大鼠行为学实验评价汇总
大鼠行为学评定方法比较
大鼠进行行为学评定(behavior test)的十分重要，对其评定的方法也颇多，但究竟那种方法更适用，目前未有人进行过比较。为了合理选择MCAO后的评定方法，如下对目前常用的几种行为学评定方法进行比较。
行为学检查方法:由3位参加试验的人员分别以单盲法对试验的大鼠进行打分和记录.然后将3组的记分结果进行平均后的得分进行统计计算。（国内）
由一个对试验实施过程不了解的观察者对大鼠进行行为学评测。评测续贯进行。如果大鼠在一次评测中出现恰当的行为，而以后却未出现，按前者记分。(国外)
1. 神经行为学检查Longa评分法
2．Berderson评分法姿势反射测验（postural reflex test）
3. 攀绳实验
4．网屏测验（screen test）
5．肢体放置测验（limb-placement test）Elicited Forelimb Placing
6．开野试验（Open－Field法）测定行为
7．MNSS
8.转动杆测验（rotating pole test）
9．Rotation
10．肢体对称试验评分法
11. rotarod test
12. adhesive-removal somatosensory test
13．Spontaneous Activity
14．Symmetry in the Movement of Four Limbs 15．Forepaw Outstretching
16．Climbing
17．Body Proprioception
18. Response to Vibrissae Touch
改善记忆作用
1.跳台试验
2.避暗试验
3.穿梭箱试验
4.水迷宫试验
Motor behavior
(1) observation of spontaneous ipsilateral circling,
(2) contralateral hindlimb retraction,
(3) beam walking ability,平衡木测验（balance beam test）
(4) bilateral forepaw grasp,
Skilled forelimb function
(1)staircase feeding apparatus
nociception
(1) plantar test
1．神经行为学检查:
Longa评分法
神经学检查分5个等级：
0分：正常，无神经功能缺损；
1分：左侧前爪不能完全伸展，轻度神经功能缺损；
2分：行走时，大鼠向左侧（瘫痪侧）转圈，中度神经功能缺损；
3分：行走时，大鼠身体向左侧（瘫痪侧）倾倒。重度神经功能缺损；
4分：不能自发行走，有意识丧失。
2．Berderson评分法姿势反射测验（postural reflex test）提尾悬空试验
大鼠提尾悬空一米，观察前肢屈曲情况。正常大鼠向地面伸展双上肢。可伸展双上肢向地面并无其它神经缺陷大鼠得0分。梗死后大鼠持续屈曲损伤半球对测患肢；各种不同姿势，从轻度腕屈曲、肩内收、肘伸展到严重姿势，完全腕、肘屈曲，肩内旋转并内收。有任何持续前肢屈曲和其它不正常得1分。大鼠被放于大的软垫子上，表面有大鼠可用爪子牢牢抓住的塑料压膜纸。用手抓其尾巴，缓慢在鼠肩后给予侧压直至前肢滑动几英寸。此手法在每个方向重复几次。正常或轻度功能损伤大鼠两侧抵抗滑动力相同。严重功能损伤大鼠瘫痪侧始终抵抗力下降，得2分。然后让大鼠自由活动，观察转圈行为。大鼠持续向瘫痪侧转圈得3分。前肢屈曲带有侧推抵抗力下降经常见到；双上肢屈曲并侧推抵抗力下降大鼠经常有转圈行为。神经检查在3－5分钟内完成。
正常 0分未见行为缺陷
中度 1分前肢屈曲(即提尾悬空实验阳性)
重度 2分侧推抵抗力下降(即侧向推力实验阳性).伴前肢屈曲.无转圈行为
3分同2级行为.伴自发性旋转。
提起鼠尾.使其离地0. 33 m高.观察前肢情况。正常大鼠两前肢对称向前伸开;如果有肩部内旋、前肢内收现象发生者.根据其严重程度.最高评分为4分.正常评分为0分。将动物置于平滑地板上.分别推其左、右肩向对侧移动，此时检查动物抵抗推动时的阻力，正常大鼠两侧推动的阻力明显对称。如一侧阻力下降者.可根据下降程度评1－3分.正常评分为0分。观察两前肢肌力。将动物两前肢置于一金属网上.然后轻提起大鼠.检查两前肢肌力。正常左右对称.如有一侧前肢肌力下降者.根据下降程度评为1－3分.正常评分为0分。根据上述行为检查的情况.积分值为0一10分。积分越高说明动物行为障碍越严重。
此测验对皮层和纹状体的损伤较敏感。
3攀绳实验:
本实验主要检查大鼠双前肢和双后肢的协调配合能力。取直径1. 5 cm的麻绳从高1 m、长和宽分别为15、50 cm的平台上垂下，手术前1d训练每只大鼠.使之能够爬到绳子的上1/ 3。每个测试日测试3次。评分的标准如下:0分.不需任何刺激在10s内爬上平台;1分.不需任何刺激在15 s内爬上平台;2分.刺激次数小于5次.在30 s内爬上平台;3分.刺激次数小于5次.在60 s内爬上平台;4分.刺激次数大于5次.在60 s内爬上平台或是刺激小于5次.但爬上平台时间超过60 s; 5分.大鼠不能爬上平台。
4．网屏测验（screen test）
网屏训练:网屏为50cm X 40cm网带.网眼为lcm X lcm.网板的左右和上方都用25cm高的木板框边.网屏距地面高度为80cm.下方铺以12cm厚的海绵。先将网屏水平放置.将老鼠放
在其上.然后缓缓地将其一端抬高.在2s内将此屏风变成垂直位.保持5s.观察大鼠是否会从网屏上下来或用前爪抓握住网屏，从而评价前爪抓握能力及肌力情况。
网屏实验:评分标准分为4个等级。0分:前爪握住网屏达5s之久，不会掉下来;1分:暂时握住网屏，滑落一段距离，但没有掉下来;2分:在5s内掉下来;3分:网屏转动时，鼠即刻掉下来。
5．肢体放置测验（limb-placement test）Elicited Forelimb Placing
肢体放置于三种独立刺激（视觉、触觉、本体感觉）以评测运动感觉完整性。参照Ｋａｗａｍａｔａ等[2]采用的动物行为测试评分方法。具体实验有:前肢放置实验,包括(1)视觉亚实验,即前方刺激———实验者将动物握于手中,使其前爪悬空,自桌面上方10ｃｍ处向桌面缓慢斜线靠近(此时桌子位于大鼠前方),大鼠正常反应为前肢即刻抓向桌面,损伤大鼠则表现为肢体反应延迟。0分———动物肢体放置反应正常;1分———反应延迟但不超过2ｓ;2分———反应延迟且超过2ｓ。侧方刺激,此时桌子位于动物侧方,其余实验方法及评分标准同前方刺激。(2)触觉亚实验,将动物置于桶状凹陷实验器内,使其前爪悬空,此时大鼠应该既看不见,也不能用胡须触及桌面,用其前爪背侧轻触桌面,刺激深度仅达皮肤和毛发,动物反应及评分同视觉亚实验,触觉刺激同样分前方及侧方刺激。(3)本体觉亚实验,操作及评分同触觉亚实验,仅刺激深度不同,本体觉亚实验给予前爪较大压力,刺激深达肌肉及关节。该亚实验只有前方刺激。动物前肢放置实验总分范围为0～10分,功能损伤越重,得分越高。
6．开野试验（Open－Field法）测定行为
方法：本实验所用敞箱为正方形,长、宽各80cm,高40cm,底面由面积相等边长16cm的正方形25块组成,以动物穿越底面的块数为水平活动(crossing)得分,以直立次数为垂直活动
(rearing)得分,每只动物共进行7次测定,每次3min
Open2Field法是测定抑郁症大鼠行为学的经典方法,分水平运动和垂直运动2个观察面,以观察得分为评分计算单位，记各组大鼠的水平运动评分及垂直运动评分。
Elevated open field activity is characteristic of hippocampally damaged animals19 20 21 22 and has been observed in animals with striatal/cortical damage as well.23 Rats are placed in a novel environment (3x3 ft) with 3-inch-square grid markings on the base. The number of times a rat crosses a grid line is recorded for a 5-minute period.
7．肢体对称试验评分法
将大鼠置于网中，网眼大小为2.3 x2.3cm,当大鼠在网络中行走时，计数在2分钟内其前爪漏到网眼中的次数。计算公式为：（脑病变对侧前爪的错步数－病变同侧前爪的错步数）/总步数。其分值如为正数表明脑病变对侧功能缺损；如为负数表明脑病变同侧功能缺损。8．mNSS
mNSS体系的设计原理,评分越低表示功能越健全，0分表示功能完全健全的大鼠。modified Neurological Severity Scores
见附件1
9.转动杆测验（rotating pole test）
转棒上行走测评:评分标准分为4个等级。0分:转动过程中.鼠可在棒上行走;1分:转动过程中.60s以上时间.鼠不会掉下来;2分:转动开始后.鼠从棒上掉下来;3分:转动开始前.鼠从棒上掉下来。
10．The detection was operated at 1 week after surgery by injecting 0. 5 mg/kg of apomorphine into abdominal cavity for observation of the changes in The
behaviours for once a week and continuous detected for 6 weeks. If constant right-side rotation occurred and The numbers of The circles rotated were more than 210 r per 30 minutes, those rats were considered as successful models: if no rotation occurred or The direction of rotation was not constant or constant right-side or lell-side rotation but The speed was slower than 210 r per 30 minutes, those animals were considered as unsuccessful models. In additional to rotation, other companioned abnormal behaviours also should be observed, such as, tremor, sluggish, grab, and smell exploring, etc.
11. rotarod test
rats were placed on an accelerating rotarod cylinder, and the time the animals remained on the rotarod was measured. The speed was slowly increased from 4 to 40 rpm within 5 minutes. A trial ended if the animal fell off the rungs or gripped the device and spun around for 2 consecutive revolutions without attempting to walk on the rungs. The animals were trained 3 days before MCAO. The mean duration (in seconds) on the device was recorded with 3 rotarod measurements 1 day before surgery. Motor test data are presented as percentage of mean duration (3 trials) on the rotarod compared with the internal baseline control (before surgery).
12. adhesive-removal somatosensory test
somatosensory deficit was measured both before and after surgery. All rats were familiarized with the testing environment. In the initial test, 2 small pieces of adhesive-backed paper dots (of equal size, 113.1 mm2) were used as bilateral tactile stimuli occupying the distal-radial region on the wrist of each forelimb. The
rat was then returned to its cage. The time to remove each stimulus from forelimbs was recorded on 5 trials per day. Individual trials were separated by at least 5 minutes. Before surgery, the animals were trained for 3 days. Once the rats were able to remove the dots within 10 seconds, they were subjected to MCAO. 13．Spontaneous Activity
The animal was observed for 5 minutes in its normal environment (cage). The rat's activity was assessed by its ability to approach all four walls of the cage. Scores indicate the following: 3, rat moved around, explored the environment, and approached at least three walls of the cage; 2, slightly affected rat moved about in the cage but did not approach all sides and hesitated to move, although it eventually reached at least one upper rim of the cage; 1, severely affected rat did not rise up at all and barely moved in the cage; and 0, rat did not move at all. 14．Symmetry in the Movement of Four Limbs
The rat was held in the air by the tail to observe symmetry in the movement of the four limbs. Scores indicate the following: 3, all four limbs extended symmetrically; 2, limbs on left side extended less or more slowly than those on the right; 1, limbs on left side showed minimal movement; and 0, forelimb on left side did not move at all. Julio H. Garcia, MD; Simone Wagner, MD; Kai-Feng Liu, MD; Xiao-jiang Hu, MD, PhD。Neurological Deficit and Extent of Neuronal Necrosis Attributable to Middle Cerebral Artery Occlusion in Rats。Stroke. 1995;26:627-635。
15．Forepaw Outstretching
The rat was brought up to the edge of the table and made to walk on forelimbs
while being held by the tail. Symmetry in the outstretching of both forelimbs was observed while the rat reached the table and the hindlimbs were kept in the air. Scores indicate the following: 3, both forelimbs were outstretched, and the rat walked symmetrically on forepaws; 2, left side outstretched less than the right, and forepaw walking was impaired; 1, left forelimb moved minimally; and 0, left forelimb did not move.
Julio H. Garcia, MD; Simone Wagner, MD; Kai-Feng Liu, MD; Xiao-jiang Hu, MD, PhD。Neurological Deficit and Extent of Neuronal Necrosis Attributable to Middle Cerebral Artery Occlusion in Rats。Stroke. 1995;26:627-635。
16．Climbing
The rat was placed on the wall of a wire cage. Normally the rat uses all four limbs to climb up the wall. When the rat was removed from the wire cage by pulling it off by the tail, the strength of attachment was noted. Scores indicate the following: 3, rat climbed easily and gripped tightly to the wire; 2, left side was impaired while climbing or did not grip as hard as the right side; and 1, rat failed to climb or tended to circle instead of climbing
17. Body Proprioception
The rat was touched with a blunt stick on each side of the body, and the reaction to the stimulus was observed. Scores indicate the following: 3, rat reacted by turning head and was equally startled by the stimulus on both sides; 2, rat reacted slowly to stimulus on left side; and 1, rat did not respond to the stimulus placed on the left side.
18. Response to Vibrissae Touch
A blunt stick was brushed against the vibrissae on each side; the stick was moved toward the whiskers from the rear of the animal to avoid entering the visual fields. Scores indicate the following: 3, rat reacted by turning head or was equally startled by the stimulus on both sides; 2, rat reacted slowly to stimulus on left side; and 1, rat did not respond to stimulus on the left side.
改善记忆作用
1．跳台试验
跳台装置为lOcm X 15cm X 60cm的被动条件反射箱，四周用黑色塑料板、底面铺可通电的铜栅，每间内放置一高4 .5cm，直径4.5cm的橡皮垫作为动物回避电击的安全区，先将动物放在反应箱内的橡皮台上适应3min，然后立即通以40V交流电，动物受到电击后逃避反应为跳上橡皮台。记录5min内大鼠受到电击次数，称为错误次数。24h后在底部铜栅通电情况下，直接将动物置于平台上，记录第1次跳下的潜伏期和5 min内的错误次数。2．避暗实验Avoidance response
根据大鼠有嗜暗习性分设明暗两室。明室上方20cm处悬一个60 W日光灯，在暗室的中后部分底部铜栅加40 V电压，两室之间设有一直径为3cm大小的圆洞。实验时将大鼠背对洞口放入明室，同时启动计时表，动物自放入明室至进入暗室遭电击所需时间为潜伏期，鼠受电击后可自行逃出暗室。记录潜伏期及5min内动物受电击次数，24h后复测。
3.穿梭箱试验
4．水迷宫试验（Morris ）
4.1 Morris水迷宫为圆形水池.直径100 cm.深50 cm.水深30 cm.水温(24士2)℃.水而覆一层塑料泡沫屑.池壁上4个等距离点分水池为4个象限.在第三象限中央放置平台.平台无色
透明.直径6 cm.高28 cm.平台没于水而下2 cm.水池周围参照物保持不变。
试验包括:①定位航行试验(place navigation test):实验历时7d。将大鼠从入水面向池壁置入水槽中.记录大鼠从入水到爬上平台所需的时间.即逃避潜伏期。每只大鼠每人从4个不同象限入水点入水进行训练各1次.取其平均值为其每人逃避潜伏期。训练中.若大鼠在60 s 内找到平台.让其于平台上站立lOs;若未找到.用棒将其引上平台.并让其站立10 s.潜伏期限记为60 s。将大鼠从平台上拿卜来休息60 s之后.再按序由下一入水点入水进行下一次实验。
②空间探索试验(spatial probe test)第8天撤去平台.将大鼠从第二象限入水点放入水槽.记录60 s内其在平台象限的滞留时间。
4.2 水迷宫试验主要用于测试大鼠对空间位置觉和方位觉的学习记忆能力[5]"水迷宫试验测试的一个重要指标是大鼠的平均逃避潜伏期"平均逃避潜伏期指的是大鼠在放入迷宫后学会在5中内找到平台所需要的平均时间,主要与海马功能有关,与大脑皮层也有一定的关系。Morris Water Maze
This is a task that measures learning and memory in an aqueous environment. Briefly, the rat was placed in a 4-ft-diameter water tank that is visually separated into four quadrants. In the center of one quadrant, the goal quadrant, a platform is hidden 1 inch below the waterline. The rat was placed in the tank at one of four start locations (north, south, east, west) and swam for up to 60 seconds until it found the platform. Once the animal located the platform, it remained on it for 20 seconds. In the event that an animal did not locate the platform, the observer positioned the animal on the platform at the end of the 60-second swim period. During a 2- to 4-minute intertrial interval, the animals were kept warm by infrared heating lamps. The temperature of t he water maze was 20±0.5°C. The latency and
path length of the rat were measured by a video tracking system interfaced to a computer.
Nancy E. Alexis, MS; W. Dalton Dietrich, PhD; Edward J. Green, PhD; Ricardo Prado, MD; Brant D. Watson, PhD. Nonocclusive Common Carotid Artery Thrombosis in the Rat Results in Reversible Sensorimotor and Cognitive Behavioral Deficits. Stroke. 1995;26:2338-2346.
4.3 Y迷宫学习记忆训练及测试:Y型电迷宫臂长30cm.高15cm.宽15cm。每臂末端有15W 信号灯示安全区.箱底铜栅间隔4 mm。电流强度0. 7 mA.选用电压38 V.电击延时2s。设一臂为起步区.按I- II- III-I臂顺序轮流作为安全区。大鼠在起步区静置3 m in.予以电击致其逃至安全区.灯光持续15 s.然后熄灯体急45 s.开始下一次操作。
学习训练及测试:规定大鼠受电击后从起步区直接逃至安全区为“正确反应”.以达到连续10次电击均为正确反应(即10/10)前所需的电击次数(即尝试次数)表示其学习获得能力(acquisition)。若尝试次数超过30次则不再测试.并以30次为最大值计数。
记忆再现(retrieval)测试:选上述达到10/ 10标准的大鼠.休息24 h后再次同法测试.以达10/10标准前的尝试次数表示记忆再现能力。
Motor behavior
(1) observation of spontaneous ipsilateral circling, graded from 0 (no circling) to 3 (continuous circling);
(2) contralateral hindlimb retraction, which measured the ability of the animal to replace the hindlimb after it was displaced laterally by 2 to 3 cm, graded from 0 (immediate replacement) to 3 (replacement after minutes or no replacement); (3) beam walking ability, graded 0 for a rat that readily traverses a 2.4-cm-wide,
80-cm-long beam to 3 for a rat unable to stay on the beam for 10 seconds;
平衡木测验（balance beam test）
平衡木长80cm，宽2. 5 cm的方木棒，平放在距离地面l0cm处，让大鼠在其上行走。评分标准为6.个等级。0分:能跳上平衡木，在上面行走不会跌倒;T分:能跳上平衡木，在上面行走跌倒机会小于50％；2分：能跳上平衡木，在上面行走跌倒机会大于50％；3分：在健侧后肢帮助下能跳上平衡木，但受累瘫痪侧后肢不能帮助向前移动；4分：在平衡木上不能行走，但可坐在上面；5分：将大鼠放在平衡木上会掉下来。
Beam balance performance of animals was assessed on a 6-point scale17: 0=balances with steady posture; 1=grasps side of beam; 2=hugs beam and 1 limb, falls down from beam; 3=hugs beam and 2 limbs, falls down from beam, or spins on beam >60 seconds; 4=attempts to balance on beam but falls off >40 seconds; 5=attempts to balance on beam but falls off >20 seconds; and 6=falls off, no attempt to balance or hang onto beam <20 seconds
This is a test of sensorimotor integration specifically examining hindlimb function. The testing apparatus and rating procedures were adapted from Feeney and colleagues.16 A 1-inch-wide beam, 4 ft in length, is suspended 3 ft above the floor in a dimly lit room. At the far end of the beam is a darkened goal box with a narrow entryway. At equal distances along the beam, four 3-inch metal screws are positioned, angling away from the beam's center. A white noise generator and bright light source at the start of the beam motivate the animal to traverse the beam and enter the goal box. Once inside the goal box, the stimuli are terminated. The rat's latency to reach the goal box (in seconds) and hindlimb performance as he
traversed the beam (based on a 1 to 7 rating scale) are recorded. A score of 7 indicates normal beam walking with less than 2 foot slips, and a score of 1 indicates that the rat is unable to traverse the beam in less than 80 seconds. Each rat is trained for 3 days before surgery to acquire the task and to achieve normal performance (a score of 7) on three consecutive trials. Three baseline trials are collected 24 hours before surgery, and three testing trials are recorded daily thereafter. Mean values of latency and score for each day were computed.
Beam Balance
Beam balance is sensitive to motor cortical insults.16 17 This task is used to assess gross vestibulomotor function by requiring a rat to balance steadily on a narrow beam. The test involves three 60-second training trials 24 hours before surgery to acquire baseline data. The apparatus consists of a 3/4-inch-wide beam, 10 inches in length, suspended 1 ft above a table top. The rat is positioned on the beam and must maintain steady posture with all limbs on top of the beam for 60 seconds. The animal's performance was rated with the scale of Clifton and colleagues,18 which ranges from 1 to 6, with a score of 1 being normal and a score of 6 indicating that the animal was unable to support itself on the beam.
Beam Walking
This is a test of sensorimotor integration specifically examining hindlimb function. The testing apparatus and rating procedures were adapted from Feeney and colleagues.16 A 1-inch-wide beam, 4 ft in length, is suspended 3 ft above the floor in a dimly lit room. At the far end of the beam is a darkened goal box with a narrow
entryway. At equal distances along the beam, four 3-inch metal screws are positioned, angling away from the beam's center. A white noise generator and bright light source at the start of the beam motivate the animal to traverse the beam and enter the goal box. Once inside the goal box, the stimuli are terminated. The rat's latency to reach the goal box (in seconds) and hindlimb performance as he traversed the beam (based on a 1 to 7 rating scale) are recorded. A score of 7 indicates normal beam walking with less than 2 foot slips, and a score of 1 indicates that the rat is unable to traverse the beam in less than 80 seconds. Each rat is trained for 3 days before surgery to acquire the task and to achieve normal performance (a score of 7) on three consecutive trials. Three baseline trials are collected 24 hours before surgery, and three testing trials are recorded daily thereafter. Mean values of latency and score for each day were computed.
(4) bilateral forepaw grasp, which measures the ability to hold onto a 2-mm-diameter steel rod, graded 0 for a rat with normal forepaw grasping behavior to 3 for a rat unable to grasp with the forepaws. The scores from all 4 tests, which were done over a period of about 15 minutes on each assessment day, were added to give a motor deficit score (maximum possible score, 12).
Skilled forelimb function
(1)staircase feeding apparatus
This required pretraining before induction of ICH. Rats had free access to food and water during first 2 days after arrival from the supplier. The rats were housed in pairs in standard plastic boxes with a 12-hour day/night cycle. During the following
7 days, the rats were fed 8 to 15 g/d of standard laboratory chow to reduce their body weight to 85% to 90% of the initial weight. Hunger was the incentive to perform in the testing apparatus. The staircase pretraining was performed twice per day, with a time interval of at least 4 hours between trials. The rat was placed in a clear plastic box with a food-baited staircase on either side. Each staircase had 7 steps, each with a well containing 3 45-mg pellets (P.J. Noyes Co Inc). The number of food pellets reached and eaten in 20 minutes was counted. When a plateau was reached, the top well was no longer baited with pellets, because these can be reached with the tongue. An additional 4 to 6 trials were used to calculate mean pretraining number of pellets eaten from each side. If the side-to-side difference was >4 on the final trials, the side on which rat collected more pellets was designated its "preferred" side. ICH was induced in the dominant brain hemisphere in rats with a preferred side. After pretraining, the rats were allowed free access to food for 2 days before surgery and during the 4 weeks after ICH. Beginning 28 days after ICH, the rats were fed 10 to 12 g/d standard laboratory chow to decrease the body weight to 90% of the free feeding level. They were then evaluated daily in the staircase apparatus for 3 weeks. The top well of the staircase apparatus was not baited. The number of food pellets eaten in 20 minutes on each side was counted (maximum possible 18 per side).
nociception
(1) plantar test
Rats were placed in a clear plastic chamber (18x29x13 cm, 2.2-mm thickness).
Acclimation of the animals to the environment occurred 20 minutes before baseline testing for 3 consecutive days with random activation of heating source to accommodate the animals to the pain stimulus. The heat source was then positioned under the glass floor beneath the right or left forepaw. Paw withdrawal automatically activated the timer with a latency of 0.1 second. Measurements were taken 5 times at 15-minute intervals and are given as averaged paw-withdrawal latency.
案例1：知识分子与工人 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 问题：上述材料反映了什么现象？试分析其原因。 答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。 （2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。 案例2：同一张照片 心理学家曾作过这样一个实验：给两组不同的人看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对其中一组的人说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组的人说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组人分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组人的解释截然不同；第一组的人说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组的人说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。 问题：试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。
答：（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。 （2）一般来说，第一印象的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①在看待别人时，要昼避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点；②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。 案例3：骨干员工为何要走 张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦 恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该 员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如 此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，
1什么是组织行为学？其研究对象和内容是什么？ 系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。 研究内容：1个体行为2组织行为3群体行为4领导行为 2研究组织行为学的方法有哪些？ A观察法B谈话法C问卷法D测量费E个案法F实验法G产品分析法（投射原理）H情景模拟法 3什么是知觉？影响知觉的因素有哪些？ 认知：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。（俗称认识） 1.客观（知觉对象）的特点：物理强度，时空特征，运动特征；对己意义、价值 2.主体的因素：知识、经验（影响知觉的内容、精确性和速度）；定势（个体是在什么情况下知觉的也很重要，因为周围的环境影响着人的知觉） 3知觉情景：个体是在什么情况下只觉得也很重要，因为周围的环境影响着人的知觉 4对人知觉的偏差会导致哪些效应？试举例加以说明。 1首因效应2近因效应3晕轮效应4社会刻板效应 5何为归因？归因有何特点？ 归因是指人们对自己或他人的行为的原因的解释或判断。 特点：（1）对行为者成功、失败的归因特点：Array （2）对他人一般行为归因的规律：A区别性（待殊性）当个体的行为反常——外部归因或情景归因在不同情况下表现出相同行为——内在归因。 B一致性（普遍性）在相同的情况下大多数人都会有同样的行为，某人也会出现这种行为时，做外部归因，而当某人行为与众不同时，则做内部归因。 C一贯性（稳定性）指个人的某种行为在不同情景下是否一贯和稳定。行为反常——外在情景归因；行为惯常——内在归因。 6知觉原理应用于管理有什么作用？ A管理者要注意自己知识经验的积累，以便能敏锐地发现管理工作中的问题，从而快速准确解决问题。 B分析自己的认识定势，了解个人的认知偏好，跳出这些认知陷阱以避免知觉偏差的出现。 C对员工做结论要慎重，要因人而异，随景而异，承认并考虑不同员工对同一组织事件会有不同的认识，作耐心细致的，有针对性的工作以同一认识，统一行动。 D应尽量利用知觉原理待人处事，树立自己在员工心目中的良好形象。 E对自己有准确的、积极的自我认识，并帮助员工正确认识自己。 F实事求是地堆员工的在工作中出现的问题进行归因，避免不当归因，挫伤员工的积极性，同时也应引导员工对自己的工作成败作正确归因，正确估价自己。 7什么是情绪情感？情绪情感的联系和区别是什么？ 人对客观事物是否满足自己需要的态度体验叫情绪情感。是事物与自己需要满足与否和满足程度的心理体验。是个体与环境意义事件之间关系的反映。 情绪和情感都是人类对与主体需要之间的关系的反映，都是人内心的主观体验形式，因此二者本质相同且相互联系。
案例35 罗森布鲁斯国际旅行社 罗森布鲁斯国际旅行社不象那些典型的旅行社。首先它的规模很大，该公司在美国、英国及亚洲设有582个分支机构，雇用了3000名员工。您也许还没有听说过他的大名，那是因为他的客户多为企业客户，如杜邦、伊斯曼科达、通用电器等。该公司 经历了快速的增长：七十年代末，他还只是一个费城的旅行社，销售额为两千万美元。到1992年，该公司的营业额上升到一百五十亿美元。是什么原因使公司得以如此快速的增长呢？该公司的首席执行官Hal F. Rosenbluth认为原因在于，由于公司将员工 放在顾客之前，使公司对服务质量有着不懈的追求。请注意这里我们写的是将员工放 在顾客之前。Hal F. Rosenbluth解释道：“当人们为传统的工作障碍，如恐惧、挫折、官僚主义等，担忧时，他们是不可能将注意力放在顾客身上的。他们必须担心他们自己。只有当员工们知道什么是其上司最眼里最重要的东西时，他们才会将同样的情感 给顾客。” Rosenbluth相信他有能力把工作变成是一项愉快而幸福的经历，所以他组建了一 个“幸福晴雨表小组”。该小组由从各部门随机挑选的18名雇员组成，这些雇员将员工们对工作的感受反馈给总经理。调查问卷一年两次被派发给所有的员工，以了解他 们对工作的喜好程度。调查问卷计算后的结果告诉给每一位员工。在旅行社这一行里，工作强度相当大，正如Rosenbluth所说：“员工们就象是空中交通管制员，一个电话接着另一个电话”正因为如此，在这一行里人员流失率高达45％－50％，而在该公司，流失率仅为6％，该公司的招聘及培训工作说明了这一现象的原因。 每一位职位侯选人均被仔细审查以确保公司招聘合格的人才。Rosenbluth需要的 是有良好的团队协作能力的乐观积极的人才。Rosenbluth说道：“所有的公司都可以 买到同样的机器或工具。是员工才使这一切具有创造力。到最后，人才才是公司的竞 争优势，所以员工对公司来讲至关重要。我们寻找最有潜质的人，其它的一切都可以教会。在挑选的过程中，我们把亲和力，爱心及对工作的狂热把在比工作经验、过往 薪金等更重要的位置。”合资格的侯选人会有一个三至四小时的面试。对于高层位置，Rosenbluth会亲自同侯选人见面。例如，对于销售主管这个位置的侯选人，他会邀请 该侯选人及其妻子同他和他的妻子共渡假期。“到了第三天，所有的东西都显现出来。” 一旦被雇用，新员工会很快熟悉他的工作环境。与其他公司上班第一天是填表不同，新员工将在幽默剧中扮演一个角色，以让这些员工知道Rosenbluth公司希望他的每一位员工从工作中获得欢乐。幽默剧的扮演也同样是一个学习的过程。例如，员工 会在剧中因为糟糕的服务而结束他们的事业。所有的新员工都会进行为其2-8周的培
《组织行为学》课程综合案例 （一） 张林这一辈子 张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时 的诊断记录： 心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？ 张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。 心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？ 张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。 心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？ 张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。 心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。 张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。 心理医生：你对此有何反应？ 张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。 心理医生：那么，测试结果怎么样？
大鼠行为学实验评价汇总 大鼠行为学评定方法比较 大鼠进行行为学评定(behavior test)的十分重要，对其评定的方法也颇多，但究竟那种方法更适用，目前未有人进行过比较。为了合理选择MCAO后的评定方法，如下对目前常用的几种行为学评定方法进行比较。 行为学检查方法:由3位参加试验的人员分别以单盲法对试验的大鼠进行打分和记录.然后将3组的记分结果进行平均后的得分进行统计计算。（国内） 由一个对试验实施过程不了解的观察者对大鼠进行行为学评测。评测续贯进行。如果大鼠在一次评测中出现恰当的行为，而以后却未出现，按前者记分。(国外) 1. 神经行为学检查Longa评分法 2．Berderson评分法姿势反射测验（postural reflex test） 3. 攀绳实验 4．网屏测验（screen test） 5．肢体放置测验（limb-placement test）Elicited Forelimb Placing 6．开野试验（Open－Field法）测定行为 7．MNSS 8.转动杆测验（rotating pole test） 9．Rotation 10．肢体对称试验评分法 11. rotarod test 12. adhesive-removal somatosensory test 13．Spontaneous Activity 14．Symmetry in the Movement of Four Limbs 15．Forepaw Outstretching 16．Climbing 17．Body Proprioception 18. Response to Vibrissae Touch 改善记忆作用 1.跳台试验 2.避暗试验 3.穿梭箱试验 4.水迷宫试验 Motor behavior (1) observation of spontaneous ipsilateral circling, (2) contralateral hindlimb retraction, (3) beam walking ability,平衡木测验（balance beam test） (4) bilateral forepaw grasp, Skilled forelimb function (1)staircase feeding apparatus nociception (1) plantar test
案例1 卢作孚和他的事业 1.讨论卢作孚的价值观及其与“民生精神”的联系。 答：1).价值观概念：价值观代表了一系列基本的信念：从个人或社会角度来说，某种具体行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。 2).影响因素：家庭教育，学校教育，同伴团体，社会舆论，大众传媒及 其它社会文化因素（历史，民族，宗教等） 3).卢作孚的价值观：A：口号“服务高于一切”——对社会、对他人负 责的价值观。 B：提倡“个人为实业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的”（事业中心论）——将国家、将社会的利益放在第一位的价值观。C:培养群体的团结意识。——由小到大的个人到群体到社会的责任价值观。 4).卢作孚的“民生精神”。目标：“民生主义”；宗旨：“服务社会、便 利人群、开发产业、富强国家”集中强化爱国、集团服务和艰苦创业等意识。 5).价值观与“民生精神”的联系。民生精神促进了他价值观的发展， 价值观也同时让他亲近了民。生精神，两者是一种相互联系、相互促进、相得益彰的关系。 2.民生公司的管理有什么特点？这对今天中国企业的管理有哪 些启示？ 管理特点：1).提出了“安全、迅速、舒适、清洁”的理念，同时提 出了“服务高于一切”的口号。 2).完善业务流程、够用渠道、建立员工参与监督的制度。 3).提倡“职工股东化、股东职工化” 4).将员工教育作为提高公司竞争力的头等大事。 5).民生精神教育，居于员工训练的核心地位。 启示：1).建立科学的企业领导体制和管理制度 2).要致力于组织的文化建设 3).注重创新，创新将是企业取得竞争优势的根本途径 4).重视员工，尊重员工，满足需求。 5).重视的价值观的作用 6).制定合理的用人制度要根据每个的能力安排不同的工作。 7).公司要制定合理的激励机制。
组织行为学案例（5个） 案例1 沃尔沃的工作再设计 汽车制造业是瑞典工业中一个重要领域，而沃尔沃（Volvo）汽车公司又是其中的佼佼者。按全世界标准，它算不上大公司。从60年代中期起，它的汽车出口翻了一番，占它全部销售额的70%，虽仅占世界汽车市场的2.5%，却已占瑞典全年出口总额的8%以上，可称举足轻重了。该公司的管理本来也是一直沿用传统方法，重技术、重效率、重监控。直到1969年，工人的劳动态度问题已变得十分尖锐，使该公司不得不考虑改革管理方法了。 沃尔沃公司领导分析了传统汽车制造工作设计，认为它最大的问题是将人变成机器的附庸。所谓装配线不过是一条传送带穿过一座充满零部件和材料的大仓库罢了。这套生产系统的着眼点是那些零部件，而不是人。人分别站在各自的装配点上，被动地跟在工作件后面，疲于奔命地去照样画葫芦而已。这套制度的另一个问题，是形成了一种反社交接触的气氛。工人们被分别隔置在分离的岗位上，每个岗位的作业周期又那样短（一般为30至60秒），哪容他们偷闲片刻去交往谈话？ 沃尔沃先是设法用自动机器来取代较繁重艰苦的工作，不能自动化的岗位则使那里的工作丰富化一些，又下些本钱，将厂房环境装饰得整洁美观。目的是想向工人表明，公司是尊重人的。但随即发现这些办法治标未治本。公司觉得在工作方面要治本，必须进行彻底的再设计。他们在当时正在兴建的卡尔玛新轿车厂，进行了一次著名的试验。 卡尔玛轿车厂总的设计原则，希望体现以人而不是以物为主的精神，因而取消了传统的装配传送带。以人为中心来布置工作，就是要使人能在行动中互相合作、讨论，自己确定如何来组织。管理要从激励着眼，而不是从限制入手。只有对孩子才需要限制，对成熟而自主的成人则宜用勉励而不是监控。所以，该厂工人都自愿组成15至25人的作业组，每组分管一定的工作，如车门安装、电器接线、车内装潢等。组内可以彼此换工，也允许自行跳组。小组可自行决定工作节奏，只要跟上总的生产进程，何时暂歇、何时加快可以自定。每组各设有进、出车体缓冲存放区。 这个厂的建筑也颇独特，由三栋两层及一栋单层的六边形厂房拼凑成十字形。建筑的窗户特别大，分隔成明亮、安静而有相对独立性的小车间。 没有了传送带，底盘和车身是由专门的电动车传送来的。这种车沿地面敷设的导电铜带运动，由计算机按既定程序控制。不过当发现问题时，工人可以手工操作，使他离开主传送流程。例如见油漆上有一道划痕，工人便可把它转回喷漆作业组，修复后再重返主流程，仍归计算机制导。车身在电动车上可作90度滚动，以消除传统作业中因姿势长期固定而引起的疲劳。
案例16 某科技发展有限公司的问题 1、北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。 公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。 第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。 1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。 1998年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。 从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头痛不已。 请问：该公司出现问题的主要原因何在?应从哪些方面着手改进?
猪的行为学特点 （一）吸吮行为 仔猪在出生后约半小时就知道寻找母猪乳头吸吮母乳。吸吮行为与触觉行为、嗅觉行为、听觉行为以及印记行为一块组成猪只最初的吮乳行为。该行为有强烈的方位感。因此，初生仔猪一经吸吮乳头（产后6小时内），将长期不会忘记这个乳头。利用这一行为特点可以按强弱大小、乳头前后，在首次吸吮时固定乳头，以期获得好的整齐度，反之将引发1－2天的吮乳争斗，影响仔猪生长。利用这一行为可用奶瓶为缺乳仔猪哺食人工乳。 吸吮行为是本能行为（instructive behavior），随着猪只的成长会慢慢淡忘，但是在环境不良情况下，又会在断奶后记忆中出现，如吮耳、吮尾、吮血等。（二）摄食行为 猪的摄食行为与猪的生长发育，个体健康息息相关，猪是杂食动物，仔猪阶段尤喜甜食；粒料与粉料比，爱吃粒料；干料与湿料比，爱吃湿料。野外自然条件下，猪一天采食4－6次，夜间1－3次，但在狩猎期，猪会将采食全部集中在夜间进行；在人工饲养自由采食条件下，每次采食15－25分钟，并能充分体现其个性与嗜好，若饲料按蛋白料、能量料、微量成份料分别放置，猪只会自己平衡日粮，知道什么料该吃多少，猪的这种智力表现称为“营养智慧”；若采用限食，猪只每次采食时间会大为减少，约10－15分钟，采食速度加快，采食争斗增多。群养比单养吃得快，吃得多，但猪的采食是有节制的，因此一般不会出现象马牛那样因进食过多导致的胃扩张。 猪在采食时常发生伴随行为。例如在采食的同时，喜欢用鼻吻端拱土或拱料。因此，在设计料槽时，应不留直角，避免饲料浪费，并可在栏内放置深层干净的细红土，以满足拱土的天性；猪在采食过程中还伴随饮水行为，饮水的量与次数随猪的种类、气温、食物性质有很大差别，但是在摄食过程中，供应充足的饮水是无可置疑的，许多猪采食结束后，会伴随排泄行为，所以可在采食后将猪赶往排泄处排泄，并形成有益的条件反射，这样对保持栏内干燥卫生十分有利。（三）体温调节行为 猪是恒温动物，在适宜温度下，靠热传导、热辐射、热蒸发以及空气对流进行散热调节，靠自我调节的摄食量调节产热。现代基因型的猪，背膘趋薄，但既不耐寒，又不耐热，尽管随年龄的增长，耐寒力会有所提高。 猪的表皮层较薄，被毛稀疏，在炎热环境下，能吸收大量的热辐射，环境的高温容易传导猪体内；猪的汗腺甚少，在高温环境中蒸发散热能力差，故小猪与大猪均怕热，尤其是肥猪。 在高温环境中猪的体温调节行为表现喜卧少动、呼吸加快，张口呼吸（即热性喘息，通过呼出气体来蒸发散热）、寻找泥水粪尿水打滚等，并不时将身体潮湿的一面朝向空气中，将鼻孔对着空气流动的一方以利散热。若强行在烈日或高温下驱赶，猪会加快热性喘息，发生痛苦的呼噜声或嘶叫，还发生自我保护性的跛行（减少行动，减少产热），若仍不能调节与稳定体温，会发生日射病或热射病（中暑）、终因肺水肿、心衰、脑水肿而死亡。减少热应激对猪的伤害是猪场度夏的重要任务。 在低温环境里，新生仔猪的反应最明显。仔猪将四肢卷缩在腹下，以将冰冷的地面与薄皮的腹部隔开，并相互挤堆取暖，出现持续性肌纤维的震颤以增加产
目录 1.激励概述3 1.1激励的含义3 1.2激励机制3 1.2.1诱导因素 3 1.2.2行为制度 3 1.3激励的作用3 2.企业激励机制案例分析4 2.1华为企业的激励机制4 2.1.1直接经济奖励4 2.1.2非直接经济奖励4 2.2企业激励机制给我们的启示5 3.如何创建企业有效的激励制度 6 3.1激励组织期望的行为6 3.2善于发现和利用差别6 3.3掌握好激励的时机与力度6 3.4激励时因人制宜6 3.5系统设计激励策略体系6 3.6系企业危机意识的树立，危机激励7 4.结论7 5.参考文献7
1.激励概述 1.1 激励的含义 激励就是激发、鼓励的意思，利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。 1.2 激励机制 激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体和激励客体相互作用的方式。设计有效的激励机制是组织发展动力的核心问题。在一定条件下，存在一个“努力工作—产生绩效—有效激励—努力工作”的循环正反机制，将组织目标纳入其中，使员工个人的努力程度与绩效挂钩，采用物质或精神的激励制度使员工在物质上或精神上得到满足，进而刺激其努力完成组织下阶段的目标，使组织绩效螺旋式上升。根据激励的含义，激励机制将包含诱导因素和行为因素两方面的内容。 1.2.1诱导因素 诱导因素即调动员工积极性和创造性的因素。激励的目的是调动积极性，积极性是人们从事某项活动的意愿及行为的准备状态。员工积极性受员工自身的需要及认识和环境的影响。对诱导因素的设计必须建立在对员工需求因素的调查、分析和预测的基础上，结合企业组织愿景的设计，采用内外部结合的奖酬设计。 1.2.2行为制度 组织对其成员完成组织目标所努力的方向、行为方式、行为控制以及应当遵循的价值观的设定。激励的实质是通过目标导向，使人们出现的有利于组织目标的优势动机按组织所需要的方向行动。组织中成员受诱导因素的影响，产生不同类型的价值观。但组织要培养主导价值观，使员工价值观与组织价值观趋向一致，更有利于组织完成目标。 1.3 激励的作用 一个人平常表现的能力水平，与经过激励达到的能力水平之间存在大约60%左右的差距，美国哈佛大学威廉·詹姆斯（William Jamells）教授调查研究。激励在组织管理工作中发挥重要的作用。
《组织行为学》常见案例分析题参考答案: 案例一 参考答案或提示: 开始组织较小, 采用的方法很使用这种较小的组织, 随着组织的变大, 管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法, 管理方法不适应组织的进一步发展。从组织变革的步骤着手分析。 案例二 参考答案或提示: 1、由职权之争引发冲突, 又因信息沟通障碍产生矛盾。 2、威恩解决矛盾的方法是可行的。她采用了转移目标的策略, 如给她们设置一个共同的冲突者马德, 并促进明娟和阿苏之间沟通信息, 协调认知。 3、改进人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解, 且告知她们未升迁的利益更大, 并使她们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则, 运用科学的方法, 帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 案例三 参考答案或提示: 1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质, 即真
才实学很重要。 同时还说明, 王义堂采用的专制管理方式, 在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下, 具有很好的效力。 2、在当前研究王义堂现象, 有以下现实意义: A、改革应首先从企业领导人入手; B、改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行, 落到实处; 并根据客观实际情况, 适时调整领导人的管理方式。 C、改革要进行制度创新, 要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。 案例四 参考答案或提示: １、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现, 陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制( 或直线职能制) 组织结构。２、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想, 鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 案例五 参考答案或提示: 1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导, 有利于她实施控制和管理, 因此要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构: 它包含了直线关系、参谋和委
案例1、亚华建筑公司 亚华建筑公司是浙江省的一家小公司。公司收益的半数以上来自地下管道安装工程，所以公司的经营有明显的季节性，员工流动率也非常高。 林斌是一个大学生，每年夏天都来亚华公司兼职做反向铲挖土机的操作员，今年是第4年了。公司考虑，林斌已经有了9个月的工作经验，属于高级技师，就安排他去操作公司里最新的机器。但是现在那台机器归王富贵操作，公司的这种安排使得他不得不去操作一台旧机器。王富贵对此很不满意，因为他觉得自己是公司的老员工，也是一名正式职工，没理由将机器让给一个兼职的临时工。角色冲突的出现使公司里的其他员工很快就分成了两派，一派支持王富贵，一派支持林斌，双方都把为对方制造工作上的麻烦作为乐趣。不出1个月，林斌就辞职了。 讨论题 1、你是否遇到过这样的问题？ 2、这涉及到什么问题？ 3、怎样解决这个问题，有没有可以提练的经验？
案例2 华南理工三剑客的性格与命运 创维集团原董事长黄宏生与TCL的李东生、康佳原掌门陈伟荣都是华南理工大学无线电78级的同学，曾经三星同辉，同为彩电业大佬，如今却悲喜浮沉迥然不同…… 1978年高考时，三个年轻人李东生、陈伟荣、黄宏生分别从惠州、罗定和海南岛考到了华南工学院(1988年改名为华南理工大学)无线电专业。黄宏生和李东生当年都是18岁，陈伟荣比他们俩年长不少。三人中黄宏生最有冒险精神，也最有激情；年长的陈伟荣老成稳重；李东生则刚柔并济。不一样的性格也成就了他们不一样的人生道路。 毕业时各奔东西 1982年三人毕业后就各奔东西。 李东生选择了回惠州老家，被分配到惠州科委当机关干部。李东生却不满足，自己联系了一家合资企业“TTK家庭电器有限公司”，这是一家只有40人的企业，但那时已算是惠州跟电子沾边的“大厂”了，也是以后发展起来的TCL集团的第一家企业。凭着踏实、执著的工作态度，李东生得到了领导和同事的肯定，逐步做到了车间副主任、主任，28岁时被任命为TCL通讯设备公司总经理，实现了自己事业上的第一次飞跃。 毕业时，黄宏生进入华南电子进出口公司工作。3年后，个人业绩占公司半壁江山的黄宏生被破格提拔为常务副总经理，享受副厅级待遇。1988年，在同事的惊讶与叹息声中，黄宏生辞掉了令人羡慕的职位，只身“下海”，到香港闯天下。1988年，一个小公司“创维”在香港诞生。 陈伟荣的经历没有两位小兄弟传奇，毕业后，他被分配到深圳康佳电子股份有限公司工作。从一个普通技术员做起到董事总经理兼党委书记，经历了12个年头。不知是偶然还是命中注定，三个人虽然有着不同的成功经历，却走到了一个终点，都成为了中国彩电行业的大佬。 三星同辉 1993年，陈伟荣率先发力，开始了全国版图的扩张。20世纪的最后时间里，陈伟荣的事业达到了顶峰：康佳的总资产从1992年的5.49亿元增加到2000年上半年的89.13亿元；其彩电产量在1999年超越长虹，成为当时的“老大”；而康佳的产品，亦从彩电扩展到手机、影碟机、冰箱等等。 巧的是，同样是在1993年，李东生出任TCL集团总经理，自己掌勺做菜，开始甩开膀子大干一场。李东生的第一招是“消费革命”：拿三四千元就可以抱回一台TCL王牌71厘米大彩电，质量跟那上万元才买得到的画王、火箭炮相差无几，讲求实惠的国人纷纷抱回家里。仅在一次全国家电产品交易会上，订货总额就达到2亿元的天文数字。 与他的两个同学相比，黄宏生是进入彩电行业最晚的一个。下海后的黄宏生发现创业是何其艰难！学理工的他开始从最简单的电视遥控器做起。1990年，创维的销售额迎来了珍贵的第一个100万，成为了世界很多电视机厂的遥控器供应商。1992年在德国的展览会上，创维接到了2万台电视机的订单，接着第二批5万台……1993年后创维电视开始全面走向世界。2000年4月，创维成功在香港主板上市，融资10亿港元。2003年度，创维实现销售额120亿元，出口创汇2亿多美元，成绩相当骄人。
组织行为学案例分析题及答案[转自人大杨兴坤老师] 案例分析题 案例一： 50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。 从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。 科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。 问题： 1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？ 2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？ 案例二： 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。
神经病理性疼痛动物模型 对神经病理性疼痛发病机制的研究大多来源于动物模型；尽管模型还存在不少缺点，但是它为理解和探索人类神经病理性疼痛的发病机制提供了有用的工具。动物模型的缺点是动物无法语言交流，对动物的疼痛测量多基于主观行为反应，比如测量痛敏和异常痛敏。 最常用的动物模型包括坐骨神经慢性压迫模型（The chronic constriction injury of the sciatic nerve，CCI）（.Bennet G J,1988）、坐骨神经部分损伤模型（The partial sciatic nerve injury model,PNL）（Seltzer Z,1990; Malmber,A.B.,1998）、脊神经选择结扎模型（The spinal nerve ligation model , SNL）（Kim SH,1992），坐骨神经轴索切断模型（Wall,P.D.，1979）、背跟节慢性压迫模型（Hu SH,1998；Song XJ,1999）、和坐骨神经分支选择损伤模型（Decosterd I and Woolf CJ,2000）。通过测量神经损伤侧肢体脚爪皮肤的感觉阈值即主要通过测评对热、机械刺激痛敏（hyperalgesia）和冷、触异常痛敏(allodynia)来确定模型是否成功。下面分别叙述。 坐骨神经轴索切断模型（The sciatic nerve axotomy model）由Wall等人于20世纪70年代首先介绍的神经病理性疼痛模型；具体方法是在麻醉下暴露坐骨神经，其后用丝线结扎神经干，将结扎部位切断，近端植入一端封闭的医用聚乙烯管内，保留的断端可以在9-40天后形成神经瘤，亦称为神经瘤模型（The neuroma model）（Wall,P.D.，1979）。模型行为学主要是受伤肢体残废，在手术几天后动物开始自噬或咬掉其受伤侧肢体和足趾（autotomy或self-mutilation）。对动物自噬伤残肢体现象是由于痛敏或异常痛敏，还是因为局部失去知觉而被当作异物咬掉，
案例12 伟严为何要跳槽？ 伟严从大学时代起就是一个成绩突出，有自信和抱负的学生，他的老师和同学都对他日后的发展做了充分的估计，十分看好。他的专业是工程设计，但不知何故，毕业后被一家电器公司招为销售员了。刚开始，他对这岗位挺满意,不仅工资高,而且尤其令他喜欢的是这公司给销售员发的是固定工资,而不采用佣金制。好强的他担心自己没有这方面的实际工作经验, 如果比不过别人, 拿的佣金少了该多丢脸呀。 刚上岗位的头两年，伟严虽然工作兢兢业业，但工作成绩只属一般，可是随着他对业务的逐渐熟练，又跟那些客户们搞熟了，他的业务量终于渐渐上升。到第三年年底，他觉得自己已在全公司技术业务员中大概属于中等了，至少在全公司几十名销售员中不会是末尾。下一年,根据和同事们的接触，他估计自己当属业务员上等水平了。由于这公司的政策是不公布每人的销售额,也不鼓励互相比较, 所以伟严对自己的成绩究竟如何没有多大把握。不过，这几年里，伟严日子过得很舒坦，同事们之间关系一团和气，大家拿一样的工资奖金，没有激烈的竞争，几个老员工还把自己的技术传授给他。 然而这种一团和气的日子不多了，去年，公司实行改革，打破大锅饭，改固定工资为佣金制，再也不能干多干少一个样，还要实行末位淘汰制。公司制定的报酬制度使命伟严的抱负与好胜心被激发出来，而且此时他在技术业务方面也已经老道成熟了，只要坐上了业务量的第一把交椅。就可以拿到最高的销售奖金。从去年开始, 伟严干得特别出色。尽管定额比前年提高了15%,可到9月初他就完成了全年定额。虽然他对同事们仍不露声色,不过根据公司的业绩公布,他发现没有谁已接近完成自己的定额了。10月中旬时,公司刘经理特地召他去汇报工作。听完他做的汇报后,那经理对他说"咱公司要再有几个像你一样棒的销售业务明星就好了。"伟严只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占整头么? 果然不久就风传他快要被提升为部门主管了。为此他一马当先,比过去干得更好。他觉得不能辜负公司头儿对自己的信任。不过近来他觉得自己心情不舒畅。一是部门经理经常要他干一些管理工作，过去他总是愉快的完成，可是现在销售奖和绩效挂钩，伟严觉的这些都成了负担。最令他烦恼的是大家之间的关系开始变味了。从过去的亲密无间，到现在的防范冷淡，大家工作干的情况都保密，不互相通报信息，特别是有一个过去关系不错的同事，对伟严更是虎视眈眈。没个笑脸，后悔不该把销售的高招和关系给他，现在倒成了竞争对手了，说早知今日，何必当初。 随着销售额的提高，伟严的佣金在公司销售人员里已经是头一块牌子了。不过公司人员流动也越来越大，除了被末位制淘汰下来的员工被辞掉以外，还有几个业务高手也酝酿着要跳槽，部门里人际关系挺紧张。五天前，就在伟严要被提拔为部门主管时，他也离开了公司，因为另一家公司看中了他，许以更高的佣金把他给挖走了。
MCAO造模后行为学评定小结 MCAO后大鼠行为学评定方法比较 在对MCAO后大鼠进行行为学评定(behavior test)的十分重要，对其评定的方法也颇多，但究竟那种方法更适用，目前未有人进行过比较。为了合理选择MCAO后的评定方法，如下对目前常用的几种行为学评定方法进行比较。 行为学检查方法:由3位参加试验的人员分别以单盲法对试验的大鼠进行打分和记录.然后将3组的记分结果进行平均后的得分进行统计计算。（国内） 由一个对试验实施过程不了解的观察者对大鼠进行行为学评测。评测续贯进行。如果大鼠在一次评测中出现恰当的行为，而以后却未出现，按前者记分。(国外) 1. 神经行为学检查 Longa评分法 2．Berderson评分法姿势反射测验（postural reflex test） 3. 攀绳实验 4．网屏测验（screen test） 5．肢体放置测验（limb-placement test）Elicited Forelimb Placing 6．开野试验（Open－Field法）测定行为 7．MNSS 8.转动杆测验（rotating pole test） 9．Rotation 10．肢体对称试验评分法 11. rotarod test 12. adhesive-removal somatosensory test 13．Spontaneous Activity 14．Symmetry in the Movement of Four Limbs 15．Forepaw Outstretching 16．Climbing 17．Body Proprioception 18. Response to Vibrissae Touch 改善记忆作用 1.跳台试验
组织行为学案例分析
精品文档 组织行为学案例分析 生利空调有限公司的冲突与沟通 生利空调有限公司是中国一家民营企业，生产基地设在长沙，占地20万平方米，在中国10余个主要城市及纽约、巴黎设有分支机构。公司专门生产以热能为动力、以溴化锂为冷媒的吸收式中央空调产品。 在公司的发展过程中，经过多次交流磋商，吴经理被生利公司聘请为销售部经理。吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责中国南大区的运营。由于业务上的往来，结识了生利公司总裁张跃先生。在几番来往后，张总很欣赏吴经理的办事能力，并且在交谈中了解他对现状不是十分满意，虽然职位已经很高了，但他总感觉到有“玻璃天花板”，没有充分发挥才干的余地，很苦恼。 吴经理刚上任3个月，销售代表小李，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单据上面还有吴经理的签名。这件事惹得张总很恼火，于是他亲自到销售部质问此事。 “我不知道你是怎么当经理的，”张总对吴经理说，“你手下的销售代表，竟然敢贪污客户的返利，这么长时间了你居然不知道？要等到客户投诉到我这里才知道！唉，也不知道你平时是怎么做管理的。” “我也知道了这件事，”吴经理辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那里，她审查一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。” “就没有看清楚那么简单吗？你的工作比我忙吗？”张总怀疑地看着吴经理。 吴经理无奈地说道“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改正工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。” “处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对吴经理这种模糊的态度很气愤。 “是这样的”吴经理继续辩解道，“张总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺。我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理的很顺。甚至有时侯，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后这样的事情一定不会发生了，你再给我一次机会吧。” “本来我今天是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”张总说道，“不过现在得考虑一下你的工作能力问题了。” 吴经理对张总的指责是一肚子委屈，作为公司的领导，应该很清楚经理不可能事无巨细统统自己揽着，大部分文件的审查工作都是由助理做的。这件事，最应直接负责的是公司指派给他作为助理的小俞。虽然自己的职位比小俞高，但毕竟进公司不久，对许多事物的处理没有小俞那么明白。更何况，公司有责任也有义务指派一名老练并且有责任心的助手协助其做好刚上任这段过渡时期的工作。吴经理觉得张总刚才的责问太不讲道理。 想着想着，吴经理越来越上火，把助理小俞叫进办公室。 “刚才张总来是为什么，我想你应该很清楚吧，我想请你解释下这件事。” “对不起，吴经理。当时小李的那份文件和其他号几份文件混在一起，可能是我漏查了，如果需要承担责任的话，我愿意负全责。”小俞一改往常清高的姿态，对错误的认识态度很诚恳。 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除