一、沃尔玛集团信息系统基本情况
美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于1945 年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。公司总资产为2322 亿美金同时在全球拥有4000 多家连锁店、4000 多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000 多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170 亿美元。其中在美国有2500 多家，萨姆俱乐部会员店500 多家，海外机构1000 余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100 多万人，其中，国际员工25 万多人。沃尔玛被称为“零售帝国”，然而，它的崛起，很大程度上亦依赖于信息体系。目前，沃尔玛在全世界拥有一套卫星导航信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。
20 世纪70 年代，沃尔玛率先将卫星通讯系统运用于公司的发展。新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元实施了“互联网统一标准平台”的建设。它是零售帝国，也是信息化帝国。沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了积极投资：1969年，最早使用计算机跟踪存货；1974年，全面实现S.K.U.单品级库存控制；1980年，最早使用条形码；1984年，最早使用CM 品类管理软件；1985年，最早采用EDI；1988年，最早使用无线扫描枪；1989年，最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产销合作。在此类信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛成功的充分条件，但它却是必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统战略，在业界都是可圈可点的经典。可以说，沃尔玛所有的成功都是建立在信息技术基础之上的。
二、沃尔玛集团信息系统安全分析
沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成：企业资源管理系统（ERP-Enterprise Resource Planning）
沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把企业信息资源管理（ERP）提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。
供应链管理系统（SCM-Supply Chain Management)
沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。
客户关系管理系统(CRM-Customer Relationship Management)
沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。
数据库管理系统（Database Management System）
借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品，以及全球5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时间65个星期。
联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment）
联合预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换，将这些数据放置在电子揭示板上，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售预测的决策，并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划。
射频技术（RF-Radio Frequency）
技术组成包括1个扫描器，1个体积小、功能强并带有存储器的计算机，1个显示器及1个供人工输入的键盘。射频技术接收传发装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车站、码头、机场等处的关键点，货物无论到哪个环节，都能通过射频识别标签，并将相关数据传入系统，各级工作人员都能够完全掌握所有信息。
条形码（BC-Bar Code）
商品条码技术在1984年不足15000家企业使用，1987年有75000家，采用商品条形码技术可以代替大量手工劳动，不仅缩短顾客结账时间，而且有利于系统跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出全过程，及时掌握商品销售和补货信息，加快商品流通速度。
电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）
电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”。
有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response）
有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。
快速反应系统（QR-Quick Response）
1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI 系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System）
电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。
销售时点数据系统（POS-Point of Sale）
沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（Point of Sale）,包含前台POS系统和后台MIS 系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时，后台的管理信息系统（Management Information System，MIS）也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过
MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。
自动补货系统（AR-Automatic Replenishment）
自动补货系统是连续补货系统（Continuous Replenishment ,CR）的延伸，即供应商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供应链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系。
视频会议系统(V2 Conference )
目前，在信息化建设上走在了零售业前沿的沃尔玛，采用了视频会议系统，以解决传统的电话沟通方式的不便，或者是各地相关员工赶往某地进行会议，花费高昂的差旅费用，甚至还严重影响了工作效率的问题。
通过卫星中心控制通讯，进行共同的电脑系统联系统一补货系统、统一EDI条形码系统、统一库存管理系统、统一会员管理系统、统一收银系统等，通过系统可以从一家商店了解全世界商店的资料。沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。将整个公司的物流信息渠道管理供应系统成功连接。总部可在1小时内对全球4000多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍。
高新技术战略
现代高效的配货中心、计算机网络系统、全国最大的私有卫星通信网络、信用卡和条形码设备使用，高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分。
这其中，高新技术战略及信息化的应用，对沃尔玛的发展起着举足轻重的作用。
应该看到,沃尔玛的信息化管理是贯穿于整个价值链,以先进的信息化技术为手段,以
信息流为中心,带动物流和资金流的运动,通过整合全球供应链资源和全球用户资源,实现零库存、零营运资本与用户的零距离的目标。信息化管理不应仅是一个系统,而被提高到战略的高度,不是将其投入到大量低价值的维护与运作事宜中。
信息化管理提高企业的灵活性。在新经济时代,企业能否根据市场环境的变化对生产和管理进行灵活的调整并作出迅速的反应,是企业能否在市场上立足的关键。建立起完善的信息化管理,将使企业能够及时获取信息、分析信息并迅速作出决策。这种灵活性不仅表现在企业的经营活动上,还表现在企业发展战略和企业的组织结构上,灵活的战略管理和柔性化的组织设计都直接依赖于企业信息化管理水平的提高。
信息化管理提高企业的协作性。传统企业信息化管理水平不高,信息传递的渠道有限, 往往采取“烟囱式”管理,信息的传递方向是垂直的,企业中的协作也主要是同部门的；而现代企业强调不同部门之间的协作,要求采取“水管式”管理,信息的传递方向是水平的。
完善的信息化管理使信息流在企业之间畅行无阻,提高了各部门之间的协作能力,各个部门不再是一个个的“信息孤岛”,而是成为了一个有机的整体。
信息化管理整合企业的价值链。传统企业的信息流往往只是在企业内部流动,而对于企业外部是封闭的。完善的信息化管理拓展了企业的信息流,使信息流遍布价值链的各个角落,
使整条价值链成为一个有机的整体。企业和供应商、企业和客户之间共享商业信息,最终实现零库存管理。
所以，回头来看，信息化正是沃尔玛迈向成功的重要原因之一。一方面，沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，使得产品进价比竞争对手降低10％之多；另一方面，沃尔玛还通过卫星监控全国各地的销售网络，对商品进行及时的进货管理和库存分配。当凯玛特（美国第三大折扣零售连锁公司）也意识到信息化的重要性并效仿前者开始起步时，沃尔玛早已在全球4000个零售店配备了包括卫星监测系
统、客户信息管理系统、配送中心管理系统、财务管理系统、人事管理系统等多种技术手段在内的信息化系统。分析人士指出，当时最强的连锁零售企业的信息化水平至少已落后于沃尔玛五年，也正是这五年的差距使得他们步伐越来越缓慢，终于被沃尔玛远远甩下。
没有计算机的帮助，山姆•沃尔顿是没有办法建立一个像沃尔玛这么大规模的零售帝国的——根本不可能。如果没有近30年来计算机领域的飞速发展，沃尔玛的发展恐怕只能是
空中楼阁。突飞猛进的现代计算机技术，加上出类拔萃的员工队伍造就了沃尔玛今日的辉煌局面：不论在美国本土，还是全球市场，沃尔玛都取得了前所未有的发展。
早在1966年，山姆•沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到，除非他能够及时地掌握所有账本上的信息，否则他就无法在他现有的基础上再大规模地扩张。他必须具备控制、管理处于任何方位的商店的能力。请注意，沃尔玛的商店大多分布在相对偏僻的乡村地区，对于沃尔玛或者他的管理者来说，想每天都到这些地方了解情况绝非易事，就算二、三天一次也很难做到。而现在，一系列新的处理系统实现了创立并且成功地管理更大型的零售商店的可能性。其规模之大，甚至超出你过去的想象。
并且随着世界经济的不断发展和现代科技日新月异，社会生产方式和人们生活方式的
巨大变化使消费需求进一步多样化、个性化。从而要求零售方式必须不断创新，以适应时代的变化, 当代零售业态的发展呈现出了以下几种趋势: 新的零售业态层出不穷、零售生命周期缩短、零售技术日益重要、各业态之间的竞争日趋激烈、经营向两极化方向发展、
垂直营销系统进一步发展、无店铺销售迅速成长、零售界的全球化趋势。这些复杂多变的形式都要求企业的发展必须依靠强有力的信息系统战略，才能满足当今零售业销售的需求。而沃尔玛正是凭借着对零售业不同阶段的认识，使用不同的阶段的信息技术才能得以领先于其他竞争对手，从而铸造沃尔玛帝国的传奇。
信息系统安全存在的主要问题
随着计算机网络的普及和网络安全需求的与日俱增，密码技术在计算机网络中广泛应用，并成为网络安全的核心技术，常见的信息安全的问题有以下几种，在网络通信时代，网络和密码密不可分，即网密一体，密码系统通常运行在主机和服务器或者路由器上，一旦网络被突破或主机被控制，密件、密码软件和密码很容易被窃取，这是一种威胁。
第二个成熟介质是很危险的东西，将内部的信息网或办公网与因特网进行物理隔离是普遍使用的一种安全防护措施，可以有效减少黑客攻击和病毒侵袭，但物理隔离并不保证平安无事，如果涉密存储介质使用不当，物理隔离的内网主机也会遭受攻击。内网和外网的信息传输的问题，你通过成熟介质就很危险，一定要有专门的过滤设备。
第三，名密报文、用户私钥、保温密钥和数字证书等加脱密信息在计算机上存放或临时调用，如果不进行价码处理，不但主机被控制，它们将面临被窃取、被截获的危机。
第四主机系统被控制，你的应用系统或者操作系统可能被修改，访问列表可能被修改，网络一旦被突破，主机和服务器被控制，后果极其严重，修改被控制到，必然会被破译。
第五、出于对兼容性、通用性和研制成本等因素的考虑，有些密码设备可能会使用公开协议和集成通用软件，这些公开的协议和通用软件往往在设计、实现、方面存在漏洞，从而直接导致密码设备存在安全风险。
第六、密码长期不变，其反复使用，会降低密码强度，往往给攻击者造成极好的条件。
第七个口令制不保险。
第八，任何一种密码设备都一定得适应环境，任何一种密码设备对其使用环境都有一定的需求，随意改变使用环境，可能会产生严重的后果，比如某无线通信密码，每使用一次都要改一次密码，工作密钥长期不变，造成密码被破译，造成重大的泄密事件后果非常严重，使用环境的变化一定要通过密码设计部门的同意。
强化信息系统安全的几点思考
美军认为信息保障是一种关键的作战能力，为了实现有效的信息保障，美国国防部采取了名为“纵深防御”的信息保障战略。你的信息系统不可靠，就要被人家打败。纵深防御的四个关键是本地计算机环境安全，然后是飞地边界安全，网络及辅助基础设施安全。
第一个是保护系统环境，既保护局域网的客户机、服务器、数据库、应用程序和数据的安全，环境安全应该包含什么内容呢?应该包括计算终端、包括服务器，包括路由器、数据库、软硬件设施，为了计算环境的安全，这个概念我们国内没有，美军设计了TPM平台，2007年美国国防部首席执行官提出了一个要求，国防部新计算机要包括可信平台模块，据IT行业统计，已经出了5000块可信模块，这个可信平台模块是什么概念呢?
实际上把计算机技术和通信技术、和密码技术软硬件相融合的一个设施，我国院士已经研发了我国自主知识产权的可信计算平台，具有对病毒和木马的免疫能力，我们应该大力推广使用，计算安全环境，包括计算机和路由器上，都要安这个可信模块，这个推广还有一定的难度，把身份认证和加密技术都用了，从根上解决问题。
第二个要保护飞地边界安全，就是保护局域网和广域网的连接边界，美国大力发展高保障IP加密机，并建立互联协议规范。
第三个是保护网络和基础设施，即保护骨干传输设备和数据传输的安全，美国的交换设备用的是ITM的设备，是IP包交换和线路交换结合的模式，专门为这种设备设计了一个密码机，这种密码机可以给4096个连接，以不同的密钥进行加密，使得它的骨干传输实施得到了保护。
第四保护支撑性设施安全，就是保护密钥管理中心和网络安全管理中心的安全。
这四个关键点都要用密码技术来支撑，达到层层防护的目的，美军信息发展战略和采取的措施值得我们学习和借鉴，我们学的他这些措施，特别是第一条对防止病毒感染是比较有效的。我们陕西国家信息安全产业园能不能跟院士探讨一下这个问题，至少在我们重要的网络里面，能够推广这个，一个是军队的网络，还有一个是政府核心部门的内网，看能不能广泛的推广使用。
管理信息系统案例分析 沃尔玛管理信息系统 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的客人有2亿人次。为什么沃尔玛能有如此大的成就，这与它强大的管理信息系统有很直接的关系。 20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。 沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。 沃尔玛总部信息中心共有员工近三千名，其中约有三百至四百名从事项目管理工作：约八百名从事应用软件开发，还有三百至四百名系统维护人员。员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约一千人分为一组。例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。
【管理课件】物流信息系统助沃尔玛腾飞. 沃尔玛管理信息系统 悬赏分：5 - 解决时间：2009-3-28 22:01 沃尔玛采用了何种管理信息系统，其开发方法属于哪种类型？该系统有何优缺点？该信息系统的输入输出又是什么？它又是从那些方面提高企业竞争力的？希望知道的人帮帮忙! 问题补充： 这是老师给我的作业,至于涉及到商业机密嘛! SMART系统，IBM大型计算机。 所有进场品由采购建码，七位商品码，其他如供应商信息~ 这样商品信息就初步进入计算机了。 然后供应商送货，送到收货部，收货部清点，输入门店计算机。商品数量，其他信息进入门店系统。 前台售卖，扫描商品，联网计算机会减去售卖数量，显示每种商品的，每个部门的，每个时段的，当日的，一起累积的销售情况，销售额度。 每天，每周，定期，计算机自动出报告，分析销售。包括账面，哪些商品五周未售出，部门盈利率，畅销商品。。 另配有若干终端机（像一把枪）其实是小电脑，扫描商品条码，或输入商品号，可以显示商品信息，数量，以便补货，订货。也可以变价。 主管以上管理员或者部分技术工人，拥有进入系统的自己的账号密码，根据他们的权限，计算机房人员为他们设置他们的电脑操作屏幕及权限。拥有账号的前提是通过计算机房的培训以及试卷考核，实操考核。 好处？同城A店某货品不足，但销售旺盛，通过查询，同城B店有N个，可联系转货。同时可以查询本店本部门，全国其他店（输入门店代码）某品，某本门历史销售情况。。其他~ 沃尔玛内部拥有内网，公司事务部，行政部，各部门，可以很快沟通。机房的电脑可以看到每天各地关于沃尔玛以及业界的报道。 同时每个工作都有自己的程序，编有指南。工作是标准化的。
沃尔玛百货有限公司物流管理信息系统分析 简述： 随着经济节奏日益加快，数据信息日趋庞杂，文件袋、塑料夹等陈旧的档案管理方式已远远无法满足新世纪的档案、信息处理需求。在当今信息爆炸的时代，市场竞争越加激烈，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并赢得竞争，要赢得竞争就要全面提高管理水平，必须总结出一套行之有效的管理方法和建立现代化企业所需要的企业管理信息系统。管理信息系统在现代化企业中发挥着重要的作用，它善于进行企业基本活动的总结性报告，将基础事务数据进行归并、整理，并以表的形式提供给管理人员，着眼于解决结构化问题和进行结构化决策。 物流管理信息系统是一个企业不可缺少的部分，也称物流信息系统(LIS, logistics information system）。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。它能为企业运输上解决“减少内耗，节约成本。”能为企业“提高服务、扩大市场”“运筹帷幄、决胜千里。”例如提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效；减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度；有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况等。 摘要：物流是社会进步和发展的重要因素，物流管理则是一个企业发展壮大所必要的条件，拥有一个能够满足和适合本企业发展的物流管理信息系统，是现代企业管理发展所迫切需求的。本文通过对物流管理信息系统的深入分析，力图阐述一个对企业发展有效的物流管理信息系统。 关键词：物流，物流管理，信息系统，分析
沃尔玛管理信息系统运用状况分析 班级：10商高C 姓名：王晓丹 学号：17
大纲 一、沃尔玛概况 二、沃尔玛信息管理系统 三、沃尔玛客户关系管理 四、沃尔玛质量管理 五、沃尔玛信息系统运作的优势劣势分析 六、对沃尔玛信息系统运作的建议 七、参考资料
一、沃尔玛概况 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛2010年销售额高达678．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了2009年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 二、沃尔玛信息管理系统 沃尔玛中国有限公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。 1、及时补货系统 沃尔玛实行的“天天平价”以及“最低利润销售”的经营原则，曾经导致公司与其供应商合作伙伴之间的关系一度非常紧张。1986年，由于美国国内的成衣制造周期过长(平均生产周期约125天)，造成生产供应存货成本、市场及零售终端缺货率过高，加剧了沃尔玛在行业内的不利位置。为了解决这一系列问题，沃尔玛开始研究如何从制造、配销、零售的过程中缩短中间运转周期，以降低存货成本、增加回转率及降低零售店的缺货率。为了减少不必要的中间采购环节，沃尔玛重新整合了采购供应链，直接与生产商建立供应关系。最关键的是，沃尔玛与IBM合作开发出自己专用的EOS系统，并同时采用了商品条码代替了大量手工劳动。与合作伙伴之间架设起的EOS系统调整了当年美国国内制衣产业结构，
一、沃尔玛集团信息系统基本情况 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于1945 年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。公司总资产为2322 亿美金同时在全球拥有4000 多家连锁店、4000 多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000 多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170 亿美元。其中在美国有2500 多家，萨姆俱乐部会员店500 多家，海外机构1000 余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100 多万人，其中，国际员工25 万多人。沃尔玛被称为“零售帝国”，然而，它的崛起，很大程度上亦依赖于信息体系。目前，沃尔玛在全世界拥有一套卫星导航信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。 20 世纪70 年代，沃尔玛率先将卫星通讯系统运用于公司的发展。新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元实施了“互联网统一标准平台”的建设。它是零售帝国，也是信息化帝国。沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了积极投资：1969年，最早使用计算机跟踪存货；1974年，全面实现S.K.U.单品级库存控制；1980年，最早使用条形码；1984年，最早使用CM 品类管理软件；1985年，最早采用EDI；1988年，最早使用无线扫描枪；1989年，最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产销合作。在此类信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛成功的充分条件，但它却是必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统战略，在业界都是可圈可点的经典。可以说，沃尔玛所有的成功都是建立在信息技术基础之上的。 二、沃尔玛集团信息系统安全分析 沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成：企业资源管理系统（ERP-Enterprise Resource Planning） 沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把企业信息资源管理（ERP）提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。 供应链管理系统（SCM-Supply Chain Management) 沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。 客户关系管理系统(CRM-Customer Relationship Management) 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。 数据库管理系统（Database Management System） 借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品，以及全球5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时间65个星期。 联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment） 联合预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换，将这些数据放置在电子揭示板上，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售预测的决策，并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划。 射频技术（RF-Radio Frequency）
沃尔玛信息管理系统分析 一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容： 1。EOS应用 2.电子数据交换技术(EDI-Electronic Data Interchange） 3。有效客户反馈系统(ECR-Efficiency Customer Response） 4。快速反应系统（QR—Quick Response) 5。销售时点数据系统（Point of Sale POS) 6。电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System) 1。EOS应用 1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）2）零售商与批发商之间的EOS系统 3）零售商、批发商与生产商之间的EOS系统 2。电子数据交换技术(EDI—Electronic Data Interchange) EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，,沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动,不需要人工的直接介入。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统,与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店,最快的时候甚至不超过10天。 3。有效客户反馈系统(ECR—Efficiency Customer Response）
有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来. 4。快速反应系统(QR-Quick Response） 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务,通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知,提高订货速度和准确性，节约相关成本。 5.销售时点数据系统（Point of Sale POS) 沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（Point of Sale），包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时,后台的管理信息系统（Management Information System,MIS）也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平,减少了不必要的库存。 二．沃尔玛的信息系统的运用 1. EOS有利于减少企业的库存水平,提高库存资金周转速度，有效地防止销售缺货现象（避免了销售良机错失） 2。无与伦比的物流配送中心 3.强大的数据库管理系统 4。迅速的销售时点系统 5。快速反应系统
沃尔玛百货有限公司 会计信息系统审计案例 The CASE of Accounting Information System Auditing base on Wal-Mart Co., Ltd. 第一部分案例主体 一、案例背景 1．公司背景 沃尔玛百货有限公司（W AL-MART），由美国人山姆·沃尔顿于1962年创立。在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业之一。1991年沃尔玛以326亿美元的销售额成为全美零售业的销售冠军。2002年《财富》评选的“世界500强”中，沃尔玛更是以2189.12亿美元的销售收入位居首位。截至2007年12月31日，全球有7000余家分店，财政年度销售额达到4000亿美元，稳居世界500强第一位。 2．信息系统背景 沃尔玛取得上述惊人发展速度的原因很多，但构建属于自己的庞大、高效的管理信息系统是其中的关键因素。沃尔玛有80000多种商品，为满足全球4000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达65000万公里。没有强大的信息系统，它根本不可能完成如此大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。早在20世纪80年代沃尔玛就建立起自己的商用卫星系统。在强大的技术支持下，如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即：“天上一颗星”——通过卫星传输市场信息；“地上一张网”——有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络；“送货一条龙”——通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；“管理一棵树”——利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。 公司总部（全球采购总部设在深圳）与全球各家分店和各个供应商通过企业网（extranet 和intranet）的电脑系统进行联系。采购额在2000亿元左右，均由总部通过信息系统在全球实施。它们有统一的补货系统、统一的EDI条码系统、集成化查询库存系统、统一接口标准的会计信息系统、一致化收银系统等。这样的系统能从一家商店、一个查询入口了解全世界的商店资料和商品信息。 （1）管理信息系统可以为沃尔玛采购员提供的信息是：保存两年的销售历史记录，机载了所有商品、每一个规格、品类的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。 （2）管理信息系统可以为商店员工提供的信息是：单品的当前库存、己订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon终端所能提供的信息。Telxon终端是一个无线扫描装置，在国外已被广泛应用于各类超市、百货商店、
超市物流配送的管理信息系统分析与设计 目录 系统分析 (3) 建立新系统的必要性.........................................................3 业务流程分析 (3) 数据流程图.....................................................................6 数据字典........................................................................8 系统分析提出的其它要求...................................................10 系统设计 (12) 新系统功能分析...............................................................12 代码设计........................................................................14 系统运行环境与数据库设计................................................16 系统运行环境 (16) 输入/输出设计...............................................................16 输出设计..................................................................17 输入设计..................................................................18 系统实施预期评估..................................................................19 参考文件 (20) 超市物流配送的管理信息系统分析与设计 一、系统分析 1.1建立物流配送系统的必要性 物流配送是连锁企业发展的重要基础，物流配送的统一与效率在相当程度上决定着流通的效率，因此物流配送也就自然成为连锁超市企业核心竞争力的一个重要组成部分。而现今我国的连锁超市的物流配送模式不匹配成为企业发展的主要瓶颈。没有高效的配送中心，连锁会流于形式，其本身所具有的技术上和经济上的优越性，如统一定价、统一管理、统一核算、统一品牌等都无法发挥出来。配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着重要的作用，可以减少盲目投资，并通过资源优化配置，节约社会成本。配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着如下的重要的作用。 1、使各分店实现真正的“零库存”或尽可能的低库存。连锁企业集中采购后的商品质检、计量、储运、分拣是在总店的仓储环节中进行的，一般由配送中心负责。而配送中心的库存和配送能力必须与货物的销售相适应，既要保证不出现断货，又要尽可能减少各分店的库存。减少库存不仅是出于财务管理上减少资金占压的需要，而且也是为了降低配送成本，提高仓库库容利用效率。 2、加速商品的周转速度，进而加速资金的周转速度，达到降低费用、提高经济效益的目的。传统的零售业态并没有配送中心，商品流通环节包括工厂——批发商——零售商三个环节，而这三个环节自成体系，各自为政，所以在企业的运作过程中造成了资源的重复和浪费。而有了配送中心以后，就可以进行统一采购，进行统一、灵活、快速、及时的配送，减少企业过多的进货环节，大大降低流通费用。 3、集中采购提高了连锁企业的议价能力，并且能够保证连锁经营的商品质量以及获得更多的供应商的支持。集中购买能够大大提高买方的议价能力，批量购买
沃尔玛超市库存管理系统分析与设计 沃尔玛超市库存管理系统分析与设计 一、引言 库存管理是零售业中至关重要的一环，对于超市而言尤为重要。沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其库存管理系统的分析与设计对于提高运营效率、优化供应链以及提供良好的用户体验具有重要意义。本文将对沃尔玛超市的库存管理系统进行深入研究，分析其现有系统的特点和问题，并提出相应的设计方案，以期为沃尔玛超市进一步优化其库存管理系统提供参考。 二、沃尔玛超市库存管理系统现状分析 1. 系统特点： 沃尔玛超市的库存管理系统包括供应链系统、库存管理系统、采购系统和销售系统等。这些系统通过信息技术手段进行数据收集、处理和管理，实现库存的准确控制、供应链的协调和销售的高效运作。 2. 现有问题： （1）库存过高或过低：库存过高会增加沃尔玛超市的资金占 用和仓储成本，而库存过低则容易导致缺货情况的发生，影响用户体验。 （2）供应链协调不足：沃尔玛超市作为大型零售企业，面对 众多供应商，及时、准确地协调供应链中的各个环节非常关键，但现有系统在此方面存在着一定的不足。 （3）数据管理不精准：库存管理系统的数据录入和处理环节 中存在一些人为因素，导致数据的准确性受到一定的影响，进而影响库存的精准控制。 三、沃尔玛超市库存管理系统设计方案
1. 库存预测与优化 为了避免库存过高或过低的现象，沃尔玛超市可以优化库存预测算法，结合历史销售数据和市场需求趋势，准确预测库存需求，以达到最佳库存量。 同时，沃尔玛超市还可以采取采购优化措施，基于库存需求预测和供应商的供货能力，合理安排采购计划，以优化库存管理效果。 2. 供应链协调优化 为了提高供应链的协调性，沃尔玛超市可以加强与供应商之间的信息共享和沟通。建立供应链协同平台，通过该平台实现订单、发货、收货等环节的实时信息交换，从而提高供应链的可见性和协作效率。 3. 数据管理与精准控制 为了提高数据管理的精准性，沃尔玛超市可以引入自动化数据采集设备和系统，确保数据的准确录入和及时更新。同时，加强数据的质量检查与分析，对异常数据进行排查和修正，保持数据的准确性和一致性。 四、系统设计实施方案 1. 技术选型 在系统设计实施方案中，沃尔玛超市可以考虑采用先进的信息技术，如云计算、大数据分析和人工智能等，以实现库存管理系统的智能化和高效化。 2. 系统流程设计 为了实现底层数据的实时更新和准确管理，沃尔玛超市可以建立一个完整的数据流程，确保各个环节的数据采集、处理、存储和共享的无缝衔接。 3. 系统验证与改进
作为全球最大的零售机构，进入中国几年来，沃尔玛似乎一直没有扑向它的核心猎物，而是悄悄地迂回于中国的海岸线上,它在熟悉环境和等待中国加入世贸组织. 现在，它的时机已渐成熟,这只猛虎发起了进攻.留心的人士会注意到，去年沃尔玛在中国公司新增的店铺数几乎是过去5年所开店数的总和。我们有必要了解沃尔玛. 天天低价的背后 沃尔玛的“女裤理论”是对“薄利多销"策略的最好解释：女裤的进价8美元，售价12美元，每条毛利4美元，一天卖10条,毛利为40美元。如果售价降到10美元,每条毛利2美元，但一天能卖30条，则毛利为60美元。 那么如何做到“天天低价、薄利多销"呢？ 规模效应沃尔玛要求，供应商的报价必须是给其他商家的最低价，否则免谈。在此基础上，沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等三个理由，要求供应商降价25％。巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上取得了绝对的优势。巨大的规模也使沃尔玛的各项费用和成本，在极大程度上被分摊。 分析: 进货量巨大、现金结算、帮助供应商进入世界市场都表现出沃尔玛以购买者身份的强大的议价能力。 正所谓“财大气粗”，巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上拥有绝对的优势.也给予给沃尔玛带来重要竞争优势的积极因素和独特能力。 在固定成本一定的情况下，生产量越大，单位成本也就越低。巨大的规模分摊了沃尔玛的各项成本和费用,使其单位成本较低,从而为其“天天平价”提供了后盾。这就是所谓的规模经济。 控制成本首先是厉行节约。在沃尔玛中国总部,大家看到的是狭窄的过道和没有任何装修、素面朝天的办公大厅.在大厅内，随处可见“打17909，长话可省钱”的提示；而沃尔玛国际公司总经理约翰·门泽尔和他的下属们至今还挤在一起办公，他的那间办公室小得可怜。其次对商品优胜劣汰。每家店都要根据不同的地区和人文环境，根据顾客需求的变化,选择销售不同的产品。这项工作的目的在于让货架上的商品永远都是适销的商品。第三是降低仓储成本.沃尔玛还有一个非常有意思的降低成本的办法，就是它的分店总是一个镇一个镇、一个县一个县地渐次建立，这样可降低运输成本和广告费用，因为新店总是在上一个沃尔玛店附近建立，往往并不需要再进行大规模的宣传。 分析： 从总部的装修还是降低仓储成本，沃尔玛的战略是对成本不断的缩减缩减再缩减，这样能够为其带来商品在价格上的竞争优势，进行“天天平价，薄利多销”，进而达到最大的利润。这就反映出波特的价值链理论：企业应该按照成本最小化或者产品差异化的战略来分配资源。
管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。 一、沃尔玛的管理信息系统简介 沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。 二、沃尔玛管理信息系统的特点 1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。 2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。 3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。
三、沃尔玛管理信息系统的应用实例 1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制， 实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确 的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。 2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和 分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费 者更有竞争力的价格策略。 3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据 分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客 忠诚度和满意度。 4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。 四、沃尔玛管理信息系统的成功之处 1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数 据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提 供全面的决策依据。 2. 强调数据驱动决策：沃尔玛推崇数据驱动的决策模式，通过管理 信息系统提供的数据分析和预测，使管理者能够做出更准确的决策， 降低决策的风险。
对于沃尔玛公司的国际管理研究 ——目录 一、沃尔玛公司简介 (1) 二、沃尔玛国际战略概述 (1) 三、沃尔玛组织架构 (3) 四、沃尔玛的人力资源 (5) 五、沃尔玛的营销 (6) 六、沃尔玛的运营 (7) 七、沃尔玛公司的研发 (10) 一、沃尔玛公司简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年 在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。 至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西等14个国家，是零售业的一个奇迹。 二、沃尔玛国际战略概述 （一）竞争战略——成本领先战略 沃尔玛在国内或国外一直以来坚持的最重要、最持久、最核心的战略就是其低成本竞争
战略。沃尔玛在零售业的基本业务流程, 即选择供应商——采购——配送——销售——服务各个环节中采用自己的一套方法来实现成本最小化。其中实现该战略的途径包括:尽可能减低进货成本, 沃尔玛通过在谈判中最大化压低进货价格, 采取直接买断购货政策以及采购的本地化策略, 节约成本, 适应当地顾客的消费习惯和减少东道国的政治压力;降低营业成本, 通过灵活高效的物流配送系统, 数量众多而规模庞大的配送中心, 结合商业卫星网络系统的存货管理实现低成本、高效率的特色管理；此外则是减少在商品销售成本, 沃尔玛选择压缩广告费用的策略以及仓储式经营提高效率, 包括在货架上标价等细节实现营销费用的最小化。 （二）定价战略——低价战略 沃尔玛的口号是“天天平价, 始终如一”。“每日低价(Everyday Low Price)"。在沃尔玛开业的第一家店铺的牌匾两旁就分别写有“每天低价”和“满意服务”的标语。长期以来，他们一直倡导“每日低价”和“为顾客节省每一分钱”的经营理念。每天低价定位点的选择有三大好处：一是通过薄利多销控制供应商；二是通过稳定价格而非频繁的促销获得可观的利润；三是通过诚实价格赢得顾客的信任。沃尔玛强调的是“天天低价”，核心是低价的持久性和稳定性，可以赢得顾客的“价格诚信”印象，有利于培养忠诚性顾客，取得长期竞争优势。 （三）企业定位——从标准化到本土化战略，多种战略并存 和在美国本土的节节胜利相比, 沃尔玛的国际化扩张过程并不顺利。早期, 沃尔玛实施标准化战略, 然而却在韩国、德国等地不幸遭遇失败, 在国际化扩张的过程中显得水土不服。现代管理学理论普遍认为, 海外企业最核心的战略就是实现本土化, 考虑每个国家的特殊性,跨国公司都面临着如何调和标准化和本土化的挑战。因此, 近年来沃尔玛开始结合实施本土化战略, 比如在中国, 考虑到中国人群在消费能力上的巨大差异﹑物流业的发展滞后﹑混乱的销售渠道以及各种独特偏好, 沃尔玛在中国实施了投资、人员、公关、采购、经营方式等本土化战略, 有利于沃尔玛世界经济进一步全球化、自由化发展的环境下, 在全球范围内有效配置其有限资源、保持竞争优势的需要。 自从1991 年沃尔玛进驻墨西哥城以来，沃尔玛迄今为止在全球14个国家里建立分店, 足迹遍布墨西哥、巴西、英国、加拿大、韩国以及中国等。沃尔玛在市场进入方式的选择上多样并存，采取了合资、兼并收购、绿地投资等方式，总的来说，沃尔玛的市场进入方式是因地制宜，实行区别对待。 （四）企业组织——集权战略 沃尔玛是典型的中央集权式管理, 做事强调标准化、系统性。通过高度集权来最大化利
作为全球最大旳零售机构，进入中国几年来，沃尔玛似乎始终没有扑向它旳核心猎物，而是悄悄地迂回于中国旳海岸线上，它在熟悉环境和等待中国加入世贸组织。 目前，它旳时机已渐成熟，这只猛虎发起了攻打。留意旳人士会注意到，去年沃尔玛在中国公司新增旳店铺数几乎是过去5年所开店数旳总和。我们有必要理解沃尔玛。 每天低价旳背后 沃尔玛旳“女裤理论”是对“薄利多销”方略旳最佳解释：女裤旳进价8美元，售价12美元，每条毛利4美元，一天卖10条，毛利为40美元。如果售价降到10美元，每条毛利2美元，但一天能卖30条，则毛利为60美元。 那么如何做到“每天低价、薄利多销”呢？ 规模效应沃尔玛规定，供应商旳报价必须是给其他商家旳最低价，否则免谈。在此基础上，沃尔玛以进货量巨大、协助供应商进入世界市场、钞票结算等三个理由，规定供应商降价25%。巨大旳规模和雄厚旳资金实力使沃尔玛在谈判桌上获得了绝对旳优势。巨大旳规模也使沃尔玛旳各项费用和成本，在极大限度上被分摊。 分析： 进货量巨大、钞票结算、协助供应商进入世界市场都体现出沃尔玛以购买者身份旳强大旳议价能力。 正所谓“财大气粗”，巨大旳规模和雄厚旳资金实力使沃尔玛在谈判桌上拥有绝对旳优势。也予以给沃尔玛带来重要竞争优势旳积极因素和独特能力。 在固定成本一定旳状况下，生产量越大，单位成本也就越低。巨大旳规模分摊了沃尔玛旳各项成本和费用，使其单位成本较低，从而为其“每天平价”提供了后盾。这就是所谓旳规模经济。 控制成本一方面是厉行节省。在沃尔玛中国总部，大家看到旳是狭窄旳过道和没有任何装修、素面朝天旳办公大厅。在大厅内，随处可见“打17909，长话可省钱”旳提示；而沃尔玛国际公司总经理约翰·门泽尔和他旳下属们至今还挤在一起办公，他旳那间办公室小得可怜。另一方面对商品优胜劣汰。每家店都要根据不同旳地区和人文环境，根据顾客需求旳变化，选择销售不同旳产品。这项工作旳目旳在于让货架上旳商品永远都是适销旳商品。第三是减少仓储成本。沃尔玛尚有一种非常故意思旳减少成本旳措施，就是它旳分店总是一种镇一种镇、一种县一种县地渐次建立，这样可减少运送成本和广告费用，由于新店总是在上一种沃尔玛店附近建立，往往并不需要再进行大规模旳宣传。 分析： 从总部旳装修还是减少仓储成本，沃尔玛旳战略是对成本不断旳缩减缩减再缩减，这样可觉得其带来商品在价格上旳竞争优势，进行“每天平价，薄利多销”，进而达到最大旳利润。这就反映出波特旳价值链理论：公司应当按照成本最小化或者产品差别化旳战略来分派资源。
沃尔玛信息管理系统 随着信息技术的飞速发展，信息管理系统在各个领域中扮演着越来越重要的角色。作为全球最大的零售商之一，沃尔玛积极应对市场的挑战，致力于建立高效的信息管理系统，以提高运营效率和顾客满意度。本文将重点介绍沃尔玛信息管理系统的架构、功能和优势。 一、系统架构 沃尔玛信息管理系统采用分布式架构，以确保信息的高可用性和可扩展性。该系统由多个模块组成，包括供应链管理、库存管理、销售管理、顾客关系管理等。这些模块相互协作，形成一个完整的业务流程，覆盖了沃尔玛的各个业务环节。 二、功能特点 1. 供应链管理：沃尔玛信息管理系统通过实时监控库存情况和顾客需求，帮助沃尔玛合理规划物流和库存，减少运营成本和仓储空间。同时，系统可以自动生成订单和采购计划，提高供应链的反应速度和预测准确性。 2. 库存管理：沃尔玛信息管理系统实时追踪和管理产品的库存量和库存位置，使得沃尔玛能够及时了解产品的销售情况和流通速度。这样，沃尔玛可以更加灵活地进行补货和调货，确保各个门店的供应充足，减少缺货现象。 3. 销售管理：沃尔玛信息管理系统通过实时更新销售数据，可以快速分析产品的销售情况和顾客的购买行为。系统还可以根据这些数据
生成销售报表和趋势预测，为沃尔玛的市场营销提供有力支持，帮助 沃尔玛制定更科学的销售策略。 4. 顾客关系管理：沃尔玛信息管理系统通过建立顾客档案和购买记录，帮助沃尔玛了解顾客的需求和购物习惯。系统还可以根据这些数 据发送个性化的促销活动和优惠券，提高顾客的忠诚度和满意度。 三、系统优势 1. 提高效率：沃尔玛信息管理系统实现了各个业务环节的在线化和 自动化，减少了人工操作和纸质流程，大大提高了工作效率。员工可 以随时随地访问系统，并快速完成各项任务，使得沃尔玛能够及时响 应市场变化和顾客需求。 2. 优化决策：沃尔玛信息管理系统提供了丰富的数据分析和决策支 持功能。管理层可以根据系统提供的销售数据和市场趋势进行分析和 预测，从而制定合理的营销策略和供应计划，降低风险，提高销售业绩。 3. 提升顾客体验：沃尔玛信息管理系统通过个性化推荐和优惠活动，能够更好地满足顾客的购物需求，提升顾客的购物体验。此外，顾客 关系管理模块还可以及时处理顾客的投诉和售后问题，提高顾客满意 度和品牌形象。 4. 强化安全性：沃尔玛信息管理系统采用多层次的安全策略，包括 数据加密和身份验证等，确保敏感数据的安全性和完整性。系统还具
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用 沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有超过11000家门店和网店。信息技术在沃尔玛的经营管理中扮演着至关重要的角色。本文将详细介绍沃尔玛如何应用信息技术来提高效率、降低成本、改善客户体验和增加销售额。 1. 供应链管理 沃尔玛通过信息技术对供应链进行管理，实现了高效的库存控制和物流运作。首先，沃尔玛利用RFID技术（无线射频识别）对商品进行标记，可以实时跟踪商品的位置和状态。其次，沃尔玛建立了一个全球性的信息系统，可以对全球各地的供应商进行统一管理，并且可以实时监控货物运输情况。最后，沃尔玛利用数据分析技术对销售数据进行分析，并根据需求预测未来需求量，从而避免了库存积压或缺货现象。 2. 数据分析 沃尔玛利用大数据分析技术对顾客行为进行分析，并根据这些数据制定营销策略。例如，在购买过程中收集顾客信息并建立个人档案，在此基础上推荐相关商品和优惠券。同时，沃尔玛还可以根据购买记录
和顾客反馈来调整商品的种类、价格和位置，以提高销售额。 3. 移动应用 沃尔玛开发了移动应用程序，让顾客可以通过手机或平板电脑随时随地购物。移动应用程序不仅提供了在线购物功能，还可以查询库存、查找门店位置、获取优惠券等服务。此外，沃尔玛还开发了一个名为“扫码付”的功能，顾客只需扫描商品条形码并使用手机支付即可完成购买。 4. 自助收银 沃尔玛引入了自助收银系统，在门店中设置自助收银台，让顾客可以自己完成结账过程。这样不仅节省了人力成本，同时也提高了顾客的购物体验。 5. 人工智能技术 沃尔玛正在积极探索人工智能技术在零售业中的应用。例如，在中国某些门店中，沃尔玛引入了无人售货机，并且通过人脸识别技术识别顾客身份并提供个性化服务。 总之，信息技术在沃尔玛的经营管理中起到至关重要的作用。通过信
沃尔玛商场安全管理制度范文 沃尔玛商场安全管理制度范文 第一章总则 第一条为了加强沃尔玛商场的安全管理，保护员工和顾客的 人身安全，维护正常的营业秩序，规范商场的管理行为，制定本制度。 第二条沃尔玛商场安全管理制度是商场安全管理工作的基本 准则，是商场管理人员和员工行为的规范，适用于商场内外的一切安全管理活动。 第三条商场安全管理工作要遵循人民利益至上的原则，维护 人民的人身安全和财产安全，同时要依法保障员工和顾客的合法权益。 第四条商场安全管理工作要坚持预防为主、综合治理的原则，注重防范和预警机制的建设，加强安全隐患的排查和整改工作，提高安全管理的科学性和有效性。 第五条商场安全管理工作要落实责任，明确各级管理人员的 职责和权限，健全分工协作机制，形成统一的管理体系。 第六条商场安全管理工作要广泛宣传，通过各种渠道向员工、顾客、社会公众等传达安全管理的相关要求和政策。
第七条商场安全管理工作要加强监督检查，建立健全监督体系，及时发现和纠正安全管理中的问题，确保制度的有效执行。 第二章安全管理机构 第八条商场设立安全管理部门，负责商场的安全管理工作。 第九条安全管理部门的主要职责包括： 1. 制定商场安全管理制度和相关政策； 2. 组织安全风险评估和隐患排查工作； 3. 协调各部门的安全管理工作，做好安全信息的收集和传递； 4. 组织安全教育和培训，提高员工的安全意识和防范能力； 5. 组织应急演练和事故处理，保障员工和顾客的安全； 6. 负责安全事件的调查和处理工作； 7. 提出安全管理改善措施，并监督其落实； 8. 组织安全技术设备的维护和保养； 9. 完成上级安全管理部门交办的其他任务。 第十条商场安全管理部门可以根据需要设立分支机构，具体 职责由商场安全管理部门根据分支机构的工作需要确定。 第三章安全管理制度 第十一条商场安全管理制度是商场安全管理工作的基本文书，是商场安全管理的依据和准则。 第十二条商场安全管理制度包括以下内容： 1. 商场安全管理的基本原则和目标；
风险管理成功案例分享 在现代社会中，风险管理对于企业的成功至关重要。良好的风险管理可以帮助企业预测、评估和应对各种潜在的风险，从而保持业务的稳定和可持续发展。下面将分享一些风险管理成功的案例，以期能够对读者提供一些实践经验和启示。 1. 苹果公司：供应链风险管理 苹果公司是全球知名的科技公司，其成功的供应链管理被认为是其成功的重要因素之一。苹果公司通过建立高度灵活和可靠的供应链网络，最大程度地降低了潜在的供应链风险。他们与供应商建立了紧密的合作关系，定期进行风险评估，并制定相应的预防措施。这种全面的风险管理策略使得苹果公司能够及时应对各种潜在的供应链问题，保证了产品的及时交付和品质的稳定。 2. 沃尔玛：市场风险管理 沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其成功的市场风险管理是其在竞争激烈的零售市场中保持领先地位的关键。沃尔玛通过市场调研和数据分析，准确评估市场需求和竞争对手的情况，并制定相应的市场风险管理策略。他们及时调整产品定价和促销活动，以适应市场需求的变化。同时，他们还积极进行品牌建设和市场推广，提高了消费者对于沃尔玛品牌的认可度和忠诚度。 3. 谷歌：信息安全风险管理
作为全球领先的互联网科技公司，谷歌面临着各种信息安全风险。为了保护用户隐私和保证数据的安全，谷歌采取了多种措施来管理信息安全风险。他们加强了对用户数据的保护和加密措施，提高了系统的安全性和稳定性。同时，他们还建立了专门的信息安全团队，定期进行漏洞扫描和安全评估，及时修复发现的漏洞和问题。这种综合的信息安全管理策略使得谷歌成为用户信赖的品牌。 4. 三星电子：产品质量风险管理 作为全球领先的电子产品制造商，三星电子注重产品质量的管理。他们建立了完善的产品质量管理体系，从原材料采购到生产制造，严格控制每个环节的质量。他们还建立了反馈机制，及时收集和分析用户反馈的质量问题，以便进行改进和提升。这种全面的产品质量管理策略使得三星电子的产品在市场上享有良好的声誉和口碑。 总结： 以上所述的案例仅是风险管理成功的一部分范例，每个企业的风险管理策略可能各有差异。然而，无论在哪个行业，风险管理对于企业的成功都起到了不可忽视的作用。通过适时的风险评估、制定预防措施，以及及时的应对策略，企业可以降低潜在的风险带来的影响，保持业务的稳定和可持续发展。希望以上案例和分析能够给读者带来一些启示和思考，并在实践中能够取得更好的风险管理效果。