医疗纠纷处理登记报告制度
第一节
一般规定
第一条医疗纠纷发生后，医疗机构行政部门及各科室应当按照____卫生行政部门制定的重大医疗纠纷报告制度及时报告，不得瞒报、缓报、谎报。
第二条医疗纠纷发生后，医疗机构应当根据医疗纠纷的实际情况，采取以下措施进行处理：
（一）告知患者或者其近亲属有关医疗纠纷处理的办法和程序；患者或者其近亲属要求协商解决的，应当告知其推举不超过____名代表参加协商并确定____名主要代表。
（二）患者及其近亲属或者其委托人有权复印或者复制门（急）诊病历、入院记录、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及____卫生行政部门规定的其他病历资料。复印或者复制时应当有患者及其近亲属或者其委托人在场。发生医疗纠纷时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。纠纷处理完结____个月后医疗机构可以启封封存的病历资料。患者及其近亲属或者其委托人复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务，并在
复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。医疗机构应患者及其近亲属或者其委托人的要求，为其复印或者复制病历资料，可以按照省人民政府价格主管部门规定的标准收取工本费。
（三）患者在医疗机构内死亡的，尸体应当在____小时内移放太平间，存放时间不得超过____小时。医疗机构没有设置太平间的，应当在____小时内将尸体移送殡仪馆，由医疗机构通知殡仪馆，殡仪馆应当及时到医疗机构按照有关规定接收、运送尸体。
尸体应当按照国家和省的规定处理。涉及医疗纠纷的，尸体在殡仪馆的保存费用由医患双方按照责任比例依法承担。
（四）必要时组织专家讨论，并将讨论意见反馈患者或者其近亲属。
（五）配合卫生行政部门、公安机关、医调委等部门、机构做好调查工作。
（六）医疗纠纷处理完毕后，医疗机构应当向患者或者其近亲属提交书面答复。
处理医疗纠纷需要启动应急预案的，应当按照预案规定采取相应措施，防止事态扩大。
第三条医疗机构发现患者或者其近亲属和其他关系人有以下行为的，经劝说无效的，应当立即向所在地公安机关报警。分别有八种行为：
（一）实施暴力或者以暴力相威胁、要挟医疗机构，或者在医疗机构寻衅滋事；
（二）盗窃、抢夺、故意损毁、隐匿医疗机构的公私财物及病历、档案等重要资料；
（三）聚众闹事、围堵医疗机构，强占或者冲击医疗机构办公、诊疗场所；
（四）在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、拉横幅、张贴标语或者大字报，以及散发传单、制造噪音、泼洒污秽物等；
（五）抢夺尸体或者拒绝将尸体移送太平间或者殡仪馆；
（六）侮辱、威胁、恐吓、谩骂、殴打医务人员，故意伤害医务人员，以及非法限制医疗机构工作人员和医务人员的人身自由；
（七）非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构；
（八）其他扰乱医疗机构正常秩序和威胁医务人员人身安全的行为。公安机关接到警情后，应当按照有关规定予以处理：（一）立即组织警力赶赴现场，开展教育疏导，甄别身份，制止过激行为；
（二）及时将扰乱正常医疗秩序等违反社会治安管理的医疗纠纷参与人员带离现场调查，维护医疗秩序；
（三）依法处理现场发生的违法犯罪行为；
（四）对患者在医疗机构内死亡，其家属阻碍将尸体移放太平间或者殡仪馆的，现场民警应当配合卫生、民政等部门和殡仪馆，做好尸体处置事宜第二节解决机制
第四条发生医疗纠纷后，医患双方当事人可以自行协商解决。医患双方当事人应当认真听取对方意见，核实相关信息材料，实事求是，协商解决。需要赔偿或者补偿的，医患双方当事人可以达成书面协议。
医疗纠纷赔付金额____万元以上的，公立医疗机构不得与患者或者其近亲属自行协商处理，需提交医调委进行协助处理。
第五条发生医疗纠纷后，医患双方当事人按照就近原则，可以申请医调委调解；医疗纠纷发生地的医调委也可以主动调解。医患双方当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。医调委调解医疗纠纷，不会收取任何费用。
第六条对当事人提出的医疗纠纷调解申请，医调委会在____个工作日内予以审查。决定受理的，及时答复当事人；不予受理的，应当书面通知当事人并说明理由。医调委受理调解申请后，会告知医患双方当事人在调解中享有的权利和承担的义务。
第七条有以下情形之一的医疗纠纷调解申请，医调委不予受理；已经受理的，终止调解：
（一）一方当事人向人民法院提起诉讼的；
（二）一方当事人提出行政处理申请，卫生行政部门已经受理的；
（三）一方当事人拒绝医调委调解的；
（四）法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用人民调解方式解决的。
终止调解的，会书面通知当事人并说明理由。
第八条医调委受理医疗纠纷调解申请后，指定____名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择____名或者数名人民调解员进行调解。必要时，在征得当事人同意后，可以邀请人大代表、政协委员或者有关社会组织的人员参与调解。当事人对人民调解员提出合理回避要求的，经医调委审查后，应当予以更换。
医调委或者其指导管理机关及其负责人认为有应当回避情形的，可以直接作出回避决定；人民调解员认为有应当回避情形的，应当向医调委提出回避。
第九条医调委受理医疗纠纷调解申请后，人民调解员应当分别向医患双方当事人、有关专家了解相关事实和情况；根据需要向有关方面调查、核实医疗纠纷情况时，有关单位或者个人应当予以配合。
第十条医患双方当事人申请医调委调解，对赔付金额____万元以上未达成一致意见的，应当先行共同委托依照国家和省有关规定设立的机构进行鉴定，明确责任。
第十一条医调委应当自受理调解申请之日起____日内调解终结。
因特殊情况需要延长调解期限的，医调委和医患双方当事人可以约定延长的期限；超过约定期限仍未达成调解协议的，视为调解不成。
调解不成的，应当书面告知当事人并说明理由。
第十二条经调解解决的医疗纠纷，制作调解协议书。调解协议书由医患双方当事人签名、盖章或者按指印，经调解人员签名并加盖医调委印章后生效。
医患双方当事人同意对人民调解协议书进行司法确认的，医调委应当协助当事人进行司法确认。经过司法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。
第十三条医疗纠纷发生后，当事人可以按照《医疗事故处理条例》向医疗机构所在地的县级以上人民政府卫生行政部门申请行政处理。
确定为医疗事故的，卫生院行政部门应医患双方当事人的请求，可以进行医疗事故赔偿调解。经调解成功的，应当制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方不履行协议的，卫生行政部门不再调解。
卫生行政部门在行政处理过程中发现医疗机构及其医务人员有违法行为的，应当依法作出处分或者行政处罚。
第十四条医患双方当事人应当自觉履行调解协议。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼。
医患双方当事人也可以就医疗纠纷直接向人民法院提起诉讼。
第四篇：医疗事故争议登记报告处理制度杭州市江干区人民医院医疗事故争议登记、报告、处理制度
为防范重大医疗过失行为和医疗事故的发生，不断提高我院的医疗质量，根据《医疗事故处理条例》，特制定医疗事故、争议的登记、报告处理制度。
一、医疗事故争议登记。根据全院统一项目与要求，各科室要有专册进行登记，登记内容必须完整、无漏登。
二、医务人员在医疗过程中发生可能引起医疗事故争议的过失行为是应立即向科室负责人报告，科室负责人应及时向医院的医疗质量监督科（医务科、护理部）报告，该部门接到报告后应立即进行调查、核实，同时向院领导报告，并向患者进行解释。
三、出现医疗纠纷或二级医疗事故以下的医疗过失，应立即向所在科室负责人报告，科主任及时向医教科报告。医教科接到报告后，应立即进行调查核实，并提出处理意见。如实将有关情况向院长报告，并向患者通报、解释，做好调解工作。矛盾可能激化时，需报告行政部门或公安机关，以维护秩序，保存证据并向患者家属做好思想工作，告知事故处理程序。夜间发生的纠纷，应立即向总值班报告，
由总值班进行调查、核实，向患者通报、解释，做好调解工作，同时向科主任和质量监控科长报告。接到报告的科主任必须在一小时内赶到医院。
四、对于重大医疗事故（导致患者死亡，可能为二级以上医疗事故或
三人以上的人身伤害），须立即通知科主任→医教科→业务院长及院长，并在____小时内报告区卫生局。对死因不能确定的需在____小时内进行尸检的，应当由死者亲属同意并签字。
报告的内容包括。医院名称，当时医务人员的基本情况（姓名、性别、科室、专业、职务、职称），患者姓名、性别、年龄、就诊或入院时间、简要治疗经过、目前状况，重大医疗过失行为发生的时间、经过，采取的医疗救治措施，患方的要求。
五、发现有医疗过失行为，医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康地损害，防止损害扩大。
六、医院与患方自行协商解决的医疗事故争议（未经事故鉴定的），自协商解决之日起在____日内向江干区卫生局书面报告。
报告内容：
1.双方签订的协议书（包括基本情况、医疗争议原因、共同认定的等级、过失行为、责任程度、赔偿数额）
2.协议执行情况
3.对当事医务人员的处理情况（包括经济处理和行政处理）
4.医院的整改措施
七、经确定为医疗事故，医院与患方协商或卫生部门调解解决的，医院应在协商解决后____日内向江干区卫生局书面报告。
八、医疗事故争议经法院解决或者判决的，医院应在收到生效的法院调解书判决书生效后____天内向江干区卫生局书面报告。
报告内容。法院调解书或判决书、执行计划、医疗机构整改措施、对当事人的行政处理意见。
九、医院每季第一个月____日前上报上一季度医疗事故争议信息，科室每月____日前上报科室安全医疗信息。
安全医疗联络小组工作制度
为加强我院的安全医疗管理，及时上报及处理各类医疗纠纷及医疗事故争议，特成立江干区人民院安全医疗联络小组，以加强科室及医疗质量监控科室之间的联系，并制定如下工作制度：
1.发生医疗纠纷及医疗事故争议时，当天书面上报至医务科，重大医疗事故争议应立即上报至医务科。
2.对于科室自行解决的医疗纠纷，解决后以书面形式上报至医务科。
3.每月____日之前向医务科上报上____月的安全医疗信息。
4.在科室每月进行的安全医疗讨论中，小组成员要及时通报本月的投诉情况。
5.参加院每季度的安全医疗会议，会后及时将会议内容向科室人员通报。
6.小组人员相对固定，科室更换联络员时，要及时通知医务科。
防范和处理重大医疗事故、争议预案
一、目的
为有序处理重大医疗事故争议或纠纷，维护医院正常工作秩序，保护医院工作人员人身安全，尽可能降低纠纷对医院的社会负面影响和经济损失，特制定此方案。
二、定义
重大医疗事故时只有不良医疗后果引发的，可能影响医院正常工作秩序、危害医院工作人员人身安全、损坏医院财产、对医院产生社会负面影响和造成医院较大经济损失的医患纠纷冲突。
三、职责
（一）院长：听取下级工作汇报，控制和把握事态发展趋势，
对关键性问题做出决策。
（二）副院长：组织领导，必要时参与分管职能部门工作，随
时向院长汇报事态发展和处理情况，及时向区卫生局医政科报告。
（三）医务科：安抚患者及家属，与其周旋和协商；迅速掌握
完整的事件经过，通知学术委员会，拟定处理方案，要责任人及时回避；并联络保险公司和法律顾问，通知党政办公室、人保科、护理部和总务科。
（四）党政办和人保科：协助医务科做好家属接待工作，并协
调维护医院日常工作，必要时要求警方协助。
四、应急程序（见简图）
医疗纠纷处理登记报告制度（二）第一节
一般规定
第一条医疗纠纷发生后，医疗机构行政部门及各科室应当按照____卫生行政部门制定的重大医疗纠纷报告制度及时报告，不得瞒报、缓报、谎报。
第二条医疗纠纷发生后，医疗机构应当根据医疗纠纷的实际情况，采取以下措施进行处理：
（一）告知患者或者其近亲属有关医疗纠纷处理的办法和程序；患者或者其近亲属要求协商解决的，应当告知其推举不超过____名代表参加协商并确定____名主要代表。
（二）患者及其近亲属或者其委托人有权复印或者复制门（急）诊病历、入院记录、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及____卫生行政部门规定的其他病历资料。复印
或者复制时应当有患者及其近亲属或者其委托人在场。发生医疗纠纷时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。纠纷处理完结____个月后医疗机构可以启封封存的病历资料。患者及其近亲属或者其委托人复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务，并在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。医疗机构应患者及其近亲属或者其委托人的要求，为其复印或者复制病历资料，可以按照省人民政府价格主管部门规定的标准收取工本费。
（三）患者在医疗机构内死亡的，尸体应当在____小时内移放太平间，存放时间不得超过____小时。医疗机构没有设置太平间的，应当在____小时内将尸体移送殡仪馆，由医疗机构通知殡仪馆，殡仪馆应当及时到医疗机构按照有关规定接收、运送尸体。
尸体应当按照国家和省的规定处理。涉及医疗纠纷的，尸体在殡仪馆的保存费用由医患双方按照责任比例依法承担。
（四）必要时____专家讨论，并将讨论意见反馈患者或者其近亲属。
（五）配合卫生行政部门、公安机关、医调委等部门、机构做好调查工作。
（六）医疗纠纷处理完毕后，医疗机构应当向患者或者其近亲属提交书面答复。
处理医疗纠纷需要启动应急预案的，应当按照预案规定采取相应措施，防止事态扩大。
第三条医疗机构发现患者或者其近亲属和其他关系人有以下行为的，经劝说无效的，应当立即向所在地公安机关报警。分别有八种行为：
（一）实施____或者以____相威胁、要挟医疗机构，或者在医疗机构寻衅滋事；
（二）盗窃、抢夺、故意损毁、隐匿医疗机构的公私财物及病历、档案等重要资料；
（三）聚众闹事、围堵医疗机构，强占或者冲击医疗机构办公、诊疗场所；
（四）在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、拉横幅、张贴标语或者大字报，以及散发传单、制造噪音、泼洒____物等；
（五）抢夺尸体或者拒绝将尸体移送太平间或者殡仪馆；
（六）侮辱、威胁、恐吓、谩骂、殴打医务人员，故意伤害医务人员，以及非法限制医疗机构工作人员和医务人员的人身自由；
（七）非法携带易燃、____危险物品和管制器具进入医疗机构；
（八）其他扰乱医疗机构正常秩序和威胁医务人员人身安全的行为。公安机关接到警情后，应当按照有关规定予以处理：
（一）立即____警力赶赴现场，开展教育疏导，甄别身份，制止过激行为；
（二）及时将扰乱正常医疗秩序等违____治安管理的医疗纠纷参与人员带离现场调查，维护医疗秩序；
（三）依法处理现场发生的违法犯罪行为；
（四）对患者在医疗机构内死亡，其家属阻碍将尸体移放太平间或者殡仪馆的，现场民警应当配合卫生、民政等部门和殡仪馆，做好尸体处置事宜第二节解决机制
第四条发生医疗纠纷后，医患双方当事人可以自行协商解决。医患双方当事人应当认真听取对方意见，核实相关信息材料，实事求是，协商解决。需要赔偿或者补偿的，医患双方当事人可以达成书面协议。
医疗纠纷赔付金额____万元以上的，公立医疗机构不得与患者或者其近亲属自行协商处理，需提交医调委进行协助处理。
第五条发生医疗纠纷后，医患双方当事人按照就近原则，可以申请医调委调解；医疗纠纷发生地的医调委也可以主动调解。医患双方当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。医调委调解医疗纠纷，不会收取任何费用。
第六条对当事人提出的医疗纠纷调解申请，医调委会在____个工作日内予以____。决定受理的，及时答复当事人；不予受理的，应当
书面通知当事人并说明理由。医调委受理调解申请后，会告知医患双方当事人在调解中享有的权利和承担的义务。
第七条有以下情形之一的医疗纠纷调解申请，医调委不予受理；已经受理的，终止调解：
（一）一方当事人向人民法院提起诉讼的；
（二）一方当事人提出行政处理申请，卫生行政部门已经受理的；
（三）一方当事人拒绝医调委调解的；
（四）法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用人民调解方式解决的。
终止调解的，会书面通知当事人并说明理由。
第八条医调委受理医疗纠纷调解申请后，指定____名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择____名或者数名人民调解员进行调解。必要时，在征得当事人同意后，可以邀请____、政协委员或者有关社会____的人员参与调解。当事人对人民调解员提出合理回避要求的，经医调委____后，应当予以更换。
医调委或者其指导管理机关及其负责人认为有应当回避情形的，可以直接作出回避决定；人民调解员认为有应当回避情形的，应当向医调委提出回避。
第九条医调委受理医疗纠纷调解申请后，人民调解员应当分别向医患双方当事人、有关专家了解相关事实和情况；根据需要向有关方面调查、核实医疗纠纷情况时，有关单位或者个人应当予以配合。
第十条医患双方当事人申请医调委调解，对赔付金额____万元以上未达成一致意见的，应当先行共同委托依照国家和省有关规定设立的机构进行鉴定，明确责任。
第十一条医调委应当自受理调解申请之日起____日内调解终结。
因特殊情况需要延长调解期限的，医调委和医患双方当事人可以约定延长的期限；超过约定期限仍未达成调解协议的，视为调解不成。
调解不成的，应当书面告知当事人并说明理由。
第十二条经调解解决的医疗纠纷，制作调解协议书。调解协议书由医患双方当事人签名、盖章或者按指印，经调解人员签名并加盖医调委印章后生效。
医患双方当事人同意对人民调解协议书进行司法确认的，医调委应当协助当事人进行司法确认。经过司法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。
第十三条医疗纠纷发生后，当事人可以按照《医疗事故处理条例》向医疗机构所在地的县级以上人民政府卫生行政部门申请行政处理。
确定为医疗事故的，卫生院行政部门应医患双方当事人的请求，可以进行医疗事故赔偿调解。经调解成功的，应当制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方不履行协议的，卫生行政部门不再调解。
卫生行政部门在行政处理过程中发现医疗机构及其医务人员有违法行为的，应当依法作出处分或者行政处罚。
第十四条医患双方当事人应当自觉履行调解协议。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼。
医患双方当事人也可以就医疗纠纷直接向人民法院提起诉讼。
医疗事故争议登记
为防范重大医疗过失行为和医疗事故的发生，不断提高我院的医疗质量，根据《医疗事故处理条例》，特制定医疗事故、争议的登记、报告处理制度。
一、医疗事故争议登记。根据全院统一项目与要求，各科室要有专册进行登记，登记内容必须完整、无漏登。
二、医务人员在医疗过程中发生可能引起医疗事故争议的过失行为是应立即向科室负责人报告，科室负责人应及时向医院的医疗质量监督科（医务科、护理部）报告，该部门接到报告后应立即进行调查、核实，同时向院领导报告，并向患者进行解释。
三、出现医疗纠纷或二级医疗事故以下的医疗过失，应立即向所在科室负责人报告，科主任及时向医教科报告。医教科接到报告后，应立即进行调查核实，并提出处理意见。如实将有关情况向院长报告，并向患者通报、解释，做好调解工作。矛盾可能激化时，需报告行政部门或公安机关，以维护秩序，保存证据并向患者家属做好思想工作，告知事故处理程序。夜间发生的纠纷，应立即向总值班报告，由总值班进行调查、核实，向患者通报、解释，做好调解工作，同时向科主任和质量监控科长报告。接到报告的科主任必须在一小时内赶到医院。
四、对于重大医疗事故（导致患者死亡，可能为二级以上医疗事故或
三人以上的人身伤害），须立即通知科主任→医教科→业务院长及院长，并在____小时内报告区卫生局。对死因不能确定的需在____小时内进行尸检的，应当由死者亲属同意并签字。
报告的内容包括。医院名称，当时医务人员的基本情况（姓名、性别、科室、专业、职务、职称），患者姓名、性别、年龄、就诊或入院时间、简要治疗经过、目前状况，重大医疗过失行为发生的时间、经过，采取的医疗救治措施，患方的要求。
五、发现有医疗过失行为，医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康地损害，防止损害扩大。
六、医院与患方自行协商解决的医疗事故争议（未经事故鉴定的），自协商解决之日起在____日内向江干区卫生局书面报告。
报告内容：
1.双方签订的协议书（包括基本情况、医疗争议原因、共同认定的等级、过失行为、责任程度、赔偿数额）
2.协议执行情况
3.对当事医务人员的处理情况（包括经济处理和行政处理）
4.医院的整改措施
七、经确定为医疗事故，医院与患方协商或____部门调解解决的，医院应在协商解决后____日内向江干区卫生局书面报告。
八、医疗事故争议经法院解决或者判决的，医院应在收到生效的法院调解书____书生效后____天内向江干区卫生局书面报告。
报告内容。法院调解书或____书、执行计划、医疗机构整改措施、对当事人的行政处理意见。
九、医院每季第一个月____日前上报上一季度医疗事故争议信息，科室每月____日前上报科室安全医疗信息。
安全医疗联络小组工作制度
为加强我院的安全医疗管理，及时上报及处理各类医疗纠纷及医疗事故争议，特成立江干区人民院安全医疗联络小组，以加强科室及医疗质量监控科室之间的联系，并制定如下工作制度：
1.发生医疗纠纷及医疗事故争议时，当天书面上报至医务科，重大医疗事故争议应立即上报至医务科。
2.对于科室自行解决的医疗纠纷，解决后以书面形式上报至医务科。
3.每月____日之前向医务科上报上____月的安全医疗信息。
4.在科室每月进行的安全医疗讨论中，小组成员要及时通报本月的投诉情况。
5.参加院每季度的安全医疗会议，会后及时将会议内容向科室人员通报。
6.小组人员相对固定，科室更换联络员时，要及时通知医务科。
防范和处理重大医疗事故、争议预案
一、目的
为有序处理重大医疗事故争议或纠纷，维护医院正常工作秩序，保护医院工作人员人身安全，尽可能降低纠纷对医院的社会负面影响和经济损失，特制定此方案。
二、定义
重大医疗事故时只有不良医疗后果引发的，可能影响医院正常工作秩序、危害医院工作人员人身安全、损坏医院财产、对医院产生社会负面影响和造成医院较大经济损失的医患纠纷冲突。
三、职责
（一）院长：听取下级工作汇报，控制和把握事态发展趋势，
医疗纠纷处理登记报告制度 第一节 一般规定 第一条医疗纠纷发生后，医疗机构行政部门及各科室应当按照____卫生行政部门制定的重大医疗纠纷报告制度及时报告，不得瞒报、缓报、谎报。 第二条医疗纠纷发生后，医疗机构应当根据医疗纠纷的实际情况，采取以下措施进行处理： （一）告知患者或者其近亲属有关医疗纠纷处理的办法和程序；患者或者其近亲属要求协商解决的，应当告知其推举不超过____名代表参加协商并确定____名主要代表。 （二）患者及其近亲属或者其委托人有权复印或者复制门（急）诊病历、入院记录、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及____卫生行政部门规定的其他病历资料。复印或者复制时应当有患者及其近亲属或者其委托人在场。发生医疗纠纷时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。纠纷处理完结____个月后医疗机构可以启封封存的病历资料。患者及其近亲属或者其委托人复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务，并在
复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。医疗机构应患者及其近亲属或者其委托人的要求，为其复印或者复制病历资料，可以按照省人民政府价格主管部门规定的标准收取工本费。 （三）患者在医疗机构内死亡的，尸体应当在____小时内移放太平间，存放时间不得超过____小时。医疗机构没有设置太平间的，应当在____小时内将尸体移送殡仪馆，由医疗机构通知殡仪馆，殡仪馆应当及时到医疗机构按照有关规定接收、运送尸体。 尸体应当按照国家和省的规定处理。涉及医疗纠纷的，尸体在殡仪馆的保存费用由医患双方按照责任比例依法承担。 （四）必要时组织专家讨论，并将讨论意见反馈患者或者其近亲属。 （五）配合卫生行政部门、公安机关、医调委等部门、机构做好调查工作。 （六）医疗纠纷处理完毕后，医疗机构应当向患者或者其近亲属提交书面答复。 处理医疗纠纷需要启动应急预案的，应当按照预案规定采取相应措施，防止事态扩大。 第三条医疗机构发现患者或者其近亲属和其他关系人有以下行为的，经劝说无效的，应当立即向所在地公安机关报警。分别有八种行为：
差错事故与医疗纠纷处理制度 一、差错事故处理登记报告制度 (一)全体急诊科人员要以对患者高度负责的精神和严肃的法制观念，严格防止医疗事故的发生。建立差错事故医疗纠纷登记报告制度，一旦发生应及时登记报告，及时处理和整改。 (二)事故。因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和操作规程，造成失误，导致患者人身损害并经事故鉴定委员会鉴定、认定的事件。 (三)差错。由于责任性不强、不认真执行规章制度，不遵守操作规程或技术因素而引发错误，但对患者未造成人身损害的事件。 (四)登记报告。 1、凡发生差错事故，当事人或发现者应立即向科主任报告，尽快进行补救并填写差错事故记录本，必要时报告院医务科、院领导。 2、月末由护士长将当月发生差错情况填表报给科主任。无论发生一般差错、严重差错或责任事故均应由护士长及时登记，查明情况，主动向科主任报告，不得隐瞒，并要迅速采取措施，把损害控制到最小程度。 (五)凡出现医疗差错或严重工作差错，科室____全科人员召开专门会议，认真讨论，吸取教训，提高认识，杜绝类似事件发生。 (六)要经常进行安全医疗教育，避免差错事故的发生。要定期向医院医务科报告差错事故的登记情况。属于严重差错并可能构成医疗事故的更应及时报告，并按____《医疗事故处理条例》和医院有关规定处理。 (七)预防措施： 1、加强业务学习，端正工作态度，提高整体业务水平。
2、严格按相关规定流程完成，发现差错及时上报，及时处理，把不良影响减少到最低程度。 3、坚持做科内质控，作好原始记录、失控报告及评价。积极参加全院三基操作、考试，达到优良成绩。 二、医疗纠纷处理登记报告制度 (一)为规范医疗纠纷处理程序，及时有效化解医患矛盾，强化急诊科应对医疗纠纷的处理能力，形成防范和处臵医疗纠纷规范、有序、高效的工作流程，制定本制度。 (二)本制度制定依据。《____执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《医院管理评价指南》(____部)。 (三)按照《医疗纠纷登记手册》的填写内容和要求，____和处理，并同步记录医疗纠纷处理情况。具体要求包括： 1、立即向当事人和相关人员调查纠纷发生经过，作好笔录； 2、根据调查笔录、当事人陈述报告和科室处理意见，及时发现存在问题并提出整改要求(必要时可邀请有关专家参加讨论)，形成处理意见； 3、提出整改要求，监督整改落实情况； 4、及时向患者(或家属)作好通报和解释工作，并将有关情况及时、如实向本医疗机构的负责人报告。 (四)及时将医疗纠纷处理材料整理归档，已归档的材料不得篡改、伪造，不得随意外借，应有专人保管，防止遗失；同时做好以下工作： 1、《医疗纠纷登记专册》所列的处理项目应按时完成，不得缺项； 2、处理结果向患者(或家属)通报和解释时，通过电话方式的，应做好电话记录并存档；通过书面方式的，应将文字材料复印件存档。 (五)急诊科在医疗纠纷发生后，应当主动配合相关部门做好以下工作：
医疗纠纷处理登记报告制度范文 1.一旦发生医患纠纷，要迅速成立由分管领导负责，医务科、后勤部门、临床科室负责人参加的医患纠纷处理小组。遇到双方分歧较大，多次协商不能解决，患方有扬言____、冲击医疗单位、报复医务人员等情况，应向上一级行政部门及当地派出所、____处理医患纠纷时，要耐心听取患者或家属反映的意见，对提出的问题，要及时答复，耐心解释，不简单化、不冷淡、不敷衍，并认真做好记录。 3.发生医患纠纷时，对临床诊断不能明确死亡原因的，医疗单位应及时告知死者家属申请尸检的有关规定，并将情况上报卫生行政部门。 4.医患纠纷确因医务质量服务质量、医疗技术操作失误引起的后果，事后，卫生行政部门或医疗单位应视情节轻重、责任大小，对有关当事人作出严肃处理。 5.医疗纠纷赔偿大多以经济赔偿的形式解决，为了教育其本人，维护医院利益，杜绝医疗纠纷的发生，赔款金额与科室、个人挂钩，其赔偿比例按院有关规定。 6.对涉及医疗质量、技术的医疗纠纷处理结束，科内或院内要及时____讨论，分清责任，找出差距，提出整改措施 医疗纠纷处理程序 a，基本程序
1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。 2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。 3、____医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门____、处理。 （1）调查病人及家属。 （2）调查有关当事人主要是被投诉人员。 （3）调查旁观人员。 （4）查阅有关医疗文书等资料。 （5）进行技术咨询。 为慎重起见，调查时最好请____人将情况写成文字材料，有条件时应进行录音。调查的内容主要是事件发生的经过。 4、熟悉有关法规和制度。 5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。 6、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部（处，科）与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
医疗纠纷报告制度与报告流程医疗纠纷是指在医疗过程中，医患双方因医疗行为或相关事宜而发 生争议或纠纷的情况。为了保障患者的合法权益，完善医疗服务质量，各个国家和地区都建立了医疗纠纷报告制度。本文将深入探讨医疗纠 纷报告制度的重要性以及相应的报告流程。 一、医疗纠纷报告制度的重要性 医疗纠纷报告制度是保障医患双方权益的重要机制，它对于提高医 疗服务质量、减少纠纷发生具有至关重要的作用。以下是医疗纠纷报 告制度的三个重要方面： 1. 提供信息渠道：医疗纠纷报告制度为患者和医务人员提供了一个 相互沟通和交流的平台。患者可以通过该制度向医疗机构反映自己的 投诉和意见，医务人员也可以通过该制度了解患者的不满和需求。这 种信息的互通有助于双方更好地理解对方，并加以改进和解决问题。 2. 促进责任追究：医疗纠纷报告制度有助于对医务人员的责任进行 追究。通过患者的反馈和投诉，医疗机构可以及时了解到医务人员的 不当行为或瑕疵，从而进行相应的纠正和处罚。这样一来，可以有效 提高医务人员的责任心和专业水平，保障患者的安全和权益。 3. 改进医疗服务质量：医疗纠纷报告制度可以帮助医疗机构及时发 现和解决问题，从而改进医疗服务质量。通过分析医疗纠纷报告的内容，医疗机构可以发现存在的问题和不足之处，然后采取相应的措施
加以改进。这样一来，可以提升医疗机构的整体服务水平，满足患者的需求，降低纠纷的发生率。 二、医疗纠纷报告流程 医疗纠纷报告流程是指患者和医疗机构在医疗纠纷发生后应如何进行报告和处理的一系列程序。以下是医疗纠纷报告流程的六个关键步骤： 1. 患者投诉：患者在医疗纠纷发生后可以向医疗机构提出投诉。投诉可以以口头或书面的形式进行，患者应尽量提供详细的信息和相关证据。 2. 报告登记：医疗机构接到患者投诉后，应立即进行报告登记。登记包括患者的个人信息、投诉的具体内容和进展情况等，以便后续的处理和跟进。 3. 调查核实：医疗机构会对患者的投诉进行调查核实。调查包括与患者的面谈、查阅相关文书和证据等方式，以了解事实真相和责任归属。 4. 处理结果：根据调查结果，医疗机构将制定相应的处理措施。这些措施可能包括对医务人员进行处罚、对服务流程进行优化、赔偿患者的损失等。处理结果应及时通知患者，并记录在案。 5. 教育培训：医疗机构应针对医疗纠纷进行教育培训，提高医务人员的职业素养和服务质量。培训内容可以包括医疗法律法规、医疗伦理、沟通技巧等方面的知识和技能。
医疗事故争议登记、报告、处理制度范文医疗事故争议登记、报告、处理制度是为了保障患者权益、促进医患信任建立和提高医疗事故处理效率而建立的一种重要机制。下文将介绍医疗事故争议登记、报告、处理制度的具体内容。 一、登记制度 1.患者权益保障登记：医疗机构应建立健全患者权益保障登记制度。当患者在医疗过程中发生医疗事故争议时，相关人员应主动登记患者基本信息、事故发生细节等相关信息，确保患者权益得到保护。 2.医疗事故登记：医疗机构应设立医疗事故登记记录簿，对医疗事故进行登记记录。登记应包括事故发生时间、地点、原因、损害情况等详细信息，以便后续的报告和处理工作。 二、报告制度 1.内部报告：医疗机构内部应建立医疗事故报告制度。一旦发生医疗事故，医务人员应立即向上级领导和医疗事故管理部门报告，并提供详尽的事故情况。 2.外部报告：医疗机构应主动向相关监管部门报告医疗事故。报告内容应包括患者基本信息、事故发生经过、原因分析、损害程度等详细信息。 三、处理制度 1.调查取证：医疗机构应组织专业人员对医疗事故进行调查取证。调查人员应进行全面、客观的调查，收集相关材料和证据，以确定医疗事故的发生原因和责任方。
2.责任追究：医疗机构应根据调查结果对医疗事故责任进行追究。对于医务人员的失职、疏忽行为或其他违规行为，应依法给予相应纪律处分或法律追究，确保责任人承担相应责任。 3.赔偿事宜：医疗机构应与患者及其家属进行积极协商，达成赔偿协议。对于医疗事故造成的损害，医疗机构应负起相应赔偿责任，合理赔偿患者及其家属的经济和精神损失。 四、监督机制 1.监督检查：相关监管部门应对医疗机构的医疗事故争议登记、报告、处理制度进行定期检查和评估，确保其有效执行。 2.公开透明：医疗机构应公开医疗事故处理结果，向患者及社会公众提供真实、准确的信息，并接受社会监督。 五、争议解决机制 1.协商解决：医疗机构应鼓励医患双方通过协商解决医疗事故争议。医疗机构应提供专业的协商媒介，并积极提供各方所需的信息和证据。 2.仲裁或诉讼：如果协商无法解决争议，医患双方可以选择通过仲裁或诉讼等途径解决争议。相关部门应提供专业的仲裁和诉讼服务，确保争议公正、公正地解决。 六、宣传教育 医疗机构应加强医患沟通、诚信宣传和法律意识教育，提高医务人员的专业素质和服务水平，最大限度地减少医疗事故的发生，增强医患信任和合作关系。 以上是医疗事故争议登记、报告、处理制度的具体范文，旨在确保医疗事故的及时登记、报告和妥善处理，实现对患者权益的保障和
医疗事故争议登记、报告、处理制度 一、引言 医疗事故是指医疗机构在诊疗活动中，因误诊、延误诊断、手术操作失误等原因，导致患者身体受到了进一步损害或损失，引发争议。医疗事故争议处理制度的建立和完善，对于保障患者的合法权益，提高医疗质量，深化医患关系，具有重要意义。 二、登记制度 医疗事故争议登记制度是指医疗机构对发生的医疗事故进行登记的制度。登记是对医疗事故争议进行统筹和管理的基础，能够为后续的报告和处理提供必要的数据支持。医疗机构应建立健全的登记程序，包括明确登记的范围、内容和时限等，确保及时准确地记录每起医疗事故争议的相关信息。 三、报告制度 医疗事故争议报告制度是指医疗机构在发生医疗事故争议后，向有关部门进行报告的制度。报告是及时通知相关部门并寻求支持和指导的重要环节。医疗机构应明确报告的程序和时限，确保不错过报告的时机。同时，报告内容应包括医疗事故的基本情况、原因分析和存在问题等，以便有关部门能够针对争议进行全面的评估和处理。 四、处理制度 医疗事故争议处理制度是指医疗机构对发生的医疗事故争议进行调查、评估和处理的制度。处理是解决争议，维护患者权益的重要环节。医疗机构应成立专门的处理机构或委员会，并明确处理程序和时限，确保对争议的公正处理。同时，处理应遵循公开、公平、公正的原则，听取双方的陈述和意见，充分保障患者的知情权和参与权。
五、完善制度 医疗事故争议登记、报告、处理制度的完善是长期的、渐进的过程。医疗机构应根据实际情况，不断总结经验，加强制度建设。完善制度可以包括对制度的修订和完善，对医护人员的培训和教育，以及对争议案例的公开和公示等。同时，还应积极借鉴国内外相关经验和做法，不断提高处理的专业性和效率。 六、总结 医疗事故争议登记、报告、处理制度的建立和完善，对于推进医疗事故的预防和管理，构建和谐医患关系，具有重要的现实意义和长远影响。医疗机构应认真贯彻执行制度，保障患者权益，提高医疗质量，推动医疗服务的规范化和专业化发展。
医疗事故争议登记、报告、处理制度，是指医疗机构针对医疗事故争议的发生，建立相应的登记、报告和处理机制，以确保对争议的及时处理和解决。这一制度的建立，旨在保障患者权益，促进医疗事故争议的公正、公开和透明，提升医疗机构的服务质量和安全水平。本文将从登记、报告、处理三个方面，详细介绍医疗事故争议制度的相关内容。 一、登记制度 医疗事故争议登记是指医疗机构将发生的医疗事故争议按照一定的程序和要求进行记录和归档的过程。登记制度的目的是建立全面、准确的医疗事故争议数据库，为相关部门和个人提供参考和查询的依据。 （一）登记内容 医疗事故争议登记的内容包括但不限于以下几个方面： 1. 争议患者的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。 2. 医疗事故的基本情况，如发生时间、地点、医疗机构名称、医生姓名、相关病历资料等。 3. 争议的具体内容和原因，如医疗过程中的操作失误、诊断错误、药物过敏等。 4. 争议患者的申诉和要求，如索赔金额、公开道歉、医疗费用报销等。
5. 相关证据材料，如医学专家意见、调解协议、司法判决等。 （二）登记程序 医疗事故争议登记的程序通常包括以下几个环节： 1. 争议患者向医疗机构提出投诉或申诉。 2. 医疗机构组织相关人员对争议进行调查核实。 3. 调查核实结果报请医疗机构管理层审核。 4. 若核实为医疗事故争议，将相关信息记录并归档。 5. 登记结束后，向争议患者提供一份登记证明。 二、报告制度 医疗事故争议报告是指医疗机构将发生的医疗事故争议情况向相关主管部门进行报告的制度。报告制度的目的是加强医疗机构对医疗事故争议的风险防控，监督和评估医疗机构的管理及服务质量。 （一）报告内容 医疗事故争议报告的内容应包括但不限于以下几个方面： 1. 医疗事故争议的基本情况，如发生时间、地点、医疗机构名称、医生姓名等。 2. 争议患者的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。 3. 争议的具体内容和原因，如医疗过程中的操作失误、诊断错误等。
医疗差错事故登记报告处理制度范本 1、建立差错、事故登记本，及时登记发生差错事故的经过、原因、后果。 2、发生差错事故后，部主任要立即采取补救措施，以减少或消除因此而造成的不良后果，同时将其发生经过、原因及处理意见书面上报。遇重大事故需立即报告院长。 3、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。 4、差错事故发生后，按其性质与情节分别____本部或全院有关人员进行分析，提高认识，吸取教训，改进工作并确定事故性质。 5、发生差错事故后如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现时按情节轻重给予处分。 6、为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时吸收当事人参加，允许其发表意见，决定处分前应做针对性的思想教育工作，以达到教育目的。 7、医疗部和护理部负责人分析差错、事故的原因，并提出防范措施。护理差错事故登记报告处理制度 1.各科室建立差错、事故登记本，由本人或他人发现后及时登记，查找发生差错、事故的原因、经过、后果等，及时____讨论与总结。
2.发生差错要及时上报护士长和护理部；一旦发生事故，应及时报告科主任和上级有关部门，积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。 3.发生严重差错事故后，应及时指定专人对各种有关记录及造成差错事故的药品、器械等做妥善保管，不得擅自涂改、销毁。 4.差错事故发生后，按其性质与情节，分别____全科和全院有关人员进行讨论、分析，以提高认识，吸取教训，改进工作，并提出处理意见。 5.发生差错、事故的单位或个人，如不按规定报告（发生后立即向医务处、护理部汇报并填写报告表），有意隐瞒，事后经领导或其他人发现时，须按情节轻重给予处分。 6.为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时应允许本人参加。 7.护理部或护士长应定期____护理人员分析差错事故发生的原因，并提出防范措施。 医疗差错事故登记报告处理制度范本（二） 一、各科室建立差错事故登记本，由本人及时登记发生事故差错的经过、原后果。护士长经常检查，定期组织讨论和总结。 二、发生差错事故时，要积极采取补救措施，以减少和消除由于差错事故造因、成的不良后果。并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作
医疗纠纷处理登记报告制度 第一章总则 第一条为进一步规范医疗纠纷处理登记报告工作，加强对医疗纠纷的监督和管理，保障患者合法权益，保障医疗服务质量，提高医疗纠纷的处理效率，制定本制度。 第二条医疗纠纷处理登记报告，是指对医疗纠纷进行登记报告，包括医疗纠纷的申请登记、受理、调查和处理等程序。 第三条医疗纠纷处理登记报告制度适用于所有医疗机构和相关人员。 第二章医疗纠纷登记报告的内容 第四条医疗纠纷处理登记报告应当包括以下内容： （一）纠纷方：包括医疗机构和患者双方； （二）纠纷的事实和原因：包括医疗行为过程、医疗结果、医疗费用等； （三）纠纷处理过程：包括申请登记、受理、调查和处理等程序； （四）纠纷的处理结果：包括调解、仲裁、诉讼等结果； （五）其他相关情况。 第五条当事人应当如实提供医疗纠纷登记报告的内容，并提供相关证明材料。 第三章医疗纠纷登记报告的程序和要求 第六条医疗纠纷处理登记报告的程序和要求如下：
（一）申请登记：当事人提出医疗纠纷登记报告的申请，并提交相关证明材料； （二）受理：医疗机构应当在接到申请后，及时进行受理，并给予当事人回复，并告知受理情况和后续程序； （三）调查：医疗机构应当组织专业人员进行调查，收集相关证据材料，了解事实真相； （四）处理：医疗机构应当根据调查结果和相关法律规定，及时处理医疗纠纷，保障当事人合法权益； （五）结果通知：医疗机构应当将处理结果及时通知当事人，并告知当事人相关权利和救济途径。 第七条医疗机构应当建立医疗纠纷处理登记报告的档案，保留相关材料，并定期上报相关部门。 第四章医疗纠纷处理登记报告的责任与义务 第八条医疗机构的责任与义务如下： （一）保障医疗纠纷处理登记报告的公正、公平和公开； （二）及时受理医疗纠纷处理登记报告的申请，并进行调查和处理； （三）保障当事人的合法权益，维护医疗服务质量； （四）建立相关制度，健全工作机制，提高医疗纠纷处理登记报告的效果。 第九条医疗机构和相关人员应当保守医疗纠纷处理登记报告的机密，依法履行保密义务。
医疗纠纷报告制度 一、医疗纠纷，通常是指医患双方对诊疗护理后果的认定有分歧，必须经过行政或法律的调解或裁决才能解决的医患纠葛。 二、医疗纠纷的分类：引起医疗纠纷的原因十分复杂，为了便于鉴定和处理，根据医务人员在诊疗护理过程中有无过失，结合我院的实际情况，将医疗纠纷归为两大类： （一）医疗过失纠纷：是指由于医务人员在诊疗护理过程中的过失引起的医疗纠纷。由于医患对医疗过失的原因所造成的后果以及处理的意见有分歧所造成的医患纠葛，包括医疗差错和医疗事故的医患纠葛。 （二）非医疗过失纠纷：是指医务人员在诊疗护理过程中未存在过失。由医疗的原因或者医疗以外的原因，导致患者或家属对医院不满意而引起的医患之间的纠葛。如：医疗意外、医疗并发症、检查合理不合理、医疗费用的多少、语言不当、态度好不好、条件环境对患者是否有影响等处理不当都能引起纠纷。还有第三者的挑拨，工伤交通事故责任的转嫁等都可引起医疗纠纷。 三、凡发生医疗纠纷应及时向患者（或家属）作好情况通报和解释工作。通过电话方式的，应做好电话记录；通过书面方式的，应将文字材料复印件存档。及时组织科室内讨论，对纠纷中反映的问题，或投诉人反映的情况进行认真分析，明确纠纷性质和相关责任，提出
整改意见和措施。 四、凡发生医疗纠纷、医疗事故或事件，当事的医务人员应立即向科室负责人报告，科室负责人应随即向投诉中心、医务科（护理部）报告。隐瞒不报者，由责任人承担后果。 五、医院接到报告后，指派专人妥善保管有关的各种原始资料，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。因输液、输血、注射、服药等引起的不良后果，要对现场实物暂时封存保留，以备检验。 六、如发生严重影响医疗秩序的医疗纠纷（医闹事件），应及时向当地人民政府、公安机关、卫生部门报告，争取政府和公安机关的支持，尽量维护正常医疗秩序，注意保护当事医务人员的人身安全。 七、医疗纠纷发生后，当事医务人员应如实陈述事件经过，必要时提交书面陈述报告，配合有关部门的调查，认真做好医疗纠纷的处理工作。投诉中心负责对其整理形成个案材料，并由医疗纠纷案例点评小组对医疗纠纷进行分析、定性，明确责任。 八、对严重差错、医疗事故应及时上报卫生行政部门。引起法律诉讼时，按医疗事故处理办法及民事刑事法律程序办理。 **县人民医院 2016年1月制定
医疗差错及事故登记报告处理制度范文 1.各科室建立差错、事故登记本，及时登记发生差错、事故的经过、原因、后果，科室负责人及时组织讨论与总结。 2.发生差错事故后，要积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。 3.发生或发现医疗差错事故，又能引起医疗事故的医疗过失行为或发生医疗事故争议的，应立即向科室负责人报告，科室负责人应向医务科报告，医务科接到报告后，应当立即进行调查、核实，并将有关情况如实向院长报告，并向患者解释。 4.医院应按市卫生局规定，对发生医疗事故及有重大医疗过失行为及时报告。 5.发生严重差错或事故的各种有关记录，检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本以备鉴定。 6.差错、事故发生，按其性质与情节，由科室或医务科组织全科或全院有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。 7.发生差错、事故的科室或个人，有向只能部门或科室报告经过的义务，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节轻重，给予处分。
8.对经调查、核实与医疗事故有关违规行为相关的医疗纠纷，处理结束后应按市卫生局医疗纠纷个人档案有关文件规定程序，由医务科组织讨论。如经投票表决结果记入纠纷个人档案的，与当事人见面后记入档案。 9.医务科应定期分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。 医疗差错及事故登记报告处理制度范文（二） 1.各科室建立差错、事故登记本，及时登记发生差错、事故的经过、原因、后果，科室负责人及时____讨论与总结。 2.发生差错事故后，要积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。 3.发生或发现医疗差错事故，又能引起医疗事故的医疗过失行为或发生医疗事故争议的，应立即向科室负责人报告，科室负责人应向医务科报告，医务科接到报告后，应当立即进行调查、核实，并将有关情况如实向院长报告，并向患者解释。 4.医院应按市卫生局规定，对发生医疗事故及有重大医疗过失行为及时报告。 5.发生严重差错或事故的各种有关记录，检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本以备鉴定。
医疗纠纷登记报告制度 ，是指在医疗纠纷事件发生后的调查处理过程中，建立对医疗纠纷事实进行详细登记并形成报告的制度。这一制度的目的是为了维护医患双方的合法权益，保障医疗质量和安全，提高医疗服务的透明度和公正性。本文将从医疗纠纷登记报告制度的必要性、实施方式、问题与挑战以及改进措施等方面进行论述。 一、医疗纠纷登记报告制度的必要性 医疗纠纷登记报告制度的建立有以下几个重要原因和必要性： 1. 提高医疗服务透明度和公正性。通过对医疗纠纷事件进行详细登记和报告，可以将事实真相公之于众，避免信息不对称和不公平对待的情况发生。同时，通过医疗纠纷的登记和报告，可以使医疗机构和医生更加自觉地履行职业责任，提高医疗质量和安全。 2. 保障医患双方的合法权益。医疗纠纷登记报告制度可以为医患双方提供一个公正、中立的调查处理机制，保障双方的合法权益。通过登记和报告，可以及时发现和研究医疗纠纷事件的原因和结果，为相关方提供合理化解纠纷的方式和途径。 3. 提高医疗纠纷事件的调查处理效率。通过建立医疗纠纷登记报告制度，可以使医疗纠纷事件的调查处理更加规范化、标准化。登记和报告可以帮助调查人员全面了解医疗纠纷事件的背景、原因和结果，提高调查的效率和准确性。
二、医疗纠纷登记报告制度的实施方式 医疗纠纷登记报告制度的实施方式可以分为以下几个方面： 1. 登记制度：建立医疗纠纷登记制度，对所有医疗纠纷事件进行登记，包括事件的基本信息、当事人信息、调查处理流程、调查结果等。 2. 报告制度：在医疗纠纷事件调查处理结束后，形成详细的调查报告，包括事件的经过、相关证据、责任认定、处理结果等，并按照一定的程序进行公开和整理。 3. 数据统计和分析：对登记报告的数据进行统计和分析，形成医疗纠纷事件的案件库，为医疗服务质量和安全管理提供参考。可以通过对登记报告中的信息进行分析，找出医疗纠纷事件的主要原因和规律，并采取相应的措施进行改进。 4. 惩罚措施和补偿机制：对医疗纠纷事件的责任方，可以根据登记报告的调查结果进行相应的惩罚和处理。对于医患双方的损失，可以根据登记报告的结论进行相应的补偿。 三、医疗纠纷登记报告制度存在的问题与挑战 在实施医疗纠纷登记报告制度的过程中，可能会面临以下几个问题和挑战： 1. 信息收集和整理的难度。医疗纠纷事件涉及的信息较为复杂和庞杂，往往需要从多个来源获取，如患者和家属的陈述、医疗记录、检查报告等。同时，这些信息需要进行整理和分析，以形成完整的登记报告。
医疗纠纷登记报告制度 一、医疗纠纷，通常是指医患双方对诊疗护理后果的认定有分歧，必须经过行政或法律的调解或裁决才能解决的医患纠葛。 二、医疗纠纷的分类：引起医疗纠纷的原因十分复杂，为了便于鉴定和处理，根据医务人员在诊疗护理过程中有无过失，结合我院的实际情况，将医疗纠纷归为两大类： 1、医疗过失纠纷。是指由于医务人员在诊疗护理过程中的过失引起的医疗纠纷。由于医患对医疗过失的原因所造成的后果以及处理的意见有分歧所造成的医患纠葛，包括医疗差错和医疗事故的医患纠葛。 2、非医疗过失纠纷：是指医务人员在诊疗护理过程中未存在过失。由医疗的原因或者医疗以外的原因，导致患者或家属对医院不满意而引起的医患之间的纠葛。如：医疗意外、医疗并发症、检查合理不合理、医疗费用的多少、语言不当、态度好不好、条件环境对患者是否有影响等处理不当都能引起纠纷。还有第三者的挑拨，工伤交通事故的转嫁等都可引起医疗纠纷。 三、凡发生医疗事故或事件，当事的医务人员应立即向科室负责人报告，科室负责人应随即向医院负责人报告。隐瞒不报者，由责人人承担后果。
四、医院接到报告后，指派专人妥善保管有关的各种原始资料。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。因输液、输血、注射、服药等引起的不良后果，要对现场实物暂时封存保留，以备检验。 五、医务科负责对其整理成个案材料，并组织相关专业医生组成医疗质量管理委员会对医疗纠纷进行分析、定性，明确责任。 六、对严重差错，医疗事故应及时上报区卫生局。引起法律诉讼时，按医疗事故处理办法及民事刑事法律程序办理。 第五篇：检验科报告书写制度，检验科差错事故、医疗纠纷处理登记制度检验科报告单书写制度 一、报告单书写要字迹工整、 二、按照《全国检验操作规程》中的规范格式书写。 三、应当遵照国家法定计量单位报告。 四、报告者必须书写全名以示负责。 五、报告单发出前应详细核对检查结果。 检验科差错事故医疗纠纷处理登记制度 一、差错事故处理登记报告制度 （一）全体检验人员要以对患者高度负责的精神和严肃的法制观念，严格防止医疗事故的发生。实验室建立差错事故医疗纠纷登记报告制度，一旦发生应及时登记报告，及时处理和整改。
医疗纠纷登记报告制度范文 （一）为规范医疗纠纷处理程序，及时有效化解医患矛盾，强化实验室应对医疗纠纷的处理能力，形成防范和处置医疗纠纷规范、有序、高效的工作流程，制定本制度。 （二）本制度制定依据。《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《医院管理评价指南》（卫生部）。 （三）按照《医疗纠纷登记手册》的填写内容和要求，组织调查和处理，并同步记录医疗纠纷处理情况。具体要求包括： 1、立即向当事人和相关人员调查纠纷发生经过，作好笔录； 2、根据调查笔录、当事人陈述报告和科室处理意见，及时发现存在问题并提出整改要求（必要时可邀请有关专家参加讨论），形成处理意见； 3、提出整改要求，监督整改落实情况； 4、及时向患者（或家属）作好通报和解释工作，并将有关情况及时、如实向本医疗机构的负责人报告。 （四）及时将医疗纠纷处理材料整理归档，已归档的材料不得篡改、伪造，不得随意外借，应有专人保管，防止遗失；同时做好以下工作： 1、《医疗纠纷登记专册》所列的处理项目应按时完成，不得缺项；
2、处理结果向患者（或家属）通报和解释时，通过电话方式的，应做好电话记录并存档；通过书面方式的，应将文字材料复印件存档。 （五）实验室在医疗纠纷发生后，应当主动配合相关部门做好以下工作： 1、当事人报告和患方投诉后，应由科室负责人及时调查、核实纠纷经过； 2、应及时组织科内讨论，对纠纷中反映的问题（或投诉人反映的情况）进行认真分析，明确纠纷性质和相关责任人，提出整改意见和措施，并在____个工作日内形成科室意见，书面报医疗机构医疗纠纷处理办公室； 3、对科室讨论中发现的问题和医疗纠纷处理办公室（或专职人员）提出的整改意见，应及时落实，并接受医疗机构行政管理部门的督查。 （六）医疗纠纷当事医务人员在医疗纠纷发生后，应做好以下工作： 1、纠纷发生后，应如实陈述事件的经过，并认真填写《医疗纠纷当事人陈述报告书》，在医疗纠纷发生后的____个工作日内将陈述报告书递交至处理办； 2、配合有关部门的调查，认真做好纠纷的处理工作。
医疗差错、事故登记、报告、处理制度范文医疗差错事故登记报告处理制度 1、建立差错、事故登记本，及时登记发生差错事故的经过、原因、后果。 2、发生差错事故后，部主任要立即采取补救措施，以减少或消除因此而造成的不良后果，同时将其发生经过、原因及处理意见书面上报。遇重大事故需立即报告院长。 3、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。 4、差错事故发生后，按其性质与情节分别____本部或全院有关人员进行分析，提高认识，吸取教训，改进工作并确定事故性质。 5、发生差错事故后如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现时按情节轻重给予处分。 6、为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时吸收当事人参加，允许其发表意见，决定处分前应做针对性的思想教育工作，以达到教育目的。 7、医疗部和护理部负责人分析差错、事故的原因，并提出防范措施。护理差错事故登记报告处理制度 1.各科室建立差错、事故登记本，由本人或他人发现后及时登记，查找发生差错、事故的原因、经过、后果等，及时____讨论与总结。 2.发生差错要及时上报护士长和护理部；一旦发生事故，应及时报告科主任和上级有关部门，积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。 3.发生严重差错事故后，应及时指定专人对各种有关记录及造成差错事故的药品、器械等做妥善保管，不得擅自涂改、销毁。
4.差错事故发生后，按其性质与情节，分别____全科和全院有关人员进行讨论、分析，以提高认识，吸取教训，改进工作，并提出处理意见。 5.发生差错、事故的单位或个人，如不按规定报告(发生后立即向医务处、护理部汇报并填写报告表)，有意隐瞒，事后经领导或其他人发现时，须按情节轻重给予处分。 6.为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时应允许本人参加。 7.护理部或护士长应定期____护理人员分析差错事故发生的原因，并提出防范措施。 医疗差错、事故登记、报告、处理制度范文（二） 一、凡在诊疗过程中发生差错事故(含尚不能定性的可疑问题)，当事人应立即向科主任报告，科主任应根据具体情况及时向医务部、外管业务副院长报告。 二、上述情况发生后，科主任在上报同时应立即采取补救措施，尽最大可能减少不良后果，并及时查清事情的过程、原因、后果和责任人，科内公须设置《医疗差错事故登记报告本)，由科秘书负责记录工作，要求务必及时、准确真实、客观，报告单一式两份，经科主任审査签字后将其中一份交医务部备案。 三、凡发生严重医疗差错事故的，科主任及当事人应在____小时内呈交书面报告至医务部和分管业务副院长处，医院应及时向上级卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。 如不按照规定及时上报或有意隐瞒 四、不报者，发生医疗差错事故的个人和科室，一经发现，按情节轻重给予行政处外和经济处罚。五发生医疗差错事故的病历、各种检查报告单、标本等所有相关资料应由当事科室在____小时内交医务部专人封存保管，任何人不得涂
医疗差错及事故登记报告处理制度 1、各卫生站应建立医疗差错、事故登记本，由科室主任、护士长或指派专人登记发生差错、事故的经过、原因、后果，做到及时准确，并在一周内讨论与总结，制定预防措施。 2、发生严重医疗差错、事故，应立即向卫生院及主管部门报告，并于____小时内将事件发生的经过、性质、处理意见，整理成书面材料，上报卫生院及主管部门。当事人也应写出书面材料。医院应及时向卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。 （1）发生医疗差错、事故，应立即采取积极有效的处理和防范措施，减少不良后果。 （2）问题发生后先由站内负责组织讨论、处理，必要时卫生院协助解决。 （3）如形成纠纷，卫生站制定专门人员接待家属。 （4）如需提交院医疗事故鉴定委员会讨论的事项，由卫生站负责提供材料，所提供材料必须确切，并附有科室的讨论意见，由医疗事故鉴定委员会进行审议，提出处理意见，交有关部门按医院规定执行。 （5）相关负责人写出今后整改措施，送卫生字备案。各卫生站都应建立差错事故登记制度，建立差错事故登记本，对所发生的差错事故应定期讨论，总结教训，做好记录，防止类似情况再次发生。
3、发生医疗差错、事故的有关病案、原始资料、样本应妥善保存，不得涂改、伪造、隐匿和销毁，以备鉴定。对发生医疗、护理事故的病案，当事卫生站应在____小时内交卫生院专人封存保管，未经主管部门同意，不得查阅。 4、卫生站对医疗事故要及时组织鉴定，提出处理意见并通知患者或其家属。任何人不得随意向患者或其家属做解释。 5、发生医疗差错、事故的卫生站或个人，如不及时按规定报告，或有意隐瞒不报，事后经他人发现或举报时，按情节轻重给予当事人经济处罚及行政处分。 6、患者死亡后，如家属对死因提出疑义或引起医疗纠纷时，上级医生应请家属签署尸检通知书；如同意尸检，应立即通知医务科，必须争取在____小时内进行尸检，以免影响对死因的判定。 7、卫生站内所有医疗差错、事故应及时登记，由主管部门审查签字后，交卫生院备案。 医疗差错及事故登记报告处理制度（二） 1.发生医疗差错、事故时，应立即向医务处口头报告，并将时 间、经过、性质、处理意见，整理成书面材料，上报医务处。 2.医疗差错或事故发生后，必须迅速采取积极有效的处理和防 范措施。 3.问题发生后先由科内负责____讨论、处理，必要时医务处可 派人协助解决。