国内最流行的八大兼职
1、网络编辑
兼职要求：互联网的兴起，使得兼职编辑岗位应运而生。兼职编辑承担的是撰写网站推介文字、编辑专题和专栏、优化专题结构等任务。兼职编辑的报酬跨度很大，根据作业难度、作业质量不同有差异。
有些行业网站还要求编辑熟悉行业专业知识，能及时搜索信息，向网站提供行业及市场的行业动态、市场分析及预测评论。一般有行业或新闻相关从业经验者优先。
2、出版社编辑
除了网络编辑，出版社也经常招聘兼职编辑。一般要求有良好的文学功底，有编辑工作经验，有和出版书籍内容相关的知识经验背景。
若是英语类书籍，则需要英语专业8级证书，有笔译经验，能从事翻译书稿的审校工作。如果兼职编辑是在校学生，报酬可能有所减少。
3、迎宾礼仪
兼职要求：迎宾礼仪的主要工作，是承当会展、演出、论坛研讨会及公司形象宣传活动的迎宾、接待、签到工作。一般来说，兼职者的身高、体重、容貌、年龄和性别等有较高要求，而对学历等则要求不高。年轻、形象气质佳的女性比较受欢迎。
由于对迎宾礼仪者的需求仅仅是在有活动的时候，所以属于短期兼职类型，以天计算报酬。在一些比较上规模的会展或论坛上，对迎宾礼仪人员的要求可能相对较高，除了形象要求外，还需要有本科以上学历，最好能英语口语流利，附加负责展会的翻译、外宾接待等工作。
4、现场促销及市场调查员
现场促销兼职要求：此类兼职按形式内容不同要求也不同。最基本的要求是年轻、五官端正、口齿伶俐，有相关工作经验者优先。
市场调查员兼职报酬：市场调查员的薪酬一般按有效问卷的数量计算薪酬。6-20元/份问卷。
工作类型大致可分三类：1、街头或者固定地点随机问卷调查。2、要求市调员根据公司提供的被调查者(或被调查公司)地址进行登门问卷调查。3、产品使用回访调查。
5、口译
口译一般有三种，报酬差距较大。
1、陪同口译：兼职报酬：英语、日语、韩语约600-1000元/天;德语、法语、俄语、西班牙语约为800-1200元/天。
2、交替翻译：兼职报酬：英语、日语、韩语约为2000元/天;德语、法语、俄语、西班牙语约2500元/天。
3、同声传译：兼职报酬：英语、日语、韩语约为6000元-1.2万元
6、高级软件工程师
兼职报酬：薪酬面议，自己负责项目部分不少于5000元。
兼职要求：熟悉VC、ASP、JAV A语言，对某类开发平台，如Net平台或Java平台等有比较深刻的理解。熟悉Oracle、MySQL、DB2等一种数据库。
具有JSP实践项目开发经验者优先考虑。一般要求负责顶端的软件架构设计、功能模块的划分等、核心算法设计等，经验尤其重要。
7、网络管理员
兼职报酬：800-1000元/月。
兼职要求：网络管理员就是从事计算机网络运行、维护的人员。依据企业的业务性质与规模不同，对网管员的工作要求也有较大差异。
IT系统规模较大的企业，由于分工较细，网管员可能只需负责机房的网络运行和维护;而一些小型企业，网管除了上述任务外，可能要对设备进行管理，有些企业甚至要求网管员能进行一些简单的网站建设和网页制作等工作。
一个合格的网络管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等6个方面具备扎实的理论知识和应用技能。
8、网站设计
兼职报酬：800-10000元/月。
网站设计制作是时尚流行的IT类兼职之一。根据网站建设的不同要求，兼职者报酬差距较大。
一般中小型企业的报酬为：首页：1000-1500元/页;连接页：150-200元/页;数据库设计：1000-1500元;asp开发：2000-3500元;售后维护：总价的1%。
参考自：武汉人才网https://www.doczj.com/doc/7a10306852.html,
学生兼职管理系统的设计与开发 摘要在高等教育蓬勃的今天，大学生的数量不断增加，在校寻找兼职现象已经越来越常见。然而现在学生兼职管理系统的开发还不完善，因此搭建一个便利又可靠的学生兼职管理系统是大势所趋。学生兼职管理系统的设计开发主要包括两方面：一方面是前端界面设计；另一方面是后端数据库的设计。本系统使用Java语言，采用B/S架构，选用Eclipse开发软件，以MySQL 数据库对数据库设计。系统包括三类用户，分别是学生、企业和管理员。这三类用户的功能主要包括学生报名兼职活动、投递简历；企业发布兼职活动、回复投递结果；管理员管理用户信息和投诉信息。系统运行流畅，为大学生和企业提供一个方便使用的交流管理平台。 关键词兼职管理系统MySQL数据库Eclipse Java
目录 引言 (1) 1系统分析 (2) 1.1系统的需求分析 (2) 1.2系统的可行性分析 (2) 1.3系统的功能分析 (2) 1.4系统开发步骤 (3) 2系统设计 (5) 2.1概述 (5) 2.2系统的数据流图 (5) 2.3系统的功能 (5) 2.4数据库设计 (6) 2.4.1数据库需求分析 (6) 2.4.2概念设计 (6) 2.4.3数据库逻辑结构设计 (9) 2.5用户界面设计 (11) 2.5.1系统登录界面设计 (11) 2.5.2系统主界面区域设计 (12) 3 系统编码与实现 (13) 3.1开发平台的选择 (13) 3.2开发工具的选择 (13) 3.3系统的初始化 (13) 3.3.1创建编译环境 (13) 3.3.2创建工作包 (14) 3.3.3数据库连接框架 (14) 3.4系统登录模块 (14) 3.4.1创建“系统登录” (14) 3.5管理员用户模块 (15) 3.5.1管理员登录 (15) 3.5.2用户管理 (15) 3.5.3简历管理 (16) 3.5.4企业信息管理 (17) 3.5.5招聘信息管理 (17) 3.5.6投递信息管理 (18) 3.6学生用户模块 (19) 3.6.1学生登录系统 (19) 3.6.2简历管理 (19) 3.6.3招聘信息管理 (19) 3.6.4面试信息管理 (20)
移动客服实习日记 篇一：2015中国移动公司实习日记范文精编 2015中国移动公司实习日记范文精编 炎炎夏日,我作为一名普通的大学生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生.家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，因为这是我们刚刚塌出社会的一小步。酷热的温度无法熄灭我们的热情,更是燃烧了我们回报社会的热情。 在这个月的实习生活中,我们接触到了很多移动品牌的用户，也接触到了社会上各层次的人们，让我们暑期的生活充实而多彩。一个月的实习很 快就过去了，让我从一个普通的移动用户，对中国移动有了深刻的了解与认识。实习前的培训更让我认识了中国
移动的大学，它是中国移动的指导思想。培训期间对中国移动企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本知识。正是由于这些基本知识才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。还是简单谈一下工作，移动为我们大学生推出的这项勤工俭学的岗位，不紧使我们解决了下学期部分学费问题，更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础，这项工作对我们来说很新鲜。 感受新鲜的同时更让我们感受了一份责任。这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松，但我能感受到这份工作的意义所在。在这期间让我能更好的领悟到移动的服务态度，让我认识到这就是移动企业文化所真正包含的意思，那就是服务，从头到尾只有服务贯彻到底。然而，简单，单调的服务看似简单，做好它却也还是有点困难的。微笑，有人说过微笑是最好的大学，当然在工作中这是必不可少的。 移动始终在服务中贯穿着三声，那
就是“应声，留声，送声”。让每一位用户能感受到服务的热情和周到，当然，在这短暂的实习工作中，要很好的领悟这些是需要长时间的。所以只有拥有一颗真诚的心，对工作抱一个认真的态度我想我还是能在短暂的时间里，更好的认识和了解这份工作并把它做好，而且会让自己更好的融如到这个集体。 最后很感谢湖北移动公司给我们的这次机会,更感谢社会各界对我们在校大学生的支持个鼓励. 篇二：中国移动实习周记 第一周：8月1—8月5日 第一天踏进中国移动广东有限公司揭东分公司的大门，心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。不知道自己能不能适应从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道也完全不同。不过这只是前进的一小步，必须收拾好心情勇敢而坚定的踏出。
中国移动客户服务“五条禁令” 一、“五条禁令”的内容 （一）严禁泄露或交易客户信息； （二）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息； （三）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务； （四）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为； （五）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。 “五条禁令”的违规判定基本规则 （一）严禁泄露或交易客户信息。 1、客户信息的界定 （1）个人客户信息包括： 非通信内容信息：个人基本信息（姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、联系方式、单位或居住地址、家庭成员信息等），位臵信息，服务密码，账单和清单，等等； 通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。
（2）集团客户信息包括： 非通信内容信息：单位负责人和联系人基本信息，单位成员个人基本信息，业务合同，账单和清单，等等； 通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的各类信息化应用手段传递的信息内容。 2、泄露或交易行为的界定 依据2009年2月通过的《中华人民共和国刑法修正案（七）》，任何将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人，窃取或者以其他方法非法获取个人信息，违反国家规定侵入计算机信息系统获取信息或实施非法控制的行为，均属违法行为。包括如下情况： （1）任何利用职务之便擅自查询、获取上述客户通信内容信息以及客户通话清单、位臵信息、服务密码等隐私信息的行为； （2）除如下四种客户信息正常使用或对外提供的情况外，擅自向他人或外方提供客户信息的行为： 一是客户凭借有效证件或服务密码等方式通过身份鉴权验证、或委托他人依照公司有关业务规程办理的情况下，根据客户需要协助其查询、获取客户信息。 二是公司配合公安机关、国家安全机关或者人民检察院，依照法律程序对相关信息进行查询或提取。 三是在有保密协议或条款约定的前提下，并在取得用户同意的情况下，依照合作协议给业务合作伙伴提供必要的客户信息，仅用于用户定制的电信服务。 四是按照政府、消协等有关部门处理客户投诉、申诉的要求，向
辽宁工业大学 管理信息系统设计课程设计报告（论文）题目：兼职中介管理系统的分析与设计 院（系）：软件学院 专业班级：软件工程113班 学号： 111301058 学生姓名：安凯辰 指导教师：王彦华 教师职称：讲师 起止时间：2012.5.28-2012.6.8
课程设计（论文）任务及评语
目录 第1章系统分析 (1) 1.1系统分析 (1) 1.2可行性分析 (1) 1.3软硬件要求 (1) 1.4需求分析 (2) 第2章系统设计 (4) 2.1结构设计 (4) 2.1.1概念设计 (4) 2.1.2逻辑设计 (5) 2.1.3物理设计 (7) 2.2行为设计 (8) 2.2.1概要设计 (8) 2.2.2详细设计 (8) 第3章系统实施 (10) 3.1数据库实现 (10) 3.2程序实现 (12) 第4章设计总结 (13) 参考文献 (14)
第1章系统分析 1.1系统分析 当今时代是飞速发展的信息时代。在各行各业中离不开信息处理，这正是计算机被广泛应用于信息管理系统的环境。计算机的最大好处在于利用它能够进行信息管理。使用计算机进行信息控制，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。 现在的在校大学生和刚刚步入社会的大学生需要一个平台找自己的一份工作，在校的学生想通过勤工俭学来帮家里减轻负担，通过这样的一个系统来，快捷的找寻工作。古老的记录方法已经被信息化得社会取代，这样就可以实现简单快捷的记录。 前台该系统选择的是VB6.0开发的，后台数据库选择的是SQL SERVER 2000。 VB6.0是个是个很好的面向对象的开发软件，完全能够实现该系统的一切要求，并且系统的维护简单，使得系统的后期维护得到了保障。后台选择的是SQL SERVER 2000数据库，数据库是系统存储数据的关键。该数据库能足够对该系统使其发挥它的功能。 1.2可行性分析 1.技术可行性：该系统的开发的使用的都是人们所熟悉的语言这样会使得我们的开发显得不较容易更容易实现它的功能，所以在技术上是可行的。 2.经济可行性：本系统开发简单但要耗去一定的时间，所用的开发工具和软件都差不多是免费的。而且，由于系统能够在未来较长的一段时期内稳定地发挥作用，这对于学生求职信息的自动化管理，称业管理企业的人力和财力都有很大的帮助。所以在经济上是可行的 3.操作可行性：由于系统开发并不复杂，操作起来也比较简单，本系统针对兼职中介管理的最基本的要求而开发，通过对人员、设备、服务、信息及各项活动实施全面管理，既使一线工作人员准确地执行各项活动，减轻劳动强度，又使上层管理人员获得各种需要的信息，起到辅助决策的作用，从而达到完善兼职中介管理的目的。所以在操作上是可行的 1.3软硬件要求 1.硬件：该系统对硬件的要求比较小，现在的普通的电脑就足够可以使得该系统正常的运行，对硬件的要求几乎是没有。
精心整理 中国移动客户关系管理 1.移动通信企业CRM分析 1.1移动的顾客识别 移动公司通过一系列技术手段深入了解自己的顾客，收集客户信息，根据客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在顾客，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客 RFM 找出消费金额比较高的消费者，加以着重关爱。总之就是更好地使用有效的企业资源。 1.3移动的客户关系维系 首先，通过与客户的互动将自己的产品和服务介绍给客户，扩大客户群体。中国移动在电视杂志网络均有广告，来吸引更多的消费者。中国移动还在户外开展各种活动赞助来扩大它的影响力。其次，通过与客户互动来了解客户的需求。中国移动开设的有人工服务，语音服务，方便客户查询和办理业务，另外还有短信中心，有出新业务及时给客户通知，另外还有网上营业厅和营业厅实体店，客户如有疑问可以向工作人员了解情况。 第三，对移动公司服务、产品的意见的调查和满意度测评。
2.移动通信企业CRM当前存在的主要问题 (1)业务发展问题 业务的发展是企业增加利润，提高客户的满意度、忠诚度，拓展市场，提高竞争能力的必要手段。对业务如何有针对性地进行拓展，如何考虑价格因素的影响以及如何制定有效的市场营销策略等问题对于移动通信企业是非常重要的，也是目前迫切需要解决的。 (2)缺乏对客户流失问题的全方位分析 目前迫于市场竞争的压力，用户流失情况严重，公司对客户的流失没有采用很好的管理策略，只了解到客户流失了，并没有真正掌握客户流失的原因、流失的方向和流失客户的构成；并且对客 在 3. 3.1CRM系统建设的目标 客户关系管理信息系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和电信其它业务系统及职能系统的有机结合，建立一个发展客户、维持用户、使潜在客户成为现实用户的信息处理与分析平台。它是在收集客户市场调查信息、客户资料信息、客户营销战略资源的基础上，再自动采集计费、客服、网管、财务等系统的相关数据，建立快速、全面、准确的新客户业务受理、新增需求受理及故障处理过程通道，建立完善的奖金管理、渠道管理系统以及完整的客户满意度评
中国移动客户服务KPI考核机制及效果 导读：“这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键指标都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不 “这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不上去。 类似小王的烦恼，同样存在于全国各省、各地市、各区县的所有移动分公司的客户满意度负责人身上。这套KPI考核的设定，关系到个人工作业绩，更直接决定上级移动公司对本级移动公司下一年度的财务划款和资源配置。 中国移动通信集团自2000年成立起，就向着国际标准迈进，引入国际通行的第三方公司背靠背客户满意度调查作为企业客户服务质量的评价依据，从而实现了客户服务质量的飞跃，有力支撑了市场跨越式发展，直至今日成为全球市值最大的通信公司，实现了“服务与业务双领先”的战略目标。而客户服务纳入到企业KPI体系，发轫于2001年，成熟的全国性操作和考核则是2003年。 一、中国移动客户服务KPI考核历史沿革 2001年，中国移动全面部署开展“创新服务”时，把客户满意度列为经营考核的重要，初步建立起了服务监督和考核机制，加强了对客户服务相关的考核权重，制定实施了具体考核实施方案。 2002年的考核采用“目标管理”模式，根据压力传递机制，将“经营”分解成基本目标和挑战目标，下达给各分公司，进行层层考核。并增加了竞争对手的领先程度考核。 2004年，逐步实现从内部管理考核向外部客户感知评价转变，逐步从内部管理导向转变为以市场为导向、以客户为导向。 2005年，注重定性管理的同时更加注重定量控制，用具体、明确的量化标准对管理过程进行引导、调节、控制和矫正，充分发挥数字指挥棒的作用，以科学的考核为纲，纲举目张，促进执行力的全面提升。 2006年，增加考核频次，最终的KPI成绩以一定权重分布在数个考核的月份。增加了品牌认知等短板项，使考核体系更加注重覆盖客户感知的各个方面。 2007年，对满意度短板的考核，不再只是总体满意度，而是由短板总体表现及其关键子项合成计算，并且增加了营业厅、热线两大窗口服务的考核。在公司统一的“OneCM”战略上，增加了服务一致性考核。并且网络质量运行质量方面的考核，增加了客户对网络质量的满意度内容。2007年的客户服务考核体系更客观的体现客户的具体感知，更有效的推进短板在具体点问题上的提升。 二、中国移动客户服务KPI考核比重的变化 慧聪行业研究数据显示，客户服务在公司整体经营绩效中的权重，逐年在上升。2001年“客户满意度”还仅占6分，加上客户服务其他相关（2001
中国移动客服工作个人总结 移动客服工作总结1 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，
满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的`标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌! 移动客服工作总结2 20__年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步
目录 前言： (2) （一）宏观环境分析： (2) （二）微观环境分析 (2) （三）竞争对手分析 (2) 二、方案设计 (3) （一）现状分析 (3) （1）可靠性分析： (3) （2）响应性分析： (3) （二）存在问题： (3) 三、总结 (5)
咸宁移动客户服务形象调查 前言：随着科技的迅速发展，手机的普及率越来越高。对于大学生来说，手机已经成为生活的必需品。在这个产品差异化日趋减小的时代，如何提升服务来吸引更多的大学生消费者，已经引起了各大通讯公司的高度重视。因此，我们选择了中国移动网点进行调查、分析。 一、市场分析 （一）宏观环境分析：国家政策的放开、技术的迅速发展、消费者需求不断转换，造成移动通讯业陷入了与中国家电行业一样的混战局面。这就是现在我国通信行业现状的概述。与基于技术推进而迅速发展的电脑行业一样。从蜂窝式移动电话、GSM、2.5G到已经到来的3G 时代，从手机短讯、彩信业务、彩铃、无线上网、数据应用，无论是技术上的升级换代还是内容上丰富多彩，通讯行业的发展一日千丈。而在客户导向的竞争时代，需要的不仅仅是更高的技术或者更低廉的价格，而是消费者的需求。 （二）微观环境分析 由于产品的特点决定，中国移动的渠道拓展是简单的。在一个小区多设几个销售点也许只要多准备几个柜台就行了，因为对小区商家来说，中国移动卡类产品销售是最简单的买卖——没有库存、没有变质、不用担心售后服务，只是赚多赚少的区别罢了。然而，销售的增长能否满足渠道扩展的需求，这是个问题。我们知道，要通过宣传、促销，提升一个小区的产品销售，却并不是一件很容易的事情。所以，与中国移动渠道的扩张相伴而生的，是单个渠道销量、收益的减少。毫无疑问，这将会挫败社会渠道的销售积极性。同时，也减少了主控渠道（沟通100等）的客流量，闲置了渠道资源，很多服务厅人流稀少。一方面，渠道数量增加了，产品销路拓宽了，产品离消费者更近了，这是中国移动渠道拓展的功劳；另一方面，客户利润被分流了，赚的钱少了，积极性降低了，难于管理了，中国移动的渠道拓展也产生了弊端。可见，渠道繁荣的背后，中国移动的渠道控制能力却并没有得到巩固。 （三）竞争对手分析 运用SWOT分析法分析中国移动在移动通信行业中的竞争态势。 S（优势）：1.移动业务通信上具有优势2.丰富的资本运营经验3.资产结构良好 4.员工优势 5.品牌知名度和美誉度较高 6.客户群较广泛 7.民族技术的优势 O（机遇）：1.3G 将增强其竞争优势 2.引进更多的战略投资 3.成熟的资本
移动网络维护工作心得体会 移动网络维护工作心得体会篇1 在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。 作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业
的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。 一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看
人事信息管理系统基本要求 一、基本功能要求 1、组织架构 部门管理：可对部门进行设立和撤销操作，建立层级树形部门结构，即时查看组织机构图，并直接打印。职务及岗位管理：用户可以对职务和岗位进行设计和撤销。对岗位编制进行管理。可以实时统计通过各部门及岗位编制人数统计表，可以随时了解人员情况。模型化管理：可以建立精确的岗位及员工能力素质模型，为各项工作提供量化依据。 2、人事档案 人事档案分为在职、离职、退休、兼职、后备五个人员信息库。人事档案中包括薪酬记录、考勤记录、绩效记录、职称职级职务晋升记录、校外培训记录、社保记录、调岗记录、调薪记录、奖惩记录等常用数据子集。在线办理业务，包括：入职、转正、调岗、调薪、奖励、处分、离职等。人事档案数据支持分部门管理。 3、合同管理 对教职员工的各类劳动合同新签、续签，兼职协议签订等操作。提供劳动合同期满提醒、未签劳动合同人员提醒、合同续签提醒。 4、薪酬管理 实现基本工资、岗位工资、工龄工资、学位津贴、考勤扣款、社保扣款、公积金扣款、个人所得税等各类常见的工资管理。薪酬数据支持分部门管理。 5、考勤管理 系统支持请假、出差、加班、补休、调休、停薪留职等考勤业务管理。薪酬模块可以直接引用月考勤结果进行相关计算。假期转型发展、挂职锻炼、深入企业行动计划等考勤管理。 考勤数据支持分部门管理。 6、招聘管理 可以制订并发布招聘计划，招聘计划可在线申报、信息筛选、自动职能汇总。可以管理求职者的整个应聘及即时反馈过程。 7、报表管理 报表设计中心，可以自行定义各类明细、统计报表。 8、预警管理
各类合同期满提醒。退休人员提醒。未签劳动合同人员提醒。合同续签提醒。特殊人员提醒。教职工转正提醒。请假到期提醒。教职工生日提醒。 9、系统管理 系统日志管理；在线用户查看；业务监控台，查看系统中所有工作的运行状态；部门数据权限管理；栏目访问权限管理；用户及角色管理；数据结构管理；缓存管理。 二、技术与服务要求 1、必须提供与其它应用系统对接的接口。需详细注明：提供哪些信息的接口、数据字典、接口使用说明书。此项是参标的必要条件。 2、标书中详细写明，系统运行架构、对网络及服务器参数的要求。 3、注明免费培训、维护期限。 4、注明是否免费升级与期限。升级后对接口使用方法变更的服务。 5、客户端数量是否有限制。 6、系统网络安全等级保护的级别。公司对数据安全采取的措施。公司与客户数据安全协议样板。
中国移动工作总结 __年，中国移动贯彻落实科学发展观，深入推进新跨越战略实施，圆满完成奥运通信服务的光荣使命，出色完成抗灾保通信的艰巨任务，全力推进td－scdma建设运营，优异完成了运营管理的任务目标，保 持了良好业绩。 据悉，中国移动品牌价值已跃居“全球最强势品牌”第五位，全 球电信品牌排名第一；入选道琼斯可持续发展指数（djsi），成为中 国大陆唯一入选该指数的企业。 圆满完成奥运通信保障工作。作为北京奥运会、残奥会移动通信 合作伙伴，提供了奥运历史上技术最先进、业务最丰富、服务最周到 的移动通信服务，赢得了世界同行的赞许和组委会的好评。 突发事件前考验应急通信。在__年初南方部分地区严重低温雨雪 冰冻灾害面前，中国移动奋力抢险，想方设法保障通信畅通，全力配 合发送灾情及预警信息，设置临时服务点为滞留群众和救援人员提供 通信服务；面对四川汶川特大地震灾害，中国移动紧急调集设备和人员，果断派出通信突击队，采取空降通信设备等非常规手段恢复通信，率先打通重灾区所某某镇通信，迅速建立市场应急服务体系。
推进td建设运营。__年，中国移动以高度的责任感和使命感，全 力以赴开展td-scdma试验网的建设运营，产业化进程明显加快。经过 td-scdma社会化业务测试及试商用，初步建立了td－scdma市场运营 服务体系。此外，随着td-scdma/2g核心网融合组网试点的顺利完成，10城市客户可以“不换号、不换卡、不登记”方便地使用td-scdma。 业务发展取得新成效。中国移动业务发展继续保持，加快拓展新 客户、新业务、新话务，平均每月净增客户超过700万户，农村市场 持续成为新的增长点，增值业务占运营收入的比重不断提升，资费调 整稳步推进，话务量得到激发。 推进国际化影响。创新能力显著增强，中国移动在美国成立了研 究机构，初步搭建了国际化研发平台，在国际标准化组织中的影响力 列运营企业第一阵营。国际拓展初见成效，成功地在巴基斯坦推出了 中国移动的国际品牌“zong”。 履行责任迈上新台阶。中国移动社会责任“五大工程”深入推进 并取得突出进展，“绿色行动计划”全面实施，单位业务量能耗同比 下降11%。中国移动温暖12.1爱心基金—中国移动关爱行动启动开展。 布置__年七项重点工作 中国移动总裁王建宙认为，进入__年，中国移动将面对外部环境 变化带来的严峻考验，承担起推进td-scdma发展的历史重任，也将迎 来拓展通信信息服务形成的广阔机遇，在促进经济平稳较快发展中发 挥更加重要的作用。他表示，__年，中国移动将认真学习贯彻党的 ____大精神，深入学习实践科学发展观，坚定发展信心，夯实发展基
中国移动通信客户服务协议 本协议甲方系指客户，乙方系指中国移动通信集团xx有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司。根据国家有关法律、法规，双方达成以下协议: 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的通信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务。 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”），具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方，乙方予以协助。 3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 4.乙方将通过营业厅、门户网站、xxxx6热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准，甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议。 5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起４８小时内处理。 二、入网登记
1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件；甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照。单位有效证件是指组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件，代理人和经办人代办入网登记手续时要签名。 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造、失效的证件的，乙方不得为其办理入网手续。 3.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。 4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，因甲方密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，乙方应积极协助甲方避免损失扩大。
大学生兼职中介管理信息系统的设计分析 引言 当前，毕业大学生竞争激烈，就业形式日趋严峻。为了更好地适应社会，很多在校大学生选择利用业余时间兼职，不仅缓解了家庭的经济压力，更重要的是获取了一些工作经验，提高与人交往的能力、综合动手实践能力和服务社会能力。大学生兼职中介管理信息系统，为大学生提供了一个丰富多彩的社会实践平台。通过市场调查得知:有75%的在校大学生都有兼职的经历。获取兼职的途径:绝大多数大学生兼职都是通过熟人介绍，其次是通过张贴的海报和宣传单，只有少部分人是通过中介机构。学生不选择中介机构的原因为:不信任中介机构(存在非法中介机构)及中介机构收取的手续费相对较高，有些中介机构往往不能提供大量的职位供在校大学生进行短期选择。因此开发大学生兼职中介管理信息系统是必要和及时的。 1、系统开发意义 开发大学生兼职中介管理信息系统的目的是方便广大的在校大学生找到适合自己并且安全可靠的兼职工作。同时一些公司、企业及个体经营者可能会迫切需要一些人手，但由于本身工作繁忙没有时间寻找员工，在此系统发布信息，可以很快得到答复，节省人力、物力。该系统还能避免一些黑中介欺诈在校大学生，其欺诈手段层出不另、花样百出。 大学生兼职中介系统是一款真实、安全、透明的系统，以实现线上、
线下的资源共享和无缝接轨，建立一个让大学生放心的大学生兼职中介平台。与其他同类软件系统相比，本软件系统严格管控公司、企业及个体经营者和大学生用户的信息录入，力求录入信息最大程度的真实、有效。本系统经过市场的调查与分析最后确定整体系统方案。 2、系统分析 大学生兼职中介信息管理系统的业务流程图可以帮助使用者快速掌握系统业务的使用方法。 应聘者的系统业务流程:第一步:用户登录系统;第二步:查询是否有满意的录用信息;如没有，继续浏览热点及职位匹配的岗位信息，转第二步;如有，发送求职意向，结束。 招聘岗位的系统业务流程:第一步:用户登录系统;第二步:发布岗位信息;第三步:浏览自动匹配的求职信息;第四步:查询是否有满意的应聘者;如没有，转第三步;如有，发送招聘意向，结束。 3、系统设计 3.1系统功能模块设计 根据系统分析，大学生兼职中介管理信息系统分为三个功能模块，包括:求职信息管理模块、招聘信息管理模块、岗位匹配管理模块等。每个模块又包括几个不同的功能。 求职信息管理模块又包括用户信息管理、用户简历信息管理、招聘岗位信息查看等。招聘信息管理模块又包括岗位信息管理、招聘用户信息管理、求职用户信息查看等。 岗位匹配管理包括:用户管理、推荐管理、热点信息管理等。
大学生中国移动客服实习报告 虽然实习已经结束了，但是我现在仍旧清晰地记得次来移动面试，次穿上工作服，在师傅的指导下接待位客户 hh 太多的次。通过这次实习，让我收获了好多，口才跟耐心都得到了很好的锻炼，并写下了自己在这段时间实习的实习报告，希望这篇在中国移动的实习报告可以供大家作为参考的范例。 如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近 20 多天的日子里，我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。 通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。 ，在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我
对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归，更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好，这三主动起着至关重要的作用。 第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况，手忙脚乱，状况百出。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的情况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。
中国移动业务销售个人工作总结 20xx年，对我来说是难忘的一年，中国移动业务销售工作总结。我来到蒲县移动公司，成为一名营业员。我深知将承担多大的工作压力和责任……营业是展示移动企业形象，体现“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。如今，整整365天过去，工作紧张，却充实而幸福，紧张是这里的工作节奏，充实的是复杂的工作内容，而幸福的是我因此而拥有的一切收获。感谢蒲县移动领导给我这样的一个历练机会，感谢移动各位同仁对我工作的认可以及生活上的关怀。 营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应热情、和蔼、耐心，办理更应迅速。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，企业的最前沿，这就要求在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。每个员工公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。在我的工作中，接触过无数的客户，经历过无数次与被动的服务，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后地为客户服务奠定了的基础。 在前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询等也发挥重要作用。现在我的任务是积极拓展td固话业务。 工作中，努力学习专业技能，提高自身素质。注重把握根本，
时刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想高度不够、专业技能不足，和有经验的同事比较还有一定差距。 在以后的工作和生活中，我必定要加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息，广泛吸取各种“营养”，力求把工作做得更好，树立个人的良好形象。工作压力很大,可是我们心里高兴,因为我们收获了。现在我们正努力着,并感受着其中的快乐! *
第二章密码服务 一、各类密码的定义和应用范围 服务密码：服务密码由一组6位阿拉伯数字组成，是中国移动客户的身份识别密码，是电子渠道最高权限的密码，可登录网厅（，通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为，丢失服务密码可能造成隐私泄露，请妥善保管。 电子密码：电子密码由一组6位阿拉伯数字组成，是中国移动客户在电子渠道（网厅、短厅、掌厅、10086热线自助语音）验证本机主动申请和设置的密码，可登录渠道平台办理普通业务，其办理业务的权限与动态密码相同，可查询和办理除涉及客户个人隐私信息（包括查询和修改个人基础信息、查询详单、查询位置信息等）、使用权变更（包括补卡、过户）的其他基础业务，包括套餐的开通与变更、业务的查询、开通与取消、账单查询与订购、积分查询与兑换等。 动态密码：动态密码即随机短信码，由客户主动申请，系统通过短信发送随机产生的6位数字发送至客户手机作为临时验证密码以认证客户持有本机。动态密码有效登录时限为十分钟，可结合服务密码使用进行二次认证，也可单独用于办理业务，办理业务范围与电子密码相同。 随机验证码：随机验证码指客户在网站渠道通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页上显示的随机产生的一组验证码，由阿拉伯数字或英文字母组成，主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。 二、服务密码的设置、修改、保护和重置 初始服务密码的设置：初始服务密码均为服务密码，其设置指客户入网或过户时，第一次获取服务密码。客户在营业厅办理入网或过户业务时，可自行通过密码小键盘设置；在代理渠道办理入网业务时，将通过入网关怀短信提醒修改服务密码；在社会渠道入网时，将采用短信、密码卡、SIM卡覆膜等方式告知服务密码。 服务密码的修改：服务密码修改是指客户在本机且知道原服务密码的情况下，更改服务密码的服务。客户可通过营业厅、10086热线自助语音、网厅、短厅等渠道，验证原服务密
成绩评定表
课程设计任务书
摘要 C++是支持面向过程的设计，更是支持基于对象和面向对象的程序设计。类是C++中十分重要的概念，它是实现面向对象程序设计的基础。本文采用虚基类及其派生类实现了对小型人员信息的经管，类的封装性和信息隐蔽性可以很好的保护公司员工的信息，同时采用了Visual C++ 6.0的控制台工程和MFC工程实现了对员工基本信息的输入和全部信息的输出及保存。 关键词：信息经管；类；控制台工程；MFC工程 目录 1 需求分析1 2 算法基本原理1 3 类设计2 4 基于控制台的应用程序3 4.1类的接口设计4 4.2类的实现7 4.3主函数设计11 4.4基于控制台的应用程序测试12 5 基于MFC的应用程序14 5.1基于MFC的应用程序设计15 5.1.1 MFC程序界面设计15 5.1.2 MFC程序代码设计16 5.2基于MFC的应用程序测试20 结论23 参考文献23
1 需求分析 （1）对小型公司进行小型人员信息操作经管系统。该公司主要有四类人员：经理、销售经理、兼职技术人员、兼职推销员；定义一个虚基类并且派生四个子类。 （2）系统需要存储这些人员的姓名、编号、级别、当月薪水，输入基本信息，计算月薪总额，显示并保存全部信息；每个派生类的构造函数要实现对其特有数据成员的初始化。 （3）系统具体要求： ①编号要求：人员编号基数为1000，每输入一个员工姓名编号加1；编号定义为全局静态变量即可。 ②级别要求：所有人员的初始级别均为1级，然后进行升级，经理升为4级，兼职技术人员和销售经理升为3级，兼职推销员为1级；直接对级别赋值即可。 ③月薪要求：经理拿固定月薪8000元；兼职技术人员按每小时100元领取月薪；兼职推销员的月薪按该推销员当月销售额的4％提成；销售经理既拿固定月薪也领取销售提成，固定月薪为5000元，销售提成为所管辖部门当月销售总额的千分之五。 ④总体要求：为每一类人员单独建立文件，并在每个文件中手工录入一些人员基本信息，并根据这些基本信息计算职工的月薪，并将计算结果保存入相应的磁盘文件中。 2算法基本原理 （1）定义一个员工虚基类Employmee( )，包括员工姓名、级别、编号月薪共有的基本数据成员； （2）在基类的基础上派生出经理Mansger( )类、销售经理Salemansger( )类、兼职技术人员Technology( )类和兼职推销员Saleman( )类，并在这四个派生类中添加各自数据成员和成员函数。具体分析如下：
竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动客户经理工作心得 篇一：移动明星客户经理巡讲心得体会 移动明星客户经理巡讲心得体会 明星客户经理的巡讲已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢市公司集团客户中心给了我这次参加的机会，而我非常珍惜这次机会，作为一个刚入职的客户经理，这半天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。在这次培训中，有以下几点心得体会： 一、“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。“细节决定成败”“情商决定成败”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，积极的心态决定积极的人生，态度才是决定的关键。 二、“什么是营销”，从这次的巡讲会上学到许多到为人与处世，是我在会上的另一大收获。我清楚地知道自己应该
如何去面对客户，具体到每一个环节。更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信.将营销知识与我们中国移动的特殊营销产品相结合。这就需要恰当的感情沟通处理，也就是感情营销。 三、怎样才可称为优秀的客户经理？让我深刻领悟首先是对业务技能的熟练掌握。我们要比别人更努力,这是关键，不熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。永远要对你的工作保持熟悉,不然你会错过很多机会。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。 四、还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。 总的说来，在日常的工作中应该有一份好心态，一颗上进的心、积极的态度，合理安排时间，树立良好的时间观念，重视细节，成就自我，更满意他人。 篇二：20XX年上半年工作总结--移动公司客户经理 20XX年上半年工作总结