中国电信宽带整合安装软件管理员手册
目录
1 引言1
1.1编写目的1
1.2背景1
1.3系统要求1
1.4文件描述1
2安装软件资源收集安装适配2
2.1软件的收集3
2.2软件安装包的整合适配3
2.3整合安装包的测试发布3
3配置文件、编辑工具使用说明4
3.1基础配置4
3.1.1配置文件描述5
3.1.2编辑工具使用说明6
3.2套餐及软件安装配置7
3.2.1配置文件格式7
3.2.2编辑工具使用说明14
3.3添加天翼live好友配置19
3.3.1配置文件格式19
3.3.2编辑工具使用说明21
3.4上报安装记录及修正渠道信息确认23 4刻录光盘或使用U盘25
5新增软件安装流程约束26
5.1安装包必须支持的参数26
5.2非静默安装过程约束26
内部资料，注意XX，未经同意，请勿翻印版本：1.0文档信息
修改过程
评审过程
1 引言
本文档是按照该项目的业务流程编写。
1.1编写目的
指导各省管理员使用中国电信宽带整合安装软件。
1.2背景
a．系统名称：中国电信宽带整合安装软件；
b．目标用户：中国电信宽带安装客户代表；
1.3系统要求
Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统计算机处理器速度为500 MHz或更快。
内存256 MB以上（推荐使用512 MB）。
安装需要200MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要50MB 的硬盘空间。
1.4文件描述
整合安装如下图：
doc：目录下为个软件的服务条款；
Favorites：收藏夹添加项目；
Resources：软件安装资源包，所有安装的软件都存放在该目录下；
Config.ini friends.ini setup.ini ：为安装需要的配置文件（见第三章节）；
Antivirus.dat kasearch.dll ：为杀毒检测必须的文件；
AutoSetup.dll WebService.exe：通行证注册、上报安装记录等等所有与后台接口的实现；
setup.exe ：为整合安装软件启动文件。
CfgTools.exe ：为配置工具。
中国电信宽带整合安装软件使用手册.doc：为给用户和客户代表提供的使用手册。2安装软件资源收集安装适配
宽带整合安装软件可以整合各地市的电信软件一并进行安装。但由于整合安装软件无法做到非常的智能，能够兼容所有模式的软件安装识别，所以很多限制都不能突破。不能做到符合第5章节描述的“新增软件安装流程约束”的软件安装包，需要完整的走
完这个适配流程才能够实现自动安装。
2.1软件的收集
各省整合安装管理员收集所有需要安装的所有软件安装包提交给运营中心，并附上说明文档描述清楚软件名称和简单的描述（不超过24个中文或者48个英文字符，用来显示在安装界面上），说明哪些软件是必须安装的，哪些软件是可以让用户选择安装的；同时附上本省整合安装管理员的XX、联系、地址、msn或者QQ，以方便及时沟通。软件资源收集模式为各省主动上传。
访问软件资源上传下载地址：
elive.vnet./im/package
2.2软件安装包的整合适配
运营中心会将各省的信息提交给运营中心，开发方将通过收集到的软件安装包和说明文档来对软件进行适配，适配过程是一个反复安装、卸载和验证的过程，根据软件安装的可能出现的情况进行处理和优化，最终完成软件安装的适配。经过适配后会完成一个初步的配置文件供各省参考，各省可以根据这个基础进行修改编辑。
如果在软件适配过程中遇到有争议的问题，运营中心会直接联系该省的管理员沟通。
2.3整合安装包的测试发布
各省的中国电信宽带整合安装软件打包完成后，需要提交到XX研究院测试部门进行各项测试，各项指标都能达到发布标准后会对版本正式发布。
访问软件资源上传下载地址：
elive.vnet./im/package
如下图所示：
可选择所属的省进行下载。
3配置文件、编辑工具使用说明
注：配置文件需要在刻录光盘前配置完成，因为光盘不可写，一旦刻录就不能修改配置文件。
配置文件可以手动直接编辑，但是增加了出错的几率，所以我们同提供了配置文件编辑工具，能够保证配置文件没有错误。
运行配置文件编辑工具CfgTools.exe启动配置过程。
3.1基础配置
IE首页设置、省地市代码设置、安装人员工号、帮我把电脑的本地IP-设置为：
xxx.xxx.xxx.xxx等功能都在该配置文件，使用配置文件编辑工具编辑上述功能将改变这个配置文件的信息。
能否实现IE首页设置依赖于这个配置文件中的HOMEPAGE值是否配置正确，如果配置的是个空值，整合安装软件将默认将全国中心互联星空（.vnet.）设置为用户的首页；如果LOCALIP是一个空值，整合安装软件将默认将用户的电脑本地IP设置为“192.168.0.254”。
另外由于每个省的安装包都需要单独维护，所以省代码默认固化在代码内了，不再从该配置文件读取，这样也减少了出错的几率。
3.1.1配置文件描述
配置文件名称setup.ini，配置文件格式如下描述：
[SETUP]
HOMEPAGE=ah.vnet.（各省自行设置该值，如果没设置默认为.vnet.）
PROVINCEID=13（省代码）
CITYSID=551 (城市代码)
AREAID=0551（用户所在地市的长途区号）
WORKERNO=00001（客户代表工号，第一次安装自动记录，下次不需手工设置）WPASSPORT= （客户代表的通行证）
USERTAOCAN=3（用户套餐类型，第一次选择自动记录，下次不需手工设置）UPLOADFLAG=OK (是否上传安装记录，第一安装成功自动上传了安装记录写入该信息)
UPLOADELIVEFLAG=OK (是否上传安装记录，第一安装成功自动上传了安装记录写入该信息)
COPYFLAG=OK(是否有过拷贝记录，第一安装完成后自动拷贝文件，自动记录该信息)
LOCALIP=192.168.0.254(将用户的电脑本地IP设置为该IP，为可选功能)
3.1.2编辑工具使用说明
启动配置工具，选择基础设置选项卡，在界面右下侧的其他设置，如下图所示：
可以配置IE主页，省代码、地市长途区号、城市代码、安装人员工号、本机IP配置、装维通行证号。
设置IE主页的配置，配置好后在给用户安装过程中会将用户的首页设置成给地址。
省代码、长途区号、城市代码无需输入，从左边选择一个省，会列出该省的所有地
市，选择一个地市后这三个信息会自动输入。
安装人员工号：这个信息根据各省具体情况，可以是客户代表的手机。
本地机IP地址：这个信息是将用户的电脑配置成这个ip地址，本功能在整合安装软件体现为可选功能；如果没有配置，整合安装默认为：192.168.0.254。
装维通行证号：输入客户代表的通行证或者别名。如果没有通行证需要输入客户代表的手机（中国电信的手机）。安转软件时将为客户代表开通通行证。
3.2套餐及软件安装配置
注：在该配置文件配置的安装包必须是已知的安装包，即在整合安装软件发布时已经对这些安装软件进行了安装适配；或者该软件可满足第5章节“新增软件安装流程约束”的规X（符合该规X的软件安装包，在编辑配置文件前需要添加到“新增安装软件”目录下）。除此之外的软件安装包无法被整合安装软件识别，不能被整合安装软件自动安装。另外，如果该软件已经经过适配，并且已经发布版本，从发布时间开始Resources 文件夹下的所有安装软件的安装包文件名称不能再变化，如果改变Resources 文件夹下软件安装包的文件名称可能会导致整合安装不能正常安装该软件。
3.2.1配置文件格式
配置文件名称：config.ini，配置文件格式如下描述：
[用户套餐]
套餐1=普通宽带用户
套餐2=普通E家用户
套餐3=尊享E家+电视版
套餐4=尊享E家+电脑版
[普通宽带用户必选]
setup1=中国电信天翼Live安装程序.exe version1=1.124
description1=中国电信天翼Live
setup2=中国电信安全专家.exe
version2=2.5
description2=中国电信安全专家套餐用户免费使用
[普通e家用户必选]
setup1=中国电信天翼Live安装程序.exe version1=1.124
description1=中国电信天翼Live
setup2=中国电信安全专家.exe
version2=2.5
description2=中国电信安全专家套餐用户免费使用
[尊享e家+电视版必选]
setup1=中国电信天翼Live安装程序.exe version1=1.124
description1=中国电信天翼Live
setup2=中国电信安全专家.exe
version2=2.5
description2=中国电信安全专家套餐用户免费使用
[尊享e家+电脑版必选]
setup1=中国电信天翼Live安装程序.exe version1=1.124
description1=中国电信天翼Live
setup2=中国电信安全专家.exe
version2=2.5
description2=中国电信安全专家套餐用户免费使用
[普通宽带用户可选]
setup1=try.exe
version1=3.6
description1=棋牌游戏中心
setup2=Thunder.exe
version2=5.1
description2=迅雷
[普通e家用户可选] setup1=try.exe
version1=3.6 description1=棋牌游戏中心setup2=Thunder.exe version2=5.1 description2=迅雷
[尊享e家+电视版可选] setup1=try.exe
version1=3.6 description1=棋牌游戏中心setup2=Thunder.exe version2=5.1 description2=迅雷
[尊享e家+电脑版可选] setup1=try.exe
version1=3.6 description1=棋牌游戏中心setup2=Thunder.exe version2=5.1
description2=迅雷
[普通宽带用户新增]
setup1=(安装包名称包含扩展名 .exe) version1=(安装包版本号) description1=(安装包描述) setuptype1=0
[普通e家用户新增]
setup1=(安装包名称包含扩展名 .exe) version1=(安装包版本号) description1=(安装包描述) setuptype1=0
[尊享e家+电视版新增]
setup1=(安装包名称包含扩展名 .exe) version1=(安装包版本号) description1=(安装包描述) setuptype1=0
[尊享e家+电脑版新增]
setup1=(安装包名称包含扩展名 .exe)
version1=(安装包版本号)
description1=(安装包描述)
setuptype1=0
配置文件说明：
[用户套餐]：当地的套餐类型配置。
套餐1=普通宽带用户
套餐2=普通E家用户
套餐3=尊享E家+电视版
套餐4=尊享E家+电脑版
……(最多8个)
[XXXX必选]：必选安装包要安装的软件配置。
setup1=(第一个必选安装包的名称（可启动安装的名称）) version1=(第一个必选安装包的版本号)
description1=(第一个必选软件名称描述)
setup2=(第二个必选安装包的名称（可启动安装的名称）) version2=(第二个必选安装包的版本号)
description1=(第一个必选软件名称描述)
……（最多10个）
[XXXX可选]：可选安装包要安装的软件配置
setup1=(第一个必选安装包的名称（可启动安装的名称）) version1=(第一个必选安装包的版本号)
description1=(软件名称描述，显示在界面上)
setup2=(第二个必选安装包的名称（可启动安装的名称）)
version2=(第二个必选安装包的版本号)
description2=(软件名称描述，显示在界面上)
……（可选和新增综合最多10个）
[XXXX新增]：动态增加的软件包安装配置
setup1=(第一个必选安装包的名称（可启动安装的名称）)
version1=(第一个必选安装包的版本号)
description1=(软件名称描述，显示在界面上)
setuptype1=(是否支持静默安装，0不支持，1支持)
setup2=(第二个必选安装包的名称（可启动安装的名称）)
version2=(第二个必选安装包的版本号)
description2=(软件名称描述，显示在界面上)
setuptype2=(是否支持静默安装，0不支持，1支持) ……（可选和新增综合最多10个）
通过对配置文件的配置可以实现以下功能：
1、可以实现几种可选择的宽带用户，比如普通E家套餐。
2、可以实现针对选中宽带用户安装必选的软件。
3、可以实现针对选中宽带用户安装可选的软件。
4、可以实现针对选中宽带用户新增加安装软件，形式也为可选。注：软件名称描述不超过24个中文或者不超过48个的英文字符；
3.2.2编辑工具使用说明
1、添加套餐类型：
“套餐设置”目的是为某一类套餐用户设置一种安装软件的组合。例如为尊享用户提供尊享的杀毒软件和视讯客户端
如下图所示：
在用户套餐选项卡里面，在套餐管理主树上点击鼠标右键，在弹出菜单选择添加新套餐选项，在新添加的套餐名字上面点击鼠标左键编辑套餐名称，如下图所示：
输入新套餐名称，如下图所示：
2、为套餐添加要安装的软件
注：每种用户套餐分别有必选安装软件、可选安装软件、新增安装软件（在整合安装过程中体现形态也为可选）节点。在必选、可选节点添加的安装软件必须是经过整合安装软件安装适配的软件，在新增安装软件节点下只能添加符合第5章节“新增软件安装流程约束”规X的软件。
在某个用户套餐下的必选安装软件或者可选安装软件或者“新增安装软件”对应的树上点击鼠标右键，如下图所示：
在弹出菜单上选择添加软件安装项，弹出如下土所示的窗体：
可安装的软件必须在“Resources”文件夹内，并且“Resources”和编辑工具“CfgTools.exe”在同一个文件夹内（比如：在“中国电线宽带整合安装”文件夹内）。在满足该条件的基础上才能够在这里显示并且可以选择想要安装的软件。“Resources”文件夹内的所有安装包必须是已经做过安装适配或者符合第5章节“新
中国电信宽带用户使用手册 （V ）
第一章中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 （1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。 （2）网络容量大：CHINANET采用多条或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 （1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。 （2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳ
中国电信IPTV安装指导手册 一、准备工作 1、确认用户带宽： 通过综合网管，明确安装IPTV用户的网络已经提速到要求的网络速率。 2、完成室内布线： 在用户需要安装IPTV的电视机后如果没有电信网络，那么根据用户需求选取布线方案。见最后的《IPTV家庭内部组网参考方案》。 3、更换ADSL用户的单口MODEM：如果用户家里没有配备HUB，且使用的是单口MODEM，更换成多口modem 4、检查机顶盒内组件是否齐全 模拟音频线：白色–左声道
二IPTV机顶盒的安装 在网络连接和电视连接的过程中，设备间的连线不分先后次序，但请注意以下几项内容： a．在连接之前，请仔细阅读本节内容。 b．首先将需连接的各个设备的电源关闭。为防止意外发生，建议同时断开电源连接。 c．在连接过程中，保证所有的连接正确、可靠。 d．建议最后连接各设备的电源线，并在确定所有连接正确、可靠的前提下，打开各设备的电源开关。 开机顺序为：先打开电视机，最后打开机顶盒。 关机顺序与开机顺序相反。
1、网络连接 常见的机顶盒网络连接方式，有下面3种，请用户根据实际情况，参照下面的连接示意图连接机顶盒及相应设备。 仅机顶盒上网 电脑不上网，线路上只有机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图1所示。 电话插座电话线 ZXV10 B600电视机 视音频线 WAN ADSL Modem 图1 网络连接方式1 电脑、机顶盒同时上网 电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网，机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图2、图3所示。 电话插座 电话线 网线 ADSL Modem 网络集线器 (HUB) ZXV10 B600 电脑 电视机网线 网线 视音频线 WAN 接口 图2 网络连接方式2（使用HUB ）
宽带产品简介 目前，您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络，即：ADSL网络快车、LAN宽带、无线３G及WLAN天翼通。 ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式，它只需要一根电话线，就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度，让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。 LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络，即常说的光纤到楼、网线到户，同样可使您在网络中尽情的遨游。 3G宽带高速率接入主要应用于３G手机及无线上网本，适合移动办公、差旅等移动办公人士，网络覆盖全，优点比较明显。 WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术，如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路，或者您遇到家里已经装修完毕，无法布线的困扰等，WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想，它传输距离为100米左右，且最大功率仅为100mW，对人体无辐射伤害，是您宽带上网的好助手。 第一章ADSL宽带安装三步曲 基本术语介绍：ADSL是“非对称数字用户线路”的英文缩写，是通过新的技术在普通电话线路里加入了高频宽带信号，具有传输距离远、安装方便等特点，因而成为目前社会上最为流行的宽带接入方式。 什么是MODEM？ MODEM是将电脑数据信息转换为能够在电话线上传送的模拟信号（或反向转换）的装置。 什么是网线？ 网线是指一条用来连接电脑网卡与ADSL MODEM的8芯 铜缆，正常线序为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。 、什么是分离器？ 分离器是用来将线路中的电话语音信号和电脑数据信号分 离的设备，避免两者互相干扰。 第一步、如何正确安装分离器 正因为在电话线路里加入高频宽带信号，因此在打电话的时候会听到高频噪音，影响了通话质量。因此电信公司在为您安装ADSL的时候会提供一种能够将高频信号和语音信号分隔开的装置，俗名叫“分离器”或“滤波器”。 右边这张图中象火柴盒摸样的东西就是“分离器”。不同型号的分离器拥有不同的外形，但它们的功能是一样的，就是将语音信号和宽带信号分隔开来，使两种信号互不干扰。分离器只有安置在正确的位置才能达到让您既能享受清晰的电话语音服务的同时也能享受高速上网的 效果。 图1 安装宽带前在线路上需要注意哪些方面： 第一、电话线路要远离干扰源，例如冰箱、洗衣机等大功率家电。 第二、电话线不要和电源线走一条管线，两线间距不要小于10厘米。 第三、如果线路上有感应线圈必须拆除，选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路，。
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目录 第一章ADSL宽带安装三步曲 1第一步、如何正确安装分离器 2第二步、如何安装ADSL宽带猫 3第三步、如何安装天翼LIVE软件 第二章常见故障处理方法 1、无法连接上网 错误代码678（619） 错误代码691（用户名密码错误或端口绑定错） 错误代码769/797（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）错误代码720（常见于ＸＰ系统） 错误代码734 错误代码680（窄带上网） 错误代码718 提示――本地连接受限制或无连接 提示――网络电缆被拔出（网络电缆没有插好） 2、连接成功后应用受影响 现象：掉线 现象：网页打不开 现象：网速慢 现象：点播影片时画面或声音不流畅，频繁缓冲
第三章几个常用操作方法 1、XP系统中使用“系统还原”功能 2、正确设置DNS（域名解析服务） 3、上网后检查网络连接情况的方法 4、测速方法 宽带产品简介 感谢您使用中国电信的宽带业务，我们将以光的速度、海的容量，带您进入奇妙无比的网络世界。 目前，您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络，即：ADSL网络快车、LAN宽带、无线３G及WLAN天翼通。 ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式，它只需要一根电话线，就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度，让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。 LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络，即常说的光纤到楼、网线到户，同样可使您在网络中尽情的遨游。 3G宽带高速率接入主要应用于３G手机及无线上网本，适合移动办公、差旅等移动办公人士，网络覆盖全，优点比较明显。 WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术，如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路，或者您遇到家里已经装修完毕，无法布线的困扰等，WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想，它传输距离为100米左右，且最大功率仅为100mW，对人体无辐射伤害，是您宽带上网的好助手。
2012年中国电信天翼宽带客户端安装说明书 天翼宽带客户端介绍 安装说明 界面简介 客户端设置 网络接入功能 基础应用功能 扩展应用功能 关于 天翼宽带客户端介绍 “天翼宽带客户端”是中国电信为用户提供的宽带接入和应用集成软件，可对中国电信天翼宽带WiFi、天翼宽带3G以及有线宽带网络进行接入，为用户提供“无处不在”的网络接入能力，并通过集成简便实用的多种应用带给用户“无所不能”的应用感知。 说明：
1. 您需要连接天翼宽带（WiFi）网络时，请确认您使用了带有WiFi功能无 线网卡的计算机。 2. 该版本客户端仅支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7的中文简 繁体、英文操作系统。 3. 天翼宽带（1X）针对CDMA 1X网络，天翼宽带（3G）针对EV-DO RevA 网络。 4. 为确保无线接入业务正常使用，请在使用天翼宽带无线接入业务时尽量 拔掉有线网线。 5. 中国电信天翼宽带（WiFi）的SSID为ChinaNet,家庭无线（WiFi）的SSID 以ChinaNet开头。SSID（Service Set Identifier）是WiFi无线网络的名称, 区分大小写。 6. 中国电信通行证是中国电信为用户提供的业务统一登录帐号，手机号或固话号 码就是通行证帐号。使用中国电信通行证可畅行中国电信提供的众多互联网服 务（如：天翼社区、189邮箱、天翼Live、爱音乐、爱冲印等），在众多个性 化产品中直接登录使用，免去了重复注册，重复登录的步骤，并能充分享受为 您量身定制的各种个性化服务。 返回目录天翼宽带客户端安装说明 1.启动安装：双击安装程序，直接进入天翼宽带客户端准备安装界面。 2.进入版本语言选择安装界面：从下拉选项中选择合适的版本语言，并点击【下一步】按钮，即可完成版本语言选择。
中国电信宽带整合安装软件管理后台使用手册 中国电信增值业务运营中心 版本：1.1.0
目录 1. 渠道登录 (3) 2. 渠道管理 (3) 2.1. 注册推广员 (3) 2.2. 推广员升级渠道商 (4) 2.3. 查看自己的下属渠道商数量 (9) 2.4. 查看自己下属渠道商列表信息 (10) 3. 安装和发展用户数据统计 (11) 3.1. 整合安装包安装数据统计 (11) 3.2. 天翼宽带发展用户数统计 (15) 3.3. 对下级考核的建议 (18) 4. 产品推广任务的管理 (19) 4.1. 申请领取产品 (19) 4.2. 取消领取产品 (21) 4.3. 产品打包及推广 (24) 4.3.1. 客户端类产品 (24) 4.3.2. WEB类产品 (26) 5. 个人信息管理 (27) 6. 渠道商隶属关系变更 (27) 6.1. 方法一：先退出再加入 (28) 6.2. 方法二：后台操作 (28)
1.渠道登录 装维人员或省、地市管理人员访问https://www.doczj.com/doc/585966009.html,/，输入通行证和密码，登录到营销平台； ?装维人员通行证为：在整合安装软件安装时“装维手机号码” 栏填写的手机号码和通行证密码登录营销平台； ?地市、区县、部门管理人员用上报给中心时导入的手机号； ?省管理人员输入中心分配的yingxiao_xx和密码； 2.渠道管理 2.1.自助注册推广员 如果以前从未登录过系统，成功登陆后会提示填写姓名、区域等信息，如下图：
填写完整后,自动注册为推广员。推广员是营销平台推广产品的基本角色，管理员或渠道商将产品分配给推广员后，推广员可以利用自己的渠道推广被分配的产品，营销平台负责对推广员的推广成绩做统计记录。 推广员有如下特点： ●一个通行证只能注册为一个推广员； ●注册成为推广员用户无需审核； ●成为推广员后，并不能直接推广产品，需要向管理员或渠道商 申领推广某个产品，并等待管理员或渠道审批后才能推广产 品。（详见：领取任务） ●同一个产品，推广员只能向一个渠道商或管理员的申领； ●推广员可以统计自己的推广数据； 2.2.渠道商注册下级推广员 推广员除了可以自助注册外，可以委托给拥有权限的渠道商帮助注册，这样极大方便了整合安装管理人员对装维人员的组织和管理。
电信宽带整合安装软件用户手册 -----------------------作者：-----------------------日期：
中国电信宽带整合安装软件用户手册 目录 1 引言1 1.1编写目的1 1.2背景1 1.3系统要求1 1.4文件描述1 2 整合安装使用说明3 2.1客户代表输入页面3 2.2 用户输入页面4 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话4 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话5 2.2.3用户已经注册通行证5 2.3选择用户套餐类型6 2.4选择安装软件7 2.5宽带拨号上网8 2.6获取推广员ID9 2.7通行证注册9
2.8通行证登录10 2.8.1登陆天翼宽带10 2.8.2登陆天翼live10 2.9添加天翼live好友10 2.10查询上报的安装记录11 2.11文件拷贝11 2.12安装完成12 2.13 安装日志14 2.14其他功能14 3常见问题FAQ14 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别？14 3.2填写宽带账号密码的有什么作用，“使用路由器上网”是什么意思？14 3.3填写用户固定的作用？15 3.4如何注册电信通行证？“已经注册通行证”是什么意思？15 3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序？15 3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件？16 3.7已设置了添加的天翼Live好友，为什么安装后没有反应？16 附录16 附录1：强密码规则16
版本：1.1 文档信息 修改过程 评审过程
1 引言 1.1编写目的 指导客户代表使用中国电信宽带整合安装软件。 1.2背景 a．系统名称：中国电信宽带整合安装软件； b．目标用户：中国电信宽带安装客户代表； 1.3系统要求 Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统 计算机处理器速度为500 MHz或更快。存256 MB以上（推荐使用512 MB）。安装需要200MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要 50MB 的硬盘空间。 1.4文件描述 整合安装如下图：
目前很多人的家里都安装了宽带，但大部份人对自己家（单位）的计算机是以何种方式接入Internet不甚清楚。本文给那些感兴趣的朋友一个参考，也让大家对Internet有一个清楚的认识： 一、中国电信独领风骚 传统的Internet简单地说是由主干网、接入网和终端用户组成的。 在中国电信垄断时代，主干网就是所谓的“163网络平台”—ChinaNet。接入网，电信局更通俗的说法是接入方式。终端用户从技术角度主要分三类，见图1： 1．单台PC（家庭用户、出差人员手提电脑）； 2．局域网LAN，也称驻地网（校园网、小区、写字楼、宾馆、企业内部网、政府专网等）； 3．服务器Server网（ICP、ISP、IDC等）。 中国，LAN一般是以太网技术组网，也有少数采用FDDI。Server网一般是服务器所在地，需承受大流量的数据访问。因此，LAN类用户和Server类用户需要高速、稳定地接入Internet，且能承受较高租金；普通单机用户作为访问请求者则对稳定性要求不高，而更关心上网资费。因此，电信局从业务角度又把用户分为两类：拨号接入（PSTN、xDSL）和专线接入（X.25、FR帧中继/DDN）。因而，图1可细画为如图2：
PSTN（公众电话交换网）、xDSL（用户数字环路）、X.25（分组交换）、FR/DDN（帧中继）就是所谓的接入网。对用户来说就是两种接入方式：拨号和专线。以下分述之 1．PSTN拨号接入 PSTN就是我们熟悉的电信局电话交换网（关于PSTN网的基本结构见本文附注）。它接入Internet的方式如图3 : 这是我们都非常熟悉的接入方式----利用普通电话线拨号上网。因为电信局的电话线已遍布家庭、企事业单位，而Modem和接入服务器安装简单、成本低廉，所以，开通非常方便、快捷、便宜，但其在稳定性和带宽方面就有其局限性。目前最高接入速度为56K。 ISDN（窄带综合业务数字网）的接入方式同图3，仍借用PSTN网，但修改了程控交换
中国电信I P T V安装指导手册 一、准备工作 1、确认用户带宽： 通过综合网管，明确安装IPTV用户的网络已经提速到要求的网络速率。 2、完成室内布线： 在用户需要安装IPTV的电视机后如果没有电信网络，那么根据用户需求选取布线方案。见最后的《IPTV家庭内部组网参考方案》。 3、更换ADSL用户的单口MODEM：如果用户家里没有配备HUB，且使用的是单口MODEM，更换成多口modem 4、检查机顶盒内组件是否齐全 ZXV10 B600网络机顶盒遥控器
视音频线（A/V线） 模拟音频线：白色–左声道红色 –右声道 复合视频线：黄色 S端子线（视频线，选配）用户手册 网线 直通网线 其他 两节电池、保修卡、合格证、 装箱清单 二 IPTV机顶盒的安装 在网络连接和电视连接的过程中，设备间的连线不分先后次序，但请注意以下几项内容： a．在连接之前，请仔细阅读本节内容。 b．首先将需连接的各个设备的电源关闭。为防止意外发生，建议同时断开电源连接。
c ． 在连接过程中，保证所有的连接正确、可靠。 d ． 建议最后连接各设备的电源线，并在确定所有连接正确、可靠的前提下，打开各设备的电源开关。 开机顺序为：先打开电视机，最后打开机顶盒。 关机顺序与开机顺序相反。 1、网络连接 常见的机顶盒网络连接方式，有下面3种，请用户根据实际情况，参照下面的连接示意图连接机顶盒及相应设备。 仅机顶盒上网 电脑不上网，线路上只有机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图1所示。 电话插座电话线 ZXV10 B600 电视机 视音频线 WAN ADSL Modem 图1 网络连接方式1 电脑、机顶盒同时上网 电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网，机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图2、图3所示。
第一章行为规范 第一节行为举止要求 1、上门服务应该穿着具有中国电信标识的统一服装，佩戴统一的服务工号牌，工号牌的佩戴应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。（是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片） 2、进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥。 3、上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次三下为度，按电铃要有间隔，不要长按铃。 4、上门服务人员应仪容整洁、大方，保持良好的个人卫生习惯；如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。 5、用户开门后，应主动自我介绍并出示工作证件，说明上门原因及主要的服务内容。 6、与用户对话时，要保持适当距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼，有问必答，不准训斥、责备用户。 7、在用户处站立时，不背靠它物，不叉腰、不抱胸，坐时不靠躺，行走时脚步稳，不应有不文明行为举止。 8、室内施工时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫报纸或塑料布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。 9、如施工需要搬动用户室内物品时，必须征得用户同意，并做到轻拿轻放。 10、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑；不在用户家中抽烟，不嚼口香糖；严禁酒后上岗。 11、工作出现差错或欠周到时，应主动向用户致歉，并立即予以纠正。 若在施工过程中发生损坏他人财产的情况，应耐心做好与用户的沟通工作，并向上级汇报协商解决赔偿事宜。 12、耐心倾听用户意见和建议，认真解答用户的提问，不得顶撞、讽刺、挖苦用户，禁止与用户争吵，得理让人。 13、因工作需要借用用户电话，包括使用800业务进行业务联系，均需征得用户
E8C(中国电信)终端 简易安装指导 一.终端安装流程介绍(注意各省业务流程不同,放装步骤可能稍有不同) 客户到营业厅申请宽带业务，IT 支撑系统进行预受理，由营业人员完成客户申请业务的录入，IT 支撑系统生成工单后，外线岗位人员打印施工单，然后将施工任务分派给装维人员，装维人员领取终端进行外线施工、上门安装终端；当终端加电后，由装维人员或者客户通过IE 输入任意网址，系统自动跳转到认证界面，输入LOID 和Password，终端在终端网管（ITMS）上进行注册，注册成功后终端网管给终端下发业务配置参数，完成业务配置参数后，客户就可以通过宽带帐号和密码进行拨号,成功后即可正常使用宽带业务. 流程示意图: 二.面板指示灯说明：
2.1 前面板指示灯 2.2 后面板端口功能 注：一些版本根据运营商要求，部分关键参数不能通过复位键恢复。
三.本地登录ONU: 3.1 打开本地连接,设置自己电脑的IP地址为192.168.1.xx.子网掩码为255.255.255.0如图(若本省上网是采用路由模式且打开了DHCP功能则此步骤忽略)： 3.2在浏览器中输入http://192.168.1.1/login.html 3.3超级管理员帐号密码登陆,初始用户名/密码：telecomadmin/nE7jA%5m,如图: (注1:在终端成功在ITMS注册后该用户名/密码将会被修改) (注2:也可直接在URL中输入超级用户名/密码, http://192.168.1.1/login.cgi?username=telecomadmin&psd=nE7jA%5m 即可直接登录进入设备) 四.放装之前检测尾纤光功率: 4.1测量尾纤光功率值是否正常（建议值范围在-10dbm到-27dbm之间）. 4.2使用光功率计测试,或者登录设备后在”状态-→网络测信息-→EPON连接信息”内查看光功率信息(注 意这个WEB页面较长,鼠标往下拉才能看到):
中国电信宽带用户使用手册 （V 0.9）
第一章中国电信宽带业务简要介绍 欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 （1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。 （2）网络容量大：CHINANET采用多条2.5G或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 （1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。 （2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳＬ网络快车”、“VDSL网络快车”、“LAN网络快车”其上网速度可让您惊叹"快到想不到"；基于庞大的有线网络推出的"ＷＬＡＮ天翼通"可使您的网络之旅"突破线制，随时随地"；同时，为满足家庭和中小企业客户的需要，中国电信还利用自身独特网络优势，为其量身定做了"ＡＤＳＬ网络快车＋ＷＬＡＮ天翼通"这一有线与无线相结合的接入服务。通过这一业务，用户可以在特定区域内摆脱任何线缆的束缚，在自由移动的同时尽情享受上网冲浪的惬意。 （3）个性化的企业解决方案，提供虚拟专网VPN业务和基于拨号方式的VPDN业务。提供主机托管、虚拟主机、企业邮箱服务。 （4）丰富多彩的网上应用服务：使用黄山电信的宽带您还可以高速访问以下优秀站点：黄山信息港：https://www.doczj.com/doc/585966009.html, 黄山新华视频：https://www.doczj.com/doc/585966009.html, 黄山VOD点播：https://www.doczj.com/doc/585966009.html, 安徽互联星空：https://www.doczj.com/doc/585966009.html,
中国电信无线宽带新客户端安装及相关问 题解答 一、产品定义 无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新产品。 拥有无线宽带，您可随时随地无线畅游互联网。在有中国电信无线网络覆盖的地方，您就可通过中国电信无线宽带客户端软件，方便地选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。 二、产品功能 （一）无线宽带（WLAN）接入功能：您使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到 无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带XX和密码， 认证通过后即可成功连接互联网。 （二）无线宽带（3G）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（3G）网络，点击 “连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。（三）无线宽带（1X）接入功能：您使用数据卡，通过无线
宽带客户端自动搜索无线宽带（1X）网络，点击“连 接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。（四）客户端管理功能：包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索、认证信息存储及在线自动升级等功 能。 三、资费套餐 （一）、标准资费 时长计费：国内0.1 元/分钟，不足1 分钟的按1 分钟计费。 四、客户端快速安装 可通过赠送光盘或无线网卡内置自动安装程序安装“中国电信无线宽带客户端”，无线宽带产品的安装主要包括数据卡驱动和客户端的安装。数据卡驱动的安装可以在客户端的安装过程中完成；也可以在客户端安装完成后，通过菜单或者网厅下载安装驱动。（客户端下载地址：messenger.vnet./cwclient/） 下面是具体的安装步骤： 1、插入赠送光盘或无线网卡自动运行或手动点击“autorun.exe”运行“中国电信无线宽带客户端”程序。 点击“安装”按钮直接进入无线宽带客户端安装；
尊敬您好江西iTV 宽针对一、1、有 2、无 3、电小时 4、固 5、其二、1、入 光纤或黑不要如光并在 2、家敬的用户： 好！ 电信已在全省宽带互动电视、对家庭装修几种家庭常见通信有线上网：在书无线上网：在家电视上网：用i 时海量点播。 固定电话：在客其他：安装家庭名词解释 入户光纤 纤是家庭上网的色细皮线（见要将光纤剪短或光纤未提前入户在管内预留一根家庭信息箱 省实施“光网城、视频监控等功种常见场景，江信需求 书房、卧室等处家里用笔记本、iTV 机顶盒和有客厅、床头、卫庭安防监控的摄的出入口，江西下图）。光纤内或折断，避免给，请安排装修 根牵引线（如铁城市”计划，把功能。 江西电信编制本处，用台式机或平板电脑（PA 有线宽带观看i 卫生间等安装固摄像头等。 电信会把光纤布内部材质为玻璃给后期装机带来修人员从家庭信 铁丝），以便入把光纤直接布放本家装布线指导或笔记本电脑上AD）、智能手机iTV 宽带互动电固定电话。 布放到室内或璃纤维、不能过来麻烦。 信息箱预埋一根 入户光纤的穿放放到家庭，实现导手册，请您告上网。特点是稳机等随时随地无电视。特点是1家庭信息箱内过度弯曲、折断根外径不小于2 放。 现8M、20M、100告知家装公司参稳定、高速，不无线上网。特点100多套频道、 ，一般会预留约 断。请在装修过0mm 的暗管到户0M 光速上网和参考。 不受干扰。 点是不受网线限72小时回看、约50厘米长的过程中保护好光户外或楼道弱和高清限制。 、3万的白色光纤，电箱，
家庭纤上线等家庭盒尺家庭 买，三、场景 将“庭信息箱是网线上网设备，具备等弱电暗管。箱庭信息箱的箱体尺寸300mm（高）庭信息箱一般由在www.taobao 常见场景 景一：家庭信息 光猫”和电源线、电话线、电WIFI 无线功能箱内要安装220体不宜过小，尺）×450mm（宽开发商在建房https://www.doczj.com/doc/585966009.html, 上搜索息箱尺寸足够， 源插座安装在家电视线的汇聚中能）、电源插座伏电源插座并尺寸建议不小于宽）×120mm（深房时嵌入墙体内“家庭信息箱”不小于推荐尺 家庭信息箱内，中心，一般嵌入座、电话和电视并通电。 于：外形尺寸33深），并要有内，如开发商未”。 尺寸 每根电话线和入在进门的墙体视配线模块，并30mm（高）×4自然的通风散未提供，可到家 和网线都汇聚到体内，主要用于并联接光纤、电480mm（宽）×热孔。结构布局家装市场的水电 到此，典型布线于存放“光猫”电话线、网线、×135mm（深）局如下图： 电器材店或淘宝 线示意图如下：（光电视；底宝网购
中国电信宽带整合安装软件用户手册 目录 1 引言1 1.1编写目的1 1.2背景1 1.3系统要求1 1.4文件描述1 2 整合安装使用说明3 2.1客户代表输入页面3 2.2 用户输入页面4 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码4 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码5 2.2.3用户已经注册通行证5 2.3选择用户套餐类型6 2.4选择安装软件7 2.5宽带拨号上网8 2.6获取推广员ID9 2.7通行证注册9
2.8通行证登录10 2.8.1登陆天翼宽带10 2.8.2登陆天翼live10 2.9添加天翼live好友10 2.10查询上报的安装记录11 2.11文件拷贝11 2.12安装完成12 2.13 安装日志14 2.14其他功能14 3常见问题FAQ14 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别？14 3.2填写宽带账号密码的有什么作用，“使用路由器上网”是什么意思？14 3.3填写用户固定电话号码的作用？15 3.4如何注册电信通行证？“已经注册通行证”是什么意思？15 3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序？15 3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件？16 3.7已设置了添加的天翼Live好友，为什么安装后没有反应？16 附录16 附录1：强密码规则16
版本：1.1文档信息 修改过程 评审过程
1 引言 1.1编写目的 指导客户代表使用中国电信宽带整合安装软件。 1.2背景 a．系统名称：中国电信宽带整合安装软件； b．目标用户：中国电信宽带安装客户代表； 1.3系统要求 Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统计算机处理器速度为500 MHz或更快。 内存256 MB以上（推荐使用512 MB）。 安装需要200MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要50MB 的硬盘空间。 1.4文件描述 整合安装如下图：
中国电信宽带整合安装软件 用户手册 中国电信集团公司 2010年05月
目录 1 引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3系统要求 (1) 1.4文件描述 (1) 2 整合安装使用说明 (2) 2.1客户代表输入页面 (2) 2.2 用户输入页面 (3) 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码 (3) 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码 (4) 2.2.3用户已经注册通行证 (5) 2.3选择用户套餐类型 (6) 2.4选择安装软件 (7) 2.5宽带拨号上网 (8) 2.6获取推广员ID (9) 2.7通行证注册 (9) 2.8通行证登录 (9) 2.8.1登陆天翼宽带 (9) 2.8.2登陆天翼live (10) 2.9添加天翼live好友 (10) 2.10查询上报的安装记录 (10) 2.11文件拷贝 (10) 2.12安装完成 (11) 2.13 安装日志 (12) 2.14其他功能 (13) 3常见问题FAQ (13) 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别？ (13) 3.2填写宽带账号密码的有什么作用，“使用路由器上网”是什么意思？ (13) 3.3填写用户固定电话号码的作用？ (13) 3.4如何注册电信通行证？“已经注册通行证”是什么意思？ (14) 3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序？ (14) 3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件？ (14) 3.7已设置了添加的天翼Live好友，为什么安装后没有反应？ (14) 附录 (15) 附录1：强密码规则 (15)