目录
1、目的 (3)
2、适用范围 (3)
3、定义和缩写 (3)
4、职责与权限 (3)
5、政策 (4)
6、工作程序 (5)
7、检查监督 (12)
8、支持文件 (12)
9、记录 (12)
1、目的
为提高员工素质和技能，提升公司经营管理能力，根据公司发展战略和员工成长规划，制定本制度。
2、适用范围
2.1 本制度适用于招商证券股份有限公司所有员工，各子公司参照执行。
3、定义和缩写
3.1 培训联络人：指总部各部门、各经纪业务管理分公司及各证券营业部指定的专门负责本单位培训事宜的兼职人员。零售经纪业务综合室负责协调、联络和统筹实施各经纪业务管理分公司、各营业部培训事宜。
3.2培训项目负责人：指负责每个培训项目的设立、培训前课程需求调查、培训讲师确定、课程的组织实施、培训效果评估及跟进的人员。
4、职责与权限
5、政策
5.1培训既是员工的权利，也是员工的义务；
5.2培训发展机会人人平等；
5.3主管承担培育部属的责任与义务；
5.4培训形式以公司安排在职完成为主，个人自学完善为辅；
5.5公司培训应统筹规划，合理安排，资源共享；
5.6 有关培训内容所涉及的公司技术、业务数据等机密问题，参训者应依公司规定保守机密；
5.7 本制度由培训中心负责解释、修订，并自下发之日起实施。
6、工作程序
6.1 培训类别
6.1.1 依目标群体的不同，公司培训分为新员工培训和在职员工培训。
1）新员工培训
a）目的：帮助新员工顺利进入工作状况，了解企业文化与规章制度，树立正确的职业观与职业意识，适应新的工作环境，为上岗工作做好必要的准备。
b）内容：新员工培训内容分为通用培训和专业培训两部分，其中通用培训部分由培训中心统一组织，专业培训部分由各部门自行组织。通用培训包括但不限于证券行业介绍、公司历史、现状与前景、企业文化、公司业务介绍、公司主要制度和管理规定、公司主要部门职能、基本工作流程以及相关的职业化训练等。
c）时间及形式：新员工培训一般在接收应届毕业生或大规模招聘后举行，异地员工原则上进行非现场培训。新员工培训采用网上学习、现场学习和考试相结合的混合式学习方法。各部门可在接收新员工后自行组织相关的专业培训并报备培训中心。具体流程参见当期的新员工培训通知。
2）在职员工培训
a）目的：提高员工在本职工作上所应具备的各方面知识与技能。
b）时间及形式：在职培训根据年度培训计划的内容安排进行。
6.1.2 按培训内容的不同，公司培训分为通用培训、专业培训和管理培训等。
1）通用培训：旨在帮助全体员工加强行业基础知识培训、培养基本办公技能和职业化行为能力，促进合规经营操作、防范人员风险。主要内容包括：办公自动化、国家和行业的法律法规、公司的规章制度、合规及风险管理、从业人员职业操守和行为规范、从业人员后续职业教育等；
其中从业人员后续职业教育培训是依据中国证券业协会要求，凡是具有职业资格的在职正式员工和营销人员均必须参加。每人每年需完成15个学时的后续职业培训，其中必修10学
时，选修5学时。每年的报名方式、课程选择和时间安排依据培训中心的通知办理。
2）专业培训：旨在帮助全体员工提高其自身的专业知识和技能的培训，主要包括公司各项业务开展所需的各类专业知识和技能，如行业研究分析、估值与建模等；
3）管理培训：旨在帮助各级官吏人员提高其业务管理、人员管理和组织管理水平的培训，如项目管理、领导力类培训；
其中管理培训由培训中心统一组织。制度类、法律合规类和风险控制类通用培训由对口部门负责实施，其余的通用类培训由培训中心负责实施。专业培训由各部门负责实施，培训中心协助。
6.2 培训形式
6.2.1 根据培训实施方式的不同，可以分为：线上培训和线下培训。
1)线上培训，即网络培训。指通过建设E-learning培训信息管理系统，作为培训平台，实现以网络的方式完成培训授课，员工通过登陆培训信息管理系统实现自助培训学习，培训管理者可以通过系统实现培训运营过程的管理和培训数据的保存与分析。
2) 线下培训包括视频培训和现场培训。其中视频培训是指通过公司的视频设备，采用主会场和分会场相结合的方式实施培训；现场培训是指员工亲临培训现场，通过与讲师互动的方式实施培训。
6.2.2根据培训提供方的不同，可以分为内训、外训和自学。
1) 内训包括内部讲师培训和外聘讲师培训
a）内部培训讲师是指经过公司认证评聘，兼职为公司员工提供各类课程讲授和指导训练的员工，主要来自公司的管理人员、业务骨干、培训中心人员及学习成长型员工。
b）内部讲师应承担规定的授课职责，同时公司尽可能为内部讲师提供各种学习充电的机会，协助内部讲师的职业生涯发展。
c）培训中心负责制定《内部讲师管理办法》，对公司级内部讲师的选拔、培训、认证、聘任、考核等进行统一管理，并激励公司内部讲师的学习发展与自我创新。
d) 外聘讲师培训：指由公司统一组织的、聘请外部人士担任讲师,为内部员工提升专业知识和管理技能等的培训方式。
2) 外训：指员工参加由公司外其他机构统一组织的培训，包括参加外部公开课、与工作相关、具有培训性质的论坛、沙龙、交流研讨会等。
3）自学：指员工通过购买与业务相关的书籍和学习材料进行自学的培训方式。
6.3 培训运营管理
6.3.1 培训战略规划
培训中心依据公司发展战略和人才规划，结合培训工作发展的阶段，制定公司培训的战略规划，指引培训中心的工作，并定期进行修订。
6.3.2年度培训计划
（1）年度培训计划的来源：培训中心根据公司战略目标及发展计划，统筹各部门的需求，于每年年末制定下一年度的培训计划，报公司总裁办公会审批。
（2）年度培训计划重点主要来源于以下几个方面：
1）公司战略规划及经营目标；
2）组织发展、业务发展及部门绩效导向需求；
3）人力资源储备与发展需求；
4）岗位能力素质模型与课程体系规划；
5）员工职业生涯规划及个人发展需求。
（3）年度培训计划的格式和内容：各部门年度培训计划必须按照培训中心当年公布的规定格式填报，满足公司对各级员工培训课程和学时的要求。
（4）年度培训计划的制订流程
1）各部门根据本部门业务计划和人员发展目标制定部门年度培训计划，经部门负责人和培训中心审核，并报分管领导审批，形成各部门年度培训计划；
2）培训中心结合公司整体经营发展目标和人才发展策略，在各部门年度培训计划的基础上，制定公司年度培训计划，报总裁办公会审批，形成年度培训计划；
3）确认后的各部门培训计划由各部门培训联络人统一录入公司E-learning平台。
（5）年度培训计划的调整流程
培训中心视情况在适当的时间发布年度培训计划调整通知，各部门根据通知要求对本部门的培训计划进行必要的调整。，调整的计划经部门负责人、培训中心负责人审核，报分管领导审批后生效。培训联络人相应调整E-learning中的培训计划。
6.3.3培训项目的审批
培训项目均需是年度培训计划中的项目。特殊情况下，计划外的项目需按照公司规定的审
批权限进行审批。
（1）每一项培训开展前三个工作日，各部门培训联络人必须在E-learning平台上发起培训项目审批流程，并将培训主题、参训人员、参训时间、、培训地点、课程简介、培训预算、参训名单等内容附上。培训项目依据审批权限进行审批。部门负责人参加培训的，需经分管领导审批。
（2）培训项目获得批准后方可实施，未经审批的培训项目原则上不予报销所发生的任何培训费用。
（3）如因特殊原因未能在规定时间内申报培训项目且实际已实施培训的，必须在培训结束后三个工作日内补办审批流程，并同时提交经部门负责人签字的补办说明，逾期仍未补办的，培训中心有权不予受理，并不予报销任何培训费用。
6.3.4培训项目的实施
（1）培训实施责任人
1）培训项目实行“谁计划、谁负责实施”的培训组织管理方式，培训项目经审批同意后，由负责组织实施的部门根据培训计划，实施培训；两个部门有相同的培训计划的，协商确定组织实施部门。如有需要，培训中心可协助安排。
2）每项内部培训课程可设一名项目负责人，负责培训前课程需求调查，培训采购的洽谈，课程的组织实施，培训效果评估及跟进等工作。
（2）培训需求调查：培训组织实施部门可视培训项目实际情况确定是否需要开展培训前的需求调查，进而明确培训目标，挑选合适的培训对象。
（3）培训采购
在明确培训需求的基础上，根据培训项目标的金额和项目性质的不同，培训组织实施部门按照公开招标、调研认证和议标比价等方式选择培训服务供应商。具体操作流程参照招商证券培训采购流程。
（4）培训课程开发、设计：培训组织实施部门组织内、外部讲师设计详细的培训课程，确定讲课形式与内容。
（5）课程组织实施：培训应提前发布通知，组织学员在培训开课前填写《培训签到表》，原则上学员参加内部培训、外部培训机构组织的培训均需要现场填写《培训效果反馈问卷》（附录二），并视实际需要组织培训考试。如现场不适合填写反馈问卷，原则上培训结束后两周内
提交。对于参加上级主管机构组织的培训、各类研讨会、外部论坛和公司制度类培训可以不用反馈。
（6）培训总结：培训结束后项目负责人应向培训中心提交项目的签到表、反馈问卷、课程大纲、外部培训的通知等资料。项目负责人应就培训中出现的异常问题（如学员反馈分数低于8份、课堂中学员的异常反应、讲师的异常表现等）提交书面总结，提出改进意见，由部门负责人签字后报备培训中心。
6.4 培训管理
6.4.1培训考勤管理
（1）培训考勤实行“谁组织、谁负责考勤”的原则，由组织实施部门负责收集考勤表并统计考勤信息，并交由培训中心统一归入培训档案。
（2）应参训人员因故不能参加培训的，需填写《培训请假单》（附录三），经部门负责人批准后，于开课前至少三个工作日提交至课程主管或培训中心，如因特殊原因无法提前书面请假的应提前三个工作日知会课程主管，未提前请假者视同缺席。
（3）对于迟到、早退、无故旷课，由培训中心通知受训人员部门领导，并可根据需要给予通报批评或其他规定的处罚措施。
（4）报名但无故未参加培训课程的人员，报名参加下一个课程时培训中心不予优先考虑。
6.4.2培训纪律管理：学员应认真遵守课堂纪律，不扰乱课堂秩序，积极完成讲师、培训中心安排的课后作业及行动改进要求，违反规定者培训中心可反馈受训人员部门领导或给予通报批评等相关处罚。
6.4.3培训计划完成率考核
（1）培训中心根据公司规定，按期对各部门培训计划完成率进行考核。
（2）考核以总裁办公会审批的年度培训计划为基准。
（3）考核的内容包括且不限于以下指标和计划相比较的完成率：完成培训项目的数量、每个培训项目的实际参训人数、每个培训项目的实际学时数等。具体计算方式以当年经公司领导审批通过的考核方案为准。
6.4.4 培训课程体系管理
（1）培训中心依据岗位能力素质模型和任职资格，对全公司各业务线的培训课程体系实施统一管理。各业务部门就课程体系中专业能力课程体系部分负责。
（2）培训课程体系是制定公司、各部门年度培训计划的参考依据，培训中心和各业务部门需不定期进行维护更新。
6.4.5培训与员工发展
（1）培训中心建立基于各业务职种和职级任职资格的培训课程体系并适时加以调整和修订，在此基础上，各级员工应按规定修满必要的课程和学时。
（2）培训免修：被指定参加某项培训的学员可根据实际情况申请免修，免修须符合以下条件之一：
1）在2年内参加过内容相同的培训，有培训记录或证明，通过了以前培训的考核；
2）由其部门负责人签字证明其已具备该项培训所需学习的知识或技能。申请免修人员应填写《培训免修申请表》（附录四），经培训中心审核备案。
6.4.6培训档案管理
（1）员工参加的所有培训应纳入培训档案。培训项目完成后，项目负责人或指定的培训联络人负责在E-Learning系统中对员工参加培训的时间、内容、学时、费用、考核、反馈结果等有关信息进行登记，培训中心进行复核并归档存查。
（2）员工的培训档案作为员工绩效考核、晋升、转岗和干部任免等的参考依据；未完成相应培训者，应补足相应要求的培训档案。
（3）培训中心不定期将员工的培训情况反馈给各部门。
6.4.7培训教材管理
（1）培训中心负责公司培训教材的统一管理。
（2）培训组织实施部门负责培训教材的编撰、审查及印刷，将原始教材交培训中心存盘或存档。
（3）培训教材可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。
6.4.8培训课时的取得和认定
（1）员工参加内部培训的，必须凭培训考勤表或签到表记录，并通过相关的考试、要求完成的作业或考查，方能认定取得培训课时。
（2）员工参加外派公开课培训的，必须凭培训组织机构出具的发票、培训教材或培训证书等证明材料，方能认定取得培训课时。
（3）没有具体日程安排的，培训课时按6小时/天计；有具体日程安排的，培训课时按日
程安排计算培训课时。
6.4.9外派培训管理
（1）参加外派培训结束后，学员应将所学知识、工具与方法制成电子课件报备培训中心。
（2）参加授课式外派培训的，必须按要求在培训结束后填写培训效果反馈问卷提交至培训中心，未提交的，培训中心可不予以报销培训费，并可取消其半年内再次参加外部培训的资格。
（3）单次参加公司出资的外派培训达到两万元人民币以上的人员应与公司签定“培训协议书”，培训完成后履行规定的服务年数，对于未能完成约定服务期便主动提出离职者，应根据协议金额偿付违约金。
6.5 培训预算与经费管理
6.5.1培训预算的制定
（1）公司年度培训预算总额根据国家有关部门的规定，结合当年实际经营情况予以确定。
（2）各部门在年度培训计划中按培训项目列示培训预算并报培训中心审核。
（3）培训中心负责拟制公司总体培训预算，报总裁办公会审批确定。
6.5.2培训经费的支出：按公司培训授权进行审批。
6.5.3培训经费的审批权限
培训经费的审批采用分级授权，逐级审批制。审批的权限依据公司最新的授权管理办法。
6.5.4培训经费的开支范围。培训费包括向培训提供方支付的课程费、内部培训时的讲师差旅费和接待费、资料费、内部培训场地设施租用费、公司规定可报销的考试认证费、规定可报销范围内的学习用书费、集中统一支付的住宿、餐饮及交通费用等，原则上不包括员工参加外部培训的交通、住宿、餐饮等费用。由公司统一支付住宿、餐饮和交通费后，将不再给予相应项目的差旅补助。
6.5.5培训经费的支付与报销
（1）培训费用的支付与报销，按照“谁参加、谁支付、谁组织、谁报销”的原则进行。
（2）资格认证类培训产生的费用报销原则：按照资格证书的性质不同可以分为：证券从业人员必备类（如证券从业资格考试）、岗位必备类（如财务岗的会计证）和能力提升类（如注册国际金融分析师CFA）。证券从业人员必备类不予报销；岗位必备类证书和能力提升类证书费用的包销需得到所在部门领导确认，且列入年度培训计划中，则按照审批流程予以报销。
特殊情况下，按照机动项目审批权限审批。具体操作流程参见资格认证类费用报销流程。
（2）参加公开课培训的，原则上由参训员工向公司借款支付或先行垫付培训费用，并于培训结束后一个月内持发票报销培训费用，具体操作详见“培训费用报销流程”。
6.5.6培训经费的分摊
（1）培训经费的支出计入公司全成本核算，各参训部门应共同分摊公司培训成本。
（2）公司员工按规定和公司要求所必须参加的培训，无论该员工是否按时参加，所属部门都按本部门应训人员培训金额分摊培训费。
（3）公司规定员工可自愿参加的培训、及所属部门自行安排的培训，按本部门实际参加人员培训金额分摊培训费，对于已报名但未经请假或请假未获批准而无故缺勤的情况，所属部门按本部门应训人员培训金额分摊培训费。
7、检查监督
7.1 培训中心对各部门的培训实施情况进行指导和监督。
8、支持文件
无
9、记录
9.1 培训项目审批表（附录一）
9.2 培训效果反馈问卷（附录二）
9.3 员工培训请假单（附录三）
9.4 培训免修申请表（附录四）
附录一：培训项目审批表
培训项目审批表
培训项目名称：
培训提供方/师资：
培训时间：培训地点：
参训部门：培训项目对应计划编号：
培训费用（单价、总价）：
部门负责人：
年月日培训中心意见：
签名：
年月日公司领导意见：
签名：
备注：请附培训方案/项目计划/课程简介/培训通知。
附录二：培训效果反馈表
培训效果反馈问卷
（以下个人信息可填可不填）
您的反馈资料对于我们提高课程质量及培训效率是非常有价值的参考，请积极填写下列问卷（请在您认可
在培训期间，您的收获有哪些？给您印象最深刻的是哪个方面?
对于这次培训课程的意见或建议?
就您个人而言，您希望参加何种类型的培训课程?
附录三：员工培训请假单
（）年度招商证券公司员工培训请假单存根
此联存各部门
（）年度招商证券公司员工培训请假单
说明：员工培训请假，应提前提出申请并填写此单，经部门领导签署意见，送培训中心按管理权限审核备案。
按照培训课程要求，请假员工需进行培训后补的，在培训中心填写完成培训后补情况后，返回各部门领导签署意见后，一并送培训中心归档。
附件四：培训免修申请表
培训免修申请表
编号：
注：此表请于培训开课前至少3个工作日提交培训中心，谢谢合作！
教育培训机构·管理制度汇编目录： （一）行政管理制度； （二）教学管理制度； （三）安全管理制度； （四）师资管理制度； （五）学生管理制度； （六）员工管理制度； （七）档案管理制度； （八）资产管理、财务管理以及学杂费存取专用帐户管理制度；（九）收费和退费管理制度； （十）设施设备管理制度
（一）行政管理制度； 一、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定 全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整 洁。 8、完成校长交办的其他工作。 二、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安 排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 三、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想 和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思 想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。
中国重汽集团福建海西汽车有限公司 职工技能培训管理办法 1 总则 1.1 根据公司人才需求和培养规划，为加强企业员工培训工作管理，不断提高员工综合素质，特制定本办法。 1.2 本办法立足创新企业教育，服务生产经营，林火多样办学，注重培训实效的原则。 1.3 本办法对职工培训计划的制定、培训工作管理、师资队伍及教材建设、教育经费管理使用、检查考核、培训效果评估等进行规定。 2 适用范围 本办法适用于公司各部门 3. 职责划分 4.1公司培训工作实行人力资源部归口管理，各部门配合实施的原则。 4.2人力资源部为公司培训主管机构，根据公司的人力资源状况和人才目标规划、各部门的培训需求及公司的全年生产经营目标任务，制定公司总体的年度培训计划及费用预算计划，经批准后组织实施及考核。 4.3各部门为公司培训的分管机构，可定期或不定期地向人力资源部提交本单位的培训需求计划，并在人力资源部的配合和指导下开展培训工作。部门内部经常定期或不定期地组织人员培训，相互研讨、相互学习、共同提高。 4.4人力资源部在培训中的主要职责： 4.4.1负责建立与公司人才规划、目标相适应的培训体系，组织进行培训制度、培训目标、培训流程的制定及修改工作。 4.4.2负责公司年度培训及费用预算计划的制定与组织实施。 4.4.3对各部门培训计划实施督导、检查和考核。 4.4.4组织编写培训教材及相关教学资料的制作分发。 4.4.5负责内、外培训教师的选聘、确定及协助教学。 4.4.6外出培训相关事项的管理、外派参训员工培训效果评估及管理。 4.4.7公司培训工作实施效果评价分析及改进方案的呈报。
4.4.8年度培训报告的撰写、呈报，培训资料的收集、汇总、整理及归档。 4.4.9参培员工的出勤及培训效果评价管理。 4.5各部门在培训中的主要职责： 4.5.1本部门培训需求及费用预算计划的制定和实施。 4.5.2本部室负责的培训项目，做好组织、记录、管理及效果反馈工作。 4.5.3本部门年度培训工作总结，培训资料的汇总、整理及归档。 4.5.4本部门员工的上岗、在岗及转岗培训和考核。 4.5.5本部门参训员工的组织与管理。 4.5.6培训工作报告的撰写与呈报 5 技能培训类别 5.1外培形式：高技能人才（高级工、技师、高级技师）认证培训；校企合作形式的高层次人才培养；专业技术人员继续教育； 5.2内培形式：本公司内技术工人初、中级职业技能培训；员工岗前、转岗相关培训；特殊工种职业取证培训；关键岗位上岗前资格培训等。 6 培训流程 6.1收集培训信息 6.1.1 人力资源部每年12月向各部门发职工培训信息采集表，收集次年的培训需求。 6.1.2 各职能部门根据岗位标准、公司年度生产经营计划、中长期发展规划、质量方针等，提出培训需求，填报培训信息采集表，并于12月份报人力资源部。 6.1.3 人力资源部组织进行各岗位具体人员的素质分析，形成“岗位人员素质分析表” 6.1.4 人力资源部权衡采集到的信息，结合企业发展对人员素质的整体要求，确定、汇总培训需求信息 6.2 制定年度培训计划 6.2.1 人力资源部根据收集的培训需求制定《职工年度培训计划》，公司总经理审批，上报集团人力资源部备案。 6.2.2《职工年度培训计划》审批后，下发至各相关职能部门。 6.3 培训实施开展
1.目的 理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2. 适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部备案。 3. 职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组织培训需求 评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作； 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团培 训部的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划； 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4. 作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率； 4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1) 目的 (a) 让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b) 让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c) 减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d) 使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；
招商证券股份有限公司投资者关系管理制度招商证券股份有限公司投资者关系管理制度 （本制度于2007 年7 月10日经公司第二届董事会第九次会议审议通过） 第一章第一章 总总 则则 第一条 为了规范招商证券股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）与投资者及潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的信息沟通，增进投资者对公司的了解，保护投资者的合法权益，促进公司与投资者之间建立长期、稳定的良性关系，实现公司诚信自律、规范运作，完善公司治理结构，提升公司的内在价值，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》（以下简称“《上市规则》”）等法律、法规以及中国证券监督管理委员会《关于推动上市公司加强投资者关系管理工作的通知》、《招商证券股份有限公司章程》的有关要求，结合本公司实际情况，特制订本制度。 第二条 投资者关系管理是指公司借助各种方式的投资者关系活动，通过充分的信息披露，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，与投资者之间建立一种相互信任、利益一致的公共关系的重要工作。 第二章第二章 投资者关系管理的原则与目的投资者关系管理的原则与目的投资者关系管理的原则与目的
第三条 投资者关系管理的基本原则： 1、合法性原则：投资者关系管理工作应严格遵守有关法律、法规和《上市规则》等； 2、相关性原则：及时准确充分地披露与投资者投资决策的公司相关信息，充分保障投资者知情权及其合法权益； 3、公平公正公开性原则：公平对待所有投资者；客观、及时、准确、完整地做好信息披露工作，保持与投资者沟通渠道的畅通，避免选择性披露。 4、成本效益原则：在确保股东利益，充分考虑信息披露工作的时效性和质量的前提下，选择成本较低的沟通方式。 5、规范性原则：与投资者进行信息沟通不得影响公司生产经营，开展投资者关系工作时应注意不得泄露商业机密和非公开披露的信息。严禁信息误导和欺诈行为，如实向投资者报告公司的经营情况。 第四条 投资者关系管理的目的： 1、通过充分的信息披露加强与投资者的沟通，促进投资者对公司的了解和认同； 2、形成尊重投资者、对投资者负责的企业文化，建立稳定和优质的投资者基础； 3、促进公司诚信自律、规范运作，建立良好的企业形象； 4、提高公司透明度，改善公司治理结构； 5、投资者关系管理的终极目标是实现股东利益的最大化和公司价值的最大化。
教育培训机构——行政管理制度 1）学校总部管理机制 ① 学校组织架构 校长 副校长 人 行市销教财力总政场售务务资务部部部部部源部 部 ② 各部门职责 A：校长岗位职责说明书
校长岗位说明书 定责日期所属部门校长定编人数学历要求 行政级别校长 直属上级 1、对教育行业有深入的理解，能与昂立国际教育学校的办学理念一致； 2、有一定的教育行业的管理经验； 3、有较强的宏观调控能力； 基本技能要求 4、有较强的市场开拓能力； 5、有较强的沟通协调能力、管理能力； 6、善于学习的心态、唯才是用的心态。 a)全面掌控学校的整体发展方向并负责组织实施，向董事长及董 事会负责； 主要工作职责 工作报告内容考核指数 b)组织制定学校中长期战略规划及年度经营计划，并进行分工、组 织实施； c)领导中、高层管理人员对学校重大事务进行决策； d)主持学校日常各项经营管理工作，建立通顺、高效的组织架构； e)制定、更新和执行各项规章制度； f)领导与监督各部门工作。通过目标化管理，制定各部门工作目标 （月度、季度、半年度、年度），监督各部门工作，同时指导、支 持与促进各部门完成目标，提高各部门工作绩效； g)提名学校高层管理人员的聘用和解职； h)提出学校高层管理人员的报酬、待遇和支付方式； i)定期审阅学校的帐表和其它重要报表，全面监控学校的财务状 况、经营状况； j)签署对外上报印发的各种重要报表、文件、资料； k)签署日常行政、业务文件； l)维护学校运营的正常进行，处理校内偶发事件。 1、向董事会或投资人递交年度、季度工作计划； 2、向董事会或投资人报告年度、季度预算； 3、向董事会或投资人报告年度、季度决算； 4、向董事会或投资人报告高层管理人员的流动情况。 1、年度、季度工作计划的完成情况； 2、学校的教职员工稳定情况及人才的储备情况；
职工技能培训制度 第一章总则 第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的际情况，特制订本规定。 第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。 第二章教育培训机构 第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。 第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。 第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。 第三章工作程序 第六条培训计划的拟定 1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。
2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。 3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。 4、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。 第七条培训的实施 1、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责培训的全盘事宜，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。 2、如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训中心统一印刷，以便上课时发给学员。 3、各项培训结束时，应举行测试，由主办部门或讲师负责监考，测试题目由讲师于开课前送交主办部门。 4、各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训中心应确实了解上课，出勤状况。 5、受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。
6、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实施成果，并纪录，送交各有关单位参考予以改进。 7、各项培训的测试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分算。 8、培训测试成绩，列入考核及升迁的参考。 第八条培训成果的呈报 1、每期培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“培训测验成绩表”，连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。 2、主办单位应于每期培训结束后一周内填报“培训结报表”及“讲师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“培训评估表”，送培训中心，凭以支付各项费用及归档。 3、每三个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部门与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。 第九条培训的评估 1、每期培训班结束时，主办部门应视实际需要分发“培训评估表”，供学员填写后与测试卷一起收回，并汇总学员意见，作为以后再举办类似培训的参考。
教育培训机构——行政管理制度 1） 学校总部管理机制 ① 学校组织架构 ② 各部门职责 A ：校长岗位职责说明书 校 长 副校长 行 政 部 市场 部 销售部 教务部 财务 部 人力资源部 总务部
B：副校长或主管岗位职责说明书 副校长或主管岗位说明书
工作报告内容1、向校长递交所管辖部门的年度、季度工作计划； 2、向校长报告所管辖部门的年度、季度预算； 3、向校长报告所管辖部门的年度、季度决算； 4、向校长报告所管辖部门中层的流动情况； 5、每周向校长汇报上周的工作内容、工作业绩、工作失职。 考核指数3、所管辖部门季度、月度工作计划的完成情况； 4、所管辖部门工作人员的凝聚力及人才的储备情况； 5、校长布置其他工作的执行情况及工作心态。 奖罚机制根据各个部门的工作内容不同，在部门岗位职责说明书中描述。 C：财务部岗位职责说明书
财务部职责说明书 直属上级校长或主管副校长定编人数关联部门全校各部门及分校 作职责1、认真执行国家的财税法规和财务制度，严格执行财经纪律和财经法规， 监督学校财产和各项资金的合理使用； 2、协助学校领导编制学校年度、季度、月度财务成本及费用预算，销售收 入及利润、税金计划； 3、参与学校重大项目预算； 4、对各分校财务工作进行有效管理和监控； 5、拟定学校内部会计核算，做好建帐、记帐、对帐、报帐等工作，健全 会计凭证，加强会计核算，及时准确地编制月度、季度会计报表的年度决算，按时报送校长； 6、拟定学校内部开支控制制度，并监督制度的执行； 7、负责学校现金管理，严格执行现金管理制度，检查现金保管使用权用情 况，办理日常结算事项； 8、负责学校款项收支业务的财务处理以及有关各项费用审核及报销工作， 组织全校财产物资清查盘点工作，并提出处理报告；督促有关部门清理债权债务； 9、编制学校销售利润核算，编制“销售利润明细表”； 10、按时上交各种税费； 11、负责会计凭证、帐薄、报表等有关资料的整理归档保管工作，保 证会计档案的完整； 12、做好学校教师、员工、教师工资的造册、审核、发放工作； 13、组织财务分析，评价财务状况和经营成果，及时向学校领导提出 改善经营管理、增收节支提高效益的意见和建议； 14、积极推选财务管理方面的科学管理方法，培训指导全校财务人员， 组织专业学习； 15、做好学校教材、办公用品的建账、保管、发放工作；及固定资产 的盘查工作每季度进行一次盘点，做到账目清晰。 下设岗位会计人；出纳人；仓管人员1人 必需办公用品独立办公室、保险柜、文件柜、验钞机、碎纸机、打孔机、计算机、打印机、 电话1 部（专线）
公司职工技能培训管理制度 第一节总则 为进一步加强员工岗位技能培训，提高员工技能水平，确保公司安全稳定经济运行，现提出以下办法： 一、加强人力资源配套制度建设，提高员工学习技能的动力。 1.重视技能人才队伍建设，为技能员工提供成长通道，在各车间设立首席技师、技能专家，将技能人才与技术人才、管理人才并重，一样培养、一样使用，并给予一样的待遇； 2.公司提拔管理人员、领导干部时必须长期坚持要有一定基层技能工作的经历； 3.提高技能人才的待遇，分配向一线员工倾斜，对取得岗位技能等级证书的员工，根据岗位需要及时予以聘任，提高工资待遇（每年聘任一次，优胜劣汰）； 4.强化员工报酬与技能水平和工作绩效的联系； 5.重奖在解决生产工作问题中有突出贡献、在各级各类技能竞赛中取得显著成绩的员工； 6.将培训与员工取得技能等级证书、技能专家晋升联系，加强技能培训考核，将培训成绩与工资奖金联系等，以增加员工学习技能的动力，调动员工学习的积极性和自觉性。制定公司内部《技能人才技术等级认定办法》，确定“技能优先”技能人才培养机制，提高技师、高级工待遇，调整内部奖金和津贴分配办法；建立以师带徒津贴制度，
提高技能岗位年度绩效优秀职工分配比例，使一线人员比管理人员获得更多的提高工资的机会，提高特殊岗位津贴；明确规定优秀技能人才在干部提拔时享有优先权，靠竞争上岗，择优录取。 第二节培训内容及方法 一、加强员工技能培训基础工作资料建设，提高培训的系统性和针对性。建立员工岗位能力模型、实行模块化培训，以提高员工岗位能力为目标。建立员工技能培训基础资料，该资料应包括以下几个方面：（1）员工岗位能力分析表。根据企业发展战略及员工队伍建设的要求，用人力资源开发理论，对主要工种员工岗位必须具备的能力进行科学系统的分析，提出各工种技能员工岗位必须具备的能力要求，在知识、技能和职业素养等方面提出具体的能力要求和标准。知识包括：基础知识、专业知识和相关知识。 技能包括：基本技能、专业技能和相关技能。 职业素养：是指做好本职业种类工作所必须具备的职业素养。 （2）员工岗位能力分析分解表。对员工岗位能力分析表的各能力项按I级（相当于中级工）、II级（相当于高级工）、III级（相当于技师）三个等级，进行能力要素分级定位和分级能力描述，用相应的业务行为或技能要求，对各工种不同能力等级的员工提出具体、详细的能力要求。 （3）培训技能训练标准作业指导书。明确技能训练项目、培训目标、培训内容、标准操作步骤或工作流程、工作环境、工器具、材料、安全等要求，考试考核标准等要求。
教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,树立正确的世界观、人生观和价值观,努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业,以良好的职业道德和教学风尚进行教学,要求教师要爱岗敬业,有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求,又要关心爱护。做到言传身教,教书育人,为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度,要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动,严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件,遵守教学纪律,做到治学严谨,教风端正。 4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作,特别是专业建设、课程建设工作,并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。 5、教师在工作中要服从分配,勇挑重担。教学工作是教师的首要工作,我校教师不仅要把精力放在教学工作上,认真钻研教材,认真备课、讲课,提高教学质量,在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律,保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息,共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责,并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。 学校领导管理制度
为了提高学校管理工作的效率,科学合理地安排好日常教育教学工作,特制定以下工作制度。 一、学校领导在执行集体决定或日常工作中,要认真履行各自的职责,工作不越权、不推倭,敢于负责,团结协作,廉洁奉公。 二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风,摆脱繁琐事务,注意深入基层,加强调查研究,了解情况,指导工作。在对某项工作作出重大决策前,必须深入调查研究,充分听取职能部门、教师及群众意见,做到决策的民主化。 三、提倡少说空话,多办实事的作风,密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次,现场帮助解决实际问题。 四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态,为进一步改进学校工作提供依据。 五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度,接待群众来访,重视他们提出的意见和建议,认真答复他们提出的问题,帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理,暂不能解决的要向群众解释清楚。 六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作,充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。 七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系,把主要精力放在学校的管理工作上。 八、学校领导出差(出访),实行请假制度。 教师职业道德规范
职工技能培训制度公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
职工技能培训制度 第一章总则 第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的际情况，特制订本规定。 第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。 第二章教育培训机构 第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。 第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。 第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。 第三章工作程序 第六条培训计划的拟定 1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。 2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。
3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。 4、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。 第七条培训的实施 1、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责培训的全盘事宜，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。 2、如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训中心统一印刷，以便上课时发给学员。 3、各项培训结束时，应举行测试，由主办部门或讲师负责监考，测试题目由讲师于开课前送交主办部门。 4、各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训中心应确实了解上课，出勤状况。 5、受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。 6、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实施成果，并纪录，送交各有关单位参考予以改进。 7、各项培训的测试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分算。 8、培训测试成绩，列入考核及升迁的参考。
职业技能培训学校管理制度 教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。为了加强师资队伍建设，增强教师的工作责任心，稳定教学秩序，提高教学质量，以培养更多的合格人才。为此，我校以《中华人民共和国教师法》、《职业教育法》和《高等学校教育法》为依据，特制定本制度。 教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业，以良好的职业道德和教学风尚进行教学，要求教师要爱岗敬业，有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度，要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动，严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件，遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。
4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作，特别是专业建设、课程建设工作，并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。 5、教师在工作中要服从分配，勇挑重担。教学工作是教师的首要工作，我校教师不仅要把精力放在教学工作上，认真钻研教材，认真备课、讲课，提高教学质量，在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律，保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息，共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责，并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。 学校领导管理制度 为了提高学校管理工作的效率，科学合理地安排好日常教育教学工作，特制定以下工作制度。 一、学校领导在执行集体决定或日常工作中，要认真履行各自的职责，工作不越权、不推倭，敢于负责，团结协作，廉洁奉公。
精选-培训机构管理制度1 培训机构管理制度 根据公司所属行业和规模的不同，公司行政管理制度也有所区别，但由于行政管理的内容基本相同，其制度也只在一些局部有所变化。根据广州管理培训讲师的介绍，一般情况下公司行政管理制度主要包括：员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等，一些中小型企业为提高效率，还把人力资源和财务管理统统纳入到公司行政管理的范围中。 现在结合具体的行政管理培训有关内容具体讲一下，员工礼仪和工作纪律、档案管理制度、会议管理制度、印鉴管理制度、公文打印管理制度、办公及劳保用品管理制度、库房管理制度。 1、员工礼仪和工作纪律 主要包括：员工的着装、仪表、语言、行为、及商务活动中的礼仪等等。工作纪律主要有上下班管理制度、请销假制度、休假制度、奖惩制度、离职及辞退制度。对一些行业来讲，员工的礼仪和工作纪律是公司行政管理制度中最重要的内容。 2、档案管理制度 主要制度包括：材料的收集、归档范围、立卷、档案保管期限、保密级别、档案的借阅等等。 3、会议管理制度 主要制度包括：会议的分类及召开权限、会议的组织、会议纪律、会议记
录、会议跟进等等。 4、印鉴管理制度 主要制度包括：印鉴的制发、公司印鉴对内对外使用规定、印鉴的权责人及部门、印鉴的保管、印鉴使用登记等等。 5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文规范、收文程序、发文程序、公文归档、公文清退、公文销毁等等。 6、办公及劳保用品管理制度 主要制度包括：购置规定、保管制度、领退制度、登记制度。 7、库房管理制度 主要制度包括：人员职责、购置、验收、入库、存储保管、盘点、安全管理等等。对一些从事生产和销售的公司来讲，库房管理制度是公司行政管理制度中重要内容。
YF-ED-J4151 可按资料类型定义编号 人员培训管理制度实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
人员培训管理制度实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1 职责 1.1 综合部负责《年度培训计划》的制定 及监督实施； 1.2 各部门负责本部门员工的岗位技能培 训。 2 培训内容 根据对从事影响产品质量的活动的人的能 力需要，分别对新员工、检验人员等特殊岗位 人员进行培训或采取其他措施以满足要求。 2.1 新员工培训 ⑴本企业基础教育：包括企业简介、员工
纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进厂一个月内，由综合部组织培训。 ⑵岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面或操作考核，合格者方可上岗。 ⑶检验员、特殊工种人员（场内机动车驾驶员、电工、锅炉工等）和关键工作岗位人员须培训考核合格取得资格证书后，经综合部进行资格确认后持证上岗。 3 培训方式 ⑴参加各类培训班、讲座；
特人教育教师职责及教学管理制度 一、准备所教学科学段新生入学测试卷，测试后及时批阅和讲解。测试卷题量不宜过大，但题型要有代表性，有一定的梯度和难度，测试时间控制在30分钟左右，采用百分制计分。批阅时，学生做错的题用红笔做上记号，禁止打叉。讲题时，教师可以在错题的地方写解题思路和解题步骤。 二、按统一模板制定教学辅导计划。单科辅导课时在20小时以上，需在规定时间内完成辅导计划的制定，并且在实际教学中严格执行，不得随意变更。 三、提前备课。每周四之前必须把课备好，周五15点前打印完毕，上课前教案必须经教研组长或教学主管签字审核，审核内容包括题量大小、难易题比例、排版等等，不符合要求的要返回重新调整。对一周来一次、平时在学校住宿的学生，周五晚上教师要打电话问清本周学生学习难点，及时调整教案，叮嘱其到校区上课。课外作业与教案分开，另外用纸附上，便于评分。 四、认真上课 1、双休日和节假日上午，第一个时段有课的教师必须提前10分钟到校区，拿好教案在前台处等候和迎接学生，引导学生在签字本上签字。其他时段上课，教师提前5分钟到教室等候学生，不允许迟到，不允许私自调课。调课必须经过主管同意，并且与家长协商好，否则由此产生的后果由自行调课者负责。调好课后要及时告诉教务。 2、教师要讲究个人卫生，上课时身上不能有头皮屑，不许有烟味，不许酒后上课。教师课前吃完口香糖，以清新口气、降低异味。 3、上课时，教师手机调成静音状态且只作为手表使用，严禁接听和拨打，戴有手表的教师不要将手机带进教室，确保教学效果。 4、带电脑到教室上课，不许学生用电脑上网、玩游戏。教师上课期间电脑在工位上时一定要设置密码。 5、上课时不许接受来访，不许其他学生问问题，不许做与上课无关的事。课堂要高效、有序、严谨。 6、教师教态要端正，坐姿、语态、神情符合上课要求，师生要互动，避免只讲不练和只练不讲，讲课时间占3/5或1/2。学生坐姿要端正，精神饱满，专心专注，与教师配合默契。 7、学生在课堂上做的练习题，教师必须当堂批阅、订正。教案上不允许留空白题，如有空白题，让学生带回家做完之后，再来交给教务存档。 8、课后必须给学生布置一定量的试卷式的家庭作业，便于计分考核。上下次课时检查、批阅和讲解。 9、上课中途，未到规定的下课时间，教师和学生都不允许走出上课教室，以免影响校区秩序。 10、上课结束后，督促学生将桌椅放整齐，擦干净白板或黑板，清理桌面和地面垃圾，关闭空调和其它电器开关。 五、课后回访。教师课后回访方式有面对面交谈和电话沟通。面对面，即家长来校接学生时，与家长交流后把交流内容填写在回访记录栏。电话，即用校区前台电话打给家长，之后把电话沟通内容填写在回访记录栏。电话回访控制在5分钟之内。回访既要实事求是，又要把握好分寸。
宇重综字［2012］第0002号签发人： 员工培训考核管理规定 为了更好的提高员工专业知识和技能水平，公司决定开展对全体员工进行基本技术及专业知识的培训课程，安排指定人员定期对员工进行专业培训，为了让员工更加重视培训的重要性，对公司的产品了解的更多，以便于更好的开展工作，快速的提升自身的专业水平，特制订本管理规定。 一．纪律：10分 1.培训期间需将手机调整为静音或关闭的状态，每响一次扣2分。 2.培训期间应积极主动地配合讲师，有不配合者扣2分。 3.培训期间不可以随意的走动或开小会，有违规现象者扣2分。二．笔试： 90分 每次培训由培训讲师将培训内容编写成试卷，培训结束后下发给大家进行笔试。 三．等级分配： 每次培训满分为100分，评分标准分为优、良、及格、不及格四等(优：85-100分，良：75-84分，及格：60-74分，不及格：60分以下)。
四．奖惩方案： 1.试用期员工培训考核合格且符合本岗位要求的可提前转正，若试用期培训不合格者，延长试用期，若第二次培训考核后仍不合格者公司将予以辞退。 2.已经转正的一线工作人员，若第一次培训考核合格者，公司将承担个人办理技能证的费用（费用包括报名、考试、证件制作的费用），若第一次培训考核不合格者，将从个人工资中扣除办理技能证的所需费用，若第二次培训考核后仍不合格者，将降低个人岗位工资标准，若第三次培训考核后再不合格者，公司将考虑予以辞退。 3.已经转正办公室人员，若第一次培训考核合格者，公司将承担由于个人在公司期间因岗位需要而必须报考岗位职称的费用，若第一次培训考核不合格者，公司将从工资中扣除个人因公司工作需要必须报考岗位职称的费用，若第二次培训考核后仍不合格者，将降低个人岗位工资标准。 本管理规定由授课人员进行考核，综合管理部进行组织、监督、汇总并报送公司领导进行审批，本管理规定每半年进行修订一次。 大连宇联重工有限公司 二○一二年二月二十五日主题词：培训考核 抄送： 发文部门：大连宇联重工有限公司 拟稿：打印：校对：
职工技能培训制度 一、总则 1、为贯彻《中华人民共和国民办教育促进法》和《中华人民共和国职业教育法》，切实做好教职员工的业务培训和思想政治教育工作，不断提高员工的思想道德水平和专业知识（技能），以适应企业不断提高教育教学水平的需要，现结合企业的实际，制定本制度。 2、本制度适用于企业所有员工的培训。 3、所有新进员工均须进行岗前培训，培训合格后上岗；各部门都必须开展多层次、多种形式、多种方法的教育培训活动，满足不同的培训需求。 4、员工培训与教育是提高教职员工思想政治素质和业务能力的重要手段，是提高教育教学水平和人才培养质量、提高工作绩效的重要保证，也是提高企业核心竞争力的重要措施。应列入企业发展规划及各部门年度工作计划中，并要有相应的经费预算。 二、组织机构和职责 健全完善的培训组织机构是开展培训工作的必要基础。企业的员工培训工作实行两级管理。 1、第一级培训管理由人事处负责，以企业领导为首成立的培训领导小组负责审定人事处制定的全院教职员工培训计划。 2、第二级培训管理由各二级企业和各职能部门负责，由各二级企业和各职能部门负责人为首组成部门培训工作小组，对本单位的培训工作负责。即根据企业的培训计划，组织本单位员工积极参加，并抓好本单位的培训活动。 三、培训内容与重点 1、培训内容：培训以双师素质培训为主，兼顾学术科研、教学技能培训；管理干部着重管理知识、领导艺术培训；行政职员则要对其履行岗位职责的各方面要求进行培训，包括技能培训、校园文化培训和ISO知识培训。 2、培训重点
(1)高层领导 ——企业（院校）管理决策综合能力； ——国内外高等职业技术教育管理最新动态、思潮；——（行业、信息）科技最新动态、进展； ——国内政治经济形势与行业、金融政策。 (2)中层管理者 ——高职院校管理知识与技法； ——岗位专业知识及相关岗位的知识； ——业务能力的提高； ——先进模式经验培训或解析； ——人际关系与组织、计划、协调能力。 (3)基层管理者 ——专业技能： ——中、初级教学和行政管理知识； ——与教学、行业相关的科技知识； ——文化知识、外语、电脑操作。 (4)一般教职员工 ——岗位基础、专业知识； ——专业技能； ——业务能力,特别是双师素质； ——文化知识、外语、计算机操作。 (5)新进员工 ——企业历史与概况； ——主要政策与组织结构； ——员工规范与行为守则； ——校园文化与教学理念教育； ——企业薪酬、福利制度及各项规章制度； ——具体工作范围与职责； ——工作场所与工作时间；
老师管理制度 1、任课教师要保证教室卫生，上课前必须打扫卫生。上课前必须先扫再拖一次。 2、自觉遵守学校的一切规章制度,按时到校,不迟到、不早退，更不旷工,有事、有病要及时请假,一般不请事假。 3、教师要为人师表，严于律己；不许着奇装异服，不许穿鞋拖。进入课堂要精神饱满；未经教学主管允许不能随意调课、停课；不能在校外兼职；不能私自与学员约定上课；不能默许或随意带外来人员旁听课程；不能在教学区域抽烟或打麻将或上网打游戏等从事与教学无关的事。 4、上课时发现没有请假又未到的学生，课后必须及时联系家长询问原因。对缺课的学生要主动联系家长安排时间给予补课。 5、老师不许体罚或变相体罚学生，更不得以钱代罚；要注意保护学生自尊心；学生回答问题错误不许笑话学生；对不确定的答案不许随意说其回答不正确；课上课下要保证学生的安全；要善于发现安全隐患并立即行动予以排除或寻求解决办法。 6、学生到校后要关注每一个学生的情绪，发现情绪不稳定的要及时询问原因并给予引导；课上要充分调动学生的积极性，发现上课不认真的要及时给予提醒，严重者课下要和学生沟通，有必要时要和家长取得联系，共同督促学生改正不足。 7、教学思路要清晰，由浅入深，由表及里，注意培养学生的思考能力、学习习惯、学习品质；课堂教学要轻松有序，活而不乱；要引导学生形成良好的班风、学风。课堂上不忽略任何学生，要“面面俱到”，不设“发言专业户”，不冷落后进生；要引导发言不积极的学生积极发言；对发言声音小的要引导声音洪亮；对回答问题比较积极到位的学生必须给予鼓励或夸奖；要灵活处理突发事件。 8、老师要有纵览全班、掌控全局的能力。上课时无论是把每一个学生尽收眼底（知道哪些学生正在认真听讲，哪些学生在做小动作等），还是对所讲内容把握好（哪些是重点，如何提高本次教学效果等），都要在事先备课的基础上用心体会、思考、揣摩，尽快成长为一个教学经验丰富的老师。 9、老师每学期开始前要（整本）写出月计划、周计划，上交教学主管审阅；期末要上交备查。 10、做到三备：备教材、备学生、备方法。 11、认真书写教案，教案要整洁清楚。
员工培训与开发管理制度 一、基本目标与任务 （一）基本目标 1、根据公司发展战略的要求，策划并制定相应的员工培训方案，培养和造就一支拥有 核心竞争能力和专业技能突出的优秀员工队伍，使公司在综合物流领域保持行业竞争力。 2、通过进行合理有效的培训，使员工的工作技能、业务能力和意识态度等综合素质得 到全面得到提高，以提高工作绩效，保证员工能够按照预期的水准完成所承担或将要承担的工作和任务。 3、充分发掘员工的潜力与才能，调动员工的工作积极性和创造性，适才适岗，支持员 工个人成长和职业发展，尤其要充分发挥杰出人才的作用。 4、促使新进人员尽快适应公司现状，尽早掌握从事工作所需的知识和技能，同时为在 职人员工作转换、晋升等提供培训做准备。 5、提高人员的安全意识，把意外事故的损失降低到最小限度 （二）方针与任务 培训的制定要与公司的发展目标、发展战略和企业文化相结合，即使员工个人成长及职业发展与公司整体战略有机地统一起来，以此增加企业凝聚力和员工认同感，实现企业的可持续发展目标。实现多维度的培训应包括： 1、培训对象的多层次性公司的全员培训包括各个级别、各个岗位的所有员工的培训， 因此，应针对不同人员的工作性质和内容，以及个人的不同需求，采用适当的方式进行有针对性的系统培训。 2、培训时期的连续性将阶段性培训与长期性培训有机结合，使培训内容融会贯通、持
续提升，健全培训体系的连续性和整体性。 3、培训内容的实效性各培训项目要保持有效性，从培训机制上保证培训工作的顺利实 施，且每一个具体的培训项目须通过工作分析、培训需求调查、培训课程设计、培训实施以及培训考评等一系列内容组成，使培训结果能对实际工作起到实质性的指导作用。 4、培训制定的前瞻性以战略的角度分析思考物流业的人力资源需求状况，将人力资源 开发与市场、客户的潜在需求有效的链接，组织适当的培训。 二、培训设计管理 （一）培训计划管理 1、每年年末，人力资源部根据本年度培训实施的情况，对员工下一年度培训需求进行 调查，员工根据个人的实际需要填写培训需求申报表。 2、人力资源部对各部门的培训需求计划汇总后，结合公司全年整体规划与年度公司预 算，与员工及各部门就培训需求进行沟通并做适当调整后，做出整体需求分析，制定公司的年度培训计划，提交董事会及总经理审批。 3、培训计划经批准后，人力资源部向员工反馈具体的培训内容，并组织培训逐项实施。 4、对于临时追加的培训项目，须由各部门及员工提前填写培训申请表，经人力资源部 审核，经总经理批准后实施。 （二）培训时间设计 1、公司培训时间的长短，须根据培训任务的需要，并参考公司受培训人员的培训要点、 学习能力、培训师及指导者的能力等来安排。 2、培训应安排在工作时间为佳，可以保证受培训人员的出勤率，而且每次培训需要确 定培训时间的长度和次数。
技能培训管理制度 一、目得 １、为切实做好员工得业务培训与思想政治教育工作,不断提高员工得思想道德水平与专业知识(技能）,以适应公司不断提高技术水平得需要,现结合公司得实际，制定本制度。 2、本制度适用于学院所有员工得培训。 3、所有新进员工均须进行岗前培训,培训合格后上岗;各部门都必须开展多层次、多种形式、多种方法得教育培训活动,满足不同得培训需求。 4、员工培训与教育就是提高教职员工思想政治素质与业务能力得重要手段,就是提高教育教学水平与人才培养质量、提高工作绩效得重要保证,也就是提高公司核心竞争力得重要措施。应列入公司发展规划及各部门年度工作计划中。 二、组织机构与职责 健全完善得培训组织机构就是开展培训工作得必要基础。公司得员工培训工作实行两级管理。 1、第一级培训管理由管理部负责，以公司领导为首成立得培训领导小组负责审定管理部制定得全公司员工培训计划。 2、第二级培训管理由各部门负责,由各部门负责人为首组成部 门培训工作小组,对本单位得培训工作负责。即根据公司得培训计划，组织本单位员工积极参加,并抓好本单位得培训活动。 三、培训内容与重点
1、培训内容：讲师以素质培训为主，兼顾学术科研、教学技能培训;管理干部着重管理知识、领导艺术培训；行政职员则要对其履行岗位职责得各方面要求进行培训,包括技能培训、公司文化培训与ISO知识培训。 2、培训重点 (1)高层领导 ——公司管理决策综合能力； ——(行业、信息)科技最新动态、进展; ——国内政治经济形势与行业、金融政策。 (2)中层管理者 ——管理知识与技法； ——岗位专业知识及相关岗位得知识; ——业务能力得提高; ——人际关系与组织、计划、协调能力。 (3)基层管理者 ——专业技能: ——中、初级教学与行政管理知识； ——与行业相关得科技知识; ——文化知识、外语、电脑操作。 (4)一般员工 ——岗位基础、专业知识； ——专业技能;