运营的核心竞争力，是让用户认可我们
我们做网络营销推广，市面上同行业的产品、服务那么多，如何才能让用户认可我们呢?
那就要看看我们的核心优势：
1.首先产品、服务是有需求
以前很多人利用微信自动加好友赚钱，现在微信限制加好友了，很多人花了钱但是没效果，软件都不管用了。
2.其次是我们的唯一性
在其他家没有，只有我们一家有卖。不管我们开价多少钱，都会有人来买的。因为别处买不到的，所以这就是我们的核心竞争力!都说客户是上帝，但是我想说价值才是是上帝!谁能给谁创造带来价值，谁就是上帝。客户给我们钱，所以他是上帝，我们能给客户带来价值，我们就是上帝，客户就会求着找我们要买。
3.再次服务态度
良好的服务态度是不可少的运营之道，服务好客户宁愿多花钱买我们的! 耐心也很重要。有些时候，客户也会问一些不相关的问题。这时候我们要不厌其烦的解答，提一些自己好的建议!这样做，我们长期就会有大量回头客。
4.当然售后也很重要
当服务决定我们是否有回头客!付款之后的服务也很重要，首先我们的产品服务要到位，其次问题及时回答与解决，跟客户经常联系慢慢的成为朋友，这样就会有回头客。一个老客户他的消费，一般远
远比得到一个新客户赚钱更多!当然，无论是对待新客户还是老客户，我们最重要的一点就是诚心诚意。现在，很多人做生意并不是只讲求利益，也非常讲求情谊。有些客户甚至把情谊放在第一位，没有人情味，态度不好的商家客户或许根本就不会考虑的。所以我们维护好客户才是运营赚钱之道!
最后，产品和服务是重点，还有就是要有市场需求，其次要有不一样亮点。在就是我们的服务和售后结合，为客户创造价值，让客户求着你!
网络高等教育 本科生毕业论文（设计） 题目：企业核心竞争力 学习中心： 层次：专科起点本科 专业： 年级：年春/秋季 学号： 学生： 指导教师： 完成日期：年月日
内容摘要 随着我国经济的飞速发展，各大中小企业也逐渐建立起来。在竞争力如此激烈的大环境中，一个企业要想在社会中占据一定的市场，就必须要有自己独特的竞争力。目前，关于核心竞争力的研究，已经成为企业战略管理理论的一个热点问题。在一个企业中，核心竞争力是这个企业能够胜过其它企业的最有利的优势。现如今，我国企业所面临的竞争环境逐渐的复杂起来，同时竞争的对手也逐渐的强大起来，显然怎样能够提高企业核心竞争力问题已经刻不容缓，需要我们去研究探索出有效的方法。 关键词：企业；核心竞争力；市场生存力
目录 引言 (5) 1企业核心竞争力的内涵 (5) 1.1、核心竞争力的概念 (5) 1.2国外关于企业核心竞争力的研究 (6) 1.3国内关于企业核心竞争力的研究 (7) 2关于企业核心竞争力的机制 (8) 2.1形成核心竞争力的要素 (8) 2.1.1人力资源 (8) 2.1.2管理体系 (8) 2.1.3企业的技术 (8) 2.1.4企业的外部环境 (8) 2.2企业核心竞争力的形成机制 (9) 3企业核心竞争力的发展现状 (9) 3.1企业核心竞争力比较低下 (9) 3.2中小企业对核心竞争力的内涵认识不准 (9) 3.3产品及市场竞争力 (10) 3.4中小型企业技术创新能力相对薄弱 (10) 4企业核心竞争力在管理中存在的问题 (11) 4.1技术创新能力不够 (11) 4.2识别实际问题的能力差 (11) 4.3维护和提升不够 (12) 4.4企业文化建设不足 (12) 5增强企业竞争力的建议 (12) 5.1树立人本管理理念 (13) 5.2实现规模经营，优势互补 (13) 5.3优化人力资本投资方式 (13) 5.4规划员工职业生涯 (14)
企业核心竞争力的关键 在于确保公司内各部分有机地联系在一起大家认为，作为酒店业我们面临着来自国内外同行的日趋激烈的竞争，要想在竞争中胜人一筹，并不断做大做强，关键在于酒店的领导层，在于酒店领导班子如何能比别人更好地驾驭市场，保持持续的竞争能力。而不断提高经理们的理论素养，保持活力和进取心又是其中重要的一环。读书会在这方面扮演了一个促进者的角色。 在步入市场经济的今天，提高我们的竞争力不能仅停留在嘴上，而要体现在各个方面，转化为实实在在的竞争优势。这篇文章提出了一个观点，即增强核心竞争力的核心问题不是公司在哪些方面表现突出，而是公司如何将不同方面的竞争力有机地结合起来，确保公司内各部分有机地联系在一起，发展集合型核心竞争力。核心竞争力不只是关于如何生产出好产品，而是要让全世界相信你所提供的是非常好的产品，你把令人印象深刻的品牌带到了市场。 那么，什么是我们酒店的核心竞争力呢？酒店的核心竞争力无疑体现在硬件和软件上。我们的硬件所具有的竞争优势是有目共睹的，但硬件的优势在酒店落成之际就已基本定型，要增强酒店核心竞争力的关键是软件，并主要体现在品牌、企业文化、管理、服务、销售网络和商业信誉等方面。作为新建的酒店，应该承认，我们的软件尚未形成明显的竞争力，目前主要是靠硬件吸引客人，尽快形成酒店的管理和服务特色，提高软件竞争力是当务之急。大家围绕当前存在的问题展开了讨论。在探讨中，大家认为，要使酒店各部门有机地联系在一起，首先要树立团队精神，确立新的价值观，目标一致，心往一处想，劲往一处使，相互支持相互配合。但目前本位主义、各自为政的陋习，在我们的工作中还时有发生。这些问题的存在降低了团队的聚合力，增加了不必要的矛盾，影响了对客服务质量和效率。其次要加强企业文化建设，重视人本管理，增强
企业核心竞争力的研究- 摘要：随着科学技术的日新月异，管理理念的不断更新与深化，人的综合素质不断的提高，经济全球化，市场国际化，企业面临的竞争异常激烈，企业的寿命也越来越短。我国加入WTO 以来，面对国外企业强劲涌入我国市场，我国企业的长期生存与发展面临着严峻挑战。面对现状，我国企业寻求长期生存与发展之路尤为紧迫。面对全球经济的一体化，我国企业有挑战，也有机遇。抓住机遇，充分利用国外先进的设备、技术和管理思想打造我国企业自身的竞争优势，去迎接挑战，成为我国企业界研究的重要课题之一，也成为时代关注的焦点之一。 关键词：核心竞争力；创新 自中国加入世界贸易组织之后，加上全球经济一体化的深入发展，这为中国企业的生存、发展，带来了更多的机遇和挑战。中国企业面临着巨大的市场环境的变化，伴随着我国对外开放程度的加深，有越来越多的外国大企业入住本国，这些企业所带来的全球新的管理模式和方法，对我国企业的管理方法与体制的革新有着深远的影响。如何才能确保企业在众强林立的市场环境中更好的生存发展，关键点就是要提升企业的核心竞争力。 针对企业核心竞争力的探讨和研究已经成为全球性的一个热门话题，现代企业面临的市场竞争，归根结底就是核心竞争力的竞争。核心竞争力拥有五个特点，即：价值性、难以模仿性、独特性、难以替代性、可延展性。一个企业要想培育自身组织的核心竞争力就需要从内部培养和外部获取两方面入手。内部培养这一块主要的就是要不断对企业内部职能各个领域的优势和劣势进行综合评价和整合，从而明确企业的竞争地位，进而帮助企
业管理者在生产和产品设计研发决策中提供相关的参考。核心竞争力可以帮助一个企业快速的适应不断变化的市场环境，帮助企业迅速的整合相关资源，进而完成组织既定战略目标。 一、企业核心竞争力的内涵及特征表现 “核心竞争力”的概念首次出现在1990年《哈佛商业评论》中，核心竞争力是一个组织累积性资源和学识，特别是那些灵活运用、整合这些资源的独特能力。企业赖以生存、发展、壮大之基就是核心竞争力，它主要具有以下几个基本特质。 首先，它具有异质性，它组织内独一无二，有别于其它的。核心竞争力的评价在不同的行业、不同的企业有不同的表现和认定，如联想的核心竞争力就是刷新理念，华为的核心竞争力是技术优先，中集集团的核心竞争力是物美价廉等。而核心竞争力还表现为一个行业、一个企业内的独有性，它是其他行业、企业所买不到、偷不来、带不走的有形或无形的企业财富。 其次，它具有不易识别性。它可能是有形的，可度量的，也可能是无形的，不可度量的。通常核心竞争力比较容易从企业外部得到评价，常用的一种做法，称为“对标”，即企业将自己的产品及经营管理方式与先进的企业进行对比，通过一堆堆的数据分析，以帮助企业找出差距，精确获得核心竞争力，从而提升企业竞争力。而选定的一系列对比分析指标可以是公司规模、持续盈利能力、持续发展能力、经营管理水平、国际化程度、抗风险能力等方面。 另外，它具有动态性。核心竞争力也是一个不断发展、动态着的过程，同一企业在不同的发展阶段，会有不同的核心竞争力。尤其在企业有一定的全方位积累之后，企业如何发展，如何培养其新的核心竞争力，这就要涉及规模效益、产品差异化水平、
你的核心竞争力是什么？ 编者按：个人的核心竞争力是是他独特的个性知识经验组合。彼此之间真正的不同在于你身上有别人没有的独特的个性、背景、知识和经验的组合。如果这种组合，1，绝无仅有；2，在实践中有价值，3，具有可持续发展性，那你就具备核心竞争力。因此，当设计自己的发展路线时，应当最大限度地加强和发挥自己独特的组合，而不是寻求单项的超越。而构建自己独特组合的方式，主要是通过实践，其次是要有意识地构造。”本文是知乎网友对于提问“你的“核心竞争力”是什么？你是怎样提升它的？”的回答。 邹剑波 人的核心竞争力是什么，一般来说，是指个人对目标位置（或其他想要获取的东西）的适合程度的关键考虑点，这是一个相对来说，比较相对的问题，在不同的情境下会有不同的回答。 比如我们都在讨论交流沟通技术能力如何，台上一名大腹便便的领导轻挑牙签，弹了出去，说：“你们扯JB蛋，劳资能喝酒，能看人眼色做事，晓得怎么糊弄上面威逼下面，这TM才是核心竞争力，我才能在这位置坐得这么稳。” 谁能说他错了？ 于是，我愿意为这个问题指定一个问题范围，然后来回答它。即，我下面考虑的是，针对互联网产品经理这个职位，我有哪些核心竞争力。另外有一个必须要提的题外话是，为了让这点文字不变成自吹自擂，我不如针对我的这些核心竞争力是怎么来的，做一些具体实在的解释，做个分享。相信这也是大家最想知道的。 我按我理解的优先次序，来把它们列出来，希望能对大家有所帮助。 1、那么第一点让我来说这个：热爱与激情 又是这两个词语，你甚至可以把它们拼接成一个词语”热情“，但是我硬要把它们分开是有原因的。“热情，热情！我有热情！”，许多人这么说着，然后问HR，你们公司加班不？ 这是一个很看起来有失偏颇的观点，许多人会来与我争论，工作和生活应当分开。我也赞同。但是，我热爱的东西，为什么我工作之外，生活之时，不能也
华体集团核心竞争力探讨 摘要：在瞬息万变、竞争激烈的新时代背景下，企业单纯依靠某一优势领域或者某项特殊能力优势，只能获取暂时的竞争力，这种竞争力难以持久并不能适应各种复杂的变化。惟有培育能够适应社会不断变化发展的企业核心竞争力，才能使企业立于不败之地。因此，在国有企业改革背景下，企业必须将培育核心竞争力作为首要任务。华体集团作为中国奥委会控股的企业，具有鲜明的体育行业特点，其业务范围也主要涵盖与体育场馆有关的咨询、设计、建设、监理以及管理等方面，在多年的发展过程中，积累了体育行业方面的专家资源、丰富的产品和服务经验，是一家典型的与体育产业密切联系的国资企业。由于长期受惠于国企地位的各种优势和便利，过去企业不愁项目、不愁市场，企业的竞争力强弱并不影响企业的自身生存和发展。但是，在新的市场环境下，必须转变传统经营思路，变坐享其成为自己找项目、自己找市场，面临各种类型企业的直接竞争。文章依据企业核心竞争力的基本理论，针对华体集团的实际情况，探讨提高华体集团核心竞争能力的方式和方法，以使华体集团能够适应新的市场竞争以及企业发展挑战，并为新形势下国有企业发展和改革提供实践借鉴 一、引言
核心竞争力的概念最早由美国学者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和美国学者哈默尔（G.Hamel）两位教授于20世纪90年代提出，通常认为核心竞争力是指企业相较于竞争对手而言所具备的竞争优势与核心能力差异，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。 企业之间的竞争实际是企业核心能力的竞争。企业核心竞争力是企业在长期发展中逐渐形成的，它蕴含于企业文化之内，打造和强化企业的核心竞争力是当前我国国有企业的首要任务。企业的核心竞争力包括：产品竞争力、服务竞争力、文化竞争力、品牌价值竞争力和发展战略竞争力等多方面的要素。 企业的核心竞争力应具备如下特点：首先，应有助于企业进入更广阔的市场，扩大企业的经营范围；其次，应有助于企业的产品和服务被更多的用户所接受，扩大企业的产品规模；第三，核心竞争力应该是企业所独有的，难以被竞争对手模仿或者复制。 本文将结合华体集团的实际情况，依托企业核心竞争力的各类研究成果，探讨提高华体集团核心竞争能力的方式和方法，以适应新的市场竞争环境带来的各种挑战，从而为华体集团国有企业的发展和改革探索出一条出路。 二、华体集团核心竞争力的分析
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Is your core competence a mirage? Managers now consider just about everything a potential competence. Are you measurably better, can you sustain the difference, and does it matter? Building a core competence: three options. KEVIN P. COYNE, STEPHEN J. D. HALL, AND PATRICIA GORMAN CLIFFORD 1997 Number 1 Core competence—the idea that a company can succeed without a structural competitive advantage by becoming the best at a few key skills or in a few knowledge areas—has enjoyed enormous popularity over the past six years. The article that introduced the concept has been one of the most requested reprints in the Harvard Business Review's history. Executive management programs and MBA curricula routinely devote hours to the subject, and executives often refer to their own and competitors' core competences as key drivers of strategy. But despite all the attention this concept has received, its tangible impact on corporate performance has been mixed at best, as these statements attest: "Core competence has too often become a 'feel good' exercise that no one fails." "True core competences are hard to define precisely and are often discovered retrospectively. That is, as you experiment, you define your competences by simply describing your successes and failures." "We talked to [core competence experts] and asked them to help us identify our core competences. But after having them work with our senior management, leading them through some group exercises, we really had a mess on our hands. We could not define what was core as opposed to noncore, and what was a competence as opposed to some process or offering we just did well." Most managers we talked to were uncertain as to exactly what qualifies as a core competence Our own observations bear out these views. Few managers we have talked to could claim to have utilized a core competence to achieve success in the marketplace, and even fewer to have built a core competence from scratch. Indeed, most were uncertain as to exactly what qualifies as a core competence. We are left with a conundrum. Core competence is clearly an important concept, and some companies seem to be able to make it work. But for most, it is like a mirage: something that from a distance appears to offer hope in a hostile environment, but that turns to sand when approached.
我的核心竞争力 所谓的核心竞争力，是不容易被竞争对手效仿的，而且具有竞争优势的，独特知识、技能。比如说，你很喜欢玩电动，你玩电动已经到了骨灰级玩家的级别，但是别人也会玩电动，但没你玩的那么好，那么玩电动就是你的核心竞争力之一。 结合自身工作，就任上海韵翰钱币收藏品有限公司业务二部经理职位，对于自身的职位来说核心竞争力在于部门管理和维护客户。 部门管理： 对于部门员工 1、工作合理性 2、促单方式多元化 3、维护客户时段化 4、自我提升 维护客户： 1、情感维护 2、新品推荐维护 3、馈赠礼品维护 4、私人购买成本维护 5、饭局维护 对于部门管理： 1、工作合理性：对于部门员工，通过每日工作报表给与建议，拜访客户回访客户以区 域为主，拜访或回访同区域客户时，就近也随机回访同区域的老客户，拉近客户关系，增加客户对部门员工的影响。 2、促单方式多元化：以产品推广，打折促销，买一送一方式。 3、维护客户时段化：采用八二定律，在未成交的老客户中使用，时常联系并从中筛选 出可成交客户，要知道通过一次拜访就成交的几率是当时的50%，但通过八二定律筛选出来的客户，自己就大致知道哪些属于优质的，对于部门员工印象比较好的客户，自身要知道随着客户的拜访越来越多，之后的工作不可能做到对每个客户的服务，所以筛选客户是必要的。 4、自我提升：通过工作的实践，在以往工作的不足处给与方向，并不再犯同样的失误， 并运用于工作中。 对于本人维护客户： 1、情感维护：时常联系客户嘘寒问暖，以非工作电话短信维护，主要由，天气气候，节日，生日，客户提起事件（和闲聊时会有提开会开到很晚，明日要去外地出差等）。 2、新品推荐维护：顾名思义是以新品为由给与客户推荐，其实不是所有客户都讨厌一直有人盯着对方，很多客户还是喜欢的（这要看和客户之间的关系了）。 3、馈赠礼品维护：对于有实力购买产品的客户，为起到更好的拉近关系的方式，馈赠礼品是必然的，但建议不是每次都要等客户购买好产品后才馈赠，有时候提前馈赠给与客户的感觉是不同的。 4、私人购买成本维护：客户大多数购买的时候都是用采购费用购买，当客户自身想购买产品的话，以成本给与客户，当然是最好的维护方式，因为客户就算询价也知道自己买的价格是最低的（处产品价格有回落）。
1 导论 1.1 研究背景和意义 1.1.1 研究背景 快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一，加入WTO之后中国济发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长。我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知。 1993年，由于中国邮政不能满足国内外工、商、金融界对务文件传递时间和效率的要求，于是诞生了当今中国民营快递业中两个规模领先的企业----顺丰速运和申通快递公司，及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。 然而，随着中国物流行业快递市场大门的打开，中国民营快递业的处境和发展前景越来越令人担忧。一方面是中国邮政快递(EMS)的打压，另一方面是外资快递巨头的大举进入，面对着国际国内双面的竞争压力，该如何应对政策的调整，如何应对来自内外部的竞争，并在竞争中找到出路，是众多民营快企业（顺丰）考虑的问题，也是本人力图在本文中探讨的问题。 1.1.2 研究意义 顺丰速运有限公司是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。 15年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识，经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。在快速发展过程中， 2005年至2007年，顺丰共缴纳税金4.22亿元人民币，为国民经济的持续发展做出积极贡献。 顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，其成长历程充分体现了现代民营快递业的发展历程。 可以说顺丰是在由国际国内的众多快递服务商竞争的市场上所杀出的一匹“黑马”，成为佼佼者，在这样的市场需求和激烈的行业竞争下，顺丰速运公司想要利用现有资源，保持可持续发展，在众多的竞争者中仍保持竞争优势，就必须不断提高自身的核心竞争
企业核心竞争力研究评述及展望 学术论文发表时间:2018-08-10 08:30论文来源:https://www.doczj.com/doc/7018538907.html, 论文发表者:毕业论文网点击:84次企业核心竞争力研究评述及展望【英文标题】The Research on the Enterprise's Core Competencies YU Qun-e, MENG Y u (1.Finance School, Zhejiang University of Finance and Economics, Hangzhou 310012, China。2.Finance Study Center, Southwest Univers企业核心竞争力研究评述及展望 【英文标题】The Research on the Enterprise's Core Competencies YU Qun-e, MENG Yu (1.Finance School, Zhejiang University of Finance and Economics, Hangzhou 310012, China。2.Finance Study Center, Southwest University of Finance and Economics, Chengdu 610074, China> 【标题注释】教育部人文社会科学研究2002年度重点工程<02JAZ790011） 【文章日期】2004-01-06 【作者】虞群娥/蒙宇 【作者简介】虞群娥，浙江财经学院金融学院，浙江杭州 310012；蒙宇，西南财经大学中国金融研究中心，四川成都610074 虞群娥<1964-），女，浙江宁波人，教授，博士生；蒙宇<1976- ），男，四川成都人，博士。 【内容提要】自美国学者普拉哈拉德与哈默尔提出核心竞争力的概念以来，日益引起了理论界与实践界的广泛关注。本文根据国内外大量的相关文献，系统地对企业的核心竞争力 大学生核心竞争力 虽然我在第一组扮演的是专家，介绍企业核心竞争力。但我对大学生核心竞争力更感兴趣，因为它离我们更近。 在中学，我们没有办法，为了应对中考和高考，只能埋头苦读。但到了大学，情况便不一样了。大学就像一个小社会，在大学混得怎样，到社会也就八九不离十了。刚进大学时，老师也常告诫我们，在大学，学习和能力培养是并重的，一个只会读书，没有良好的沟通和合作能力的大学生，真的无法在社会中生存。 所以加强大学生核心竞争力真的迫在眉睫。我认为，大学生核心竞争力主要分为道德素养、学习能力、决策能力、沟通和合作能力、竞争意识、创新能力。 道德素养：基本的道德素质是大学生所必须具备的。我们南中医前不久就发生过一件感人事迹。4月25日晚6时许，一个小女孩因嬉戏不小心掉进了扬清池，池边三个女生大喊“救命啊，快来人。”这时王晨和室友都听见了叫声，王晨跑在最前面，还没等大家反应过来，他已一个纵身，跳入了两米多深的池中。入水，抱住，回岸，短短一两分钟的时间，却牵动着大家的揪紧的心。王晨救人后，便和室友默默离开了。要不是小女孩的妈妈，最后借助网络力量找到了这位低调的活雷锋，也许我们到今天也无法知道这位英雄是谁。 面对素不相识的小女孩，那奋不顾生的一跃，就像清波一般，洗涤着人们内心的冷漠，扬清浑浊迷茫的心；那一跃，我虽没有看到，但我相信那是世间最美的彩虹。 学习能力：学习能力不在于智商。古语一针见血：学贵有恒。必须要坚持，绝不能三天打鱼两天晒网。就拿背英语单词来说吧，一本四级词汇，你若没有恒心。从前往后背，背到C，背不下去了，就再从后往前背，背到S，又背不下去了。那你真的可以去打一会CS。背单词就如撑上水船，一篙不可放缓。一旦你中断，你就再也没有勇气去面对那厚厚的单词本了。 决策能力：这个能力真不是一朝一息可以培养出来的，需要一定经验的积累，和果敢的判断力。当然了，在决策之前可以咨询一下他人的建议，毕竟集思广益嘛。比如高中选择文理科时，可以根据自已的兴趣爱好，并参考一下老师和家人的建议。但决定权在你，因为这是你自己要走的路，没有人可以代替和决定你的路。我当时在高中选的是物理和生物，首先我肯定报的是理科，但是选物化还是物生让我有些头疼。因为物化班高手多，整体水平较高，但我化学不好，所以我最后选了物生。现在回过头看看，觉得自己没有选错。要是选化学的话，很可能拖我的后腿，那现在我是否在南中医还未可知。所以一定要明白自己的优势和 上市公司核心竞争力研究报告 1 摘要 经过深入对证券市场的热潮进行调查,本文分析了在市场经济条件下,竞争是企业生存和发展的前提与动力,在激烈的竞争中获胜关键是抓住机遇、战胜挑战。抓住机遇要求企业必须具备自己的核心竞争能力,因此企业必须拥有核心竞争力作为长期竞争的关键因素。随着中国市场开放步伐的加快和国际化程度的提高,企业外部经营环境越来越复杂,行业和企业间的竞争逐步升级。特别是诸如证券等市场经济高级形态的风险行业,面正确竞争更加残酷,其业绩排行榜也经常是风云变幻。因此如何使企业家不在竞争中成为失败者,努力打造和强化自己的核心竞争力,并合理地运用竞争战略,方是克敌制胜之法宝。 关键词:证券市场;上市公司;核心竞争力;竞争 Abstract Through in-depth stock market boom of the investigation, this paper analyzed the conditions of a market economy, competition is the survival and development of enterprises premise and the driving force, in the fierce competition won key is to seize the opportunity to overcome the challenges. Seize the opportunity to ask enterprises must possess their own core competitiveness, it must have the core of enterprise competitiveness as the key factor in long-term competitiveness. As China's market opening and the acceleration of the 海尔企业核心竞争力的案例 一、海尔企业核心竞争力的建设背景 下面让我们来审视一下海尔核心竞争力的发展，在许多业内人看来，海尔有许多可以受人称赞的优点：管理上的日清日高，“斜坡球止”理论张瑞敏本人的优秀，还有优质的服务等等。也有人认为，海尔的成功显示的是，它在服务模式上的先行与品牌操作系统上配合，使它能够获得超额利润。海尔的核心竞争能力，是它通过服务来支撑品牌的那些经验，是技能与知识的综合能力。就从其竞争发展的历程看，或许后一种表述更能支撑海尔的发展。从深层次看，这也是对海尔在技术、管理和企业文化上的综合描述。 探索海尔发展成功的轨迹，首先是其管理优势所在。青岛海尔公司建立22年来持续发展已走出了一条适合中国环境的企业管理模式。从84年开始的名牌战略阶段：中国冰箱第一、多元化战略阶段：中国家电第一、国际化战略阶段：美国建厂等一直到2006年的开始宣布进入全球化品牌战略阶段，通过在战略、观念、人力资源、文化、技术、质量、市场、服务的创新，塑造了海尔今天的成就，使名牌战略、多元化战略和国际化战略得到成功，并创造用户的绝对忠诚度。在其辉煌发展过程中，海尔二十多年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系是海尔持续发展的不竭动力。 从海尔发展的历程和现状来看，其核心竞争力在产品方面，已经从单一的家电产品向多元化产品（计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房）扩展，已进入了一个多元化产业经营的格局时代。主要经过了从寻找提供利润的核心业务(比如冰箱、电视、空调、洗衣机)、到充满机会的新兴业务(计算机、手机、家庭整体厨房)，再到创造未来的名星项目(生物制药等)之间的一种协调发展之路。在此过程中，海尔不仅保持原有产品的发展，同时还加大对第二、三类型业务的投入，因为只有这样，才能从产品和技术层面上保持其核心竞争优势地位。 然而，海尔在产品多元化发展中承担了巨额损失。海尔认为，全球化时代浪潮中，单一产业无法存活。因此，海尔进入医药领域，随后又进入了保健品、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融等十多个领域。然而，海尔药业至今依然亏损；海尔投资的‘海尔大嫂子面馆“连锁店，目前大多数已经关门；海尔在电脑行业就栽了一个不小跟头，电脑行业是一个高科技的行业，明显与现在的海尔品牌营销运营的理念和模式不符，海尔电脑自上市以来就一直持续亏损。海尔手机在科键、波导、厦新等品牌面前也几乎一败涂地。可以说，海尔的多元化，把自己带入了一场迷失品牌的可怕危机当中，就像一场迷局，海尔陷入了困境。 在服务模式上海尔实现了先行与品牌操作系统，这种核心竞争能力具有一定的延伸性，影响着海尔的持续发展、发展的方向和范围。这种延伸更多的是在面上的延伸，即与多元化经营战略相匹配的延伸。从海尔的企业理念来看，那种“对内实行以企业忠诚为中心的核心价值体系,对外实行以消费者为中心的服务体系”的经营哲学更多的强化了其核心竞争力。同时，海尔将其“企业忠诚”的价值体系上升到“中国造”的位置，为其核心竞争能力的延伸架构了一个广阔的、高远的空间。 总之，海尔在核心竞争力的构建过程中，以自身的企业文化为首，大胆创新，勇于尝试多元化发展模式，以超前的服务理念赢得了自身的竞争优势，成为诸多企业学习的案例。 二、海尔核心竞争力的构成 （一）品牌核心竞争力 从1985年之后，海尔始终把名牌战略作为自己的基本战略之一，并且随着时间的推移和情况的变化，不断丰富和发展其中包含的内容。海尔通过品牌外延变化：冰箱名牌——家电名牌——中国名牌——世界名牌和内涵变化：质量高——服务好——个性化——速度快的一次又一次的成功，使其从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为世界级企业。 海尔的发展无疑是个奇迹，海尔的品牌建设之路对于所有想建立品牌战略的企业来讲都有学不完的东西，我们选择海尔，是因为海尔在二十多年的发展中摸索出提高品牌核心境争力的成功经验，并且在经济环境发生剧烈变化的条件下实现品牌核心竞争力的成功转换，对于此类经验的深入认识、总结无疑将提高我们对品牌内涵和外延的认识，从而更好的完善企业的核心竞争力都大有裨益。 纵观海尔发展史，我们可以清楚的看到海尔的核心竞争力突出的表现为制度和企业文化，而这两点的核心是创新。这种创新实质是集体学习的能力。１９９５年海尔创造出了OEC管理模式，在实践的成功使其获得“国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，在２００１年４月２２日上海举行的“企业家活动日”上，中国企业联合会向海尔集团颁发第七届“全国企业管理现代化创新成果”证书。海尔集团的“以…市场链?为纽带的业务流程再造”获得特等奖。以观念创新为先导、以战略创新为保障，以市场创新为目标，员工主动参与为主体的企业文化指引企业发展壮大。 海尔品牌的核心竞争力是企业内部集体学习能力而不是外在资源的强大；是人的能力不是物或可以继承资产；是为客户创造价值的能力而不是相比对手的优势，海尔品牌的核心竞争力的培养是一个不断学习的过 核心竞争力研究综述 摘要：核心竞争力的理论发展和实际应用是战略管理中的一个重要课题。本文首先总结了国内外学者对核心竞争力内涵的界定，讨论了对核心竞争力构成要素的不同观点，在此基础上，探讨分析了核心竞争力的多种识别方法并对这些方法进行了比较。接着，在核心竞争力的构建和培育方面进行了分析，总结了近年来核心竞争力研究发展的新热点，最后指出了现有研究的不足和后续发展方向。 关键词：核心竞争力；战略管理；竞争优势；综述 Review of the core competence Abstract：The development and application of the core competence theory is an important issue of strategic management. This paper summarizes the meanings of core competence that definite by domestic and foreign scholars, and discusses the different views on the elements of core competence firstly. Then analyzes different methods about identifying core competence and compares them. Third, makes an analysis on the aspects of building and training core competence, and summarizes the new hot points in core competence research. Finally, points out the lack of existing research and put forward future research trends. Key Words：Core competence; strategic management; competitive advantage; reviews 企业核心竞争力的研究 设计（论 文） 题目 企业核心竞争力的研究 设计（论文） 类型（划“√”） 工 程设计 应 用研究 开 发研究 基 础研究 其 它 √ 本课题的研究目的和意义 研究目的: 在国际经济一体化趋势愈演愈烈的背景下，提高我国企业的整体素质和国际竞争力，形成一批核心能力突出、竞争力强的大公司和企业集团，对我国经济的持续发展有着极其深远的战略意义。对每一个企业来说，要生存与发展，必须不断适应市场变化培育自己的核心竞争能力，创造出比竞争对手更强大的能力即核心竞争能力。在现阶段，这已经成为企业的生存之本。 我国中小企业在国民经济中发挥着极其重要的作用,中小企业的发展已受到社会各界的普遍关注。核心竞争力是企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力,企业的核心竞争力是中小企业发展的根本保证。 我国中小企业核心竞争力现状分析 改革开放以来，我国中小企业得到了不断的发展，中小企业在经济发展中发挥了重要的作用，中小企业的生存和发展越来越受到人们的关注，它的地位也越来越为人们所认识。未来时代是属于中小企业的时代，充满活力的中小企业必将继续发挥其经营灵活自如、销售快捷方便、资金周转灵活等优势，在竞争激烈的市场经济中取得自己的立足之地，并为经济发展注入新的活力。但也面临一系列问题，当前中小企业面临的一个突出问题就是缺乏竞争力，特别是普遍缺乏核心竞争力，具体表现在以下几个方面： 1.企业战略意识淡薄，战略意图不明确 持续竞争优势的发挥需要与发展战略相匹配。企业战略意图表明了企业未来的前进方向、自己的业务定位、计划发展的能力。从目前来看，中小企业普遍存在着重战术、轻战略，依赖经验决策的思维定式。由于没有明确的战略意图，导致了许多中小企业经营方向迷失，经营领域模糊，经营的盲目性、投机性、随意性特点突出。 2.有限的资源分散，跌入多元化陷阱 多元化经营被很多中小企业认为是企业寻求规模扩张、利润增长、分散风险的策略。目前很多中小企业在主营业务尚不具备较强的竞争力的状况下，盲目实施多元化经营，由于资源分散在多个业务领域，分散了企业在具体业务领域的资源实力，尤其是影响了需要资源保证的核心领域或主营业务领域的竞争力，损害了对核心竞争力的培养，一些企业甚至丧失了原有的优势。 3.研究发展投入不足，创新能力差 椐调查，我国中小企业研发经费占销售收入的比例平均水平不到0.4%，而国际企业界普遍认为，研发经费占销售额的5%以上，企业才有竞争力；占2%仅够维持；不足1%的企业则难以生存。技术创新的动力在于企业的研发能力，对我国中小企业而言，研发投入的严重不足阻碍了企业进行技术改进和创新，严重削弱了企业的持续竞争能力，制约了企业的进一步发展壮大。 4.中小企业的知识产权得不到保护,影响了其创新和投入的积极性和主动性。 核心技术能力是企业核心竞争力的核心。由专利权、商标权等知识产权构成的核心技术能力，理应受到法律的保护，以免被其他企业剽窃和模仿。但是由于目前国内在此问题上仍存在有法不依、执法不严的现象，,对制止不正当的竞争行为也缺乏应有的力度，专利被剽窃、商标被冒仿等现象仍较为普遍，从而削弱了中小企业技术创新的积极性，抑制了中小企业通过培育核心竞争力以获得长久性竞争优势的主动性。 中小企业无论在资金、规模、人力上都不具有优势，因此，要想在诸多大中型企业夹缝中生存发展的话，中小企业只有培育和提升自身的核心竞争力,发挥自己的优势,创新经营，不断进取,才能在市场竞争中站稳脚跟，趁势而上。 研究意义： 品牌的核心竞争力来自哪里？ 美国经济的衰退和全球高新技术市场增长的滞缓，给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已不足以借鉴。 中国企业目前所具有的竞争力只能保持3～5年的时间。加入WTO后，中国企业品牌的寿命周期将会大大缩短。 面对国际、国内环境的巨大变化，企业品牌的核心竞争力必须进行重新评价和创造。 受Enterprise IG公司邀请,笔者参加了2001年10月24日在香港由美国《商业周刊》主办的“亚洲企业品牌战略研讨会”。会议邀请了国际知名的品牌管理顾问公司、品牌规划顾问公司、专家和香港国际知名品牌的企业，就如何应对目前迅速变化的经济环境和全球化的到来，深入而广泛地探讨了现代企业品牌管理方面的问题。受与会者一些观点和思想的启发，关注国内企业,现就相关问题进行探讨。 一、企业核心竞争力——品牌竞争力的先决条件 来自美国和亚太地区的与会品牌管理专家一致认为，近期美国经济衰退和全球高新技术市场增长滞缓的局面，给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已经不足以借鉴，必须通过重新评价和创造新的品牌竞争力才能保留和开发新的客户和消费者。 品牌的竞争力已不容忽视。讨论会给我们一个清晰的结论是，在日益动荡多 变的市场条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。在这种情况下，企业就要重新审视其品牌管理策略。特别是对于国内的企业，经济全球化和新技术不断创新的压力已经直逼本土的企业必须将竞争的水平提升到国际水准，而不是“窝里斗”。 在全球环境下现代企业的核心竞争力，已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在了一起，两者之间的关系是彼此制约、相互依存的，这是加入世贸之后的中国企业必须要保持清醒的一点。 企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。品牌竞争力是企业竞争力在市场上的商品化的表现，也可以说是企业竞争力物化的表现。 2002年元月12日，在第四届北大光华新年论坛上，北京大学光华管理学院副院长张维迎教授谈道，中国企业过去的竞争力主要体现在四个方面：一是能吃苦耐劳；二是具有廉价的资源；三是有限的产品优势；四是关系网络优势。中国企业目前所具有的竞争力只能保持3～5年的时间。加入WTO之后，企业品牌的寿命周期将会大大缩短，这不能不说对现在的本土企业生存来讲是一种极大的威胁。 由此看来，与跨国公司相比本土公司最缺乏的就是品牌竞争力，品牌能不能在市场上立得脚，决定着企业在全球化范围内的盈利能力。要建立品牌的核心竞争力，就必须先建立企业的竞争力。成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性，按照张维迎的观点，即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”，大学生核心竞争力
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