案例一、青岛啤酒集团信息化建设
MIS系统介绍:
青岛啤酒集团的信息化建设基本上是从90年代初开始的。
在计算机硬件设备上，采用PC服务器结构。现拥有计算机300多台，PC服务器20台左右，主要应用在文件服务、打印服务、Internet和Intranet、邮件服务等方面。青啤集团是一个酒类生产厂，不象机械、电子类企业有大量的设计工作，因此，工作站应用不太多，只有一台Sun工作站管理内部交换机、集线器，划分虚拟网等。
青岛啤酒集团网络建设的构架是：几个骨干厂已基本建成了局域网，并以DDN方式接入Internet。 1997年，公司本部选用3COM的网络产品，建成了青岛地区最早的ATM网络，并选用3COM的网管软件，实现了网络的智能化管理；一厂于1998年建成了100M以太网；二厂网络由于建成较早（10BASE2网络），网络速度较慢，已不能满足企业现代化管理的需要，现在正在进行网络改造。
操作系统采用Novell和NT混合结构。Novell主要用于文件及打印服务，最近，通过Novell公司的Z.E.N WORKS 管理软件，实现了对客户端的资源管理、远程监控、自动分发应用软件等功能，大大降低了计算机总体维护成本。Windows NT主要作为应用服务器，如生产、人力资源、文书、档案管理的后台数据库服务，另外，NT系统还应用在Internet接入及mail服务等方面。公司的应用软件以合作开发为主，主要应用在生产管理、财务管理、人力资源管理、档案管理等方面，减轻了员工的劳动强度，规范了公司的业务流程，为今后的发展提供了大量可靠的数据。
应用体会:
在硬件设备的采购方面，服务器及网络设备是关系到网络能否正常运行的关键设备，在选购时，应该更多地考虑系统的性能和稳定性，其次才是价格。青岛啤酒购买的PC服务器及网络设备大多是国外大公司的知名品牌，如PC服务器选购的是Compaq及HP的产品，网络设备主要是3COM及Cisco的产品，这些产品在我公司从未出现过问题。对于PC机，更多考虑的是性能价格比，IBM、HP等品牌的产品质量及售后服务较好，但相对国产品牌价格较高，联想作为中国市场占有率最高的PC品牌，质量稳定、性能较高、售后服务也较好，1997年至今，是青岛啤酒采购的主要品牌。
企业管理软件是把一种管理思想通过程序代码反应出来的软件系统。在选购企业管理软件的指导思想是：软件系统要灵活，能够适应企业多变的环境；软件功能要强大，能够满足现有管理体制的需要，在不全盘推翻现有管理体制的前提下提供新的管理思想。现在有一些咨询公司，喜欢全盘照搬国外企业管理软件的管理思想，对国企进行全面西化的改造。可是中国有自己的国情，每个企业有各自的特性，千篇一律地照搬别人的思想是不符合实际的。而且国外的企业管理软件，虽然思想先进、功能强大，但投资较大、实施周期长、对企业人员素质要求高，所以实施风险较大。国内的企业管理软件，投资少，实施较为简单，但功能相对较弱，更适合中小企业，对于象青岛啤酒这样的大型企业集团就可能有一些欠缺。所以，青岛啤酒下一步有可能在局部范围内选用国内较优秀的管理软件，至于整个集团的企业管理软件的选择，则要进行整体规划，规范业务流程，强化管理，计划采取招标的方式，选则国际先进的企业管理软件，统一管理公司的日常业务。
计算机管理系统能够给企业带来新的管理模式，提高整个企业的管理水平，规范业务流程，加速资金、物资、信息在集团内部的运转，并为集团今后的发展提供可靠的分析数据。同时，计算机系统又是一个非常复杂的系统，它与企业管理紧密相关。为了降低实施计算机系统的风险，应该分步、分块地实施。比如在管理比较规范或手工管理无法满足需要的部门首先实施。
以集团财务部门为例，他们的管理比较规范，从1995年就开始实施基于DOS平台的万能财务软件，应用该系统，提高了企业的办事效率，摆脱了大量的手工汇表工作，领导们能及时掌握资金流向，给企业决策层提供了大量可靠的数据，避免了一些手工管理的漏洞。但是这个系统现在已不能满足集团化财务管理的需要，必须采用功能更加强大的软件系统。所以集团财务部已经开始会同计算机中心的技术人员进行软件系统的选型。
又如集团的销售公司，由于它的机构横跨全国，销售环节复杂，手工很难管理好，容易在一些环节出现失控现象。为了实现货物流向的有效控制，减少区域间冲货，统筹安排库存，加快资金周转，堵塞漏洞，避免财务风险，实现管理规范化，降低管理费用，提高新鲜度管理，经过一段时间运酿，集团销售公司的
“销售公司物流管理系统”开始进入一期的实施。如果实施成功，二期工程马上可以在全国范围拓展开来。目前，集团正在以这两个项目为突破口，逐步实施信息管理系统。将来，集团将在管理更加规范的前提下，实现整体的信息化管理。
近年来，随着Internet的迅猛发展，Internet已成为企业自我宣传、获取信息、降低通信费用的重要手段。青岛啤酒集团已经建有自己的网站（https://www.doczj.com/doc/6913004311.html,），可以提供专线入网和Email服务。集团还在不断更新网站内容，使其成为宣传企业的一个窗口，让青岛啤酒这个品牌更加贴近客户，保持这个品牌在全国乃至世界范围的影响。将来，随着外部市场及内部管理的规范及集团内部信息系统的健全，再借助Internet开展电子商务，使集团的供应链及销售链更加迅速快捷、稳固。
案例二：迈出第一步——大连钢铁集团企业网络管理系统案例分析
企业网站已经成为企业对外信息发布与交流的窗口，恰逢2000年又是我国企业上网年，因此上网已经成为企业信息化建设的重要组成部分。正是基于这个原因，大连钢铁集团(简称大钢)迈出了企业信息化建设的第一步，建设了自己的企业网，有效降低了内部周转时间，增加了市场竞争力，并改善了与客户的联系。
解决方案:
大钢管理系统采用了诚高科技公司的解决方案，该公司对大钢经过了深入细致的分析，同时参照了国内外计算机系统集成的先进经验，并结合我国钢铁行业的发展趋势及大钢生产经营的实际状况，确定了以实用、先进、安全、信息集成度高为总体设计思想，并制定了系统实施的3个目标：
1．一期工程（2000年）：实现财务、销售、物资供应等部门的联网，重点在年内完成财务电算化，销售及物资供应等系统逐步开发完成，统一规划，分步实施。
2．二期工程（2001年）：实现生产、质量、技术等部门的联网，逐步实现生产、管理、控制自动化。3．三期工程（2002年）：实现其他各个业务部门联网，企业MIS系统初具规模，网上电子商务开始发挥重要作用，企业信息化建设上一个新台阶，现代化的企业管理模式初步形成。
根据这个目标，并结合自身的管理模式和发展需要，大钢建立了以信息中心为企业网络交换中心，财务、销售、物资供应等各部门为节点的二级交换结构网络，各部门到信息中心的传输速率为1000Mbps，部门内部100Mbps交换到桌面。考虑到企业各种应用模式及系统可管理性的原则，大钢将各种服务器集中放置于信息中心，充分发挥了高速骨干网的优势。结构拓扑图如图1所示。
图1 大连钢铁集团企业管理系统网络结构拓扑图
出于全盘考虑，大连钢铁集团网络系统建设优先选择高性能、规模扩展性强的产品。整个系统的设计以实现技术的标准化、可靠性和技术的先进性为原则。采用当前比较新的技术，如快速以太网、千兆网等。为了防止非法用户盗用和破坏，该系统采用了多种安全防范措施，确保系统运行万无一失。在企业网建成的同时，基于该网络的应用也相应到位，其中包括MIS系统、OA等应用。
该系统的主要结构以一台Catalyst 6509高端交换机为中心，为了保证系统的高可靠性，采用了主交
换机机箱冗余电源，避免了电源单点故障造成的系统瘫痪。在其他各个联网部门，采用Cisco Catalyst 3524或3548千兆网交换机作为交换平台，它有24或48个10/100M自适应端口，两个千兆模块插槽，具有10GB 备板交换能力，是典型的高性能桌面交换解决方案。网络的对外出口（Internet）接入设备采用Cisco 2610路由器，1个以太端口用来连接6509外网段（Internet网段），1个WAN接口利用专线连接ISP接入Internet。
安全策略：
大钢网络系统实现网络安全的途径有：划分多个VLAN、访问控制、防火墙技术等。
该网络对实时性要求很强，所以如果服务器出现故障，意味着整个网络的瘫痪。为了防止这种故障发生，要求服务器有以下功能：完善的容错能力、带电热插拔技术（保证易损部件的更换与维护不影响系统的运行）、智能I/O技术和良好的扩充性等。
该系统选用了APC Smart系列智能UPS，对计算中心服务器、交换机、路由器等设备进行电源保护。在突发事故出现时，APC UPS会将计算机立即切换至紧急电池备用电源，该设备5kVA输出功率可以保证计算中心机房所有交换机、服务器、路由器、防火墙等设备满负载供电，4小时在线延时可以使系统忍受长时间断电。
效果评估：
大钢网络系统建成后，该系统可将集团生产经营过程中的人、技术和经营管理形成一个有机的整体。系统以投入产出信息为基础，把企业经营和生产过程中的各个环节，包括市场信息、产品设计、物质供应、仓储、生产、销售过程中的物流信息、财务资金运转中的资金流信息与管理控制信息等集成起来，以成本为中心对经营决策、经营活动、生产过程等进行全方位控制，提高了产品产量与质量，增强了企业的市场应变能力和整个企业的运行效率和效益。
案例三：江铃国际管理信息系统案例分析
江铃国际集团是江铃集团两大部分之一，是江西省支柱产业。江铃国际集团在国内外有下属单位14家，涉及商贸、工业、旅游业等行业。江铃国际集团主要经营汽车进出口业务、国内外旅游业务、旅行车制造业务、化工产品生产业务，汽车专用技术开发业务，计算机应用程序开发。江铃国际集团组织结构图如下所示：
2．企业信息化建设动因分析
随着IT技术的飞速发展，企业面临的竞争环境发生了根本性变化，如顾客需求瞬息万变，技术创新
不断加速，竞争日趋激烈。在这种形势下，企业管理必须转变，从粗放经营向成本控制转变，从部门管理到企业级协同管理转变。只有这样，才能适应竞争形势的变化。
技术落后无法满足现行经营管理的需求：随着业务水平，管理水平和应用水平的提高，原有系统只能在局域网上运行，不能进行远程处理，经常出现数据混乱的现象，不能准确的对帐，而且重复录入性工作多，特别是银行对帐单不能直接引入，需要手工录入。这种财务系统已远远满足不了业务管理的需要。
财务核算不能实现数据共享和传递：原有系统最大不足之处在于存在信息孤岛，不能满足集团公司对财务整体状况进行监控、统计和内部对帐等管理的需要。
事前、事中控制困难：由于原有系统功能简单，财务不能完全甩帐，只能作事后分析，不能进行事前计划和事中控制，难以较好发挥财务监控的作用。
因此，江铃国际集团通过一系列的分析，决定需要更新原有的财务系统，建设一套具有本企业特色、先进、实用、可靠的管理信息系统，以适应集团的总体发展战略。于是集团内部组织人员通过对用友软件、金蝶软件等进行现场演示选型，最后选中了用友软件8.12WEB版。于2001年3月开始实施，经过制定计划、用户培训、正式运行、评审验收4个阶段近2个月的实施过程，江铃国际集团管理信息系统已开始顺利运行。
3．江铃国际管理信息系统解决方案
3.1系统建设目标
集团内部采用统一的财务系统，统一会计制度和会计原则，方便财务信息的采集，同时适应集团内部不同行业的财务核算要求；
组建集团财务信息网络，集团内部数据共享，上级机构对下级机构的财务从计算机上做到即时查询、审计，严格集团的内部监管制度，强化财务管理；
集团内部财务数据能及时自动上报,上级机构能对上报数据进行汇总、合并和分析，使集团领导及时掌握全集团的经营状况，为其提供决策支持数据，提高集团的市场应变能力；
财务电算化系统具有WEB功能，支持远程录入、查询、会计凭证、帐簿、报表等有关会计数据，实现远程操作；
能实现预算编制、预算执行和预算评价三个过程。
能对资金的使用、结构、安全、成本（含利息）和效益进行控制。
3.2网络硬件环境解决方案
江铃国际集团下属14家单位分部在国内外各地，集团总部设在江西南昌，内地主要分两个区域，分别为凯莱区和技术开发区，集团所有的帐务处理分别以上两人区域集中处理，凯莱区在同一座办公楼办公，整个区域已有一个局域网，为了给管理信息系统提供硬件环境，公司在财务部增加一台服务器，组成一个财务小局域网，再与原有的局域网连接，形成一个大局域网，最后与互联网连接。技术开发区与凯莱区相似。
1. 软件方案：江铃国际集团采用用友软件V8．12（ＳＱＬ），其功能结构如图所示：
管理信息系统功能结构图
2. 业务流程具体解决方案：管理信息系统通过集中建账、统一基础科目设置、集中数据管理、远程实时查账等等手段，全面支持了江铃国际的集中式集团管理模式。
统一规范的基础设置，实现集团信息统一管理和横向对比分析
在管理信息系统中，集团建立统一会计科目，制订统一基础设置规范，统一采用新的企业会计制度，这样就能够保证整个集团在基础设置上的统一规范，为实现多组织的集中管理奠定良好基础。
另建一套费用帐进行集中报帐
各单位单独设立帐套，另外设一套费用帐（以单位设凭证类别），单独核算、控制费用，在财务分析中编制费用预算，日常各单位发生费用统一在费用帐中反映，能控制个人在各单位报销的费用，便于及时平衡各单位盈亏。月末将费用帐中的凭证分类别的输出，然后利用总帐工具分别引入到各单位帐中进行核算。
4．效果评析
统一设置基础科目实现集团信息可比性
在原来的分散账务信息系统下，由于信息传递速度低、不准确，经常出现集团公司上下科目设置不一致的情况，给集团财务管理和各营业部之间业务的对比分析和管理带来很大困难。适应集团应用特点和财务信息可比性需要，江铃国际集团利用系统中统一科目的功能，这样就解决了总部对下属单位的财务核算、预算、资金的实时监控和对比分析等问题，以便整合集团内外部资源，发挥总部的计划与控制作用。
数据的集中管理，保证了集中式管理模式的实现
江铃国际集团管理信息系统集团以总部为中心，各下属单位集中建帐，两个区域之间采用互联网进行传递数据，总部对整个集团的财务信息可以一目了然，方便地实现了账、证、表数据的高度集成，保证了集团公司集中式管理的实现。
实现异地实时查询与统计分析，充分发挥领导的监控职能
基于WEB功能的管理信息系统提供了远程查账功能，集团可以根据报表反映出来的结果追溯到业务发生的最原始单据，系统使财务报表上报制度大为简化，财务报表传递周期明显缩短；还具备了财务预算、异地实时查询、统计、分析和监督管理等在传统桌面型财务软件中无法有效完成的功能。领导能对各单位的财务状况进行实时监控；在不影响单位工作的前提下，领导能够及时获取有效信息，及时发现各单位在财务管理中存在的问题并及时解决，充分发挥领导财务监控的职能。
强化资金的集中管理
利用系统中的资金管理子系统，江铃国际集团能够很好地处理各类筹资、投资、担保、内部资金拨付、资金计息等资金业务，并能够对企业内外部各种资金进行预测、控制、分析，管理各种资金合同，动态准
确地反映各项资金的来源与去向，保证资金的运作效率。并且，集团实现了资金的统一调配，控制资金的流出，降低风险，提高资金运作效益。
丰富的报表查询为管理提供支持
在完成日常业务的基础上，该系统提供灵活多样的查询方式、组合式查询条件，这些报表的提供满足了财务部门帐表的数据要求，以及业务部门和分管总经理的查询和汇总要求，同时为统计部门提供必要的统计数据。
有线电视台信息化建设案例
信息技术的发展给人类生活带来深刻的变化，无论是经济还是政治。因为它的发展直接提高了人类对外的反映速度，扩大了人类对外的反映空间。21世纪的社会是信息化的社会，电视是传播信息的一种媒体，是了解社会的一个窗口，其行业的特点要求其工作具有时效性，同时，随着有线电视网络的光纤化，网络规模不断扩大，网络的容量及各类设备的数量与日俱增，传输的节目也越来越多，业务也越来越多样化。这就对信息化的管理提出了更高的要求，建立计算机管理信息系统以实现电视台办公自动化成为时代的要求。
本案例根据某电视台计算机综合管理信息系统的使用情况，详细介绍了基于计算机局域网的管理信息系统在电视台综合管理方面的应用。
1. 网络构建
该有线电视网络系统包括两大部份，一是电视台内部管理网络系统，另一部份是通过光纤与工商银行联接用于收费，整个网络采用星型拓朴结构……
2. 综合信息管理系统
本系统是基于Windows NT网络，采用客户机／服务器开发模式，前端使用Microsoft数据库开发语言Visual Foxpro 6.0编制而成、后端选用该公司的大型数据库服务器SQL Server。该系统包括新闻稿件处理系统、磁带管理系统、地理信息系统、收费系统、语言系统、故障申告系统及人事收支管理系统七个功能模块，下面对其功能作详细介绍。
（1）新闻稿件处理系统
新闻稿件处理系统可实现新闻稿件处理自动化、它涵盖新闻处理的各个环节。包括新闻导向管理，记者新闻稿件的录入、提交，编辑对新闻稿件的选用、审阅、修改以及串联单、导播单的制作。同时提供强大的全文检索功能，全方位地对播出新闻进行检索、统计……
（2）磁带管理系统
磁带管理系统可实现电视台资料管理自动化。它包括空白磁带的管理、成品磁带的管理、成品磁带借还管理、信息查询以及信息统计五个方面……
（3）地理信息系统
有线电视网络的缆线、井位、光节点设备等都与地理信息紧密联系，不可分割，利用计算机技术将有线电视网络信息及用户信息与城市道路、楼栋的地理信息有机地统一起来进行管理，使有线电视网络信息纳入到具有绝对坐标的城市地理信息中……
（4）收费系统
有线电视网络收费系统采用客户机／服务器应用模式，该系统包括收费业务模块、档案管理模块、数据处理模块、数据统计模块、系统功能模块、系统维护模块。
（5）语音系统
语音系统包括电话查询模块、电话催交模块及电话报修模块。
（6）故障申告系统
故障申告系统用于处理用户投诉及故障报修管理。该系统集自动接入、自动应答、自动记录、自动统计、自动打印于一体。包括用户报修模块、超限自动告警模块、用户身份自动校验模块、查询统计模块……
（7）人事、收支管理系统
人事、收支管理系统可实现电视有线台日常办工自动化，它涵盖收入支出管理、人事信息管理、广告管理以及获奖管理三个方面……
天瑞集团网络管理信息系统成功应用
一、企业概况
天瑞集团是以铸造业为主体，同时拓展水泥、旅游、发电等领域于一体的综合性大型企业集团。随着公司规模的不断扩大，下属企业多，位置相对分散，业务范围广。集团的蓬勃发展对内部管理也提出了更高的要求。其中，改革和完善财务及业务管理体制，并以此为起点，实现企业全面信息化管理，成为天瑞集团加强管理的关键环节，由此，集团领导高瞻远瞩，决定抓住时机，建设一套先进、实用、可靠的管理信息系统，以适应天瑞集团的总体发展战略。
天瑞集团组织结构图
从天瑞集团组织结构图中不难看出，天瑞集团拥有多家下属企业。集团对下属企业采用统一管理、分级核算的管理模式。具体来说，各下属企业进行独立核算，同时又要将本单位的经营成果及时上报集团，接受集团领导层的管理与监控。
二、网络解决方案
按照集团下属企业的不同网络环境，网络管理信息系统提供了局域网传输解决方案、点对点传输解决
方案、INTERNET环境传输解决方案。
（1）应用特点
集团公司下属企业分散，不方便建立或者没有统一建立一个局域网，相互之间无法通过局域网直接建立连接。但集团公司本部又需及时了解各地下属企业的经营情况，如果各下属企业都采用拨号连接的方式会造成通信费用较大。集团本部有一个外部IP地址，即在INTERNET上拥有自己的IP地址，不论是动态的还是静态的IP地址，各个下属企业拨号上网连接到集团本部主机，进行数据传递，可以减少费用，提高系统稳定性，保证数据传递的及时性、正确性。
（2）网络拓扑图：
下属企业的服务器采用普通品牌PC机，如联想开天2000或开天4000系列微机，安装WINDOWS NT SERVER/WINDOWS 2000 SERVER，上网采用163、ISDN专线或其他通信方式。集团公司的服务器采用专用服务器，加装WINDOWS NT SERVER/WINDOWS 2000，上网推荐采用DDN专线，服务器有固定的IP地址。所有微机均安装为10/100M自适应网卡，集团公司和下属企业的局域网连接，可配备10M集线器或10M/100M 自适应集线器。
集团采用服务器为HP LH2000系列，DDN专线，华为R1603路由器，迈普公司的128KBPS的基带MODEM，东软的NETEYE 3.0防火墙；下属企业采用163上网。
（3）天瑞集团防火墙部署结构示意图
下属企业采用163专线上网：
投入小，只需一个调制解调器，一条电话线，可以实行包月，成本低。
下属企业需要配置HOST 文件，文件中加入集团公司的VPN 的IP地址和服务器名。
每一个下属企业都指定 VPN的IP地址，下属企业的IP地址为192.168.2.2,192.168.2.3,……集团的 VPN服务器IP自动为192.168.0.1，固定VPN的IP地址的好处是，当子公司的调制解调器掉线时，又一次自动拨上163时，还会保持VPN的地址固定，是数据传输的失败的可能性减少到最小。
各分支机构在代理服务器上装有WINNT4.0、WIN2000或WIN XP操作系统，并建立WIN2000 VPN 呼叫连接，在集团本部代理服务器上建立VPN呼入，当分支机构拨号到本地的ISP机构同INTERNET连接，然后再通过WINW 2000 VPN呼叫直接寻找集团本部代理服务器INTERNET地址，经过集团本部代理服务器验证以后直接进入企业内部网，同服务器通讯，整个连接过程都是经过严格加密。
三、天瑞集团公司企业网络安全解决方案
网络化的应用，系统的安全性成为天瑞集团重点关心的内容。为了全面满足网络安全的需求，必须制定统一的安全策略，使用可靠的安全机制与安全技术及管理才能解决。安全不单纯是技术问题，而是策略、技术与管理的有机结合。从网络设备的物理安全、操作系统的安全等几个方面入手，实现全面的安全设计。
1、保证网络设备的物理安全
保证计算机信息系统各种设备的物理安全是保障整个网络系统安全的前提。首先要保证系统所处环境——机房，同时对重要的网络设备采用UPS不间断稳压电源，对重要的设备如集团公司的数据库服务器、
中心交换机等采用双机热备份或磁盘镜像技术，并对管理信息数据采用适当的数据备份系统等等。网络管理信息系统的所有数据都存放在数据库服务器中，服务器的主机、硬盘的损坏等会给企业带来巨大的损失。对于各个下属企业，考虑资金状况，可以购买专用服务器，也可以只用采用普通的品牌电脑作为服务器，有条件的情况下，最好加装一块磁盘作为数据磁盘镜像备份使用即可。这样不论总公司还是下属企业，数据都作到了磁盘的镜像，防止因磁盘损坏造成的数据丢失和系统停止运行，增强了系统的健壮性，安全性。
2、保证网络的系统安全
针对系统中存在的诸多风险，应该采取相应的安全维护措施：
及时安装操作系统和服务器软件的最新版本和修补程序。
进行必要的安全配置，在系统配置中关闭存在安全隐患的、不需要的服务。
加强登录过程的身份认证，设置复杂、不易猜测的登录口令，严密保护帐号口令并经常变更，防止非法用户轻易猜出口令，确保用户使用的合法性，限制未授权的用户对主机的访问；
严格控制登录访问者的操作权限，将其完成的操作限制在最小的范围内；
充分利用操作系统和防火墙本身的日志功能，为事后审查提供依据。
各个分子公司的服务器上加装防病毒软件、个人防火墙产品，防止各种病毒、黑客。
申银万国管理信息系统
1. 企业简介
1.1企业概况
申银万国证券股份有限公司是中国国内第一家股份制证券公司，由原上海申银证券公司和原上海万国证券公司于1996年7月16日合并组建而成。该公司的222家股东全部是国内著名的大中型企业，其中第一大股东单位是中国光大（集团）总公司。截止1999年底，该公司注册资本为9.2亿元，净资产达26.54亿元，总资产为231.33亿元，拥有员工近3000名；主承销A股172家，占全国A股上市公司总数的18%；主承销B股38家，占全国B股上市公司总数的35%；连续四年被国际权威金融杂志《欧洲货币》评为“中国最佳证券机构”，荣获卓越奖；在1999年券商经营业绩排名中，申银万国利润总额、沪市A、B股交易总量名列全国券商第一。
1.2企业组织结构
申银万国证券股份有限公司在全国拥有下属单位128家，股份公司下设北京和上海等十几个总部，在每个总部下面又分设多个营业部。
1.3企业信息化建设状况及其存在的问题
申银万国证券股份有限公司是我国较知名的证券公司之一，也是国内最早实行会计电算化的证券公司。公司在企业管理方面投入了大量的精力，早在1993年就开始试用财务系统，并于1996年在全公司推广使用。当时使用的系统为用友账务系统6.03DOS版，运行在NOVELL网上。该系统曾为申银万国公司的财务工作起了重要的作用。但是随着公司业务的不断拓展和规模的扩大，原有单机版分散化财务信息系统固有的缺陷给集团公司的管理带来一系列问题，已经不能适应申银万国公司现代化管理的需要。
2.申银万国管理信息系统解决方案
2.1网络硬件环境解决方案
在原有网络环境基础上，为使申银万国公司信息系统更好地发挥管理功能，新系统提出如下网络环境解决方案：
（1）技术架构：应用系统采用三层架构，将应用服务器与数据库服务器分离，其间通过高速以太网连接。在客户端只需安装浏览器；主干为100M快速以太网，为大量数据传递、数据查询提供足够带宽；总公司与各管理总部、各营业所采用64K带宽的DDN专线，提供高性能、高保密性的点到点通信。
（2）服务器配置方案：总公司设置两台中心服务器，作为总部的中心数据服务器、应用服务器和WEB服务器。中央服务器采用高可靠性集群并配置磁盘阵列，采用磁带机备份，充分保证数据的安全性及系统的稳定性。
（3）管理信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证在系统崩溃时能够快速恢复。正常运行状
态下，一台主机为活动状态，另一台主机为备份状态。出现异常时，活动主机上的应用全部切换至备份主机。
（4）客户端配置：各管理总部、专业总部、分支营业部由若干客户机组成，完成相应分支机构的财务处理业务，客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作，通过DDN专线直接访问总公司服务器。
（5）网络计算方案：分布式网络计算方案，采用面向对象的大型关系数据库（ORACLE）。
（6）平台方案：系统网络平台基于当前最先进的浏览器/服务器应用模式，将传统的运行在客户端的应用软件移植到服务器端，大大简化了实际应用。这意味着用户完全可以通过浏览器来执行应用程序。使用户可以低成本地使用网络，通过浏览器传递网上众多的数据。适用于局域网、广域网和INTERNET等各种网络环境。
2.2应用解决方案
作为面向大型、集团型证券公司整体化管理需要而建设的信息系统，申银万国管理信息系统从全局着眼，能够实现整个集团的全面集中式管理，同时以集团总部为中心，实现数据、报表的迅速传递，为企业决策者提供及时的财务业务信息，真正实现财务预算的监控，防患于未然。
申银万国系统就是在充分考虑企业信息系统整体性和集成性的基础上，采用一体化设计思路，彻底实现了数据的共享、交换和再应用。该系统的处理过程可以分为四个处理阶段：证券业务管理、财务核算、管理会计、决策支持。
证券业务管理子系统是管理信息系统的基础和前提，它能够获得交易数据、行情数据、资金动态数据，动态反映证券交易的成本和潜在的盈亏以及资金占用情况，及时依据业务数据生成会计凭证，实现财务与业务一体化管理。
总账子系统是财务核算与管理系统的核心模块，它完成从凭证到账簿的核算和管理，支持多币种核算、跨单位查询、跨年度查询，实时动态地反映集团公司全体成员的财务状况及经营成果。
项目管理子系统是管理会计的重要组成部分，其以项目为中心进行核算管理，提供多种条件的统计和查询功能，可以满足各种成本费用中心和利润中心管理的要求。
财务分析和报表子系统提供的分析报表和数据，为领导进行科学、及时、合理的决策提供有效支持。
2.3安全机制
系统提供了理想的安全性保障功能。JAVA语言在安全性方面做了严格的限制，保证了浏览器（BROWSER）操作的安全。大型关系型数据库均有着良好的安全性，并可与操作系统相结合。应用软件提供了多层次的安全控制功能，包括用户权限管理（模块权限、功能权限、科目权限），操作日志监控，数据的联机备份与恢复等功能。保证系统的安全性，保证数据的安全性、正确性。用户还可通过自设防火墙保证WEB服务器的安全。
3.证券业务管理系统运用评析
在管理信息系统中，证券业务管理子系统是结合财政部要求将自营业务和受托业务分别管理的最新证券公司会计制度设计开发的专项证券业务核算和管理的系统。其证券自营业务管理系统覆盖了目前证券公司自营业务的大多数业务，包括对自营证券、受托业务、自营B股、海外市场股票的核算和管理；能全面管理股票、债券、回购等业务，支持业务部门对业务数据的采集、统计和分析等。
问题：
1. 什么是网络的三层结构？
2. 什么是局域网、广域网和国际互连网？
3. 什么是防火墙？它的作用是什么？
广东碧桂园学校采用3Com千兆解决方案升级校园网
广东碧桂园学校（https://www.doczj.com/doc/6913004311.html,）位于广东省顺德市，全校学生人数约为4000人，
学校园区总占地面积约为27万平方米，共有教职员工约900人，网络数据点达2700个。
广东碧桂园学校一直以来对把现代教育技术应用于教学与管理中予以高度重视。校园网的第一期工程已于几年前完成，是一个主干为100M，对内连通教学楼各办公室、教室及科学馆内电脑室和实验室，对外连通Internet，网络数据点达1200个的校园信息网络系统。
广东碧桂园学校校园网二期工程建设的基本原则为充分保护前期投资，使用最先进的网络设计，为此校方经过多次选型和论证后，确定以3Com公司的一台千兆位交换机Switch 4007作为中心交换机，20多台3Com公司的SuperStack 3 Switch 4400和10多台3Com公司的SuperStack 3 Switch 3300作为工作组级交换机为基础来构架校园网。
改造后的校园网络采用三级层次结构：
网络中心配置一台3Com公司目前最先进的Switch 4007千兆以太网交换机，配备18Gbps交换引擎、18个千兆光纤端口、20个百兆光纤端口、实现高速的第二层和第三层交换。目前从网络中心共引出14条千兆光纤和近20条百兆光纤到全校各个教育教学部门和8幢教师宿舍，教学区、生活区，行政办公楼、师生食堂等多栋建筑。
配线间配置SuperStack 3 Switch 4400或SuperStack 3 Switch 3300以太网交换机，为客户端设备提供10/100Mbps交换的以太网端口或下联桌面接入交换机。
桌面接入交换机配置SuperStack 3 Swtich 3300或其他一些10/100Mbps交换机为客户端设备提供10/100Mbps交换的以太网端口。
学校安装有近20多台各种专用服务器，包括域名管理服务器、代理服务器、WEB主服务器、学生WEB服务器、SQL数据服务器、视频点播服务器、各种资源库管理服务器等，部分应用服务器采用了3Com公司的千兆网卡来接入到 Switch 4007交换机内。
整个网络采用了3Com公司功能强大的网络管理软件3Com Network Supervisor Version 3.5。
新的千兆校园网拥有近2700个信息点，已成为目前全国中小学规模最大、最先进的校园网之一。经过升级后的千兆校园网，校内网络传输速度明显提高，网上数据传输、视频点播等网络服务已完全可以满足教育教学带宽的需要。自从新网络切换后，全校又新增260多台电脑，现在每天将近有1200多台电脑在千兆校园网上运行。网络辅助教学、网上信息查询、网络办公系统等等日常教育教学活动和生活管理已经离不开校园网络。
广东碧桂园学校网络拓扑图
中小型医院管理信息系统（HMIS）案例分析
1. 背景
随着国家对医疗制度改革调控政策的出台，医院已经面临市场化、社会化的竞争，多种多样的竞争方式，促使医院总体运行机制必然要尽快与市场经济的特征相适应。改革的导向决定了医院要在优质、高效、低耗的模式下，充分利用系统的现代化管理手段实现资源配置的最优化。质量——效益型医院的前提是提高技术服务效率、降低不合理成本，因此进行改革的重要基础就是要医院各流程岗位建立完整的收集和分析系统。
2. 现阶段我国中小型医院信息管理现状及问题分析
在我国现有68000所医院中，占相当比例的中小型医院还处于手工管理阶段。经过对一些手工操作医院的实际调查表明：
在患者方面，由于门诊病人在挂号、划价、收费、取药几个环节浪费时间过多，致使每月患者流失量达到总患者流量的5％；由于费用不清，糊涂帐多，致使每月患者流失量达到3％。
在医院方面，药品管理不完善致使药品流失、过期和人情药品的损失占医院年利润的近20％；财务制度管理不能准确及时体现医院资金流向，影响资金调拨，造成供求关系不稳定，脱漏欠款现象严重，直接或间接造成的经济损失巨大。
有形的损失如此，而由于管理人员不能及时了解库存、财务情况；医生对药品批号、剂量、库存等情况了解总有时间差；医院固定资产、物资管理的混乱所造成的无形损失更是不可估算。
另外，从社会现有实际情况来看：现在一些公司出台的一些大型医疗软件虽然囊括了大型医院普遍的管理方式，但是对中小型医院有许多的不适用之处。首先从价位上来说，是一些中小型医院无法承受的；其次，大型软件的整体连续性、功能齐全是严格按照大医院的流程模式下来的，严格并且复杂；而且针对性的管理模式也是中小型医院所不适用的；再次，昂贵的软件维护费用，更使中小型医院无法承受。
3. 中小型医院采用医院管理系统价值所在
医院采用HMIS，尊重价值规律和病人权益，降低成本，提高质量，改善服务，走质量效益型的内涵性发展模式的同时，HMIS也给医院带来明显的经济效益和社会效益。
而中小型医院采用HMIS，既在政策上贯彻了国家对现有中小企业制订的发展方针路线；又在自身发展中减缓市场竞争的压力，细化了管理手段，提高了经济效益。
4. 某区级医院案例分析
该区级医院在92年就开始采用电脑管理模式，但由于业务量的增加及网络和软件落后的情况，在2001年初医院开始考虑进行网络及软件的整体改造。但是即要达到医院的业务要求，又要经济实用价格不高的解决方案，成为该医院领导挠头的一个问题。
二次改造的医院管理软件需要从管理信息、医学科技信息、医疗业务信息三方面了解医院的实时动态情况。
管理信息：围绕着院长、各级领导、医院物资等方面形成了一个多元化、智能化、严格化的管理体系。
医学科技信息：围绕患者各种信息提供出一系列可查询信息。
医疗业务信息：围绕医院门诊、住院、药剂三个主要工作部门形成的信息进行管理。
鉴于这些需求的特殊性，医院采取了在市场广泛征集，公开招标的方式，把问题推向市场，由市场来解决问题的方法。终于在众多竞争者中，工大汉邦医院管理信息系统进入了众位领导的视野。
该医院又对该信息系统进行了更深入的了解，首先，医院领导具体考察了系统的功能，该系统实现了三级（科室、部门、工作人员）核算功能，使医院各级领导能及时清楚的了解每个部门、科室、工作人员的工作量、收入等，从而可以合理地分配医院的资金流动。并且使繁杂的财务统计工作变得简单清晰，减少了人力、物力的浪费和资金、物品的不必要流失。其次，在技术方面选择了先进的技术开发平台，美国Borland 公司的Delphi的开发工具，美国Microsoft公司SQL server数据库，工作平台采用美国Microsoft公司Windows2000操作系统。从而保证了工大汉邦医院信息管理系统运行稳定可靠，速度快，应用程序集成度
高，便于后期维护，同时该系统具有友好的图形操作接口，易于学习和使用，高开放性和兼容性保证了系统的可扩展性和便利的与医保接口功能。再次，就是软件的性价比，高质量、低价格，是医院节省成本的一种手段。工大汉邦医院信息管理系统是一套针对我国中小型医院的实际情况和需求特点而开发的。可根据医院需求自由组合，充分满足医院的个性化要求，做到“软件服务于医院，选择取决于医院”。高质量、低价格使广大中小医院即达到了管理现代化的目的，又为医院节省了开支，特别适合我国广大中小医院的要求。
5. 医院管理软件选择标准
因此，作为中小型医院的管理者，应从医院实际情况出发，着眼于本医院的现有情况，以及实际承受能力。准确了解本医院具体需求，及业务流程，做到物尽其用，小尽其责。具体挑选标准：
软件要求：
系统模块覆盖面广，涉及到医院的全部业务
系统业务模式灵活，可按医院的管理模式选择使用
系统功能完善，可满足相应部门的业务需求
系统功能针对性强，避免各种经济流失渠道的产生
提高医疗管理质量，减轻医务人员劳动强度
系统接口清晰明了，操作快捷，易学易用
软件公司的要求：
公司开发实力雄厚
公司有良好的信誉
公司有快捷的服务体系
附：工大汉邦医疗信息解决方案
1. 管理思想
工大汉邦医院信息管理系统依照“以患者为中心，以经济核算为主线”的管理思路，真正达到了医院信息管理的科学要求。医院信息管理系统主要包括：医院管理信息，医学科技信息和医疗业务信息。
医院管理信息主要是围绕着院长、各级领导、医院物资等方面形成的一个多元化、智能化、严格化的管理体系。例如：院长决策支持、财务、物资、人事、固定资产、药品采购的管理问题都属于管理信息的范畴。
医学科技信息是围绕着以患者为中心而进行信息统计分析，为供医院医学研究，提高医疗技术水平，提供参考依据。
医疗业务信息主要围绕医院的业务部门的信息进行管理，主要目的是方便患者，提高效率，减少漏洞，改进服务质量。例如：门诊挂号、收费调剂、住院收费、调剂管理、药库、药房的管理，医生、护士的工作站管理都属于医疗业务信息范畴。
2. 系统功能
根据医院信息管理的管理思想，工大汉邦医院信息管理系统解决方案包括的功能如下：
院长查询系统通过计算机网络收集汇总分析发生在医院各个部门的医疗管理信息，提供给医院决策层作为决策的参考依据及了解医院运转情况的参考。
患者查询系统为来院就诊的患者提供医疗服务信息，向患者宣传展示医院的医疗水平，医德医风。使患者能方便的获得想知道的医疗信息。
财务管理系统对医院物资的进、销、存进行全面的管理，实现“金额管理，数量统计，实耗实销”的管理方式，实现物资的标准名称管理。
固定资产管理系统对医院的固定资产的取得、折旧、修理、改良、报废、变卖、盘亏、盘盈进行管理，向有关管理部门提供固定资产的有关信息。
人事管理系统该系统为医院人员提供了方便，便于医院的人事调动、管理。由于此系统的强大灵活性，而使软件具有很强的通用性，可以适合任何一家医院，只要在系统维护中加以配置，即可达
到业务要求。即使您医院体系更新，本系统也会令您完全满意。
票据管理系统使医院财务管理制度严格化，确保发票使用的正规。
药品采购管理系统通过计算机网络传输药品采购计划规范了药品采购规程，减少了药品浪费。
软件维护系统提供整个软件系统公用代码的初始化及维护打印功能，初始化结果供给其他系统模块使用。
病案管理系统提取已出院患者的有关住院信息，记录患者住院期间发生的入院信息，出院信息，医疗诊断信息，治疗信息，手术信息，抢救信息，诊断信息，费用信息等信息，形成患者此次住院的病案信息，供网上其他部门进行教学、科研、医疗使用。
疗区工作管理系统提供了医嘱和护士工作站两项功能，节省了医院开支，并且使信息传达快速化，准确化。
医技工作站管理系统本系统可以和医生工作站一起使用，执行并完成医嘱。录入检查文档，查阅患者的医技项目报告。医生及时了解患者的病情。
门诊挂号系统对当日来医院就诊的患者进行注册登记，建立门诊病理，通过计算机网络将登记信息发送到相关部门，供有关部门做患者就诊的依据。
门诊划价、收费系统方便快捷的工作方式，节省了医院的人力资源，提高工作效率。减少患者排队等候时间。
门诊调剂系统对住院患者在院期间发生的所有费用进行记录及管理，通过计算机网络将信息提供个相关部门进行使用，做到及时准确、快捷。
住院调剂系统核对网上发来的患者处方，按疗区汇总发放所需药品，提供有关调剂信息的查询。
住院管理系统利用计算机网络技术，对患者的住院信息进行记录和管理，为医院其他职能部门提供所需的患者入院信息。
药库管理系统利用计算机网络，对医院药库药品的进、销、存进行全面的管理，实现“金额管理，数量统计，实耗实销”的管理方式，实现药品的标准名称管理。
药房管理系统对医院直接进行药品调剂的药房的库存药品进行量化管理，实时记录药品在这些部门的变动情况，提供网上相应管理部门所需数据。
3. 网络方案
1)网络平台方案
任何软件的稳定运行，都离不开硬件平台的支持，有了好的管理软件，硬件平台的搭建就成为决策者比较挠头的问题。为此，工大汉邦科技公司专为中小型医院推出一套适合于中小型医院的硬件平台搭建方案。既保证了整体计算机网络平台的稳定运行，又为投资者节省开支，并且在网络的拓展方面为投资者创造了无限的拓展空间。
服务器及工作站端建议采用国产品牌，既保证稳定的性能，又方便采购，便于维护；网络设备建议采用CISCO、INTEL等知名厂家的交换及路由设备，便于安装、调试及维护，确保网络安全无误的稳定运行，减轻网络管理人员的工作负担；连接件建议全部采用可以承受100M的交换传输，增强网络的可拓展性，即便升级为1000M交换也能达到标准。
2)网络安全方案
从存储角度方面，在主服务器采用RAID技术，进行数据的实时在线备份，确保数据安全性及全盘恢复；在内网方面，采用100M交换到桌面，保证网络的速度，并且当数据流量加大时也不会产生堵塞现象；在外部网络方面通过防火墙技术，进行数据包流动侦测，拒收外来不合法数据包，防止恶意入侵；在电源保障方面，建议采用UPS电池组，确保了在意外情况下的数据不被破坏，系统稳定运行。
昆山规划管理信息系统
通过本系统的建立，找出目前规划管理中存在的问题，探索出一套较合理的规划管理方法，理清各部门的关系，使园区规划管理科学化、现代化；通过案件的办理过程中，积累资料和更新资料，最大限度地减少以后数据维护的资金投入，同时，对规划的历史资料进行整理，重新进行组织，把积累下来的资料录入计算机，方便领导科学决策。
系统总体结构图：
系统主要功能：
1. 规划成果管理：规划成果（道路、用地）数据的录入、查询、调阅、图形编辑、属性更新
2. 地形图管理：地形图调阅、局部更新、图形编辑
3. 总平面图管理：总平面图入库工具、调阅
4. 建设用地审批管理：建设用地审批数据的入库、查询、调阅、图形编辑属性更新、红线图制作
5. 建筑审批管理：建筑审批数据的入库、查询、调阅、图形编辑、属性更新、建筑审批图制作
6. 现状管线管理：现状管线、调阅、图形编辑
7. 互联网发布信息生成：生成规划图、审批结果图片
主要的特点包括：
1. 高效简洁的数据录入模块
2. 简捷方便实用的图形和属性数据相互查询
3. 专题图的制作
4. 具有简捷方便实用的统计查询模块
5. 对不同的用户进行程序和数据使用权限的设置
系统主要界面
中服公司企业信息化的ERP系统选择
一、中服公司概况
1. 组织概况
中服公司创建于1950年9月，是国家120家企业集团试点单位之一，主要经营各类纺织原料、半成品、服装、针棉毛织品以及其他商品的进出口业务，同时通过合资、联营等方式，参与国内批发、零售业务和纺织服装工业、电梯制造、技术合作与开发、餐饮业、宾馆服务业等，年经营额从最早的几千万美元发展到现在的几十亿美元，已成为中国最大的进出口企业之一。公司现有在编人员800人，在国内拥有22家直属子公司和20多个分支机构，并有20余家海外企业或代表处。中服公司组织结构如图1所示。
图1 中服公司组织结构图
2. 发展概况
在50年的发展历程中，中服取得了辉煌的成就。但由于历史原因，公司的经营管理在体制和机制上都不可避免地带有相当浓重的计划经济色彩。
中服公司真正进入市场，开展自主经营是在1993年。在当时的情况下，由于各项业务的开展还拥有相当不错的政策支持和外部环境，经营规模的扩大从总体来讲还是一种粗放型的规模扩张，经营活动也是在较低水平、较浅层次上的数量延伸，因此，公司经营管理水平的提高远未跟上企业发展的需要，特别是在企业经营环境发生重大变化的情况下，管理方面的薄弱和不足之处就突出的显现出来，极大地影响了企业的健康发展。
例如：由于部分子公司领导对风险，特别是资金和信用风险的防范意识较薄弱，仅片面强调增强本部门的自主性和灵活性，使得总公司的信用和资金资源的安全性和流动性缺乏足够的保证手段。
例如：业务方面，由于流程的规范化建设抓得不够，过多地注重结果，对过程的监控不力，造成了当经营中出现问题苗头时公司不能及时和有效的处理。
二、中服公司企业信息化的前期工作
1997年3月，中服公司成立信息部。
部门职责：为公司各级管理层提供有助于支持决策的业务及相关信息，为各职能部门及子公司提供信息技术支持等。
软硬件配置：公司内部建立了局域网，但没有统一联接的企业内部网。网络操作系统是Novell 4.0或Windows NT 4.0。使用的基本上是小型数据库，只有一家SQL SERVER 6.5。前端开发工具有Basic，C + + ，Notes，FoxBASE，Power Builder，Access等。即使在同一局域网内，现行业务系统与财务系统之间也没有接口，子公司向总公司上报财务和业务数据时，基本是上报纸面材料，很少报盘。
各子公司均没有系统的业务软件管理体系，大部分业务都是手工操作。在业务执行的各个关键点控制上，由于人工操作，难以保证业务整体的准确性、真实性和快捷性。业务相似的子公司之间的业务流程及组织结构设置差别也很大，对业务过程的监控显得尤为困难，并且人员和工作分工也很不均衡。如：有的公司业务员对业务一竿子插到底，所有业务程序均由业务员一人独立完成；有的公司业务环节有分工，但不连贯，造成衔接上有疏漏。
总之，由于公司尚未建立起较完善的MIS，信息“孤岛”现象的存在，已明显制约了公司的进一步健康发展，同时，潜伏着的巨大经营风险因为不能得到有效的监控，而随时都有爆发的可能。
1997年6月，应外经贸部要求（中服是外经贸部直属企业），公司成立了信息化领导小组，负责公司信息化的长远规划工作，经过几个月的广泛调研和分析，1999年2月，制定了“关于中服MIS建设的原则、目标及实施步骤”的方案。
方案建议中服MIS建设按照总体规划、分步实施、循序渐进的原则进行，目标是建立以财务为核心，
进出口业务为基础的高度集成的，能将公司的物流、资金流全部、及时地转化为信息流，使决策层能够准确、及时地了解企业最新运作情况地系统。近期目标是要提高办公效率，降低劳动成本，实现风险防范和财务监控机制；中期要启动电子商务并将公司国内外所有业务活动纳入系统；远期要最大限度地吸纳外部信息源，实现战略财务和强大的决策支持功能。
1999年4月，总公司批准了MIS建设方案，并责成信息部负责遴选最能满足公司MIS建设要求的系统开发商。
三、 ERP 系统的选择过程
经过一段时间的市场调研，认识到，只有ERP系统最能从思想上满足公司MIS建设的要求，然而通过前后接触7家国内外有名的ERP厂商，发现它们的产品价格相差悬殊（见表1），而功能，据各厂商的营销经理们介绍，各有特点。如何确定这项耗资巨大而又意义深远的投资项目。
注：汇率折算按1999年5月7日银行报价827.81元/100美元，857.61元/欧元，1.035998599美元/欧元
德华咨询公司（以下简称“德华”）是作为ERP厂商之一ABC的实施顾问来拜访中服的，其目标是想争取充当中服ERP系统建设的实施顾问。考虑到德华是中国最大的专业ERP系统咨询公司，对市场上领先的各类ERP 软件具有深入的了解且已有相当的项目实施经验，“可否委托德华协助公司进行ERP 系统的评估和选择？”该设想得到建设小组的同意及总公司的批准。1999年4月21日，中服和德华签定了项目协议书，约定德华自4月23日起用五周的时间完成该遴选项目。
由于在实践中，德华已积累了一整套专有的“系统管理方法论”（SMM）用于MIS的选择、开发和实施及控制项目的风险，根据中服项目的特点，项目组从SMM中提取了相应的内容，将项目的工作方法概括为以下内容：
需求调查；
详细需求定义；
分析侯选供应商；
软件演示并确定最终方案。
同时，鉴于中服从主业上来说，是一家专业性的外贸公司，这是中国在计划经济下的产物，迄今在德华的数据库中尚没有可完全借鉴的国内外行业实施案例，因此，项目组决定把需求定义作为本项目的重点。
1. 需求调查
项目组分成两个小组，
一组分别对中服总裁、各位副总裁进行访谈，了解公司的战略构想及决策层对MIS建设的战略意图，然后对关键的职能部门，企管、财务、人事、资金、信息等部门的领导作访谈，了解这些职能部门具体的管理要求及对现行系统的意见和建议；
另一组负责调查业务部门对MIS的需求，中服在北京的子公司按从事进出口的商品可分为三大类：原料、半成品和成品，同类商品公司的业务流程基本相同，为此小组选择了原料、纱布、针织三
管理信息系统----沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功 一.沃尔玛的优势与劣势 沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势： 1.经营理念和企业文化 沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力 覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。 4.成本优势 沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。 5.与供应商的关系 沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。 其劣势为： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有％来自国外零售店。来自国外的利润为亿美元，占总销售利润的%。 2.海外发展历史较短 沃尔玛1991年开始海外发展，对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少 沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4.中国发展的瓶颈 在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用。
第一章信息系统和管理 案例（或实例）的讨论题及点评（或回答） [实例] 利润计划工作中的反复计算（参见教学演示1.1） 某企业编制计划利润时所用计划利润模型用以下一些表达式描述： 销售额＝输入变量 销售成本＝0.40×销售额 边际收入＝销售额－销售成本 税前利润＝边际收入－经营费用 税金＝0.48×税前利润 纯利润＝税前利润－税金 其中，经营费用可由以下表达式计算出来： 销售费用＝0.1×销售额 广告费用＝0.05×销售额 利息＝0.10×长期借款平均额 +0.12×短期借款平均额 坏帐费用＝0.01×期初应收款余额 管理费用＝输入变量 经营费用＝销售费用＋广告费用＋利息＋坏帐费用＋管理费用 由以上表达式可知：利润计划模型共有两个输入变量，即销售额和管理费用。这两个输入变量也可以进一步用一些方法去计算或估算。显然，任何一个变量的改变都会影响整个输出方案。编制计划时经常要用不同的输入变量的值去反复试算。这是一项十分繁琐的工作,使用计算机将大大提高计划工作的效率和质量。 第二章 案例（或实例）的讨论题及点评（或回答） [案例] 奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设 案例的讨论题 1.奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？ 2.在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上，试讨论管理信息系统具有的特点。
3.分析和讨论该案例反映了ERP的哪些经营理念？为什么？ 对案例的点评 1．奇瑞汽车股份有限公司是由安徽省及芜湖市共同投资兴建的国有大型股份制企业。该公司在成立的短短两年时间内便跻身国内轿车行业“八强”之列，应该说，各种管理信息系统、信息化建设及其成功应用在其中功不可没。 奇瑞公司的ERP实施成功并不是偶然的，除了该公司选择了SAP ERP软件，其选型得当以外，主要还有以下几个原因： 首先是高瞻远瞩，公司很早就制定了企业信息化发展战略规划，使得信息系统建设和信息化水平受到该规划的指引，符合组织发展战略的要求。 二是该公司领导对信息化非常重视，信息化一直被列为公司重要工作之一。 三是对公司自身的信息化现状进行了详细的调研，弄清了企业需求。 四是有组织保证和人员保证。该公司成立了信息科、ERP项目组、PLM小组、SCM小组、CRM项目组等信息化部门，并由公司分管领导直接负责；拥有一支有力的信息化建设、维护和信息资源应用队伍，仅专职人员就有60多人。 五是有实施咨询顾问。聘请了具有丰富ERP实施经验的顾问。 六是有制度保证，引用了一系列的国家信息化建设标准，编制了31个企业内部信息化标准和信息管理制度，并在公司内部发布执行以保证信息化战略的顺利实施。 2．就该案例体现管理信息系统特点方面，有以下几点可供参考： 首先，通过这个案例，可以发现，奇瑞的信息系统不仅应用于生产、管理过程，同样在领导决策上也有考虑，这反应了管理信息系统为决策服务的特点。 二是，奇瑞除了上马ERP系统外，还有CAD、Pro-e、UG、PLM、SCM、CRM、内部信息交换平台（即B/S架构下基于Intranet的OA系统）、外部服务网站等信息平台。既有服务于内部生产、管理的系统，也有对外服务于客户、上下游企业的平台。这反应了管理信息系统的另一特点：对组织乃至整个供应链进行管理。 三是，奇瑞公司不仅买软件，而且还聘期实施顾问，还建设了一支自己的信息化队伍，这体现了管理信息系统的又一特点：人机系统。搞信息化建设绝不仅仅是买软件，也绝不能忽视人在信息系统应用中的重要作用。 最后，该案例还反映了ERP的几个经营理念，主要有：
武汉科技学院《管理信息系统》实验报告 班级：电商08 1 姓名：学号：0814471014 指导教师：林 实验时间： 2011 年 05 月 20 日 实验一：管理信息系统案例分析 一、实验目的 理解管理信息系统的组成和结构，管理信息系统的分类，管理信息系统的功能，管理信息系统的应用。 二、实验内容 能通过因特网查询管理信息系统的应用介绍文档；查询管理信息系统在某企业或组织应用的案例。 （1）分析管理信息系统应用文档的组成； （2）分析所调查的管理信息系统案例的功能特点； （3）能对所调查的管理信息系统案例的应用进行分类； （4）分析所调查的管理信息系统案例所采用的技术； （5）总结并阐述你对管理信息系统的理解； （6）结合自己的生活学习实际，拟定一个管理信息系统应用项目。 三、操作步骤 我调查了“湖北省新华书店---- 网上图书馆”这个“图书馆图书管理信息系统”——的应用案例。 (1)通过因特网查询以及学习，知道管理信息系统的应用介绍文档如下： 在分析阶段有《系统分析报告》； 在系统设计阶段有《系统设计报告》，它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》，《系统设备配置图》，《系统分类编码方案》，《数据库结构图》，《I/O设计方案》，《层次化模式块结构图说明书》，《系统的安全设计方案》，《系统详细设计方案说明书》； (2) 该系统的功能特点是： 借书者可以通过该系统可以办理借书证，借还书，注册登录，在线提问，查询已借图书信息，图书查询，查看新书通报，修改个人资料，财金查询等； 管理者通过该系统可以注册新书进数据库(自动显示在网站的“新书通报”中)，注销旧书，图书的分类管理；在图书馆网站上:更新维护网站，发布公告，网上读者留言解答；以管理员身份登入后台，注册、删除用户，记录借出、归还图书信息，图书过期、丢失索赔操作等。
1. To make a decision on whether or not upgrading ZARA’s POS systems, we should fully consider the merits and demerits of the plan from all aspects. A. We agree that the company should upgrade its POS system, but it also need to consider a matter of timing. Although the present POS system running stably, efficiently, and has a low operating cost, it doesn’t keep pace with the trend from the technological perspective. Also, its function is simple and has no support from the Microsoft. What’s more, the system is facing a risk that its software will be incompatible with the new hardware. However, if ZARA upgrades the POS system, they will spend time testing and adapting the new one. In the long term, ZARA needs to upgrade the POS terminals. At present, the company should maintain relationship with the hardware provider and prepare to adopt a new system. And remember to make a specific plan for the upgrade. B. We think the company should build in-store networks. There are two major reasons. Firstly, to build in-store networks can save manpower resource. The modem-equipped terminal can be very useful for employees to count the stock. It is in line with the company's philosophy of “fast” and the cost leadership strategy. Secondly, when building the in-store networks, the POS terminals could accommodate even more sophisticated capabilities. Generally speaking, building in-store networks can save more money for the company, and improve its efficiency. C. The company should give employees the ability to check inventory balances for items in their own stores. The reasons are as follows: ①Let employees to know about inventory balances can get them better involved in the company affairs; ②I t’s a good way to effectively motivate staff, increase staff motivation and improve employee performance to improve enterprise performance; ③It can guide employees’ sales strategy. D. As far as we are concerned, we think the company should give employees the ability to look up inventory balances for items in other stores. The reasons are as follows: ①Employees and branch will have more access to participate in the operation; ②It could promote the company’s internal information exchange, and even could form an internal friendly competition; ③Employees can use regional sales data to show the local consumer’s demand and influence customers’ consumption.
联想集团的ERP之路 1998年11月24日，联想集团与德国SAP公司、德勤企业咨询公司联合召开新闻发布会，正式宣布：联想与SAP及其咨询合作伙伴德勤管理咨询公司签订联想集团ERP项目实施协议。会上，联想集团总裁柳传志说：“此次ERP项目建设能否实施成功，将直接关系到公司的生死存亡。”在国内ERP实施效果不理想的大环境下，联想集团实施ERP为什么要如此广泛而公开地宣传?ERP对于联想来说真的那么重要吗?联想又是如何实施ERP的呢?本案例记叙了自1998年11月联想集团启动ERP项目至2000年末联想神州数码有限公司宣布ERP二期工程完成的过程。 联想集团 联想集团成立于1984年，是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市，2000年公司市值达到900亿港币左右，位居香港股市十大上市公司之列。 联想集团从在一间小平房里起家，仅有11个人、20万元资本金的小公司，发展到2000年末拥有员工10000余人的巨型集团企业。联想集团在北京、上海、成都、西安、沈阳、深圳等地设有地区总部，在全国各地建有数千家代理分销网点，在欧洲、美洲、亚太设有海外平台，1999年实现销售收入203亿元人民币，连续二年位居全国电子百强第一名。联想电脑当年销售量达到125．8万台，连续4年位居中国市场第一，在亚太地区的市场占有率上升到第一。联想集团是国家120家试点大型企业集团之一，国家技术创新试点企业集团之一，是国内极具影响力的高科技公司之一。 自成立以来，联想集团始终致力于为中国用户提供基于计算机的信息产品。联想集团的业务涉及到个人电脑、服务器、主板、外设、信息家电等Internet接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络产品等多方面，各类产品和技术已成为金融、交通、邮电、商品流通等许多行业中必不可少的企业信息技术手段。 2000年4月，联想集团主动应变进行大规模业务重组。从原来的以事业部为核心的体制向以子公司为核心的体制转变，形成了两大子公司：“联想电脑公司”和“联想神州数码有限公司”。联想电脑公司以向客户提供全面的Internet接入端产品、信息服务为主，联想神州数码有限公司则致力于为客户提供电子商务为核心的局端产品及全面的系统集成方案。 联想的信息化之路 虽然联想集团是一个以提供计算机及其设备为主要业务的企业，但联想集团同样面临着如何信息化的问题。联想集团的业务分为三大类：一是从研发、制造到生产、销售联想电脑；二是代理国外品牌产品的分销；三是以服务为主，包括硬件配置的系统集成业务。这些业务当然都与信息化紧密相关。从1992年开始，联想就开发了自己的MIS系统，当时的MIS主要是以财务为核心、根据企业的运营需求而定制的一个管理系统。
第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设 一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？ 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值. 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。 4、ERP的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。 第三章某石化厂计算机网络系统 一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？ 1．涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术 2．涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备 二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？ 1．桥路由器应用于OSI参考模型的网络层 2．交换器应用于OSI参考模型的数据链路层 3．集线器应用于OSI参考模型的物理层 4．中继器应用于OSI参考模型的物理层 第四章 1、能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文档）实现网上动态交互？为什么？还需要做什么工作？ 不能，仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理，即服务器端还必须有相应的程序来处理。 2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？
ERP系统如何帮助联想提升管理水平 案例思考题： 一、 ERP可以解决企业管理中的哪些问题? 答：ERP可以解决企业管理中的以下问题： 1、ERP的实施使得联想计算机业务进入飞速扩张期时，在财务系统方面可以进行进一步的提升，起到了对 业务的支撑作用，而不再是财务数据模糊，得不到实时的数据支持。同时也改变了以前财务部门所扮演的 角色，提升了其在管理上的重要性，进行了从被动管理到主动管理的演变，加大了数据库的准确性和完善 性。ERP的财务系统能更好地实现整合性的功能化财务数据的搜集和整理，采用滚动成本核算法，实物账 和资金账同时产生，通过对物流、资金流进行无缝管理，极大地降低了财务管理人员的工作量，提高了财 务数据处理的及时性、准确性，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供了第一手材料，最 终还可以自动化地形成直观的财务分析报告，便于决策层可以随时了解真实准确的企业运营状况。 2、ERP在企业管理中，使得部门与部门之间的联系更加紧密，销售、采购、库房、生产的全部过程都和财 务紧密挂钩，同时数据建设更为一致，所有作业都能够在系统中实时地反映出来，避免出现“跑冒滴漏” 的现象，整个集团实现了真正的一体化和透明化。 3、ERP解决销售的问题，ERP可以通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助你的企业很好的处理这些问 题，实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。 4、ERP可以通过相应的管理模块实现高效的生产流水线模式，减少了生产中个别物料短缺造成的生产中断， 提高生产线劳动效率，同时又可减少办公文档及传递工作，提高办公效率，减少职工加班时间，即使在处 理紧急任务时也能预先设计出最合理的生产流程，降低无效劳动。 5、ERP的管理系统可以实现采购信息的发布和搜集，及时把握和分析供货商的相关信息（包括信誉、生产 能力），供货商的延续性管理和客户关系管理，采购过程的公开公正化管理，最终通过准确的采购计划，保 证了物料供应，为采购人员节省了大量精力，降低采购管理成本。 6、ERP系统的合理规划能及时设定准确的需求计划，可以在恰当的时间得到恰当的物料，不必留有库存， 降低相应的成本和风险。如果是拥有多个生产基地的集团企业还可以实现多个生产厂的库存和在途物料地 信息共享，由系统自动生成准确的批次物料需求计划，减少库存资金占用，提高库存资金周转次数。 二、案例中ERP在制造和分销性企业的主要功能有哪些? 为什么能发挥这些作用? 答：ERP在制造和分销性企业的主要功能有： 1、分销管理 销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计， 并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的 功能。 （1）对于客户信息的管理和服务 它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率 的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就是最近新出现的CRM软件，即客户关系管理，ERP 与它的结合必将大大增加企业的效益。 （2）对于销售订单的管理 销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了 产品生产的整个流程。它包括： a客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。 b产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。 c产品报价（为客户作不同产品的报价）。 d订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析）。 e交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。 （3）对于销售的统计与分析 这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计 等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价： a销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计）。 b销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的 分析）。 c客户服务（客户投诉纪录，原因分析）。 2、库存控制 用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种 相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库 存，精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及： a为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依 据。 b收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。 c收发料的日常业务处理工作。
管理信息系统》课程设计 指导书 课程代码： 英文名称：， 适用对象：信息管理与信息系统本科专业、工商管理类本科专业 学时学分：40 机时。 一、课程设计目的 管理信息系统课程设计作为独立的教学环节，是信息管理与信息系统专业集中实践性环节系列之一，是学习完《管理信息系统》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解，掌握使用信息系统分析、设计的基本方法，提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。 二、课程设计内容及要求 用信息系统开发工具(原则上不限定开发工具，例如、等)开发一个实用的中小型管理信息系统。 1、根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。采用专业实习的调研内容作为课程设计选 题。 2、根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。 3、课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后要求提交详细的课程设计报告。 4、开发出可以运行的管理信息系统，通过上机检查。 (1) 实验态度方面要求学生自己参与，请人替代以0 分计； (2) 动手能力以学生在教师指导下，现场应用状态为标准； (3) 实验报告以文字形式表现，不得少于8000 字。 三、课程设计时间 课程设计时间为两周。(学生自主准备一周，安排统一上机一周) 四、课程设计的考查 由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况（包括管理信息系统软件的开发情况30%、课程 设计报告的质量40%和课程设计过程中的工作态度30%）综合打分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不得超过总人数的20%。 设计要求 1．合理的系统设计
标杆的联想 联想并购IBM笔记本业务一下跃入世界500强的行列，成为国内企业真正意义全球化的开路先锋，许多国内企业在暗自思索：这是否是一条可以效仿的捷径？三星最近在全球市场的抢眼表现，成为许多国内企业心中的标杆。这不能不让人产生这样的联想：联想能否成为下一个三星？ 为了找到答案，必须近距离地了解联想。离联想越近，信息化的味道就越强烈。过去，联想靠信息产品起家，成为“中国最有价值品牌”之一，信息化功不可莫，联想也因此获得“中国企业信息化500强最佳信息化战略奖、最佳ERP应用奖”；未来，致力于提供最新最好的信息产品和服务的联想，自然离不开信息技术的支持。所以，我们不禁好奇信息化和联想之间到底有着怎样的渊源？ 从“两点理由、三层理论”说起 为何要从“两点理由、三层理论”说起呢？因为这是联想对信息化的态度。在与信息化的交往中，联想对“两点理由、三层理论”始终忠贞不渝。如果你说这有点“教条主义”，但确实是联想信息化历程中的深刻领悟，是联想信息化的核心。 决策的信息化 流程的信息化 数据的信息化 图1 联想信息化的“两点理由、三层理论” 抓住这个核心，我们就可以摸清联想和信息化之间三个发展阶段的脉络： 1994-1996 联想和信息化的磨合 这个时期的联想业务发展比较快，原有的管理方式使联想感到力不从心。而那时的国内，企业信息系统的应用还可以说是刚刚起步，没有成熟的经验可以借鉴，只能是自己摸着石头过
那时联想的信息系统应用可以用“分散孤立”形容。业务部门根据各自的需要，建立了40多个系统，信息孤岛严重，难以集成。比较典型的是财务管理和业务严重脱节，信息口径不同，信息真实程度令人怀疑，信息严重滞后（一般滞后1个月）。因为支持数据不准确/矛盾，难以支持决策，造成的后果是管理效率低下，导致管理失控。 原来，联想和信息化之间从一开始并不那么亲密无间。在这一阶段联想还只是把信息化当作可以利用的工具，两者之间还只是一种“利用”关系。从而造成了刚才所说的种种后果。 当然吃一堑长一智。联想总结出了信息化建设的第一点理由：信息化能够帮助我们加强管理和控制、减少漏洞；和第一层理论：数据的信息化。联想已经意识到如果再以这种关系维持下去，联想和信息化只能分道扬镳。 1997－2000 联想和信息化的重塑 面对这样的困境，联想高层拿出了置死地而后生的气概，决定彻底打破原来与信息化之间的利用关系，重塑和信息化之间的关系。联想决定实施ERP，对系统进行全面升级改造。联想为什么要选择ERP呢？ 联想实施ERP主要基于三个方面的战略考虑： ?集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。联想从1984 年20万元、11人起家至1997年步入高速发展期，从1994年到1998年，公司的 销售额年平均增长率达到43%以上。联想原来开发的信息管理系统(MIS)已经不能 适应业务高速增长的需求。 ?国内外竞争加剧，实施ERP是企业提升核心竞争力的需要。 ?联想的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。按照联想集团规划的目标: 联想2000年要完成30亿美元营业额，到2005年要完成100亿美元营业额，进军 世界500强。加强企业管理的内部管理，使其尽快实现规范化和现代化，早日与国 际先进水平接轨，正是实现这一战略目标的唯一途径。 联想决心借助ERP把与信息化的关系重塑为“管理”关系，这不仅解决了现实的问题，而且也适应联想的发展。 联想把ERP摆在生死存亡的高度，一把手亲自树起ERP大旗。联想的ERP实施从1998年11月9启动大会开始到2000年1月5日正式上线，经历了1年多时间，应该说是达到了预期目标，但在这个漫长的过程中，所经历的困难、风险和调整都不少。 从咨询公司德勤与实施商SAP之间的商务危机导致的项目停滞，到项目主导部门的转型，再到项目实施范围和总体计划的调整，项目每一阶段计划的调整，每一步都充满着风险和抉择。但联想每一步都能化险为夷，联想靠的是什么？从“商务危机”事件中，你也许能体会
管理信息系统案例分析 一、相关概念 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。 完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。 管理信息系统的开发原则：创新原则，体现先进性；整体原则，体现完整性；不断发展原则，体现超前性；经济原则，体现实用性。 二、案例简介 北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业，燕京啤酒集团现已成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”。 北京燕京啤酒股份有限公司（下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9．2亿元。 燕京啤酒是目前沪深股市啤酒类上市公司的龙头股，就其优良的质地而言，称之为食品酿酒业的蓝筹股也是毫不过分的。燕京啤酒拥有雄厚的技术力量，精良的生产装备、先进的生产工艺和国内最先进的产品检测仪器，全面实现生产控制自动化，产品全部按国际标准组织生产，综合实力处于世界先进水平。 一个企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而管理的科学与否直接影响到这些先进的生产技术能否真正给企业带来效益，良好的技术只有与优秀的管理思想相结合才能产生预期的效果。作为一个大规模的企业，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。
MIS应用的成功案例 一、案例背景 北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业。燕京啤酒集团现拥有总资产50多亿元、员工12800人，占地220万平方米、年产销能力超过160万吨，燕京啤酒集团已经成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”之一。燕京啤酒集团是国家经贸委重点支持的520家大型企业之一，下属拥有控股子公司（厂）十六个。北京燕京啤酒股份有限公司（下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9.2亿元。一个企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而管理的科学与否直接影响到这些先进的生产技术能否真正给企业带来效益，良好的技术只有与优秀的管理思想相结合才能产生预期的效果。作为一个大规模的企业，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。 燕京啤酒集团在经过一系列决策后决定引进MIS，并聘请了专家进行评估、测试和后期调试，最终形成了现在使用的适合燕京啤酒的MIS。燕京啤酒MIS主要由财务系统、销售管理系统、采购管理系统和存货管理系统等构成。经过不断调整和测试，现在使用的MIS成功在燕京啤酒“生根发芽”并为燕京的后续发展提供保障和动力。 二、MIS在企业中的作用 MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。 1、硬件应用 由于燕京啤酒公司财务、销售、仓库等部门位于不同的办公楼，办公楼之间相距上千米，为了便于各部门实时传递信息，加强对各部门的管理和监控，需要在公司厂区内建立一个内部网。 2、软件应用 销售管理系统包括销售开票、送货管理、运输费管理、结算管理、退货管理、退变质酒管理等模块，存货管理系统主要包括包装物周转管理、扎鲜啤酒桶周转管理和产成品库房管理等模块，财务系统主要包括总账、固定资产管理、工资管理、应收应付管理、UFO报表、现金流量表、财务分析等子系统。各模块之间实时传递信息，完全实现了销售、财务信
联想集团的供应链管理分析 摘要：联想是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产（北京、上海、惠阳）、成品配送、运输、仓储（外包）和支付。在国内IT企业中，联想也是第一个开始尝试了VMI。研究发现企业在采购和营销与供应商关系密切，企业需要对供应商进行分类，然后对不同的供应商采用不同的管理策略。本文在对联想的一些了解基础上，通过对供应链管理的学习，以及网上查阅了一些学术著作和文章后，阐述了联想公司的SCM及其管理策略。 关键词：供应链、联想、管理策略、 一、概念简述 (一)供应链：是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔 接，是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原 材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消 费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一 个整体的功能网链结构。 (二)供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整 个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠 道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理 方法。 二、联想集团概述 (一)公司简介：联想集团成立于1984年，是一家极富创新性的国际化的 科技公司，主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电 脑、主机板、手机等商品。联想电脑最大的优势在于质量。专业化生产， 流水线作业，每一个环节都经过严格的质量检测，所以虽然联想的配置 在同类竞争者中不算出色，但他的性能十分稳定，故障率低于其他电脑。 (二)ERP计划：在竞争日趋激烈的电子行业，信息化已经成为企业赢得市
《管理信息系统》课程设计 指导书 课程代码： 英文名称：Management Information System，MIS 适用对象：信息管理与信息系统本科专业、工商管理类本科专业 学时学分：40机时。 一、课程设计目的 管理信息系统课程设计作为独立的教学环节，是信息管理与信息系统专业集中实践性环节系列之一，是学习完《管理信息系统》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解，掌握使用信息系统分析、设计的基本方法，提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。 二、课程设计内容及要求 用信息系统开发工具（原则上不限定开发工具，例如PowerBuilder、Delphi等）开发一个实用的中小型管理信息系统。 1、根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。采用专业实习的调研内容作为课程设计选题。 2、根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。 3、课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后要求提交详细的课程设计报告。
4、开发出可以运行的管理信息系统，通过上机检查。 (1)实验态度方面要求学生自己参与，请人替代以0分计； (2)动手能力以学生在教师指导下，现场应用状态为标准； (3)实验报告以文字形式表现，不得少于8000字。 三、课程设计时间 课程设计时间为两周。（学生自主准备一周，安排统一上机一周） 四、课程设计的考查 由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况（包括管理信息系统软件的开发情况30%、课程设计报告的质量40%和课程设计过程中的工作态度30%）综合打分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不得超过总人数的20%。 设计要求 1．合理的系统设计 需有数据库系统（两个以上数据文件）；库结构合理 2．完善的系统功能 系统设计各模块、程序调试通过，必须包括数据录入、数据删除、数据查询、数据统计、报表打印、数据备份等模块。数据查询要求两个及以上条件查询，有多条件组合查询。 菜单设计合理，界面友好，色彩搭配合理。 3．程序设计：实用源代码300-400行/人。 4．编写完善的系统分析设计报告 五、课程设计报告撰写要求 课程设计报告撰写的基本要求是报告原则上不少于8000字，需在封面注明设计选题、班级、姓名、学号及课程设计日期、地点，其正文至少包括如下几个方面的内容：
实验一：物流物流管理信息系统案例分析 一、实验目的 理解物流管理信息系统的组成和结构，物流管理信息系统的分类，物流管理信息系统的功能，物流管理信息系统的应用。 二、实验内容 能通过因特网查询物流管理信息系统的应用介绍文档；查询物流管理信息系统在某企业或组织应用的案例。 (1)分析物流管理信息系统应用文档的组成； (2)分析所调查的物流管理信息系统案例的功能特点； (3)能对所调查的物流管理信息系统案例的应用进行分类； (4)分析所调查的物流管理信息系统案例所采用的技术； (5)总结并阐述你对物流管理信息系统的理解； (6)结合自己的生活学习实际，拟定一个物流管理信息系统应用项目。 三、操作步骤：通过Internet调查宅急送的主页，了解宅急送在生活中的应用 案例。 (1)通过Internet查询，了解宅急送应用介绍文档有: 在分析阶段有《系统分析报告》； 在系统设计阶段有《系统设计报告》，它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》，《系统设备配置图》，《系统分类编码方案》，《数据库结构图》，《I/O设计方案》，《层次化模式块结构图说明书》，《系统的安全设计方案》，《系统详细设计方案说明书》； (2)功能特点： ①目标查询追踪：监控中心可对某车辆进行实时跟踪与监控。监控中心可以呼叫所有车辆也可以单独呼叫所监视的车辆，并在电子地图上实时动态跟踪显示车辆的位置。
a单独目标锁定跟踪：移动目标定于屏幕中心点显示。 b多个目标锁定跟踪：可同时打开数十个监控窗口。 ②定时回报：监控设备可对任何车辆的报告位置时间间隔进行设置，然后车辆按所设定的时间间隔（回报频率）不断地报告自己的位置。 ③车辆信息查询：提供车辆的相关信息查询，例如当前车辆所在位置、车辆装载货物信息等。 (3)应用分类： 公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。 还有其他用法： 1、快递业宅急送 除了邮局仅能在平日上班时间亲自到邮局或是邮政代办所付费寄送，宅急送还可以到包括便利商店等代收通路，或是打电话请宅急送直接到家里收取包裹。这种快递方式打破了快递业务时间和地域的限制，为需求快递业务的人们带来了更加便捷的服务。 2、餐饮业宅急送 “宅急送”一词近年来也被广泛用于某些餐饮公司对其外卖订餐业务的叫法，该业务也就是大家一般理解的餐饮的外送服务，以西式餐点外送服务居多。 3、附加值服务 ①提送货服务：门到门服务，方便客户；特殊地区，特殊货物配送； ②保价服务：为高价值货物购买保价规避运输风险； ③代收货款服务； ④包装服务：提供包装袋，纸箱，定制木质包装箱对于无包装的散件货物大大改善了运输的安全性； 5、到货短信服务：货物一旦到达目的地可实时通知收货人。 (4) 信息技术： ①公司搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成； ②货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息； ③宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。