河北国孚服务有限公司
工业物业分公司
工业区绿化保洁标准作业规程
1.0 目的
规范园林绿化各系统检查标准及方法，确保各项工作达到标准。
2.0 适用范围
适用于工业物业辖区内公共场地和绿化场地的环境清洁管理。
3.0 职责
3.1绿化部主管负责本规程的监督实施及质量控制。
3.2保洁员负责依照本规程具体进行现场卫生清洁工作。
4.0 规程目录
第1章草地养护
第2章花卉养护
第3章绿篱养护
第4章树木养护
第5章现场保洁
5. 0 内容
第1章草地养护
1.流程图示
2.作业程序
(1)淋水：特级、一、二级草坪夏秋生长季每天淋水1次，秋冬季根据天气情况每周淋不2-3次。
(2)草坪施肥：一级以上草坪选用速溶复合肥、快绿美及长效肥，二、三级草坪采用缓溶复合肥，四级划地基本不施肥
(3)剪草：二级草坪春季三月份重剪一次，四月份修剪二次，五月份修剪三次，六月份修剪五次，七、八月份修剪四次，九月修剪三次，十月份修剪二次，冬季不剪。
(4)杂草控制：根据杂草生长情况，选用除草方法。一般少量杂草或无法用除草剂的草坪采用人工拔除。已蔓延开的恶性杂草用选择性除草剂防除。
(5)病虫害防治：草坪常见病害有叶斑病、立枯病、腐烂病、锈病等。草坪常见虫害有蛴螬、蝼蛄、地老虎等。
(6)疏草：用铁耙将被踩实部分耙松，深度约5cm清除耙出的土块杂物；施上土壤改良肥；培沙。
3 ?注意事项：
(1)用机械剪草时，应先将周围的无关人员劝离，以防机械误伤人。
(2)草坪未干不可用机器剪草，剪草进行中下起雨要停止剪草，待雨停草干后
再进行。
(3)无特殊情况下(如中途下大雨等)，同一块草坪应在同一天内剪完，以防止生长不匀。
(4)草坪喷药、肥或除草剂时，压低枪口，以防水雾飘到周围的人或植物上。
(5)机械使用过程中如出现异常现象应及时停下并报告主管，不可自作主张拆
修，更不允许带问题继续操作。
(6)员工在进行喷药或割灌机剪草时应戴好保护装置，以防出现事故。
(7)大范围疏草打孔须事先告知管理处经理后方可进行，并由客户服务部通知小区业主。
4.作业标准：
(1)保持草地留茬在10厘米以内。(雨后三天及露水未干时不做修剪)
(2)无明显大于1平方米以上的枯斑，枯死率小于10%
(3)达到整齐美观效果。
花卉养护
1 ?流程图示
盆内杂物, 并调整好花盆。
(2) 对于一些提前开败的时花要及时更换，以保持整个花坛的整体效果。 (3) 对于高出时花的竹签、杂草应及时清除。
(4) 室外地栽时花要求每周修1次边，以防边上的草坪草侵入，并且每半个月 松1次土及除杂草。 2. 2淋水。
(1) 室外的盆种时花夏季一般要求每天淋 1次水，春秋季视天气情况每周淋水 2.或3次。 (2)
室外地栽时花淋水应视天气而定，以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为 原则。
2. 3施肥。
(1) 长寿命盆花及地栽时花应每个月施 1次高磷钾的复合肥。 (2) 地栽时花入冬前应施1次高钾肥。
注意事项：时花摆放后期，若每盆时花内处于较佳观赏状态的花朵不超过最佳观 赏期的1/3时应定为待换花。若某个花坛中待换花的比例超过1/2时要求全部更 换。 2. 4病虫害防治。
(1) 时花摆放前应先喷一次广谱性的杀虫、 杀菌剂，注意喷杀花盆泥面的蚊虫 (2) 摆出去的时花每天应注意巡查，发现病虫害应及时喷药，没有特别病虫害 的时花要求每两周喷一次药。
(3) 室内时花严禁用剧毒、强刺激性或污染叶面粉剂的农药如有机磷类农药、
2. 2.
(1)当值绿化工要求每天上班后巡查一遍室外时花， 及时清除残花黄叶、断枝、
百菌清粉剂等。 3 ?花卉养护质量标准
(1) 无大面积残花、黄叶，无高出花面的竹签、杂草等。
(2) 花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观 (3) 整个花坛待换花不超过1/2。
(4) 地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不蔓入时花境内 (5) 无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口。 (6) 无缺水干旱现象，植株生长良好。
第3章
绿篱养护
1 ?流程图示
2?作业程序
2.1绿篱淋水：小区内的绿篱养护应视天气情况每周淋 冲洗1次叶面 2. 2病虫害防治。
(1) 白粉病。白粉病发作时用粉锈灵防治；
(2) 黑斑病。黑斑病发作时用甲基托布津、代森锰锌、百菌清防治；
(3) 煤污病。防治煤污病要清疏植株增强光照，喷杀蚧药和百菌清的混合液, 结合防杀蚧壳虫同时进行。
(4) 蚜虫。蚜虫发作时用氯氰菊酯类、万能粉防治；
(5) 螨虫。螨虫发作时用克螨特、速螨酮、三氯杀螨醇等防治； (6) 蚧壳虫。蚧壳虫发作时用速扑杀、乐斯本等防治。 (7) 小区内绿篱每月喷广谱性杀虫药及杀菌药 2次。
(8) 绿篱喷药应用高压喷雾机，喷药时将喷药枪伸入绿篱内从叶背面喷。 2. 3绿篱修剪。
(1) 小区内绿篱每年冬季应彻底清剪1次枯枝弱枝，并在开春前将高度压到定 高点重剪
1
1次水，每半个月用水
次。
(2)春夏生长季应平均每25天修剪1次，平时对个别长枝进行局部修整。
2. 4用绿篱机修剪的方法步骤：
(1)按比例(一般机油与汽油的比例为1:20-1:25 )配好混合油，加油修剪前检查机器运转正常；
(2)确定修剪高度，一般不低于上一次剪口；
(3)先剪正侧面，再剪水平面，然后是次侧面；
(4)反复找平剪过的地方，修脚部；
(5)清理剪下的枝叶，不能有枝叶挂于绿篱上；
(6)操作完后离场，做好相关工作记录。
3 ?绿篱修剪注意事项：
(1)机油与汽油的配油比例准确；冷机启动时先泵三下油。启动时绿篱剪口不能向着人。
(2)后拿好机器后瑞逐渐加大油门；
(3)手握开动着的绿篱机应遵守横平竖直的原则，严禁前后朝向自己身体任何部位；
(4)绿篱定高原则不能低于上次修剪的高度，然后应彻底清理剪下的枝条；
(5)修剪时身体不能压着绿篱，若绿篱太宽可分别在绿篱的两边修剪。
(6)绿篱修剪、喷药、施肥或更换后应及时进行登记。
4.绿篱养护质量要求
(1)造型绿篱轮廓清晰，棱角分明。
(2)墙状修剪绿篱侧面垂直，平面水平，无明显缺剪漏剪，无崩口，脚部整齐。
(3)每次修剪原则上不超过上一次剪口，定型的绿篱新枝留高不超过5cm
(4)用植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口。
(5)绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除。
(6)生长不良或遭受病虫害而严重变形的植株应及时用大小相当的同类植株予
以更换
第4章树木养护
1 ?流程图示
2?作业程序
2. 1乔木修剪。
修剪工具：高枝剪、高枝锯、截枝剪、截锯、人字梯、警示牌等。
修剪操作内容：
(1)棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3 以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪。
(2)每年10月中旬到11月中旬应对乔木进行中剪，剪除徒长枝、树身的并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、料头等、并对树冠适当整形保持形状，次年春季3月中旬到4月中旬对造型树木进行重剪，以保持形状；
(3)修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求；
(4)剪下的枝叶应及时清除。
2. 2灌木修剪。
修剪工具、用具主要有：绿篱机、绿篱剪、手套、警示牌等。
修剪内容：
(1)所有灌木应在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作；
(2)非观花的造型灌木生长季应每月进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观
(3)每天巡查中应及时清剪因折断等而枯黄的枝叶；
(4)观花灌木应在花期过后进行较重的修剪，尽量避免在开花前修剪。
2. 3乔灌木施肥
(1)乔木应每年入冬施肥一次，采用穴施或环施法，有机肥或复合肥均可。
(2)观赏用的小灌木每年冬季应施一次有机肥，每年5~6月应追施一次复合肥, 入冬前应施一次钾肥。
(3)小区内乔灌木不应施用尿素高氮肥速效肥。
2.4病虫害防治
(1)小区内灌木每月应喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂。
(2)对突发性病菌虫害应及时有针对性地喷杀农药。
(3)对园艺三大害虫应交替使用几种药物喷杀，避免重复用同一种药导致病虫产生抗药性。
(4)喷药时应注意喷植物的地背面及根茎部位。
(5)工业区内禁用高毒或强刺激性的农药。
3.乔灌木养护应达到的质量标准
(1)乔木生长健壮，形态整齐，无凌乱枝条和冗长枝叶，灌木株形整齐，造型植物轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明。
(2)设有长20厘米以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。
(3)正确施肥、喷药，无明显病虫害。
(4)乔木基部无30厘米高以上萌枝，无过长杂草、杂物。
(5)灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶。
(6)乔木修剪截口与枝位平刘，直径5厘米以上的截口要封蜡。
4 ?乔灌木养护注意事项
(1)不得擅自改变原植株造型。
(2)不得擅自截剪直径5厘米以上枝条。
(3)乔木修剪应两个人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝锯进行，不提爬树修剪。
(4)乔灌木喷药应注意风向，注意保护员工及周围人员安全。
(5)乔灌木修剪、施肥、喷药等养护操作应注意安全，戴好有关安全设备。
(6)山体斜坡上的乔灌木养护操作应注意安全，戴好有关安全设备。
ICS DB52 贵州省地方标准 DB 52/T XXX.1—2019 《家庭保洁服务质量规范》 （征求意见稿） 2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施
目次 前言.....................................................................II 1 范围 (1) 2 規范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 保洁服务分类 (2) 5 家政服务机构基本要求.......................................... .. (2) 6 家庭保洁员职业要求............................................. . (2) 7 保洁服务用品用具管理 (4) 8 保洁服务质量要求 (5) 9 保洁服务质量保障 (8)
前言 本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准为推荐性标准。 本标准由贵州天下家政有限公司提出。 本标准起草单位：贵州天下家政有限公司。 本标准由贵州省家庭服务及清洁服务标准化技术委员会归口。 本标准主要起草人：林健、周荣、王秀荣、董箭、赵松华、罗荣林、周绍俊。
家庭保洁服务质量规范 1 范围 本标准规定了家庭保洁服务的服务类别、家政服务机构的基本要求、家庭保洁员的职业要求，保洁服务用品用具管理、服务质量要求、服务质量保障。 本标准适用于家政服务机构提供的家庭保洁服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T17242 -1998投诉处理指南 GB/T20647.8-2006 社区服务指南第8部分：家政服务 《家政服务员国家职业标准》（中华人民共和国劳动和社会保障部） 3术语和定义 GB/T20647.8界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家庭保洁服务 使用专门清洁工具和清洁剂，按照科学的清洁保养程序对家庭的居室、厨房、卫生间等及门窗、墙壁、地面、家具等进行清洁，同时承担物品的整理、归位，保特有序、清洁的一项家政服务工作。3.2 家庭保洁员 依法取得执业资格，专职或兼职为客户提供家庭保洁服务的人员。 3.3 单次保洁 根据客户的需求，为客户提供一次性家庭保洁服务。 3.4 定期保洁 根据客户的需求在约定的时间内，按时为客户提供家庭保洁服务。 3.5 日常保洁 单次保洁和定期保洁统称为日常保洁。 3.6 家庭装修后的首次保洁（开荒保洁） 开荒保洁是指家庭装修（粉刷）后的第一次保洁，因此也称装修后保洁。
绿化保洁员岗位职责及工作标准 一、岗位职责 1、负责全厂绿化区的花木浇水、施肥、除草、修剪、养护、培土等管理工作。 2、负责厂房大厅、展示柜、接待室、办公区的清洁工作。 4、负责厂区主要通道，分支道路，篮球场及周围、食堂外围及卫生间，厂区所属排水沟，绿化地的卫生保洁工作。 5、负责宿舍一至三楼踏步、平台、走道、楼梯扶手的卫生保洁工作。 6、负责三楼接待房的卫生保洁，床上用品清洗工作。 二、工作标准及要求 1、每天对厂房大厅、办公区全进行全范围清扫两次，分别为早晚各一次。早上必须在8：20前完成，下午为17：30开始。上班时间坚持做到随时清扫持续维护，特殊情况下由综管办安排的工作必须及时完成。 2、精心种植，养护花木、草坪，增加绿化地的绿量、绿化覆盖率。 3、草坪、花木应保持美观，整洁，花草修剪整齐美观，确保花草无枯萎，无积尘，无损毁，出现问题的要及时修复、补栽，保持成活率。 4、对恶意损坏草坪、花木及乱摘等行为要及时劝阻，对不听劝阻的要及时上报综管办。 5、保持绿化地无枯枝、干叶、杂草、杂物，无烟蒂，无其它非绿地装饰品的放置，确保绿化地美观整洁。 6、保持篮球场及周围，厂区主要通道、分支道路干净整洁，无烟蒂、痰渍、纸屑等杂物，保持厂区所有排水沟无杂物堆积。 7、随时清扫运输车辆撒、漏的各种杂物，发现乱扔、乱倒现象应及时制止，不听劝阻的及时上报综管办。 8、清洁公共卫生间，无杂物，不堵塞，要求洁净无污渍。 9、做好绿化地和道路所积垃圾的清运工作。 10、服从安排，排受工作检查，执行八小时工作制，保质保量完成任务。 11、完成领导交待的其它工作事项。 三、工作时间：实行打卡上、下班。上午8：00—12：00 下午14：30—18：30
保洁绿化管理规定及工作 标准 Prepared on 22 November 2020
第一篇保洁管理制度及工作标准第1章本项目的人员配备情况 人员职责及配备情况 1.1.4.管理保洁服务员1.1.5. 维护公司形象，创立养护品牌 1.1.6.合理的成本控制，保证双方权益 1.1.7.负责工具、机械的管理 1.1.8.负责安全生产 1.1.9.协助营销部拓展周边市场 .保持通信畅通，定期汇报工作，填写相关报表，及时汇报突发的情况。.保洁服务员职责 1.2.1服从组长及上级的指挥 1.2.3.自觉学习专业知识，主动自检工作中的问题。 1.2.4.主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。 1.2.5.保证每天日常保洁的工作达到所须的质量和标准。 1.2.6.保护好工具、机械、发现缺损立即补充修复。
1.2.7.做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。 1.2.8.文明劳作，自觉的维护公司的品牌形象。 第2章针对本项目的保洁管理措施 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及时报予公司。 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。 保洁人员管理，完全按照本公司制度的保洁工人的各项职、行为规范和贵公司所制定的现场管理制度进行严格的管理。 技术方面，完成按照本公司制度的全年保洁计划进行实行，如有特殊情况，由项目经理全面处理。 工具设备方面，完全按照本公司保洁设备使用办法和安全管理责任书实行。 第3章办公楼保洁入室服务工作标准 入室服务时间为早上6:30分至分，1/2/3号房间定组长xxx打扫，其它房间及会议室定服务员专人打扫，定块人负责每天各房间配备新鲜开水，专人负责一至四楼的公共区域的保洁工作。 工作要求： 1、服务员必须统一着装，配戴头花、胸牌、及挂牌服务。 2、进入工作区域不许大声说话，在楼道行走脚步要轻，不许奔跑。 3、进入房间不得私阅、复制相关文件，不得动、用房间里的一切物品。 工作流程表
保洁服务质量检查制度一、目的 建立并执行本质量检查标准，以使保洁服务检查有章可循，及时发现和纠正保洁服务存在的问题，确保保洁服务规范和服务质量达到规定的标准。 二、范围 适用于社区保洁服务检查。 三、检查要求 （一）保洁员对照本检查规程和操作规程，对本责任区域保洁服务质量效果进行自查，对自查发现的问题进行自我整改； （二）保洁领班每日至少全面巡查一次本班组各区域、各岗位工作情况，并将检查结果、整改复检情况在《室外清洁日检表》上进行记录； （三）环境部主管每日对保洁工作情况进行指导、监督和抽查，每周完成各区域、各岗位的全面检查，检查结果及处理意见在《室外清洁日检表》和《户内清洁日检表》上进行记录； 四、环境部主管督导、验证 （一）阅读领班工作记录，了解各班次运转情况，以便做出准确的指正； （二）了解当日部门全体员工的出勤情况； （三）对S1-S5配套服务模块、顶层、大堂、外围、停车场等公共区域的清洁进行
检查，内容包括清洁标准、员工的服务标准及为客户主动提供服务的意识； （四）住宅楼每日抽查不得少于5个楼栋，写字楼每日抽查不得少于5个楼层，其中包括领班检查过的清洁标准、员工的服务规范、员工的服务意识、规章制度的遵守情况及有无工程问题和事故隐患； （五）与领班进行每日碰头，主要对当日检查的问题做出具体的安排，并提出相应的要求。 五、保洁领班督导、验证 （一）了解本班次的清洁状况及其它的问题，看是否有需要注意和落实的工作，以便合理安排； （二）检查本班次员工出勤情况，负责各区域钥匙及物料的领用； （三）巡视大堂、电梯、外围、停车场及重要楼层的清洁问题，若有，及时安排人员解决，以保证各区域清洁状态良好； （四）例行检查所有楼层的清洁及工程状况，看有无疏漏及不到之处，了解员工情况及时性特殊工作状况，随时准备处理突发事件； （五）检查所有楼层清洁标准的同时，要检查所有在岗员工的劳动纪律及其它规章制度的落实情况； （六）每日下午召开例行班会后，将当日楼层检查的不足之处，告知员工，做当天工作的总结，并处理当日发生的一切问题； （七）严格考勤制度，保证当值班次员工考勤记录的真实准确；
某写字楼物业保洁绿化服务方案 目录 一、项目工程概况 二、工作目标 三、保洁绿化部的作用 四、基本工作原则 五、保洁绿化部主要职责 六、保洁绿化部各岗位职责 七、保洁绿化各班组职责范围 八、保洁的范围及标准
九、保洁绿化各岗位具体服务标准 十、工作现场管理 十一、质量管理 十二、保洁绿化人员配备和分工 十三、保洁绿化服务应及预案 一、项目工程概况 本项目建设用地面积17034 m2，项目总建筑面积52716.08 m2（夹层面积24272.07m2未计入），其中地上建筑面积34080.47 m2，地下建筑面积18635.61 m2，绿地率20％，本项目由2个单体建筑组成，场地东侧为A楼和场地西侧B楼，A楼地上11层。B楼地上4层，1～2层平面为门厅、厨房、食堂， A 楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房， B楼地下一层为自行车库及设备用房，A楼建筑高度为77.2m, B楼建筑高度均为23.7m; 空中连廊的建
筑高度为20.4m。 二、工作目标 1、日常清洁率100%，垃圾收集及时率95% 2、绿化完好率100%，成活率98%以上 3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年4次以上 三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意。现代科学技术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一流服务的物质基础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、保养服务工作。它给广大业主创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的理想的卫生环境,使得在里面工作的人们心情愉快,精神振奋, 从而工作面貌焕然一新。同时通过正确、科学、合理的保养能够延长住宅建筑,配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。 四、基本工作原则： 1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。 2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 3、操作规范化、管理科学化。 4、适时、及时、准时实施保洁服务。 5、爱护物业各项设施、设备及财物。 6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物。 7、节约用水、用电。 8、遵守安全条例和操作程序。 9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,注意维护建筑物原貌。
物业保洁质量标准 序号服务部位及内容质量标准重点部位保洁方式和频率 一交通进出大门（含 校门前广场） 1.保持地面无污渍。烟头、垃圾、积水（雨停后）等停留不 超过半小时。2.进出口大门和岗厅的玻璃明亮、外墙面、栏 杆，手摸无积尘,。 1、大门门窗（窗框、窗台、门把手）每日抹净1次； 2、玻璃（2米以下）每周抹净1次； 3、地面每天清扫两次，循环保洁； 4、外墙面（2米以下）每周除尘1次； 5、栏杆、入口附属设施每日抹净1次； 二校内干道、小径、 广场、停车场 1、地面保持干净，白色垃圾、烟头、积水（雨停后）等不 得停留半小时。包括校大门前广场（靠永铜路）。落叶 时期，应加强清扫次数，确保校园路面干净。 2、道路垃圾不得往排水管沟倾倒。 3、道路两边路沿缝隙，台阶缝隙，雨后路面干燥后，均用 毛扫帚进行彻底清扫。 1、地面、路沿、台阶、每天清扫2次，循环保洁，路沿杂草及时 清除。 2、排水沟巡查清扫每日1次。 3、校园所有广场、主干道，每月冲洗不少于1次，每学期开学前 冲洗一次，标准以地面无尘土为准。特殊时期，如上级部门来校检 查，学院重大节庆等，视校园当时情况而定，以后勤处通知为准。 4、所有室外台阶处，雨后进行拖洗，任何时候不得有泥土和灰尘 堆积现象。 三绿地1、绿地内干净，白色垃圾不得停留半小时，随时保证绿地 内无砖头等杂物。 2、修剪枝、枯枝、树叶、草坪草、杂草、杂物清理清运。 1、绿化垃圾、绿地杂物每日清运1次。 2、白色垃圾循环保洁。 四行政楼、办公楼、 报告厅 1. 墙壁、天花板、墙角无明显积尘，无蜘蛛网，一月打扫 一次。2. 大厅、楼梯台阶、地面、踢脚线及楼宇周围地面 干净。无积水，无污渍，无痰迹，无垃圾，保持地面材质 原貌。栏杆、扶手、挡板，无积尘，光洁，明亮。3. 卫生 间便槽、坐便器、小便器等卫生洁净无黄渍、污垢，异味。 垃圾篓每天清倒两次，随时保持蹲坑及周围的干净。厕所 1、除院级领导办公室清洁由物业公司负责外，其余办公室卫生均 由所在办公室人员自行负责。 2、所有公共区域的地面每天上、下午各清扫1次、拖1次。 3、会议室每日清扫1次，拖1次。会议前再清扫1次。 4、铺设有地毯的房间，需用专业器材对室内地毯进行全面清洁。 5、及时清理卫生间内乱涂乱画，确保无不文明文字，无乱涂乱画。
保洁绿化人员管理奖惩制度 一、保洁绿化人员必须服从物业公司的管理，遵守公司的各项规章制度。 二、工作时间必须穿工作服，并按照岗位职责和标准去做。 三、在特殊的天气，如下雨或下雪等，保洁人员应提前半小时上班，及时清理积水或积雪等，以方便业主出行。 四、工作时间不穿工作服，发现一次罚款20元。 五、卫生保洁检查发现不合格，一次罚款20元。 六、花草树木没有及时修剪，发现一次罚款20元。 七、花草树木因管理不善，枯死，发现一次罚款50元。 八、绿化区域内，有杂草垃圾，不符合规定的，检查一次罚款20元。 九、损坏公共财物，要照价赔偿。
小区环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法 1 遵守国家法律及公司规章制度和社会道德；树立"服务第一，业主至上"的思想15分 一、奖励 1．根据考核标准的条件，每年由服务中心主管打分，以考核分数确定绩效和奖惩依据： A、90以上为优秀， B、75分以上良好，C．60分以上合格，D、60分以下不合格 2．对所管理的部门获得优秀称号的员工，经公司总经理批准，予以特殊奖励。 3．在工作中有突出贡献的，被服务中心或公司评为最优秀员工的，受到主管部门特别嘉奖的，公司提高奖励该员工。 二、奖惩 1.对考核不合格的员工，除扣罚当年本人应得绩效工资外，调换工作岗位直到辞退处理。 2.在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或失职造成重大损失，给公司造成一定影响，对该员工采取降低奖金，调换工作岗位，直至辞退的处理。 2 工作积极，主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。15分 3 做好所管区域的环境绿化栽培，松土，施肥、修剪、浇水、养护工作，创造优美的工作和生活环境。15分 4 熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化小区（大厦）周围环境的作用。10分 5 及时修剪、补栽、浇水、防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时
附赠 酒店管理的八大要点 酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。归纳起来，酒店管理离不开以下八件事： 酒店质量管理 酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。 酒店能源管理 加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理 酒店通过提供产品和服务实现经营效益。客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。 技术研发管理 酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。 服务现场管理 一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。客户的满意程度也大多由此决定。服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。以一个好的服务体系去面对客户。 酒店目标管理 目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。没有目标的管理，也就是没有质量的管理。 部门和管理者 1、对各部门的管理。在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。 2、对管理者的自身管理。管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。 酒店的创新 创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。这种态度并不可取。管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。
保洁服务流程 清洁管理的具体内容 对于清洁部员工，公司管理处应对其做相应的管理，以提高服务质量，具体为： 一、清洁的素质 提高清洁工素质，使其与公司的档次相符合。 二、清洁工技能 时常抽查清洁效果，督促加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的清洁技巧，使清洁工作不断进步。 三、清洁工的劳动纪律 经常检查清洁工的工作态度，到岗情况及出勤情况。 四、配备的清洁设备 清洁工作中时常使用的机器设备，如：擦地机、抹布、水桶、清洁用品、拖布、扫帚等，防损必须时常对这些设备检查，其保証设备的数量及完好正常。 五、使用的清洁材料 这是非常重要的一个方面，材料的好坏正确与否，直接影响清洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用，严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料，应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。 六、巡检 从管理处自身方面加强巡检的次数及质量，并通过落实检查制度以督促清洁工的工作。 七、配合 管理处提供相应的协助，如：供电、供水，与业户协调等方面，共同做好清洁工作。 禁用材料 盐酸、烧碱、汽油等基本定为禁用。酸类主要为：王水、硫酸、盐酸、硝酸严禁使用，而通常的红葯水、草酸都必须稀释后方可使用。硷类：烧碱、土硷、工业洗洁精为禁止使用，而全能清洁剂，低硷洗洁精、起腊水，这类使用之后，一定要使用清水洗净，不留剩余物。 操作常识 一、石料地面的清洁 1. 认明石料的属性，选用不同质地的工具（花岗石、水磨石使用铲刀，云石、
大理石使用刀片）。 2. 用不同的工具将石料表面的水泥、胶水及其他污迹铲除。 3. 选用擦地机配合不同的擦地片（由硬至软为：钢丝片、黑色、棕色、绿色、红色、黄色、白色）。 4. 选用清洗剂按不同比例稀释均匀地进行对地面清洗。 5. 用吸水机将已清洗过的地面将污水吸净。 6. 用清水重复使用擦地机擦洗。 7. 用吸水机将清水吸净。 8. 用干净的拖畚对已洗净的地面做细致的拖抹。 二、玻璃清洁 1. 用抹水器用清水抹在玻璃上，将积灰清除。 2. 对于玻璃上的顽固污迹用刀片（刀刃与玻璃成30度角）进行刮走污迹。 3. 再用抹水器用清水将刮落的污迹洗去。 4. 用刮水器将玻璃表面的水迹刮净。 5. 用抹水器沾上玻璃光亮剂的水抹在玻璃上。 6. 用刮水器将玻璃光亮剂的水迹刮净。 7. 用干净的干抹布将少量水迹擦干。 8. 用抹布将刮下的水迹擦净。 其中注意每次使用刮水器时只可从玻璃的边角落下，中间不得停止，应一次刮净，否则中间停止将会留有痕迹。 三、不锈钢镜面 不锈钢镜面如已损伤将无法挽救，但其清洁操作工艺非常讲究，注意禁止使用硬质和腐蚀性材料做清洁（如：刀片、百洁布、脏的抹布、油类保养剂、碱性、酸性），正确应为用溶解去污剂将表面污迹清除，而后使用玻璃光亮剂涂抹其表面，用橡皮刮水器刮净，用柔软干净的干抹布擦净即可。 四、石料墙面的清洁与保养（指房屋内的墙面）
保洁、绿化服务操作规定建新物业管理有限公司
A、清洁管理 1、负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。 我们将严格按照制定的清洁服务标准，针对保洁工作的要求，做好以下几点：◎客户服务中心将拟定物业清洁服务的标准，如清洁的范围、每周、每日的清洁内容等。 ◎客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查，确保小区环境保持良好、整洁。 ◎加强对清洁设备的管理工作，确保设备齐全、完好、干净，配置合理。 ◎定期安排消杀灭虫及除四害工作。 ◎加强环保意识的宣传，倡导家居清洁及环保要领，努力创造环保社区。 ◎定期安排清洗外墙作业。 清洁、保洁服务一览表
2、垃圾的处理与收集，做到日产日清 当大部分业主也已搬迁入住，各项保洁工作也全面展开，此时工作的重点是做好业主二次装修期间的卫生保洁。我们将按照既定的管理目标，对保洁工作实行规范化、程序化管理；利用项目靠近闽江、再造环境优美的有利条件，在人员、物资配备充足的情况下，为全体业主和住户提供一个空气清新、环境优美、舒适惬意的现代化城市高尚生活区。
3、加强管道疏通，确保区内雨、污水管道畅通，定期清陶化粪池 前已述及，“万祥·滨海新城”各种设施设备种类较多，管网复杂，尤其对这种小高层建筑来说，保证雨水、污水管道畅通，定期清陶化粪池，保障业主和住户的正常生活不受影响，是非常重要的。在进驻管理后，我们将尽快与开发建设单位的工程人员进行交接，熟悉相关的工程设计图纸，实地勘察了解情况，掌握最详实的第一手资料；与供应商及设计安装单位取得联系，了解各种管网的基本情况，便于将来的日常管理与维护；制定雨、污水管道清洁管理计划，做好日常保洁、疏通工作；在做好日常维护工作的同时，加强巡检，制定应急措施，做到“及时发现问题，及时解决问题”，将舒适与方便带给业主和住户。 4、加强二次供水管理，保证水质符合卫生防疫的要求 ◎二次供水管理的重点是保证水质符合卫生检测的要求，保障使用者的安全。在日常管理中，我们将严格按照相关法规规定，做到： ◎聘请有资质的、专业的清洗单位对二次供水的生活水池进行每年不少于两次的清洗消毒，并向业主和住户公示卫生防疫部门检查验收合格的书面证明，确保水质卫生与安全。 ◎二次供水的管理人员必须持有上岗证及健康证，并进行年检，严格按照相关规程进行操作。 5、加强鼠、蟑、蝇、蚊消杀和白蚁消杀以及其它虫害控制 ◎虫害控制、防疫消杀是依据国家有关标准，对住宅区的各类虫害进行定期消杀，保障居民身体健康的一项重要工作。在具体的管理工作中，我们将严格按照相关
小区保洁工工作质量标准 室外部分 1、道路和人行道无明显泥沙，污垢，每100㎡内烟头、纸屑不超过5个；无1cm上的石子抽查3处，取平均值每天保洁，每3小时循环1次；楼道口每小时循环1次 2、门卫岗亭无杂物，纸屑，油污，门窗玻璃无尘灰，车棚上无垃圾，蜘蛛网。地面是水泥地面的，脚踩不得有灰尘印。瓷砖地面不得有水渍脚印,目检，每区抽查3处每天清洁1次，随机保洁。 3、绿化带清洁：无明显大片树叶，纸屑，垃圾胶袋等杂物，地上无2cm以上的石子，房屋阳台下每100㎡烟头棉签等杂物在5个以下。树木不得有枯枝残叶 4、绿化：植物摆设按照规划，显得生机勃勃。有美化效果。附带起到去除污染作用。带内无杂草，定时松土，草坪平整目视，每区抽查3处，取平均值保证每天保洁3次以上 5、垃圾道和垃圾箱，垃圾中转站每日必须清运一次以上，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，消杀，离地和箱1米无异味，周围无蚊虫卵孳生。外观整洁，周围无漏拣垃圾每个责任区清洁后检查垃圾道日清运1次，垃圾箱2次，垃圾中转站日清运1次，必须及时消杀，周围无蚊虫孳生。 6、管区内娱乐场所，会所地面无垃圾纸屑，设施无污染，墙面无乱图画每天目视检查每天保洁，每2小时循环1次，每周清洁2次
7、污、雨水井和沙井保证排水畅通，无外溢，井内无垃圾油污，井口盖无污染目视，每责任区抽检30﹪沙井每周1次以上，污、雨水井每月3次以上 8、宣传栏、雕饰保持原样，无乱图画乱张贴，无明显积尘目视检查宣传栏每月清洁5次，雕饰等每月2次以上 9、标识牌、路灯无积尘，无乱张贴无污渍。放置正确，不斜歪目视检查室外标识牌6次/月，室内1次/天，路灯2次/月 10、化粪池进出畅通，无污水外溢，无蚊虫孳生平时目视，每3月消杀一次平时半年打开检查一次 11、楼道梯级、自行车和走廊地面无杂物，明显纸屑，污渍，每个单元梯级烟头不超过2个；走廊不允许有烟头，纸屑痰迹等，大理石地面打蜡抛光后有光泽；地毯无明显灰尘，无污渍目视，抽查每责任区2个单元，抽查走廊50㎡3处，取平均值清洁每天1次以上，拖抹每天1次以上，地毯吸尘每周2次，清洗每月1次 室内部分 12、卫生间内无异味，地面干爽无污渍、杂物，换气扇面无沉积灰尘。便器内干净无脏物，便位内的垃圾桶专用装手纸等物，天面无蛛网，小便器内放置卫生球。洗手池干净，洗手液等物齐备；内外的标识牌齐备，必须有男女标识牌，抽查30﹪的地方每天清洁1－2次，每周喷空气清新剂1－2次。 13、公共过道及大厅、内墙、地面，洁净、无斑痕、光滑。无水渍脏物，干爽。墙壁无破损，乱涂乱画。大的灯饰等物保持光洁，整
目录 范围 (3) 黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务 工作质量标准 品质部 2013-5-3 规范性引用文件 (3) 工作基本要求 (3) 工作质量要求 (3) 质量检查制度 (7) 保洁服务质量标准 1.范围 本标准适用于远大都市绿洲项目处得保洁工作。 2.规范性引用文件 下列文件中得条款通过本标准得引用而成为本标准得条款,凡就是注日期得引用文
件,其随后所有得修改或修订均不适用于本标准,凡就是不注日期得引用文件,其最新版本适用于本标准。 3.工作基本要求 3、1保洁人员应按公司规定统一着装,佩带工牌、仪容仪表整洁端庄。 3、2为业主、用户提供一个清洁、舒适得生活环境。 3、3操作规范化、科学化。 3、4适时、及时、准时进行保洁服务。 3、5爱护物业各项设施、设备。 3、6及时处理垃圾、废弃物,并分类按指定地点堆放。 3、7 节约用水、用电。 3、8遵守安全管理规定与操作规程。 3、9保洁时应在作业区域放置作业提示牌,使用得材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害,应保护建筑物原貌。 3、10文明、有序地进行保洁作业,最大限度得减少对周围环境与业主生活得影响。 4.工作质量要求 4、1多层楼内公共区域及设施 4、1、1地面与墙面 地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;----------------------每天清扫1次,隔天拖1次 踢脚线干净,无灰尘、无污渍;------------------------------------每周保洁2次墙面干净,无污迹、积灰、小广告。--------------------------------每月保洁1次4、1、2楼梯扶手、栏杆、窗台 扶手、栏杆干净、无灰尘;----------------------------------------隔天保洁1次窗台干净,无污渍、浮尘。----------------------------------------每周保洁2次4、1、3各类箱门等公共设施 消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁1次4、1、4 棚面、公共灯具 棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每季保洁1次目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每季保洁1次
第一篇保洁管理制度及工作标准第1章本项目的人员配备情况 人员职责及配备情况
目经项理厂中办公浴技区质公寓池控大项目经理职责1.1. 楼楼楼楼保院服从上级的检查、监督、安排1.1.1. 保保保保保洁项主管目洁洁洁组洁洁完成所负责项目的日常保洁工作1.1.2.组组组1.1.3负责项目的临时应急工作 1.1.4.管理保洁服务员维护公司形象，创立养护品牌1.1.5. 1.1.6.合理的成本控制，保证双方权益 1.1.7.负责工具、机械的管理负责安全生产1.1.8. 1.1.9.协助营销部拓展周边市场.保持通信畅通，定期汇报工作，填写相关报表，及时汇报突发的情况。 1.2.保洁服务员职责 1.2.1服从组长及上级的指挥 1.2.3.自觉学习专业知识，主动自检工作中的问题。 1.2.4.主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。 保证每天日常保洁的工作达到所须的质量和标准。1.2.5. 1.2.6.保护好工具、机械、发现缺损立即补充修复。 1.2.7.做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。
1.2.8.文明劳作，自觉的维护公司的品牌形象。 第2章针对本项目的保洁管理措施 2.1 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及时报予公司。 2.2 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。 2.3 保洁人员管理，完全按照本公司制度的保洁工人的各项职、行为规范和贵公司所制定的现场管理制度进行严格的管理。 2.4 技术方面，完成按照本公司制度的全年保洁计划进行实行，如有特殊情况，由项目经理全面处理。 2.5 工具设备方面，完全按照本公司保洁设备使用办法和安全管理责任书实行。 第3章办公楼保洁入室服务工作标准 入室服务时间为早上6:30分至8.20分，1/2/3号房间定组长xxx打扫，其它房间及会议室定服务员专人打扫，定块人负责每天各房间配备新鲜开水，专人负责一至四楼的公共区域的保洁工作。 工作要求： 1、服务员必须统一着装，配戴头花、胸牌、及挂牌服务。 2、进入工作区域不许大声说话，在楼道行走脚步要轻，不许奔跑。 3、进入房间不得私阅、复制相关文件，不得动、用房间里的一切物品。 工作流程表． 敲门→开门→挂牌→更换垃圾→清洗茶杯、烟缸→整理床铺→清洁卫
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 保洁工作质量标准正式版
保洁工作质量标准正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 保洁工作质量标准 序号地点/项目工作标准注意事项1 1.地产办公区清洁、保持 2.物业办公区清洁、保持 3.办公区卫生间清洁、保洁1.办公室、卫生间每天8：15之前完成清洁，随机保洁。 2.玻璃循环清洁，每月至少1次。 3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。 4.皮质沙发的清洁打蜡每季度至少1次。
1.清洁办公桌时禁止乱翻、乱动文件、数据、计算机等。 2.工作时应避免影响正常办公秩序。 3.垃圾桶垃圾袋须及时更。 4.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。 2会所大堂清洁保洁卫生间清洁保洁 1.大堂地面及台阶、卫生间每天8点30完成清洁，随机保洁。 2.玻璃循环清洁，每月至少1次。 3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。 4.复合地板打蜡每季度至少1次。 1.工作时应避免影响业主娱乐休闲。 2.垃圾桶垃圾超过2/3时须及时更换。
3.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。 3车行道路清洁人行步道清洁 1.每天9：00之前完成清洁巡回保洁。 2.保洁期间做到道路无杂物、污染。 3.排水明沟每周清扫1次 1.工作时注意安全，避免对业主造成影响。 4业主活动、休闲区域清洁 1.北大门广场大理石地面每天至少清洁1次。 2.休闲桌椅、健身器材、游乐设施每天擦拭1次。 3.北大门玻璃每周清洁1次。
保洁服务标准： （一）质量目标： 1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2、室内温度保持（夏季25度、冬季22度），地面：无污迹、无灰尘； 3、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4、销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 5、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 6、前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物，不锈钢表面无水迹，洁净光亮。 7、办公区域：办公桌、地面无污垢，公共设施：洁净、无灰尘。 8、样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表； （二）保洁时间： 每日上午8：30必须完成公共区域保洁，15:30之后集中清扫看房路线卫生，特殊情况可随时处理。 除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。 （三）服务内容 1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁； 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次； 3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次； 4) 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯； 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养； （四）样版房、售楼部质量标准 1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍，玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍，按规定摆放整齐。要求每天至少清洁2次。 2、家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘，按规定摆放；要求每天至少擦拭2次。不锈钢表面无尘无手印，要求每天至少擦拭2次。 3、墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘，天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘，地角板无尘。要求每天检查清洁一
保洁和绿化人员管理制度 第壹篇保洁和绿化管理人员职责标准 第壹章保洁主管职责标准 保洁主管于服务中心主管领导下，负责实施厂区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下： 壹、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，且定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实和员工工资挂钩。 三、合理配置厂区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保厂区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡视厂区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。 五、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结壹周保洁工作。 六、负责保洁员的岗位技能培训工作。 七、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
第二章保洁组长职责标准 保洁组长于保洁主管领导下，负责实施厂区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下： 壹、熟悉厂区楼宇结构、单元户数、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、办公区、生活区、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织且实施。 三、合理配置厂区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，厂区内不留卫生死角。 四、厂区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保厂区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡视厂区2次，有效制止厂区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养员工爱护厂区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
住宅小区环境保洁工作质量标准 一、日常工作 1．公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准（一级）》的相关要求。所有道路干净整洁，垃圾桶的盖随时盖上，无垃圾外露现象，所有垃圾日产日清 2．每日有主管级以上领导进行巡视检查，检查区域包括公共道路、绿地、物业办公场所、员工宿舍，有检查记录。如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报。 3．绿地必须保证无杂物，不被践踏，每天浇灌充足的水份，，有死苗的要及时补种。 4．物业办公场所干净整洁，办公垃圾日产日清 5．员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物。 6．公用卫生间一小时派人巡视一次，有巡视签到表。 7．员工淋浴用房专人管理，按规定时间开放，员工洗浴完毕后有专人检查，不能破坏淋浴设备，地面不能有积水，不能遗留任何杂物。 8．垃圾房每天必须保证房门关闭，不能散发异味，每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净，不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂。 9．有偿入户的特约保洁，按统一标准收费，达到业主满意，收费程序按相关规定执行，严禁私自收取业主费用。 10．对园区内废弃的纸箱等可回收的物资，每天收集到指定存放点，定期进行统一处理。 二、定期保洁工作
1．办公室的门窗及玻璃确保一个月擦洗一遍。（春、夏两季每周一次） 2．凡是有地板砖的地面必须保证每天拖地两遍。 3．园区内的所有亭桥石雕，景观小品、鱼塘护栏、垃圾桶外观等必须保证每半个月擦洗一遍。 4．员工宿舍由保洁主管负责，可以指定住宿人员确保每周擦洗门窗及玻璃一遍。 5．所有办公室的灯具必须保证每个月擦拭一遍。 6．园区的铁艺围墙护栏必须确保没三个月擦拭一遍。 7．所有园区的路灯、景观灯灯具必须保证每一个月擦拭一遍。 8．每年夏季（4至9月）确保每月进行消杀灭害工作一次，对所有树木喷洒杀虫药剂一遍，对所有公共活动场所喷洒消毒液一遍。 9．冬季对花草树木施肥一遍。 三、应急性清洁卫生工作 1．有跑水，火灾等突发事件的清洁卫生的处理预案。 2．夏季要有防汛准备预案。 3．雨水天气要有及时清除路面积水的处理预案。 4．秋季要有扫除树木落叶的预案。 5．冬季要有扫雪预案，扫雪工作为全体物业人员的行为，由保洁部负责安排，组织。 6．遇到有业主大会等大型活动时要有会后清洁卫生的预案。
保洁工作质量检查标准作业规程 1.0 目的 为了规范保洁工作质量检查标准，确保项目环境清洁卫生，对保洁工作质量作出可观评价，特制定本规程。 2.0 适用范围 本规程适用于物业管理公司各物业管理中心的保洁工作质量检查。 3.0 职责 3.1 环境管理部主管、班长负责依照本规程对保洁员作进行质量检查、卫生评比工作。 3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。 4.0 程序要点 4.1 室外公共区域的检查方法与质量标准 4.1.1 道路 a) 检查方法：每责任区抽查三处目视检查，取平均值； 2内烟头、纸屑平均不超过2100m个、b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每无直径1cm以上的石子。 4.1.2绿化带 a) 检查方法：每责任区抽查三处，目视检查，取平均值； b) 质量标准： —无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子； 22内杂物100m烟头等杂物在5—房屋阳台下每100m个以内，其他绿化带在1个以下。 4.1.3垃圾箱（桶）： a) 检查方法：每责任区抽查1个，全面检查; b) 质量标准：地面无散落垃圾、无异味、无明显污迹。 4.1.4果皮箱： a) 检查方法：每责任区抽查两个，全面检查； 质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。b) 4.1.5标识宣传牌、雕塑： a) 检查方法：全面检查； b) 质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱粘贴。 4.1.6污雨水井： a) 检查方法：每责任区抽查3个，目视检查; b) 质量标准：底部无沉淀物，内部无粘附物，井盖无污迹。 4.1.7 游乐场： a) 检查方法：目视检查;
b) 质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。 4.1.8化粪池： a)检查方法：目视检查； b)质量标准：进排畅通、无污水外溢。 4.1.9喷水池： a) 检查方法：目视检查； b) 质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。 4.1.10楼顶： a) 检查方法：每责任区抽查1栋楼宇，目视检查； b) 质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。 4.2 室内公共区域的检查方法与质量标准 4.2.1 地面的清洁： a) 检查方法：每责任区抽查5处，目视检查; b) 质量标准： —无垃圾杂物、无泥沙、污渍; —大理石地面光泽均匀； —地毯无明显灰尘、无污渍。 4.2.2 墙面的清洁： a) 检查方法：每责任区抽查5处，全面检查; b) 质量标准: 无明显灰尘；100cm—大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭 —乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘； —墙面、墙纸干净无污渍。 4.2.3楼道梯间、地面： a) 检查方法：目视检查，每责任区抽查2个单元； b) 质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元每层烟头不超过2个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。 4.2.4 墙面、窗、扶手、电子门消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等： a) 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查； 2，无明显100m 质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭b) 污染。 4.2.5 电梯： a) 检查方法：全面检查； b) 质量标准：电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍。 4.2.6 办公环境： a) 检查方法：全面检查； b) 质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。 4.2.7 公用卫生间： a) 检查方法：全面检查； b) 质量标准： —地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；