工企管复习知识点
第一章系统及系统工程
1、系统的定义
系统是由相互关联的多个元素集合而成并具有特定功能的有机整体。
2、系统的特性：1、整体性2、集合性
3、目的性
4、结构性
5、环境适应性
3、系统思维
系统思维就是用系统观点作为问题解决导向的一种心理过程。系统思维的核心就是把研究对象看作由两个或两个以上有有机联系、相互作用的要素所组成的，具有特定结构和功能的整体，而且其中各个要素可以是单个事物，也可以是一群事物组成的子系统。分析和处理问题时，要把研究的对象作为一个整体来分析，既要注意整体中各部分的相互联系和相互制约关系，又要注意各个部分间的协调配合，服从整体优化的要求。要综合考察系统的运行和变化，以及所处环境的变化规律及其对系统的影响。系统思维反对孤立地、片面地、静止地研究分析问题
4、系统工程的概念
系统工程是以大型复杂系统为研究对象的综合性科学技术。它用系统的思想方法借助自然科学、社会科学的理论和方法，以及工程分析和设计的方法，研究大系统的组织建立或经营管理，使局部与整体之间的关系，系统与外部环境的关系相互协调配合，以实现系统目标综合最优化。
系统工程就是从系统的思维出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题，以实现系统目标的综合最优化。
也指用系统思想以及利用数学、物理学等自然科学和心理学、管理学等定性定量相结合的方法去处理大型复杂系统的问题的工程实践，称为系统工程。
5、系统工程方法论
系统工程方法论就是系统工程解决题所遵循的步骤、程序和方法。美国学者霍尔提出的“三维结构体系”系统提出了系统工程方法论的基础，三维结构体系由时间维、逻辑维、知识维构成.
时间维（规划、设计、研制、生产、移交用户、运行、更新阶段）；
逻辑维（明确问题、设计指标体系、系统方案综合、系统方案分析、优化每一方案、选择最优方案、实施计划）。
知识维（逻辑学、控制论、社会科学、工程技术）6、企业系统
1）企业系统是由多种资源组成的复杂系统
2）企业系统是以盈利为目标的系统
3）企业系统是一个开放的非线性动态系统
4）企业系统结构可以有多种多样的形式
5）企业系统要适应外部环境发展变化
第二章管理学原理
第一节管理的概念及作用
一、组织的定义：所谓组织，是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。二、管理的定义
管理——就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。它包含下列四层含义：
1. 管理是服务于组织目标实现的一向有意识、有目的的活动；
2. 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的（工作过程包括计划、组织、领导、控制等，他们是成为管理的基本职能）；
3. 管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价；
4. 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境及提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
管理的四大基本职能：计划、组织、领导、控制。
三、管理工作的性质
1.管理工作不同于作业工作；
2.管理工作既具有科学性又具有艺术性。
管理是一门科学，有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。管理者如果没有科学的管理知识和相关知识，要进行管理就只能依靠经验，或者凭主观、靠运气；而有了系统化的科学的管理知识，他们就有可能对组织中存在的管理问题提出可行的、正确的解决办法。当然，管理学同数学、物理学等自然科学相比，还只是一门不精确的科学，而且是一门正在发展中的科学，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度来看，管理优势一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。
第二节管理的主要思想及其演进
一、古典管理理论（20世纪前半期）
以泰罗的科学管理、法约尔的一般行政管理为代表。法约尔被认为是“一般管理理论”的奠基人，“古典组织理论”之父
科学管理：改进生产率
一般行政管理：整个组织的管理
行为科学：关注人的因素
1、科学管理
倡导者与奠基人：泰罗
主要内容
1、工作定额原理
2、能力与工作相适应的人事管理原理
3、标准化原理
4、差别计件付酬制
5、管理职能专业化原理
科学管理理论的优缺点：
科学管理提倡在管理中运用科学方法和坚持科学实践精神，创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法，这些技巧和方法时至今日仍是合理组织生产的基础。但科学管理不可避免的存在着阶级局限性和时代局限性，科学管理理论对管理较高层次的研究相对较少，理论深度显得不足。
2、一般行政管理
亨利.法约尔
14项一般管理原则：
1.劳动分工原则（Division of Work）
2.权力与责任原则（Authority and Responsibilities）
3.纪律原则（Discipline）
4.统一指挥原则（Unity of Command）
5.统一领导原则（Unity of Direction）
6.个人利益服从整体利益的原则（Subordination of Individual Interest to the General Interest）
7.人员的报酬原则（Remuneration）
8.集中的原则（Centralization or Decentralization）
9.等级制度原则（Scalar Chain/Line of Authority）
10.秩序原则（Order）
11.公平原则（Equity)
12.人员的稳定原则（Stability of Tenure of Personnel）
13.首创精神（Initiative）
14.团队精神（Esprit de Corps)
企业组织的六项基本活动和五项管理职能
(1)技术活动(生产、制造、加工)。
(2)商业活动(购买、销售、交换)。
(3)财务活动(筹集和最适当地利用资本)。
(4)安全活动(保护财产和人员)。
(5)会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等)。
(6)管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。
3、行为科学
霍桑试验梅奥
（1）人际关系学：
I．工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。
II．企业中存在着非正式组织。
III．提高效率的主要途径是提高工人的满足度。（2）行为科学：
I．关于人的需求和动机理论；
II．关于管理中的“人性”理论；
III．关于领导方式的理论；IV．关于组织中非正式组织以及人与人关系的理论。
三、管理科学理论的主要内容：1. 运筹学；2. 系统管理思想；3. 决策科学化。
第三节管理的基本职能：计划、组织、领导、控制
一、管理职能——计划
1、计划的定义
计划是对未来行动的事先安排广义计划是指制定计划、执行计划和检查计划情况三个紧密衔接的工作过程。
作用：
（1）首先，计划是组织内活动分工的基本依据；（2）其次，管理者需要解决的基本问题之一就是组织内资源的筹措与利用，而计划则为该活动提供了重要依据；
（3）最后，由于组织成员素质的差异，或者组织环境的波动等，经常造成实际执行情况与计划目标的偏差。
组织
2、计划工作的任务和内容
任务：定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动，有效的利用组织的人力、物力和财力等资源取得最佳的经济效益和社会效益。
计划内容：5W 1H
3、计划工作的基本程序
第一：组织环境评价（SWOT分析法strengths,weakness,opportunities,threats）
第二：确定计划目标
第三：明确计划条件
第四：提出备选方案
第五：备选方案评价及选择
第六：拟定辅助计划
第七：编制预算
第八：计划实施及结果评价
4、常用的计划管理方法
目标管理、滚动计划、网络计划
二、管理职能——组织
组织的概念：组织的双重涵义
从静态角度看，“组织”是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种实体。
从动态角度讲，“组织”是指对一个社会组织的要素与活动进行运作的工作行为与过程。“组织”是指一种活动。
组织职能的主要内容：
（1）组织设计，包括设计组织结构、不同工作岗位及其相互关系；
（3）人员配备；
（3）组织运行与监控，并根据组织内外条件的变化，对其实施调整与变革。
组织结构设计：设立或变革一个组织的结构
（1）管理层次——组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。
管理幅度——一位主管能够直接有效地指挥和监督的下属的数量，该数量称为管理幅度。管理幅度与管理层次之间存在反比关系。
（2）扁平结构、鱼锥形结构是两种基本的组织结构形态。
①扁平结构是指管理层次少而管理幅度大的结构；
②锥形结构是指管理层次较多而管理幅度较小的高、尖、细的“金字塔”式的组织结构形态。
（3）所有部门氛围纵向的直线职能部门和横向的参谋职能部门：直线职能即为指挥与命令；参谋职能是指一种服务和协助的作用。
（4）常见的组织结构的特点
①直线制：仅有直线指挥部门；
②职能制：设置职能部门，且兼有指挥职能；
③直线职能制：兼有直线制系统和职能系统，但后者仅有业务指导作用；
④事业部制：按产品、地区或经营部门设置多个事业部，各事业部独立核算；
⑤矩阵制：按职能划分的纵向职能系统和按产品（项目）划分的横向项目系统。
组织结构优缺点比较
直线职能结构：发挥专业化优势，减少资源的重复配置。横向沟通差，反应缓慢，不注重客户
事业部制结构：面向结果、向客户负责、能控制资源。活动和资源重复配置，成本低效，分部间缺乏知识信息交流、协调差
矩阵结构：有效利用资源、发挥专业化优势、促进学习、交流知识、沟通良好、注重客户。双重领导、需要平衡权力、临时性
三、管理职能——领导
1、领导的含义：
指导与领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并有信心地为实现组织的既定目标而努力。
2、激励理论
（1)内容型激励理论
①需求层次理论：马斯洛的需求层次理论
人类的需求分为五个层次：生理、安全、社交（友爱和归属）、尊重和自我实现。只低层次需求得到相对满足后，高层次需求成为主导需求，并且人的需求由主导需求决定。已经满足的不再有激励作用。②双因素理论：赫兹伯格双因素理论：将影响员工工作行为的因素分为保健因素（企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护——不满意和没有不满意）和激励因素（工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感——满意和没有满意，产生激励作用）。
保健因素（环境因素）：得到满足，只能平息不满。金钱；监督；地位；安全；工作环境；政策和行动；人际关系。
激励因素（工作本身）：满足后才有激励作用，得不到满足，也能引起不满，但影响不大。
工作本身；赏识；进步；成长的可能性；责任；成就。（2)过程激励理论
①公平理论：亚当斯的公平理论：员工的动机不仅与绝对报酬有关，还与相对报酬有关。
②期望理论
③强化理论：强化理论认为：人的行为是其所受刺激的函数。
正强化:指在一个行为之后呈现某种刺激，从而使这种行为出现的可能性增加。
负强化：是指在一个行为之后消失或减弱某种刺激，从而使某种行为出现的可能性增加，如杠杆——电击实验。
忽视：冷处理。
惩罚：在行为之后呈现负面刺激，从而使行为出现的可能性减少。
3、领导理论
1）、领导的特质理论：领导者具有常人所没有的素质，是天生俱来的。
2）、领导的行为理论：领导的有效性取决于行为,而行为的差异体现了不同的领导风格。
3）、领导的权变理论：“一把钥匙开一把锁”不存在最好的领导方式，领导方式的选择取决于环境，它是由领导者、被领导者与环境三者共同决定的。
三、管理职能——控制
1、控制定义：指根据既定的目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定的目标方向动作，并实现预想的成果和业绩。
或：管理的控制职能，是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。
2、控制类型：预先控制（前馈控制）、现场控制、事后控制（反馈控制）
3、控制过程：指定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差并采取矫正措施
第五章企业战略管理
第一节、企业战略的概述 一、战略的概念
战略的定义：战略是企业在其愿景目标的指引下，在外部环境分析的基础上，整合其内部资源，为开发或提高企业的竞争能力和获得竞争优势而采取一系列行动的动态统筹。
二、企业战略管理的相关概念
企业战略管理的三种战略思维及其比较
三、企业战略管理过程
战略选择
与评价战略分析
战略实施与控制
（）
战略制定
第二节企业战略管理过程 一、战略分析 1、外部环境分析
（1）宏观环境分析（PEST ）
political 政治—法律、economy 经济、society 社会—人文和technology 技术等因素对企业战略目标和战略选择的影响。
政治、法律：政治制度、体制、反不正当竞争法、政府的稳定性、环保立法、特殊经济政策、对外国企业的态度。
经济：GNP 的变化、利率水平、通胀率、可任意支出收入、市场需求
社会文化：生活方式、就业预期、结婚率、人口增长
率、保护消费者运动
技术：国家研发发展支出、行业研发发展支出、专利保护情况、新产品新技术的商品化情况 （2）产业（行业）环境分析 主要通过波特的五种力量模型。
按照波特的观点，一个行业中的竞争远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，是潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商议价能力、供应商的议价能力、以及现有竞争者之间的竞争
五种竞争力量之间的关系
顾客方面，要考虑的因素有：品牌识别；买方的转换成本；产品差异；对顾客或者业绩的影响；买方后向一体化的可能性；买者与卖者的集中程度的对比。
供应商方面，要考虑的因素有：供应商的集中程度；供应品的差别；供应商前向一体化的威胁及可能性；可利用的替代供应品；供应品对成本和差异化的影响；企业和供应商的转换成本；原材料成本与整体购买力之间的联系
新加入者方面，要考虑的因素有：转换成本；国家政策；规模经济；最理想的反击；资金需要；分销渠道；专有的学习曲线
替代品方面，要考虑的因素有：转换成本；技术的更新换代；替代品的性价比；买方的替代倾向 行业内部竞争者方面，要考虑的因素有：退出障碍；品牌识别；行业的增长率；转换成本；产品差异；竞争对手的多元性；竞争最受的平衡和集中
企业的五类竞争对手和五种威胁 【1】新进入者的威胁：
进入威胁取决与进入壁垒和现存守成者的反击，进入壁垒：规模经济、产品歧异（品牌信誉）、转换成本、获得分销渠道、与规模无关的成本劣势 【2】现有竞争对手的竞争的激烈程度 激烈的竞争是以下因素相互作用的结果：
众多的竞争对手、高额战略利益、成本条件（固定成本或库存成本）、产业增长缓慢、退出壁垒大 【3】替代品的威胁
激烈的竞争是以下因素相互作用的结果： 高新技术、成本条件 【4】购买者侃价实力
如果出现下列情况，买方就是强有力的： 相对于企业来讲，购买是大批量和集中进行的
买方从该产业中购买的产品占其成本或购买数额的相当大一部分
从产业中购买标准产品 买方转换成本低 买方赢利低
产品对买方的质量及服务无重大影响
购买者掌握充分信息
【5】供应商侃价实力
如果出现下列情况，供应方就是强有力的：
供方产业由几个公司支配
供方在向某产业销售时不必与替代产品竞争
该产业不是供方的主要客户
供方产品是买方业务的主要投入品
2、内部条件分析
（一）企业资源与竞争优势
企业资源决定的不是企业想做什么，而是企业能做什么，所以资源是构建企业战略的关键因素。它也是企业竞争优势的来源。
识别、构建和利用有价值的资源是企业战略的一个十分重要的方面。
企业资源：可分为有形资产、无形资产和企业能力竞争优势：企业资源的价值体现在企业与其赖以竞争的资源在需求、稀缺性和可获得性三方面交互作用的结果。
（二）SWOT分析法
前提条件：企业对一个（或几个）业务已经有了初步的选择意向。
目的：进一步考察这个（些）业务领域是否适合企业在其中经营是否能够建立持久竞争优势。
（1）SWOT分析法的基本思路
首先是环境分析和企业能力分析，然后将企业的优势、劣势与环境中的机会、威胁进行配对分析，形成应对环境的战略设想，并进行持久竞争优势检验，最后形成企业战略。
（2）WO区域内的业务具有较大的市场机会，同时内部劣势亦较明显，这些业务的战略重点应放在减少内部劣势上，同时需要有效的利用市场机会。
（3）SO区域是机会和优势最理想的结合。
（4）ST区域中的业务以其主要优势面对不利环境。企业对这种情况可持两种态度：一种态度是利用现有优势在其他产品或市场上建立长期机会；另一种态度是以企业的优势正面克服环境设立的障碍。
（5）WT区域是最不理想的内外部因素的结合。
二、战略选择与评价
（一）基本竞争战略：成本领先战略、差别化战略和集中战略三种基本竞争战略。
1. 成本领先战略：就是努力使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者中成本最低者。
2. 差别化战略：其根本是通过提高顾客效用来提高顾客价值。差别化战略觉有很多优点，其核心是可以建立顾客忠诚。
3集中战略：它是成本领先战略与差别化战略在某个边界条件下的一种折中战略。集中战略就是对选定的细分市场进行专业化服务的战略。
（二）企业总体战略
（1）多元化经营战略
“多元化”意味着组织新的发展方向，即组织同时离开现有的产品和市场。
相关多元化：在现有的市场和产品之外拓展，但仍然保留在范围稍宽的“行业”内。纵向一体化（后向一体化、前向一体化）；横向一体化
无关多元化：脱离现有行业，进入那些从表面上看与现在的产品和市场无关的产品和市场。
（2）企业总体战略的实现方法
1）内部开发：是企业获得必要技能和知识的最好方法；最终成本比收购高，但成本分摊是现实的。
2）兼并和收购：能够快速进入新产品和市场；弥补内部开发所需的知识。
3）联合开发和战略联盟：联合开发和战略联盟可以是正式化的内部组织关系，也可以是不涉及所有权转让或股权分配的松散的协作关系
（三）波士顿矩阵法
1. 四种具有不同发展前景的产品类型：现金牛产品、瘦狗产品、问号经营单位和明星产品。
2. 现金牛产品：现金牛有较低的市场增长率和较高的相对市场占有率。
3. 瘦狗产品：瘦狗类是指那些相对市场占有率和市场增长率都较低的经营单位。
4. 问号经营单位：问号类是那些相对市场占有率较低而市场增长率却较高的经营单位。
5. 明星产品：明星的市场增长率和相对市场占有率都较高，因而所需要的和所产生的现金流量都很大。企业战略管理的常用方法：
战略分析方法：价值链分析法、SWOT分析法
战略评价方法：波士顿矩阵法
第七章企业营销管理
第一节市场营销概述
一、市场与市场营销
1、市场概念
菲利普·科特勒认为市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
2、市场营销概念
市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而生产满足个人和组织目标的交换。
二、企业市场营销观念的演变
（一）以企业为中心的概念
1. 生产观念
（1）产生于20世纪20年代前；
（2）是求大于供的卖方市场；
（3）企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发；
（4）主要任务是改善生产技术，改进劳动组织，提高劳动生产率，降低成本，增加销售量。
2. 产品概念
（1）认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和功能最多的产品；
（2）致力于制造优良产品并经常加以改进。
3. 推销观念
（1）产生于20世纪20年代末至50年代前；
（2）市场趋势由卖方市场向买方市场过度；
（3）企业往往采用强行的推销手段。
（二）市场营销观念（又称为以消费者为中心的观念）1. 概念：这种观念认为要达到企业目标，关键在于确定目标市场的需求与欲望，并能比竞争者更有效能和效率地满足消费者的需求。
2. 产生时间：产生于20世纪50年代以后。
3. 市场表现：表现为供过于求的买方市场。
4. “4Ps”：麦卡锡吧市场营销活动中的变量概括为四个基本变量：产品、价格、（销售）地点和促销，简称“4Ps”。
（三）社会市场营销观念
三、市场营销管理过程
发现和评价市场机会
细分市场——目标市场——市场定位
发展市场营销组合策略
执行和控制市场营销组合策略
第二节竞争性营销战略和目标市场营销战略
一、竞争性营销战略
1、竞争者分析
（1）识别竞争者
（2）判定竞争者的战略和目标
2、市场竞争者角色定位
（1）市场领导者
（2）市场挑战者
（3）市场追随者
（4）市场补缺者
二、目标市场营销战略
1、市场细分
市场细分就是以消费者的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
市场细分以后所形成的顾客群体称为细分市场。（1）细分消费者市场的变量主要由四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
（2）市场细分的程序
依据需求选定产品市场范围列举潜在顾客的基本需求
分析潜在顾客的不同需求
移去潜在顾客的共同需求
为各细分市场暂时取名
进一步认识各细分市场的特点
测量各细分市场的大小
2、目标市场的确立
目标市场就是企业决定要进入的市场。
目标市场的标准：有一定的规模和发展潜力；竞争者未完全控制；符合企业目标和能力。
目标市场策略：无差异市场营销策略；差异性市场营销策略和集中性市场营销策略。
（1）无差异市场营销策略：是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场。
（2）差异性市场营销策略：是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细节市场制定一套独立的营销方案。
（3）集中性市场营销策略：企业不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大份额。
3、市场定位策略
市场定位是根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度。塑造出本企业与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场占有强有力的竞争位置。简单地说就是塑造一种产品在细分市场的位置。
第三节市场营销策略
市场营销策略主要是指在企业市场营销过程中对可控因素产品、价格、分销、促销的具体运用。（4Ps组合）
一、产品策略
1、产品：能够提供给市场以引起人们注意、获得、使用或消费，从而满足某种欲望或需要的一切东西。产品整体概念：由核心产品、形式产品和附加产品三层次构成。
2、产品组合
1）产品组合是某企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。包括所有产品线和产品项目。
产品线是许多产品项目的集合。
产品项目是指企业产品目录中列出的每个具体的品种。
产品组合的宽度是企业生产经营的产品线的多少。
产品组合的长度是企业所有产品线中产品项目的总和。
产品组合的深度是指产品线中每一产品有多少品种。产品的关联度是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。
产品组合的四个维度为企业制定产品战略提供了依据。
2）产品组合优化：4个维度：增减产品线的宽度、长度、深度或调整产品线的关联度。
3、产品生命周期
（1）概念：产品从投入市场到最终退出市场的全过程成为产品的生命周期。一般经历产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
（2）产品生命周期营销策略
导入期：快速撇取策略；缓慢撇取策略；快速渗透策略；缓慢渗透策略
成长期：改进和完善产品；寻求新的细分市场；改变广告宣传重点；适时降价
成熟期：市场改良；产品改良
衰退期：维持策略；转移策略；收缩策略；放弃策略
4、品牌策略
品牌是企业的一种无形资产。
一个企业可以有多个品牌，但要主意产品是否使用品牌（品牌战略决策）。
品牌延伸是企业将，某一有影响力的品牌使用到与原来产品不同的产品上。
二、价格策略
1、定义：定价是从用户的角度精确地衡量一个产品价值的完整过程
原则：产品的价位应当处在用户愿意支付的价格与产品的成本之间
要求：定价是一种“艺术”，一种高风险的“赌博”，价格是用户价值的体现
影响定价的因素：
內部因素：产品成本、公司目标
外部因素：政府与行业组织干预、消費者认知、竞争因素
2、主要的定价方法
成本导向定价：成本加成定价法(markup on cost pricing)
消費者导向定价：认知价值定价法(perceived value pricing)、需求差异定价法(value pricing)
竞争导向定价：随行就市法、限制进入定价、招标和拍卖定价
3、定价策略：地区、折扣、心理定价策略
4、新产品定价策略
吸脂定价：又叫高价策略，是企业在追求最大利润的定价目标指导下，在新产品投放到市场上去的时候，将商品的价格定得很高，争取在短期内收回投资，以获得尽可能多的利润。
渗透定价：又叫低价策略，与高价策略相反，在新产品投放到市场上去的时候，将商品的价格定得很低，以便迅速占领市场，提高市场占有率。
适中定价：又叫温和价格策略，是介于高价和低价策略之间的一种定价策略。该策略尽可能做到生产者和消费者都有利，都满意。
三、渠道策略
1、分销渠道
分销渠道的概念：分销渠道是指某种货物和劳务从生产着向消费者转移时，取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
分销渠道包括商人中间商、代理中间商、处于渠道起点和终点的生产者与消费者
分销渠道由实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程、促销流程构成
2、分销渠道类型
（1）直接渠道与间接渠道（有无中间商）
（2）长渠道和短渠道
（3）宽渠道与窄渠道
（4）单渠道与多渠道
四、促销策略
促销：是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
宗旨：为市场营销战略服务，为达成企业的销售目标服务，为树立企业的形象服务
促销组合：人员推销、广告促销、营业推广以及公共关系。
第八章生产管理
一、生产与运作活动
生产与运作活动是一个“投入→变换→产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列或多种形式的变换，使其增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
二、生产管理
1.概念：生产管理就是对生产过程进行计划、组织、指挥、控制、协调和考核等一系列的活动。两大对象就是生产运作过程和生产运作系统。
2.产出要素管理
（1）交货时间——适时适量生产；（2）质量——如何保证和提高质量；
（3）成本——成本决定了产品的价格；（4）服务——提供附加到周边服务。
3.资源要素管理
（1）设施设备管理；（2）物料管理；（3）人员管理；（4）信息管理。
4.环境要素管理
三、现代生产管理新特征
1. 现代生产与运作管理的涵盖范围越来越大；
2. 多品种小批量混合生产方式成为主流；
3. 信息技术已成为生产运作系统控制和生产与运作管理的重要手段；
4. 全球生产运作成为现代企业的一个重要课题；
5. 跨企业的集成管理；
6. “绿色生产”成为生产与运作管理所面临的重要新课题。
四、生产过程
1. 工艺过程；
2. 检验过程；
3. 运输过程；
4. 自然过程；
5. 储存等待过程。
五、生产类型
生产类型是企业根据产品结构、生产方法、设备条件、生产规模和专业化程度等方面的情况，按照一定的标志所进行的分类。
六、生产过程组织的基本要求
1. 连续性；
2. 比例性；
3. 均衡性；
4. 适应性。
七、企业生产单位的基本组成形式有以下三种：工艺专业化、产品专业化和混合专业化。
1. 工艺专业化
（1）适用于品种多、产量小的生产类型。
（2）特点：同类设备集中，加工技术单一，分派任务弹性大，加工对象多，工艺路线差别大。
2. 产品专业化
适合于品种少、产量大的生产类型。
3. 混合专业化。
常见的是以对象专业化为主设置生产单位，对一些特殊的生产单位则采用工艺原则。
八、MRPⅡ：是先进的现代企业管理模式，目的是合理配置企业的制造资源，包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能，从而保证企业目标实现。
ERP：所谓ERP，就是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。
第十一章技术经济分析
一、技术经济学的研究对象及内容
技术经济学是一门研究技术领域经济问题和经济规律研究技术进步与经济增长点相互关系的科学。
二、技术经济指标
1、投资：指人们在社会经济活动中为实现某种预定的生产经营目标而预先垫支的资金。
2、成本：成本是在一定时期内，设计、生产和销售一定数量产品而实际耗费的费用之和。（1）经营成本，是产品总成本的一部分，是产品（总）成本中扣除固定资产折旧费（包括无形资产的摊销费，如技术转让费支出、咨询费等）及借款利息支出后的余额。在技术经济分析中评价项目经济效果时，不将借款利息支出计入现金流量，则有：经营成本=总成本-折旧与摊销费
（2）沉没成本，是指以往发生的与当前决策无关的费用。
（3）机会成本，是指将一种具有多种用途的有限资源置于特定用途时所放弃的收益，一般是指在所放弃的资源投入机会中最佳的机会可能带来的收益。
在技术经济分析中，沉没成本不会在现金流量中出现，而机会成本则会以各种方式影响现金流量。
3、收入与收益
（1）销售收入，是指按市场价格出售商品时的货币收入，它是现金流入的一个重要项目。销售收入=销售量×单价
（2）净收益
净收益=项目投产后的年销售收入-经营成本-应缴纳的税金
4、资金的时间因素
资金的时间因素，主要指考虑资金的时间价值，即资金投入到生产或流通领域后，随着时间的变化，资金不断运动而产生的资金增值作用。资金的时间因素要求人们用动态的观点去看待资金的使用与占用，讲究资金运动的经济效果。
资金的时间价值是技术经济分析的重要基本原理之一，是用动态分析方法对项目投资方案进行评选的出发点，使不同时间上发生的费用与收益具有可比性。（1）现值，就是在现在这一时刻或是包括现在时刻在内的某一短时间范围内资金的数额。
（2）终值，在资金运动中，把现值折算成某个时间间隔后那一时刻的货币新值。
（3）期初值，把现值或将来某一币值折算成某一时间间隔前的时刻的币值。在技术经济分析中，期初值与现值同义，即把终值折算成现值。
（4）年金，任意一笔资金按某一收益标准可折算为若干年的资金，且每一年的资金数额相等，这每一年的资金数额，即年金。
（5）利息，是使用或占用本金一段时期后应支付的报酬或成本。
利率指使用或占用本金一段时期后，所得利息与本金之比，即单位本金的利息。利息和利率均是对资金时间价值的衡量。
利息计算
计算一定记息周期后的本金和利息之和可以用单利法（以本金为基数计算利息的方法）求得，计算方法：本利和=本金+本金×利率×记息周期数；
还可以用复利法（以本金和累积利息之和为基数计算
利息的方法）求得，计算方法：本利和=本金×（1+利率）记息周期数。
三、现金流量及现金流量图 1、现金流量
现金流量是指各个时点上实际发生的现金流入量和流出量。其构成的基本因素有投资、成本、收入等等。 净现金流量，同一时间点上的现金流入和现金流出的代数和,反映了项目在一定时期内实际收入资金与支出资金之差。 2、现金流量图
在技术经济分析中，为了简单、明了地反映各方案投资、运营成本、收益等的大小和它们相应的发生时间，一般用一个数轴图形来表示各现金流入流出与相应的时间的对应关系，这个图形就是现金流量图。
四、资金时间价值的计算 1、现值P 的计算
已知未来某一时点的资金F,利率为i ，投入资金的时期数为n ，求其折现值P 。
P=F ×（1+i ）-n=F ×（P/F ，i ，n ）
式中（1+i ）-n 为现值系数，记为（P/F ，i ，n ） 2、终值F 的计算
已知期初的现值为P ，利率为i ，求n 期末的终值F. F=P ×（1+i ）n=P ×（F/P ，i ，n ）
式中（1+i ）n 为终值系数，记为（F/P ，i ，n ） 3、年金A 的计算
年金，是指一定时期内每期相等金额的收付款项（A ） （1）已知年金A 求终值F （等额分付终值计算） 即每年（期）期末有等额的收付款项
()()()()11/,,11/,,n n
i F A A F A i n i i F A i n i
??+-=?=???????+-，记为为等额分付终值系数（终值年金系数） （2）已知年金A 求现值（等额分付现值计算） ()
()()11/,,1n
n i P A A P A i n i i ??+-=?=???+????
()()11,(/,,)1n n i P A i n i i ??
+-??
+????等额分付现值系数（年金现值系数）记为
第三节技术经分析中一般方法 一、经济效果评价方法
（一）净现值与净年值分析 1、现值分析法 净现值法
净现值，指按部门或行业制定出的基准收益率将项目寿命期内各年的净现金流量折现到同一时点（通常是期初）的现值累加值。
计算公式：
00
()(1)n
t
t t NPV CI CO i -==-?+∑
其中： (CI-CO)t 为第t 年净现金流量， i0为基准贴现率；n ：项目寿命周期数。 评价标准：对于单一方案：NPV ≥0 经济上可行，NPV ＜0 经济上不 可行；对多个方案：取NPV 最大值为最优方案。
当多种方案的寿命周期不同时，可使用寿命期最小公倍数法为方案设定一个共同的分析期。 （二）投资回收期法 1、概念
投资回收期是指项目从投资到生产后，以每年取得的净收益偿还全部投资所需的时间周期。它反映一个项目在财务上投资回收能力的重要指标。投资回收期越短说明投资回收的能力越好。
静态投资回收期：不考虑资金的时间价值（Tp ） 动态投资回收期：考虑资金的时间价值（ Tp ﹡ ） 基准投资回收期：由国家或部门（行业）制定的投资回收期的评判标准（ Tb ） 。 （1）静态投资回收期法
能使公式0Tp
t
t K NB ==∑成立的Tp 即为静态投资回收期。
式中：K ―项目投资总额；Tp ――静态投资回收期；NBt ―第t 年发生的净收入（年收入－不包括投资的年支出）；
静态投资回收期也可依据现金流量表计算：
评价标准：对于单一方案，若Tp ≤Tb 则方案经济上
可行，若Tp ﹥Tb 则该方案经济上不可行；对于多方
案，投资回收期最小者为最优。 计算公式：Tp ＝T －1+第（T －1）年的累积净现金流量的绝对值/第T 年的净现金流量。（T ：累积净现金
流量首次出现非负值时的年份数。）
第三节技术经分析中一般方法 （2）动态投资回收期法
能使公式：
*
(1)0
Tp
t
t
t
F i-
=
+=
∑
成立的Tp﹡，即为动态
投资回收期。
式中，Ft――第t年发生的净现金流量；i――基准折现率
动态投资回收期也可依据现金流量表求出：Tp﹡= T －1+第（T－1）年的累积折现值的绝对值/第T年的净现金流量的折现值。（T：累积净现金流量折现值首次出现正值时的年份数。）
评价标准：设Tb＊为基准动态投资回收期，对于单一方案，若Tp﹡≤Tb＊，则方案经济上可行，若Tp ﹡﹥Tb＊，则该方案经济上不可行；对于多个方案，动态投资回收期最小者为最优。
（三）内部收益率分析
1、概念：内部收益率（IRR）是指方案寿命期内使净现金流量为零的收益率。用于单个项目方案评价。
由NPV（IRR）=∑（CI-CO）t×（1+ IRR）－t＝0，求解方程可得IRR。（t=0,1,2…，n，(CI-CO)t为第t 年净现金流量。）
评价准则：若内部收益率大于基准贴现率时，说明投资方案是可行的，此时方案的净现值必须大于零；否则是不可行的。
二、不确定分析方法
（一）盈亏平衡分析
盈亏平衡分析是通过研究产量（销售量或销售收入）、成本和利润之间的关系，进行方案评价的方法。常采用线性平衡分析法。这种方法是在一定的假设条件下认为产量、成本和利润之间呈线性关系。
盈亏平衡点上，销售收入等于生产经营的总成本。意味着，企业的生产经营既不亏损，也不盈利，依此就可以确定项目的生产量或销售量的最低标准。（二）敏感性分析
（1）敏感性分析的含义
敏感性分析是通过分析预测项目不确定性因素发生变化时对经济评价指标的影响，找出对项目经济效益影响最大、最敏感的因素，并确定其敏感程度的分析方法。
（2）敏感性分析的步骤
A、确定敏感性分析的对象
B、选取不确定性因素为敏感性变量
C、确定不确定性因素的变动范围
D、确定敏感性因素
第三节技术经分析中一般方法
（三）项目风险分析
项目风险分析是通过预测和计算经济评价指标的变化范围和对应的概率值，分析该项目经济评价指标的期望值和衡量风险大小程度的标准差等。
1、经济效果的期望值根据期望值评价决策方案时，期望值是大些好，还是小些好，要视评价指标的具体情况而定。
2、经济效果的标准差
根据标准差评价决策方案时，一般认为两个方案的评价指标的期望值相等时，则标准差小的方案风险较小，如果期望值不相同，则还要考虑其它因素。
第十二章决策中的定量方法
第一节决策及决策系统
一、决策的概念
决策是指个人或组织发现问题、确立目标、设计解决问题的方案、在评价判断之后进行抉择并付之实施以追求目标实现的过程。
二、决策的种类
按决策者职能划分：专业决策、管理决策、公共决策；按决策性质划分：程式决策、非程式决策；
按决策的思维方式划分：理性决策、行为决策。
按决策环境划分：确定型、风险型、不确定型；
1. 确定型决策：是指未来环境完全可预测，而且在此确定的未来环境下待抉择的决策方案的后果也是可以确定。
2. 风险型决策：是指未来环境有几种可能的状态和相应的后果，人们得不到充分可靠的有关未来环境的信息，但可以预测每一种状态和后果出现的概率。
3. 不确定型决策：是指未来环境出现某种状态的概率难以估计，甚至连可能出现的状态和相应的后果都不知道。
第二节决策程序：发现问题、确定目标、设计方案、方案选择、方案实施、获取反馈
第三节决策树
将各个方案的期望值计算出来，通过比较，选择期望收益最大的或费用期望最小的方案。
步骤：
（1）绘制决策树
决策结点：是进行方案选择的点，是几个方案分枝的结合汇点，在图上用□表示，并在□内注有代号；
方案分枝：从决策结点引出的若干条直线，每条线代表一个方案；
状态结点：每个方案实施时可能出现的各种状态，在图中用○表示，并在○内注有代号；
概率分枝：从状态结点引出的若干条直线，表示每个状态可能发生的概率，每一条直线表示一种可能性；结果结点：表示不同方案在不同状态下的结果，在图中用△表示，它的右端标注益损值。
注意：画树的过程是从左至右，即先画出初始决策问题，若之后仍有问题需要追加决策，则在其后增添新的分枝。
（2）计算各结点的期望收益值
用期望收益值计算公式（12-1）计算各结点的期望收益值，并标注在各结点上方。
注意：计算的过程是从右至左，即先求出最后一列状态结点的期望值，再求出倒数第二列的状态结点的期望值。依次从后向前计算，直到求出第一个决策结点的期望值。
（3）决策
利用期望值准则，比较第一个决策结点的期望收益值大小，接受期望收益值较大的方案，并在放弃的方案分枝上打上“//”符号，表示该方案未被采纳。（这一过程也被形象地称为剪枝）。
第四节线性规划法
第十三章项目管理
一、项目
1. 概念：项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含三层含义：
（1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求。
（2）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。
（3）任务满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。
2. 属性
（1）唯一性（又称独特性）；
（2）一次性：由于项目的独特性，项目作为一种任务，一旦任务完成，项目即告结束，不会有完全相同的任务重复出现，即项目不会重复。
（3）多目标属性：项目的目标包括成果性目标和约束性目标。在项目过程中，成果性目标都是有一些列技术指标来定义的，同时都受到多种条件的约束，其约束性目标往往是多重的。因此，项目具有多目标属性。
（4）生命周期属性；（5）相互依赖性；（6）冲突属性。
二、项目管理
1. 定义：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
特点（1）项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的运作；
（2）项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想；
（3）项目管理的组织具有特殊性；
（4）项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；
（5）项目管理的方式是目标管理。
三、项目的生命周期
项目的生命周期可以分为四个大的阶段，即：概念阶段（C阶段）、开发阶段（D阶段）、实施阶段（E 阶段）和结束阶段（F阶段）。
四、甘特图
1. 甘特图的时间决定着项目计划粗略的程度。
2. 优点：甘特图直观、简单、容易制作、便于理解；在资源优化过程中，一般都借助于甘特图。
3. 缺点：不能系统的表达一个项目所包含的各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，难以进行计划的优化等。
4. 甘特图一般只适用于比较简单的小型项目。
五、网络计划技术（请看课本）
20世纪50年代末，在美国相继研究并使用了两种方法：
关键线路法CPM (Critical Path Method)
计划评审技术PERT (Program Evaluation and Review Technique)
将这两种方法用于进度管理,并利用网络计划对项目的工作进度进行安排和控制，形成了新的进度计划管理方法——网络计划技术方法.
1、网络图的的基本概念与绘制
网络图是由作业、事项、线路三要素组成。
作业（活动、工序、工作）：指在工程项目中需要消耗资源并在一定时间完成的独立工作项目。在网络图中以箭线（→）表示。虚工作不消耗资源和时间仅仅表示工作之间的逻辑关系，用虚箭线表示。
事项（事件、结点、节点）：是指某一项作业开始或结束的瞬间，是两项作业的连接点。一般以圆圈（○）表示，并编上号码。
线路：是指从网络始点事项开始，顺着箭线方向不断地到达网络终点事项的一条通道。其中时间最长的线路成为关键线路。
2、双代号网络图绘制的基本规则
不允许出现无头箭线和双头箭线
不允许出现循环回路
不允许出现无节点的箭线
应尽量避免出现交叉箭线
只允许有一个起点节点和一个终点节点
关于节点编号：箭头节点编号必须大于箭尾节点编号。
说明：此版本花费本人一整天时间，集合了课本和PPT 所有考试要点而成。加粗部分为重中之重。特此与大家分享。
葛绍璠
国际对标下企业管理论文参考 一、对标管理 1.对标管理的定义。对标管理也称为标杆管理，其并不是一个简单的工作。首先企业需要确定标杆的企业，然后参考其成功的经验，同时对照标杆企业与自身所存在的管理不同找出差距，最后制定出一套适合自身企业情况的改进增强措施，最终达到一个提高企业自身管理水平的结果。再具体可以表现为参考行业中处于领先地位或者竞争力最强的企业的管理经验、业务流程等方面，通过与自身企业进行比较，树立一个具体的学习与竞争目标，具体采用收集资料、学习借鉴等一系列企业行为进行规范化界定，帮助自身企业达到提升的一个管理活动。对标管理主要是通过实践来达到最终目的，但是其本身具有十分强大的适用性与实效性。之所以能够产生这样的效果，主要是因为对标管理中蕴含的管理知识都是十分积极、实践性较强的，因此不管当下的时代怎么变化，对标管理依旧是目前企业管理活动中不可或缺的管理方式之一。 2.对标管理的类型与内涵。对标管理的类型可以按照比较范围划分为四种：内部对标、竞争对手对标、行业外部对标、类属或程序对标。企业想要利用对标管理发挥出其最大的作用，前提就是需要对自身价值进行一个正确、客观的衡量。需要将企业自身的产品与服务与同行业最强的企业进行细致的比较。这样一来就能够充分发现自身的优势与劣势，进行具有针对性的加强，企业通过各种积极途径将自身的产品质量、售后服务等各个方面进行加强提升自身的核心竞争力，
努力向标杆企业靠拢。由于当下时代的要求，企业管理层人员对对标管理越来越重视，不同行业都在不断的进行着对标管理工作，具体的工作可以分为以下四个步骤。第一，确定目标。第二，比较目标。第三，确定标杆。第四，最后评价与总结。只有按照这样一个步骤进行，才能够保证管理的顺利进行。 二、国际对标 将对标管理放在国际化的视野当中，部分跨国企业进入到我国之后可以发现其在国内的发展更加趋向于我国的市场。出现这个局面主要是因为是一方面为了迎合我国市场的需求，另一方面是同样需要实现经济效益。因此，跨国企业在进入我国市场之后，会采取一种聘用当地人才、采用当地原材料、符合当地特色的营销方式，进行产品的营销，最终逐渐发展成为开发、科研、运营、管理等一体的企业。另一种就是我国企业引进国外先进的管理模式，再结合自身企业特点进行适当的改变。将国际对标引进我国当中，并不是完全照搬过来，而是需要进行弹性的改变。最佳的方法就是企业建立一个完善的体系，在这个体系当中首先需要做的就是将我国的传统文化与先进的管理理念进行融合，紧接着从小范围的区域环境，到大范围的行业环境中思考企业的发展。由于将国际对标理念进入其中关系着一个企业的生存与发展，因此企业需要从战略视野对其进行分析与实施。因此，企业在进行国际对标的期间为了能够真正实现其可持续发展的目标就需要遵循以下几项原则。 三、我国企业管理国际对标期间遵循的具体原则
《工业企业治理》 自学任务书 一. 课程的性质、地位和作用 工业企业治理为专业基础课，是人文科学与自然科学相结合的一门科学，是治理者与被治理者工作联系的一条纽带。 旨在通过学习企业治理技术，了解企业治理的一般规律，掌握企业治理的方式方法，了解企业职员人格的两重性。毕业后具备一定的治理工作基础。第一章 要紧内容： 本章通过对企业的含义的阐述定义了企业的范畴，通过了解“有限责任公司”、“股份有限公司”、“股份合作制企业”的异同，理解现代企业制度，了解企业治理思想方法的起源及流派。 在本章中要掌握企业的四个差不多特征：
《企业是经济组织》、 《企业必须承担社会责任》、 《企业必须掌握一定数量的生产要素》、 《企业必须是独立的法人组织》。 在本章中要了解企业的四大流程 企业的产品流程 企业的价值流程 企业的人事流程 企业的信息流程 重点了解掌握按资本的组成形态来划分的企业类型， ?有限责任公司 ( 包括国有独资公司 ) ?股份有限公司 ?股份合作制企业。 考虑题
1. 在进行社会主义市场经济建设的今天，如何完整地理解企业的概念? 2. 企业的独立性要紧体现在哪儿个方面? 3. 企业有哪些类型? 4. 什么是现代企业制度? 现代企业制度具有哪些特征? 5. 结合所学的内容, 对你熟知的一家企业的进展现状作一评价。 6. 什么是治理? 治理工作具有哪些差不多特征 ? 7. 如何理解企业治理的五大职能? 8. 你认为在企业诸多的资源当中，最重要的是哪一种资源? 什么缘故? 9. 结合你的亲身经历或工作实践, 谈谈治理的重要性。 10. 劳动分工有哪些优势和局限? 11. 泰勒的科学治理的要紧内容是什么? 如何评 价 ? 12. 谈谈你对法约尔提出的14条治理原则的理解。 13. 霍桑试验是如何展开的? 得出了如何样的结论? 14. 在你的周围存在非正式组织吗? 你认为应当如
信息资源管理 期末考试模拟试卷（一） 题号一二三四五总分总分人分值15 20 30 24 11 100 得分 得分评阅人一、多项选择题：（本大题共10题，每题1．5分，共15分。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要 求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、 错选均无分。） 1．信息采集的过程一般可以分为以下几个步骤：( ) A．需求分析B．确定采集途径和策略 C．采集实施D．结果评价 E．整理数据和编写报告 2．按照主体的认识层次，可将信息划分为：（）A．资料B．知识 C．语法信息D．语义信息 E．语用信息 3．信息职业包括以下哪些类型：( ) A．知识生产与发明者B．知识分配与传播者 C．市场调查、管理及咨询人员D．信息处理与传输人员 E．信息设备劳动者 4．计算机软件保护条例的作用包括：( ) A．保护著作权人的权益B．鼓励开发 C．扩大计算机销售D．促进计算机应用事业的发展 E．调整开发者、销售者、使用者之间的利益关系 5．下面正确的描述是：( ) A．强制性国家标准代号为“GB”。推荐性国家标准代号为“GB／T”。 B．对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。 C．国家标准由国务院有关行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案。 D．只有国有企业才有权利和义务按照《标准化法》的规定制定企业标准。 E．没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全卫生要求，可以制定地方标准。 6．制定项目计划常用的方法有：( )
A．工作分析结构表(WBS) B．甘特图 C．ER图D．PERT图 E．CPM图 7．影响信息系统安全的隐患具体可分为数据和信息安全隐患、软件系统安全隐患、网络安全隐患和设备安全隐患。产生这些隐患的原因中，哪些属于信息系统本身的缺陷：（） A．系统开发过程中，程序调试和检验不严格，很多错误没有被发现，造成了系统运行时遇到特定情况造成系统混乱； B．设备的故障（如机器发生故障，网络发生故障，电源发生故障等等）对系统所产生的危害； C．系统设计没有考虑防止误操作和严格的输入校验措施，以至某些随机的误操作或关键性输入错误发生时，弄乱了整个系统内部的数据； D．突发性灾难（如火灾、水灾、地震、雷电等）对系统设备和数据产生的危害； E．系统开发过程中没有考虑到系统保护、系统备份等安全性措施，当外界环境或技术故障发生时，整个系统陷于瘫痪； 8．以下哪些属于知识产权：( ) A．商标权B．名称标记权 C．著作权D．版权 E．专利权 9．维护即对系统进行修改，由此可能对系统带来一定的副作用，主要因为：( ) A．对数据结构的修改B．源代码修改可能产生新的错误 C．系统中文档删除D．数据维护 E．源代码修改，而不对相应文档更新造成源代码与文档不一致 10．计算机软件产品开发过程中应编制的主要技术文档包括：( ) A．可行性研究报告 B．总体设计说明书 C．测试计划 D．操作手册 E．项目开发总结 得分评阅人 二、名词解释题：（本大题共5题，每题4分，共20分）11．信息资源管理---- 12．知识产权---- 13．标准化---- 14．项目管理---- 15．政府信息化----
安徽工业职业技术学院考试试卷 1、资金的时间价值： 2、营销计划： 3、营业推广： 4、市场细分： 5、非正式组织： 二、填空题（共29分） 1根据企业产权的组织形式可以将企业划分为（）（）和公司制企业。 2、现代企业制度的特征可以概括为产权明晰、（）（）和管理科学十六个字。 3、公司组织机构通常包括股东大会、（）（）和经理人员四大部分。 4、被西方管理学界称为“科学管理之父”的是（） 5、梅奥认为在企业中的人首先是（）而不是“经济人” 6、管理的具体职能包括计划职能、（）（）和（） 7、管理者的职权有三种类型，分别是直线职权、（）和（） 8、双因素理论指的是激励因素和（） 9、精神激励主要有目标激励、（）( )和兴趣激励。 10、SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会、（）（）和（） 四个方面的情况，结合起来进行分析的方法。 11、市场细分的方法是多种多样的，但通行的方法有四种，分别为（）
（）（）和系列因素法。 12、试销期产品的定价策略包括取脂、（）和（）三种形式。 13、根据信息在定置管理中所起的作用，信息媒介可以分为引导信息和( ) 两类。 14、“5S”活动指的是整理、（）（）（）和素养。 15、企业的物资储备定额，通常分为（）和保险储备定额。 三、多项选择题（共15分） 1、产品的整体层次包括（） A核心产品、B有形产品C附加产品D心理产品 2、产品的延伸策略包括（） A向下延伸B向上延伸C双项延伸D向左延伸 3、从市场营销的观点，对新产品的类型可作为如下划分( ) A发明性新产品B换代性新产品C改进性新产品D先进性新产品 4、资金筹集的原则有（） A满足需要原则B低成本原则C合法原则D稳定原则 5、物资消耗定额制定的基本方法有（） A统计分析法B经验估计法C实际测定法 四．简答题（共31分） 1、什么是电子商务？电子商务的分类有哪些？（10分） 2、什么是“5S”活动？“5S”活动的基本内容是什么？（11分） 3、什么是项目的可行性研究？可行性研究的程序是什么？（10分）
机械工业企业管理期末复习题（一） 一、单选题： 1. 由国家各部委和各省市自治区各级政府出资兴办的，其生产资料归全体人民所有，这样的企业叫( A )。 A. 全民所有制企业 B. 集体企业 C. 个体企业 D. 民营企业 2. 股份有限公司的最高权力机构是（ B )。 A. 董事会 B. 股东会 C.监事会 D.总经理 3. 有限责任公司的股东对企业的债务承担（ C )。 A. 无限责任 B. 全部责任 C. 有限责任 D. 部分责任 4. ( D）是公司制的核心。 A. 股东会 B. 董事会 C. 法人 D. 法人治理结构 5. 一人有限责任公司的最低出资额为（A ) 万元。 A. 1O B. 1 C. 3 D. 30 6.具有亡羊补牢作用的控制类型是（ C )。 A. 预先控制 B. 同步控制 C. 反馈控制 D. 以上三种都不是 7.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A )。 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 8.在科学管理思想阶段，（ B )主张在企业管理中实行“例外原则”。 A.梅奥 B.泰罗 C.法约尔 D.马斯洛 9.属于企业文化中间层的是企业的（ C )文化。 A.行为文化 B.物质文化 C.规范文化 D.精神文化 10.一个工厂的生产处处长属于（ B )。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 11.管理的首要职能是( A ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 12.长期计划一般指( A ）年以上的计划。
A.1 B.2 C.3 D.5 13. 企业形象内涵的本质和核心是( B ） A.行为识别 B.理念识别 C.视觉识别 D.文化识别 14.企业文化结构核心层次是( C ) A.物质文化 B.制度文化 C.精神文化 D.行为文化 15. 在产品整体概念中最基本最主要的部分是( A ) A.核心产品 B.形式产品 C.潜在产品 D.附加产品 16.以下是公司最高权力机构的是（ A )。 A.股东会 B.董事会 C.监事会 D.职代会 17.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A )。 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 18.在科学管理思想阶段，（ B )主张在企业管理中实行“例外原则”。 A.梅奥 B. 泰罗 C. 法约尔 D.马斯洛 19.属于企业文化中间层的是企业的（ C )文化。 A.行为文化 B. 物质文化 C.规范文化 D. 精神文化 20.一个工厂的生产处处长属于（ B )。 A. 高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 二、多项选择题 1.下列属于个体企业的创建模式的优点的是 ( AC )。 A. 建立程序简单 B. 取得贷款的能力较强 C. 产权能够比较自由转让 D. 企业的生命力强 2.下列哪些主体不能成为合伙人？( ABCD )。 A. 国有独资公司 B. 国有企业 C. 上市公司 D. 社会团体 3.从生产要素联合的方式看，股份合作制可分为( AB )两种。 A. 劳资合作型 B. 劳资合股型 C. 劳资合一型 D. 劳资联合型 4.经销和代理的区别主要表现在( ABCD )。 A. 代理的双方是一种代理关系，而经销双方则是一种买卖关系
工业企业管理考试试题（A） 一．单项选择（每题1分） １．物资存储成本的特点是：（） Ａ．采购批量越大，储存成本越大Ｂ．采购批量越大，储存成本越小 Ｃ．储存量越大，储存成本越小 2．一根棒材，可切成5个零件，每个零件毛重2公斤，5个切口，每个切口铁屑重0.1公斤，料头重0.5公斤。则该零件的材料消耗定额为（） A．2公斤 B．２.１公斤Ｃ．２.２公斤 ３．设备的经济寿命是指：（） Ａ．设备从投入使用至报废止的时间 Ｂ．设备从投入使用至因科技发展而淘汰所经历的时间 Ｃ．按设备年平均使用成本最小确定的使用年限 ４．下列属于机械工业企业基本生产工人的是：（） Ａ．修理工Ｂ．电工Ｃ．生产产品的车工 ５．出勤率的计算方法为：（） Ａ．出勤时间／制度工作时间Ｂ．出勤时间／日历时间 Ｃ．制度内实际工作时间／出勤时间 ６．价值工程中的价值是指：（） Ａ．价格Ｂ．产值Ｃ．功能与成本的比值 ７．从产品组合中剔除赢利水平较低的产品，集中精力发展赢利水平较高的产品，属于：（） Ａ．扩大产品组合策略Ｂ．缩减产品组合策略 Ｃ．产品线延伸策略 ８．在产品寿命周期的成熟期的价格策略为：（） Ａ．价格下调Ｂ．价格上调Ｃ．削价 ９．直接分销渠道为：（） Ａ．有中间商介入Ｂ．无中间商介入Ｃ．有一个中间商 １０．评价企业赢利能力的指标为：（） Ａ．总资产收益率Ｂ．资产负债率Ｃ．流动资产周转次数 二．多项选择壹（每题２分） １．公司分为：（） Ａ．股份有限公司Ｂ．有限责任公司Ｃ．合伙公司Ｄ．私人公司２．按生产产品的用途，工业企业可分为：（） Ａ．重工业Ｂ．轻工业Ｃ．大型企业Ｄ．小型企业 ３．与物资采购批量相关的成本有：（） Ａ．采购成本Ｂ．订购成本Ｃ．储存成本Ｄ．缺货成本 ４．工业企业的组成部分为：（） Ａ．基本生产Ｂ．辅助生产Ｃ．大量生产Ｄ．单件生产 ５．机械制造工业的基本生产过程包括：（） Ａ．毛坯生产Ｂ．机械加工Ｃ．装配Ｄ．运输 ６．工业生产的时间组织形式有：（） Ａ．顺序移动方式Ｂ．平行移动方式
湖南农业大学课程论文 学院：班级： 姓名：学号： 课程论文题目：工业企业管理课程论文 课程名称：工业企业管理 评阅成绩： 评阅意见： 成绩评定教师签名： 日期：年月日
【摘要】《工业企业管理》课程开发是常见的目标模式，即：确定课程的目标，选择课程内容、组织课程内容和实施课程评价。通过教学实施，旨在培养学生掌握生产管理领域基本技能，有效运用所学知识解决生产实际问题的能力，培养学生科学思维能力、实践动手能力，锻造学生良好职业素质，成为现代企业栋梁之材。 【关键词】工业；企业；管理；课程分析 《工业企业管理》是一门实践性和应用性很强的学科，是中职学生必修课，联系多门专业课知识衔接，中职学生就业方向，大部分都在各类企业。如何让中职学生全面系统了解、掌握企业和企业管理知识，有助于学生更好、更有效从事企业生产和管理。国家“十二五”规划纲要提出“企业必须适应走新兴工业化的道路和产业结构优化升级的要求”建立完善的企业制度，现代企业的科学管理，对企业的经营管理、实践起着重要指导作用。下面就从《工业企业管理》课程教学分析进行探讨，与同仁共勉，阐述如下： 一、教材设计分析，突出企业特征 二、1、教材基本分析。 三、《工业企业管理》课程教材，是中国劳动社会保障部出版社出版2008年 再版印刷，是全国中等职业技术学校通用教材，教材使用方便灵活，充分考虑中等职业学校学生的特点，密切联系我国工业企业生产实际，反映我国现代工业企业管理基本现状。为增加教材的适应性，力求强调企业的科学管理，教材内容比较系统，教材之间分工协调比较好，能够准确把培养目标基本知识要求，注重同生产实际相结合，知识结构清晰，观点阐述简练。
生产管理试题附答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将正确选项填写在答题纸相应位置上，答在试卷上不得分。错选、多选或未选均无分。 1．工业企业是( )。. A．从事工业性产品或劳务的生产经营活动的企业 B．获取利润的企业 C．生产市场所需要产品的企业 D．经济实体 2．项目管理是( )。 A．对工程进度的管理 B．对工程质量的管理 C.运用知识技能达到项目要求的过程 D. 对项目完成结果的管理 3．物资的保管常采用（）方法进行管理。 A．后进后出 B．建立台帐 C.价值大的先出 D. 先进先出 4．企业生产的目的是( )。 A．扩大再生产B．追求附加价值 C.利润 D.满足社会的需要 5．仓库重点管理的的物资是（）类物资。 A．A类物资 B．B类物资 C．C类物资 D．A、B、C类物资 6．.对整个生产系统所有生产活动系统的、全面的综合管理是（）。 A．企业管理 B．狭义的生产管理 C.全面的质量管理 D. 广义的生产管理 7．生产管理在企业管理中处于（）位置。 A．管理层、领导 B．执行层、中间位置 C.决策层、核心 D. 领导层、中间 8．生产系统的三个基本组成部分是（）。 A．人、材、物 B．计划、组织与控制 C.投入、中间转换、产出 D.设备、资金、人力 9．从两个可供选择的方案中选择一个较优或满意方案的过程是( )。 A．预测B．决策 C.对比评价 D. 控制 10．自动线是按工艺顺序排列的，由若干台自动机床设备自动装卡传送装置和自动控制装置联系起来的（）。 A．单元B．车间 C.设备 D.作业线 11．决策问题常可归结为（）。 A．确定型、不确定型以及风险型决策问题 B．定性、定量以及定性与定量的结合问题 C. 线性问题与非线性问题 C. 客观问题和主观问题 12．质量管理中的“PDCA”循环叫做( )。
学习工业企业管理的心得体会 一直以来都想看看管理学方面的书籍，以免出现“书到用时方恨少”的遗憾。但是，由于种种原因，比如考级考证，做兼职，参加社会实践占用了大量的课外时间，所以只是平时通过课外读一些相关的书籍了解了其中的一点点，并没有系统的，全方位的学习过这些课程。时间的车轮辗转到了现在，这学期我终于可以比较系统、全面、深刻的学习一些管理方面的知识了，这都得感谢学校为我们安排了《现代工业企业管理》这门课程。“学然后知不足”，基于此，本人鼓起勇气抬起怯懦的笔，将自己学习该课程的一些浅陋的体会流露出来，希望大家能够参与到这个话题的讨论上来，共同进步、共同提高。这种讨论是双赢的，一个人在教导别人的时候，往往自己学到的也最多；一个人在试图协助别人开发自我潜能的时候，也能充分发展自我，这也算是“教学相长”的一个特例吧！我想这也是老师要求我们写该论文的目的和要求吧！ 《现代工业企业管理》这本书主要阐述了社会各种组织内管理活动的一般规律，包括一般的原理、理论、方法和技术等，同时还加入了管理科学的发展和管理实践技巧等内容。具体来说，分为四大部分，概述、工业企业管理与经营战略、工业企业生产管理与技术管理和工业企业管理的方法。全书分为九个章节，系统全面的介绍了工业企业管理的各方面知识。正所谓管理知识恰似漂浮在大海里的一座冰山，已被人们认识的管理知识只是冰山的一角，因此我只是将自己通过学习该门课程后所得的说出而已。 什么是管理？人们从管理实践中感悟到管理的含义，对其做出了许多朴实的解释。有人认为，管理就是决策。有人认为，管理是一种程序，是通过计划、组织、指挥等职能实现既定目标。也有人认为，管理就是领导。还有人说，管理其实更像一门艺术。其实，我想把管理说成既是一门科学又是一门艺术更为合理和准确。 我们知道管理是具有科学性和艺术性的。管理的科学性是指系统化的知识，这是人们经过不断地努力实践和总结，将管理的概念、原理、原则和方法逐渐系统化，形成的一个比较完整的理论体系。这个理论体系提供了系统化的理论、定量分析方法，有效地指导着管理人员的实践活动，解决了管理实践中的大量问题，大大地解放了生产力，促进了社会经济高速发展。之所以说它是一门科学，第一，坚持用人们在社会实践中获得的客观规律、从可控制实验中获得的各种“机理”、通过逻辑思维过程得出的各种“原则”作为解释自然现象和文化现象的理论依据。第二，坚持以人们可以共同感知的、可共同把握的实验数据、观察结果、基本事实、基本事件、历史记录等作为研究的起点。管理是一门科学，管理者如果不掌握科学的知识，他们要进行管理就必然靠运气、靠直观、靠经验办事。而有了系统化的管理知识，管理者就有可能对管理上存在的问题找到正确的解决方法。不管怎么说，我觉得管理已成为一门科学是毋庸置疑的。 但是，在现实的管理实践中，仅仅掌握科学的管理理论和方法是不够的。因为管理作为一门科学就像其他科学一样是不断发展的，它本身还不够完善。管理实践必须依靠科学的管理，只有在这套体系不完善的地方才需要管理艺术去弥补，管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。管理是一项技巧性、灵活性、创造性很强的工作。它一方面强调管理的实践性，另一方面又强调管理是一项创造性的劳动。管理工作就是要运用管理知识，发挥创造性，针对现实情况采取适
2009级机电工程系机电一体化五班王涛 1260720121236 学习工业企业管理的心得体会 大三以来，其实学习这门课的时间并不多，两个月的课程有好几次都去参加招聘会了。但是留给我的印象却并不浅。《现代工业企业管理》这本书主要阐述了社会各种组织内管理活动的一般规律，包括一般的原理、理论、方法和技术等，同时还加入了管理科学的发展和管理实践技巧等内容。由于学习时间并不是很长，傅老师将课程分为了工业企业管理概述、企业经营管理、企业质量管理、企业人力资源管理、企业生产管理和企业营销管理六个部分来跟我们在心中种下 了企业工业管理的理念的种子。短暂的学习时间我们只见识到了工业企业管理的冰山一角。我将自己通过学习该门课程后所得浅显的谈一下。 什么是管理？人们从管理实践中感悟到管理的含义，对其做出了许多朴实的解释。有人认为，管理就是决策。有人认为，管理是一种程序，是通过计划、组织、指挥等职能实现既定目标。也有人认为，管理就是领导。还有人说，管理其实更像一门艺术。其实，我想把管理说成既是一门科学又是一门艺术更为合理和准确。 我们知道管理是具有科学性和艺术性的。管理的科学性是指系统化的知识，这是人们经过不断地努力实践和总结，将管理的概念、原理、原则和方法逐渐系统化，形成的一个比较完整的理论体系。这个理论体系提供了系统化的理论、定量分析方法，有效地指导着管理人员的实践活动，解决了管理
实践中的大量问题，大大地解放了生产力，促进了社会经济高速发展。 之所以说它是一门科学: 第一，坚持用人们在社会实践中获得的客观规律、从可控制实验中获得的各种“机理”、通过逻辑思维过程得出的各种“原则”作为解释自然现象和文化现象的理论依据。 第二，第二，坚持以人们可以共同感知的、可共同把握的实验数据、观察结果、基本事实、基本事件、历史记录等作为研究的起点。管理是一门科学，管理者如果不掌握科学的知识，他们要进行管理就必然靠运气、靠直观、靠经验办事。而有了系统化的管理知识，管理者就有可能对管理上存在的问题找到正确的解决方法。不管怎么说，我觉得管理已成为一门科学是毋庸置疑的。 但是，在现实的管理实践中，仅仅掌握科学的管理理论和方法是不够的。因为管理作为一门科学就像其他科学一样是不断发展的，它本身还不够完善。管理实践必须依靠科学的管理，只有在这套体系不完善的地方才需要管理艺术去弥补，管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。管理是一项技巧性、灵活性、创造性很强的工作。它一方面强调管理的实践性，另一方面又强调管理是一项创造性的劳动。管理工作就是要运用管理知识，发挥创造性，针对现实情况采取适当措施，谋划出一种有用的方法，高效地实现组织目标。我认为，管理不应该称为管理，而是简而化之为合作，更好
企业管理论文选题参考 关于营销从传统向网络过渡的思考 顾客忠诚度探讨 浅析电子商务的兴起对国际贸易的影响 论营销管理和关系营销 企业信誉研究 企业伦理建设的理论架构 企业契约理论及其发展——国有企业市场化的契约分析现代企业与区域经济发展 大企业可持续发展实现路径探究 基于公司治理结构的激励约束机制研究 企业并购后的整合理论及模式研究 强化增值服务——第三方物流企业成功的关键 物流成本降低之路 世界快递巨头UPS带给我们的启示 我国物流企业面对跨国竞争的战略思考 物流企业的品牌之痛 我国物流专业人才培养的现状与发展趋势分析 发展农产品物流，促进新农村建设 区域竞争力与物流企业发展的战略思考 购物模式变化与配送结算的瓶颈分析 我国物流企业信息化建设中存在的问题与对策
视觉文化时代与广告创意的思考 对户外广告设计定位的探议 网络广告与传统媒体广告之比较研究 吉祥符号在企业形象塑造中的运用研究 浅析广告创意中存在的营销风险 广告设计中"以人为本"原则分析平面广告设计中的感情因素应用研究 平面广告的版式设计及其未来发展探讨 中国城市形象塑造研究 现代广告设计理念与民族精神的融研究 企业管理中的执行力问题及对策 浅论实施有效的人力资源管理 企业购并对员工心理和行为的影响 浅谈高校在校生创业的利与弊 论就业前适应性培训和实践的必要性 论当前就业形式下毕业生的职业定位 某企业(品牌)的SWOT分析与对策 企业留住新进大学毕业生的有效途径 老字号重塑辉煌的有效途径 企业信息化管理的有效探索 中小民营企业融资困境成因及对策 论企业薪酬制度改革
电子商务中的物流解决方案研究 分析国内快递业市场的潜力研究 论自有品牌在我国零售业的发展 论中国购物中心的发展趋势 关于发展中国百货零售业的新思考 老字号企业崛起探讨 大型零售企业自有品牌发展研究/ 零售商培育自有品牌的营销策略研究 体验营销在现代百货商场中的发展研究 浅谈个性化营销 知识经济下的市场营销新走势 网络营销条件下的顾客忠诚 需求弹性对企业价格决策的影响分析 也谈CS营销策略 试论名牌战略下的营销观念转变 论中国企业文化营销中存在的问题及对策 产品创新与顾客满意研究 危机公关及其管理研究 试论企业公关利用“权威效应” 论公关促销策略 浅谈企业参与国际竞争的市场定位 [企业管理论文选题参考]相关文章：
浙江省2018年10月高等教育自学考试 汽车工业企业管理试题 课程代码：05832 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以下关于企业集团的说法正确的是( ) A.一个企业集团就是一个大型企业 B.企业集团必须由若干独立的企业组成 C.企业集团可以没有核心企业 D.企业集团就是集团公司 2.管理产生的必然性是由_____________决定的。( ) A.管理理论的发展 B.管理的科学性 C.管理的艺术性 D.社会劳动分工和协作 3.企业依靠大批量生产，发挥规模经济的优势，使产品成本大大降低，在竞争中以成本优势赢得市场的策略是( ) A.市场集中化策略 B.无差异市场策略 C.差异性市场策略 D.价格策略 4.市场活动的物质基础是( ) A.一定数量的有支付能力的需求，即购买力 B.参与活动的当事人，即买方、卖方和中介 C.有一定可供交换的商品和劳务 D.要具有买卖双方能接受的价格和交易条件 5.解决事关企业全局的重大问题，关于企业总体发展的决策是( ) A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.基层决策 6.对于产品寿命周期，可以这样认为( ) A.所有的产品都要经过这四个阶段 B.企业可以采取措施无限延长产品的成熟期 C.产品在投入期时企业的目标不是赚取利润 1
D.企业在产品完全经过了四个阶段后再开始进行新一轮的产品开发 7.某汽车生产企业拟建一条流水生产线进行大批量的产品生产，则适宜选用的生产过程空间组织形式是( ) A.对象专业化组织形式 B.生产单位组织形式 C.工艺专业化组织形式 D.产品移动方式 8.下列说法正确的是( ) A.非工艺性损耗是完全可以避免的 B.随着生产工艺技术水平的提高，工艺性损耗也完全可以避免 C.工艺性损耗和非工艺性损耗都是由于技术上的原因造成的 D.非工艺性损耗中的一部分可以避免 9.以下关于费用效率分析法的说法错误 ．．的是( ) A.费用效率分析法是通过以设备的系统效率和寿命周期费用对比来衡量设备经济性的一种方法 B.设备的寿命周期费用包括原始费用和使用费用两部分 C.在同样的费用情况下，系统效率值越大的设备费用效率越小 D.在同样的系统效率情况下，企业应选择支出费用小的设备才划算 10.以下关于质量的说法错误 ．．的是( ) A.质量既包括产品质量又包括工作质量 B.只有有形产品才需要进行质量管理，服务或者工作过程是无需进行的 C.工业产品的质量是指产品具有一定用途、满足用户一定需要的特性 D.工作质量表明工作的好坏、效率和效果 11.有关流动比率的说法正确的是( ) A.是企业流动资产与所有资产的比率 B.流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强 C.对企业来讲，流动比率越高越好 D.流动比率低说明企业的财务盈利状况不好 12.平行顺序移动方式中，较大工序是指( ) A.该工序的单件作业时间比前后相邻工序的单件作业时间都长 B.该工序的单件作业时间比前后相邻工序的单件作业时间都短 C.该工序的单件作业时间比相邻的前道工序的单件作业时间长，而比后道工序单件作业时间 2
四川大学考研历年真题解析 ——978工业企业管理 主编：弘毅考研 编者：Bunny 弘毅教育出品 https://www.doczj.com/doc/5d3456043.html,
【资料说明】 川大的企业管理和会计专业都是采用的《工业企业管理新论》一书，考题一般也是能在书中找到答案的，只是在财务管理方面可能会出现一些超纲题。 我们提供的是从2005-2012年的近8年的真题及详细解析，因为其中2013年的真题目前学校还未公布，届时公布后我们会把真题及解析补充给读者。 这里提醒一下考生，在2006年之前，会计和企业管理并没有合在一起进行考试，真题也是分开的，是从2007年开始，会计和企业管理都开始是用了 《工业企业管理新论》，但在2006年之前，企业管理专业仍是采用的《工业企业管理》一书，但是现在是用的新论比过去的删减了许多知识点，考生在练习真题的时候，若发现2005年或2006年中有部分题在书中没有涉及，也不要担心，只需要做一些补充了解就是，重点还是要放在新论一书上的知识点。 在做题的过程中，可能会发现，出现了很多重复题，这也是川大企管，会计试题的一个特点，所以不要对任何问题掉以轻心，可能去年的论述题就变成今年的简答题了。也因为一直都是采用的这本书，考题也越来越细，考生需要注意一下。
目录 2005年攻读硕士学位研究生入学考试真题..................... 错误!未定义书签。2006年攻读硕士学位研究生入学考试真题..................... 错误!未定义书签。2007年攻读硕士学位研究生入学考试真题..................... 错误!未定义书签。2008年攻读硕士学位研究生入学考试真题..................... 错误!未定义书签。2009年攻读硕士学位研究生入学考试真题..................... 错误!未定义书签。2010年攻读硕士学位研究生入学考试真题..................... 错误!未定义书签。2011年攻读硕士学位研究生入学考试真题..................... 错误!未定义书签。2012年攻读硕士学位研究生入学考试真题. (1) 2005年攻读硕士学位研究生入学考试真题解析................. 错误!未定义书签。2006年攻读硕士学位研究生入学考试真题解析................. 错误!未定义书签。2007年攻读硕士学位研究生入学考试真题解析................. 错误!未定义书签。2008年攻读硕士学位研究生入学考试真题解析................. 错误!未定义书签。2009年攻读硕士学位研究生入学考试真题解析................. 错误!未定义书签。2010年攻读硕士学位研究生入学考试真题解析................. 错误!未定义书签。2011年攻读硕士学位研究生入学考试真题解析................. 错误!未定义书签。2012年攻读硕士学位研究生入学考试真题解析................. 错误!未定义书签。
现代工业企业管理论文 现代企业管理论文:论企业文化 随着我国市场经济的发展，企业文化这一名词已被许多从事企业经济活动的人们所熟知。什么是企业文化，它在企业的经济活动中起着什么样的作用，是需要每一个从事企业经济活动的人去认真研究和领悟的。不少企业家和企业的研究者针对企业文化提出了这样的观点: “企业文化是决定着一个企业兴衰的关建性因素”;“一个企“企业文化是企业发展的基础”; 业只有具备优秀的企业文化，才可能成为市场的竞胜者”等等。可以说这些观点都是完全正确的，都在说明着同样一个道理，也就是只要从事企业的经济活动，只要想使企业得以生存和健康地发展，就必须有一个优秀的企业文化。那么，什么是企业文化呢,有人这样解释，所谓的企业文化就是企业所有的员工有着共同的理想、共同的追求和共同的价值观。只有拥有优秀企业文化的企业，才能成为真正的市场强者和最终的竞胜者。 今天，仍有一些企业操作者对这问题认识不清，忽略了自身的企业文化建设，甚至认为，做企业就是赚钱，企业成功的唯一标准，就是企业资本的多少，为了达到这一目的，可以不惜采取一切手段，进行资本积累。更有甚者错误地认为，维持一个企业的生存与发展，鼓励员工为企业工作，只要依靠经济手段就可以了，什么理想、追求都是务虚，没有什么用处，还幼稚地认为，现在下岗人员那么多，找不到工作的人成群，自己可随心所欲地选择职员、聘用职员。结果使企业做了许多年，而员工和企业的关系，给人的感觉只有经济利益。员工干一天的活，拿一天的钱，钱多多干，钱少少干，企业的兴衰是企业老板自身的事情，和员工没有多大的关系。这种现象对一个企业来讲是十分可怕的，我们应该看到，衡量一个企业实力
浅谈精明金属科技有限公司的全面质量管理 学生姓名：李强 专业：机械设计制造及其自动化 班级：161103 学号：114119 完成日期：2014/12/25
摘要： 在全球经济竞争异常激烈的今天，质量水平的高低可以说是一个企业经济能力、管理水平、生产水平的综合反映。当今市场环境的特点之一就是用户对于产品质量的要求越来越高，在这种环境下，就更要求企业将提高质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。 在对精明金属科技有限公司生产车间汽车零部件节气阀产品质量改善的研究过程中，综合运用了控制图法、因果分析法、排列图法等各种手法，其中以控制图和因果分析为主，利用ISO9000：2000版以及TS16949：2009版质量管理体系的原则，通过绘制控制图和因果图，结合现场记录的有效参数，制定新的合理的改善方案，并对此方案进行分析测评，达到提高产品质量，提高生产率，，避免返工现象，使生产效率大大增加，废品回收得到及时处理，使生产线的平衡得到了提高。 关键词：质量管理；质量改善；节气阀； 引言：质量管理是企业管理的中心环节，是企业管理的纲，它和企业的经营目标是一致的。质量管理是以顾客为关注焦点，并以领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供应的互利关系为原则。现代企业要求将企业的生产经营管理与治理管理有机的结合起来。特别是在全球经济一体化加剧的今天，精明金属有限公司作为精明集团的下属公司，为了企业能更好的生存和发展，就必须赢得更多的市场，而在这中间，客户就是最重要的一个环节。客户会只重视产品的质量和服务的质量，所以我们要达到赢得市场的目标就是要赢得客户的信任，所以质量成为了这当中的重要因素，而我进行研究的目的就是要提高产品的质量，赢得更多的市场和利润。 1全面质量管理的提出与构成要素 如果把追求“顾客满意度”作为企业的目标，那么实现这个目标的管理思想就是“全面质量管理(简称TQM)”。所谓全面质量管理就是“通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意。从而获取竞争优势和长期成功”。作为一种管理思想，全面质量管理并没有一套统一的工作模式，因企业情况不同，贯彻TQM的方法和效果各不相同。全面质量管理注重顾客需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法，持续改进组织所提供产品/服务的质量、操作过程和顾客反应时间等，它由以下要素构成：第一，全面质量管理由结构、技术、人员和变革推动者四个要素组成，只有这四个方面全部齐备，才会有全面质量管理这场变革。 第二，全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。 第三，全员参加的质量管理即要求全部员工，无论高层管理者还是酱通办公职员或一线工人，都要参与质量改进活动。参与改进工作质量管理的核心机制”，是全面质量管理的主要原则之一。
一．单项选择（每题1分） １．物资存储成本的特点是：（A） Ａ．采购批量越大，储存成本越大Ｂ．采购批量越大，储存成本越小Ｃ．储存量越大，储存成本越小 2．一根棒材，可切成5个零件，每个零件毛重2公斤，5个切口，每个切口铁屑重 0.1公斤，料头重0.5公斤。则该零件的材料消耗定额为（C） A．2公斤B．２.１公斤Ｃ．２.２公斤 ３．设备的经济寿命是指：（C） Ａ．设备从投入使用至报废止的时间 Ｂ．设备从投入使用至因科技发展而淘汰所经历的时间Ｃ．按设备年平均使用成本最小确定的使用年限 ４．下列属于机械工业企业基本生产工人的是：（C） Ａ．修理工Ｂ．电工Ｃ．生产产品的车工 ５．出勤率的计算方法为：（A） Ａ．出勤时间／制度工作时间Ｂ．出勤时间／日历时间Ｃ．制度内实际工作时间／出勤时间 ６．价值工程中的价值是指：（C） Ａ．价格Ｂ．产值Ｃ．功能与成本的比值 ７．从产品组合中剔除赢利水平较低的产品，集中精力发展赢利水平较高的产品， 属于：（B） Ａ．扩大产品组合策略Ｂ．缩减产品组合策略Ｃ．产品线延伸策略 ８．在产品寿命周期的成熟期的价格策略为：（A） Ａ．价格下调Ｂ．价格上调Ｃ．削价 ９．直接分销渠道为：（B） Ａ．有中间商介入Ｂ．无中间商介入Ｃ．有一个中间商 １０．评价企业赢利能力的指标为：（A） Ａ．总资产收益率Ｂ．资产负债率Ｃ．流动资产周转次数 二．多项选择壹（每题２分）１．公司分为：（AB） Ａ．股份有限公司Ｂ．有限责任公司Ｃ．合伙公司Ｄ．私人公司 ２．按生产产品的用途，工业企业可分为：（AB） Ａ．重工业Ｂ．轻工业Ｃ．大型企业Ｄ．小型企业 ３．与物资采购批量相关的成本有：（ABCD） Ａ．采购成本Ｂ．订购成本Ｃ．储存成本Ｄ．缺货成本 ４．工业企业的组成部分为：（AB） Ａ．基本生产Ｂ．辅助生产Ｃ．大量生产Ｄ．单件生产 ５．机械制造工业的基本生产过程包括：（ABC） Ａ．毛坯生产Ｂ．机械加工Ｃ．装配Ｄ．运输 ６．工业生产的时间组织形式有：（ABC） Ａ．顺序移动方式Ｂ．平行移动方式Ｃ．平行顺序移动方式Ｄ．其他移动方式 ７．固定成本包括：（ABC） Ａ．设备折旧费Ｂ．车间房屋租金Ｃ．车间管理人员Ｄ．生产工人工资 ８．原材料消耗定额的内容包括：（AB）
工业企业管理试题和答 案 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
一．单项选择（每题1分）１．物资存储成本的特点是：（A） Ａ．采购批量越大，储存成本越大Ｂ．采购批量越大，储存成本越小Ｃ．储存量越大，储存成本越小 2．一根棒材，可切成5个零件，每个零件毛重2公斤，5个切口，每个切口铁屑重 0.1公斤，料头重0.5公斤。则该零件的材料消耗定额为（C） A．2公斤B．２.１公斤Ｃ．２.２公斤 ３．设备的经济寿命是指：（C） Ａ．设备从投入使用至报废止的时间? Ｂ．设备从投入使用至因科技发展而淘汰所经历的时间Ｃ．按设备年平均使用成本最小确定的使用年限 ４．下列属于机械工业企业基本生产工人的是：（C） Ａ．修理工Ｂ．电工Ｃ．生产产品的车工 ５．出勤率的计算方法为：（A） Ａ．出勤时间／制度工作时间Ｂ．出勤时间／日历时间Ｃ．制度内实际工作时间／出勤时间 ６．价值工程中的价值是指：（C） Ａ．价格Ｂ．产值Ｃ．功能与成本的比值 ７．从产品组合中剔除赢利水平较低的产品，集中精力发展赢利水平较高的产品， 属于：（B）
Ａ．扩大产品组合策略Ｂ．缩减产品组合策略Ｃ．产品线延伸策略８．在产品寿命周期的成熟期的价格策略为：（A） Ａ．价格下调Ｂ．价格上调Ｃ．削价 ９．直接分销渠道为：（B） Ａ．有中间商介入Ｂ．无中间商介入Ｃ．有一个中间商 １０．评价企业赢利能力的指标为：（A） Ａ．总资产收益率Ｂ．资产负债率Ｃ．流动资产周转次数 二．多项选择壹（每题２分）１．公司分为：（AB） Ａ．股份有限公司Ｂ．有限责任公司Ｃ．合伙公司Ｄ．私人公司２．按生产产品的用途，工业企业可分为：（AB） Ａ．重工业Ｂ．轻工业Ｃ．大型企业Ｄ．小型企业 ３．与物资采购批量相关的成本有：（ABCD） Ａ．采购成本Ｂ．订购成本Ｃ．储存成本Ｄ．缺货成本 ４．工业企业的组成部分为：（AB） Ａ．基本生产Ｂ．辅助生产Ｃ．大量生产Ｄ．单件生产 ５．机械制造工业的基本生产过程包括：（ABC） Ａ．毛坯生产Ｂ．机械加工Ｃ．装配Ｄ．运输 ６．工业生产的时间组织形式有：（ABC） Ａ．顺序移动方式Ｂ．平行移动方式Ｃ．平行顺序移动方式Ｄ．其他移动方式 ７．固定成本包括：（ABC） Ａ．设备折旧费Ｂ．车间房屋租金Ｃ．车间管理人员Ｄ．生产工人工资