史玉柱怎么卖黄金搭档
来源：中国营销传播网作者：胡王君
黄金搭档品牌的掌舵人史玉柱曾经说过“营销没有老师，如果有，消费者就是唯一的老师”，黄金搭档的成功体现了这一思想。
在黄金搭档团队内部，营销工作都遵循一个原则：“花70%的精力服务于消费者，把消费者的需求放在第一位；投入20%的精力，做好终端建设与管理；只花10%的精力来处理经销商关系。”简称“721原则”。
在“721原则”指导下，黄金搭档团队每一个产品的营销都要过三关：
第1关：产品关
黄金搭档团队推广的产品，必须具备2个条件：
1．消费者有巨大的需求。
黄金搭档只进入大众消费领域市场容量巨大的市场，即选择单一品牌年销售有望超过10亿元的产品。
在判断消费者需求时，黄金搭档着眼于全国。这是基于团队对中国人口分布和消费力的深刻认识。
根据人口数量和消费力的不同，中国保健品消费市场可以分为五块：特大城市、大城市、中小城市、县城镇和农村。人口分布成金字塔式：
大城市0.3亿
特大城市0.6亿
中小城市1.4亿
县城镇2.7亿
农村7.8亿
由于城市居民消费能力较强，特大城市和大城市一直以来都是消费品市场最活跃的地方，也是国内外商家争夺最激烈的市场。其实中小城市的市场消费力虽然弱些，但由于其人口规模较大，而且因为分销及可进入性等原因，竞争也稍微缓和，因此这些市场容量其实很大，机会也多。中国农村人口高达7.8亿，随着他们消费能力的不断提高，农村将会成为下一个增长最快的市场。这两类市场往往会被国外的商家所忽视或无力涉及。
2．产品能满足消费者需求。
黄金搭档团队推广的每个保健品都要求效果明显，最好是有身体信号来提示显效，即产品的效果消费者自身能清晰的感受到，并且最好是立竿见影。保健品的重复购买率、生命周期的长短都和这个因素紧密相关。
行业外的人往往认为，保健品就是靠广告轰出来，这是一种误解。效果好的产品，与效果不明显的产品，就像正常儿童与弱智儿童，投入的教育成本一样，效果却有天壤之别。没有效果的产品就算是营销成功了，因为产品力的先天不足，也会死的很快。
第2关：策划关
策划关即要有一个好的营销策略，策略的好坏决定了消费者的初次购买率、投入产出比等等。
黄金搭档的营销策略从不依赖团队的主观判断，而是来自于不断积累的消费者调研。保健品不是必须消费品，是生活中的附加产品，因此需求往往是被引导出来的。只有深入的了解消费者，你才知道该把他们往那条路上引。
1．产品定位。
1）保健品在不同的发展时期要有不同的竞争定位。
启动阶段：科普教育培育市场
“中老年人缺乏钙、铁、锌、硒、维生素会怎样了……中国营养学会推出权威解决方案——黄金搭档……”
黄金搭档进入市场时，整个维生素市场年销售额只有6亿元，消费者的需求还没有被唤醒。黄金搭档的广告直接列举人体缺乏维生素的各种症状，告诉人们中国营养学会已经推出了解决这些症状的产品——黄金搭档。从而让消费者意识到自己需要这个产品，有效的培育了市场。
黄金搭档只用一年的时间销售额就做到6.2亿元，超过之前市场的总量。
成长阶段：抢夺竞品份额
“维生素保健康／吃之前看配方／中国人磷铜已超标／铜过量它伤肝脏／安全可靠是黄金搭档／黄金搭档不磷铜”
这一阶段，黄金搭档从竞争品牌的弱点着手，直接动摇竞争品牌的忠实消费者，抢夺竞争品牌的份额。
成熟阶段：建立新的市场标准
“黄金搭档花一样钱补五样，吃黄金搭档相当与同时吃维生素／钙片／补锌的／补铁的／补硒的。”
这一阶段，黄金搭档已经是市场领导品牌，它通过建立新的市场标准巩固自己的地位，防御竞品进攻。策略的巧妙在于，新的市场标准是建立在消费者需求和黄金搭档独特产品优势融合的基础上的。
2）礼品市场带动功效市场
保健品70－80％的销量来自于礼品市场，先占据礼品市场无疑是提高投入产出最理想的办法。调查发现人们在超市选择礼品时，大部分是盲目的，不知道选择什么样的礼品，这时第一联想的产品是什么，往往就购买什么。黄金搭档把握住了人们在挑选礼品时怕麻烦的心理，直接为他们做主：
“黄金搭档送爷爷送奶奶送阿姨送小弟……”。
礼品市场带动功效市场，是黄金搭档团队深刻理解消费者需求的创举，之前已经在脑白金的营销中得到检验。
2．推广手段
黄金搭档对每一种营销手段都进行贴近消费者的改良和创新，包括电视广告与报纸广告，其中最为行业称道的就是报纸软文。
因为消费者对保健品缺乏信任，这时候传统的广告已难以奏效。应该怎样说服消费者呢？黄金搭档团队在营销脑白金的过程中，率先采用新闻报道、科普文章、报告文学等具有强烈公信力的形式宣传产品的功效，取得了巨大的成功。黄金搭档沿用了这套行之有效的软文体系。
大块新闻性软文以大量的可读性内容，如新闻题材、科学说理、焦点事件等有机融合，收到了极高的阅读率。几篇有关黄金搭档的新闻软文，产生的市场反响犹如一石击水。紧接跟进的是系列功效软文篇，读来轻松自如，科普性很强，让读者不知不觉中主动了解黄金搭档，这种广告起到了极好的埋伏性效果。
这一系列性功效软文以连续性、次第性方式，更加深了产品功能的可信度，而且每一篇都在谈科学，功效概念要简单，易记忆。
虽然看上去文字结构根本谈不上美文，甚至有“粗俗”嫌疑，但因大部分读者不需要具备高的文化水准，小学生也能看懂，而且看一遍就能记住。
3．媒体投放
黄金搭档团队对媒介的理解是找到合适的进攻载体，形成压倒式广告效应。
黄金搭档集中优势兵力，在一段时间内在一种媒体上形成压倒性的优势，比如早期是在平面媒体上，后期是在电视媒体上。
这使黄金搭档获得了低成本的媒体采购价格。广告花费不到前十名，印象深刻排名第一。调查结果显示：黄金搭档每年购买的广告时间前十名，但实际购买成本连前20名也排不上。也就是说，黄金搭档用“十名以外”的广告花费，获得了品牌印象“遥遥领先的第一”。这样的“投入产出比”的确令人可喜。
第3关：管理关
1.建立行之有效的营销网络
黄金搭档公司拥有中国保健品产业最庞大的营销网络。在总公司的直接管理下，7699名销售人员分布到33家子公司、128家办事处和479个地区代表处，指导着全国的营销管理活动。另外，公司还建立了1,694个城镇工作站，确保产品对县级市场的渗透。
此外，公司还拥有450多个一级分销商，覆盖了全国97%的地区和290,000多个大中小城市和城镇的零售点。特别是,这一销售网络延伸到了通常情况下跨国品牌涉及不到的乡村，使乡村大众也能方便地购买到公司产品。
通过分支机构与分销商的合作，营销队伍可以对产品销售、零售陈列、促销等实施有效的控制。公司可以在12天以内将一个新品铺货到290，000个终端。
2．无条件执行
几个人执行一个标准不难，数千人执行同一个标准难上加难。黄金搭档团队建立了一套行之有效、高度一致的标准和流程：
市场根据淡旺季，一年分为四个考核期，每个考核期制定针对性的行动方案和计划，将计划落到实处，保持规范的执行能力，所有营销机构必须无条件执行总部的策略、流程、计划。
流程简单化，要容易操作。为此，公司分不同岗位编制了操作手册，让每一个岗位的人员人手一份。比如有“大规模市场启动手册”、“小规模市场启动手册”、“培训手册”、“督导手册”、“促销人员手册”、“业务员操作手册”、“管理人员工作流程”、“售后服务工作手册”等。
监督考核系统到位。公司有一个庞大的监督体系，人员达2000人，占总销售人数22%比例，对执行效果进行跟踪，定期进行检讨、评估、奖惩。督察员的姓名和检查工作路线不透
露给当地的工作人员。为保证督查工作纪律，督查部的非管理人员在一段时间后会被调往其它部门。
这样一来，决策定了，文件发了，就要坚决执行，哪怕它错了，也要先错到底再说。
在营销过程中，策划与执行同样重要，越是好的策略越需要强有力的执行。在实战中，企业制定策略时，往往简单地假定企业能有效实施这一策略，这是不对的。越是好的策略越要考虑可执行性。
3.渠道运营模式创新：制造机遇保障铺货现款现货杜绝烂帐
传统的销售模式，往往是先铺货、再打广告。为快速启动市场，黄金搭档大胆采用逆向销售模式，即“饥渴营销”，先打广告，先声夺人，制造市场热度，让消费者产生了强烈购买欲望，产品则暂时空缺，产生消费饥渴，供需不平。
这一方法，非常凑效，许多经销商纷纷主动要货。作为刚刚上市的新产品，一下子变被动为主动，渠道问题迎刃而解，不仅节省了前期较贵的进店费和艰难的谈判时间成本，而且还现款提货，顺利回笼资金，一举解决了流通领域进店费高（新品进场费高达3000万元）和长期占压资金的两大难题。
“市场饥渴+现款现货”保障了黄金搭档上市期高昂的士气，并杜绝了因市场代销带来的烂帐的风险。目前行业中只有黄金搭档团队能做到现款现货。
目前，公司应用严格的信用等级评定制度将分销商分为六个信用等级。对于每一等级的分销商，都有相应的产品运输和付款细则，以及如何进行信用等级的升降调整。最高信用等级的分销商能在付款4天之前就拿到产品，而最低信用等级的分销商却必须提前付款。这项制度使得公司能在最大化其现金流和资本回报率的同时，尽量减少坏账。2006年的12月，整个公司平均坏账率仅为0.03%。
在“以消费者为中心”的营销理念的指导下，黄金搭档团队对企业的资源进行了有效分配。在消费者调研和竞争调研的基础上，筛选出适合推广的产品，为每个产品找到准确、清晰、具有差异化的品牌核心价值，并通过消费者容易接受的手段进行推广，管理和执行则保证了这些推广能够完整和持续的进行，就是黄金搭档的成功密码。
对于黄金搭档来说，营销的道路还很漫长。一个产品一旦找到合适的品牌核心价值，企业必须以非凡的定力去坚持传播，在漫长的岁月中不被风吹草动所干扰，让品牌的每一次营销活动、每一分广告费都为品牌核心价值作加法，起到向消费者传达核心价值或提示消费者联想到核心价值的作用。久而久之，品牌核心价值就会在消费者大脑中烙下深深的烙印，并成为品牌对消费者最有感染力的内涵。
品牌之王P&G对品牌核心价值的构造与经营可谓处心积虑。P&G有一个行之全球的信念，那就是一个品牌与产品没有特质是很难成为赢家的，这里所说的特质就是品牌的核心价值。
P&G一旦通过消费者研究，对品牌的核心价值进行了严格定位，就绝不轻易更改，一切广告与营销传播活动都是以核心价值为原点进行演绎。如舒肤佳的核心价值是“有效去除细菌、保持家人健康”，多年来电视广告换了几个，但广告主题除了“除菌”还是“除菌”；潘婷品牌的核心价值是“健康亮泽”，广告中的青春靓女换了一茬又一茬，但“含维他命原B5”、“拥有健康、当然亮泽”的承诺总是一脉相承。P&G的许多广告，就其原创性而言往往是平淡无奇的，大多是比较性广告，可其强劲的销售促进力却令人称奇！奥秘就在于对品牌核心价值的精确定位和持之以恒的坚持。
我们不能高估广告传播的效果，误以为把品牌信息传播给消费者是一件轻松的事情。其实，要让消费者知晓并牢牢记住品牌核心价值等信息是十分困难的。即使是舒肤佳在中国花了近十年的时间说同样一句话，但全中国记住了这句话的人可能不到30%。
黄金搭档亦是如此！
凭借"脑白金"起死回生不是偶然 史玉柱的复出靠保健品"脑白金"的成功营销，已是不争的事实。那么，史玉柱的团队真的是靠"脑白金"拍脑袋、砸广告才获取了巨额收益吗？当然不是。 对于一个危机中的创业团队来说，只有用代价最小、成本最低的产品，在短时期内获取巨大收益，才能迅速摆脱危机。 作为有着保健品运作经验的团队来说，继续做熟悉的业务显然风险最小，而保健品这种有着巨大泡沫和依靠营销驱动的产品，对于有迅速获利需求的史玉柱来说，显然是不错的选择。史玉柱后来的经历，也充分说明了他有着运作泡沫产业的天分。事实上，"脑白金"的研发在"巨人"危机之前就已经基本结束，直接生产后，马上就可以投放市场，史玉柱没有理由不选择！ 脑白金于1998年5月份问世，由于巨人的倒下，一文不名的史玉柱个人向朋友借了50万元，带领着十几名忠实的追随者转战江浙、东北，开始再度创业的历程。 做为赌徒，在有了翻本的机会时，经常都是放手一搏、孤注一掷的。但从"脑白金"的营销历程来看，史玉柱不是。 史玉柱试探性地先花了10万元广告费在江阴打市场，很快产生了热烈的市场效应，影响到了无锡。于是，他们用赚到的钱接着在无锡打市场，然后无锡也有了很好的市场反应。史玉柱心里有数了，他对下属们说："行了，我们有戏了，我说这个产品一年至少可以上10个亿的销售额。"接着他们的市场开到了南京，带动整个江苏，同时在吉林启动，很快，常熟、宁波、杭州都做开了市场。 就这样，在1999年3月，史玉柱终于在上海注册成立了一家新的公司--上海健特生物制品有限责任公司。当年，新公司的主营产品"脑白金"销售额就达2.3亿元。 对于脑白金的成功，公众都归结到"广告轰炸"和史玉柱的营销天分上，实际上，"脑白金"营销的成功是来自于对历史经验教训的认知，可以说完全推翻了史玉柱以前推广保健品时使用的集束式广告轰炸手法，除了钱的因素，史玉柱感叹说：一个企业资金实力再雄厚，也只能在几个重点行业、重点地区、重点产品上下功夫，如果没有做到重点突出而采取平均用力的话，就必然会失败。 对于史玉柱和他的团队来说，"巨人危机"或许是他们最大的财富，因为史玉柱从中得到的教训和对于自身的深刻认知，让他们在以后的创业中受益无穷。 在脑白金的成功营销下，使得史玉柱实现翻身指日可待。 真正的赌徒不会有永远的追随者 史玉柱在总结自己能够东山再起的原因时表示，一个原因是他这些年经受的挫折和教训；另外就是他的核心团队，能和他一样去拼杀的团队。"我身边的几个骨干，在最困难的日子里，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感谢他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，'行吗？你们觉得有戏吗？'他们总给我非常肯定的回答：'行，没问题，肯定行。' 身边的几个骨干，在最困难的日子里，像'上海健特'总经理陈国、副总费拥军，好几年没有工资，他们一直跟着我。那时侯，也是他们陪伴我爬完了珠峰。我永远感谢他们。" 试想一下：一支团队长期跟随某一领导人，在其最艰难的时候，团队依然坚如磐石，这对于渡过难关何其重要。这是史玉柱比别人的幸运之处，也是史玉柱能够再次站起来的宝贵财富。
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共15道小题) 1. 史玉柱“东山再起”是选择的突破口是（）。 (A) 保健品 (B) 房产 (C) 电脑 (D) 药品 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：A 解答参考： 2. 史玉柱决定，脑白金以（）理念突出重围。 (A) 健康 (B) 养生 (C) 保健 (D) 送礼 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：D 解答参考： 3. 在史玉柱之前，已有几家公司捷足先登，引进销售Melatonin，如一家公司以Melatoni n音译成中文的“美乐托宁”在（）打广告。 (A) 电视 (B) 报纸 (C) 保健品杂志 (D) 店铺 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：A 解答参考： 4. 史玉柱发现，Melatonin作为保健品仅具有治疗（）的功能。 (A) 排便不好 (B) 睡眠不好 (C) 心脏功能不好 (D) 肝脏功能不好 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B
5. 史玉柱的脑白金取名，是一个以（）的保健品命名。 (A) 益智健脑为主 (B) 补充维生素为主 (C) 人造抽象概念为主 (D) 改善睡眠功能为主 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：C 解答参考： 6. 在开发脑白金的时候，史玉柱认为中国保健品行业一直是一个（）的行业。 (A) 名声大噪 (B) 名声不太好 (C) 如朝阳发展 (D) 如夕阳发展 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B 解答参考： 7. 脑白金的生产采取委托加工形式，史玉柱在当地找了一个加工厂，先付一点定金，但一律以珠海康奇公司的名义对外，就跟当年巨人集团的做法一样。珠海康奇只是一个（）。 (A) 保健品生产公司 (B) 有限公司 (C) 合伙公司 (D) 影子公司 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：D 解答参考： 8. 1992年，巨人总部从深圳迁往珠海，38层的（）设计方案出台。后来这一方案一改再改，从38层升至70层，为当时中国第一高楼。 (A) 健特大厦 (B) 巨人大厦 (C) 脑白金大厦 (D) 脑黄金大厦 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B
史玉柱就是最好的营销教科书，从史玉柱身上我们可以学到绝顶受用的几大营销策略，愿和大家分享： 一：产品要足够好。 大家都知道史玉柱的第一桶金是卖自己花了三年写的软件，我没用过史玉柱的软件，但史玉柱花了3年的时间写出来，相信不会很难用。史玉柱告诉我们，要赚钱，先把自己的产品做好了。你一个垃圾网站，下个源码，采集点数据，发两篇软文就想赚钱，你觉得可能吗?中国最不缺的就是人，站长最不怕竞争的下源码，采集数据，发软文。你认为你的人力能多过多少人?没要求你做的和新浪(https://www.doczj.com/doc/485492513.html,)，网易(https://www.doczj.com/doc/485492513.html,)一样好，但至少也要有点创意有点深度，最不行也要做的和百万格子(https://www.doczj.com/doc/485492513.html,)和(https://www.doczj.com/doc/485492513.html,)这样的。花点时间，好好把自己的产品做一下，一个推广的兄弟告诉我，他花一个月时间写了一篇文章，次月流量猛彪。不是鼓励大家发软文，而是告诉大家，静下心来，好好打理一下自己的东西。把自己的东西做到极致，切勿猴子掰玉米，拿一个丢一个，最后是两手空空。 二：把最好的产品放在最好的媒体。 当年的史玉柱身上仅有的4000块，拼了老命去做个8000块的广告，一个月后赚到10w.最强的产品遇到最强的媒体，必将产生核聚变般的效果。网络上，不要怕投资，你一个小站一天发几篇软文，回复几个留言，能给你带来多大效益?没钱?没钱就先借，借不到就不要做互联网，互联网都是烧钱烧起来的。至少我目前看到的大站都是，前期的投资很重要，如果你连个服务器都买不起，网站经常打不开，你认为你有多大能耐让别人喜欢你的站。有钱了，找个最好的媒体，买广告。好的广告提供商大家都知道，这里就不多说了。总结第二点，找最好的媒体，花点钱赌一把，当然，首先要你的产品足够好，如果你是垃圾站，就不要去浪费钱了。 三：马太效应，让流量增长滚起来。 当你史玉柱用赚到的第一桶金迅速扩大规模，把所有钱又返回市场投入，如此滚雪球般的最大化扩大资本。后来让全国为之自豪的巨人集团就是从史玉柱的那第一桶金滚起来的。做站也是同样的道理，当你流量第一次过万后，那么你将进入一个新的时期，这个时期往往是投入最少，效果最好的时候。马太效应表现的尤为明显，可能你以前一个月的流量涨不到几千，但现在可能一天的流量就涨一倍。这时，要让流量和收入滚起来，继续做大做强。收入来源于流量，然后把所有收入再提高转化比率，再次投入到流量增长中去。很多站长犯的一个错误就是，有点流量了，迫不及待的赚钱，结果，犹如杀鸡取卵，几个月后，可能就再也收不到钱，或者一直维持着这个水平不再进步。本来有希望做大的，但都因操之过急，而使网站夭折。 四：持续增长，专注产品。
史玉柱：我的失误与教训 我是一个中国著名的失败者。今天我在这里，总结一下过去失误的地方和教训，希望对大家有所帮助。如果完全地总结过去巨人的失误可能很多，有100多个，我只想谈几条。 投资的失误 一个企业真正走入困境，很少是因为管理不善，很少是因为企业操作的问题，给企业造成最大的损失就是它做了不该做的事，不该投资去投资，这种投资是最大的失误，这是我们过去亲身经历过的。作为投资，企业应进行大量的论证，国外企业投资的话，只是总投资的百分之几，不然就会给企业造成资金周转不灵的状态。结合过去的教训，我们总结出来，如果再投资，要本着几个原则。 第一，这个投资一定是朝阳产业，如果不是就不投资。 第二，要看这个行业你熟不熟，熟的就做，不熟的行业不做。 第三，你的干部队伍具备不具备，在新的投资中，你企业人员最大的特长能不能发挥最大，发挥出来就做，发挥不出来就不做。 第四，发现苗头不对要当机立断不做，如果你撑到最后，结果你的资金就会被耗光。 以上是我第一个教训，就是关于投资的问题。 资本结构不合理 这个问题尤其突出的是流动性太差，过去巨人的资本结构，要么就是办公楼，要么就是巨人大厦，要么就是一些债权，这个资本的结构不能流动，一旦出现问题，“抗病”能力特别弱。比如说上市公司的股权，甚至金融上市公司的主权搭配这个资本就特别好，企业不会像过去那样。 还有就是过去巨人的资本结构的应收款，就是债权。我们巨人有商业的债权，巨人没有停止的时候，这部分是资产;巨人一休克这资源就变成零了，这样资源运作有一些问题。我们总结了过去的教训，在重新建立的时候，尽量缩小。目前
我们在外面没有债务，可能是过去摔跤摔得太重了。 管理不规范 管理涉及方面很多。第一个是责权利要配套，过去我们开会经常说，《巨人报》也提出过，但都是停在口号上面，真正的做到没有，没有做到。我认为对干部的责任，他的权力，他的义务三者必须配套，少一个都不行。 我们过去有这种情况，有权力的没有责任，有责任的没有权力，也没有利益这种现象。我们分公司的经理，开始的权力很大，后来觉得有问题，权力又限制得很小。比如说今天晚上请人家吃饭，晚上得发个传真到总部批准，某种程度上和公司的关系不是很顺，管理上仍有问题。 第二个是贷款的问题，这是个非常重要的问题。现在在中国，企业和金融业之间信用存在一定的危机，货款如果管不好，乱账的问题特别严重，尤其是在医药和保健领域里面，乱账率非常高的，是销售额的20%～30%。国外有一些公司，他搞欠款不多，所以我们自己定了纪律，我情愿生意做得小，但第一天就要是良性循环，不赊账，不欠别人的，这样企业不会在货款方面出现大的漏洞，拖垮一个企业。 第三个就是管理上，过去管理上面面俱到，没有重点，如果你看我们的管理制度，感觉还好。管理制度就有一尺厚，每个方面都有，财务的管理、营销的管理、质量的管理等，十几大册，每个册里面有分册，包括统计报表怎么做都有，很细，但是管理出现问题的时候，你要抓矛盾的主要方面。当时我们没有注意这个问题，不是每一个方面都可以搞好的，实际上做不到。管理在有些地方要粗犷一些，主要是责权利的配套，有些细的地方不应该管理，过去我们没有这样做，最后导致巨人的管理流于形式，使企业没有战斗力。 企业文化流于形式化、不适用 过去巨人企业文化是要做东方巨人，那个东西没有用，企业文化是管理的乐趣，除了正常的管理之外，企业还存在不好的氛围，应该对它进行补充和约束，这有利于企业的发展。光提口号是没有用的。过去的口号提得比较响，可在做事的时候有很多不好的气氛。
史玉柱怎么卖黄金搭档 来源：中国营销传播网作者：胡王君 黄金搭档品牌的掌舵人史玉柱曾经说过“营销没有老师，如果有，消费者就是唯一的老师”，黄金搭档的成功体现了这一思想。 在黄金搭档团队内部，营销工作都遵循一个原则：“花70%的精力服务于消费者，把消费者的需求放在第一位；投入20%的精力，做好终端建设与管理；只花10%的精力来处理经销商关系。”简称“721原则”。 在“721原则”指导下，黄金搭档团队每一个产品的营销都要过三关： 第1关：产品关 黄金搭档团队推广的产品，必须具备2个条件： 1．消费者有巨大的需求。 黄金搭档只进入大众消费领域市场容量巨大的市场，即选择单一品牌年销售有望超过10亿元的产品。 在判断消费者需求时，黄金搭档着眼于全国。这是基于团队对中国人口分布和消费力的深刻认识。 根据人口数量和消费力的不同，中国保健品消费市场可以分为五块：特大城市、大城市、中小城市、县城镇和农村。人口分布成金字塔式： 大城市0.3亿 特大城市0.6亿 中小城市1.4亿 县城镇2.7亿 农村7.8亿 由于城市居民消费能力较强，特大城市和大城市一直以来都是消费品市场最活跃的地方，也是国内外商家争夺最激烈的市场。其实中小城市的市场消费力虽然弱些，但由于其人口规模较大，而且因为分销及可进入性等原因，竞争也稍微缓和，因此这些市场容量其实很大，机会也多。中国农村人口高达7.8亿，随着他们消费能力的不断提高，农村将会成为下一个增长最快的市场。这两类市场往往会被国外的商家所忽视或无力涉及。
2．产品能满足消费者需求。 黄金搭档团队推广的每个保健品都要求效果明显，最好是有身体信号来提示显效，即产品的效果消费者自身能清晰的感受到，并且最好是立竿见影。保健品的重复购买率、生命周期的长短都和这个因素紧密相关。 行业外的人往往认为，保健品就是靠广告轰出来，这是一种误解。效果好的产品，与效果不明显的产品，就像正常儿童与弱智儿童，投入的教育成本一样，效果却有天壤之别。没有效果的产品就算是营销成功了，因为产品力的先天不足，也会死的很快。 第2关：策划关 策划关即要有一个好的营销策略，策略的好坏决定了消费者的初次购买率、投入产出比等等。 黄金搭档的营销策略从不依赖团队的主观判断，而是来自于不断积累的消费者调研。保健品不是必须消费品，是生活中的附加产品，因此需求往往是被引导出来的。只有深入的了解消费者，你才知道该把他们往那条路上引。 1．产品定位。 1）保健品在不同的发展时期要有不同的竞争定位。 启动阶段：科普教育培育市场 “中老年人缺乏钙、铁、锌、硒、维生素会怎样了……中国营养学会推出权威解决方案——黄金搭档……” 黄金搭档进入市场时，整个维生素市场年销售额只有6亿元，消费者的需求还没有被唤醒。黄金搭档的广告直接列举人体缺乏维生素的各种症状，告诉人们中国营养学会已经推出了解决这些症状的产品——黄金搭档。从而让消费者意识到自己需要这个产品，有效的培育了市场。 黄金搭档只用一年的时间销售额就做到6.2亿元，超过之前市场的总量。 成长阶段：抢夺竞品份额 “维生素保健康／吃之前看配方／中国人磷铜已超标／铜过量它伤肝脏／安全可靠是黄金搭档／黄金搭档不磷铜” 这一阶段，黄金搭档从竞争品牌的弱点着手，直接动摇竞争品牌的忠实消费者，抢夺竞争品牌的份额。
史玉柱自述我的营销心得3篇 史玉柱迄今唯一公开的著作《史玉柱自述:我的营销心得》.下面是带来的史玉柱自述我的营销心得，希望对大家有帮助。 篇一：史玉柱自述我的营销心得 这两天拿到一本书的手稿《史玉柱自述：我的营销心得》，算是史玉柱唯一公开的著作，离公开出版还有一段距离，提前给大家曝点干货。 史玉柱是一个产品和营销的高手，可能是中国这些产品家里最接地气的，有的方法很土，却很管用。对史玉柱，我不仅关心他的产品真经，更关注他真刀实枪的工具。 从产品角度，史玉柱是一个深耕用户的人性大师，而且被认为是“暗黑系”的，其实，他也是“苦逼系”的，1万小时法则的辛苦践行者： 1、最好的策划导师就是消费者 史玉柱：不仅送礼这个概念是这么到老太太那儿聊出来的，我觉得整个过程都离不开消费者。我一直跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。我每出一个广告语，每拍好一个广
告，比如像老头老太太那个电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否决权，但是我没有同意权。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。 工具：每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须要每周访谈50个消费者。史玉柱要求全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月都要访谈30个消费者。而且会做检查。 篇二：史玉柱自述我的营销心得 前天上网买来《史玉柱自述-我的营销心得》这本新书。刚用了两个晚上读完了。的确是好书!没想到，史玉柱在书中很多东西表达相当真诚和直率! 特别是谈到他尤其擅长的营销策划 方面。涉及他对广告公司的不客气看法。单刀直入，直击人心!社会上某些人若读之，可能不认同甚至出于职业性的不舒服感都有可能。但不可否认，史玉柱先生的话是真诚的，这是他的人生真实经验。真实就是力量!这亦缘于他够阅历、够资格、够真实、够个性。读者我可以理解这是应了无欲则刚的人情。 且说一个人说真诚的话，可能不一定全对。但这属于言论自由的基本人权。当宽容!诚然，广告公司或可以有多种价值。帮客户策划创意不可以吗?不合适吗?窃以为，广告公司也未必只能简单定位为客户拍平面的功能而已。这涉及到特定广告公司的
史玉柱：我策划脑白金广告 从脑白金之父到征途上市的职业启示 史玉柱是谁？你可能不很清楚，但“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语你一定知道。这个史玉柱，用十年时间从安徽统计局的统计员成为《福布斯》榜上排名第八的富豪；这个史玉柱，在短短两年时间又从亿万富豪成为负债两个多亿的“中国首负”；还是这个史玉柱，靠着朋友借来的50万，凭借在网上被评为“第一恶俗”的广告让他的产品创下上百亿的销售额，重回中国富豪行列。现在的史玉柱，旗下的巨人网络在纽交所上市，身价超过了500亿。 职业的探索期：数学家的梦想 1962年，史玉柱出生在安徽北部的怀远县城，父母是普通的工人。孩提时候的史玉柱十分的淘气顽皮。受当时十分流行的《十万个为什么》的影响，史玉柱开始喜欢上了自然科学。 1980年，史玉柱考入浙江大学数学系。很快史玉柱意识到纯数学非常的难，周围同学的聪明也让史玉柱压力很大，慢慢放弃了成为陈景润的理想。数学家理想破灭后的史玉柱选择了计算数学方向。aliqq 受科普图书的影响，史玉柱从小立志在科技上有所建树；小时自由淘气、广泛涉猎的特点又使他更早的形成了自主决策的性格和能力。史玉柱以后的发展道路基本上因循了孩提时的特点，无论是做汉字处理软件、还是的互联网都紧随着科技发展的脉络，在营销上做到独辟蹊径。阿里巧巧 事业准备期：独辟蹊径，初现曙光 aliqq 1984年史玉柱分配到了安徽省统计局农村抽样调查队。当时国内还没有任何统计分析的软件。史玉柱使用计算机进行编程后，过去需要20人干一年的统计活，现在两天就干完了。闲着也是闲着，史玉柱就开始自己编写分析软件分析那些基础数据，比如年收入400元以上的农民会买哪些东西，消费特征是什么…… https://www.doczj.com/doc/485492513.html,
史玉柱的成功不是靠忽悠 编者按：20年，中国经济演绎了一轮壮观的“大牛市”，史玉柱无疑是这轮超级行情中屈指可数的“大牛股”之一。今天，史玉柱坐拥数百亿元资产，但他成功的路径、他的市场占有率极高的产品却屡遭质疑。他的成功被人们用市场、商业、道德的尺度反复丈量，却很少有人真正走近他，走近他一起打拼多年的伙伴，用事实这把最简单的尺子来做出度量。 9月下旬，新浪科技专访了史玉柱与他的团队，试图通过“直面”的方式还原一个真实的史玉柱。 保健品成功非偶然 在中国，不一定很多人都知道史玉柱，但一定很少人不知道脑白金。它一度铺天盖地的电视广告被人斥为“恶俗”，它的产品本身被舆论质疑“无用”，这一“骂”一“疑”就是十年。 十年前的冬天，史玉柱在安徽黄山召集20多名“亲信”开会，确定了“脑白金”的构思。此前几个月，史玉柱还深陷巨人大厦停工、购楼花者天天上门追债的泥潭；几个月之后，脑白金在江阴试销成功，并迅速铺向全国市场。 凭借脑白金，史玉柱摘掉“中国首负”的帽子，还清巨人大厦所有债务，并完成了新一轮资本积累，直接为后来进军最感兴趣的网游市场铺平道路。 但在决定要做脑白金之前，史玉柱在珠海经历了从“中国富豪”到“中国首负”的迅速转变，负是负债的负。前后落差实在太大，脑白金出来的时候，史玉柱把自己藏的很深，像一个忍者。 低调是心理需要，但工作却没少做。做脑白金的这段时间里，史玉柱跟一些商场柜员、农村大姐大妈混的很熟。史玉柱认为，脑白金的成功没有一丁点的偶然因素，归根于他本人带领的团队对目标消费群的调查与研究。 脑白金的几位主要干部都是当初在珠海时期的“老巨人”，92、93年到公司的。营销团队也很强，有三分之一的分公司经理是首款保健品“脑黄金”时期的人。 当初的副手刘伟，如今已是征途网络的总裁。在今年8月31日调来征途之前，史玉柱把脑白金业务完全“扔”给她打理。刘伟认为，史玉柱能重新爬起来主要有三方面原因：特别勤奋、心无旁骛、坚持不懈。 史玉柱爱看书，通宵看，厚厚的一摞，第二天刘伟给他整理桌子，说都看完了。脑白金很多宣传文章他要自己写，曾有一个项目花去他整个五一长假，纯手写，铅笔写凸好几根。不爱应酬，除非万不得已；也不爱运动，最经常的运动是“在游戏中骑马”；整天想着工作那点事，还老盯着别人干活。 脑白金一开始的推广并不顺利，江阴试销不是很成功。后来修正方案，前后折腾有半年。碰到了很多困难，但“不行大伙散伙算了”这种话，史玉柱从来没说过了。其实，当时他已有很多自己的活路，比如给人搞搞策划、自己写写书。 只要认准的事，史玉柱不轻易放弃。正是看到许多中老年人失眠、肠道不好的“迫切需求”，脑白金推出了1+1的产品模式：胶囊管睡眠，口服液管肠道，刘伟称“脑白金这个做的很绝。” 在市场定位上，脑白金瞄准了受众广大的农村市场，打出送健康的“送礼”模式。原因是农村老年人“很抠门，想吃也舍不得买”，只有等子女花钱买。创业前，史玉柱曾在安徽统计局农村抽样调查队工作，对农村市场的理解与调研功夫正拜其所赐。
失败决策:巨人大厦建设的决策 一.巨人大厦简介 1992年史玉柱开始构想建造巨人大厦，但当时的概念只是一栋18层的自用办公楼。由于当时全国正值房地产热，史玉柱此时欲在房地产行业大展宏图，在年轻人的固有的冲动下，巨人大厦计划一变再变。 后来的巨人大厦计划不再是一份合理的构思，由原来的18层增至38层，后来当地政府的一些领导建议巨人集团为珠海建一座标志性大厦，因此，巨人大厦又由原来的38层改至54层、64层，最后决定盖个70层的大厦，完全变成了一座空中楼阁。预算也因此从2亿元增至12亿元。1996年巨人由于管理不善，资金告急，巨人大厦终在1997年停工，“巨人”名存实亡。 该决策的失败可以说是导致巨人集团瓦解的最直接也是影响最大的一个原因之一。二.决策本身分析 （一）决策类型 史玉柱决定建设巨人大厦本身是一次非常规决策，且同时属于不确定型的决策。史玉柱在做出该决策时，仅仅是因为当时国内正值房地产热，同时公司为了达到多元化经营，分散风险的战略目的，史玉柱决定着手建设该大厦。 （二）决策科学性 该决策在制定过程中，多为史玉柱通过自己的知识、才能和经验做出的决策，属于经验型决策，从决策科学性的角度来看，该决策的制定并没有很好的遵循科学的原则、规律、程序，依靠科学的方法和技术进行决策。对该决策也缺乏科学的评估：即对该决策的目标、执行结果、成本、负面影响等方面评估。 三.决策失败原因分析 众所周知，该决策最终成为了巨人集团倾倒的导火索，那么该决策失败的原因有哪些呢？（1）目标不明确 巨人大厦决策开始制定时，计划是建造18层，投资也只有2亿左右，对于当时四处扩张的巨人集团来说，这个资金是能够轻松供应上的，如果按照该计划认真贯彻下去，相信该决策的结果应该也是可喜的。但是随着一些外部因素的变化，以及史玉柱对集团内部和外部环境认识较为片面，导致该项决策本身一变在变，表现在巨人大厦楼层的一变在变，从最初的18层变到了70层，也导致该项决策投入资金从2亿资金增加到12亿之多。这样的一个决策本身已经和巨人集团当时的战略决策相左了。巨人集团当时的战略是多角化战略，多角化战略需要强大、充裕的资金做后盾。巨人大厦的巨额支出显然是与战略不相符的。一个行业的发展往往要经过“问号-明星-金牛-瘦狗”的过程，建造巨人大厦的资金抽自生物保健业，显然在这个决策做出之前管理层没有理智的判定生物保健的所处阶段，导致了连锁效应。（2）缺乏对整个企业的统筹规划 在巨人大厦建筑的同时，巨人集团不断扩张，选择做一个混合式多样化发展的企业，出发点是为了分散经营的风险。先不谈巨人当时的多交战略本身的正确性与否，单就其在不同行业实行撒网式扩张同时斥巨资打造珠海市标志性建筑——巨人大厦这一点就可断定，史玉柱在做该决策时，并没有做到对于公司资源的统筹规划，过分相信了公司本身的经济力量。（3）不了解决策所处的内外部环境 首先是外部环境。从建巨人大厦到进入房地产，仅仅是因为巨人觉察到了房地产的火热，有利可图，而不考虑行业本身特点所引起的风险。房地产行业有着独特的生命周期，往往热得快，冷得也快，受国家宏观经济环境影响很大。巨人进入房地产的实施，可谓是“做工粗糙”，决定好像是一瞬间的事情，出发点单纯，盲目和短期化，没有形成系统的流程管理和规范。资金保障是房地产行业的关键所在，巨人在资金的管理和支持上过于自大，与银
一、扩张战略的选择 选择做一个混合式多样化发展的企业，但在对各个行业没有进行必要的研究，贸然扩张只会使风险更大。 1. 多角化战略与市场覆盖的矛盾 巨人以电脑行业起家，后涉及保健品和房地产行业，发展显然想走混合型多样化的道路。出发点是为了分散经营的风险，但巨人忽视了混合化经营的基本要求：资金充足。这就与市场覆盖这一最初的想法相矛盾。从生物工程的部分可以看出，尽管巨人在生物保健方面异军突起，但整个生物工程却是亏损的。实行多角化战略并不意味着每个产业的细分市场都要进入，应该按照企业的特长和现有资源进行取舍。它想做市场的全覆盖，但忽视了生物工程行业的特殊性：资金要求巨大。该产业的亏损就是没有做到细分市场的取舍，没有做到每个细分市场达到行业平均利润。 2. 多角化战略与巨人大厦的矛盾 与上面的矛盾相似，多角化战略需要强大、充裕的资金做后盾。巨人大厦的巨额支出显然是与战略不相符的。一个行业的发展往往要经过“问号-明星-金牛-瘦狗”的过程，建造巨人大厦的资金抽自生物保健业，显然在这个决策做出之前管理成没有理智的判定生物保健的所处阶段，导致了连锁效应。 3. 短期利润与长期稳定的矛盾 没有明白战略的宗旨就是长期生存稳定发展，发展应建立在稳定的前提下。 巨人进入房地产行业，本身就是一种很偶然的行为，并不是出于战略的考虑，通过对房地产行业的研究而制定出的战略计划的一部分。回顾巨人大厦的建设，从目的，到楼层都一改再改，然而就是在这种目标不清晰的情况下，投入的资金却越来越多，对于上亿元这么庞大的预算，巨人对资金的保障显得过分自信，不够谨慎。 进入生物工程领域时，也是同样的道理。巨人以做电脑软件发家，后来又进入房地产，生物工程，每一次扩张的唯一理由都是短期的“高利润”，而忽视了高利润往往意味着高风险，并且一个产业的高利润不可能保持很长时间，只要该产业没有很高的壁垒，竞争者必然蜂拥而入，而巨人又缺乏在该产业的基本专业知识技能，没有长期的规划，产品研发;脑黄金的成功只是一个好主意加上成功营销的战术上的胜利，巨人对这一胜利明显感到无所适从，管理层，营销网络，生产系统都没有做好准备，就这样“脑黄金”的成功其实是替巨人揭开了疮疤。“脑黄金”虽然火爆了一把，但究其根本，这只是一个很短期化的投资活动，不是一个在企业远景框架下，基于市场需求树立顾客心中位置的战略扩张。巨人在生物工程领域，把一切都寄托于一个产品，(与案例不符，案例中提到已开发系列产品) 没有长远的诉求，“过把瘾就死”，更难以协调各经营产业间的资源竞争，最终导致资源配置的失控。这种“什么赚就做什么”缺乏大局观的做法无疑是以企业的资本作为赌注的冒险行为。 二、没有准确分析外部环境 问：巨人失误的外部原因是什么? 巨人的失败，最根本的，可以说是没有一套为自己“量身订做”的战略。所谓“量身订做”就是战略选择没有适应企业的内部条件和外部环境，没有着眼于企业的长期生存和稳定发展。决策没有溶化在环境中，而是孤立于现实的。 1. 行业的特点 从建巨人大厦到进入房地产，仅仅是因为巨人觉察到了房地产的火热，有利可图，而不考虑行业本身特点所引起的风险。房地产行业有着独特的生命周期，往往热得快，冷得也快，受国家宏观经济环境影响很大。巨人进入房地产的实施，可谓是“做工粗糙”，决定好像是一瞬间的事情，出发点单纯，盲目和短期化，没有形成系统的流程管理和规范。资金保障是房地产行业的关键所在，巨人在资金的管理和支持上过于自大，与银行缺乏沟通，没有把资金的保证落在实处。 生物工程领域更有进入壁垒高、退出壁垒低、需要大量资金支持科研的特点。巨人进入生物工程是有本钱的：优秀的产品、一定量的资金，但是该行业进入成长期后仍需要足量资金的支持，史玉柱却釜底抽薪，在最关键的时候拿走了生存、竞争保证，导致了“半死不活、逐渐萎缩”的结局。 可见，本案例的关键就是资金的使用、资金的筹集，其中资金筹集尤为严重。许多民营企业都忽视了与银行建立长期稳定的信贷关系，原因主要有： 对于本企业资源的战略分配和制定长远计划的问题 对于像巨人这样一个多角化的企业，每个行业都处在不同的生命周期，需要不同的资金投入量。尽管巨人很牛，但流动资金的几百万只能用来应付一项紧急情况，要是“几手都抓，几手都要硬”那是做不到的。我们搞新产业根本出发点就是钱，而且是现钱。所以我们投资的项目出发点都是有大量的现金流产生，那么资金总是富裕的，不需要银行贷款。 2、没有利用好与银行的关系 在建设巨人大厦时，没有向银行贷款过，基本是0。这是因为1994年底到1995年上半年是巨人效益最好的时候，公司认为没有银行贷款也可顺利建成大厦。那建造巨人大厦的资金从
营销是没有专家的，不能迷信专家。我认为大学里有关营销的教材80%的内容都是错的。要说有专家，我认为唯一的专家(就)是消费者。 营销没有专家，唯一的专家就是消费者 史玉柱如是说：营销是没有专家的，不能迷信专家。我认为大学里有关营销的教材80%的内容都是错的。要说有专家，我认为唯一的专家(就)是消费者。 精彩解读 “离市场越近的经理人越容易成功，做营销的人不要迷信专家，也不要迷信书本。谁是我们最好的老师？消费者!只有消费者才能成为我们崇拜的偶像。企业营销应该深刻把握、深入了解消费者的内心活动。”蒙牛乳业集团副总裁孙先红作如上阐述。 著名的营销大师特劳特曾说过，营销是一场认知之战，而不是产品之战，CE0必须要掌握营销。必须掌握消费者心中的认知，得到消费者的认同。 面对任何负面的消息，史玉柱都显得有些理直气壮——让消费者说了算。 “我啥都不管只关心玩家的意见。”史玉柱这么说。史玉柱凡遇到有关产品设计的话题，他都兴致盎然跟你仔细讨论每一个细节。他每天玩游戏，对他而言，这就是工作，在玩游戏的时候，史玉柱只开两个窗口，一个是游戏的主界面，另一个是研发组的MSN群，“发现问题我直接在群里面和他们探讨”。史玉柱每天花15小时听取玩家的意见，“我睡眠时间相对比较短，剩下时间都在跟玩家交流”。在他的原始想法里，整个人类的文明史都应该被囊括进去，玩家可以体验从原始人到未来世界的进化过程。 阿基米德说：“给我一个支点，我就可以撬动地球。”而史玉柱成功的支点正是他出神人化的营销手段。 史玉柱说： 我一直认为，营销学书上的那些东西都是不可信的，和他们想法相反的，倒可以试一下。营销学诞生于美国20世纪初，事实上是当时美国几大广播公司搞…来的，目的就是为了让企业投放广告。最好的营销老师就是消费者，如果有好的产品、好的营销，队伍过硬，就能打开市场。 史玉柱指出，脑白金品牌的策划，完全遵守了“721原则”，即花70%的精力服务于消费者，把消费者的需求放在第一位；投入20%的精力做好终端建设与管理；只花10%的精力用来处理经销商关系。之所以要花费大量的精力在消费者身上，史玉杜认为： 营销是没有专家的，唯一的专家(就)是消费者，(也)就是你只要能打动消费者就行了。 保健品市场当初竞争那么激烈，在一片红海深处，史玉柱用脑白金、黄金搭档创造了一片蓝海，大获成功。究其原因，史玉柱认为：“我的成功没有偶然因素，是我带领团队充分关注目标消费者，做了辛苦调研而创造出来的。”
史玉柱亲笔写的脑白金策划方案 这个策划方案简单、清晰、明了。对每一个做营销的人都会有启发的。 脑白金策划书 第一部分总体 第一章基本方针 保健产品的核心是取得消费者对产品功效的信任。我们的基本方针：采用“伏击”战术来达到不暴露商业的目的，宣传功效。 第二章营销手段 主要手段：软文章、书摘、4 秒科普专题片。 重要手段：寄书、终端、2 秒专题片、硬广告、促销活动。 辅助手段：电视品牌广告、推拉、电台专题片、小报。 第三章市场启动步骤 论证阶段：外部环境论证 媒体价位论证 （上报公关及媒体承诺书，总部批准后，才可进入下阶段） 准备阶段：报社合同签定 （约两周）制定当地启动全套计划 组织建设 产品报批 干部员工的培训及考试 市场调查 渠道洽谈、签合同 安装咨询电话 铺货 埋伏阶段：登文章之前寄一轮书（不准出现热线） （四周）前两周炒新闻和电视前四盘带炒新闻 后两周登软文章 夹送书摘（每周四夹送） 贴推拉及招贴画 寄书 终端维护 导入阶段：刊登软文章“XX 出现美国疯狂的征兆” （八周）大量软文章和功效性科普专题片（5 片） 适量报纸硬广告 电视专题片或品牌广告 夹送书摘（第3—4 轮） 建消费者档案 挂横幅 深入阶段：进一步扩大书摘夹送面
开发新媒体登软文章 开发新的电视台播放科普专题片 第二部分基础工作 第一章公共关系 一、与有关管理部门打交道的过程中如何抓住主动权 1、在与有关光里部门打交道的过程中，首先要不卑不亢，热情大方。第一次与政府主管部门打交道，最好不要带着问题，即使带着问题也不宜一去就谈问题，应当首先表现出是尊重他们，是新来“贵地”发展经济。 2、与当地“社会贤达”之人交朋友，提高办事效率。 3、调动一切积极因素，争取得到社会个方面的支持。例如：到某报刊登软文章，主动要求他们审稿，让他们参与我们的工作。 二、要求 1、预防为主，及时汇报，即使处理； 2、态度真诚，不卑不亢； 3、要找到问题的关键。 三、公关工作的信条 1、有耕坛，必有收获； 2、朋友贵在常交； 3、相信人与人之间能相互了解和沟通； 四、公关工作三字经 做弱者，求同情；宁做傻，勿装精； 说好话，要中听；他人言，仔细听； 送礼物，要精心；多奉献，少索取。 五、共关对象（省会城市要做好省、市、区三级的工作） 1、工商局 （1）商管科及分管领导； （2）广告审批处。 2、卫生防疫站 （1）食品科； （2）外埠科。 3、报社 （1）主编或社长； （2）广告处的文案审批、排版编辑审批； （3）自办发行部：经理、发行科长。 4、技术监督局：技术监督科。 5、市容办：联合执法大队。 6、消委会 7、电视台总编部 8、邮局广告公司 9、省卫生厅卫生监督处（食品广告审批）
巨人集团失败的四个原因： 史玉柱剖析了巨人集团失败的四个原因： 1、投资的失误：一个企业最终走入困境很少是操作层面的原因，最大的失败或者说是对企业损害最大的，是它做了不该做的事。做企业就要进行投资，这时，国外企业往往花总投资的百分之几进行可行性论证。但巨人集团过去的投资过于草率，做了大量自己不该做的事，形成了巨大的“窟窿”，最终导致巨人因资金周转不灵而陷入停滞状态。 因此，今后再进行投资时，就重点把握这样几个原则：①投资领域是不是朝阳产业，不是不做。②对投资行业熟悉不熟悉，不熟悉不做。 ③在新项目中，自己干部队伍的特长能不能发挥出来，发挥不出来不做。④一旦发现投资失误的苗头，当机立断，损失再大也要砍掉。2、资金结构的失误：一方面是资金的流动性太差。过去巨人的资金要么是办公楼、巨人大厦，要么就是债权。这样，一旦出现问题，抗风险能力特别弱。这启示我们，除了主营业务之外，还持有一些债券、上市公司的股权等，这样变现能力特别强。另一方面是应收款或者说债权过大。巨人没有停止，没有休克时，这部分是资产，一旦出现意外，这部分就变成零了。 3、管理的失误：巨人突出的问题，一是责、权、利不配套。以前，史玉柱在大会小会上也经常讲这个，但实际商并没有做到，最终还是停留在口号上。比如巨人集团的分公司经理开始权力很大，后来被缩
得很小。要请客都得发个传真到总部批准，但同时责任却很大，要做市场，要完成多少销售额。责、权、利不协调，不配套，最终导致了管理失控。二是贷款管理混乱。由于一些企业的信用不好和管理混乱，烂账率比较高。当巨人危机的时候，一度只差2000万元资金周转就能渡过一关，可当时未到的贷款竟高达3个亿。三是抓管理面面俱到，没有重点。巨人过去的规章制度很全，从营销、策划、质量管理到统计报表怎么做，无一遗漏，加起来能有一尺厚。面面俱到的管理，理论上可以，实际上根本做不到，不过这一点，我当时没有意识到，最终导致巨人的管理流于形式。 4、企业文化的失误：企业文化应当是管理的组成部分，除了正常的制度管理，企业中存在的不良风气、氛围等等，要靠企业文化进行补充、约束和引导，以推动企业稳定、健康、持续发展。当时，虽然巨人提出了“要做东方巨人”的文化理念，但停留于空洞的口号，在具体做事的时候还是存在许多不好的“气氛”，暴露出许多问题。
史玉柱自述我的营销心得体会 《史玉柱自述：我的营销心得》，史玉柱迄今为止唯一公开著作，整理出史玉柱打造脑白金这个百亿级超级产品的思路和方法。下面是我为大家整理的史玉柱自述我的营销心得，供你参考! 史玉柱自述我的营销心得篇1 《史玉柱自述：我的营销心得》火了!营销界、企业界、IT界、游戏界、投资界、出版界都在讨论这本书。史玉柱如何把征途这款游戏打造成最赚钱的游戏并成功上市，本文从这本史玉柱迄今为止唯一公开著作中摘录了部分内容。看过《史玉柱自述：我的营销心得》这本书，书中专门有提到游戏策划，很精彩也很深刻，只能赞叹史玉柱对人性、对产品是太了解了!不得不服。 荣耀 根据马斯洛理论，人有五大追求，从重要程度上来排，第一个追求是生理追求即吃饱饭;第二个是安全;第三个是社交，如亲情、友情、爱情等;第四条是尊重;最后一条是自我实现的需求。 从这个角度来看，来玩游戏的人首先不是为生理需求，也不是为安全需求，社交需求也有，但由于网游的特征，本应该将它列为第一需求，但我没有，我列的是荣耀，这是为什么呢?这就是网游的特征。 一个人从网上找的爱情和现实中找的爱情是有差距的，现实中你看到喜欢的异性会发光，游戏里你会吗?不会。亲情更加谈不上，友情是有的。这和我列的互动是有关系的。但第一还是荣耀，也就是第四个追求，
这也是玩家来游戏里的第一需要。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得其他人的尊重，要获得荣耀。 荣耀到底有多重要，我打个比方，做房产的人经常说的一句话，投资房地产，最重要的第一是地段，第二是地段，第三还是地段。做网游也是这样，满足玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三还是荣耀。 我们应该把荣耀作为玩家的首要需要来满足。 目标 单机游戏和网游一样，都有对目标的要求。 单机游戏中，目标是最为主要的，如果目标都没有的话，那这个单机游戏则是彻底失败的。相对而言，做过单机游戏的人对目标的体会会更加深刻。 在我们的策划队伍中，做过单机游戏的人几乎没有，因此我们相对来说，对目标的管理不是很重视。 没有目标管理系统就没有单机游戏，而网络游戏是从单机游戏发展来的，所以单机游戏的基础是必须要保留的。我们现在正是缺少并需要补上这一课的。 目标又分为短、中、长期目标。短期目标是持续时间很短的，如玩家接到一个任务打20个怪，那么打完这20个怪，得到奖励，这个短期的目标就实现了。 中期的目标又是哪些呢?如我的包裹不够，我要增加就要努力，可能需要努力几个小时，甚至一天，我就可以把我的这个需求满足，这就是我的一个中级目标。而长期目标则可能是升级、装备等等。
史玉柱自述： 我是如何打造脑白金这个超级产品的 史玉柱为什么能靠脑白金东山再起？他是怎么做到的？本文根据《史玉柱自述：我的营销心得》，史玉柱迄今为止唯一公开著作，整理出史玉柱打造脑白金这个百亿级超级产品的思路和方法。 1、农村包围城市 中国人口是金字塔形的，真正的塔尖，就是北京、上海、广州这三个城市，最大的城市，人口占比是最少的。 其实所有的产品，不管是国内的或者国外的产品，就全国性消费品而言，在这三个城市全是亏钱的，销量有可能做得还可以，但费用太高。其实越下面的城市越赚钱，越下面的成本越低。做北京、上海、广州，其实是为了辐射它们周边地区。 农村，在猪圈的墙上也有我们的广告，工厂的围墙上、铁路两面的墙上，也都是我们这样的广告。 我们城市的人会觉得那个档次太低了。但是你去农村调查，农村人不觉得低，因为他们就在那个环境生活着，又不是给城里人看的。所以城里人的意见你别把它当一回事，你是给农村人看的，农村人不觉得低，那就可以做。另外，那个做起来成本很低，50块钱可以刷一面墙，一搞可以搞1年，其实挺好的。这是跟另一个保健品企业三株学的。 2、营销的基础一定是好产品 人类从猿进化到人，最难欺骗的就是消费者，消费者是最精明的。哪怕只是临时的一次欺骗，作为企业也是会最终得到报应的。 作为一个公司它其实就是提供产品，满足消费者的需要。但是首先一个前提，产品一定是好的产品。如果产品无效，欺骗消费者的，最多骗三年，三年之后肯定完蛋。一个产品，想赚钱最终要靠回头客，真正赚钱是在这些人身上。 脑白金，没吃的人会说我们骗人等等语言性的攻击，但真正吃的人是真的觉得有效，他当天就能睡得很香，这就是产品的基础。脑白金已经卖了13年了，每年的销量还在上升，它靠的就是产品好，的确有效。对于我们游戏来说，它的游戏性就相当于脑白金的产品。 3、取一个好名字能减轻很多劳动量 给产品取名字，最好用老百姓日常说话的时候经常出现的词，那些深奥的词记不住。 一个名字如果不上口，不容易记，往往就要花上几十倍的广告力度才能达到让别人记得住的效果。虽然名字不是唯一的使产品做好的依据，但是这是核心的重要的一个环节，凡是做好的产品，大多数名字取得不错。 取一个好名字可以减轻很多的劳动量，减轻好多压力。脑白金名字取得是比较好的，有缺点，优点也很突出；红桃K名字好。凡是取太大众化的都让人记不住，所以取名很重要，
巨人集团成功与失败的原 因及摆脱危机对策和建议 巨人成功分析 实际上，要说巨人的成功，是偶然中的必然，必然中的偶然，说得严重点，可以说八分的市场环境，两分的企业能力（巨人的企业可以说是企业者的个人能力）。如今，假如放到现在，两分的企业能力要想在信息平衡、市场竞争的环境下取得成功是可想而知，也是93 年后巨人走向失败的原因之一。 如果用现在的8：2 原则来说的话，20%的企业能力决定着80%的市场环境。很明显，曾经辉煌的巨人在大好市场环境的，用2 分的企业能力是完全能取得成功的，事实也是如此，毕竟顺着河水不用船桨，船照样可以前进，若在加以船夫的顺应的方向和使用全身的力，为何不能如此到达彼岸。可是在93 年后，温顺的市场环境来了180度大转弯，在用2分的企业能力的“手”如何能扭动粗如腰的市场环境这个“腿”呢？不失败也脱一层皮呀！ 之所以说巨人仅有 2 分的企业能力，是因为企业所有重要行为或关键行为都来自于史玉柱个人的独自能力，毕竟他的能力在于相应的专业领域才能体现，可缺乏经营企业、市场化、扩张非专业领域、多元化等等方面的能力，是相当不足，在市场环境好的时候会没有什么问题，可一到市场环境不良的时候，问题就会成堆的出现，随之是救火行为不断产生，导致一层一层的雪上加霜，这样就走向了失败。 企业能力，首当其冲的是市场能力，也就是提供满足客户和市场需求的能力，预测市场环境变动的能力，为企业生存和发展明确方向，随之是管理能力，如何快速的提供优质的产品和服务满足客户的需求，如何高效的管理企业/如何用有 限的管理能力这个“嘴”吃下并消化吸收前景广阔的相关专业业务这个“食物” 来强壮企业这个“身体” 呢等等？随后规避风险和核心竞争的能力，如何实现专业核心领域的扩张实现合理多元化？如何建立保持企业持续成长符合市场的核心能力？如何保持企业“强壮的身躯”来顶住外部环境的不良“攻击”呢等等。还有，企业这个能力，不应仅仅是企业家个人的能力，应汲取内部所有资源尤其人力资源的能力，还可吸取外部资源如咨询机构、合作伙伴等提供的资讯能力，这样的能力才是企业能力的全面反映。 之所以市场环境这个“腿” ，当市场环境好的时候，就会自动，然而当陷入“泥塘”会变大，对于企业来讲，带来的问题是可想而知，很多企业就这样大浪滔沙被淹没了，剩下来的就是企业能力相当强的企业和新生的企业。 巨人走向没落分析 辉煌一时的巨人，不过5 年的巨人，正是最得意的，碰到了市场环境这个“拦路