广州市X＞后勤服务有限公司
、道德规范
二、护工守则
三\、护工职责
四、注意事项
五、护工用语规范
六、医院污物的分类
七、消毒、灭菌、隔离基本概念
八、物理消毒火菌法
九、隔离区域的划分
十、病房常用标志
十一、口罩的作用
十二、手部的清洁
十三、手套的应用
十四、清洁剂、消毒剂的区分
十五、标本采集法
十六、晨、晚间护理
十七、体征的观察与护理
十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法
一十、二十二、卧床病人喂水喂食法协助病人床上洗头法
二十三、协助病人床上擦浴法
二十四、给便器法
二十五、帮助卧床病人翻身法
二十六、卧床病人各种卧位
二十七、搬运病员的方法
二十八、预防褥疮
二十九、翻身拍背及手法按摩
三十、热水袋、冰袋使用方法
三十、中药煎煮及服法
三十二、尸体护理
一、道德规范
1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。
3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、
贫富）。
4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做到自
尊、自重、自强、自爱。
6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。
7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。
8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。
、护工守则
后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。
总则
以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。
诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。
顾客至上、服务第一”是我们的基本要求
1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟
至，不早退，坚守岗位。
2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病
区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。
3.上班着装（工作服）整洁，不得穿拖鞋。
4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑，不得慌张懒散懈怠。
5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有陪护工过程中：注意
病人的安全、舒适，使病人感到满意。
6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具，做好
清洁、消毒，并分类放置。
7.尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团体。
8.若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护
士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。
三、护工职责
1. 护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士
指导下，从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。
2. 为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床铺干净平整，桌面无杂物，床
底无便器杂物，面盆统一放置。
3. 以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，剪指（趾）甲。协助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换（加减）衣服、被套、大单、中单、尿布；收挂蚊帐。
4. 护送行动不便的病人外出进行各种检查。
5. 协助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区的清洁。
6. 可协助护士取冰、装冰袋，由护士放置。
7. 协助护士清理探视人员，维持病区正常炽序。
8. 协助行动不便的病人，以防跌倒。
四、注意事项
1.未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室，、私自取用医用物品，如：棉签、手
套、酒精、器械等。
2.不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液，需待护士观察后方能清
倒。
3.不能自行调节氧气开关，更换或加减氧气湿化瓶内的水；不接补或调节补液速度及
拔除补液管；不做治疗性按摩。
4.凡挂有禁食标志病人，不得喂水、喂食物，凡插鼻饲管者，护工不能给病人灌注食
物和药品。
5.对危重或术后病人，未经医护人员许可，不得擅自改变体位；不为病人进行吸痰；
不私自为病人使用热水袋或冰袋。
6.不私自为病人解释病情，不为新生儿沐浴、喂食、（喂水、喂奶）、换尿布，不得
私自找人替代陪护。
7.上班时间不得干私活，如打电话、织毛衣、看小说等，不得聚集聊天；
8.爱护公物，节约用电，未经护士许可，不能私用公家的物品，如使用电炉煮食物等；
不准在病区内吸烟、看电视。
五、护工用语规范
（一）护工用语要求
1.语言的规范性：语言内容要谨慎、高尚，符合心理道德原则，言语要清晰、温和，
措词要准确、达意，语调要适中，交代护理意图要简洁、通俗易懂。
2.语言的情感性：护工应满腔热忱地面对病人，将对病人的爱心、同情心和真诚相助
的情感融化在语言中。如：晨间护理，护工面带微笑进入病房，向病人说声早上好！”。
针对不同对象谈及不同情况，女口：您晚上睡得好吗？”您感觉好些了吗？”良好的语言能给病人带来精神上的安慰。
3.语言的保密性：护患关系应建立在真诚的基础上。尊重病人的稳私权利，对病人的
隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要追问。（二）护工的日常用语
护工签订协议书 甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 一、甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下： 1、由于病人的病情为（1）完全不能自理，需要护工全天24小时看护，完成正常生活起居，包括洗漱，进食,服药，更衣，大小便，皮肤清洁，保证2小时翻一次身，预防和防止压疮等。（2）生活半不能自理，需要护工看护，乙方要全天24小时看护。保证在看护期间病人的安全和人数，及时发现并处理特殊情况和通知医护人员。 2、乙方在看护病人期间逢理发日，洗澡日，给予病人剪指甲、更换衣服，负责护理病人洗澡并提供热水擦洗，保证病人安全。乙方参与保护病人，协助护士喂药、喂饭。对年老体弱者要重点看护，不准大声对待患者。遇到躁动病人，及时给予保护措施，必须经医生或护士同意后方可增减保护带。注意保护带周围血液循环和保护带总数目.有病人外出检查时需经护士协调并安排护送病人做检查。 3、乙方同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。 二、甲方的权利和义务： 1、在医院护理的情况下乙方提供每天24小时的服务，护理劳动薪金每月3000——5000元。 2、甲方保证乙方在陪护期间的人身安全不受侵害。 3、如果乙方和病人发生纠纷，甲方酌情给予批评、警告、处分并且甲方有权终止此协议。 4、甲方保证每天24小时提供热水，三餐饮食。每周固定床单被罩更换数目。 5、乙方因工作失职造成看护病人营养不良，坠床，跌伤，走失等严重后果由乙方自行垫付所需费用。 6、乙方如果因突发状况未能达到协议陪护天数，需要提前1天向甲方说明情况并且找到接替的陪护人员方可离开，不经通知擅自离开则视为放弃陪护薪金。 三、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。一经双方签订即时生效。初步预计护理时间为_____结束。护理期限时间一到，本协议自行终止。 协议期限：_____年_____月_____日————_____年_____月_____日止。 甲方（签章）乙方（签字） 时间：_____年_____月_____日时间：_____年_____月_____日
护工培训教材 、道德规 .二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 十、卧床病人更衣法 十、卧床病人更换床单法 十 二、 卧床病人喂水喂食法 十 三、 协助病人床上洗头法 十 四、 协助病人床上擦浴法 十 五、 给便器法 十 六、 帮助卧床病人翻身法 十 七、 卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法 一、道德规 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。
3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富）。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装（工作服）整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑，不得慌懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中，注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物 床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。 5、协助护士清理探视人员维持病区正常秩序。 6、协助行动不便的病人以防跌倒。 7、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换 （加减）衣服、被套、大单、中单、尿布收挂蚊帐。 8、认真、细致、全面、尽职尽责地做好病人的生活护理做好病人的口腔、头发、 皮肤护理及其他基础护理对所护理病人做到一剪剪指甲三周到呼唤处 理、饮食照顾、大小便处置五送药、水、饭、大便器、小便器六洁头、
陪护服务协议 在各大医院的住院部里,病人的家属由于工作的繁忙,不能每天陪伴在病人身旁照料他们的日常生活,而且在工作中也因惦念病人无人护理而无法安心,因此,办个陪护服务中心来满足人们的这种需求,签订陪护服务协议需要注意什么呢?以下是小编为大家整理的陪护服务协议范文，欢迎参考阅读。 陪护服务协议范文1 甲方(以下简称甲方)： 乙方(以下简称乙方)： 甲乙双方经过充分协商，就乙方为甲方提供病人陪护的服务的事项，一致达成以下协议，甲乙双方共同遵守： 一、合同期限：年月日至年月日 二、合同内容：乙方提供陪护人员，在甲方科室病区护士长和相关职能科室负责人指导下开展日常生活照料、陪护。 三、甲乙双方的权利义务。
1.乙方必须遵守国家法律法规、部门规章和甲方的相关管理制度。乙方应当按照《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》(川卫办发(20xx)366号)要求对护工进行管理，乙方公司的护工应在甲方医疗管理、服务范围内为患者提供服务，接受甲方相关管理部门的监督，对甲方提出的改进意见和建议应当予以采纳。 2.乙方对其在甲方医疗服务区域内从事患者陪护服务的人员，统一建立档案进行管理，电子档案需报甲方备案，每季度有无变动均需更新乙方所提供护工服务人员与甲方之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由乙方与护工协商确定，乙方与护工之间的争议纠纷与甲方无关。 3.乙方应积极组织护工参加岗位培训和岗前考核，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴乙方单位统一证件，并着统一工作服。 4.乙方根据需要配备相应数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在甲方医疗服务区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理。 5.乙方在甲方区范围内开展护工项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以甲方名义，不得向患者和家属做出与甲方有隶属、代理等关系的误导宣传，乙方人员着
目录 《护理礼仪》课程标准....................................... １一、课程设置............................................ １ （一）设置依据......................................... １（二）课程定位......................................... １（三）设计思路......................................... １1．教学内容的选取与组织............................... １2．教学模式与方法 .................................... ２3．教学效果评价 ...................................... ２二、课程目标............................................ ２ （一）知识目标......................................... ２（二）技能目标......................................... ２（三）素质目标......................................... ３ 三、课程内容及要求 ...................................... ３ 四、实施建议............................................ ６ （一）教学基本要求..................................... ６1．师资要求： ........................................ ６2．实训基地： ........................................ ７3．仪器设备要求 ...................................... ７4．课程资源 .......................................... ７（二）教学建议......................................... ７1．教学模式 .......................................... ７2．教学方法 .......................................... ８3．教学手段 .......................................... ８（三）教材选用......................................... ８ 五、学生考核与评价 ...................................... ８ 六、教学项目设计........................................ ９ 教学设计一：............................................ ９
聘用护工协议 甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 一、甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达 成协议，具体内容如下： 1、由于病人的病情为_________________________________________________，生活不 能自理，需要护工看护，乙方要全天候_____小时看护病人。 2、乙方要根据病情情况帮助病人进行日常起居生活，包括洗漱，进食，更衣，大小便等。 3、乙方要酌情对病人进行擦身并及时更换病人衣物和被褥，对病人换下的衣物和被褥及 时清洗和晾晒，并做好病人房间清洁卫生工作。乙方同时要做好个人清洁卫生并保证自身身 体健康无任何疾病。 二、甲方的权利和义务： 1、在医院护理的情况下乙方提供每天_____小时的服务，护理劳动薪金为每天_____元。 2、甲方保证乙方在陪护期间的人身安全不受侵害。 3、如果乙方和病人发生纠纷，所有结果由乙方自行承担，并且甲方有权终止此协议。 三、其他约定： 1、乙方如果因突发状况未能达到协议陪护天数，需要提前1天向甲方说明情况并且找到 接替的陪护人员方可离开，不经通知擅自离开则视为放弃陪护薪金。 2、乙方由于自身原因突发疾病或者上下班途中受到其他伤害时，应自行承担后果，甲方 概不负责。 3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。一经双方签订即时生效。初步预计护理时间为 _____天结束。护理期限时间一到，本协议自行终止。 4、协议期限： _____年_____月_____日————_____年_____月_____日止。甲方（签章） 乙方（签字） 护工聘用协议书 甲方（聘方）： 乙方（应聘方）：身份证编号： 甲方应寄养人员的要求，代寄养人员聘用乙方为护理员，从事护理工作。现经过甲乙双 方平等、自愿协商，一致达成如下协议： 一、聘用期限三个月。自二oo 年月日起至二oo 年月日止。期满 乙方如能胜任该项工作，且寄养人员同意，可续签。 二、甲方的权利和义务： 1. 甲方有权安排并监督乙方的工作，对乙方在工作中出现的各种违反甲方规章制度的行 为给予批评教育和经济处罚。 2. 因乙方严重失职，给甲方利益和声誉造成重大损害的，甲方有权终止聘用关系并追究 乙方的经济法律责任。 3. 因乙方健康状况不能胜任护理工作时，甲方有权 终止聘用关系。 4. 甲方应于乙方从事护理工作的次月十五日前按乙方所从事护理级别向寄养人员收取 护理费，然后将该款及时发给乙方。 三、乙方的权利和义务： 1. 乙方有权按时获得甲方规定从事护理级别相应的工资待遇。 2. 乙方必须认真学习和遵守法律法规和甲方的规章制度，积极参加甲方组织的政治学习
广州市××后勤服务有限公司 护 工 培 训 课
目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法
一、道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁 ( 不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富 ) 。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装 ( 工作服 ) 整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑 , 不得慌张懒散懈怠。
护士的素质及其行为规范 （一）护士的素质 素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征，素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。 护士的素质包括 （一）思想品德素质 热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。 追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。 具有诚实的品质、较高的慎独修养和高尚的思想情操。（二）专业素质（知识、技能、态度） 1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。 2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。 3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。 4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。 5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。 6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。 7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。 8、具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。 9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。（二）护士的行为
规范（二）护士的行为规范 一、护士的语言行为 人与人交往之间，约有35%运用语言行沟通技巧，因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。护士应估计病人的教育程度及理解力，以便选择合适的语言表达。护理用语的要求： 1、符合礼仪要求的 日常护理用语 （1）招呼用语 如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而、“同志”、“小朋友”、等。不可用床号称呼病人。 （2）介绍用语：如“您好，我是负责您包房的责任护士，我叫××，有事请找我。”（3）电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找张医生听电话。”接电话必须响三声之内接起，并且应自报受话部门，如“您好！内科病房，请讲。” （4）安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。 （5）迎送用语：新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士要起立迎接，表示尊重和欢迎，并护送病人到床边，热情向病人做各项介绍。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别的语言与病人告别，如“请按时吃药”、“请多保重”、“请定期到门诊复查”等。 2、护理操作中解释用语 护理操作解释用语一般分三大部分： （一）操作前解释 （二）操作中指导 （三）操作后嘱咐。 (一)操作前解释
护工协议书（共3篇） 护工协议书共含3篇，由的***投稿精心推荐，我希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 第1篇：护工协议书 这篇护工协议书范文是我们精心挑选的，但原对你有参考作用。 甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 一、甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下： 1、由于病人的病情为 _________________________________________________，生活不能自理，需要护工看护，乙方要全天候_____小时看护病人。 2、乙方要根据病情情况帮助病人进行日常起居生活，包括洗漱，进食，更衣，大小便等。 3、乙方要酌情对病人进行擦身并及时更换病人衣物和被褥，对病人换下的衣物和被褥及时清洗和晾晒，并做好病人房间清洁卫生工作。乙方同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。 二、甲方的权利和义务： 1、在医院护理的情况下乙方提供每天_____小时的服务，护理劳动薪金
为每天_____元。 2、甲方保证乙方在陪护期间的.人身安全不受侵害。 3、如果乙方和病人发生纠纷，所有结果由乙方自行承担，并且甲方有权终止此协议。 三、其他约定： 1、乙方如果因突发状况未能达到协议陪护天数，需要提前1天向甲方说明情况并且找到接替的陪护人员方可离开，不经通知擅自离开则视为放弃陪护薪金。 2、乙方由于自身原因突发疾病或者上下班途中受到其他伤害时，应自行承担后果，甲方概不负责。 3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。一经双方签订即时生效。初步预计护理时间为_____天结束。护理期限时间一到，本协议自行终止。 4、协议期限：_____年_____月_____日————_____年_____月_____日止。 甲方（签章）乙方（签字） 时间：_____年_____月_____日时间：_____年_____月_____日第2篇：护工协议书 给你一篇护工协议书的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。 甲方：__________________________ 乙方： __________________________ 一、甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相
聘用家庭陪护护工协议 甲方：______________ 身份证号：电话： 乙方：济宁帮服信息技术服务有限公司服务电话：91 甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下： 一、护工服务内容及结算方式： 1、甲方需要陪护的病人性别为□男□女，病情为，生活不能自理，需要护工看护，特需要乙方安排护工看护病人。 2、甲方需要的护工等级为□初级□中级□高级护工。乙方为甲方提供每天小时的服务，护理费用为每天元。人民币大写元整。 3、服务地址：。 4、服务期限：年月日至 ____年月日止。休息时间：。 5、乙方所指派的护工信息如下：姓名：，性别：，年龄：岁，籍贯：，联系电话：______________,健康证号：。 6、乙方付款政策是每10日结算一次服务费，并先付费后提供服务，如果服务时间不足10日，甲方结算时退回剩余款项。 7、乙方协助病人□服药、□进食、□洗漱、□擦浴、□按摩、□大小便、□洗衣、□住所保洁、□做饭等非医疗技术护理服务。其它约定的事宜：_______________________。乙方
同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。 二、甲方的权利和义务： 1、甲方负责为乙方□提供□不提供食宿。 2、甲方负责提供给乙方与护理有关的便利条件。甲方保证乙方在陪护期间的人身安全不受侵害。 2、甲方有权合理选定、要求调换乙方护工。 3、甲方应在签订时如实告知联系电话，对乙方护工的具体要求，以及与乙方护工健康有关的病人情况（如是否恶性传染病人、精神病人等）。以上内容变更应及时通知乙方。 4、甲方用尊重乙方护工的人格尊严和劳动，不得歧视、虐待乙方护工。如遇乙方护工突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。 5、甲方未经乙方同意，不得要求乙方护工为第三方服务，也不得将护工带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。 6、甲方不得私自与乙方护工产生雇佣关系。如因私自雇用出现任何问题，乙方不承担任何责任。 三、乙方权利和义务： 1、乙方有权向甲方询问、了解乙方陪护人员服务的真实情况。 2、有下列情形之一的，乙方有权临时召回护工服务员或解除合同：①甲方教唆护工脱离乙方管理的；②甲方病员中有恶性传染病人而未如实告知的；③甲方未按时支付有关费用的； ④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；⑤甲方对护工的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害护工服务员身心行为的；⑥甲方无正当理由频繁要求调换护工服务员的；⑦。 3、乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合合同要求的护工服务员；乙方护工服务员应持
陇县人民医院 护 理 员 培 训 课 件
护理部 目录 一、道德规 二、护理员守则 三、护理员职责 四、注意事项 五、护理员用语规 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的法
二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用法 三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理 一、道德规 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千百计为病人解 除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视(不分男女、老幼、不论职 业、地位、贫富)。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和 体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红 包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。
二、护理员守则 护理服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.格执行各科室制定的日常工作细则和职责。不可随意离开病区及医院，如有特 殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑,不得慌懒散懈怠。 5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，到，态度和蔼，进行所有工作过程中,注意病 人的安全、舒适，使病人感到满意。 6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具， 做好清洁、消毒，并分类放置。 7.尊重病区各级工作人员，护理员之间团结协作，不搞小团体。 8、若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士
陪护服务合同协议 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
陪护服务协议 在各大医院的住院部里,病人的家属由于工作的繁忙,不能每天陪伴在病人身旁照料他们的日常生活,而且在工作中也因惦念病人无人护理而无法安心,因此,办个陪护服务中心来满足人们的这种需求,签订陪护服务协议需要注意什么呢以下是小编为大家整理的陪护服务协议范文，欢迎参考阅读。 陪护服务协议范文1 甲方(以下简称甲方)： 乙方(以下简称乙方)： 甲乙双方经过充分协商，就乙方为甲方提供病人陪护的服务的事项，一致达成以下协议，甲乙双方共同遵守： 一、合同期限：年月日至年月日 二、合同内容：乙方提供陪护人员，在甲方科室病区护士长和相关职能科室负责人指导下开展日常生活照料、陪护。 三、甲乙双方的权利义务。 1.乙方必须遵守国家法律法规、部门规章和甲方的相关管理制度。乙方应当按照《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》(川卫办发(20xx)366号)要求对护工进行管理，乙方公司的护工应在甲方医疗管理、服务范围内为患者提供服务，接受甲方相关管理部门的监督，对甲方提出的改进意见和建议应当予以采纳。 2.乙方对其在甲方医疗服务区域内从事患者陪护服务的人员，统一建立档案进行管理，电子档案需报甲方备案，每季度有无变动均需更新乙方所提供护工服务人员与甲方之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由乙方与护工协商确定，乙方与护工之间的争议纠纷与甲方无关。
3.乙方应积极组织护工参加岗位培训和岗前考核，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴乙方单位统一证件，并着统一工作服。 4.乙方根据需要配备相应数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在甲方医疗服务区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理。 5.乙方在甲方区范围内开展护工项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以甲方名义，不得向患者和家属做出与甲方有隶属、代理等关系的误导宣传，乙方人员着装配饰也应当明显区别于甲方我院员工所使用的服装及配饰，以免患者及家属产生混淆。 6.护工提供服务内容：在科室病区护士长和注册护士指导下开展日常生活照料，严禁护工代替护士从事护理技术性操作工作。 7.乙方保证护工身体健康，立传染类、心理等疾病。并出具二级以上公立医院健康体检证明。如因健康原因造成的护理人员与患者的纠纷，由乙方负责。 8.护工与病人或家属发生的纠纷，乙方必须积极主动、妥善处理，并承担相应责任。 9.为确保乙方工作能够顺利开展，甲方提供位于医院新门诊5层一间板房的办公场地和基础办公用品供乙方使用，场地使用面积为8m：;乙方每月支付甲方租金——元(大写：.—)，租金里已经包括水电气网、物业、保洁(室内自行保持)等所有费用，付款时间为按季度半年支付。 10.在本协议执行期间，为确保服务质量，乙方向甲方交纳服务保证金5000元(大写：伍仟元整)。乙方在协议执行期间出现重大差错失误，甲方可酌情扣除部分保证金按医院《职工奖惩条例》，以示警戒。 11.乙方的陪护人员工作人员仅对甲方患者对其客户提供生活护理服务，乙方仅对该其工作行为工作人员的生活护理服务承担合同责任。
聘请护工协议书 甲方（公司）：___________________________________________ 乙方（家属）：___________________________________________ 丙方（护工）：___________________________________________ 经甲乙丙三方协商，同意按下列条款执行： 一、护理时间和护理费用： 甲方请丙方护理在医院治疗期间的 ，丙方按护理范围，年月日至年月日期间每 天24小时护理服务，护理费用为每天元工资由甲方结算支付；年 月日至年月日期间每天12小时护理服务，护理费用为每天 元工资由甲方结算支付。丙方伙食自理，乙方需提供方便，病人伙食由乙方支付。 二、护理范围： 1、由于病人的病情为交通事故后肋骨断裂以及全身各处挫伤等，生活不能完全自理， 需要护工看护，丙方从病人起床到病人洗漱睡觉全程精心看护病人。 2、丙方要根据病情情况帮助病人进行日常起居生活，包括洗漱，更衣，大小便，给 病人喂食早中晚餐、后期身体恢复辅助散步、锻炼等。 3、丙方要安排适宜对病人进行擦身、洗头、洗澡并及时更换病人衣物和被褥，对病 人换下的衣物和被褥及时清洗和晾晒，并做好病人房间清洁卫生工作。 4、丙方同时要维持好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。 三、丙方工作不周，令人讨厌，甲方有权辞退丙方；丙方辞工，必须提前三天告知 甲方，并经同意方能结算工资。病人康复出院，后又反复入院，丙方可继续护理。 四、乙方须将护工护理费用与甲方每天结算一次，丙方工资由甲方结算，但 期间可预支部分工资作生活费。协议结束丙方有任务告知甲方实际工作天数和预支工资 金额，由甲方与乙方结算。 五、本协议一式两份，甲乙丙三方各执一份，经三方签字之日起生效，如有未尽事 宜，三方协商解决。护理期限时间一到，本协议自行终止。 甲方：身份证号码： 乙方：身份证号码： 丙方：身份证号码： 年月日
护工培训教材 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲 十、卧床病人更衣法 十一、卧床病人更换床单法 十二、卧床病人喂水喂食法 十三、协助病人床上洗头法 十四、协助病人床上擦浴法 十五、给便器法 十六、帮助卧床病人翻身法 十七、卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法
一、道德规范 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。 3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、 地位、贫富)。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区 管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。
陪护服务协议书 甲方： 乙方： 为了推进医院后勤服务社会化管理工作，经甲、乙双方友好商讨，就乙方在甲方单位内合作开展陪护工作事宜达成如下协议： 一、总体工作形式 乙方派出陪护人员和专职人员到现场进行陪护服务与管理工作，对所属现场工 作人员进行统筹及培训，并接受甲方的监督、指导、检查。 二、甲方职责 1、确认乙方为在甲方单位内开展陪护服务与管理工作的合法组织。 2、为乙方驻场服务人员提供必要的工作场地及设施，配合乙方做好护理管理工作。 3、医院保安处、护理部、各病区医护人员有义务协助乙方清理非乙方的陪护人员。 4、有权检查监督乙方的收费行为及收费标准。 5、医院护理部及各护长有权监督指导乙方服务人员的工作和行为。 6、各病区护长或当班护士有责任把需要陪人服务的病人介绍给乙方。 7、在护工服务过程中，值班护士或护长有责任把病人应注意事项告诉护工或陪人。 8、乙方人员经甲方批准后到医院饭堂搭食（自付款）
三、乙方职责 1、根据有关法律法规及本协议的约定，制订生活护理服务程序和管理制度。 2、保证接收的工作人员来历清楚、证件齐全。对所聘陪护工实行严格的岗前培训。考核合格持证上岗。每年一次进行体检，身体健康无传染病。 3、乙方有责任制定严格的规章制度进行管理，同时必须遵守医院制度。 4、有责任维护双方形象、声誉和利益；乙方护工在服务管理、操作上接受甲方的监督、指导和检查。 5、乙方服务人员不得擅自执行涉及护士和医生的工作内容和范围，若乙方员工擅自执行范围外的技术性医疗护理工作，所造成的损失由乙方承担。 6、乙方承担属下人员工作失误造成的不良后果及损失。 四、项目管理费用与利益分配 1、乙方每月10日前按月收入总额（一对一陪人费及自带陪人费除外）的12%作为当月向甲方缴纳的水、电资源使用损耗费，如有抬尸费发生，则先减除乙方垫付该费（因不收此费而要付陪护工人工资，每次20元）后缴交甲方，逾期一天按每天应付费用的1%缴交滞纳金。 2、陪护人工作服制作费用由乙方承担。 3、乙方的收费以病人接受服务的需要为依据，由乙方督促或护工
家庭护工协议 护工签订协议书 甲方：__________________________乙方：__________________________ 一、甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下： 1、由于病人的病情为（1）完全不能自理，需要护工全天24小时看护，完成正常生活起居，包括洗漱，进食,服药，更衣，大小便，皮肤清洁，保证2小时翻一次身，预防和防止压疮等。（2）生活半不能自理，需要护工看护，乙方要全天24小时看护。保证在看护期间病人的安全和人数，及时发现并处理特殊情况和通知医护人员。 2、乙方在看护病人期间逢理发日，洗澡日，给予病人剪指甲、更换衣服，负责护理病人洗澡并提供热水擦洗，保证病人安全。乙方参与保护病人，协助护士喂药、喂饭。对年老体弱者要重点看护，不准大声对待患者。遇到躁动病人，及时给予保护措施，必须经医生或护士同意后方可增减保护带。注意保护带周围血液循环和保护带总数目.有病人外出检查时需经护士协调并安排护送病人做检查。 3、乙方同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。 二、甲方的权利和义务： 1、在医院护理的情况下乙方提供每天24小时的服务，护理劳动薪金每月3000——5000元。 2、甲方保证乙方在陪护期间的人身安全不受侵害。
3、如果乙方和病人发生纠纷，甲方酌情给予批评、警告、处分并且甲方有权终止此协议。 4、甲方保证每天24小时提供热水，三餐饮食。每周固定床单被罩更换数目。 5、乙方因工作失职造成看护病人营养不良，坠床，跌伤，走失等严重后果由乙方自行垫付所需费用。 6、乙方如果因突发状况未能达到协议陪护天数，需要提前1天向甲方说明情况并且找到接替的陪护人员方可离开，不经通知擅自离开则视为放弃陪护薪金。 三、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。一经双方签订即时生效。初步预计护理时间为_____结束。护理期限时间一到，本协议自行终止。 协议期限：_____年_____月_____日————_____年_____月_____日止。 甲方（签章）乙方（签字） 时间：_____年_____月_____日时间：_____年_____月_____日篇二:《家庭护理合同(照顾老人)》 家庭服理合同 甲方：乙方：身份证号码：身份证号码：家庭住址：家庭住址：联系电话：联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则，就乙方为甲方提供照看老人（母亲）服务有
护理员（胡工）培训计划 道德规范 护工守则 -?- ■ 护工职责 三. 注意事项 四. 护工用语规范 五. 医院污物的分类 六. 晨晚间的护理 七. 卧床病人更衣法 八. 卧床病人喂水喂食法 九. 十.给便器法 十一. 帮助卧床病人翻身法 十二. 卧床病人各种卧位 十三. 搬运病人法十四. 标本的正确留取
、道德规范 1、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽侧。 2、时刻为病人着想。 3、尊重病人的人格和权力，对待病人一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富） 4、文明礼貌服务举止端庄，语言文明态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私，要做到自尊自重自强自爱。 6、实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私和秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行同事之间的关系。 8严谨求实、奋发进取，不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 1、遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、不可随意离岗，如有特殊情况需跟责任护士说明情况。 3、上班着装（工作服）整洁，不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑，不得慌张懒散懈怠。 5、注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。 6、注意个人卫生，给病人做每项工作前后必须洗手，病人的用具做好清洁消毒，并分类放置。 7、尊重病区各项工作人员，配合好护士工作。 三、护工职责
1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士指导下从事对病人进行简单的生活护理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁，做到床铺平整，物品摆放整齐。 3、协助护士做好晨晚间护理。 4、协助行动不便的病人以防跌倒。 5、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换（加减）衣服、被套、大单、中单、尿布等。 6、认真细致全面尽职尽责做好病人的生活护理。（修剪指甲、协助刷牙洗脸、饮食照顾、大小便处置、协助叮嘱病人服药） 四、注意事项 1、未经许可不随便进入医护办公室、治疗室、私自取用医用物品如：棉签、手套、酒精、安尔碘等。 2、不能擅自替病人拔除各种引流管及留置针，并记录引流液的颜色性状量以后方可清倒。 3、不可自行调节氧气开关，跟换或加减氧气湿化瓶内的水，不随意调节输液滴速。 4、凡有禁食标志病人不得喂水喂食，凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药物。 5、对危重或手术病人未经医护人员许可不得擅自改变体位，不为病 人吸痰，不私自为病人使用热水袋或冰袋。
护工陪护服务协议文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
护工服务协议 甲方：联系电话：1. 2. 乙方：内蒙古通辽市安馨护理服务部联系电话：/ 2781336 根据有关法律双方在平等、自愿的基础上就陪护服务相关事宜达成本协议。 一、甲方聘请乙方的雇佣护工，在 (地点)向甲方指定的被护理者 先生/女士提供生活护理。陪护服务费标准元/天，甲方须在本协议签订时预交本期费用， 如需乙方护工继续为被护理者服务，至少需提前一天缴纳下期陪护服务费；否则视为甲方自愿终 止协议，因此造成不便和伤害乙方不承担任何责任。 二、本协议在乙方的雇佣护工为甲方指定的被护理者提供生活协议期间生效。 三、乙方护工为甲方被护理者提供的主要有以下生活护理内容： 1、整理被护理者起居，协助被护理者洗漱、洗头、擦身、进食、翻身、修剪指甲等非医疗技术 护理服务。 2、帮助被护理者进食、饮水等，帮助不能自理的被护理者喂饭、喂水、协助递药、服药等工 作。 3、协助被护理者大小便；协助被护理者完成医嘱内的其他生活护理服务内容。 4、护工只承担被护理者生活护理，专业性护理操作禁止护工完成，如吸痰、鼻饲、穿刺、拔输 液针及一些管道护理等，但要随时注意观察各管道是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士 处理。 四、甲方的责任与权利 （一）责任：1、按约定的时间及标准交费。2、妥善保管自己的贵重物品、现金，因保管不当 遗失，乙方不承担任何责任。3、配合乙方管理护工并如实反映被护理者情况，及时制止护工的 违规行为并及时向安馨护理服务部举报。4、未经乙方同意，不得擅自更改服务地点、形式、内 容。若甲方擅自更改后果由甲方负责。5、配合护工做好安全防护，对不配合护工陪护服务、未 提出服务要求或不听劝告擅自活动（如病人需大小便等活动未叫醒护工协助）造成意外事故的 由甲方负相关责任。6、不可额外给护工红包、礼物、物品等。7、协助乙方进行护工满意度调 查和质量评估。8、同意给予护工每餐30-60分钟进餐时间。 （二）权利：1、提出陪护服务内容（生活护理）范围内的服务要求。2、不满意护工的服务， 有权要求更换护工或解除服务协议，已经接受的陪护服务需按标准交费。3、具备下列条件之 一，甲方有权解除协议：①乙方雇佣护工有盗窃、赌博等不良行为；②护工有刁难，虐待被护 理者行为；③护工不能按规定完成陪护服务的。 五、乙方的责任与权利： （一）责任：1、保证派出身体健康、来历清楚、经过培训的护工。2、负责护工的教育和监督 指导，接收投诉并妥善处理，尽量保证甲方得到良好的服务。3、护工应本着被护理者至上，诚 信为本的宗旨，热情、认真、主动地为甲方提供服务。4、协调护工与甲方的关系，最大限度满 足甲方的要求，对甲方不满意的护工进行教育或调换。 （二）权利：1、有权向甲方收取陪护酬金（预收费）。2、有权了解甲方投诉的真实情况。3、 有权拒绝约定服务范围、地点、内容以外的服务。4、如甲方被护理者病情较重导致护工无法得 到休息，有权要求甲方家属提供适当协助。5、具有下列情况之一，有权即时解除服务协议停止 服务，若属甲方责任造成乙方利益受损，有权要求甲方赔偿损失：①甲方未按时支付相关费 用；②甲方违反法律、法规或有刁难、虐待、侮辱等损害护工身心健康的行为等；③未取得乙 方同意变更服务地点或内容；④甲方教唆乙方雇佣护工脱离乙方管理。 六、风险与责任： 1、在为被护理者提供生活护理过程中，由于护工工作失误造成被护理者跌倒、坠床等意外 时，乙方负责协调并先承担被护理者因此造成的身体伤害责任。 2、护工进行生活护理的同时有义务协助护士及家属随时观察发现并及时报告患者病情变化， 但乙方的护工不具备足够的医学知识，如被护理者出现细微的病情变化超出护工的能力范围， 因未能及时发现病情导致的意外发生，乙方及乙方的雇佣护工不承担责任。 3、乙方的护工有义务阻止被护理者生命财产损失的现象发生，但被护理者出现自主性伤害行 为（如自残、自杀、逃逸等）引起的事故，乙方及乙方的护工不承担责任。