第一章电子商务概述
一、电子商务的概念及内涵
20世纪90年代以来，电子商务作为一种新兴的商务活动方式，正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活。那么，电子商务到底是什么呢？让我们从了解电子商务的概念和内涵开始。
（一）电子商务的概念
对于电子商务的定义，世人众说纷纭，国内外的知名组织、专家学者、IT行业及政府部门分别从不同的角度对电子商务作了不同的表述。所以到目前为止，尚没有形成一个权威的、全面的、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。
下面就是几个在当前比较有代表的定义：
1、世界电子商务会议的定义
1997年11月，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce），与会者将电子商务定义为：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
2、联合国贸易法委员会的定义
《联合国贸易法委员会电子商务示范法》虽然在标题中提到“电子商务”，在第二条中提供了“电子数据交换”的定义，但《电子商务示范法》并未具体说明“电子商务”系指何物。在拟定时，联合国贸易法委员会决定，处理当前这一主题时需铭记电子数据交换的广泛涵义，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的电子数据交换在贸易方面的各种用途。“电子商务”概念所包括的通信手段有以下使用电子技术为基础的传递方式：以电子数据交换进行的通信，狭义界定为电子计算机之间以标准格式进行的数据传递；利用公开标准或专有标准进行的电文传递；通过电子手段，例如通过互联网进行的自由格式的文本的传递。
3、IT行业的定义
（1）IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换火热开展商务业务的活动，是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
（2）HP公司提出电子商务、电子商业、电子消费和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。
4、权威学者的定义
美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B.惠斯顿在《电子商务的前沿》中提出：广义的讲，电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。
对于上述定义，我们可以从以下几方面来分析和理解。
第一，电子商务是一种采用最先进信息技术的商务方式。交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，电子商务网络便会根据用户的要求寻找相关的信息，并提供给用户多种交易选择。一旦用户确定了交易对象，电子商务网络就会协助完成合同的签订、分类、传递和款项收付结转等全套业务。为交易双方提供一种“双赢”的最佳选择。
第二，电子商务的本质是商务。电子商务的目标是通过互联网这一最先进的信息技术来进行商务活动，所以它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务活动是电子商务永恒的主题。从另一个角度来看，商务也是在不断发展的，电子商务的广泛应用将给商务本身带来巨大的影响。从根本上改变人类社会原有的商务模式，为商务活动注入全新的理念。
第三，对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。一方面，电子商务所包含的“现代信息技术”应涵盖各种以电子技术为基础的现代通信方式；另一方面。对“商务”一词应作广义的理解，是指契约性和非契约性的一切商务性质关系所引起的种种事项。用集合论的观点来分析，电子商务是现代信息技术与商务两个子集的交集。
参考以上这些观点，我们认为，可以从广义和狭义两个方面来定义电子商务：
广义的电子商务（E-business），是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间、企业与消费者之间）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。
狭义的电子商务（E-commerce），主要是指利用信息技术，尤其是互联网技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。
（二）电子商务的内涵
从以上对电子商务的定义可以看到，电子商务的内涵是指在技术和经济高度发达的现代社会里由掌握现代信息技术与商务理论及事务活动规则的人，利用信息网络环境系统地使用各类电子工具，高效率、低成本地从事以商品交易为中心的各种经济事务活动的总称。
由此可见，电子商务的内涵由5个方面组成，即前提条件、核心、基础、对象和目的。
1、电子商务的前提条件
电子商务的前提条件是信息技术，信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件。信息技术以计算机为代表，是主要针对的是人的知识获取、智力延伸，它是对自然界信息、人类社会信息进行采集、储存、加工、处理、分发、传输等的工具。在它的帮助下当代人类可以很好地继承前人的经验，教训和智慧，极大地扩充人类知识。所以，当今社会技术的代表应当是电子信息技术，它是开发和利用信息资源的有效工具。
2、电子商务的核心
电子商务的核心是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是发展电子商务最关键的要素。首先，电子商务是一个社会系统。既是个社会系统，它的中心必然是人。其次，商务系统实际上是由围绕上贸易的、代表各方面利益的人所组成的关系网。第三，在电子商务活动中，虽然我们充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍然是人。因此，我们必须强调人在电子商务中的决定性作用。
3、电子商务活动的基础
电子商务活动的基础是综合运用各类系统化的电子工具。从系列化讲，我们强调的电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费甚至再生产的全过程的电子工具。从系统化讲，我们强调商品的需求、生产、交换要构成一个有机整体，构成一个大系统。而能达此目的主要电子工具是纵横相连、安全可靠的计算机网络，有利于大到国家间、小到零售商与顾客间方便、可靠的电子商务活动。
4、电子商务的对象
电子商务的对象是以商品贸易为中心的各种经济事务活动。抓好了商品的贸易，就牵住了经济的“牛鼻子”。通过电子商务，可以大幅度地减少不必要的商品流动、物资流动、人员流动和货币流动，减少商品经济的盲目性，减少有限物质资源、能源资源的消耗和浪费。
5、电子商务的目的
电子商务的目的是高效率、高效益、低成本地进行产品生产与产品服务，提高企业的整体竞争能力。电子商务把企业的商务活动和资源管理整合起来，重组业务流程，提高经营效率，降低经营成本，建立协同运行机制，把企业管理提高到新水平；它为企业提供了全球性的的贸易环境，大大提高了通信速度、节约了管理环节的开销、降低企业成本，尤其能帮助中小企业以较低的成本进入了国际市场参与竞争，增强了企业之间的交流和合作；提供了交互式的销售渠道‘电子商务还给消费者提供了多种消费选择，大大方便了消费者。因此电子商务作为一种新的商务形式，不仅给商务活动而且给整个人类社会带来一系列重大的变革。
二、电子商务的产生与发展
（一）电子商务的产生
早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就标志着运用电子收到进行商务活动的新纪元。
20世纪70年代，人们又普遍采用方便、快捷的传真机替代电报。但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到计算机信息管理系统中，因此，人们开始采用EDI作为企业间进行电子商务交易的应用技术，这就是电子商务的雏形。
1、基于EDI的电子商务
电子商务最初起源于计算机的电子数据处理（EDP）技术，从科学计算向文字处理和商务统计报表处理应用的转变。字处理（WP）软件和电子表格（SPREAD SHEET）软件的出现，为标准格式商务单证的电子数据交换（EDI）开发应用提供了强有力的工具。银行间的电子资金转账（EFT）技术与企业间的电子数据交换（EDI）技术相结合，产生了早期的电子商务或电子商贸（electronic commerce，EC）。
EDI电子商务主要是通过增值网络V AN实现的，通过EDI网络，双方可以将交易过程中产生的询价、报价单、订购单、收货通知单和货物托运单、保险单和转账发票等报文数据以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。
到了20世纪90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。应用EDI使企业实现了“无纸贸易”，大大提高了工作的效率，降低了交易的成本，减少了由于失误带来的损失，加强了贸易伙伴之间的合作关系，因此，EDI在国际贸易、海关业务和金融领域得到了大量的应用。众多的银行、航空公司、大型企业等纷纷建立了自己的EDI系统，有人甚至提出了“没有EDI就没有订单！”、“EDI引发了贸易领域的革命！”等口号。
EDI技术包括三个部分的内容：硬件系统、翻译软件和传输系统。
（1）从硬件方面看，硬件主要是企业内部的计算机系统；
（2）传输系统就是专用的网络是较为安全的增值网（Value-Addle Network，V AN）；
（3）从软件方面看，主要是计算机软件和EDI标准，主要是企业内部的信息系统管理软件和将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI标准格式以共传输交换的转换或翻译软件。
一个典型的EDI流程是这样的：要发给贸易伙伴的数据首先通过发单方的翻译软件，将普通单证转换为标准格式，然后通过标准的通信包在个站点间传递经过转换的单证。收单方收到标准单证后再通过翻译软件转换成其公司的内部形式，即经过两次转换完成数据信息在企业间的交换。
对于大企业来说，EDI这种从企业管理系统到企业管理系统、没有人为干涉、采用标准格式的交易方式，有助于企业降低库存、减少错误、实现高效管理。对于中小企业而言，使用却带来了一定的困难，因为EDI使用的是专用增值网，需要架设专门线路，成本较高。也就是说，EDI使用成本比较高，不能满足所有用户的需要。同时，由于企业不能直接面对最终消费者，只能仅仅停留在企业之间的合作关系上。
Internet的出现把EDI从专用网络扩大到Internet上。用Internet作为互联手段，将它同
EDI技术相结合，提供了一个较为廉价的服务环境，满足了大量中小企业对EDI的需求，也将电子商务带入了Internet时代。
2、基于Internet的电子商务
互联网始于1969年，最初设计是为了能提供一个通讯网络，即使一些地点被核武器摧毁也能正常工作。如果大部分的直接通道不通，路由器就会指引通信信息经由中间路由器在网络中传播。美军在ARPA（美国国防部研究计划署）制定的协定下将美国西南部的大学UCLA(加利福尼亚大学洛杉矶分校)、Stanford Research Institute(史坦福大学研究学院)、UCSB(加利福尼亚大学)和University of Utah(犹他州大学)的四台主要的计算机连接起来。这个协定有剑桥大学的BBN和MA执行，在1969年12月开始联机。到1970年6月，MIT(麻省理工学院)、Harvard(哈佛大学)、BBN和Systems Development Corpin Santa Monica(加州圣达莫尼卡系统发展公司)加入进来。到1972年1月，Stanford(史坦福大学)、MIT’s Lincoln Labs(麻省理工学院的林肯实验室)、Carnegie-Mellon(卡内基梅隆大学)和Case-Western Reserve U加入进来。紧接着的几个月内NASA/Ames(国家航空和宇宙航行局)、Mitre、Burroughs、RAND(兰德公司)和the UofIllinois (伊利诺利州大学)也加入进来。由于TCP/IP体系结构的发展，互联网在七十年代迅速发展起来，这个体系结构最初是有Bob﹒Kahn(鲍勃.卡恩)在BBN提出来的，然后由史坦福大学的Kahn(卡恩)和Vint﹒Cerf（温特.瑟夫)和整个七十年代的其他人进一步发展完善。八十年代，Defense Department(美国国防部)采用了这个结构，到1983年，整个世界普遍采用了这个体系结构。1983年，美国国防部将阿帕网分为军网和民网，渐渐扩大为今天的互联网。
1991年美国政府宣布互联网向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。1993年万维网（World Wide Web,WWW）在互联网上出现，这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使互联网具备了支持多媒体应用的功能。1995年互联网上的商业业务信息量首次超过了科教业务量，这既是互联网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。1997年6月，VISA和MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定保障在互联网上进行安全电子交易的SET协议（SET协议的制定得到了IBM、Microsoft、Netscape、GTE、VeriSign等一批技术领先的跨国公司的支持）。SET协议适用于B2C的模式，围绕客户、商户、银行，或客户、商户、收单行或开户行以及其他银行相互关系确认身份（把数字加密技术用于数字签名和颁发电子证书），借以保障交易安全。
互联网电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的互联网网络为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。相比于基于EDI的电子商务具有明显的优势：一是低廉的费用，一般来说，它的费用不到V AN的1/4，这一优势使得许多企业，尤其是中小企业对其非常感兴趣；二是覆盖面广，互联网几乎遍布全球的各个角落，用户通过普通的电话线就可以方便地与贸易伙伴相互传递商业信息和文件。借助于互联网，企业能从事一些以往无法从事的业务，有助于降低企业的成本、提高企业的竞争力。尤其是对各种各样的企业，无论大小，不分“贵贱”地都提供了广阔发展的天地和商机，帮助他们节约成本、增加价值、扩展市场、提高效率并紧紧抓住客户。
以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔（Dell）公司1988年5月的在线销售额高达500万美元，该公司2000年在线收入占总收入的一半。另一个网络新贵——亚马逊网上书店的营业收入从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元。eBay公司是互联网上最大的个人拍卖网站，这个跳蚤市场在1998年第一季度的销售额就达1亿美元。
总的来说，电子商务产生和发展的主要条件是：
（1）计算机的广泛应用。从计算机问世至今，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。
（2）网络的普及和成熟。由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户
呈级数增长趋势和网络快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
（3）信用卡的普及应用。信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性的信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手，走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。
（4）安全电子交易协议的制定。1997年5月31日，SET协议出台，得到了大多数厂商的认可和支持，这为开展电子商务提供了安全环境。
（5）政府的支持与推动。自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布全球电子商务纲要以后，电子商务收到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试网上采购，这为电子商务的发展提供了有力的支持。
（二）电子商务的发展
1、国际电子商务的发展现状
2、我国电子商务的发展现状
中国自1991 年开始开展EDI 应用，先后在海关、外贸、交通航运等部门应用。1993 年开始实施了金关、金卡、金税等“三金工程”，1996 年外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年出现网上书店、网上购物及中国商品定货系统(CGOS) ，1998 年7 月中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动电子商务工程，1999 年兴起政府上网、企业上网。1999 年“珠穆朗玛8848”网上超市的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此“正式启动”。2000 年4 月5 日，第四届中国国际电子商务大会在北京召开，标志着中国电子商务由浮躁向务实的方向发展。
据统计，目前全国已有4 万家商业网站，其中网上商店700 余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖行等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等少数城市，开始向各大中城市发展。据IDC预测，2000 年中国大陆网上交易额将达4 000 万美元，到2003 年将达38 亿美元。可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实,从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展事实阶段。
目前，中央机关和国务院有关部门在互联网上已建立的站点有52个，各级政府部门申请https://www.doczj.com/doc/7215426221.html, 域名已达2 400 多个，东南沿海的省政府也开始上网。1998 年以来，政府对电子商务的支持与协调力度明显增加. 中国电子商务发展的总体框架(包括整体战略、发展规划、发展措施、技术体制标准以及相关法律法规) 的推出，将会使电子商务有一个更加规范有序的应用与发展环境。不少地方政府也都对电子商务给予了前所未有的关注与支持，开始将电子商务作为重要的产业发展方向。
在经贸领域，实施了海关、外汇、统计、银行、运输、商检、税务、保险贸促会等部门的计算机联网，从签约、备货、领证、排载、报关、报验、装船、投保、议付、结汇、退税、索赔等环节初步实现了电子商务的管理。中国国际电子商务网在全国建立了32个城市网络节点，初步建成国家外经贸专用网,实现了部委机关内部、部委机关与各省市外贸主管部门、办事处、6 大进出口商会及海关总署等有关部委的联网. 并同中国银行、美国、欧盟、英国、澳大利亚以及联合国全球贸易网络中心等相关国际贸易机构实施了数据专线互联,形成了商
务运作过程中贸易伙伴之间外延往来的Extranet ；同时，该网同外经贸部派驻世界各地的国外常驻机构实现了国际贸易业务的网络化管理，从而为中国对外经济贸易领域进入国际贸易市场，开拓了一个面向全球的电子商务网络环境。中国商品交易中心(CCEC) 是国家经贸委批准组建，集网络市场建设、商品信息查询、交易中介服务、产品电子广告为一体的综合性、规范性、高起点的国家级商品流通新体系。
在金融领域，以中国人民银行为牵头单位，配合国家各主要商务银行及金融机构联合建
设中国金融数据通信网和全国银行卡信息交换中心，充分利用金融系统电子化基础设施，加强中央银行的支付清算职能，加快资金周转速度，拟逐步确立和完善中国支付清算体制，加快实现全国范围内银行卡跨行、异地支付业务授权及清算信息自动交换。1999 年又联合12 家银行开始建立金融认证中心(电子商务CA) ；2000 年3 月30 日，该中心试发了第一批SET CA 证书。银行卡信息交换总中心联合支付网关、首都信息发展有限公司、新浪网站、8848 网站、鲨威体育用品公司和工商银行、广东发展银行的一些持卡人，成为金融认证中心第一批SET 证书的持有者。中国银行、招商银行、中国建设银行已能为网上购物提供网上支付服务。
在税务领域，已基本建成全国性税务计算机网和300个以上中小型计算机和微机局域网络为主体的税务计算机网络系统。全国增殖税专用发票第一批计算机稽核系统建设已完成京、津、重庆、辽宁、江苏、浙江、山东、广东等9 省市的增殖税专用发票计算机稽核系统，并已投入运行；第二批11个省市的系统建设正在进行，基本完成防伪税控系统在10 万元版专用系统上的推行，网上征税已在江苏、广东等部分省市实现。
在保险领域，中国人民保险公司已上网，提供信息服务，中国保险学会在互联网上建立中国第一个保险专业站点——中国保险信息网，能提供保险申请、会员账户查询等功能。
证券业中，上海、深圳、北京等地的证券公司都在网上建立站点，能提供股市行情信息。目前，国内已有闽发、国泰君安、海通、华泰等证券公司开展网上交易。
3、电子商务的发展趋势
进入21世纪，全球电子商务迎来了新的发展高潮。新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式及个人获取信息的方式。新型的市场交易模式是由电子商店、电子市场、电子社区等组成的市场环境，从而导致行业重组，产生新型企业。网络的作用会更加明显，它由最初仅仅提供一个途径的阶段发展到更加直接地渗透到管理中的阶段。网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经，企业将变成“无边界”的企业。未来的电子商务的用途是多方面的，它可以通过网络从事任何其他方式无法运作的业务。
新一代电子商务将从深度与广度两个方面进行发展。在普及方面，电子商务将把每个人连到网上，将日常生活中任何可能的电子设备都嵌入芯片和储存器，将人们生活中的每一个细节融入网络。每一个人都可以通过网络向特定的对象提出自己的需要，而对方将通过网络向每个人提供相应的服务。在纵深方面，电子商务将先进的数学模型结合完备的分析软件与服务器对存在与网络上的各种庞大的数据进行高度筛选、分析，最后得到类似人类思维水平的计算结果，这些结果将帮助企业提供对个人需求的产品和服务。目前，自适应导航、智能代理是电子商务深度发展的最好例证。
无论是普及还是深入，都要求网络服务器与各种数据软件有比以前更加丰富的功能。因此，针对不同的功能细分的硬件与软件产品将会是21世纪发展电子商务的主要技术动力。在此阶段，单一的平台已经无法满足电子商务的需要。例如，IBM公司对此有清醒的认识与具体的措施，他们根据功能将服务器细分为数据/交易服务器、Internet服务器和专门功能服务器三大类。而在软件方面，不同的领域需要软件商提供不同的技术解决方案，这也就是21世纪电子商务发展的趋势。
三、电子商务的特点
（一）高效性
电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可以说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、几分钟甚至更短的时间内通过上网获知。互联网真正使整个地球变成了一个地球村。
（二）方便性
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会。处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。
（三）集成性
电子商务的集成性表现两个方面，一是大量新技术的出现，并没有淘汰老设备，而是协调了新老技术，使用户能更加有效地利用已有的资源和技术来完成任务；另一方面是电子商务对于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅提高了人力资源和物力资源的使用效率，也提高了系统运行的严密性。例如，IBM建立了一种可伸缩型的网络计算模型NCF就能帮助企业实现这种集成性。
（四）可扩展性
要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性，因为可扩展性的系统才是稳定的系统。万维网上有数以百万计的用户，而传输过程中，时不时地会出现高峰状况，如果能在此及时扩展系统，就能减少系统阻塞。倘若一家企业原来设计每天可受理40万人次的访问，而实际上却有80万人次访问，就必须尽快配备一台扩展的服务器，否则客户访问速度将急剧下降，导致大量客户流失，甚至可能会拒绝能带来丰富利润的客户的来访。
1998年日本长野冬奥会的官方万维网节点的使用率是有史以来基于互联网应用中最高的，在短短的16天中，该节点就接受了将近6.5亿次访问。全球的体育迷将数以百万计的信息直接通过体育迷电子邮件节点发给运动员，而与此同时，还成交了600多万笔交易。这些惊人的数字说明，随着技术的日新月异，可扩展性不再是电子商务发展的瓶颈。
（五）安全性
无论是企业和企业间的交易，还是个人与企业的交易，如果没有安全性的保障，交易就无法进行。所以，安全性是电子商务中的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵都威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案。为了建立一种安全的电子商务环境，国际上多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究，并发表了SET（安全电子交易协议）和SSL（安全套接层协议）等协议标准，使得电子商务能顺利开展。（六）协调性
商务活动实质上是一种协调过程，它需要雇员和客户，生产方、供货方以及商务伙伴之间的协调。传统的电子商务解决方案能加强公司内部相互作用，例如电子邮件就是其中一种，但那只是协调员工合作的一小部分功能。利用万维网就供货方连接至管理系统，在连接到客户订单处理，并通过一个供货渠道加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦，提高了效率。电子商务是迅捷简便的、具有友好界面的用户信息反馈工具，决策者们能够通过它获得高价值的商业情报、辨别潜在的商业机会、把握未来的趋势。因而，他们可以做出更有创造性、更具有战略性的决策。
一、匹配题 通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。答案：射频识别技术（RFID）; 意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务 处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。答案：EDI; 低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。答案：大规模定制; 零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提 供适当的产品和服务。答案：快速反应（QR）策略; 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。答案：有效客户响 应（ECR）策略 二、单项选择题 2.ERP 3.发行单位可以无限量地发行网络货币 4.移动支付 5.认证中心 6.腾讯 7.支付网关 8.为企业提供应用电子商务的具 体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式 9.企业的社会责任 10.中性 11.感知层 12.平台即服务 13.劳动合同覆盖 率 三、多项选择题 14.”电子商务促进了企业的流程再造; 电子商务减少了供应链中间环节; 电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链" 15.”银行卡的覆盖面广; 银行卡支付使用有门槛" 16.”第三方支付可提供多种银行卡的网关接口; 第三方支付平台能够为交易双方提 供增值服务; 在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形 成潜在的金融风险; 第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交 易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性" 17.”狐币; U币" 18.”电子支票通常需要使用专用网络进行传输; 电子支票使用较为复杂; 电子支票具有可追踪性" 19.”快捷性; 移动性; 实时性" 20.”电子商务培训助推经济发展方式转变; 通过电子商务培训可以提升劳动力 素质，扩大社会就业; 培养适用人才是促进电子商务发展的前提条件和根本基础" 21.”电子商务培训市场混乱，培训机构良莠不齐; 电子商务培训不断普及; 电子商务专业人才紧缺，培训需求空间大" 22.”顾客; 债权人; 社区与环境; 股东" 23.”应遵守与网络交易提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规 定; 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易; 不得损害交易方、交 易平台和其他第三方人的正当利益; 必须诚信交易" 四、判断题 24-25错对 26-30错对对错对 31-35对错错错对 36对
2010年4月自学考试电子商务法概论试题 课程代码：00996 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.2001年4月生效的日本电子商务法律是（）1-16 A.《电子签名法》 B.《电子商务支持法》 C.《电子商务法》 D.《电子签名与认证服务法》 2.下列属于必须首先取得相关政府主管部门许可的经营项目是（）2-22 A.从事家用电器销售的互联网信息服务 B.从事药品销售的互联网信息服务 C.从事房屋出租的互联网信息服务 D.从事手机销售的互联网信息服务 3.格式合同的最大特点是（）3-36 A.公平性 B.科学性 C.非协商性 D.非强制性 4.关于电子合同的履行地点和附随义务，不包括 ．．．（）3-54 A.瑕疵担保义务 B.电子信息的交付应将如何控制、访问该信息的资料一并交给消费者，使之能有效支配所接收的信息 C.电子信息应以有形媒介为载体进行交付 D.担保提供的信息产品或服务不侵害任何第三方的权利 5.必须允许收方能够确定：该电讯是由确认的发方发出的；该电讯的内容有无篡改或发生错误；该电讯按确定的次序接收；该电讯传送给确定的收方，这属于（）5-74 A.站点认证 B.数据电文认证 C.电讯源的认证 D.身份认证 6.我国《电子签名法》对外国证书的承认问题作了具体规定：经国务院信息产业主管部门根据有关协议或者对等原则核准后，中华人民共和国（）5-84 A.境内的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 B.境外的电子认证服务提供者在境外签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 C.境外的电子认证服务提供者在境内签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 D.境内的电子认证服务提供者在境内签发的电子签名认证证书与依照本法设立的电子认证服务提供者签发的电子签名认证证书具有同等的法律效力 7.下列情形属于认证机构应对信赖方的损失承担责任的是（）5-88 A.认证错误是由于无法预料的技术原因造成 B.认证错误是认证机构已经采取法律规定的合理可行的预防措施仍不可避免 C.信赖方没有认真检查最新的作废证书表来验明证书的状态，而使用了作废的证书 D.未获得准入资格而提供认证服务 8.我国合同法规定了五大类违约责任形式，其中（）6-103 A.继续履行、定金、损害赔偿是以不发生实际损害为要件的
第一章电子商务概述习题 一、单选题 1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ d ） A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 2. 使用新的计算机技术.网络技术.通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）A．商务经营 B．商务策划 C．电子商务 D．信息管理 3.企业内部网的英文（ A ） A．Intranet B．Internet C．Extranet D．E-mail 4.企业外部网的英文（ C） A．Intranet B．Internet C．Extranet D．E-mail 5.企业与消费者之间的电子商务称为（C ） A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 6.电子数据交换的简称是（ B） A.EFT B.EDI https://www.doczj.com/doc/7215426221.html, D.EC 7.下面说法中，正确的是（ A） A.因特网起源于美国军事网络 B.目前的因特网非常安全 C.在因特网上破坏保密信息并不困难 D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节 8.在电子商务分类中，C to C是（ A ） A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务9．.．不．适合电子商务的业务是（ B） A.软件.音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 10.ERP是（ B ） A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理 12.传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（C ） A.数据流 B.知识流 C.资金流 D.企业流 15.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ A ）的特点。 A.快速和高效率 B.快速和精确 C.高效率和精确 D.安全和高效率 16.电子数据交换是（ B ），用于计算机之间商业信息的传递。 A.Internet报关 B.就是“无纸贸易” C.用于计算机之间个人信息的传递 D.信息技术向商贸领域渗透的产物 17.（ D ）是最早应用EDI的国家。 A.欧洲 B.日本 C.英国 D.美国 18.电子商务的前提是（D ） A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 19.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ B ）完成。 A.媒体 B.互联网
电子商务法概论 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
电子商务法概论复习资料 第一章电子商务法导论 EDI商务、互联网服务、intranet商务 电子商务发展面临的主要问题：一、电子商务运作平台建设及其法律地位问题 二、在线交易主体及市场准入问题 三、电子合同问题 四、电子商务中商业客体问题 五、网上电子支付问题 六、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 七、在线消费者保护问题 八、网上个人隐私保护问题 九、网上税收问题 十、在线交易法律适用和管辖冲突问题 电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有利于实体社会中的社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。 电子商务法的特点： 1、形式规范 2、技术规范 3、开放规范4、多重手段规范 电子商务法的原则： 1、中立原则 2、自治原则 3、功能等同原则 4、安全原则 电子商务法是调整在计算机环境下开展的以数据电文为交易手段而形成电子交易形式法律规范的总称。 电子商务法的信息法律地位： 1、调整对象是独立的，明确的调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系。 2、有明显的特征，这些社会关系交互存在虚拟社会的实体社会之间。 3、传统的民法，经济法及 其程序很难适应于虚拟环境中的 商务活动。 电子商务法的基本框架制度： 1、电子商务经营法律规范 2、 电子合同法律规范 3、电子签名 法律规范 4、安全认证法律规范 5、电子支付法律规范 6、电子 商务税收法律规范 7、网络商务 的知识产权保护法 8、个人隐私 保护问题 9、电子商务纠纷处理 机制的法律规范 《电子签名法》的四个方面内 容： 1、确定电子签名的法律效力， 明确了在众多的电子签名方法和 手段中，满足什么条件的电子签 名具有与手写签名或盖章同等效 力。 2、对于数据电文，也就是电子 形式的文件作了规定。 3、设立电子认证服务的准入制 度 4、规定电子签名的安全保障制 度 ? 第二章电子商务经营主体法律规 范 电子商务经营主体设立规范： 1、互联网信息服务增值电信业 务经营许可 A、依法成立的公司 B、开展经营活动相适应的资金 和专业人员 C、为用户提供长期的服务的信 誉和能力 D、国家规定的其他条件 2、经营性互联网接入国际联网 许可 A、依法成立的企业法人或者事 业法人 B、具有相应的计算机信息网 络，装备及相应的技术人员和管 理人员 C、具有健全的安全保管理制度 和技术保护措施 D、符合法律和国务院规定的其 他条件 3、经营性网络信息内容服务业 务许可 A、有业务发展计划及相关技术 方案 B、有健全的网络与信息安全保 障措施，包括网站安全保障措 施，安全保密制度，信息安全管 理制度。 C、服务项目属于《互联网信息 服务管理办法》第五条规定，已 取得主管部门同意的文件。 电子商务条件下，买方应当承担 的义务： 1、买方应承担按照网络交易规 定方式支付价款的义务 2、买方应承担按照合同规定的 时间、地点和方式接受标的物的 义务 3、买方应当承担对标的物验收 的义务 电子商务条件下，卖方应当承担 的义务： 1、按照合同的规定提交标的物 及单据 2、对标的物权利承担担保义务 3、对标的物质量承担担保义务 注册域名应当特别注意的条款： 1、域名注册人保证不侵权的陈 述 2、域名注册人保证所提供信息 真实的陈述 3、域名注册人提供信息不真实 的违约责任 4、域名注册人同意域名注册组 织公布其联系信息的条款 5、域名注册组织声明收集和公 布注册人的联系信息公出于注册 目的，保证不将域名注册人的联 系信息付诸商业性使用 6、域名注册人同意受或注册组 织采用的纠纷程序和约束 电子商务经营主体的权利： 1、独立运营的权利 2、域名资源及相关资源所有权 3、违约求偿权 4、电子商务安全保护权 电子商务经营主体的义务： 1、 合法经营 2、身份明示义务 3、 信息内容记录 4、交易中的合同 义务 5、遵守知识产权和隐私权 等其他民事权益的义务 ? 第三章电子商务合同法 电子合同的特点： 1、合同内容等信息记录在 计算机或磁盘中介载体中，其修 改、流转、存储等过程均在计算 内进行。 2、电子合同的生效具有不 同的特点。 3、订合同的双方或多方在 网络上运作，可不见面。 4、电子合同所依赖的电子 数据具有易消失性和易改动性 我国《合同法》对格式合同的定 义和基本原则做全面规定： 1、提供格式条款的一方应 坚持公平原则 2、以合理方式提出免责和 限制责任条款 3、格式合同不得加重对方 责任与排除双方主要权利 4、合同争议的解释权 电子代理人归属的要件一般应包 括以下几个方面： 1、有自己的名称 2、有必要的财产 3、有固定的经营场所 4、能独立承担民事责任 5、依法成立 6、具备保证电子代理人正 常运行的技术条件和人员 7、具备完善的网上企业信 息披露制和客户的资料保密制度 8、在近三年内无违法经营 记录 所谓电子代理，是指不需经 人为的审视，电脑程序能以电子 化或其他自动化的方式发出电子
全国2012年4月自学考试电子商务法概论试题 课程代码：00996 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务法对传统的口令法，以及对非对称公开密钥法和生物鉴别法等认证方法，都不可厚此薄彼，产生任何歧视性要求，该规定属于( ) A．媒介中立B．实施中立 C．同等保护D．技术中立 2．克林顿签署的国会两院一致通过的《国际与跨州电子签名法》，表明美国的电子商务立法走上了联邦统一制订的道路，该法律通过的时间是( ) A．1999年B．2000年 C．2001年D．2002年 3．根据我国《互联网信息服务管理办法》的规定，在网上经销下列产品，其中属于需要前置审批的经营项目是( ) A．二手书籍B．数码相机 C．OTC药品D．中国移动充值卡 4．某电子商务网站经营的网络产品被他人仿冒，该行为侵犯了该电子商务经营主体的 ( ) A．独立运营的权利B．域名资源及相关资源所有权 C．违约求偿权D．电子商务安全保护权 5．卖方不履行或不完全履行合同义务时，买方可以选择的救济方法是( ) A．接受标的物B．验收标的物 C．交付替代物或对标的物进行修理、补救D．支付价款 6．对于ICP而言，主要承担网站信息内容版权侵权责任，下列说法正确的是( ) A．如果内容由ICP自己上载，则承担间接侵权责任；如果该内容由他人上载，在一定情况下则ICP适用直接侵权责任；在责任分担上主要采取过错责任原则 1 全国2012年4月自学考试电子商务法概论试题
B．如果内容由ICP自己上载，则承担直接侵权责任；如果该内容由他人上载，在一定情况下则ICP适用间接侵权责任；在责任分担上主要采取无过错责任原则 C．如果内容由ICP自己上载，则承担直接侵权责任；如果该内容由他人上载，在一定情况下则ICP适用间接侵权责任；在责任分担上主要采取过错责任原则 D．如果内容由ICP自己上载，则承担间接侵权责任；如果该内容由他人上载，在一定情况下则ICP适用直接侵权责任；在责任分担上主要采取无过错责任原则 7．我国互联网服务商分为经营性和非经营性两类，该规定源于( ) A．《互联网电子公告服务管理规定》 B．《互联网信息服务管理办法》 C．《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》 D．《中华人民共和国电信条例》 8．完整的PKI系统包括五大基本构成部分：认证机构、数字证书库、证书作废系统、应用接口和( ) A．密钥备份及恢复系统B．证书备份及启用系统 C．证书备份及恢复系统D．密钥备份及启用系统 9．目前国际上对电子认证服务的管理模式分为三种，美国采用行业自律制度，而( ) A．新加坡和中国采用强制许可制度，马来西亚采用非强制许可制度 B．中国采用强制许可制度，马来西亚和新加坡采用非强制许可制度 C．马来西亚和中国采用强制许可制度，新加坡采用非强制许可制度 D．马来西亚和新加坡采用强制许可制度，中国采用非强制许可制度 10．对于电子支付的纠纷，在以“谁主张，谁证明”为举证原则的前提下，应当加大商家和金融机构的举证责任，除非( ) A．加害人能够证明自己没有过错，否则应承担无限赔偿责任 B．加害人能够证明自己没有过错，否则应承担有限赔偿责任 C．受害人能够证明自己没有过错，否则应承担无限赔偿责任 D．受害人能够证明自己没有过错，否则应承担有限赔偿责任 11．根据美国《统一商法典》的第4A编的规定，在一项大额电子资金划拨中，可以没有的当事人是( ) A．发送人银行B．受益人银行 2 全国2012年4月自学考试电子商务法概论试题
《电子商务概论》 课后习题答案 （注：本答案大都为参考答案，仅供参考） 第一章电子商务概述 一、选择题 1．电子商务的核心是（D ）。 A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。 A．EB B．EDI C．NET D．EC 3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。 A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式 4．企业资源计划简称为（B ）。 A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。 A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。 A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务 D．间接电子商务E．C2C电子商务 7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。 A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流 8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。 A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层 二、简答题 1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？ 答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 1）电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。 2）供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。 3)认证机构 认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。 4)网上银行 网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与
1.电子商务的定义：电子商务是指在互联网（Internet）、企 业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动。 2.电子商务构成的要素：商城、消费者、产品、物流 3.电子商务存在的价值：电子商务存在价值就是让消费者通 过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间 4.电子商务的分类：C2B2S C2B2S=Customer to Business-Share C2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。 B2B B2B= Business to Business 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台（拓商网），完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信
息，订货及确认订货，支付过程；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 B2C B2C= Business to Customer B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号商城、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。 C2C C2C= Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 B2M B2M = Business to Manager B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 B2G(B2A)
2010年7月电子商务法概论自考试题 全国（湖北省）2010年7月自考 电子商务法概论试题 课程代码：00996 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．世界上许多国家都制定了调整电子商务活动的法律法规，例如美国1999年通过了( ) A．《信息与通讯服务法》B．《信息、信息化与信息保护法》C．《电子签名统一框架指令》D．《统一电子交易法》 2．制定《电子签名示范法》的国际组织是( ) A．国际电信联盟B．经济合作与发展组织 C．联合国国际贸易法律委员会D．世界贸易组织 3．根据有关法规，在我国从事国际联网经营活动接入单位实行国际联网经营( ) A．备案制度B．许可证制度 C．审核批准制度D．先申请先注册制度 4．以下不属于经营增值电信业务必须具备条件的是( ) A．经营者为依法设立的公司 B．有与开展经营活动相适应的资金和专业人员 C．有为用户提供长期服务的信誉或者能力
D．具有经营增值电信业务技术的发明专利 5．我国《电子认证服务管理办法》规定，认证机构从事认证服务专业人员、运营人员、运营管理人员、安全管理人员和客户服务人员应不少于( ) A．10人B．20人 C．30人D．40人 6．小额电子资金划拨系统主要应用于( ) A．企业与消费者之间的电子商务B．消费者与消费者之间的电子商务 C．所有类型的电子商务D．企业与企业之间的电子商务7．根据征收对象的不同，税种可以分为( ) A．增值税、消费税、关税B．销售税、个人所得税、货物税C．商品税、所得税和财产税D．财产税、营业税、关税8．营业税是( ) A．以应税商品或劳务的销售收入额为依据而征收的商品税B．以特定的消费品的流转额为计算依据而征收的商品税C．以商品在流转过程中产生的增值额为计算依据而征收的商品税 D．对企业的生产经营所得和其他所得征收的税种 9．根据经合组织和联合国范本对常设的界定，下列可以视为常设机构的是( ) A．专为存储本企业货物和商品的目的而使用的设施
简答题 第一章1什么是电子商务？ 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 2、什么是传统商务？ 传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。 4、在电子商务的基本组成中，每个要素的功能是什么？与传统商务相比有什么不同？ 电子商务的基本组成要素有In ternet，Intran et，Extra net，用户，物流配送，认证中心，银行，商家等。 要素功能：网络是电子商务的基础，是商务业务信息传送的载体；认证中心是负责发放和管理数字证书，是网上交易的各个功能互相确认身份；物流配送是组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中；网上银行实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。 不同：与传统商务相比，电子商务给买主提供了更多选择，因为买主可以考虑更多卖主的产品和服务；与传统商务相比，电子商务可以减少了买主的等待时间；与传统商务相比，电子商务的结算方式更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃。 5、为什么说电子商务标准是一个复杂的问题？ 电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面非常广泛，包括信息技术、金融、法律、市场等多种领域，相关标准跨行业、跨科学，广义上的电子商务标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围。而且电子商务首要的就是商务和技术，商务也没有现有的标准，而技术的发展也十分困难，所以说电子商务标准是一个复杂的问题。 6、接入互联网有哪几种方式？ PSTN公共电话网、ISDN、ADSL、DDN专线、卫星接入、光纤接入、无线接入、Cable Modem 接入、电力线网络(Power-line Network) 7、什么是IP地址？什么是域名？它们之间有什么样的对应关系？ (1)IP地址是In ternet主机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成；每台计算机只要在互联网上是唯一的。 （2）域名是用人性化的名字表示主机地址。 （3）一台计算机可以有多个域名，但只能由一个IP 地址；一台主机从一个地方移到另 一地方，当它属于不同网络时，其IP 地址必须更换，但可以保留原来的域名。
第一章电子商务概述 一、单项选择题： 1、1996年末，联合国大会通过了由联合国贸易法委员提出的（），大大地推动了电子商务在全球的发展。 A、《全球电子商务框架》 B、《电子商务示范法》 C、《电子商务全球行动计划》 D、《电子商务总体框架》 7、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是( ) A．没有交待采用何种技术手段或工具 B．没有说明电子化的含义 C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台 D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象 9、“电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。” 根据上述说法，以下说法正确的有（）。 A.电子商务是买卖双方的贸易活动。 B.未来的电子商务可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任一网络进行买卖。 C.利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等贸易活动也可纳入电子商务活动的范畴。 D.电子商务就事通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位的控制。 13、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) A．改变了人类的兴趣爱好 B．改变了人们的工作环境和生活方式 C．改变了市场需求 D．改变了人们的社会地位 14、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件Ｂ．改变了市场需求 Ｃ．改变了人类的兴趣爱好Ｄ．改变了市场的准入条件 15、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？ ( ) A. 减少运营成本，显著降低收费 B. 覆盖面广，拥有全球市场 C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 D. 全天时营业 30、认证中心是属于电子商务系统框架结构中的 ( ) A．网络平台 B．信息发布平台 C．电子商务平台 D．电子商务各应用系统 31、不属于电子商务系统组成成员的是 ( ) A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等） B. 客户（包括购物单位、消费者） C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）
2009年4月自学考试电子商务法概论试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题。每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.C2 C是一种( ) A。企业与消费者之间的电子商务B。企业与政府之间的电子商务 C。消费者与消费者之间的电子商务D。企业与企业之间的电子商务 2.功能等同原则是指( ) A。在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁 B。电子商务对传统口令法和非对称公开密钥法等认证方法，不可厚此薄彼 C。商业交易的公平理念 D。一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法 3.1995年，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行诞生在( ) A。加拿大B。美国 C。英国D。日本 4.根据《电信条例》，我国对电信业务经营按照业务分类实行( ) A。自由申报制度B。许可制度 C。先申请先许可制度D。备案制度 5.狭义的电子合同形式可以是( ) A。以电报方式订立的合同 B。以EDI方式订立的合同 C。以电传方式订立的合同 D。以传真方式订立的合同 6.合同的成立( ) A。是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致 B。是指受要约人同意要约的全部条件以缔结合同的意思表示 C。即为合同的生效 D。是指合同的内容和形式合法 7.我国首次承认电子签名法律效力的法律法规是( ) A。《电子签名法》B。《合同法》 C。《电子签章条例》D。《电子签名示范法》 8.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是( ) A。美国犹他州《数字签名法》B。新加坡《电子交易法》 C。联合国《电子商务示范法》D。欧盟《电子签名共同框架指令》
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务法概论试卷 (课程代码 00996) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．亚洲最早的电子商务立法是 A．新加坡的《新加坡电子交易法》 B．韩国的《电子商务基本法》 C．马来西亚的《电子签名法》 D．日本的《电子签名与认证服务法》 2．电子商务法对传统的口令法，以及对非对称公开密钥法和生物鉴别法等认证方法，都 不可厚此薄彼，产生任何歧视性要求，该规定符合 A．媒介中立 B．实施中立 C．同等保护 D．技术中立 3．根据我国《互联网信息服务管理办法》的规定，在网上经销下列产品，其中属于需要 前置审批的经营项目是 A．二手书籍 B. 数码相机 C．OTC药品 D．中国移动充值卡 4．电子商务主体独立运营权是指电子商务经营者 A．可以随意选择域名注册 B．依法取得资格，在法律范围内从事经营活动，不受各种干扰和阻碍 C．自己决定履行合同的时间、地点、方式等 D．决定是否对客户赔偿 5．格式合同的最大特点是 A．公平性 B. 科学性 C．非协商性 D．非强制性 6．关于电子合同的履行地点和附随义务，不每帮 A．瑕疵担保义务 B．电子信息的交付应将如何控制、访问该信息的资料一并交给消费者，使之能有效支配所接收的信息 C．电子信息应以有形媒介为载体进行交付 D．担保提供的信息产品或服务不侵害任何第三方的权利 7．公开密钥加密属于 A．对称性密钥加密 B．非对称性密钥加密 C．公钥加密 D．私钥加密
全国2018年7月自考电子商务法概论试题 课程代码：00996 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务法的调整对象是（） A．商家与消费者之间的服务关系 B．电子商务交易活动中发生的各种社会关系 C．实体社会中的各种商事活动的法律规范 D．企业与员工之间的劳务关系 2. 我国最早确认电子合同的合法性的法律是（） A．《计算机软件保护条例》B．《中华人民共和国电子签名法》 C．1999年的《合同法》D．《电子商务示范法》 3. 根据有关法规，在我国从事新闻、出版、教育、医疗保健等互联网信息服务，实行（） A．备案制度B．许可制度 C．先申请先注册制度D．审核批准制度 4. 电子商务主体独立运营权是指（） A．电子商务经营者可以随意选择域名注册 B．电子商务经营者依法取得资格，在法律范围内从事经营活动，不受各种干扰和阻碍C．电子商务经营者自己决定履行合同的时间、地点、方式等 D．电子商务经营者决定是否对客户赔偿 5. 要约邀请是（） A．希望他人与自己订立合同B．希望他人以电子邮件方式订立合同 1
C．以EDI方式订立的合同D．希望他人向自己发出要约意思的表示 6. 我国电子签名法所指的电子签名人是指（） A．持有电子签名制作数据并以本人身份实施电子签名的人 B．电子认证服务提供者 C．电子签名依赖方 D．使用可靠电子签名的人 7. 我国电子签名立法采用了（） A．技术特定性的立法模式B．技术中立性的立法模式 C．折中型的立法模式D．先综合立法再分别立法的模式 8. 因签署者的计算机系统达不到要求而使电子认证机构不能履行或不能完全履行颁发证书、管理证书发布信息等义务是属于（） A．不可抗力B．免责条款 C．债权人的过错D．违约责任 9. 证书持有人的义务，不包括（） A．真实陈述的义务B．私人密钥控制义务 C．私钥失密及时通知义务D．证书暂停、撤销、终止义务 10. 大额电子资金划拨系统主要应用于（） A．企业与消费者之间的商务B．消费者与消费者之间的电子商务 C．企业与企业之间的电子商务D．所有类型的电子商务 11. 税法构成要素主要包括（） A．消费税、增值税、营业税、关税、所得税等 B．税务登记、税收管辖权、征税与避税等 C．税收立法原则、方式、范围等 D．税法主体、征税客体、税率、税目与计税依据、纳税期限、纳税地点等 12. 国际税收中性原则是指（） A．对电子商务交易采用适度优惠政策 2
全国2011年7月高等教育自学考试 电子商务法概论试题 课程代码：00996 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列属于直接电子商务活动的是( ) A.图书的网上销售 B.服装的网上直销 C.家电的网上销售 D.网上手机充值 2.下列属于联合国国际贸易法律委员会主持制定的电子商务法律文件是( ) A.电子签名统一规则 B.电子签名统一框架指令 C.数字签名法 D.电子签名法 3.下列属于狭义电子合同的是( ) A.采用传真方式订立的合同 B.以电报方式订立的合同 C.以电传方式订立的合同 D.以电子邮件方式订立的合同 4.对于提供格式合同的网站与其用户的情形，下列说法不符合我国《合同法》对格式合同相关规定的是( ) A.提供格式条款的一方应坚持公平原则 B.格式合同不得加重对方责任与排除对方主要权利 C.对格式合同有两种解释时应当作出有利于提供格式合同一方的解释 D.以合理方式提出免责和限制责任条款 5.关于意思表示的撤回，下列说法正确的是( ) A.我国合同法不认可承诺可以撤回 B.英美法系规定承诺一经发出即生效，不能撤回 C.大陆法系多数国家不认可承诺可以撤回 D.我国合同法不认可要约可以撤回 6.关于合同的成立和生效，下列说法不正确的是( ) A.合同的成立是法律问题，合同的生效是事实问题 B.合同只有在成立以后才有是否生效的问题 C.合同的成立与生效构成要件不同 D.合同的成立与合同的生效的法律效果不同 7.关于信息产品的电子合同履行，下列说法不正确的是( ) A.可以通过数据电文形式在网络上完成 B.可以通过电子代理人自动完成 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
《电子商务法》课程教学大纲 主任教研室主任大纲执笔人 一、课程基本信息 课程名称：电子商务法 学 时：32学时 实验学时： / 学时 课程类别：专业基础课 课程性质：选修课 先行课程：电子商务概论 适用专业：电子商务 责任单位：经济管理学院 二、课程性质、目的与任务 课程性质：《电子商务法》是管理类电子商务专业的一门选修课。电子商务法，是调整以电讯为交易手段而形成的交易形式所引起的商事关系的法律规范体系。电子商务法是一个非常庞杂的法律体系，涉及许多领域，既包括传统的民法领域，又有新的领域如电子签字法、电子认证法等，这些法律规范总体上属于商法的范畴。理论性较强。 课程目的：通过学习，使学生掌握电子商务的基本制度，了解相关联的法律法规。 课程任务：由于电子商务法具有跨地域、跨时空、全球化的特性。通过教学，重点剖析以下三部分：一、电子商务法绪论，内容涉及电子商务法的基本理论问题；二、电子商务法本体论，内容涉及数据电信、电子签名、电子认证、电子合同、电子信息交易、电子支付等法律制
度。三、电子商务法关联制度论，内容涉及电子商务与隐私权、知识产权的关系，以及电子商务的安全问题和电子商务纠纷的解决。 三、课程的内容及要求、教学重点与难点 （一）电子商务法基础 1、教学内容： 1）电子商务法的概念和特征 （1）电子商务法的概念 （2）电子商务法的特征 2）电子商务法的性质和地位 （1）电子商务法的性质 （2）电子商务法的地位 3）电子商务法的调整对象、体系和基本原则 （1）调整对象 （2）体系 （3）基本原则 2、教学重点 电子商务法的特征，电子商务法的性质、调整对象和基本原则 3、教学要求 1）掌握电子商务法的概念。 2）了解电子商务法的特征。 3）了解电子商务法的性质和地位。 4）掌握电子商务法的调整对象和体系。 5）熟悉电子商务法的基本原则。 （二）电子合同 1、教学内容 1）电子合同的概念与特征
电子商务法概论复习资料规范 4 、安全认证法律规范 5 、1、买方应承担按照网络交易规定 1 、提供格式条款的一方应 第一章电子商务法导论电子支付法律规范 6 、电子商务方式支付价款的义务坚持公平原则EDI 商务、互联网服务、税收法律规范7 、网络商务的知2、买方应承担按照合同规定的时 2 、以合理方式提出免责和intranet 商务识产权保护法8 、个人隐私保护间、地点和方式接受标的物的义务限制责任条款 电子商务发展面临的主要问题：问题 9 、电子商务纠纷处理机制3、买方应当承担对标的物验收的 3 、格式合同不得加重对方一、电子商务运作平台建设及其的法律规范义务责任与排除双方主要权利 法律地位问题《电子签名法》的四个方面内容：电子商务条件下，卖方应当承担的 4 、合同争议的解释权 二、在线交易主体及市场准入问1、确定电子签名的法律效力，明义务：电子代理人归属的要件一般应包 题确了在众多的电子签名方法和手1、按照合同的规定提交标的物及括以下几个方面： 三、电子合同问题段中，满足什么条件的电子签名具单据 1 、有自己的名称 四、电子商务中商业客体问题有与手写签名或盖章同等效力。2、对标的物权利承担担保义务 2 、有必要的财产 五、网上电子支付问题2、对于数据电文，也就是电子形3、对标的物质量承担担保义务 3 、有固定的经营场所 六、在线不正当竞争与网上无形式的文件作了规定。注册域名应当特别注意的条款： 4 、能独立承担民事责任 财产保护问题3、设立电子认证服务的准入制度1、域名注册人保证不侵权的陈述 5 、依法成立 七、在线消费者保护问题4、规定电子签名的安全保障制度2、域名注册人保证所提供信息真 6 、具备保证电子代理人正 八、网上个人隐私保护问题实的陈述常运行的技术条件和人员 九、网上税收问题第二章电子商务经营主体法律规3、域名注册人提供信息不真实的7 、具备完善的网上企业信 十、在线交易法律适用和管辖冲范违约责任息披露制和客户的资料保密制度 突问题电子商务经营主体设立规范：4、域名注册人同意域名注册组织8 、在近三年内无违法经营 电子商务法的调整对象应当是电1、互联网信息服务增值电信业务公布其联系信息的条款记录 子商务交易活动中发生的各种社经营许可5、域名注册组织声明收集和公布所谓电子代理，是指不需经 会关系，而这类社会关系是在广泛A、依法成立的公司注册人的联系信息公出于注册目人为的审视，电脑程序能以电子化采用新型信息技术并将这些技术B、开展经营活动相适应的资金和的，保证不将域名注册人的联系信或其他自动化的方式发出电子信 应用到商业领域后才形成的特殊专业人员息付诸商业性使用息或对电子信息履行全部或一部 的社会关系，它交叉存在于虚拟社C、为用户提供长期的服务的信誉6、域名注册人同意受或注册组织分而作出响应。 会和实体社会之间，有利于实体社和能力采用的纠纷程序和约束我国《电子签名法》对于电 会中的社会关系，且完全独立于现D、国家规定的其他条件电子商务经营主体的权利：子代理人的信息发送责任也明确 行法律的调整范围。2、经营性互联网接入国际联网许1、独立运营的权利为由系统所有人承担发送责任，该电子商务法的特点： 1 、形式规可2、域名资源及相关资源所有权法第九条规定：“数据电文有下列范 2 、技术规范 3 、开放规范 4 、A、依法成立的企业法人或者事业3、违约求偿权情形之一，视为发件人发送：”多重手段规范法人4、电子商务安全保护权1、经发件人授权发送的 电子商务法的原则： 1 、中立原B、具有相应的计算机信息网络，电子商务经营主体的义务：1 、合2、发件人的信息系统自动发送的 则 2 、自治原则 3 、功能等同原装备及相应的技术人员和管理人法经营 2 、身份明示义务 3 、信3、收件人按照发件人认可的方法 则 4 、安全原则员息内容记录 4 、交易中的合同义对数据电文进行验证后结果相符 电子商务法是调整在计算机环境C、具有健全的安全保管理制度和务 5 、遵守知识产权和隐私权等的 下开展的以数据电文为交易手段技术保护措施其他民事权益的义务我国《电子签名法》规定审查数据而形成电子交易形式法律规范的D、符合法律和国务院规定的其他电文作为证据的真实性，应当考虑总称。条件第三章电子商务合同法的因素。 电子商务法的信息法律地位：3、经营性网络信息内容服务业务电子合同的特点：1、生成、储存或者传递数据电文 1、调整对象是独立的，明许可1、合同内容等信息记录在方法的可靠性； 确的调整的是电子商务交易中发A、有业务发展计划及相关技术方计算机或磁盘中介载体中，其修2、保持内容完整性方法的可靠性 生的各种社会关系。案改、流转、存储等过程均在计算内3、用以鉴别发件人方法的可靠性 2、有明显的特征，这些社B、有健全的网络与信息安全保障进行。4、其他相关因素。 会关系交互存在虚拟社会的实体措施，包括网站安全保障措施，安2、电子合同的生效具有不我国《电子签名法》规定的满足法社会之间。全保密制度，信息安全管理制度。同的特点。律、法规规定的文件保存要求的条 3、传统的民法，经济法及C、服务项目属于《互联网信息服3、订合同的双方或多方在件： 其程序很难适应于虚拟环境中的务管理办法》第五条规定，已取得网络上运作，可不见面。1、能够有效地表现所载内容并可 商务活动。主管部门同意的文件。4、电子合同所依赖的电子供随时调取查用； 电子商务法的基本框架制度： 1 、电子商务条件下，买方应当承担的数据具有易消失性和易改动性2、数据电文的格式与其生成、发 电子商务经营法律规范 2 、电子义务：我国《合同法》对格式合同的定义送或者接收时的格式相同，或者格合同法律规范 3 、电子签名法律和基本原则做全面规定：