第一章跨境电子商务概述
1.1跨境电子商务的基本概念
1.1.1跨境电子商务的含义
1.1.2跨境电子商务的分类
1.1.3跨境电子商务的特点
1.2跨境电子商务的产生和发展趋势
1.2.1跨境电子商务的发展历程
1.2.2跨境电子商务的发展现状
1.2.3跨境电子商务的发展趋势
1.1跨境电子商务的基本概念
1.1.1跨境电子商务的含义
跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。
跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。
——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，
分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。狭义的跨境电子商务概念特指跨境网络零售，指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算、通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际贸易新业态。跨境网络零售是互联网发展到一定阶段所产生的新型贸易形态”。总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径，二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务，三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。
1.1.2跨境电子商务的分类
跨境电子商务包含了较多的要素，主要有交易对象、交易渠道、货物流通、监管方式、资金交付、信息和单据往来等多个方面，按照这些要素的不同，可以将跨境电子商务分为不同的类型。
1、按照交易对象的不同，可以分为B2B、B2C、 C2C、B2G几类。
-B2B（business to business），即企业与企业之间的跨境电子商务，主要应用于企业之间的采购与进出口贸易等。传统的电商形式中最常见的是B2B模式，核心在于交易双方都是商家。B2B可以分为三种模式：一是垂直模式，主要是整合某一专业领域的上下游产业链；第二种是综合模式，网站属于一个开发性的中间平台；比如阿里巴巴、中国制造网等。第三种是自建平台，企业自己建立平台直接销售自有或者采购的货品；
-B2C(business to customer)，即企业与消费者个人之间的跨境电子商务，主要应用于企业直接销售或消费者全球购活动。随着大量第三方在线平台的建立，使跨境电商的交易门槛大幅降低，越来越多的零售商甚至消费者直接参与到网上购买和销售过程，从而缩短了供应链，减少了中间环节，优势更加明显，B2C模式的使用显著增加；甚至出现了不同国家消费者之间少量商品互通没有C2C模式和工场直接到消费者的M2C模式。
-C2C（customer to customer），即消费者之间的跨境电子商务，主要应用于消费者之间的个人拍卖等行为；简言之：C2C是个人与个人之间的电子商务。C2C模式的特点是大众化交易，早期的Ebay属于C2C平台，而一度非常流行的海淘代购模式也是典型的C2C。
-B2G（Boot To Gecko），B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-government的变化形式），是企业与政府之间的跨境电子商务，主要应用于政府采购，但目前进行跨境采购要受到各国诸多法规的限制。
2、按照交易渠道的不同，当前主要有EDI、互联网两种方式。EDI即以电子数据交换的方式进行跨境电子商务，自20世纪70年代以来，国际组织一直在推动有关数据传输标准和安全等技术的发展，已经较为成熟，主要应用于企业与企业之间的电子商务活动，但由于EDI对企业数据的标准化程度及软硬件的要求较高，必须租用专线进行，因而随着互联网的普及，利用互联网进行跨境交易越来越普遍，尤其是在中小企业中。但在大型企业中，EDI还广泛存在，欧盟统计局数据显示，2012年欧盟28国中有33%的企业采用EDI方式，80%的企业采用互联网方式。
3、按照货物流通方向的不同，可以分为进口跨境电子商务和出口
跨境电子商务。
-进口跨境电商：
海外卖家将商品直销给国内的买家，一般是国内消费者访问境外商家的购物网站选择商品，然后下单，由境外卖家发通过国际物流送给国内消费者。
—出口跨境电商;
国内卖家将商品直销给境外的买家，一般是国外买家访问国内商家的网店，然后下单购买，并完成支付，由国内的商家发国际物流至国外买家。
出口跨境电商模式图
4、按照海关监管方式的不同，又可主要分为一般跨境电子商务和
保税跨境电子商务。而一般跨境电子商务主要用于在一般进出口货物，大多是小额进出口货物，保税跨境电子商务主要是用于在保税进出口货物，二者在通关手续等方面有明显不同。
一般跨境电子商务-直购进口模式图
一般跨境电子商务-直购进口基本流程：
1）、海外商家在接到订单后将商品运至海关；
2）、通过出、入境申报清关；
3）通过物流配送至消费者。
保税模式图
（1）保税模式基本流程：
1）、海外商家预先将商品运至跨境通自贸区保税仓库
2）、在线销售、供消费者在线订购
3）、处理订单，入境申报，清关后直接从保税仓库发快递给消费者
（2）保税模式海外直邮流程
1、消费者在线订购后
2、海外商家从海外通过国际快递发货到自贸区保税仓库
3、清关后，由物流公司快递给国内消费者
1.1.3跨境电子商务的特点
跨境电子商务是基于网络发展起来的，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
（1）全球性（Global Forum）
网络是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征。依附于网络而发生的跨境电子商务也由此具有全球性和非中心化的特性。电子商务与传统的交易方式相比，重要特点是：电子商务是一种无边界交易，没有传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提交到市场。网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享，消极影响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险。任何人只要具备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易。所以，对基于全球化的网络建立起来的电子商务活动进行课税是比较困难的。因为：电子商务是基于虚拟的电脑空间展开的，丧失了传统交易方式下的地理因素；电子商务中的制造商容易隐匿其住所，而消费者对制造商的住所是漠不关心的。例如，一家很小的俄罗斯在线公司，通过一个可供世界各地的消费者点击观看的网页，就可以通过互联网销售其产品和服务，只要消费者接入了互联网。很难界定这一交易究竟是在哪个国家内发生的。
这种远程交易的发展，给税收所在地制造了许多困难。税收权力只能严格的在一国范围内实施，网络的这种特性为税务机关对超越一国的在线交易行使税收管辖权带来了困难。而且互联网有时扮演了代理中介的角色。在传统交易模式下往往需要一个有形的销售网点的存在，例如，通过商店将商品卖给客户，而在线网店可以代替这个商店通过网络直接完成整个交易。一般情况下，税务当局往往要依靠这些有形的销售网点获取税收所需要的基本信息，代扣代缴应交税收等。没有这些有形的销售网点存在，税收权力的行使会发生困难。
（2）无形性（Intangible）
网络的发展使数字化产品和服务的传输盛行。数字化传输是通过不同类型的媒介，例如数据、声音和图像在全球化网络环境中集中进行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现的，所以是
无形的。以一个e-mail 信息的传输为例，这一信息首先要被服务器分解为数以百万计的数据包，然后按照TCP/IP 协议通过不同的网络路径传输到一个目的地服务器并重新组织转发给接收人，整个过程都是在网络中瞬间完成的。电子商务是数字化传输活动的一种特殊形式，其无形性的特性使得税务机关很难控制和检查销售商的交易活动，税务机关面对的交易记录都是体现为数据代码的形式，使得税务核查员无法准确地计算销售所得和利润所得，从而给税收带来困难。
传统交易以实物交易为主，而在电子商务中，无形产品却可以替代实物成为交易的对象。以书籍为例，传统的纸质书籍，其排版、印刷、销售和购买被看作是产品的生产、销售。然而在电子商务交易中，消费者只要购买网上的数据权便可以使用书中的知识和信息。而如何界定该交易的性质、如何监督、如何征税等一系列的问题却给税务和法律部门带来了新的课题。
（3）匿名性（Anonymous）
由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。在线交易的消费者往往不显示自己的真实身份和自己的地理位置，重要的是这丝毫不影响交易的进行，网络的匿名性也允许消费者这样做。在虚拟社会里，隐匿身份的便利迅即导致自由与责任的不对称。人们在这里可以享受最大的自由，却只承担最小的责任，甚至干脆逃避责任。这显然给税务机关制造了麻烦，税务机关无法查明应当纳税的在线交易人的身份和地理位置，也就无法获知纳税人的交易情况和应纳税额，更不要说去审计核实。该部分交易和纳税人在税务机关的视野中隐身了，这对税务机关是致命的。以eBay为例，eBay是美国的一家网上拍卖公司，允许个人和商家拍卖任何物品，到目前为止eBay 已经拥有3000 万用户，每天拍卖数以万计的物品，总计营业额超过50 亿美元。但是eBay 的大多数用户都没有准确地向税务机关报告他们的所得，存在大量的逃
税现象，因为他们知道由于网络的匿名性，美国国内收入服务处（IRS）没有办法识别他们。
电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化，网络的发展，降低了避税成本，使电子商务避税更轻松易行。电子商务交易的匿名性使得应纳税人利用避税地联机金融机构规避税收监管成为可能。电子货币的广泛使用，以及国际互联网所提供的某些避税地联机银行对客户的“完全税收保护”，使纳税人可将其源于世界各国的投资所得直接汇入避税地联机银行，规避了应纳所得税。美国国内收入服务处（IRS）在其规模最大的一次审计调查中发现大量的居民纳税人通过离岸避税地的金融机构隐藏了大量的应税收入。而美国政府估计大约三万亿美元的资金因受避税地联机银行的“完全税收保护”而被藏
匿在避税地。
（4）即时性（Instantaneously）
对于网络而言，传输的速度和地理距离无关。传统交易模式，信息交流方式如信函、电报、传真等，在信息的发送与接收间，存在着长短不同的时间差。而电子商务中的信息交流，无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，就如同生活中面对面交谈。某些数字化产品（如音像制品、软件等）的交易，还可以即时清结，订货、付款、交货都可以在瞬间完成。
电子商务交易的即时性提高了人们交往和交易的效率，免去了传统交易中的中介环节，但也隐藏了法律危机。在税收领域表现为：电子商务交易的即时性往往会导致交易活动的随意性，电子商务主体的交易活动可能随时开始、随时终止、随时变动，这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况，不仅使得税收的源泉扣缴的控管手段失灵，而且客观上促成了纳税人不遵从税法的随意性，加之税收领域现代化征管技术的严重滞后作用，都使依法治税变得苍白无力。
（5）无纸化（Paperless）
电子商务主要采取无纸化操作的方式，这是以电子商务形式进行交易的主要特征。在电子商务中，电子计算机通讯记录取代了一系列的纸面交易文件。用户发送或接收电子信息。由于电子信息以比特的形式存在和传送，整个信息发送和接收过程实现了无纸化。无纸化带来的积极影响是使信息传递摆脱了纸张的限制，但由于传统法律的许多规范是以规范“有纸交易”为出发点的，因此，无纸化带来了一定程度上法律的混乱。
电子商务以数字合同、数字时间截取了传统贸易中的书面合同、结算票据，削弱了税务当局获取跨国纳税人经营状况和财务信息的能力，且电子商务所采用的其他保密措施也将增加税务机关掌握纳税人财务信息的难度。在某些交易无据可查的情形下，跨国纳税人的申报额将会大大降低，应纳税所得额和所征税款都将少于实际所达到的数量，从而引起征税国国际税收流失。例如，世界各国普遍开征的传统税种之一的印花税，其课税对象是交易各方提供的书面凭证，课税环节为各种法律合同、凭证的书立或做成，而在网络交易无纸化的情况下，物质形态的合同、凭证形式已不复存在，因而印花税的合同、凭证贴花（即完成印花税的缴纳行为）便无从下手。
（6）快速演进（Rapidly Evolving）
互联网是一个新生事物，现阶段它尚处在幼年时期网络设施和相应的软件协议的未来发展具有很大的不确定性。但税法制定者必须考虑的问题是网络，象其他的新生儿一样，必将以前所未有的速度和无法预知的方式不断演进。基于互联网的电子商务活动也处在瞬息万变的过程中，短短的几十年中电子交易经历了从EDI到电子商务零售业的兴起的过程，而数字化产品和服务更是花样出新，不断的改变着人类的生活。
而一般情况下，各国为维护社会的稳定，都会注意保持法律的持续性与稳定性，税收法律也不例外。这就会引起网络的超速发展与税
收法律规范相对滞后的矛盾。如何将分秒都处在发展与变化中的网络交易纳入税法的规范，是税收领域的一个难题。网络的发展不断给税务机关带来新的挑战，税务政策的制定者和税法立法机关应当密切注意网络的发展，在制定税务政策和税法规范时充分考虑这一因素。
跨国电子商务具有不同于传统贸易方式的诸多特点，而传统的税法制度却是在传统的贸易方式下产生的，必然会在电子商务贸易中漏洞百出。网络深刻的影响着人类社会，也给税收法律规范带来了前所未有的冲击与挑战。
1.2跨境电子商务的产生和发展趋势
1.2.1电子商务的发展历程
跨境电子商务作为电子商务的重要分支，在对外贸易中扮演着重要的角色，在促进国际贸易，满足人们的日常生活需求方面发挥着不可替代的作用。要了解跨境电子商务的发展历程，首先要了解电子商务的发展历程。
1.2.1.1世界电子商务发展经历的四个阶段：
1：基于电子通信工具的初期电子商务。早在1839年莫尔斯发明电报，人们开始运用电子手段进行商务活动的实践。电报的发明拉开了电信时代的序幕；1876年，贝尔和华生发明了电话，开始用声音传递商务信息；1925年电视之父贝尔德发明了能传输图象的电视机； 1930年有声电视出现； 1937年沃恩斯的电子电视系统击败贝尔德，真正意义上的电视诞生。 1946年合法制造。由此，电子手段如电报、电话、传真、电视等电子通信工具成为进行商务活动的方法（传递信息、商务文件、谈判、支付、广告等）。
2：基于电子数据交换的电子商务。20世纪60年代“个人计算机”的出现以及企业间专用网络的发展，应用于企业间的电子数据交换（EDI）技术和银行间的电子资金转账，（EFT）技术作为电子商务应用的系统雏形出现了。使商业文件可以从一台计算机传输到另一台计算机，大大提高了商业文件的处理速度，降低了商业成本。但企业使
用专用网络与设备的费用太高，人才少，阻碍了它的发展。
3:基于互联网的电子商务。20世纪90年代，因特网在全球迅速普及和发展，逐步从军事、大学、科研机构走向百姓家庭和企业，基于互联网的电子商务以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以客户信息数据库为依托的一种新的商务模式迅速发展。
4：E概念电子商务：2000年以来采用各种电子方式进行的各项社会活动的综合运用。
1.2.1.2中国电子商务发展的四个阶段：
1:萌芽与酝酿期（1997-2000年）——爆炸式发展的夏天。亚马逊网络书店（1995年）的冉冉升起，使电子商务成为了经济活动的热点，大量风险投资涌入电子商务，网络概念股在美国受青睐，电子商务出现爆炸式发展。
2:调整蓄势阶段（2000-2003年）——寒冬。由于扩张速度快，资金投入多，电子商务问题暴露，物流、管理问题突出，网络股出现炮沫经济，国际股市从5000点跌破到2000点，资金撤离，网站开始重新洗牌，优胜劣汰，强者生存，弱者淘汰，电子商务发展经历了寒冬腊月，超过1/3的网站销声匿迹了。
3：复苏与回暖期（2003年-2005年）——高速发展的春天。经过严峻的市场考验，电子商务网站开始务实经营，SRS的出现、911事件的发生，禽流感病毒的传染、非典流行使得电子商务又卷土重来，电子商务又迎来了一个发展的春天。这个阶段对电子商务来说最大的变化有三个：第一个变化：大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张。第二个变化：众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心。第三个变化：电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B/B 2C/C2C领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。
4：电子商务纵深发展期（2006-现在）——做大做强的夏天。这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。
1.2.1.3跨境电子商务的发展历程
跨境出口电商脱胎于跨境贸易，最早的跨境贸易基本是通过线下交易形成完成的。1995年，随着互联网络开始普及到社会生活的各个层面，各种基于商务网站的电子商务业务和网络公司开始涌现。
中国跨境电子商务发展经历了三个阶段（在阶段时间划分上没有统一标准，现按照阿里研究中心的时间划分）：
第一阶段（萌芽期，1997 年 -2007 年）：跨境电商在中国起步于 20 世纪末，最早出现的是帮助中小企业出口的 B2B 平台，代表企业有阿里巴巴（国际站）、中国制造网等。1997-1999 年，中国的外贸 B2B 电子商务网站中国化工网、中国制造网、阿里巴巴（国际站）等相继成立，这些跨境电商平台为中小企业提供商品信息展示、交易撮合等基础服务。其中，阿里巴巴（国际站）是目前全球最大的跨境 B2B 平台，并且已经从线上B2B信息服务平台，逐步发展成B2B跨境在线交易平台。
第二阶段（发展期，2008年-2013年）：随着全球网民渗透率的提高，以及跨境支付、物流等服务水平的提高，2008 年前后，面向海外个人消费者的中国跨境电商零售出口业务（B2C/C2C）蓬勃发展起来，DX（2006年）、兰亭集势（2007年）、阿里速卖通（2009年）皆是顺应这一趋势成长起来的跨境电商 B2C 网站。跨境电商零售的发展导致国际贸易主体、贸易方式等发生巨大变化，大量中国中小企业、网商开始直接深入参与国际贸易。
第三阶段（爆发期，2014 年至今）：2014 年中国对跨境电商零售进口做出监管制度创新，促进了中国跨境电商零售进口的迅猛发展，诞生了一大批跨境电商零售进口平台和企业，包括天猫国际、网易考拉、聚美优品、洋码头、小红书等，整个行业在 2015年迎来了爆发式增
长。如果说二十世纪末开始的跨境电商只是改变了传统国际贸易的营销方式，那么随着全球互联网基础设施的迅速发展和普遍安装，当前跨境电商已经对国际贸易运作方式、贸易链环节产生了革命性、实质性的影响。中小企业、个人深入参与到国际贸易的各个环节，中小企业直接与全球消费者进行互动和交易，全球化红利的受益者更加广泛，各方受益也更加均衡和普惠。
（插入图1跨境电商发展历程）资料来源：阿里研究中心
1.2.2跨境电子商务的发展现状
1.跨境电商高速增长
由于中国跨境电商整体发展环境向好，受国内消费升级趋势及国家注重进出口贸易发展影响，再加上国际物流及供应链技术不断发展，跨境电商市场近年发展迅速，呈现出高速增长。
1）2016年跨境电商交易规模突破6万亿，近四年复合增速33%远高于进出口增速0%。近四年来，跨境电商交易规模年复合增长率为33%至6.3万亿元，其中跨境出口复合增长率为29%至5.2万亿元，跨境进口复合增长率为38%至1.1万亿元；同期进出口总额复合增长率为0%，其中出口为-2%，进口为1%，远低于跨境电商增速。
2）跨境电商占进出口总额比例26%且不断提升，其中跨境出口占出口总额提升最快。总量上看，2016年跨境电商占进出口总额达26%，其中跨境电商出口占出口总额38%，跨境电商进口占进口总额10%，依据阿里研究院预计，2020年跨境电商贸易占比有望达到38%。
3）跨境电商增速33%高于国内电子速商务增速24%。近五年电子商务年复合增长率为24%，低于跨境电商33%的增速。
跨境电商贸易宏观格局图
数据来源：公开资料整理跨境电商增速远高于进出口
数据来源：公开资料整理跨境电商复合增速高于国内电子商务
数据来源：公开资料整理跨境电商贸易占进出口比重逐年提升
数据来源：公开资料整理跨境电商进出口增速远高于进出口总额增速
数据来源：公开资料整理
2、受到政府的高度重视
我国政府对于跨境电子商务的发展非常重视。一是政府将跨境电商视为制造经济新的增长点的一个重要方式。二是关于跨境电商的一系列政策措施将会逐步落地，为支持跨境电商的发展营造一个良好的环境。三是跨境电商试点在全国范围不断拓展，成为之后发展可借鉴的成熟经验。第一批跨境电商试点城市上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市之外，广州、深圳前海以及青岛等地也相继获批，成为跨境电子商务试点城市。尤其是“综试区+试点城市”齐头并进的政策红利，催生了行业大发展
我国跨境电商采用两种试点模式：跨境电商综合试验区（国务院牵头）+跨境电商试点城市（海关总署牵头）跨境电商试点城市（海关总署牵头）。两种试点模式均处于探索期，政策多由试点当地政府以自下而上探索，核心目的在于规范行业和提高行政效率。综试区是试点城市的升级版，地位高于试点城市。总理李克强亲自敲定了首个杭州综试区——中国（杭州）跨境电子商务综合试验区。
跨境电商政策性区域始于2012年
数据来源：公开资料整理
3.提升国内消费者福利水平
我国居民收入在逐步提高，跨境电商能更好地满足国内居民对更高品质生活的需求，这样就能够以消费升级需求引领产业升级。跨境电商进口以扁平化的线上交易模式使中间多个环节减少，海外产品的价格下降。我国通过引入品质较优的海外产品培育国内市场，使国内市场的产品得到优化提升，也使产品多样化，国内消费者有了更多的选择，最终使国内消费者获得满足，大大提升了国内消费者的福利水平与幸福感，也增强了消费者对于跨境电商的信任度与满意感，实现双赢。
4.存在的问题
尽管跨境电商得到了快速的发展，但也有存在的问题。一是跨境物流发展相对滞后，跨境外贸发展快速，国际物流发展却跟不上节奏，可想而知会引发很多问题。买家与卖家发生交易后，持续的等待与态度恶劣的物流服务直接影响买家对卖家的满意度、购物体验和忠诚度。二是通关手续不够简化。通关是跨境电商面临的一个共同难题，
跨境货物流动并不自由。我国跨境电商的发展相对来说还是在一个初始阶段，如何解决这些问题得到更好地发展是急需要解决的。
1.2.3跨境电子商务的发展趋势
1.跨境电商仍将继续保持高速增长
研究显示，随着国际人均不断增强的购买力、不断提升的网络普及率、进步的物流水平、逐步改善的支付方式，未来几年我国跨境电商仍将保持30%的复合年均增长率。阿里研究中心预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%；中国跨境电商零售交易额将超过3.6万亿元，年均增幅约37%，预计2020年跨境电商零售占比将超过30%。
2、跨境电商服务生态将更加繁荣和健康发展
跨境金融服务、跨境物流服务、外贸综合服务、跨境电商衍生服务（代运营、搜索关键词优化、人员培训咨询等）、大数据和云计算等，将围绕跨境电商平台得到快速发展。
3、跨境电商将促进互联网时代国际贸易新规则和新秩序的形成
到2020年，全球跨境电商消费者总数将超过9亿4,全球跨境电商零售将成为国际贸易的重要组成部分，这代表了互联网时代全球贸易主体和贸易方式的巨大变化。因此，国际社会需要不断革新的贸易体制、规则和标准，以适应全球互联网经济和跨境电商飞速发展的时代潮流。
4.跨境电商仍以出口为主
2016年，跨境电商出口交易额在总交易额中的比重为86.7%，这意味着目前跨境出口电商发展快速，预计出口电商交易额占比仍将保持在80%以上，所以我国跨境电商之后的发展仍以出口为主，出口占据主导地位。
5、海淘用户倾向高频率消费，商品质量成消费者选择的首要因素
1）2016年中国海淘用户规模以高达78.3%的增长率升至0.41亿人，海淘用户市场未呈现饱和状态，未来预计仍能维持较高增速。
随着经济的发展，使得国内跨境电商平台对高品质商品和商品品类的覆盖度不断扩大，技术进步也助力跨境电商服务质量的提高，目前国内跨境电商平台在满足消费者升级海淘需求方面表现良好，数据显示中国近七成海淘用户过去半年有过海淘经历，其中仅 1.6%的消费者对近一年的海淘经历表示不满，可见海淘已逐渐成为消费者购物的一个重要渠道。
中国跨境电商发展历程 概述：1999年阿里巴巴实现用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国对外出口贸易就实现了互联网化。在此之后，共经历了三个阶段，实现从信息服务，到在线交易、全产业链服务的跨境电商产业转型。 1、跨境电商1.0阶段（1999～2003） 跨境电商1.0时代的主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。跨境电商1.0阶段第三方平台主要的功能是为企业信息以及产品提供网络展示平台，并不在网络上涉及任何交易环节。此时的盈利模式主要是通过向进行信息展示的企业收取会员费(如年服务费)。跨境电商1.0阶段发展过程中，也逐渐衍生出竞价推广，咨询服务等为供应商提供一条龙的信息流增值服务。 在跨境电商1.0阶段中，阿里巴巴国际站平台以及环球资源网为典型代表平台。其中，阿里巴巴成立于1999年，以网络信息服务为主，线下会议交易为辅，是中国最大的外贸信息黄页平台之一。环球资源网1971年成立，前身为Asian Source，是亚洲较早的提供贸易市场资讯者，并于2000年4月28日在纳斯达克证券交易所上市，股权代码GSOL。 在此期间还出现了中国制造网、韩国EC21网、Kellysearch等大量以供需信息交易为主的跨境电商平台。跨境电商1.0阶段虽然通过互联网解决了中国贸易信息面向世界买家的难题，但是依然无法完成在线交易，对于外贸电商产业链的整合仅完成信息流整合环节。 2、跨境电商2.0阶段（2004～2012）
2004年，随着敦煌网的上线，跨境电商2.0阶段来临。这个阶段，跨境电商平台开始摆脱纯信息黄页的展示行为，将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台。 相比较第一阶段，跨境电商2.0更能体现电子商务的本质，借助于电子商务平台，通过服务、资源整合有效打通上下游供应链，包括B2B（平台对企业小额交易）平台模式，以及B2C（平台对用户）平台模式两种模式。跨境电商2.0阶段，B2B平台模式为跨境电商主流模式，通过直接对接中小企业商户实现产业链的进一步缩短，提升商品销售利润空间。2011年敦煌网宣布实现盈利，2012年持续盈利。 在跨境电商2.0阶段，第三方平台实现了营收的多元化，同时实现后向收费模式，将“会员收费”改以收取交易佣金为主，即按成交效果来收取百分点佣金。同时还通过平台上营销推广、支付服务、物流服务等获得增值收益。 3、跨境电商3.0阶段（2013～） 2013年成为跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。随着跨境电商的转型，跨境电商3.0“大时代”随之到来。 首先，跨境电商3.0具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆发五方面特征。与此同时，跨境电商3.0服务全面升级，平台承载能力更强，全产业链服务在线化也是3.0时代的重要特征。 在跨境电商3.0阶段，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售产品由网商、二手货源向一手货源好产品转变。
第一章电子商务概述习题 一、单选题 1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ d ） A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 2. 使用新的计算机技术.网络技术.通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）A．商务经营 B．商务策划 C．电子商务 D．信息管理 3.企业内部网的英文（ A ） A．Intranet B．Internet C．Extranet D．E-mail 4.企业外部网的英文（ C） A．Intranet B．Internet C．Extranet D．E-mail 5.企业与消费者之间的电子商务称为（C ） A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 6.电子数据交换的简称是（ B） A.EFT B.EDI https://www.doczj.com/doc/4515689598.html, D.EC 7.下面说法中，正确的是（ A） A.因特网起源于美国军事网络 B.目前的因特网非常安全 C.在因特网上破坏保密信息并不困难 D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节 8.在电子商务分类中，C to C是（ A ） A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务9．.．不．适合电子商务的业务是（ B） A.软件.音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 10.ERP是（ B ） A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理 12.传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（C ） A.数据流 B.知识流 C.资金流 D.企业流 15.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ A ）的特点。 A.快速和高效率 B.快速和精确 C.高效率和精确 D.安全和高效率 16.电子数据交换是（ B ），用于计算机之间商业信息的传递。 A.Internet报关 B.就是“无纸贸易” C.用于计算机之间个人信息的传递 D.信息技术向商贸领域渗透的产物 17.（ D ）是最早应用EDI的国家。 A.欧洲 B.日本 C.英国 D.美国 18.电子商务的前提是（D ） A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 19.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ B ）完成。 A.媒体 B.互联网
电子商务概述 随着因特网（Internet）在全球的迅猛发展，作为因特网最广阔应用领域的电子商务正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。那么电子商务是如何产生、发展。它的基本概念又是怎样的呢？下面的章节中我们将逐一介绍。 第一节电子商务的产生、发展 一、电子商务的产生 电子商务这个概念并非新兴之物。早在1839年，当电报刚开始开现的时候，人们就开始了讨论用电子手段从事商务。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传递的时候，就标志着用电子手段运行商务的新纪元。世界上电子商务的研究始于70年代末。具体地讲，电子商务的发展、实施分了两步---其中EDI商务始于70年代中期，Internet商务始于90年代初期。随着互联网技术的成熟，到九十年代末期，电子商务得到了全面的发展。 电子商务为什麽从90年代开始兴起呢？产生都源于需要，电子商务也不例外。它的兴起主要有三方面的原因： 1.区域性商贸业务发展的需要 当代社会是一个全球范围内分工合作、共同发展的社会。自80年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。随着各国经济的区域化、全球化，各国商业和经济的发展越来越多地依赖于国际商务业务，跨国、跨地区的商贸文件、资金流通、物资流动日益变得频繁。由于国际商贸所涉及的内容繁多——包括海关、税收、结算、运输等等——与内陆贸易有实质性的区别，而且各国之间对于这些业务的商务政策和处理方式又不同，这就造成了数据处理量的剧增。原有的一个个独立存在的商贸管理信息系统，已经远远不能适应国际商务业务发展的需要，只有开发新的电子商贸系统才能适应全球商贸发展的需要。 2.信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础 用计算机和网络系统来处理商业、贸易、税收和财务信息，在国外已经有二三十年的历史，可以算是比较成熟的技术。原有的系统多数只是限于某个企业或者某些发达国家内部使用。随着日趋发展的国际贸易，海关、税收、保险、电子资金、进出口等业务纷纷加入到现有的商务业务中，使得原有的
1.电子商务的定义：电子商务是指在互联网（Internet）、企 业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动。 2.电子商务构成的要素：商城、消费者、产品、物流 3.电子商务存在的价值：电子商务存在价值就是让消费者通 过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间 4.电子商务的分类：C2B2S C2B2S=Customer to Business-Share C2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。 B2B B2B= Business to Business 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台（拓商网），完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信
息，订货及确认订货，支付过程；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 B2C B2C= Business to Customer B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号商城、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。 C2C C2C= Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 B2M B2M = Business to Manager B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 B2G(B2A)
跨境电商发展历程 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
中国跨境电商发展历程 概述：1999年阿里巴巴实现用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国对外出口贸易就实现了互联网化。在此之后，共经历了三个阶段，实现从信息服务，到在线交易、全产业链服务的跨境电商产业转型。 1、跨境电商1.0阶段（1999～2003） 跨境电商1.0时代的主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。跨境电商1.0阶段第三方平台主要的功能是为企业信息以及产品提供网络展示平台，并不在网络上涉及任何交易环节。此时的盈利模式主要是通过向进行信息展示的企业收取会员费(如年服务费)。跨境电商1.0阶段发展过程中，也逐渐衍生出竞价推广，咨询服务等为供应商提供一条龙的信息流增值服务。 在跨境电商1.0阶段中，阿里巴巴国际站平台以及环球资源网为典型代表平台。其中，阿里巴巴成立于1999年，以网络信息服务为主，线下会议交易为辅，是中国最大的外贸信息黄页平台之一。环球资源网1971年成立，前身为Asian Source，是亚洲较早的提供贸易市场资讯者，并于2000年4月28日在纳斯达克证券交易所上市，股权代码GSOL。 在此期间还出现了中国制造网、韩国EC21网、Kellysearch等大量以供需信息交易为主的跨境电商平台。跨境电商1.0阶段虽然通过互联网解决了中国贸易信息面向世界买家的难题，但是依然无法完成在线交易，对于外贸电商产业链的整合仅完成信息流整合环节。 2、跨境电商2.0阶段（2004～2012） 2004年，随着敦煌网的上线，跨境电商2.0阶段来临。这个阶段，跨境电商平台开始摆脱纯信息黄页的展示行为，将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台。 相比较第一阶段，跨境电商2.0更能体现电子商务的本质，借助于电子商务平台，通过服务、资源整合有效打通上下游供应链，包括B2B（平台对企业小额交易）平台模式，以及B2C（平台对用户）平台模式两种模式。跨境电商2.0阶段，B2B平台模式为跨境电商主流模式，通过直接对接中小企业商户实现产业链的进一步缩短，提升商品销售利润空间。2011年敦煌网宣布实现盈利，2012年持续盈利。 在跨境电商2.0阶段，第三方平台实现了营收的多元化，同时实现后向收费模式，将“会员收费”改以收取交易佣金为主，即按成交效果来收取百分点佣金。同时还通过平台上营销推广、支付服务、物流服务等获得增值收益。 3、跨境电商3.0阶段（2013～） 2013年成为跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。随着跨境电商的转型，跨境电商3.0“大时代”随之到来。 首先，跨境电商3.0具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆发五方面特征。与此同时，跨境电商3.0服务全面升级，平台承载能力更强，全产业链服务在线化也是3.0时代的重要特征。 在跨境电商3.0阶段，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售产品由网商、二手货源向一手货源好产品转变。
第一章电子商务概述 一、单项选择题： 1、1996年末，联合国大会通过了由联合国贸易法委员提出的（），大大地推动了电子商务在全球的发展。 A、《全球电子商务框架》 B、《电子商务示范法》 C、《电子商务全球行动计划》 D、《电子商务总体框架》 7、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是( ) A．没有交待采用何种技术手段或工具 B．没有说明电子化的含义 C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台 D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象 9、“电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。” 根据上述说法，以下说法正确的有（）。 A.电子商务是买卖双方的贸易活动。 B.未来的电子商务可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任一网络进行买卖。 C.利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等贸易活动也可纳入电子商务活动的范畴。 D.电子商务就事通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位的控制。 13、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) A．改变了人类的兴趣爱好 B．改变了人们的工作环境和生活方式 C．改变了市场需求 D．改变了人们的社会地位 14、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件Ｂ．改变了市场需求 Ｃ．改变了人类的兴趣爱好Ｄ．改变了市场的准入条件 15、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？ ( ) A. 减少运营成本，显著降低收费 B. 覆盖面广，拥有全球市场 C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 D. 全天时营业 30、认证中心是属于电子商务系统框架结构中的 ( ) A．网络平台 B．信息发布平台 C．电子商务平台 D．电子商务各应用系统 31、不属于电子商务系统组成成员的是 ( ) A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等） B. 客户（包括购物单位、消费者） C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）
第一章电子商务概述 一、单选题 1. Dell与客户的沟通方式主要有（）。 A 电话沟通 B 网络沟通 C 邮寄沟通 D 门店沟通 2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。 A 产品生产 B 付款订货 C 选择产品 D 进行产品比较 3. Dell的网上商店的优点是（）。 A 降低了成本 B 提高了产品质量 C 提高了人员素质 D 进一步扩展了直销渠道 4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。 A 处理过程 B 商务过程 C 经营过程 D 实际操作步骤 5. 传统商务运作过程可分为（）。 A 物流 B 单证流 C 资金流 D 信息流 单项选择题答案： 1.D 2.B 3.D 4.B 5.B 二、多选题 1. Dell与客户的沟通方式主要有（）。 A 电话沟通 B 网络沟通 C 邮寄沟通 D 门店沟通 2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。 A 产品生产 B 付款订货 C 选择产品 D 进行产品比较 3. Dell的网上商店的优点是（）。 A 降低了成本 B 提高了产品质量 C 提高了人员素质 D 进一步扩展了直销渠道 4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。
A 处理过程 B 商务过程 C 经营过程 D 实际操作步骤 5. 传统商务运作过程可分为（）。 A 物流 B 单证流 C 资金流 D 信息流 多项选择题答案: 1.AC 2.BCD 3.AD 4.AD 5.ACD 三、简答题 1. 走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？ 2. 电子商务的内涵主要包含哪些方面？ 3. 电子商务的特点是什么？ 4. 按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？ 5. 请谈谈你对电子商务概念的理解。 第二章 Internet商务 一、单选题 1. 拉拉手电子商务网站采用了（）类型电子商务交易模式。 A 经营离线商店的B2C B 经营虚拟零售企业的B2C C 面向实体企业的垂直B2B D 面向中间交易市场的水平B2B 2. 拉拉手率先采用的（）的交易模式，为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。 A 买方先询价、卖方后报价 B 卖方先报价、买方后议价 C 买卖双方同时报价、议价 D 买卖双方直接见面报价、议价 3. 商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。 A BBS B 电子邮件 C 在线商店 D 电话定购 4. 电子商务完全取代传统商务将有一个（）的过程。 A 短暂 B 漫长 C 无法确定 D 无法实现 5. 目前，Internet上最为著名，最为常用的搜索引擎是：（）。 A sina B sohu
第一章跨境电子商务概述 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 1.1.2跨境电子商务的分类 1.1.3跨境电子商务的特点 1.2跨境电子商务的产生和发展趋势 1.2.1跨境电子商务的发展历程 1.2.2跨境电子商务的发展现状 1.2.3跨境电子商务的发展趋势 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。 跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。 ——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，
分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。狭义的跨境电子商务概念特指跨境网络零售，指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算、通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际贸易新业态。跨境网络零售是互联网发展到一定阶段所产生的新型贸易形态”。总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径，二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务，三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。 1.1.2跨境电子商务的分类 跨境电子商务包含了较多的要素，主要有交易对象、交易渠道、货物流通、监管方式、资金交付、信息和单据往来等多个方面，按照这些要素的不同，可以将跨境电子商务分为不同的类型。 1、按照交易对象的不同，可以分为B2B、B2C、 C2C、B2G几类。 -B2B（business to business），即企业与企业之间的跨境电子商务，主要应用于企业之间的采购与进出口贸易等。传统的电商形式中最常见的是B2B模式，核心在于交易双方都是商家。B2B可以分为三种模式：一是垂直模式，主要是整合某一专业领域的上下游产业链；第二种是综合模式，网站属于一个开发性的中间平台；比如阿里巴巴、中国制造网等。第三种是自建平台，企业自己建立平台直接销售自有或者采购的货品；
跨境电商岗位及职位能力分析 1.1 跨境电商各环节概述 一. 跨境电商的参与主体 中国出口跨境电商产业链图谱参考图1.6 1.自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业。 这类主体又可以分为以下四种类型：拟涉足线上业务的传统外贸企业；拟向跨境业务发展的国内电子商务企业；以内贸为主的传统制造业企业；新创业的中小微企业。 2.从事跨境电子商务活动的个人。 这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作为注册核实依据。 3.跨境电子商务的第三方平台（含信息平台、交易平台、外贸综合服务）。 4.跨境电子商务的通关服务、管理平台。 5.海关、保税区域的监管区域经营者。 6.物流企业。 7.支付企业和银行。 图1.6 中国出口跨境电商产业链图谱 一．跨境电商的业务流程 跨境电商的交易流程如图1.7 所示
图1.7 跨境电商的业务流程 与传统国际贸易相比，跨境电子商务具有突出优势，例如突破了传统地理范围的限制、受贸易保护影响较小、涉及中间商少、利润率高等。但也存在一些缺陷，如明显的通关、结汇和退税障碍，贸易争端处理不完善等。两种贸易方式的差异主要体现在： 1.交易主体差异 传统国际贸易的交易主体通常是企业对企业，双方面对面进行直接接触；跨境电子商务借助互联网，交易主体更加广泛，包括企业对企业、企业对个人、个人对个人，有时也包括政府部门等。 2.交易环节差异 传统外贸出口渠道的一般形式为：国内制造商—出口商—进口商—零售商—消费者。传统国际贸易的信息获取、资金流通和货物运输通常相互分离, 交易环节较为复杂，所涉中间商比较多，因而其贸易周期较长、利润率较低；而跨境电商作为基于互联网的运营模式，打破了外贸出口必须依赖中间商这一束缚，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者。因此省去很多传统跨境贸易中间环节，而直接延伸到零售环节，从而有效减少了贸易环节，价值链相应缩短，交易渠亦更加扁平化。 3.运营成本差异 在传统国际贸易方式下, 人员需要大量外出谈判和参展活动，同时需要在各国设立分支机构，运营成本较大；跨境电商可以利用网络采用智能化管理模式，同时开展网络营销和预售活动，能够帮助品牌扩大总需求和测试市场反应，进而缩短产品开发周期，降低生产采购成本和物流仓储成本，提高营运资金的周转效率。 4.订单类型差异
第一章习题 单项选择题 IMB 、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商宣布（）年为电子商务年。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：B 美国VISA和MarsterCard等组织于（）年5月31日联合制定了电子安全交易协议，得到了大多数厂商的认可和支持，为电子商务提供了一个安全的环境。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：A 不属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：D 因特网是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：A E-mail是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B HTTP是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B 电子支付是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：C 下列关于电子商务的说法正确的是（）。 A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品 答案：A 在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。 A、资金流 B、商流 C、物流 D、信息流 答案：C 中国电子商务发展过程中，2003-2008年，属于哪个时期（） A.基础设施 B.工具 C.经济体 D.渠道
答案：A B2C电子商务是按照以下哪个标准分类的结果（） A 数字化程度 B 交易参与主体 C 交易的地域范围 D 使用的网络类型答案：B 比较适合网上销售的产品，相对来说最不适合的是（） A.基本不需要查看实物，有标准规格的产品 B.相对贵重的产品 C.由知名供应商提供的可信的担保 D.品牌认知度高 答案：C 小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不得扔掉旧球拍。正好小华的好朋友小白开了家个人网店，生意还很红火，小华就为自己的旧球拍拍了照片，并描述了一番，请小白帮他发到网店上，起价是50元。第二天，就有一位叫小枫的网球迷出价66元，小华非常高兴，决定把网球拍卖给他。小华与小枫之间的交易活动属于电子商务模式中的哪种？( ) A.B2B B.C2C C.B2G D.B2C 答案：B 电子商务的任何一笔交易都包含着( )。 A.物流、资金流、事务流 B.资金流、信息流 C.资金流、物流、人才流 D.交易流、信息流、物流 答案：B 电子商务的核心是（）。 A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务 答案：D 多项选择题 下列选项中属于电子商务产生的基础条件的是（） A.计算机的广泛应用 B.网络的普及和成熟 C. 信用卡的广泛应用 D.电子安全交易协议的制定 答案：ABCD 电子商务活动中的任何一笔交易，都包含三种基本的“流”，即（） A.数据流 B.信息流 C. 物流 D.资金流 答案：BCD 属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：ABC 下列选项中属于电子商务系统框架结构中四个层的是（）。 A．网络基础设施B．信息发布层与传输
电子商务概述 第一章电子商务概述 一、概念 电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字， 装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。 网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 消费者顾客价值：消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……）---支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余 电子商务的集成性：是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设 备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。 电子商务的虚拟性：实质是指在internet上完成的交易。 这里的虚拟是同实在相对应的。如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性讲的是电子商务存在的形式。虚拟性表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的交互性：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。 电子商务的协调性：是指电子商务中的客户，供应商、生产商、银行、海关和税务等各 个部门的多各单位之间的协调一致。 B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 B2B：企业对企业的电子商务是指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动， B2G: :政府作为电子商务参与的主体，主要主要表现 在政府采购上。政府采购是指各级国 家机关，事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物，工程和服务的行为。 二、简答题 1.比较国际组织对电子商务的定义的异同，并说明本书对电子商务的定义。 答：（1）异同：1）联和国贸发组织(UNCTAD)：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3)世界贸易组织（WTO）：通过电子渠道而进行的生产、分配营销货物和服务的销售、配送。 （2）本书对电子商务的定义：电子商务是以网络技术处理和传输为技术基础的，计算机是电子商务的主要工具;其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 2.电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式？ 答：（1）商品交换的发展使商品资本从生产资本中独立出来，成为资本的一种独立存在形式。 （2）信息经济仍然是商品经济。由于信息经济赖以生存的物质技术条件远远超过了工业经济，商品经济，所以在商品交换也表现出自己的特点。 （3）电子商务就是运用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。
一、选择题 1．电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A）多媒体B）计算机C）微波D）电子 2．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A）数据流B）资金流C）知识流D）企业流 3．直接电子商务指的是（）。 A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货 4. 间接电子商务指的是（）。 A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货 5．（）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的电子化。 A）世界电子商务会议B）HP公司C）联合国国际贸易委员会D）IBM 公司 6．电子商务是通过电子化手段来完成（）活动的一种方式，把电子业务定义为一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息。 A) 商业贸易B) 合作关系C) 进出口贸易D) 买卖 7．BtoC或B2C是指（） A) 企业对企业的电子商务B) 企业对消费者的电子商务 C) 企业对政府的电子商务D) 消费者对消费者的电子商务 8．企业可根据客户需求和爱好有针对性地提供商品信息，消费者可根据需求有目的地检索信息从而达到了对（）需求 A) 个性化产品B) 个性化信息C) 个性化服务D) 个性化消费 9．电子商务的交易服务过程同普通贸易过程一样，也分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。在交易过程中，它涉及三个方面的内容：信息交换、电子数据交换和（D） A) 电子产品B) 网上银行C) 无纸化交易D) 电子资金转帐 10．按电子商务活动的运作方式划分（） Ａ) 直接和间接交易型电子商务Ｂ) 第三方交易型电子商务 Ｃ) 中间型电子商务Ｄ) 混合型电子商务 二、多选题 1．EDI软件包括（） A）转换软件B）翻译软件C）应用软件D）通信软件 2．在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。 A）报纸B）E-mail C）电视D）网络广告 3．电子商务交易中包含哪几种流（） A）信息流B）商流C）资金流D）物流 4．在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。 A）电话B）网络C）传真D）邮寄 5．企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。 A）客户B）员工C）经销商D）供应商
跨境电商的研究意义 随着全球经济一体化和互联网行业的高速发展，跨境电商作为一种新兴业态在我国呈现出爆发式的增长趋势，在促进我国外贸转型升级、稳定外贸增长方面也起着越来越重要的推动作用。近年来，在一系列利好政策持续出台后，重庆市跨境电商也得到了突飞猛进的发展。 一、跨境电商概述 （一）跨境电商概念 跨境电商可以分为广义和狭义。从狭义上看,跨境电商实际上基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体,借助计算机网络达成交易、进行支付结算,并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。 从广义上看,跨境电商基本等同于外贸电商,是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 本文中跨境电商是指广义的跨境电商,主要指跨境电子商务中商品交易部分(不含跨境电商服务部分),不仅包含跨境电商交易中的跨境零售,还包括跨境电商B2B部分,不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分,还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
（二）跨境电商的类型 跨境电商服务类型包括传统跨境B2B平台型电商、跨境B2C零售平台型电商、跨境B2C零售综合品类自营电商、跨境B2C零售垂直类自营电商，其主要收入和类别各不相同。 （三）重庆市跨境电商的研究意义 跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对重庆市民而言，商品到货更快价格更便宜。重庆市目前是唯一拥有跨境电子商务四种业务模式的试点城市，即“一般进口”、“保
电子商务概论重点笔记：第1章 第一章电子商务概述 [单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。第二个阶段EDI时代，第三个时代联机服务，第四个时代www时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动，而是用于军事发展。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。(EFT是电子商务的第一个阶段，第二个阶段是EDI，第三个阶段是联机服务，第四个阶段是www) [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面(GUI)两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。 [多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。 第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。 第四阶段：WWW。90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。WWW
国贸专业2015-2016年学年论文 摘要 尽管跨境电商发展存在诸多问题，但近年来跨境电商占中国进出口总额比例逐渐增高、增速强劲，拉动着我国外贸增长、优化调整外贸结构、扩展出口企业的生存空间。通过分析跨境电商发展中存在的优势、劣势、机会、威胁，我认为我国跨境电商在市场基础、国内电商平台建设中占有优势，但在生产企业品牌意识和第三方平台国际服务的提供上存在劣势。在国际间经济合作加强、国家政策利好的环境下，虽有国外生产企业和第三方服务企业的竞争威胁，但外部机遇仍然大于挑战。基于此，从政府、第三方平台和出口企业的层面提出发展跨境
电商的相关对策重点在于企业自身应提高产品质量，走品牌化经营道路，借助第三方平台发展跨境电商，最终做大做强，实现自营跨境电商。 关键词:跨境电商；SWOT分析；第三方平台；大数据 Abstract Although the development of cross－boarder electronic commerce exists many problems, the ratio of cross－boarder electronic commerce accounted for China's total import and export has increased strongly. Cross－boarder electronic commerce can stimulate China's foreign trade growth, optimize the adjustment of trade structure and expand of export enterprises living space. Through the analysis of the advantages, disadvantages, opportunities and threats in the development of cross －boarder electronic commerce, it is believed that China's cross－boarder electronic commerce has an advantage in the construction of the market and the domestic electronic business platform, but disadvantage still exists in the production enterprise brand awareness and the third party platform international service.With the international economic cooperation and strengthening the national policy of good environment, although there are foreign manufacturers and third-party service enterprises competitive threat, external opportunities are still greater than the challenge. Based on this, from the level of the government, third-party platform and export enterprises, we should improve the quality to production, branding as management method,develop cross－boarder electronic commerce with the support from third party platform and, finally, become big and strong, achieving self-manage cross－boarder electronic commerce. Keyword：C ross－boarder electronic commerce;SWOT analysis;Third party platform;Big data
不知道从什么时候开始，许多企业家有个共识，卖给老外，满地是黄金，只要出国贸，大把 的利润。但是做外贸，真的那么简单吗？ 做外贸第一个需要考虑的就是运输，国际货运的价格有时候会远远超过货物本身的价格，这 个一定要考虑到位。第二由于地理位置的限制，客户沟通不能及时，语言的不同以及风俗的 不同都会引起很大的差异，还有时区差，这些在和客户沟通中必须考虑到位。第三个需要考 虑的是风险，由于运输和习俗的不同，导致很多不可抗拒的风险。这些问题在你考虑做外贸 一定要考虑到。 外贸现在大部分人只是停留在跨境电商，利用网络和外国人做生意，其实这是比较错误的。 外贸也和内贸一样，分为线上线下，线下比如广交会，或者直接出国和客户面谈。线上分为 批发和零售两种，本文重点介绍跨境电商的平台。 被人们熟知的最多的就是阿里巴巴国际站，阿里可以说是马云的第一桶金，事实证明阿里做 的也很成功，如果说电商靠运营做，我感觉阿里是个很不错的平台，相对公平公正。但是阿 里主要是批发，会涉及到很多专业知识，这个对外贸人员的要求是很严的。顺便说一下做阿 里在国内二线城市员工工资大约在八千以上，如果只是想着简单浅尝而止，建议还是放弃吧，毕竟做阿里的成本是很高的。 敦煌在很多人眼里不是特别了解，但是在业内却有着很高的知名度，敦煌主要做小额批发， 相对操作简单，而且主要正对一些小国家，要求不是很严，所以相对好做，但是敦煌市场很 有限，如果你有庞大的野心，敦煌很明显满足不了。 亚马逊是很多电商的神圣领域，可以毫不夸张说是全球电商的鼻祖，亚马逊市场主要是在美国，相当于天猫一样的存在，亚马逊拥有在国外，所以规则更对买家有利。说一下，亚马逊 对品牌保护是很严格的，而且美国信用卡公司是可以不经过电商平台直接冻结资金，换句话 说如果客户不满意，那么你能收到钱的概率基本没有，不管任何原因。但是亚马逊利润确实 可以，这个就是每年都有很大一部分亚马逊店主死去，但每年又有很多新进店主。 速卖通是马云国际零售的窗口，如果亚马逊是国际零售的天猫，那么速卖通就是国际零售的 淘宝，速卖通的规则相对不是特别苛刻，当然利润也不是特别高。一定要知道，做外贸不是 仅仅和美国欧洲人打交道，外国还有北美，非洲，南亚，俄罗斯。需要注意一点非洲的运费 是很昂贵的甚至有时候会超过货物价值两三倍，另外运输时间也很长，有可能一个月，巴西 的关税是很高的，很多客户不愿意付关税，这个提前一定需要和客户沟通到位。