XXXX婴幼儿教育中心
各部门岗位职责
店长：
1、负责中心的全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标；协助总经理制定公司发展战略，协助总经理开展日常工作；
2、负责晨会的召开。
3、负责中心的部协调事务，保证各部门按照总经理的要求配合开展工作。
4、负责中心的外联事务，处理中心与外部门的联合合作事情。
5、负责中心资金运作管理、日常财务管理、对外合作谈判等。
6、负责中心财务管理及部控制，根据中心业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
7、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。
8、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。
9、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。
10、负责资金、资产的管理工作。
11、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理中心与其之间的业务往来；
12、负责中心的企划事务，按照总经理的要求和安排组织策划好中心企划活动
13、完成总经理交给的其他日常事务性工作。
14、草拟和修缮公司的各种规章制度以及各种管理表格，检查、督促公司规章制度的执行和落实，实现公司管理工作制度化、流程化，建立完善的管理体系；制定公司各部门的岗位职责，实行定岗定责，达到各司其职；
15、负责公司的行政管理，建立完善的行政规章制度；
16、负责筹备、组织、安排中心召开的各种工作会议，并检查、督促会议决策的落实执行情况；
17、及时收集各部门的工作信息并进行整理，协调并监督各个部门的工作。
18、负责监督公司各部门的运营流程，组织安排公司各部门的日常工作，达到上传下达，信息畅通。
19、负责日常工作的开展与外部媒体、企事业单位及相关社会机构建立良好的合作关系；
20、制定公司各部门的考核标准，组织实施对各部门的考核及表彰工作，做到奖罚分明；重大奖罚事件要报总经理审批。
21、负责公司的档案管理工作，做好文件资料的收集、整理、归档；
22、负责公司的人事招聘、考核、晋升、培训等管理工作。
23、负责对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作。
24、完成总经理交办的其他工作任务，遇到重大事情都要向总经理汇报。
课程主管
1、研究各个年龄段的特点与需求，并写出各年龄段发展计划和标准，并编写新教案，制定教学计划。
2、按照中心安排开设公开课、试听课及家长课堂。
3、按照各个年龄段的发展计划和标准，编写与教学大纲和案例详实。
4、按照教案选择教具和教学音乐。
5、按照教学安排，针对不同课程制定出教学详案以及教育进程表。
6、帮助各部门制定教学计划。
7、指导并监督各个部门的教学实施及完成情况
8、排课、调课。
9、组织学习，教师培训。
10、教师教学考核。
营销主管
1、负责制定并落实公司各年度经营拓展计划。
2、根据公司发展计划，制定年度市场开发计划。
3、负责对同行市场信息的了解，并制定有针对性的营销方案，进行自我调整。
4、制定营销计划营销目标。
5、完成每个月制定的业绩目标。
6、负责顾问的培训与储备。
7、客户档案管理。
8、负责中心形象的策划和宣传。
9、负责公司所有网络事务，负责公司的网上宣传和报道活动，尤其是重大新闻和宣传活动的网上宣传工作，全面提升公司的网络宣传力度和工作力度。
10、配合公司其他部门做好宣传、教研、销售等工作。
12、负责公司网络运行的正常维护。
13、负责中心和其他网络媒体做好沟通联系和合作工作，草拟合作方案。负责组织协调和其他网络媒体的线上线下互动活动，做好跟踪报道。
前台
1、负责来店或来电咨询客户的接待、咨询及登记咨询客户的详细资料。
2、负责前来咨询的客户试听课的安排，通知；和营销部门做好配合，通知或安排顾问跟访。
3、负责通知会员主课上课时间，短信通知会员活动课时间，若遇到老师调课情况，则必须通知家长说明调课时间。
4、熟悉会员家长并能就家长提出的问题或要求给予合理回答和处理。
5、新会员要在交费一周及时的登记《会员登记表》；月末时及时更换《上课记录表》；并做好会员档案的管理。
6、及时的让上课的会员家长签到，若有其他原因未签到的，前台要及时的补签，保证《上课记录表》的准确性，清楚性。
7、负责会员课程、玩具等所有费用的收取和督促；负责退费会员的费用结算、退费。
8、负责配合营销部门督促托班幼儿和亲子会员的续费；
9、保管中心财产。负责前台费用的保管，下班时前台钱夹存放费用不能超过５０元，及时登记每日流水账，要做到钱账一致；及时清点前台售卖玩具；下班时及时收回室外玩具，检查公司水电情况，做到开源节流；仓库物资领取必须在前台填写《物资领取表》，前台才能发放，对于其他部门所借物品，前台要及时督促所借物品归还。
10、做好中午值班人员的安排，及值班时工作的交接。
11、协助店长晨会、周总结会的召开；及时通报领导公司本周或本月的收费情况。
12、负责前台卫生的打扫，整洁，美观。
13、配合营销计划做好营销，并能根据平时和会员交流等听取到的情况，提供给单位各部门合理化建议。
14、负责中心网络的宣传推广。
教育顾问：
1、熟练掌握幼儿各个阶段的生长发育特点及专业知识。
2、制定每月的营销计划，并按要求完成销售目标。
3、主要负责新客户的开发，老客户的回访，做好各项服务。
4、随时搜集新客户，能够及时跟踪回访并完成促单。
5、了解同行业的信息，并及时反馈信息，以便公司及时调整策略。
6、定期举办各种活动，并邀请家长参加，事后跟进。
7、对来店咨询的客户，做好记录、服务，并回访。
8、定期做环境创设，制造童趣。
9、定期回访老会员，了解家长的满意度。
10、客户资料的整理归类，并与前台做好交接。
亲子课老师：
1、熟练掌握幼儿各个阶段的发育特点。
2、独立上亲子课，保证课程中孩子的安全，并做好家庭教育指导方案。
3、熟悉所有亲子会员家长，并能叫出所有亲子孩子名字，并能针对每个孩子的特点做出相应
的教育指导方案。
4、热情、亲和力强，和家长沟通流畅。
5、提前准备好教具，按时上下课，做好教具的完整并及时整理归位。
6、提前和配课老师沟通，模拟上课流程，保证亲子课顺利进行。
7、保证教室的干净整洁。
8、配合营销上公开课及试听课，并对孩子的表现和家长进行交流，
9、配合营销做好孩子的各种活动。
配课老师：
1、熟练掌握幼儿各个阶段的发育特点。
2、根据上课容提前和主课老师一起准备好教具，了解上课容及流程，保证安全流畅的上好亲
子课。
3、熟悉家长，牢记孩子及名字，并能和家长就孩子的教育问题进行交流。
4、保持上课环境的卫生整洁。
5、提醒家长上课时间，按时上下课，保证课程中宝宝的安全。
托班主任：
1、掌握1岁半到3岁半宝宝的成长特点，了解各种疾病的控制及预防。
2、每月月初上交月教学计划，月末交教学总结。根据月计划每周末制定出下周周计划；教师必须根据周计划写出每天上课的教案，并根据教案上课。
3、至少一个月做一次家访，并做好家访记录，建立家园良好关系。
4、对孩子的在校表现进行周总结，并做好家庭教育指导方案。
5、熟悉所有孩子的家长，了解每个孩子的个性，能对孩子的教育问题和家长进行沟通。
6、熟悉所有孩子的被褥，及日常所带物品；保管好孩子的书作用品。
7、保证孩子在校的安全，避免出现各种事故，杜绝流血、烫伤、缝针等事件的发生
8、照顾好孩子的饮食起居，随时观察孩子的各种情况，并作出正确判断。
9、有带药的宝宝，做好服药记录，并认真观察，出现问题及时解决。
10、处理好与各个老师之间的关系，团结同事。
11、及时、整洁、准确做好孩子的考勤。
12、保证出勤率，如果宝宝没来上课，当天必须打了解情况。
13、及时和前台沟通，做好催费工作。
14、定期检查班的安全隐患，并上报领导。
15、积极参加单位组织的学习活动。
配班老师：
1、协助主班老师做好教学工作。在班主任的指导下，根据班级计划及每周安排配合老师组织教育活动。（如：课前准备工作，教具的制作，上课等。）
2、保证孩子在校的安全，避免出现各种事故，杜绝流血、烫伤等事件的发生。如发现不安全事故及时处理并第一时间向主班老师反映。
3、熟悉所有孩子的被褥，及日常所带物品。
4、有带药的宝宝，做好服药记录，并认真观察，出现问题及时解决。
5、配合保育老师保持托班活动环境的整洁卫生。
6、与班主任一起为幼儿创设良好的班级环境。
7、完成主班老师安排的其他事情。
8、积极参加单位组织的学习活动。
托班保育员：
1、负责教室、教学设备、环境的清洁卫生工作，注意各个死角的清洁。做到每天小扫除，每周大扫除，经常保持活动室空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。
2、按时打饭，不早去，不迟到，保证饭菜的温度，及时在微波炉加热。及时给孩子添饭。
3、及时按点领取加餐，保证幼儿开水供应。
4、严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。按照消毒制度的规定，认真做好水杯、毛巾、碗、勺、餐前餐后餐桌的消毒工作。
5、每天要定时冲洗厕所，做到厕所槽无污垢，保持厕所清洁无臭味。
6、定期清洗、消毒玩具，保持玩具的清洁卫生。
7、帮助教师组织好幼儿一日生活，做好保中有教，全面了解幼儿的饮食、睡眠情况，保持幼儿仪表整洁，精心护理幼儿生活。
8、保管整理好班级财产和幼儿的物品（被、衣服、鞋子、玩具）、教具。
早教中心各岗位职责精 编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
*******各执行园长岗位职责 1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理； 2、制订本园年发展规划； 3、承接本园年总指标、完成月任务； 4、接受总园管理部的管理； 5、积极配合总园市场部的管理工作； 6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划； 7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况，每周一次参加总园管理部组 织的高层会议； 8、根据本园具体情况，在不影响完成店营业额的前提下，安排好教师接受业 务公共课的培训，负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训； （制定培训计划，如自己尚不能培训，及时上报申请） 9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习； 10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作，做到节约人工成 本，达到增收节支的目的； 11、积极做好园内会员、非会员的测评工作； 12、积极配合公司财务部，定期监督和检查、核对本园帐目和物品； 13、每年12月份上报下一年度工作计划，每年1月份上报上一年度园所工作 总结； 14、每年12月归总与整理本园大事记后上交公司总园管理部。 执行园长签名： *********各园教学主管岗位职责 1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作； 2、深入课堂，了解教师授课情况和会员家长的心声，制定听课计划，采取抽查 方式，认真填写听课记录，课后点评教师授课情况； 3、完成续报指标，具体指标按园所当月规定数额； 4、处理不合教学要求的教具，有权指派教师购买教具； 5、定期举行教学培训，并负责园所的教案控制与管理； 6、负责教师排课，与执行园长共同制定课时安排，细节问题和教务协商； 7、负责会员活动（生日会、主题活动、测评等），协助市场活动；
早教中心接待流程（1 ） 流程相关人行为备注 1、进门前台 一般前台负责接待，接待时 更要面带微笑说“您好！”等日常 礼貌用语。 当顾客步进时，前台（或顾 问、教师）必须走近顾客，面带 微笑。如果带了宝宝，先向宝宝 问好，说：“宝宝，早上好（中午 好，下午好）。”同时客观赞美下 宝宝，问问宝宝的姓名等。使顾 客感觉很亲切，拉近我们与顾客 距离。再问候家长，是过来咨询 呢，还是已经有预约了（老师、 试听、测查）等。 如果没有带宝宝，则说：“您 好（早上好中午好，下午好），有 什么可以帮助您吗？” 前台在忙时，其他教师、 顾问接待。 2、入座奉茶前台 将顾客引到洽谈区，带大龄 宝宝来的可以先请宝宝自己到娱 乐区玩耍。 前台递上宣传材料先让顾客 翻看，并帮顾客倒茶水（水倒7 分），然后进办公室招呼课程顾问 （或老师）接待家长。 老顾客来了后要问一下是不 是先喝杯茶，新顾客来了就一 定要让她先座下来，再奉上一 杯茶水，让她感到亲切、温暖、 有宾至如归的感觉。 3、 咨询洽谈自我介绍 前台、课程 顾问 前台引入咨询者并介绍课程 顾问，课程顾问首先进行简单的 自我介绍说：X家长您好，我是 课程顾问XXX。并双手递上自己 的名片。 课程顾问首先问清楚宝宝姓 名，年龄。询问家长今天来的目 的。初步了解家长及幼儿的需求， （名片可在初识时送，也可临 走时送）
洞察顾客的心理。试听课 安排（若不准备试听课的就略过。）课程顾问、 试听教师、 前台 1、如果有预约试听课，可先 带宝宝进入试听。 2、如果是突然到访的，可在 与家长沟通后，询问家长是否需 要试听，得到肯定回答后安排老 师作试听课准备。（若中心老师没 有空闲的情况下，也可安排宝宝 在游戏区游戏，前台临时负责看 护一下。） 每个老师要准备临时突 发的试听课准备，时间15~20 分钟左右。事件发生时，老师 有最多5分钟时间进行准备， 然后进行试听课。 对顽固不健谈的客户尽 量说服上试听课。 对健谈的客户，能不准备 试听课的就不准备试听课。 中心介绍课程顾问 安排孩子试听后（或者游玩后），课程顾问向顾客介绍明日东方，（可自己介绍，也可根据宣传材料来作介绍，根据课程顾问习惯来，要求是输出明日东方的品牌特点、门店课程特点）。 需求追寻课程顾问 与家长互动，在家长的回答中寻找家长的需求，和急需解决的问题。 讲解、建议课程顾问 结合家长的需求与中心课程 特色向家长提出建议，并针对性 进行讲解。 同时运用销售技巧，施加压 力，加强家长对课程的需求。 课程顾问可以从以下几个 角度入手： （1）早教的重要性，即详 细解释人脑发育规律以及早 教可以帮助宝宝最大化的建 立大脑突触的连接； （2）宝宝在现阶段发育的 关键点以及父母应该如何帮 助宝宝； （3）举例说明在早教中心 我们是怎么做以及在中心进 行早教与在家进行早教的巨 大区别。 （4）施加压力（不早教 就会落后起跑线） （5）绘制蓝图 （6）根据家长需求，课 程顾问挖掘到的其他角度。 试听评判 （若未进行试听略 过）课程顾问、 试听教师 此时试听课应该已经结束。 试听课教师带孩子出来至家长旁 边。课程顾问引导试听教师作宝 宝的试听评判。 试听教师应该多表扬，同 时要用好“但是”，营造一种 “孩子不错，进步空间很大” 的状态。 选课选时课程顾问 综合考虑，结合客人的消费 水平，客人的需求，试听课的结 最好推荐两种课程，一个系统 完整点，一个简单简短一点，
早教老师岗位职责 职责一：早教老师岗位职责 1、对0-6 岁婴幼儿进行一对一的亲子课程授课； 2、跟踪早期教育和学前教育专业发展前沿理论与技术； 3、开发0-6 岁婴幼儿一对一的教育课程； 4、对0-6 岁婴幼儿的早期发展评估及家长指导； 5、收集、整理、编辑相关的专业资料、文章、资讯； 6、配合及参与公司提供的在职训练。 职责二：早教老师岗位职责 1、负责早教课程授课工作； 2、负责试听课、体验课组织和授课工作；、 3、协助销售部、市场部完成客户服务活动、市场主题活动； 4、提供教育咨询服务；从事会员发展与商品销售 5、协助园长完成工作。 职责三：早教老师岗位职责?根据课程表做好充分的准备工作，并形成备课笔记；?保证课程完整度以及课堂气氛的把握，保证授课质量；?认真服务会员，做好升班的沟通及交接工作；?积极做好会员的回访及维护工作，尽量杜绝延课现象，达到 100%续费； ?认真填写《宝宝成长手册》，记录孩子的成长表现；?教具、教室等硬件维护工作；每日清洁当日使用教具、每月第四周的星期三做一次大型清理； ?协助销售部完成每月销售目标；?配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。 职责四：早教老师岗位职责 1教师在授课前精心备课，早上九点十分将教案交于jackie 处 2教案应符合宝宝年龄发展特点，充分体现吉福堡以孩子为本的教育理念 3教师要以高昂的情绪、面带微笑组织家长进入教室，开始课程。 4教师需有序的组织教育活动，加强家长和宝宝之间积极有效的互动 5和配班教师协助，不能出现课堂空场的现象。 6需与配班教师配合默契，传递教具要用正确的手法 7教师必须关注到每位宝宝，不得有歧视 8教师课后将课上教具整理回教具柜，准备下节课所需教具 9教具柜台面要求无污垢，教室地面干净无灰尘，杂物，积水。 10教具干净，摆放整齐 11门框要求边沿无浮灰，玻璃要洁净明亮无污渍，无痕迹。 12每天离岗前十分钟要负责打扫卫生，将教具归位整理，教室和游乐区教具的维护。
华普广场 经营部服务助理岗位职责 广州银华物业管理有限公司 二00七年八月
一、岗位标识： 岗位名称：经营部助理 直接上级：经营部经理助理 二、工作职责 1. 概述 在物业公司经营部经理、主任的指导下，协助安排会议中心的日常经营管理工作及商务中心接待工作。 2. 工作职责和范围 （1）协助经营部经理助理安排会议中心的日常经营管理工作。 （2）、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善 处，并及时向上级反映，以不断提高管理水平。 （3）、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过 两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解 释，并及时向上级反映。 （4）、做好员工的内部协调工作，对经营部员工有互相监督检查、批评指正的 责任。 （5）、作好员工的学习、交流工作，大型会议每天召开班前会，小型会议每周 召开总结会。 （6）、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。 （7）、应严格按照正常操作程序进行操作。每日营业前和结帐前，对商务中心 的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟 保修单位联系维修。 （8）、了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况， 开据收费通知单并收一定比例的押金。 （9）、服务中，以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服 务。 （10）、每天下班前与经营部经理助理及服务员一起结帐，保证每天帐目清 楚。 （11）、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各 服务点员工处理好与顾客间的关系。
（12）、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。 （13）、每季度负责完成商务中心状况分析，对存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报上级主任。 （14）、负责商务中心的安全消防工作，保证商务中心正常运转。 （15）、保护设施设备，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。 三、额外职责要求 （1）协助部门经理、经理助理协调部门内各业务部门工作分工与协作； （2）完成领导交办的其他相关工作或任务。 （3）在人手不足的情况下协助服务员做好会议中心的服务工作。
中文公司全称 Maria Montessori Family of Mother Infant 岗位职责说明书 【】
目录 一、母婴世家组织架构………………………………………………………………………3页 二、作业流程与分工映射图…………………………………………………………………4页 三、中心经理岗位职责………………………………………………………………………5页 四、销售主管岗位职责………………………………………………………………………6页 五、教务主管岗位职责………………………………………………………………………7页 六、行政文员（前台）岗位职责……………………………………………………………8页 七、课程顾问岗位职责………………………………………………………………………9页 八、课程教师岗位职责…………………………………………………………………… 10页 九、清洁人员岗位职责…………………………………………………………………… 11页 十、值日人员岗位职责…………………………………………………………………… 12页
【图示说明】 1.母婴世家作业流程共分六个步骤，彼此承接、首尾循环； 2.母婴世家组织架构共设三大职能部门：行政、教务、招生，工作直接对经理负责； 3.准会员信息获取：由蒙特梭利总部、母婴世家活动或来电来访获取； 4.课程及环境介绍：包括课程特点、课时组织、师资及环境介绍，由销售顾问完成，行政文员协助； 5.安排试听或测评：由顾问协调安排时间，教师组织完成，教师协助完成销售工作； 6.安排课程、授课：由顾问与会员协调安排上课时间，由教师具体实施教学工作，行政统计会员课时； 7.会员服务：包括针对会员的入学前、中、后一切后勤支援和管理，由行顾问负责收集，行政统计完成； 8.综合评估：包括各方信息汇总、反馈，教与学质量评测等，由经理组织、各职能部门共同协助。
岗位工作职责分析表 新工作分析的定义与结构 在人力资源管理中，有一项最基础的工作，也是各职能模块运作时最关键的工作，它就是工作分析。 传说只要练好了这项内功，你就可以像金钟罩铁布衫十三太保横练那样，刚猛无比，刀枪不入，纵横于HR的职场江湖：一说起招聘，你脑海里就可以浮现此岗位的关键职责和胜任要求，让你招人从此无忧;一开展培训，你就知道此岗位具体的职责与任务是什么、大概的业务流程是哪些、关键的工作步骤和原因是什么，因此你就知道要培训什么理论知识、什么专业技能、什么工作流程及方法工具;一做起绩效，你就知道此岗位的工作目的目标、岗位职责与涉及的作业流程是什么，同时也知道可以用哪些指标来衡量其工作产出，有哪些流程可以支撑指标的取数，从而再结合它部门的年度目标、工作规划进行具体的指标设计、考核取数、结果应用;它是建立企业薪酬等级结构的第一步——岗位价值评价的源头…… 工作分析之所以如此重要的，根本原因在于：管理是因事选人、育人、用人、留人，工作分析就是理清事。理事在前，管人在后，而理清事情则必须熟练掌握与运用工作分析的方法与技巧。 那么到底如何才能快速有效地做好某个岗位的工作分析呢? 一个岗位的工作分析它包括两大块内容：岗位工作职责描述与岗位的任职要求，其中岗位工作职责描述是因、是输入，岗位任职资格是果，是输出，这里面同样也体现了因事选人的思想。 工作描述的方法：FAIR四角色法
首先要解决的就是如何做好岗位工作职责描述?很明显，需要掌握两方面的技巧：岗位工作职责描述的步骤与工作描述的方法。 首先，介绍工作描述的方法。因为任何事物一旦无法描述，就无法沟通。 工作的描述的方法一般采用“动词+名词”或者“名词+动词”的结构来表示。其中，名词就是工作事项的名称;动词的采用有相应的规定，一般遵循“FAIR 四角色法”。 所谓FAIR四角色法是指部门或者岗位在此项工作中扮演了具体四种角色，角色从低到高分为：执行者、推动者、思考者、决策者，每一种角色对应不同的动词： 角色 适用岗位层级 对应的动词 推动者 (Facilitate) 基层(频率高)中层 了解/知晓、协助/协办、参与、协调、推动/促进、改善、传达 决策者 (Approve) 高层
前台接待程序(其他教师、顾问同) 接待服务→入座奉茶→递宣传册了解→参观、问题（需求）咨询→讲解、建议→选课、课时（预约或现场试听/测查）→服务流程缔结：完成销售、签约→预订下次时间→送客出门（在娱乐区玩耍）→后期维护：建档、排课；电话回访、转介绍 二、具体说明 1、接待服务 一般前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好！”等日常礼貌用语。前台在忙时，其他教师、顾问接待。 当顾客步进时，顾问(教师)必须走近顾客，面带微笑。如果带了宝宝，先向宝宝问好，说：“宝宝，早上好{中午好，下午好}。”可以客观赞美下宝宝，问宝宝的姓名等。使顾客感觉很亲切，拉近我们与顾客距离。再问候家长，是过来咨询呢，还是已经有预约了（老师、试听、测查）等。 如果没有带宝宝，则说：“您好{早上好中午好，下午好}，有什么可以帮助您吗？” 2、入座奉茶 将顾客带到洽谈区，顾问可以与顾客在娱乐区（带大龄宝宝来的可以请宝宝自己到娱乐区玩耍）或在洽谈位置区。帮顾客倒茶水（水倒7分）。洽谈问清楚宝宝姓名，年龄。进行简单的自我介绍说：X家长您好，我叫XXX，我是课程顾问。询问家长今天来的目的。进一步了解家长及幼儿的需求，洞察顾客的心理。 老顾客来了后要问一下是不是先喝杯茶，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉。 3、递宣传册 视情况，前台忙时，请顾问或教师接待。向家长说明：这是我们的宣传册，您可以先看看。一会顾问（教师）可以为您作进一步介绍。 4、问题（需求）咨询 了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求。 5、讲解、建议 讲解的是 （1）早教的重要性 （2）宝宝在现阶段发育的关键点以及父母应该如何帮助宝宝； （3）举例说明在早教中心我们是怎么做以及在中心进行早教与在家进行早教的巨大区别。 （4）施加压力—— （5）绘制蓝图
早教中心各部门职责 早教中心主任职责 1．负责早教中心园务管理、教师考核、课程安排。 2．持续从各种渠道获取竞争信息，发展时事信息报告，并制定相应的计划。3．及时把相关信息及相关内容与相关负责人员进行沟通。 4．负责早教中心人事制度规划。 5．配合管理制定工作计划，为家长服务。 6．做好档案的整理工作。 7．全面负责早教中心的安全工作。 早教中心教师职责： 1．热爱早期教育事业，热爱幼儿，认真学习贯彻《学前教育条例》； 2．有钻研精神，自觉学习早期教育理论，不断提高理论水平； 3．系统学习早教中心育儿知识及课程模式。 4．以早教中心幼儿安全为主，本着服务的态度。 5．努力为幼儿创设温馨、舒适、富有教育内涵、符合幼儿年龄特点的活动环境；6．认真备课，活动前做好一切准备工作（精神、物质）； 7．热情为家长服务，向家长宣传科学的育儿知识，传授科学育儿方法，服务及时、到位； 8．仪表端庄、大方，娇态和蔼、亲切。 教师培训制度 1．有目的、有计划的进行教师培训，提高教师的理论水平和业务能力； 2．每学期参加上级组织的培训，接受新信息、学习新知识、研讨新方法；3．亲专家讲座，掌握0----3岁婴幼儿生理、心理特点，提高教育水平； 4．组织外出观摩，学习姐妹园所经验，提高教师组织亲子活动的能力； 5．每月进行一次观摩活动，提高指导家长和组织活动的能力； 6．接受园内外观摩，培训教师、锻炼自己。 卫生、消毒、安全知识 一、消毒
1．水杯每天清洗、消毒； 2．擦手毛巾每天消毒一次(用肥皂洗净后消毒柜消毒）； 3．厕所每日消毒一次。 二、卫生 1．坚持每天一次清扫，每周五进行一次大扫除，消灭苍蝇、蚊子、老鼠和蟑螂；2．每天开窗通风，保持空气流通； 3．厕所随时打扫； 4．随时整理教学用品及玩具，保持整洁。 三、安全 1．幼儿的陪护人要固定，一保证幼儿的安全； 2．热水、剪刀等危险物品放在幼儿拿不到的地方； 3．分发幼儿食物时不要从幼儿的头顶传递，要从体侧传递； 4．玩大型玩具及户外活动时，家长那个及看护人要注意照顾、保护儿童。
数据分析部岗位职责 【篇一：数据分析工作职责】 数据分析工作职责 做出有质量、有价值的数据统计分析，并在加强管理，提高经济运行质量等方面为公司降低风险、提高收益。 —、完善基础，不断提高综合分析能力 1、为人正直、责任心强，作风严谨、工作仔细认真，具备良好的职业道德素养 2、有较强的需求分析能力、逻辑推理能力、沟通协调能力 3、遵守公司数据统计分析工作的规范管理，不虚报，不舞弊，不弄虚作假 4、熟练掌握并操作microsoft office word、excel、ppt, 熟悉erp 软件各报表数据整合 5、做好工作重心的转移, 服从公司安排协助其他部门工作 6、熟悉公司运作对各部门的数据统计分析工作给予支持配合 7、编报各类统计数据分析报表，整合汇总、综合分析，按时为上司提供可行性的报告 二、工作细责 1、制定货品供应链（采购、配货、仓储、零售、分销、核数等）分析报表及便捷运用模板 2、规范整理各相关部门报表数据库，制定老板报表 3、每天根据信息反馈，核对各仓库及店铺仓储变动表进行校正并提供分析报表 4、每天根据信息反馈，提供各店铺及个人销售情况分析报表 5、每周根据信息反馈，提供店铺及个人销售情况和销售业绩分析报表 6、每周根据信息反馈，提供畅、滞销款报表分析或库存整改建议分析报告 7、每两周根据信息反馈，提供各门店及渠道配货报表或建议分析报告 8、每个月根据信息数据综合分析，为公司各部门制定计划指标提供数据根据 9、每三个月根据信息调查反馈，制定各区域消费群体消费情况数据分析图表
10、每六个月做综合性总结，为公司及各部门改进发展规划提供分析数据图表 11、年底为公司年总结提供各项分析数据汇总制定公司当年综合多元分析数据图表， 12、经上级批准分析指定部门的信息数据需求，支持项目决策分析并协助风险价值评估 13、经上级批准协助参与渠道开发的调研分析及评估 三、优化数据，不断提高分析作用价值 1、收集各项指标，建立相应明细报表及综合分析统计报表, 2、完整统计数据，按时更新，并挖掘利用 3、建立统计数据的多元组合 4、统计分析数据透视功能的改进提高 5、结合公司实际发展和部门发展的合理便捷运用统计数据 四、开拓进取，不断提高统计分析水平 1、发挥统计分析创新意识和应用范围 2、统计分析要注重方式方法 3、统计分析要科学的联系实际发展 4、从分析过程中发现问题，提出改进或建议 【篇二：数据分析员岗位职责及绩薪模式】 1 2 【篇三：数据分析专员岗位职责】 数据分析专员岗位职责
早教中心人事前台一日工作流程及职责 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
人事前台一日工作流程 （一）卫生? 1、每天早上8：30、中午14：30和下午17：30前检查前台区域（包括前台区、监控 区、入口区、换鞋区、家长等候区）的卫生和物品摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；? 2、负责仓库物资的领用、整理，及时更换垃圾袋和厕所用纸。 3、及时整理鞋套； 4、早上到中心后打开公共区域小灯，打开所有的门窗以便通风； 5、中午幼儿休息关上前台区域灯，只留进门区小灯；14:30准时放音乐，并将公共区域 小灯打开； 6、准备好相关的签到登记表、来访登记表、药品登记表等。 （二）安全 1、前台不允许出现脱岗现象，如需暂时离开，可请其他老师暂时帮忙； 2、如有幼儿跑至前台区域，必须马上放下手头工作，看护幼儿并立即通知相应老师。? （三）接待来访?
1、注意个人卫生，身上、口中无异味，头发干净；穿戴干净整洁，及时更换衣物。 2、有人进门/按门铃，马上起身开门迎接并询问来访事由，接待来访者热情周到，弄清来 访者身份和意图，引导其进行换鞋、来访登记等，递上温水，并通知相关老师接 待；；? 3、每隔15分钟左右添水,来访者告辞时起身道别；? 4、来访者离开后2分钟以内清理水杯、整理桌椅等，保持中心的整洁； 5、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式，及时通知相关人员。? （四）电话的接听? 1、电话铃响两声后立即接听，开场白：“您好！北京童域”注意礼貌用语，声音柔和； 2、电话铃响超过3声，接听电话应该致歉；? 3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；? 4、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立 即挂断电话； 5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒； 6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的
*******各执行园长岗位职责 1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理； 2、制订本园年发展规划； 3、承接本园年总指标、完成月任务； 4、接受总园管理部的管理； 5、积极配合总园市场部的管理工作； 6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划； 7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况，每周一次参加总园管理部 组织的高层会议； 8、根据本园具体情况，在不影响完成店营业额的前提下，安排好教师接受 业务公共课的培训，负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训； （制定培训计划，如自己尚不能培训，及时上报申请） 9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习； 10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作，做到节约人工成 本，达到增收节支的目的； 11、积极做好园会员、非会员的测评工作； 12、积极配合公司财务部，定期监督和检查、核对本园帐目和物品； 13、每年12月份上报下一年度工作计划，每年1月份上报上一年度园所工 作总结； 14、每年12月归总与整理本园大事记后上交公司总园管理部。 执行园长签名：
*********各园教学主管岗位职责 1、负责园亲子园教学管理和课程研讨工作； 2、深入课堂，了解教师授课情况和会员家长的心声，制定听课计划，采取抽 查方式，认真填写听课记录，课后点评教师授课情况； 3、完成续报指标，具体指标按园所当月规定数额； 4、处理不合教学要求的教具，有权指派教师购买教具； 5、定期举行教学培训，并负责园所的教案控制与管理； 6、负责教师排课，与执行园长共同制定课时安排，细节问题和教务协商； 7、负责会员活动（生日会、主题活动、测评等），协助市场活动； 8、审查并修改每日课时数，并将任何变化通知到每位教师； 9、确保所有教室及教师办公室的干净、整洁，安排所有教室设施的修理与维 护。 教学主管签名：
公司岗位职责分析 总经理岗位职责 1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作； 2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定信贷业务发展策略、措施，并安排组织实施； 3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批； 4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况； 5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见； 6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门、机构汇报工作； 7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。 副总经理岗位职责 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划 2、组织、监督公司各项规划和计划的实施 3、负责将公司内部管理制度化、规范化 4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划 5、负责指导公司人才队伍的建设工作,向总经理推荐合适各个重要岗位的人选 6、负责协调各部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系 7、对各部门的工作负领导责任，协调各部门的内部业务 8、负责推进企业文化的建设工作,开展企业形象宣传活动 9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。 10、总经理临时授权的其他工作 11、负责各部门特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作 意见和行使表决权； 风险管理部岗位职责
1、制定呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐、债权悬空的应收帐款的清收计划。 2、拟定保全风险资产的措施及办法，并监督实施。 3、组织清收呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐，盘活资金存量。 4、对造成风险资产的原因进行准确、全面、合理分析，并将分析结果及时上报部门负责人。 5、对资产的风险情况进行预测。 6、定期向部门经理汇报风险资产管理情况。 7、极积帮助落聘员工端正工作态度，加强业务学习，早日实现再次聘用。 信贷业务部岗位职责 一、根据工作实际，于每年初起草分管工作的年度工作安排意见。 二、按月认真做好分管工作的工作总结及下月工作安排。 三、按季做好存款工作的总结与分析，查晰问题，提出指导全辖存款工作的建议及措施。 四、根据本部各岗提供的业务分析材料，按季综合起草信贷业务营运情况的分析报告。 五、负责起草本部半年度及年度工作总结。 六、组织抓好信贷工作。一是，做好信贷工作的组织推动；二是分析信贷工作的形势，研究各时期、各阶段的信贷工作措施；三是，推广工作经验，协调解决信贷工作中的问题。 七、负责抓好信用工程建设，建立并管理台账，加强监管，抓好推动，完善档案，通过有效组织，推动全辖的信用工程建设工作。 八、负责制订关于信贷工作的管理制度及操作规程，不断强化内控制度建设，规范信贷业务行为。 九、参与资金及计划管理工作，配合经理加强资金管理，研究制订年度及各阶段的业务经营计划。 十、按经理安排，配合信贷管理岗做好常规及临时性的贷款检查工作。 十一、负责做好信贷工作的业务培训及日常的业务指导。
大区客户服务助理岗位职责 一、岗位名称：大区客户服务助理 二、直接上级：客户服务部主管 三、入职条件： 岁以下，男 米以上，大专以上学历，相貌端庄，持《物业管理上岗证》，有一年以上大中型小区物业服务管理工作经验及销售现场各类活动的配合管理经验。 四、工作能力：良好沟通能力和语言表达能力，熟练操作 。 五、工作职责： ）在客户服务主管的直接领导下开展管理工作。 ）进行大区、销售中心、会所、样板房区域的巡查、处理投诉，检查、监督所管理园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。 ）工作岗位细则： 巡逻检查：按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。 清洁检查：注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底（ 号）做出评估，给客户部主管审核后交
财务部和成控部以此作为支付费用的依据。 绿化检查：注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底（ 号）做出评估，给客户部主管审核后交成控部以此作为支付费用的依据。 投诉处理：客户如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导进行处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚。 每月认真做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录。 熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。 掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作 严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。 积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。 协助客户服务部主管 副主管处理日常事务。 根据客户服务部主管 副主管的安排，布置当日工作，并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。
行政前台岗位职责 一、卫生分担区的清扫工作 工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。8:30晨会召开，汇报一天工作事项。 二、来访人员登记、参观、讲解 来访人员进门，主动热情接待，面带笑容，提醒访客更换室内鞋或是穿上鞋套。保持地面洁净。 学生及家长到来前，提前准备好茶水，杯子统一摆放在托盘中，整齐有序，杯子使用后，端至厨房，交由厨房人员清洗干净。 在课程开始前15分钟，给未到达的学员打电话，询问了解其缺课的原因。在签到表中，做予标注。并将情况转告给课程顾问。三、接打电话、生源名单整理及会员管理 前台人员不得私自离开办公场所，做好电话的接听、登记工作。礼貌接打电话（具体细节可参见《员工行政行为管理细则》）。接打电话时，做好记录，尤其是咨询电话，倾听到位，讲解清晰。要求前台工作人员，熟悉课程特点、课程时间、课程价格，并通过与家长的沟通，了解其需求，及孩子的性格特点，掌握基础资料，反馈给销售顾问或是授课教师。遇有意向的客户，可视其具体要求及孩子的年龄特点，安排其参加试听课。 负责会员签到，课程发生调换、变化，或中心有任何事项安排，需提前通知家长知悉，并掌握语言技巧，切勿语气生硬、蛮横。
每周统计学员出勤率，并将出勤情况形成表单，及时通知销售顾问及授课教师。 四、会员缴费 配合课程顾问对会员与非会员的缴费工作，每日进账，不得留存，要求必须及时与财务交接。每日对收入、支出，与财务进行对账。 五、后勤管理 每晚，根据一天出勤情况，真实填写，每位员工的出勤表。 负责办公用品的统计、申报、领取、登记、入库。每月末，对库存进行盘点。 负责员工报销事宜，整理保存文件，保管钥匙，保管教具、物品、及时更新通讯录等后勤工作，最后离开中心，负责关闭电闸、开关，锁门。
工作分析表 仓库主管 从事岗位名字仓库主管有无兼职无 我的上级岗位名字财务经理我的部门名字财务管理部下级的岗位仓管员 我认为学历要求我认为学历要求 我认为上岗人员的条件2年以上工作经验，23-35岁，会计专业中专以上，熟悉仓库管理流程，熟练掌握办公软件，工作积极主动、认真仔细、不违反财务制度、对公司信息保密 重要性具体工作占用时间% 1 负责入库物品的验收，手机扫码、入帐及时、准确；做到帐实 相符。 20% 2 手机发货按先进先出，销售人员提货手续办理规范，未销售手 机退库全面验收。 30% 3 每日做进销存报表，盘点当日库存。10% 4 库龄分析处理：了解库内滞销机，作出标示。5% 5 月底盘库对帐5% 6 服务客户服务一线员工5% 7 人员培训：制定计划，每周一次。每月一、三周培训业务技能， 二、四周培训企业文化、公司制度。 10% 8 仓管员日常管理5% 9 票据保管完整5% 10 打扫卫生并做好安全检查5% 总经理 从事岗位名 字 总经理有无兼职无 我的上级岗 位名字 董事长我的部门名字总经办 下级的岗 位 营销总监、财务总监、行政总监、人力资源总监、运营总监 我认为学历 要求 本科及以上学历 认为上岗人员的条件在大型国有或外资企业工作5年以上、从事高管3年以上的工作经历并有良好的记录和业绩，熟悉本行业或相关行业、有较强的事业心、进取心、敬业精神和团队组织和协调能力 重要性具体工作占用时间% 1 组织实施股东大会审定的各项计划、方案以及董事会的决议,全面主持 公司的日常经营与管理工作,每半年并向董事会报告工作进展情况； 35% 3 根据董事会确定的经营方针和投资方案全面负责公司重大项目的改进和 实施推进；,组织拟订公司中长期发展规划、重大投资项目、组织编制年 度经营计划；组织拟订公司年度财务预决算方案；拟订公司税后利润分配 方案、弥补亏损方案和公司资产用于抵押融资的方案,并报董事会批准， 执行；每半年并向董事会报告工作进展情况； 25% 2 拟订公司内部经营管理机构设置方案；聘任或者解聘除应由董事会聘任或10%
早教中心的薪酬制度 早教中心的薪酬制度 早教中心的薪酬制度 早教中心的薪酬制度 一、目的 为了提高中心教学、服务质量,充分体现多劳多得，优质优酬的精神，让有能力的员工有更好发展空间，特制定此标准。 二、薪酬： 适用于全体员工【含特色课、配班教师、保洁等专职人员】 特色课教师薪酬构成=基本工资+养老保险+餐补+工龄+日托班零事故奖励+营业额计提+日托班 补助+课时费+绩效 配班教师薪酬构成=基本工资+养老保险+餐补+日托班零安全事故奖励+日托班生源补助+ 日托班续费或报特色课计提+绩效 保洁人员薪酬构成=基本工资课程顾问薪酬构成-基本工资+营业额计提 A.基本工资=岗位工资+保密费+竞业禁止补助+全勤奖 B.养老保险=按照B市最低社保标准购买，承担比例为16:12。员工可自行购买，凭发票在 每月工资中发放。 C.餐补=6元餐 D.工龄=工作满12个月的次月底薪上调50元 E.日托班零事故奖励
A. 亲子教师月度内带日托主班累计达13天以上可享受此补助： 班级人数在16人以下奖励40元月，16人以上奖励80元月。; B. 配班教师： 将根据班级人数给予配班教师30-60元月的奖励; C. 日托班月度内出现安全事故、接到家长投诉或产生医疗费用在100元以上含100元，分店全体人员所有补助一律取消; F.营业额计提： 中心当月营业额达到 8万元以上： 新会员关单的计提按照4%结算;老会员续单按照3% 结算;未达此标准计提均下降1个百分点。若出现退费现象将扣除计提部分,计提费用每 23 月结算一次。营业额计算为每月1-31号，每月20号发放上月计提。计提计算方式如下： 新会员计提方式： 1.收集电话20%; 邀约; 3.回访非活动期间 25%; 4.关单30%; 5.活动策划人员10%。 日托班续单计提方式： 1.首次关单人员： 5%;
篇一：店长助理岗位职责 店长助理岗位职责 1、努力作好店长的参谋助手，加强与员工的交流，起到承上启下的作用 2、在店长的领导下负责店面具体工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行情况 3、协助店长作好店面各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况 4、负责相关档案文件的建立与完善，其中主要包括顾客档案和员工档案 5、协助店长全面调查以及了解店面经营管理情况并提出合理以及可行性意见或建议，供店长决策 6、做好店面每月员工例会和其他会议的组织工作和会议纪录 7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作 8、起草店面年度工作计划以及年度工作总结 9、完成店长或上级部门交办的其他工作 10、完成店面的日常招聘工作以及相关的培训工作 11、负责员工绩效考核以及完善店面绩效考核制度 12、负责将公司各种通知传达到店面、并进行文件保管、分类和整理 13、负责店面每月各部门业绩的统计、整理、分析、核对工作 14、负责店面内日常办公用品的领用、保管、分发工作 15、做好店面相关公文的起草和发布 16、制定店面各部门每月或者每季度的量化工作指标，追踪各部门计划完成情况，及时采取相关改进措施 17、了解员工的思想动态并予以正确的引导 18、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作 19、检查设备维护以及管理情况 篇二：店长助理及副店长岗位职责 店长助理及副店长岗位职责 1、协助店长做好门店的整体运作管理； 2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员； 3、维持店内正常运转，处理异常情况； 4、严格规范员工的日常行为规范。 5、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐； 6、负责执行协作规划员工培训工作； 7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法； 8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作； 9、确保有关人事规定的顺利执行； 10、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）； 11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况； 12、熟悉营运的工作流程； 13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长； 14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务； 15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议； 16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长； 17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评； 18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；
销售主管岗位职责 一、本部门卫生分担区的检查工作 工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。销售主管负责对本部门卫生分担区的监督检查，尤其是办公场所的卫生，更是着重检查点。 二、微信、网站的线上、线下维护工作 要求网站、微信内容按时更新（篇/天、网站1篇/天），各种课程宣传及促销活动，有社会影响力的活动宣传；企业形象及文化宣传、文体活动、各种赛事等；经公司领导批准发布的信息，认定发布或转发的其他信息。 三、市场运营 工作日上午9：00－11：30为收集名单时间，每月要求必须收集400个有效名单。 工作日下午1：00－4：00为名单整理时间，将上午收集的名单，分配给课程顾问，并督促课程顾问将名单按年龄段进行分类登记，并录入ERP系统。 销售主管对课程顾问的工作情况做予审核，并及时跟踪未完成人员，督促其完成指标。 会员的热情服务及课程了解，剩余课时，续费提醒，续费情况，是销售主管的工作重点。 四、外联、市场分析工作 关注业内市场动态分析，果断判定市场需求趋势；每月一次商家活动的异业联盟，做出营销策划方案。
五、活动策划 销售主管，能够根据招生的需要，策划并组织各种活动，如每月进行的生日会、主题活动、家长课堂等，对日常的宣传和招生制定详细的营销方案。 六、招生及配套教材、教具的销售与推广工作 除了为美育中心招纳生源外；还兼幼儿版教材的推广；夏令营、冬令营音乐剧的招生与推广等。 七、人员管理 销售主管除业绩考核外，还负责本部门员工的日常管理，包括工作纪律、工作执行力及工作效率的监督管理。提升部门整体工作能力。 八、日常培训 销售主管负责本部门员工销售技巧的培训，每个月至少两次,包括收单技巧、电话邀约、试听课接待、成单话术等。
早教老师培训实用手册 第一部分工作内容及流程 一、岗位职责 课程顾问——销售人员 ●负责根据每月制定的任务完成销售目标； ●负责最大限度的预约到访，并保证店内的到店率，最大限度的促使到访客户 买单； ●负责做好所有销售过程当中的记录，并做好销售工作的数据统计，完善保管 所有课程销售相关的资料，； ●负责充分、仔细地了解课程及服务的特点与卖点，加强专业知识的积累，如 育婴常识、婴幼儿养护等； ●负责收集家长试课后的意见、建议并及时反馈； ●负责帮助主教、助教老师提高课程质量，并提高签单率； ●负责了解会员的课程进度，协助教师提高续报率； ●负责根据不同时期灵活运用价格体系，并制定合理的报名体系； ●负责挖掘潜在客户，开发、维护大客户群； ●负责协助市场人员完成部分市场工作，在掌握市场动向，根据其发展方向制 定相应销售措施。 二、工作流程 销售标准流程
（一）、销售过程中各环节需注意事项： A.外呼约访： a)不要过多做咨询，最重要目的是让对方来访 b)约到访时间及试课之前需要与前台做充分沟通，确保信息无误 c)强调会提前一天提醒对方，使其重视 d)对与相对较有意向的客户，可以暗示其要准备好报名 e)约好之后，将信息立即在前台做记录登记 B.电话咨询：如前台接到咨询电话，在有可能的情况下，尽量直接转给销售 进行咨询，即便于销售直接了解客户情况，又避免前台与销售沟 通不畅造成遗漏的现象。 a)询问清楚客户的渠道来源（课程顾问联系？自己得知——网络、杂志、 活动？家长推荐） b)最重要目的是约来访，不可过多咨询 c)约好之后，及时做相关记录，并分配给相应的课程顾问，如果已是课 程顾问跟进的客户，则马上通知相应课程顾问 C.填写试课单： a)首先要明确家长是否是第一次到访，只要是第一次到访的客户都必须 填写试课单。（不论其是否已经约课） b)其次要明确其客户类型，如果是外呼客户，则在填写完试课单后，通 知相应的课程顾问来咨询；若为其他类型，则要明确其信息渠道来 源。 c)填写要字迹清晰、完整，发现这方面问题需要尽快解决，要坚决避免 客户走后才发现问题。 d)当天将当天的试课记录输入电子表格 D.分配课程顾问： a)只要有课程顾问有时间的情况下，优先由课程顾问来接待 b)如果课程顾问忙，则可以由前台向分中心负责人申请，由负责人决 定由谁来接待咨询 c)咨询结束后，无论是谁接待咨询，都必须在试课单上签名
早教中心各岗位职责标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
*******各执行园长岗位职责 1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理； 2、制订本园年发展规划； 3、承接本园年总指标、完成月任务； 4、接受总园管理部的管理； 5、积极配合总园市场部的管理工作； 6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划； 7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况，每周一次参加总园 管理部组织的高层会议； 8、根据本园具体情况，在不影响完成店营业额的前提下，安排好教 师接受业务公共课的培训，负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训；（制定培训计划，如自己尚不能培训，及时上报申请） 9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习； 10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作，做到节约人工 成本，达到增收节支的目的； 11、积极做好园内会员、非会员的测评工作； 12、积极配合公司财务部，定期监督和检查、核对本园帐目和物品； 13、每年12月份上报下一年度工作计划，每年1月份上报上一年度园所 工作总结； 14、每年12月归总与整理本园大事记后上交公司总园管理部。 执行园长签名：
*********各园教学主管岗位职责 1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作； 2、深入课堂，了解教师授课情况和会员家长的心声，制定听课计划，采取 抽查方式，认真填写听课记录，课后点评教师授课情况； 3、完成续报指标，具体指标按园所当月规定数额； 4、处理不合教学要求的教具，有权指派教师购买教具； 5、定期举行教学培训，并负责园所的教案控制与管理； 6、负责教师排课，与执行园长共同制定课时安排，细节问题和教务协商； 7、负责会员活动（生日会、主题活动、测评等），协助市场活动； 8、审查并修改每日课时数，并将任何变化通知到每位教师； 9、确保所有教室及教师办公室的干净、整洁，安排所有教室设施的修理与 维护。 教学主管签名：