二次装修管理手册
目的：
为确保大厦设备设施的完好，装修期间及日后系统的正常运行，协助客户办理好各种有关施工手续，物业公司根据北京市质监总站2001年第6号文件《北京市
公用建筑工程实行初装修验收备案暂行办法》规定的要求。1、二装总包负责如下工作内容
1）审核二装设计、施工、监理单位提交的相应的证明文件，如营业执照、设计资质、装修企业资质、监理资质、安全生产许可证和法人委托书等；
2）审核施工管理人员项目经理证、工长证、质量员证、安全员证；
3）审核施工人员“四证一表”（暂住证、做工证、健康证、安全生产上岗证和建委注册花名册）及电、气焊特殊人员上岗证等；
4）审核二装施工单位提交的项目管理机构、安全生产文明施工措施、现场消防措施、成品保护措施是否符合大厦要求；
5）协助客户装修承包商办理北京市建筑质量监督总站（以下简称质监站）装修注册手续；
6）对施工人员进行入场教育、考核；
7）施工中的巡查工作，对临时水、电、消防器材使用的检查；
8）对二装施工单位在装修中使用的主要材料进行审查，对材料的环保、防火、品质等问题进行管理；
9）负责对装修中拆改结构、防火分区墙等影响结构安全的施工进行管理；10）在装修中检查不按图纸施工、影响大厦机电系统、安全隐患等问题；
11）装修过程中相关施工资料的管理；
12）在收到竣工申请及相关竣工图纸资料后，总包负责资料审核并协助客户组织竣工验收工作；
13）在竣工验收后，负责协助客户或客户承包商到质监站办理竣工备案手续。
(1)设计公司、工程承包商
为保证您租区工程施工的质量，使您在竣工入住后免于被频繁的维修所困扰，各位客户应聘用经验丰富，信誉良好的设计单位、装修公司为您进行装修设计和施工（须持有各类许可证，并具备二级以上资质）。
(2)监理公司
由于各位客户可能对工程施工方面的经验较少，所以客户应聘用经验丰富，信誉良好的监理公司进行二装工程监理，协助您对工程承包单位的施工进行管理。(3)指定工程承包商
为保证大厦整个设备系统的功能，下列装修工程应聘用物业管理公司指定的工程
承包商进行。由客户与其联系并签订施工/保修合同，具体手续请向二装管理部门咨询：
a.原有空调、给排水系统的更改
b.原有消防装置的增减/更改，包括消防喷淋头，烟感，广播、警铃等
c.燃气系统的更改
电源增容d.
2、装修程序概述
大厦二次装修的基本程序如下：
1）客户向二装管理部门提出装修申请；
2）客户及其设计师/承建商/监理单位参加二次装修工程交底会，并领取相关表格、图
纸等；
3）客户将装修设计图则等技术资料，设计、施工及监理公司资质等应提交文件及已填妥的相关表格交到物业公司二装管理部门（详见附件二）；
4）办理二次装修保险及向物业公司缴纳相关装修费用。
5）二装管理部门负责图纸的审批，客户设计单位须将设计图纸修改直至符合要求，遇有对大厦原状进行重大改动的，应请原设计师审核认可，费用自理；6）客户将设计图则送消防局等部门审批备案（物业保安部负责协助办理）；7）到丰盛街道办事处办理施工安全注册手续；
8）客户办理二次装修总包监理的手续并交纳相关费用；
（1）向物业公司交纳总包管理费；
（2）在二装总包处填写《工程质量监督注册表》，开具注册介绍信；
（3）携带注册介绍信、客户装修合同、装修监理合同到北京市质量监督总站办理装修工程质量监督注册；
（4）向质监站交纳装修合同总价款5/10000（万分之五）的监督注册费；
9）客户到物业公司办理入场施工手续：
（1）提交审批后的施工图纸四份；
（2）与保安部签署消防安全协议，办理施工出入证；
10）二装管理部门确认完成上述所有内容后，发给客户《开工许可证》。您的施工单位在取得该许可证后方可进场施工，装修工程施工开始；
11）隐蔽工程完工并经监理验收合格后，提前两天向二装管理部门申请验收；12）装修工程完工后组织进行四方验收（客户、二装设计、施工、监理）；13）按消防局要求进行消防验收（进行电检、消检），费用自理；
14）报其他政府部门（若需要）验收，费用自理；
15）凭四方验收合格证、消防合格证及其他政府部门验收合格证通知物业公司验收；
16）到质监站办理工程竣工备案手续；
17）全部手续办理完成后办理入住及装修费用结算手续（一个月后）；
装修流程图一请参阅附件
3、装修申请
客户及您的承建商在室内装修时必须遵守本大厦的《装修手册》，并在装修入场前向二装管理部门办理申请手续：
1）客户填写《装修工程申请/委托书》，明确客户本身及所聘请的设计公司、装修公司、监理公司及各单位负责监督装修工程的代表姓名和联系电话；
2）客户及所选择的装修公司填写《二次装修工程承诺书》；
3）提交有关文件，以备在质监站注册及存档，包括：各有关单位的营业执照副本；资质证书；装修图则一式四份等，详见附件二；
4）办理二次装修保险。
4、二次装修工程交底会
为便于装修工作开展，在装修工作开始前，物业管理公司二装管理部门组织二装总包、客户、设计、监理及装修承包商共同召开二次装修工程交底会，以确保各单位清楚以下要求：
1)提交图则、资料的要求
2)对设备设施改动的要求
3)临时水电使用
4)允许施工的时间
5)材料的运输
6)垃圾清运方法
7)物业管理公司与贵户的联络方法
8)装修手册重要条款说明
9)缴付一切应交纳的费用
10)物业管理公司关于二次装修过程中的其它要求
由于物业管理公司是依靠保险来抵御可能遭受的损失，因此为保护大厦及您自身免受因意外事件而遭受的损失，客户及您的装修承包商在装修工程开始前，应为您承租区域内的装修工程购买保险。保险范围应包括建筑工程一切险、第三者责任险及雇主责任险，保额根据工程造价、装修面积及施工人员数量而定。但工程一切险保额写字楼应不少于人民币（）万元，裙楼部分应不少于人民币（）万元。第三者风险保额根据面积而定：写字楼部分半层以上（含半层）保额（）万元，半层以下保额（）万元，裙楼部分保额为（）万元。雇主责任
险根据施工人员数量而交纳。装修商在装修工程开始前向物业管理公司提交保险单副本。
保险期限应截止至质监站备案手续办理完成的日期，若因工程延期造成保险失效，客户及其装修承包商必须在保险公司续保至工程竣工手续结束。物业公司将不允许无保险公司承保的工程施工进行。
5、装修图纸审批
物业公司二装管理部门负责装修图纸审批工作，我们将于收到全部图纸资料的七个工作日内（遇有重大变动须经原设计院审批的，设计院审批时间不包括在内）以书面通知是否同意贵户的装修改造计划，贵户应根据物业管理公司的审核结果改进该设计直至符合物业管理公司的要求。
请您特别注意：物业管理公司之任何审批仅考察您的设计方案是否会影响大厦公共区域或其他客户，而并不代表对方案中的技术参数的认可。物业管理公司不保证方案中所选的设备、材料、规格、性能及效果，因此倘若方案、设备与材料发生问题而引致任何后果，物业管理公司将不负任何责任。应由您所聘请的二装设计单位对该改造方案负责。
6、消防报审
客户的装修方案在得到物业管理公司认可后应送至区防火监督处进行消防报审工作，该处将在收到客户报审文件后的20个工作日内对装修方案进行审核并给出书面通知，告知该装修方案是否得到批准。客户须依据区防火监督处的审核结果对装修方案进行整改直至符合要求，物业公司会依据该审核结果决定是否发给《开工许可证》。
7、政府和有关部门的批准和许可
客户有责任确保其全部装修工程须遵守政府部门的有关法律法规和条例。您须将装修方案送交北京市有关政府部门审批并按其要求改进（如市建委注册、消防报批等），以符合政府部门及国家条例所规定的要求。此项工作可由施工承包商代客户进行，在以上过程中，物业管理公司将提供一切可能的帮助，以加快装修过程。
8、装修保证金
督促施工单位保为确保您的装修承包商遵守物业管理公司有关装修过程中的要求，
证工程质量，物业管理公司要求您聘请的二装施工单位交纳装修保证金。装修工程完成后，如物业管理公司验收合格，装修保证金将在办理完成质监站备案手续满一个月后无息退返，但需扣留装修保证金的15%作为质量押金，满一年后若未发现工程设计、施工质量问题则无息返还。如因装修施工原因而造成大厦公共区
域的损失，有关赔偿费用将从装修保证金中扣除。9、装修费用
您在进行装修工程前须向物业管理公司缴付装修有关费用，包括但不限于装修保证金、审图费、二装总包费、垃圾清运费、施工人员出入证费用、临时水电押金、泄水费等。上述费用将用于消防安全、设备保护、电梯保护和施工监管等方面的支出。
装修期间所发生的水、电等费用由您或施工单位支付。
10、防火责任人
客户应指定装修施工单位的负责人为二装期间的防火责任人，并在《消防安全协议书》上签字及承担相关责任。
11、装修开工许可证
在您按有关规定办理完毕相关手续（包括交费、保险、注册等）并获得区防火处对装修方案正式批准后，物业管理公司将向客户发出《装修开工许可证》。施工时，承包商必须将开工许可证贴在施工现场大门上以便物业管理公司及相关监管单位进行监督及检查。
12、装修施工开始
客户及您所聘请的施工单位领取《装修开工许可证》后即可办理货物进场手续等，装修工程便可开始。
13、装修进行期间
客户及您委托的装修承包商必须遵守物业公司所有装修工程期间规定和装修施工安全管理规定，加强对自身员工及施工现场的管理，并服从物业管理公司、二装总包及监理公司对二装期间的巡查及管理。
14、验收
1）所有隐蔽工程，在封闭前必须申请隐检验收。二装管理部门、二装总包将于收到监理确认的隐检文件两个工作日后开始进行检查，隐检验收不合格的必须按要求改进。
2）工程结束后由客户、设计单位、监理单位、施工单位联合组织四方验收。3）四方验收合格后由客户或施工单位报区防火处进行消防验收，物业公司将协助您进行此项工作。
4）向其它有关政府部门申报验收；
5）完成上述验收后，客户及您的装修承包商需提前72小时以书面形式通知二装管理部门，并携带有关竣工资料到物业管理公司申请进行竣工验收检查。二装管理部门将于3个工作日内完成竣工资料的审核，并对资料审核合格的工程联合二装总包进行竣工验收检查，有关各单位应准时参加检查。
6）经物业管理公司验收合格后，客户或施工单位应办理质监站备案手续，二装总包将协助您进行此项工作。
7）在办理完成质监站备案手续后竣工手续完成，物业公司正式接收管理该工程，并将客户资料由二装管理部门转移至客户服务中心开始提供正常的各种服务。）请您务必注意：未完成竣工手续的工程，根据政府有关规定不能正式使用，物业管8．
理公司为不影响其他客户及大厦的整体办公环境，将不为未完成竣工手续的客户正式送电。并且物业管理公司一律视所发生的任何服务为有偿服务，按“大厦有偿服务收费标准”收费。
15、恢复原则
各位客户，在您与开发商签定的租用合同到期已不考虑再延续租约时，对于您所租用之单元内已进行的装修，您应聘请大厦指定的施工单位，将所租用之单无恢复成开发商/物业管理公司所交付时之状态。若您未按要求恢复，物业管理公司将有权自行进行恢复工作，并向您收取所需之相关费用。
16、违反规则的处理
客户在施工期间内应对自身单元内的安全负责，同时也必须对您的所有员工或工程承包商所雇用的施工人员的行为负责并加以约束。
每位客户均应该明白，本手册是为了维护整个大厦及业主的公共利益而制定的，若您违反了本手册的前述规定，就会对大厦及其他客户的利益造成损害，这种损害不仅包括物质上的，也包括精神上的。因此，物业管理公司会代表业主及全体客户要求违反规则者立即停止违规行为，并对已产生的后果做出相应补救及赔偿并需承担全部责任。
1）客户之工程承包单位在未经物业管理公司许可之情况下，私自在大厦内承包其他客户之工程时，物业管理公司有权在不通知的情况下，要求该工程承包单位立即停工，并追究其所引起之一切责任及经济损失。
2）在未取得物业管理公司所开具的开工许可证或其它之书面批准前，客户及所
聘用之工程承包单位均不得进行未经批准之工程项目，如发现此问题，物业管理公司将要求该工程贵司立即停工，并补办相应手续，处理善后事宜及承担全部责任。
3）所有违反北京市消防规则之行为，客户及所委托之工程承包单位一律不得进行。
4）所有违反物业管理公司所确定装潢方案或未经物业管理公司许可擅自对承租单元或公共区域内大厦原有结构或装饰进行更改之行为，物业管理公司有权根据具体情况要求客户及所委托之工程承包商支付违规之赔偿并依原状进行恢复。5）若因客户及工程承包商之行为而造成大厦及其他客户重大损失的，物业管理公司将根据所造成的损害要求该客户进行相应的赔偿，并承担相关责任。贵司及所委托之工程承包单位，在接到物业管理公司的违规通知后，必须立即停止违规行为。若不听劝阻，物业管理公司将采取包括停工、禁止施工人员进入大厦等一切措施，其所造成的相关损失及责任一律由客户负责。
17、二次装修管理流程
适用范围
从二次装修施工单位审批施工图纸至二次装修结束验收的监督、管理过程。（不包
括收楼过程）
二次装修管理流程
为了客户能清楚地了解客户二次装修管理内容，顺利优质地为客户办理装修事项，
制定二次装修管理流程如下：
1）客户服务部与工程部受理客户的二次装修申请
（1）客户（业主）向客服中心提交二次装修申请表，客户（业主）出示房屋租（售）
合同及协议。
（2）客服中心、客户（业主）及二装承包商会面，客服中心对房屋的使用功能进行了
解，并介绍物业公司的装修程序。
）二装承包商提交客户（业主）二装委托（合同）协议、施工方营业执照复印件、3（．
资质证书复印件、二次装修图纸。
2）二装管理中心与二装承包商签订相关安全协议，发放《施工管理手册》《违规处罚条例》及施工注意事项。
如二装房屋建筑面积大于200平方米时，需通过市消防局的消防审批。如审批不合格，工程部对二装图纸提出整改意见，承包商按照整改意见进行修改，直至审批合格。
二装管理中心协助客户（业主）或二装承包商办理（到财务交付装修押金）进场手续，施工许可证。
3）、客户（业主）或二装承包商需到二装管理中心（工程管理部）办理的手续。（１）办理《施工许可证》。
（２）办理装修期间施工人员临时出入证。
（３）如金属焊接需办理动火证、现场配备监督人、灭火器。（保安部监管）
（４）办理临时用电手续。（强电专业配合）
（５）施工图纸的审核。（各专业主管工程师审核）
（６）设备、设施移位、变更相关手续的审批。( 设计院及开发商审批) （７）施工进行中隐蔽工程的检验申请。
（８）货梯使用申请。
（９）送电申请。
（１０）竣工验收申请。
4）客户装修完结手续。
（１）提交竣工图，二装管理中心（转各专业）审核。
（２）工程部各专业提交审核意见。
（３）工程部验收客户装修安装完成的设施、设备。
（４）对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。
（５）工程部验收完毕将填写竣工验收单，并签署意见、盖章。
（６）二装承包商将临时出入证、工程部签署的意见书送财务部，财务验明，按章归
还出入证押金
（７）二装管理中心（二装承包商办理正式电临时使用申请表）通知工程部送电。（８）客户开业后，工程部将落实遗漏工程通知客户整改完毕后，三个部门意见书，
总经理审批后方可到财务部退还装修押金。
5）物业表格：
（1）二装申请表
（2）二次装修许可证
（3）二装施工应缴纳相关费用一览表
（4）二次装修收费通知书
（5）施工人员临时出入证办理登记表
（6）二次装修临时用电申请表
（7）货梯使用申请表
（8）二次装修日常巡检表
（9）施工延期申请登记表
（10）二装验收（空、水、电）申请表
（11）二次装修正式电临时使用申请表
（12）二装违章施工整改通知书
（13）二装违章施工罚款单
二次装修工程承诺书）14（．
（15）二装押金结算审批表
物业存档
收存施工单位营业执照复印件、施工资质复印件，并审核资质（二级以上，含二级）对二次装修施工单位的施工图纸交工程部进行审核、存档，施工过程监理、缴费文件管理留存、进行二装竣工验收及对二装施工人员施工作业及进出大厦的文件管理。
物业公司对施工方管理内容及标准
1）施工图纸符合有关二次装修的规定
2）二装工人全部持证上岗（动火岗位需办理动火证）
哈尔滨银达物业管理有限公司敬业/规范/严谨/高效 HAERBINYINDA PRORERTYMANAGEMENT CO,.LTD 关于加强二次装修的管理办法 一、目的意义 1、为加强室内装饰装修管理，维护公共安全和公众利益制定本办法 2、实施对室内装饰装修活动的监督和管理。 3、帮助业主做好装饰装修过程管控。 4、完善零星装修管理，避免扰民和破坏公共区域等行为。 二、适用范围 1、综合部负责收缴业主装修产生的相关费用。 2、客服部负责日常的装修管理。 3、秩序维护部负责配合客服部日常的装修管理工作。 4、保洁部负责日常的公共区域的卫生，发现异常装修报客服部处理。 5、工程部负责装修图纸的审批，及配合客服部对房屋进行竣工验收。 6、品质部负责各部日常工作的抽检。 三、工作职责 1、综合部：按照《哈尔滨市物业服务收费管理办法》的规定，收取业主装 修管理费5元/次/平方米（按建筑面积计算）。收取施工人员通行证费用。收缴业主因装修给公共区域造成损失的费用。 2、客服部：前台办理业主装修申请、施工人员通行证。收集装修信息， 房屋交易要及时更新业主信息，与新业主沟通，告知装修注意事项和园区管理规定。管家在业主装修前履行告知义务。张贴装修许可证和
填写相关工作表格。管家核实毛坯房具体户数，回访业主是否有装修意向。日常巡检对空置房或可能二次装修房屋重点检查。装修垃圾按照指定的时间和地点排放。催缴装修管理费，如未向财务缴纳，不允许向园区内倾倒垃圾。下班前逐户检查装修状况，并与秩序部交接需注意的装修户。将装修违规统计表转各部门并更新。发现违规装修，下达整改通知单，拒不恢复则向相关部门举报。对拒不配合管家工作的可采取措施或手段（跳闸、停水）。装修期配备灭火器并在有效期内。 3、秩序维护部：定时到装修户内检查施工人员通行证和有无违规现象。外 来装修人员通知管家，通知方式有对讲机或电话。如联系不上也可呼叫前台，确认后方可放行（运输货物、材料、搬家同上）。提前检查运输路段和楼内有无破损处，业主因装修破坏公共区域的行为按价赔偿。夜间装修严令禁止，将装修工人清出园区，不准留宿。监控室对装修户重点监控，以便及时发现破坏行为。 4、保洁部：每日清理装修业主门前卫生，控制关门装修。发现异常装修情 况报客服部。 5、工程部：严格审批业主的装修图纸，并到现场确认。装修竣工后，配合 客服部共同检查、验收。 6、品质部：每日抽查各部门装修管理工作状态，发现状况下达整改，由部 门领导签字确认并整改。 四、工作程序 1、前台为业主办理装修申请，业主或装修负责人向财务缴纳装修管理费5 元/次/平方米（按建筑面积计算），如未办理管家负责督促。装修时间为上午7:30-11:30；下午13:00-17:00，节假日延迟一小时开工。排
1、设计与装修协调会 ?在签署租赁合同后，金茂大厦与“租户、租户设计单位、租户装修单位等”召开设计、装修协调会，向租户提供场地租赁条件图及装修指引等资料。 ?金茂物业对装修涉及的资料和程序进行说明及口头答疑，包括图纸设计、装修进场程序、装修进场需提供资料、消防报审报验、金茂物业相关部门职能等事宜的沟通。 2、设计图纸审批 ?租户提交的方案设计图应至少包括下列内容： ü效果图（至少包括表达室内装修的两个视角）。 ü平面布置图。 ü天花吊顶平面图。 ü地面铺装图。 ü立面图、剖面图 ü主要材料及颜色的样板。 ?租户应尽早（距交付日不少于30天）向金茂物业提交包含有效果图的方案设计图（一般比例为1：50）打印稿1套（A3）及其电子文件（须同时提供PDF及CAD格式）。?在收到方案设计图的5~10个工作日之内，金茂物业提出审核意见。如未获金茂物业批准，或金茂物业提出修改方案，租户需在5工作日之内重新提交新方案，金茂物业在5个工作日内提出复审意见，直到最终通过方案。 3、装修施工图纸审批 ?租户提交的施工图纸应至少包括下列内容： ü效果图 ü平面布置图
ü天花布置图 ü立面图、剖面图 ü地面铺装图 ü空调施工图（包括设计说明、水管图、风管图） ü电气图（包括接线系统图、照明线路图、插座线路图） ü弱电系统施工图（含网络、电话、CCTV、音响等） ü给、排（污）水施工图（租区内如有卫生间、茶水间、洗手盆等设计） ü套有专业消防公司设计图框的消防系统施工图（包括消防喷淋布置图、消防报警布置图、消防排烟布置图） ?餐饮类租户另须增加以下图纸 ü厨房排油烟施工图 ü给、排（污）水施工图 ü燃气管道及报警装置布置图（政府指定专业施工单位出具） 4、消防报审 ?金茂物业会告知租户向相关政府部门（如消防局）申报装修施工图，以便办理相关证照（如《建设工程消防设计备案受理凭证》），消防审批合格后方可进场装修。 ?租户应自行支付相关费用，因租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。如因特殊原因未能及时回复租户审核结果，金茂物业应向租户说明。 5、场地移交 ?金茂大厦提供场地符合合同约定标准。 ?金茂大厦在合同约定的场地移交时间内与租户进行现场交接手续，双方签订移交凭据《金茂大厦租户接场验收登记表》（详见附件1），登载场地硬件情况及移交日期等信
工作行为规范系列 某某物业房屋二次装修管 理规定 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-27021某某物业房屋二次装修管理规定Provisions on the management of secondary decoration of a certain property 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某物业房屋二次装修管理规定 一、住宅装修管理规定: 1、根据《住宅装修管理规定》执行。 2、根据实际情况制定适合于本小区的"装修管理规定";在内容上应强调以下几项内容，尽量附简图说明: A.拆墙、移墙和重新分隔墙体; B.改、封管道; C.重新敷设线路; D.改移卫生间、厨房内设施; E.阳台封闭; F.防盗网、窗花的式样和颜色; G.空调架的规格、材料、安装位置和空调水的排放等;
H.入户门装饰; 3、管理服务中心应将《住户装修指南》给住户每户一份，并按《住户二次装修管理流程》为住户办理装修手续。 二、商业网点(裙房)装修管理规定: 1、50平方米以上的商店装修，装修图必须经市消防公安局的批准后，送管理服务中心审批;设计图纸应包括以下内容: *室内平面布置设计图 *立面布置图 *商铺之招牌设计图 *天花吊顶安装设计图 *空调安装设计图 *消防设施安装设计图 *电器线路设计图及用电量 *管道安装设计图 2、招牌设计方案:安装位置、霓红灯等不影响住户正常生活，安装方式无安全隐患; 3、饮食类行业:油烟之排放、车辆停放、音乐噪音和垃
圾排污等应有明确规定; 4、安装中央空调系统，安装位置不得影响住户正常生活; 5、装修范围必须在商场店铺内进行; 6、按消防公安局的规定配备灭火器; 7、增加电力负荷，由装修者向市供电局申请; 三、装修施工管理: 1、住户施工管理: (1)装修施工应安排在上午8:00-12:00，下午14:00-18:00进行，节假日应安排在上午10:00-下午14:00-20:00进行。未经管理服务中心批准不得在夜间施工，未经批准施工人员不得留宿; (2)装修垃圾必须袋装好及时清运或堆放在指定地点，由管理处统一清运，其中废弃材料应用绳全部扎成捆。 A.不得封堵消防通道; B.大厦装修户搬运材料或装修垃圾以不影响公共设施的正常作业为前提; 2、商业网点施工管理: (1)装修户必须委派一名负责人，负责监督施工及管理
2012年12月
装修施工申请表附件一 装修承包商签字及盖章： 日期：
装修委托书附件二 致：物业管理有限公司 由：（业户公司名称） 根据我司与签署的租赁合同，已经承租贵(小区)大厦座（幢）层单元作为商铺（住宅）。 现我公司委托（装修公司）从事我司所租赁的商铺（住宅）区域的室内装修工作，其工期预计为天，望物业服务中心给予相应的协助为盼。 感谢物业服务中心我司工作的大力支持！ 业户公司名称（签署及盖章） 年月日
附件三 装修承诺书 致：XXXXXX物业管理有限公司 由：（装修公司） 现我公司接受___________________（业户名称）委托，承担____幢____层____单元的室内装修工程。 本公司承诺在政府相关部门及物业服务中心批准有关之装修申请后，自当按批准图纸要求及有关之装修手册、规定进行装修工程。在装修施工前本公司会按照物业服务中心要求投保建筑安装工程一切保险及第三者责任险，如有损坏XXX 公共区域设施及造成第三者财产损失，物业服务中心有权追讨一切引起之赔偿责任及停止正在进行之工程。本公司亦明白如有任何行为导致物业服务中心牵连于任何诉讼索偿等事件，本公司自当负担一切的责任。 承诺人/公司名称（签署及盖章） ___________________________
日期: 年月日 附件四 二次装修管理规定 1、业户、施工单位在装修期间应自觉遵守物业管理处所制定的《装修手册》所规定的各 项条款，以确保大厦(小区)的整体环境及人员和财产安全。 2、施工单位的施工人员凭身份证、暂住证到XXX物业管理处（以下简称“物业服务中心”） 安保部核发施工人员临时出入证，并需要随身携带，以备安保人员检查。 3、施工单位要将《二次装修开工许可证》张贴于施工现场的门上并随时接受物业服务中 心工作人员、业户的监督管理。 4、垃圾清运、噪音施工、异味施工必须按以下时间进行。 写字楼：垃圾清运时间：每日18：30－次日6：00（公共节假日全天） 噪音施工：每日22：00－次日6：00 异味施工：每周五20：00－周日12：00（需提前填写油漆作业申请表） 商业区域：垃圾清运时间：每日22：00－次日6：00 噪音施工：每日22：00－次日6：00 异味施工：每日22：00－次日5：00（需提前填写油漆作业申请表） 5、施工期间，业户、施工单位负责施工现场的安全保护。施工单位应指定专人在现场对 施工人员及现场进行监督管理，且所指定人员必须清楚《二次装修管理规定》中的各项条款，并监督执行。 6、在承租区域内施工单位要做到封闭性施工，并根据物业管理处的要求，在通往施工区 域的通道、墙面、地面铺设保护物，对上述区域予以完善的保护。 7、物业服务中心将为施工单位的施工人员指定出入通道，施工单位人员不得使用任何客 用设施。
房屋二次装修管理暂行规定为使小区管理秩序井然，确保建筑设计规划的严肃性，保持小区统一的外观，特别对小区内房屋装修做出如下规定，望全体住户相互监督自觉执行。 一、凡进驻小区的住户及单位需要进行二次装修时，应向目物业公司申报装修项目、施工期限，填写《住户装修申请表》，缴纳2000元住房保证金，待批准后方可施工。 二、因小区内无公厕，所以住户在装修时应首先安装临时便器，以解决装修人员如厕问题。严禁装修人员在地下室或者其他公共地方大小便，一经发现当事人需自觉缴纳粪便清理费50元并立即逐出小区，所引起的纠纷我公司概不负责。 三、任何个人或单位进行装修时，不得凿穿地面和屋顶水泥层，不得拆改原房屋的墙、柱、梁、楼等主体结构部件，不能擅自更改室内外的所有设施。如有违反，除恢复原样外，并将做一定的经济补偿。 四、装潢垃圾必须及时清运，并送到指定地点存放，我公司将组织人员及时清运，并须交纳400-600元清运费用，严禁从阳台或窗户，在楼道过道等公共场所抛撒、堆放垃圾，一经发现处当事人100元的罚款，发现3次以上暂停供电、供水。 五、施工队不得将杂物倒入便池和下水道内，以防堵塞。施工队搬运材料时注意不损坏楼梯走廊及其他公共地方。如需使用电梯上料时，应事先告知物业办公室，且相应缴纳电梯使用费
用。 六、住户使用的施工人员在开工以前应先到物业公司进行登记，办理装饰、装修许可证、外来人员出入证。服从我公司的管理，爱护小区的一切公共设施，施工时间为上午7点半至12点，下午2点至8点，不得以任何理由影响小区居民的正常休息。否则物业公司将采取相应措施。 七、住户不得随意更换门窗及其结构，发现私改者，我公司管理人员有权令其停止施工且更换，二层以上住户不允许安装防护栏。一层住户安装防护栏，须经物业公司批准，办理报装手续，统一规格和颜色。 八、小区不允许安装太阳能。 九、住户进行地面装修不允许水磨石，若违反上述规定，一经发现立即停止供电，保证金不予退还。 十、未经物业公司同意，不得随意改动水、电、暖等管线走向。各种管道须留出检修洞口，确保维修方便，对于煤气管道或者天然气设施，包括：立管、横管及煤气管道或者天然气设施，装修中不允许刷银粉及封闭，影响打压送气和检修，否则按煤气公司规定予以拆除。 十一、在停供暖期间不允许增装或改动原暖气设施，不得损坏地暖设备。因住户私自改动供暖系统所造成的在取暖期层内温度下降、滴、漏等现象，给自家和毗邻所造成的损失由责任人承担全部费用和责任。严禁在采暖系统中安装水龙头和热水交换
物业公司装修建渣清运管理制度
1.0目的 为有效规避和预防各项目建渣清运管理风险，规范建渣清运业务管理，维护正常的清运秩序，特制定本制度。 2.0适用范围 本制度适用于住宅及商业物业管理事业部各区域公司、项目建渣清运管理。 3.0术语及定义 无 4.0职能职责 4.1物业管理中心：负责本制度的编制、解释、修订与宣贯工作，监督评价制度的实施效果。 4.2区域公司品质管理中心职责：负责对项目建渣清运业务的执行情况进行监管，并提出建议。 4.3项目职责 4.3.1负责建渣清运业务的立项及请款。 4.3.2负责建渣清运业务的现场规范管理，保证项目的现场品质。 4.3.3负责对建渣清运业务的日常监管，协助商家解决业务过程中的困难，以维护良好合作关系。 4.3.4客观、真实、及时、全面地实施供应商季度评价。 5.0工作程序 5.1清运要求
5.1.1乙方在接到甲方清运要求通知后24小时得到响应，确定清运时间,特殊情况需经甲方书面同意后方可推迟,但必须在48小时内进场清运。 5.1.2建筑垃圾清运时间：春、夏季节每周21时至23时，秋、冬季节每周20时至22时。若清运作息时间有所变动，以甲方（实施项目）需求为准。 5.1.3乙方进入甲方场地进行建渣清运处理时，建渣车辆必须限速行驶，速度在5公里/小时以内。 5.1.4入甲方物业服务区域的乙方建渣清运车辆，应当保持外型完好、整洁，不准带泥行驶，运输时建渣应采用措施进行遮盖，避免建渣散落。 5.1.5乙方建渣清运车辆在出入甲方物业服务区域时，应当小心驾驶，严禁碰撞各种设施及绿化带，如有损坏，应按价赔偿。 5.1.6乙方在清运工作中必须服从甲方相关人员的管理，清运的机动车、非机动车辆必须遵守小区交通秩序，并按要求在指定地点、区域停放。 5.1.7为保证项目现场品质，清运前项目必须配合清运单位做淋水降尘举措，装载完毕后乙方安排专人负责清理建渣池周边区域及清运路线的清洁卫生。 5.1.8若因乙方驾驶过程中造成本物业区域内的财产损毁或人员伤亡的，乙方应当承担全部赔偿责任。 5.2建渣池修建
物业管理装修管理规定 你知道物业装修管理内容及管理规定是什么吗?下面学习啦小编给大家介绍关于物业管理装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 1.装修活动，不得破坏房屋外观，严禁改变房屋门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色; .严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞; .严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等; .严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置或物业服务企业指定的位置上; .未经许可，不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识; .严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建; .严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。 1.严禁改变物业使用性质; .严禁改建、重建建筑物及其附属的设施、设备;
.住宅室内装饰装修，不得破坏房屋主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如确须开孔凿槽，须征得物业服务企业同意。 .严禁在非承重楼面砌砖体隔墙; .严禁改变房屋使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改成卫生间和厨房; .吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜; .房屋装修如需变建筑主体和承重结构的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。 1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工。施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，确认无渗漏现象后，方可后续施工; .装修施工如对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点加强处理，确保无渗漏; .卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，因此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患; .回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号
小区装修管理条例规定参考 为了使业主顺利进行室内设计与装修，避免在装修过程中出现违规现象，损害户内自用设施、公共设施和他人利益，小区装修管理规定。为此，xx物业管理有限公司根据中华人民共和国建设部［XX ］第110 号令《住宅室内装饰装修管理办法》、《西安市城市居住区物业管理条例》等法规，特制定本装修管理规定： 一、装饰、装修程序 物业公司将严格执行建设部［XX ］第100 号令，对无《资质证书》的装修企业禁止承接家庭居室装饰装修工程，禁止私自装修。 ⑴装修申报 ①购房有效证件。 ②申请人身份证。 ③施工企业营业执照副本、资质证书和法人委托书等有关复印证件。 ④装饰装修方案。 包括： ◆施工图纸（平、立面图）。 ◆地面设计资料。 ◆厨房、卫生间、洗衣房给排水系统设计图。 ◆电器施工图。 ⑤装修期限。 ⑥增加楼面荷载，应向原设计单位提出并得到批准。
⑦详细填写装修申请表。 ⑵签订《装修管理协议》 ⑶交纳装修保证金等费用： 各项费用如下： ①装修公司交纳装修保证金：XX 元/户（平层）、3000 元/户（跃层），管理制度《小区装修管理规定》。 ②装修公司缴纳装修监管费：2 元/平方米。 ③装修施工许可证工本费：5 元/证。 ④施工人员临时出入证工本费：5 元/证。 ⑤住户交垃圾清运费2元/m。 ⑷领取装修施工许可证、办理装修人员临时出入证： ①身份证原件（复印留底）。 ②壹寸证件照每人壹张。 ⑸业主服务中心房管部向业主办理房子交验手续。 ⑹装修过程中物业管理公司房管员、保安员及工程人员随时可进入施工现场巡查，以确保按照装修规定或装修申报进行。 ⑺退还装修保证金。 装修过程中无违章行为发生，向物业公司交还核发的装修许可证及临时出入证，装修施工审核符合要求的，水电等改动部分无异常问题，经业主签字认可后，六个月或供暖试压运行后可退还装修保证金。 ⑻装饰装修的保修 装修完毕，装修企业应向业主出具质量保证书。主要保修内容是：
物业装饰装修管理方案 为进一步加强小区装饰装修管活动理，规范小区内装饰装修行为，提升公司服务品质。为加强各部门在管理过程中的协调、配合，特制定客户部、工程部、秩序维护部统一的住户装饰装修管理方案，以便于装饰装修管理活动正常开展。 本方案在“装修资料准备”、“装修申请的接待”、“防水检查”、“装修手续办理”、“装修过程控制”、“装修工程验收”、“退款、存档”这七个环节加强管理，明确各部门间配合流程，以便于日常工作的协调配合，有效杜绝违规装修行为的出现。 一、装修资料准备 1、客户管家服务部 1.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握相关常用法规和装修业务具体办理流程，以及过程监管要点；和房管局联系拆墙审批事宜 1.2提前准备装饰装修活动所需填写的协议和表格。 2、工程部 2.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；
2.2提前制作装修管理应急预案，提出封窗管理方案、空调外机安装方案、室内墙体撤除标准等具体管理方案，并知会客户服务中心备案； 2.3准备各个户型水路图、电路图、建施图等装修过程中可能用到的图纸资料，并知会客户服务中心备案。 3、秩序维护部 3.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点； 3.2提前制作装修管理应急预案，提出装修人员管理方案、装修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知会客户服务中心备案； 二、装修申请的接待 1、客户管家服务部统一进行接待，对客户咨询问题进行解释，专业问题协调各专业口进行； 2、关于工程专业知识的解答由工程部负责解释； 3、关于治安、消防专业知识的解答由秩序维护部负责解释。 三、防水检查 1、客户管家服务部在办理装修手续时提醒业主在装修前可根据自身情况对防水、给排水状况进行检查，检查由客户自己进行，物业不做任何要求需要做，以免日后扯皮
第六章装修管理手册
电子文档：ZXGL001 用户装修守则 一、用户装修须知 用户在内部装修开展前需留意并必须遵守以下条款： 1.单元交收 用户需预先与管理处预约以便交收钥匙及单元。用户需负责对其接收单元的设备，作检查并核实所有设施，装修等皆合格并需在交收表上签署及盖上公司印章。 2.装修申请表 用户需填妥及交回另外分发“装修申请表”予管理处。 3.装修图则及更改工程 为保护大厦公共设施，用户必须呈交4份其单元的装修图则及技术资料等交管理处审批，未得到管理处、质检部门及消防部门书面批准装修图则前，任何装修工程不得展开。 (1)图则的需求详情如下： ①室内平面图清楚显示： a.室内平面的布置。 b.室内间隔或墙高度至吊顶开花或结构开花。 c.任何附加的厕所或茶水间。 d.任何保险柜或重型装置的重量及有关装置的尺寸等须提供详细资料。 e.任何提升地面的工程以便安排计算机及电力布线之用。 ②天花平面图清楚显示： a.任何间隔穿越开花吊顶并提供施工大样图。(不得采用任何易燃物品于吊顶内。) b.照明灯盘的位置。 c.任何对天花吊顶内设置及更改或增加。 d.现有喷淋头及烟雾感应器的位置及其提议修改位置。
③电力分布图及简图清楚显示： a.总配电盘、分区配电盘的位置，类别和功率。 b.总配线图、简图并具备详细技术资料。 c.总耗电量的计算。 ④给排水图清楚显示： a.建议给排水管的接驳位置及水管的尺寸。 b.水管的分布图。 c.茶水间地面所采用防水物料的详情。 ⑤空调分布图清楚显示： a.风机盘管位置。 b.送风及回风喉的路线。 c.送风及回风百页位置。 d.室内空调温度控制器位置。 4.装修管理费及押金 用户须在装修工程展开前缴交装修押金及其它有关费用。 装修完工后3个月，经管理处审核，检查并满意后，押金在扣除一切应付费用后（如有）将不计利息发还用户。装修管理费及押金以装修期61天计算，超过61天装修管理费及押金额外费用另由用户缴付，方可继续进行装修工程。 5.用户聘用装修商施工须知 装修工作开展5天前，用户需将以下有关资料呈交管理处。需填妥所有参与装修工作人员的名单并交回管理处，表格另外分发。用户需保证及指示所聘用的工人在执行装修工程时与管理处员工充分合作，以免影响日常操作。 装修工作开展前，所有工人需向管理处申请工人出入证。在进入大厦范围时，工人必须佩带工人出入证，但管理处有最终决定权，可以不批准持证人士进入大厦工作。工人出入证于每天工作完离开大厦时须交回管理处，遗失则申请补发。押金于工程完毕后发还施工单位。 为确保所有公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意破坏，有关电力分布系统、中央空调系统，及给排水系统增加、删除及改动等工程或其它与大厦系统连接上的工程都必须由管理处批准。有关各用户需注意并向管理处申请的有关设施及系
物业二次装修管理的内容、流程和注意事项 二装是物业管理服务活动的一个重要阶段，做好物业装修管理对于保证物业管理水平、维护业主共同利益有着重要的作用，根据住宅装饰装修管理办法等法规及物业装修管理的实践，特对装修管理的重点、内容、流程及操作细节进行讲解，供广大物业管理人员学习使用。 一、业主准备 （1）业主办理装修，装修单位需提供营业执照复印件，（加盖公章）、承建资格证书复印件（加盖公章）；如代收装修税费的需提供顾客与装修单位签订的装修合同复印件。非业主使用人申请装修需提供业主同意装修的书面证书。 （2）装修施工图纸和施工方案（如更改原有水电线路需提供水电线路图）。 （3）装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话。 （4）施工人员身份证复印件、照片。 （5）如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载须提交建筑物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案，非住宅用途房屋还须提交政府部门的施工许可证。 （6）如搭建建筑物、改变住宅外力面等，须经城市规划行政主管部门批准后，报管理处备案，并经业主大会/业主委员会同意，有管理处统一样式方可打搭建。 （7）只铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等的简单装修，装修户可不提供装修单位《承建资格证书》及施工图纸。 二、装修手续办理 （1）由部门负责人指定专人核实业主身份，审核装修方案、施工人员身份、特种作业证书、装修资质证明、施工时间（最长不超过三个月），并做出批复。如超过需向管理处重新办理申请手续。 （2）装修管理员将批复意见知会装修申请人，并知会管理处其他有关部门配合和监督，建立装修管理档案。 （3）管理处与业主、装修单位三方签订《装修管理服务协议书》，业主与装修单位分别交纳装修保证金及相关费用。 （4）办理《装修许可证》、《人员临时出入卡》。 三、装修过程的监控 （1）安全员每天巡查至少一次，技术员至少每两天巡查一次装修现场，并填写《装修现场监控记录表》。 （2）巡查《装修许可证》的有效期，装修现场是否有乱接线、乱改管线、破坏承重结构、使用易燃材料装修等违章行为。如有违章行为，下发《违章通知书》，并责令限期整改。
福州世欧·王庄城 质量管理实施细则 (装饰装修) 中国建筑第八工程局有限公司 福州世欧·王庄城项目经理部 2012年2月
项目质量管理实施细则 为了保质保量完成公司对业主的承诺及项目部工程质量节点的过程控制，现针对二次结构与砌体及抹灰施工中存在的质量通病，制定本奖罚细则： 一、工程质量控制 1、严格按图施工，不得违反，不得随意更改图纸，违者一切责任自负，并承担经济损失。 2、所有进场材料均要有合格证，按要求做复试报告，若不符合要求的材料，坚决不准使用，谁用谁负责。材料员、收料员、试验员应严格把关，并把检验结果及时通知相关人员。 3、砌体分项工程一定要符合《建筑施工手册》（第四版）《砌体工程施工质量验收规范》（GB50203—2002）《砌体工程施工技术标准》(中建八局企业标准ZJQ08-SGJB 203-2003) 《蒸压加气混凝土砌块墙体构造》05ZJ103 《蒸压加气混凝土用砌筑砂浆与抹面砂浆》《混凝土小型空心砌块建筑技术技术规程》（JGJ/T-14-2004《混凝土小型空心砌块墙体结构构造》（SG613-1～2）《框架结构填充小型空心砌块墙体结构构造》（02SG614）《非承重混凝土小型空心砌块墙体技术规程》（SJG06-1997）《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2002）《福建省蒸压砂加气混凝土砌块建筑构造》（闽2006J10），《施工方案》的规范要求。 每个分项验收不合格的严禁进入下道工序施工，未经项目部主管领导同意擅自违章者按照2000元/次进行罚款。 二、奖罚细则： 为了保证工程质量，提高经济效益，经研究决定，本工程特制订如下质量奖罚措施： 1、二次结构砼工程： 1）、楼层地面轴线核查放样，明确图纸要求，确定轴线的位置和门窗洞口的位置，准确弹线，确定圈梁、过梁、构造柱的位置；画出皮数杆，未按此条施工罚100元/处。 2）、支模，模板牢固、稳定、标高、尺寸等符合设计要求，模板缝隙超过规定时，要堵塞严密，并办完预检手续，未按此条施工罚100元/处。 3）、钢筋办完隐检手续，构造柱、栏板、圈梁接槎处的松散混凝土和砂浆应剔除，模板内杂物要清理干净，未按此条施工罚100元/处。 4）、常温时，混凝土浇筑前，砖墙、木模应提前适量浇水湿润，但不得有积水，未按此条施工罚50元/处。 5）、每次浇筑必须使用振动器浇捣，浇筑反边、过梁、窗台压顶、构造柱、
物业二次装修管理规定 为了加强房屋二次装修的管理，物业公司制定了相关管理规定，下面小编给大家介绍关于物业二次装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 物业二次装修管理规定 一、承重结构 大楼承重结构(如：承重墙、柱、梁、板等)的位置、尺寸、强度都是经过严格设计计算得出的，任何情况下都不得随意凿打，更不能开洞或开门。 二、液化气管道 大楼室内的燃气管道是按国家有关规定进行敷设，并通过有关部门验收合格的，严禁随意改动或进行掩盖。如确属需要进行变更的业主须向市供气企业提出申请，经市供气企业更改并验收后开通点火。业主应向管理处提供相关证明。 三、电气线路 电线的敷设和电器的安装，业主应聘请持有操作证的工人施工，电器的容量不应大于原设计的负荷。 四、给排水 给排水管道的改造和施工必须保证其他业主的正常使用。业主装修时应对卫生洁具、地漏、下水管道等采取有效的防护措施，如因施工原因造成堵塞由业主负责清理疏通并承担一切费用。在修改排水管
道时，严禁将生活污水排入雨水管道。 五、防水 业主装修时对厨房、洗手间等部位应做好防水管理。如因施工原因造成房屋渗漏水，由业主负责修复并承担一切费用。 六、装修材料 (一)装修一律采用防火材料。 (二)外墙门窗、防盗网、空调架等选用材料应以经过一段时间后不污染外墙为原则。 七、外部装修 (一)安装防盗网。底层允许安装防盗网，但业主必须按管理处规定的统一式样、材料、安装方法安装。 (二)进户门可以加装防盗金属门，但业主不得改变原有门洞的设计，不得妨碍楼道通行及违反消防管理规定。 (三)外墙门窗不得随意改动。 八、施工场地 业主装修期间，不得占用公用地方加工或堆放材料。 九、垃圾装运及清理 业主的装修垃圾须用袋装运，出户的垃圾不准在公共场所过夜堆放，须及时运走，防止阻塞公共通道和影响小区美观。 十、装修时间 (一)业主在进行房屋装修时不得影响周围业主的休息，施工时应尽量降低噪音(如关好门窗等)。
二次装修管理手册 一、前言 为指引金和大厦租户的装修工作，规范装修行为，确保大厦在装修期间能保持正常运作，特制定本手册。 二、装修申请 业主有权对其房屋在规定范围内进行装饰装修，但应在装修进场前7天向管理处有关部门提出书面申请(住户须持业主委托书)，填写《装修申请表》，并呈交装修设计方案。 装修设计方案应包括：装饰装修项目、方式、材料标准、装修期限（最长不得超过三个月）、工程造价估算及相关图纸(包括室内平面布置图、天面吊顶平面布置图、电力消防平面图、给排水管道平面图)。 三、审批装修方案 物业管理处在收到业主的装修方案后7天内予以答复。对不合规范或资料不全的，业主按要求进行修改，重新提交审批。 四、装修期间有关费用 装修期间所发生的水电费均由业主支付。由装修施工队交纳一定数额的装修垃圾清运费，委托物业管理处负责清运装修垃圾，交费标准根据建筑面积收取。或由装修施工队自行清运，但要收取装修垃圾清运保证金，待装修完工后无违规清运装修垃圾的，全额退还。如有违规则视情况扣除装修垃圾清运保证金。 五、防火责任人 页脚内容1
业主应指定装修施工单位负责人为防火责任人，并在区域防火责任书上签字。 六、装修施工责任承诺书 业主在装修申请获批准之前，须要求装修施工单位负责人在装修责任承诺书上签字，承诺遵守本装修手册所列的全部规定。 七、相关证件 业主及装修施工队按规定提交装修方案，在承诺书上签字后，管理处为其出具装修施工许可证，并办理施工人员出入证后，装修工程则可开始进行。 八、装修验收 装修工程完工后，业主或装修施工队应书面通知管理处验收。管理处检查装修工程是否符合装修方案的要求，施工中有没有违规等。如无问题，即予以装修初次验收通过，装修施工队交回装修许可证及工人临时出入证，并领回出入证押金。 九、装修守则 1、业主装修施工队进场施工前，应会同管理处有关部门对房屋进行户型及质量(包括土建、水电、门窗等)验收，并在“验收单”上对验收结果签字确认。由于装修期间对原住房的合格成品造成损坏的，由业主自行负责。 2、每天施工、运装修材料时间为上午8：30～12：00，下午15：00～18：00（冬季为14：30～17：30），未经管理处批准不得在夜间施工，未经批准施工人员不得留宿。如需超时加班或夜间施工，应提前一天向管理处提出申请，夜间施工时间不得超过20:00及用发声工具影响邻居。 3、业主（包括聘用的承运商或装修工）运输装修材料时应按管理处指定的路线、时间及程序进行。所有载料车辆必须停泊在指定落货区内；对于沙石、煤渣等装修用料应以包袋包装搬运。 页脚内容2
物业服务手册
序言 尊敬的业主/住户： 为了方便阁下进一步了解的物业管理服务运作情况，我公司特编制《物业服务手册》，以供参考。该手册根据《业主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。
目录 一社区管理 1.1 专业管理 1.2 投诉与建议 二入住及迁出事项 2.1 入住手续 2.2 迁出手续 三缴费事项 3.1 管理费 3.2 管理费的缴付 3.3 其他费用 3.4 缴费方式 四装修管理 4.1 装修手续 4.2 装修公司 五社区内设施及设备 5.1 停车场 5.2水、电、空调供应 5.3电话系统 5.4 消防、保安监控系统 5.5 绿化 六社区其他服务 6.1 清洁服务 6.2 维修服务 6.3 邮政服务 6.4 特约服务 七社区规定 7.1 注意事项 7.2 消防事项 7.3 保安事项 八保险事项
九意外事件 9.1火警 9.2 停电 9.3 水浸 9.4 治安事件十常用电话 结束语
一、社区管理 1．1 专业管理 物业公司名称：物业公司 山东汉邦置业有限公司聘请物业公司对本项目进行全方位的物业服务。我公司为华融国际项目设立项目物业管理处，将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的生活空间。 物业公司服务范围概括： 物业公司根据《业主临时公约》（以下简称公约）所赋予的权利义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、维修和管理。 物业管理处部门设置：行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、财务部。 办公时间：为方便业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。 1．2 投诉与建议 任何人士均可以任何正当的方式合理地向物业管理处接待中心提出有关的投诉或建议。 投诉电话：
二次装修管理规定 1.目的 通过对业主室内装修的制度化管理，确保楼宇及公共设施的正确、安全使用，将装修隐患降到最低限度，确保全体业主的共同利益。 2.适用范围 适用于各物业服务中心、工程部、保安部。 3.职责 3.1管理规定的具体要求由品质督导部根据公司的管理目标制定，报总经理批准，相关部门执行。 3.2各物业服务中心对装修从审批环节到复验全程、全方位检查、管理。 3.3各物业部工程组对装修内容进行技术把关，对相关工程进行技术监督。 3.4各物业部保安大队对装修单位治安、消防、工人出入等方面管理，对物业服务中心在装 修管理中其他事件提供协助。 4.管理规定 4.1业主在收楼时，客服助理详细向业主介绍装修管理流程及应准备的资料。 4.2业主在报请装修时，客服助理首先审核装修资料，要求图纸资料包括：平面布置图、折 墙示意图、管道改变图、电气分布图及配电系统图、复式改建图（单元房或不改动的不必提供）、天花布置图；要求提供施工单位营业执照，资质证书，营业执照应加盖红章。 4.3初步审核图纸时，应注意折墙部分是否破坏承重结构及公共设备（如烟道）；管道改动 是否符合标准要求，是否穿过剪力墙；电气分布负荷是否违规；复式改建有无破坏外立面及外观、有无增加楼板等方面。如有不符要求的，应向对方作专业解释并要求对方修改装修设计方案，直致达到符合管理规定。 4.4所有装修图纸必须由业主签名方为有效，装修申请书必须详细填写。客服助理须检查业 主有无在《装修承诺书》上签名，若须改动厨厕管道涉及防水工程的，应要求业主签订《工程责任承诺书》。 4.5图纸、资料符合要求后，客服助理将资料及《装修申请表》一同交部门主任审核，客服 组主任审核加批意见后转工程组审核装修内容及图纸，工程组必须就图纸具体内容做出专业批示。若有相关技术问题则退回客服组请业主或装修单位修改，专业工程师负责向业主解释。在接客服组转交资料后工程组必须在一天内做出回复。
目录 序、二次装修施工管理目录 -----------------------------------第1页 一、二次装修施工管理规章制度 1、装修施工监督管理规定 ----------------------------------- 第2页 2、二次装修施工审图工作要点-------------------------------- 第4页 二、二次装修管理流程图 ------------------------------------- 第1页 三、装修施工管理记录表单 ----------------------------------- 第7页 装修施工资料存档清单 ----------------------------------- 第7页 1、业主装修承诺书 ----------------------------------------- 第8页 2、业户装修申请单 ----------------------------------------- 第9页 3、装修审图意见表 ----------------------------------------- 第10页 4、施工人员登记表 ----------------------------------------- 第11页 5、装修施工许可证 ----------------------------------------- 第12页 6、装修施工巡查日报表 ------------------------------------- 第13页 7、动火作业审批单 ----------------------------------------- 第14页 8、施工整改通知单 ----------------------------------------- 第15页 9、违章施工督改跟踪表 ------------------------------------- 第16页 10、装修业户违章记录备案表 --------------------------------- 第17页 11、完工验收申请单 ----------------------------------------- 第18页 12、竣工验收检视表 ----------------------------------------- 第19页 13、业户装修施工动态表 ------------------------------------- 第20页 四、装修管理相关附件 --------------------------------------- 第21页 1、业户装修指南（印刷版）---------------------------------- 壹本 2、装修施工管理协议（住宅与商业类装修管理协议）------------ 3、 装修施工监督管理规定 1、目的
写字楼装修管理规定 一、总则 1、为加强xx写字楼租赁后的装修管理,保证大楼建筑主体结构的稳固与整体风格的完整、统一,保障租赁双方的权益,参照国家相关法规,制定本管理规定。 2、本规定为写字楼租赁契约之附加约定文件,签订契约即视为认同本规定所有条款;租户在对租赁的写字楼进行装饰装修必须无条件遵守本规定。 3、本规定由南京屹腾资产管理有限公司负责解释,其中内容与国家或地方同类规章有异同之处以国家或地方法规为准。 4、租赁双方另有约定各项不在本规定的约定范围之内。 二、一般规定 1、租户对承租区域的装饰装修过程中,禁止下列行为。 ①未经大楼物业管理处批准或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,变动大楼建筑主体和承重结构。 ②扩大承重墙上原有的门窗尺寸,缩小承重主柱、支撑墙体,连接等的尺寸,拆除连接墙的砖、混凝土墙体。 ③对楼层上、下楼板大面积打孔。
④将无防水要求的房间改为卫生间、厨房间。 ⑤损坏大楼原有节能设施,降低节能效果,损坏移动采光通风与固定标识物等。 ⑥改动电力主配线路、给排水主水管及分支管路、消防设备设施、监控设施。 ⑦在公共区域内悬挂较大体积物体。建隔墙等,侵占公用空间,损害公共部分及设施。 ⑧改变租赁区域或楼外立面结构,色彩、开门、开窗等有损大楼建筑外观的行为。 2、租赁方对承租区域的室内装饰装修,未经物业管处同意的,不得有下列行为: ①对地板的装饰,对吊顶理的拆换装饰。 ②搭建建筑物、构筑物。 ③拆改供冷、供暖管道和设施。 ④拆改电照器具、电照开关、风机开关、电源插座及有线电话网络插座等。 ⑤室内墙壁装饰、改色。 ⑥在公用通道及走廊、电梯口使用改动颜色,粘贴、设置广告物或其它类似行为。 ⑦楼顶悬挂小型物体需借助管道的支撑点时。 3、租赁方对承租区域的室内装饰装修,有下列行为,必须向物业管理处报送有关施工方案及图纸,并由物业
（ 一 ） 场 地 的 移 交 当租户在租务部签妥办理租约手续及缴纳租金及保证 金 后 ， 租 务 部 将 会 发 出 证 明 文 件 ， 在 指 定 日 期 内 ， 租 户 需 持 有 关 文 件 ，公 司 印 鉴 及《授 权 书 》到 管 理 处 接 收 出 租 场 地 钥 匙 ， 并 需签 妥 《 装 修 工 程 队 责 任 书》 和 《 消 防 安 全 责 任 书》。 管 理 处 职员 将 陪 同 租 户 核 对 场 地 内 设 施 ， 在 核 对 清 楚 后 ，租 户 需 签 收《 收 楼 表 格 》及 检 查 设 施 均 为 完 整 无 缺 并 负 责 保 持 设施及场地装修良好，直至租约期满。 （ 二） 租 户 联 络 资 料 租 户 於 接 收 出 租 场 地 后 ，需 填 写 管 理 处 发 给 租 户 的《 租 户 紧 急 联 络 资 料 》及 即 时 提 交 管 理 处 以 便 日 后 作 商 务 及 紧 急 （ 三） 装 修 图 纸 的 批 准 租 户 需 於 装 修 工 程 开 始 前，呈 交 下 列 详 细 图 纸 共 3 套。且 图 纸 必 须 有 装 饰 工 程 施 工 图 设 计 出 图 专 用 章 ，在 获 得 业 主 书 面 批 准 后 ，方 可 进 行 装 修 工 程： 1、 详 细 的 单 元 平 面 图 并 详 述 装 修 内 容 ， 规 格 及 材 料 。 2、 吊 顶 天 花 图 并 说 明 所 用 天 花 及 灯 饰 的 分 布 。 3、 详 细 的 机 电 设 计 图 及 其 特 点 ， 并 需 详 细 展 示 电 气 、 冷 气 、 消 防 给 排 水 、 或 其 它 装 置 之 设 计 及 用 量 。 交图地点： 联 络 之 用 。 入 驻 须 知 租 户 必 须 于 入 驻 前 一 星 期 以 升 降 机 如 运 量 大 需 于 晚 租 户 必 须 使 用 塑 料 轮 手 推 车 厦 内 的 地 台 之 大 理 石 或 地 砖 租 户 必 须 派 人 员 监 管 整 个 搬 因 拆 箱 而 留 下 之 废 物 须 搬 往 圾 遗 留 在 公 用 走 廊 及 楼 梯 。 书 面 通知 管 理 处预 约 使 用 货 运 上 7时 后使用。 搬 运 家具 及 货 物， 以 免 弄 花 大 。 运 过 程。 指 定 之垃 圾 收 集点 不 可 将 垃