2012年自考企业管理概论复习资料汇总
（含复习重点，简答题，名词解释）
复习重点内容：
第一章对企业的基本认识
第一节企业的概念和类型
一、企业的概念
企业——是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位。三个要点：
A、企业是以市场为导向，以盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织；
B、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济的基本单位；
C、企业是依法设立、依法经营的经济实体。
二、企业类型
（一）企业类型划分（生产资料所有制、行业、规模、组织形式、市场类型、运用主体）
识记：按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业；
（二）若干种企业类型简介：
（1）外商投资企业：包括中外合资经营企业，中外合作经营企业，外商独资经营企业；
（2）私营独资企业和个体企业；
私营企业——由个人独自出资兴办的企业，归出资者个人所有，独自经营，独自对盈亏负责。
个体企业——一般是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员来完成的企业。资本投入较低，规模较小。
（3）高新技术企业；
（4）外向型企业和跨国公司
外向型企业——一般是指生产过程基本立足于国内，商品交换活动面向国外市场，产品主要为满足国外用户需要的出口创汇企业。其基本特征是：生产和经营面向国际市场，以国际市场为产品销售的主要场所。
跨国公司——指通过对外直接投资的方式，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。突破了虽向国际市场销售产品但仅限于在本国投资、本国生产的局限性，实现了完全的国际化经营。
三、现代工业企业的主要特征。
企业具有二重性
1、企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性；
2、任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一事实上生产关系的体现者，因而又必然具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。
社会主义企业与资本主义企业的异同：在于生产关系不同。生产力是相同的，都是商品生产者和经营者，具有企业的一般属性。
工业企业与其他企业的区别在于：经营方向和技术基础不同。
工业企业是从事工业性产品生产和劳务活动的企业。具有以下主要特征——
A、大规模采用机器或机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产；是同手工业生产的重要区别。在手工业生产条件下，劳动者使用的是手工工具，生产效率和产品质量主要取决于劳动者的体力、经验和技艺。在现代工业企业中，生产效率和产品质量主要取决于技术装備与工艺的先进性以及劳动者能否有效地使用它。
B、劳动分工精细，协作关系复杂、严密；
C、生产过程具有高度的比例性和连续性；
比例性：各种机器设备之间的、在生产能力上要相互协调，具有严格的比例性；
D、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。
第二节企业经营方式
我国国有企业的公司制改造
在计划经济体制下组织形式的弊端——
A、产权关系模糊；
B、投资主体单一；
C、政企职责不分；
D、经济效益不佳、E企业资产呆滞。
目标：建立现代企业制度——指以法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、
权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度
国有股权在公司中占有多少份额比较合适，应按不同产业和股权分散程度区别处理。
三、我国国有企业有主要经营方式
主要有：A、股份经营方式；B、承包经营方式；C、租凭经营方式等。
（一）国有企业股份经营方式
国有股权在公司中占有份额的多少，作为所有者，将采取三种具体经营方式——：
1、国家独资经营：生产某些特殊产品的企业（如兵器、宇航等）和特殊业务（如国家储备）；
2、国家控股经营：适用于支柱产业和基础产业中的骨干企业；
3、国家参股经营：除上述企业之外的处于竞争性行业的国有企业。
（二）承包经营方式
——企业资产所有者的代表机构为发包方，经营者为承包方，采取签订承包经营合同的形式，明确规定双方的责权利关系。
（三）租赁经营方式
——指企业资产所有者的代表机构作为出租方，将企业有限期地交给承租方经营，承租方向出租方交付租金并依照合同规定对企业自主经营的一种经营方式。
承租方不得将企业转租。租赁期限一般为每届3~5年，采取招标办法。
租赁与承包经营责任制的区别——
1、承租方必须提供财产担保；
2、承租方向出租方按合同规定交付租金；
3、承租方享有充分的经营自主权：除享有国家规定的厂长权利，还有任免厂级行政副职、决定企业脱产人员编制、根据市场需求调整企业经营方向等权利。
租赁经营责任制同承包经营责任制虽是在企业的全民所有制性质不变的前提下，按两权分离的原则以契约形式确定国家与企业之间責权利关系的经营方式，但租赁经营在两权分离、企业自主经營、自负盈亏的程度上比承包经营更彻底一些。
企业组织形式
企业组织形式——指企业财产及社会化大生产的组织状态，它表明了一个企业的财产构成、内部分工协作与外部的社会经济联系的方式。
分类有——
（1）按财产构成划分：
A、个人业主制企业
B、合伙制企业
C、公司制企业（又分为：有限责任公司、股份有限公司）；
——是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。
其三个突出特点——
1、公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产；而个人业主和合伙制企业属于自然人企业，不是法人，没有独立的民事主体地位，也没有独立于出资者之外的财产，出资者还可按合伙经营协议的规定撤出自己的投资。
2、公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任；而个人业主和合伙企业在经济往来中承担的债务清偿责任是无限责任。
3、公司制企业的所有权与经营权相分离；在个人业主制企业和合伙制企业中，所有者也是经营者，所有权与经营权统一在所有者手中。
公司制企业其具体形式有——有限责任公司、股份有限公司
区别：股东数量、出资比例、退出机制、注册资本、经营状况公开等
公司制企业的优越性——
1、具有大规模筹资的能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增加企业实力，推动保修国民经济的发展；
2、有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于消费资金转化为生产资金，有利于资本集中，实现规模经营；
3、公司资产能保持一定的稳定性和延续性，不会因股东的变化而变动，使公司有较高信誉；
4、实行所有权与经营权相分离，有利于改善企业经营管理，提高企业经济效益水平。
（2）按企业内部的分工协作和外部的社会联系方式划分：
A、单厂型企业——一个工厂就是一个企业。实行全厂统一经营，统负盈亏；
B、总厂型企业——涟源钢铁总厂
C、专业公司——三丰及下属企
D、联合公司——由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。
E、企业联合体——即企业群体、经济联合体。三、企业集团
企业集团——具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织。是以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制或影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的经济联合体。
其所具备的特点——
A、具有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。
B、组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。
C、多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主。
改造单厂制企业组织形式，向着专业化、联合化的企业集团形式转变，是我国国有大中型企业特别是大型企业组织形式改革的方向。
按企业集团联合经营的内容和方式划分，我国的企业集团主有以下几种——
A、产品辐射型（即一条龙企业集团）；
B、多元复合型；
C、项目成套型；
D、经营服务型；
E、出口导向型。
建立企业集团的意义（简答题）
（1）大规模合理组织生产力，做到资
源合理配置，发挥成员单
位灵活性和优势，促进生产力发展。
（2）是世界上最有生命力、发展最快
的一种组织形式。
（3）对于增强大中型国有企业活力，
提高企业经济效益，加快社会主义市场经济体制
建设，具有重要意义。
第二章企业管理的基本理论与一般方法
第一节企业管理的二重性
一、企业管理的产生
管理是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。
企业管理是协作劳动引起的，是社会化大生产客观要求和直接产物。是生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间关系的结果，并伴随生产力的发展和调节生产关系的需要而不断向前发展。
二、企业管理的二重性
（一）企业管理的二重性的含义
二重性——A、具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能；
B、具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。（二）二重性产生的原因
从根本上说，是因为它所管理的过程本身具有二重性。生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。要保证生产过程顺利进行，企业管理就必须执行合理组织生产务与维护生产关系两种职能，二者相互结合，共同发生作用。故企业管理
具有二重性。
第二节企业管理的职能、任务和内容
一、企业管理的职能
计划、组织、用人、指挥、控制
二、企业管理的任务（简答题）
1.把经济上取得成就放在首位
2.使各项工作富有活力，使员工取得成就
3.履行社会责任
三、企业管理的内容
1.不同层次的管理分工
（1）企业高层管理是管理体系中最重要组成部分，处于统帅地位。其核心内容是制定和组织实施企业经营战略，决策与计划，这是关系企业前途与命运的头等大事。
（2）企业中层管理的对象是企业的各项专业管理
（3）企业基层管理的对象是作业层（简答题或单选题）
2.各项专业管理：技术开发、生产、物资供应、市场营销、财务、人力资源等。
第三节企业管理的方法论和一般方法
一、企业管理的方法论
1.系统论观点
系统是由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。具体特征如下：
（1）整体性“1+1”大于2
（2）相关性
（3）目的性
（4）环境的适应性（单选题）
2.信息论观点
3.控制论观点
二、企业管理一般方法（多选题）
行政、法律、经济、教育
第四节企业管理理论的新发展
一、企业管理理论的发展趋势（多选题、简答题）
1.人本化（掌握以下概念）
（1）文化人
（2）网络人
（3）学习人
2.整体化
3.战略化
4.网络化
第三章企业组织结构与设计
第一节公司制企业的法人治理结构
公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的。
一、法人治理结构含义
1.概念：根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此分开、制约又相互连接、协调的原则，在企业高层组织设置权利机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种领导制度。
2.组成
（1）股东大会（2）董事会
（3）高层领导班子（4）监事会及相互关系
3.各自职责
二、经营管理者的约束激励机制（论述题）
1.为何建立约束激励机制（利益不同、信息不对称）
2.怎样建立约束激励机制（报酬机制、约束机制）
第二节企业组织设计与组织结构基本形式
一、企业组织设计的原则（简答题、论述题）
A、任务目标原则——以企业的战略任务和经营目标为依据。
B、专业分工与协作的原则——注意的几点有：（1）分工要适当，不是越细越好；（2）简单地合并科室不是良策；（3）加强协作，使组织内部有良好的横向协调。
减少“扯皮”的措施有——
a、实行系统管理；
b、设立临时的或常设的委员会、小组、会议等，以实现协调；
c、采取矩阵组织结构，加强科室之间的横向联系；
d、制定管理工作流程，完善规定制度；
e、创造协调的环境。
C、指挥统一的原则——机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。采取的措施有——
（1）实行首长负责制（即一个人全面负责、全权指挥）；（2）正职领导副职；（3）一级管一级（逐级指挥、负责，形成“指挥链”，不得截止级指挥）；（4）实行直线—参谋制。
D、有效管理幅度的原则——有效管理幅度，是决定企业设置几个管理层次的一个基本因素。（管理幅度与管理层次成反比）
E、责权利相结合的原则——要求有：
（1）建立岗位责任制，明确责任与权力；（2）管理人员的责任与权力要一致；（3）责任制须同相应的经济利益结合起来。
F、集权与分权相结合的原则——指企业决策权的集中化与分散化。
影响集权与分权程度的主要因素有——
（1）企业规模（规模大，分权应多）；（2）生产技术特点；（3）管理专业工作的性质（即人权、财权、规划权宜于集中，专业工作等权限宜于分权）；（4）各单位的管理水平和干部素质。
G、稳定性与适应性相结合的原则——保持稳定性的基础上，增强组织机构的适应性。
H、执行机构与监督机构分开设置的原则；
I、精简机构的原则——基本的两条为：
（1）必须在保证完成企业任务、目标的前提下讲精简，不能为精简而精简；
（2）取得精简机构的成功，关键在于加强人员培训和改进管理工作。
二、组织设计的依据（简答题、多选题）
1.经营战略
2.企业规模
3.技术特点
4.外部环境
三、企业组织结构的基本形式
1.直线结构
2.直线职能结构
——企业的第一级机构按不同职能实行高度的专业化分工。
（1）特点是：A、企业的第一级机构按不同职能实行高度的专业化分工；B、实行直线——参谋制；
C、企业管理权力高度集中。
（2）优点：A、分工严密，每个职能部门的职责明确；B、上下级关系清楚，易于保证集中统一指挥；C、第个部门衽专业分工，有较高的工作效率；D、每个管理人员都固定地归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性。
（3）缺点：A、容易产生分散主义，矛盾较多，使最讷愤愤以的协调工作量很大，易陷入日常事务；
B、横向协调差，使企业对环境变化不能及时做出反应，组织系统的适应性不好；
C、不利于在企业内部培养出全面的管理人才。
（4）适用于中小型企业以及产品品种比较单一、市场需求比较稳定的企业。
3.事业部结构
（1）基本特点是：按企业所经营的各种事业（如产品）来划分部门，称为事业部。每个事业部是相当于分公司性质的自治单位，企业将相当大的权限下放给事业部，他们在企业统一领导下，自主经营，独立核算。各事业部之间的关系是——商品交换关系。
（2）与集权的职能制结构的区别：企业最高领导层之下的第一级管理部门是按事业部来分设还是按职能部分设。而事业部内部和公司总部，仍是按职能结构来进行组织设计。
（3）优点：A、按“下午制定与行政管理分开”原则，既有利于企业的上层领导摆脱行下事务，又有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥各自的积极性；B、既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各事业部能灵活自主地适应市场化，作出相应的决策；C、有利于把联合化和专业化结合起来；D、各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的村准，便于考核；E、有利于培养全面的管理人才。（4）缺点：A、用人多、费用高，在经济低速成长时期，较为突出；B、事事业部容易只考虑本事业部的利益，闹本位主义，影响各事业部之间的协作。（5）适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业。
4.模拟分权结构
参照事业部制的原理，针对不同条件而加以改进的一种变形结构。是把企业分成若干“组织单位”，各自拥有自己的职能机构，有尽可能大的生产经营自主权，但不象事业部拥有真正原独立核算、自负盈亏。组织单位间按企业内部的“转移价格”来进行交易。目的是：调动企业各级组织的积极性，改善经营管理。适用于大型的钢铁联合企业、化学工业公司等。其规模大，生产技术联系紧密，内部协作关系十分密切，完全独立经营也不合适的企业。
5.矩阵结构亦称规划—目标结构。是一种辅助形式。
（1）特点是：既有按职能划分的纵向管理系统，又有按工程（或规划项目、产品划分的横向管理系统，纵横结合，形成矩阵。
（2）优点：A、灵活、适应性强；B、有利于部门之间的协作配合；C、每个工作人员的整体观点得到加强，有利于小组任务的完成。
（3）缺点：A、稳定性差；B、结构较臃肿，用人较多。
四、新型的组织结构
1.网络组织（概念、基本类型）
2.学习型组织（概念）
3.发展型组织
第三节企业组织变革
一、组织变革
组织变革的动因：
1.外部动因
（1）知识经济
（2）信息技术革命
（3）经济全球化
2.内部动因
（1）企业战略变化
（2）企业规模扩大
（3）组织结构本身缺陷
组织变革的方向：（要求掌握下述三点概念）
1.扁平化
2.网络化
3.柔性化
二、企业流程再造
1.提出背景：哈默和钱皮的市场特征：顾客、竞争、变化，要求企业有一个反映灵敏的高效运作流程。
2.企业流程再造的实施
（1）分析原有流程
（2）分析当前市场需求
（3）采取综合措施
第四章企业文化建设
第一节企业文化及其特点与功能
一、企业文化的概念
企业文化——指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，
是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。
企业文化理论是20世纪70年代末80年代初提出来的。
其所出现的历史必然性——
A、科学技术迅猛发展；
B、竞争加剧；
C、企业规模扩大。
二、企业文化结构和内容
企业文化的内容的三个层次
1.深层企业文化
（1）企业最高目标
（2）企业精神
（3）经营管理风格（以上内容要能够区别，并掌握具体内容，题型单选）
2.中层企业文化也叫企业文化的制度层或制度文化。包括：
（1）一般制度
（2）特殊制度
（3）企业风俗
3.表层的企业文化
（1）企业标志、标准色、标准字。
（2）厂容厂貌。
（3）产品的特点、造型、包装、品牌设计。
（4）厂服、厂歌、厂徽、厂旗。
（5）企业的文化、体育、生活设施。
（6）企业的公关礼品和纪念品。
（7）企业的宣传媒体和沟通。
三、企业文化的特点（多选、简答题）
1.隐形性
2.潜移性
3.可塑性
4.继承性
5.稳定性和发展性
6.普遍性和差异性
四、企业文化的功能
1.导向
2.约束
3.激励
4.凝聚
5.辐射（多选题、简答题）
第二节企业文化的形成机制与建设
一、企业文化的形成机制
1.是企业生存发展的需要
2.发端于少数领袖人物和先进分子的倡导
3.要形成一定的系统和规范
4.是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
二、企业文化建设（论述题）
1.按照社会主义市场经济要求塑造企业文化
2.汲取古今中外优秀文化营养塑造企业文化
3.根据本企业的特点塑造独特风格的企业文化
4.充分发挥领导者的关键作用
（1）企业家是企业文化的设计者和倡导者
（2）企业家是企业文化的诠释者和宣传者
（3）企业家在企业文化建设中发挥着无可替代的作用
5.共同参与和知识共享（企业文化的核心认同，认同的关键是参与）
6.完善规章制度，不断巩固企业文化
第三节企业文化建设与思想政治工作相结合
企业文化建设与思想政治工作的关系（简答题）
1.企业文化建设与思想政治工作的共同点
（1）指导思想相同，都重视重视人的因素，从改变人的思想观
念入手，调动人的积极性。
（2）目的相似
（3）工作方法相似
（4）工作主体相同
2.企业文化建设与思想政治工作的不同点
（1）两者范畴不同。
（2）适用范围不同。
（3）两者的工作方法和过程不同。
三. 企业思想政治工作的基本内容
（1）党的基本教育
（2）爱国主义思想教育
（3）集体主义思想教育
（4）社会主义思想教育
（5）“三个代表“重要思想和科学发展观教育
第五章人力资源管理
第一节人力资源管理及其内容与特点
一、人力资源的概念和特点
1.人力资源的概念：
广义的人力资源的概念：社会中体力和智利正常的人的总和。狭义的人力资源的概念：能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总和。
2.人力资源的特点（多选题、简答题）
（1）能动性区别于非人力资源的最重要特征（可出单选题）
（2）可激励性（物质激励、精神激励及激励机制）
（3）时效性（不同寿命周期阶段不同）
（4）再生性
（5）差异性
（6）社会性（劳动者与社会的广泛联系）
二、人力资源管理概念及其同人事管理的区别
1.人力资源管理概念：
人力资源管理概念就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
2.人力资源管理人事管理的区别
（1）管理视角不同
（2）工作性质不同
（3）管理重点不同
（4）对管理人员要求不同
三、人力资源管理的内容与程序
内容包括：人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、调整、培训等环节。职务分析是开展上述工作的前提和基础。主要程序是（简答题）
（1）职务分析
（2）人力资源规划：通过科学的预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源（数量和质量方面）并使组织或个体得到长期利益的过程。包括：员工数量和结构、人力资源需求与供给预测。
（3）招聘与使用
（4）考核
（5）激励
（6）培训理人员和工程技术人员规定的工资制度
四、人力资源管理部门的设置与职责
人力资源管理部门的设置取决于企业的规模、经营特点（生产型企业、技术密集型企业）。
职责：（讲义P123）
五、人力资源管理信息化。主要体现在（简答题）
（1）提高人力资源管理工作效率。
（2）规范人力资源管理的业务流程。
（3）为企业和员工提供增值服务。
第二节人员招聘与使用
一、人员招聘（多选、简答）
1.制定招聘计划：包括确定招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任职资格、招聘途径、招聘方式和招聘预算。
确定招聘途径：
（1）内部招聘
（2）外部招聘
两种途径优劣（见教材P125图5－2）（单选题）
各类招聘方式比较（见教材P125图5－3）（单选题）
2.招募
3.选拔
4.录用
5.评价
二、人员使用
人员使用是指员工与工作相结合的安排。包括职务安置与职务调整等内容。
1.人员使用的原则：
（1）有利于实现组织目标。这是人员使用最根本的目标。（单选题）
（2）有利于人尽其材。
（3）有利于提高组织士气。
2.职务安置与职务调整
职务安置的基本依据，就是员工个人条件与职务的耦合。职务调整就是根据企业的需要以及员工的工作表现，对员工工作进行调整。
3.职务扩大化和职务轮换
职务扩大化是一种职务设计方法，其特点是增加单个职务的任务数量，以克服分工过细而导致的工作枯燥问题。职务轮换是职务扩大化的一种变形，让员工在长期内接触多种专项任务。
4.岗位职务轮换（如海尔的三工制度、华为的强制淘汰制）
5.双渠道晋升(H型)
在企业内部设置两种晋升渠道：行政型的晋升渠道和技术型的晋升渠道。在设计两种晋升渠道时，两种渠道待遇应当是对等的。不同类型的员工可以选择相应的渠道。
第三节人员培训与开发
一、培训的意义（简答题）
1.是提高员工素质和技能的手段
2.培训是最大的福利
3.是高收益的投资项目
4.是适应环境变化的要求
二、培训的类型（单选题）
1.新员工培训
（1）一般性培训（2）专业性培训
2.在职员工培训
（1）能力培训（2）专业知识培训
3.内部培训、外部培训和自学
三、培训的组织过程
1.确定培训的需求和目的
（1）培训需求分析
A.企业分析
B.任务分析
C.人员分析
（2）确定培训目标
A.工作效率提高
B.工作质量提高
C.优等品比率提高
D.工作质量提高
E.工作及时性改善
2.制定培训计划
3.培训效果评价
4.人员开发：
指给员工增添超过他们现有工作所需要的能力。其目的是为了提高员工承担各种任务的能力。与一般培训不同，人员开发着眼于企业未来对人力资源的要求。
第四节工资分配制度
一、工资分配制度的原则与要求
1. 工资分配制度的原则（简答题）
（1）物质利益原则：在组织社会主义经济活动中，利用物质利
益动因，调动国家、企业和个人三方面积极性，即在兼顾三者利益
基础上，使企业经济收益同其经营业绩、使员工的劳动报酬同其创
造的劳动成果挂起钩来，促使企业及员工个人从物质激励上关心自
己的劳动成果，关心经济发展，从而促进社会进步。
（2）按劳分配原则。是指根据劳动者向社会提供的劳动数量和
质量分配个人消费品，等量劳动获取等量报酬（社会做了各种必要扣除之后），多劳多得，少劳少得，不劳不得。
（3）按生产要素原则。（技术、资金、管理等）一要强调：坚
持按劳分配为主体；二要强调把按劳分配与按生产要素分配相结合。
第四节工资分配制度
一、工资分配制度的原则与要求
2.企业建立工资分配制度要求（简答题）
（1）坚持按劳分配原则
（2）体现不同形态劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、
奖金、津贴、福利在内的，科学完备的工资制度
（3）把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的作用。
（4）劳动报酬货币化、工资化。
二、工资制度的内容和类型
1.结构工资制
以劳动报酬同岗位（职位）与贡献挂构，浮动为基本原则的工资制度，就是把。几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度。结构工资制包括下列内容：（1）基础工资，也称基本工资。是保障劳动者基本生活需要、
维持劳动力再生产的工资。
（2）职务（岗位）工资。这是按不同职务（岗位）的劳动技能，责任大小、劳动条件、繁重程度等确定的工资单元。
（3）年功工资
（4）奖励工资（单选题、简答题）
2.其他类型的工资制度
（1）浮动工资制：把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。
（2）岗位技能工资制
（3）某些特殊的工资制
①专家（能手）高薪制
②提成工资制
③年薪制（单选题、简答题，掌握各种工资制度的适应性）
3.奖金制度
奖金是超额劳动的报酬。
（1）综合奖
（2）单项奖
（3）超额奖
（4）其它奖金形式
4.津贴制度
发放给特殊劳动条件和工作环境的员工，以补偿他们特殊的体力消耗、额外的劳动支出。
三、工资形式
1.计时工资：
根据员工工资等级所示的工资额，按实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的一种工资形式。数额多少取决于劳动时间和工资等级。形式：小时工资制、日工资制和月工资制。
2.计件工资制：
根据员工完成合格产品数量或作业数量，按既定的计件单价，计算和支付员工报酬的一种工资形式。优点：使收入同劳动成果紧密结合，比较彻底克服分配工作中平均主义。
四、员工福利和劳动保障
1.福利：广义的福利指社会主义制度下，劳动人民共同享受的物质文化待遇。侠义的福利指企业主要依靠自己的力量兴办的集体福利设施，提供给员工生活补贴等，以帮助员工解决生活中的困难，改善员工物质文化生活条件。
（1）福利内容：生活方面、群众性业余文体活动＆生活困难员工补助。
（2）改革方向：解决企业办社会问题，把不适宜企业承担的社会职能分离，实现社会化，是经济发展和体制改革的趋势。
2.劳动保险：广义的劳动保险是社会福利事业的一部分，是国家赋予员工的一种权利，以立法形式体现。狭义的劳动保险指企业以保险的形式，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力时提供的一种物质帮助。
2.劳动保险
（1）劳动保险的内容：
①有关员工生育的劳动保险待遇
②有关退休、离休的待遇
③有关员工病、伤残、亡的劳动保险待遇
④由企业自己或同其它单位联办的集体劳动保险设施
⑤解决员工在企业破产、兼并和解除劳动合同而失业时的
生活困难，设立的失业保险；
⑥由员工提供的直系亲属，也可享受的部分劳动保险待遇。
（2）劳动保险的改革
①保险社会化程度日益提高
A.养老保险实行社会保险
B.医疗保险社会化
C.保险服务与管理逐步实现社会化
D.社会保险范围扩大
②确立失业保险基金。建立社会保险基金。
2.劳动保险
（2）劳动保险的改革
②确立失业保险基金。建立社会保险基金。主要表现为
A.实现基金来源由单位包揽向三方（国家、企业、个人8%）
B.对基金模式进行了改革，实行了“完全积累”和“部分积累”相结合的基金积累模式。
C.根据我国的特殊国情，把基本保险与多种形式的补充保险结合，以适应不同地方、不同人群的需要
D.加快了社会保险的立法。
第六章企业经营战略概述
第一节经营战略的特点和重要性
一、企业经营战略提出的前景
企业经营战略——是在商品经济、市场经济发展的条件下提出的，国内外企业经营战备提出的共同环境特点是：
1.需求结构发生变化
2.市场竞争日趋激烈
3.科学技术不断进步
4.资源资源供应日益紧张
尤其是不可再生资源日渐枯竭，关系到企业的生存问题，企业必须做出长远性的谋划。
5.社会、政府、顾客对企业的要求越来越高
6.产业结构调整
二、经营战略的概念和特点
战略——指带全局性、长远性、根本性的重要谋划与方略。
经营战略——是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。
其含义为——企业变革和发展方向的重大问题：即（1）企业生存和发展的重大问题；（2）企业变革的重大问题；（3）变革和发展的方向与目标；（4）变革与发展的途径。
企业经营战略的主要特点—— A、全局性；B、长远性；C、竞合性；D、纲领性；E、相对稳定性。
经营战略决策工作的特点——
A、战略决策对象的复杂性；
B、决策信息的不确定性；
C、决策条件和结果的风险性；
D、方案评
价的困难性。
三、制定经营战略的必要性和重要性（简答题）
必要性——A、适应我国社会主义市场经济发展的要求；B、迎接国际市场竞争的挑战；C、优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益；D、科学安排企业高层工作的要求。
地位——经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位。
重要性——
（1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为；
（2）企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节；
企业管理周期的四个阶段为：战略制定的准备工作；战略方案的拟定、评价和选择工作（即经营战略决策）；战略决策方案的具体化即战略规划工作；战略的实施和控制工作。
（3）企业经营战略决议方案是全体职工的行纲领。
第二节企业经营战略的产生、特点及其重要性
一、企业战略形成期的有关理论
安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论。主要观点是：
（1）战略的制定是一个有意识的正式计划过程，企业的战略计划必须有资源支持和织保证；
企业的高层管理负责战略计划和战略实施的全过程，并组织有关人员参与战略计划的制定和实施；
战略形成之后，要分解落实。
（2）战略必须和环境相适应，根据不同的环境变化实施不同的战略管理模式。
（3）企业竞争战略由四个要素组成：产品和市场领域、成长方向、竞争优势、和协同作用。
二、企业经营发展期的有关理论
1.德鲁克的企业使命和战略目标理论
（1）企业制定经营战略，首先要确定企业使命，搞清企业担负何种企业社会责任，是何种性质企业，它应从事何种事业。
（2）企业经营哲学是对企业经营活动本质认识的高度概括。
（3）企业经营宗旨是对企业在社会中起何种作用和如何起作用的更为具体的说明，是指企业现在和将来从事何种事业，应成为何种性质的企业。企业经营宗旨只有一个，就是创造顾客。顾客决定企业，满足顾客需要才是企业宗旨。为此就要搞清：谁是企业的顾客，顾客在哪里，顾客考虑的价值是何，随着环境变化，企业会成为何样，有何发展机会，企业应进入何种领域。
（4）把企业使命转化为企业的战略目标。德鲁克提出企业有八类目标，分别是：市场推销目标、创新目标、人力资源目标、资金资源目标、物质资源目标、生产率目标、利润目标。其中最重要的目标是市场推销目标、创新目标。
2.波特的竞争战略理论
（1）企业的直接环境是行业环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入某一行业。因此，企业制定经营战略必须进行行业结构分析。行业内存在五种竞争力量，分别是:（多选题）
①行业内现有的竞争者
②潜在的进入者
③替代品的生产者
④资源的供应者
⑤产品的购买者
（2）企业制定经营战略就是制定基本的竞争战略，有三种基本的
竞争战略分别是（区别，单选）
①成本领先战略
②差异化战略
③目标集中战略
（3）行业存在寿命周期，不同寿命周期行业投资战略不同。
（4）企业在竞争中取胜，必须形成自身竞争优势，谋求竞争中的
优势地位。要建立起优于竞争对手的核心能力、成长能力、快速反
应能力、适应变化能力。分析自身“价值链”以“特”取胜。
三、经营战略深化期有关理论
1.战略同盟理论
企业之间不仅存在竞争，而且存在合作，可以形成同盟，争取双赢
2.企业核心能力理论
1990年由美国战略专家普拉哈拉帕德和盖瑞.哈默尔首先提出。
他认为：企业核心能力是企业众多能力中最根本的部分，它是企业对企业诸多能力进行整合的能力。是一个组织内部一系列互补技能和知识的结合。
核心能力具有下述特点：
（1）延展性
（2）增值性
（3）独特性
3. 战略再造理论（美国管理学家迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮《企业再造》）
对企业生产经营流程进行根本性的改造，由渐进性改良转变为激进式飞跃；
从产品导向型转为顾客导向型
从职能导向转为流程导向
从控制命令式转为横向协作式
员工队伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工
第三节企业战略的层次体系和内容体系
一、企业战略的层次体系
1.总体经营战略——企业第一层次战略
企业总体经营战略的概念：指在对企业内外环境进行深入调查研究基础上，对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国际政策、社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的统帅和指导企业全局和长远发展的谋划和方略。它由企业最高主管制定和决策。
2.经营单位战略——企业第二层次战略
主要是大型企业二级经营单位经营战略。如事业部、子公司、分公司等。
3.职能战略——企业第三层次战略
也叫分战略，指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业职能，使企业发展经营活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性谋划和方略。（要能够区分三个层次战略区别）
二、企业经营战略的内容体系（多选题、简答题、名词解释）
1、战略思想——是指导经营战略制定和实施的基本思想，是企业领导者和职工群众对经营中发
生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。起统率、灵魂、导向作用。
2、战略目标——指企业以战略思想为指导，根据对主客观条件的分析，在战略期内努力发展的
总目的和应达到的总水平。是经营战略的实质性内容，是构成战略的核心。正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。
3、战略重点——指对于实现战略目标具有关键作用而又有发燕尾服优势或自身需要加强的方面。
是企业资金、劳动和技术投入的重点，是决策人员实行战略指导的重点。
4、战略方针——指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的企业生产经营活
动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。起导向、指针、准则作用。；
5、战略阶段；指根据战略目标的要求，在规定的战略期内所划分的若干阶段，以便分期地实现
总体战略目标的要求。
6、战略对策（经营策略）——指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段。具有阶段性、
针对性、灵活性、具体性、多重性等特点。
第四节企业战略管理过程
一、企业战略管理的概念和特点
广义概念——是指运用战略对整个企业进行的管理；
狭义概念——是指对企业经营战略的制定、实施和控制过程所进行的管理。
战略管理的特点（多选题、简答题）
A、全程性；
B、未来性；
C、管理环境的不确定性；
D、高层性。
二、经营战略的制定过程（论述题）
1、形成战略思想；
2、进行环境调查；
3、拟定、评价和选择战略方案；
4、战略方案的落实和在实施中修改完善
三、经营战略的实施过程（简答题、论述题）
1、目标分解，任务合理的原则；
2、统一领导，组织协调的原则；
3、突出重点，兼顾全局的原则；
4、适应变化，机动灵活的原则。
四、经营战略的控制过程
1、确定控制标准；
2、检查实施，衡量成效，寻找偏差；
3、分析原因，采取措施，纠正偏差
4、继续实施，完成战略目标。
选择控制方式——A、避免控制；B、直接控制。
按阶段不同分——事前控制、过程控制、反馈控制。
选择控制方式，要考虑：一、控制的可行性；二、控制要求、控制量和控制成本。
第四节经营战略的领导与组织
一、经营战略的领导
战略家应具备的素质和能力——
A、品德高尚，志向高远；
B、思维敏捷，知识渊博；
C、心理健康，个性优异；
D、足智多谋，能力超群；
E、身体健康，精力充沛。
组建领导班子的原则是——
1、选择首要领导的原则；
2、首要领导组阁的原则；
3、能力匹配，优化组合原则；
4、合作、和谐原则。
二、经营战略的组织
经营战略的制定和实施，需要选择适合的组织结构，组织结构服从和服务于战略。
可供选择的组织结构有——
1、职能制组织结构；
2、事业部组织结构；
3、模拟分权制组织结构；
4、矩阵组织结构
第七章企业战略环境调研
第一节企业外部环境调研
企业外部环境——指社会的政治、经济、军事、法律、文化、教育、科学技术、物质资源等环境。
一、企业外部环境调研的必要性
1、保证战略决策的科学性和正确性；
2、保证战略决策的及时性和灵活性；
3、提高战略决策的稳定性和效益性。
二、企业外部环境一般内容的调研
（一）政治环境分析——
国内政局、国际政局、国内政治经济任务和政策环境分析
（二）经济环境分析
1、国民经济运行情况和发展态势分析
2、国内市场体系的建立和发育情况分析
3、国家产业政策分析；
4、国际经济情况和发展态势分析。
（三）社会、文化、技术环境分析：
社会环境分析、文化环境分析、技术环境分析
（四）资源环境分析：
自然资源及其开发情况调研；资源供应情况分析；资源利用和环境保护情况分析。
第二节企业外部环境重点内容的调研
一、市场需求分析
顾客形成企业的市场，市场需求分析主要内容——
1、企业总体市场的调查和分析，主要调研用户的现实需求和用户的潜在需求；
2、企业细分市场需求的调查和分析；
3、用户和消费者产品需求的趋势分析，可分别从生活资料产品和生产资料产品两个方面来分析其需求的发展趋势；
4、影响市场需求的因素分析，主要是对政治、经济、技术、文化、社会、自然、心理、产品等因素的分析。竞争状况的分析
竞争分析的主要内容
1、竞争对手总体情况的调查；
（1）对手厂的数量、分布、所属部门和行业；
（2）全部竞争对手的生产总规模；
（3）可供产品的总数量
2、竞争对手竞争能力的调查；
（1）资金握有情况；（2）企业规模；（3）技术水平；（4）技术装备情况；（5）产品情况；（6）服务工作情况；（7）市场占有率。
3、竞争对手发展新产品动向的调查；
4、潜在竞争对手的调查。
（1）将要出现的新的竞争对手情况；
（2）调查由弱变强的对手情况。
第二节企业内部环境分析
一、企业内部条件分析的目的
内部条件主要是企业所拥有的客观物质条件和工作情况，分析的目的在于——
1、搞清企业自身的优势和劣势；
2、查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。
二、企业内部环境调研的主要内容（论述题）：
1.企业一般情况调研
（1）领导者素质和职工素质分析（领导素质是首要考虑的因素）
（2）企业发展情况分析（上升，下降）
（3）企业管理素质分析（管理水平高低，管理智能高低，管理技术强弱，经验管理还是科学管理）
（4）企业技术素质分析（设备、技术、工艺、计量、仪器仪表、技术工人、技术人员能级结构等）
（5）企业生产条件分析（对生产的适应性，计划水平，现场管理水平）
（6）企业营销情况分析（市场分布、市场份额、渠道、价格、服务）
（7）企业财务、成本和经济效益分析
（8）企业资源供应分析
（9）企业组织结构分析
2.企业经营实力分析（简答题）
（1）产品竞争能力分析（质量、价格、交货期、商誉、品种等）
（2）技术开发能力分析
（3）生产能力分析
（4）市场营销能力分析
（5）产品获利能力分析
第三节企业战略环境综合分析
一、战略环境综合分析的内容和目地
战略环境综合分析的概念和目的.战略环境综合分析的概念：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。目的是：利用机会，避开威胁，作出判断。
1、企业内外环境对照分析法（SWOT）分析法含义
S：优势 W:劣势 O：机会 T:威胁
2.企业内外环境对照分析的战略选择（单选题）
（1）机会大，优势大——增长型战略
（2）机会大，劣势大——扭转型战略
（3）劣势大，威胁大——防御型战略
（4）优势大，威胁大——扬长避短战略
2、波斯顿矩阵分析法——将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形：双高位
置——明星区；双低位置——瘦狗区；需求增长率高，而相对市场占有率低——野猫区（即风险区）；需求增长率下降，相对市场占有率高的区——现金牛区（即厚利区）
3、麦肯锡矩阵分析法——以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组成，
形成矩阵。明星区——重点投资；野猫区——增加投资或维持；现金牛区——挤干榨尽多作贡献；瘦狗区——放弃。
第八章企业经营战略决策
第一节企业使命和战略目标决策
一、企业使命决策
1.企业使命及其决策内容
企业使命的概念：企业使命是指企业的性质、经营的目的、经
营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。企业使命的内容包括（简
答题）
（1）关于企业的性质的确定（企业市场定位）
（2）关于企业成长方向的选择（现有经营领域和市场与未来经营领域和市场组合）
（3）关于经营目的的确定（生存、发展、盈利）
（4）关于经营哲学的选择。经营哲学是指企业从事生产经营活动中所特有的基本信念、价值观念和行为准则。
（5）企业经营方针的选择
企业经营方针的概念：指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，突出战略重点所确定的基本原则、指导方略和行动方针。
（6）企业社会责任的确定
2.企业使命决策（单选题）
（1）企业坚持原有使命的决策
（2）扩大原有使命的决策
（3）改变原有使命的决策
3.企业使命决策应考虑的因素（简答题、多选）
（1）国家长远发展规划和产业政策
（2）市场需求
（3）竞争态势
（4）企业实力
二、企业战略目标决策
企业战略目标——把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，该具体指标反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。由四类目标组成——
A、发展性目标；
B、效益性目标；
C、竞争性目标；
D、利益性目标。
战略目标决策主要包括——1、战略目标水平的选择；2、重点战略目标的选择。
第二节企业总体战略决策
一、企业总体战略分类
总体战略——企业在对内外环境进行调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、國家政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性的发展谋划和方略。
1.按企业经营事业范围不同划分
（1）单一化经营战略方案
（2）多样化经营战略方案
2.按企业经营态势划分
（1）发展型战略（以现有基础为出发点，向更高层次发展）
（2）稳定型战略（维持现有水平）
（3）紧缩型战略
3.按企业经营空间不同划分
（1）本地化经营战略方案
（2）地区化经营战略方案
（3）区域化经营战略方案
（4）全国化经营战略方案
（5）国际区域化经营战略方案
（6）全球化经营战略方案
4.按资本流动、重组、形态不同来划分
（1）资本流动战略方案（单选题）
①资本纵向流动战略方案（前向一体化，后向一体化）
②资本横向流动战略方案
③多向多样化流动战略方案
④复合多样化流动战略方案
（2）企业资本重组战略方案
①企业重组战略战略（企业自身发展壮大重组，合并性重组）
②资产重组战略（企业各种形态资本、资产数量比例之间优化）
③产权重组战略（产权结构多元化）
（3）企业资本形态战略方案
①有形资本经营战略
②无形资本经营战略
二、企业总体战略决策
一般情况下，企业只能有一个总体经营战略，即企业只能从对企业起着决定性作用的某一种分类中，从若干个总体战略中，选择出一个满意的总体战略；大型企业或企业集团，可从综合的角度，制定出一个带综合性的总体战略。
企业进行总体经营战略的决策，应对各种战略要素的主要关系进行综合分析后，作出选择。
第三节企业职能战略决策
一、企业职能战略的特点和类型
即分战略，指按不同的专业职能对总体经营战略进行落实与具体化的战略。
其特点——A、从属性；B、单一性或专业性；C、针对性。
类型有——市场战略、产品战略、质量战略、技术战略、营销战略、价格战略、财务战略、成本战略、生产战略、资源战略、人才战略、组织战略等。
二、企业职能战略决策
1、重点职能战略的选择；
2、职能战略本身的决策。
重点职能战略——即实施总体经营战略起关键作用的职能战略，一般可选市场战略、产品战略、质量战略、技术战略等作为重点战略。
产品战略
①从产品深度上考虑：品种单一化战略和品种多样化战略
②从产品广度上考虑：单系列战略、多系列战略和全系列战略
产品质量战略
①以优取胜战略：国家标准战略、国外先进标准战略、竞争质量标准战略、用户满意标准战略。
②根据产品内在质量和外在质量要求：内在质量为主，外在质量为辅战略；外观质量为主，内在质量为辅战略；内外质量兼顾战略。
市场战略决策：
①扩张型市场战略②维持型市场战略③撤退型市场战略
科技战略决策：
①按技术进步目标不同：
A.地区级技术目标战略
B.国家级技术目标战略
C.国际区域级技术目标战略
D.世界级技术战略目标
②按技术在竞争中所担负角色不同：
领先型、紧跟型、模仿型
③按技术进步的方式不同，划分为（单选、简答题）
独立开发型、技术引进型、技术改造型
市场战略有——扩张型、维持型、撤退型市场战略等。
第四节企业经营计划
一、经营计划的特点和作用
经营计划——是根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源，从时间和窨上所作出的统筹安排。
特点——A、决策性；B、效益性；C、开放性；D、全面性；E、长期性；F、灵活性。
作用——
1、对经营战略决策方案在有关单位的落实起着协调作用；
2、对方案所需资源起着合理分配作用；
3、对方案的顺利实施起着保证作用。
二、经营计划的分类和内容
1、从计划对象上分——综合性、单项性经营计划；
2、从计划期限上分——长期（5年以上）、中期（2~5年）、短期（1年以下）经营计划。
内容包括——指导思想、目标和指标、方针和策略、项目计划及方案、综合平衡、执行部署。
三、经营计划的编制、执行和调整
编制步骤——
1、调查研究，确定编制计划的前提；
2、统筹安排，确定目标；
3、拟定方案，评价选择；
4、综合平衡，编制计划。
其执行，主要方式是实行目标管理和方针展开。
其调整，主要方法是：滚动计划法和启用备用计划法。
第九章技术开发管理
第一节技术开发的种类与对象
一、技术开发及其种类
技术开发——是指对于企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，包括创建、学习、适应、消化、掌握、修改等过程。
分为 4 种类型——小革新、小发明、局部创新与发明。
二、技术开发的对象
开发主要有：产品开发；设备工具开发；生产工艺开发；能源和原材料开发；改善生产环境的技术开发等。产品开发是主要内容，“龙头”作用。
第二节技术开发的途径和条件
一、技术开发的途径
——独创型；引进（转移）型；综合与延伸、总结提高型的技术开发途径。
二、技术开发的条件—— 5 方面：
1、科学技术工作队伍；
2、技术开发的经费；
3、技术开发的装备；
4、技术开发场所；人才资源战略决策（单选）
①人才发掘战略决策
A.引进人才战略方案
B.招聘人才战略方案
C.借用人才战略方案
D.自主培养人才战略方案
E.定向培养人才战略方案
②企业人才结构优化战略
A.企业人才层次结构优化战略（管理人才的高、中、低）
B.企业人才学科结构优化战略
C.企业人才智能结构优化战略
D.企业人才能级结构（人才职称结构）优化战略
E.企业人才年龄结构优化战略
③企业人才使用战略方案
A.岗位轮换使用战略
B.台阶提升使用战略
C.职能、资格双轨使用战略
D.权力委让使用战略
E.破格提升使用战略
第五节战略决策的科学化与民主化
一、战略决策的科学化原则（论述题）
1.战略决策的科学化原则的含义
战略决策的科学化，是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的
过程。
2.战略决策科学化标志
（1）决策信息的可靠性
（2）决策课题的准确性
（3）决策程序的完整性
（4）决策方法的正确性
（5）方案设计的严密性
（6）决策方案的优选性
（7）方案实施的可靠性
（8）决策结果的效益性
二、战略决策的民主化原则
1.战略决策民主化原则的含义
战略决策民主化，是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。
2.战略决策民主化的标志
①发动专家和员工群众参与决策的广泛性
②专家和员工群众参与建议的积极性
③领导对不同意见和建议的尊重性
④专家和员工群众参与决策的形式多样化
⑤民主决策的程序性
第九章企业技术开发与价值工程
一、企业技术开发的对象
1.产品的开发（包括发展新产品与改革老产品）
2.设备与工具的开发
3.产品工艺开发
4.能源和原材料的开发
5.改善生产环境的技术开发
一般来说产品的开发是最主要的（单选题）
二、企业技术开发的途径（单选、简答）
1.独创型的技术开发途径（基础研究、应用研究和开发研究）
2.引进（转移）型的技术开发途径
3.综合与延伸型的技术开发途径
4.总结提高型的技术开发途径
要求掌握各种开发途径的适用性。
三、企业技术开发的条件
1.科学技术开发的条件
（1）科学技术工作队伍：一定的数量，合理的队伍结构。
（2）科学队伍结构要合理化（单选题、多选题）
A.学科结构。这主要是指科学队伍中各类专业人员的比例
B.职能结构。这主要是指从事不同性质科研劳动人员的比例
C. 能级结构。主要是指不同知识水平的科技人员比例
D.年龄结构。主要是老年、中年、青年三类科技人员的比例
2.技术开发的经费
（1）国家地方财政支持的各种项目基金。
（2）从企业内部筹措经费。
（3）科技合同收入。
（4）向银行申请贷款。
（5）企业之间联合起来进行技术开发投资。
3.技术开发的装备
技术装备是衡量技术开发能力的重要标志。应从技术先进性、质量可靠性、研究适用性、经济
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A．前竞争联盟 B．后竞争联盟 C．竞争联盟 D．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A．学习人 B．社会人 C．经济人 D．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A．2人 B．3人 C．5人 D．7人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其类型属于 A．垂直网络 B．内部网络 C．市场间网络 D．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A．组织结构 B．规章制度 C．企业精神 D．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A．传播 B．设计 C．认同 D．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A．归因论 B．期望理论 C．双因素理论 D．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A．服务顾客 B．明确企业使命 C．明确企业定位 D．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A．产品竞争能力分析 B．技术开发能力分析 C．市场营销能力分析 D．产品获利能力分析 10．在SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A．克劣补短战略 B．一体化战略 C．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A．面积 B．自重 C．朝向 D．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A．总结提高型 B．引进型 C．综合与延伸型 D．转移型
《企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。 该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章 下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年4月考题） 河北××集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析： 假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例1:(03年4月考题) 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是
自考企业管理概论试卷 及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
? ?1、对企业含义的理解？（第一章） 答案：企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。此概念的含义：1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。 2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。 3、企业是依 法设立，依法经营的经济实体。 2、现代工业企业系统的特征？（第一章） 答案：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 （2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。 （3）生产过程有高度的比例性和连续性。 （4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 3、公司制企业的特点？（第一章） 答案：一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产； 二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。 三是公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。 4、公司制企业的优越性？（第一章） 答案：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力； 二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中； 三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，； 四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。
5、简述企业集团的特点？（第一章） 答案：企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。特征： （1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。 （2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。 （3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。 6、企业的资本所有权与经营权之所以发生分离的必然性？（第一章）答案：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。 （2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。 资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。
第一篇企业与企业管理 第一章企业 第一节企业及其类型 一、企业的概念 1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。 2、企业的特点： ⑴企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织； ⑵企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织； ⑶企业是依法设立、依法经营的经济实体。 ①依法成立（审批）； ②拥有独立支配的财产； ③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。 二、企业类型 ㈠企业类型的划分 1、按企业使用的主要经营资源划分 劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。 2、按企业财产组织形式划分 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。 3、按企业运用的主体技术划分 传统技术企业、高新技术企业。 ㈡企业类型简介 1、外商投资企业 ⑴中外合资企业 外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。 外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。 ⑵中外合作企业 契约式的合营企业。 通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。 一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。 ⑶外商独资企业
在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。 矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。 2、私营企业和个体企业 3、高新技术企业 信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。 4、外向型企业和跨国公司 外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。 跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。 三、现代工业企业的主要特征 1、大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产； 2、劳动分工精细，协作关系复杂、严密； 3、生产过程具有高度的比例性、均衡性、适应性和连续性； 4、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 第二节企业经营方式 一、我国国有企业经营方式的改革 1987年开始在国有企业普遍推行承包经营责任制，相当一部分小型企业推行租赁经营责任制，还有一部分企业进行了股份制经营的试点。 1988年4月七届人大一次会议通过了《中华人民共和国全民所有制工业企业法》。 1992年7月国务院发布了《全民所有制工业企业转化经营机制条例》，规定了企业14项经营自主权，核心是生产经营决策权。 二、企业资本所有权和经营权相分离 企业的资本所有权和经营权相分离的主要原因 1、企业生产技术与经营管理的复杂化； 2、公司制的企业组织形式其股权的分散化。 三、我国国有企业的主要经营方式 1、股份经营方式 ⑴特点： ①产权关系明确； ②企业以其全部法人财产为限承担有限责任； ③出资者按投入企业的资本额享受权益，并以此为限承担责任；
企业都是相对独立的企业法人 从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。 精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。 有的超过竞争对手的优势。它是企业在激烈竞争中夺取胜利的有力武器，是企业经营成功的决定性因素。 不确定型决策是决策者对不同方案可能出现的或面临的情况毫无把握时所做的决策。 性质的不同，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 工艺专业化具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但也存在加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理生产复杂等缺点。 产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。 监督和调节，其任务是按客观规律的要求，合理地、严密地组织企业的生产经营活动，有效地利用人力、物力、财力，以取得尽可能大的经济效益。 企业管理的任务就是保证企业目标的顺利、有效地实现。 企业的终极目标是赢利，但企业在不同的时期、不同的环境条件下会有不同的具体目标。有时企业的一些目标甚至是互相矛盾的，如企业的经济效益目标和社会效益目标。 时间：20世纪40年代至60年代。 背景：劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。 代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆 梅奥：1、工人是社会人而不是经济人。 2、成功领导是能激发工人积极性的领导。 3、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。 横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更多的利润的发展战略。常见的横向一体化的途径是：联合、购买、合并、集团公司等。横向一体化的好处，首先是能够吞并和减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去
00144企业管理概论自学考试大纲 第一编企业及其管理总论 第一章对企业的基本认识 考核要求 (一)企业的概念与类型 1.识记：企业的概念及其要点。 2.领会：企业类型的各种划分。 (二)现代工业企业的主要特征 1.识记：现代工业企业的主要特征。 2.领会：企业二重性。 (三)企业组织形式的概念与类型 1.识记：企业组织形式的概念。 2.领会：企业组织形式的类型。 (四)我国国有企业的公司制改造 1.识记：现代企业制度的含义。 2.领会：(1)国有企业改革的必要性；(2)国有企业改组为公司制的几种形式。 (五)企业集团 1.识记：企业集团的含义。 2.领会：(1)我国发展企业集团的意义；(2)企业集团的种类；(3)企业集团的特征。 (六)我国国有企业经营方式的改革 1.识记：(1)经营方式的概念；(2)我国国有企业经营方式转变的含义。 2.领会：(1)资本所有权与经营权相分离的理论；(2)国有企业实行两权分离的经营方式和种类。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 考核要求 (一)企业管理的产生与二重性 1.识记：(1)企业管理产生的原因；(2)企业管理二重性的含义。 2.领会：企业管理二重性产生的原因。 3.简单应用：学习企业管理二重性原理的意义。 (二)企业管理的职能、任务和内容 1.识记：企业管理的职能。 2.领会：(1)企业管理的任务；(2)企业管理的内容。 (三)企业管理的方法 1.识记：(1)系统论、信息论和控制论的主要观点；(2)企业管理一般方法的种类。 2.领会：行政方法、经济方法、法律方法和教育方法等方法各自的长处与局限性。 (四)企业管理理论的发展趋势 1.识记：(1)企业管理理论发展的四大趋势；(2)企业管理前沿的主要理论。
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 自考单科包过qq企业管理概论试卷 (课程代码 00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用．毫米黑色字迹签字笔作豁。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 单科自考包过：qq:
1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业 管理理论的发展趋势是 A. 整体化 B. 战略化 C. 人本化 D. 网络化 2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是 A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大 B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大 3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是 A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定 B．适当分配权力，各部门有专人负资 C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权 D．采用程序化管理
4．电子商务平台企业的网络组织类型是 A. 内部网络 B. 垂直网络 C. 市场闯网络 D. 机会网络 5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的着名结论，它反映出的组织变革的内部动因是 A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命 6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的 A. 深层文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 社会文化 7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是 A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜 C．因事设人，因事评人 单科自考包过：qq: D．只傲事务性工作 8．“H形晋升渠道”是指企业员工的晋升途径只有
全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
2018 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷(课程代码 00144) 本试卷满分l00 分，考试时间l50 分钟。 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A ．前竞争联盟 B ．后竞争联盟 C ．竞争联盟 D ．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A ．学习人 B ．社会人 C ．经济人 D ．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A ．2 人 B ．3 人 C ．5 人 D ．7 人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其 类型属于 A ．垂直网络 B ．内部网络 C ．市场间网络 D ．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A ．组织结构 B ．规章制度 C ．企业精神 D ．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A ．传播 B ．设计 C ．认同 D ．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A ．归因论 B ．期望理论 C ．双因素理论 D ．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A ．服务顾客 B ．明确企业使命 C ．明确企业定位 D ．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A ．产品竞争能力分析 B ．技术开发能力分析 C ．市场营销能力分析 D ．产品获利能力分析10．在 SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A ．克劣补短战略 B ．一体化战略 C ．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A ．面积 B ．自重 C ．朝向 D ．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A ．总结提高型 B ．引进型 C ．综合与延伸型 D ．转移型 13．某工厂一条混流生产线可以生产 6 种车型，它最适合于 A ．单件小批量生产 B ．限量版生产 C ．大规模定制生产 D ．单一品种大批量生产 14．某品牌电脑平均每工作一万个小时才出一次故障，这反映的该品牌电脑的质量特性是 A 。产品的性能 B ．产品的寿命 C ．产品的安全性 D ．产品的可靠性 15．“企业生产什么产品就销售什么产品”的观念是 A ．生产观念 B ．产品观念 C ．推销观念 D ．营销观念 16．以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001 质量体系认证，该认证是指 A ．质量管理和质量体系要素——指南 B ．质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式 C ．质量体系——生产和安装的质量保证模式 D ．质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 17．下列属于显性知识的是 A ．事实知识 B ．技能知识 C ．人力知识 D ．数据
《企业管理概论》各章复习要点 第一章 1．企业的含义P3 2．企业的类型P4-6 3．区别以下几组概念：①中外合资企业、中外合作企业、外商独资企业②私营企业和个体企业③外向型企业和跨国公司④第三方物流和第四方物流P6-10 4. 企业系统的组成要素，流程及特征P10-14 5. 企业组织形式的含义及类型P14-20 6．个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业的含义，性质，企业债务的承担责任P15 7．公司制企业的特点，形式，优越性P15-16 8．专业公司，联合公司，企业联合体，战略联盟，虚拟企业的含义P17-18 9．我国国有企业的公司制改造（①为什么要改造？②怎样改造？③改造后的优势？）P20-23 10．企业集团的含义，特征，种类，意义P23-25 11．企业经营方式的含义，我国国有企业经营方式的形式P25，P29-31 第二章 1．管理的含义P32 2．企业管理的二重性（含义，原因，意义）P33-37 3．企业管理的职能（掌握计划职能的含义，主要内容和程序；指挥职能的含义；控制职能的含义）P37-41 4．企业管理的任务P41-42 5．企业管理的内容P42-44 6．企业管理的方法论和一般方法P45-49 7．企业管理理论的发展趋势P50-53 第三章 1．企业组织结构的含义，意义P59 2．股东大会的含义，职权P60 3．董事会的含义，人数，职权（了解）P61 4．总经理的职权（了解）P62-63 5．监事会的人数，组成人员，职权P63-64 6．对企业经营管理者应建立怎样的激励和约束机制P64-67 7．企业组织结构设计的原则P67-72 8．组织设计的依据P72-74
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） A.9万（台） B.8万（台） C.10万（台） D.7万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择
2011年7月自学考试企业管理概论(00144)参考答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.B 2.A 3.C 4.D 5.D 6.A 7.B 8.B 9.D 10.C 11.A 12.B 13.B 14.C 15.D 16.A 17.C 18.D 19.B 20.C 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.ACE 22.ABC 23.ABCDE 24.ABCE 25.ABC 三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26.公司制企业：两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。 27.战略思想：指导经营战略制定和实施的基本思想。 28.质量职能：为了保证产品具有一定的适用性所进行的全部活动的总称。 四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 29.【256页】 30.【382页】 五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 31.【340页】 32.【68页】 33.【129页】 六、论述题(本题13分) 34.【96页】 七、案例分析题(本题15分) 35.【78页】
2011年4月自学考试企业管理概论(00144)参考答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.C 2.A 3.B 4.B 5.A 6.B 7.D 8.C 9.B 10.D 11.B 12.B 13.C 14.D 15.C 16.A 17.A 18.C 19.D 20.A 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.ABDE 22.ACE 23.ABD 24.ABD 25.ADE 三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26.人力资源管理：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 27.劳动定额：指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。 28.网络营销：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。 四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 29.答：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细、协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 30.答：深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。它主要包括：（1）企业最高目标（2）企业精神（3）经营管理风格。 31.答：（1）树立正确的名牌观念（2）准确地进行市场定位（3）合理地制定名牌的目标（4）把握好名牌升级的时机（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作。 五、计算题(本大题共3小题，每小题6分，共18分) 32.解：A设备综合评分=0.5×80＋0.3×50＋0.2×30=61 B设备综合评分=0.5×70＋0.3×90＋0.2×30=68 C设备综合评分=0.5×70＋0.3×60＋0.2×90=71 根据上述计算，设备首先为C. 33.解：(1)资产负债率=（400÷2000）×100%=20% (2)负债比率=（400÷1600）×100%=25% (3)固定比率=（1000÷1600）×100%=62.5% 34.解：全年销售成本=800×3200×（1-5%）－80000－1320000=1032000（元） 单位产品目标生产成本=1032000÷800=1290（元/吨） 全年生产总成本=850×1290=1096500（元）
企业管理概论（00144）自考复习资料 第一章对企业的基本认识 1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承 担民事责任的商品生产和经营组织。 2、企业的类型： A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业 B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等 C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、 ③技术密集型企业、④知识密集型企业。 D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业 E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、 ④跨行业综合性企业。 F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场 G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业 3、企业集团具有以下明显的特点： ①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业； ②组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松
散层四个层次 ③多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。 分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。 4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。 5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。 两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化； ②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能； ②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。 2、企业管理的职能： A基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能）；②特殊职能（维护生产关系的职能）。 B具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制
绝密★考试结束前 全国2013年4月高等教育自学考试 《企业管理概论》试题和答案 课程代码：00144 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏 的企业组织形式是【D 】1-15 A．自然人企业 B.个人业主制企业 C．合伙制企业 D.公司制企业 2．两个或两个以上的企业，为了具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、 风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织是【B 】1-17 A．企业联合体 B.战略联盟 C．联合公司 D.虚拟企业 3．所谓“企业管理的二重性’’是指企业管理【B 】2-34 A．同时具有科学性和艺术性 B.同时具有自然属性和社会属性 C．要兼顾短期目标和长期目标 D.是人和技术的统一体 4．以制定和实施组织战略、做出决策和计划为核心内容的企业管理活动，属于【C 】2-42 A．企业基层管理 B.企业中层管理 C．企业高层管理 D.企业作业层管理 5．为实现企业的目标，确定企业成员的分工和协作关系，建立科学合理的组织结构， 使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致并彼此协调的一系列管理 第 1 页
企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是( ) A．企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D.企业是依法设立、依法经营的民间组织 2．由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于( ) A．合伙制企业 B.个人业主企业 C．有限责任公司 D.股份有限公司 3．企业管理的二重性是指( ) A．生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C．自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4．尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是( ) A．计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C．计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5．在一个学习型组织中，最佳的学习单位是( ) A．班组 B.车间 C．科室 D.团队 6．公司制企业最高的权力机构是( ) A．股东大会 B.董事会 C．高层经理班子 D.监事会 7．甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是( ) A．直线职能结构 B.直线结构 C．事业部结构 D.矩阵结构 8．哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即( ) A．顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C．顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9．企业文化的作用对象只有一个，即( ) A．企业 B.产品 C．市场 D.人 10．企业编制人力资源规划的核心和前提条件是( )
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ） A.后竞争联盟 B.前竞争联盟 C.竞争联盟 D.非竞争联盟 2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ） A.环境适应性 B.整体性 C.相关性 D.目的性 3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利 店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（ B ） A.国家独资经营 B.国家控股经营 C.国家参股经营 D.国有垄断经营 4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ D ） A.学习型组织理论 B.权变理论 C.机制设计理论
2018年10月自考《企业管理概论》真题 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于 A.微型企业 B.小型企业 C.中型企业 D.大型企业 2、某企业财务主管直接管辖12名员工。数字“12”指的是 A.管理等级 B.管理层次 C.管理链条 D.管理幅度 3、通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化(知识增值)称为 A.知识关联化 B.知识显现化 C.知识共感化 D.知识内溶化 4、应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是 A. SO战略 B. ST战略 C. WO战略 D. WT战略 5、利用市场需求增长率和相对市场占有率两个维度对企业进行战略分析的方法是 A. SWOT分析法 B.通用矩阵分析法 C.麦肯锡矩阵分析法 D.波士顿矩阵分析法 6、在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是 A.经营合同 B.国际分包合同 C.工程承包单项合同 D.工程承包整体项目合同 7、我国H公司在国际化战略实施初期，用产自青岛的小型车载冰箱顺利打开了美国市场，这种国际市场的进入方式指的是 A.出口 B.合资 C.许可证 D.特许经营 8、右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于 A.制度文化 B.表层文化 C.精神文化 D.行为文化 9、“宁可少活二十年，也要拿下大油田”成为20世纪60年代大庆油田全体成员所共同信守的基本信念，它所体现的企业深层文化内容是 A.企业风气 B.企业精神 C.经营管理风格 D.企业最高目标 10、临近年底，S公司某员工争取到一笔巨额订单，为此公司颁给该员工“年度业务最佳贡献奖”。该公司此举采用的绩效考核方法是 A.强制分布法 B.排序考评法 C.关键事件法 D. 360度绩效考核法 11、某空调制造企业在其空调遥控器上印有“设定为26℃，地球感谢您”等字样，该企业秉承的营销观念是 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.社会营销观念 12、为了更好地满足目标客户群体的高档消费欲，Z名表公司应选择的最佳名牌价位战略方案是