第一章电子商务概述
第一章电子商务概述一、单项选择题
1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _______。
(A) 工商银行
(B) 招商银行
(C) 中国银行
(D) 农业银行
答案:B;
2. 1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和
全新的商品交易模式。这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。 (A) B2B
(B) B2C
(C) B2G
(D) C2C
答案:A;
3. 世界电子商务起源时间大致为_______。
(A) 20世纪50年代
(B) 20世纪60年代
(C) 20世纪70年代
(D) 20世纪80年代
; 答案:C
4. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。 (A) 五金工具
(B) 房地产
(C) 家用电器产品
(D) 金融产品
答案:D;
5. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。 (A) 买方的卖方
(B) 卖方的买方
(C) 交易的居间人
(D) 履约的监督管理人
答案:C;
6. 电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。 (A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务 (B) 间接电子商务和直接电子商务
(C) B2B，B2C，B2G电子商务
(D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务答案:B;
7. 从 _______ 开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用。 (A) 20世纪90年代初
(B) 20世纪90年代末
(C) 20世纪80年代初
(D) 20世纪80年代末
1
答案:A;
8. 根据_______，电子商务可以分为以下4种形式:EDI商务、因特网商务、内
联网商务和移动电子商务。
(A) 商务活动形式不同
(B) 交易对象不同
(C) 服务行业类型不同
(D) 使用网络类型不同
; 答案:D
9. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服
务器上检索数据，开展交易。
(A) 因特网电子商务
(B) EDI电子商务
(C) 移动电子商务
(D) 内联网电子商务
答案:C;
,0、下列说法错误的是:()
,、电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用。 ,、电子商务的本质是商务。
,、电子商务不仅仅是网上销售产品,、网上教育不属于电子商务的范畴答案:D
11、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指() ,、计算机网络,、因特网,、以因特网为主的计算机网络,、增值网络答案:C
12、目前，电子商务主要是指()
,、上网 ,、消费者网上购物 ,、企业间的无纸贸易 ,、在以通信网络为基础的计算机系统支持下的商务活动。答案:D
13、()从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的电
子化。
,、,,公司 ,、,,,公司
,、世界电子商务会议,、联合国国际贸易委员会。答案:C
14、最早的电子商务应用网络是()
A、Internet
B、EDI网络
C、Intranet
D、Extranet 答案:B
二、多项选择题
1. 电子商务按照交易对象分类，可以分为_______。 (A) B2C
(B) B2B
(C) B2G
(D) G2B
答案:A、B、C、D;
2. 1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电2
子商务涵盖的业务包括_______等方面。 (A) 信息交换
(B) 销售及服务
(C) 运输
(D) 电子支付
答案:A、B、C、D;
3. 电子商务的交易过程大致可以分为以下_______个阶段。
(A) 交易前的准备
(B) 交易谈判和签定合同
(C) 办理交易进行前的手续
(D) 交易合同的履行和索赔
答案:A、B、C、D;
4. 对于因特网电子商务来讲，大致可以归纳为以下几种基本的流转程式
_______。
(A) 网络商品直销的流转程式
(B) 企业间网络交易的流转程式 (C) 网络商品中介交易的流转程式 (D) 网络商品分销的流转程式
答案:A、B、C;
5. 网络商品直销的优点在于_______。 (A) 可以从网上判断商品的质量优劣
(B) 能够减少交易环节，降低交易成本 (C) 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性 (D) 能够减少售后服务的技术支持费用答案:B、D;
6. 网络交易中卖方应当承担的义务是_______。 (A) 按照合同提交标的物及单据 (B) 对标的物的权利担保
(C) 对标的物验收
(D) 对标的物的质量担保
答案:A、B、D;
7. 电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面_______。
(A) 降低信息成本，提高信息使用效率 (B) 减少了中间环节
(C) 有利于第三产业的发展
(D) 有利于形成高效流通、交换体制答案:A、B、D;
8(在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的
法律关系。
(A) 买方与卖方
(B) 客户与交易中心
(C) 客户与银行
(D) 客户、交易中心银行与认证中心答案:A、B、C、D;
3
9、下列说法正确的是()
,、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式
,、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
,、电子商务是整个贸易活动的电子化、自动化。
,、电子商务就是指电子交易。
答案:ABC
10、目前，,,，使用的数据通信网络一般是()
,、因特网,、内联网,、增值网,、专用网
答案:CD
11、利用Internet技术和现有的业务系统进行电子商务活动，主要包括以下
内容()
A、提供电子商情
B、电子购物
C、电子数据交换
D、相关事务处理答案:ABCD
三、填空题
1(世界电子商务的发展历程基本可以分为 _______，_______，_______ 三个
阶段。答案:酝酿起步;迅速膨胀;稳步发展;
2(ebXML这个缩略词涵义是 _______。
答案:电子商务可扩展标记语言;
3. 世界上因特网用户增长最快的国家是 _______。
答案:中国;
4. 电子商务的交易流程为 _______，_______，_______，_______ 4个部分。答案:交易前准备;交易谈判和签订合同;办理交易进行前手续;合同履行和索赔;
5. 在电子商务条件下，买方应承担按照合同规定的 _______、_______ 和
_______ 接受标的物的义务。
答案:按照交易规定方式支付货款;按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物;验收标的物;
6. 网络商品中介交易是通过 _______，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。答案:网络商品交易中心;
7. 在电子商务中，虚拟银行同时扮演 _______ 和 _______ 的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨。
答案:发送银行;接收银行;
8. 在网络商品中介交易的结算方式上，网络商品交易中心一般采用 _______ 的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算帐户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了_______、_______ 的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。
答案:统一集中;多形式;多层次;
9. 电子商务认证机构的功能主要有:_______ ，审查、批准或拒绝请求，
_______，颁发电子证书等。
答案:接收登记请求;保存登记信息和公开密钥;
10. 网络商品直销交易的最大特点是 _______、_______、_______、
_______。答案:供需直接见面;环节少;速度快;费用低;
4
11、按照交易对象划分，电子商务可分为三类，即_________________代号为__________、____________________代号为_____、________________代号为
________。
答案:企业与企业之间的电子商务;BTOB;企业与消费者之间的电子商务;BTOC;企业与政府间的电子商务;BTOG
12、按照使用网络类型来分类，电子商务目前主要有三种，即__________、_________和____________。
答案:Internet;Intranet;EDI
13、电子商务的产生与发展经历了两个阶段，即_______________到
______________。
答案:EDI;Internet
14、EDI技术包括三个部分的内容:________、__________和_____________。答案:硬件系统;翻译软件;传输系统
15、网上销售的商品一般可以分为三类:_______、________和__________。答案:无形产品;有形产品;在线服务
16、电子商务在我国的发展经历了三个阶段，即________、_________、
_________。答案:与因特网连接阶段;国内互联网建设阶段;电子商务应用阶段
四、判断题
1. 世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀两个阶段。
答案:错
2. 电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换(EDI)技术在欧美一些国家的开发和应用。
答案:对
3. 美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。
答案:错
4. 使用“水平网站”这一概念，主要是因为这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行交易活动。
答案:对
5. 直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。
答案:对
6. 网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。答案:错
7. 构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络。答案:对
8. 电子商务就是指商务电子化。
答案:错
9. 联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释:“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。” 答案:错
10. 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术(主要是计算机和网络
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技术)所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和技术贸易。答案:对
11. 在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。
答案:对
12、电子商务的本质是商务。
答案:对
电子商务就是指电子交易。 13、
答案:错
14、非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。
答案:对
15、按照商务活动的内容分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务两种类型。间接电子商务主要是指有形贷物的电子商务。答案:对
16、因特网是一种组织松散，国际合作的互联网络。
答案:对
目前，我们也可以把,,，理解为“无纸贸易”。 17、
答案:错
18、,,，的使用成本比较高，不能满足所有用户的需要。答案:对
19、电子商务的核心内容是信息的相互交流和沟通。
答案:错
五、电子商务术语英汉互译
B2B (business to business) 企业对企业电子商务
B2C (business to consumers) 企业对消费者电子商务
CA (certificate authority) 认证机构
ebXML (e-business extensible markup language) 电子商务可扩展标记语言EDI (electronic data interchange) 电子数据交换
Extranet 外联网
ICP (internet content provider) 互联网信息提供商
Intranet 内联网
ISP (internet service provider) 互联网服务提供商
IT (information technology) 信息技术
PC (personal computer) 个人用计算机，台式计算机
PDA (personal digital assistant) 电子记事簿
XML (extensible markup language) 可扩展标记语言六、名词解释
1. 电子商务:
交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是互联网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。() 2. 水平网站: 指将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库
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存管理等活动的网站。()
3. 垂直网站:
指将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主的网站。()
4. 直接电子商务:
指无形货物和服务的网上交易，包括计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，还包括金融产品、旅游产品的网上交易，或者是全球规模的信息服务。() 5. 间接电子商务:
指有形货物的电子订货交易，但它仍然需要利用传统渠道(如邮政服务和商业
快递)送货或实地交割(如房地产产品)。()
6. EDI商务活动:
指按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理的商务活动。() 7. 移动电子商务:
指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备(如手机、PDA、车载计算机、便携式计算机等)在电子商务服务器上检索数据，开展交易的商务活动。()
七、简答题
1. 如何定义电子商务,
电子商务就是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。()
电子商务就是交易当事人利用现代信息技术和计算机网络(主要是互联网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。() 2. 中央政府和地方政府建立政府采购网络，开展网上采购的意义是什么,
通过公开、公平、公正和透明化的网上采购，可以提高政府的办事效率，增加透明度，还能有效地控制价格，避免贪污和幕后交易。()
3. 为什么说电子商务不等于商务电子化,
因为电子商务不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是它包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。() 4. 根据使用网络类型的不同，电子商务目前采用的主要有哪4种形式,
EDI电子商务，互联网电子商务，内联网电子商务，移动电子商务。() 5. 简述EDI的优缺点。
EDI的优点是相对于传统的定货和付款方式，它节约了时间和费用。相对于互联网，它较好地解决了安全保障问题。这是因为使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制度，以及多级权限的安全防范措施。其缺点是由于EDI 必须租用EDI网络上的专线服务才能实现，费用较高;也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。() 6. 简述电子商务的分类。
电子商务有多种不同的分类方式。按照交易对象分类，电子商务可以分为B2B 电子商务、B2C电子商务和B2G电子商务。按照商务活动形式分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务。按照使用网络类型分类，电子商务可以分为EDI商务、互联网商务、内联网商务和移动电子商务。按照服务行业类型分类，可以分为金融电子商务、旅游电子商务、娱乐电子商务等。
7. 简述电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责。
电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责有:(1)监督登记者按照规
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定办理登记、变更、注销手续;(2)监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动;(3)制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益。()
八、图解题
1. 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。下图表示的是电子商务与现代信息技术、商务之间的关系。试阐述。
参考答案:可以将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围则是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可以广泛涉及互联网、内联网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。() 2. 电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。下图是根据产品、过程和参与者的虚拟化程度设计出的一个三维坐标图。试阐述。
参考答案:电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。图中产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表示虚拟程度的高低，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。左下方带有阴影的方格表示的商务形式为传统商务，此种商务形式中，3种要素都是实体形态的;而右上方阴影表示的方格则代表纯粹的电子商务，它的三个要素都是数字化的。其余方格所包含的三个要素则兼有实体性和虚拟性，即它们所包含的3种要素中至少有一个变量是非数字形式的，这些方格表示不完全的电子商务。从左下方到右上方，数字化程度逐渐加强，传统商务逐步向纯粹的电子商务过渡。() (纵坐标改为“产品虚拟化程度”，横坐标改为“过程虚拟化程度”，水平坐标改为“参与者虚拟化程度”)
九、案例题
1. 全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过:“我们要创建一个前所未有的事物。”
亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司(BarnesandNoble)与疆界公司(Boarders)两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76,，比上一年的66,增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。
自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。1997年公司营业收入1.48 亿美元，1998年公司营业收入达5.4 亿美元，增幅达265% ;2001年四季度财务报表让世人大吃一惊:不仅经营收入达到
8
了5900万美元，而且实现了净利润500万美元～令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24%，升至每股12.60美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以200~300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。2002年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。
在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据https://www.doczj.com/doc/7114367485.html,和Consumer WebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售
商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。
试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。
参考答案:
(1)亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品(图书)起步;
)亚马逊公司关注用户体验，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境; (2
(3)亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务;
(4)投资者对亚马逊公司经营能力的信赖;
)亚马逊公司生逢其时，正处于网络经济的上升时期。 (5
十、论述题
1(请以辨证唯物主义思想简要阐述我国电子商务的发展前景。答题要点:
(1)顺应经济全球化的潮流，我国电子商务的发展有其必然性和可能性; (2)我国的市场机制正在逐步完善;
(3)我国的法律制度正在健全;
(4)我国的技术发展有能力支撑电子商务的发展;
(5)从我国整体情况，特别是从企业的情况看，电子商务的大规模普及仍然是一次前所未有的挑战，也是一次严峻的考验;
(6)部分企业对这一问题仍没有足够的认识。电子商务所需的网络设施、安全保障手段比起其他国家还具有相当大的差距;
(7)电子商务涉及到计算机信息系统管理、金融结算、有关法律法规的制定等，是一项复杂的系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的机构进行组织和协调。所有这些，都是我们在推广电子商务的过程中需要克服的困难。 2(简述电子商务在现代经济中的地位和作用。
答题要点:
(1)电子商务以一种前所未有的方式，集成传统商业活动中的物流、资金流和信息流，同时帮助企业将客户、经销商、供应商以及员工结合在一起; (2)电子商务能大幅度降低信息成本，提高信息使用效率;大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本;有利于形成高效的流通和交换体制; (3)电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段。
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第一章电子商务概述习题 一、单选题 1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ d ） A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 2. 使用新的计算机技术.网络技术.通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）A．商务经营 B．商务策划 C．电子商务 D．信息管理 3.企业内部网的英文（ A ） A．Intranet B．Internet C．Extranet D．E-mail 4.企业外部网的英文（ C） A．Intranet B．Internet C．Extranet D．E-mail 5.企业与消费者之间的电子商务称为（C ） A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 6.电子数据交换的简称是（ B） A.EFT B.EDI https://www.doczj.com/doc/7114367485.html, D.EC 7.下面说法中，正确的是（ A） A.因特网起源于美国军事网络 B.目前的因特网非常安全 C.在因特网上破坏保密信息并不困难 D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节 8.在电子商务分类中，C to C是（ A ） A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务9．.．不．适合电子商务的业务是（ B） A.软件.音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 10.ERP是（ B ） A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理 12.传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（C ） A.数据流 B.知识流 C.资金流 D.企业流 15.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ A ）的特点。 A.快速和高效率 B.快速和精确 C.高效率和精确 D.安全和高效率 16.电子数据交换是（ B ），用于计算机之间商业信息的传递。 A.Internet报关 B.就是“无纸贸易” C.用于计算机之间个人信息的传递 D.信息技术向商贸领域渗透的产物 17.（ D ）是最早应用EDI的国家。 A.欧洲 B.日本 C.英国 D.美国 18.电子商务的前提是（D ） A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 19.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ B ）完成。 A.媒体 B.互联网
1.电子商务的定义：电子商务是指在互联网（Internet）、企 业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动。 2.电子商务构成的要素：商城、消费者、产品、物流 3.电子商务存在的价值：电子商务存在价值就是让消费者通 过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间 4.电子商务的分类：C2B2S C2B2S=Customer to Business-Share C2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。 B2B B2B= Business to Business 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台（拓商网），完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信
息，订货及确认订货，支付过程；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 B2C B2C= Business to Customer B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号商城、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。 C2C C2C= Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 B2M B2M = Business to Manager B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 B2G(B2A)
第一章电子商务概述 一、单项选择题： 1、1996年末，联合国大会通过了由联合国贸易法委员提出的（），大大地推动了电子商务在全球的发展。 A、《全球电子商务框架》 B、《电子商务示范法》 C、《电子商务全球行动计划》 D、《电子商务总体框架》 7、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是( ) A．没有交待采用何种技术手段或工具 B．没有说明电子化的含义 C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台 D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象 9、“电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。” 根据上述说法，以下说法正确的有（）。 A.电子商务是买卖双方的贸易活动。 B.未来的电子商务可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任一网络进行买卖。 C.利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等贸易活动也可纳入电子商务活动的范畴。 D.电子商务就事通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位的控制。 13、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) A．改变了人类的兴趣爱好 B．改变了人们的工作环境和生活方式 C．改变了市场需求 D．改变了人们的社会地位 14、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件Ｂ．改变了市场需求 Ｃ．改变了人类的兴趣爱好Ｄ．改变了市场的准入条件 15、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？ ( ) A. 减少运营成本，显著降低收费 B. 覆盖面广，拥有全球市场 C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 D. 全天时营业 30、认证中心是属于电子商务系统框架结构中的 ( ) A．网络平台 B．信息发布平台 C．电子商务平台 D．电子商务各应用系统 31、不属于电子商务系统组成成员的是 ( ) A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等） B. 客户（包括购物单位、消费者） C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）
第一章跨境电子商务概述 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 1.1.2跨境电子商务的分类 1.1.3跨境电子商务的特点 1.2跨境电子商务的产生和发展趋势 1.2.1跨境电子商务的发展历程 1.2.2跨境电子商务的发展现状 1.2.3跨境电子商务的发展趋势 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。 跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。 ——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，
分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。狭义的跨境电子商务概念特指跨境网络零售，指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算、通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际贸易新业态。跨境网络零售是互联网发展到一定阶段所产生的新型贸易形态”。总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径，二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务，三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。 1.1.2跨境电子商务的分类 跨境电子商务包含了较多的要素，主要有交易对象、交易渠道、货物流通、监管方式、资金交付、信息和单据往来等多个方面，按照这些要素的不同，可以将跨境电子商务分为不同的类型。 1、按照交易对象的不同，可以分为B2B、B2C、 C2C、B2G几类。 -B2B（business to business），即企业与企业之间的跨境电子商务，主要应用于企业之间的采购与进出口贸易等。传统的电商形式中最常见的是B2B模式，核心在于交易双方都是商家。B2B可以分为三种模式：一是垂直模式，主要是整合某一专业领域的上下游产业链；第二种是综合模式，网站属于一个开发性的中间平台；比如阿里巴巴、中国制造网等。第三种是自建平台，企业自己建立平台直接销售自有或者采购的货品；
第一章习题 单项选择题 IMB 、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商宣布（）年为电子商务年。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：B 美国VISA和MarsterCard等组织于（）年5月31日联合制定了电子安全交易协议，得到了大多数厂商的认可和支持，为电子商务提供了一个安全的环境。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：A 不属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：D 因特网是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：A E-mail是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B HTTP是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B 电子支付是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：C 下列关于电子商务的说法正确的是（）。 A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品 答案：A 在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。 A、资金流 B、商流 C、物流 D、信息流 答案：C 中国电子商务发展过程中，2003-2008年，属于哪个时期（） A.基础设施 B.工具 C.经济体 D.渠道
答案：A B2C电子商务是按照以下哪个标准分类的结果（） A 数字化程度 B 交易参与主体 C 交易的地域范围 D 使用的网络类型答案：B 比较适合网上销售的产品，相对来说最不适合的是（） A.基本不需要查看实物，有标准规格的产品 B.相对贵重的产品 C.由知名供应商提供的可信的担保 D.品牌认知度高 答案：C 小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不得扔掉旧球拍。正好小华的好朋友小白开了家个人网店，生意还很红火，小华就为自己的旧球拍拍了照片，并描述了一番，请小白帮他发到网店上，起价是50元。第二天，就有一位叫小枫的网球迷出价66元，小华非常高兴，决定把网球拍卖给他。小华与小枫之间的交易活动属于电子商务模式中的哪种？( ) A.B2B B.C2C C.B2G D.B2C 答案：B 电子商务的任何一笔交易都包含着( )。 A.物流、资金流、事务流 B.资金流、信息流 C.资金流、物流、人才流 D.交易流、信息流、物流 答案：B 电子商务的核心是（）。 A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务 答案：D 多项选择题 下列选项中属于电子商务产生的基础条件的是（） A.计算机的广泛应用 B.网络的普及和成熟 C. 信用卡的广泛应用 D.电子安全交易协议的制定 答案：ABCD 电子商务活动中的任何一笔交易，都包含三种基本的“流”，即（） A.数据流 B.信息流 C. 物流 D.资金流 答案：BCD 属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：ABC 下列选项中属于电子商务系统框架结构中四个层的是（）。 A．网络基础设施B．信息发布层与传输
一、选择题 1．电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A）多媒体B）计算机C）微波D）电子 2．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A）数据流B）资金流C）知识流D）企业流 3．直接电子商务指的是（）。 A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货 4. 间接电子商务指的是（）。 A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货 5．（）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的电子化。 A）世界电子商务会议B）HP公司C）联合国国际贸易委员会D）IBM 公司 6．电子商务是通过电子化手段来完成（）活动的一种方式，把电子业务定义为一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息。 A) 商业贸易B) 合作关系C) 进出口贸易D) 买卖 7．BtoC或B2C是指（） A) 企业对企业的电子商务B) 企业对消费者的电子商务 C) 企业对政府的电子商务D) 消费者对消费者的电子商务 8．企业可根据客户需求和爱好有针对性地提供商品信息，消费者可根据需求有目的地检索信息从而达到了对（）需求 A) 个性化产品B) 个性化信息C) 个性化服务D) 个性化消费 9．电子商务的交易服务过程同普通贸易过程一样，也分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。在交易过程中，它涉及三个方面的内容：信息交换、电子数据交换和（D） A) 电子产品B) 网上银行C) 无纸化交易D) 电子资金转帐 10．按电子商务活动的运作方式划分（） Ａ) 直接和间接交易型电子商务Ｂ) 第三方交易型电子商务 Ｃ) 中间型电子商务Ｄ) 混合型电子商务 二、多选题 1．EDI软件包括（） A）转换软件B）翻译软件C）应用软件D）通信软件 2．在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。 A）报纸B）E-mail C）电视D）网络广告 3．电子商务交易中包含哪几种流（） A）信息流B）商流C）资金流D）物流 4．在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。 A）电话B）网络C）传真D）邮寄 5．企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。 A）客户B）员工C）经销商D）供应商
电子商务概论重点笔记：第1章 第一章电子商务概述 [单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。第二个阶段EDI时代，第三个时代联机服务，第四个时代www时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动，而是用于军事发展。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。(EFT是电子商务的第一个阶段，第二个阶段是EDI，第三个阶段是联机服务，第四个阶段是www) [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面(GUI)两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。 [多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。 第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。 第四阶段：WWW。90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。WWW
一、电子商务概述 1、电子商务促进经济全球化的发展。(1分)p3 A. 对 B. 错 2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是(1分)p2 A．没有交待采用何种技术手段或工具 B．没有说明电子化的含义 C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台 D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象 3、电子商务改变了人们的工作环境和条件，也改变人们的生活方式。(1分)p4 A. 对 B. 错 4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是(1分)p4 Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件 Ｂ．改变了市场需求 Ｃ．改变了人类的兴趣爱好 Ｄ．改变了市场的准入条件 5、电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，反映出电子商务功能更齐全，服务更周到的优势。(1分) p3 Ａ．对 Ｂ．错 6、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？(1分)p3 A. 减少运营成本，显著降低收费 B. 覆盖面广，拥有全球市场 C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 D. 全天时营业 9、公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的(1分)p7 A．信息发布平台 B．社会环境 C．网络平台 D．电子商务平台 10、不属于电子商务系统组成成员的是(1分) p9 A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等） B. 客户（包括购物单位、消费者） C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商） D. 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局） 11、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于(1分) p10
《电子商务》习题集 第1章电子商务概述 一、单项选择题 1、下列关于电子商务的说法正确的是（D） A、电子商务的本质是计算机技术 B、电子商务的本质是建设网站 C、电子商务的本质是虚拟经济 D、电子商务的本质是商务 6、传统商务运作过程可分以下三个部分：信息流、物流和（B）： A、数据流 B、资金流 C、知识流 D、企业流 7、在电子商务活动的基本流中，（A）是不能在网上完成的。 A、物流 B、信息流 C、资金流 D、以上都不能 8、电子商务的前提是（A） A、商务信息化 B、商务国际化 C、交易国际化 D、交易网络化 9、世界上第一个Internet商务标准的核心是（D） A、消费者的满意 B、信心和信任 C、销售商的利润和变革 D、以上都是 10、我国国家域名的国家代码是（C）： A、COM B、GOV C、CN D、NET 11、关于域名和IP说法正确的是：（B）： A、一台计算机只能拥有一个IP和一个域名 B、一台计算机只能拥有一个IP和多个域名 C、一台计算机可以拥有多个IP和一个域名 D、一台计算机可以拥有多个IP和多个域名 12、电子商务的标准英文缩写是（C） A、ED B、EDI C、EC D、DC 13、EDI是（A）之间的数据传输。 A、计算机应用系统 B、应用系统与个人 C、个人与应用系统 D、个人 14、EDI广泛应用于（A） A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G 15、EDI系统的构成要素不包括（A） A、数据库 B、EDI标准 C、EDI软件及硬件 D、通讯网络 16、万维网的英文缩写为 WWW ，其含义为（A） A、 World Wide Web B、 Word Wide Web C、 Wide Word Web D、 Wide World Web 17、关于 IP 地址，以下哪个说法是错误的（A） A、IP地址的格式是由InterNIC 组织制订和管理的 B、IP地址用于标识网络中的主机 C、在Internet中，IP地址是分类使用和管理的 D、IP地址的长度为32Bit 。 二、多选题 4、世界上第一个Internet商务标准的核心是（ABC） A、消费者的满意 B、信心和信任 C、销售商的利润和变革 D、加快电子商务发展 5、制定电子商务标准的目的有（ABCD）： A、增加消费者在Internet上进行交易的信心和满意程度；
第一章电子商务概述 一、单选题 1、电子商务的英文简称是（） A、EDI B、ERP C、EC D、EFT 2、电子商务的本质是（） A、“电子”，即信息网络信息技术 B、“商务”，即商务活动的具体内容 C、安全技术 D、支付技术 3、电子商务最具代表性的结构是（） A、框架结构 B、开放式结构 C、封闭结构 D、垄断竞争结构 4、“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业 交易。”是（）对电子商务下的定义 A、世界贸易组织（WTO） B、全球信息基础设施委员会 C、联合国贸发组织（UNCTAD） D、HP公司 5、“电子商务是通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。”是（）对电子商务下的定义 A、世界贸易组织（WTO） B、全球信息基础设施委员会 C、联合国贸发组织（UNCTAD） D、IBM公司 6、（）协议采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之 间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。 A、S-HTTP B、TCP/IP C、HTTP D、FTP 7、ISDN和B-ISDN分别是指（） A、窄带综合业务数字网和宽带综合业务数字网 B、宽带综合业务数字网和综合业务数字网 C、综合业务数字网和宽带综合业务数字网 D、综合业务数字网和窄带综合业务数字网 8、WWW的文件是以（）方式编写的，含有与许多文件的接口，用鼠标选 择文件中某些词汇或图形，就可以打开相关文件。。 A、声音 B、图片 C、视频 D、超文本 E、流媒体 9、（）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。 A、虚拟性 B、普遍性 C、数字化 D、可扩展性 10、（）是指一种产品对用户的价值是随着采用相同产品或兼容产品的用户数量的增加而增大的。 A、网络内部性 B、网络外部性 C、交互性 D、协调性 11、电子商务系统框架结构是由三个层次、两个支柱构成，三个层次中最基础的
课题：电子商务概述 课时： 2 课时 教学目标： 1、了解电子商务的产生和发展； 2、理解电子商务的概念及内涵； 3、理解电子商务的基本特点； 教学重难点 电子商务的概念及内涵 教学过程 一电子商务的基本概念及其特点 电子商务的基本概念 电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行 的各类商务活动。 从其范围看：分为广义的电子商务和狭义电子商务。 从其内涵看 :①电子商务本身并不是高科技，只是高科技在商务领域中的应用；②电 子商务的本质是商务，而不是技术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略的重要组成部分。 二、电子商务的特点
1.交易虚拟化 参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、资金支付等，而且这些环节 都无需当面进行，整个交易过程完全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电 子商务的一大特点。 2.交易低成本 交易双方通过网络进行商务活动, 无需中介者参与, 减少了交易的有关环节, 大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正 成为传统企业追逐的热点。 3.交易高效率 电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动“无纸化”处理 , 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。 4.交易透明化 电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透明、快捷、互动方式流动，带 来整个全社会生产经营活动价值链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显 示，因此显得非常透明。 5.交易互动化 通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反 映到企业或商家的网站，而企业或商家则要根据消费者的反馈及时调整和改进产品种类及服务 品质量 ,做到良性互动。 6.交易全球化 凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只 要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球村。 三、小结 本次重点在于让学生充分理解电子商务的概念及内涵。 四、作业 完成练习册里的巩固练习