甲。女员工不得涂有色指甲油。 (9)忌异味食品,上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品,保持口腔清洁。 三、仪态要求 1.仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。风度主要是指人的精神气质。 一线服务人员的仪态,包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。 2.仪态规范 (1)举止规范 a.一线服务人员应站立服务,面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是:站直,身体重心在双脚之间,双脚与肩同宽、自然分开,双眼平视前方,略微挺胸、收腹,双肩舒展,身体不倚不靠。两手自然下垂,前交叉或背后交叉相握; b.正确的坐姿是:端坐,腰部直挺,胸前挺,双肩自然放松,坐在椅子三分之二部位,不要坐在椅子边沿,双腿并拢,不要把手插入衣袋,或双手相抱,不得在椅子上前俯后仰,摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上; c.服务人员在商场各区域不要多人并排行走,应主动示意、礼让顾客先行。正确的走

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