如何提高家校沟通的有效性
分类：我们共同学习
2010-05-05 10:06阅读(427)评论(0)如何提高家校沟通的有效性
2010年4月19日
今天和大家交流的是一个沟通的话题。经常听很多教师抱怨说，现在的学生难教育，家长也很不讲理，家长对教育孩子推卸责任，家长不配合教师的工作，家长素质太差，孩子的问题告诉他们反倒适得其反，还不如自己解决等等。
可有的时候听一些家长谈话抱怨老师，师德差，对孩子不能一视同仁，收受贿赂，以权谋私。
经常会在网上看到一些学校班主任教师在处理学生问题的时候被家长暴打的消息，甚至有更极端的事情发生。
案例：“学生喊老师绰号挨耳光家长暴打老师逼其下跪”；“女家长冲上讲台动手，37岁教师被打后流产”；“家长写博客控诉老师打孩子，女教师状告家长诽谤”；肇东吴振东老师被打死，学生家长自杀事件等等。
教师和家长的关系是教师人际关系中一个很关键的部分，也是现在存在问题很多的方面。
如果我们能不仅仅是抱怨，而是静下心来思考一下，如何改变这样的局面呢？怎样才能使我们和家长的关系得到改善？
我们不能否认，现在的家长在家庭教育上存在的问题，家庭教育和学校教育的不一致，家长对孩子的成长责任感的缺失，家长和教师在孩子教育过程中的不同角色定位等等，导致学校教育起不到作用，有“5+2=0”的说法，这些问题都是客观存在的。但我们不能因此而推卸作为教育者的责任，家长不是教育家，你不要指望他们能用教育家的眼光来看待教育，用教育家的方式来对待学生。
《古兰经》里面的一个经典故事：一天，有人找到一位会移山大法的大师，让其当众表演一下。大师在一座山的对面坐了一会儿，就起身跑到山的另一面，然后就表演完毕，众人大惑不解。大师道：这世上根本就没有移山大法，惟一能够移动山的方法就是：山不过来，我就过去。现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示人们：如果事情无法改变，我们就改变自己。我们先改变自己，
然后再尝试着改变家长和孩子。
所以在这里我们先抛开家长的因素，来分析我们自身存在的问题。
一、当今家校沟通中，教师存在的问题
1、教师心态存在问题
我们有些教师在与家长交往的过程中，心态不能摆正，高高在上，权威至上。轻视，甚至蔑视学生家长的大有人在。多数教师有一种不自觉的判断标准：凡是和老师意见不一致的，凡是不照老师要求去做的，都是素质较低的家长。“我们班级的家长多是没有正式工作的”，“我们家长很多是做买卖的，素质很差”。用一句通俗的话说，就是我们老师太拿自己当回事了。
案例：有这样的一位老师，学生家长在家校联系簿上签了一句意见说作业太多，我们的这位老师看到后马上把这位学生叫到办公室，对她说，你以后就不要做作业了，你父母不是说作业太多吗？我们可以想一想这样的话家校沟通还能很好的进行下去吗？在这里，教师无意中扮演了“独裁”代言人的角色。
那么家长和教师应该是一种什么关系？
家长不是教师的教育对象，家长是教师、学校的教育伙伴，家长在其子女的教育过程中与教师具有完全平等的伙伴关系，家校沟通也只能以这种平等的伙伴关系才能达到理想的目的。我们要端正态度，考虑家长的的可接受性，不要把自己和家长的关系看成雇佣和被雇佣的关系，更不要把家长推到自己的对立面去，家长和教师应该是一个战壕的战友，战斗目标和作战的目的应该是一致的。
有的老师总爱说“孩子又不是我的，你爱管不管。”总是强调，“我这么做都是为你家孩子好”，这让家长感觉到在教育孩子的过程中，教师是一个旁观者。
我记得有一位教师在给家长的信中写到“孩子是你的，学生是我的。”这就向家长传递一个信息，那就是孩子在我这和在您那同样重要，我们对孩子的关爱是相同的。
学校教育需要在家庭来巩固，家庭教育需要在学校来矫正。
2、教师在家校沟通的目的上存在误区。许多教师认为家校沟通的主要目的是为了让家长配合学校。这也是传统教育对二者关系的定位。于是，在这种理念指导下，沟通不是双向交流，而是单向告知，即家长只要记住学校或老师的要求并照此执行就可以了。教师很少询问家长对教育的看法。
3、家校沟通内容上存在片面性。我们平时的家校沟通在内容上主要存在两个方面的问题，一是老师在个别沟通时负面信息占了绝大多数，仿佛优点是不需要沟通的，孩子的进步家长肯定知道，需要反映的只是问题和缺点。长久下来，产生了一种“条件反射”，即家长接到老师的电话，最经常的联想就是孩子出问题了。二是老师反映问题时往往只是陈述现象，
不分析原因，也很少给出意见和建议。类似这样的语言是常见的“孩子最近学习退步了，上课不听讲，作业不做，在学校又打人了”等等。总之，用学生的话来说就是老师就喜欢向家长告状，而这样的沟通往往会以家长对孩子的责骂或惩罚告终，不但问题没有得到解决，还导致孩子憎恨老师，这样的沟通越多家长越没有信心，甚至会放弃对孩子的教育，产生出大量的我们一些老师所说的“素质太低”的家长。
如何使家校教育保持同步那？正确有效地沟通应该是应该会起到很好的促进作用。
家长能否积极参与学校教育，在很大程度上取决于教师的态度及其与家长交往的能力和技巧。在交往态度上，教师要做到两点：一是以关心孩子的态度同家长保持经常性接触；二是要表现出一种与家长合作的真诚愿望。
二、与家长有效沟通的基础——对学生的爱
我们的老师要明白的是其实每一位家长都是爱孩子的，只不过他的爱和你的方式、内容不同罢了。这就需要沟通。真正对孩子的爱不仅孩子会感受到，家长也会通过一些事情深刻地感受到。
A一三、教师与家长有效沟通的前提：
这个了解是双向的，一方面是教师要了解学生家长，做到知己知彼，要了解学生的家庭情况，家长的性格特征，家长的受教育水平，家庭成员之间的关系，在孩子教育过程中谁起到关键性作用等等，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。可以给家长印发调查问卷，也可以在非正式接触时进行攀谈。另一方面是要让家长了解教师。这个可以在学期初的第一次家长会上，也可以用书信的方式。对自己的自然情况、对学生教育的构想等等。
2、尊重
前面我们说过了，在学生教育的问题上家长和教师地位是平等的，不存在尊卑、高低之别。因此教师应该有同理心，从学生家长的角度来想问题。尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。
教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。
案例：把奖状发给每个家长
一位小学教师为了培养孩子的读书习惯，要求每个孩子写出读书笔记，并在家长会上通报给家长，并要求家长在读书笔记上对孩子的读书态度作出评价，但是效果并不理想，家长只是敷衍地签个名，老师通过换位思考，理解了家长的辛苦，并在每个学生的读书笔记上写上一段话“听孩子说，您的工作特别忙，而我对您的要求还那么多，深感抱歉，以后我会抽出更多的时间培养孩子的读书习惯”“您能把孩子在家的读书态度及时与我沟通，我很感动，真心地想对您说一声辛苦了，以后让我们一起努力，一起付出”，这封信起到了意想不到的效果，学期结束，老师为每一位家长准备了一张奖状“模范家长，以资鼓励”，并要求孩子们回家后举行一个正式的仪式把奖状发给家长。
3、真诚
如果家长来访时，希望与班上老师交谈自己孩子的情况，而老师很忙，又不好意思回绝，就边做手中工作，边心不在焉的应：“哎，这孩子不错，表现还可以……”很显然，这样的谈话不是家长所希望的。教师表现出的不够热情、缺乏真诚的态度，会大大挫伤家长的积极性。可以断定受如此“打击”的家长，是很难积极主动与教师沟通的。
四、与家长沟通的方式
常见的有以下几种方式
（一）电话：用电话沟通，多半应该是一些小事情，同时应该以积极地表扬为主，因为在电话里只能通过语气语调来判断对方的态度，所以很容易引起误会，反倒会起到副作用。
案例：美国优秀的小学教师罗恩克拉克谈过他，每次学生表现突出时他就会当着学生的面给家长打个电话。
打电话应该注意的问题：
1、要用礼貌用语，语气要柔和。我们很多老师说话语气太生硬，这应该是职业病，总是很烦躁的感觉。让家长有一种法院传票的感觉。有人说，打电话时对方会通过语调语气看到你的脸。所以要学会着微笑着打电话
2、要询问家长是否方便接电话。应该是“你说话方便吗？关于某某有件事我想和你谈谈”
3、不要长篇大论，不给家长说话的余地。尽量长话短说。如果解决不了，就约请家长见面。
4、要注意告诉家长实情，“孩子出事了，你来学校一趟”，这一句话家长神情恍惚，来了一看，手刮破点皮。如果真的出现大问题，也要讲事情，对结果要轻描淡写。有人认为不说严重了，家长不重视。
5、遇到不配合的家长，要有耐心，应该说“您没时间，您什么时候有时间，那我再找时间打给您”，而不是“反正我和你说了，你自己看着办吧。”
6、遇到比你还啰嗦的家长，一定要明确打电话的目的，而且时刻要将谈话引回到关键问题上，礼貌地制止家长谈论其他的无关问题。不能由着家长的思维，天南海北漫无边际地说。到最后撂下电话，我要说什么了？忘了没说。回过头来家长还纳闷，老师为什么给我打电话啊。这就是无效工作。
（二）书信：这是一种虽然古老，但却是能引起情感共鸣的有效途径，既适合全体，学期初可以讲本学期的教育计划通过书信的方式告知家长，学期末可以把假期的一些教育活动的安排用这样的方式与家长交流，特殊时期学校的特殊变化，或者是一些突发事件。同时这种方式又适合个体问题的解决，一些个别问题不好当面说，避免尴尬的，或是考虑到家长的自尊，如偷盗，早恋。现在这种方式有了更加便捷的方式，就是网络——QQ，博客，电子邮箱。同时这也是一种很好的教育手段。书信的神秘和排他的特点，在教育过程中会起到意想不到的效果。
案例：有一位初中班主任就是将书信运用到教育教学中的方方面面。当正常的谈话教育方式出现困难时，他利用书信与学生沟通，通过民主的口吻和循循善诱的疏导方法，在亲笔信中流露出对学生的关怀，含蓄地谈自己的看法，并提出较为合理的建议，让学生在读信时心中有一股暖流冲击着良知，从而深刻地意识到自己的错误，勇敢地改正；当学生出现心理剧烈波动甚至情绪激动时，他用一位“朋友”的口吻在信笺上富有诚意地写下自己的观点，充分发挥书信的特殊“感化”作用；表扬信，喜报，他都通过信件的方式发放给家长。有时甚至故意增强它的神秘感，激发学生的兴趣，起到强化积极暗示的作用。
（三）约见
我们经常会因为学生的问题约请家长，那么与家长会谈应该怎么做，才能起到预期的效果那？
案例：美国的一对一家长会（范本）
早上好，史密斯先生和史密斯太太。很高兴今天你们能来。约翰是一个非常可爱的孩子。他很勤奋，我很想告诉你们，他的数学成绩有了很大的进步。
这是今年我们使用的课本。正如你们所看到的，我们有数学、阅读、英语（写作）、社会、科学、拼写等学科。我已要求孩子们把课本带回家，并包上书皮。如果你们发现书皮已经受损，请你们帮助约翰修补它们，谢谢。
让我们看看约翰的成绩报告册。在个体发展方面，约翰的进步很显著。他广交朋友，跟班里的男孩、女孩相处的很融洽。你们也知道，他的性子有点急，排队时喜欢加塞儿，我们已经帮他改正了，如今他已很少加塞儿了。我要再次感谢你们，上个月我打电话跟你们说了这个问题后你们跟他谈了话。这让他知道了你们对他在学校里的表现期望很高。
约翰的学习习惯很好，能及时完成作业，而且作业很整洁。这是他的部分课堂作业。
你们能看到，他的书写很工整，阅读起来很轻松。这是他的社会课关于胡佛大水坝的研究论文。我们在图书馆对它进行了研究，他把材料组织得很好。
约翰的阅读成绩时B 。他的口头阅读能力很好，但在对所读内容的记忆上，还有些问题。为了帮助他解决这个问题，我会给你们一些建议。
约翰的拼写成绩是C，而拼写的平均分数是74.
数学史约翰的弱科。他的基础非常差，还没有掌握乘法和除法，加减法中的进位和借位也让他感到比较困难。第一次考试他的成绩是D，后来他利用电脑来帮助自己记住一些数学常识，还有一个同伴在帮他学习数学。他的数学成绩在上升，这是他上周的试卷，是B！他在数学常识考试中也有进步，这学期的成绩是C。也许他会感到失望，要鼓励他继续努力。
约翰的出勤时比较好的，没有迟到过。我为我们班有约翰而感到高兴。他对怎样照料植物显然知道得很多，你们知道吗，在他的负责下，我们班的植物总是能按时浇水和修剪。
你们还有问题要问吗？
……
这里有一个单子，上面有一些你们可以在家里帮助约翰的事情。我刚才提到他在记忆阅读方面存在一些问题，你们可以让他大声给你们念一段文章，然后向他提一个跟所读内容相关的问题。如果他迟迟答不上来，让他自己再默读一遍，在文中寻找答案，并提醒他答案就在他读的那段文字里。
再次感谢你们的到来。如果你们有什么问题，请打我学校的电话。你们的孩子很可爱！
分析这个案例，会给我们什么样的启发呢？我们看到了什么？
1、与家长会谈的七大策略
（1）要摆事实，不要讲观点
在跟家长谈话时，要记住一点，要摆事实，而不要讲观点。要拿出关于学生成绩和行为的具体事例，而不要直接使用形容词，给学生贴标签。比如，不说“孩子数学不好”，而说“上周我们学习某个知识，孩子感到有困难，没有交作业”。
任何时候都不要泛泛而谈，空下结论，而要为家长提供具体事例。
（2）表示出对孩子的真正关心
一定要向家长询问孩子的特长、兴趣和成就，比如，孩子在家里的日常起居，在家负责哪些家务，怎样处理家庭作业，在家里是怎么玩的，有什么令人欣喜的好事，面临着哪些挑战，等等。对进一步了解孩子表示出真正的兴趣，获取有助于加深你对孩子了解的信息。
（3）把负面信息做成“夹心面包”
如果你要告诉家长一些负面信息，一定要把负面信息做成“夹心面包”。也就是说，一开始说一些正面、积极的信息，然后再说负面信息，最后再以正面信息来结尾。
（4）使用“积极聆听”技巧
一定要使用“积极聆听”技巧。积极地聆听家长，对家长表达的感受要抱以同理心，尽可能地感同身受。比如：
“我知道，你对孩子在课堂上没有获得更多的关注感到失望。”“看得出你对这件事情感觉很气愤”
这表示出你真的在尽力理解家长的想法，然而这并不意味着你就同意他们的观点。对于那些心中有怨气和怒火的家长，使用“积极聆听”技巧尤其有效。
通过类似这样的“积极聆听”，你便能成功地搭建起跟家长沟通的桥梁，这对于家长会来说是至关重要的。
（5）不要对家长发号施令
为家长提供两三条他们可以在家实施的有助于孩子成长的具体建议。不要让他们感到这是命令，而要让他们感到这是在其他孩子身上起过作用的经验。
不要对家长使用“你应该”、“你必须”这样的字眼，而要以邀请的口气为他们提供具体的建议。“邀请”家长参与到问题的解决中来，比“告诉”他们应该怎么做，或不应该怎么做要强得多。比如：
“通过我们今天的谈话，我在想，你和孩子是否能够每晚多花10分钟在背单词上？”
（6）给家长充足的说话时间
给家长充足的说话时间，认真聆听家长的话。鼓励家长提问，回答家长的问题要真诚，得体，不失机智。如果你心里紧张，你就会不停地说话，这样会占据很多时间，甚至会占据90%的时间。最好让你和家长的说话时间各占一半。
（7）时时寻找共识
在讨论你跟孩子之间的问题时，要避免情绪化，更要避免跟家长争辩。记住，你的目的是争取家长跟你一起解决问题。在跟家长讨论孩子的困难时，一定要尽量做到公正、坦诚，而不是指责。
在会谈中，教师应时时寻找共识，力争找到双方意见一致的解决办法。比如，你可以对家长说：
“我理解你们对罗斯的担心。让我们看看能否一起来为之想办法。”
然后把你和家长的意见融合在一起，形成一个可行的行动方案。
你还可以为家长复印一些他们或许用得上的材料，如社区服务机构的信息、家庭作业帮助热线或网站、社区私人辅导信息，等等。
2、教师在家长会谈时的七大谈话禁忌
教师在跟家长谈话的过程中，一定要当心一些话题陷阱。经验丰富的教师一般都知道，有些话题是永远都不宜在会谈上出现的，这包括：
（1）把孩子跟别的孩子进行比较。
（2）给孩子贴心理学标签，用精神分析法对孩子进行诊断和治疗。这个障碍那个障碍的。
（3）使用教育界的行话或术语。
（4）谈论其他教师。
（5）因孩子的不良行为而怪罪家长。
（6）对孩子无法改变的特质和家长很难控制的因素大做文章。
3、与家长会谈应该注意的一些细节
（1）不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。
（2）如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。
（3）学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。
（4）谈话尽量做到一对一，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。
（四）家校联系本
家校联系本传递的是一份责任，一份爱心，一份成功。每个孩子都希望老师看到自己的长处，看到自己的进步，更希望老师把这些进步告诉同学、家长，而作为家长，又有谁不想听老师对自己孩子真诚赞美那？记得有位语言学家曾经说过“要赞美一个母亲，您只需赞美她的孩子就可以了。”所以我们要在肯定中提出要求，在要求中透着我们的赏识。
（五）家访
这也是一种有效沟通的途径。
（六）家长会
五、与个别家长或者个别情况下沟通要掌握技巧
1、当家长怒气冲冲而来时
要以柔克刚，以静制动。搬把椅子请坐，倒杯茶请喝，消消气，慢慢来。最重要的是，教师一定要沉得住气，时时保持超然、客观的态度，特别是当家长激动起来的时候。要降低你的音量，不要跟家长一起咆哮。多使用客套话，并想办法让他们冷静下来。
比如：我理解你的担忧。我能理解你是怎样获得这个印象的。我知道这给你添麻烦了。我们一起来想办法帮助你的孩子。我想更好的办法或许是……总之，教师要把焦点集中在孩子身上，让他们知道，你对他们的担心很重视，并愿意跟他们一起努力帮助他们的孩子。
2、当学生发生意想不到的事情时
我们应站在家长的角度去考虑。孩子受伤了，被欺负了，要有同理心。不要让家长感觉我们很冷漠。
3、对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长。
就多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。
4、对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。
就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我们交流孩子的情况，配合我们。
培训作业：写一篇与家长沟通过程中发生的真实案例，并简单分析成败原因。
家校合作心得体会 上小学 一、前言 1、班主任沟通的重要性 班主任是班集体的组织者，教育者和领导者，是沟通学校与学生、家庭和社会的桥梁。而所谓沟通，即指师生之间，家校之间互相理解，互相信任、互相尊重，达到一种和谐状态。目前、班主任的沟通方式多种多样，但面对的家长、家庭也更复杂了，现在的家长职业多样，文化层度、个人修养、心理差异都很大，学生的家庭形形色色，对学生的影响也是复杂、深远的。班主任只有有效地进行沟通，才能在师生之间、家校之间架起一座沟通的“心桥”，让每一位学生感受到老师的爱，让每一位家长成为学校教育的拥护者和支持者。 2、沟通现状 作为孩子朝夕相处的老师，忙忙碌碌中却很少与孩子好好沟通。有时，面对孩子，我们很惭愧，因为我们并不了解孩子，更不知道他们在想什么，我们只是把他们当作学习的工具，让他们学习、学习、再学习。 场景一：教室里，老师趁下课10分钟在讲台旁整理着作业本，按惯例老师清点着本子的数量，座位上一位学生紧地看着老师，欲言又止，这时老师清点完毕，大声询问谁没交作业，那位学生低着头慢慢走过来，原来他把本子落在家里了，可是孩子怕老师，大概想如果老
师不查本子或许可以混过去。难道向老师承认自己小小的过失就这么难吗？ 我曾对学生做过一次调查，大部分学生对老师的沟通有意见，孩子们讨厌老师喋喋不休的唠叨，讨厌用责怪的语气批评，更讨厌命令式的说教，有4位孩子甚至对老师的沟通有抵触情绪。面对这些现状，我们不禁要问：是什么让我们的老师与孩子、家长走得这么远呢？ 3、探究沟通障碍的原因 （1）家长对教育工作的不理解； （2）教育者沟通的耐心不够； （3）紧的生活节奏成了沟通的障碍； 我们怎么做才能做到有效沟通，让师生和谐、家校和谐。 二、班主任沟通方式的再认识 为了更好的教育孩子，让孩子能健康地成长，促进学校和家长的友好合作关系。我校会定期给班主任和科任老师多次进行“家校合作”方面的培训，同时也利用家长会或其他方式与家长进行沟通联系。家长也积极地参与其中，部分家长的教育观念有所更新和提高。作为班主任的我也不例外，重新审视家校沟通这门学问。 1、传统沟通方式 作为班主任我无时不刻地在与学生、家长沟通，最常用的方法就是个别交流。可以是面谈，也可以打。当学生犯了错误后，与他促膝相谈的总是班主任，在孩子的座位旁、教室的走廊上、办公室里……耐心倾听孩子的心声，消除孩子心中的疑惑。每天放学，趁来接孩子
家校沟通案例 东营小学 从教三十余年来，我经常与学生及其家长联系，常常家访。我一旦发现学生们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地与家长联系，向他们了解情况。 07届的班级中，有个叫刘强的男生，他性格略显内向，不合群，拖拉作业，打游戏机，上课不听老师讲课，学习成绩全班倒着数。我 试过谈话、批评都没有效果，于是我就进行家访。 开始，我来到刘强家时，刘强很害怕，怕家长了解情况后责骂他。然而我家访绝不是单单“告状”，而是和他们沟通。了解刘强在家的有关情况，和其家长共同研究、分析、制定帮助刘强的最佳方案。刘强不怕了，向我敞开了心扉。经过一段时间的努力，刘强变了，坏毛病改了许多，学习也有所进步。 上中学后的刘强还常常和我联系、谈心，把握当成了他的知心朋友。 刘强的案例应该算是一次成功的家校合作，这种成功的体验我还有很多很多。 我有时候也约一部分家长抽时间到学校来，让他们和我、和孩子们一起探讨对孩子们的教育，这样拉近了老师、学生、家长之间的距离，产生了很好的教育效果。 家校沟通案例 三年级的作业 “家校联系”是班主任工作中一项重要的内容，处理好家与校的关系，会使班主任的工作事半功倍。教师要做好班级管理工作就应当认识到与家长之间沟通的重要性，苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育却都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”因此，教师与家长必须做到互相配合，和谐施教。 班主任与家长沟通可以采取多种方式，书信和家长会是班主任常采取
的沟通方式。但是无论班主任采取哪种方式，都得真诚、实际，不能只流于形式。 我本人特别欣赏案例中的老师在对待书信问题上特别细心，他分阶段来写信，不同阶段写的信内容还有所不同，他写了三种信，比方前面是汇报信，邀请家长来参加跟学生共同教育的探讨，中间是加强联系，最后是对学生成绩做一个汇报，分三个阶段，而且还特别用心设计了家长会，颁发各种奖项给不同的家长等，这些都是我应该学习的。但是对于刀枪不入的学生，还不能单纯的采取一种书信形式，还得与学生形成共识，让学生也参与到联系当中。 另外，沟通是一门学问，也是一门艺术。在与家长的沟通过程中，了解家长的心理，根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式的多种沟通方式，才能收到好的效果。在“对话班主任的”栏目里我还欣赏王春风老师的做法，她同样是用书信的形式，把沟通作为一门学问，选择了新年联欢会的良好契机读 “家长的任务”，当场学生听着感动、教师读着哽咽、家长有了触动，受到了良好的效果。 任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不 可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。 家校沟通案例 二年级班级案例 期中质量检测的成绩出来了，令我大吃一惊的是：班里的乖乖女 李彦洁的语文成绩是C,也就是不及格。怎么会这样呢？太不可思议了！印象中的她总是静静的，不大爱说话。这完全有悖于常理。一般 优质参考文档
有效沟通读书心得体会3篇 余世维先生的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我们真正了解沟通的重要性。下面是带来的有效沟通读书心得，欢迎大家阅读。 篇一：有效沟通读书心得 石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我 愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通 对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通， 我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。 要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的 内涵;其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信 息的传递。同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和 反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无 疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解 管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还 是表象问题过渡到实质问题的手段。 不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公司中，怎样与自己的领导、 同事沟通更有效，怎样利用沟通为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决?面对这些 问题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学习沟通的艺术，成为一名沟 通高手。 篇二：有效沟通读书心得 沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深 刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位 的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。 沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也 就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有 重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何
一次成功的家校沟通 。对于学校教育与家庭教育来说，只有通过有效沟通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴关系，家校之间的合作才会有不竭的动力和源泉，家校协同教育才能获得良性发展。家校合作的基础是教师，特别是班主任。 学校里组织学生活动，班里一名女生参加跳高比赛。周四课外活动时，她不小心摔了一跤，磕掉了小半颗门牙。同学已经陪她去医务室看过，简单做了处理，医生建议去医院看看。 随后，我电话通知的家长，电话中家长语气比较激烈，对我也有所怨言。虽然我当时感觉到有点委屈，但还是耐着性子听完了她的话。然后我心平气和地说：“现在当务之急是先带孩子去专门的医院看看，听听医生怎么说。然后我们周日晚上在学校见面详细谈，因为电话里头三言两语也说不清楚。你看这样行不行？”同时我也提醒她，要去正规医院看，并且保留好医院里的所有发票等，可能在医药费报销的时候要用到。家长采纳了我的建议，先带孩子去了医院。 周日的晚上我们在办公室见了面。他们一进办公室，我就赶紧起身，给他们让座，并给他们泡了茶。原本有点气鼓鼓的母亲看起来神色缓和很多。 俗话说，说话要看场合。情感专家在分析夫妻吵架时也建议不要有外人参与，因为自尊心，大家都拉不下脸来，也因为旁人的“越帮越忙”，反而起到“煽风点火”的反作用，致使矛盾激化。
通电话的时候，这位妈妈正在气头上，假如我也据理力争，一场唇枪舌战即将发生。或许我的义正辞严会让她讨个没趣，但表面的胜利背后换来的却是家校双方之间心灵距离的疏远。 因此，我首先要做的就是让她先说出心里想说的话，然后给彼此创设一个平等温馨的沟通环境。走进办公室、倒上一杯茶的过程，既让她稍稍平息刚才的怒火，也显示出我对她的尊重，不管她的态度如何，来访者都是客。 我暂时不发表意见，只是耐心地倾听这位母亲的抱怨。我一边听，一边整理头绪。然后我发现母亲对于我的怨言，主要就是因为出差在外地的父亲没有跟她沟通好，没有把我告诉他的消息完整、清晰地转告母亲。所以母亲误会了我，以为老师想大事化小或者不想多费心思所以轻描淡写地解决了这件事。 我庆幸自己运用了倾听的技巧，走进了对方的生活，知道了对方的内心世界。而这位妈妈因为我的倾听，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股脑儿倒了出来。由此，我也找到了她“怨从何来”的真相。 换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它即是一种理解，也是一种关爱。 有时候班主任的工作就是要精细到位，更需要良好的心理素质和服务态度，无论是在多么尴尬或者多么困难的情况下都要体现自己的
家校有效沟通的重要性 柳河九中李长芹 为了实现教育的目的，教师不仅要与学生建立良好的关系，而且需要与家长建立和谐 健康的人际关系。教师与学生家长密切配合，促进家长更主动地参与教育，共同给学生营 造出一个宽松、和谐的学习氛围，这对学生的健康成长，尤其是心理健康是十分重要的。 一、教师与学生家长关系的重要性 教师与家长的关系是一种重要的教育资源，双方良好的合作、互动又可以更好地开发 这一教育资源。 第一，双方良好的关系可以增进师、长对学生的了解。教师了解学生在学校的学习情况，很少了解学生在家里的生活情况，而学生更多的时间是在家里生活，教师就不可能对 学生存在问题的原因真正全面的了解，也就难以有的放失地实施教育目标。反之，每个家 长都十分关心自己的孩子的成长，都是望子成龙的，但是如果不了解孩子在学校里的情况 也会产生诸多教育的疏漏。有的学生对家长报喜不报忧，在学习成绩、守纪情况等方面说谎、甚至逃学迷恋网络游戏家长也不了解，等家长知道情况时，已经非常严重。因此，只 有教师和家长之间有了良好的沟通，才能使双方都对学生有比较全面深入的了解。 第二，双方良好的关系能够形成教育的合力。家庭与学校都担负着教育青少年健康成 长的重任。家庭教育主要是通过父母等长辈的言传身教和家庭生活实践，潜移默化地对子 女施以一定的教育影响的社会活动。而学校教育是通过教师对学生进行正面的思想品德教 育和系统的文化科学知识教育，培养学生“德智体美劳”全面发展的另一社会活动。学校、家长和社会，在这三个方面中，如果我们能有效地抓住前两者对学生进行教育，那么实际 上也就抓住了对学生教育的主要方面。从家庭教育与学校教育、社会教育的关系看，家庭 教育在整个教育工作中都处于基石的地位,是教育内容最广泛的教育。学校教育主要是文 化科学知识的教育，学校的层次越高，往往就越是如此。 第三，家长与教师的关系会影响学生接受教育的态度。家长对教师和学校的态度直接 关系到学生接受学校教育的态度。研究表明，家长对教师的信任程度往往影响学生接受教 师的程度。家长和教师关系不好，在学生面前表现出对教师的不满，批评教师的态度和行为，指责教师的知识上的缺陷或教学中的漏洞，都造成学生对教师的不信任、不尊敬，甚 至抵触和反抗，就会大大降低教师教育中的有效性。 二、积极克服教师与学生家长之间可能出现的矛盾 第一，教师与家长之间产生矛盾的主要原因。教师与家长双方都缺乏对彼此关系的正 确认识。这种不正确的认识有来自家长的，也有来自教师的。 首先是家长中存在不正确的认识和态度：（1）不关心子女教育。有的家长认为， “教育孩子是学校的事”，尤其是寄宿学生的家长中有相当一部分，就是为了把孩子“寄
家校沟通心得体会 班级的工作要顺利开展，必须要有家长的密切配合，而家长与学校密切配合是与教师与家长的有效沟通分不开的，所以，教师一定要注意与家长有效沟通。 作为班主任，很多时侯都需要和家长进行沟通。如：学生的成绩下降了、学生上学迟到或无故旷课等等，很多事情沟通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果沟通不好，家长会非常不满意，到时班主任的工作就不能正常地开展。 的确，和家长沟通不是很容易：当面他们会答应得好好的，让你一百个放心；回到家里，他们会采取无效的教育手段（打骂等惩罚或者置之不理），结果也是你可想而知的。 所以，如果学生一再犯错，在你的教育下还不改，这就需要和家长商量解决办法，但是在家长来之前一定要想好来说什么，千万注意不能只知道说学生这不是那不是，要在表扬的情况下指出学生的不足。 和家长沟通，首先要想好这些问题：
1、你是否了解发生问题的原因有些老师不分青红皂白，明明是自己教育出现了问题，却要找家长沟通，这样的沟通自然不会有效果； 2、你是否有了解决问题的方法你至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态； 3、你对学生的家长是否了解这很关键！有文化和没文化的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的效应； 为了使学校和家庭合力育人，班主任必须寻求有效的解决学生问题的方法。必须要注意这样几点： 第一，与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化或心情不佳的时候，那么此时就不是与家长进行交谈的时候，与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。 第二，与家长沟通要善于倾听，多数班主任约见家长时，说得多听得少，只顾自己痛快，啪啪一通数落，情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，回去便拿孩子撒气。 我们不妨换个方式作个听众，如何呢我们班的一个学生，从开学到现在，这个学生的特点就是话特别多，上课的时候经常
家校合作的重要性 家校联系就像一根纽带，家校联系就像一颗催化剂，潜移默化中，将孩子、家长、老师的心相连，让孩子、家长、老师的情感融合。可以说：学校教育是离不开家校联系和沟通的，只有家校联系顺利进行，那么学校教育也才能有序开展，他们之间的关系是相辅相成的。 学生是在学校、家庭以及社会的共同影响下成长的。其中家校合作是保证学生健康成长极其重要的条件。家校合作的水平必然影响着学生的发展状况。 班主任与家长的合作一般经历三个发展阶段，即分享信息阶段；协调配合阶段；共事双赢阶段。 第一阶段：分享信息阶段 班主任老师和家长的合作水平更多地属于合作的初级阶段，即分享信息阶段。这个阶段的主要特征是班主任与家长分享信息，但它不需要任何共同的活动。分享信息是为班主任或家长提供更为全面的信息，帮助双方把工作做得更好。 第二阶段：协调配合阶段 这个阶段的主要特征是班级有其明确的目标，为了能够使班级目标得以实现，家长需要改变自己原来的计划，配合班主任一起工作，即班主任和家长具有共同的活动，但允许班主任和家长双方保持他们各自确立的目标、期望和责任，是一方寻求另一方帮助的过程。通常是班主任寻求家长帮助解决学生的某个
（或某些）问题。特别是对于那些被称作“另类”的个别学生，班主任和家长应一起对个别生存在的问题做深入的调研，提出目标，共同探讨解决问题的策略，否则个别学生和家长对班主任的学习目标无动于衷。 第三阶段：共事双赢阶段 共同制定目标、参与活动、共享资源和分享成果是班主任和家长合作的第三阶段，也是二者合作的最高阶段。 这个阶段是建立在分享信息和协作阶段基础之上，它的主要特征有四个： 第一、班主任和家长在共同的目标和方向上达成一致，共同开发活动； 第二、为了实现班级目标，分配责任； 第三、运用每位合作者的专门知识，一起工作去实现目标； 第四、共享合作成果。目前这种合作层次还较为罕见，但是它预示着班主任与家长合作的发展目标和方向。 在我们班，家长能够积极配合学校的工作。我们班上有一个男孩子，人很聪明伶俐。但是从孩子的学习情况来看，他并不是我们班最差的，但是这个孩子在学习上有一个特别突出的问题，就是懒惰思想太严重：做作业总是偷工减料，书写马虎，乱划一通交给老师，上课也不记笔记。和他谈话后，会好一段时间，但是持续时间不长，很快又回到原点。思前想后，究其原因，我觉得根因可能在于家长的督促不够。于是，我找出了家校联系薄，
结合自身经历谈有效沟通在 工作中的重要性 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
宁波大学答题纸 （2010-2011学年第 1 学期） 课号： 013M09Y01 课程名称：谈判与推销技巧改卷教师： 学号： 084770438 姓名：赵渊瑞得分： 有效沟通在学生组织工作中的重要性 【摘要】：大学生在大学生活中，学生组织内的工作经历作为很多大学生在大学中的必修课之一越来越成为一种趋势。而大学生在组织工作中的磨练也成为自身能力锻炼的一种方式，很多大学生将不断协调组织内部关系，在组织中进行有效沟通作为自己不断晋升得到提拔的一种手段。在这片论文中，我将以自身的切身经历来浅谈大学生有效沟通在学生组织工作中的重要性。学生工作离不开管理，离不开沟通。沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。【关键字】：有效沟通大学生学生组织学生工作管理 一、什么是沟通，什么是有效沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通可以传递和获得信息，信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。沟通也能改善人际关系，沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。 有效沟通是指在具备两个必要条件：信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解的情况下所进行的沟通。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通的意义可以总结为以下几点：满足人们彼此交流的需要；使人们达成共识、更多的合作；降低工作的代理成本，提高办事效率；能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条；使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。 二、有效沟通在学生组织中的作用 我们在学生工作所遇到的很多事情都需要靠有效的沟通来解决，包括活动策划、工作执行、组织管理等等。有效沟通能够让我们在学生工作中得到交流，使我们之间达成共识，减少时间和金钱的不必要浪费，提高大家的工作效率。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。在学生组织的管理中,有效的沟
现代教育不是一个孤立、封闭的过程，而是开放的、现实的、全方位的社会活动。任何学生的成长都离不开三个方面的环境：家庭、学校、社会，三个方面不可以替代。学生是在学校、家庭以及社会的共同影响下成长的。社会上经常流传这么一句话：“5+2=0”，意思是说学生在学校里接受了5天的教育，但因为周六周日在家，家长没有约束好管教好，放任自流，加上又接触了社会，受到了社会上不良风气的影响，结果把5天在学校的教育白白浪费了，一切又得从零开始了。前苏联苏霍姆林斯基曾说过：“教育的效果取决于学校家庭的一致性，如果没有这种一致性，学校的教学、教育就会像纸做的房子一样倒塌下来。”家庭教育不是学校教育的简单重复，更不是学校教育的简单继续，而是与学校教育互为补充的一条重要途径。无数事实证明，家庭的影响对孩子的发展都具有举足轻重的作用。 一、家校联系的必要性 对于学校的学生而言，学校和家庭是最重要的环境。如果缺失任何一方，我们的教育都是不全面的，学生的心理发展也是不健全的。如果有一方面薄弱，我们的教育则会产生内耗，会形成事倍功半的状况。家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任教师。 家长对孩子的要求、期望也是多种层次的，有些要求、期望和学生的实际，和我们的教育思想很可能是不相符合的。所以我们必须和家长联系、沟通，以便相互了解和理解，在教育孩子的理念、标高、实际操作方面达成共识，形成教育的合力。 二、家校联系的作用 1、家校联系有利于提高家长对家庭教育的认识，使家校教育产生合力，为孩子创设良好的成长环境。 前苏联教育家苏霍姆林斯基曾把学校和家庭比作两个“教育者”，认为这两者“不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念”。但是不少家长还没真正认识到自己就是教育者。这就需要提高家长对家庭教育的认识，让家长积极担负起教育者的责任，这样才能形成合力。 家庭是社会的细胞,是孩子生活和成长的基本环境.从教育的角度说,家庭是孩子的第一所学校,家长是他们的第一任教师.孩子从小到大,家长的一举一动,一言一行,都对其性格和品德的形成起着潜移默化的作用。无数事实证明,孩子不论向哪个方向发展,家庭的影响都具有举足轻重的作用.学校教育比较系统,规范,多从大处着眼,理论性强;家庭环境则具有具体,生动,现实性强的特征.学校的教育在校园之外能否继续辐射和强化亦有待于家庭环境的配合。如果两者相得益彰则可能形成良性循环。 在这种情况下，进行有效的家校沟通就能让家长了解学校教育的方式、内容和要求，以便使家长能在对孩子的教育过程中，配合学校开展教育，积极给孩子营造良好的成长环境，保持与学校教育的一致性，使学生能更健康地成长。 2、家校联系有利于家长走出家教误区，掌握科学的家教方法。 通过交谈、讲座、书面联系、向家长推荐一些谈家教重要性的文章，并针对孩子的特点和实际问题，教给家长一些科学的、有效的家庭教育方法，还要让家长正确了解自己孩子的性格、能力、爱好等，既不要“望子成龙、望女成凤”，也不要“包办代替”或“放任不管”。3、家校联系有助于家长了解孩子在校的表现，有利于老师了解孩子的性格特点，开展针对性教育。 每个学生的性格、能力、爱好都是不同的，学生在学习与成长过程中也可能出现不同的特点：有人学得快，有人学得慢；有人成熟得早，有人成熟得迟；有人兴趣比较广泛，也有人兴趣比较专一。这些差别对于某些学生而言因为性格心理等原因，未必会在学校流露出学习与生活中由于某些不便导致的情绪，但家庭对他而言是不设防的，细心的家长较之学校更易发现学生各个时期异常心理的流露。家长可以把自己孩子哪方面不足，哪方面有优势，以及孩子
小身材,大作用 ——浅谈家校联系本在家校联系中起到的积极作用 从前,它被称为备忘录,功能仅限于学生用来记录每天的作业和注意事项,家长随手签上名字,老师收上来批个"阅”字即可；而今,它被称为家校联系本,功能多样,内容丰富,是学生、老师、家长互动的平台,在家校联系中起到了重要的作用。 家访、开家长会、电话联系都是老师与家长交往的主要方式,但这些方式有其自身的局限性,我们召开家长会家访的次数是有限的,现在的家长对孩子的关注更多了,渴望从各个角度更多地了解孩子在校的情况,仅有的几次家校互动是远远不够的；而电话联系可能会受到时间和环境的限制,没法及时与家长取得联系。而作为一个语文老师,我一直觉得文字是具有温情和感染力的,我喜欢在学生的每周一记后写下自己的感悟,敞开心扉和学生交流,而家校联系本则是我和家长沟通的桥梁。 我会定期在家校联系本上向家长反映学生一个阶段以来各方面的表现,家校联系本就像是学生成长的档案袋,让家长看到孩子的成长足迹,我尤其会浓墨重彩地表扬学生所取得显著的进步,我想看到老师这些饱含深情的赞美的文字既让家长感到高兴,又能使学生深受鼓舞；我会在各种大型考试后让学生罗列各科成绩及班级平均分,并且写上我对学生这次考试的综合评价,在这样的参照下,家长能全面了解孩子本次考试的情况,学生也能地确立好下一阶段努力的方向；我会请家长如实反映孩子家的表现,特别是完成回家作业的情况,是否能独立完成各项作业,在哪些学科上比较薄弱,有的孩子一有疑问就通过电话询问同学甚至是原封不动地抄答案,这样显然会对学习效果有负面影响,但有了家长的监督就能杜绝这种情况的发生；我会及时向家长反馈他们提出的问题,我会尽量给出专业中肯的意见,在口语交际时,说出去的话就像是泼出去的水,收不回来了,有的话说得不恰当可能会造成误解和矛盾,而在家校联系本上写的内容,我一定是深思熟虑的,并且尽量写正面积极的,这样能建立起比较和谐的家校联系；当然,如何学生在校的表现实在恼人且屡教不改,我会毫不留情地在家校联系本上写上"请家长近期有空来校面谈,谢谢。”得知家长近期要来校,这样或许也能对学生起到一定的
浅淡有效沟通的重要性 尊敬各位领导，各位同事下午好。今天我所演讲的题目是浅谈有效沟通的重要性 沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。因此，在一个企业中，良好的沟通是不可或缺的，并能使我们事半功倍。今天我结合我们质管部的一些具体流程，简单说明一下良好沟通的重要性。 质量是企业的生命，质管部作为我们公司产品质量的监控者，在实施其监督职能，服务职能，以及建设公司质量体系的过程中，90%的工作都不是独立分开的，都是需要同其他部门的同事协调沟通。 俗话说：“磨刀不误砍柴工。”那请允许我介绍一下我们质管部一些具体事例，看看我们是怎样用口头和书面沟通来磨刀砍柴的吧。 工作交接其中一个重要环节，质管部工作分为白夜班，两个班次。所以工作交接时沟通在这里显得尤为重要。一般夜班下午4点开始上班时都会先看看产品状态和实验记录。了解大致的情况之后，开始自己具体工作。5点开始白夜班具体质检员工作交接。了解今天的工作重心在那。哪些项目产品是最紧急，那些异常需要由我们来处理。现在进行到什么进度。所有事物交接完成之后，就是夜班组人员进行工作分工。一般由班组长主导，大致评估一下我们需要多少实验和先
后顺序、具体质检员完成那些实验。整个交接时间一般在10分钟左右。有了整体的安排和具体分工，在后续的工作中大家责任明确、做事果断。疑惑和盲目少了，自然效率就会高很多。之后我想给大家介绍的是交班留言，在节假日轮流加班和晚班工作结束后，因为有很异常在这个特殊的时间段是无法处理的，需要和相关部门配合。交班留言内容主要是具体产品进度、处在什么实验状态，那些具体异常需要后续人员跟踪。白班或后面加班人员看到交班留言后，会清楚整体工作进度，不会看到一些异常，不知状态充满疑惑，而不知如何处理。这样会节约很多不必要的时间。 产品项目看板，我公司的产品种类繁多、紧急程度变化快、临时技术更改频繁。人员相对短缺的情况下，很多项目产品想要在同一时间内完成，会存在很大难度。因此我们需要对产品进度优先级进行排序。我们使用的方法重要有两种。一种是用小黑板记录下产品进度排序和一些突出问题的待处理事项（如一些临时技改等），并把它放在显眼的位置，方面大家及时准确的了解，更新时间一般为一周一次。这样能让大家及时、快捷、准确地了解我们的整体产品状态。二时把我们的一些实验的主要注意事项写在下来作为电脑桌面。大家做实验时就能及时看到，避免了大家犯一些经验性错误。 数据收集时有效的沟通能使我们工作更加具有价值和少走弯路，质管部有大量的数据需要收集处理和归类。其中有很大一部分是提供给专业部，为他们的产品设计做参考（如：元器件测试记录，产品不合格清单等）。我们遵循的方法是先与专业人员沟通，了解他们需要
家校合作心得体会 上张小学 一、前言 1、班主任沟通的重要性 班主任是班集体的组织者，教育者和领导者，是沟通学校与学生、家庭和社会的桥梁。而所谓沟通，即指师生之间，家校之间互相理解，互相信任、互相尊重，达到一种和谐状态。目前、班主任的沟通方式多种多样，但面对的家长、家庭也更复杂了，现在的家长职业多样，文化层度、个人修养、心理差异都很大，学生的家庭形形色色，对学生的影响也是复杂、深远的。班主任只有有效地进行沟通，才能在师生之间、家校之间架起一座沟通的“心桥”，让每一位学生感受到老师的爱，让每一位家长成为学校教育的拥护者和支持者。 2、沟通现状 作为孩子朝夕相处的老师，忙忙碌碌中却很少与孩子好好沟通。有时，面对孩子，我们很惭愧，因为我们并不了解孩子，更不知道他们在想什么，我们只是把他们当作学习的工具，让他们学习、学习、再学习。 场景一：教室里，老师趁下课10分钟在讲台旁整理着作业本，按惯例老师清点着本子的数量，座位上一位学生紧张地看着老师，欲言又止，这时老师清点完毕，大声询问谁没交作业，那位学生低着头慢慢走过来，原来他把本子落在家里了，可是孩子怕老师，大概想如果
老师不查本子或许可以混过去。难道向老师承认自己小小的过失就这么难吗？ 我曾对学生做过一次调查，大部分学生对老师的沟通有意见，孩子们讨厌老师喋喋不休的唠叨，讨厌用责怪的语气批评，更讨厌命令式的说教，有4位孩子甚至对老师的沟通有抵触情绪。面对这些现状，我们不禁要问：是什么让我们的老师与孩子、家长走得这么远呢？ 3、探究沟通障碍的原因 （1）家长对教育工作的不理解； （2）教育者沟通的耐心不够； （3）紧张的生活节奏成了沟通的障碍； 我们怎么做才能做到有效沟通，让师生和谐、家校和谐。 二、班主任沟通方式的再认识 为了更好的教育孩子，让孩子能健康地成长，促进学校和家长的友好合作关系。我校会定期给班主任和科任老师多次进行“家校合作”方面的培训，同时也利用家长会或其他方式与家长进行沟通联系。家长也积极地参与其中，部分家长的教育观念有所更新和提高。作为班主任的我也不例外，重新审视家校沟通这门学问。 1、传统沟通方式 作为班主任我无时不刻地在与学生、家长沟通，最常用的方法就是个别交流。可以是面谈，也可以打电话。当学生犯了错误后，与他促膝相谈的总是班主任，在孩子的座位旁、教室的走廊上、办公室里……耐心倾听孩子的心声，消除孩子心中的疑惑。每天放学，趁来
此次培训使我受益匪浅。现将心得体会总结如下。孩子的教育需要各方面的合作，因此，家校联系对学生的成长具有非常重要的作用。我们要注重沟通，充分发挥家校联系的重要性，强化教育效果,培养学生全面发展的能力。 【关键词】学校家庭沟通重要性 我参加教育工作以来当班主任十几年，切实体会到要带好班级，必须要有家长这支同盟军的协助。但是，不少家长认为，把孩子送进学校，自己就万事大吉了，而不管孩子道德品质如何，不管他将来成为什么样的人。这种想法是大错特错的。俗话说：“养不教，父之过。”这话可以理解为：为人父母者不仅要生育孩子，也要教育孩子；生育孩子、教育孩子都是父母的天职。许多家长认为，教育是学校的事，与家庭无关。有的学生家长甚至以“学生最听老师的话”、“学生只听老师的话”为借口，将教育重任完全推给教师。事实证明，这样的观点危害性十足。 家庭是孩子的第一学校，也是就读时间最长的一所学校。家庭的影响对孩子的发展起着举足轻重的作用。苏霍姆林斯基曾说：“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。”在实际教学过程中，在我们的学校教育中，取得家长的配合是很重要的，如果没有有效的家校联系，教育将难以持续，乃至收效甚微。因此学校教育与家庭教育需要相辅相成，加强它们之间的沟通互动也就显得尤为重要。为了避免教师教
育的单向性。怎样取得家长的信任，发挥这支同盟军的积极作用，下面谈谈我的几点体会。 一、了解学生 第一次与新接班的学生见面，班主任要像指挥员对出征前的战士一样，千万别忘了鼓舞全班学生的士气；像雄心勃勃的企业家一样向大家介绍自己接新班的设想和决心，描绘班集体美好的明天；像知心朋友那样毫不隐瞒地介绍自己，尤其是自己的缺点，要求学生监督；还要像导演那样让学生登台表现自己，安排一次自由发言，谈他们的希望。第一次见面最好还能叫得上几个学生的名字，说出他们的特点以及班级所取得过的成绩。学生们会认为这个新老师不简单，今后不可马虎，得小心点。那时侯，家长也特别关心，学生回家一口传，他们会觉得把孩子交给这样的老师，可以放心了。 二、成立家长委员会。 以学校为单位组成家长委员会，其中大部分是学生家长，也可聘请一些社会知名人士参加。它参与学校大型的教育活动和重要的“第二渠道”活动；也常到学校听课，检查教师、学生的教与学情况，指导课外活动，重视学生在体育、美育和劳动教育等方面的发展情况。包括家长咨询委员会，为家庭教育提供咨询。 三、利用家长会，调动家长参与的积极性。
论有效沟通的意义 近日观看了余世维老师的讲座《有效沟通》，前期接触此类的课程不是很多，观看后感触颇深。 “沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语，作为一个团队，一个公司，做到高效的沟通是非常重要的。通过学习，也让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何想在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，进行及时有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用的理念。 沟通的基本要求是主动，很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。只有用心去做，用心去沟通，才能收到最大的成效。对于和厂家、监理单位、业主、同事及上级沟通交流汇报工作等将会有更大的收益，也会使自己的沟通交流水平上一个更高的层次。 沟通还有特别重要的就是要注意减少沟通的层级。因为信息传递者参与的越多，信息失真性越大，所以，沟通双方最好是直接面谈，
这样才能使信息及时、有效地在双方传递，达到沟通的目的。这就好比我们在拓展训练中经常会做的一个传话游戏，往往传到最后一个人的时候就与最初要传的话出入过大，传递的人越多，误差就越大。在实际的代维工作中也是一样的，一对一的交流沟通就使得问题更直观，通过多人传递恐怕到最后的结果也会差强人意。 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确，让倾听者对沟通产生反馈行为，才是沟通最终的目的。在工作过程中，我们可能常常遇到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝，而结果呢？下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题，上级没有很好地传达自己的意思，下级也对上级的理解不太到位。事实上，这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时，在沟通结束后，特意加上一句话：“你明白我的意思吗?”通过这样的双向交流，可以加强下级对上级的意思的正确理解，纠正认识上的偏差。我们在平时管理代维公司的时候也是如此，如果单单只是布置了任务，对方又不明确意思，到最后的结果又不是你想要的，不仅浪费了时间，也损失了人力财力，得不偿失，一定要让倾听者对你的沟通，产生一定的并且正确的反馈，才是我们沟通的目的。 沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在以后的工作中，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到代维的管理工作中去，达到学以致用。
新形势下“校讯通”在家校沟通中的应用价值 甘肃省武威第十九中学宿金萍 摘要：一个人最早是在家庭里接受教育的，当他逐渐长大，开始走向学校，去接受更加系统的知识教育和道德教育。家庭教育和学校教育，是一个人一生中受教育的不同阶段和不同模式，这两者应该互相矛盾、互相影响、互相促进。但很多时候，我们看到家庭教育和学校教育相互脱离，家长不了解孩子在校接受教育的情况，学校不了解学生回家后的表现。那么，在家庭教育和学校教育之间搭建起互相衔接与沟通的桥梁，取得学校教育和家庭教育的共赢，无疑是对现代教育的挑战。“校讯通”是现代教育信息化的形势下产生的一种适用于家校沟通的新生事物，其资源既有利于学生的成长，又可以提高家长教育孩子的素养。 关键词：家校沟通；消除策略；应用价值；“校讯通” 随着课程改革的不断深入，和教育信息化的发展。以信息化带动教育的现代化努力实现基础教育的跨越式发展对当今社会各领域的全面冲击，引发了教育诸多方面的变革，以教育信息化推动教育现代化已成为共识。现代生活要求高素质的人才以适应未来社会发展的需要,而高素质人才的培养是由诸多因素决定的,其中,起基础性、主导性作用的是学校教育与家庭教育。在培养人这个复杂的过程中需要二者紧密有效的结合，有效沟通。然而,现实生活中二者的合作存在着诸多的问题,这已严重影响着学生的全面发展。因此,发现并解决二者合作中存在的问题,提高二者合作的效率,具有非常重要的意义。 一、家校沟通的现状及存在的问题 目前，我们对家校沟通的重要性已经取得了相当的共识，我国从20世纪五六十年代开始重视家校沟通问题，70年代末期到80年代初期，许多学校在教育实践中逐渐意识到学校要主动争取家庭、社会各方面的支持与配合，将家校沟通进一步扩展和延伸至社会的各个方面，并在实践中探索学校、家庭、社会三结合的教育形式与方法。但是，由于家庭和学校两方面的因素，在当前的家校沟通中还存在许多问题。
家校沟通中出现的问题和应对策略 一个孩子的健康成长，仅仅依靠家庭教育亦或是学校教育都是不可能实现的，而需要家庭与学校携起手来，互相配合，实现有效的家校沟通。 一、家校沟通中存在的主要问题 1.沟通内容片面化。家庭与学校教育的落脚点是一致的，都希望孩子得到更好的发展。而孩子的发展包含多方面的内容，如思想品德、学习成绩、健康状况、心理需求等。但在平日的家校沟通中，无论是家长还是教师，谈论的主题都是围绕孩子的学习状况来进行的，家校沟通成了学习成绩的汇报会、教师的告状会，沟通的作用得不到全面的发挥。 2.沟通单向化。当前小学家校沟通最主要的方式是家长会和电话、短信等通讯手段，基本都是由学校和教师向家长通报情况。每次家长会都是老师在上面说，家长在下面听，内容则大多是孩子在学校的学习及其他表现情况，而家长只是被动地接受，只有个别家长在会后向老师讨论自己孩子的情况，大多家长没有提问和表达的机会。在老师的综合性叙述中，家长很难听到关于自己孩子在学校的表现情况，使家校沟通形式化，很大程度地损害了家校合作的有效性。 3.沟通方式单一化。目前的家校沟通中方式单一，大多采取家访、家长会的形式进行，要使学校教育与家庭教育和谐统一，单凭教师的家访或开个家长会是远远不够的。而且
这些方式在实施的时候没有一定的规范制度，缺乏规划和管理，实施起来随意性大，无法贯彻始终、达到最好的效果。 4.沟通缺乏一贯性。不少学校的家校合作活动在时间上时断时续，在内容上缺乏前后的连续性，活动也缺乏一贯性，不能切实提高合作的效果。有些教师经常进行家长沟通，但是效果并不理想。每次沟通都没有具体的目的，东一榔头西一榔头，功夫是下了，却没有收获。还有的教师开始与家长沟通得比较频繁，但是渐渐地就把这件事搁置了，虎头蛇尾，结果也是事半功倍。 二、家校沟通中存在问题的原因分析 1.教师对家校沟通的认识和态度不够积极。教师对家校沟通的重要性认识不足，是影响沟通的重要因素。在我们平日的教育工作中，通常不由自主地把家校沟通变成了告状和通知一些学校工作安排的平台，而往往不能将家校沟通工作深入下去，真正沉下心来，有计划、有步骤地与家长进行沟通。如果能做到这一点，相信家校沟通将会取得更好的效果。 2.双方缺乏责任意识。一方面，家长认为孩子进了小学，孩子以后在学校的一切事情都将由学校负责，而家长从此就无事一身轻，孩子学习不好是老师的责任，孩子习惯不好是学校没有好好培养，一切置身事外，将一切责任都推到了学校和老师的身上。
论有效沟通的重要性 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。 沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。由此可见沟通的重要性。 一、有效沟通的重要性 1、提高工作效率，化解矛盾 工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲
解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。 2、从表象问题过渡到实质问题的手段 想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。 个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。 二、影响有效沟通的因素 1.能力限度 沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。另一方面，倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾