如何提高行政沟通的有效性
行政沟通是在行政实施的过程中，行政人员之间和行政机构之间所做的信息上的传递交流与联系。行政沟通是行政组织的血液，在行政管理中起着不可低估的作用。
一、行政沟通的必要性及其重要性
行政沟通是指行政体系中各种意见、情况、政策、指令等的上传下达及行政组织和成员相互间的合作、协调、反馈等的一种行政活动。现代意义上的行政活动实际上是连续的沟通过程，行政沟通贯穿其整个过程。随着信息时代的到来，行政信息沟通已经引起人们越来越多的注意，由于当代行政机构的膨胀，行政机构的层次繁多及行政活动日益复杂和行政分工的细致，如果没有一个良好的沟通渠道和沟通环境，就有可能导致行政人员对行政环境的不了解，对社会缺乏认识和了解，甚至对行政机构也是如此，这种情况下的行政工作是不堪设想的；同时，现代行政理论表明，只有让行政人员参与管理，才能调动行政人员的积极性和创造性，从而提高行政活动的效率。但人多便会产生意见的分歧，如果没有行政沟通，就有可能导致行政活动的拖拉、低效和无能；此外，现代行政活动追求的高效只有在统一意志、统一领导和统一步调才有可能实现,这种团结而后统一只有在良好的沟通渠道的前提下才能实现。行政机构实现有效的沟通，为行政人员创造了和谐的工作环境，使他们的意见得到充分的表达，并为领导所重视；行政人员的情感得到交流，使他们增进了了解，增强对组织的认同感，提高他们的责任感。由此可见，在新的世纪即信息时代的到来，行政沟通的重要性是显而易见的：
第一、从提高行政效率角度来看，随着行政活动的日益复杂和行政信息的日益增加，行政人员尤其是行政领导要想掌握第一手资料，就得调节行政机构的各种人际和组织的关系。这一切只有通过完善的行政沟通机制才能实现；
第二，从提高行政决策水平来看，现代社会问题的日益复杂化，导致了信息量剧增，造成了信息沟通渠道的多元化和网络化，行政组织的决策量随之剧增，要达到决策的科学化和民主化，做好沟通工作是关键；
第三，从改善行政作风来看，官僚主义历来是行政机构和行政活动中存在的一大弊端，如互相推诿、不负责任、好讲空话等等，与缺乏有效的行政沟通机制有关。总之，行政活动是离不开行政沟通的。
二、影响行政沟通效率提高的原因
目前在行政活动中阻碍行政沟通效率提高的要素有很多，但根据他们形成的原因的不同可分为组织因素和个人因素。组织因素如组织结构不合理、沟通环境的影响，；个人因素如无意识的认识偏差和有意识的歪曲造成的信息失真、沟通风
格不良等等。这些因素的存在直接影响了行政沟通的时效性和准确性，从而影响行政沟通整体效率的提高。
（一）、组织因素的影响：
1、组织结构不合理。组织结构是行政组织的框架，是构成行政沟通的主要渠道。而不合理的组织结构会阻碍行政组织沟通功能的发挥，它会使行政沟通的上行沟通、下行沟通、平行沟通乃至斜向沟通均不能正常进行，结果导致意见分歧，产生冲突与摩擦；使行政人员、部门之间产生思想不一致及行动上的互相推委；它还会减弱行政人员、部门的团体意识、责任心等等。我国目前的行政组织机构膨胀、层次繁多及部门分工不明是其一大弊端，而引起组织结构不合理主要有以下几个方面造成：（1）组织设置没有一个明确的组织目标并且没有围绕组织目标来设计组织结构、配置组织的人员；（2）职责不明、缺乏统一指挥，经常出现多头领导和政出多门；（3）管理幅度和层次不适中，没有根据各个地区、各个部门的具体情况加以综合确定，造成行政组织机构庞大和层次繁多（4）在授权方面的工作不得力，行政领导某些权力该下放的没下放，而且缺乏授权的灵活性，不会根据组织的目标、下级的素质等授权等等都是造成行政机构不合理的因素。在新的世纪里，若要实现行政沟通效率的提高，就需要对行政组织进行必要的改革。
2、沟通环境的影响。组织的沟通环境分为外在环境和内在环境，这两种环境对行政沟通的渠道或产生一定的限制性的影响，或推动行政沟通的良性发展。组织的内部环境是行政沟通的决定性环境，包括物质条件、制度条件和人群关系，这三个方面都与行政沟通活动有着直接或间接的联系，应该说良好的组织内部环境是作好行政沟通的关键。其中人群关系是影响行政沟通的主要因素，如不良的人际关系、非正式群体带来的消极影响及组织磨擦等都会极大的阻碍行政沟通。行政组织的外部环境也有着不可忽视的影响。我国正处于改革开放时期，而在这个特定的历史时期，社会环境必然会对组织目标和价值、结构系统、技术系统、管理系统和社会心理系统产生直接和具体的影响，从而影响组织的内部环境和行政沟通的形式。长期以来，行政沟通被作为迅速解决难题的有效工具之一，一些行政机构和人员便脱离改革开放这个组织外部环境，忽视在价值、理念不断面临挑战的环境中，行政沟通也有了它的新的内容和形式，把它作为灵丹妙药来使用，导致行政沟通效率的低下。
浅谈如何提高沟通的有效性
论文批号：Z201402 中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称：《组织行为学》 论文题目：浅谈如何提高沟通的有效性 学生姓名 专业农学 层次专升本 批次 学号 学习中心 14年11月 中国农业大学网络教育学院制
目录 摘要 (3) 1、沟通的重要性 (3) 1.1有效沟通能提高工作效率，化解矛盾 (4) 1.2有效沟通是从表象问题过渡到实质问题的手段 (4) 2、影响沟通的因素 (4) 2.1倾听能力 (4) 2.2环境因素 (5) 2.3个人因素 (5) 2.3.1、培养积极的沟通意识 (5) 2.3.2、拥有良好的心态 (5) 2.3.3、良好的肢体语言表达 (6) 3、有效沟通的技巧 (6) 3.1沟通必须目的明确、思路清晰 (6) 3.2.真诚尊重 (6) 3.3、“听”的技巧 (7) 3.4.“说”的技巧 (7) 4、总论 (7) 参考文献： (8)
浅谈如何提高沟通的有效性 摘要 随着现代化大生产的发展和生产社会化程度的提高,人与人之间的交往会越来越复杂。同样,随着组织规模的扩大,组织成员的增加,组织内的人际关系也会越来越复杂,人际沟通越来越困难也越来越重要。如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。本文从有效沟通的重要性、影响有效沟通的因素和解决沟通障碍的方法，从这三个方面阐述了提高沟通的有效性，必先消除沟通障碍,建立良好的人际关系和人际沟通网络,掌握良好的沟通技巧和方法,实现有效沟通,这对于组织的生存和发展有着十分重要的意义 关键词：有效沟通重要性影响因素沟通技巧 沟通是不同主体之间信息的正确传递，有效的沟通会增强组织的凝聚力，提高工作绩效，是我们生活的主要部分。不论是语言或文字、符号、非语言、故意或偶然、积极或消极，沟通是我们所作的事情中必不可少的部分。事实上我们大多数的人花费50%~75%的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟通。而在交流中80%是以语言即说的形式进行的，那么说什么以及怎样说，是我们成功沟通的关键。有效的沟通有利于建立良好的人际关系，更好地化解矛盾，增进彼此的感情，加强了解，获得更多更佳的合作。恰当地运用沟通技巧，有时还可以达到事半功倍的效果，促使我们到达成功的巅峰。 1、沟通的重要性 石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重
中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称：02 传播与沟通 论文题目：论提高沟通效果的途径 学生姓名 曹双军 专 业 工商管理 层 次 高升专 批 次 121批 学 号 W320901121262 学习中心 苏州农业职业技术学院 2012年 10 月 中国农业大学网络教育学院制 此表由评阅人填写 评价项目 满分 得分 总分 教师签字 论点、论据 40 写作规范性 30 论述逻辑性 30 论文编号：
论提高沟通效果的途径 摘要 人们总是要通过一定的渠道和方式来交流信息、沟通思想、协调行动的，如果沟通渠道堵塞，互不通气，就会造成了解情况的片面性，“听风就是雨”引起认识上的偏见和感情上的隔阂，有时，信息传递失真，也会产生误解和歧视，引起冲突。 关键词：沟通渠道信息传递
目录 1、实现信息真实和畅通的主要障碍 (1) 1.1文化方面的交流障碍及其消除 (1) 1.2组织结构方面的交流障碍及其消除 (1) 1.3心理方面的的交流障碍及其消除 (1) 2.提高沟通效果的途径 (2) 2.1营造自由交流信息的气氛 (2) 2.2面对面交流协调内部意见 (2) 2.3善于倾听是有效沟通的前提 (3) 2.4广纳谏言，听取反对呼声 (4) 参考文献 (5)
1、实现信息真实和畅通的主要障碍 企业内部交流的障碍及其消除往往受到多种因素的影响，主要表现在文化、组织结构和心理方面。 1.1文化方面的交流障碍及其消除 一个组织内部属之间文化水平相差比较接近，信息沟通就容易进行。相反，部属的文化水平相差比较大，信息沟通就相对困难。为了解决或避免文化的差异所造成的信息沟通障碍，在选拔部属时对文化程度应该有一定的要求，对在职部属进行多样形式的培训，或鼓励他们自习文化知识等等来提高其文化水平。尽量使交流的内容适合对方的思想水平和文化水平，使之充分了解交流的内容。 1.2组织结构方面的交流障碍及其消除。 组织结构方面的障碍包括角色地位障碍，空间距离障碍，交流网络障碍。 一是地位障碍。组织是一个多层次的结构，因此，企业中的一个普通部属可能常与同事、主管进行交流，但不一定是地位原因，因不能经常接触也可能造成交流障碍。 再是空间障碍空间距离对信息交流及其效果有很大影响。为了解决由空间距离较远而产生是交流障碍问题，主管应鼓励成立和发展俱乐部、兴趣小组，通过各种有益活动，缩短成员之间的空间距离，增加接触和交往的机会，促进部属之间的信息交流。 还有交流网络障碍。在组织中，合理的组织机构、交流网络是有利于信息交流的。因此，组织要精简机构，减少交流层次，建立健全交流网络，主管要尽可能地同下级和普通部属进行直接交流，使信息传递渠道畅通。 1.3.心理方面的障碍及其消除 一是认知障碍。信息交流中的自我认知障碍主要表现在过高地评价自己或过低地评价自己上。对有较强自卑感的部属，主管应主动与其交流，引导其在交流过程中逐渐克服自卑感，使公司上下之间、成员之间能很好地交流。 二是情感障碍。组织中信息交流的情感障碍主要表现为情感过于强烈和过于冷漠。为了克服这种交流障碍，要学会情感的自然调节，把握情感的尺寸，既不能过分热情，也不能过于冷漠。 三是信任障碍。在组织信息交流过程中，人与人之间，尤其是主管和部属之
沟通：不可或缺的领导和管理才能、使人拥有迈向卓越成功的力量 成功的因素：85%来自沟通与人际关系；15%来自专业知识和技术 马克思说：“人的本质是他的社会关系” 人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败来自不愿意沟通 沟通的重要性： 使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰使员工了解组织环境、减少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 沟通的4种基本形态：听、读、（有积累）说、写（有转化） 沟通的意义：沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。 参与沟通，要有两方当事人，你要让对方确定了解你真正要沟通的内容，才算达到沟通的目的。 沟通的重要原则： 平等：平等待人，沟通是人际关系的前提和基础合作：真诚合作 信用：既是沟通的原则也是做人的根基互利：物质上和精神上的互利沟通的主要障碍（传递方）： 用词错误，辞不达意咬文嚼字，过于啰嗦不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏 沟通的主要障碍（传递管道）： 经过他人传递而误会环境选择不当沟通时机不当有人破坏、挑衅
沟通的主要障碍（接收方）： 先入为主（第一印象）听不清楚选择性地倾听偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应）情绪不佳没有注意言外之意 口头沟通：如何提升你的表达能力、说明力 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 口头沟通三要素： 1.引起对方的注意和兴趣 2.让对方了解话中的意思 3.使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识。 注：除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。 口头沟通，提升表达力的方法： 1.先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。 2.一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。 3.观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。 4.长话短说：要简明、中庸、不多也不少。 5.要确认：要确定对方了解你真正的意思。 无往不胜的说服法：沟通的最终目的是说服他人采取积极正确的行动。 1.举出具体的实例 2.提出证据 3.以数字来说明 4.运用专家或证人的供词 5.诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉 6.示范注：口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅；避免说些负面刺伤别人的口头禅！
如何提高沟通的有效性 首先，要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之， 久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一 个整体其必然是毫无战斗力可言的。 其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联 络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相 互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能 够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所 收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。 再者，沟通是一定要讲究技巧的。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的，没有技巧的沟通往往会 事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲，并要确定沟通的 时间、场合、方式等，在沟通中要注意语言的表达，体态的配合， 多用多媒介沟通，只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。 最后，沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心 平气和的状态下沟通才会有效果。 总之，沟通是一门学问，也是一门艺术，只有熟练驾御沟通这种技能才能符合现代社会对管理者的要求。 让孩子“大大方方”有“六宝”
浅谈团队沟通管理 古语云：“马，匹马徘徊，万马奔腾；人，单影单身难行，合群大成。”团队是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互承担责任的人组成的群体。 当今企业的生存与发展更需要团队协作精神和有效的沟通。美国著名未来学家约翰•赖斯比特说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通之上”。这表明有效的沟通管理已被视为企业持续发展、变革和再生的关键因素之一。每个公司都面临具体的绩效挑战，团队是供最高管理层应对这种挑战的最实用和最有力的工具。 一、沟通与团队绩效的关系 （一）从波特－劳勒模型对团队的激励看沟通的作用。怎样才能使团队获得高绩效呢？当然是激励。而激励在团队内首先表现出的范畴包括与员工交谈、向员工提供绩效反馈，以及对员工的授权。波特－劳勒模型提供了组织中激励的一般模式的分析框架，如图1所示：（1）努力的程度将会导致一个客观的结果——绩效； （2）员工完成了绩效后，组织将会对其进行评价，进而分发报酬。在这里，报酬一般会有内在、外在之分，内在的报酬一般是指自我价值的实现、归属感等，外在的报酬是指工资、奖金等； （3）绩效完成后，员工的心理对报酬也会有一个预期，即为认知报酬； （4）一旦这种预期报酬与实际报酬有偏差时，将会引发员工对公平的感知，即影响员工的满意度； （5）满意度直接强化或修正员工的下一轮努力水平。 由波特－劳勒模型，我们可以看出：正如真正的沟通是信息的理解，而非信息的发送一样，真正起激励作用的应该是员工对工作价值和报酬的感知和理解，而这种员工的理解与认知则依赖于管理沟通的良好实现。在员工努力完成绩效的过程中，管理层与员工沟通内容可以涉
浅析改善组织沟通的主要途径 摘要：组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。目前我国大多数企业在组织沟通领域存在许多问题。虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。所以，重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通是实现组织目标的关键。 关键字：组织，沟通，人力资源，途径一、组织中沟通的概念 所谓组织沟通是指在商务活动中组织围绕既定的目标，通过各种信号、媒介和途径有目的地交流信息、意见和情感的信息传递行为，它是组织内部和外部沟通的有机整合。组织沟通的目的就是协调好组织内部和外部的各种关系，为组织的发展创造良好的沟通环境。二、组织沟通的重要性组织沟通是管理中极为重要的内容，管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 1.有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率，增强组织决策的科学、合理性。
2.另外行为科学理论告诉我们，组织成员并不是单纯的物质利益追求者，他们同时还有精神层次的需求。比如说对组织、企业的归属感、荣誉感和参与感，而这一切也都是借助于有效的组织沟通得以实现的。因为只有有效的组织沟通，组织成员的意见、建议才能得到充分的重视； 3.只有有效的组织沟通，组织成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。所以说，组织沟通是一切企业管理行为的灵魂。谈三、组织沟通的要素 组织沟通的要素是指构成组织沟通的各个因素，通常包括以下几个方面： 1.沟通坏境。这种环境包括组织的整体状况，组织中人际关系的和谐程度，组织文化氛围和民主气氛、领导者的行为风格等。 2.信息的发出者。即沟通的主体，组织中常因回报工作；传达管理制度、日常信息；或者相互了解工作进程，合作需要而进行信息的传递和交换，信息的发出者即是沟通的主体。 3.信息。沟通的内容。根据信息的不同，可分为业务型沟通和情感性沟通。业务型沟通的信息是有关工作方面的，情感性沟通中的信息为与工作不直接相关的其他信息。 4.沟通渠道。沟通渠道是信息流通的路径，信息传递层次越多，信息收到干扰和失真的可能性越大，用时也越长，
浅论企业管理中进行有效沟通的意义 在现代管理学中，沟通被认为是管理的灵魂，沟通在管理学中是指可理解的信息、思想、情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。有效的沟通决定着管理的效率，效率就是生命。管理效率是现代社会各行各业管理工作的中心，通过有效的沟通，管理者可管理的角度以把组织的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到组织人员，以更有效地实现组织改革，改善管理职能，协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。 一、在企业管理中有效沟通的作用 1．可以促使员工对企业确定的目标任务达成共识 企业管理者要对员工进行目标任务的陈述，告知员工“我们的业务(任务)是什么？”和“我们要成为什么？”。企业管理者还要在听取员工的意见、建议后，及时进行研究，并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。修改和完善后，还应再次对员工进行任务目标的陈述。员工和管理者通过这样的有效沟通，对企业任务和目标达成共识。 2．有利于收集资料与分享信息，实现科学管理 在竞争日趋激烈的现代社会中，信息的重要性对企业的发展具有重要的作用。有效的沟通可以使企业获得有关外部环境的各种信息与情报，如国际政治对经济环境的影响，国家的经济战略目标、方针、政策及国内外同类企业的现状与发展趋势，消费市场的动态，社会一般价值观念趋向的了解与把握等。企业的有效沟通有助于了解员工的合理化建议和思想动态，提高员工的积极性，洞察各部门之间的关系，提高管理的效率。 3．可以改善企业的人际关系 在一个企业内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效沟通都是极其重要的。现实中一些企业科研人员(或部门)与生产人员或者经销人员(或部门)之间关系紧张、矛盾激烈以及内部人际关系失调的局面，究其原因，是缺乏沟通或者沟通方式不当所致。一个企业信息沟通渠道堵塞，职工间的意见难以沟通，就会使人们产生压抑、郁闷的心理。这不仅影响员工心理健康，还将严重影响企业的正常生产。因此，一个企业若要顺利发展，必须保证企业内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，只有这样才能激励员工的士气，促进人际关系的和谐，提高管理效能。 4．可以调动员工参与管理的积极性 随着经济的开放，人们从单纯追求物质待遇和享受过渡到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现在能否直接参与或者多大程度上参与企业的管理。因为，在企业管理中，管理者的知识、经验及观念往往影响着职工的知觉、思维与态度，进而改变他们的行为。特别是管理者为适应发展的需要，必须进行某些改革，只有这样才能实现他们之间的良好合作，促进企业的发展。 5．可以激发员工的创新意识 科学的决策与企业沟通范围、方式、时间、渠道是密不可分的。随着我国管理民主化的不断加强，目前许多企业采取各种各样的形式展开了全方位的沟通活动，如高层接待日、意见箱制度、恳谈餐会、网上建议等，通过各种渠道让员工进行跨部门的讨论、思考、探索，这些过程往往潜在着无限的创意，所以一个成功的企业，其沟通渠道往往是畅通无阻的。 6．可以增强企业员工的凝聚力
企业有效沟通的途径和措施研究 【摘要】沟通体制是企业管理体系的神经系统，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。文章对企业管理有效沟通过程进行了分析，并如何实现组织有效沟通提出了见解。 【关键词】沟通；有效沟通；沟通过程和要素；沟通障碍；有效沟通方式 一、沟通概述 沟通的简单定义是指信息和思想在两个和两个以上的主体与客体之间传递和交流的过程。有效沟通是指通过沟通的过程，使信息真实迅速地得到交流，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。沟通的有效性包括速度、范围、以及沟通目的等。 沟通体制是企业管理体系的神经系统。企业的运作如同人体的行动，需要各个部位很好地协作才能完成预定的动作，达到思想所要求的目标。比如我们要拿起一个杯子，大脑发出指令，通过眼睛（视觉）、手臂（传达）、手（触觉）的信息收集确定杯子位置、大小等信息,大脑得到反馈信息后制定行动方案，身体各部位在相互配合的情况下执行任务，完成拿起一个杯子的动作。这个过程就是一个沟通的过程，而且是一个有效的沟通过程，人体各部位的信息通过人体的神经系统互相传递，使思想力和行动力得到了统一。 如果在这个过程中，身体的其中一个部位没有进行协调作业，比如眼睛突然失明或者手臂抽筋，导致没有完成拿起一个杯子的任务，我们就可以把这个过程称之为无效沟通。企业的各个部门也如同身体的各个部位，需要很好地进行协作与协调，所以只有信息良好、充分地传递和有效的沟通，互相一致协作才能达成企业的战略目标。正确地了解了沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。 二、沟通的途径 沟通过程包含信息传送者编码、接收者译码、信息反馈、沟通背景、沟通噪音，信息通（渠）道等六个要素。信息传送者必须把他所需要传送的信息1进行适当编码，通过沟通通道进行信息传递。接收者收到信息代码后进行译码，即正确还原成信息2，然后进行必要的反馈。在反馈中，接收者和传送者的角色进行了对换，因此，管理沟通过程是一个双向的互动的闭环过程，而不是一个单向简单的信息传送过程。同时，在管理沟通过程当中，还存在着沟通背景及沟通噪音这两大要素的影响。 （一）信息编码与译码。信息编码也就是信息发送者选择表达方式和内容，将信息与意义符号化。译码则恰恰与之相反，将符号还原，并理解其信息内容与含义的过程。其中，代码体系和信息背景的一致性值得注意，沟通主体在编码、译码过程中必须充分考虑到对方的经验背景、注重内容、符号的可读性等等。 （二）沟通通（渠）道。沟通通（渠）道的选择会影响信息传送的速度、有效性和完整性。除了传统的沟通通（渠）道，现已被企业利用的管理沟通电子渠道有：即时通讯工具、共享数据库、电子邮件、内联网等一些新渠道。 （三）沟通反馈。反馈是指接收者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对
如何提高家校沟通的有效性 分类：我们共同学习 2010-05-05 10:06阅读(427)评论(0)如何提高家校沟通的有效性 2010年4月19日 今天和大家交流的是一个沟通的话题。经常听很多教师抱怨说，现在的学生难教育，家长也很不讲理，家长对教育孩子推卸责任，家长不配合教师的工作，家长素质太差，孩子的问题告诉他们反倒适得其反，还不如自己解决等等。 可有的时候听一些家长谈话抱怨老师，师德差，对孩子不能一视同仁，收受贿赂，以权谋私。 经常会在网上看到一些学校班主任教师在处理学生问题的时候被家长暴打的消息，甚至有更极端的事情发生。 案例：“学生喊老师绰号挨耳光家长暴打老师逼其下跪”；“女家长冲上讲台动手，37岁教师被打后流产”；“家长写博客控诉老师打孩子，女教师状告家长诽谤”；肇东吴振东老师被打死，学生家长自杀事件等等。 教师和家长的关系是教师人际关系中一个很关键的部分，也是现在存在问题很多的方面。 如果我们能不仅仅是抱怨，而是静下心来思考一下，如何改变这样的局面呢？怎样才能使我们和家长的关系得到改善？ 我们不能否认，现在的家长在家庭教育上存在的问题，家庭教育和学校教育的不一致，家长对孩子的成长责任感的缺失，家长和教师在孩子教育过程中的不同角色定位等等，导致学校教育起不到作用，有“5+2=0”的说法，这些问题都是客观存在的。但我们不能因此而推卸作为教育者的责任，家长不是教育家，你不要指望他们能用教育家的眼光来看待教育，用教育家的方式来对待学生。 《古兰经》里面的一个经典故事：一天，有人找到一位会移山大法的大师，让其当众表演一下。大师在一座山的对面坐了一会儿，就起身跑到山的另一面，然后就表演完毕，众人大惑不解。大师道：这世上根本就没有移山大法，惟一能够移动山的方法就是：山不过来，我就过去。现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示人们：如果事情无法改变，我们就改变自己。我们先改变自己，
从“系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的”案例说开去 论文摘要：沟通不仅是一门学问，更是一门艺术，因此学习和掌握有效沟通的方法和技巧就显得格外重要。本文从“系主任和小张及辅导员的矛盾是如何激化的”这个案例出发，分析了纵向沟通中的障碍，说明了下行沟通的主要形式，并进一步阐述了组织内部沟通的策略。关键字：沟通，障碍，策略 一、案例回顾 本学期，某职业技术学院管理系的组织内部作了一些职务调整。该系的原系主任A因为个人的原因辞去了系主任的职务，只保留了一个“专家顾问”的头衔，由一位来自企业的技术专家B接替他。系的党总支书记休假，学生工作由总副书记C代管。原来的A主任性格随和，平易近人，现在虽然不担任主任一职了，但是每隔一段时间总回学校看看大家，深受大家敬爱。B主任技术出身，在系部建设有所成就，但由于工作原因，B主任平时和专业教师接触较多，而对于学生工作方面的辅导员接触较少，对学生工作的情况也了解不多。B主任忽视与辅导员的交流，增加了辅导员群体的不满。系里准备发展新党员，发展对象里有教师也有辅导员，其中女辅导员小张工作表现十分优异。但因为她有一次请假回家探望母亲没到人事处备案，在全体教职工大会上被点名批评了，支部讨论入党资格的时候被总支副书记C否决了。后来经A主任做C副书记工作，小张才作为五位候选人之一上报学校。学校派人到系里调查五位候选人的表现时，B主任对两位教师候选人连声夸赞，对三位辅导员却讲不出什么。结果小张落选，辅导员们都开始忿忿不平，对B主任表示不满。还有一次B主任找到小张谈话，问她班上有没有学生请客送礼的事情，小张情绪爆发，认为这是一种侮辱。从此，小张对B主任敬而远之，不久调离该校。辅导员们对B主任的不满更深了，又有几个辅导员相继调走。 二、案例分析 这个案例揭示了组织沟通中最常见的沟通途径：纵向沟通的障碍。 （一）纵向沟通的定义 纵向沟通指的是沿着组织结构中的直线等级进行的信息传递，包括下行沟通和上行沟通。在纵向沟通中，自上而下进行的下行沟通是主体，自下而上的上行沟通是关键。在该案例中，B主任平常没有找小张及辅导员们沟通，显然是下行沟通的缺失。 （二）下行沟通的主要形式 按沟通的载体进行分类，下行沟通主要有三种形式：书面形式、面谈形式和电子形式。根据时间序列对下行组织沟通进行划分，可以得到三类形式，过去、现在和将来，即按照传达的信息涵盖的时间跨度、长度来划分，可以得到组织中传递的三类信息，对这三类信息的沟通则形成三种不同的下行沟通。其实B主任完全可以采取面谈的形式，深入了解辅导员们的工作、生活情况，以及他们的思想状态，这无疑是最直接最有效的沟通方式。
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解组织沟通的方式和意义； ●掌握组织内部沟通的原则； ●认清组织内部常见的沟通障碍； ●熟知组织内部沟通的要点； 组织内部沟通的方式和技巧 一、组织内部沟通的方式和意义 所有企业、非企业、机构都可称为组织。有组织就有团队，有团队就有沟通，因此组织内部保持良好沟通很重要。 1. 组织内部沟通的方式 组织内部沟通的方式主要表现为以下三种： 向下沟通 比如命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话等。 向上沟通 比如报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见等。 平级之间沟通 比如面谈、会议、电话、文书、传阅备忘录、报表等。 2. 组织内部沟通的意义
沟通是指传达者把传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程。需要注意的 是，沟通不是告知。一定要让对方确认，有时候需要对方写回执或签字后才叫沟通完成。 沟通的要素有四个：第一，人员数量，两人（含）以上；第二，相互之间有一个过程； 第三，交换观念、意见、情感等；第四，回馈以获得共同的了解、信任、激励与行动协调一 致。信任是沟通的基础，组织内部增加互信的要点包括沟通、力量支撑、消除误会等。 组织内部的沟通非常重要，其意义主要表现为： 达成共识 组织内部的良好沟通，有利于统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标。 控制进度 组织内部的沟通可以提供资料，以便掌握工作的进度和结果。 加强了解 组织内部的沟通可以让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小。提高 效率 组织内部的沟通可以强化人际关系，鼓动工作情绪，进而提升工作效率。 二、组织内部沟通的原则 组织内部沟通的原则主要体现在以下九个方面： 第一，传达要清楚、具体、实际，并具体被接受。在讨论一件事情或者布置一项工作时，一定要讲清楚两个标准：完成的时间和完成标准。 第二，巧用身体语言。巧用身体语言的要求有两个：一是注意观察对方的身体语言，二 是懂得用身体语言。 第三，对某事耿耿于怀，就坦诚讨论。 第四，建设性批评。
有效沟通技巧案例 沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要，“双70定律”说明了这一点，管理者70%的时间用于沟通，70%的出错是由于沟通失误引起的。著名世界级管理大师德鲁克：沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的！ 什么是沟通 沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或人群间传递，并且达成共同协议的过程。这也是沟通的三大要素。如果没有目的和达成共识，则是闲聊天而已。经典案例： 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家 年轻人A：我爸叫我来的。 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 年轻人B：是我自己喜欢来的。 法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。 年轻人C：不作声。 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。 如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢 在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！ 案例： 请客人吃饭，您使用以下三种沟通方式中的哪一种或几种：1.电子邮件;2.电话;3.面请。 本案中主人是为了和客人沟通情感才请吃饭的，而沟通情感的沟通方式以面谈为佳，其次是电话。 不同的沟通目的选择不同的沟通方式效力是不一样的。如你不方便面请，只发了邮件，一定要电话沟通一下，有视频沟通效果更佳，因为视频是可以配合肢体语言的，肢体语言占沟通较果的55%，语音语调占38%，内容占7%，所以在沟通效果上怎么说比说什么更重要。
沟通具有双向性，一定要对方反馈以确认对方接受信息是否正确。 如何发布坏消息： 人都想做好消息的使者，晋升、加薪、奖励、出游等，不好的消息也要及时发布，避免猜测或与事实不符的谣传滋长，并面对面坦诚处之，有问题可以当场解答。 当不能回答别人的提问时怎么办： 找在场的最方便回答的人代答，即反射处理。如没有回答要承诺后续回复的约定。 多用方便贴: 你批文件对内容提出修改时,请使用方便贴,避免囗头讲了,对方没完全记清,造成来回重复修改文件的麻烦和浪费。 要向对方确认： 当有人和你说：“我等一会儿到，你等着我。”你要向对方确认几点几分到，最好对表，否则一定会有人等的好苦。常用的时间单位是：秒、分、时、天、周、月、年。“一会儿”没准啊。 5W2H的应用： 5W2H很多人都知道了，但在沟通中往往会有遗忘疏漏，导致沟通失败（也是一种浪费），如发一个会议通知缺了准时开始的时间点（WHEN）或地点不明确（WHERE）或其它要素，造成开会不能准时，甚至有人跑错会议室，如用邮件通知还要用电话加以确认跟进。你自己要在台历上备忘一下。 表达方式对沟通效果的影响： 发表时，实物演示-DV-图-表-短语-句子-文章，这些表达方式的沟通效率是降序排列的，灵活适用表达方式是很重要的了，一图胜千言，能用图片的绝不用文字，能用短语的绝不用句子。 如何与上司(下属)沟通： 1.在与上司沟通前要准备好资料; 2.涉及方案的要有备选方案; 3.作好要点记录; 4.适用沟通礼仪,身体座正,在椅子上半座身体前倾,会意时要点头,目光落在对方
如何提高家校沟通的有效性 随着社会的进步和素质教育的推行，家校沟通遇到了前所未有的挑战。一方面，家长对子女教育的重视程度空前高涨，盼望能经常了解孩子在学校的各种情况，期望教师及时把学生的情况通报给家长；另一方面，现代社会的压力大，家长工作比较忙，家校沟通会分散家长不少的时间和精力，家校沟通真是“让人欢喜让人忧”。沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是一成功的教育。教育问题在很大程度上是沟通不利造成的。所以，作为教师，我们应该深入思考如何应对这种挑战，重新认识“家校沟通”的意义、作用和方法，提高家校沟通的针对性和实效性。 一、全面思考，深化对“家校沟通”的认识对学生家长要像对待同事、朋友一样平等友好，和家长谈话，发短信要客气，要注意礼节，不起高调，不发火。要有包容心，以平常心对待学生的冒失和错误与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。本学期，正好华天网的网络平台在试用期，我便充分利用这个平台与家长进行交流，取得了比较好的效果。随着独生子女的增多，家长也对孩子期望的不断增长，于是对学校要求的不断提高，家校沟通的重要性愈发突显，它被赋予了新的使命——增加学校和家长的全方位、多层次的互相理解。深层次的家校沟通可以发挥以下作用：以诚相待架起沟通的桥梁，充分利用新的网络平台家校通与家长进行交流。 1．有利于让家长了解自己的孩子在学校的学习、生活、思想情况，让教师了解孩子的生活环境、家长可以给予的教育环境，这样充分整合两者的教育资源，形成教育合力。2．有利于让家长让家长全面地了解老师的专业素养、师德品质，从而在心中树立老师的崇高形象。古人云“尊其师，信其道”，家长只有在心目中真正认可了老师的高大形象，才能足够信任地积极配合老师的工作。3．有利于逐步培养家长教育资源。家长的首先观念、知识水平、为人处世的态度会深刻地影响孩子的已有行为。如果家长的教育能力得不到提升的话，学生在学校受到的一些教育就不能得到很好的巩固，甚至家长的消极影响会“消解”学校的教育成果。老师若能和家长合作深入地交流、沟通，让家长在教育理念、教育方法上和学校达成共识，形成默契则可以让学生受益一生。 二、早作预防，让“家校沟通”有的放矢教师要善于进行“未雨绸缪”式的日常沟通，将工作做在前面。许多人认为家校沟通无非是“叫你家长明天来学校，看看你今天的表现”这么简单，其实不然，这是“头痛医头、脚痛医脚，临时抱佛脚式”的沟通，提前预防、日常多沟通才是更高明的沟通方式。1．孩子在一个阶段中的表现，无论是进步或退步，总有些可圈可点的地方。老师应该昼以此为契机，多与家长沟通交流。这种交流方式可以是正式的——老师与家长的沟通，也可以是随意的——像朋友之间的谈话。每天的早晨、放学后都是交流的好机会。
浅谈组织管理中的有效沟通 摘要沟通是管理活动的重要组成部分，在当今时代显得尤为重要，文章首先分析了沟通的作用，然后就影响有效沟通的障碍因素提出了解决障碍的对策以实现企业内部的有效沟通。 关键词沟通；作用；障碍 Discuss the Effective Communication in Organization Management Abstract The communication is an important part of the management activities, in the modern age is particularly important, this article firstly analyzes the role of communication, and then put forward the countermeasures to solve the obstacles according to the obstacle factors of affecting the effective communication to realize enterprise internal effective communication. Key words communication; effect; obstacle 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中的传递或交换的过程。有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等，是搞好科学管理，实现决策科学化、效能化的重要条件。即便是在不同性质的组织中，有效沟通都具有非常重要的作用，是实现组织目标的必要环节和手段。 一、沟通的本质和目的 （一）沟通的本质 沟通的本质是换位思考，即从对方的角度出发考虑沟通问题。这也是良好沟通的第一步。 （二）沟通的目的 1.控制。沟通可以控制行为，主要是以命令、指示、指令等形式通过组织中的正式渠道完成的。此外，非正式的沟通渠道也可达到这一目的，如群体中的成员用约定俗成的习惯来影响、约束新成员。
八、沟通 1、组织中经理最主要的沟通方式 组织中几种常见的沟通形式包括人际沟通、网络和团队沟通、组织沟通和电子沟通。组织内的沟通包括垂直沟通和水平沟通。 垂直沟通是组织内上下层级间的沟通，通常遵循正式的报告系统——也就是管理者同上下级之间的沟通。垂直沟通可能只涉及两人，也可能经过数个不同的组织层级。 向下沟通是由主管向下属发出的信息。向下沟通的常见内容是关于如何完成工作、责任分配、绩效反馈和高层经理认为对于下级经理有用的各种信息。垂直沟通可以也应当是双向的，并且双向沟通是更加有效的垂直沟通。 水平沟通则发生在同事和同级之间。例如，运营经理向营销经理通报库存不足，交货必须延迟两周。水平沟通在经理之间比在非经理之间更为常见。这类沟通有许多用途。它可以协调独立单位间的活动。水平沟通也可以用于两个部门的经理共同解决问题。最后，水平沟通是来自不同部门的人组成的团队成员间的重要沟通方式。 2、组织沟通中最基本的障碍，如何克服 沟通过程经常受一些因素的干扰或影响，使传递的信息失真，沟通不能顺利进行甚至失败。影响沟通的因素主要有以下种。
知识经验水平的限制。当信息的发出者和接收者在知识水平和经验水平上差距太大时，在发出者来看是很简单的信息，接收者却理解不了。沟通双方没有“共同语言”，没有“共同的经验区”，给沟通带来了本质上的障碍。因为信息对你有用的部分，仅仅是被你理解了的那一部分，若不能理解，再有用的信息也会变得一文不值。 知觉的选择性受客观因素和主观因素的双重影响。客观因素是，组成信息的各个部分的强度不同，对接收者的价值大小不同等，致使这部分比较引人注目，为人所接受；相反，另一部分却为人所忽视，所摒弃。主观因素是，个性特征、知觉的广度和深度、个人的身份等都会影响对相关信息的价值判断，从而有选择性、有针对性地接受部分信息而忽视另一部分，有时，这种忽视是故意行为。如上级总喜欢听下级“报喜”的信息反馈，于是下级在进行上行沟通时就把“忧”给“忽视”下来。 心理因素的影响。个人的兴趣、态度、情绪、思想、性格、价值观等的差异在一定条件下都可能引起沟通的障碍：①一个领导者在员工中有威望，他所下达的意见就容易被人接受，反之下属对领导有反
如何提高家校沟通的有效性 发表时间：2018-06-22T14:36:21.303Z 来源：《知识-力量》2018年6月上作者：邓其明[导读] 随着社会的进步和素质教育的推行，家校沟通遇到了前所未有的挑战。一方面，家长对子女教育的重视程度空前高涨，盼望能经常了解孩子在学校的各种情况，（武汉枫叶国际学校） 随着社会的进步和素质教育的推行，家校沟通遇到了前所未有的挑战。一方面，家长对子女教育的重视程度空前高涨，盼望能经常了解孩子在学校的各种情况，期望教师及时把学生的情况通报给家长；另一方面，现代社会的压力大，家长工作比较忙，家校沟通会分散家长不少的时间和精力，家校沟通真是“让人欢喜让人忧”。 沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是一成功的教育。教育问题在很大程度上是沟通不利造成的。所以，作为教师，我们应该深入思考如何应对这种挑战，重新认识“家校沟通”的意义、作用和方法，提高家校沟通的针对性和实效性。 一、全面思考，深化对“家校沟通”的认识。 对学生家长要像对待朋友一样平等友好，和家长谈话，发短信要客气，要注意礼节，不起高调，不发火。要有包容心，以平常心对待学生的冒失和错误与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。我在高校工作了10年，在武汉枫叶学校工作了六年，在与家长进行家校共同的过程中，取得了比较好的效果。随着独生子女的增多，家长也对孩子期望的不断增长，于是对学校要求的不断提高，家校沟通的重要性愈发突显，它被赋予了新的使命——增加学校和家长的全方位、多层次的互相理解。深层次的家校沟通可以发挥以下作用：以诚相待架起沟通的桥梁，充分利用QQ，微信等新的网络平台家校通与家长进行交流。 1．有利于让家长了解自己的孩子在学校的学习、生活、思想情况，让教师了解孩子的生活环境、家长可以给予的教育环境，这样充分整合两者的教育资源，形成教育合力。 2．有利于让家长让家长全面地了解老师的专业素养、师德品质，从而在心中树立老师的崇高形象。古人云“尊其师，信其道”，家长只有在心目中真正认可了老师的高大形象，才能足够信任地积极配合老师的工作。 3．有利于逐步培养家长教育资源。家长的首先观念、知识水平、为人处世的态度会深刻地影响孩子的已有行为。如果家长的教育能力得不到提升的话，学生在学校受到的一些教育就不能得到很好的巩固，甚至家长的消极影响会“消解”学校的教育成果。老师若能和家长合作深入地交流、沟通，让家长在教育理念、教育方法上和学校达成共识，形成默契则可以让学生受益一生。 二、早作预防，让“家校沟通”有的放矢。 教师要善于进行“未雨绸缪”式的日常沟通，将工作做在前面。许多人认为家校沟通无非是“叫你家长明天来学校，看看你今天的表现”这么简单，其实不然，这是“头痛医头、脚痛医脚”的沟通，提前预防、日常多沟通才是更高明的沟通方式。 1．孩子在一个阶段中的表现，无论是进步或退步，总有些可圈可点的地方。老师应该以此为契机，多与家长沟通交流。这种交流方式可以是正式的——老师与家长的沟通，也可以是随意的——像朋友之间的谈话。每天的早晨、放学后都是交流的好机会。教师可以将孩子一天中表现最棒的地方用愉悦的语气告诉家长，这样他们对教育好孩子便会充满信心会投入更多的关注；并且会感激老师的关注，更积极配合教师的教育。 2．善于观察，及时把握学生思想、学习、生活等方面的不良苗头，把问题消灭在萌芽状态。一个细小的动作或微妙的神情，都可折射出学生的心理。教师要善于在了解学生的思想状况及行为表现情况的基础上，对学生将要发生和可能发生的思想问题和行为倾向进行预测防范，把工作做在前头，争取工作的主动权，及时与家长联系沟通，交换解决问题的意见，把问题消灭在萌芽状态。在学生没有真正发生问题或问题不算严重时，老师与家长进行沟通，家长往往乐意接受老师的意见。如果家长与老师之间在平时已经建立了良好、融洽的关系，在真正出现问题时，他们就不会存抵触心理，乐于听取老师的建议和劝告，并配合实施。 三、提前反馈，寻找“家校沟通”的支点。 班主任(领事)和家长谈话时，一般应先讲学生的优点，后讲缺点，对孩子的缺点也不要一下讲得过多。应该给家长一种感觉：孩子每天都在进步。惟如此家长才会欢迎班主任，愿意接受班主任的建议，愉快地与班主任合作，对孩子的优缺点也能正确认识和正确对待。要把握好沟通步骤的时序。先说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐提一些建议，家长会更乐于接受。老师要善于倾听家长的心声，从家长身上获取丰富信息，了解家长的价值观和教育观，从而预见孩子生活中可能出现的问题，为更有成效的沟通找到共同的支点。 1．从家长的言谈中了解孩子的日常生活状态。家庭是孩子成长的第一环境，孩子各种习惯的养成主要在家里，从父母的言谈举止中，我们往往能看到孩子的影子。德国哲学家康德从小就在父亲的教育下养成了严谨的生活态度。据说，他每天散步要经过镇上的喷泉，而每次他经过喷泉的时候，时间肯定指向上午七点。这种有条不紊的作风正是哲学家严密思维的根源。由此可见，如果父母积极为孩子创造适宜的家庭环境，同时在文明礼貌、行为举止和谈吐等方面给孩子一个好榜样，表现出高尚的情操和良好的道德行为，相信孩子也能在这种长期熏陶中得到最佳的涵养。 2．从家长的言谈中找到解决问题的根源。冰冻三尺，非一日之寒。孩子之所以产生种种问题，源头还在于其从小家长给予的教育，也就是家庭教育。长期以来，一些父母总是把孩子摆在不平等的位置，总是按大人的理想去设计孩子，强求孩子，只有灌输，很少交流。有的为了要求孩子出类拔萃，不能宽容一次作业忘了做，不能容忍一场考试不及格。由于教育方法和手段违背了孩子天性，“问题”也就难免，尤为甚者还造成了少数孩子的心理障碍。例如，常常听一些家长感叹：“孩子越大越没有责任感了，变得自私，对家庭和父母很漠视。”上海一位教育专家认为：“孩子缺乏责任感的根源在于许多家长缺乏责任感，家庭中缺乏责任意识教育！”出现诸如此类的问题时，就应提醒家长转变育儿观念和方式，除注重孩子的学习外，不能忽视孩子道德方面的教育。特别是在一些关键时刻，家长自己要为孩子做出表率，起言传身教的作用。