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护
工
培
训
教
材
目录
一、道德规范
二、护工守则
三、护工职责
四、注意事项
五、护工用语规范
六、医院污物的分类
七、消毒、灭菌、隔离基本概念
八、物理消毒灭菌法
九、隔离区域的划分
十、病房常用标志
十一、口罩的作用
十二、手部的清洁
十三、手套的应用
十四、清洁剂、消毒剂的区分
十五、标本采集法
十六、晨、晚间护理
十七、体征的观察与护理
十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法
二十、卧床病人更换床单法
二十一、卧床病人喂水喂食法
二十二、协助病人床上洗头法
二十三、协助病人床上擦浴法
二十四、给便器法
二十五、帮助卧床病人翻身法
二十六、卧床病人各种卧位
二十七、搬运病员的方法
二十八、预防褥疮
二十九、翻身拍背及手法按摩
三十、热水袋、冰袋使用方法
三十一、中药煎煮及服法
三十二、尸体护理
一、道德规范
1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。
3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地
位、贫富)。
4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做
到自尊、自重、自强、自爱。
6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。
7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。
8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。
二、护工守则
后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。
总则
“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。
“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。
“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求
1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、
不早退，坚守岗位。
2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区
及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。
3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。
4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。
5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有陪护工过程中,
注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。
6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具，
做好清洁、消毒，并分类放置。
7.尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团体。
8.若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士
长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。
三、护工职责
1.护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指
导下，从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。
2.为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床铺干净平整，桌面无杂物，
床底无便器杂物，面盆统一放置。
3.以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，剪指（趾）甲。协
助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布；收挂蚊帐。
4.护送行动不便的病人外出进行各种检查。
5.协助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区的清洁。
6.可协助护士取冰、装冰袋，由护士放置。
7.协助护士清理探视人员，维持病区正常炽序。
8.协助行动不便的病人，以防跌倒。
四、注意事项
1.未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室，、私自取用医用物品，如：棉签、
手套、酒精、器械等。
2.不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液，需待护士观察后方能清倒。
3.不能自行调节氧气开关，更换或加减氧气湿化瓶内的水；不接补或调节补液速
度及拔除补液管；不做治疗性按摩。
4.凡挂有禁食标志病人，不得喂水、喂食物，凡插鼻饲管者，护工不能给病人灌
注食物和药品。
5.对危重或术后病人，未经医护人员许可，不得擅自改变体位；不为病人进行吸
痰；不私自为病人使用热水袋或冰袋。
6.不私自为病人解释病情，不为新生儿沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、换尿布，不
得私自找人替代陪护。
7.上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等，不得聚集聊天；
8.爱护公物，节约用电，未经护士许可，不能私用公家的物品，如使用电炉煮食
物等；不准在病区内吸烟、看电视。
五、护工用语规范
（一）护工用语要求
1.语言的规范性：语言内容要谨慎、高尚，符合心理道德原则，言语要清晰、温
和，措词要准确、达意，语调要适中，交代护理意图要简洁、通俗易懂。2.语言的情感性：护工应满腔热忱地面对病人，将对病人的爱心、同情心和真诚
相助的情感融化在语言中。如：晨间护理，护工面带微笑进入病房，向病人说声“早上好！”。针对不同对象谈及不同情况，如：“您晚上睡得好吗？”“您感觉好些了吗？”良好的语言能给病人带来精神上的安慰。
3.语言的保密性：护患关系应建立在真诚的基础上。尊重病人的稳私权利，对病
人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要追问。
（二）护工的日常用语
1、招呼用语：如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对不起”“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”“先生”“小姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。
1、介绍用语：如“您好！我是护工，我叫XXX，有事请找我。”
2、电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找XXX医生听电话”，接电话
应报受话部门，如“您好！内科病房，请讲”。
3、安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听后获得依
靠感和希望感，而且感到合情合理。
（三）护工操作用语
在临床实践中，护工为病人进行任何护理技术操作，如：对褥疮病人的护理、个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权利知道护工将为他们进行的是什么护理操作，为什么要采取该项操作，护工有责任向病人进行有关操作方面的指导，要鼓励病人提问题。有效的讲解，对于成功的护理是十分重要的，通过讲解，使病人理解、满意并取得合作。
护理操作解释用语一般分三大部分：即操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐。
一、操作前解释
1、本次操作的目的。
2、病人的准备工作。
3、讲解简要方法。在操作过程中，病人会产生的感觉。
4、心理准备。告诉病人，执行该项操作的程度和感觉，护工要给予保证，
将用熟练的护理技术，尽量减少病人和步不适。
二、操作中指导
1、交代病人配合的方法。
2、转移病人注意力。使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增
强其信心。
三、操作后嘱咐
1、询问：询问病人的感觉，是否达到预期效果。
2、告知：告诉病人必要的注意事项。
3、感谢：感谢病人的配合。
六、医院污物的分类
一、医疗垃圾（黄色垃圾袋）
●破损的温度计、废针头、压舌板等器材和一次性使用的医疗卫生用品；
●污染的纱布、绷带、脱脂棉、棉枝等废敷料；
●血、尿、粪、呕吐物等检验标本，化验用器材、试剂、培养基等废弃物；
●病理标本，试验动物尸体、组织器官和排泄物；
●病区卫生清洁用擦布、拖布等。
4、疗垃圾又称医疗废物，分为两大类：
A、感染性废物（黄色垃圾袋）
●被病人血液、体液、排泄物污染的用品，包括：棉签、引流条、及其它各
种敷料；一次性使用卫生用品（注射器、输液管、病人用过的口杯、面盆、饭盒等），医疗用品及医疗器械、废弃的被服等。
●隔离传染病病人或疑似传染病病人产生的生活垃圾；
●病原体的培养基，标本和菌种、毒种保存液；
●废弃的血液，血清；
●使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。
B、损伤性废物（黄色垃圾袋+锐器盒）
●医用的针头、缝合针；
●各类医用锐器，包括：解剖刀、手术刀、手术据等；
●载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等。
二、生活垃圾（黑色垃圾袋）
剩余饭菜、果皮、果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、各种包装纸、盒；被一般病人的粪、尿等排泄物污染的污物。
三、放射性垃圾（红色垃圾袋）
●T3、T4同位素垃圾。
七、清洁、消毒、灭菌、隔离基本概念
清洁—清除物品上的一切污物，可使细菌减少。
消毒—是杀灭物品上的致病微生物。对各种污染器材和环境的消毒处理。
灭菌—是杀灭物品上所有的微生物，包括芽胞。
隔离—是把传染病员或带菌者在传染期间安置在指定的传染病院或隔离单位，和健康者隔开，暂时避免和人群接触防止病原体向外扩散。
八、物理消毒灭菌法
1.燃烧法
是一种简单、迅速、彻底的灭菌法，但对物品破坏性大，一般用95%酒精点燃。
2.煮沸法
此法经济方便，一般煮沸5—10分钟，可杀死细菌繁殖体，若杀死芽胞需1—3小时。
3.高压蒸汽灭菌法。
4.光照消毒法
(!)日光嚗晒法——日光由于其热，干燥和紫外线的作用而具有一定的杀菌力。多用于床垫、被褥、衣服的消毒。嚗晒时应把物品直接放在日光下，每隔2小时翻动一次。使各面均同日光接触，一般晒6小时即可达到消毒目的。
(2)紫外线灯管消毒法——紫外线灯管是人工制造的低压泵的石气灯，将水银装入玻璃管内，通电后，水银气化放出紫外线。一般多用于空气及物体表面消毒，有效距离不超过2米，照射30—60分钟；消毒物品时，在25—60厘米距离下，照射20—60分钟。从灯亮5—7分钟开始计时。照射结束灯管冷却后方可移动。
注意事项
1.注意保护眼睛和皮肤，卧床病员要戴有色眼镜或用纱布遮盖。嘱病人不要直视
紫外线灯管，身体用被单遮盖，以免引起角膜炎、结膜炎及皮肤红斑。
2.紫外线穿透性差，故被消毒的物品上不可有任何遮盖，应摊开或挂起，经常翻
动。
3.紫外线易被灰尘微粒吸收，因此先做好病室的清洁卫生工作，照射时停止走动，
减少尘埃飞扬。
4.灯管要轻拿轻放，关灯后需冷却3—4分钟再开。
化学消毒灭菌法
1、浸泡法
2、喷雾法
3、擦拭法
4、熏蒸法(包括空气消毒、物品消毒)
隔离种类
1.严密隔离—其病原体，经飞沫、分泌物或排泄物直接或间接传染给病人，对人
体健康危害性大，如鼠疫、霍乱、艾滋病。
2.一般隔离
(1)呼吸道隔离—如流行性感冒，百日咳、肺结核等。
(2)消化道隔离—伤寒、利痰、传染性肝炎等。
3.接触隔离—破伤风、炭疽等。
4.昆虫隔离—流行性乙型脑炎(蚊)、流行性出血热、班疹伤寒、回归热等。
九、隔离区域的划分
5、清洁区：不与病员直接接触的地区为清洁区，如：更衣室、医护办公室、
治疗室（注射室）、等。
6、半污染区：有可能污染的地区，如：走廊、大堂、楼梯等。
7、污染区：病员接触的地区，如：病室、病员厕所、浴室等。
8、照隔离制度规定：清洁用具——抹布、扫把、地拖、地拖桶等，把示教
室、更衣室、医护人员办公室、注射室等地方的工具要与病员的分开使
用，不得合用。
十、病房常用各种标志
特级护理—显示红色三角，并在红色三角右侧印红色”※”符号
一级护理—红色三角
二级护理—绿色(或兰色)三角
三级护理—不设标志
禁食、隔离、药物过敏标志
禁食:兰色圆牌
隔离:红色圆牌
药物过敏:黄色圆牌、并注明过敏药物名称(缩写)。
十一、口罩的作用
一、目的
1.保护病人和工作人员,避免互相传染。
2.防止飞沫污染无菌物品或清洁食物等。
二注意事项
1.口罩应用8—12层纱布缝制。
2.使用时应遮住口、鼻，不可用已污染的手接触口罩，口罩潮湿时,病原微生物
容易透入,应立即更换。口罩用完应立即取下，将口罩污染面向内折叠放入胸前小口袋内或存放在小塑料袋内，不应挂在胸前，每次接触严密隔离的病员后，应立即更换口罩。
十二、手部的清洁
一、目的
避免传染和交叉感染；避免污染无菌物品或清洁物品。
二、洗手法
1.洗手时，用肥皂水将手彻底洗擦，擦前臂、腕部、手掌、手指、指甲、指缝等
处顺序擦洗。
2.如无洗手池设备，可将双手晨在消毒盆中(0.2—0.5过氧乙酸、1%氯胺)浸泡沫
2分钟，然后用清水洗净。
3.避免弄湿工作服，勿使水流入衣袖内。
附：水龙头开关有：脚踏开水龙头、长臂水龙头、一般水龙头、电子感应水龙头。
十三、手套的应用
目的：避免传染及交叉感染。
注意事项：
1、不同的工作，选戴不同颜色的手套，每个清洁员一般都要有2对以上的手套。
（红色的手套：用来抹床、床头柜等；黑色手套：用来洗厕所、倒垃圾、洗痰盂等。红、黑手套要严格分开，不能混用。）
5、根据自己手的大小选用合适型号的手套（手套分大、中、小码）
6、戴手套前要洗手。
7、请勿戴着手套到处乱摸干净的物品，如：摸口罩、抹汗、开关门窗等。
8、每次用完后要把手套洗干净、晾干，最好每天下班后浸泡消毒水，冲洗干净，
吊干水。（浸泡10—20分钟）。
9、如有破损要及时更换。
10、手套的保养：为了防止粘连，手套内外洒适量滑石粉或爽身粉。
十四、清洁剂与消毒剂的区分
清洁剂：如洗衣粉、洗洁精、绿水、洁厕精等，一般只能清除物品上的污垢，使细菌数量减少的作用，但对细菌、病毒等病原微生物无杀灭作用。
消毒剂：如强力消毒净、次氯酸钠、康丽消毒液、过氧乙酸等消毒剂，可将物吕中的致病微生物（如：细菌、病毒等）杀灭，以达到消毒灭菌的作用。注意事项：
●一般在消毒灭菌之前，一定要把物品做好初步清洁后，抹干，包装好
才进行消毒灭菌（如：高压蒸气灭菌法），一般不会把未作清洁、血淋淋的器械拿去消毒灭菌的。这样会影响消毒灭菌的效果。一类传染病，如：鼠疫、天花；还有二类传染病中的艾滋病、炭疽等，卫生部规定要按一类传染病处理（严密隔离）。故使用过的医疗器械采取“双消法”，即未作初步清洁处理就先包好高压消毒后，再进行清洁；清洁后再重新消毒灭菌，主要为防止交叉感染。
●在清洁工作中，不可图快，厕所未冲洗清洁、地板干干的，就用清洁剂、
消毒剂来猛擦，这是不符合操作规程的。如清洁剂和消毒剂要是使用不当，会烧伤瓷片、地板；洗污衣时要把有血迹、有大、小便的先浸泡在水池中，洗掉血迹、大便，初步清洁、消毒后，才放到洗衣机中再次清洗、消毒。
十五、标本采集法
随着现代医学的发展，诊断疾病的方法日益增多，但以临床症状和体征及必要的检验配合作综合分析，是基本的临床诊断方法。因此，化验是诊断疾病不可缺少的重要检查方法之一，化验结果的正确与否直接影响到疾病的诊断、治疗和抢救工作，而化验结果正确与否和标本采集方法有着密切的关系。为了获得正确
的化验结果，必须掌握正确采集标本的方法。
一、粪便
1、常规检查标本
1）方法：用竹签取大拇指在小粪便放入干净的硬纸盒内。
2）注意事项：标本必须新鲜，不可混入尿液；腹泻病人应取粪便脓血或黏液部分；水样大便应盛于容器中送验；检查寄生虫时，应在粪便不周部分取适量标本送验。
2、隐血标本
1）方法：同常规检查标本。
2）注意事项：容器应清洁，不可沾有血迹；避免服用铁剂、摄入动物血肝类和瘦肉，并禁食绿色蔬菜3天，以免出现假阳性。
3、培养标本
1）方法：用无菌竹签取脓血或黏液的粪便少许，置培养管或塑料盒内立即送验。也可用无菌棉签蘸等渗盐水，插入病人肛门内6—7厘米，轻轻转动，取出少许大便放入培养试管中，盖好送验。
2）注意事项：试管、用物须无菌，避免污染。
二、尿
1、常规检查标本
1）方法：留取病人清晨第一次尿液约100毫升于清洁盛器中。因清晨尿液浓度高，不受饮食影响，检验结果较正确。
2）注意事项：不可将粪便混于尿液中，防止粪便中的微生物使尿液变质；女病人在月经期间不宜留取尿液标本。
2、12小时或24小时标本
1）方法：备好带盖大容器，贴上标签，注明留尿起止时间。嘱病人于晨7时排腔膀胱后开始留尿，将24小时的尿均留于容器中，于次晨7时排完最后一次尿，将全部尿液送验。如留12小时尿，同24小时，时间则自晚上7时开始至次晨7时止。
2）注意事项：为了避免尿液久放变质，应将盛尿容器放于阴凉处，并根据检验要求在尿内放入适量防腐剂。
三、痰
1、常规标本
1）方法：嘱病人在晨起后漱口，以去除口腔中的杂质，然后用为咳出气管深处的痰液，盛于清洁容器内送验。
2）注意事项：为了寻找癌细胞，应立即送验。
2、24小时标本
1）方法：容器贴上标签，注明留痰起止时间（自晨7时至次晨7时），将24小时的痰吐入容器内送验。
2）注意事项：嘱病人不可将唾液、漱口水、鼻涕吐入容器内。
3、培养标本
1）方法：清晨嘱病人用朵贝氏容液漱口，再用清水漱口，以清除口腔细菌。深吸气后用力咳嗽，将痰吐入无菌培养皿内送验。
2）注意事项：操作者须戴口罩
四、呕吐物
1、方法：病人呕吐时，要用弯盘或痰杯留取呕吐物及时送验。
2、注意事项；盛呕吐物的容器要清洁。
十六、晨晚间护理
一、晨间护理
应于每天早晨给病进行晨间护理，特别是重症病人，一般于清晨诊疗工作前完成。协助病人排便、漱口（口腔护理）、洗脸、洗手、梳头、翻身和检查皮肤受压情况，擦洗背部，用50%乙醇按摩骨凸处。整理床铺，需要时更换衣服和床单。注间观察病情，进行心理护理和卫生宣教。整理床单位，酌情开窗通风。
二、晚间护理
为病人创造良好的睡眠条件，护理人员应给予必要的护理。协助病人梳头发、漱口（口腔护理）、洗脸、手、背、臀部和用热水泡脚，女病人清洗会
阴部，进行预防褥疮的护理，并整理床铺，必要时给病人加毛毯或盖被。
寝前协助病人排尿，帮助病人入睡，由于疾病所造成的痛苦和焦虑不安，以及外界的噪声，强光和不新鲜空气的刺激，都会干扰病人睡眠，护工应为病人创造安静、舒适的环境，如注意调节室温和光线，在室内通风换气后酌情关门窗、关大灯、开地灯等。也可帮助病人改换卧位，使病人易于入睡。经常巡视病房，了解病人睡眠状况，观察病情，并酌情处理。
十七、生命体征观察及护理
一、体温
体温、脉搏、呼吸、及血压称生命体征，它是人体内在活动的客观反应，是衡量人体状况的科学依据，人的生命体征在健康状况下变化很小，但在患病时，则会发生明显变化，因此人的生命体征的变化表明人的身体健康状况。通过测量体温、脉搏、呼吸及血压，可以为治疗和护理工作提供依据。
体温：正常人温度在36—37℃，口腔舌下温度为37℃，（范围在36.3—37.2℃），直肠温度为36.5—37.7℃（比口腔温度高0.3—0.5℃）腋下温度为36.0—37.0℃。
生理性变化：正常体温24小时内随新陈代谢的情况而变动，如在运动、进食后体温会稍升高，休息睡眠时体温稍降；清晨3—5时最低，5—7时最高。但升高幅度不大，一般不超过1℃。
测量体温的方法
1、用物：体温盘内备消毒体温表、放置污体温表的容器、消毒液纱布、
放置污纱布的容器、记录单、笔、有秒针的表。
2、操作方法：检查体温表有无破损，汞柱是否在35℃以下，备齐用物，
携至床边，向病人解释，以取得合作，根据病情选择量体温的方法。
（1）、口腔测温法：将口表汞端斜放于舌下，嘱病人闭嘴用鼻呼吸，勿用
牙咬体温表，3分钟后取出，用消毒液纱布擦净，检视读后将体温表浸入消毒液容器中。
（2）、腋下测温法：先擦干腋下汗液，将体温表汞端放于腋窝深处并紧贴皮肤，嘱病人屈臂过胸夹紧体温表，不能合作者应协助其夹紧上臂。10分钟后取出，用消毒液纱布擦净，检视读数后将体温表浸入消毒液容器中，记录体温值。
（3）、直肠测温法：病人取侧卧、仰卧或屈膝仰卧位，露出臀部，用润滑剂润滑肛表汞端，轻轻插入肛门3—4厘米，3分钟后取出，用消毒液纱布擦净肛表，检视读数后将肛表浸入消毒溶液容器内，用卫生纸为病人擦净肛门，整理衣被，协助病人取舒服的卧位，记录体温值。
注意事项：
●在甩体温表时用腕部力量，不能触及他物，以放撞碎；切忌把体温表放在
热水中清洗或在沸水中煮，以防爆裂；刚进食或面颊或面部热敷后，应待
30分钟后方可测量；坐浴或灌肠者须待30分钟后方可测直肠温度；为婴
儿、重病人测量时，应守护在旁；如病人不慎咬碎体温表时，应立即清除
口腔内的玻璃碎片屑，以免损伤口腔，再口服蛋清液或牛奶，以延续汞的
吸收，病情允许者也可服用膳食纤维丰富的食物，以促进汞的排出。
热程度的划分：以口腔温度为标准，低热：37.3℃—38.0℃；中度热：38.1℃—9.0℃；高热：39.1℃—41.0℃；超高热41℃以上。
体温异常的护理
1.高热病人降温法
体温超过39℃称高热。常采用以下护理措施：
●物理降温法：利用物理原理达到散热目的，体温超过39℃。可用冰袋冷敷
头部。体温超过39.5℃，可用乙醇擦浴、温水擦浴或做大动脉冷敷。
●药物降温法：按医嘱应用解热剂使体温下降。在未明确发热原因时，不要
轻易使用退热药，以免改变其原有热型其他临床特征，给诊断和治疗带来困难。
2、高热病人的其他护理
高热病人应注意多休息，减少能量消耗，有效防止病情恶化；高热病人因
唾液减少，口腔黏膜干燥，口腔内食物残渣有利于细菌繁殖易引起溃疡，应在晨起、餐后、睡前协助病人做好口腔护理。高热病人在退热过程中往往大量出汗，应随时擦干汗液，更换衣服和床单。给病人高热量、高蛋白、高维生素易消化的流质或半流质饮食。
二、脉搏
脉搏：随着心脏节律的收缩和舒张，在浅表动脉上要摸到动脉搏动，简称脉搏。正常脉搏及生理变化：
9、脉率：即每分钟脉搏搏动的次数。成人为60—80次/分钟，它可随着年
龄、性别、活动和情绪激动时可暂时增快，休息和睡眠时较慢。
10、脉律：即脉搏的节律，正常的脉律，脉搏搏动均匀规则，间歇时间相等。测量部位：凡浅表靠近骨骼的大动脉，其次为颞动脉、颈动脉、足背动脉等。
测量方法：
1.解释：向病人解释，以取得合作。诊脉前需保持安静，如剧烈活动后休息20
分钟后在测。
2.位置；以测桡动脉为例，病人取从位或卧，手臂放于舒适位置，腕部伸展。
3.手法：将食指、中指和无名指的指端轻放在桡动脉上，压力大小以能清楚地触
及脉搏为宜，一般情况下测30秒，将所测脉搏数乘以2，即为脉率。异常脉搏、危重病人应测1分钟。
注意事项
不可用拇指诊脉，因拇指小动脉搏动较强，易与病人的脉搏相混淆；为偏瘫病人测脉应选择健则肢体；测脉搏时发现异常须及时与医生或护士联系。
观察。
1、脉搏增快：每分钟超过100次为速脉，常见于发热、贫血、心功能不全、休克期及阵发性心动过速等疾病，脉搏级慢，每分钟少于60次为缓脉，常见于颅内压增高，房室传导阻滞等。
2、节律异常：脉搏的搏动不规则，间隔时间时长时短，称节律异常。间歇脉是在正常均匀的脉搏中出现一次提前而较弱的脉搏，也称过早搏动。
3、强弱异常：细弱及强弱交替出现等现象。
三、呼吸
呼吸
是指肌体在新陈代谢过程中，不断地从外界吸取氧气、排出二氧化碳的过程，即肌体和环境之间的气体交换。
正常呼吸及生理变化
正常成人呼吸为16—20次/分，频率和深浅可随年龄、性别、活动、情绪等因素的而改变。幼儿比成人快，老人稍慢；同龄女性比男性稍快；活动和情绪激动时增快，休息和睡眠对较慢。
四、血压
是指血液在血管内流动时对血管有侧压力。当心脏收缩时，血液射入主动脉，此时动脉管壁所受的压称为收缩压；当心脏舒张时，动脉管壁弹性回缩，此时动脉管壁所受的压力称为舒张压。收缩压和舒张压之差称为脉压差。
测量方法
1、用物：血压计、听诊器、笔、纸。
2、测量部位：上肢肱动脉。
3、步骤：测量前先检查血压计（即玻璃管是否破裂，水银是否在零位，关
紧气门充气，检袖带、胶管有无漏气）。向病人解释，以取得合作。病人
取坐位或仰卧位，露出一侧上臂，被测肢体与心脏处于同一水平，即坐
位时肱动脉平第四肋软骨，仰卧位时肱动脉平腋中线，伸肘，并稍外展，
放平血压计，开启汞槽开关，将袖带气袋中部对着肘窝平整地缠于上臂，
松紧以放入一指为宜，袖带下缘应距肘窝2—3厘米。戴听诊器，先触及
肱动脉并感觉到搏动，再将胸件音膜置于肱动脉处并稍加压固定，胸件
音膜不可塞在袖带下，关闭气门，充气至肱动脉搏动音消失，（此时袖带
内压力大于心脏收缩压，血流阻断），再升高2.6—4.0千帕（20—30毫
米汞柱），然后以每秒0.5千帕（约4毫米汞柱）的速度放气，使汞柱缓
慢下降，双眼平视汞柱所指刻度，当袖带内压力降至与心脏舒张压相等
时，血液就能在心脏收缩时通过被压迫的肱动脉，在听诊器中能听闻及
每一声搏动音，此时汞柱所指刻度为收缩压读数，随后搏动音逐渐增强，
当袖带内压力降至于心脏舒张压相等时，搏动音突然变弱或消失，此时
汞柱所指刻度为舒张压读数。测量后，排尽袖带内余气，关闭气门，整
理袖带并放入盒内，将血压计盒盖右倾45°，使汞回流槽内,关闭汞槽开
关,平稳放置.以分数式记录,即收缩压/舒张压,口述时应先读收缩压,后读
舒张压.
注意事项:
测量前让病人休息片刻；卷衣袖,露上臂，必要时脱袖；袖带松紧要适度，过松会使血压偏高，过紧会使血压偏低；血压计应平放，不能倒置；对偏瘫病人，应在健侧手臂上测量。
正常血压的范围
正常成人安静时，收缩压为12.0—18.6千帕（90—140毫米汞柱），舒张压为
8.0—12.0千帕（60—90毫米汞柱），脉压差为4.0—5.3千帕（30—40毫米汞
柱）。
生理变化
1.年龄和性别：血压随年龄的增长而增长，中年以前，女性血压略低于男性，
中年以后差别小。
2.昼夜变化：一般在傍晚时血压高于清晨，过度劳累或睡眠不佳时血压稍增
高。
3.环境：在寒冷环境中血压可上升，高温环境中血压可略下降。
4.精神状态：紧张、恐惧、兴奋及疼痛可引起精神状态的改变，导致收缩压
升高，舒张压一般无变化。劳动、饮食、吸烟和饮酒也可影响血压值。
十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲
漱口法
一、目的
1.保持口腔清洁、湿润，防止口腔感染并发症
2.除去口垢，防止口臭，使病人舒适，增进食欲。
二、常用的漱口溶液：等渗盐水、1：4的朵贝氏液、温开水。
三、病人：长期卧床或手术后病人以及床边挂有禁食者卡。
四、用物：漱口液、治疗巾、弯盆、毛巾。
五、操作步骤
1.解释→置病人头侧位→弯盘放下颌部→检查口腔→漱口3—4次→用毛巾清洗
面部。
2.整理:病床整理→清洗用物→归还原处。
洗脸法
一目的:帮助病情较重、身体虚弱，卧床，上肢无力的病人洗脸。
二用物:洗面盆放置47—50度温水、毛巾(大小各1)、香皂。
三操作步骤:
1.解释→置盆椅上→解开第一衣扣→颈部置毛巾。
洗面顺序:眼→额→面→鼻→下颌部→耳→颈前、后→抹洗两次。
2.整理：病床整理→清洗用物→归还原处。
床上梳头
一、目的：梳发可以按摩头皮，促进血液循环，并出去污垢、皮屑和脱落的头发，使病员舒适、美观。
二用物：梳一把、毛巾一条。
三操作步骤：
1.头下垫毛巾→松发→梳理头发由→下
2.松枕:于床尾拍打枕头，重新舒适枕上。
3.整理:清理用物，物归原处。
剪指（趾）甲
一、目的:卫生、美观、避免抓伤皮肤、防止交叉感染。
二、用物:指甲剪（钳）一把、弯盆一个、治疗巾一条。
三、操作步骤:
1.手(脚)下垫→治疗巾→弯盆→修理指（趾）甲。
2.整理:清理用物，物归原处。
十九、卧床病人更衣法
一、目的:帮助不能自理病者穿衣。
二、用物:衣服一套、中单一张(备用)
三、操作步骤:
1.脱衣时先脱近侧,再脱对侧；创伤者先脱健侧、后脱患侧。
2.穿衣时先穿对侧,后穿近侧；创伤者先穿患肢再穿健肢。
四、注意点:
1.避免暴露病人过长时间，应一侧脱一侧穿上干净衣服，并用被子遮盖身体的暴
露部分，以免病人受凉。
2.昏迷病人更衣时，应在护士指导下进行，防止因体位的改变而发生危险。
3.更衣时动作要轻，防止拖、拉、推等动作，以免擦破病人皮肤，应轻轻托起病
人。
4.更衣时应注意病人皮肤情况，如有红肿破损现象、应及时报告当班护士。
5.如病人留置各种管道时，应与护士一起更换衣服，以免导管脱落或污染。
6.更衣完毕，整理床铺、盖好被褥，将污衣丢到污衣袋内，保持病人床铺整齐清
洁。
二十、卧床病人更换床单法
一、目的：保持床单清洁，干净、使病人舒适。
二、用物：清洁大单、中单、被套、枕套，需要时备衣裤、床扫。
三、操作步骤：
1.备齐用物到床旁，将清洁被服更换顺序放于床旁椅上，移开床旁桌，酌情关好
门窗。
2.向病人解释，询问是否需要大小便，需要时协助用便器。(病情不许可时请示护
士)放平床头和床尾支架。
3.松开床尾盖被，协助病人侧卧于床的一边，教病人一手扶住床沿，以防坠床。
俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。 问题一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。 问题二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。 问题三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。 从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。 针对护工，月嫂、育婴师之类的护理职业培训教育，我们华联工商进修学院职业教育中心开展了职业照护师的培训项目，随着社会的不断进步，家庭收入的不断提高。和谐社会、享受生活、惬意幸福是每个家庭及个人追求的目标。至使家政、服务行业越来越被政府与人们重视，相关从业人员的社会地位及经济收入也水涨船高，甚至超过了部分白领阶层。随着深圳女保姆首赴香港任职护工获两年在港工作权消息的公布，越来越多从事家政、护工行业的从业人员期望能取得职业照护师的资格认证，赴港从事护工、月嫂、育婴、养老院等相关工作。 人力资源和社会保障部教育培训中心与华联工商进修学院职业教育中心联合开展，职业照护师的培训认证工作。并且为取得资格认证的培训人员提供赴香港工作实习的机会!实习期间工资按当地标准以港币支付! 职业照护师的职业定义：在家政行业、医院、养老院等从事护工、月嫂、育婴、养老等职业的从业人员。 华联工商进修学院职业教育是深圳最专业职业教育机构之一，我们秉承多年来倡导的团结、务实、创新、奉献的企业精神，将为您职业发展、您孩子的全面成长、以及演艺之路提供详尽实用的咨询服务，我们将指导和协助您办理相关的手续，我们将助您走向更大的辉煌!
护工培训教材 、道德规 .二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 十、卧床病人更衣法 十、卧床病人更换床单法 十 二、 卧床病人喂水喂食法 十 三、 协助病人床上洗头法 十 四、 协助病人床上擦浴法 十 五、 给便器法 十 六、 帮助卧床病人翻身法 十 七、 卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法 一、道德规 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。
3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富）。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装（工作服）整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑，不得慌懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中，注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物 床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。 5、协助护士清理探视人员维持病区正常秩序。 6、协助行动不便的病人以防跌倒。 7、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换 （加减）衣服、被套、大单、中单、尿布收挂蚊帐。 8、认真、细致、全面、尽职尽责地做好病人的生活护理做好病人的口腔、头发、 皮肤护理及其他基础护理对所护理病人做到一剪剪指甲三周到呼唤处 理、饮食照顾、大小便处置五送药、水、饭、大便器、小便器六洁头、
护工培训知识考试试题总结-清洁护理
一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案(本大题满分49分,每小题1分) 1. 右上肢骨折病人脱穿衣服的顺序应是 A. 先脱右肢．先穿左肢 B. 先脱左肢，先穿左肢 C. 先脱左肢，先穿右肢 D. 先脱 右肢，先穿右肢 2. 日间病室内噪声强度标准是 A. 25～30dB B. 30~35 dB C. 35～40 dB D. 40~45 dB 3. 护理员在行动或工作时尽可能做到"四轻"，下列哪一项不是"四轻"的内容 A. 体重轻 B. 操作轻 C. 走路轻 D. 说话轻 4. 协助患者沐浴下列做法正确的是 A. 若遇病人晕厥应立即呼叫护士 B. 调 节室温在22℃以上，水温保持在50℃以上 C. 沐浴应在饭后立即进行 D. 沐浴时间长短可由病人自行决定 5. 协助下肢不能动的卧床病人更换裤子应 A. 协助患者身体左倾，将裤子左侧部分向下
拉至臀下 B. 协助患者身体左倾，将右侧裤腰部分向上拉至腰部 C. 协助患者身体右倾，将右侧裤腰部分向上拉至腰部 D. 协助 患者身体右倾，将裤子右侧部分向下拉至臀下 6. 关于暂空床的描述不正确的一项是 A. 外出检查或离床活动时铺置 B. 将备 用床的盖被上端向内折1/4，然后扇形三折于床尾，使之平齐 C. 病室内患者在进食和治疗时不影响铺床操作 D. 按备用床准备用物，必要时备橡胶单或中单 7. 床上擦浴的目的不包括 A. 清洁舒适 B. 增加皮肤新陈代谢 C. 预防过敏性皮炎 D. 促进血液循环 8. 不宜淋浴的病人有 A. 糖尿病 B. 甲状腺肿瘤 C. 严重 心脏病 D. 慢性支气管炎 9. 为病人扫床时，要求（） A. 用套好的湿扫套刷湿扫 B. 将使用过的扫床套使用500ppm有效氯溶液完全浸泡30分钟，清洗干净备用 C. 从远侧向近侧清扫 D. 自上而下清扫 10. 对于病室内光线下列描述不恰当的一项是
广州市××后勤服务有限公司 护 工 培 训 课
目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法
一、道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁 ( 不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富 ) 。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装 ( 工作服 ) 整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑 , 不得慌张懒散懈怠。
护工工作职责 1．在护士长指导下进行工作。 2、按着装装要求进入无菌室，协助护士按单分装无菌物品，密封后发放。3．协助无菌物品出炉，有效日期粘贴，按无菌物品的分类及日期先后顺序摆放在无菌架上。 4、协助一次性无菌物品的拆箱由传递窗传入无菌室内按规格顺序摆放。 5、负责无菌室内的清洁整齐。 6．协助消班护士每天清洁检查设备，打开各水、电源开关。 7．协助接收各科室待消毒物品，检查科室消毒包是否符合要求，与送物人员清点器械、物品包装并做好记录，双方签名确认。 8．严格坚守工作岗位，不得擅自离岗。 9．协助护士认真检查待灭菌日期、有效期、化学指示胶带，符合要求后装入灭菌炉进行消毒，随炉放二对棉线手套用于出炉时使用。 10．负责消毒室的物品整齐定点放置，保证室内的环境卫生。 11. 无菌物品发放接收间的密封箱及无菌物品推车，必须定点、定位摆放整齐。 12.盖装无菌物品的密封箱、盒，每次使用后用1000PPM有效氯消毒剂浸泡、消毒、清洗晒干后备用。 13.负责产休、手术室物品下收下送、清洗工作。 14.负责临床上各种敷料、一次性医疗用品等物品的领取工作。 四、下收下送制度 1.以病人为中心，满足临床需要，及时供应各类治疗包、消毒容器、玻璃器具、 敷料、一次性医疗用品等物品。 2.服务态度热情、主动，使用文明语言，做好耐心解释工作，挂牌上岗。 3.加强责任心，严格区分无菌物品与污染物品，专车专用。坚持护士发放无菌 物品。 4.认真进行查对制度，严格交接班制度，认真填写各类登记本，帐物相符。 5.回收物品时应核对数量及规格并记录数量并做好记录。双方签名确认以防器 材遗失。检查器械物品的完好情况及清洁度，根据情况将物品分类放置。6.下送物品时要检查物品的有效期，保证无菌物品的质量，保持无菌车的密封 状态。 7.认真做好消毒隔离工作，专车必须分盆消毒液每次使用后抹拭。 五、污染车、清洁车的消毒制度 1、专车、专人、专线回收物品、所有车具、用具专用。 2、回收车、清洁车、无菌车每次使用后，用高压水枪清洗，再用500PPM有 效氯消毒剂进行擦拭消毒。 3、盖装无菌物品的密封箱、盒，每次使用后用1000PPM有效氯消毒剂浸泡、 消毒、清洗晒干后备用。 4、无菌物品发放接收间，每日两次用500PPM有效氯消毒剂檫拭地面、门， 每日行空气消毒。
清洁工、护工的培训以及护士礼仪的培训要求：对新的清洁工、护工进行岗前培训工作，并定期质控清洁工、护工的工作质量，保证病区环境、卫生整洁，工人能按医院的消毒原则落实工作，按茶医护士礼仪规规对护士进行监督及培训护士的礼仪。 注明：1、清洁工的培训内容：能区分生活垃圾与医疗垃圾，并能陈述其处理原则，熟练使用生活垃圾袋、医疗垃圾袋，能按院感要求分区使用地拖、毛巾，及使用消毒液浓度的配制方法，能掌握所分管区域的工作范围。 2、护工的培训内容：掌握消毒液浓度的配制方法，分类浸泡物品，浸泡时间为30分钟，然后用清水冲洗后凉干备用，每天7：00进行晨间护理，整理床单位，脏了的床单能及时更换，保持床单干洁、平整，床头柜上无乱堆放现象，床边放置一床一椅，输液架配备一床一个，阳台上无乱挂、乱摆现象。20：00将当天使用的治疗盘、垃圾盒、输液卡等物品进行浸泡消毒后备用，并发放蚊帐，协助家属挂蚊帐。被服房内物品摆放整齐有序。能及时将取集好的标本送检，夜间负责科内一切卫生工作，不能睡岗。 2、当班护士要求每天检查清洁工配制的消毒液浓度是否符合要求，护工有无每天进行晨晚间护理，床单位是否整洁，并检查清洁工卫生质量，如发现清洁工卫生搞的质量差，应及时要求清洁工重做一次，反复出现该情况，联系其主管监督。 3、质控护士要熟练掌握本质控要求，定期对清洁工、护工及护士进行培训、监督工作。并能及时发现，制定相应的整改措施，并有评价效果，每月总结当月质控情况，于每月月会时能将当月存在问题做好反馈工作，并能及时将自己质控项目所作的调整做好传达工作。制定相关的登记本：如每周、每月质控本。 质控流程：当班人员质控：发现问题（清洁工、护工的工作问题）——指引清洁工、护工重新按要求执行——不能解决问题——上报质控人员协助解决 质控人员接到问题——制定相应的整改措施——无效时致电给清洁工主管要求协助解决——不能解决问题——上报护长
铺床法 （一）备用床 目的: 保持病室整洁，准备接受新病人 （二）麻醉床 目的： 1、便于接受和护理全麻术后病人 2、使病人安全、舒适，预防并发症。 3、保护床上用物不被污染，便于更换。 （三）暂空床 目的： 1、保持病室整洁。 2、供新入院病人或暂时离床病人使用注意事项： 1病室内有病人进餐或治疗时应暂停铺床， 2，操作中动作要轻稳，避免尘土飞扬。 3，注意中单要遮盖，中单尽量不与病人皮肤接触，成人护理垫或者纸尿裤需勤换，避免引起病人的不适。 4, 麻醉未清醒的病人应去枕平卧，头偏向一侧；枕头横立于床头，可防止病人因躁动撞伤头。 5，带引流管患者换床时注意各管道的固定，不能拉扯，避免脱落。
翻身、拍背 1，拍痰的禁忌症：肺栓塞、急性发炎过程、肺结核、咳血、刚手术后、大血管手术后、颅压升高或抽筋时、胸部骨折 2、拍痰避免直接在亦裸的皮肤上操作 3、至少在用餐前一小时才可执行此活动，应避免于饭后操作 4、预防卧床个案痰液积聚，每天宜维持至少早晚各一次的姿位引流和拍痰的活动，且每次每侧应至少10分钟。若痰液量多宜增加执行次数 5使用去痰药后，痰液变稀薄，在患者咯痰无力的情况下，可能自动或在震动情况下倒流入较细支气管，加重阻塞，形成喘憋加重。应用去痰药后，应该尽可能采取体位引流，外加拍背助痰外排。体质特别虚弱、心功能衰竭及气道反应高的病人应慎用。喘息的病人一般不主张拍背，单纯的咳嗽患者可以拍背，但是要轻拍，对称拍背。
会阴清洁
膀胱冲洗的观察 常见于前列前电切术后或者膀胱肿瘤行部分膀胱切除后等，持续膀胱冲洗可清除膀胱内血液、脓液等，起到止血和预防尿管堵塞的作用，保证引流通畅，减轻疼痛和刺激，防止感染，有利于膀胱功能恢复。 冲洗过程中应注意： (1)严格无菌操作，防止感染。 (2)冲洗过程中，应观察冲洗液和引流量，尿量，并观察是否 通畅，病人有无疼痛或不适等。 (3)观察引流液颜色，可以观察到膀胱切口出血的情况，可以 根据引流液颜色，调节冲洗速度。如果引流液鲜红或有血块，可以把滴速调至100～140滴，靠冲洗液的压力压迫止血。如果引流液浅红色，可以把滴速调至80～100滴，一般冲洗时 间为3～5天，将冲洗管改为引流管，观察膀胱切口有无渗血等情况。
目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法
二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理
一、道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富)。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有陪护工过程中,
陇县人民医院 护 理 员 培 训 课 件
护理部 目录 一、道德规 二、护理员守则 三、护理员职责 四、注意事项 五、护理员用语规 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的法
二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用法 三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理 一、道德规 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千百计为病人解 除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视(不分男女、老幼、不论职 业、地位、贫富)。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和 体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红 包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。
二、护理员守则 护理服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.格执行各科室制定的日常工作细则和职责。不可随意离开病区及医院，如有特 殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑,不得慌懒散懈怠。 5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，到，态度和蔼，进行所有工作过程中,注意病 人的安全、舒适，使病人感到满意。 6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具， 做好清洁、消毒，并分类放置。 7.尊重病区各级工作人员，护理员之间团结协作，不搞小团体。 8、若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士
******物业有限公司 护 工 培 训 教 材
目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮
二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理 一、道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富)。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区
血透室护工培训考核表 一、护工职责 1、在血透室护士长指导下，负责本科室清洁卫生工作。 2、定期打扫卫生，保持透析室环境整洁，定期消毒。 3、做好为病人买饭、热饭、倒水等工作。 4、即使外送各种检验申请单、检验标本及领取物品，必要时接送病人。 5、做好医疗垃圾和生活垃圾的规范化处理。 6、积极参加各种规定的培训，保证考试合格。 7、认真完成医护人员交办的其他事情。 二、服务敬语、文明礼貌用语 基本用语：您好、请进、请坐、请讲、请原谅、请稍候、对不起、不客气、谢谢、再见。接待用语：需要我帮忙吗？您那不舒服？
问答用语：请问，您需要帮忙吗？你找那一位？他不在，我能帮忙吗？ 道歉用语：对不起、很抱歉、让你久等了，请原谅。 送别用语：祝您早日康复。 劝慰用语：请不要抽烟、请不要随地吐痰、请不要乱扔瓜皮纸屑、请安静、请不要担心、请不要紧张、请不要着急、要树立信心。 电话用语： 接电话：您好、××科，请问你找谁？请稍候，请稍等，很抱歉，他不在，请您过一会儿再打。 打电话：您好、请找××× 挂电话前用语：谢谢、不客气、再见。 三、消毒隔离要求 1、进入血透室必须更换鞋、衣、帽；外出时更衣。换鞋。 2、直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触隔离病人前后认真洗手；接触血液、体液、分泌物、排泄物等可疑污染操作时应戴手套，操作结束时立即脱掉手套并洗手。 3、处理医疗废弃物必须戴防护长手套，处理完后认真洗手。 4、医疗废物放在黄色垃圾袋内，满三分之二扎紧封口，贴上标签，由专人统一收取并交接。 四、卫生清洁工作 1、每日用消毒液（0.05%爱尔施含氯消毒液）擦拭门窗、桌、椅、床、柜以及拖地两次，每周室内彻底清扫一次。血液体液污染的物品、地面用0.15%爱尔施含氯消毒液擦洗。 2、严格区分不同区域擦拭抹布的使用；擦拭床旁桌一桌一巾。 3、严格区分不同标记拖把的使用区域。（红色标记拖把----治疗室、换药室；黄色标记拖把----病房、走廊、生活区；黑色标记拖把----厕所）使用后定点防置 4、各种装备、仪器的表面，定时擦拭，经常保持清洁。 五、床单位消毒、整理 1、每班病人透析结束整理床单位，使用消毒液（0.05%爱尔施含氯消毒液）擦拭床的各个部件及气垫床；待干后协助护士铺床。床头柜及床位记录台及时使用消毒液擦拭清洁整理。 2、每天与早班护士清点干净被服，换下的脏被服清点后交接洗衣房。 六、各类标本的运送 1、采集后的各类标本须及时送检，以防影响检测结果。 2、标本运送使用专用容器摆放运送。 3、标本运送至相关科室至对方接手签单后方可返回。 七、洗手七步骤 1、掌心相对，手指并拢，相互揉搓； 2、手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行； 3、掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓； 4、弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； 5、一手握住另一手大拇指旋转揉搓，交换进行； 6、将5个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； 7、握着手腕回旋摩擦，交换进行。 八、发生利器伤处理步骤 1、应轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液 2、清水洗被污染的皮肤，用生理盐水冲洗粘膜。 3、伤口应用消毒液（75%酒精、安尔碘）消毒 4、立即向护士长汇报，向医院感染管理科备案 5、进行HBV、HCV、HIV等检测，阴性接种乙肝疫苗 6、24小时内注射乙肝高效免疫球蛋白 7、接受医学观察45天，复测HBV、HCV、HIV，根据结果考虑是否接受治疗 8、明确HIV暴露，在2小时内用药（小于24h），疗程4-6周，医学观察2年
护工培训教材 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲 十、卧床病人更衣法 十一、卧床病人更换床单法 十二、卧床病人喂水喂食法 十三、协助病人床上洗头法 十四、协助病人床上擦浴法 十五、给便器法 十六、帮助卧床病人翻身法 十七、卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法
一、道德规范 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。 3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、 地位、贫富)。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区 管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。
护工培训清洁护理 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
护工培训清洁护理（一）试题 选择题 1．口腔护理的目的不包括 B A保持口腔清洁 B清除口腔内全部细菌 C消除口臭、口垢 D促进食欲 2．病人的活动义齿取下后。应浸泡在 A A冷开水 B生理盐水 C碘附 D热开水 3．刷牙时，牙刷毛与牙龈线呈 A A 45 o B30 o C垂直 D 平行 4．床上擦浴的目的不包括 B A增加皮肤排泄 B预防过敏性皮炎 C清洁舒适 D 促进血液循环 5．病人自行淋浴时,下列不妥的是 B A 贵重物品应妥善作放 B浴室应锁门 C用物准备齐全 D门外挂牌以示室内有人 6．右上肢骨折病人脱穿衣服的顺序应是 C A先脱右肢，先穿右肢 B先脱左肢，先穿左肢 C先脱左肢，先穿右肢 D先脱右肢．先穿左肢 7．用50％乙醇按摩皮肤的目的是 C A去除污垢 B消毒皮肤 C促进血液循环 D降低体温 8．病人沐浴不宜在饭后立即进行，以免 A A影响消化 B影响吸收 C影响服药 D影响休息 9．不宜在床上洗发的病人是 C A骨折 B消瘦 C衰弱 D长期卧床 10．为病人床上擦浴过程中病人突然感到寒战，心慌等，且面色苍白出冷汗，应立即 B
A请家属协助擦浴 B停止操作为病人保暖 C加快速度，完成擦浴 D 边擦洗边，通知医生 11. 不宜淋浴的病人有 B A甲状腺肿瘤 B严重心脏病 C慢性支气管炎 D7个月以上的孕妇 12. 为病人床上擦浴时，不正确的做法是 C A保护自尊和隐私 B病情变化停止檫浴 C禁擦胸腹部及后颈 D动作轻柔敏捷 13.为病人清洁面部手足时，室温调节到 B A20℃ B24℃ C26℃ D28℃ 14.床上擦浴室温调节到 B A22℃ B24℃ C28℃ D30℃ 15.为病人洗头时，调节室温到 C A20℃ B24℃ C26℃ D30℃ 16.为病人梳头时，梳理顺序是 B A 从发根到发梢 B从发烧到发根 C只梳发梢 D 没有顺序 17.沐浴时不需要告知指导病人的是 D A指导病人使用调节冷热水的方法 B告诉病人浴室信号铃的使用方法 C告诉病人如有不适立即停止洗浴 D告诉病人洗浴前先上厕所 18.婴儿沐浴室温应调节到 C A 22℃ B 24℃ C 28℃ D 30℃ 19. 婴儿沐浴水温应调节到 C A 30～35℃ B 32～38℃ C 39～41℃ D 40～45℃ 20.为病人洗脸时，擦洗眼睛的顺序 C A从上向下 B从下向上 C从内眦到外眦 D从外眦到内眦 21.婴儿沐浴的时间一般为B A2~5分钟 B5~10分钟 C10~20分钟 D30分钟 22. 15、患者女65岁因脑出血右侧肢体偏瘫，护士为其梳发，错误的操作是 C A协助患者抬头，将治疗巾铺于枕头上 B将头发从中间发分成两股，分股梳理
护理员（胡工）培训计划 道德规范 护工守则 -?- ■ 护工职责 三. 注意事项 四. 护工用语规范 五. 医院污物的分类 六. 晨晚间的护理 七. 卧床病人更衣法 八. 卧床病人喂水喂食法 九. 十.给便器法 十一. 帮助卧床病人翻身法 十二. 卧床病人各种卧位 十三. 搬运病人法十四. 标本的正确留取
、道德规范 1、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽侧。 2、时刻为病人着想。 3、尊重病人的人格和权力，对待病人一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富） 4、文明礼貌服务举止端庄，语言文明态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私，要做到自尊自重自强自爱。 6、实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私和秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行同事之间的关系。 8严谨求实、奋发进取，不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 1、遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、不可随意离岗，如有特殊情况需跟责任护士说明情况。 3、上班着装（工作服）整洁，不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑，不得慌张懒散懈怠。 5、注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。 6、注意个人卫生，给病人做每项工作前后必须洗手，病人的用具做好清洁消毒，并分类放置。 7、尊重病区各项工作人员，配合好护士工作。 三、护工职责
1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士指导下从事对病人进行简单的生活护理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁，做到床铺平整，物品摆放整齐。 3、协助护士做好晨晚间护理。 4、协助行动不便的病人以防跌倒。 5、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换（加减）衣服、被套、大单、中单、尿布等。 6、认真细致全面尽职尽责做好病人的生活护理。（修剪指甲、协助刷牙洗脸、饮食照顾、大小便处置、协助叮嘱病人服药） 四、注意事项 1、未经许可不随便进入医护办公室、治疗室、私自取用医用物品如：棉签、手套、酒精、安尔碘等。 2、不能擅自替病人拔除各种引流管及留置针，并记录引流液的颜色性状量以后方可清倒。 3、不可自行调节氧气开关，跟换或加减氧气湿化瓶内的水，不随意调节输液滴速。 4、凡有禁食标志病人不得喂水喂食，凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药物。 5、对危重或手术病人未经医护人员许可不得擅自改变体位，不为病 人吸痰，不私自为病人使用热水袋或冰袋。
护理员（胡工）培训计划 一.道德规范 二.护工守则 三.护工职责 四.注意事项 五.护工用语规范 六.医院污物的分类 七.晨晚间的护理 八.卧床病人更衣法 九.卧床病人喂水喂食法 十.给便器法 十一.帮助卧床病人翻身法 十二.卧床病人各种卧位 十三.搬运病人法 十四.标本的正确留取
一、道德规范 1、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽侧。 2、时刻为病人着想。 3、尊重病人的人格和权力，对待病人一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富） 4、文明礼貌服务举止端庄，语言文明态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私，要做到自尊自重自强自爱。 6、实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私和秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取，不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 1、遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、不可随意离岗，如有特殊情况需跟责任护士说明情况。 3、上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑，不得慌张懒散懈怠。 5、注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。 6、注意个人卫生，给病人做每项工作前后必须洗手，病人的用具做好清洁消毒，并分类放置。
7、尊重病区各项工作人员，配合好护士工作。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士指导下从事对病人进行简单的生活护理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁，做到床铺平整，物品摆放整齐。 3、协助护士做好晨晚间护理。 4、协助行动不便的病人以防跌倒。 5、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换(加减）衣服、被套、大单、中单、尿布等。 6、认真细致全面尽职尽责做好病人的生活护理。（修剪指甲、协助刷牙洗脸、饮食照顾、大小便处置、协助叮嘱病人服药） 四、注意事项 1、未经许可不随便进入医护办公室、治疗室、私自取用医用物品如：棉签、手套、酒精、安尔碘等。 2、不能擅自替病人拔除各种引流管及留置针，并记录引流液的颜色性状量以后方可清倒。 3、不可自行调节氧气开关，跟换或加减氧气湿化瓶内的水，不随意调节输液滴速。 4、凡有禁食标志病人不得喂水喂食，凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药物。 5、对危重或手术病人未经医护人员许可不得擅自改变体位，不为病
护工培训清洁护理（一）试题选择题 1．口腔护理的目的不包括 B A保持口腔清洁 B清除口腔内全部细菌 C消除口臭、口垢 D促进食欲 2．病人的活动义齿取下后。应浸泡在 A A冷开水 B生理盐水 C碘附 D热开水3．刷牙时，牙刷毛与牙龈线呈 A A 45 o B30 o C垂直 D 平行 4．床上擦浴的目的不包括 B A增加皮肤排泄 B预防过敏性皮炎 C清洁舒适 D 促进血液循环 5．病人自行淋浴时,下列不妥的是 B A 贵重物品应妥善作放 B浴室应锁门 C用物准备齐全 D门外挂牌以示室内有人6．右上肢骨折病人脱穿衣服的顺序应是 C A先脱右肢，先穿右肢 B先脱左肢，先穿左肢C先脱左肢，先穿右肢 D先脱右肢．先穿左肢7．用50％乙醇按摩皮肤的目的是 C A去除污垢 B消毒皮肤 C促进血液循环 D降低体温
8．病人沐浴不宜在饭后立即进行，以免 A A影响消化 B影响吸收 C影响服药 D影响休息 9．不宜在床上洗发的病人是 C A骨折 B消瘦 C衰弱 D长期卧床 10．为病人床上擦浴过程中病人突然感到寒战，心慌等，且面色苍白出冷汗，应立即 B A请家属协助擦浴 B停止操作为病人保暖 C加快速度，完成擦浴 D 边擦洗边，通知医生 11. 不宜淋浴的病人有 B A甲状腺肿瘤 B严重心脏病 C慢性支气管炎 D7个月以上的孕妇 12. 为病人床上擦浴时，不正确的做法是 C A保护自尊和隐私 B病情变化停止檫浴 C禁擦胸腹部及后颈 D动作轻柔敏捷 13.为病人清洁面部手足时，室温调节到 B A20℃ B24℃ C26℃ D28℃ 14.床上擦浴室温调节到 B A22℃ B24℃ C28℃ D30℃ 15.为病人洗头时，调节室温到 C A20℃ B24℃ C26℃ D30℃ 16.为病人梳头时，梳理顺序是 B
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、道德规范 二、护工守则 三\、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒火菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法 一十、二十二、卧床病人喂水喂食法协助病人床上洗头法
二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理 一、道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、 贫富）。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做到自 尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 顾客至上、服务第一”是我们的基本要求
护工培训清洁护理（一）试题 选择题 1．口腔护理的目的不包括 B A保持口腔清洁 B清除口腔内全部细菌 C消除口臭、口垢 D促进食欲 2．病人的活动义齿取下后。应浸泡在 A A冷开水 B生理盐水 C碘附 D热开水 3．刷牙时，牙刷毛与牙龈线呈 A A 45 o B30 o C垂直 D 平行 4．床上擦浴的目的不包括 B A增加皮肤排泄 B预防过敏性皮炎 C清洁舒适 D 促进血液循环 5．病人自行淋浴时,下列不妥的是 B A 贵重物品应妥善作放 B浴室应锁门 C用物准备齐全 D门外挂牌以示室内有人 6．右上肢骨折病人脱穿衣服的顺序应是 C A先脱右肢，先穿右肢 B先脱左肢，先穿左肢 C先脱左肢，先穿右肢 D先脱右肢．先穿左肢 7．用50％乙醇按摩皮肤的目的是 C A去除污垢 B消毒皮肤 C促进血液循环 D降低体温 8．病人沐浴不宜在饭后立即进行，以免 A A影响消化 B影响吸收 C影响服药 D影响休息 9．不宜在床上洗发的病人是 C A骨折 B消瘦 C衰弱 D长期卧床 10．为病人床上擦浴过程中病人突然感到寒战，心慌等，且面色苍白出冷汗，应立即 B
A请家属协助擦浴 B停止操作为病人保暖 C加快速度，完成擦浴 D 边擦洗边，通知医生 11. 不宜淋浴的病人有 B A甲状腺肿瘤 B严重心脏病 C慢性支气管炎 D7个月以上的孕妇 12. 为病人床上擦浴时，不正确的做法是 C A保护自尊和隐私 B病情变化停止檫浴 C禁擦胸腹部及后颈 D动作轻柔敏捷 13.为病人清洁面部手足时，室温调节到 B A20℃ B24℃ C26℃ D28℃ 14.床上擦浴室温调节到 B A22℃ B24℃ C28℃ D30℃ 15.为病人洗头时，调节室温到 C A20℃ B24℃ C26℃ D30℃ 16.为病人梳头时，梳理顺序是 B A 从发根到发梢 B从发烧到发根 C只梳发梢 D 没有顺序 17.沐浴时不需要告知指导病人的是 D A指导病人使用调节冷热水的方法 B告诉病人浴室信号铃的使用方法 C告诉病人如有不适立即停止洗浴 D告诉病人洗浴前先上厕所 18.婴儿沐浴室温应调节到 C A 22℃ B 24℃ C 28℃ D 30℃ 19. 婴儿沐浴水温应调节到 C A 30～35℃ B 32～38℃ C 39～41℃ D 40～45℃ 20.为病人洗脸时，擦洗眼睛的顺序 C A从上向下 B从下向上 C从内眦到外眦 D从外眦到内眦 21.婴儿沐浴的时间一般为B A2~5分钟 B5~10分钟 C10~20分钟 D30分钟 22. 15、患者女65岁因脑出血右侧肢体偏瘫，护士为其梳发，错误的操作是 C A协助患者抬头，将治疗巾铺于枕头上 B将头发从中间发分成两股，分股梳理