精细化管理的方法
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通过学习本课程，你将能够：
●学会改善企业的内部治理；
●熟悉结构化绩效治理的原理；
●把握分层治理的方法；
●了解数字化推移治理。
精细化治理的方法
一、面向市场抓内部改善
1.使内部治理服务于市场竞争力提升
企业的内部治理、精细化治理必须服务于企业市场竞争力的提升。企业通过产品在市场上进行竞争，因此企业的内部治理，包括质量改进、效率提升、降低成本、抓现场抓安全，都要表达在提高产品竞争力上。
围绕两个目标
通过提高企业产品的竞争力来提高企业的市场竞争，要紧围绕两个目标展开，一是客户的要求，一是投资方的要求。美国企业治理界称之为VOC和VOB，其中VOC是指客户的声音，即客户的需求在哪里、客户中意的要求在哪里；VOB是指老总的声音，即老总对投资回报的期望、对企业中长期进展的要求。
获得差异化的竞争力
内部精细化治理的运作，目的是培养企业差异化的竞争力。
差异化竞争能力的构成要紧包括三个因素：
第一，采取作业优势战略，实现质量、价格、交货期、功能的要求；
第二，采取客户关系战略，满足个性化需求，同客户建立长期合作关系；
第三，采取产品优势战略，使专门产品和专门服务脱颖而出。
2.将外部压力传递到企业内部
目标治理体系，是企业的决策层依照市场环境分析制定的企业中长期进展战略和战略目标。战略是企业中长期的策略、方法和方向，而战略目标是战略的具体表达，会表达在专门多具体指标上。
目标治理体系的建设专门重要。企业建立了目标治理体系以后，还要学会建立竞争意识。假如选择没有竞争力的指标，目标治理体系发挥的作用就会专门有限。
企业的目标治理体系是自上而下分解，自下而上支撑的。
自上而下的分解
依照中期战略目标分解得到年度经营目标，年度经营目标再往下分解就会得到部门的关键业绩指标（简称KPI）。为了部门关键业绩指标的实现，再连续往下分解，就会得到班组、个人的目标。这是目标治理体系通过自上往下的分解将外部压力传递到企业内部。
假如指标选择、目标选择具备横向竞争力，就会把外部的竞争压力传递到企业内部。
自下而上的支撑
企业的目标治理体系仅仅是由上往下分解是不够的，还需要每个下级单位依照上一级关键业绩指标去找到更细化的指标，表达出由下往上支撑的过程。通过自下而上的支撑，使各级目标一致化，变压力为动力。
在实际工作中，客户要求企业降低质量缺陷率属于外部压力，解决那个外部压力要紧包括四个步骤：
第一，依照进展规划，企业同意了客户的要求，将外部压力传递到内部；
第二，企业将压力向下分解，看不良产品是哪类，是哪个部门生产的，要在哪些部门找缘故；
第三，追查到生产工序；
第四，生产工序再针对要求进行改善，找到更细化的指标要求，形成对上的支撑性的目标指标。
3.关注市场，建立竞争意识
关注市场，是要了解所在行业的全球状况，不能只看局部的、国内的。
具体而言，应要紧关注市场的如下内容：
第一，所在行业的全球市场状况；
第二，行业的产品结构及其市场状况；
第三，所在行业的进展趋势；
第四，本企业在行业中的位置；
第五，本企业的目标客户；
第六，要紧竞争对手的情形。
【案例】
市场分析与经营方向
某企业在2006年的环境分析中认为：
第一，市场逐步扩大，估量2006年国内销售将达到2300万台，出口将达到1900万台，其中，国内销售：2003年市场需求激增，2008年奥运会前连续增长；
出口销售：2003年快速增长，2004年以后因增值税返税率下降等缘故企业平稳增
长。
第二，通过数据和产品特点的分析，发觉中国产品出口的市场要紧以北美、欧洲和日本为主，以高效率环保介质和节能产品为需求重点。通过分析也发觉，在出
口的过程中技术壁垒在提高。
第三，对所在行业的产品进展趋势进行分析。那个企业的产品从2002年到2006年的进展趋势是，产品构成中以UV和W三种传统系列产品为主，在出口产品中，
新技术含量比较高的是YZ两种，环保节能系列产品快速增长。
这些信息和分析，对企业会有指引作用，包括对竞争对手的分析和对若干个要紧竞争对手进展趋势以及构成的分析。
从那个分析来看，各个同行在中国加速扩展，专门是BCD三个竞争对手，他们在中国生产环保消费产品向亚洲出口，各个公司在加速中等规模生产基地的整合，专门是DEH三个公司。通过如此的分析以后，就找准了2006年的经营治理重点要
紧是三大方面：
第一，加强技术开发和新产品的推广；
第二，加大降低成本的力度，专门是价格竞争行为已成为显著特点，需要利用规模优势来加大降低成本的力度；
第三，运用价值工程降低新产品成本，差不多涉及产品的结构分析，包括明星类的产品、现金流类的产品、问题类的产品和瘦狗类的产品，不同的产品重点是不
一样的，就应采取不同的治理策略。
从案例可见，制造型企业必须善于利用系统，把行业的动态、进展的趋势、国际市场的趋势、产品的结构及竞争对手的状态让职员了解，只有了解得越多，所公布的治理方针、治理重点就越容易明白得，越容易产生协同的效应。形成治理的信息对称。
4.了解产品和客户才能做出好产品
企业除了了解市场趋势，还要了解产品、技术和客户，提高质量意识和客户意识，才能做出好产品。
了解产品
了解产品将提高职员的知识含量，培养职员的钻研精神和敬业精神。结合具体业务的岗位培训和专题培训，是提高产品基础技术知识的重要途径。
概括来说，企业需要了解产品三方面的内容：
第一，了解产品在最终产品中的功能；
第二，了解产品的要紧结构及其作用；
第三，了解产品的要紧质量问题及其对最终产品（客户）的阻碍。
了解客户
企业要善于了解要紧客户的差不多情形及客户对产品的要紧要求，使职员在意识深处将自己的工作与客户的需求结合起来。
了解客户要做到五个方面：
第一，要紧客户概况；
第二，客户对产品质量的考核指标；
第三，客户对本企业供应的数字化评判；
第四，本企业在客户采购中的位置；
第五，本企业的要紧质量问题及其对客户的阻碍。
把握顾客-产品盈利性
想要做到把握客户、产品的盈利性，就要挖掘优质客户，即能给公司带来利润的客户。
公司不仅期望得到对公司中意的客户，也期望获得优质客户。使用财务手段对客户是否有利可图进行评估，幸免企业过于迷恋客户，长期获利就成为决定保留或排除客户的关键。
图1 把握顾客-产品盈利性
衡量企业对客户的奉献度
企业对客户经营的奉献，决定了客户的中意度和忠诚度。用公式表示为：
客户利益=产品与服务特性+形象（品牌）+关系
从公式可见，产品与服务特性取决于功能、质量、价格、交货期，关系取决于服务、专业顾问、热情周到。
5.了解产品工艺，建立内部客户观念
企业对客户的奉献越高，客户对企业的奉献就越大。通过那个过程，再用心于内部治理，把产品做好，提高企业的产品竞争力，从而提高企业的市场竞争力。
企业要建立内部客户观念，只有把本工序做好，才能够把产品做好，质量才有保证；只有将内部质量操纵好，外部质量才会有保证，才会建立内部客户的差不多意识。
对企业来说，建立内部客户观念时要做到以下方面：
第一，了解产品的工艺流程；
第二，了解各工段、工序的要紧操纵要点；
第三，了解前后工段、工序的关系；
第四，了解工序质量与市场质量的关系；
第五，了解工序质量对后续工序的阻碍；
第六，了解本工序质量操纵的要点。
6.明白得企业经营方针，实现治理协同
企业各部门的工作应服务于企业目标，将局部与整体紧密联系起来，要站在企业的高度关注整体目标。
企业干部要成为有竞争意识和客户意识的治理型干部，能够站在企业的高度，将本部门的工作同企业的目标实现结合、连接起来，将局部与整体联系起来，同时明确部门的工作要求，从而将着力点放到最有效的位置上。
【案例】
市场分析与经营方向
图2所示的是该企业满负荷生产能力。
图2 满负荷生产能力（月产）
通过市场分析以后，企业提出2006年度的三大策略，其中，关于制造治理来说，重点是提高生产效率，强化成本能力。
通过对三大策略的分析，关于生产部门来说，要提高满负荷生产能力，要以市场需求为导向，以大型机和环保机型作为重点来提高生产能力，这是该企业若干年来生产效率改善的有效途径。因此在新的一年里，企业的重点应是提高大型机和环保机型的生产能力，与市场的需求相吻合。另一方面，确实是要降低成本。因为传统机型随着生产的进展和技术含量的提高，产品的生命周期在延长，其价格一定是快速降低的，在这种情形下，企业必须降低成本。为此企业决定，要全面开展降低成本的活动。
基于2004年的结果和2005年的估量结果，企业确定2006年的成本目标是使成本出现一步步降低趋势。
图3所示的是2006度降成本活动总览。
图3 2006年度降成本活动总览
随后，企业在每一个方面确定了具体降低的比例，再将目标分解下来，作为各个部门的工作重点，即把市场的需求转化成对各个事业部门的关键业绩指标的要求。
图4 2006年度降低材料成本的要紧计策
企业结合母公司和全球公司所处的位置来考虑降成本的途径，利用国际化企业的优势来降低国内的生产成本。因此，企业找到了一个方向。
7.高处着眼，细处着手
通过分析市场、客户分析来关注内部治理，需从高处着眼、细处着手。
具体来说，应该做到以下四个方面：
第一，了解本企业应对市场竞争、满足客户需求的经营方向；
第二，把握本企业数字化的年度经营目标；
第三，把握本企业年度工作的方针和重点；
第四，明白得经营目标对本部门、本岗位的工作要求。
图5 外部环境分析
从图5可见，从外部环境来看，客户需求连续增长，但行业产能扩张，原材料成本上涨，同行当中综合实力竞争在加剧。
图6 内部环境分析
从图6可见，企业产品的价格在一年半的时刻里下降了40%，同时增加了产品的系列。因为市场需求在增长，价格在降低，新品种批量生产的要求在提高。为此，企业明确了各个部门的努力方向。
8.系统选择有竞争力的生产绩效指标
选择有竞争力的生产绩效指标
企业要选择有竞争力的指标来对内部进行考核。
要将外部竞争压力传递到内部，就必须选择指标，假如那个目标有竞争力，就要把竞争性的要求传递给内部。
生产绩效指标的类型。生产绩效指标包括：质量Q、成本C、交货期D、安全S、柔性F。通常会做到企业衡量什么，就得到什么。
生产绩效指标的作用。指标的选择要服从于构建企业竞争优势，选择要系统、全面。企业年度目标的选择决定企业的资源配置，也决定部门和班组、个人的关注重点，对目标分解和目标支撑起着至关重要的指引作用。
生产绩效指标的要求。目标应横向比较有优势，纵向比较有进步。所谓横向有优势，确实是跟竞争对手和兄弟公司比；纵向比较，确实是跟企业的历史业绩去对比，纵向比较还应该注重稳固性。
简而言之，企业要以横向有优势、纵向有进步，选择有竞争力的指标和目标来作为内部治理的要求。
运用权重进行资源分配
在制定工作打算的过程中，要善于运用权重，来进行资源分配的引导。
区分权重指标的作用。权重是指标的相对重要度。重要度高的指标，权重高；重要度低的指标，权重相应低。在相同达成度的情形下，权重高的指标给被考核人带来的收益高；权重越低的指标，尽管相同的达成度，然而给被考核人带来的得分低。就引导企业的各级干部将治理的重点、资源的重点分配在对公司最重要的项目上面。在权重运用的过程中，又不能够显现偏废的情形。因此要突出重点，分配平稳。
权重的设计。通过权重的设计，既要引导全员关注企业时期性的重点目标实现，又要幸免在某些目标上成果过多。
【案例】
汉威实业年度活动打算
某企业2008年的目标是一个中期战略目标。把那个中期战略目标分解下来，得到了2005年度的目标。它的指标的选择有五大类、几十项，每一项依照2008
年中期目标分解到2007、2006和2005年，来保证战略目标的实现。
图7所示的是汉威实业制造竞争力强化。
图7 汉威实业制造竞争力强化
战略目标的选择假如具备竞争力，就能够使企业往好的方向走，同时也引导各个部门，按照公司的大方向、大方针开展活动。企业2005年度的活动打确实是基于对2004年业绩的反省和总结。
图8所示的是2004年活动业绩。
图8 2004年活动业绩一览
通过2004年一年的努力，企业发觉，业绩能力得到巩固，生产效率、内部的检查、不良率的操纵等业绩较好，然而这一年也有不足的地点：用户不良，安全目标没有达成，没有取得突破性的进展。
图9所示的是2005年各项活动目标。
图9 2005年各项活动目标
为此，公司制定了2005年的打算，在这一年的打算中，有考核目标，也有挑战目标。这些考核目标充分考虑了客户的要求和竞争对手的水平，企业假如能够超
越客户的期望，超过竞争对手的水平，就能够提升企业的竞争力。
某企业的周考核表
某企业在班组业绩治理中选择了4大类、13项指标来对班长进行考核。每一个指标都有数字化的定义，都有权重分配，都有数字化的目标。企业每一周对大伙
儿进行一次考核和评判。
图10所示的是零牌集团南方公司总装班周考核表。
二、结构化绩效治理
1.产品构成结构化分析
企业通过卖产品获得营业收入，每个系列产品的销售数量乘以销售价格，再汇总加和确实是销售额。
企业要实现目标销售额，就要先将目标销售额转化成销售数量，并分解到每个系列产品的销售量。有了销售数量，第一会转化成对生产数量的要求，其次会将其转化成生产多少各系列的产品，每个系列产品下又会有若干型号，将总体的生产任务分解到每个型号产品的生产量，就形成了结构化的方法。从而发觉治理的重点在哪里。
对企业的年度利润进行治理，也需要具体到每个系列、每个型号，因为每个型号的利润率差不多上不一样的。
2.能力要求结构化分析
在企业中，一系列产品能否按时生产完成，被称为GIT目标，即准时制生产、准时制交货，能否达到利润率指标，最终是否能够满足年度盈利的目标，这时就变成了对能力的要求。因此企业通过这种结构化的分析，能够找到治理的重点。
对系统产品能力的要求
有了对销售额、销售数量、生产数量的要求以后，假如产品的生产能力、工艺特点有差别，对系列产品的能力的要求也会有区别：现在生产能力最低的产品，销售量在增加；生产能力最高的产品，销售量都在降低。
企业的治理重点就要放在生产能力低、销售量大的产品上。通过结构化的分析观看UVW 三个系列，其中，U系列目前只有一线能够生产，V系列一线和二线都能够生产，W系列是一线二线三线都能够生产。
生产运作治理的方法
在生产运作治理中，常用到三种方法：
第一，生产线通用化和专用化；
第二，专用生产线通用化；
第三，通用生产线专用化。
在进行生产运作治理时，能用一条生产线做完的产品，就不要用两条生产线；能用两条生产线做完的产品，就不要用三条生产线去做，以免增加切换成本、降低切换效率。比较好用的方法，能够通过这种结构化的分析，反过来对各条生产线、生产能力提出要求。
【案例】
零牌电器2005年生产能力
在2006年销售目标的制定过程中，该企业对四大系列产品进行了产量的打算，它们各有不同的占比。再看企业2005年的生产能力能否满足生产打算的需要。
通过2005年对PVK三个型号的生产，企业能够发觉现有的生产能力，P是多少，K多少，V是多少，总的是多少以及它们各占的比例如何样。结合2006年的销
售要求，反过来要求生产能力。依照生产线的分布，确定一线、二线、三线各要做
多少，它们的月产能力及生产能力如何样。在这种情形下，就转化成了对一线二线
三线生产能力的要求，即生产能力如何去保证销售目标。
这时销售目标就转化成内部的改善了，要对各生产线的有效运转率、不良率等进行比对，看哪条生产线不能达到要求，阻碍了整体目标的实现，要对这条生产线
进行改造和加强治理。
3.生产流程化能力分析
针对某系列产品的生产流程化进行能力分析时，要将每个系列产品的最终要求分解到各个生产流程上，看各个流程能否满足最终结果的需要。通过生产能力流程的分析，找到改善的重点。
生产流程化的类型
生产流程化要紧分为两种类型：
第一，水平式生产，又叫孤岛式生产，需要关注其每个环节的生产能力；
第二，垂直式生产，又叫流线化生产，需要关注其各环节的循环时刻。
生产流程化的分析方法
运用线平稳分析（Line Balancing）方法来进行分析，能够提高生产线能力的计策方向：改善线平稳，缩短整体循环时刻。
线平稳分析的步骤。线平稳分析要紧分为两个步骤：
第一步，进行作业速度分析，找到使用时刻最长的工序，即瓶颈工序，
第二步，平均缺失率分析。
线平稳分析的要求。在线平稳分析中，需要注意以下几方面的要求：
第一，循环时刻CT=工序最长纯工时=29s。
第二，线平稳率=各工序纯工时总和/（人数×循环时刻）×100%。
第三，平稳缺失率=1-线平稳率。
一样来说，平稳缺失率在5%～15%是能够同意的，否则就要进行改善。
【案例】
某企业生产瓶颈改善
某生产马达的企业，生产工艺流程包括冲压、退火和转子。将2006年的目标分解在各流程以后，发觉冲压是2006年度的生产瓶颈，如图11所示。
图11 马达生产能力分析
通过分析和调查，利用数字化的方法进行统计，得到了生产能力和设备运转率。
图12 冲压制约因素调查
企业分析发觉，冲压线的两台冲床中，二号机问题多。因此，要提高生产能力，就必须提高二号机的生产能力。
4.产品成本结构化分析
单位成本的管细
通过结构化的分析，既能找到改进的方向，也能对产品的成本结构进行分析。产品的总成本，是由其生产数量来决定的。不同系列、不同型号的产品生产数量不一样，对总成本的阻碍也不一样。为此，对单位成本进行的治理，通常叫做管细。
对单位成本的管细，需要细分到以下层次：
第一，通过单位成本的治理，细化到每一个系列、每一个型号，包括变动成本中的直截了当材料费用、销售费用、变动人工费、其他费用以及固定成本中的差不多人工费、折旧费、辅助材料费、动力费、修缮费和其他费用。
第二，将成本全部分解到那个层面，还不够精细，还要连续分解。在材料费中，第一大部件、二大部件、三大部件等，占的比例是多少；关于辅助材料固定成本中的每种辅助材料的成本是多少；动力费中的水电气煤费各自所占的比例；修缮费中的备品、备件、修理费、大修费等。
成本结构的改善
【案例】
零牌降低冲压材料成本改善
某企业关于降低冲压材料成本的分析，降成本叫V1项目，也确实是利用价值工程来推动降成本改善的一个项目，它对现有的冲压单件材料消耗以克为单位。
图13所示的是该企业冲压材料消耗现状。
图13 冲压材料消耗现状
在成本构成中，材料费占了84％，包括构成一套的上盖下盖，毛胚重量，废料重量，之后再将它跟同行业对比。同行业东莞某公司是1389克每套，该企业是1322克每套，另外一家竞争对手是1210克每套。
图14所示的是该企业冲压材料消耗目标和达成。
图14 冲压材料消耗目标和达成
通过对比能够发觉，该企业比其中一个竞争对手的成本要高，因此就需要进行结构化的分析，能够采取三个方法：
第一，通过结构化分析，找到改善方向，即提高材料的利用率；
第二，利用价值工程，看能不能使材料短小轻薄化；
第三，将材料的宽度改善。通过单位成本的分析，找到改进的方向。
企业筒体降成本改善
某企业通过分析发觉，做一个半成品，它的成本构成中直截了当材料占了成本的85％，如图15所示。
图15 企业筒表达状
从图15可见，需要对直截了当材料成本降低的工作有三个途径：
第一，实现多家采购。在治理学上叫做促进工艺上竞争，也可叫“鹬蚌相争，渔翁得利”。采取多家采购，既保证工艺能力，又能够取得最低的价格。
第二，让现有厂家降价，同其进行价格交涉。
第三，进行工艺改善，由生产部门来做。
图16 直材制造成本低减途径
通过分析发觉，现有的生产工艺有 2.42％的废料率，其缘故是，由于氩等离子焊接会造成两边的质量缺陷，因此焊接以后要切掉这些缺陷。假如焊接水平提高了，现有6个毫米的切缺余量，能不能够降低到3个毫米呢？
图17所示的是钢铁废料产生分析。
图17 钢铁废料产生分析
通过内部的工艺改善，假如能够将6毫米降低到3毫米，就能够减少50％的边角量。这种作法确实是通过成本分析，将降低成本引导到工序质量改善上来。而要进行工序质量改善，企业又必须具备如此的条件：做那个工序改善以后，质量不能有大的波动，不能低于现有水平；生产效率不能降低；辅助材料费用不能增加。要在这三者都可行的情形下，来实现工序质量改善的批量生产，这就对内部改善提出更高的要求。
图18所示的是切削余量低减。
图18 切削余量低减
利用3个月或6个月的周期来推动那个改善，之后要对它进行成效检查，检查结果如图19所示。
图19 总体成效检查
检查发觉，通过这种改善，质量问题解决了，效率也提升了。因为切余量少了，效率确信是提高的，切余量少了，刀片消耗也少了，生产效率也提高了，氩氢气的
消耗也降低了，原动低压空气等费用也降低了。
改善实施以后，企业整体的费用一年能够节约155.3万元。通过这种单位成本分析和细化分析，能够找到改进空间。同时通过这种分析，结合前面讲的目标治理，能够明白一个道理，确实是要提高企业的竞争力，一定要做到横向有优势，纵向有
进步。
5.细化治理结构化分析
要通过细化治理结构化的分析，找到相关的指标，以企业现状跟目标对比，跟兄弟工厂对比，跟竞争对手对比，同时还要与企业的巅峰业绩做对比。所谓巅峰业绩，确实是过去企业最好的一个月，质量水平最高的时候不良率是多少，以它作为一个目标。
要让巅峰业绩成为一个常态，就要通过竞争性的比较找到改善方向。
精细化管理的方法 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会改善企业的内部管理； ●熟悉结构化绩效管理的原理； ●掌握分层管理的方法； ●了解数字化推移管理。 精细化管理的方法 一、面向市场抓内部改善 1.使内部管理服务于市场竞争力提升 企业的内部管理、精细化管理必须服务于企业市场竞争力的提升。企业通过产品在市场上进行竞争，所以企业的内部管理，包括质量改进、效率提升、降低成本、抓现场抓安全，都要体现在提高产品竞争力上。 围绕两个目标 通过提高企业产品的竞争力来提高企业的市场竞争，主要围绕两个目标展开，一是客户的要求，一是投资方的要求。美国企业管理界称之为VOC和VOB，其中VOC是指客户的声音，即客户的需求在哪里、客户满意的要求在哪里；VOB是指老板的声音，即老板对投资回报的期望、对企业中长期发展的要求。 获得差异化的竞争力 内部精细化管理的运作，目的是培养企业差异化的竞争力。 差异化竞争能力的构成主要包括三个因素： 第一，采取作业优势战略，实现质量、价格、交货期、功能的要求； 第二，采取客户关系战略，满足个性化需求，同客户建立长期合作关系； 第三，采取产品优势战略，使独特产品和独特服务脱颖而出。 2.将外部压力传递到企业内部 目标管理体系，是企业的决策层根据市场环境分析制定的企业中长期发展战略和战略目标。战略是企业中长期的策略、想法和方向，而战略目标是战略的具体体现，会体现在很多具体指标上。 目标管理体系的建设非常重要。企业建立了目标管理体系以后，还要学会建立竞争意识。如果选择没有竞争力的指标，目标管理体系发挥的作用就会非常有限。 企业的目标管理体系是自上而下分解，自下而上支撑的。
中铁上海工程局集团华海公司南京宁和城际轨道交通一期NH-TA09标 精细化管理、集中管控试题 考试时间8月9日16:30-18:30。 一、填空（每空1分，共50分） 1）精细化管理就是通过现代管理理念和管理技术，对企业管理规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，对企业生产经营实行有效管控的现代管理方式，是企业科学管理的精髓。 2）集约化、标准化和精细化是企业管理递进发展的一种基本趋势，集约化和标准化是实现管理精细化的基础，精细化是企业管理和项目管理的最高境界。 3）集团公司把精细化管理和深化改革一并推进的重点是提高管理水平和发展质量，实现效益最大化。核心就是通过创新管理模式，使精细化管理成为一种习惯，形成一种制度。4）集团公司已经出台了《工程项目集中管控办法》，主要在物资设备、资金、机械、劳务队伍四个方面进行集中管控。5）责任分配矩阵（RAM）是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过关系矩阵，项目的每个具体任务都能落实到团队成员身上，确保项目上“事有人做，人有事干”。 6）项目产品清单是指利用工作分解结构(WBS)技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目的工程产品、组织产品、管
理产品、社会产品，对构成项目的基本单元或者项目工作单元进行标识和定义，通过项目层、阶段层、产品分类层、产品包层四个层面分解，最终细化到项目产品层，形成项目产品的集合。 7）二级公司负责对钢材、水泥、商砼、钢绞线、锚具等主要材料实行区域物资集中招标采购；三级公司负责对地材及其它批量物资的招标采购；二三项料、辅助材料等实行网上竞价采购。 8）凡需进行分包的工程项目，原则上要实行公开竞标选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用。原则上200万元以上的分包项目由三级公司负责组织集中招标或议标，200万元以下的分包项目由项目部组织。 9）项目成本费用实行预算管理，超责任成本支出按预算外追加审批程序办理。 10）子分公司半年组织召开一次全公司层面的项目经济活动分析综合性会议。 11）劳务分包单价和机械设备租赁单价突破指导价时，必须上报子分公司相关部门审批后实施。 12）工程项目集中管控是指将项目部转换为执行层，加强执行力度，提高管理效率和水平；集团公司及子分公司机关转换为管理层和监控层，深化资金、物资、劳务和机械集中管理，推动集约化经营和精细化管理，提高项目盈利能力。13）中国中铁全面深化改革主要包括16个方面的改革任务是产权结构混合化、公司治理现代化、三级法人主体化、组
项目精细化管理考试试题整理（全） 一．单选题 ★1.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法（试行）》适用于股份公司、二级公司和三级公司（统称公司）在建的国内外( )项目。( B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 ★2.工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的 ( C )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★3.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（ A ）。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★4.工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项目（），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。（C） A. 营销交底 B.标前策划 C. 投标总结 D.后评价 ★5.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责 (D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 ★6.项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人员研究编制《项目管理策划书》，经（）审批后执行。( C ) A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理 ★7.项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 ★8. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》，
待项目责任成本预算下达后，经（）与项目经理签字后生效。（C） A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 ★9.项目产品清单是指利用工作分解结构( A )技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目产品。 A.WBS B.BWS C.RAM D.ARM 10. 下列不属于项目产品清单梳理范畴的是( C )。 A.工程产品 B.组织产品 C.效益产品 D.社会产品 ★11.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是( A )。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警 ★12.在项目合同管理中，特种设备租赁合同管理工作由( A )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★13.在项目合同管理中，临时租车合同管理工作由( D )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★14.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书）时，应当由所属单位( A )统一签收，不得滞留。 A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室 15.在项目合同管理中，下列不属于合同履行阶段工作内容的是 (A )。 A.合同评审 B.合同交底 C.合同变更、转让、解除 D.合同纠纷 ★16.在建设施工合同签订后，项目部( )及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门，
附件1 项目业主基本情况调查表 项目业主基本情况调查表 表格编号 0201项目名称 项目地址 项目规模投资额度 项目用途预计开工时计划竣工时间 业主情况 单位名称法人代表办公地点公司规模所属行业上级单位项目主要负责联系电话社会信誉合作方评价 业主资金情况资金来源有无垫资要求 资金到位情况垫资数额支付条件有无预付款进度款支付方 投标保证金额履约保证的方式及数 建设方对承包商要求 与建设方接触情况描述 竞争对手与业主关系描述 工程设计情况 建设方倾向性 项目所在地政治、经济、社会环境 建设方供应物资情况调查 建设方指定分包的调查 调查人审核人批准人 时间时间时间 附件2 项目施工现场情况调查表
项目施工现场情况调查表 表格编号 0202项目名称 项目地址 现场条件拆迁情况场地平整通水情况通电情况道路情况污水排放主要桥梁是否扰民地质条件周边社区周边环境政府机构施工材料当地劳务 现场情况及周边环境简 图 施工现场总
体评价 现场施工时 可能遭遇的 疑难问题 制表人审核人批准人 时间时间时间 附件3 项目投标评审表 项目投标评审表 表格编号 0203项目名称 项目基本情况 项目风险评估 评估内容风险程度 可采取的措施低 高
10斜坡、土壤、堤坝等风险 11特殊建筑材料定货及规格风险 12运输及场外制作的风险 13施工图纸不齐引起的风险 14工程完工交工前的成品保护风险 15业主对修补工作要求的风险 项目预测毛利率 安全、质量、进度的保障程度 资金流能否保证需要 综合性结论 参与评审人 员会签 营销副总经理意见： 附件4 项目投标总结表 表格编号项目投标总结表 0204项目名称 项目地址建设单位 质量要求工期要求
精细化管理方法 1. 企业获得差异化竞争力的因素不包括：√ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案： A 2. 企业生产绩效指标的选择要服从于：√ A管理制度的需要 B行业的市场状况 C生产能力的高低 D构建企业竞争优势 正确答案： D 3. 生产流程的孤岛式生产需要关注的是：√ A生产效率 B各环节的循环时间 C各个环节的生产能力 D设备的运转情况 正确答案： C 4. 在数字化推移管理中，加强全员达标意识的要点不包括：√ A员工作业日报 B业绩管理看板 C按团队统计业绩
D自主研究活动 正确答案： C 5. 企业实施分层管理的角度不包括：√ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案： A 6. 企业实施精细化管理的益处不包括：√ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案： C 7. 将复杂问题分解成不同侧面，从不同方位、角度进行分析的方法，属于：√ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案： C 8. 在生产流程化能力分析中，运用线平衡分析的第一步是：√ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析
D作业损失率分析 正确答案： B 9. 在利用分层法细化管理时，对人的细化管理差别不包括：√ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案： D 10. 企业细化管理Y（QCDSF）时需要管理的内容不包括：√ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案： D 判断题 11. 企业实施内部管理精细化，目的是为了培养企业差异化的竞争力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 物品的使用寿命是指物品能够正常工作的时间。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 13. 制造型企业的优质客户是指对企业产品与服务十分满意的客户。此种说法：√ 正确
课前测试 说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题 1. 卓越现场的目标有两个，分别是让客户满意和：√ A 让领导满意 B 让员工开心 C 让外界赞赏 D 让企业发展 正确答案： B 2. 在企业设置的四个产业部中，改善下来的员工应放到：√ A 第一产业部 B 第二产业部 C 第三产业部 D 第四产业部 正确答案： D 3. 现场管理中优化人力资源的方法有两个，分别是少人化和：√ A 省人化 B 减人化 C 去人化 D 裁人化 正确答案： A 4. 现场管理改善有七大工具，下列选项不属于这七大工具的是：√ A 彻底的6S B IE工业工程与作业标准化
C 一问一答法 D 防呆纠错法 正确答案： C 5. 把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。这是6S方法中的：√ A 整理 B 整顿 C 清扫 D 清洁 正确答案： B 6. 对于少人化的理解，下列说法不正确的是：√ A 每个员工都能达到简单作业的标准化 B 集中在一个地方作业，管理多个工程 C 进行轮换作业，培养出能做好每个工程的人才 D 树立“这个工程由多少人员编成”的思想 正确答案： D 7. 卓越的现场就是要员工有高度紧张的意识，而不是松松垮垮、无所事事，是指：√ A 规范 B 整洁 C 有序 D 快捷 正确答案： D 8. 在看板管理中，看板内容一目了然有助于营造企业内部竞争气氛，但看板上不应该体现出的内容是：√ A 质量信息 B 交货期信息
C 营造的利润 D 机器故障数值 正确答案： C 9. 用图形、图表等视觉感应，确定目前状态并立即产生判断，使问题得到迅速解决的现场管理方法叫做：√ A 工程管理 B 目视管理 C 看板管理 D 走动管理 正确答案： B 10. 在现场管理方法中，“三现主义”中的“三现”不包括：√ A 现时 B 现场 C 现人 D 现物 正确答案： C 判断题 11. 为了信息保密，现场车间应当是封闭的。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 21世纪现场管理是决定企业能否接到订单的最重要的管理。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
精细化管理方法 1、企业获得差异化竞争力得因素不包括: √ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案: A 2、企业生产绩效指标得选择要服从于: √ A管理制度得需要 B行业得市场状况 C生产能力得高低 D构建企业竞争优势 正确答案: D 3、生产流程得孤岛式生产需要关注得就是: √ A生产效率 B各环节得循环时间 C各个环节得生产能力 D设备得运转情况 正确答案: C 4、在数字化推移管理中,加强全员达标意识得要点不包括: √ A员工作业日报 B业绩管理瞧板 C按团队统计业绩 D自主研究活动
正确答案: C 5、企业实施分层管理得角度不包括: √ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案: A 6、企业实施精细化管理得益处不包括: √ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案: C 7、将复杂问题分解成不同侧面,从不同方位、角度进行分析得方法,属于: √ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案: C 8、在生产流程化能力分析中,运用线平衡分析得第一步就是: √ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析 D作业损失率分析
正确答案: B 9、在利用分层法细化管理时,对人得细化管理差别不包括: √ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案: D 10、企业细化管理Y(QCDSF)时需要管理得内容不包括: √ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案: D 判断题 11、企业实施内部管理精细化,目得就是为了培养企业差异化得竞争力。此种说法: √ 正确 错误 正确答案:正确 12、物品得使用寿命就是指物品能够正常工作得时间。此种说法: × 正确 错误 正确答案:错误 13、制造型企业得优质客户就是指对企业产品与服务十分满意得客户。此种说法: √ 正确 错误
一、 选择题 （请在题目结尾处括号内填写答案） 单选1-40题，0.5分/题，共20分 1.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法（试行）》适用于股份 公司、二级公司和三级公司（统称公司）在建的国内外( )项目。(B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 2.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（ A ）。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 3.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责 (D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 4.项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二 室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 5. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》， 待项目责任成本预算下达后，经（ ）与项目经理签字后生效。（ C ） A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 6.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效 的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是( A )。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警 7.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限于传 票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文 书）时，应当由所属单位( )统一签收，不得滞留（ A ）。 A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室 8.在建设施工合同签订后，项目部( )及时就合同的重点内容对其他部门进 行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门， 并就重点内容进行交底。 ( D ) A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部 9.项目合同管理职责分工：（ ）是物资、机械设备类合同管理工作的主责部门; （ C ） A.工程部 B.财务部 C. 物机部 D.工经部 10.项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以( )为第一责任人的成 本管理责任制（ A ）。 A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师 11. 在项目责任成本管理责任矩阵中，下列哪项责任成本内容为工经部主责
学生精细化管理方案 一、指导思想 提高教学效率需要对学生精细化管理，学生精细化管理是全面提升教育教学质量的重要举措。根据《吴局讲话》重要精神，特制定《学生精细化管理方案》，在工作中向管理求质量，向管理求发展、向管理求精细，确实做到“培优、促中、扶差”，将教学品质提升至新水平，在新课程理念指导下，从小处入手，从实处入手，扎扎实实抓好学生学习过程管理，在教育教学上形成人人发展，人人有特长的一个特色群体，为拐河一小的发展提供有力的支撑。 二、工作目标 让广大教师认识到，实施学生精细化管理有利于教学管理，建立以学习小组为单位的评价和表彰体系，使每个学生感受到教学管理中既有严谨的制度、严格的要求，又有俨然如家的人文关怀，改变以往学生学习评价方式和方法，促进多元化评价，激发广大学生积极主动谋发展，从而提高教育教学质量。 三、管理措施： （一）组织领导： 组成的精细化管理网络精细化管理力求调动一切积极因素，由精细化管理领导小组、精细化管理日常检查小组，专人区域管理等组成的精细化管理网络，采取“定人、定内容、定区域”和“考核、通报、处罚”三位一体的管理方式。
学生精细化管理领导小组 组长：朱玉祥负责全面的工作 副组长：姚春刘炀负责日常工作 组员：宋春花负责教师和学习委员培训、资料的整理工作周小远负责班团队工作、负责各班养成教育工作 王庆平侯宝阁后勤保障 学生精细化管理日常检查小组 组长：朱玉祥 组员：姚春徐兆成张少华刘炀杨登露 王庆平侯宝阁宋春花 学生精细化管理日常检查小组职责： (1)值日：分定时、不定时，按照“创建文明班集体”的班级精细化量化考核细则要求，集中巡查，发现问题及时处理，同时做好记录及时反馈给责任人。 (2)负责当天校园的广播督察反馈和公示考核结果。 (3)日常检查小组接受领导小组指定管理内容的巡查。 责任网络：校长→主管副校长→教导、政教主任→班主任→学习委员→课代表、组长→学生。 （二）评价内容： 1、节评价 课代表按照课堂教学评价标准以小组为单位开展好评价活动。科代表要对每节课堂教学的各个环节以小组为单位进行量化考核，并作
酒店精细化管理方法 精细化管理是近几年来酒店管理的大趋势。不仅许多单体酒店，甚至国内大的酒店集团，比如港中旅下属的维景酒店，都积极开展精细化管理活动。如何将精细化管理落到实处，不同的酒店采取了不同的措施和办法。济南铭座酒店管理公司在创建精细化酒店方面，推出了“五化三定”管理办法，会给正在推进精细化管理的酒店同行带来一些启示。 一、“五化三定”管理办法的内涵 “五化三定”管理办法是济南铭座酒店管理公司十年来在积极推进酒店精细化管理中经验的总结和积累，是多年来将管理中的问题、盲区加以细化，转换成“特别管理”，采取的针对性措施。“五化”就是“化小考核指标、化细检查标准、化短核算周期、化严问责力度、化大奖励幅度和机会”；“三定”是指“费用定比、利润定额、工作定量”。 二、推进“五化三定”管理的具体措施 (一)如何推进“五化” 1.化小考核指标 酒店在制定年度考核时，经营部门往往以收入、利润为考核对象，二线部门往往以费用为考核对象。在实施考核中，只有完成和完不成成两种结果。完成了酒店和部门万事大吉，实际上，良好的经营业绩往往掩盖住不少问题；完不成往往召开各种分析会，查找问题和原因，大多是事后诸葛亮。为“时时查体”，同时避免“事后诸葛亮”现象，在制定考核政策时，要将考核指标进行细化。完成利润、收入指标这只是前提和基础，在完成利润收入指标的同时，要详细考核各项小指标是否“健康”、可持续发展。 营销部考核收入指标的同时要根据酒店的实际情况分项考核，比如客房客源协议客户、网络 客户百分比、会议室收入、外卖物品收入、平均房价和出租率、应收账款额；餐饮部在考核 利润指标的同时，要考核餐具万元破损率、食品毛利率、酒水占营业收入的百分比、上座率、婚宴等团体用餐的百分比、洗涤费用等；房务部除考核营业利润外，要考核客房出租率、平 均房价、上门散客数量、客房顾客回头率、洗涤费用等；工程部门要对各项费用进行细化考核，比如电费、水费、燃气、等能源费用单独考核，大项维修费用等；人力资源部要对工资 预算执行情况、员工培训经费使用情况、员工奖励和扣罚情况等进行逐项指标考核，有些项 目的费用只罚不奖，比如工资费用，大部分项目是既罚又奖。 2.化细检查标准 管理的一半是检查，检查的目的是整改。将管理精细化，首先从检查标准的精细化开始。很 多酒店往往以各岗位的操作标准、规章制度作为的检查标准，由于检查缺乏重点，胡子眉毛 一把抓，大多流于形式。化细检查标准一是将容易出错或者容易忽略，尤其是宾客特别在意 的环节，提炼出检查标准，将关键岗位、关键环节、关键时段列为重点细查，将服务流程中 及结果分段检查。二是将不同部门和检查的检查标准区分，不再是将所有的检查比如员工自
质量管理精细化测试题答案 单选题 1. 下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：× A正确思想 B熟练技能 C善良心地 D防错能力 正确答案：C 2. 通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括：× A人 B料 C环 D检 正确答案：D 3. 下列选项中，不属于品质管理基本理念的是：√ A标准化 B技能培训 C信息化 D质量教育 正确答案：B 4. 企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。下列不属于质量成本组成部分的是：× A预防成本 B鉴定成本
C故障成本 D保修成本 正确答案：D 5. 企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：× A终端控制 B进料控制 C过程控制 D服务控制 正确答案：A 6. 进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：× A全面质量管理 B集团活动 C统计过程控制 D因果分析图 正确答案：C 7. QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是：√ A统计法 B黄金分割法 C因果分析图 D直方图 正确答案：B 8. QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：× A加强沟通，促进交流 B加强企业凝聚力
C丰富员工生活 D消除质量不稳定 正确答案：D 9. 由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：× A ZD B QC C SPC D TQM 正确答案：D 10. 企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工，员工应该：× A指出他公报私仇，和自己过不去 B开导他都是打工的，没必要小题大做 C认真返工并查找原因 D不和他一般见识，胡乱应付一下 正确答案：C 11. 质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过：√ A降低预防成本 B提高预防成本 C提高鉴定成本 D提高故障成本 正确答案：B 12. 根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：× A企业品质目标 B部门品质目标
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！ 单选题 正确 1.企业实现“精益企业”的必由之路是： 1. A 做好专业培训 2. B 实施精细化管理 3. C 使用先进设备 4. D 提高劳动生产率 正确 2.在精细化管理过程中，企业要学会使用两个工具，即： 1. A 2/8原则和ABC分类 2. B KPI和ABC分类 3. C KPI和量化原则 4. D 2/8原则和KPI 正确 3.“次要的多数，关键的少数”原则的提出者是： 1. A 杰克·韦尔奇 2. B 彼得·圣吉 3. C 帕累托
4. D 斯蒂芬·科维 正确 4.权重事情的轻重缓急，是指： 1. A ABC分类法 2. B 2/8原则 3. C 精细化管理 4. D 量化原则 正确 5.下列选项中，不属于精细化管理的四大特征的是： 1. A 更强 2. B 更准 3. C 更细 4. D 更严 正确 6.在实行精细化的管理过程中，最主要的因素是： 1. A 物 2. B 人 3. C 制度 4. D 文化
正确 7.下列选项中，不属于企业精细化管理模式构成的是： 1. A 制度管理精细化 2. B 生产管理精细化 3. C 质量管理精细化 4. D 设备管理精细化 正确 8.以员工为中心的群众性管理文化的原则，不包括： 1. A 相信员工 2. B 加强文化宣传 3. C 发动员工 4. D 依靠员工 错误 9.对于企业来说，科学管理的基础是： 1. A 精益求精 2. B 协同配合 3. C 求实务真 4. D 流程标准 正确
10.企业必须按照顺序做事，不能本末倒置，也就是要符合精细化管理的( )原则。 1. A 流程化 2. B 标准化 3. C 协作化 4. D 精益化 判断题 正确 11.在企业运作中，科学性越高的知识，越要用复杂的方式表现出来。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 正确 12.企业制定战略措施之后，要将战略转化为策略，最后通过战术来实现结果。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 正确 13.人在紧张中会产生忧患意识和危机意识，所以企业要尽量少给员工制造紧张感。此种说法： 1. A 正确
作业精细化管理的方案及办法 一、作业的目的和意义： 作业是教学五环节中的一个重要环节,具有承上启下的地位,既是对备课、上课有效性的检验，也是辅导和检测的依据。作业的设置是对教师对教材和学生把握以及教师专业化水平的考量，作业的有效性又是对备课和上课有效性的检测。因此作业不仅仅是检查学生的认知水平也是检测教师教学能力和水平的一个重要环节。从这意义上看，作为学校的管理者重视作业的领导力,提高作业的有效性具有十分重要的意义。作为老师重视作业的精选，布置适量、适合的作业可以提高学生的学习兴趣，真正的落实减负增效。 二、作业的要求和做法 1、作业内容要符合课程标准和教学内容的要求：要有目的性、针对性。要注意理论联系实际，要能启发学生思考。要能有效巩固课堂教学内容和落实“双基”的要求。培养学生分析解决问题的能力，以及克服困难，独立学习的能力。 2、作业在质上的要求：精心布置作业，紧扣教材的重点和难点要有助于学生巩固与加深理解所学知识，要精选题目，使之具有典型性、思维性、培养性和明确的目的性。注意知识性和技能性的统一。 3、作业在量上的要求；严格执行本学科教学大纲对作业量的要求，做到“少而精”，注意减轻学生课业负担，反对题海战术。对学习成绩好的学生适当增加选作题，思考题。小学一、二年级不留书面作业，三、四、五、六年级家庭作业总量不得超过1个小时。
4、作业布置要根据因材施教的教育原则，针对不同基础和学习能力的学生来分层布置适量、难度适中的作业练习，让每位学生都能在各自的原有水平上都能学有收获，有所进步。不搞“一刀切”、“齐步走”方式的作业模式，积极保护后进生的学习积极性和主动性。对学习成绩好的学生适当增加选作题，思考题。 5、作业形式要多样化，贴近学生实际生活和兴趣爱好，减少纯机械性抄写作业，控制书面作业，适量增加动手操作性和实践体验性作业，调动和培养学生参与练习的积极性，避免学生厌学情绪。禁止以罚抄作业的方式变相体罚学生。 6、作业规范化要求：要教育学生独立、认真、按时完成作业；对作业的书写行款格式要有明确、具体的规范化要求，要注意作业字迹工整，书写规范；要培养学生养成良好的做作业习惯和严谨的学风；同一年级要做到题目统一，要求统一，批改标准统一。上、下两次作业简要空3格，给予区分。 三、作业的批改 1、及时、认真、准确的批改。要在精细化和有效性上下功夫，改变批改作业的粗放性，要防止误批、漏批的现象发生。并做必要的记录以用为课堂讲评或改进教学的依据。 2、批改要力求正确，规范使用批改符号，作业批改一律使用红笔，批改格式要求完整，从正误的判断到重点标出、评价、日期，不能缺漏。对作业中出现的错误或不足，应用一定的符号或文字明确标注，以引起学生注意，
一、单选题（每题1分，共计10分） 1.（B） 2.（C） 3.（A） 4.(A) 5.（D） 6.(B ) 7.(B) 8.（B） 9.(B)10.(A) 二、多选题（每空2分，共计20分，错选、漏选、多选均不得分） 1.(ABCD) 2.( ACD) 3.(ABD ) 4.( BD ) 5.（ABCD） 6.( ABCD ) 7.( BD ) 8.( ABCD )9.(ABCD )10.（ABCD） 三、填空题（每题1分，共计10分） 1.（成本测算） 2.（“三统一”、“四不结算”。） 3.（合同例外事件审批表） 4.（上 级公司汇报）5.（“月核算、季分析”）6.（200万元（含））7.（合同封帐） 8.（未完成指标）9.（安全生产策划书）10.（劳务公司盖章） 四、判断题（每题1分，共计10分） 1.(√) 2.(√) 3.(×) 4.(×) 5.(√) 6.(×) 7.(×) 8.(×) 9.(√)10. (×) 五、简答题（每题9分，共计36分） 1.影响项目成本的主要因素有：劳务分包模式与分包价格、材料采购价格与现场 消耗、机械设备租赁单价与消耗、施工技术方案与资源配置、项目工期与进度安排、质量标准与施工控制水平、施工安全状况、大小临设置方案与标准、项目外部环境、项目资金支付情况、技术创新能力与应用、项目管理体制机制与管理水平等,要将其作为成本管控重点。 2. 项目经理部处理经济纠纷应按以下要求进行： （1）、当出现合同纠纷或合同双方违反约定不能履行合同或不能全面履行合同，应当立即将不能履行的原因、事由书面报告项目经理，并将上述情况及时上报公司对口业务部门。需要采取法律救济的，同时报送公司法律合规机构。（2）、法院直接将诉讼文书等案件材料送达项目经理部时，项目经理部应当及时向法律合规机构报告。并将相关诉讼文书等材料报送法律合规机构。（3）、发生或有可能发生诉讼时，项目部应及时做好资料的收集保存。指定专人负责，做好纠纷处理的各项准备工作。 项目经济纠纷诉诸法院或仲裁时,未经上级公司法律合规部门批准，项目部无权擅自处理与案件有关的一切事务,包括但不限于聘请律师、签收法律文书、
什么是精细化管理 一、精细化管理起源被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。 二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用如经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点，特别注重定量分析与数学的应用，以及系统结构与整体协调，所以被称为管理科学。 后来，日本的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。 有意思的是，管理的理论往往形成于美国，而在日本得到应用、普及开花和结果.....在质量管理方面也是如此。美国有管理两位大师，朱兰和戴明。他们的管理理论热是如此。 一、概念的提出及其内涵： 由笔者提出的"精细管理工程"，是指企业按照“五精四细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。“五精四细”是精细管理工程的核心内容，其内涵是： （一）五精：
1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。 2、精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。 3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。 4、精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。 5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 （二）、四细： 1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。 2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。 3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。 4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做
学校“精细化”管理思路与做法 一所学校能否成为精品学校，关键在于学校是否具有精细化、高水平的管理。2008年秋季学期的全县开学工作会议为我们确定了“精细化管理”这一带有方向性的管理思路，结合本校实际，接龙中学将把“树立精品意识，打造精品工程，创建精品学校”的精细化管理工作思路落实到学校的每一个方面。 一、精细是态度——用学校精神激励教师精心工作 一所学校要有一种精神！精细化管理是一种理念、一种文化。要求管理的每一个步骤都要精心，要让积极向上的这种意识、这种文化成为每一个教职员工的自觉行动。作为学校，这就需要用学校精神来维系、来支撑，让各个管理层面都围绕这种精神制计划、定措施，将这种理念渗透于管理的方方面面，渗透于管理的全过程，这样精细化管理才有保证，才有灵魂，才匠心独具。整个学校管理才会有高度，上层次，上水平。以后的学校管理中，我们会一直把“让每一个学生享受更适合的教育”作为全校师生拼搏的动力，走内涵发展之路，推行先进的教育理念，创设广阔的发展空间，提供充分的成功机会，激发无限的创造热情，营造完美的教育环境，让每一名学生享受更适合的教育，让每一位教师从事更适合的教育，让学校成为他们的精神家园，在这里工作着，幸福着，享受着，快乐着。铸就“精益求精，务实进取”的
接中精神！相信，这种精神将成为我校发展的不竭动力，不断激励着接中人去创造新的辉煌！ 二、精细是过程——用科学机制指导教师优化管理 在推行精细化管理的过程中我们从班子抓起。学校要求领导成员要牢固树立服务意识和奉献意识，要带着讲学习、讲正气、讲大气，在“细”字上做文章，在“实”字上下功夫。通过将管理责任明细化、具体化、建立科学机制，落实责任，变一人管理为大家管理，权力层层有，任务个个担，责任人人负，做到人人会管理，处处有管理，事事见管理。让每一名成员都成为管理的一部分，都能找到属于自己的管理坐标，发挥每个成员的主人翁意识。 （一）精细管理要从责任做起。 现代管理学认为管理有三个层次：一次规范化，二是精细化，三是人性化。其中精细化是建立在规范管理的基础上，并将规范管理引向深入的关键一步。我校的精细化管理就是要每一个岗位责任人做到“九有”即：有目标、有责任、有信心、有思路、有步骤、有重点、有考核、有反馈、有特色，简单地说就是让每一名管理者要明确自己的角色定位，知道自己应该做什么，做到什么程度，什么时间完成。 （二）精细管理要从创新抓起。 集体备课是每个学校的难题，关键在于有没有时间保证，有无实效保证，否则将流于形式。基于以上认识，我们结合学校实
公司精细化管理工作实施方案 公司初具规模、走向正规，实施精细化管理是必然选择。有许多企业也照搬照抄的实施精细化管理，结果搞的天怨人怒，效率反而地下，效果并不理想，主要问题就是犯了教条主义。有的企业是可以实施精细化管理的，这样肯定会节约资源，避免浪费。也有的企业不适合搞精细化管理，比如说文化、科技、广告等依托智力实现效益的公司，本来就没有什么东西，你非得照葫芦画瓢，挖地三尺，在一张纸一支笔上做文章，那肯定会伤了员工的心。就像打卡一样，工厂里流水线的员工是需要打卡的，但许多搞文案策划、搞教育教学、演讲培训等脑力劳动，已经加了一夜班，你还要求他8点钟去打卡，心里肯定不舒服。 一句话，精细化管理是一种方法，只要是管理，目的是提高效益。如果不能提高效益，不符合国情或者公司的实际情况，那就没有必要搞这个东西。 话说回来了，如果搞，下面的东西看看能不能参考。 随着企业转型升级和健康发展，原始粗放的管理模式对企业长远发展的制约日渐凸显。夯实企业管理基础，不断提升企业管理水平，向标准化、规范化、专业化、程序化和系统化发展，推行切实符合企业本土的、具有特色的精细化管理势在必行。根据董事会精神，特制定本方案。 一、指导思想 依据公司制定的“五年战略规划”，紧密围绕2020年愿景目标，通过夯实基础工作，细化工作流程，实现目标激励，运用体系管理工具，实现制度化、流程化，通过信息载体，以制度检查、考核为切入点，强力推进精细化管理，切实提高企业执行力。 二、工作主题
公司开展精细化管理的主题是定位精确、流程明晰、程序具体、持续改进、细化责任、创建一流。 三、基本原则 按照管理精细化的相关文件精神，结合公司现状，在推动精细化管理过程中要坚持五项原则： 一是转变观念，坚持长期推动。精细化管理工作的核心是“精、准、细、实”。要想使企业精细化工作达到执行董事精细化管理要求，必须运用精细化管理理念和管理技术，通过提升员工素质，加强企业内部控制，强化协作管理，坚持长期推动，持续改进，方可在整体上提升企业整体效益，从而达到“精、准、细、实”。 二是关注细节，把握核心内涵。精细化管理的本质在于对战略和目标进行分解细化和责任落实，通过精细化管理工作的开展最终实现企业的战略规划能有效地贯彻到每个细节、环节并发挥作用，成为提升企业整体执行力的一个重要途径。 三是夯实基础，保障效益提升。精细化管理是一种管理理念和管理技术，不断梳理管理流程，夯实企业管理基础，通过制度建设的系统化和细化，坚持标准化、数据化和信息化的原则，使企业组织机构能够精确、高效、协同和持续运行，最终确保企业效益得到稳步提升。 四是优化指标，兼顾过程改善。精细化管理的目标体系是按照管理对象的不同进行分解量化的具体指标数字、程序、责任。为了确保精细化管理工作开展过程中每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，各部门要按照公司要求设立精细化管理机构，确保每一条精细化管理指引都有专人负责整改，各项指标数字、程序、责任得到持续改进，并能够得到及时固化形成企业长效机制。 五是抓住重点，实现全面精细。精细化管理工作点多面广，不仅牵涉到生产环节，还体现在企业经营管理环节，每个环节都是一环扣
何谓精细化管理课前测试及答案 单选题 ?1、企业实现“精益企业”的必由之路是：（3.33 分） ? A 做好专业培训 ? B 实施精细化管理 ? C 使用先进设备 ? D 提高劳动生产率 正确答案:B ?2、在精细化管理过程中，企业要学会使用两个工具，即：（3.33 分） ? A 2/8原则和ABC分类 ? B KPI和ABC分类 ? C KPI和量化原则 ? D 2/8原则和KPI 正确答案:A ?3、“次要的多数，关键的少数”原则的提出者是：（3.33 分） ? A 杰克·韦尔奇 ? B 彼得·圣吉 ? C 帕累托 ? D 斯蒂芬·科维 正确答案:C ?4、权重事情的轻重缓急，是指：（3.33 分）
? A ABC分类法 ? B 2/8原则 ? C 精细化管理 ? D 量化原则 正确答案:A ?5、下列选项中，不属于精细化管理的四大特征的是：（3.33 分） ? A 更强 ? B 更准 ? C 更细 ? D 更严 正确答案:A ?6、在实行精细化的管理过程中，最主要的因素是：（3.33 分） ? A 物 ? B 人 ? C 制度 ? D 文化 正确答案:B ?7、下列选项中，不属于企业精细化管理模式构成的是：（3.33 分） ? A 制度管理精细化 ? B
生产管理精细化 ? C 质量管理精细化 ? D 设备管理精细化 正确答案:A ?8、以员工为中心的群众性管理文化的原则，不包括：（3.33 分） ? A 相信员工 ? B 加强文化宣传 ? C 发动员工 ? D 依靠员工 正确答案:B ?9、对于企业来说，科学管理的基础是：（3.33 分） ? A 精益求精 ? B 协同配合 ? C 求实务真 ? D 流程标准 正确答案:C ?10、企业必须按照顺序做事，不能本末倒置，也就是要符合精细化管理的( )原则。（3.33 分） ? A 流程化 ? B 标准化 ? C 协作化
企业精细化管理知识竞答题及答案 1、精细化管理的概念是：精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求， 是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 2、精细化管理的四个意识是：降低成本意识；细节意识；规 则意识；系统意识。 3、精细化管理的两大原则是：立足专业；科学量化。 4、精细化管理的五大内容是：精细化的操作；精细化的控制；精细化的核算；精细化的分析；精细化的规划 5、西部矿业股份公司提出“精细化管理”的背景条件：为贯彻党的十七大精神、落实科学发展观，实现西部矿业“十 二五”发展目标，公司董事长汪海涛同志在2011年2月16 日总公司工作会议中提出了要大力开展“精细化管理”活动。 6、巴彦淖尔西部铜业有限公司开展“精细化管理”的活动 目标：降低成本、节能降耗、提高资源回收率等经济指标。 7、巴彦淖尔西部铜业有限公司开展“精细化管理”活动要实现的七个主要任务有：⑴积极挖掘生产潜能，提高产量；⑵进一步提高有价元素回收率；⑶进行尾砂、废石等废弃物再利用；⑷大力
降低能耗、提高水资源利用率；⑸降低可控管理费用、制造费用，提高资金使用效率；⑹进一步抓好大宗物资统一采购；⑺清理不规范劳动用工，减少富余人员 &巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年铜铅锌的金属量计划 分别是：铜19130吨，铅：2147吨，锌：3855吨。 9、2011年巴彦淖尔西部铜业有限公司年计划铜铅锌损失贫 化率是：铜矿石损失率％,贫化率％;铅锌矿石：损失率％, 贫化率％。 10、2011年巴彦淖尔西部铜业有限公司年计划铜铅锌回收率是：选铜回收率93%选铅回收率53%选锌回收率71% 11、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年铜铅锌的供矿品位计划分别是：铜％，铅：％,锌：％。 12、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年废石充填量计划为： 2万m3 13、巴彦淖尔西部铜业有限公司2011年井下水回收量计划是：10万m3 14、2011年巴彦淖尔西部铜业有限公司选矿回收率挖潜增效 目标：选铜回收率%选铅回收率55%选锌回收率75%企业精细化管理知识竞答题及答案。 15、巴彦淖尔西部铜业有限公司2010年采、选矿电耗及2011 年的挖潜增效目标分别是：采矿20千瓦时/吨，选矿36千瓦时/