迎接质量奖现场评审注意事项
(2013-10-21 23:10:33)
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注意事项
部门
副总经理
文件
又到了各省市县评审质量奖的旺季，有些网友提出问题，谈及如何做好质量奖的迎审工作，有如下几项提示：
1、现场评审的程序
首次会议（双方互相介绍）--企业领导介绍概况（按照GB/Z19579附录B的内容简述企业的情况，介绍本企业主要业务流程【即过程管理中识别出的关键过程】）--现场参观--分模块评审--评审组内部会议--与领导层沟通及末次会议。
2、需准备的材料
2.1 公司简介视频（如有），企业领导概况介绍之前可播放一下。
2.2 公司概况及主要业务流程PPT，领导介绍时用。
2.3 各模块介绍PPT，如领导与战略及其结果，顾客与市场、与顾客有关的过程、顾客与市场的结果及与顾客有关过程的结果，关键过程、重要支持过程及其结果，资源及其结果，测量分析与改进，每个模块由主要汇报人来进行介绍，建议汇报时间不超过30分钟。其内容不要简单地抄录自评报告的内容，要增加感性的素材，充分展示企业的亮点。
2.4 必要的证实性材料，例如外部机构出具的顾客调查报告、审计报告等有权威性的材料，企业的战略文本以及与之有关的测量结果，企业文化的手册，企业内部刊物，企业领导或骨
干人员的出版物，企业知识库，QC小组成果，等等。企业内部的规章制度、体系运行记录一般用不到。
3、与体系审核的区别
3.1 体系审核往往是审核员问几句话以后就自己开始不停地做审核记录，质量奖现场评审
与此区别很大！评审员往往是不停地与评审对象主要负责人对话、沟通，很少查记录、看文件。因此，企业参与评审的人员必须做好充分的准备，迎审人员既要了解标准，也要清楚自己的业务，企图蒙混过关是不行的，对实施卓越绩效的情况不熟悉也是不行的。
3.2 体系审核往往是按部门开展，质量奖现场评审是按模块进行（见前述2.3）。
3.3 现场评审每个模块最好有一名主要汇报人，最好是由企业的总经理、副总经理来担任，由此人介绍情况，谈及具体问题时，可以由各部门的负责人来汇报。
4、影响评审员判断的几个因素
4.1 企业最高领导不是礼节性地问候评审组，而是亲自参加评审过程并接受询问、回答问题，这对评审员来说是很积极的信号。
4.2 现场员工很正常地开展工作，不要有躲躲闪闪的情况。
4.3 全体人员坦诚地回答问题，不敷衍不掩饰，对评审员发现的效益下滑、出现投诉等情况据实相告。
如何迎接质量奖现场评审
(2012-03-12 22:30:03)
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质量奖
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评审
自评报告
迎审
准备
杂谈
首先声明，本文是针对认真实施卓越绩效模式、依据《GB/T19580卓越绩效评价准则》国家标准开展全面自我评价、希望通过质量奖评审找到更多改进空间的组织而写的，对于那些将获奖作为唯一目的、找咨询机构帮忙包装、刚开始接触卓越绩效模式、内部管理缺乏一致性的组织而言，可能本文毫无用处。此外，某些质量奖的设立机构、评审机构、授予机构仅把奖项的评审当成牟利手段，对于申报这些奖项的组织，本文同样也没有价值。
接受各种质量奖的现场评审的前提应该是组织已经通过了申报材料的评审。这里就隐含了一个很重要、很痛苦的过程，即如何按照《GB/T19580卓越绩效评价准则》国家标准开展全面自我评价并编制自评报告。凡是认真实施卓越绩效模式、在管理上有丰富积淀的组织，编制报告时遇到的最大困扰是如何将多年的积累系统地表达出来、使评审员能够看到组织的优势。而急于创奖的组织面临的最大问题是不知道该说啥，连针对评分项中一个细节问题都回答不出来遑论系统地表述了！区别一目了然！最终能否获奖也就基本见了分晓。有的组织可能会这样想：我们不是为了拿奖，希望通过评审员的评价找到改进点。这个想法不错，但是，如果连知识点都不掌握，您怎么可能理解老师说的系统性的改进活动呢？！这样做的结果往往是既浪费了奖项的评审资源、又很难得到实质的建议、还容易挫伤员工的积极性。
基于本人有关质量奖的培训、咨询、评审的经验，建议组织从心态、信息、人员、接待等方面做好迎接质量奖现场评审的准备工作：
第一，心态
踏踏实实搞管理的人都会清楚地认识到，管理是个需要时间的工作，不可能一蹴而就。组织创奖的目的是什么？如果真的是发自肺腑地希望借此提升管理水平的话，就不要把获奖、领取政府奖金当成唯一目的，这样会有利于保持良好的心态去迎接现场评审。同时还必须看到因名额所限，即便是组织做得已经很优秀了，仍然存在着一个不同行业之间的平衡、同行业内不同申报组织的平衡问题，是否能获奖的变数很大。
从实践中可以看到，有可能影响获奖的因素是多方面的，组织必须保持平和的心态去迎接现场评审。当组织表现出对获奖过多的焦虑时，自身在迎审的准备上有可能产生死角，同时对评审员的心态也会产生微妙的影响，如果评审员由此得出“这个组织过于关注获奖”的结论，对组织往往会产生不利的后果。
第二，信息
认真负责的评审员希望从现场看到足够的信息，并据此判断组织在实施卓越绩效模式过程中的优势和改进空间。然而，现场评审的时间多则五天、短则两天，要在这样的时间里使评审员获得其需要的信息，难度确实不小，这就需要组织在迎审的时候做好充分的准备。因此，建议组织从平面的信息、立体的信息两个角度向评审员提供信息。
平面的信息存在于组织高层介绍情况用的PPT、评审员有可能查阅到的材料、组织工作现场及生产现场张贴的宣传品、组织对外宣传网页、组织内部工作用的OA系统等，其主要传递的信息内容应该包括：组织的文化已经在内部得到完整的沟通和理解，并已经开始影响相关方；组织具有强烈的社会责任意识并将其付诸行动；组织制定了适应内外部环境的整体战略及职能战略；组织为测评战略实施情况建立了完整的指标体系；组织确定了明确的市场定位，对顾客进行了清晰的分类，选择了自己的目标顾客群，并对目标顾客群的需求进行了了解，建立了与不同顾客进行沟通的良好渠道，并保持对顾客满意程度的关注及改进；为实现组织的战略和职能战略、满足相关方的需要，组织配置了必要的资源、设计了相应的过程，并对资源落实情况、过程实施情况进行测量、分析与改进；组织对来自内外部的知识进行了系统的管理，使其为实现组织目标提供支持；组织将上述所有活动的结果与竞争对手、标杆企业进行了对比并在一定的期限内保持了优势或良性发展的趋势。
立体的信息以组织全体员工的精神面貌及言谈举止、工作区域及生产区域的环境、设备的运行状态、产品的状态、进入现场的相关方的表现等形式存在，这些信息的提供往往不是组织能时刻控制的，评审员可以从这些信息得到关于组织内部管理质量及外部沟通质量的直接的、真实的印象，因而也是评审员的关注点。
第三，人员
在人员的准备上要强调全员参与，杜绝少数部门出面接待评审的现象。
迎接评审人员的责任可以按职级来区分，高层、中层、基层人员在接待评审员的过程中要发挥的作用是不同的。
高层人员尤其是一把手必须参与迎接评审活动，过程中要表现出对卓越绩效模式的理解、体现出对组织未来发展方向和组织战略目标的信心、对促进经营管理水平提高的环境的营造、对组织社会责任的关注。典型的行为是在正式评审前同评审组进行非正式沟通、在正式评审时代表组织进行介绍、在评审过程中积极回答与自己有关的问题、引导评审组到现场进行考察、在评审尾声部分与评审组坦诚沟通。
中层人员应该知晓组织导入卓越绩效模式的过程，能够说明自己所在的部门的工作与组织战略目标的关系、与职能战略规划的关系、本部门的关键绩效指标构成及实现情况、本部门与其他部门及相关方的沟通情况、本部门所涉及的过程的管理等。在参加中层座谈会的时候，要注意评审员的问题，回答问题的时候考虑这个问题是否能够从PDCA的角度进行回答。
基层人员无需特殊的准备，如果组织自认为是个优秀乃至卓越的企业，让员工按照组织日常的要求开展工作即可，选择参加座谈会的员工也不必太精雕细琢；如果组织的中高层管理人员自己都觉得心虚，更不要拉着一线人员跟着弄虚作假，惹起众怒来更不好收拾。
第四，接待
认真负责的评审员不喜欢过于热情的迎来送往、不喜欢没完没了的酒宴，因此组织在进行接待时，要注意细致、周到但礼貌有度。
在协助评审组安排好接站、入住等手续后，不要长时间地干扰评审员阅读材料或开会，可以适当地提供给评审员一些关于本组织的宣传品，在房间内提供一些水果、小点心也是可以的，但绝对不要放置高档礼品等。评审员一般都要挑灯夜读
或从网络上查询数据，所以设法在房间内提供好一些的书写台灯、保证房间内网络畅通是比较好的做法。
现场评审的计划一般比较紧张，因此要求组织在接待时注意事先与评审组沟通时间节点，过程中安排好车辆接送、引导、就餐等事项的衔接，不要浪费一分钟的时间。
最后还有一个额外的提示，不要考虑采用同评审员拉关系、行贿等手段蒙混过关，正直的评审员会将此视为侮辱从而影响对组织的评价结果。
质量奖现场评审问题汇总 全国质量奖现场评审问题会汇总 评审过程 一、资料评审 两个步骤：独立评审与合议评审 1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间24h 以上，副评审员大于8h 。 ●独立评审工作流程 1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重 点，获得宏观、总体上的印象。 2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出4-6 个最相关的关键因素。 3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以5%为步长），每条评分项 6-10 条评语。 4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括： ●最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）； ●最显著的机会、担忧、劣势或挑战。 2、合议评审 目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。 一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。 二、现场评审
1.现场评审工作流程 ●根据专业相近、利益回避原则。4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程 陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审 计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、 最新结果数据和图表。 ●按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第 1 天评审组在酒店做评审准 备，最后1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。 首次会议程（半小时） 1、宣布开会。 2、介绍人员。 3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。 4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。 5、播放组织介绍影片等宣传资料。 6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发 展方向及有关策略。 7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。 8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关 键因素。 现场评审：评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。 每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。 大型组织基层单位在1/2 以上，中型组织在2/3 以上，小型组织100%。 现场评审关注以下内容： ★展开：方法如何在整个组织中被 广泛、持续地应用； ★学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟； ★整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。
质量奖现场评审报告公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
质量奖评审报告 申报单位： 地址： 企业性质：企业人数： 评审时间： 评审组组长：成员：
质量奖现场评审综述 1、领导作用 公司的方针、目标制定的适宜性以及方针目标的宣贯、实施情况评价： □方针和目标的制与企业的战略方向保持一致，全体员工熟知，并能落实在岗位工作中 □方针和目标的制与企业的战略方向基本保持一致，全体员工基本了解，宣贯力度需加强 □方针和目标的制未考虑公司的发展方向，全体员工不了解公司方针和相关目标 管理体系策划导入了过程方法，过程识别的充分性评价 □确定的过程涵盖了公司的核心的业务活动，并有实施的相关证据 □确定的过程基本涵盖了公司的核心的业务活动，实施的相关证据有待进一步完善□过程管理的理解有待加强，没有系统的导入过程管理 风险管理识别、评价和控制措施实施的效性评价 □在业务活动中系统的识别和评价了风险，并制定了相应的控制措施，实施效果较好 □有风险管理的意识，没有系统的识别风险和控制措施，全员风险意识建议进一步加强 □未能系统的识别和评价风险，防范措施的系统性方面有待改进，实施的证据需完善 组织结构、岗位职责的制定、实施、检查和评价 □建立了完善的组织结构，明确各岗位职责与权限，实施情况有检查、有评价 □机构设置基本符合管理要求，岗职责制定基本适宜，岗位职责实施情况建议定期评价 □管理机构设置不合理，职责权限不完整，岗位人员对职责不熟悉，实施情况没有评价 品牌建设的评价 □公司重视品牌建设，有品牌战略规划，获得省市名牌产品证书
质量奖提问问题集锦 4.1领导 4.1.2 高层领导的作用（50分） a) 从以下几方面说明高层领导的作用： ●公司的高层领导如何确定组织的使命、愿景和价值观； ●如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相 关方， ●领导如何在落实组织的价值观方面起表率作用 问题： 1.公司的使命及其诠释是否体现了组织的角色和总体功能定位、目的？ 2.愿景及其诠释是否描绘了与使命相呼应的宏伟图景？ 3.价值观及其诠释是否阐明了公司运作的指导原则和行为准则。 4.公司文化的内容集合是否给员工足够明确的指示了努力地方向、受欢迎的 行为？ 5.使命、愿景和价值观是怎样形成的，怎样体现高层领导对公司的远见卓 识？ 6.在确立使命、愿景和价值观时，公司是如何让员工参与讨论，进行双向沟 通的？ 7.沟通和展开价值观方面，高层领导和其他领导怎样以身作则，树立榜样。 b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点 问题： 1.公司是否建立并实施了有效的高层领导与员工进行沟通的通道和方式，包 括哪些途径，是否覆盖了全体员工，是否体现了高层领导的充分参与，效果如何？ 2.公司针对不同类的相关方是否建立了适宜的沟通渠道，执行频率如何。对 不同的渠道是否不断的完善？ 3.公司是否策划了促进大家坦诚、公开和双向沟通的过程和活动，取得了哪 些预期效果。 4.组织建立了哪些促进绩效提高的激励机制，包括物质激励与精神激励；这 些激励制度与实现卓越绩效的目标的协调一致性如何？是否覆盖了各类职能和岗位？ c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境 问题： 1、公司是否主动了解一些公共的法律法规要求以及行业特有的法规要求， 是否为诚信守法配置了资源，是否对违背诚信守法的行为予以严厉处罚？ 2、高层领导是否将改进、创新、快速反应作为组织的价值观或重要事项以 体现卓越绩效的核心理念，是否为改进和创新配置了足够的资源？ 3、高层领导在鼓励学习方面做了哪些事情，一是组织的学习（公司的改进
现场评审 评审过程 一、资料评审 两个步骤：独立评审与合议评审 1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间24h 以上，副评审员大于8h 。 ● 独立评审工作流程 1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重点，获得宏观、总体上的印象。 2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出4-6 个最相关的关键因素。 3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以5%为步长），每条评分项6-10 条评语。 4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括： ● 最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）； ● 最显著的机会、担忧、劣势或挑战。 2、合议评审 目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。 一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。 二、现场评审 1.现场评审工作流程 ● 根据专业相近、利益回避原则。4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表。
● 按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第1 天评审组在酒店做评审准备，最后1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。 首次会议程（半小时） 1、宣布开会。 2、介绍人员。 3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。 4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。 5、播放组织介绍影片等宣传资料。 6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发 展方向及有关策略。 7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。 8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关 键因素。 现场评审：评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。 每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。 大型组织基层单位在1/2 以上，中型组织在2/3 以上，小型组织100%。 现场评审关注以下内容： ★展开：方法如何在整个组织中被广泛、持续地应用； ★学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟； ★整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。 末次会议：（半小时）组长向申奖者报告现场评审的综合评语，感谢组织热情接待和配合，并对他们的卓越绩效管理水平表示赞赏。 组织同时： ★各部门汇报材料 ★现场评审分别进行高层座谈会、中层座谈会、员工座谈会、多层座谈会等。（准备好参加座谈会的人员名单） ★上下交谈口径一致，突出企业的闪光点。 现场评审问题汇总 你们一直这样做吗？你们以前怎么做？做了什么改变？在该工作中你们还取得了哪些改进？ 一、类目1---领导 1．（对高层领导者）你如何制定组织的发展方向和如何指导组织？请告诉我，你们组织的价值观是什么？[1.1a（1）] ◆对于你们组织来说，什么是最重要的？ ◆你们如何确保所有的员工都知道这些优先事项？ ◆你如何知道你们的沟通这些价值观的方法是有效的？ ◆你如何知道给员工的信息都被理解了？达到了你的目的？ 2．你用什么方法与整个组织沟通以及与关键合作伙伴和供应商沟通？你与他们沟通哪些种类 的信息？你什么时候与他们沟通？[1.1a（1）] ◆你从员工和合作伙伴/供应商那里获得了什么反馈？你如何处理这些信息？这些过程 有何作用？你如何知道？对它们做了什么改进？ ◆你如何理解双向沟通？举例说明这一过程如何在组织中广泛应用。
“领导”在公司的实施情况 推行卓越绩效管理模式可以使组织不断提升管理，走向卓越。而领导是推行“卓越绩效”模式的关键，组织在贯彻实施 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》时，领导应认真理解卓越绩效的价值观，努力发挥领导的核心作用，把握战略策划，确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织良好的文化氛围, 完善组织治理,并把追求卓越当成一个永无止境的自我赶超过程，通过评审组织绩效，驱动改进和创新,从而使组织走上科学发展 和可持续发展之路。 领导是“卓越绩效”整个标准的核心和灵魂，是组织的方向，必须具备高度的社会责任。公司高层领导确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织文化氛围,完善组织治理,并通过评审组 织绩效,驱动改进和创新,以创建和保持一个高绩效的组织。 一、通过学习和实施卓越绩效，组织实施创新、建立机制、树立标杆、履行责任。 1、企业文化方面。企业文化实质上是人的文化，人是企业 的立足之本，员工是企业的主体，企业文化建设必须以人为中心，关心人、爱护人、尊重人、培养人。 (我们公司的使命：…愿景：…价值观：…理念… ) 2、制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导 组织的各项活动，并引导组织的长远发展。
（介绍公司的发展战略：方针是：目标是：） 3、利用各种信息技术、管理技术与管理工具等，推进实施产品创新、工艺创新、装备创新和管理创新。公司始终以顾客为中心，以创新的思路不断加大产品的研发力度，不断推出新产品；积极引进领先水平的生产设备和生产技术；充分整合内部资源，提高执行效率。 (如：推出了……新产品、新技术等，作概略介绍)。 4、公司内部实行竞争机制、人才储备机制。 公司为研发人员搭建了创新研发的平台，为有能力的人才创造了展示自己的机会；根据企业发展战略适时建立“人才储备机制”。 (公司对技术改造、创新人员实行了奖励政策，对创新成果进行科技申报，认可研发人员的业绩等。取得了……专利) (公司全面推行聘用制，科学选人、用人，广纳英才，形成人心思进的绩效考核机制。引进了……人才，) 5、树立内部和外部标杆。 通过与竞争对手对比分析，树立外部标杆，制定战略及实施计划，选择相应的策略与措施。通过确立内部的“生产、质量、道德”标杆，降低生产成本，培育企业建立学习型组织。 （介绍主要竞争对手的优势，比较与自身企业的差距，我们公司下一步要怎么做等）。 6、履行责任。
现场评审 一、资料评审 两个步骤：独立评审与合议评审 1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间 24h 以上，副评审员大于 8h 。 ●独立评审工作流程 1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重点，获得宏观、总体上的印象。 2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出 4-6 个最相关的关键因素。 3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以 5%为步长），每条评分项 6-10 条评语。 4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括： ●最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）； ●最显著的机会、担忧、劣势或挑战。 2、合议评审 目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。 一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。 二、现场评审 1.现场评审工作流程 ●根据专业相近、利益回避原则。4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表。 ●按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第 1 天评审组在酒店做评审准备，最后 1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。
首次会议程（半小时） 1、宣布开会。 2、介绍人员。 3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。 4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。 5、播放组织介绍影片等宣传资料。 6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发展方向及有关策略。 7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。 8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关键因素。 现场评审：评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。 每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。 大型组织基层单位在 1/2 以上，中型组织在 2/3 以上，小型组织 100%。 现场评审关注以下内容： ★展开：方法如何在整个组织中被广泛、持续地应用； ★学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟； ★整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。 末次会议：（半小时）组长向申奖者报告现场评审的综合评语，感谢组织热情接待和配合，并对他们的卓越绩效管理水平表示赞赏。 组织同时： ★各部门汇报材料 ★现场评审分别进行高层座谈会、中层座谈会、员工座谈会、多层座谈会等。（准备好参加座谈会的人员名单） ★上下交谈口径一致，突出企业的闪光点。
质量奖(现场)评审报告
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质量奖评审报告 申报单位： 地址： 企业性质：企业人数： 评审时间: 评审组组长：成员:
质量奖现场评审综述 1、领导作用 1.１公司的方针、目标制定的适宜性以及方针目标的宣贯、实施情况评价: □方针和目标的制与企业的战略方向保持一致,全体员工熟知，并能落实在岗位工作中 □方针和目标的制与企业的战略方向基本保持一致，全体员工基本了解，宣贯力度需加强□方针和目标的制未考虑公司的发展方向,全体员工不了解公司方针和相关目标 １.2管理体系策划导入了过程方法，过程识别的充分性评价 □确定的过程涵盖了公司的核心的业务活动,并有实施的相关证据 □确定的过程基本涵盖了公司的核心的业务活动,实施的相关证据有待进一步完善 □过程管理的理解有待加强，没有系统的导入过程管理 １.3风险管理识别、评价和控制措施实施的效性评价 □在业务活动中系统的识别和评价了风险，并制定了相应的控制措施，实施效果较好 □有风险管理的意识,没有系统的识别风险和控制措施,全员风险意识建议进一步加强 □未能系统的识别和评价风险，防范措施的系统性方面有待改进,实施的证据需完善 1.４组织结构、岗位职责的制定、实施、检查和评价 □建立了完善的组织结构,明确各岗位职责与权限，实施情况有检查、有评价 □机构设置基本符合管理要求,岗职责制定基本适宜,岗位职责实施情况建议定期评价 □管理机构设置不合理,职责权限不完整，岗位人员对职责不熟悉,实施情况没有评价 １.5 品牌建设的评价 □公司重视品牌建设，有品牌战略规划,获得省市名牌产品证书 □重视品牌建设,有近期品牌发展计划，计划申报省或市名牌 □没有品牌战略规划或近期计划，没有获得名牌产品 1.6 企业文本建设的评价 □公司重视企业文化建设,注重开展企业文化建设，实施效果较好，有实施的证据 □企业文件建设应落地,注意总结自身文化建设的经验,不断提升企业文化建设水平 □没有开展企业文化的实施的证据，建议开展企业文本建设,不断提高公司的综合管理水平
迎接质量奖现场评审注意事项 (2013-10-21 23:10:33) 转载▼ 标签： 分类：业务心得 博文 注意事项 部门 副总经理 文件 又到了各省市县评审质量奖的旺季，有些网友提出问题，谈及如何做好质量奖的迎审工作，有如下几项提示： 1、现场评审的程序 首次会议（双方互相介绍）--企业领导介绍概况（按照GB/Z19579附录B的内容简述企业的情况，介绍本企业主要业务流程【即过程管理中识别出的关键过程】）--现场参观--分模块评审--评审组内部会议--与领导层沟通及末次会议。 2、需准备的材料 公司简介视频（如有），企业领导概况介绍之前可播放一下。 公司概况及主要业务流程PPT，领导介绍时用。 各模块介绍PPT，如领导与战略及其结果，顾客与市场、与顾客有关的过程、顾客与市场的结果及与顾客有关过程的结果，关键过程、重要支持过程及其结果，资源及其结果，测量分析与改进，每个模块由主要汇报人来进行介绍，建议汇报时间不超过30分钟。其内容不要简单地抄录自评报告的内容，要增加感性的素材，充分展示企业的亮点。
必要的证实性材料，例如外部机构出具的顾客调查报告、审计报告等有权威性的材料，企业的战略文本以及与之有关的测量结果，企业文化的手册，企业内部刊物，企业领导或骨干人员的出版物，企业知识库，QC小组成果，等等。企业内部的规章制度、体系运行记录一般用不到。 3、与体系审核的区别 体系审核往往是审核员问几句话以后就自己开始不停地做审核记录，质量奖现场评审与此区别很大！评审员往往是不停地与评审对象主要负责人对话、沟通，很少查记录、看文件。因此，企业参与评审的人员必须做好充分的准备，迎审人员既要了解标准，也要清楚自己的业务，企图蒙混过关是不行的，对实施卓越绩效的情况不熟悉也是不行的。 体系审核往往是按部门开展，质量奖现场评审是按模块进行（见前述）。 现场评审每个模块最好有一名主要汇报人，最好是由企业的总经理、副总经理来担任，由此人介绍情况，谈及具体问题时，可以由各部门的负责人来汇报。 4、影响评审员判断的几个因素 企业最高领导不是礼节性地问候评审组，而是亲自参加评审过程并接受询问、回答问题，这对评审员来说是很积极的信号。 现场员工很正常地开展工作，不要有躲躲闪闪的情况。 全体人员坦诚地回答问题，不敷衍不掩饰，对评审员发现的效益下滑、出现投诉等情况据实相告。 如何迎接质量奖现场评审 (2012-03-12 22:30:03) 转载▼ 标签： 分类：业务心得 质量奖 卓越绩效 评审
质量奖评审报告 申报单位： 地址： 企业性质：企业人数： 评审时间： 评审组组长：成员：
质量奖现场评审综述 1、领导作用 1.1 公司的方针、目标制定的适宜性以及方针目标的宣贯、实施情况评价： □方针和目标的制与企业的战略方向保持一致，全体员工熟知，并能落实在岗位工作中 □方针和目标的制与企业的战略方向基本保持一致，全体员工基本了解，宣贯力度需加强□方针和目标的制未考虑公司的发展方向，全体员工不了解公司方针和相关目标 1.2 管理体系策划导入了过程方法，过程识别的充分性评价 □确定的过程涵盖了公司的核心的业务活动，并有实施的相关证据 □确定的过程基本涵盖了公司的核心的业务活动，实施的相关证据有待进一步完善 □过程管理的理解有待加强，没有系统的导入过程管理 1.3 风险管理识别、评价和控制措施实施的效性评价 □在业务活动中系统的识别和评价了风险，并制定了相应的控制措施，实施效果较好 □有风险管理的意识，没有系统的识别风险和控制措施，全员风险意识建议进一步加强 □未能系统的识别和评价风险，防范措施的系统性方面有待改进，实施的证据需完善 1.4 组织结构、岗位职责的制定、实施、检查和评价 □建立了完善的组织结构，明确各岗位职责与权限，实施情况有检查、有评价 □机构设置基本符合管理要求，岗职责制定基本适宜，岗位职责实施情况建议定期评价 □管理机构设置不合理，职责权限不完整，岗位人员对职责不熟悉，实施情况没有评价 1.5 品牌建设的评价 □公司重视品牌建设，有品牌战略规划，获得省市名牌产品证书 □重视品牌建设，有近期品牌发展计划，计划申报省或市名牌 □没有品牌战略规划或近期计划，没有获得名牌产品 1.6 企业文本建设的评价 □公司重视企业文化建设，注重开展企业文化建设，实施效果较好，有实施的证据 □企业文件建设应落地，注意总结自身文化建设的经验，不断提升企业文化建设水平 □没有开展企业文化的实施的证据，建议开展企业文本建设，不断提高公司的综合管理水平
人教版小学数学一年级口算天天练试题 姓名学号 10＋8＝11＋9＝19－11＝7＋9＝13－10＝16＋1＝15－5＝15＋5＝15－9＝1＋2＝5＋15＝4＋11＝3＋16＝14＋4＝19－2＝15－5＝10－6＝2＋0＝8＋1＝2＋11＝9－9＝7＋2＝13－0＝6＋4＝17－3＝7－2＝11＋6＝19－9＝0＋18＝0＋15＝13＋0＝17－12＝16－11＝12＋6＝13－13＝16－9＝11－11＝16－12＝4＋10＝10＋8＝5＋13＝10－8＝5＋10＝7＋13＝0＋8＝0＋15＝3＋1＝5－2＝6＋6＝5＋5＝19－11＝2－2＝19－8＝7－5＝20－6＝2＋0＝20－3＝1－1＝7－5＝14＋0＝0＋7＝6＋13＝3＋14＝18－9＝5＋5＝18－15＝12＋6＝11＋9＝3＋10＝2＋8＝3＋1＝19－7＝12＋6＝10＋9＝20－1＝4＋12＝12－10＝4＋4＝8＋12＝6＋3＝17－15＝19－0＝2＋0＝16＋1＝0＋17＝14－4＝3＋16＝0＋5＝
9－1＝7＋0＝6－6＝10＋10＝0＋11＝11＋1＝7－1＝4＋0＝17－13＝11＋8＝6＋4＝6－5＝4＋12＝16－5＝11－9＝16＋0＝13－3＝10＋7＝0＋14＝6＋10＝0＋17＝18＋2＝17－3＝9－4＝5＋2＝8＋9＝8＋0＝2＋3＝10＋4＝5＋2＝18－18＝18－7＝6＋7＝9－6＝14－10＝1＋2＝15－4＝19－8＝15＋0＝1＋2＝4＋16＝12－11＝13＋2＝17－12＝0＋10＝1＋14＝10＋8＝9－8＝20－20＝14－11＝19＋1＝1＋12＝18－13＝1＋3＝9－9＝3＋7＝13－13＝14－9＝20－10＝5＋10＝7＋13＝9－6＝3＋0＝0＋15＝1＋19＝18－12＝16－14＝0＋18＝16－4＝14－14＝15－13＝0＋13＝2＋13＝17－16＝19－4＝13＋7＝10＋4＝13＋4＝20－20＝6－5＝14－0＝5＋14＝16－8＝11＋3＝4－3＝9－6＝19＋1＝2＋10＝3＋7＝3＋5＝0＋8＝19－5＝16＋0＝9－1＝13－3＝4＋3＝15－3＝14－13＝6－0＝2－0＝
工程材料、构配件、设备报审表工程名称：小茅山垃圾场生态修复工程编号：B 1.3— 致：扬州建苑工程监理有限责任公司（项目监理机构） 于2016年8月22 日进场的钢筋，经我方检验合格，现将相关资料报上，请予以审查。 附件： □１工程材料/构配件/设备清单： ■２质量证明文件： ■３自检结果： □４其他 本次报审内容系第 1 次报审。 施工项目经理部（章）： 项目经理（签字）：年月日 项目监理机构签收人姓名及时间施工项目经理部签收人姓名及时间 审查意见： □同意使用。□不同意使用。 项目监理部(章): 专业监理工程师（签字）：年月日
注：１、施工单位项目经理部应提前提出本报验单，需复试合格才能使用的，应在复试合格后签批。 ２、大型设备开箱检查建设单位、设计单位代表应参加。 江苏省住房和城乡建设厅监制工程材料、构配件、设备报审表 工程名称：小茅山垃圾场生态修复工程编号：B 1.3— 致：扬州建苑工程监理有限责任公司（项目监理机构）于2016年8月22 日进场的天然砂，经我方检验合格，现将相关资料报上，请予以审查。 附件： □１工程材料/构配件/设备清单： ■２质量证明文件： ■３自检结果： □４其他 本次报审内容系第 1 次报审。 施工项目经理部（章）： 项目经理（签字）：年月日 项目监理机构签收人姓名及时间施工项目经理部签收人姓名及时间
审查意见： □同意使用。□不同意使用。 项目监理部(章): 专业监理工程师（签字）：年月日 注：１、施工单位项目经理部应提前提出本报验单，需复试合格才能使用的，应在复试合格后签批。 ２、大型设备开箱检查建设单位、设计单位代表应参加。 江苏省住房和城乡建设厅监制工程材料、构配件、设备报审表 工程名称：小茅山垃圾场生态修复工程编号：B 1.3—
准备事项 一、汇报材料（PPT） PPT的要求：有目录、格式基本统一（同一风格，各有特点）、内容尽量与标准、自评报告协调，可以补充和丰富证明材料，有的文件可用链接。 1、高层领导（35-45分钟）： 组织概述、领导、战略、领导方面的结果（财务、资源） 2、资源部分（15分钟）： 部门职责、组织结构、人员构成、资源的描述（方法、优势）、 资源结果 3、各大过程（15-20分钟）： （部门职责、概况）过程识别与设计、过程的实施与改进、过程结果 4、典型案例 二、现场评审时准备材料（PPT与自评报告相关的材料） 1、企业文化及战略的文件（公司使命、愿景和核心价值观，经营理念和企 业文化的宣传资料、战略分析报告及战略目标的相关文件、召开战略研讨会、经济活动分析会和专业例会、战略制定计划、部署等支撑性记录）战略风险分析与措施； 2、公司高层领导与员工进行双向沟通的记录、高层领导和治理机构的绩效 指标考核结果（组织、高层、部门）及使用（相应的表格） 3、组织体系、结果及预测的结果（含标杆、竞争对手）、绩效分析和评价证据
4、公益项目及社会捐赠证书或票据、员工手册、道德规范、内部刊物等 5、财务管理制度，财务预算管理，财务风险管理，财务资金运用效能评 价资料； 6、上年度财务内、外审计报告、有关的资金预算、财务报表 7、客户满意度调查表、报告、定期评价及采用的方法的改进证据、竞争对手的信息对比 8、人力资源计划及对员工绩效进行定量和定性的评价和考核（工作职位的设计和管理资料。如薪酬、奖励、认可、晋升等物质和非物质的激励政策员工的教育、培训计划、记录，经费和设施保证及效果评价、考核表。） 9、员工满意度调查表、报告、工会活动计划与记录 10、信息化发展计划、企业信息的收集、分析和运用，企业知识管理、共享资料 11、技术、研发发展计划、实施结果，企业产品和技术现状评价资料,与同行、国际先进水平进行比较分析资料。研发全过程的一个案列 12、基础设施更新改造计划、案列 13、应急系统（质量、环境、健康、安全、运营-包括信息系统） 14、确立的合作伙伴名单与确立原则、战略合作协议等（供方、顾客、社会、技术院校等） 15、各个关键过程的实施情况统计、分析、改进的证据（月、年度统计表、分析报告、改进实施情况及实施效果—前后2月的对照） 16、改进与创新方法的管理与应用案列（可PPT演示） 17、所有结果的相关证据(证明、专利证书、奖状等)
今年以来，我段坚持以科学发展观为指导，紧紧把握：“三个服务”的工作为主线，牢固确立“服务就是生产力”的工作理念，不断拓展“五坚持五保障”的工作思路，围绕党政决策做好优质服务，面向社会需求做好开拓服务，着眼科学发展做好超前服务，在推动统计科学发展、跨越式发展中勤作为、创形象、谋地位，统计工作水平进一步提升，统计部门形象进一步树立。 一、坚持在基层基础上做文章，保障源头治理成果 坚持以源头治理为抓手，加强对基层基础建设的指导和考核，推动基层统计工作规范化。一是抓基础工作考评富有创新，高度重视统计工作，将统计基础考评工作纳入到工作议程，每年根据不同的检查重点，坚持对农村公路基层站统计工作建设、制度建设、依法统计、统计方法服务等方面工作进行认真检查，实行量化考评，由交通局根据我局检查结果进行通报，奖优罚劣。二是抓基层机构建设求真务实。以统计基础考评为契机，帮助解决人员配备、经费保障、办公场所、专用电脑问题。目前，有专门统计机构、有独立办公场所、有稳定的专兼职统计员、有持证上岗和参加继续教育、有统计专用电脑设备，有健全的原始台账、有专用的统计资料柜，有完整规范的统计工作制度，有必要的经费保障，为了解决基层统计人员时间紧、任务重的困难，今年我段认真研究，为五个养护片区统计人员配备了专用电脑，为了进一步提高公路路况数据统计的时效性、准确性、规范性，我们单
位今年购买了公路路况评定系统和公路桥梁评定系统软件，即提高了工作效率，又把统计工作从繁忙的统计工作中解救出来，潜心进行调查研究，更好的保证了统计服务质量。 二、坚持在工作规范下功夫，保障统计数据质量 以提高统计数据质量为核心，进一步推进工作规范统一，一是把握好统计工作流程规范关。建立统计专业规范化建设机制，明确统计数据采集、汇总、审核、评估、上报等各个环节的标准，完善统计局内部数据的协调、衔接和评估制度，加强数据质量检查、审核和数据评估，做到数出有据、数据之间逻辑一致。二是真人做好统计数据申报工作，严格把关，并深入逐条路线实地考察，对不符合条件的严格控制，确保数据质量。三是把握好统计报表报送关。要求各个专业统计报表的时效性、准确率，不接受电话、口头形式报送的统计数据，对统计数据的修订严格按照规定进行修改，对不符合规范的统计报表及时退回要求重报，提供的统计数据严格以上报的报表数据为准，从而增强统计数据的严肃性。 三、坚持在依法行政上见成效，保障统计工作权威 坚持“严格执法、优化环境、服务大局“的统计法制工作指导思想，抓住统计法制宣传和统计行政执法工作不放松，切实维护统计工作秩序，提高统计公信力。一是深入开展统计法制宣传。组织各专业统计人员深入基层检查了解基础建设情况，与基层统计人员进行交流，取得第一手资料，针对个别统一人员业务素质
建设部质量奖评审管理办法 第一章总则 第一条为提高建设部系统的工程、产品质量，根据国家有关质量奖评审管理的规定，制订本办法。 第二条建设部在本系统内设立质量管理奖、优质工程奖、优质产品奖和优秀质量管理小组奖，统称建设部质量奖。 建设部质量奖是部级奖。 第三条建设部质量奖每年评选一次。质量管理奖每年不超过２５个；优质工程奖每年不超过５０个；优质产品奖每年不超过４５个；优秀质量管理小组奖每年不超过１５０个。 第四条质量管理奖、优质产品奖的有效期为五年。在有效期间内，如果受奖单位的管理水平严重下降，或者发生重大事故，建设部质量奖评审委员会可以对其作出限期改正或者取消奖励的处理。 第二章评审X围及基本条件 第五条凡建设部系统从事工程勘察设计、施工、建筑构配件生产、市政公用管理、房地产综合开发、建设机械生产的企事业单位、质量管理小组及其承建的工程和生产的产品，均可以按照本规定申报建设部质量奖。
第六条申报优质工程奖、产品质量奖的，其质量应当达到国内同类工程、产品的先进水平；申报质量管理奖和优秀质量管理小组奖的，其质量管理应当达到本地区同行业先进水平，其工程、产品的质量和经济效益应当处于本地领先地位。 第七条申报建设部质量奖，须先获得省、自治区、直辖市的质量奖，并经省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门签署意见。 第三章评审组织与程序 第八条建设部质量奖的评审工作由建设部质量奖评审委员会（以下简称评审委员会）负责。评审委员会下设办公室和若干评审组。评审委员会办公室主要负责组织和协调工作；评审组分工负责复查和初评工作。评审结果由建设部统一公布。 第九条评审委员会由主任委员、副主任委员和委员若干人组成。其办公室设在建设部建设监理司。各评审组分别由建设部各主管业务司负责组成。 第十条建设部质量奖的评审工作依照下列程序进行： （一）申报：每年四月底前，申报企业应将申报质量奖的材料报送各评审组。（二）初评：各评审组根据申报质量奖的材料，对企事业单位、工程、产品或质量管理小组进行现场检查和初评，提出初评报告，于当年八月十五日前提请评审委员会审议。 （三）审定：评审委员会根据申报质量奖的材料和初评报告进行综合评审，于当年十月底前完成审定工作。