质量管理体系概况
质量管理体系(Quality Management System，QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
其基本要求如下：
1、确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用；
2、确定这些过程的顺序和相互作用；
3、确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效；
4、确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；
5、监视、测量（适用时）和分析这些过程；
6、实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。
组织应按标准的要求管理这些过程。如果选择将影响产品符合
要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。
质量：产品或工作的优劣程度。质量就是这个东西能满足您的要求。简单点说，这个东西要让你觉得好。这个东西是指产品或者服务，有形的叫产品、无形的叫服务。
因此，评价具有以下几点特性。
主观性。评价指标相对主观，当然，管理中希望能够评价尽可能客观，就延伸出了指标的量化。
动态性。凡事都是动态的、变化的、发展的，质量也一样。
相对性。凡事都有两方面，质量也一样，追求卓越当然是更高层次的目标，但是追求付出的性价比是否必要或者重要是需要考量的。
那么质量管理体系到底是什么？
纵观质量管理体系的发展历史，全面质量控制的创始人费根堡姆将质量控制定义为“一个协调组织中人们的质量保持和质量改进努力的有效体系，该体系是为了用最经济的水平生产出客户完全满意的产品。”
ISO 9000给出的定义是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。即为了完成好的产品或者服务，需要通过管理活动实现的所有要素，所组成的有机整体。
因此，质量管理体系是为实现质量方针和目标而构建的。同理，环境管理体系是为环境服务的，职业健康安全管理体系是为职业健康
和安全服务的，食品安全管理体系是为食品安全服务的。
质量管理体系是协调组织内部的人为组织的目标实现而服务的。质量管理的各种要求和系统有机组成，构成了体系这个整体。质量目标的实现手段是管理。
质量管理体系是贯穿各类组织（机关/企业/机构/社团…）全过程的流程化管理。
像人力资源管理、采购管理、风险管理、财务管理都可能从质量管理的视角去设计，其实世间本无高质量的产品/服务这样一个概念，当拥有了高质量的人力资源管理、高质量的设备管理、高质量的合约管理、高质量的设计管理、高质量的采购管理、高质量的组装管理、高质量的检验管理、高质量的不合格品鉴定与处置，最终就输出了高质量的产品/服务。
而每个系统的协同发展，协调配合共同促进了质量管理目标的实现，每个管理环节都是质量管理体系的有机组成，缺一不可。