什么是精细化精细化管理的解读
什么是精细化精细化治理的解读
中国企业推行精细化治理（有的称为精确治理、精准治理、精细治理工程）的企业，能够在上搜索到400余家；其中包括中国电信、伊利牛奶、青岛港等大型企业，也有德胜洋楼、金坚制衣等中小企业；研究者有舒化鲁、郑明身、刘先明等。
1、精细化治理是治理者用来调整产品、服务和运营过程的技术办法。它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚拢到满脚被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。（见汪中求等着《精细化治理》）
2、精细化治理算是要用具体、明确的量化标准取代笼统、含糊的治理要求，把抽象的战略、决策，转化为具体的、明确的进展举措。
3、精细化治理是以精细操作和治理为基本特征，经过提高职员素养，克服惰性、操纵企业滴漏，强化链接，协作治理，从而提高企业整体效益的治理办法。
也算是说，精细化治理是由过去的粗放型治理向集约化治理的转变，由传统经验治理向科学化治理的转变。精是精湛、精益求精，细是细节、最小的工作单元，细是精细化的必经的途径，精是精细化的自然结果。精细化是一种意识，是一种观念，是一种仔细的态度，是一种精益求精的文化，精细化治理是企业治理理念上的转变。
4、精细化治理算是将治理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一具咨询题都有专人负责，而别是打乱仗。那个概念强调三个层面的内容。其一是全员治理，精细表如今每个职员的日常工作中，并依赖全体职员的参与来组织、实施企业的活动，其中涉及到岗位职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化；其二便是全过程治理，精细表如今治理的各个环节之中，每一具环节都别能松懈、疏忽，应该做到环环紧扣、道道把关，也算是我们常说的细节治理。其三便是市场治理和运作。
5、精细化治理是源于发达国家的一种治理理念，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代治理的必定要求。现代治理认为，治理有三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。它是建立在常规治理的基础上，并将常规治理引向深入的关键一步。精细化治理算是要求把每一项工作都抓细、量化，有利于降实到行动中。
6、精细化治理是源于发达国家的一种治理理念，它是社会化大生产和社会分工细化对现代治理的必定要求。精算是切中要点，抓住运营治理中的关键环节；细算是治理标准的具体量化、考核、催促和执行。精细化治理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的降实，以形成优良的执行文化。
7、精细化治理既是一种治理概念，又是一种治理办法和治理工程。其内涵算是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、治理流程进行科学细化和合理优化的过程，实现组织结构专业化、工作方式标准化、治理制度化、职员职业化。
8、企业竞争战略的精细别仅表如今精细的积存性竞争优势上，而且还表如今企业战略方向挑选、战略执行的精细化、精确化上。
例如，在市场营销战略上，市场细化、深化、个性化；在操作与运行战略上，精确化、低（无）废化、效率化；在技术开辟战略上，范围化、弹性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）规模化；在组织战略上，人性化、关心化、过程化（扁平化）、精干化、络化（network）、万面化（patching）（动态调整化）；在人力资源战略上，知识化、团队化、流淌化，这样等等现代企业进展潮流与流行趋势，都以精细为核心，都以更好、更准确、更有效、更习惯为核心。
9、精细是一种极限过程，是永无止境的追求过程，也是别能完结的企业治理进展过程。
精细竞争、精细战略、精细优势的另一具含义是万丈高楼平地起，细、末之处见真功。10、精细化治理是以精确、细致、深入、规范为特征的全面治理模式。从思想概念看，精细化治理是企业经营治理的一种理念，形成了企业治理的一种精细境地，从而指明了企业治理的方向；从实践活动看，它又是企业提高其经营治理水平的重要办法和途径，表明了企业治理精细化的过程性、渐进性。
11、精细治理工程指企业按照六精五细"的思路与办法，对企业的治理进行精细化改造的工程。六精：培养企业精神、运用治理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、精通营销之道、精于财务核（预）算；五细：细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一具战略目标、细化企业
治理是以精确、细致、深入、规范为特征的全面治理模式。从思想概念看，精细化治理是企业经营治理的一种理念，形成了企业治理的一种精细境地，从而指明了企业治理的方向；从实践活动看，它又是企业提高其经营治理水平的重要办法和途径，表明了企业治理精细化的过程性、渐进性。
治理制度、细控成本。
12、精细化治理，精是经营治理的关键环节，细是关键环节的要紧操纵点，精细治理算是系统解决经营治理过程中的各关键环节及其要紧操纵点的匹配性。
精细化是针对过去企业粗放化治理而提出的在治理上的精耕细作。精细治理强调目标的细化、分解、降实，强调数量化和精确化。精细化治理以提高企业经营绩效为目的。经过对企业战略目标的细化、分解、降实，保证企业战略可以在各个环节有效贯彻并发挥作用；经过细化企业治理单元，明确治理目标，改进治理方式，确保企业治理思想高效、准确、到位的降实。
寿诞祝词
恭敬的各位宾客，各位亲朋好友：
春秋迭易，岁月轮回，当甲申新春迈着轻快的足步向我们款款走来的时候，我们欢聚在这个地方，为XX先生的母亲——我们恭敬的X 老妈妈共祝八十大寿。
在这个地方，我首先代表所有老同学、所有亲朋好友向X妈妈送上最真诚、最温馨的未动分毫祝愿，祝X妈妈福如东海，寿比南山，健康如意，福乐绵绵，笑口常开，益寿延年！
风风雨雨八十年，X妈妈阅尽人间沧桑，她一生中积存的最大财
宝是她那勤劳善良的朴素品行，她那宽厚待人的处世之道，她那严爱有加的朴实家风。这一切，伴随她记忆了坎坷的岁月，更伴随她迎来了今天晚年日子的幸福。而最让X妈妈高兴的是，这笔珍贵的财宝差不多被她的爱子XXX先生所继承。
多年来，他叱咤商海，以过人的胆量和诚信的品质获得了巨大成功。但是，他没有不记得父母长辈养育之恩，没有不记得父老乡亲提携之情，没有不记得同学朋友相助之意，为需要帮助的亲友大方解囊，为视力故乡建设贡献力量。能够说，他把孝心献给了母亲，把爱心献给了视力故乡，把关怀献给了亲人，把诚心献给了朋友。我想，让我们共同响起热烈的掌声，为XXX先生送去无穷无尽的信心！嘉宾旨酒，笑指青山来献寿。
百岁平安，人共梅花老岁寒。今天，这个地方高朋满座，让严寒的冬天有了春天般的温暖。君颂南山是说南山春别老，我倾北海希如北海量尤深。最后依然让我们献上最衷心的祝愿，丝毫未动老人家日子之树常绿，生命之水长流，寿诞欢乐，春辉永绽！
未动分毫祝愿在座的所有宾客躯体健康、工作顺利、合家快乐、万事如意！感谢大伙儿！
企业精细化管理的实例及特点 治大国若烹小鲜——世界500强企业赢在精细化管理 仔细分析世界500强企业的成功之路，就会发现他们的战略规划是宏伟的，但在处理具体事情时都很“小家子气”，也就是说管理和经营总是从一点一滴做起，细致入微，精益求精。正如老子说的那样：“治大国若烹小鲜”。而不是人们想象得那样，处处“大手笔”，时时大刀阔斧。精细的管理和营销孕育出尽善尽美的产品和服务。这才是企业做大做强的真谛。 细致量化的科学管理是企业成功的基因 精细管理是企业利润的源泉。在成熟的市场中，不要指望获得暴利，善于经营的企业总是在低利润空间中，通过精细管理，尽量降低成本，做足降耗增效的文章。运营良好的企业历来主张从神经末梢衡量管理，从精细的管理中获得利润，尤其是在市场发展比较充分、利润空间逐渐缩小的情况下更是如此。竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过点点滴滴汇集而成，并通过一招一式体现出来的。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”大起大落必然会损伤企业的元气。没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常状态，而这只有通过几十年如一日的严格训练才能做到。无
论多么宏伟的工程，多么庞大的企业，其管理最终都要落实到每一个具体环节、具体操作。从细微之处加以完善，才能形成势不可挡的真正优势。上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到我国自己设计的二号线投入运营，才发现一号线中有那么多的细节在设计二号线时被忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，使用起来还有许多不便之处。在战略方向正确的前提下，细节决定成败。德国人的严谨，德国人对任何工作细节的关注是良好素质的体现。正是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神，使德国在二战后迅速成为世界第三号强国。 科学管理的核心是细节的量化。对细节的追求是无止境的，但可以标准化、数据化和信息化，也就是将重视细节的理念变成具有可操作性的程序。一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的。粗放型的管理对应的是粗制滥造的“大路货”。企业的产品和服务最终都是为人服务的，只有让消费者满意，企业才能利润滚滚而来。粗制滥造的产品和服务，不仅浪费了宝贵的资源，污染了环境，消费者也不买账，企业利润就无从谈起。尤其在市场发展比较充分、利润空间逐渐缩小的情况下，更是如此。凡是精细的管理，通常是标准化的管理、是程序化的严格管理。科学管理就是力图使每一个管理环节都数据化和信息化。沃尔玛全球4000多个店铺都装有卫星接收器，每一个消费者在其任何一个连锁店进行交易时，购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来，并迅速传送到企业的信息动态分析系统。沃尔玛的信息网络系统包括：客户管理、配送中心管理、财务管
精细化管理 出自MBA智库百科 精细化治理(Delicacy Management)
名目 1 什么是精细化治理 2 精细化治理的专家解读 3 精细化治理的理论渊源 4 精细化治理的必要性 5 精细化治理的内容 6 精细化治理的实施要点 7 精细化治理要注重人的作用 8 企业精细化治理实施的路径 9 如何明白得精细化治理的内涵 10 如何明白得精细化治理的内容 11 如何实施精细化治理活动 12 实施精细化治理的保证条件 13 精细化治理案例分析 13.1 案例一:房地产企业精细化治理探析 13.2 案例三：论精细化治理在都市商业银行中的应用 14 参考文献
1、什么是精细化治理 精细化治理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业治理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代治理的必定要求，是建立在常规治理的基础上，并将常规治理引向深入的差不多思想和治理模式，是一种以最大限度地减少治理所占用的资源和降低治理成本为要紧目标的治理方式。现代治理学认为，科学化治理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。 精细化治理确实是落实治理责任，将治理责任具体化、明确化，它要求每一个治理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情形进行检查，发觉问题及时纠正，及时处理等等。 精细治理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、聪慧精华等来指导、促进企业的进展。只有深谙和运用治理精髓的企业家或企业治理者才能在企业成功进展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的周密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要周密；与企业生存、进展的环境的适宜性需要周密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要周密。 精细治理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细治理工程”这一带有方向性的思路后，重要的确实是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分时期进行，每时期性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有如此才能最终整合全部体系，实现精细治理工程在企业进展中的功能、成效、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细治理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境域确实是将治理的规范性与创新性最好地结合起来，从那个角度来讲，精细治理工程具有把企业引向成功的功能和可能。 2、精细化治理的专家解读 中国企业推行精细化治理（有的称为精确治理、精准治理、精细治理工程）的企业，能够在网上搜索到400余家；其中包括中国电信、伊利牛奶、青岛港等大型企业，也有德胜洋楼、金坚制衣等中小企业；研究者有舒化鲁、郑明身、刘先明等。
企业精细化管理的实例及特点治大国若烹小鲜——世界500强企业赢在精细化管理 仔细分析世界500强企业的成功之路，就会发现他们的战略规划是宏伟的，但在处理具体事情时都很“小家子气”，也就是说管理和经营总是从一点一滴做起，细致入微，精益求精。正如老子说的那样：“治大国若烹小鲜”。而不是人们想象得那样，处处“大手笔”，时时大刀阔斧。精细的管理和营销孕育出尽善尽美的产品和服务。这才是企业做大做强的真谛。 细致量化的科学管理是企业成功的基因 精细管理是企业利润的源泉。在成熟的市场中，不要指望获得暴利，善于经营的企业总是在低利润空间中，通过精细管理，尽量降低成本，做足降耗增效的文章。运营良好的企业历来主张从神经末梢衡量管理，从精细的管理中获得利润，尤其是在市场发展比较充分、利润空间逐渐缩小的情况下更是如此。竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过点点滴滴汇集而成，并通过一招一式体现出来的。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”大起大落必然会损伤企业的元气。没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常状态，而这只有通过几十年如一日的严格训练才能做到。无论多么宏伟的工程，多么庞大的企业，其管理最终都要落实到每一个
具体环节、具体操作。从细微之处加以完善，才能形成势不可挡的真正优势。上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到我国自己设计的二号线投入运营，才发现一号线中有那么多的细节在设计二号线时被忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，使用起来还有许多不便之处。在战略方向正确的前提下，细节决定成败。德国人的严谨，德国人对任何工作细节的关注是良好素质的体现。正是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神，使德国在二战后迅速成为世界第三号强国。 科学管理的核心是细节的量化。对细节的追求是无止境的，但可以标准化、数据化和信息化，也就是将重视细节的理念变成具有可操作性的程序。一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的。粗放型的管理对应的是粗制滥造的“大路货”。企业的产品和服务最终都是为人服务的，只有让消费者满意，企业才能利润滚滚而来。粗制滥造的产品和服务，不仅浪费了宝贵的资源，污染了环境，消费者也不买账，企业利润就无从谈起。尤其在市场发展比较充分、利润空间逐渐缩小的情况下，更是如此。凡是精细的管理，通常是标准化的管理、是程序化的严格管理。科学管理就是力图使每一个管理环节都数据化和信息化。沃尔玛全球4000多个店铺都装有卫星接收器，每一个消费者在其任何一个连锁店进行交易时，购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来，并迅速传送到企业的信息动态分析系统。沃尔玛的信息网络系统包括：客户管理、配送中心管理、财
企业成本精细化管理 实例分析
摘要 在当前市场经济下，企业的竞争尤为激烈。一个企业要想生存，除加强产品研发、生产和抢占市场外，更主要的是要加强成本控制，靠压降成本来提升企业竞争能力。而精细化管理正是降低企业成本，实现效益最大化的主要手段和措施。多年来，A公司在国网公司和省公司的领导下，以生产设备和组织结构为单元，以工作任务和各项定额为预算标准，不断地探索精细化的成本管理模式和全员全过程的成本控制方式，并不断地加以改进，为公司的经营管理和降本增效工作做出了卓越的贡献。 本文通过A公司成本管理模式简介，成本管理上的主要做法，实行成本精细化管理取得的主要成效，现行成本管理模式存在的问题，今后加强成本管理的主要措施几个方面对企业成本精细化管理进行了浅显的实证分析。希望能够给企业一些思考，为企业精细化管理提供一些参考。 关键词：成本精细化管理实例分析
目录 一A公司成本管理模式简介 (2) （一）实行成本预算管理 (2) （二）实行科学的成本定额管理 (2) （三）成本控制与资金控制相结合 (3) （四）实行全员、全过程、全方位的成本管理 (3) 二、成本管理上的主要做法 (3) （一）成本管理控制体系 (3) （二）成本管理控制流程 (4) （三）成本控制管理制度 (8) （四）成本管理的具体方式 (8) 三、实行成本精细化管理取得的主要成效 (8) （一）成本管理意识明显提升 (8) （二）成本管理得到完善和提高 (9) （三）成本管理权限由原来分散行使，变为现在的预算管理 (9) （四）各项可控费用逐年降低 (9) 四、现行成本管理模式存在的问题 (9) （一）企业的经营思想和管理模式依然是以安全生产为主 (9) （二）成本控制目标简单化 (9) （三）成本控制责任单一化 (9) （四）成本控制手段指标化 (9) 五、今后加强成本管理的主要措施 (9) （一）要树立大成本理念，继续实行全员全过程全方位的成本控制 (10) （二）改善企业预算成本管理方法，使预算真正发挥作用 (10) （三）抓好企业成本管理的各项基础工作 (10) （四）完善成本管理的监督和考核控制机制 (10) 主要参考文献 (13)
细节与态度铸就成功班主任 高台县南华镇明水小学丁万青 二〇一二年十一月三十日 尽管做学生管理工作的时间已经很长了，但是担任小学班主任尤其是四年级班主任工作还是第一次。而且接班时班上的情况不容乐观，我感到了前所未有的压力。 班级工作琐碎而意义重大,没有精细化的管理,没有和谐上进的团队,班级管理不会井井有条,学生成绩也不会有很大的进步。作为老师,应始终以这样的态度去做事:不利于学生发展的事不想,不利于学生成长的事不做,利于学生发展的事落实好,利于学生成长的事推动执行。为做好班级管理工作，在班级精细化管理工作实践中，我探索了一些方法和措施，取得了一定的成效。 案例一、制度制定全民参与，确立班级精细化管理基础。 学校有自己的制度和行动纲领，一个班集体有自己的班规班约。在制定版规的过程中，我要求每位同学都要提出自己的意见和建议并以书面的形式交到班长姚军军手里，由班长进行汇总形成初稿，然后由班主任和班干部进行审议，最后拿到班级里再由
全体同学进行讨论，由同学对每一条班级公约进行举手表决，最后通过“建议稿——初稿——审议稿——定稿”四步形成班级自己的班规班约，内容涵盖德、智、体、美等多方面的表现和综合素质考评，精细到每个同学身上，天天记录，月月考评，并进行相应奖惩。由于班级公约是以同学的建议为基础形成的，更容易让同学理解和接受，这样就逐步确立了班级精细化管理的基础。对规范学生行为，培养学生主动性和自觉性，调动学生积极性，建立良好班风起到了明显的作用。 分析：班主任一个人干完班级工作是不可能的，也是干不好的，只有全班参与管理，让学生自己制定规则去约束自己，那才是最好的管理方法。才能够让班里的工作顺利开展起来，细节之处才能做好。 案例二、树立良好形象，做到言传身教。 作为一名班主任既要言传，更要靠教。班主任要想做好班级精细化管理工作，必须首先树立自身良好的形象，做到言传身教。特别要注意一些小事、细节，不要自己觉得没什么、无所谓，其实学生的眼睛一直盯着呢。 学期刚开始，我班的教室卫生情况不太好，乱扔乱抛也时有发生，很多学生吃完零食后就把包装袋随手丢在课桌旁边，遇到此种情况，我先是该捡的捡，该擦的擦，然后才教育学生。学生看到在他面前捡他扔的垃圾，很有触动，基本上都不再乱扔乱抛。还有，早晨一进教室，我总是先整理讲桌，把讲桌擦的干干净净，
【南京】万达广场商业经营全过程精细化管理及案例解析 培训(3月28日)8 【南京】万达广场商业经营全过程精细化管理及案例解析培训(3月28日) 经验分享：100座万达广场完美经营20个核心武器解密 【课程价值】 1、实战专家现身说法，解析万达商业的优秀经验与得失教训; 2、丰富实用的商业经营管理工具模板，快速引入企业内部，即学即用，提高效率; 3、全面解析万达商业经营经验(经营调整、市场推广、日常管理、经营创新等) 4、主讲专家带队现场考察讲解+课程全案例解析+学员项目现场辅导，全程破解商业经营实践难题。【2014年12月在广州举办1期】 【专家导师】 中国商业地产实战型专家、著名学者，万达购物中心经营管理体系奠基人，曾任职大连万达集团高管，万达商管集团总部南方区域副总，操盘华东、华南20多座万达广场，建立全球最大的购物中心经营管理体系和中国最大的商业品牌资源库。2012年涉足咨询服务行业，至今累计培训商业地产企业300多家，培训各地商业地产企业高管学员约3000名，给绿地集团、富力集团、中建地产等行业著名企业进行过咨询及培训服务，同时兼任多家地产集团
商业顾问。 【课程对象】 商业地产开发公司董事长、总经理、商业管理公司高管及中层干部 【培训内容】 一、国内商业项目的经营现状 1、中国3次城市化与商业发展简史 2、商业项目形态及分类 3、商业项目经营的失败原因 二、商业项目经营成长轨迹模型及基础武器 1、商业项目前10年经营发展轨迹 2、万达经营大数据基础武器：客流系统 3、万达经营大数据基础武器：销售系统 4、万达广场管理班子业绩考核武器：5大参数 5、万达广场商户整体经营评判武器：月报及月度经营例会 三、商业项目经营核心理论与创新 1、国内主流商业企业项目经营评价系统概况 2、万达经营评价2014创新武器：客销度
精细化管理技术和方法 【主讲嘉宾】舒化鲁教授 【课程目标】让参训人员： 1.明了精细化管理的科学内涵； 2.了解精细化管理实施的技术和方法； 3.把握精细化管理实施的重点和难点； 4.能根据自己企业的实际实施精细化管理。 【培训方式】 1、问题讨论，由授课专家提出问题后，首先由参训人员讨论，然后由授课专家归纳总结，给出答案； 2、案例引导，由授课专家提出一个案例后，参训人员一起讨论分析，加深对所讲内容的把握； 3、现场答疑，参训人员可现场提出自己工作中所遇到的问题，进行讨论，最后由授课专家进行解答； 4、现场练习，讲解一个技术方法后，通过现场练习，保证准确理解和运用； 5、游戏启发，课程安排有启发式游戏，以通过游戏启发参训人员思考，加深理解； 6、小班组织，每班不超过40人，因为是教练式培训，超过40人就难以保证互动练习效果。【主要内容】 一、精细化管理的理论思路 1.精细化管理的四个要点； 2.精细化管理的理论依据：管理学的两大定理及其推论； 3.精细化管理的八大特征； 4.精细化管理的实施必然发生的四大转换； 5.精细化管理的目标：“8零”境界； 6.精细化管理的四大原则； 7.精细化管理的途径：规范化管理及其四个特征和“10化”标准； 8.精细化管理实施的六个技巧； 9.精细化管理的经典案例——海尔的精细化管理； 10.其它精细化管理案例——海尔、邯钢、四达、二机、通用、奔驰、丰田等企业的精细管理——点评。 二、精细化管理的企业组织构成实施 1.舒氏企业组织构成的模型； 2.决策制定管理精细化的四项工作； 3.组织架构设计管理精细化的五项工作； 4.岗位角色管理精细化的13项工作； 5.运行流程管理精细化的三项工作； 6.文化建设管理精细化的四项工作； 7.精细化管理实施的技术工具——五行目标中和卡； 8.五行目标中和卡的分类分析； 9.五行目标中和卡中五类目标的确定方法； 10.五行目标中和卡管理技术中的绩效量化管理方法。 三、精细化管理的企业组织运行实施 1.舒氏企业价值关联分析模型； 2.精细化管理与企业各类价值和活动的关系； 3.舒氏企业组织运行的系统思考模型； 4.企业组织运行的流程结构管理； 5.企业组织运行的流程活动管理；
精细化管理与酒店个性化服务案例 酒店精细化管理与个性化服务，实践中主要是通过非常规性或客人没有预料到的惊喜而实现 的极致化的管理和服务，有时也体现在很小的一件事上。正如酒店管理者常说的一句话：酒店服务无小事”。在管理中的每个环节，服务中的每个细节，看似不起眼的一件事，但能给 客人创造出满意和惊喜，也能起到以小见大、出奇制胜的效果。 酒店精细化管理与个性化服务主要体现四个基本特点：快速、准确、细致、到位”。本文根 据作者的酒店工作实践，在诸多的案例中采撷10个典例，并简要点评，供读者斟酌和品味。 典例一： 客人在某酒店的总服务台办完入住登记后，就到前厅礼宾台找到金钥匙”，反映自己的行李 箱出了问题，要求到房间帮助修理一下。这位客人刚进房间，酒店工程部修理人员就敲门了，并在很短的时间就将客人的行李箱修好。 简要点评：此典例，体现了酒店精细化管理与服务中的快速反应，实现了宾客在前厅礼宾台， 得到金钥匙”满意和惊喜地终端服务。 典例二： 某酒店的一位客人，在酒店中餐厅吃早餐，筷子不小心掉在地上，客人刚把它捡起来，还没有开口要新筷子，餐厅服务员已经将一双新筷子递到了客人的面前。 简要点评：此典例，体现了餐厅服务员训练有素的快速和机敏，做到了在服务中要求的眼观六路、耳听八方”，补救了客人觉得不文明用餐”的尴尬窘境。 典例三： 住某酒店的几位客人，晚饭后，在酒店的夜总会包厢唱歌，当晚客人忘记开发票。第二天早餐后，客人到夜总会补开发票，可夜总会还没有开始营业无法给客人开发票，客人要赶飞机，焦急万分。大堂副理了解情况后，让客人留下具体地址，三天后客人在异地城市收到了装有发票的快件。这几位客人和单位的同事、朋友，从此成为杭州某酒店的忠诚客户。 简要点评：酒店大堂副理主动为客人排忧解难，不仅体现了酒店的信誉，还留住了客人的心，使客人很受感动，向身边的同事、朋友广而告之，起到了很好的口碑效应。应证了怎么一句话：口碑大于广告”。 典例四：
学习导航 通过学习本课程，你将能够: 正确认识质量问题; 避免在质量管理中陷入误区; 正确制定质量管理方针; 了解进行质量稳定控制的方法。 质量管理精细化 、如何正确认识质量管理 1. 质量管理的发展过程 没有意识就没有保证，提高质量意识是企业管理的最重要工作。 【案例】 海尔砸冰箱 在海尔，有76台冰箱在准备发货时被检验员发现有轻微的质量问题 冷本质。 专家的举动遭到了海尔员工的集体围攻， 被要求必须改不合 格为合格。利勃受到惊吓，打电话给张瑞敏说要回国。 张瑞敏果断决定把冰箱砸掉, 获得了专家的认可。 们借的钱还没还呢，扣我们工资好了。” 员工是善良的，不愿意看着企业倒闭。 但是企业不需要善良的员工， 需要的是 知错就改的员工。张瑞敏最终还是决定砸冰箱， 并且对员工说：“我砸的不是冰箱, 是我们无视产品质量的观念和思想。 ”这句话成为海尔企业文化的一部分, 变员工的观念和质量意识，让每一个员工都能自纠、自律。 （质量缺 陷一般分致命缺陷、 严重缺陷、一般缺陷和轻微缺陷）一一外观刮痕, 但不影响制 轻微也是不良, 报给德国专家利勃后， 专家在出货报告单上写明 “此批冰箱属 于不良，不予发货”。 员工知道了这件事，纷纷表示不理解，对张瑞敏说: “不要砸，多可惜啊，咱 用来转
国内很多企业的质量管理只有控制职能， 而缺乏预防职能。员工质量意识的提升、 能力的提高都是预防职能中的重要内容，“让员工第一次做对”在质量管理中至关重要。 【案例】 员工素质的提升 20多年前张瑞敏先生出任青岛日用品厂厂长（后来的海尔），上班第一天, 他在车间转了一圈后， 就让办公室主任在车间挂了一块 便”的牌子，这成为海尔的第一条制度。 看完第一眼就竖起了大拇指， 因为他发现海尔员工没有回头率。 但这个财团总裁不 甘心，认为中国企业喜欢搞形式主义， 于是从口袋里掏出一副白色的手套， 偷偷摸 摸往设备死角邙日光照射不到，容易堆积灰尘的地方）擦了一下，然后装到了兜里。 当他打开手套看时，他震惊，因为手套仍然是白的。 日本总裁立即与海尔签订了合作协议。 一个企业的辉煌不是偶然的， 需要付出大量的努力。 所以，员工的质量意识是中国质量 管理中的头等大事。 * 5S 想要提升员工的意识，首先需要进行素质管理。此时最好的工具是 质的最好管理工具，解决了素养问题。 *IE 员工素质提高了，就需要进行标准化规范。此时需要导入 厂的技师”。 * TPM 工作标准化后，需要推行 TPM ,即全面生产保全。 TQM TQM ,也就是全面质量管理。 * ISO9000 IS09000是国际标准的质量认证体系，是企业产品出口到国外首先进行认证的标准，国 内许多企业都做过。 *六西格玛 到这种程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求， 在一百万个产品中，只找得出个不良, 平均合格率达到％。 自律 “严禁员工在车间随地大小 有一个日本财团到中国投资， 到海尔公司考察。 管理专家认为，一个企业管理 好与差，看洗手间、生产现场和仓库三个地方就知道。 日本人走进海尔的生产现场, 5S,这是提升员工素 IE （工业工程），被称为“工
摘要 摘要 在当前市场经济下，企业的竞争尤为激烈。一个企业要想生存，除加强产品研发、生产和抢占市场外，更主要的是要加强成本控制，靠压降成本来提升企业竞争能力。而精细化管理正是降低企业成本，实现效益最大化的主要手段和措施。多年来，A公司在国网公司和省公司的领导下，以生产设备和组织结构为单元，以工作任务和各项定额为预算标准，不断地探索精细化的成本管理模式和全员全过程的成本控制方式，并不断地加以改进，为公司的经营管理和降本增效工作做出了卓越的贡献。 本文通过A公司成本管理模式简介，成本管理上的主要做法，实行成本精细化管理取得的主要成效，现行成本管理模式存在的问题，今后加强成本管理的主要措施几个方面对企业成本精细化管理进行了浅显的实证分析。希望能够给企业一些思考，为企业精细化管理提供一些参考。 关键词：成本精细化管理实例分析
目录 一A公司成本管理模式简介 (2) （一）实行成本预算管理 (2) （二）实行科学的成本定额管理 (2) （三）成本控制与资金控制相结合 (3) （四）实行全员、全过程、全方位的成本管理 (3) 二、成本管理上的主要做法 (3) （一）成本管理控制体系 (3) （二）成本管理控制流程 (4) （三）成本控制管理制度 (8) （四）成本管理的具体方式 (8) 三、实行成本精细化管理取得的主要成效 (8) （一）成本管理意识明显提升 (8) （二）成本管理得到完善和提高 (9) （三）成本管理权限由原来分散行使，变为现在的预算管理 (9) （四）各项可控费用逐年降低 (9) 四、现行成本管理模式存在的问题 (9) （一）企业的经营思想和管理模式依然是以安全生产为主 (9) （二）成本控制目标简单化 (9) （三）成本控制责任单一化 (9) （四）成本控制手段指标化 (9) 五、今后加强成本管理的主要措施 (9) （一）要树立大成本理念，继续实行全员全过程全方位的成本控制 (10) （二）改善企业预算成本管理方法，使预算真正发挥作用 (10) （三）抓好企业成本管理的各项基础工作 (10) （四）完善成本管理的监督和考核控制机制 (10) 主要参考文献 (11)
精细化管理的方法 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会改善企业的内部治理； ●熟悉结构化绩效治理的原理； ●把握分层治理的方法； ●了解数字化推移治理。 精细化治理的方法 一、面向市场抓内部改善 1.使内部治理服务于市场竞争力提升 企业的内部治理、精细化治理必须服务于企业市场竞争力的提升。企业通过产品在市场上进行竞争，因此企业的内部治理，包括质量改进、效率提升、降低成本、抓现场抓安全，都要表达在提高产品竞争力上。 围绕两个目标 通过提高企业产品的竞争力来提高企业的市场竞争，要紧围绕两个目标展开，一是客户的要求，一是投资方的要求。美国企业治理界称之为VOC和VOB，其中VOC是指客户的声音，即客户的需求在哪里、客户中意的要求在哪里；VOB是指老总的声音，即老总对投资回报的期望、对企业中长期进展的要求。 获得差异化的竞争力 内部精细化治理的运作，目的是培养企业差异化的竞争力。 差异化竞争能力的构成要紧包括三个因素： 第一，采取作业优势战略，实现质量、价格、交货期、功能的要求； 第二，采取客户关系战略，满足个性化需求，同客户建立长期合作关系； 第三，采取产品优势战略，使专门产品和专门服务脱颖而出。 2.将外部压力传递到企业内部 目标治理体系，是企业的决策层依照市场环境分析制定的企业中长期进展战略和战略目标。战略是企业中长期的策略、方法和方向，而战略目标是战略的具体表达，会表达在专门多具体指标上。
目标治理体系的建设专门重要。企业建立了目标治理体系以后，还要学会建立竞争意识。假如选择没有竞争力的指标，目标治理体系发挥的作用就会专门有限。 企业的目标治理体系是自上而下分解，自下而上支撑的。 自上而下的分解 依照中期战略目标分解得到年度经营目标，年度经营目标再往下分解就会得到部门的关键业绩指标（简称KPI）。为了部门关键业绩指标的实现，再连续往下分解，就会得到班组、个人的目标。这是目标治理体系通过自上往下的分解将外部压力传递到企业内部。 假如指标选择、目标选择具备横向竞争力，就会把外部的竞争压力传递到企业内部。 自下而上的支撑 企业的目标治理体系仅仅是由上往下分解是不够的，还需要每个下级单位依照上一级关键业绩指标去找到更细化的指标，表达出由下往上支撑的过程。通过自下而上的支撑，使各级目标一致化，变压力为动力。 在实际工作中，客户要求企业降低质量缺陷率属于外部压力，解决那个外部压力要紧包括四个步骤： 第一，依照进展规划，企业同意了客户的要求，将外部压力传递到内部； 第二，企业将压力向下分解，看不良产品是哪类，是哪个部门生产的，要在哪些部门找缘故； 第三，追查到生产工序； 第四，生产工序再针对要求进行改善，找到更细化的指标要求，形成对上的支撑性的目标指标。 3.关注市场，建立竞争意识 关注市场，是要了解所在行业的全球状况，不能只看局部的、国内的。 具体而言，应要紧关注市场的如下内容： 第一，所在行业的全球市场状况； 第二，行业的产品结构及其市场状况； 第三，所在行业的进展趋势； 第四，本企业在行业中的位置； 第五，本企业的目标客户； 第六，要紧竞争对手的情形。 【案例】 市场分析与经营方向 某企业在2006年的环境分析中认为：
物业管理精细化服务 婚礼保洁铺红毯、做拱门物业一条龙服务 结婚前，有人到家里做保洁，有人布置拱门，有人铺红地毯……做这些事的不是婚庆公司，而是物业公司。 7月20日，大东区一个物业花园小区，新婚业主刘刚夫妻俩谈起结婚一个劲儿地说“没想到”。“我们结婚那天，有5对新人同时结婚，就怕出差头。”刘刚说。物业服务中心客服部主管徐芳介绍，准备结婚的业主提前到物业登记。园区共有3条双向车道，结婚时，留出一向车道作为专用车道，小区其他业主的车走另一侧。今年，最多有一天是5对新人结婚，保安4点起来安排疏导。婚车在绿色通道上停留，其他接亲车辆在另外一条车道。业主王红给记者算了一笔账，保洁300元左右，喜字、红纸、拉花、拱门等300元左右，大约节省60 0元的费用。 项目经理张丽英表示，今年4月份开设这项服务后，有74对新人预约服务，已经为45 户业主提供了服务，“园区3000多户业主，物业费收缴率98%以上。这样做三全其美，方便了业主，便于物业管理，更拉近了与业主之间的关系。”社区书记李健华表示，这事居民们满意度挺高，事情不大，但想到了业主的心里，也帮助解决了实际困难。 设置晾衣架增设贴心小助手巧治“狗便便” 方便又实用的“便民晾衣架”，能为业主解一时困扰的“宠物便便环保屋”……物业公司推出的一系列“亲情化”服务，让业主在“家庭亲情、邻里亲情、物业服务亲情三位一体”的氛围中，切实体验到了“家”的温馨感觉。 便民晾衣架实惠进万家 7月14日，当记者来到兴庆区唐徕小区100号楼前时，看到修葺一新、平整干净的空地上，从西到东有一组大约150米的晾衣架。60多岁的王阿姨正在晾搭洗好的床单，“我们小区是个老小区，阳台面积小，以前也很少有安装自动手摇晾衣架的，尤其是晒被子时不方便。自从小区里安了这个晾衣架，大家平时可以把被子拿出来晒一晒，实用又方便。”物业从今年3月份起对唐徕小区进行改造时，多处安装了简洁方便的晾衣架，并倡导业主使用公共晾衣架。 贴心小助手细节改变品质 当你拎着大包小包来到单元门前，准备掏钥匙开门时，却往往“不堪重负”无法腾出手来，这是许多人都曾有过的经历。而在兴庆区高尔夫小区内，记者在每个单元门的右侧都发现了一个别出心裁的小设置。一只设置成手的形状的不锈钢台面，似乎在向遇到麻烦的你伸出援助之手。“‘贴心小助手’就是为了让大家开门的时候，将手中的重物放到这个台面上，慢慢找钥匙开门，而不用担心把东西放在地上弄脏。”中房物业保洁员司阿姨告诉记者，这个小台子他们每天都会擦洗，绝对保证干净清洁。“的确很贴心，高低也正合适，菜篮子、环保袋都可以放在上面，找钥匙会感觉比较从容，不会弄得狼狈不堪。”家住高尔夫小区8 号楼的刘小姐告诉记者。目前，这样的贴心小助手在高尔夫小区内共设置了73个，全部是在2009年小区建成后陆续建成的。在物业为小区居民提供高品质便民服务的同时，小区居民也养成了爱护公共设施的良好习惯，两年间，“贴心小助手”没有一个遭到人为损坏。
摘要 在当前市场经济下，企业的竞争尤为激烈。一个企业要想生存，除加强产品研发、生产和抢占市场外，更主要的是要加强成本控制，靠压降成本来提升企业竞争能力。而精细化管理正是降低企业成本，实现效益最大化的主要手段和措施。多年来，A公司在国网公司和省公司的领导下，以生产设备和组织结构为单元，以工作任务和各项定额为预算标准，不断地探索精细化的成本管理模式和全员全过程的成本控制式，并不断地加以改进，为公司的经营管理和降本增效工作做出了卓越的贡献。 本文通过A公司成本管理模式简介，成本管理上的主要做法，实行成本精细化管理取得的主要成效，现行成本管理模式存在的问题，今后加强成本管理的主要措施几个面对企业成本精细化管理进行了浅显的实证分析。希望能够给企业一些思考，为企业精细化管理提供一些参考。 关键词：成本精细化管理实例分析
目录 一A公司成本管理模式简介 (2) （一）实行成本预算管理 (2) （二）实行科学的成本定额管理 (2) （三）成本控制与资金控制相结合 (3) （四）实行全员、全过程、全位的成本管理 (3) 二、成本管理上的主要做法 (3) （一）成本管理控制体系 (3) （二）成本管理控制流程 (4) （三）成本控制管理制度 (8) （四）成本管理的具体式 (8) 三、实行成本精细化管理取得的主要成效 (8) （一）成本管理意识明显提升 (8) （二）成本管理得到完善和提高 (9) （三）成本管理权限由原来分散行使，变为现在的预算管理 (9) （四）各项可控费用逐年降低 (9) 四、现行成本管理模式存在的问题 (9) （一）企业的经营思想和管理模式依然是以安全生产为主 (9) （二）成本控制目标简单化 (9) （三）成本控制责任单一化 (9) （四）成本控制手段指标化 (9) 五、今后加强成本管理的主要措施 (9)
精细化管理——让细节决定成败 学校无小事，事事皆教育。作为一校之长，要特别关注那些不可忽略的细节和“小事”，要讲求精细化管理。只有这样，学校管理才没有漏洞，才能实现“没有教不好的学生”的目标。——蔡林森 教育家简介 蔡林森，全国著名校长，原泰兴市杨思初中校长。在他的领导管理下，一所被称为“三流的硬件、三流的师资、三流的学生”的学校一跃而为全国著名中学。蔡林森缔造了“杨思神话”。他退休后，到河南沁阳市永威学校任校长。不到半年时间，把一个生源基础、师资水平并不理想的民办学校办成了当地的民校，把初中部的综合考试成绩从全市第九提高到了全市第二。蔡林森缔造神话的原因就在于持之以恒的精细化管理。 感言品析 老子曰：“天下大事必作于细，天下难事必成于易。”农业上强调“精耕细作”，生产上讲究“精打细算”，军事上要求“精兵简政”，企业上需要“精益求精”。在学校管理上也要讲究精细化管理，正所谓“学校无小事，事事皆教育”。 当前，社会在发展，观念在更新，管理的模式也在与时俱进。精细化管理作为一种新的管理理念，已逐步运用到各行各业的管理实
践之中，并取得很好的收效。全国多所成绩骄人、声名远播的学校，说到底，就是精细化管理的成功范例。 “杨思神话”的缔造者，蔡林森就是通过精细化管理获得了成功。退休后，在永威学校的再次成功，其微妙也在于精细用法。总结蔡林森的管理奥秘，可以概括为三句箴言：精细立法，事事有章可循；精细执法，人人照章行事；精细“督法”，逐步检查考核。 实行精细化管理，校长首先要解决思想观念的问题。精细化管理不是喊喊口号，唱唱高调，凑凑热闹。校长要克服好大喜功、心情浮躁、急功近利、搞形式主义等不良心理，要有“莫以善小而不为”的心态，千里之行，始于足下，静下心来，踏踏实实，一步一个脚步，务求精细，务求实效。 实行精细化管理，还要讲求境界：一是“事事有人管，时时有人管”。变一人操心为大家操心，也就是民主管理。校长工作轻松，学校唾手而治。二是“管好、问好”。要求每一个步骤都要用心、细心、精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。达到这一境界，校长自然自然会有成绩。三是“个性化”。根据校情大胆创新，创建出一所特色学校，达到这一境界，校长自然会有成就感。 几年来，到江苏省洋思中学参观的校长和教师不计其数，但真正能把蔡林森的洋思经验学到手并成为“洋思第二”的学校并不 多见。其原因就在于参观学习的是洋思中学的教学理念，但很少看到这些理念背后的精细化管理方式。 借鉴，是一种智慧；拿来，也是一种智慧。这种智慧在于“创
华北油田分公司精细 管理 案 例 分 析 报 告 第六组成员：夏春霞、谢石娟、 谢文婷、徐浩然、 薛耀茹、许欢 ——二○一一年十一月二十五日
一、简介 曾经原油产量位于全国第三位的华北油田，开发始于上世纪70年代，并于1978年产量达到1723万吨，至2003年累计生产原油2.18亿吨。但由于历史原因和特殊的地质条件，华北油田在连续10年产油1000万吨以上之后，于1987年进入快速递减阶段，1998年年产降至400万吨。原油产量在较短时间内出现的巨大落差，让以油气生产为生的企业面临重创。特别是在集团公司重组改制后制定的以效益为中心的原则，使没有多少外延空间的华北油田面临前所未有的挑战。 在困难和挑战面前，华北油田人不等不靠，按照集团公司和中油股份公司制定的工作目标，提出“向管理要效益”的经营思路。在过去的4年里，华北油田分公司实施精细管理，积极探索，从上至下建立起全新的经营理念，形成了一套有效的成本控制方法。在油气勘探生产中，华北油田通过实施一系列精细管理措施，不但使产量下滑局面得到遏制，而且使生产成本得到合理控制，油气勘探接连在新的领域取得突破，生产经营出现了较好的发展势头。 二、华北油田分公司的精细管理能够取得成功的原因 (一)、背景环境 1、精细化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变,其目的在于全面提升企业的管理水平，弥补地质资源的严重不足，来增强企业的综合实力，提高每位员工的执行力和效率，从而实现公司的长远发展。 2、华北油田分公司的现状：“在连续10年产油1000万吨以上之后，于1987年进入快速递减阶段，1998年年产降至400万吨”，油田之所以在前十年中发展迅速，是依赖其丰富的自然资源，石油天然气产量充裕，然而在1987年以后产量快速递减，也正由于其历史原因和特殊的地质条件，也就是说它之所以成功或失败是始于其地质条件，然而在这个过程中一直是粗放式的管理，根据其对自身存在问题分析的五个方面也充分体现了这样的管理模式。在初期因为自然资源的处于初始开发阶段，这样的问题并不能显现，但是到后期，资源相对减少，粗放式管理的问题便充分暴露。 3、因此，就华北油田的状况而言，精细化管理是最好的选择，可以弥补地质资源的不足，利用科学管理模式使企业走上正确的发展道路。
延边大学附属医院（延边医院） Y a n b i a n U n i v e r s i t y H o s p i t a l 全院“一张床”的精细化管理模式
旧医改（1985-2008年） 新医改（2008年至今） ? 以市场化为特征的医疗体制改革。 ?1985年国务院批转了卫生部《关于卫生 工作改革若干政策问题的报告》。 ?1992年国务院下发《关于深化卫生改革 的几点意见》。 ?2003年SARS事件显现旧医改的漏洞。 ?2005年国务院发展研究中心报告称中国 医改从总体上讲是不成功的。 ?以人为本的医疗体制改革。 ?2006年成立 “医改协调小组”开始新医 改的探索。 ?2008年《关于深化医药卫生体制改革 的意见》开始在网络上征求意见。 ?2009年1月在国务院常务会议上新医 改方案获得原则通过，4月《关于深 化医药卫生体制改革的意见》下发。 我国医疗体制改革的发展阶段
随着我国改革开放和经济体制改 革的推进，卫生改革也从微观到宏观、从局部 到整体逐渐深化。2008年《关于深化医药卫生体制改 革的意见（征求意见稿）》全文公布，新医改在争论中破冰。 2009年1月21日，国务院常务会议通过《关于深化医 药卫生体制改革的意见》和《2009～2011年深化医药卫生 体制改革实施方案》，新一轮医改方案正式出台。新医 改方案的出台，不仅给医院的发展带来了前所未有 的机遇，也让医院面临着严峻的挑战。
1医药卫生体制改革 n 2009年4月，国务院常务会议通过《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《2009～2011年深化医药卫生体制改革实施方案》，新一轮医改启动。 n 2012年，国务院出台《“十二五”期间深化医药卫生体 制改革规划暨实施方案》，医改进入新的实施阶段。 n 2013年、2014年，国务院办公厅分别印发了“关于深化 医药卫生体制改革主要工作安排的通知”，加快推动公立医院改革。 n 2015年9月，《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，规划新的就医格局，促进优质医疗资源下沉。标志医改进入新阶段，医疗服务发展模式开始转型。
酒店精细化管理的案例分析研究 摘要：随着市场经济的快速发展、人民生活水平的不断提高和居民消费观念的更新，人们的需求向科学、健康和多元化转变。消费结构的多元化促使酒店不断更新管理理念，采用新的经营方式和手段。将实施精细化管理引入酒店业对于提升员工素质，提高劳动生产率，增强管理的执行力，减少资源浪费，达到企业利益最大化，进而促进提升城市整体服务业水平和生活品质具有十分重要的现 实意义。本文通过对山东威海抱海大酒店实施精细化管理的分析，以便为各类企业实施和完善精细化管理提供参考。 关键词：酒店；管理；精细化；研究 abstract: with the rapid development of the market economy, the continuous improvement of people’s living standards and consumer concepts update people’s needs to the scientific, healthy and diversified changes. the diversification of the consumption structure prompted the hotel constantly updated management philosophy, a new way of doing business and means. will be implemented in the meticulous management of the introduction of the hotel industry to maximize improve staff quality, improve labor productivity, enhance management execution, and reduce the waste of resources, to achieve the interests of enterprises, thus contributing to enhance the level and quality of life of city services as a whole has a
精细化管理心得体会3篇 近期，我参加了单位组织的精细化管理培训班学习，聆听了老师的授课。通过形象，生动的实例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知识教育。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的精细化管理学习心得总结，欢迎大家阅读。 精细化管理心得体会3篇1自从公司开展“精细化管理”活动以来，对我个人的启发颇多。“精细化管理”促岗位职业化提升活动作为“创先争优”活动的延伸和深入。为了更好地使该项活动化“虚”为实，按照公司安排，公司各部门、各单位、各班组都制定详细的学习计划，制定了各自学习内容及要求，通过学习提高了公司员工的自身素质，同时大家也在学习的过程中对精细化管理有了全新的认识。 开展精细化管理，贵在“精、细”二字。“细”是“精”的前提，“精”是“细”的目的，二者相辅相成、缺一不可。“细”是强调的工作过程中的每一个细节，“精”则侧重于每一个环节上的工作质量，二者共同构成精细化管理的主体内容。企业推行精细化管理要从细上着眼、从精上下功夫。一方面要把工作做细，细节决定成败;另一方面还要把工作做精，精益求精才能实现一流目标。 精细化管理是科学、系统的管理模式，具有全员性、全面性和全过程性。全员性要求每一名员工的工作都要精细
化，并精益求精;全面性说明它涉及到公司整个生产经营管理的各个层面和领域;全过程性则要求精细化管理必须贯穿于每一项工作的每一个环节和细节。为此，实施精细化管理必须多管齐下、共同发力，而且要有步骤、分阶段、稳步向前推进。 一、努力营造员工对精细化管理的认同氛围，是推行精细化管理的基础和前提。 员工的认同是企业执行力的源泉，没有认同的决策和指令只能是一个口号、一句空话。因此，推行精细化管理的首要任务就是要提前引入这一理念，并使其尽快被广大员工理解和认同。要让员工充分认识到精细化管理决不是将简单的工作复杂化、无谓地增加工作量，而是要通过落实责任、量化细节、加强监督等措施，使各项工作逐步走上规范化、标准化的轨道，以有效地降低重复劳动所带来的额外工作量，在提高工作效率和工作质量的同时，就能有效降低企业成本，增强企业市场竞争力。 二、全面落实“四个凡事”的要求，是实施精细化管理的基本内容。 精细化管理要在做好细节的划分和量化的同时，重点强调“凡事”两个字，即必须要落实“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查”的要求。 凡事有人负责。即要求每一项工作、每一个环节和每一