K/3 Cloud BOS百问百答修订记录
目录
一、BOS集成开发环境 _______________________________________________ 1
1.1 【摘要】：单据体中的字段顺序怎样调整 _________________________________________ 1 1.2 【摘要】：单据列表中的字段顺序怎样调整 _______________________________________ 1 1.3【摘要】：单据列表中汇总行怎样设置字段汇总 ____________________________________ 1 1.4【摘要】：BOS报表引出问题____________________________________________________ 1 1.5【摘要】：创建的动态表单发布后，在单据转换、工作流管理都选择不到 ______________ 2 1.6【摘要】：单据中的基础资料字段的关联检索字段属性不能控制模糊查询 ______________ 2 1.7【摘要】：调整“默认皮肤 - 我的工作”的页签的方法 _____________________________ 2 1.8【摘要】：K/3 Cloud kdpkg格式的补丁及SP安装包如何安装________________________ 3 1.9【摘要】：单据体中的字段汇总至表头 ____________________________________________ 3 1.10【摘要】：K/3 Cloud有没有类似K/3 WISE的单据自定义的功能？___________________ 3 1.11【摘要】：K/3 Cloud BOS平台配置的自定义单据是如何生成凭证____________________ 4 1.12【摘要】：K/3 Cloud BOS注册开发商信息________________________________________ 4 1.13【摘要】：K3cloud单据是否可以支持图片显示和打印______________________________ 4 1.14【摘要】：K/3 Cloud BOS开发平台的详细说明____________________________________ 5 1.15【摘要】：K/3 Cloud BOS运行时站点相关问题____________________________________ 5 1.16【摘要】：K/3 Cloud BOS注册开发商信息________________________________________ 5 1.17【摘要】：K/3 Cloud 下载BOS设计器和客户端问题 _______________________________ 5 1.18【摘要】：K/3 Cloud BOS单据体里行号如何设置__________________________________ 6 1.19【摘要】：K/3 Cloud BOS IDE的二次开发单据测试问题____________________________ 6 1.20【摘要】：源单编号字段与原单类型字段的用法 ___________________________________ 6 1.21【摘要】：单据体分录设置冻结列 _______________________________________________ 6 1.22【摘要】：二次开发单据的员工基础资料字段携带相关“部门”“岗位”等信息____________ 7 1.23【摘要】：K/3 Cloud BOS运行平台站点数计算方式________________________________ 7 1.24【摘要】：K/3 Cloud BOS二次开发单据生成凭证问题______________________________ 8 1.25【摘要】：K/3 Cloud BOS二次开发单据子系统变更________________________________ 8 1.26【摘要】：K/3 Cloud附件管理界面菜单锁定控制__________________________________ 8 1.27【摘要】：K/3 Cloud弹性域及辅助属性的应用问题________________________________ 8
1.28【摘要】：K/3 Cloud BOS建立的单据和基本资料权限控制问题 _____________________ 9 1.29【摘要】：单据状态信息中操作人字段、操作日期字段配置问题 _____________________ 9 1.30【摘要】：单据作废后删除问题 _________________________________________________ 9 1.31【摘要】：下拉列表必录控制逻辑问题 ___________________________________________ 9 1.32【摘要】：K/3 Cloud附件管理界面菜单锁定控制__________________________________ 9 1.33【摘要】：单据头菜单能否做成模版，其他新建单据引用？ ________________________ 10 1.34【摘要】：单据体中自动新增行 ________________________________________________ 10
1.35【摘要】：单据体分录附件问题 ________________________________________________ 10
二、套打设计平台__________________________________________________ 14
2.1 【摘要】：套打合计行在每个页面中都打印 ______________________________________ 14 2.2 【摘要】：布局表格添加文本后边框怎样设置 ____________________________________ 14 2.3 【摘要】：安装了“打印组件”，打印时扔提示提示“打印组件不可用，…”___________ 14 2.4 【摘要】：套打中数量的精度与单据上数量精度保持一致 __________________________ 14 2.5 【摘要】：套打格式复制怎样复制 ______________________________________________ 15
2.6 【摘要】：套打设计界面怎样选中控件进行属性设置 ______________________________ 15
三、万能报表平台__________________________________________________ 19
3.1 【摘要】：万能报表发布问题 _________________________________________________ 19 3.1 【摘要】：单据类报表明细问题 _______________________________________________ 19
3.1 【摘要】：万能报表---设置字体加粗打印出现问题 _______________________________ 19
四、业务流程______________________________________________________ 20
4.1【摘要】：单据下推时，无法选择目标单的单据类型。 _____________________________ 20 4.2【摘要】：单据下推生成目标单后，反写规则没有执行。 ___________________________ 20 4.3【摘要】：单据转换时数据行变少了。 ___________________________________________ 20 4.4【摘要】：单据关联查询结果列表中，有些菜单项是灰显不可用的。 _________________ 20 4.5【摘要】：下推生成单据时，如何控制携带数据的字段不可编辑。 ___________________ 21 4.6【摘要】：调用单据转换规则，自动生成目标单据时，单据值更新事件没有执行。_____ 21 4.7【摘要】：单据下推提供2种操作方式。 _________________________________________ 21 4.8【摘要】：使用单据转换生成目标单据时，如何计算可用量。 _______________________ 21 4.9【摘要】：业务流程图查询的数据不全。 _________________________________________ 22 4.10【摘要】：业务流程设计时流程之间如何衔接。 __________________________________ 22
4.11【摘要】：业务流程配置中心保存时提示日期冲突。 ______________________________ 22 4.12【摘要】：什么是自由流程？ __________________________________________________ 22 4.13【摘要】：业务流程如何部署到其他数据中心。 __________________________________ 23 4.14【摘要】：单据类型上设置业务流程字段默认值。 ________________________________ 23 4.15【摘要】：单据转换如何控制只能下推一次。 ____________________________________ 23 4.16【摘要】：采购订单下推销售订单（跨组织）时，基础资料字段无法携带。。________ 23 4.17【摘要】：单据审核后自动生成单据。 __________________________________________ 24 4.18【摘要】：单据下推时，可选择单据如何设置不显现_______________________________ 25 4.19【摘要】：如何实现采购申请单按物料默认供应商下推成采购订 ____________________ 25 4.20【摘要】：如何将下推携带的字段锁定，不允许编辑？ ____________________________ 25 4.21【摘要】：某采购订单无法下推生成收料单，别的采购订单可以下推。 ______________ 25 4.22【摘要】：为什么销售流程中走到销售出库单时，业务流程字段为空了 ______________ 26 4.23【摘要】：编写报表插件时，如何查询单据数据之间的关联关系 ____________________ 26 4.24【摘要】：当进行选单操作，携带关联数据后，如何控制选单按钮不可用 ____________ 27 4.25【摘要】：业务流程设置结束后下推按钮是怎么生成的。 __________________________ 27 4.26【摘要】：下推后弹出错误“分录超出预期，请检查设计器” ______________________ 28 4.27【摘要】：如何在上游单据列表插件中实现下推并保存 ____________________________ 28 4.28【摘要】：单据转换规则参数“运行时隐藏”的使用问题 __________________________ 29 4.29【摘要】：单据下推生成多张下游单据时，保存按钮能否设置隐藏 __________________ 29 4.30【摘要】：如何编辑单据转换规则？ ____________________________________________ 30 4.31【摘要】：下推的单据保存时，要反写复选框为True，反写规则应该怎么写？ _______ 30 4.32【摘要】：添加单据转换后为什么不出现“选单”按钮？ __________________________ 30 4.33【摘要】：如何实现第三方单据转换 ____________________________________________ 30 4.34【摘要】：单据转换规则的目标单关联主单据体设置是空的 ________________________ 31 4.35【摘要】：如何控制单据不能手工下推？ _______________________________________ 31 4.36【摘要】：生产订单的树形单据体数据携带问题 __________________________________ 31 4.37【摘要】：单据转换时，下游单据怎么带出源单类型、源单编号？ _________________ 31 4.38【摘要】：工作流自动单据转换服务无法选择到单据转换规则 ______________________ 31 4.39【摘要】：批量生成多单时，单张保存成功，生成全部则弹出提示。 ________________ 32 4.40【摘要】：下推或选单时，如何默认勾选参数“整单转换” ________________________ 32
4.41【摘要】：采购入库单下推时，选择单据界面怎么调整默认选中的单据？ ____________ 32
4.42【摘要】：预设的单据转换没有排序策略，只有新增的规则才有 ____________________ 32 4.43【摘要】：单据转换时日期计算 ________________________________________________ 33 4.44【摘要】：自定义单据保存提示单据已经下推，不允许被删除。 ____________________ 33
4.45【摘要】：在基础资料里面加的字段，在做单据转换的字段映射时，无法选择到该基础资料
的属性字段 _____________________________________________________________ 33 4.46【摘要】：采购入库单下查应付单时，在应付单列表界面添加“删除”按钮。________ 33 4.47【摘要】：如何控制单据至少要有一行分录是关联生成。 __________________________ 34 4.48【摘要】：设计单据转换规则，在保存时提示：不支持多单据体映射。 ______________ 34 4.50【摘要】：如何查看销售订单已下推过？ ________________________________________ 34
4.51【摘要】：BOS自定义单据如何实现配置单据不允许手工新增，只允许下推或选单生成？
_______________________________________________________________________ 34
五、工作流________________________________________________________ 35
5.1 【摘要】：工作流与审批流的区别 ______________________________________________ 35 5.2 【摘要】：审批环节字段的可见性、锁定性 ______________________________________ 36 5.3 【摘要】：会签策略中票数和人数的含义 ________________________________________ 36 5.4 【摘要】：一种会签投票设置 __________________________________________________ 37 5.5 【摘要】：审批流发起人修改单据 ______________________________________________ 37 5.6 【摘要】：工作流提交报错 ____________________________________________________ 38 5.7 【摘要】：工作流如何导入导出 ________________________________________________ 38 5.8 【摘要】：工作流是否支持复制 ________________________________________________ 38 5.9 【摘要】：工作流汇报关系 ____________________________________________________ 39 5.10 【摘要】：工作流汇报关系解析 _______________________________________________ 39 5.11 【摘要】：工作流任务处理查看附件 ___________________________________________ 39 5.12 【摘要】：审批项表单操作支持自定义扩展 _____________________________________ 40 5.13 【摘要】：审批各环节自定义界面 _____________________________________________ 40 5.14 【摘要】：工作流如何运行最新版本 ___________________________________________ 41 5.15 【摘要】：审批流驳回开始节点 _______________________________________________ 41 5.16 【摘要】：任务处理界面如何展示单据变量 _____________________________________ 41 5.17 【摘要】：审批流能否走两次 ________________________________________________ 42
5.18 【摘要】：挂起的流程如何重新提交 ___________________________________________ 42 5.19 【摘要】：流程模板节点界面配置 _____________________________________________ 42 5.20 【摘要】：工作流默认审批意见 _______________________________________________ 43 5.21 【摘要】：流程撤销 _________________________________________________________ 43 5.22 【摘要】：流程挂起终止发送消息 _____________________________________________ 43 5.23 【摘要】：删除关联流程实例的单据 ___________________________________________ 44 5.24 【摘要】：流程发起权限 _____________________________________________________ 44 5.25 【摘要】：支持定义工作流的业务对象类型 _____________________________________ 44 5.26 【摘要】：流程打印 _________________________________________________________ 44 5.27 【摘要】：流程模板的组织特性 _______________________________________________ 45 5.28 【摘要】：信息中心流程列表 _________________________________________________ 45 5.29 【摘要】：单据菜单项【工作流流程图】 _______________________________________ 45 5.30 【摘要】：工作流参与人解析自定义基础资料 ___________________________________ 45 5.31 【摘要】：信用特批流程 _____________________________________________________ 46 5.32 【摘要】：工作流自动单据转换、自动单据提交动作 _____________________________ 46 5.33 【摘要】：工作流短信提醒 ___________________________________________________ 47 5.34 【摘要】：工作流邮件提醒 ___________________________________________________ 47 5.35 【摘要】：移动工作流 _______________________________________________________ 47 5.36 【摘要】：工作流报价 _______________________________________________________ 48 5.37 【摘要】：单据和流程图展示的状态不一致 _____________________________________ 48 5.38 【摘要】：单据间的流转通过工作流代办任务来连接 _____________________________ 48 5.39 【摘要】：任务提交后，不能正常产生待办任务 _________________________________ 49 5.40 【摘要】：流程委托业务如何实现？ ___________________________________________ 49 5.41 【摘要】：审批流驳回至发起节点为什么不能修改 _______________________________ 50 5.42 【摘要】：工作流批量审核的控制 _____________________________________________ 50 5.43 【摘要】：岗位兼职时，任务处理需要选择岗位 _________________________________ 50 5.44 【摘要】：批量审核时需要查看单据体信息 _____________________________________ 51 5.45 【摘要】：工作流信息是否可以配置到单据中 ___________________________________ 51
5.46 【摘要】：待处理任务界面单据无法充满整个屏幕 _______________________________ 52
六、移动平台______________________________________________________ 53
6.1【摘要】：移动单据关联来源单据，其单据体的字段无法拖入到设计器中。 ___________ 53
6.2【摘要】：移动单据上引用的数量字段与来源单据上的数量字段实际精度不一致。_____ 53 6.3【摘要】：移动平台开发的移动表单、移动单据如何验证实际效果？ _________________ 53 6.4【摘要】：企业使用Cloud移动应用的服务器如何部署？ ___________________________ 53 6.5【摘要】：Cloud移动应用及文档下载地址。______________________________________ 54 6.6【摘要】：mCloud中EMP服务器信息如何设置cloud移动平台服务端IP地址？ _______ 54 6.7【摘要】：在mcloud设备管理中，如何恢复禁用的设备？ __________________________ 54 6.8【摘要】：e销售登录提示没有许可文件。________________________________________ 55 6.9【摘要】：登录移动工作流，提示鉴权失败-。____________________________________ 55 6.10【摘要】：云之家打开业务审批的待办任务报错。 ________________________________ 55 6.11【摘要】：工作流消息配置勾选“云之家”，但云之家收不到该消息。 _______________ 55
6.12【摘要】：云之家打开待办任务，提示“Object reference not set to an instance of an object”。
_______________________________________________________________________ 56
一、BOS集成开发环境
1.1 【摘要】：单据体中的字段顺序怎样调整
1.2 【摘要】：单据列表中的字段顺序怎样调整
1.3【摘要】：单据列表中汇总行怎样设置字段汇总
1.4【摘要】：BOS报表引出问题
1.5【摘要】：创建的动态表单发布后，在单据转换、工作流管理都选择不到
1.6【摘要】：单据中的基础资料字段的关联检索字段属性不能控制模糊查询
1.7【摘要】：调整“默认皮肤 - 我的工作”的页签的方法
1.8【摘要】：K/3 Cloud kdpkg格式的补丁及SP安装包如何安装
1.9【摘要】：单据体中的字段汇总至表头
1.10【摘要】：K/3 Cloud有没有类似K/3 WISE的单据自定义的功能？
1.11【摘要】：K/3 Cloud BOS平台配置的自定义单据是如何生成凭证
1.12【摘要】：K/3 Cloud BOS注册开发商信息
1.13【摘要】：K3cloud单据是否可以支持图片显示和打印
1.14【摘要】：K/3 Cloud BOS开发平台的详细说明
1.15【摘要】：K/3 Cloud BOS运行时站点相关问题
1.16【摘要】：单据体显示汇总行
1.17【摘要】：K/3 Cloud 下载BOS设计器和客户端问题
1.18【摘要】：K/3 Cloud BOS单据体里行号如何设置
1.19【摘要】：K/3 Cloud BOS IDE的二次开发单据测试问题
1.20【摘要】：源单编号字段与原单类型字段的用法
1.21【摘要】：单据体分录设置冻结列
1.22【摘要】：二次开发单据的员工基础资料字段携带相关“部门”“岗位”等信息
1.23【摘要】：K/3 Cloud BOS运行平台站点数计算方式
1.24【摘要】：K/3 Cloud BOS二次开发单据生成凭证问题
1.25【摘要】：K/3 Cloud BOS二次开发单据子系统变更
1.26【摘要】：K/3 Cloud附件管理界面菜单锁定控制
1.27【摘要】：K/3 Cloud弹性域及辅助属性的应用问题
1.28【摘要】：K/3 Cloud BOS建立的单据和基本资料权限控制问题
1.29【摘要】：单据状态信息中操作人字段、操作日期字段配置问题
1.30【摘要】：单据作废后删除问题
1.31【摘要】：下拉列表必录控制逻辑问题
1.32【摘要】：K/3 Cloud附件管理界面菜单锁定控制
1.33【摘要】：单据头菜单能否做成模版，其他新建单据引用？
1.34【摘要】：单据体中自动新增行
1.35【摘要】：单据体分录附件问题
1.36【摘要】：单据列表底部显示合计行
1.37【摘要】：单据列表显示选中行数据合计
1.38【摘要】：基础资料字段模糊查询
问题描述：基础资料字段模糊控制逻辑说明。
解决方法：设计器基础资料字段属性中“支持下拉模糊查询”，控制字段是否支持模糊查询。
运行时单据选项“禁止基础资料下拉列表自动显示”，控制单据上的所有字段
支持模糊查询。
运行时-基础管理-公共设置-单据参数配置-基础资料模糊查询参数，控制基
础资料字段查询项、显示项，查询项为支持关键字检索的属性，显示项为
只在下拉列表内展现但不进行查询。
单据参数中支持设置的基础资料属性字段，是基础资料单据头上设置可见
的文本字段，可以bos设计器字段可见性属性中设置“初始加载可见”。
模糊查询下拉列表默认采用左匹配查询，支持输入关键字后按F8，在打开
的F8界面自动按编码、名称进行查询，可以点击快捷查询栏“搜索”按钮获
得全部数据。
模糊查询下拉列表提供“全模糊匹配”，支持按全匹配方式根据查询项查询数
据。
模糊查询下拉列表提供“右匹配”，支持按右匹配方式根据查询项查询数据。
模糊查询下拉列表默认显示20条数据，如果查询的数据不在当前的20条
数据当中，可以点击更多按钮，获得更多的20条数据。
1.39【摘要】：单据体合并标题行展示
1.40【摘要】：实体服务规则中辅助资料字段赋值
1.41【摘要】：基础资料字段设置过滤条件
1.42【摘要】：联系人取供应商中的联系人
1.43【摘要】：实体服务规则配置实现日期计算
销售知识百问百答 1.你们的价格太高，你们可以优惠点吗？ Q：The price of your product is too high, can you give me discount？ 你对我们的产品有了解吗？如果你还不是很了解，那你也就不能判断我们的产品是不是贵了。实际上，我们的价格很合理，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，一分价钱一分货。 A：Did you know our product? If you don’t know much about it, you can’t judge whether our products are expensive or not. Actually, the price is reasonable , which product is cheaper than our product ? In the shared market, our products in same grade are not cheaper than us. The quality of our product is match with the price . 2.你们的产品好不好，质量能保证吗？ Q: Can you guarantee the quality of product? 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期 的合作。 A: Sure,high quality give us confidence to do business with your company. Long-term cooperation is what we need most instead of short-term cooperation. 3.出了质量问题怎么办？ Q：How do your company deal with the problem on quality ? 答：我们公司在这个行业做了7年了，已经有了一定的口碑了，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的 质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。A：We have 7-year experience in the field of auto led light. High quality and perfect service earn us great reputation. We will have a detailed analysis of the problem. If our product is unqualified，we will deal with the problem according to contract. You have no need to worry about following problem. Our team will provide you great service. 4.质量跟XX比怎么样啊？ Q: Comparing with XX ,What is your advantage of your product quality ? 答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样 说呢，我们走的是高端市场，厂房也是自己建的不要房租费，同行业比的话，价格绝对是有优势的，这样 才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。 A: The advantage is that our product is the most cost-effective among products of same kind. Reasonable price helps us avoid being at a loss in price war . 5.你们的价格能不能在低些呢？ Q:Can you give me lower price ? 答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就 能做到的，有实力的.有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？ Q: Low price and high profit, which aspect your company like best? Absolutely, the price is lowest. Two factors lead to a lower price of product,one factor is its lower grade, another factor is poor quality. We are always committed to offer our customers with cost-effective products.There is a old Chinese saying that it’s wiser that we earn money , not save money. Mr X,i think we can have a further discussion about the sale strategy. 6.说实话，我们没听过你们这个牌子啊。 Q: To be honest, we are strange to your brand of product.
销售技巧（销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用） 1．推销的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.在销售过程中要讲究技巧。 26.有时沉默是金。 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售
销售百问 目录： 项目规划： 1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？ 2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？ 你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？ 你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？ 3、你们的项目得过什么奖项目吗？ 4、你们项目的设计理念是什么啊？ 如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大？ 6、建筑面积呢？配套面积是多少？ 绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？ 容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少？ 地上264043平方米，地下48024平方米； 8、你们项目的总投资额是多少？ 我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？ 荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？ 我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理； 11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？ 一期建筑面15万平米。绿化率达35%； 12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？
一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层； 13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？ 一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用； 产品位置： 14、你们项目具体位置在那？ 15、你们项目四周边界是那几条路？ 周边交通状况： 16、有什么公交车可到达？ 目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？ 大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30； 18、项目附近有什么高速路、公路？ 京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路； 19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线） 20、从你们项目去首都机场方便吗？ 十分方便，向北可达机场高速路； 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？ 距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km； 区内交通： 22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？ 23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？ 24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？ 有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；
销售说辞100 问 1、项目所在的具体位置？眉州大道与大雅街交汇处 2、项目未来政府规划？项目周边待拆迁为何种用地？四川省汇都房地产开发有限公司眉山市中心唯 3、项目周边有无类似知名度较高的项目，有何特点？燕语林森 4、项目总占地面积？ 亩 5、项目建设用地面积？ 6、 7、项目建筑密度？ 35% 8、总建筑面积？ 住宅总建筑面积69462 m2会所1090 m2 9、容积率？ 10、绿地率？ % 11 、绿化率？ 12、建筑风格？纯多层英伦风 13 、一梯几户？两户 14、项目总套数？ 636 户 15 、各栋楼间距？ 18米 个纯多层英伦华宅一层商铺7400 m
16、房屋层高多少？ 米 17、项目交房时间？ 18、房屋结构形式 混合 19、房屋各栋的公摊率？ 20、 项目主要施工单位名称？资质？有无承建大型知名项目案例？ 21、项目建筑设计单位？以往设计过哪些作品？ 22、 采取了哪些措施保温、隔热、隔音？是否达到国家节能标准？ 23、房价多少？在价格未确定前统一说辞？ 24、销售户型面积区间？户型特点及创新度？ 25、外墙的材质及颜色？ 26、外墙及内墙厚度？ 27、房屋内部墙体的厚度？ 28、房屋内部管道井，通风口位置？ 29、电梯的品牌及速度？ 30、楼梯的宽度？ 31、楼梯间地面，天棚，栏杆材质？ 32、窗户玻璃材质，厚度，颜色？ 33、给水管，排水管材质？ 34、配套车位有多少？ 汽车停车位165 个非机动车停车位700 个35、车位是地面还是地下？ 地上地下均有 36、地下停车入口减速装置的材质？ 37、地下停车场进出方向？ 38、地下车位人行出口有几个，出口位置？ 39、车库的层高是多少？ 40、小区有无非机动车位停放处？ 41、停车是否会采用一卡制？
1什么是风险？ 生产安全事故或健康损害事件发生的可能性和严重性的组合。可能性，是指事故（事件）发生的概率。严重性，是指事故（事件）一旦发生后，将造成的人员伤害和经济损失的严重程度。风险=可能性×严重性。 2什么是危险？ 指某一系统、产品、或设备或操作的内部和外部的一种潜在的状态，其发生可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏的状态，还有是一些机械类的危害 3什么是危险源？ 可能导致人身伤害和（或）健康损害和（或）财产损失的根源、状态或行为，或它们的组合。在分析生产过程中对人造成伤亡、影响人的身体健康甚至导致疾病的因素时，危险源可称为危险有害因素，分为人的因素、物的因素、环境因素和管理因素四类 4什么是危险点？ 所谓危险点，是指在作业中有可能发生危险的地点、部位、场所、工器具或动作等。危险点包括3个方面：一是有可能造成危害的作业环境，直接或间接地危害作业人员的身体健康，诱发职业病；二是有可能造成危害的机器设备等物质，如转机对轮无安全罩，与人体接触造成伤害；三是作业人员在作业中违反有关安全技术或工艺规定，随心所欲地作业。如：有的作业人中在高处作业不系安全带，即使系了安全带也不按规定挂牢等。 5什么是风险点？ 风险伴随的设施、部位、场所和区域，以及在设施、部位、场所和区域实施的伴随风险的作业活动，或以上两者的组合 6什么是风险评估？ 风险评估（Risk Assessment）是指，在风险事件发生之前或之后（但还没有结束），该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。即，风险评估就是量化测评某一事件或事物带来的影响或损失的可能程度。 7什么是风险评价？ 对危险源导致的风险进行分析、评估、分级，对现有控制措施的充分性加以考虑，以及对风险是否可接受予以确定的过程。 8什么是风险分析? 风险分析是找出行动方案的不确定性（主观上无法控制）因素，分析其环境状况和对方案的敏感程度；估计有关数据，包括行动方案的费用，在不同情况下得到的收益以及不确定性因素各种机遇的概率，计算各种风险情况下的经济效果；作出正确判断，等等。 9什么风险识别？ 风险识别是指在风险事故发生之前，人们运用各种方法系统的、连续的认识所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因。风险识别过程包含感知风险和分析风险两个环节。 10什么是风险接受？ 风险接受，即风险自留，是指项目的业主承担风险造成的损失。显然，那些造成损失较小、重复性较高的风险是最适合于自留的，典型的例子包括机动车保险和医疗保险中的免赔额。11什么是风险管理？（什么是安全风险管理？） 风险管理：根据风险评估的结果，选择和实施适当的管理措施，尽可能有效的控制食品风险，从而保障公众健康。这个过程有别于风险评估，是权衡选择政策的过程，需要考虑风险评估
泺安广场商场销售答客问 第一部分：项目投资建设 1．开发商情况 2．建筑设计单位情况 3．施工单位情况 4．监理单位 5．公寓预售手续是否齐全 6．土地使用年限是多少年从哪一年到哪一年 7．什么时候开工什么时候竣工 第二部分：项目规划设计 1．商场的总建筑面积各是多大各楼层面积分布 2．是否设有停车位设在地上还是地下总计有多少个车位 3．商铺建筑结构如何 第三部分：项目建筑设计 1．商场共有多少个铺位铺位的面积是多少 2．商场层高是多少净高多少 3．整个小区占地多少亩总建筑面积有几种物业形态比例各是多少4．绿化率容积率建筑密度 5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置 第四部分：项目配套
1．商场内是否设有银行及自动提款机 2．公寓内是否设有小型超市 3．公寓内有何服务配套设施 4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦 5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调收费按什么标准6．商铺/公寓配有运货电梯吗 7．商铺/公寓是否配有智能化系统 8．商铺是否配仓库 9．是否属于全封闭物业管理 10．物业公司是哪一家收费标准 11．物业的安全保卫措施都是哪些 12．水电的收费标准 13．商铺/公寓的装修标准是什么 14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么 15．车位出售产权还是使用权如何收费 第五部分：销售 1．商业运营公司是哪一家成功的商业项目有哪些 2．向用户收取的商业运营费用按什么收取都包含哪些内容3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样4．贷款银行是哪一家首付与贷款年限是怎样的 5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗
6．对自营客户有哪些优惠措施 7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗8．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图 9．如何进行商铺托管、品牌转代理如何收费 10．商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗11．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业
业务洽谈中遇到的问题及解决方案 1、负责人不在店内。 解决方案：留下宣传资料，旁敲侧击与店内人员进行交流，获得店内信息。若店员比较感兴趣，可与其介绍白雪映象，并通过他，来加大与此客户合作的成功性。索要老板联系方式，若未要到，不要过于纠缠，透露近期将会再次登门拜访的信息。 2、客户冷淡。 解决方案：客户冷淡是销售工作中必然会遇到的问题，我们不必要纠结此类问题，在与其进行沟通时，保持笑容，保持对其重视的态度，认真去讲解白雪映象的信息。因为客户冷淡的原因不在于你！ 3、品牌知名度问题。 解决方案：白雪映象是民族药妆，安徽省是近阶段所投放的市场，在北方区域，白雪映象的销售状况也是非常乐观的，举例现阶段安徽市场我们发展的速度，以及已经合作的销售点。（国力、琥珀、广济大药房；爱心缘超市，喜客多超市（洽谈中）；沙宣美容店、美莱女子养生馆、马鞍山贵妇人、百花秀肤中药美容馆等；玻璃人、色色秀、女人花等洽谈中的化妆品店）所以白雪映象在安徽省没有知名度也是正常的。而现阶段化妆品品牌多如牛毛，我觉得我们需要做的就是在众多品牌中异军崛起，我们有这方面的优势，也有这样的信心。 4、如何不让气氛冷场，善于转移话题。 解决方案：前提是详细了解品牌信息（包装、风格、效果、成份、风格、理念等）。 善于发现问题，顺着客户关心的问题去交流。可转移的话题有，大学生创业、我们如何选择了这个品牌、现在的发展速度、我们的营销思路、顾客使用后的效果等等。 最关键的是在实战中成长，这方面问题，需要不断的积累，不断的沉淀，才能不断的成长。 5、产品代言人问题。 解决方案：因为我们品牌走的是民族药妆的路线，我们还没有找到适合白雪映象气质的明星，这也是异于其他品牌的地方，我们注重产品的质量、注重产品的包装、注重产品的效果、注重品牌的口碑宣传，一个好的品牌，这也是必要的路线。 6、品牌合作政策。 代销，5.5折供货，足量配送产品小样，产品宣传材料。 加盟，首批货款1.2万元（不可少于1万），4折供货，足量配送产品小样，产品宣传材料。配送形象展柜，每个系列提供一到二个开样装。（若客户不提这个问题，则不要主动提出。）加盟，首批货款2.4万元，3.8折供货，足量配送产品小样，产品宣传材料，配送根据店内情况专门设计的形象展柜，每个系列提供二个开样装，可主动提出。 拿散货，4.8折，足量配送产品小样，产品宣传材料。 7、对销量的质疑。 解决方案：从产品的包装、效果、以及专柜的效果去解答问题。 我们产品的理念是中药美容，宣扬内外兼修的文化，而现在人们的消费心理也渐渐向中药美容的方向转移，白雪映象顺应了市场的需求。而且白雪映象的卖点很新颖，契合了销售者的
博思迪教育课程辅导咨询百问百答 第一部分：价格类问题 1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） a.之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的； b.一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如学大、邦德、龙文等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上,都是要做长期规划的！所以，博思迪教育不分期付款，更不可能上一次交一次； c.孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2. 学费太贵了，能优惠吗？ a.家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后， b.第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全国统一的收费标准,不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准是博思迪教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。；博思迪教育是一个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在博思迪享受的是高质量的服务和高质量的教学。
一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。；博思迪倡导“爱心、口碑、成就”的教学理念，将爱心、责任，融入孩子，家长和博思迪的理想！ 3. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 就我们了解，同类一对一机构形式上都是模仿博思迪教育，价格也都是相近水平。这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80元之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。其实博思迪在做教育，希望担负家庭，国家，民族的责任，成立专门的个性化研究院，研究教育现状，个体差异和探索解决的方法。 4. 听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 根据学生总课时量分档。不同年级收费不一样。不同级别的老师书费不一样。 5. 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ a.因为博思迪的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费；博思迪教育辅导标准是由城市具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，在全国统一施行。它具有合理和正规
销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局？ 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质？ 4. 建筑设计公司及设计理念？ 5. 物业管理公司及资质？ 6. 项目所在地区及周边规划？ 7. 社区、组团内有什么配套？ 8. 社区道路规划布局？ 9. 政府提供哪些基础配套？ 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11. 小区规划布局具体情况？ 12. 项目总占地多少亩？ 13. 各组团占地面积多少？ 14. 各组团总户数？ 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？ 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积？ 18. 项目绿化面积？ 19. 项目容积率？ 20. 公摊率？ 21. 户内使用率？ 22. 各种户型有无使用率的差别？ 23. 基本层数？
24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？ 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26. 小区内的商业配套如何？ 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28. 商铺的招租主要对像是哪些？ 29. 商铺会不会对小区的住户有影响？ 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32. 会所设在哪里？ 33. 会所有健身场所？ 34. 会所有哪些设施？ 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用？ 37. 会所是否位于最早入伙区域？ 38. 会所是否收入会费？收费标准？ 39. 会员可否带朋友入场？ 40. 有哪些项目需要另外单独收费？ 41. 有无免费娱乐设施？ 42. 会所里有公用游泳池吗？ 43. 社区里的水、电有无应急措施？ 44. 小区的天然气是怎么收费的？ 45. 房屋产权的年限是多少？ 46. 签了确认书后还能更名吗，收费？ 47. 能退房吗？有没有违约金？ 48. 交房面积与合同面积不同怎么办？
合同编号:____________ 参考-业务洽谈委托书二 _____年___月___日 _____________制定 说明： 本合同示范文本只是提供给当事人在签订合同时的一种参考，当事人须根据具体实际情况正确选择适用的条款并作相应的调整，切勿套用.订立重大合同或者内容复杂的合同最好咨询相关的法律专业人士.
致***有限公司: 兹全权委托我公司同志(身份证号码: ) 该委托代理人的授权范围为：代表我单位与你们进行磋商、全权负责我公司与贵公司商签合同、物流业务及一切财务往来, 由此产生的一切经济责任和法律后果由我公司承担,与贵公司无关. 在整个__合同履行__过程中，该代理人的一切行为，均代表本单位，与本单位的行为具有同等法律效力。本单位将承担该代理人行为的全部法律后果和法律责任。 若有变动,我公司将以书面形式通知贵公司,如果我公司未及时通知贵公司,所造成的一切经济责任和法律后果由我公司承担! 特此申明! 授权有限期年月日- 年户名帐号: 开户行: 公司名称: 法人代表签字 年月日 代理人姓名：性别： 年龄：职务： 身份证号码： (代理人签字样本) ： 日期：年月日 业务洽谈委托书【二】 致：_________________公司 我单位现委托 (姓名)作为我单位合法委托代理人，授权其代表我单位进行_____________设计工作。该委托代理人的授权范围为：代表
我单位与你们进行磋商、签署文件和处理______________活动有关的事务。在整个__________过程中，该代理人的一切行为，均代表本单位，与本单位的行为具有同等法律效力。本单位将承担该代理人行为的全部法律后果和法律责任。 代理人无权转换代理权。特此委托。 代理人姓名：性别： 年龄：职务： 身份证号码： (代理人签字样本) 日期：年月日 竞标申请人(盖章)： 法定代表人(签字)： 附：委托代理人身份证复印件 法定代表人身份证明及身份证复印件
新员工销售技巧和手段（百问百答）考试试卷 （考试时间：60分钟考试形式：闭卷） 姓名：所属中心：部门/分支机构：工作岗位： 一、多项选择题（每题5分，共50分，多选错选均不给分） 1、如何绕过前台找到决策人？（ABC） A、强调我们厂家直销的优势并站在对方的角度，很诚恳的希望对方能转接 B、记住前台的姓氏，下次联系时装作很熟的样子要求其转接 C、很强势直接说明要找哪位经理有急事 2、对初次主动来电询价的客户应该了解哪些内容才能报价？（AB ） A、了解客户公司名称 B、了解项目名称 C、别人的客户也可以报价 D、不是自己区域的可以报价 3、对初次主动来电的客户怎么报价？（ABD ） A、报市场价 B、先不报价，了解清楚情况后再查CRM价格保护信息后是保护的项目按要求报价 C、直接报底价 D、了解区域情况后再转给相关的区域负责人 4、客户反映价格太贵怎么处理？（ABC ） A、了解竞争对手，看产品是否同一定位 B、分析我们的产品定位 C、强调产品卖点 5、对于未合作客户，在平时拜访中怎么给予报价？（ABCD ） A、行业客户先了解现用品牌，再根据竞争对手的一个产品定位报价 B、非行业客户价格可报高一些 C、客户要非标的推荐众程 D、定制线可报高一些 E、不管什么客户，统统报高价 F、不管什么客户，统统报底价 6、销售人员应该具备哪些品质？（ABCD ） A、积极的心态 B、较强的抗压能力 C、勤奋执着,不怕苦不怕累 D、坚定的信念，持之以恒
7、遇到客户敷衍怎么处理？( AC ) A、了解原因，是价格贵还是付款方式接受不了 B、听之任之，按常规联系 C、发展其他联系人 8、跟客户的沟通过程中应了解以下哪些内容以判别客户类型？（ABCD） A、公司规模及注册资金 B、公司资质 C、年采购量及现用品牌 D、经营范围 9、爱谱华顿电线与江苏众程电线在本质上有哪些区别？（ABCD) A、米数误差的区别：江苏众程5%，上海爱谱2% B、爱谱护套线有填充物，众程没有 C、产品定位不一样，上海爱谱中高端，江苏众程中低端 D、屏蔽层不一样，江苏众程屏蔽层为铜包铝镁丝 10、视频线我们是单层铜丝屏蔽，而其他厂家都有两层屏蔽，觉得我们的不如其他家的好怎么解释？（ A ） A、经技术检测研究发现，铝箔纸会加速铜丝的氧化，所以我们就取消了铝箔屏蔽 B、认为客户说的是对的，转而对自己的产品没有信心 C、告诉客户我们的屏蔽层铜丝较密 二、填空题（1、3题每题5分，第2题15分，共25分） 1、电话销售的付款方式是___款到发货______________. 2、爱谱线缆产品的五大卖点： a、_生产过程中增加退火工艺，放了抗氧化剂铜丝韧性较好 b、_束丝工艺中全电脑操作，防亏方，保证足截面__ c、成缆工艺中加填充物，线缆抗拉性和圆润度好 d、成卷过程中使用自动成卷机，米数误差严格控制在2%以内 e、导体采用纯无氧铜丝含铜量达99.95%以上 3、公司目前有哪三大类产品：a、_电线电缆__b、__监控器材___c、__综合布线______ 三、问答题（每题5分，共25分） 1、遇到客户说我们没有帐期不能合作怎么解释？ 答：我们直销的优势是体现在价格方面，同一档次的价格我们肯定是最优的，账期这是原则性问题，当前很多工厂都是没有账期的，只有经销商才会有账期的，经销和直销价格当然不一样，给客户算一笔账，30万米线，用我们的可能只要50万，用经销商的可能要60万，就算给一年账期，你50万现金存银行里存一年，能有10万的利息吗，经销商等于拿了你
富安娜 FUANNA 店面销售百问百答 深圳市富安娜家居用品股份有限公司 2009年2月
目 录 1、产品篇 (2) 1.1套件类 面料 (2) 工艺 (5) 设计 (6) 保养 (7) 包装 (9) 1.2芯类 羊毛（羽绒）被 (9) 蚕丝被 (11) 其他被类 (14) 枕芯 (15) 1.3家居类 (16) 1.4其他 (17) 2、价格篇 (20) 3、会员卡篇 (25) 4、销售技巧篇 4.1产品类技巧 (27) 4.2顾客类技巧 (29) 5、售后服务篇 (33) 6、品牌篇 (35)
一、产品篇 （一）套件类 面料 1、你说的高支高密是什么意思？ 1克重的纱所能拉到的长度为多少米就称为多少支（公制），一般讲支数越大则纱越细。一般认为40支以上的纱算较高支数的纱。高密指的是密度，也就是指每平方英寸中排列的经纱和纬纱的根数称经纬密度。（香港以每十平方厘米中排列的经纱和纬纱的根数计算）高支是高密的前提，习惯上把每平方英寸中经密和纬密的根数相加达到180根以上（或200根左右）的称为高密。面料的支数越大、密度越高，质量就越好！ 2、高支高密的精梳棉不就是纯棉嘛，和其它产品相比，有什么好处 啊？ 高支高密纯棉面料的特点是细腻高贵、手感滑爽、色泽亮丽、精致舒适、吸湿透气，洗涤后不起球、不变形，体现了国际家纺潮流和色泽流行。把它握在手中稍用力捏，会起皱，但过一会儿，起的皱会自动平复，这说明它的性能好。另外，面料的质量首先在于其密度，密度越高的面料质量就越好，它的经纬密度特别大，您用手拎一下，可以明显感到比普通纯棉床上用品分量要重的。精梳纱指的是在纺纱工序的梳棉和并条工序中加入条卷、并卷、精梳三道工序，通过对棉卷反复并合牵伸、梳去16mm以下的短绒改善纱条的平均匀度纺成的纱。普梳纱是没有这三道工序的。精梳纱所制成面料，有布面光洁条感好的明显特点。这套床品用的面料是纯棉面料中的高档产品，您看它是不是显得格外别致高雅？ 3、你们说这套是斜纹面料，那套是缎纹面料，有什么区别啊？ 平纹织物是用平纹组织（经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次）织制的织物，它的特点是正反面外观效果相同，这种组织织物密度不可能太高，较为轻薄、耐磨性好、透气性好。斜纹织物的经纱或纬纱至少隔两根纱线才交织一次，它的特点是有正反之分，手感松软；它的密度比平纹高，光泽度也
帮你顺利约见顾客---------几句话让客户无法拒绝访问的销售话术也许是应了我们经理说的那句:真正的营销是从拒绝开始的吧.在跑业务过程当中,我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候,客户就直接找出诸多借口,摆脱我们的进一步推销和接触. 常见的理由和借口诸如:最近忙没有时间,没有兴趣,不需要,资金紧张等. 最近刚刚认识一个做平安保险的,我向她求救,她给了我一些做保险的人的一些话术.我们都知道,做保险是一个比较有挑战性的销售工作.希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户. 1. 客户说：“我没时间！” 推销员说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 客户说：“我现在没空！” 推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3.客户说：“我没兴趣。” 推销员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 客户说：“我没兴趣参加！” 推销员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 推销员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 客户说：“抱歉，我没有钱！” 1>推销员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？” 2>推销员说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 推销员说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
工程部电话礼仪？酒店的平面布局简介？号楼一楼为会议室、健身中心、超市、1工程部有哪些主要机房？工程部的能源消耗有哪些？）26
答：四海厅、博海轩、签约室、演艺中心共个。4 客房电视有雪花、或者无图像可能是那里的问题？4.答：有三种可能：（1）机顶盒射频输入信 号过低或无信号，（2）音、视频线没有正确接人 或接口、线路有损坏，（3）视频信号放大器处岀现问题 怎样避免会议室话筒产生啸叫？ 5.答：最简单的方法就是话筒不要对着音箱和远离有电磁波 干扰的设备或者是使用可以抑 制啸叫的调音台，或者数字音频处理器，或者反馈抑制器。 568B6.的线序是什么？ 答：标准568B:橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，褐白-7，褐-8。 在宴会厅音频接头中，平衡与非平衡是指那一种连接方式？7.答：平衡：大三芯对大三芯， 小三芯对小三芯，卡侬公对卡侬公头等非平衡：大三芯对小三芯，卡侬公对卡侬母头 客房门卡开锁的原理？8.答：在通电状态下，通过卡座把智能卡上合法的数据传递到PCB板上，而后驱动电机， 使离合器处于开门状态，然后转动前把手，带动锁芯上的组合斜舌，打开门锁。
安防系统包括那些子系统？9. 答：监控系统、门禁一卡通、报警、电子巡更、停车场管理、无线对讲。 10 .答 简述宴会厅一般配备音响的种类？ 重低音音响、主音音响、反听音响、补声音响。 11 .答 简述宴会厅一般配备灯光种类？ 面光灯、追光灯、彩灯、侧光、顶光、柱光、脚光、排光等。（4 种即可） 12 .答 多媒体中连接投影仪的接口名称？VGA 接口 13 .答 多媒体中普遍才用的音频接口是？ 3.5mm 平衡线连接方式 14 .答 有线电视信号标准？ 每个房间终端信号的信噪比不小于，信号输出电平±，图像清晰度dB452dB 65 dB 为国家级标准以上；4 电脑无法拨号上网可能是哪里的问题？15.答：分离器是否插插正确、 确认账号和密码是否正确、查下是否欠费了、猫的电源是否 正常、。（种即可）4 笔记本无法连接无线网是哪里的问题？16. ：先确定是否有无线路由器在信号范围内，并且知道密码！打开你的笔记本无线网卡答硬开关一般笔记本面板有显示无线网卡是否打开状态；点击右下角无线网卡图标必须要有装无线网卡驱动如果没有请参考系统驱动安装（跟有线连接图标的差别是有个信号扩散的图标显示）；刷新或者直接选择你公司无线路由器的名字点连接（有设置密码就输入正确密码，没有设置密码会直接连接成功，注意密码错误也会连接成功但是无法上网）的 17. 怎样把两台路由器连接起来？ 答：进入路由器，关闭DHCP功能、更改IP。 18. 怎样共享打印机？ 答：首先我们要在主机上配置打印机。我们暂且称直接连接打印机的电脑为“主机”，而局域网第一步：将打印机连接至主机，打开打印机电内其他需要和主机共享打印的电脑称为“客户机” 。源，通过主机的“控制面板”进入到“打印机和传真”文件夹，在空白处单击鼠标右键，选择“添加打印机”命令，打开添加打印机向导窗口。选择“连接到此计算机的本地打印机” ，并勾选“自 动检测并安装即插即用的打印机”复选框。第二步：此时主机将会进行新打印机的检测，很快便会发现已经连接好的打印机，根据提示将打印机附带的驱动程序光盘放入光驱中，安装好打印机的驱动程序后，在“打印机和传真”文件夹内便会出现该打印机的图标了。第三步：在新安装的打印机图标上单击鼠标右 键，选择“共享”命令，打开打印机的属性对话框，切换至“共享”选项卡，选 共享这台打印机” ，并在“共享名”输入框中填入需要共享的名称，例如 定”按钮即可完成共享的设定。电脑不能启动怎么决绝？19．检查主机电源是否工作、检查显示器是否加电、检查显示卡与显示器信号线接触是答：否良好、打开机箱检查显示卡是否安装正确， 与主板插槽是否接触良好、检查其他的板卡与主板的插槽接触是否良好、检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬。 20．打印机无法打印怎么决绝？答：使打印机处于联机状态、重新开启打印机、将打印机设置为默认打印机、取消暂停打印、使硬盘上的可用空间不低于10MB增加打印机的超时设置、确保打印到合适的本地打 印机端口、程序生成的输出不正确、重新安装打印机驱动程序。、确保端口与打印机电缆工 作正常。 21．简述电脑由哪些部件组成？ 答：一台电脑大体是由CPU主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡、电源、机箱、鼠标、 键盘、显示器等等所组成。 22. 一条8 芯网线可以接几台电脑？怎么接？答：可以接两台电脑；分两组4 芯，接水晶头的1236 口上。 ，单击“确CompaqIJ 择
实用的房地产销售百问（完整篇） 环境篇 1某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？ 2、本案的具体地理位置？ 3、本案周边的交通情况？ 4、最近的公交线路有哪些？ 5、本案周边的主要市政配合和商业配套？ 6、附近有几家大卖场、购物中心？ 7、附近有几所小学、中学，是否需要赞助费？ 8附近有几所大学？ 9、周边有无证券所，有几家，营销方式有无特色？ 10、附近有几家24小时便利店、超市？周边最近的药店在哪里？ 11今后会有哪些交通线路以及周边的发展？ 12、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 产品篇 1本案的立面风格如何？ 2、目前周边的商业尚不完善，是否会造成出行不便等问题？小区自身是否有商业配套？ 3、本案的总占地面积为多少？ 4、本案的总建筑面积为多少？ 5、本案何时交房？
6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？ 7、本案共有多少住户？建筑形态是怎样的？ 8本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 9、小区面宽、进深多少？ 10、本案为何种建筑结构？ 11、小区有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 12、本案的得房率为多少？ 13、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 14、是否送花园、露台？面积各为多少？ 15、是否有地下停车？多少车位？ 16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色？ 17、小区小高层为何结构？ 18、小区地块原来是做什么用途？ 19、样品房有无，哪几种房型？ 20、开发商在对小区整体布局时，是否考虑到商业街、广场如何不影响小区居民的生活？ 21、底楼住户是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？采用何种草种铺地？ 22、每幢楼是否设设备层？ 23、垃圾站及配电位置如何？ 24、小区智能化配备如何?
（业务管理）广告业务洽谈 提纲
广告业务洽谈(提纲) 第壹章广告业务运营 一、广告业务活动的壹般流程 1、收集广告主信息（网络、会议、黄页、新闻报道、个人推荐） 2、联系广告主（电话预约广告主或者代表人，周壹上午、周五下午， 中午、晚上壹般不预约） 3、和广告主接洽（准备要充分：广告主背景资料、见面台词、名片） 4、签定合作协议（格式化合同、条款式合同，负责人签字、盖章， 签字笔、计算器等） 5、收预付款（30℅左右，壹周内） 6、广告市场调查方案（针对性、效益性） 7、广告策划方案（要有备选方案，比稿） 8、广告主审查（负责人签字、盖章） 9、广告素材收集（文字、图片、音像等） 10、广告设计（要有备选方案） 11、广告主审查（负责人签字、盖章） 12、广告媒介选择、谈判（注意系统性、效益性） 13、广告费催收（广告尾款） 14、广告发布（及时通知广告主且留档） 15、跟踪反馈广告效果（提供方案） 16、广告主关系维护（长期） 附录1:广东省广告有限公司业务运作系统
壹、说明及制定提案战略 1.接受客户说明 2.人员的组成和内部说明 3.提案战略 二、背景研究 1.宏观环境调查 2.市场情况分析 3.商品分析 三、品牌使用态度、意识分析 四、策划阶段 1.问题和市场机会的确定 2.课题的确认 3.解决课题的方向 4.基本战略的具体化 5.战术研究 6.战略整合 7.战术的具体化 附录2：组织广告业务的细节 不打无准备之仗：如何战前准备壹、为什么要进行充分准备 二、准备壹份充足的名录 （壹）你的客户于哪里
（二）寻找客户的方法 1、查阅各种汇编资料。 2、查找广告黄页。 3、到图书馆查阅行业出版物。 4、上网查找。 5、注意收集各种媒体上的广告报道。 6、通过亲朋好友、同学、同事介绍。 7、到专门卖名录的机构去买。 8、快速建立人脉的方法——出席各种会议。 三、如何了解你的客户 1、了解客户什么？ （1）了解客户本人的基本情况。 （2）了解客户所于企业的情况。 （3）了解客户最近的情况。 2、如何了解对方情况？ 四、准备壹套得体的台词 1、见面的台词：开场白； 2、介绍项目的台词； 3、反对问题的应对台词； 4、对壹些情况的了解和见解的台词。 五、准备好所需的道具 （壹）壹张有吸引力的名片。
顺德中集智谷项目销售 百 问 百 答 区位环境篇 1、项目地在哪里？ 答：位于粤港澳大湾区，佛山市顺德区高新区。临近佛山一环，交通便利。 2、从深圳，东莞，广州，佛山等到项目地色距离多少公里？需要时间？ 答：深圳（130公里，90分钟）东莞（90公里，80分钟），广州（60公里，60分钟），佛山（50公里，50分钟）， 中山（40公里，40分钟） 3、项目距离市中心的路程多久？ 答：10公里，15分钟
4、项目周边有什么市政配套？ 答：5公里范围内，医院、学校、商场、市场、电影院等一应俱全 项目背景篇 1、中集集团及中集产城背景？优势？ 答：中集集团于1980年1月创立于深圳，中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司，1994年公司在深圳证券交易所上市，2012年12月在香港联交所上市，目前是A+H股公众上市公司，主要股东为招商局集团、中国远洋海运集团等。中集是世界领先的物流装备和能源装备供应商，致力于在如下主要业务领域：集装箱、道路运输车辆、能源化工及食品装备、海洋工程、物流服务、空港设备等，提供高品质与可信赖的装备和服务。支持这些业务蓬勃发展的有：提供专业资金管理的财务公司，以及提供金融解决方案的融资租赁公司。作为一家为全球市场服务的多元化跨国产业集团，中集在亚洲、北美、欧洲、澳洲等地区拥有300余家成员企业及4家上市公司，客户和销售网络分布在全球100多个国家和地区。2018年，中集集团实现销售收入935亿元（人民币），净利润34亿元（人民币）。
中集产城是集团旗下一工业地产板块，成立于2003年，准确把握全球产业趋势和中国城市发展脉络，布局于以一线城市，中集现有产业为轴心，构建起“珠三角，长三角，环渤海”三大经济圈为一体的事业版图。秉承产城“创、造、新价值”理念，积极投身于产业园区的开发与运作，系统整合金融服务，精工制造，产业孵化，并购整合等方面的强大资源，以产城融合为主导，以企业需求为核心，凭借先进的管理与孵化经验，做大做强产业的开发与运营，向白强百园的目标进军。去年产城总产值超过50亿元。 2、项目摘地时间？动工时间？预计交付时间？ 答：2019年5月摘地，9月4日动工，一期交付时间为2020年年底，二期交付时间为2022年年中。 3、项目立项有政府批示文件吗？ 答：有 4、园区招商运作模式是怎样的？ 答：出售，物管由中集集团自行运营 5、项目的外部支持有哪些？ 答：顺德区重点项目 6、项目的发展契机和开发目标？