教育咨询师（课程顾问）咨询话术思路
咨询师：常见问候，您好！
【询问学生情况，填写信息记录表】
引导家长先谈孩子：一、您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩仍是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？此时可以对学校所用教材做出评价
二、哦，这个中学仍是挺不错的，是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了很多功夫。此刻学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子此刻学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或激发其危机感。
引导家长谈开，找切入点：3、哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度仍是上不去，中/高考仍是会吃亏。 4、请问您孩子是在普通班仍是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子常常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？让家长自己介绍孩子的情况，但先表明咱们自己的目的。五、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避忌时只了解可能分数段。与别的家长的区别，问话方式的改变
——简练，注意避免重复家长的答案六、他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况如何？最好到多少？——按照排名趋势判断孩子目前状态；家长避忌的就了解可能位置，引导家长回顾过去。让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心 7、是住校仍是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是不是抓得够紧？对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和咱们的教学进度相较。对比别的孩子的学习进度不同。八、开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有无就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有无给您提出过什么建议或对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。九、您以前都给孩子采用哪一种辅导方式？——对比别的辅导方式：网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教； 10、您以前给孩子请过家教？是一线老师仍是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您感觉如何？为何效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师短处，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和观点，以有的放矢。 1一、您感觉孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——分析孩子问题。 1二、您想给孩子提供什么样达到帮忙？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。13、咱们的辅导有两种——引入公司介绍。
分析孩子问题及对应说话技能：（与公司的教育理念挂钩）
贪玩，自制力差：
谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试；与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义；给孩子规定好具体玩的时间，而且必然坚持放在完成学习任务以后；让孩子自己与自己比，昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟……；公司原则和理念……。思路：在让家长放松的状态下激发家长的危机感--针对本公司师资力量和服务内容--掺差孩子的表现--个案分析--与实例相结合提出切实可行的解决方案
学习没兴趣：
孩子是对各科学业都没兴趣仍是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？若是沉迷于游戏和网络，是应该杜绝，可是若是对某些学科不感兴趣，那必然有更深层次的原因。尝到甜头，合理安排欲速不大，瓜熟蒂落要多鼓励，表扬为主避免招架，避免比较控制时间，避免强迫刺激求和，鼓励好奇吸取教训，独立思考
粗心马虎，非智力失分多：
粗心马虎不是您孩子一个人的问题，您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果必然不一样，有这么几点是关键：
孩子是不是对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视，您就不用太吩咐咐；而通常孩子对小考不重视，您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是不是注重字词语法的积累；
理科是不是注重概念、定理、公式的理解记忆；解决办法：准备错题本，总结每一道错犯错点及原因，温习犯错点正确解法及规则；
有畏难心理：
这是孩子自信心不足又缺乏成绩感鼓励的一种过早自我否定的表现，可能不爱问老师问题，碰着难题不想做，或是钻不进去。有这么几个办法可以试试：
避免给孩子过早的正面或负面的评价，帮忙其树立勇敢和责任心；具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；多给孩子创造参与竞争的机缘，而且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；
有逆反心理：
有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听，相信他已经听了不知道多少遍，已经触动不了他的心弦了。您把他带来咱们跟他沟通，咱们有足够的办法让孩子提高学习效率改良学习方式。……
学习不主动：
您之所以感觉孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为何而学，所以学起来才感觉没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。此刻的孩子，您指望他跟班力量的思想工作，让他熟悉到学习的重要性和考学的意
义所在，另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到自己的进步了，才会更有自信，也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变成主动学习……
对老师或同窗的喜好：
第一，您得让孩子熟悉到，学习不是为老师而学，而是为自己而学；第二，人无完人，您孩子感觉老师不好，即便全班同窗也都感觉老师不好，可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了。所以他自己必然还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方式上的问题。……学习不得法：
您感觉孩子学习习惯中哪些方式不对？预习、听讲、写作业、温习、背单词、做课外题，具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是不是都做到了？有哪些做不到咱们仍是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方式有这么几个误区：总感觉找不到适合自己的学习方式，其实学习方式不在意一种适合第一名，另一种适合第五名。您可能也很知道怎么样学能学好，也告知孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总感觉这个方式也不适合他，那个方式也不适合他。而到底哪一种方式适合他，他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题，而是任何一种方式孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。……不知道扬长避短，时刻改良自己的方式。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方式，而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词，第五名也不记笔记。可是他们必然在别的环节培育起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多
少学习习惯方面的优势……不肯创新，沿袭旧习惯。您可能感觉孩子成天趴在桌前，作业也写到十一二点，可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词，您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背，最终还老爱忘。他昨天是这样，所以今天也应该这样，明天可能还会这样背。他就没成心识想一想怎么样才做得比他好。老是沿用自己的老一套。……学习很不错：
您孩子学习挺不错的，您可真幸运。我相信您在教育孩子方面必然省了很多心。那您这次打来还想给孩子提供什么样的帮忙呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次，咱们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子必然没问题，可是他为何没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力，更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业，到制定学习计划、考试技能乃至于用演草纸的习惯，每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？何况此刻知识还比较简单，处于同步学习阶段，真正到中考高考总温习阶段对孩子的自我计划能力要求更高，那个时候您感觉孩子目前的学习方式是不是还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？……学习偏科：
学习偏科，一方面反映出孩子思想上还不够成熟，学习凭兴趣或个人喜好，另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信，越不想下功夫，于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信，可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的冲破口
在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他熟悉到只有有勇气面对自己的弱点和困难，才是真正治标又治本的办法。然后咱们帮忙他在基础薄弱的方面重点下功夫，等到他先下一些功夫，看到自己有几分提高，他才会更有信心下更多的功夫。……
各科目分析：
语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词必然一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时温习，所以他会感觉背了也没用，不如考前临时抱佛脚。所以说到底仍是孩子学习方式上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背，即便英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时温习的习惯才会记得牢，这样他就不会感觉背了又忘没有效了。……数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗语说“拳不离手，曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧触类旁通的。我相信家庭作业您孩子必然仍是能完成的。完成家庭作业之外，他可能也并非知道究竟该怎么写，做些什么事情，所以您才老见他拿本书在看，光看不练。您把他带来咱们跟他沟通这方面的问题，看他究竟是什么原因。……政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的归纳思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子，老师给他一颗他拿一颗。最终得手上一堆他抱着，要用的时候不知道怎么找。他没成心识用线把这些珠子练成串乃至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也必然能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能整理好？是语文书放一路、数学放一路，仍是把教材放一路、参
考书放一路、测试卷放一路。孩子首先在生活上不具有这样的能力，那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。……
如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 课程顾问咨询话术 常见问候,您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；
' 01 你们这也忒贵了！ 咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵 02 你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢 咨询师：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗有兴趣成绩能不提高吗因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。 03 在这期末考试前能不能看到效果啊 | 咨询师：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃），这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默）。 04 我家确实条件有限，可不可以报短期的 咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。 05 没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高 咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗 06 / 小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。
教育咨询师（课程顾问）咨询话术思路 咨询师：常见问候，您好！ 【询问学生情况，填写信息记录表】 引导家长先谈孩子：一、您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩仍是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？此时可以对学校所用教材做出评价 二、哦，这个中学仍是挺不错的，是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了很多功夫。此刻学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子此刻学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或激发其危机感。 引导家长谈开，找切入点：3、哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度仍是上不去，中/高考仍是会吃亏。 4、请问您孩子是在普通班仍是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子常常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？让家长自己介绍孩子的情况，但先表明咱们自己的目的。五、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避忌时只了解可能分数段。与别的家长的区别，问话方式的改变
——简练，注意避免重复家长的答案六、他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况如何？最好到多少？——按照排名趋势判断孩子目前状态；家长避忌的就了解可能位置，引导家长回顾过去。让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心 7、是住校仍是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是不是抓得够紧？对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和咱们的教学进度相较。对比别的孩子的学习进度不同。八、开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有无就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有无给您提出过什么建议或对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。九、您以前都给孩子采用哪一种辅导方式？——对比别的辅导方式：网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教； 10、您以前给孩子请过家教？是一线老师仍是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您感觉如何？为何效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师短处，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和观点，以有的放矢。 1一、您感觉孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——分析孩子问题。 1二、您想给孩子提供什么样达到帮忙？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。13、咱们的辅导有两种——引入公司介绍。 分析孩子问题及对应说话技能：（与公司的教育理念挂钩） 贪玩，自制力差：
教育培训机构84 句咨询师话术！值得收藏 在进行“一对一班” 的销售时，咨询师在和家长沟通时，家长总是有各种各样的问题，看上去成交有戏了，但是难免总会有障碍，不幸卡住了。面对家长的种种问题，我们应该怎么回答?1、一对一家教班相对于辅导班的好处。答：一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的!2 、家教班的师资来源于哪里?答：老师这个您放心的，有学校名师，有专门做一对一家教的老师。3、老师是什么样的学历、背景?以前有过怎样的教学经验? 答：老师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实际带过课，有实际教学水平的教师，否则不会被我们录用。4、家教班目前没有成功案例，老师的教学质量怎么样?答：家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞跃，基本上每一位学员都有相应的进步和提高。老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的，所以教学质量是有所保证的。5、为什么叫“家教”却不能上门?答：我们是一对一家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。6、为什么必须
一次性报4 个月?学费不能月付么?答：因为学生的学习是一个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获。并且家长和学生一旦满意这位老师，那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响?答：相对来说如果没有一点影响是不太现实的，但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的，因为老师在教学的过程当中会对学生有引导，不会影响正常的教学。8、4 个月之后能达到一个什么效果，有什么样的承诺?答：如果要硬性的承诺的话，是不会给学生以及家长下的，但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。9、没有承诺是否可以保证教学效果?答：虽然我们没有承诺，但是教学效果是可以保证的，因为每节课老师都是根据学生的情况及时的备课，所以每节课的针对性很强。10、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办?答：周期之后学生一点提高没有是不可能的，因为我们有学习管理师在跟踪学生的学习情况，如果效果不明显家长中途就是可以提出来的，并且老师也会及时的为学生解决问题。每个月的月测评都及时督促老
课程顾问咨询话术 常见问候，您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好，家长.你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字?几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价. ⑵哦,这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感. ⑶引导家长谈开,找切入点. ⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去,就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变—-简洁，注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名?以前情况怎样？最好到多少?-—根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去.（让家长有危机感，分析,看到希望，给他信心） ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比.对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？—-了解家长与学校沟通情况及对老师的评价.（家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。）⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?—-对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?-—引入分析孩子问题. ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？—-挖掘需求. ⒃我们的家教有两种—-引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习.教务部的一线老师. 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试; 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；
教育咨询师咨询话术大全 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师？ 答：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？ 答：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？ 答：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗
列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对XXX教育的关注。 5、孩子厌学，病根在哪儿？ 答：家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了 答：发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的
一、前台问候 ( 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢/不喜欢哪门课？想提高哪门课？…….) 请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这里的教育咨询师，这是仔仔吧 你们跟我一起到我办公室，我给你们做个详细的课程介绍，这边请。（今天过来方便吗？是怎么过来的？…….） 客套问话 带到办公室的过程中问些基本信息，与家长拉近距离，比如⏹您过来方便吗？怎么过来的？ ⏹您是宁波人吗？ ⏹是下班后过来的吗？做哪方面的工作呢？（了解爸妈的支付能力，为做课程计划埋下伏笔） 二、Q/A ⏹首先交换名片 “仔仔爸爸，这是我的名片，（方便交换下名片吗？）” ⏹含喧几句，仔仔很可爱呀，放假/平时放学后都做些什么呀？喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多？工作忙吗？做什么工作呀？仔仔爸爸呢，对仔仔的学习要求严格吗？……(破冰，拉近距离，让孩子喜欢你，家长对你放松警惕，然后再进入主题，我们是中小学个性化课程的专家，是在帮对方解决问题，要自信，引导家长，让家长跟着你的思路走）。开始Q/A
针对孩子（孩子回答的问题有选择的记录下来）： A2 1、仔仔，在四眼楔哪个班读书呀？你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。 平时几点放学呀？放学以后除了做作业还有没有别的事情？周末呢？（了解孩子有没有时间，周末有没有参加别的培训班，为后面制定课程计划，课程如何安排，一周上多少次课埋下伏笔） 2、仔仔，对哪些科目比较感兴趣呢？语文、数学还是别的？/仔仔比较喜欢数学 是吗？（一般学生喜欢的学科是成绩好些的，不喜欢的是较差些的，仔仔说喜欢数 学，不喜欢英语）最近一次考试考的怎么样？数学考了多少分? 98 嗯，仔仔数学考的不错呀，考了98分呀，很好，班里最高分考多少呢？那其它科目呢，比如语文，最近一次单元考试考了多少分呀？ 3、我们仔仔最不喜欢英语，是吗？那英语考的怎么样？最近一次的单元考试英语考了多少呀？60 噢，英语考了60分，那英语考的是不怎么理想，班里最高分考多少呢？ 那我们英语是要加油了，这个成绩在班里排到多少名呀？ 噢，都到数了。妈妈有注意到仔仔的英语学习状况吗？（可以严肃点
教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好！ 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什
么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） 少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 （12）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 （13）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线
教育咨询师咨询常有话术参照 此问题话术总结，一看就不是资深一对一从业者总结的，一对一是个性化教育的一种表现形式，不可以简单的等同于班，“一对一”与“班”是两个同量级并列词语，不是包含和被包含的关系，所以，下边的话术只好作为参照，不可以完整照搬。 一对一家教班相关于指导班的好处。 答：一对一可以更有针对性地给学生指导，包含培育方案，每次课的教课设计还有课后的练习都是针关于单个孩子的。老师的所有授课活动都是基于学生详细状况的，所以在时间利用率上和学生的进步上是更高的！ 2、家教班的师资本源于哪里？ 答：老师这个您放心的，有学校名师，有特地做一对一家教的老师。 3、老师是什么样的学历、背景？以前有过如何的教课经验？ 答：老师都是有过实质的教课经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实质带过课，有实质教课水平的教师，不然不会被我们录取。 4、家教班目前没有成功事例，老师的教课质量怎么样？ 答：家教班目前经过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞驰，基本上每一位学员都有相应的进步和提升。老师的教课质量是切合每一位学生的实质状况的，所以教课质量是有所保证的。 5、为何叫“家教”却不可以上门？ 答：我们是一对一家教班的形式，所以不可以供应上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。 6、为何一定一次性报4个月？学费不可以月付么？ 答：由于学生的学习是一个长远的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，自然每节课会有每节课的收获。并且家长和学生一旦满意这位老师，那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳固性，最重要的是老师是为学生在做一个长悠久久的学习计划。 7、间隔式的教课环境能否保证教课质量，能否会相互影响？ 答：相对来说假如没有一点影响是不太现实的，可是由于是一对一的形式所以这类影响是很小的，由于老师在教课的过程中间会对学生有指引，不会影响正常的教课。 8、4个月以后能达到一个什么成效，有什么样的承诺？ 答：假如要硬性的承诺的话，是不会给学生以及家长下的，可是我们可以保证的是每节课都会有不一样的收获，协议上规定是可以随时停止协议就是给家长最大的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是由于我们可以保证我们的教课质量。 9、没有承诺能否可以保证教课成效？ 答：固然我们没有承诺，可是教课成效是可以保证的，由于每节课老师都是依据学生的状况及时的备课，所以每节课的针对性很强。
少儿英语课程顾问话术 一、电话的礼仪 1．礼貌拨打 “您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？” （打完电话后切记要向客户致谢） 感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢，再见! （另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重.） 2．面带笑容,端正姿势 虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。 3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？” （如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间） 如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说:“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助.” 4．有时候通讯信号不好，先请对方等待,“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。再次接通应先道歉“非常感谢您的等候.”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。 如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息.“对不起,请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊的“喂喂,大声点”带到工作中来。 二、预约时的要点 1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听你说下去，产生出不信任感,不能让对方有压迫感。 2．无论对方是谁，都应保持语速适中。因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话,完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。应事先准备 好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是 我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚， 而且会让人产生强迫接受的感觉. 3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不 是强迫您。.。”尤其是客户拒绝预约见面时，保持礼貌，并问明原因，如果用了二 选一法（星期二还是星期五方便呢？)都不行的话，可尽量将时间提前,因为我发现 往往延后说服力不但会减少,而且客户也可能发生其他变故. 4．客户会因为英特公司不了解，在开新点或者初次来中心，都可能对我们的教学服务、质量提出疑问,我们应先想好应付方法,可以说:“我了解您的想法，我们已经在个人 英语培训方面有过成功的经验，再加上我们在团体客户培训也有相当丰富的经验， 一定能帮助您说好一口流利的英语的学习目标。”（以次来坚定客户对英特的信心）三、首次电联预约
教育咨询师应答话术55个 目录 1、你们的教材必须和培训班配套使用吗? 2、你们的培训班是什么时间上课? 3、你们都什么时间开新班？ 4、每班有多少学生？ 5、你们的教程是怎么安排的？ 6、你们的收费标准是多少？ 7、你们学完一套教材需要多长时间？ 8、上课时，学生是否需要当堂写作文？ 9、课后有没有家庭作业？ 10、你们允许家长和孩子一起听课吗？ 11、对家长听课有什么具体要求吗？ 12、课后，家长需要配合老师做哪些工作？ 13、你们的老师都是哪里的？ 14、你们的老师都有教师资格证吗？ 15、你们的老师都是多大年龄的？ 16、老师负责为孩子们批改作文吗？ 17、老师的作文点评能落实到每一位学员吗？ 18、你们老师是统一备课么？ 19、孩子写的慢，老师会留下来继续辅导吗？ 20、课后孩子能和老师联系吗？ 21、你们的作文培训班适合什么年龄段的孩子？ 22、小学生和初中生是在一个班上课吗？ 23、对小学生和初中生的作文要求一样吗？有什么区别？ 24、例：小学三年级的学生报几级的班呢？ 25、你们已经开课一段时间了，我的孩子怎么报班？
26、如果我们插班，孩子能跟上吗？ 27、如果我的孩子缺课怎么办？ 28、办理停课怎么办？ 29、复课手续怎么办？ 30、市内分校是否统一收费？ 31、如在**路分校报名交的费，能否在**路分校上？ 32、在你们这里培训，学生的作文水平真的会有提高吗？ 33、你们作文培训班的主要特点是什么？ 34、你们用什么办法能快速提高学生的作文水平呢？ 35、你们对孩子进行“思维训练”，孩子能接受能学会吗？ 36、在你们培训过程中，学生大约能完成多少篇作文？ 37、培训班的课堂上，学生们活跃吗？ 38、从以往你们的培训课上看，学生们是否喜欢上？ 39、你们有什么方法让孩子喜欢你们的课？ 40、课堂上，你们能做到“因材施教”吗？ 41、在教孩子作文的同时，你们是否注重对孩子性格上的教育？ 42、你们的教学理念是什么？ 43、你们**作文培训的科学性表现在哪儿？ 44、你们的教材可以邮购吗? 45、在网上可以报名参加培训吗？ 45、对参加**作文培训的学生有什么具体要求吗？ 46、除了作文班之外，你们还有别的班吗？ 47、什么是特色阅读班? 48、特色阅读班每期多少学时？收费标准是多少？ 49、什么是小升初综合素养班？ 50、小升初综合素养班的学时是多少？收费标准是多少？ 51、什么是课后辅导班？ 52、课后辅导班是什么时候上课？收费标准是多少？ 53、在你们这上课学生安全吗？ 54、你们如何对学生进行管理？ 55、你们学校搞校外活动吗？
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术之阿布丰王创作 罕见问候,您好！ 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了很多功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先标明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是
什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与此外家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意防止重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比此外孩子的学习进度不同。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 （12）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊（13）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉
教育咨询师咨询话术１咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字？几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书（学校的水平)?对学校所用教材的评价. ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫.现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点. ⑷哦,这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中／高考还是会吃亏. ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊？那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的. ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原
因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别) （问话方式的改变-—简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人?您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少?—-根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧？—－引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。) ﻫ(2)：⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显?帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显？帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端，即常规家教的问题—－了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？--引入分
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询XX学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个XX念书（学校的水平）？对学校所用XX的评价。 ⑵哦,这个XX还是挺不错的,是孩子自己学选的还是在您自主选的？自己选的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这
个学校的难度吗？给该XX一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ,这个XX不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算学在前面,XX方面的难度还是上不去,今后还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月学各科成绩怎么
样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） 多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否
教育咨询师咨询话术 常见问候，您好! 留来源信息. 询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价. ⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏. ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目
的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语?物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别) (问话方式的改变—-简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人？您孩子能排多少名?以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？-—引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？—-对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教;
教育咨询师咨询话术 常见问候,您好 留来源信息; 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长;你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名字几年级是男孩还是女孩哪个中学念书学校的水平对学校所用教材的评价; ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的自己考上的啊那您孩子也应该下了不少功夫;现在学习有什么困难呢哦,您帮他铺的路啊那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊能适应这个学校的难度吗给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感; ⑶引导家长谈开,找切入点; ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏; ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班普通班啊那他们老师教得怎么样啊孩子经常和老师交流讨论学习吗实验班啊那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢 ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的; ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样语文数学英语物理化学数学和英语分数不是很高啊您有帮孩子总结一下是什么原因吗家长避讳时只了解大概分数段;与别的家长的区别问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案 ⑻他们班一共多少人您孩子这次排多少名他们年级一共多少人您孩子能排多少名以前情况怎样最好到多少——根
据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去;让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心 ⑼是住校还是走读住校的话晚自习学习效率如何走读的话自己的时间是否抓得够紧——引导家长谈开; ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感;跟其他学校和我们的教学进度相比;对比别的孩子的学习进度差别; ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价;家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题; ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式——对比别的辅导方式网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教； ⒀您以前给孩子请过家教是一线老师还是大学生一周辅导多少时间具体给孩子怎么辅导的辅导效果您觉得怎样为什么效果不明显帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢; ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么——引入分析孩子问题; ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助您想给孩子辅导哪方面——挖掘需求; ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍; ⒄激发危机感和引导的技巧; ⒅初三、高三可带孩子学习;教务部的一线老师; 分析孩子问题：与广告词挂钩 ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；
For personal use only in study and research; not for commercial use For personal use only in study and research; not for commercial use 课程顾问咨询话术 常见问候,您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教；