海科公司
知识竞赛学习资料
山东海科化工集团有限公司
二○一一年九月
三标体系管理知识
（一）填空题
1、山东海科化工集团有限公司依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求》和GB/T28001-2001 《职业健康安全管理体系规范》标准编写了质量/环境/职业健康安全管理手册。
2、管理手册能够满足标准要求，符合本公司产品实现过程中的质量、环境和职业健康安全管理，体现了本公司对遵守法律、法规的承诺，以及不断增强顾客满意和持续改进质量、环境、职业健康安全管理的追求。
3、我公司管理体系从2009年3月1 8日正式实施。
4、我公司管理体系中管理者代表是许胜军，员工代表是周仕强、魏玉海、刘翠莲、丁波。
5、“受控”版本管理手册的持有者应妥善保管，不得外借，不得擅自更改和复制。当调离工作岗位或离开本公司时，应办理交接手续。
6、产品的检验状态标识可以有：待检、合格、不合格等。
7、PDCA循环中：P指的是策划、D指的是实施、C指的是检查、A指的是处置。
8、公司识别其他相关方的要求，包括政府、员工、员工家属、合同方、外来人员等在内的相关方在环境和职业健康安全方面的要求，建立质量/环境/职业健康安全管理体系并保持有效性，以降低环境危害和职业健康安全风险，达到相关方的满意。
9、公司产品的状态标识可分为待检、合格、不合格三种，由生产车间依据检验结果用标识牌进行标识。
10、本公司资源管理共包括：人力资源、基础设施和工作环境三部分。
11、文件控制过程中当文件介质破损严重时，应到发放部门更换。新文件受控编号仍沿用原文件受控编号，并将破损文件销毁。
12、记录的形式可以是卡片、表格、图表、报告，也可以是光碟或胶片。
13、环境因素的识别与评价，每年进行一次，必要时可随时进行。
14、信息可采用书面资料、记录、公告栏、内部刊物、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯、互联网等沟通的工具或方式予以传递。
15、管理评审由总经理组织并主持，管理者代表、各部门的负责人以及内审员参加，人力资源部负责记录。
16、质量/环境/职业健康安全管理手册由人力资源部负责登记和发放，发放范围：总经理、管理者代表、公司经理层、管理体系内部各部门及认证机构。
17、公司将质量/环境/职业健康安全管理体系识别为管理活动、资源管理、运行控制及测量、分析和改进四个过程进行管理。
18、质量/环境/职业健康安全管理体系文件的修改由相应的文件编制部门实施，使用部门申请更改文件时，须填写《文件修改申请与记录单》。
19、《记录控制程序》中规定，记录的书写要求字迹清晰；表达完整准确、简明扼要，书写记录不允许用铅笔，需长期保存的记录应用蓝黑或碳素墨水填写。
19、安全环保科负责组织环境因素的综合识别、评价，确定重要环境因素。
20、新员工培训内容包括上岗基础教育、部门基础教育和岗位技能培训。
（二）选择题
1、危险源识别应考虑（ A ）种危害类型：
A、5
B、 4
C、 3
D、 6
2、风险评价的方法：定量计算，打分评价的方法。采用公式：C=L×E。，其中E代表（B ），
A、从事故发生的可能性
B、暴露于危险环境的频繁程度
C、发生事故产生的后果
3、例行管理评审至少一年（C ）次,按策划的时间间隔对本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系进行评审,一般在覆盖所有部门和全过程的内审结束之后进行,必要时可增加频次。
A、2
B、 4
C、 1
D、3
4、各部门的计划外培训和外委培训，由各部门提交《培训需求表》，经（ A ）批准后，报人力资源部备案，由各部门组织实施。
A、总经理
B、管理者代表
C、主管领导
D、部门负责人
5、对同类物资的采购，应同时选择不少于（D）家作为合格供方（单一厂家生产的除外）。
A、5
B、 10
C、 2
D、3
6、生产建设项目“三同时”监督管理，指建设项目职业安全卫生技术措施和设计应与主体工程同时设计、同时施工、（C ）使用。
A、同时检修
B、同时验收
C、同时投产
7、根据标准、顾客、相关方、法律法规和企业方针的要求，对过程、产品、环境因素和危险源控制进行监视和测量，并报告结果，是对PDCA中循环中的（d）描述。
A、策划
B、实施
C、检查
D、处置
8、风险评价的方法：定量计算，打分评价的方法。采用公式：C=L×E。，其中L代表（A）
A、从事故发生的可能性
B、暴露于危险环境的频繁程度
C、发生事故产生的后果
（三）简答题
1、请分别说明我公司管理手册中关于质量/环境/职业健康安全的方针和目标是什么？
质量/环境/职业健康安全方针
以质取胜，科技创新，超越顾客需求
以人为本，健康发展，创建和谐海科
节能减排，污染预防，构筑绿色环境
诚信守法，持续改进，打造百年企业
质量/环境/职业健康安全目标
产品一次交检合格率96%；确保顾客满意度达96%；废水经处理后反渗透回收率65%，废气、噪声达标排放，固体废弃物分类收集100%处理；重大事故为零、死亡事故为零、一般事故不超过2次/年；特种作业人员持证上岗率为100% , 职业病发生率为零。
2、什么情况下管理手册文件应进行更改或换版？
1) 当遇到下列情况时，对管理手册进行更改、修订和补充：
ⅰ)本公司质量/环境/职业健康安全管理体系职能机构、职能分配有较大变动时；
ⅱ)管理手册遵循的法规和标准修改时；
ⅲ)产品结构有较大变化时；
ⅳ)管理体系审核和管理评审中提出改进要求时；
ⅴ)内容有差错或含糊不清，修改次数较多时。
2)管理手册由人力资源部组织更改，经征求有关部门意见、管理者代表初审，并报总经理审批后实施更改。更改的方式采用换页或划改的形式，并填写《文件更改记录》。
3)当管理手册经过重大或多次更改，或公司的质量/环境/职业健康安全管理体系发生重大调整时，由人力资源部提出换版，换版后的管理手册由管理者代表审核，总经理批准后发放。
3、公司质量/环境/职业健康安全管理体系文件分几个层次，并分别列举说明。
第一层次：管理手册，即本手册，其中包括本公司质量/环境/职业健康安全管理方针和质量/环境/职业健康安全目标、部门职责和权限、过程和活动要求及相关内容和信息。
第二层次：标准要求的文件化程序、公司为确保质量/环境/职业健康安全管理体系过程的有效策划、运行和控制所需的文件，包括：程序文件。
第三层次：管理制度、管理方案、作业指导书、技术规范、准则和技术标准等。
1)质量/环境/职业健康安全手册
2)程序文件
3)支持性文件：包括作业指导文件、技术规范、管理制度、管理方案及有关资料。其中：作业指导文件指在执行程序文件时参考的具体作业文件；技术规范指在产品开发过程中应遵守的技术准则及规定。
4、与公司环境危害和职业健康安全相关的日常管理活动主要有如下几个方面：
ⅰ) 噪声控制；
ⅱ) 化学危险品的控制；
ⅲ) 采购、合同评审、生产和服务提供及出差服务；
ⅳ) 法律法规、标准及其他要求；
ⅴ) 安全管理及事故、事件、不符合处理；
ⅵ) 对所使用的产品及服务中潜在的职业健康安全风险，由相关部门通告供方和相关方；
ⅶ) 动火、动电、动土、登高及进入容器等活动的控制；
ⅷ) 废水、废气和废渣的控制；
Ⅸ）安全环保科建立并保持《对相关方施加影响控制程序》，对相关方职业健康安全施加影响。
5、不合格品的处置途径有哪些？
（1）采取措施，消除已发现的不合格；（2）经有关人员授权批准，适用时经顾客批准，让不使用、放行或接收不合格品；（3）采取措施，放置其原预期的使用或应用；（4）拒收、返工、回炼、调和、退货等。
6、简述危险源识别应考虑的5种危害类型：
物理性危险、危害因素；化学性危害；生物性危险、危害因素；心理、生理性危害因素；行为性危害因素。
7、公司标识的方法有哪些？如何控制？
批次、代码、编号、告示牌、装载容器、悬挂标签、堆放产品的区域划分、生产记录、检验记录、产品销售预购单、颜色、流向等，由各标识物控制部门根据标识物情况予以确定，并负责标识的保护。
8、公司质量/环境/职业健康安全范围是什么？
汽油、柴油、液化石油气、焦炭（石油焦）、丙烯和化工产品（不含危险品）生产管理的所有活动过程。
9、公司基础设施包括哪几部分？
包括：a) 建筑物、工作场所和相关设施；
b) 过程设备（硬件和软件），包括监视和测量设备；
c) 应急物资、设备和设施；
d) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
10、识别环境因素主要应考虑的三种时态、三种状态和七个方面分别是什么？
三种时态（过去、现在、将来）、三种状态（正常、异常、紧急）和七个方面（大气、水、固废、土地污染、资源和能源利用、噪声、其他等对局部地区或社会有影响的环境问题）
11、作为公司的员工代表，承担哪些职业与权限
（1）代表员工参与本公司设计职业健康安全的管理方针和目标、程序文件的制定和评审；
（2）代表员工参与协商和讨论影响工作场所职业健康安全的任何变化；
（3）代表员工参与职业健康安全事务；
（4）参与内审与管理评审。
12、制定质量/环境/职业健康安全目标时，要考虑哪些内容？
（1）考虑与质量/环境/职业健安全方针和本公司总的经营目标相一致；
（2）法规和其他要求；
（3）环境因素和危险源风险现状；
（4）可选择的技术方案；
（5）财务、运行和经营要求；
（6）相关方的意见。
题目出自：《山东海科化工集团有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册》《山东海科化工集团有限公
司质量/环境/职业健康安全程序文件》（合计40道）
公司制度知识题库
（一）填空题
1、班车上班前 5 分钟到公司，下班后 5 分钟方可发车，在任何地方上、下班车必须排队，做到井然有序。
2、对于外出离厂办理业务、出差的员工，必须在台帐上进行详细登记，并由部门负责人、主管领导进行签批。主管领导无法签批时，报人力资源部备案。登记内容包括（外出员工姓名、外出事由、外出时间）。没有签字的，给予员工旷工处理，给予部门扣款 100 元。因特殊情况无法亲自登记的，由部门负责人代签，主管领导签批。
3、对于请假员工，无论时间长短必须有请假条。请假条必须交人力资源部，无请假条的，按旷工处理，并给部门负责人扣款200元/人次。
4、严禁在除领导办公室、接待室、餐厅外的公司内其他任何地方吸烟，发现烟头扣隶属单位 100 元/个，烟盒200元/个。
5、发现员工不再公司规定场所抽烟时，：扣款1000元/人/次，部门负责人扣款 500 元。
6、请销假程序原则上遵循自行请假、先请后休的程序，特殊情况下，可委托他人请假或者在休假起始日 2 日内办理请假手续，否则，按旷工处理。
7、未婚员工探望父母的，原则上每年只给探亲假一次，假期20天；已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期20天。
8、截至每年1月1日，在集团内连续工作已满1年不满10年的员工，年休假时间为 5天；已满10年不满20年的，年休假时间为 10 天；已满20年的，年休假时间为 15 天。
9、各公司因实际工作需要，对不能进行年假休息的岗位，每半年向集团提出申请（集团、各公司经理层级别人员可以休年假，但不可以列入申请），经集团审批后，不再安排休假，并将根据对应的年休假天数，按照员工日工资收入的 300％支付工资报酬，一般在 12月份支付。
10、事假全年累计超过 30 天，病假全年累计超过 60 天，年终将不再续签劳动合同。
11、试用期内员工事假超过 10 天，病假累计超过 20 天予以解除劳动合同。
12、员工出现以下情形的因犯罪或违反治安管理伤亡的、醉酒导致死亡的、自残或者自杀的，不得认定为工伤或者视同工伤。
13、员工请探亲假期间除绩效工资外其他工资照发，并按照每天5％扣除。
14、员工探望配偶和未婚员工探望父母的往返路费（汽车票、火车硬座票、船票），由公司按《出差审批与差旅费报销规定》中规定标准足额报销；已婚员工探望父母的往返路费，在本人月工资总额（以探亲前一个月工资应发总额计算）30%以内的，由本人自理，超出部分由公司报销。
15、员工请探亲假，探亲地为省内市外的可增加1天的路程假，省外的可增加2天的路程假。
16、提报人提报合理化建议时，需填写完成《合理化建议提案表》，经部门负责人审核批准后，上交公司人力资源部。
17、公司规定女员工产假期共计18个月，产前假为5个月，产假为5个月，哺乳期为8个月。
18、工伤员工在批准的医疗期满后仍需治疗的，需持医院证明提前到本公司人力资源管理部门续假（续
假程序同请假程序），继续享受工伤医疗待遇。工伤医疗期一般不超过12个月，伤情严重或者情况特殊，经市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。
19、员工请假 10 天（含）以内由所属部门负责人、主管领导签批， 10 天以上必须由本公司总经理签批；中层及以上管理者请假 5 天以内，须经分管领导批准， 5 天以上须经本公司总经理签批。
20、请病假、产假必须出示医务部门的诊断证明，2天及以上病假必须出具公司指定的医疗机构开具的诊断证明书。
21、自2011年5月份起，各公司员工午餐、晚餐及倒班夜餐补助标准统一调整为3元/餐/人。
22、目标管理卡自上而下逐级制定, 由直接上级负责制定，并与员工达成一致,相互签订后执行。目标项目一方面来自上级目标的分解，另一方面来自岗位说明书中规定职责。
22、绩效考核项目必须按照目标绩效考核、能力考核、工作行为态度三项及相应的权重进行考核，不能出现各公司自行实施自己方案的情况。
23、操作类员工的考核由直接上级根据各岗位的操作流程制定考核标准，经部门负责人审核后，操作流程考核标准按照年度双方签字后，一式（四）份。（车间）、（班长）、（岗位员工）分别保留一份，本公司人力资源管理部门存档一份。
24、在对绩效考核结果实施正态分布时，确定同一主管领导（同一直线考核上级，中层正副职均由同一主管考核领导）的被考核人在直线考核范围内进行比较排序，实施绩效结果的正态分布；不同直线考核领导的被考核人不划分在同一范围内进行硬性分布。
25、聘任期内，公司聘任专业技术人员、公司聘任岗位技能人员享受以下待遇：“初级公司聘任专业技术人员”享受技术津贴：100元/月。
26、考核中，管理人员考核内容与权重应为：岗位标准考核80%、能力考核10%、品格考核10%；
27、考核中，专业人员、行政人员、业务人员和操作人员考核内容与权重应为：岗位标准考核60%、能力考核20%、品格考核20%；
28、绩效考核评分标准中规定，在对专业类、行政类、业务类、管理类人员进行目标绩效考核时，严格遵循完成任务为70分，完不成任务以60分为扣分起点、超额完成任务以80分为加分起点的评分原则。
29、发现员工旷工时：公司将予以扣款 100 元/天，当月若有旷工，绩效工资、津贴工资全部扣除，基本工资、岗位工资扣 30％ /天，直至扣完。
30、《员工激励管理规定》中规定：一级奖励5000-10000元/次（含10000元），二级奖励2000-5000元/次（含5000元），三级奖励500-2000元/次（含2000元）。
31、绩效考核过程中必须严格执行差额比例原则，同层次被考核人数量在5-7人的考核单位：65分以下为较差，80分以上为优秀
32、绩效考核过程中必须严格执行差额比例原则，同层次被考核人数量在8人以上的考核单位：60分以下为较差，80分以上为优秀
33、目标管理卡和操作类员工的操作流程及考核标准必须由考核人和（被考核人）双方签字，对未签字方一次扣款（50）元；对出现代签字情况的，对代签字人和被代签字人各扣款（100）元。目标管理卡中工作目标应由各岗位主要工作目标及重要职责组成，各部门不得故意避重就轻。一经发现扣款（50
元）/次。
34、根据各类人员工作内容的周期性，集团及各子公司经理层按(半)年度考核；中层管理类按( 季度) 进行考核；班组长级管理类、专业类、行政类、业务类和操作类员工按( 月)考核。
35、直接上级对其下属进行考核时应结合（关键）事件记录、协考数据，根据直接下级的工作情况进行评分，填写目标管理卡及绩效测评表并签字。
36、各岗位直接上级应于考核结束、6日前与下属员工进行深入有效的（绩效面谈），面谈时间不少于（30 ）分钟/人，并且要在面谈表上注明面谈起始时间。绩效面谈表必须由直接上级填写。
37、绩效面谈后，如对考核结果无异议，双方在绩效考核测评表、面谈表上签字。对不组织绩效面谈的考核人扣款（100）元。对不亲自填写面谈表的考核人扣款（50）元。
38、月度绩效考核成绩，间接上级可根据考核记录按不超过考核成绩（ 10 ）%的幅度进行调整、修正。
39、对各部门提出考核得分低于40分和高于90分的员工，需提供详细的文字说明，由人力资源部调查后报绩效管理薪酬委员会审核。
40、绩效评价结果为“优秀”、“合格”、“差”三级，他们分别对应的绩效系数为1.2 、1、0.8。
41、员工当月发放绩效工资=标准绩效工资*（公司业绩考核系数）*（员工绩效系数）。
42、全员考核由目标绩效考核、（综合能力）测评两部分组成。
43、全员实行半年度考核，公司每半年考核一次。上半年度考核是针对当年度（ 1 ）月1日至（ 6 ）月30日工作表现进行考核，（ 7）月份为上半年全员考核时间。下半年度考核是针对全年员工全年表现进行考核，下一年度1月为下半年全员考核时间。
44、上半年度的全员考核中，考核评定为优秀的员工（高层管理人员、中层正副职、班组长、普通员工全部包含在内）上半年度在岗补贴发放系数为（ 1.2）其余人员上半年度在岗补贴发放系数为上半年绩效考核系数的（平均）值。
45、下半年考核中评定为先进的员工（中层正副职、班组长、普通员工包含在内）星级上调一级，并享受一年先进补助；评定为良好的员工星级上调一级；评定为合格的员工星级不升级也不降级；评定为较差的员工星级下调一级。
46、末位劝勉期=（参加考核人数*12个月/30），采用四舍五入方法（最长期限不超过6个月），末位劝勉期内的待遇为星级岗位工资执行（80）%。
47、公司规定的月工作标准天数：常白班岗位为（21.75）天，四班三运转岗位为（22.2）天。
48、内部离职员工工资总额=基本工资+起点岗位工资+津贴工资；
49、员工薪酬分为:（工资）、（在岗补贴）、（福利）三大部分。
50、员工工资实行（星级岗位）工资制，工资总额=基本工资+（星级岗位工资）+（星级绩效）+津贴工资，基本工资为（ 1100）元。
51、薪酬星级间级差：星级工资总额间递增比例均为（6％）。
52、个人在岗补贴=（本人绩效工资）*倍数*（个人绩效参照系数）*公司业绩考核系数
53、员工提出辞职时，由本人依据劳动合同中相关规定提前30天写出书面辞职报告，并填写《员工离职审批单》，按以上审批权限进行逐级审批。
旷工人员工资确定：员工当月若有旷工，（绩效工资）、（津贴工资）全部扣除，（基本工资）、（岗位工资）扣
30%/天，直至扣完。
54、同职务级别岗位调整，星级（不变）；职务晋升，按调整后岗位、大于并最接近于原星级工资标准执行；职务降级，按（职务降低后）指定星级执行。
55、员工对工资产生异议时，可以在收到工资条的（ 10 ）日内向本公司人力资源管理部门咨询，如超过（10 ）日则视为认可。
56、在岗补贴是指在完成（公司效益）的前提下对员工的奖励，在岗补贴按（半年度）发放。个人在岗补贴=本人绩效工资*倍数*个人绩效参照系数;
57、病假、事假两者累计之和一个月内累计超过（5）天（含），扣发1/6半年度在岗补贴；半年度内累计之和超过（21.75 ）天，取消半年度在岗补贴。跨月度请假的,按累计天数在起始月执行。58、婚假、丧假、探亲假、产假等公假及以上四假累计之和（一个月内）累计超过（ 8）天（含）扣发1/6半年度在岗补贴。跨月度请假的,按累计天数在起始月执行。
59、工伤、职业病两假及两假累计之和（一个月内）累计超过（ 8 ）天（含）扣发1/6半年度在岗补贴，其它月份按实际上班月份计发。
60、《系统办公管理规定》中规定员工不得查阅、使用、流传与自己工作范围无关的文件资料，上传附件大小不得超过20M
61、月工作标准天数：常白班岗位为（21.75）天，四班三运转岗位为（22.2）天。
四班三倒员工运转费执行标准：小夜补助（ 10 ）元/班、大夜补助（16）元/班。
62、中层以下员工实行星级管理，员工层每个岗位划分（10）个星级，班组长、技术员、中层职务层划分（ 5 ）个星级。
63、员工星级转换管理属(年度)制，每年( 1 )月( 30 )日前，根据上年度绩效考核结果，按照参加年度考核员工总数( 20 )%的比例每年晋级一次，(77 )%工资不晋星级、不降星级，( 3 )%下降1个星级。
64、星级管理只是对员工工作业绩与能力的评定分级，凡属我公司员工（短期、临时性用工除外），均自(入厂 )之日按公司规定享受同等级别的( 保险福利)待遇。
65、公司业绩考核中，公司的月度考核得分为70分，则对应的公司月度绩效系数为1。
66、合理化建议一经采纳即时予以现金奖励，A级建议采纳奖励500元，B级建议采纳奖励300元，
67、提报合理化建议时，应遵循以下的填写要求，尽量写明以下几项内容，建议人姓名、包含提出问题、实施思路或办法、预期效果。
68、睡岗：扣款 600 元/次，班组长扣款 300 元，当晚车间内值班领导扣款 300 元。
69、发现员工迟到时：公司将予以扣款 100 元/次，迟到超过半小时按照旷工计，当日因迟到超过半小时而不上班者，加扣100元。
70、厂区员工值班期间必须穿着工作服，进入装置必须配戴安全帽，后勤科室员工着装可参照集团《员工素养手册》执行；
（二）选择题
1、迟到扣款 A元。
A、100元
B、200元
C、50元
D、300元
2、排队不听从劝阻者扣款A 元。
A、100元
B、200元
C、50元
D、300元
3、公司高层后备培养时间为个月，中层后备、基层主管后备培养时间为 B 个月。
A、24 12
B、18 12
C、24 18
D、18
4、同层次被考核人数量在3-4人的考核单位， C分以下为较差。
A、70分
B、60分
C、68分
D、65分
5、对不亲自填写面谈表的考核人扣款C 元。
A、100元
B、200元
C、50元
D、300元
6、员工层每个岗位划分 A 个星级。
A、10
B、20
C、5
D、8
7、事假全年累计超过D 天，病假全年累计超过60天，年终将不再续签劳动合同。
A、10天
B、20天
C、45天
D、30天
（三）问答题
1、绩效管理的原则？
方案统一原则公开、公平、公正的原则直接考核原则时效性原则客观性原则2、职工替班必须遵循以下原则?
(1)相同岗位人员；(2)当班替班人员最多2人；(3)替班人员不得上连班（通宵或大夜连白班）；(4)学徒工不得替正式员工班；(5)填写替班条，经批准后交生产调度。
3、简述内部离职条件?
内部离职适用于进入公司工作服务满15年以上且附合公司规定内部离职年龄者。员工（含中层领导）内部离职规定年龄：男年满50周岁、女年满46周岁。公司经理层以上人员（含）内部离职规定年龄：男年满53周岁、女年满48周岁。以上规定中的年龄以人事档案和户籍档案中年龄纪录为准，纪录不统一者取两档案中最大年龄。
4、公司《工艺考核管理规定》中规定工艺技术台帐的主要内容
（1）工艺指标执行情况和操作平稳率的考核统计。（2）主要技术经济指标完成情况。
（3）主要产品质量、生产任务完成情况。（4）主要原料、燃料、动力的消耗及能耗情况。
（5）重大生产事故、非计划停工及不正常情况的处理和原因分析。（6）装置达标情况。
（7）催化剂、溶剂、添加剂等“三剂”使用和消耗情况。（8）装置技改及合理化建议台帐。
（9）原料、产品性质分析台帐。（10）工艺卡片修改台帐。
5、公司提报合理化建议的方式有哪些？
（1）投递意见箱厂区内意见箱设于机修车间动力保全值班室北侧；厂区外意见箱设于单身宿舍楼西侧；（2）发电子邮件 hkhgyjx@https://www.doczj.com/doc/4d11162907.html,；（3）直接上交公司人力资源部；（4）向上级领导提出；（5）海科之声投稿；
6、在进行全员考核时，调动员工原考核单位的绩效考核成绩计算方法
（1）计算每一考核周期当前所在考核单位的绩效考核平均成绩；（2）相对考核系数=调动员工原绩效考
核成绩/每一考核周期原考核单位平均成绩；（3）计算出每一考核周期当前所在考核单位的绩效考核平均成绩；（4）调动人员成绩调动前成绩=当前考核单位绩效考核成绩平均成绩*相对考核系数
7、新进职工确定5星级的标准
（1）专升本学历本科生；（2）国家本科三批录取院校；（3）英语CET水平证不全的本科二批以上录取院校本科生；
8、员工请事假时，薪酬的发放办法
（1）基本工资：事假当月累计在1/3个月标准工作日以内（含1/3个月标准工作日）的，基本工资按100%计发；在1/3个月标准工作日以上1/2个月标准工作日以下（含1/2个月标准工作日）的，基本工资按50%计发；在1/2个月标准工作日以上的，基本工资按30%计发。（2）岗位工资：按请假天数扣除。（3）绩效工资：按请假天数扣除当月绩效工资的15%/天；（4）不满整月事假，津贴工资（不含临港工业园补贴）及一切福利照发；（5）整月事假不发工资。
9、部门被考核人数在2人以上的部门绩效考核结果实施正态分布的具体实施方法
部门被考核人数在3-4人时，一季度内累计出现两次优秀、一次差的考核结果；部门被考核人数在5-7人时，两个月内内累计出现两次优秀、一次差的考核结果；部门被考核人数在8人以上时，每月按照2:7:1的权重对绩效结果实施硬性分布，并采取四舍五入的方法。
10、后备人才的培养原则
（1）辅导原则（2）个性化原则（3）课题研究原则（4）目标管理原则（5）注重发展潜力、重视培养提高的原则（6）备用结合、动态管理原则（7）考核验收原则
11、《员工激励管理规定》中哪些行为予以待岗处理
（1）对公司正常调派工作，无故拒绝接受公司调令或逾期仍移交不清楚者；（2）因工作出现失误使公司蒙受较大经济损失者；（3）自身能力明显不符合现岗位技能要求，参加岗位技能培训后考核不合格，同时在公司内部又无法安排适当工作者；（4）利用工作时间从事外公司工作的；（5）在标示清楚的易燃易爆区内、厂区内违背禁令吸烟、未经授权动火者；（6）提供虚假材料，申请休假的；（7）其他适用情形。
12、医疗费用报销程序
员工因病到定点医疗机构住院的，需由有处方资格的医生提出申请并开出《住院审批表》，一式三份，一份交医院医疗保险机构审核，一份交东营区医疗保险事业处审批，一份交医院存档。员工持《住院审批表》、《职工医疗保险手册》、《病历处方本》到定点医疗机构办理住院手续，急诊、危急病人可实行先住院后审批的办法，但必须在住院后3个工作日内补办手续。
出院后要由本人把：(1)发票(2)出院诊断证明书、(3)住院费用明细单、(4)住院审批表、(5)转诊的附转诊审批表交到本公司人力资源部，缺一不可，由本公司专人到东营区医疗保险事业处报销，报销时间为半年/次。
13、《劳动纪律检查制度》中检查内容包括哪些违纪行为？
抽烟、睡岗、迟到、早退、旷工、脱岗、串岗、在本岗位做与工作无关的事情、酒后上岗等
题目出自：集团各项规章制度与《海科公司制度汇编》（ 90道）
5s管理知识试题
（一）填空题
1、只有整理没有整顿，寻找物品仍然难找到；只有整顿没有整理，结果仍处于混乱状态。
2、5s管理的定义是：在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业
独特的一种管理方法。
3.5s管理的真谛是：人造环境，环境育人。
4、5S可以理解为通过（整理）（整顿）（清扫）（清洁）而达到作为最终目的的（素养）。
5、（清洁）是维护整理、整顿、清扫的结果。
6、零件、消耗品、夹具不按规定放置属5S中的（整顿）问题；而清扫是维持（整顿）的手段。
7、私人物品在作用区内出现属（整理）问题，上班拖着工鞋、穿牛仔裤、在厂区吸烟则属（素养）问题。
8、5S中素养其实属于5S活动的每个动作之中，比如：“对垃圾进行处理”属（整理）；“把垃圾倒在指定的地方”则属（整顿）问题；而“对垃圾进行处理”的方法便是“倒在指定的地方”。
9、5S中清洁（是指将前3S贯彻执行及维持成果，现场时时保持干净、美观）。
10、区分工作场所内的物品为“要用的”和“不要用的”是属于5S中的（整理）。
11、整顿是针对（寻找时间）的浪费。
12、工作岗位上只能摆放当天工作的必需品是5S中（整理）的要领。
13、我们通常所说的定置管理是5S中的（整顿）的一部分。
14、5S中的（清扫）能使工作场所消除脏污。
15、5S中的（素养）是针对人“质”的提升而提出的，也是5S运动的最终目标。
16、行走中抽烟，烟蒂任意丢弃，是5S中的（素养）所针对的范围。
17、1955年，日本企业针对场地、物品，提出了整理、整顿的概念。后来随着工业的发展及管理水准提
升的需要，才陆续提出、增加了其余的3个（清扫、清洁、素养），从而形成目前广泛推行的5S 架构。
18、（观念）的改变，可导致行为的改变；（行为）的改变，习惯也随之改变，进而可以改变一个人的（精
神面貌）。
19、5S中，素养是指人所应有的教养、礼貌和行为准则。
20、团结同事，与大家友好沟通相处是5S中（素养）的要求。
21整理的目的是：腾出空间、防止误用
22、定置管理的两种基本形式：固定位置、自有位置。
23、目视化管理是以视觉信号显示为基本手段，是的员工都能看得见。
24、下列两个简短的语句分别描述的是5S管理中的哪个阶段：
“科学布局，取用快捷”是对整顿阶段的描述；“形成制度，养成习惯”是对素养阶段的描述
25、目视化管理以公开化、透明化为基本原则，尽可能的将管理者的要求和意图让大家看得见，借以推
动自主管理、自主控制。
26、红牌作战是指在工厂内找到问题点并悬挂红牌，让大家都明白并积极去改善，从而达到整理整顿的
目的。
27、下列简短的语句分别描述的是5S管理中的哪个阶段：“洁净环境，贯彻到底”是对清洁阶段的描述；
二、选择题
1、对待5S检查和批评意见，属下应抱着（C）的心态来执行。
A、纯粹找碴、百般狡辩；
B、应付了事、得过且过；
C、立即纠正、心存感激；
2、清扫应细心，具备不容许有（C）存在的观念。
A、污秽；
B、干净；
C、不良之处；
D、解决脏污对策；
3、清洁的状态包含的三个要素是（C）。
A、干净、高效和安全；
B、整理、整顿和清扫；
C、检查、监督和改进；
4、5S运动是一项什么样的工作？（C）
A、暂时性
B、流行的
C、持久性
D、时尚的
5、公司5S应如何做？（A）
A、随时随地都做，靠大家持续做下去；
B、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做；
C、做三个月就可以了；
D、车间做就行了；
6、5S活动是谁的责任？（D）
A、总经理
B、推行小组
C、中层干部们
D、公司全体
7、整理最主要是针对什么不被浪费？（B ）
A、时间
B、空间
C、工具
D、包装物
8、公司需要整顿的地方是什么？（C ）
A、工作现场
B、办公室
C、全公司的每个地方
D、仓库
9、我们对5S的态度是什么？（B）
A、口里应付，做做形式
B、积极参与行动
C、事不关已
D、看别人如何行动再说
10、5S和产品质量的关系如何？（B）
A、工作方便
B、改善品质
C、增加产量
D、没有多大关系
11、5S与公司及员工有哪些关系？（AD ）
A、提高公司形象
B、增加工作时间
C、增加工作负担
D、安全有保障
12、以下简短语句中，（ C ）是对清洁阶段的准确描述
A、“清除垃圾，美化环境”
B、“科学布局，取用快捷”
C、“洁净环境，贯彻到底”
D、“形成制度，养成习惯”
13、5S中哪个最重要，即理想的目标是什么？（A）
A、人人有素养
B、地、物干净
C、工厂有制度
D、产量高
（三）判断题
1、5S能使客户和投资者满意，但雇员不一定满意，因为他们要付出很多劳动。（×）
2、5S做得约好，公司的效益也会约好，自己也可以从中受益。（√）
3、所谓整顿，是指将必需品放于本部门所有人都立即能取到的状态。（√）
4、持续改进的七种工具是：标语；醒目的标识；作业值班图表；工作进度管理；照片、录像；手册和表
格；成绩及优劣对比公布栏。（√）
5、“整理”、“整顿”对形成重复劳动造成浪费的根治容易理解和重视，但无形的浪费却易被忽视，如无
谓的提高产量、质量，做无用功。（×）
6、“这些物品是什么，我自己知道就行，标示与否没关系。这样可以减少浪费”。（×）
7、5S管理需要全员参与，如果有部分成员就是跟不上进度，或内心抵制，5S管理就会失败。（√）
8、5S管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”（√）
9、定置管理太耽误时间，赶不上过去随意取放方便、省时。（×）
10 、这些物品是什么，保管员清楚就行，标示与否没关系。（×）
11、清扫并不仅仅是打扫，而是生产制造工程中重要的一部分，清扫是要用心来做的。（√）
12、工厂脏乱没关系，产品好销就行。（×）
13、公司与全体员工必须永远抱着要推进5S的心情。（√）
14、5S竞赛等活动中所执行的奖惩只是一种形式，而团体的荣誉与不断进步才是最重要的。（√）
15、生产作业人员或责任者每日应认真执行逐一点检工作，主管人员要做不定期的复查。（√）
16、工厂什么地方有什么东西，我们有经验，靠感觉就可以了。（×）
17、长年养成的工作习惯，虽然不合理，但容易工作，不必以公司的制度规定来约束，这样反而不便。
（×）
三、简答题：
1、5s活动的五个阶段分别是哪些，并简述各个阶段的含义
分为整理、整顿、清扫、清洁、素养五个阶段。
整理是指区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品；
整顿是指合理安排物品放置的数量、位置和方法；
清扫是指彻底清除垃圾、灰尘和污迹，将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态；
清洁是指持续进行整理、整顿、清扫工作，使之规范化、制度化；
素养是指对规定的事，大家都要遵守执行。
2、什么是非必需品
非必需品分为两种，一种是使用周期较长的物品，例如一个月、三个月甚至半年才使用一次的物品；另外一种是对目前的生产或工作无任何作用的，需要报废的物品。一个月使用一两次的物品不能称之为经常使用物品，为偶尔使用物品。
3、整理的具体步骤有哪些
（1）现场检查；（2）区分必需品和必需品；（3）清理非必需品；（4）非必需品处理；（5）每天循环整理。
4、在定置管理中，标示需要达到的五个方面的要求
（1）场所标示清楚；（2）区域定置有图；（3）位置台帐齐全；（4）物品编号有序；（5）全部信息规范。
5、仓库的定置要求
（1）要设计库房定置总图，按指定地点定置；（2）对于易燃、易爆、易污染、有存储期要求的物品，要
按照要求实行特别定置；（3）有存储期限要求的物品的定置，在库存报表、数据库管理上要有时间期限的特定信号或标志；（4）库存账本应有序号和物品目录，注意帐务相符，即实物、标志卡片、账本记录和计算机数据这四种信息一致；
6、清扫的推行要领
（1）领导以身作则；（2）人人参与；（3）责任到人；（4）与点检、保养工作作充分结合；
（5）杜绝污染源，建立清扫基准。
7、推行5S的目的
（1）改善和提高企业形象；（2）促成效率的提高；（3）改善零件在库周转率；（4）减少直至消除故障；（5）保障品质；（6）降低生产成本；（7）保障企业安全生产；（8）改善员工精神面貌，是组织活力化；（9）缩短作业周期，确保交货期。
8、5s八大作用
亏损为零、不良为零、浪费为零、故障为零、切换产品时间为零、事故为零、投诉为零、缺勤为零9、推行整顿阶段的步骤
分析现状、物品分类、决定储藏方法（定置管理）
10、推进清洁的步骤
第一步对推进组织进行教育；第二步整理——区分工作区得必需品和非必需品；第三步向作业者进行确认说明；第四步撤走各岗位的非必需品；第五步整顿——规定必需品的摆放场所；第六步规定摆放办法；第七步进行标识；第八步将放置方法和识别方法对作业者进行说明；第九步清扫并在地板上划出区域线，明确各责任区和责任人。
11、在改善布局时，布局设计的三原则
时间距离最短原则；物流畅通原则；适变性原则
12、整顿阶段推行要领
彻底的进行整理、确定放置场所、确定放置方法、进行标识
13、实施看板管理的主要作用有
（1）传递情报，统一认识；（2）帮助管理，防微杜渐；（3）绩效考核更公正、公开、透明化，促进公平竞争；（4）加强客户印象，提升企业形象。
题目出自：《如何推进5S》海天出版社聂云楚编著及《海科公司员工素养手册》（70道）
安全与环保知识试题
（一）填空题
1、燃烧的三个特征是（放热）、（发光）、（生成新物质）。
2、燃烧的种类是（闪燃）、（着火）、（自燃）、（爆燃）。
3、电缆分为（动力电缆）和（控制电缆）。
4、电气灭火剂主要有（水）、（干砂）、（二氧化碳）、（干粉）和（泡沫）等。
5、检维修项目应做到“五定”即:（定检维修方案）,（定检维修人员）,（定安全措施）,（定检维修质量）,（定检维修制度）。
6、电流通过人体的途径为（头部）、（脊髓）、（中枢神经或有关部位）、（心脏）。
7、雷电的危害分为（电性质破坏）、（热性质破坏）、（机械性质破坏）。
8、常用触电急救法是（人工呼吸法）和（胸外人工挤压法）。
9、消除静电的主要途径包括（创造条件加速静电泄漏或中和）、（控制工艺过程限制静电产生）。
10、石油化工生产的特点为（易燃）、（易爆）、（高压）、（腐蚀）。
11、可燃物燃烧放出的热量向外传播的方式为（热传导）、（热辐射）、（热对流）。
12、爆炸造成破坏的形式有（震荡作用）、（冲击波）、（碎片冲击）、（造成火灾）、（造成中毒和环境污染）。
13、按照火灾、爆炸危险的物质，石油化工原料分为（爆炸性物质）、（氧化剂）、（可燃气体）、（自然性物质）、（遇水燃烧物质）、（易燃与可燃液体）、（易燃与可燃固体）等七大类。
14、常用的泄压设施为（安全阀）、（爆破片）、（防爆门）、（防爆球阀）、（放空管）、（防爆冒）等。
15、油开关分（多油开关）和（少油开关）两种。
16、燃烧得三个条件为（可燃物存在）、（助燃物存在）、（着火源）。
17、自燃现象可分为（受热自燃）、（本身自燃）。
18、影响爆炸极限的因素有（初始温度）、（初始压力）、（容器的尺寸和材质）、（能源）、（其他因素）。
19、石油化工原料的特点为（易燃烧）、（易爆炸）、（易蒸发）、（易产生静电）、（易流动扩散）、（易沸腾突溢）。
20、阻火设备包括（安全液封）、（阻火器）、（单向阀）、（水封井）、（阻火闸门）、（火星阻火器）。
21、变电所内电气设备包括（一次电气设备）、（二次电气设备）。
22、油开关由（油箱）、（触头）、（套管）组成。
23、固定用火的审批，应由用火单位提出申请，报（安保科）审查批准。
24、触电方式为（单相触电）、（两相触电）。
25、电流对人体的伤害分为（电伤）和（电击伤）。
26、电气火灾的特点是（带电）、（带油）。
27、爆炸可分为（物理爆炸）、（化学爆炸）、（核爆炸）。
28、电气火灾的燃烧特点（燃烧猛、蔓延快）（易形成大面积燃烧）（烟雾大、气体有毒）。
29、电火花的三种形式（高电压的火花放电）（短时间内的弧光放电）（节点上的微弱火花）。
30、凡新进员工必须接受（公司级）、（车间级）、（班组级）三级安全教育，考核合格后方可上岗。
31、电气火灾的的扑救方法（断电灭火）（用灭火器带电灭火）（启动灭火装置带电灭火）。
32、常用灭火器的种类有（干粉灭火器）（泡沫灭火器）（1211灭火器）（四氯化碳灭火器）。
33、安全生产方针：（“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理，规范管理，科学发展”）。
34、（确保企业安全生产）是全体员工的责任，也是海科最高管理者的行为准则和最终追求。
35、（董事长）对公司的安全生产全面负责
36、总经理组织对重大事故的调查处理，落实事故（“四不放过”）原则。
37、主管安全生产工作的常务副总经理认真执行国务院关于企业安全技术措施经费在固定资产更新改造资金中提取（10-20%）的规定，专款专用。
38、爆炸是指：（物质由一种状态迅速地转变为另一种状态，并瞬间以机械功的形式放出大量能量的现
象）
39、爆炸极限通常用（可燃气体在空气中的体积百分比表示）
40、在安全色中，（红色）表示禁止、停止、消防和危险的意思，黄色表示（注意、警告）的意思，蓝色表示（指令、必须遵守的规定），绿色表示（通行、安全和提供信息）的意思。
56、安全检查的内容即安全“五查”是指（查思想）、（查制度）、查领导、（查纪律）、（查隐患）。（二）判断题
1、在正在生产的工艺装置区动火，属于一级用火（对）
2、在易燃可燃物品、液化气及有毒物质装卸区等动火属于二级用火（错，应该属于一级用火）。
3、在有易燃可然液体、液化气及有毒介质的泵房与机房动火属于二级用火（错，应该属于一级）。
4、在工业污水场、易燃易爆的循环水场、凉水塔和工业下水及下水系统的隔油地、油沟、管道（包括上述地点50米以内的区域）动火，属于三级动火（错，应属于一级）。
（三）名词解释
1、燃烧：是物质相互作用，同时有热和光发生化学反应过程，在反应过程中，物质会改变原有的性质变成新的物质。
2、电伤：指电流对人体外部造成局部伤害。
3、接地法：接地是消除静电危害最简单的方法。接地主要用来消除导电体上的静电，不宜用来消除绝缘体上的静电。
4、静电电击：是由于静电放电产生瞬间冲击性电流，通过人体某一部分而造成的伤害。
5、高处作业：凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行的作业。
6、自燃点：各种物质在没有外界火源的条件下，能自行引燃并继续燃烧的最低温度。
7、保护接零：在380/220V三相四线制中性点接地的供电系统中，在设备经常不带电的外壳上，用一根专用导线接在中性点接地的零线上的措施。
8、石油火灾：指石油勘探、开发和储运、加工过程发生的石油火灾。
9、四不放过：对事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大职工群众没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。
10、泄漏法：采取增湿措施和采用抗静电添加剂，促使静电电荷从绝缘体上自行消散，这种
方法称为泄漏法。
（四）选择题
1、在压力容器内检修时,行灯电压应为＿＿＿伏A
A．12 B．36 C．220
2、液化气泄露后，易＿＿＿易起火灾。答:B
A.四处漂浮
B.积存在低洼处
C.积存在高处
3、生产操作环境中，躁声应不大于＿＿＿dB。答:A
A．75 B．85 C．90 答：C
4、干粉灭火器内所装药剂的有效成分是＿＿＿。答:B
A.硫酸铝
B.碳酸氢钠
C.碳酸氢钙
5、在坠落基准面6米作业属于＿＿＿高空作业。答:B
A.一级
B.二级
C.三级
6、高空作业的界限是距坠落基准面＿＿米以上。答:C
A.4
B.3
C.2
7、凡是能发生事故的潜在因素叫（）答：C
A.毒素
B.危险物
C.隐患
8、装置生产过程中的抢修用火属哪级用火（）答：A
A：一级 B：二级 C：没等级
9、装置停工吹扫处理，气体分析合格后检修用火属哪级用火（）答：B A：一级B：二级C：没等级
10、装置生产工程中的抢修用火属（）级动火答：A
A.、一
B.、二C、.无
11、适用扑救电气设备、精密仪器、图纸及档案等的灭火剂是（）答：A A：CO2和1211 B：CO2和干粉C：干粉和1211
12、电气元件着火后应使用（）灭火答：C
A.蒸汽
B.泡沫灭火器
https://www.doczj.com/doc/4d11162907.html,l4
13、电机安装接地线的作用是（）答：B
A防止雷电 B.防止电机外壳带电C. 形成闭合回路
14、安全阀应定期校验,每＿＿至少一次。答:B
A.半年
B.一年
C.二年
15、容器内含氧量应在＿＿以上,操作人员方可进入。答:A
A.18%
B.16%
C.20%
16、生产车间及操作场所的噪声应≯＿＿。答:C
A.75dB
B.85dB
C.90dB
17、工伤事故的原因分为组织原因和＿＿两大类。答:B
A.事故原因
B.物质原因
C.特殊原因.
18、安全色中黄色表示＿＿。答:C
A.禁止
B.提示
C.警告
19、二氧化硫主要对＿＿系统造成危害。答:A
A.呼吸
B.消化
C.神经
20、泡沫灭火器的有效期为＿＿。答:B
A.半年
B.一年
C.二年
21、国家卫生标准规定H2S在空气中的最高允许浓度为＿＿mg/m3。答:A
A.10
B.20
C.30
22、H２S是一种具有＿＿的有害气体。答:A
A.臭气味
B.无味
C.酸味
23、施工“三宝”防护措施是指＿＿＿。答:B
A.安全帽、安全带、防护手套
B.安全帽、安全带、安全网
C.安全帽、安全带、防毒面具
24、发生事故有伤亡人员时应＿。答:A
A.做好现场标志,及时抢救伤员
B.保护现场
C.抢救伤员
25、工伤事故是指职工在生产区域内发生的＿＿＿的事故。答:A
A.与生产有关
B.与生命有关
C.与经济有关
26、设备管理要求设备完好率必须大于＿＿＿。答:B
A.90%
B.95%
C.98%
27、国家规定安全色有（）种答：C
(A) 2 (B) 3 (C) 4 (D) 5
28、安全色中，蓝色代表（）。答：C
(A) 禁止(B) 警告(C) 指令(D) 提示
29、隔离法是使着火物体与（）隔离开，使其熄灭。答：A
(A) 可燃物(B) 助燃物(C) 火源(D) 热源
30、安全阀的开启压应为最高工作压的（）倍，但不可超过容器设计压力。答：A
(A) 1.1 (B) 1.2 (C) 1.3 (D) 1.4
31、属于爆炸性物质的是（）答：A
(A) 硝化甘油(B) 过氧化钠(C) 黄磷(D) 汽油
32、人体触电时，致命的因素是作用人体的（）答：B
(A) 电压(B) 电流(C) 电阻(D) 电感磁场
33、电源频率在（）赫之间，触电死亡率最高。答：C
(A) 10～25 (B) 25～50 (C) 50～60 (D) 60～100
34、泡沫灭火剂导电，在带电灭火时（）。答：B
(A) 不能使用(B) 严禁使用(C) 可以使用(D) 尽量不用
35、装置生产过程中抢修用火属于（）级用火答：A
A.一级
B.二级
C.没关系
36、剧毒介质的低压容器为（）类容器。答：B
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
37、毒物按形态分几类（）答：A
A.气体、液体、国体、雾状
B.气体、液体、国体、
C.气体、国体、雾状
38、由毒物引起的病变叫（）答：A
A.中毒
B.烧伤
C.轻伤
39、凡是能发生事故的潜在因素叫（）答：C
A.毒素
B.危险物
C.隐患
40、干粉灭火器中所装药有效成分是答：A
A碳酸氢钠B硫酸钠C硫酸钙
41、固定用火区距易燃、易爆厂房、设备、管道等不应小于＿米。答:B
A.5O
B.30
C.20
42、遇＿＿＿＿级以上大风时,应停止高空作业。答:C
A.8
B.4
C.6
43、危害水质最大的水污染是＿＿＿＿答:A
A.重金属污染
B.垃圾污染
C.非金属污染
44、吸烟易引起火灾,烟头的中心温度可达＿＿＿＿℃。答:B
A.500～600
B.700～800
C.900～1000
45、作业高度在（）米以上，称为特级高处作业。答：D
（A）10（B）20（C）25（D）30
46、装置生产过程中的抢修用火属哪级用火（）答：A
A：一级 B：二级 C：没等级
47、装置停工吹扫处理，气体分析合格后检修用火属哪级用火（）答：B A：一级 B：二级C：没等级
48、由毒物引起的病变叫（）答：A
A：中毒 B：致伤 C：轻伤
49、凡是能发生事故的潜在因素叫（）答：C
A：毒素 B：危险物 C：隐患毒物
50、电气设备着火用何种灭火器（）答：A
A：1211、CO2B：1211、CO2、干粉C：CO2、干粉
51、当安全和生产发生矛盾时,应＿＿。答:A
A．生产服从安全B安全服从生产 C.同样对待
52、发生火灾时,用毛毡将火苗捂灭是----灭火。答:C
A．冷却法 B.化学中断法 C.窒息法
LG人力资源管理手册 目录 第二章人力资源部的工作职责.................................... 第三章招聘工作................................................ 第四章新员工入司工作流程...................................... 第五章员工转正考核工作流程.................................... 第六章员工内部调动工作流程.................................... 第七章员工离职................................................ 第八章劳动合同................................................ 第九章薪资制度................................................ 第十章考勤管理................................................ 第十一章员工福利.............................................. 第十二章绩效管理.............................................. 第十三章奖励制度.............................................. 第十四章违纪处分.............................................. 第十五章培训与发展............................................ 第十六章职业生涯发展.......................................... 第十七章人事档案管理.......................................... 第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
企业管理基础知识 企业管理基础知识大全 企业管理的分类 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。 企业管理内容 现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面： 1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的'执行力保证战略目标得以快速实现 2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织 3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题
对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行 力比竞争对手更快、更好。 现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息 交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组 织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行 团队。 企业管理的重要意义 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会 多做实际贡献。 1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。 2、可以让企业有明确的发展方向。 3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。 4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。 5、可以向顾客提供满足的产品和服务。 6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。
勿做商业用途个人收集整理面封
作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途 15 / 1． 勿做商业用途个人收集整理 企业知识职能管理和流程管理 要：研究企业知识管理的学者可以分为三个学派：行为学摘 派、技术学派和综合学派。企业知识管理作为一个独特的视角，对企业职能管理和流程管理的各个方面都产生了影响，这些交叉领域汇总为企业知识管理的内容。本文给出了企业知识管理的“灯笼”模型，以及企业知识管理的十大内容：知识创新管理；知识共享管理；知识应用管理；学习型组织；知识资产管理；知识管理的激励系统；知识管理的技术与工具；知识产品的定价与版本；知识员工的管理；学习与创新训练。把企业知识流的管理概括为“知识流小
车”模型。 关键词：知识管理；内容；框架；模型 年代以来，管理学领域的新理论不断涌现。归纳起来，80自20世纪 有两个引人注目的方向：其一是用系统和战略的眼光看待管理理论，、组织流程再造CAS比如：和谐管理理论、复杂适应性系统（） ）等；其二是从信息和知识的角度来切入管理，如企业资源计（BPR 、学习型组织、知识管理等。ERP）划系统（ 本文提出我们的研究框架，希企业知识管理到底包含哪些内容? 望抛砖引玉，以引起更多同行的关注和共鸣，进一步推动企业知识 管理在我国的发展。勿用作商业用途文档来源网络及个人整理,一、企业知识管理的三大学派 在近年的经济、社会活动中，“知识”一词出现的频率越来越高。 人类已经进入了知识经济社会。研究知识管理理论也必须从研究知 识本身的概念、类型和特点入手。对知识本身的研究，是知识管理 理论的基础性研究内容。 《论语》中“知”我国传统文化中早已出现了“知识”的概念。次；王充《论衡》中讲到“知为力”，是人类第一次明出现过116 确指出“知识就是力量”。 目前世界上共有上百种知识管理的定义，这里将较有代表性的 列举如下：
培训管理平台 用户操作手册 版本号< 1.0 > 发布时间< 2011年3月> 编写人<施健> 修订人< >
目录 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2预期的读者和用户数 (4) 1.3本文档阅读方法 (5) 2本系统业务流程介绍 (5) 2.1总体业务流程 (5) 2.2各个主要的分支业务流程 (6) 2.3各个角色在各分支业务流程中的‘职责’交叉表 (6) 3系统使用说明 (7) 3.1培训培训申报和审核流程 (7) 3.1.1第一步：『培训机构』申报培训项目（班期） (8) 3.1.2第二步：『教育行政部门』审核培训项目 (11) 3.1.3第三步：学员自主选择培训班报名（见3.2.1） (12) 3.2学员自主报名、校方审核流程 (12) 3.2.1第一步：『学校』本校教师信息管理 (13) 3.2.2第二步：『学员』查看培训班期、自主选报 (15) 3.2.3第三步：『学校』报名审核 (16) 3.3一轮报名、办班调整和二轮补报流程 (17)
3.3.1第一步：『学员』自主报名（一轮，不设上限） (18) 3.3.2第二步：『培训机构』对饱和报名的班期进行筛选 (19) 3.3.3第三步：『教育行政部门』对报名很少的班期做‘取消办班’ (19) 3.3.4第四步：『学员』进行二轮补报 (20) (21) 3.4培训执行、录成绩、看评价 (22) 3.4.1学员报到登记 (22) 3.4.2第二步：『培训机构』录成绩 (22) 3.4.3第三步：『培训机构』组织学员评价 (23) 3.4.4第四步：『培训机构』查看评价 (24) 3.5其他单体功能及常用使用技巧介绍 (25) 3.5.1学员（教师）如何查看个人报名的最新审核情况？ (25) 3.5.2学员（教师）如何查看个人所有培训记录？ (25) 3.5.3学员（教师）如何对所参加的培训班查看进行评价？ (26) 3.5.4教师发生离职、调动等情况，学校该如何处理？ (26) 3.5.5本系统对上网不便的偏远地区的‘变通’使用方法： (26) 4关于教师基本信息库的一些说明 (26) 4.1信息的来源 (26) 4.2数据完善要求 (27) 4.3统一身份认证及展望 (27) 4.4从开发者角度看使用本系统建议 (27)
公司流程管理 什么是流程 1．流程的定义 流程（process）的定义是：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——单个或一系列连续的操作。简单地说，流程就是将输入转化为输出的一系列活动。 公司所从事的几乎所有活动都包括一个流程。流程是单个或一组活动，先获取输入，再向内部或外部用户提供输出。不管公司规模的大小，它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务。 企业流程有很多种类，包括生产、交易、销售和招聘等各种流程。生产流程是指依靠机器生产，对原材料进行物理加工，并把最终产品交付外部用户的过程。它不包括货运、配送或促销等各种过程。交易流程则为生产流程提供支持，或者也可能作为一个独立、单一的流程而存在，例如订购原材料，整理工资单或处理客户订单等。 2．流程的三个基本要素 流程具有三个基本要素：输入、活动和输出。输入情况会影响输出情况，输出的是令客户满意的方式，输出的时间要尽可能的越短越好。 如果要让客户满意，即客户得到一个满意的输出，人们就必须有好的输入和活动的方式。通过调整输入和活动的方式，就可以拥有好的输出了，这是一个完整的流程，流程是企业进行具体管理的着眼点。
公司的流程管理 为什么要进行流程管理 企业是一个从投入到产出的转换系统，它将多种输入转换为多种输出，如将原材料、半成品等经过生产转换成对顾客有价值的产品或服务。 这种转变过程实际上就是一个大的流程。因此有必要加强对公司的流程管理，其原因主要有以下两点： 1．公司的产品或服务要通过流程来实现 流程控制是公司整体功能中最重要的部分，因为只有抓好每一个细节，才能取得良好的结果。在精细管理中，只有每位员工和每个部门都尽职尽责，公司才会有较好的经济效益。因此，公司必须将着眼点放在流程管理上。 流程是连接企业生产和客户需求的纽带，流程的输出来自于客户的需求和公司的目标，人、资金和材料等方面的输入通过某些步骤转化为输出。低成本输入，高质量输出，需要通过一系列的流程来实现，如果没有流程，材料永远无法成为产品。 2．流程的好坏直接影响着产品或服务的质量 产品或服务需要通过一系列的流程来实现，公司产品和服务的优劣差异体现在顾客的满意程度上。通常各公司的流程都有所差别，造成的结果可能完全不同。成功的公司，其赢得顾客好评的原因往往就是对细节问题的重视。细节问题一点儿也不能马虎，其产品的合格率或服务的满意度自然要比一般的公司要好得多。 因此，流程控制的好坏是衡量公司管理水平的一个最佳的标准。关注细节，流程控制得
中国国际航空股份公司 流程与组织结构管理手册 编制人：＿＿＿＿ 审核人：＿＿＿＿ 批准人：＿＿＿＿ 文件编号：版次:A/0 时间：年月日 颁布令 本公司依据流程设计原则和管理办法编制完成了《流程与组织结构管理手册》第A版，现予以批准颁布实施 本手册适用于我公司价格制定、航线选择、航班时刻制定、机队配置等所有流程，是公司流程管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。公司全体员工必须遵照执行。 为了加强对流程与组织结构管理体系运行的领导，我同时任命XXX为公司的管理者代表。 总经理： 年月日
标题
0.2公司组织结构图RECLAIM-A/0 版本/修改状态A/0 页次1/1
一、部门主要职能 1. 运行板块 1．1飞行总队 1.1.1负责总队航空安全和飞行技术训练管理工作；落实公司下达的生产计划和航班计划及经济责任指标； 1.1.2落实公司年度飞行训练、模拟机训练计划； 1.1.3公司国内外航线的开航、新进和翻修飞机及验收试飞中的飞行技术训练工作； 1.1.4参与事故征候、飞行差错等不安全事故的调查和处理工作，以及重大飞行事故的调查； 1.1.5负责公司航空安全教育工作； 1.1.6指导相关部门制定处置劫机、炸机预案，负责空中安全员的业务、技术管理工作；专机安全工作。 1.2航空安全监察部 1.2.1制定公司航空安全管理的各项标准及规章制度，并督促检查落实； 1.2.2组织公司或参加政府组织的航空安全评估和检查工作； 1.2.3负责事故征候、飞行、客舱、航空地面严重差错等安全事故的调查和处理工作，参与重大飞行事故的调查； 1.2.4负责公司航空安全教育工作； 1.2.5制定公司航空安全奖惩办法；参与承办专机安全工作。 1.3飞行技术管理部 1.3.1制定公司飞行技术管理的各项标准及规章制度，并督促检查落实； 1.3.2负责制定公司各机型、飞行程序、技术标准和训练大纲，检查、监督训练工作和技术把关落实情况； 1.3.3负责飞行改装和复飞的审批手续，监督检查飞行人员复训计划落实情况； 1.3.4公司飞行安全技术资料的信息管理； 1.3.5负责与相关部门协调落实飞行员的培训计划、机队的引进及飞行员与机队匹配工作； 1.3.6对飞行操作技术进行公司监控工作。 1.4培训部 1.4.1根据公司的培训计划，负责各类人员培训工作的组织与实施； 1.4.2所属学校教学计划的具体组织和实施； 1.4.3组织实施飞行员转机型和模拟机训练及乘务员训练； 1.4.4公司各类管理人员及派驻外人员的培训工作； 1.4.4在职职工的知识更新及岗位培训和轮训工作。 1.5运行质量管理部 1.5.1负责监督生产运行部门贯彻执行国家和民航总局有关法律、条令、条例、制度和规定，监督、协调公司的生产运行； 1.5.2组织制定和完善公司的航行运行手册的审定工作； 1.5.3负责协调公司各业务部门有关运行的事项； 1.5.4负责与有关航务管理部门、空中交通管制部门和机场管理机构协商有关保障方面的问题； 1.5.5参与各类飞行事故和事故征候的调查处理工作； 1.5.6负责公司全面质量、方针目标和能源的计划管理；
流程管理基础知识 一、流程 二、流程图 三、业务流程图 四、画流程图 五、流程管理 （A）、企业流程管理 （B）、企业流程管理的目的 （C）、企业流程管理的作用 （D）、企业流程管理的好处 （E）、流程管理 （F）、流程管理与管理流程的区别 （G）、企业如何做好流程管理 一、流程 无论我们干什么事，无论在生活、休闲还是工作中，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，这就是我们说的流程，只是我们没有用“流程”这个词汇来表达而已。 除了“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序外，我们还经常说某某人能办事，某某企业善于做事，能办事、善于做事是说他们做事情有方法，比别人的更有效果，到底有哪些不同呢？可能是先后顺序不同，也可能是做事的
内容不同。因此，流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。同时，我们做任何事情都需要资源投入，都需要借助资源的效用，包括资金、信息、精力、人员、技术等等，因此对投入的资源也要善加管理，否则也难于成事。在此，我们对流程的认识又深入了一步，流程还包括对输入、输出的管理。 流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册，它能够使企业成为企业界的“能人”，对企业“能办事、办好事”，对客户“会来事”，企业活得比别家企业舒畅。换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。 因此我们可以用简单的语言来表述我们认为的流程：流程就是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后通过流程产生客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。 流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构）、结果、对象和价值。 不论用什么样的语言来表达，一个完整的流程基本包括这几个要素。 流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题，而是解决怎么做的问题，即他更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位，而不考虑或者改变
广东省中小学教师继续教育 信息管理系统 说 明 手 册 （培训机构） 广东省中小学教师教育技术能力建设项目办公室 广东第二师范远程教育中心 二零一三年四月十七日 广东省中小学教师继续教育信息管理 系统说明手册-培训机构 广东省中小学教师继续教育信息管理系统（以下简称“管理系统”）的主要功能包括：组织机构管理（行政机构、培训机构、中小学校），教师信息管理，课程管理，项目管理，培训管理，培训计划管理，培训方案管理，培训学时管理。一、组织结构图 本系统的机构主要分为省、市、区（县）三个级别。 每个级别都包括“继教主管部门”，“普通行政部门”，“培训机构”，“中小学校”四种类型的组织机构。
在每个级别中，“培训机构”和“中小学校”都由“继教主管部门”管理，“继教主管部门”和“其他继教管理部门”级别相同，但是“继教主管部门”为主管部门。本系统的权限是根据用户所属的组织机构来划分授权。包括行政管理员（继教主管部门或普通行政部门的管理员），机构管理员（培训机构的管理员），学校管理员（中小学校的管理员），教师（参加培训的老师） 二、培训机构主要功能权限 三、业务流程 管理系统的主要业务流程包括： 常规项目申报（包括直接立项和申请立项） 申请立项流程（项目、课程、培训、学时） 注：由于课程分远程、面授，故课程申报流程独立列出 直接立项流程
课程申报流程 远程课程申报流程 面授课程申报流程 国培项目申报 四、培训机构功业务操作说明 培训机构分为省级、市级、县级，每一级培训机构仅能创建申报本级对应的项目级别。项目级别分为：省培、市培、县培。 （温馨提示：如果图片显示模糊，可按住键盘Ctrl键不放并滑动鼠标滚轮即可调整word显示的百分比或者在word的右下角调整显示的百分比,如下图） 项目管理 培训机构可以自己申报项目，也可以查看委托本机构培训的项目。 项目申报 操作步骤如下：(1)如图4-1：依次展开“项目管理”-“项目申报”菜单，单击“添加”按钮，进入添加项目页面，如图4-2：填写项目信息，选择施教机构。然后在页面右下角单击“保存”完成项目的建立。 注： 1.其中项目名称，项目介绍为必填字段 2.此时项目仅是创建完成，还未申报 3.实施机构一项可以选择与自己平级或者比自己高级的机构 图4-1 图4-2 图4-3 （2）项目保存后，如图4-3：在操作列有“修改”“申报”“删除”三个按钮，可对
公司流程管理手册 1、流程管理基本概念 流程管理基本概念包括什么是流程、流程的作用与价值、流程的要素、流程的分类、流程管理等内容。 1、基本概念。 流程：流程是为客户创造价值的一系列行为的组合，是由输入而产生输出的一系列行为、任务和决策。因此，流程是价值在组织内流动的过程，对组织结构的合理设置有至关重要的影响。 核心业务流程：是指那些直接与客户相关的、能够直接影响到客户满意度的、通常是跨边界的流程。 流程标示：是指使用专业的工具和符号来标示现有流程，即表示物料和信息是如何从输入到输出一步一步流动的。通常，标准的流程标示应包含流程的操作者、流程的输入和输出、流程内的步骤和德为，以及流程内的断点。 流程分析：是指根据对现有流程的标示，结合流程的断点分析，判断现有流程的有效性、效率、客户满意度，寻找流程改善的方法。 流程改善：是指使用专业的工具，结合对现有流程的分析，寻找流程改善的方法，以有效提高流程的有效性、效率、客户满意度。 2、流程的作用和价值 流程是一个组织中的神经系统，是内部信息传递、工作分工协作的主要保障条件。通常我们说的职责不清晰，不是职责范围不清晰，而是流程中的职责不清晰。 3、流程的四大要素 流程包含四个基本要素，分别是流程的输入、流程的输出、流程的中间环节、每个环节的责任人（部门或职位），如果流程这四个要素不完整，则流程是不清晰的。 （1）流程的输入 就是流程从什么时间、什么环节开始，它意味着起始的条件和步骤。流程的输入和流程的输出构成流程的边界，换句话说就是这个流程是用来解决哪些问题。 （2）流程的输出。是流程最终带来的结果是什么，流程输出结果可以是单个的，也可以是多个的；可以是显性的，如报告、表单等，也可以是隐性的，如人员观念的改变。 （3）流程的中间环节。就是流程分为多少个步骤来完成。如第一
***号 流程管理制度 1、目的 为建立公司级统一的流程管理方针，保障公司流程体系的建立、维护、优化、E化、日常运作由合适的组织在合适的时间和程序下做合适的事情，兼顾效率和风险，使流程体系具备自我完善的机制，并随着内外部环境的变化和业务发展而持续改进，特制定本制度。 2、适用范围 涵盖**集团（下称“公司”）所有业务系统和部门，适用于所有业务流程。“**集团”是指**控股有限公司、其附属公司、及为会计而综合入账的公司，包括但不限于**有限公司。 3、定义和缩略语 3.1 流程管理制度 指公司规定的关于流程管理需遵守的统一的原则，管理模式、职责和规范，是流程规范化管理体系的纲领性文件。 3.2 高阶流程 指公司层面比较宏观的流程，实际是具体流程的集合，一般指一级流程和二级流程。 3.3 低阶流程 低阶流程指具体的操作性流程，活动流向性明显，一般指三级以下（包含3级）的流程。 3.4域
从企业整体视角形成的最高层的流程框架称为企业系统级流程，域是构成这个框架的宏观要素，一般对应为一级流程。可以通俗的理解为一个业务或职能领域，比如，研发管理作为一级流程，是一个域。 3.5 域过程 域过程是构成域的主要过程，一般对应为二级流程。比如，产品或服务开发作为研发管理域中的二级流程，是一个域过程。 3.6 子流程 流程具备层次性，组成流程的某些活动本身（或活动的集合）也可以是一个流程，它将继续分解为更具体的活动，这样的流程叫子流程。子流程因其层级的不同，可以分为多个级别，如一级子流程、二级子流程等。 3.7 流程owner 指流程的主人，是作为某流程主要执行或控制主体的业务部门或岗位。 3.8 流程责任矩阵 是表达流程主要责任者和其他参与者角色的矩阵，它反映了流程和组织结构的对应关系。一般一个流程有一个主要责任者，其他的属于参与者。 3.9 PMO 是Process management office的缩写,即流程管理委员会，为公司级流程管理部门。 3.10 E化 指流程通过信息系统来实现和支持日常运作，与手工执行方式相对应。4、流程管理原则 4.1 业务流程 流程作为贯穿组织架构的工作流转过程，应有公司级统一的业务流程体系。流程体系中应对流程进行分类分级，且需要保持高阶流程在公司层面的统一。 公司级统一制定发布的低阶流程在其适用范围内各业务系统必需遵守，不允许另行制定和执行本系统个性化的流程；对于公司级暂不统一规定的流程，需要建立和维护时由流程的owner发起，按照附录2《流程建立、维护流程》中相关规定进行审核，确定使用范围，并由流程管理部门根据流程建设计划考虑是否在
省教育厅教师培训管理信息系统 学 校 用 户 操 作 手 册 2014年8月
2014年省国培计划项目报名流程 第一步：登录系统 在浏览器地址栏输入https://www.doczj.com/doc/4d11162907.html,./jspxxmgl/，按下“回车”键（或者按住ctrl键并单击上述网址）进入省教育厅教师培训项目管理信息系统。如图1-1所示， 图1-1 系统主界面 选择管理员登陆，输入用户名和密码，以及验证码，点击登录，如图1-2所示。 图1-2 登录界面 第二步：修改密码 登陆系统后，在任意界面均可修改密码，第一次登录本系统为了安全请务必修改登录密
码，如下图2-1所示，点击修改密码 图2-1 密码修改 弹出如图2-4所示窗口，根据提示输入确定即可。 图2-2修改密码 注意：登录系统完成操作后请及时关闭浏览器窗口，或者点击图1-4右上角的“退出”，安全退出登录。 第三步：完善学校信息 点击学校基本信息维护菜单， 进入学校基本信息维护界面，如下图3-1
图-31 如图所示，界面右下角有两个按钮，如果点击保存，之后信息可以修改。如果点击保存并提交，信息将不能修改。而且，提交之后，界面上只有取消提交一个按钮了，如下图3-2 图3-2 如果县区还未审核，则可以取消提交，修改之后再提交。 第四步：完善教师信息 1.修改已有教师信息 点击教师基本信息管理菜单， 进入教师基本信息管理界面，如下图4-1
图4-1 如上图4-1，点击编辑菜单，可以查看详细教师信息，弹出窗口如下4-2 图4-2 如果教师基本信息由错误，可以在窗口中修改，修改好之后点击修改按钮，想要放弃本次操作，则点击取消按钮。 2.删除非本校教师信息 点击教师基本信息管理菜单，
武汉CCC有限公司 流程制定手册 ( 试运行) 编号: LC 状态: 分发号: 执行日期: 版次: A/0
0.0目录
0.1流程修改记录单
0.2 流程手册发布令 本手册由总经办基于公司优化企业内部管理的需要, 并遵循质量管理体系的要求制定, 它以简单、清晰、易懂、图视化的表现方式, 采用”层别法”俗称”剥洋葱”的方法, 阐述了公司各项业务活动端到端的流程, 为各相关岗位到达业务目标地划定了规范的”路线图”。 流程手册是公司内部管理体系的重要组成部分, 与公司现行的四大手册具有同等的法规性地位。本手册分为上、中、下三册, 其中, 上册《主营业务流程》、中册《支持流程》、下册《标准化管理流程》, 现予以批准发布, 要求全公司员工自本手册实施之日起遵照执行。 本手册如与公司其它管理手册的相关规定发生分歧, 以文字版四大手册为准。 批准: 签名: 日期:
0.3流程分类 根据公司的管理现状, 参照制造型企业客户导向、支持导向、管控导向流程分类原则, 将公司相关业务活动划分为三个模块, 形成三个大类的流程, 即: A主营业务流程 B 支持流程 C 管理流程 0.4流程定义 主营业务流程: ◆按价值链原理构建, 是企业的主要业务活动, 直接产生附加 值。 ◆特点: 横向, 每一层级都是上一层级的局部活动, 同一层级的 所有流程组成上一层级的完整活动。 支持流程: ◆又称辅助流程。不直接产生附加值, 具备完整职能价值的活 动, 对业务活动提供人、财、物、信息等资源的职能活动; ◆特点: 对主营业务的实现提供支持; 分层原则与主营业务流 程类同。 管理流程:
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是：①岗位的设置及岗位职责确定。②人员的 选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘：部门负责人提出要求 公司分管负责人签批 总经理签批 人资部负责人落实 人资部组织配合专业部门面试 填表格及签订试用合同 专业部门培训后上岗 人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞 人资部谈话并审议劳动合同终了事 宜 隶属专业部门谈话 隶属专业部门工作交接 行政管理部办公用品交接 人资部离职协议 财务部门接算 离职 ④人员考评： 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作：a b 、专业部门岗位培训 c 、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格 按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。
①预算程序：公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生，并经董事长审核后核销。 第三条项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下： ①前期策划。部门负责人草拟策划书及合同公司负责人签署合同 策划部、销售部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门，并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施 ②过程管理。以项目工作目标责任书为依据，由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进，督促各部门与项目部相关工作。结果反馈到工程管理部或各公司负责人，再由工程管理部汇总报各分管公司负责人。 第四条本办法自二零一三年六月起实施。
航空公司流程与组织结构管理手册半成品 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
一、部门主要职能 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 1. 运行板块 1．1飞行总队 1.2航空安全监察部 1.3飞行技术管理部 1.4培训部 1.5运行质量管理部 1.6运行控制中心 2 机务板块 2.1机务工程部 3 商务板块 3.1市场部 3.2销售部 BSP（Billing and Settlement Plan）事务； 3．3网络收益部 AOC 值班，协调处理生产运营中商务系统与AOC 等部门的相关工作；利用收益管理系统调配舱位和座位实现航班收益最大化； 3.4结算部 3．4.8负责公司与国际、国内航空运输组织间的相关业务联系； 3.5对外合作部 4 服务板块 4.1地面服务部 4.2客舱服务部 5 保障支持板块 5.1董事会秘书局 5.2总裁办公室 5.3规划发展部 5.4人力资源部 5.5财务部 5.6企业管理部 5.7审计监察办公室 5.8综合保障部 5.9信息技术中心 5.10国航空中保卫支队 5.11首都机场 3 号航站楼规划运行办公室 3 号航站楼经营的业务范围、深度、方式、方案、实施步骤等； 3 号航站楼的可能性及可行性方案；加强对首都机场三期扩建工程的跟进力度，落实北京中枢战略规划要求，深化枢纽运营所需的功能布局与面积、内外场流程设计、站坪操作管理等需求研究，提出合理化建议；
二、分公司 1.中国国际航空股份有限公司西南分公司 1.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务； 1.1国内、国际公务飞行业务； 1.1飞机执管业务； 1.1航空器维修； 1.1航空公司间业务代理； 2.中国国际航空股份有限公司浙江分公司 2.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。 3．中国国际航空股份有限公司天津分公司 3.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务； 3.2国内、国际公务飞行业务； 3.3飞机执管业务；航空器维修； 3.4航空公司间业务代理； 4．中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司 4.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务； 4.2国内、国际公务飞行业务； 4.3飞机执管业务； 4.4航空器维修； 4.5航空公司间业务代理； 5．中国国际航空股份有限公司重庆分公司 5.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。 6．中国国际航空股份有限公司贵州分公司 6.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务； 6.2国内、国际公务飞行业务； 6.3飞机执管业务； 6.4航空器维修； 6.5航空公司间业务代理； 7.中国国际航空股份有限公司西藏分公司 7.1其主要业务为国际、地区、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务； 7.2国内通用航空业务； 7.3航空器维修； 7.4航空客、货销售代理。 8.中国国际航空股份有限公司公务机分公司 8.1其主要业务为国际、国内通用航空及公务飞行业务； 三、上海基地 1.其主要业务为航空客货邮件运输、通用航空业务、代办公司在沪业务（涉及许可经营的凭许可经营）。
美特斯邦威集团公司成都分公司 流程手册 成都美特斯邦威服饰有限责任公司 目录 一行政部--------------------------------------------------------------------1 二财务部--------------------------------------------------------------------2 三拓展部--------------------------------------------------------------------3 四销售部--------------------------------------------------------------------4 五计划数据中心-----------------------------------------------------------5 六配送中心-----------------------------------------------------------
------6 美特斯邦威集团公司成都分公司 流 程 手 册 行 政 部 成 都 美 特 斯 邦 威 服 饰 有 限 责 任 公 司 行 政 工 作 流 程 手 册 (附工作流程图) 行政部主要工作是：执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行公司证照印鉴的管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行秘书事务管理；执行安全保卫工作；执行后勤、食堂的管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、 执行公司证照申办流程 成立公司或申请办理分支机构，先准备办理营业执照相关资料，然后到工商局领取营业执照登记申请表；营业执照申办完毕后，持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证；组织机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。 二、 执行公司证照印鉴管理： 对于公司的各种印鉴及证照，应进行妥善保管， 并对其归档编号管理。证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记，特别是公章的外出借用、 加盖，更应该按照公司的有关规定来执行，以免出现不良事件。
企业全流程管理的十个步骤 战略通常是一个动态的过程，从设计到实施再到评价，包含三个不可分割的完整组成部分，这样一个战略实施的过程本质上就是一个流程问题。所以，不管战略也好还是流程也罢，两者本质上不仅并不矛盾，而且同样重要。当我们客观审视企业的工作时，无论是高级管理者，还是普通员工，都在将大量的时间和精力放在如何正确的做事上，而一旦企业处于战略实施状态时，组织的整个大的动作又都是在全力构建这样一个宏伟工程。在企业管理中，管理者需要站在一个战略实施的高度去看待流程的问题。企业进行全流程管理的十个完整步骤，旨在帮助管理者找到一条实现流程管理的有效途径，把握好其中的关键点，从而将流程管理对提升企业管理的价值最大化。具体参见下图：
一、识别环境 环境是实施企业全流程管理的一个基本前提，包括内外两个方面。通过对环境因素的分析，我们可以制定相应的流程管理策略。 主要的内部环境因素包括，公司战略、业务结构、组织结构、岗位配置、规章制度、表单报表、信息化程度、管理文化、团队成熟度等等。在一个企业里，如果这些因素没有清晰的标准，或者模凌两可似是而非，则存在一个流程驱动内部因素规范升级的过程，如果这些因素有章可循，那么流程管理的基础工作就会比较扎实，起点也会比较高。 主要的外部因素包括，宏观环境、行业环境、政策监管、技术进步、市场环境、市场驱动、替代、供应商、竞争对手、客户需求等等。对于一个企业来说，
上述这些因素如果对企业发展造成的挑战较大或较突出，则存在一个改变组织或业务模式，以适应外部环境的过程，流程管理可以结合组织或业务模式的调整进行，不必全面展开。如果上述因素短期内对企业造成的影响有限或挑战不大，企业完全有能力接受这些挑战，流程管理就可以更全面一些，至少通过理顺流程提高客户满意度，化解内部冲突，提高员工满意度等方面做出实质性改善。 二、明确目标 任何管理工作都是为特定目标和特定对象服务的，流程管理也不例外。 简单讲，流程管理的目标有两个，一个是提高组织运行效率，另一个则是加强组织控制力。这两个目标在实际执行上也并不矛盾，不能因为强调效率而失去控制权，同样也不能因为一味强调控制而影响效率，企业这个组织体正是在这种看似矛盾的激励和约束框架中不断发展和进步的。 流程的服务对象可以是针对不同的管理层级，比如高层、中层和基层，也可能针对某个部门或系统，比如财务部门、人力资源部门、营销系统等。服务对象的不同，决定了流程层次划分的展开程度，比如服务对象是高层，则流程细分到二级即可，服务对象是中层，则流程一般需要细化到三级或四级，针对某个部门或系统的流程层次甚至会细化到五级、六级甚至更多。这里需要强调的一点是，流程管理并不是越细越好。众所周知，管理是有成本的，任何的管理动作都会不同程度的涉及到公司的成本开支，这也会大大影响流程管理工作的深化程度。近些年来，我们发现，在管理实践中大多数的流程管理工作的目标都会跟战略、集团管控、信息化、内部控制系统、风险管理等管理主题结合起来。脱胎于内控和风险管理的流程管理体系，在脉络上更加清晰和完善，无论是在流程结构、流
对标管理相关知识学习手册
目录 一、对标管理的概念- 1 - 二、对标管理的内容及分类- 1 - 1、内部对标 - 1 - 2、竞争性对标- 2 - 3、行业或功能对标- 2 - 4、操作性对标- 2 - 三、对标管理的作用与影响- 3 - 1、对标管理是企业提高绩效的工具 - 3 - 2、对标管理是企业推进资源整合及业务流程重组的工具- 3 - 3、对标管理是企业战略制定的工具 - 3 - 4、对标管理是企业增进学习和推动创新的工具- 4 - 5、对标管理是企业实行全面质量管理的工具 - 4 - 四、对标管理的实施步骤- 4 - 1、确定目标 - 4 - 2、建立对标团队 - 5 - 3、收集必要的数据- 5 - 4、分析业绩差距数据 - 6 - 5、学习与改进- 6 - 6、持续进行对标管理 - 7 - 五、在实施对标管理时应当注意的问题- 7 - 1、重视资讯管理在对标管理中起着基础性的作用 - 7 - 2、比较目标的选择要恰当 - 8 - 3、模仿与创新并举- 8 - 4、员工是最终实践者 - 8 - 5、要与比较目标建立起互利互动的伙伴关系 - 9 - 六、对标管理易产生的几种误区- 9 - 1、将“对标”与“达标”混淆 - 9 - 2、仅对技术经济指标进行对标 - 10 - 3、标杆选择只局限于竞争对手，且只求“最好” - 10 - 4、将预算完成情况等同于对标 - 11 - 5、“自上而下”进行对标 - 11 - 6、对标“重结果，轻过程”- 11 - 7、对标管理与企业绩效考核两条线 - 12 - 8、认为对标管理是大企业的事情- 12 - 七、对标管理典型案例- 13 - 1、创新型广电传媒对标管理的方法 - 13 - 2、柳钢能效对标情况 - 14 - 3、中国烟草企业实施对标管理的保障措施- 15 -
企业管理基础知识 第一章企业概述 一、企业的概念和特征。 所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。 具有以下一些基本要素： １拥有一定数量的生产设备和资金—财和物； ２要有一定的生产经营活动的场所—土地； ３有一定数量和质量的工人和管理者—人； ４从事产品的生产、流通等经济活动—服务； ５企业自主经营、自负盈亏，具有法人地位——法人； ６企业生产经营活动的目的主要是为了获得利润。 企业具有以下特征： １企业是一个经济性组织——盈利性。 ２企业是一个社会性组织。今天世界出现了一种崭新的企业新概念，即企业已不再被看做只是为拥有者创造利润和财富的工具，它还必须对整个社会的政治、经济发展负责。 ３企业是一个独立的法人。从法律的角度说，企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的法人组织。 ４企业是一个自主经营系统。这就要求我们减少对企业的干预，特别是行政干涉。 二、企业的目标 企业的目标有两个：获利、满足社会需要。 五、现代企业制度 产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学 现代企业制度最早产生于资本主义发展较早的西方国家，是实行市场经济体制的国家在古典企业制度基础上经过近百年的发展而建立起来的，是一种适应社会化大生产和市场经济体制、使企业真正成为面向市场的独立法人实体和市场竞争主体的企业制度。 ㈠现代企业制度的含义 现代企业制度是指以公司制度为主要表现形式，体现企业是法人实体和市场竞争主体要求的企业体制，是适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。 公司制企业作为现代企业制度的主要表现形式，既是市场经济发展的必然结果，也是生产社会化的必然产物。 ㈢现代企业制度的内容 现代企业制度一般包括三个方面的内容： １现代企业法人制度 现代企业法人制度主要体现为公司的产权制度，核心是要理顺和完善企业的产权关系。根据企业法人财产权理论，公司企业对企业财产（动产、不动产和流动资金）所享有的权利，应为法人财产权；出资者对企业的权利为股东权。 企业拥有法人财产权，表现为企业依法拥有法人财产的占有、使用、收益和处置权，是自主经营、自负盈亏的独立法人实体，企业对包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产依法享有民事
甘肃省中小学教师培训管理信息系统 教师版操作说明 各位老师，大家好： 接上级文件，2015年2月7日前，2014年教师培训信息必须完善。 该系统分多级管理：教师管理、学校管理、县区教育主管部门管理、市州管理、省级管理。教师管理环节是该系统正常运转的关键环节，培训任务、学时学分管理都建立在正确、详实的教师基本信息基础之上，因此，请各位老师看到消息后马上登陆系统，核对、完善个人信息、上传本人照片,学校管理员确认提交信息，随后逐级审核确认，任务时间紧，辛苦各位！ 为方便操作，特编制此操作说明。 目录 一、教师要做的 二、学校管理员要做的 一、教师要做的 1.浏览器上登陆http://210.26.111.65回车。
进入《甘肃省中小学教师培训管理信息系统》，收藏此页面。 点击“教师登陆”，输入用户名、密码、验证码登陆，教师用户名为个人身份证号码，密码为666666，请牢记。以后的培训需在此页面进行网上报名。
登陆进入后可以看到页面左侧菜单栏如下图分为“基本信息 管理”和“培训管理”， 2.进入“基本信息管理”，点击“个人信息修改”进入编辑 页面。 3.如上图，开始编辑个人信息，由于此系统内的基本信息和 培训情况直接由省厅备案，市局监管审查，因此页面内信息需真实，严禁胡编乱造。 重点： 个人信息：页面内红色“*”项必填，除家庭电话号码外全部填写。骨干教师项必须有相应证书才能点选，否则一律为“非骨干教师”，办公室将在后续工作中收纳骨干教师
证书复印件做进一步统计。有学位证书的点选相应选项，没有学位的选“其他”。所在学校指现在所任教的学校名称，因人事调整造成的所在学校错误，可直接点选正确的学校。原毕业时间、院校、专业指第一学历信息，毕业时间、院校、专业指现有最高学历信息，此信息带红色“*”为必填项，如果没有第二学历，则毕业时间、院校、专业与原毕业时间、院校、专业填写一致即可。“个人荣誉”、“学习经历”“工 作经历”也需如实填写。上传照片， 各校照片已打包上传园区教育系统群，学校负责人下载后遴选本校照片，工作调动人员照片可以在原来学校文件夹中寻找，找到后点击“浏览”，选择照片存放路径确定。最后点击页面右下角“保存”但不要“提交给学校”，等完成第二个菜单“培训管理”信息添加后再“提交给学校”。 另外，1.新进人员系统上没有其信息，需学校管理员负责添加（学校管理员操作手册将做说明）。2.有人员信息，但此人暂未参与学校教学工作的，请学校管理员不要删除其信息，办公室将依据退休文件统一处理。 培训管理：