第一章电子商务概述
一、单项选择题：
1、1996年末，联合国大会通过了由联合国贸易法委员提出的（），大大地推动了电子商务在全球的发展。
A、《全球电子商务框架》
B、《电子商务示范法》
C、《电子商务全球行动计划》
D、《电子商务总体框架》
7、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是( )
A．没有交待采用何种技术手段或工具
B．没有说明电子化的含义
C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台
D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象
9、“电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。”
根据上述说法，以下说法正确的有（）。
A.电子商务是买卖双方的贸易活动。
B.未来的电子商务可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任一网络进行买卖。
C.利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等贸易活动也可纳入电子商务活动的范畴。
D.电子商务就事通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位的控制。
13、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) A．改变了人类的兴趣爱好 B．改变了人们的工作环境和生活方式
C．改变了市场需求 D．改变了人们的社会地位
14、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( )
Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件Ｂ．改变了市场需求
Ｃ．改变了人类的兴趣爱好Ｄ．改变了市场的准入条件
15、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？ ( )
A. 减少运营成本，显著降低收费
B. 覆盖面广，拥有全球市场
C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品
D. 全天时营业
30、认证中心是属于电子商务系统框架结构中的 ( )
A．网络平台 B．信息发布平台 C．电子商务平台 D．电子商务各应用系统
31、不属于电子商务系统组成成员的是 ( )
A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）
B. 客户（包括购物单位、消费者）
C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）
D. 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）
32、电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是 ( )
A．电子商务各应用系统 B．信息发布平台
C．公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准 D 电子商务平台
34、从电子商务的结构来看，网上购物属于（）。
A. 网络平台
B. 电子商务平台
C. 电子商务应用
D. 电子商务的社会环境
37、不属于电子商务应用的是（）
A．电子商店 B．电子交易所 C．网上聊天 D．电子招投标
42、（）问题是电子商务的最迫切的中心问题。
A、安全问题
B、道德问题
C、技术问题
D、支付问题
45、在网络商品直销过程中，为了保证交易过程的安全，需要（）确认在互联网上交易的买卖双方的真实身份。
A、相关行政部门
B、认证中心
C、网上银行
D、信用卡公司
48、公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的 ( )
A．信息发布平台 B．社会环境 C．网络平台 D．电子商务平台
56、电子商务结构由底层到高层，大概排序为：（）
A．网络平台，信息发布平台，电子商务平台，电子商务应用
B．电子商务平台，信息发布平台，电子商务应用，网络平台
C．信息发布平台，电子商务应用，网络平台，电子商务平台
D．电子商务应用，电子商务平台，网络平台，信息发布平台
62、“将商业或行政事务处理（Transaction）按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文（Message）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”，这是联合国标准化组织对（）给出一种权威的规范化的定义。
A．EDI B．Internet C．Intranet D．VAN
63、不是EDI特点的是 ( )
A．设计上是为方便企业与消费者之间的交易
B．已经统一采用世界公认的国际标准
C．尽量减少人工操作的介入，尽量交由收方、发方的计算机系统自动完成业务处理
D．贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据
64、商检单证作为外贸出口的重要环节之一，利用（），可以提高单证的审核签发效率，加强统一管理，与国际惯例接轨，为各外贸公司提供方便、快捷的服务。
A、标准格式
B、EDI技术
C、统一格式
D、CA认证
65、EDI软件执行的顺序是怎么样的？（）
A、通信软件—翻译软件——转换软件
B、转换软件—翻译软件——通信软件
C、通信软件—转换软件——翻译软件
D、翻译软件—转换软件——通信软件
67、关于EDI和电子商务错误的说法是 ( )
A．电子商务是基于互联网Internet这个大平台上，而传统的EDI是基于各种增值网VAN
B．电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI高
C．EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点
D．EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式
68、以下关于EDI的说法错误的是 ( )
A. EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，这样大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性
B. EDI标准化是实现EDI的关键
C. EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现
D. ANSI ASC X.12是EDI的唯一国际标准
69、EDI的中文译名为 ( )
A. 企业信息化
B. 报文数据格式
C. 增值网络
D. 电子数据交换
71、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？( )。
A.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式
B.EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同
C.EDI就是无纸贸易
D.以上说法都不对
72、EDI翻译软件的功能是（）。
A.把文本文件转换成标准的网页图像文件
B.把平面文件转换成标准报文文件
C.把数据库的数据转换成XML格式
D.把数据库的数据转换成HTML格式
73、目前普遍采用的EDI通信模式为( )。
https://www.doczj.com/doc/2412744372.html,N
B.PTP
C.INTERNET
D.VAN
74、现在国际上普遍采用的EDI标准是( )。
A.ANSI X.12
B.UN/EDIFACT
C. UCS
D. CHINAEDI
75、VAN的中文意译是( )。
A.增值网
B.局域网
C.广域网
D.城域网
85、以下不是EDI的主要特点的是：（）。
A．取消商务活动中的纸张文件 B．只应用于运输行业
C．格式化的标准商务文件TRADACOM D．简化了订货过程或存货过程
87、在网络商品中介交易的流转程序中，（）之间不发生联系
A、买方和卖方
B、认证中心和卖方
C、配送部门和认证中心
D、卖方和银
90、EDI的核心是（）。
A、被处理业务数据格式的国际统一标准
B、计算机系统之间的连接
C、利用电信号传递信息
D、强制执行
三、多项选择题：
1、电子商务对社会经济的影响集中反映在（）几个方面。
A.电子商务将改变市场结构
B.电子商务将改变人们的生活方式
C.电子商务将改变人们的工作环境和条件
D.电子商务将对改变市场的准入
9、电子商务的基本组成要素包括（）。
A、用户
B、认证中心
C、银行
D、网络
15、电子商务的优势主要包括（）。
A、费用低廉
B、覆盖面广
C、使用更灵活
D、高速高效
16、电子商务产生和发展的主要条件（）。
A、计算机的广泛应用
B、网络的普及和成熟
C、信用卡的普及应用
D、安全电子交易协议的制定
17、EDI的软件主要包括（）。
A、计算机网络
B、格式转换软件
C、翻译软件
D、EDI标准
19、电子商务将会对改变（）。
A、商务活动的方式
B、政府的行为
C、竞争的形式
D、企业的生产方式
23、（）属于电子商务的应用层。
A、网上银行
B、网上报税
C、视频点播
D、认证服务
26、（）属于电子商务系统的两大支柱。
A、公共政策
B、安全协议
C、技术标准
D、法律法规
27、电子商务兴起的背景是（）。
A、计算机技术的重大突破，诞生了商业化的国际互联网。
B、电子贸易早期发展的电子数据交换和电子资金转账已显得不能满足发展的需要。
C、经济全球化的发展态势和全球经济贸易的规模发展迫切需要一种新型的经济运作模式和商业运营模式。
D、世界主要的国家和组织对发展电子商务都持消极态度。
28、电子商务发展的基本条件中属于国家机构作为的是（）
A企业级的电子商务体系 B、配套的法律、法规及司法体系
C、畅通的网络基础设施
D、权威的身份认证体系和信用系统
30、EDI主要应用于（）之间的批发业务。
A、企业与企业
B、企业与批发商
C、企业与个人
D、批发商与零售商
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
第一章电子商务概述 名词解释 1.电子商务网络直营制模式 答：电子商务，指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。网络直营制模式，指生产者借助网络直接向终端用户提供商品或服务的行为，它减少了中间流动环节，是消费者更便捷、优惠地享受产品和服务。 4.物联网 答：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与物联网连接起来，实现智能化识别和管理，它被看作是信息领域一次重大的发展和变革机遇。 5.移动商务 答：一种新型的电子商务交易模式，指消费者通过手提式无线通信设备（手机、个人数码助理），进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。 五、简答题 2.简述电子商务一般框架的组成。 答：电子商务的框架主要分为五个层次：①网络基础设施（电信、有线电视、无线设备等）； ②多媒体信息发布层（HTML、JAVA、WWW等）；③报文和信息传播层（EDI、HTTP 等）；④贸易服务层（安全性认证、咨询服务等）；⑤电子商务应用层（供应链管理、视频点播等）。另外，电子商务的政策法规和技术标准这两个支柱是框架结构得以存在并能应用的基础。 3.简述电子商务的主要功能与特征。 答：①功能：广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，信息采集，交易管理；②特征：普遍性，方便性，整体性，安全性，协调性。 4.简述物联网的业务模式和核心技术。 答：(1)按照技术特征把物联网业务模式分为四类：①身份相关业务，指利用可以标志身份的技术，并基于身份所提供的各类服务；②信息汇聚业务，指物联网平台统一对物联网终端、数据、应用和服务，以及第三方进行统一管理的应用和服务；③协同感知类业务，指随着物联网的发展，物联网应用应该能够协同处理更重要的任务、提供更为复杂的业务和服务；④泛在服务，以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征，以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标，是人类通信服务的极致。 (2)核心技术：①感知与标识技术，是物联网的基础，负责采集物理世界中发生的物理事件和数据，实现外部世界的感知和识别；②网络与通信技术，是物联网信息传递和服务支撑的基础设施③计算与服务技术，海量感知信息的计算与处理是时物联网的核心支撑，服务和应用则是物联网的最终价值体现；④管理与支撑技术，是保证物联网实现“可运行—可管理—可控制”的关键。 5.移动商务的主要特征和发展趋势。 答：移动电子商务主要特征：无处不在，个性化，灵活性，安全性。 第二章网络营销 名词解释
第一章电子商务概述习题 一、单选题 1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ d ） A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 2. 使用新的计算机技术.网络技术.通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）A．商务经营 B．商务策划 C．电子商务 D．信息管理 3.企业内部网的英文（ A ） A．Intranet B．Internet C．Extranet D．E-mail 4.企业外部网的英文（ C） A．Intranet B．Internet C．Extranet D．E-mail 5.企业与消费者之间的电子商务称为（C ） A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 6.电子数据交换的简称是（ B） A.EFT B.EDI https://www.doczj.com/doc/2412744372.html, D.EC 7.下面说法中，正确的是（ A） A.因特网起源于美国军事网络 B.目前的因特网非常安全 C.在因特网上破坏保密信息并不困难 D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节 8.在电子商务分类中，C to C是（ A ） A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务9．.．不．适合电子商务的业务是（ B） A.软件.音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 10.ERP是（ B ） A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理 12.传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（C ） A.数据流 B.知识流 C.资金流 D.企业流 15.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ A ）的特点。 A.快速和高效率 B.快速和精确 C.高效率和精确 D.安全和高效率 16.电子数据交换是（ B ），用于计算机之间商业信息的传递。 A.Internet报关 B.就是“无纸贸易” C.用于计算机之间个人信息的传递 D.信息技术向商贸领域渗透的产物 17.（ D ）是最早应用EDI的国家。 A.欧洲 B.日本 C.英国 D.美国 18.电子商务的前提是（D ） A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 19.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ B ）完成。 A.媒体 B.互联网
电子商务法概论 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
电子商务法概论复习资料 第一章电子商务法导论 EDI商务、互联网服务、intranet商务 电子商务发展面临的主要问题：一、电子商务运作平台建设及其法律地位问题 二、在线交易主体及市场准入问题 三、电子合同问题 四、电子商务中商业客体问题 五、网上电子支付问题 六、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 七、在线消费者保护问题 八、网上个人隐私保护问题 九、网上税收问题 十、在线交易法律适用和管辖冲突问题 电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有利于实体社会中的社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。 电子商务法的特点： 1、形式规范 2、技术规范 3、开放规范4、多重手段规范 电子商务法的原则： 1、中立原则 2、自治原则 3、功能等同原则 4、安全原则 电子商务法是调整在计算机环境下开展的以数据电文为交易手段而形成电子交易形式法律规范的总称。 电子商务法的信息法律地位： 1、调整对象是独立的，明确的调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系。 2、有明显的特征，这些社会关系交互存在虚拟社会的实体社会之间。 3、传统的民法，经济法及 其程序很难适应于虚拟环境中的 商务活动。 电子商务法的基本框架制度： 1、电子商务经营法律规范 2、 电子合同法律规范 3、电子签名 法律规范 4、安全认证法律规范 5、电子支付法律规范 6、电子 商务税收法律规范 7、网络商务 的知识产权保护法 8、个人隐私 保护问题 9、电子商务纠纷处理 机制的法律规范 《电子签名法》的四个方面内 容： 1、确定电子签名的法律效力， 明确了在众多的电子签名方法和 手段中，满足什么条件的电子签 名具有与手写签名或盖章同等效 力。 2、对于数据电文，也就是电子 形式的文件作了规定。 3、设立电子认证服务的准入制 度 4、规定电子签名的安全保障制 度 ? 第二章电子商务经营主体法律规 范 电子商务经营主体设立规范： 1、互联网信息服务增值电信业 务经营许可 A、依法成立的公司 B、开展经营活动相适应的资金 和专业人员 C、为用户提供长期的服务的信 誉和能力 D、国家规定的其他条件 2、经营性互联网接入国际联网 许可 A、依法成立的企业法人或者事 业法人 B、具有相应的计算机信息网 络，装备及相应的技术人员和管 理人员 C、具有健全的安全保管理制度 和技术保护措施 D、符合法律和国务院规定的其 他条件 3、经营性网络信息内容服务业 务许可 A、有业务发展计划及相关技术 方案 B、有健全的网络与信息安全保 障措施，包括网站安全保障措 施，安全保密制度，信息安全管 理制度。 C、服务项目属于《互联网信息 服务管理办法》第五条规定，已 取得主管部门同意的文件。 电子商务条件下，买方应当承担 的义务： 1、买方应承担按照网络交易规 定方式支付价款的义务 2、买方应承担按照合同规定的 时间、地点和方式接受标的物的 义务 3、买方应当承担对标的物验收 的义务 电子商务条件下，卖方应当承担 的义务： 1、按照合同的规定提交标的物 及单据 2、对标的物权利承担担保义务 3、对标的物质量承担担保义务 注册域名应当特别注意的条款： 1、域名注册人保证不侵权的陈 述 2、域名注册人保证所提供信息 真实的陈述 3、域名注册人提供信息不真实 的违约责任 4、域名注册人同意域名注册组 织公布其联系信息的条款 5、域名注册组织声明收集和公 布注册人的联系信息公出于注册 目的，保证不将域名注册人的联 系信息付诸商业性使用 6、域名注册人同意受或注册组 织采用的纠纷程序和约束 电子商务经营主体的权利： 1、独立运营的权利 2、域名资源及相关资源所有权 3、违约求偿权 4、电子商务安全保护权 电子商务经营主体的义务： 1、 合法经营 2、身份明示义务 3、 信息内容记录 4、交易中的合同 义务 5、遵守知识产权和隐私权 等其他民事权益的义务 ? 第三章电子商务合同法 电子合同的特点： 1、合同内容等信息记录在 计算机或磁盘中介载体中，其修 改、流转、存储等过程均在计算 内进行。 2、电子合同的生效具有不 同的特点。 3、订合同的双方或多方在 网络上运作，可不见面。 4、电子合同所依赖的电子 数据具有易消失性和易改动性 我国《合同法》对格式合同的定 义和基本原则做全面规定： 1、提供格式条款的一方应 坚持公平原则 2、以合理方式提出免责和 限制责任条款 3、格式合同不得加重对方 责任与排除双方主要权利 4、合同争议的解释权 电子代理人归属的要件一般应包 括以下几个方面： 1、有自己的名称 2、有必要的财产 3、有固定的经营场所 4、能独立承担民事责任 5、依法成立 6、具备保证电子代理人正 常运行的技术条件和人员 7、具备完善的网上企业信 息披露制和客户的资料保密制度 8、在近三年内无违法经营 记录 所谓电子代理，是指不需经 人为的审视，电脑程序能以电子 化或其他自动化的方式发出电子
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编 课后习题答案 （注：本答案大都为参考答案，仅供参考） 第一章电子商务概述 一、选择题 1．电子商务的核心是（D ）。 A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。 A．EB B．EDI C．NET D．EC 3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。 A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式 4．企业资源计划简称为（B ）。 A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。 A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。 A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务 D．间接电子商务E．C2C电子商务 7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。 A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流 8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。 A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层 二、简答题 1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？ 答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 1）电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。 2）供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供
电子商务概论作业1 （第1——2章） 一、名词解释 1.电子商务 电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。 2.B2B 企业与企业之间（Business to Business， B2B）的电子商务。主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。 3.移动商务 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 4.电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 二、问答题
1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。 1)推动社会经济的发展 2)推动产业结构升级 3)改变了市场结构 4)降低了市场准入条件 2.电子商务发展的前景和趋势如何？ 1)电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强 2)区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大 3)全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化 4)电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合 5)垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商 务与移动商务市场趋向融合。 6)企业电子商务应用呈全程趋势 7)个性化服务成为未来趋势 3.电子商务有哪些特点 1)交易虚拟化 2)交易成本低 3)交易效率高 4)交易透明化 4.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?
1.电子商务的定义：电子商务是指在互联网（Internet）、企 业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动。 2.电子商务构成的要素：商城、消费者、产品、物流 3.电子商务存在的价值：电子商务存在价值就是让消费者通 过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间 4.电子商务的分类：C2B2S C2B2S=Customer to Business-Share C2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。 B2B B2B= Business to Business 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台（拓商网），完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信
息，订货及确认订货，支付过程；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 B2C B2C= Business to Customer B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号商城、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。 C2C C2C= Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 B2M B2M = Business to Manager B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 B2G(B2A)
第一章电子商务概述 一、单项选择题： 1、1996年末，联合国大会通过了由联合国贸易法委员提出的（），大大地推动了电子商务在全球的发展。 A、《全球电子商务框架》 B、《电子商务示范法》 C、《电子商务全球行动计划》 D、《电子商务总体框架》 7、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是( ) A．没有交待采用何种技术手段或工具 B．没有说明电子化的含义 C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台 D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象 9、“电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。” 根据上述说法，以下说法正确的有（）。 A.电子商务是买卖双方的贸易活动。 B.未来的电子商务可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任一网络进行买卖。 C.利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等贸易活动也可纳入电子商务活动的范畴。 D.电子商务就事通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位的控制。 13、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) A．改变了人类的兴趣爱好 B．改变了人们的工作环境和生活方式 C．改变了市场需求 D．改变了人们的社会地位 14、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件Ｂ．改变了市场需求 Ｃ．改变了人类的兴趣爱好Ｄ．改变了市场的准入条件 15、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？ ( ) A. 减少运营成本，显著降低收费 B. 覆盖面广，拥有全球市场 C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 D. 全天时营业 30、认证中心是属于电子商务系统框架结构中的 ( ) A．网络平台 B．信息发布平台 C．电子商务平台 D．电子商务各应用系统 31、不属于电子商务系统组成成员的是 ( ) A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等） B. 客户（包括购物单位、消费者） C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）
2009年4月自学考试电子商务法概论试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题。每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.C2 C是一种( ) A。企业与消费者之间的电子商务B。企业与政府之间的电子商务 C。消费者与消费者之间的电子商务D。企业与企业之间的电子商务 2.功能等同原则是指( ) A。在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁 B。电子商务对传统口令法和非对称公开密钥法等认证方法，不可厚此薄彼 C。商业交易的公平理念 D。一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法 3.1995年，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行诞生在( ) A。加拿大B。美国 C。英国D。日本 4.根据《电信条例》，我国对电信业务经营按照业务分类实行( ) A。自由申报制度B。许可制度 C。先申请先许可制度D。备案制度 5.狭义的电子合同形式可以是( ) A。以电报方式订立的合同 B。以EDI方式订立的合同 C。以电传方式订立的合同 D。以传真方式订立的合同 6.合同的成立( ) A。是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致 B。是指受要约人同意要约的全部条件以缔结合同的意思表示 C。即为合同的生效 D。是指合同的内容和形式合法 7.我国首次承认电子签名法律效力的法律法规是( ) A。《电子签名法》B。《合同法》 C。《电子签章条例》D。《电子签名示范法》 8.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是( ) A。美国犹他州《数字签名法》B。新加坡《电子交易法》 C。联合国《电子商务示范法》D。欧盟《电子签名共同框架指令》
电子商务的概述 一、单选题 1、电子商务交易各主体之间信息的传递过程指的是（) A.信息流 B.商流 C.资金流 D.物流 正确答案A 2、下面属于去中心化的选项是（） A.约车软件 B.外卖平台 C.微信公众平台 D.以上选项都是 正确答案D 二、多选题 1、（）是电子商务概念模型的组成要素。 A.交易主体 B.电子市场 C.交易事务 D.交易手段 正确答案ABC 2、电子商务中的任何一笔交易都包括（）等。
A.信息流 B.商流 C.资金流 D.物流 正确答案ABCD 三、简答题 1、电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？ 我的答案： 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 ①电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网、内联网和外联网。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。 ②供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机、个人数字助理等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务
的处理。 ③认证机构 认证机构是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。 ④网上银行 网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。 ⑤物流中心 物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。 ⑥电子商务服务商 电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商、互联网内容服务商、网络应用服务供应商等。 2、简述什么是长尾效应，并举例说明。 正确答案： 长尾效应指的是在需求曲线上那些少量的需求，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。
全国2018年7月自考电子商务法概论试题 课程代码：00996 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务法的调整对象是（） A．商家与消费者之间的服务关系 B．电子商务交易活动中发生的各种社会关系 C．实体社会中的各种商事活动的法律规范 D．企业与员工之间的劳务关系 2. 我国最早确认电子合同的合法性的法律是（） A．《计算机软件保护条例》B．《中华人民共和国电子签名法》 C．1999年的《合同法》D．《电子商务示范法》 3. 根据有关法规，在我国从事新闻、出版、教育、医疗保健等互联网信息服务，实行（） A．备案制度B．许可制度 C．先申请先注册制度D．审核批准制度 4. 电子商务主体独立运营权是指（） A．电子商务经营者可以随意选择域名注册 B．电子商务经营者依法取得资格，在法律范围内从事经营活动，不受各种干扰和阻碍C．电子商务经营者自己决定履行合同的时间、地点、方式等 D．电子商务经营者决定是否对客户赔偿 5. 要约邀请是（） A．希望他人与自己订立合同B．希望他人以电子邮件方式订立合同 1
C．以EDI方式订立的合同D．希望他人向自己发出要约意思的表示 6. 我国电子签名法所指的电子签名人是指（） A．持有电子签名制作数据并以本人身份实施电子签名的人 B．电子认证服务提供者 C．电子签名依赖方 D．使用可靠电子签名的人 7. 我国电子签名立法采用了（） A．技术特定性的立法模式B．技术中立性的立法模式 C．折中型的立法模式D．先综合立法再分别立法的模式 8. 因签署者的计算机系统达不到要求而使电子认证机构不能履行或不能完全履行颁发证书、管理证书发布信息等义务是属于（） A．不可抗力B．免责条款 C．债权人的过错D．违约责任 9. 证书持有人的义务，不包括（） A．真实陈述的义务B．私人密钥控制义务 C．私钥失密及时通知义务D．证书暂停、撤销、终止义务 10. 大额电子资金划拨系统主要应用于（） A．企业与消费者之间的商务B．消费者与消费者之间的电子商务 C．企业与企业之间的电子商务D．所有类型的电子商务 11. 税法构成要素主要包括（） A．消费税、增值税、营业税、关税、所得税等 B．税务登记、税收管辖权、征税与避税等 C．税收立法原则、方式、范围等 D．税法主体、征税客体、税率、税目与计税依据、纳税期限、纳税地点等 12. 国际税收中性原则是指（） A．对电子商务交易采用适度优惠政策 2
第1xx电子商务概述 一、填空题 1．企业员工之间、部门与部门,信息共享和协作功能 2.国际性特点 3．多主体共享的信息和知识流通形式。 4．ARPANET 5．ISP 二、名词解释 1、EDI EDI是指对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。 2、ICP 互联网内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP）：网络内容服务提供商主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入。 三、简答题 1、美国和IBM公司的电子商务定义分别是什么？ 美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活 动。”IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务＝Web＋IT＋Business。它所强调的是电子商务在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴通过因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。
2、电子商务具体应用有哪些？ 1.企业与消费者之间的电子商务（B2C） 随着网上商店的出现，就有了企业与消费者之间的电子商务，这种模式包括网上购物、网络银行等业务。商家利用Web技术在网络上开设店面、陈列商品、标出价格、说明服务，向消费者直接提供从鲜花、书本、汽车、住房，到订票、旅游、转账等多种商品和服务，这种模式免除了中间流通环节，直接面对消费者，大大提高了交易效率，并开拓了一个庞大的市场，它方便、快捷、实用，很有发展潜力。 2.企业与企业之间的电子商务（B2B） 这是最早出现的电子商务模式，EDI是这种模式的早期代表，在这种模式中，企业可以通过网络与供应商联系订货，接受发票和付款；也可以通过网络进行协同作业、管理支持及信息共享，以推动代理商、经销商和厂商之间供应链的重组，提高业务的有效性并降低成本。 3.企业内部的电子商务 企业内部的电子商务既可以看成是电子商务应用的一种模式，也可以看成是企业电子商务应用的一个基础。企业内部的电子商务使企业员工之间、部门与部门之间更为便利地进行通信和交流，为企业内部用户提供信息共享和协作功能。 一些跨国公司，像IBM公司，通过企业内部的电子商务，将分布在世界各地不同部门几十万员工的研究、开发、制造、装配、经营、培训、服务等工作在网上进行管理协调，整体形成了一个网上虚拟企业。 4.企业与政府之间的电子商务（B2G） 这种模式的电子商务应用覆盖了企业与政府之间的许多事务，例如，网上报关、网上报税、网上审批、网上政府采购、网上产权交易、网上政策发布和网上信息公告。政府通过网上的各类服务为企业创造规范的电子商务应用环境，提高了企业和政府的工作效率。
《电子商务法》课程教学大纲 主任教研室主任大纲执笔人 一、课程基本信息 课程名称：电子商务法 学 时：32学时 实验学时： / 学时 课程类别：专业基础课 课程性质：选修课 先行课程：电子商务概论 适用专业：电子商务 责任单位：经济管理学院 二、课程性质、目的与任务 课程性质：《电子商务法》是管理类电子商务专业的一门选修课。电子商务法，是调整以电讯为交易手段而形成的交易形式所引起的商事关系的法律规范体系。电子商务法是一个非常庞杂的法律体系，涉及许多领域，既包括传统的民法领域，又有新的领域如电子签字法、电子认证法等，这些法律规范总体上属于商法的范畴。理论性较强。 课程目的：通过学习，使学生掌握电子商务的基本制度，了解相关联的法律法规。 课程任务：由于电子商务法具有跨地域、跨时空、全球化的特性。通过教学，重点剖析以下三部分：一、电子商务法绪论，内容涉及电子商务法的基本理论问题；二、电子商务法本体论，内容涉及数据电信、电子签名、电子认证、电子合同、电子信息交易、电子支付等法律制
度。三、电子商务法关联制度论，内容涉及电子商务与隐私权、知识产权的关系，以及电子商务的安全问题和电子商务纠纷的解决。 三、课程的内容及要求、教学重点与难点 （一）电子商务法基础 1、教学内容： 1）电子商务法的概念和特征 （1）电子商务法的概念 （2）电子商务法的特征 2）电子商务法的性质和地位 （1）电子商务法的性质 （2）电子商务法的地位 3）电子商务法的调整对象、体系和基本原则 （1）调整对象 （2）体系 （3）基本原则 2、教学重点 电子商务法的特征，电子商务法的性质、调整对象和基本原则 3、教学要求 1）掌握电子商务法的概念。 2）了解电子商务法的特征。 3）了解电子商务法的性质和地位。 4）掌握电子商务法的调整对象和体系。 5）熟悉电子商务法的基本原则。 （二）电子合同 1、教学内容 1）电子合同的概念与特征
《2019电子商务概论》复习测试题库 一、选择题 1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：____C___。 A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网 2、网上零售是典型的电子商务在___B____的应用。 A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府 3、 WWW是一种基于__A_____方式查询文件信息的工具。 A．超文本 B．数据信息交换 C．存储转送 D．数据库 4、目前常用的加密方法主要有两种：___D____。 A．加密密钥和解密密钥 B．DES和密钥密码体系 C．RSA和公钥密码体系 D．密钥密码体系和公钥密码体系 5、电子现金的特点是：__C_____。 A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全 C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户 D．必须通过智能卡完成交易 6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存___A___个密钥。 A．1 B．2 C．3 D．4 7、电子商务认证中心的核心职能是___C_____。 A．颁发数字证书 B．管理数字证书 C．颁发和管理数字证书 D．审查数字证书 8、电子商务来自交易的风险有__A_____等等。 A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有 B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款 D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求 9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：___A____。 A．UN／EDIFAC B．美国X．12标准 C．欧洲标准 D．ISO标准 10、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：____B___。 A． Extranet可以看作是一种开放的网络 B． Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统C． Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络 D． Extranet相当于EDI 11、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用___D____方式． A．服务器托管 B．虚拟主机 C．子域发布 D．以上三种方式均可 12、 EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：__B_____。 A．用户格式报文与平面文件之间的翻译 B．平面文件与EDI标准报文之间的翻译 C．用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译 D．不同文字报文之间的翻译 13、使用电子支票付款系统须提供_____C__等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。 A．支票账号、身份认证 B．支票账号、数字签名 C．身份认证、数字签名 D．出票者的数字签名、资金状况 14、数字签名是解决__C_____问题的方法。 A．未经授权擅自访问网络 B．数据被泄漏或篡改 C．冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种 15、 Internet对于企业界影响最大的是___D____两种服务，其次才是其他服务种类。 A．WWW和Whois B．电子公告板和E—mail C．E－mail和Gopher D．E－mail和WWW 16、电子商务的安全保障问题主要涉及___D____等。 A．加密 B．防火墙是否有效 C．身份认证 D．数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络17、DES属于：___A____。 A．对称密码体系 B．不对称密码体系 C．公钥密码体系 D．SET 18、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，他们交付给卖方的是：____C___。 A．纸币 B．票据 C．为其认可的资金数额 D．信用卡 19、企业建成内部网后，对效率的提高主要是：__D_____。
《电子商务概论》复习试题与答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理
念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型
第三方物流运作模式中（）不但可提供仓储、运输、配送、信息处理和包装、流通加工等服务，而且对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应对下游经销商可代理其配送业务。 A. 集成式物流运作模式 B. 战略联盟型物流运作模式 C. 传统外包型物流运作模式 D. 虚拟经营型物流运作模式 回答错误!正确答案：A 网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是 A. 高 B. 不确定 C. 持平 D.
低 回答错误!正确答案： D 下列哪一项（）不属于对通信信道的安全威胁。 A. 服务器的安全漏洞 B. 对即需性的安全威胁 C. 对通信信道完整性的安全威胁 D. 对保密性的安全威胁 回答错误!正确答案： A JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（）。 A. 日本本田 B. 日本丰田 C. 美国福特 D.
德国大众 回答错误!正确答案： B 以下哪一个不属于网络营销的特点（）。 A. 高效率 B. 高收益 C. 全球性 D. 高开销 回答错误!正确答案： D 淘宝属于（）电子商务交易模式。 A. C2C B. B2B C. B2G D. B2C
回答错误!正确答案： A ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。 A. 社会 B. 流程 C. 供应链 D. 企业 回答错误!正确答案： C 电子合同与传统合同的区别： A. 电子合同订立的环境与传统合同不一样 B. 电子合同与传统合同生效地点一样没有争议 C. 电子合同与传统合同签名方式一样 D. 电子合同订立的环境与传统合同一样