中国电信宽带整合安装软件
用户手册
中国电信集团公司
2010年05月
目录
1 引言 (1)
1.1编写目的 (1)
1.2背景 (1)
1.3系统要求 (1)
1.4文件描述 (1)
2 整合安装使用说明 (2)
2.1客户代表输入页面 (2)
2.2 用户输入页面 (3)
2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码 (3)
2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码 (4)
2.2.3用户已经注册通行证 (5)
2.3选择用户套餐类型 (6)
2.4选择安装软件 (7)
2.5宽带拨号上网 (8)
2.6获取推广员ID (9)
2.7通行证注册 (9)
2.8通行证登录 (9)
2.8.1登陆天翼宽带 (9)
2.8.2登陆天翼live (10)
2.9添加天翼live好友 (10)
2.10查询上报的安装记录 (10)
2.11文件拷贝 (10)
2.12安装完成 (11)
2.13 安装日志 (12)
2.14其他功能 (13)
3常见问题FAQ (13)
3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别？ (13)
3.2填写宽带账号密码的有什么作用，“使用路由器上网”是什么意思？ (13)
3.3填写用户固定电话号码的作用？ (13)
3.4如何注册电信通行证？“已经注册通行证”是什么意思？ (14)
3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序？ (14)
3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件？ (14)
3.7已设置了添加的天翼Live好友，为什么安装后没有反应？ (14)
附录 (15)
附录1：强密码规则 (15)
编制单位：中国电信上海研究院中国电信宽带整合安装软件
版本：1.1
文档信息
修改过程
评审过程
1
编制单位：中国电信上海研究院中国电信宽带整合安装软件
1 引言
1.1编写目的
指导客户代表使用中国电信宽带整合安装软件。
1.2背景
a．系统名称：中国电信宽带整合安装软件；
b．目标用户：中国电信宽带安装客户代表；
1.3系统要求
Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统
计算机处理器速度为500 MHz或更快。
内存256 MB以上（推荐使用512 MB）。
安装需要200MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要50MB 的硬盘空间。
1.4文件描述
整合安装如下图：
第1 页
doc：目录下为个软件的服务条款；
Favorites：收藏夹添加项目；
Resources：软件安装资源包，所有安装的软件都存放在该目录下；
ActReportFix.exe：为修正工具
Config.ini friends.ini setup.ini ：为安装需要的配置文件（见第三章节）；
Antivirus.dat kasearch.dll ：为杀毒检测必须的文件；
AutoSetup.dll WebService.exe：通行证注册、上报安装记录等等所有与后台接口的实现；
setup.exe ：为整合安装软件启动文件。
CfgTools.exe ：为配置工具。
中国电信宽带整合安装软件用户手册.doc：为给用户和客户代表提供的使用手册。
2 整合安装使用说明
本文档用于指导中国电信宽带客户代表和中国电信宽带用户使用本软件。
首先运行安装包中的setup启动安装过程：
2.1客户代表输入页面
启动安装后如下图所示：
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在该窗口中填写客户代表的工号(工号可以使用装维人员的手机号码，具体根据各省具体情况定)、客户代表的通行证号码（通常为装维的手机号码，必须为中国电信手机号码，将在2.6节功能中使用）、用户的宽带账号密码、用户所在地区的长途区号、中国电信固定电话号码（如果宽带用户没有中国电信固定电话号码，则不填写）；如果用户在使用路由器上网请勾选“使用路由器上网”，否则不勾选。如果没有填写或者没有中国电信固定电话号码，在安装过程中将跳过注册通行证、添加好友操作。
注：在运行整合安装软件前可能已经通过配置程序（CfgTools.exe ）做了基本配置，做过配置的会显示在界面上，点击下一步前以重新输入的信息为准；另外输入的用户的宽带账号和密码一定要确保正确，如果出现错误将影响考核。
2.2 用户输入页面
2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码
如下图所示：
有中国电信固话号码时，会有一个预期的通行证号码（长途区号＋电话号码），用户输入通行证密码并确认密码；请在继续安装前，勾选“我已经阅读并同意中国电信通行证服务条款“，并仔细阅读该协议，了解相关协议条款。点击下一步继续：
密码输入有强密码检测，详细见附录1
2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码
如下图所示：
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用户未注册中国电信通行证，并且没有固定电话号码时，此步骤只需要输入通行证密码，通行证注册时通行证后台随机分配一个电信通行证号码。
密码输入有强密码检测，详细见附录1
2.2.3用户已经注册通行证
如果用户已经注册过中国电信通行证，勾选“已经注册通行证”，如下图所示：
如果用户已经注册过中国电信通行证，请勾选已经注册通行证，该情况下需要用户输入通行证号或者通行证别名、通行证密码、通行证确认密码。点击下一步继续。
已注册有通行证的用户，填写了通行证号，将使用该通行证添加天翼Live好友。
密码输入有强密码检测，详细见附录1
2.3选择用户套餐类型
根据用户申请的宽带套餐类型选择用户的套餐类型，如下图所示：
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2.4选择安装软件
该步骤显示了必选软件和可选软件，必选软件不可更改，必须安装；可选软件可以由用户选安装和不安装；同时还可以选择“帮我把电脑的本地IP 设置为：192.168.0.254“，选择帮我添加天翼live 好友。如下图所示：
点击是开始安装软件，整合安装软件会自动判断磁盘空间，从C盘开始，找到一个空间能够满足的本地磁盘进行安装。
2.5宽带拨号上网
如果用户没有使用路由器上网，整合安装软件会帮助用户设置宽带账号密码进行拨号。
拨号完成会检测网络状态，判断网络是否已经联通，检测超时是20秒钟，如果网络还存在问题会
提示一下信息：
如果网络状态正常会进行第2.6节操作。
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2.6获取推广员ID
在整合安装软件首页输入装维的手机号码（必须是电信手机号码），在该步骤将适用装维手机号码获取推广员ID，天翼live登陆时将该信息上报到营销平台，营销平台能够根据该信息考核装维人员。
推广员ID获取失败时将有以下提示信息：
注：“装维手机号码号”信息必须填写中国电信手机号码，如果装维人员已经使用手机号码开通过中国电信通行证，营销平台将以此作为统计依据；如果还没有使用手机开通中国电信通行证，营销平后台将帮助装维人员开通中国电信通行证，并通过短信等途径将密码告知装维人员。
2.7通行证注册
在网络正常的情况，整合安装软件会自动帮助用户注册中国电信通行证。如果注册失败会提示以下信息：
点击确定重新尝试注册通行证，点击取消跳过通行证注册
2.8通行证登录
2.8.1登陆天翼宽带
通行证注册成功或者用户已经注册通行证号码，整合安装软件会帮助用户登录天翼宽带。
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2.8.2登陆天翼live
通行证注册成功，整合安装软件会帮助用户登陆天翼live，如果没有检测到天翼live登录成功将有下面的提示信息：
点击确定继续等待或者等到天翼live登陆成功后点击确定，取消需要手动登陆天翼live，并且会条多添加天翼live好友步骤。
2.9添加天翼live好友
如果整合安装软件检测到天翼live成功登陆，整合安装软件会帮助用户添加天翼live好友和联系人。添加好友和联系人是通过调用天翼live后台接口实现，该接口是一个异步接口，调用成功后需要等待10分钟左右，重新登录天翼live后才能看到添加的好友和联系人。
2.10查询上报的安装记录
整合安装软件将所有的安装软件安装完成后，会向运营中心营销管理后台报告安装记录，如果用户安装了安全专家，同时会向安全专家后台报告安装记录。运营中心后台会提供一个套查询页面，为客户代表和各省、地市管理人员提供上报的安装记录。
上报安装记录将作为业务考核的数据依据之一。因此，客户代表在完成用户安装后，需要打开配置程序查看安装记录是否已上报。如果没有成功上报，则可以手工点击“提交”上报记录。
2.11文件拷贝
最后是文件拷贝。为了方便用户以后自己使用该安装软件，安装的最后将把整合安装包拷贝到用户的电脑。整合安装软件自动判断磁盘空间，从最后一个本地磁盘开始判断，找到一个有足够空间的磁盘进行拷贝，拷贝的文件夹名称为：“宽带软件整合安装”
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拷贝完成会提示以下信息，以帮助用户记录文件拷贝的目录
2.12安装完成
单击确定完成安装，自动运行【天翼Live】程序，自动扫描检测系统安全，自动导入Msn用户信息，导入信息后，退出并重新登陆天翼Live后，系统大约在5分钟左右自动生效用户信息列表，下次登陆时无等待自动生效。
如果成功注册了通行证账号，会出现以下提示信息：
1、注册成功或者已经注册通行证，但是全数字。
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同时弹出通行证登陆页面，输入通行证和密码登陆后可以修改密码和设置别名方便记忆。
2、已经注册通行证，并且已经设置别名。
3、没有达到注册通行证条件，注册通行证失败，并且之前也没有注册通行证。
如果上报营销平台安装记录失败提示信息经提示：上报营销平台记录->失败，请装维确认。
点击确定后整合安装软件完成安装自动退出。
2.13 安装日志
整合安装包会记录安装日志，记录主要的操作步骤的结果和状态，以便于问题排查和问题反馈，
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日志记录在2.11章节描述的目录下，日志名称是：install.log，如果出现问题可以通过该日志排查。
2.14其他功能
1、会将当地互联星空设为用户的首页。
2、将当地电信业务相关的网址添加到用户收藏夹。
3常见问题FAQ
3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别？
必选、可选软件都必须是已经过集团运营中心适配过的软件（如天翼宽带、天翼Live）。可选软件是用户可选择不安装的，而必选软件是必须安装的。
新增安装软件指各地市自主添加的软件，新增安装软件不需要经过适配，但必须符合规范的“新增软件安装流程约束”的要求。即对该软件参数和“下一步”等操作按钮的Title有格式要求。
3.2填写宽带账号密码的有什么作用，“使用路由器上网”是什么意思？
在初始界面中需要填写正确的用户宽带账号密码，在安装天翼Live完成后，使用该宽带账号密码将本机拨号上网。如果宽带密码填写错误，则需要手工重新填写。拨号前如果检测到已上网，则不再进行拨号。
在初始界面中选择“使用路由器上网”，后面将不再进行拨号。
3.3填写用户固定电话号码的作用？
在初始界面中，需要填写宽带账号对应的用户的固定电话号码。
拨号上网后，将使用此处填写的固定电话号码作为电信通行证的注册账号。如果用户没有中国电信的固话号码，则不进行通行证自动注册的流程。需要进入通行证注册页面（https://www.doczj.com/doc/d815270295.html,/），手工完成注册。
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3.4如何注册电信通行证？“已经注册通行证”是什么意思？
在“宽带用户激活电信通行证”界面中，需要由用户填写通行证密码。本机拨号上网后，软件将提交期望的通行证号码（用户固话号码）和通行证密码到通行证后台，后台对宽带账号鉴权通过后，将完成通行证的注册。
如果用户已经有了通行证号码，则选择“已经注册通行证”，将不再进行通行证注册，而使用已有的通行证号码登陆天翼Live。
注意：注册通行证必须在用户本机拨号成功的前提下进行。在局域网环境，非本机拨号的情况下，将不进行通行证自动注册的流程。此外，用户无固定电话号码时将不进行通行证的自动注册。宽带账号鉴权失败或该固话号码已申请了通行证时，注册通行证将失败。
3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序？
为减少安装步骤，使操作尽量傻瓜化，在安装中本软件将控制电脑鼠标，进行一系列的自动操作，包括软件安装、填写拨号配置、拨号上网、使用通行证登陆天翼Live等。而杀毒软件、防火墙运行中将弹出提示框，提示用户是否允许该控制操作。此时由于鼠标已被控制，用户无法确认，可能引起误解。因此建议客户代表操作前，先手工关闭防火墙等程序，安装完成后再为用户重新执行运行。建议客户代表根据对话脚本对用户做好相应解释工作。此外，经测试，通常的杀毒软件防火墙，不会对本程序正常执行造成影响。
3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件？
由于整合安装软件是一个脚本语言，能够模拟键盘鼠标操作；在安装软件时还会检查注册表来获取是否已经安装了将要安装的软件以及版本号，因此某些杀毒软件会认为整合安装软件是恶意软件。该提示不会对用户的电脑造成安全性影响。
3.7已设置了添加的天翼Live好友，为什么安装后没有反应？
能够成功添加好友的前提是：成功登陆天翼live。此外，添加好友过程是一个异步过程，天翼live后台无条件返回成功（有可能会添加好友失败）。并且如果成功添加了好友，也需要在几分钟后重新登陆天翼Live才能看到。
编制单位：中国电信上海研究院中国电信宽带整合安装软件附录
附录1：强密码规则
强密码规则：整合安装仅有简单的强密码规则，如果密码仅有数字或者密码低于8位视为弱密码。
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中国电信宽带用户使用手册 （V ）
第一章中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 （1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。 （2）网络容量大：CHINANET采用多条或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 （1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。 （2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳ
中国电信IPTV安装指导手册 一、准备工作 1、确认用户带宽： 通过综合网管，明确安装IPTV用户的网络已经提速到要求的网络速率。 2、完成室内布线： 在用户需要安装IPTV的电视机后如果没有电信网络，那么根据用户需求选取布线方案。见最后的《IPTV家庭内部组网参考方案》。 3、更换ADSL用户的单口MODEM：如果用户家里没有配备HUB，且使用的是单口MODEM，更换成多口modem 4、检查机顶盒内组件是否齐全 模拟音频线：白色–左声道
二IPTV机顶盒的安装 在网络连接和电视连接的过程中，设备间的连线不分先后次序，但请注意以下几项内容： a．在连接之前，请仔细阅读本节内容。 b．首先将需连接的各个设备的电源关闭。为防止意外发生，建议同时断开电源连接。 c．在连接过程中，保证所有的连接正确、可靠。 d．建议最后连接各设备的电源线，并在确定所有连接正确、可靠的前提下，打开各设备的电源开关。 开机顺序为：先打开电视机，最后打开机顶盒。 关机顺序与开机顺序相反。
1、网络连接 常见的机顶盒网络连接方式，有下面3种，请用户根据实际情况，参照下面的连接示意图连接机顶盒及相应设备。 仅机顶盒上网 电脑不上网，线路上只有机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图1所示。 电话插座电话线 ZXV10 B600电视机 视音频线 WAN ADSL Modem 图1 网络连接方式1 电脑、机顶盒同时上网 电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网，机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图2、图3所示。 电话插座 电话线 网线 ADSL Modem 网络集线器 (HUB) ZXV10 B600 电脑 电视机网线 网线 视音频线 WAN 接口 图2 网络连接方式2（使用HUB ）
宽带产品简介 目前，您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络，即：ADSL网络快车、LAN宽带、无线３G及WLAN天翼通。 ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式，它只需要一根电话线，就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度，让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。 LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络，即常说的光纤到楼、网线到户，同样可使您在网络中尽情的遨游。 3G宽带高速率接入主要应用于３G手机及无线上网本，适合移动办公、差旅等移动办公人士，网络覆盖全，优点比较明显。 WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术，如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路，或者您遇到家里已经装修完毕，无法布线的困扰等，WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想，它传输距离为100米左右，且最大功率仅为100mW，对人体无辐射伤害，是您宽带上网的好助手。 第一章ADSL宽带安装三步曲 基本术语介绍：ADSL是“非对称数字用户线路”的英文缩写，是通过新的技术在普通电话线路里加入了高频宽带信号，具有传输距离远、安装方便等特点，因而成为目前社会上最为流行的宽带接入方式。 什么是MODEM？ MODEM是将电脑数据信息转换为能够在电话线上传送的模拟信号（或反向转换）的装置。 什么是网线？ 网线是指一条用来连接电脑网卡与ADSL MODEM的8芯 铜缆，正常线序为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。 、什么是分离器？ 分离器是用来将线路中的电话语音信号和电脑数据信号分 离的设备，避免两者互相干扰。 第一步、如何正确安装分离器 正因为在电话线路里加入高频宽带信号，因此在打电话的时候会听到高频噪音，影响了通话质量。因此电信公司在为您安装ADSL的时候会提供一种能够将高频信号和语音信号分隔开的装置，俗名叫“分离器”或“滤波器”。 右边这张图中象火柴盒摸样的东西就是“分离器”。不同型号的分离器拥有不同的外形，但它们的功能是一样的，就是将语音信号和宽带信号分隔开来，使两种信号互不干扰。分离器只有安置在正确的位置才能达到让您既能享受清晰的电话语音服务的同时也能享受高速上网的 效果。 图1 安装宽带前在线路上需要注意哪些方面： 第一、电话线路要远离干扰源，例如冰箱、洗衣机等大功率家电。 第二、电话线不要和电源线走一条管线，两线间距不要小于10厘米。 第三、如果线路上有感应线圈必须拆除，选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路，。
中国电信宽带整合安装软件管理员手册 目录 1 引言1 1.1编写目的1 1.2背景1 1.3系统要求1 1.4文件描述1 2安装软件资源收集安装适配2 2.1软件的收集3 2.2软件安装包的整合适配3 2.3整合安装包的测试发布3 3配置文件、编辑工具使用说明4 3.1基础配置4 3.1.1配置文件描述5 3.1.2编辑工具使用说明6 3.2套餐及软件安装配置7 3.2.1配置文件格式7 3.2.2编辑工具使用说明14
3.3添加天翼live好友配置19 3.3.1配置文件格式19 3.3.2编辑工具使用说明21 3.4上报安装记录及修正渠道信息确认23 4刻录光盘或使用U盘25 5新增软件安装流程约束26 5.1安装包必须支持的参数26 5.2非静默安装过程约束26
内部资料，注意XX，未经同意，请勿翻印版本：1.0文档信息 修改过程 评审过程
1 引言 本文档是按照该项目的业务流程编写。 1.1编写目的 指导各省管理员使用中国电信宽带整合安装软件。 1.2背景 a．系统名称：中国电信宽带整合安装软件； b．目标用户：中国电信宽带安装客户代表； 1.3系统要求 Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统计算机处理器速度为500 MHz或更快。 内存256 MB以上（推荐使用512 MB）。 安装需要200MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要50MB 的硬盘空间。 1.4文件描述 整合安装如下图：
doc：目录下为个软件的服务条款； Favorites：收藏夹添加项目； Resources：软件安装资源包，所有安装的软件都存放在该目录下； Config.ini friends.ini setup.ini ：为安装需要的配置文件（见第三章节）； Antivirus.dat kasearch.dll ：为杀毒检测必须的文件； AutoSetup.dll WebService.exe：通行证注册、上报安装记录等等所有与后台接口的实现； setup.exe ：为整合安装软件启动文件。 CfgTools.exe ：为配置工具。 中国电信宽带整合安装软件使用手册.doc：为给用户和客户代表提供的使用手册。2安装软件资源收集安装适配 宽带整合安装软件可以整合各地市的电信软件一并进行安装。但由于整合安装软件无法做到非常的智能，能够兼容所有模式的软件安装识别，所以很多限制都不能突破。不能做到符合第5章节描述的“新增软件安装流程约束”的软件安装包，需要完整的走
目录 第一章ADSL宽带安装三步曲 1第一步、如何正确安装分离器 2第二步、如何安装ADSL宽带猫 3第三步、如何安装天翼LIVE软件 第二章常见故障处理方法 1、无法连接上网 错误代码678（619） 错误代码691（用户名密码错误或端口绑定错） 错误代码769/797（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）错误代码720（常见于ＸＰ系统） 错误代码734 错误代码680（窄带上网） 错误代码718 提示――本地连接受限制或无连接 提示――网络电缆被拔出（网络电缆没有插好） 2、连接成功后应用受影响 现象：掉线 现象：网页打不开 现象：网速慢 现象：点播影片时画面或声音不流畅，频繁缓冲
第三章几个常用操作方法 1、XP系统中使用“系统还原”功能 2、正确设置DNS（域名解析服务） 3、上网后检查网络连接情况的方法 4、测速方法 宽带产品简介 感谢您使用中国电信的宽带业务，我们将以光的速度、海的容量，带您进入奇妙无比的网络世界。 目前，您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络，即：ADSL网络快车、LAN宽带、无线３G及WLAN天翼通。 ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式，它只需要一根电话线，就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度，让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。 LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络，即常说的光纤到楼、网线到户，同样可使您在网络中尽情的遨游。 3G宽带高速率接入主要应用于３G手机及无线上网本，适合移动办公、差旅等移动办公人士，网络覆盖全，优点比较明显。 WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术，如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路，或者您遇到家里已经装修完毕，无法布线的困扰等，WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想，它传输距离为100米左右，且最大功率仅为100mW，对人体无辐射伤害，是您宽带上网的好助手。
2012年中国电信天翼宽带客户端安装说明书 天翼宽带客户端介绍 安装说明 界面简介 客户端设置 网络接入功能 基础应用功能 扩展应用功能 关于 天翼宽带客户端介绍 “天翼宽带客户端”是中国电信为用户提供的宽带接入和应用集成软件，可对中国电信天翼宽带WiFi、天翼宽带3G以及有线宽带网络进行接入，为用户提供“无处不在”的网络接入能力，并通过集成简便实用的多种应用带给用户“无所不能”的应用感知。 说明：
1. 您需要连接天翼宽带（WiFi）网络时，请确认您使用了带有WiFi功能无 线网卡的计算机。 2. 该版本客户端仅支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7的中文简 繁体、英文操作系统。 3. 天翼宽带（1X）针对CDMA 1X网络，天翼宽带（3G）针对EV-DO RevA 网络。 4. 为确保无线接入业务正常使用，请在使用天翼宽带无线接入业务时尽量 拔掉有线网线。 5. 中国电信天翼宽带（WiFi）的SSID为ChinaNet,家庭无线（WiFi）的SSID 以ChinaNet开头。SSID（Service Set Identifier）是WiFi无线网络的名称, 区分大小写。 6. 中国电信通行证是中国电信为用户提供的业务统一登录帐号，手机号或固话号 码就是通行证帐号。使用中国电信通行证可畅行中国电信提供的众多互联网服 务（如：天翼社区、189邮箱、天翼Live、爱音乐、爱冲印等），在众多个性 化产品中直接登录使用，免去了重复注册，重复登录的步骤，并能充分享受为 您量身定制的各种个性化服务。 返回目录天翼宽带客户端安装说明 1.启动安装：双击安装程序，直接进入天翼宽带客户端准备安装界面。 2.进入版本语言选择安装界面：从下拉选项中选择合适的版本语言，并点击【下一步】按钮，即可完成版本语言选择。
中国电信宽带整合安装软件管理后台使用手册 中国电信增值业务运营中心 版本：1.1.0
目录 1. 渠道登录 (3) 2. 渠道管理 (3) 2.1. 注册推广员 (3) 2.2. 推广员升级渠道商 (4) 2.3. 查看自己的下属渠道商数量 (9) 2.4. 查看自己下属渠道商列表信息 (10) 3. 安装和发展用户数据统计 (11) 3.1. 整合安装包安装数据统计 (11) 3.2. 天翼宽带发展用户数统计 (15) 3.3. 对下级考核的建议 (18) 4. 产品推广任务的管理 (19) 4.1. 申请领取产品 (19) 4.2. 取消领取产品 (21) 4.3. 产品打包及推广 (24) 4.3.1. 客户端类产品 (24) 4.3.2. WEB类产品 (26) 5. 个人信息管理 (27) 6. 渠道商隶属关系变更 (27) 6.1. 方法一：先退出再加入 (28) 6.2. 方法二：后台操作 (28)
1.渠道登录 装维人员或省、地市管理人员访问https://www.doczj.com/doc/d815270295.html,/，输入通行证和密码，登录到营销平台； ?装维人员通行证为：在整合安装软件安装时“装维手机号码” 栏填写的手机号码和通行证密码登录营销平台； ?地市、区县、部门管理人员用上报给中心时导入的手机号； ?省管理人员输入中心分配的yingxiao_xx和密码； 2.渠道管理 2.1.自助注册推广员 如果以前从未登录过系统，成功登陆后会提示填写姓名、区域等信息，如下图：
填写完整后,自动注册为推广员。推广员是营销平台推广产品的基本角色，管理员或渠道商将产品分配给推广员后，推广员可以利用自己的渠道推广被分配的产品，营销平台负责对推广员的推广成绩做统计记录。 推广员有如下特点： ●一个通行证只能注册为一个推广员； ●注册成为推广员用户无需审核； ●成为推广员后，并不能直接推广产品，需要向管理员或渠道商 申领推广某个产品，并等待管理员或渠道审批后才能推广产 品。（详见：领取任务） ●同一个产品，推广员只能向一个渠道商或管理员的申领； ●推广员可以统计自己的推广数据； 2.2.渠道商注册下级推广员 推广员除了可以自助注册外，可以委托给拥有权限的渠道商帮助注册，这样极大方便了整合安装管理人员对装维人员的组织和管理。
电信宽带整合安装软件用户手册 -----------------------作者：-----------------------日期：
中国电信宽带整合安装软件用户手册 目录 1 引言1 1.1编写目的1 1.2背景1 1.3系统要求1 1.4文件描述1 2 整合安装使用说明3 2.1客户代表输入页面3 2.2 用户输入页面4 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话4 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话5 2.2.3用户已经注册通行证5 2.3选择用户套餐类型6 2.4选择安装软件7 2.5宽带拨号上网8 2.6获取推广员ID9 2.7通行证注册9
2.8通行证登录10 2.8.1登陆天翼宽带10 2.8.2登陆天翼live10 2.9添加天翼live好友10 2.10查询上报的安装记录11 2.11文件拷贝11 2.12安装完成12 2.13 安装日志14 2.14其他功能14 3常见问题FAQ14 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别？14 3.2填写宽带账号密码的有什么作用，“使用路由器上网”是什么意思？14 3.3填写用户固定的作用？15 3.4如何注册电信通行证？“已经注册通行证”是什么意思？15 3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序？15 3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件？16 3.7已设置了添加的天翼Live好友，为什么安装后没有反应？16 附录16 附录1：强密码规则16
版本：1.1 文档信息 修改过程 评审过程
1 引言 1.1编写目的 指导客户代表使用中国电信宽带整合安装软件。 1.2背景 a．系统名称：中国电信宽带整合安装软件； b．目标用户：中国电信宽带安装客户代表； 1.3系统要求 Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统 计算机处理器速度为500 MHz或更快。存256 MB以上（推荐使用512 MB）。安装需要200MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要 50MB 的硬盘空间。 1.4文件描述 整合安装如下图：
目前很多人的家里都安装了宽带，但大部份人对自己家（单位）的计算机是以何种方式接入Internet不甚清楚。本文给那些感兴趣的朋友一个参考，也让大家对Internet有一个清楚的认识： 一、中国电信独领风骚 传统的Internet简单地说是由主干网、接入网和终端用户组成的。 在中国电信垄断时代，主干网就是所谓的“163网络平台”—ChinaNet。接入网，电信局更通俗的说法是接入方式。终端用户从技术角度主要分三类，见图1： 1．单台PC（家庭用户、出差人员手提电脑）； 2．局域网LAN，也称驻地网（校园网、小区、写字楼、宾馆、企业内部网、政府专网等）； 3．服务器Server网（ICP、ISP、IDC等）。 中国，LAN一般是以太网技术组网，也有少数采用FDDI。Server网一般是服务器所在地，需承受大流量的数据访问。因此，LAN类用户和Server类用户需要高速、稳定地接入Internet，且能承受较高租金；普通单机用户作为访问请求者则对稳定性要求不高，而更关心上网资费。因此，电信局从业务角度又把用户分为两类：拨号接入（PSTN、xDSL）和专线接入（X.25、FR帧中继/DDN）。因而，图1可细画为如图2：
PSTN（公众电话交换网）、xDSL（用户数字环路）、X.25（分组交换）、FR/DDN（帧中继）就是所谓的接入网。对用户来说就是两种接入方式：拨号和专线。以下分述之 1．PSTN拨号接入 PSTN就是我们熟悉的电信局电话交换网（关于PSTN网的基本结构见本文附注）。它接入Internet的方式如图3 : 这是我们都非常熟悉的接入方式----利用普通电话线拨号上网。因为电信局的电话线已遍布家庭、企事业单位，而Modem和接入服务器安装简单、成本低廉，所以，开通非常方便、快捷、便宜，但其在稳定性和带宽方面就有其局限性。目前最高接入速度为56K。 ISDN（窄带综合业务数字网）的接入方式同图3，仍借用PSTN网，但修改了程控交换
中国电信I P T V安装指导手册 一、准备工作 1、确认用户带宽： 通过综合网管，明确安装IPTV用户的网络已经提速到要求的网络速率。 2、完成室内布线： 在用户需要安装IPTV的电视机后如果没有电信网络，那么根据用户需求选取布线方案。见最后的《IPTV家庭内部组网参考方案》。 3、更换ADSL用户的单口MODEM：如果用户家里没有配备HUB，且使用的是单口MODEM，更换成多口modem 4、检查机顶盒内组件是否齐全 ZXV10 B600网络机顶盒遥控器
视音频线（A/V线） 模拟音频线：白色–左声道红色 –右声道 复合视频线：黄色 S端子线（视频线，选配）用户手册 网线 直通网线 其他 两节电池、保修卡、合格证、 装箱清单 二 IPTV机顶盒的安装 在网络连接和电视连接的过程中，设备间的连线不分先后次序，但请注意以下几项内容： a．在连接之前，请仔细阅读本节内容。 b．首先将需连接的各个设备的电源关闭。为防止意外发生，建议同时断开电源连接。
c ． 在连接过程中，保证所有的连接正确、可靠。 d ． 建议最后连接各设备的电源线，并在确定所有连接正确、可靠的前提下，打开各设备的电源开关。 开机顺序为：先打开电视机，最后打开机顶盒。 关机顺序与开机顺序相反。 1、网络连接 常见的机顶盒网络连接方式，有下面3种，请用户根据实际情况，参照下面的连接示意图连接机顶盒及相应设备。 仅机顶盒上网 电脑不上网，线路上只有机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图1所示。 电话插座电话线 ZXV10 B600 电视机 视音频线 WAN ADSL Modem 图1 网络连接方式1 电脑、机顶盒同时上网 电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网，机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图2、图3所示。
第一章行为规范 第一节行为举止要求 1、上门服务应该穿着具有中国电信标识的统一服装，佩戴统一的服务工号牌，工号牌的佩戴应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。（是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片） 2、进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥。 3、上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次三下为度，按电铃要有间隔，不要长按铃。 4、上门服务人员应仪容整洁、大方，保持良好的个人卫生习惯；如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。 5、用户开门后，应主动自我介绍并出示工作证件，说明上门原因及主要的服务内容。 6、与用户对话时，要保持适当距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼，有问必答，不准训斥、责备用户。 7、在用户处站立时，不背靠它物，不叉腰、不抱胸，坐时不靠躺，行走时脚步稳，不应有不文明行为举止。 8、室内施工时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫报纸或塑料布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。 9、如施工需要搬动用户室内物品时，必须征得用户同意，并做到轻拿轻放。 10、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑；不在用户家中抽烟，不嚼口香糖；严禁酒后上岗。 11、工作出现差错或欠周到时，应主动向用户致歉，并立即予以纠正。 若在施工过程中发生损坏他人财产的情况，应耐心做好与用户的沟通工作，并向上级汇报协商解决赔偿事宜。 12、耐心倾听用户意见和建议，认真解答用户的提问，不得顶撞、讽刺、挖苦用户，禁止与用户争吵，得理让人。 13、因工作需要借用用户电话，包括使用800业务进行业务联系，均需征得用户
E8C(中国电信)终端 简易安装指导 一.终端安装流程介绍(注意各省业务流程不同,放装步骤可能稍有不同) 客户到营业厅申请宽带业务，IT 支撑系统进行预受理，由营业人员完成客户申请业务的录入，IT 支撑系统生成工单后，外线岗位人员打印施工单，然后将施工任务分派给装维人员，装维人员领取终端进行外线施工、上门安装终端；当终端加电后，由装维人员或者客户通过IE 输入任意网址，系统自动跳转到认证界面，输入LOID 和Password，终端在终端网管（ITMS）上进行注册，注册成功后终端网管给终端下发业务配置参数，完成业务配置参数后，客户就可以通过宽带帐号和密码进行拨号,成功后即可正常使用宽带业务. 流程示意图: 二.面板指示灯说明：
2.1 前面板指示灯 2.2 后面板端口功能 注：一些版本根据运营商要求，部分关键参数不能通过复位键恢复。
三.本地登录ONU: 3.1 打开本地连接,设置自己电脑的IP地址为192.168.1.xx.子网掩码为255.255.255.0如图(若本省上网是采用路由模式且打开了DHCP功能则此步骤忽略)： 3.2在浏览器中输入http://192.168.1.1/login.html 3.3超级管理员帐号密码登陆,初始用户名/密码：telecomadmin/nE7jA%5m,如图: (注1:在终端成功在ITMS注册后该用户名/密码将会被修改) (注2:也可直接在URL中输入超级用户名/密码, http://192.168.1.1/login.cgi?username=telecomadmin&psd=nE7jA%5m 即可直接登录进入设备) 四.放装之前检测尾纤光功率: 4.1测量尾纤光功率值是否正常（建议值范围在-10dbm到-27dbm之间）. 4.2使用光功率计测试,或者登录设备后在”状态-→网络测信息-→EPON连接信息”内查看光功率信息(注 意这个WEB页面较长,鼠标往下拉才能看到):
中国电信宽带用户使用手册 （V 0.9）
第一章中国电信宽带业务简要介绍 欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 （1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。 （2）网络容量大：CHINANET采用多条2.5G或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 （1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。 （2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳＬ网络快车”、“VDSL网络快车”、“LAN网络快车”其上网速度可让您惊叹"快到想不到"；基于庞大的有线网络推出的"ＷＬＡＮ天翼通"可使您的网络之旅"突破线制，随时随地"；同时，为满足家庭和中小企业客户的需要，中国电信还利用自身独特网络优势，为其量身定做了"ＡＤＳＬ网络快车＋ＷＬＡＮ天翼通"这一有线与无线相结合的接入服务。通过这一业务，用户可以在特定区域内摆脱任何线缆的束缚，在自由移动的同时尽情享受上网冲浪的惬意。 （3）个性化的企业解决方案，提供虚拟专网VPN业务和基于拨号方式的VPDN业务。提供主机托管、虚拟主机、企业邮箱服务。 （4）丰富多彩的网上应用服务：使用黄山电信的宽带您还可以高速访问以下优秀站点：黄山信息港：https://www.doczj.com/doc/d815270295.html, 黄山新华视频：https://www.doczj.com/doc/d815270295.html, 黄山VOD点播：https://www.doczj.com/doc/d815270295.html, 安徽互联星空：https://www.doczj.com/doc/d815270295.html,
中国电信无线宽带新客户端安装及相关问 题解答 一、产品定义 无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新产品。 拥有无线宽带，您可随时随地无线畅游互联网。在有中国电信无线网络覆盖的地方，您就可通过中国电信无线宽带客户端软件，方便地选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。 二、产品功能 （一）无线宽带（WLAN）接入功能：您使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到 无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带XX和密码， 认证通过后即可成功连接互联网。 （二）无线宽带（3G）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（3G）网络，点击 “连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。（三）无线宽带（1X）接入功能：您使用数据卡，通过无线
宽带客户端自动搜索无线宽带（1X）网络，点击“连 接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。（四）客户端管理功能：包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索、认证信息存储及在线自动升级等功 能。 三、资费套餐 （一）、标准资费 时长计费：国内0.1 元/分钟，不足1 分钟的按1 分钟计费。 四、客户端快速安装 可通过赠送光盘或无线网卡内置自动安装程序安装“中国电信无线宽带客户端”，无线宽带产品的安装主要包括数据卡驱动和客户端的安装。数据卡驱动的安装可以在客户端的安装过程中完成；也可以在客户端安装完成后，通过菜单或者网厅下载安装驱动。（客户端下载地址：messenger.vnet./cwclient/） 下面是具体的安装步骤： 1、插入赠送光盘或无线网卡自动运行或手动点击“autorun.exe”运行“中国电信无线宽带客户端”程序。 点击“安装”按钮直接进入无线宽带客户端安装；
尊敬您好江西iTV 宽针对一、1、有 2、无 3、电小时 4、固 5、其二、1、入 光纤或黑不要如光并在 2、家敬的用户： 好！ 电信已在全省宽带互动电视、对家庭装修几种家庭常见通信有线上网：在书无线上网：在家电视上网：用i 时海量点播。 固定电话：在客其他：安装家庭名词解释 入户光纤 纤是家庭上网的色细皮线（见要将光纤剪短或光纤未提前入户在管内预留一根家庭信息箱 省实施“光网城、视频监控等功种常见场景，江信需求 书房、卧室等处家里用笔记本、iTV 机顶盒和有客厅、床头、卫庭安防监控的摄的出入口，江西下图）。光纤内或折断，避免给，请安排装修 根牵引线（如铁城市”计划，把功能。 江西电信编制本处，用台式机或平板电脑（PA 有线宽带观看i 卫生间等安装固摄像头等。 电信会把光纤布内部材质为玻璃给后期装机带来修人员从家庭信 铁丝），以便入把光纤直接布放本家装布线指导或笔记本电脑上AD）、智能手机iTV 宽带互动电固定电话。 布放到室内或璃纤维、不能过来麻烦。 信息箱预埋一根 入户光纤的穿放放到家庭，实现导手册，请您告上网。特点是稳机等随时随地无电视。特点是1家庭信息箱内过度弯曲、折断根外径不小于2 放。 现8M、20M、100告知家装公司参稳定、高速，不无线上网。特点100多套频道、 ，一般会预留约 断。请在装修过0mm 的暗管到户0M 光速上网和参考。 不受干扰。 点是不受网线限72小时回看、约50厘米长的过程中保护好光户外或楼道弱和高清限制。 、3万的白色光纤，电箱，
家庭纤上线等家庭盒尺家庭 买，三、场景 将“庭信息箱是网线上网设备，具备等弱电暗管。箱庭信息箱的箱体尺寸300mm（高）庭信息箱一般由在www.taobao 常见场景 景一：家庭信息 光猫”和电源线、电话线、电WIFI 无线功能箱内要安装220体不宜过小，尺）×450mm（宽开发商在建房https://www.doczj.com/doc/d815270295.html, 上搜索息箱尺寸足够， 源插座安装在家电视线的汇聚中能）、电源插座伏电源插座并尺寸建议不小于宽）×120mm（深房时嵌入墙体内“家庭信息箱”不小于推荐尺 家庭信息箱内，中心，一般嵌入座、电话和电视并通电。 于：外形尺寸33深），并要有内，如开发商未”。 尺寸 每根电话线和入在进门的墙体视配线模块，并30mm（高）×4自然的通风散未提供，可到家 和网线都汇聚到体内，主要用于并联接光纤、电480mm（宽）×热孔。结构布局家装市场的水电 到此，典型布线于存放“光猫”电话线、网线、×135mm（深）局如下图： 电器材店或淘宝 线示意图如下：（光电视；底宝网购
中国电信宽带整合安装软件用户手册 目录 1 引言1 1.1编写目的1 1.2背景1 1.3系统要求1 1.4文件描述1 2 整合安装使用说明3 2.1客户代表输入页面3 2.2 用户输入页面4 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码4 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码5 2.2.3用户已经注册通行证5 2.3选择用户套餐类型6 2.4选择安装软件7 2.5宽带拨号上网8 2.6获取推广员ID9 2.7通行证注册9
2.8通行证登录10 2.8.1登陆天翼宽带10 2.8.2登陆天翼live10 2.9添加天翼live好友10 2.10查询上报的安装记录11 2.11文件拷贝11 2.12安装完成12 2.13 安装日志14 2.14其他功能14 3常见问题FAQ14 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别？14 3.2填写宽带账号密码的有什么作用，“使用路由器上网”是什么意思？14 3.3填写用户固定电话号码的作用？15 3.4如何注册电信通行证？“已经注册通行证”是什么意思？15 3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序？15 3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件？16 3.7已设置了添加的天翼Live好友，为什么安装后没有反应？16 附录16 附录1：强密码规则16
版本：1.1文档信息 修改过程 评审过程
1 引言 1.1编写目的 指导客户代表使用中国电信宽带整合安装软件。 1.2背景 a．系统名称：中国电信宽带整合安装软件； b．目标用户：中国电信宽带安装客户代表； 1.3系统要求 Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统计算机处理器速度为500 MHz或更快。 内存256 MB以上（推荐使用512 MB）。 安装需要200MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要50MB 的硬盘空间。 1.4文件描述 整合安装如下图：
中国电信宽带整合安装软件 用户手册 中国电信集团公司 2010年05月
目录 1 引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3系统要求 (1) 1.4文件描述 (1) 2 整合安装使用说明 (2) 2.1客户代表输入页面 (2) 2.2 用户输入页面 (3) 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码 (3) 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码 (4) 2.2.3用户已经注册通行证 (5) 2.3选择用户套餐类型 (6) 2.4选择安装软件 (7) 2.5宽带拨号上网 (8) 2.6获取推广员ID (9) 2.7通行证注册 (9) 2.8通行证登录 (9) 2.8.1登陆天翼宽带 (9) 2.8.2登陆天翼live (10) 2.9添加天翼live好友 (10) 2.10查询上报的安装记录 (10) 2.11文件拷贝 (10) 2.12安装完成 (11) 2.13 安装日志 (12) 2.14其他功能 (13) 3常见问题FAQ (13) 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别？ (13) 3.2填写宽带账号密码的有什么作用，“使用路由器上网”是什么意思？ (13) 3.3填写用户固定电话号码的作用？ (13) 3.4如何注册电信通行证？“已经注册通行证”是什么意思？ (14) 3.5为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序？ (14) 3.6为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件？ (14) 3.7已设置了添加的天翼Live好友，为什么安装后没有反应？ (14) 附录 (15) 附录1：强密码规则 (15)