(第一章至第六章)
一、单项选择题(每题只有一个正确答案)
1.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。
A.沟通
B.协调
C.控制
D.指挥
2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。
A.企业管理
B.经济管理
C.社会管理
D.法律管理
3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。
A.公众利益
B.目标
C.法律
D.市场
4.儒家思想的核心反映的是( )。
A.仁、义、礼、智、信
B.修身、齐家、治国、平天下
C.以和为贵
D.性恶论
5.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。
A.人员状况
B.生产力水平
C.制度
D.法规
6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。
A.开发人员
B.生产人员
C.专业管理人员
D.营销人员
7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.管理技能
8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。
A.亚当·斯密
B.罗伯特·欧文
C.查尔斯·巴贝奇
D.享利·普尔
9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》
B.《工业管理与一般管理》
C.《科学管理原理》
D.《机器与制造业经济学》
10.按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。
A.战略战术性决策
B.程序化、非程序化决策
C.确定型、风险型决策
D.个人、群体决策
1l.决策的基本前提是( )。
A.拟定备选方案
B.分析方案
C.选择方案
D.确定目标
12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。
A.小于总成本
B.大于总成本
C.等于总成本
D.参考成本价
13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( )。
A.主观概率
B.大中取大法
C.大中取小法
D.折中法
14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和( )。
A.狂躁阶段
B.抑郁阶段
C.无望阶段
D.力竭阶段
l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。( )等方面。
A.责任不清
B.方案太多
C.意见太多
D.认知能力差距大
16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。( )。
A.战略与战术性计划
B.长期与短期计划
C.指导性计划
D.人事计划
17.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( )。
A.业务计划
B.指导性计划
C.财务计划
D.程序计划
18.按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和( )。
A.例行决策
B.常规决策
C.定型决策
D.非程序化决策
19.按决策条件的可控程度划分，可分为确定型决策，风险决策和( )。
A.不确定型决策
B.程序化决策
C.非程序化决策
D.常规决策
20.根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改革使决策合理，这是决策( )。
A.满意原则
B.系统原则
C.比较选优原则
D.反馈原则
21.决策者既希望行动轰轰烈烈，又顾虑成本开支巨额投入，这是一种( )心理压力。
A.双趋冲突
B.双避冲突
C.得失冲突
D.趋避冲突
22.参与决策是削弱和( )集权式领导的手段。
A.牵制
B.制衡
C.抵制
D.反对
23.择案规则就是( )选定最终决策方案的程序和方法。
A.主要部门
B.上级领导
C.决策个体
D.决策群体
24.组织是管理的职能，它包括组织设计、人员配备、组织结构、( )。
A.组织机构
B.组织类型
C.组织原则
D.组织文化
25.目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的( )。
A.基本要求
B.基本条件
C.基本目的
D.基本规定
26.按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和( )。
A.有机式组织
B.正式组织
C.非正式组织
D.行政组织
27.对于一个特定的组织，最有效的组织形式在某种程度上取决于它的战略目标和( )。
A.组织机制
B.环境状况
C.组织关系
D.组织文化
28.直线型组织结构使用最早，最为( )。
A.简单
B.复杂
C.科学
D.直接
29.事业部制组织结构是一种( )组织结构形式。
A.分权制
B.集权制
C.直线型
D.职能型
30.物质文化是组织文化的( )。
A.表层
B.中间层
C.核心
D.灵魂
31.制度文化是组织文化的( )。
A.表层
B.中间层
C.核心
D.灵魂
32.原则统一性是组织目标和价值的( )体现。
A.合法性
B.合理性
C.规定性
D.规范性
33.等级结构明确、决策流程化，行为可预见性强，这是( )的优点。
A.机械式组织
B.有机式组织
C.正式组织
D.非正式组织
34.组织筹建成本与运行成本较高，适应变化能力差，容易形成官僚主义，这是( )的缺陷。
A.机械式组织
B.有机式组织
C.正式组织
D.非正式组织
35.组织成员自主意识强，组织沟通良好，较易得到满意感，这是( ) 的优点。
A.机械式组织
B.有机式组织
C.正式组织
D.非正式组织
36.正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是( )。
A.利润或社会服务
B.成员满意
C.利润
D.社会服务
37.正式组织与非正式组织的运作基础不同，正式组织的运作基础是( )。
A.兴趣
B.爱好
C.法律
D.制度、规范
38.组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等优点是( ) 的表现。
A.正式组织
B.非正式组织
C.机械式组织
D.有机式组织
39.组织相对分散，权力分化，具有灵活性、适应性强等优点，这是( )。
A.正式组织
B.非正式组织
C.机械式组织
D.有机式组织
40.组织结构的( )是网络经济下企业组织最显著的特征。
A.平面化
B.扁平化
C.金字塔式
D.命令链
41.精神层文化是组织文化的( )。
A.表层
B.中间层
C.最高层
D.核心和灵魂
42.领导者的权力按其影响力来源可分为职务权力和( )。
A.个人权力
B.法定权力
C.强制权力
D.奖惩权力
43.领导者素质的层次性可分为三类，即概念能力、人际能力和( )。
A.技术能力
B.领导能力
C.协调能力
D.沟通能力
44.美国学者认为为达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色倾向程度叫( )。
A.关怀维度
B.结构维度
C.高关怀维度
D.高结构维度
45.领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫( )。
A.关怀维度
B.结构维度
C.高关怀维度
D.低关怀维度
46.领导风格理论是由( )提出来的。
A.勒温
B.坦南鲍姆
C.菲德勒
D.赫塞
47.领导替代理论是由( )提出来的。
A.罗伯特·豪斯
B.菲德勒
C.勒温
D.史蒂文·克尔约翰·杰迈尔
48.激励这一含义包括三个方面的关键因素：需要、努力及( )。
A.物质要求
B.精神要求
C.政治要求
D.组织目标
49.力图以最少付出获得最大报酬的人是( )。
A.理性经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
50.赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是( )。
A.不满意
B.没有不满意
C.没有满意
D.比较满意
51.心理学家亚当斯的公平理论认为，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低( )。
A.成正比
B.成反比
C.无直接的必然联系
D.关系密切
52.人际沟通的根本特点是( )。
A.书信
B.讨论
C.文件
D.语言
53.谈判有两种基本方法，即零和谈判和( )。
A.非零和谈判
B.对等谈判
C.双赢谈判
D.非双赢谈判
54.在组织的权力结构中，占支配地位的是( )。
A.个人权力
B.职务权力
C.群众影响力
D.上级组织
55.领导艺术是领导者在领导活动中掌握的( )。
A.知识
B.经验
C.能力
D.技巧
56.对组织成员关怀备至，制造了一种舒适、友好的组织氛围和组织基础的领导方式叫( )。
A.任务型
B.团队型
C.贫乏型
D.俱乐部型
57.以最小努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份的领导方式叫( )。
A.任务型
B.团队型
C.贫乏型
D.俱乐部型
58.为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式叫( )。
A.任务型
B.团队型
C.贫乏型
D.俱乐部型
59.只强调工作效率而忽视人的因素的领导方式叫( )。
A.任务型
B.团队型
C.贫乏型
D.俱乐部型
60.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定目标的( )。
A.手段
B.方式
C.规则
D.过程
61.需求层次理论是其他激励理论的基础，它是由美国心理学家( )提出的。
A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.亚当斯
D.斯金纳
62.双因素理论是美国心理学家赫茨伯格( )年提出的。
A.1959
B.1969
C.1950
D.1962
63.维克多·弗罗姆在( )一书中首先提出了比较完备的期望理论。
A.《人的动机理论》
B.《管理方格》
C.《工作与激励》
D.《怎样选择一种领导模式》
64.公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家( )。提出的。
A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.亚当斯
D.斯金纳
65.强化理论是美国心理学家( )提出来的。
A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.亚当斯
D.斯金纳
66.在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的沟通叫( )。
A.横向沟通
B.纵向沟通
C.正式沟通
D.环式沟通
67.员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访等活动，属于( )。
A.横向沟通
B.非正式沟通
C.正式沟通
D.环式沟通
68.管理中经常发生的冲突，绝大多数是由( )的差异引起的。
A.沟通
B.组织结构
C.个体
D.社会背景
69.传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成( )。
A.管理过程结束
B.管理出现偏差
C.损害无法补偿
D.错误势态扩大
70."关键的少数，次要的多数"的分布规律，反映的是控制应突出( )。
A.灵活
B.重点
C.适度
D.准确
71.从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的( )。
A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.第四步
72.管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是( )。
A.控制势态
B.调整策略
C.调查人员
D.调适
73.管理控制的基本任务就是( )。
A.发现偏差
B.分析原因
C.发出指令
D.做出改进
74.制订科学的、切实可行的计划是控制的( )。
A.基本前提
B.基本条件
C.基本功能
D.特点
75.控制具有整体性是控制的( )。
A.基本前提
B.基本条件
C.基本功能
D.特点
76.公务员的招录考核、入学的考试和体检、领导审查工作方案都属于( )。
A.直接控制
B.预先控制
C.过程控制
D.事后控制
77.用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫( )。
A.反馈控制
B.前馈控制
C.事后控制
D.过程控制
78.对照标准衡量实际工作成效是控制过程的( )。
A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.目的
79.鉴定偏差并采取矫正措施是控制的( )。
A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.目的
80.1999年11月，山东烟大轮渡有限公司两艘客货混装船沉没是( ) 造成的。
A.环境变化
B.经营失误
C.计划不合理
D.管理不佳
81."创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力"是( ) 提出来的。
A.邓小平
B.江泽民
C.胡锦涛
D.温家宝
82.创新的校心在于( )。
A.发展
B.创造
C.拓展
D.发明
83.创意由两项知识组合，一是相关知识，二是( )。
A.新知识
B.救力
C.勤于思考
D.自己擅长
84.党的十六届五中全会决议和“十一五规划”提出，要用( )时间把我国建设成创新型国家。
A.10年
B.15年
C.20年
D.30年
85.创新是获得高效益之( )。
A.本
B.路
C.途
D.法
86.当今管理的新趋势是：企业由追求利润最大化转向追求企业( ) 最大化。
A.社会效益
B.整体价值
C.经济效益
D.自身价值
87.当今管理的新趋势：人由“劳动力”，转变为“人力资源”，进而成( )。
A.“人力价值”
B.“人力资本”
C.“人力优势”
D.“人力潜能”
88.当今管理的新趋势：传统的物力、财力竞争转向企业对( )的竞争。
A.市场瓜分能力
B.科技
C.人才
D.管理手段
89.组织结构的( )已经成为现代组织结构创新的一种趋势。
A.弹性化
B.小型化
C.简单化
D.多元化
90.制度创新的实质是( )的调整。
A.组织结构
B.利益格局
C.分配制度
D.运行机制
91.( )是构成管理者创新活动经久不衰的动机和动力。
A.兴趣
B.意志
C.目标
D.情感
二、多项选择题(每题至少有两个正确答案)
1.管理的首要属性首先是指管理的( )。
A.科学性
B.艺术性
C.生产力属性
D.生产关系属性
2.( )是管理职能的发展。
A.沟通
B.协调
C.决策
D.创新
3.管理者的角色可以组合成三个方面，即( )。
A.人际关系
B.信息传递
C.决策饲定
D.领导关系
4.按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者、( )。
A.基层管理者
B.作业人员
C.公司董事会
D.经理
5.作为管理者，不论哪二级，其工作性质和内容基本上是一样的，包括( )。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
6.合格的管理人员应具备( )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.沟通协调技能
7.管理学界把管理环境分为( )。
A.一般宏观环境
B.具体或微观环境
C.组织内部环境
D.外部环境
8.各种组织的一般环境主要包括政治环境、社会文化环境和( )。
A.经济环境
B.技术环境
C.自然环境
D.资源状况
9.以企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现在竞争对手研究、( )。
A.潜在竞争对手
B.替代品生产厂家分析
C.用户研究
D.供应商研究
10.法家管理思想的核心是“法治”，但也要注意管理者的方法和威信，即韩非子的( )。
A.法
B.术
C.势
D.信
11.巴纳德认为，组织存在的基本条件是( )。
A.明确的目标
B.协作意愿
C.信息交流
D.管理者权威
12.巴纳德从( )角度采研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。
A.心理学
B.社会学
C.管理学
D.行为学
13.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括( )。
A.活动条件研究
B.制定业务决策
C.编制行动计划
D.提出具体要求
14.计划方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容是( )。
A.领导
B.设计组织
C.人员配备
D.组织变革
15.有形的公共产品包括( )。
A.国防
B.公共道路
C.桥梁
D.公共工程设施
16.无形的公共产品包括( )。
A.法律
B.规章制度
C.改策
D.意识形态
17.企业作为现代社会管理的一种类型，具有如下特点( )。
A.目标相对单一
B.竞争性
C.经济理性
D.产权责任
18.社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰及( )。
A.风俗习惯
B.审美观念
C.价值取向
D.就业程度
19.进入某个行业的难易程度通常受到下列因素影响( )。
A.社会需求
B.规模经济
C.产品差别
D.在位优势
20.从系统观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、( )等要素构成。
A.决策理论
B.决策方法
C.决策信息
D.决策结果
21.决策的基本步骤一般是：问题发现和诊断、( )。
A.确定目标
B.拟定备选方案
C.分析方案
D.选择方案
22.确定目标，收集和分析有关资料。( )是预测流程的一般程序。
A.选择方法
B.评价结果
C.编写报告
D.评估报告
23.预测的主要方法有( )。
A.专家调查法
B.德尔菲法
C.定性方法
D.定量方法
24.( )都是心理压力的表现形式。
A.趋避冲突
B.双趋冲突
C.双避冲突
D.禁果逆反
25.群体决策的主要优点是提供信息较完整，产生方案更多。( )。
A.增加决策接受性
B.提高决策合法性
C.避免个人说了算
D.责任明确
26.典型的择案规则主要有完全一致，商议一致。( )。
A.行政首长负责
B.少数服从多数
C.等级决定程序
D.“二八定律”
27.按参与决策的决策主体的不同，可分为( )。
A.确定型决策
B.非确定型决策
C.个人决策
D.群体决策
28.决策目标是以较低的成本获取较高的收益，它包括( )。
A.比较择优
B.社会效益
C.经济效益
D.群众满意度
29.盈亏平衡点是根据( )三者之间相互制约关系的综合分析。
A.产量
B.业务量
C.成本
D.利润
30.风险决策是建立在概率基础上的一种决策，概率的表现形式有( )。
A.风险概率
B.损益期望值
C.客观概率
D.主观概率
31.预测一般应遵循下列程序：确定预测目标。( )。
A.收集分析有关资料
B.选择预测方法
C.评价预测结果
D.编写预测报告
32.专家调查法的优点是能发挥专家( )。
A.主动性
B.创造性
C.真实性
D.准确性
33.会议座谈、集体讨论等形式的优点是( )。
A.信息量大
B.考虑因素全面
C.预测准确性高
D.时间短
34.定量预测法按照处理资料的不同，可分为( )。
A.时间序列法
B.数据分析法
C.因果预测法
D.资料分析法
35.从众效应原因很复杂，通常有以下表现：( )等。
A.缺乏自信
B.保全己利
C.权宜之计
D.模仿与服从
36.典型的逆反心理有三种；( )。
A.超限反应
B.自我价值保护逆反
C.维护自尊
D.禁果逆反
37.群体决策的缺点主要表现在( )。
A.耗时
B.不能避免少数人作用
C.屈从压力
D.责任不清
38.从职能空间分类，可以将计划分为( )。
A.财务计划
B.人事计划
C.组织发展计划
D.业务计划
39.根据涉及时间长短及其范围广狭综合性程度，可以将计划分为( )。
A.长期计划
B.战略性计划
C.战术性计划
D.短期计划
40.根据计划内容明确性标准，可以将计划分为( )。
A.具体计划
B.指令性计划
C.指导性计划
D.部门发展计划
41.组织是管理的一项重要职能，既是管理的载体又是管理的工具，同时也是( )。
A.执行组织计划的手段
B.实现组织目标的途径
C.管理对象
D.管理方式
42.组织的特征具有目标一致性、( )。
A.原则统一性
B.资源整合性
C.活动协作性
D.结构系统性
43.组织的功能主要有整合功能、凝聚功Q8、( )。
A.服务功能
B.管理功能
C.激励功能
D.监督功能
44.管理学者西拉季等人认为，影响组织设计的因素主要有环境、战略、( )。
A.技术
B.组织结构
C.制度
D.共同价值观
45.组织结构的发展趋势是组织结构扁平化、( )。
A.组织结构网络化
B.组织结构虚拟化
C.组织结构柔性化
D.组织结构多元化
46.人员配备原则应包括经济效益、任人唯贤、( )等原则。
A.因事择人
B.量才适用
C.制度规范
D.促进发展
47.管理培训主要内容包括业务技能培训，管理理论培训、( )。
A.管理能力培训
B.交际能力培训
C.心理素质培训
D.沟通协调能力培训
48.组织文化具有无形性、实践性、( )等特征。
A.独特性
B.传承性
C.可塑性
D.历史性
49.组织文化的功能主要有导向功能、凝聚功能、( )等方面。
A.激励功能
B.约束功能
C.辐射功能
D.可塑功能
50.组织文化的显性内容包括( )。
A.组织标志
B.工作环境
C.规章制度
D.经营管理行为
51.组织文化的隐性内容主要包括组织哲学、价值观念( )。
A.道德规范
B.组织精神
C.组织素养
D.组织心理
52.组织四要素是指组织设计、组织结构、( )。
A.组织功能
B.组织类型
C.人员配备
D.组织文化
53.非正式组织的特点是组织形成具有自发性、( )。
A.权力委托性
B.结构松散性
C.规则软约束性
D.领袖自然形成
54.从组织适应性层面看，机械式组织的特点是( )。
A.开放性好
B.封闭性好
C.适应性差
D.灵活性强
55.组织设计必须遵循的原则：( )。
A.目标一致
B.分工协作
C.精简高效
D.权责对等
工程管理基础知识考试试题 一、单项选择题 1、下列不属于建设工程安全生产基本方针的是（）。 A．安全第一 B. 预防为主 C. 防治结合 D. 综合治理 2、按照《建筑施工场界环境噪声排放标准》的规定，下列符合建筑施工过程中场界环境噪声排放限值的是（）。 A．昼间75dB（A）夜间55dB（A） B. 昼间70dB（A）夜间55dB（A） C. 昼间75dB（A）夜间60dB（A） D. 昼间70dB（A）夜间60dB（A） 3、《绿色施工导则》中节能措施规定，施工用电及照明设计以满足最低照度为原则，照度不应超过最低照度的（）。 A．10% B. 20% C. 30% D. 40% 4、根据《节约能源法》规定，下列不属于用能单位能源消费方式的是（）。 A．分类计量 B. 包费制 C. 分类统计 D. 利用状况分析 5、二次搬运费属于（）。 A．其他项目费 B. 措施项目费 C. 计日工 D. 企业管理费 6、施工企业为从事危险作业的建筑安装施工工人支付的工伤保险费属于建筑安装工程的（）。 A．人工费 B. 措施费 C.规费 D. 企业管理费
7、（）是组织设置的项目管理机构，承担项目实施的管理任务和目标实现的全面责任。 A．项目经理 B. 企业 C. 项目经理部 D. 企业法人 8、项目经理部应在（）建立，并在项目竣工验收、审计完成后按合同约定解体。开工报告应在（）进行报审，竣工报告应在（）进行报审。 A. 项目启动前；项目开工前；项目竣工验收后 B．项目启动后；项目开工后；项目竣工验收后 C．项目启动前；项目开工前；项目竣工验收前 D．项目启动后；项目开工前；项目竣工验收后 9、（）应作为项目管理的基本制度，是评价项目经理绩效的的依据。A．安全生产责任制 B. 项目绩效考核制度 C. 领导带班制度 D. 项目经理责任制 10、项目经理责任制的核心是（）。 A. 项目经理负责全面组织项目生产活动 B. 项目经理负责建立项目各种专业管理体系 C．项目经理负责对项目人员进行绩效考核 D．项目经理承担实现项目管理目标责任书确定的责任 11、项目经理（）同时承担两个或两个以上未完项目领导岗位的工作。 A. 不应 B. 不宜 C．宜 D．禁止 12、项目经理应由（）任命，并根据（）授权的围、期限和容，履行管理职责，并对项目实施全过程、全面管理。
企业管理基础知识 企业管理基础知识大全 企业管理的分类 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。 企业管理内容 现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面： 1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的'执行力保证战略目标得以快速实现 2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织 3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题
对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行 力比竞争对手更快、更好。 现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息 交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组 织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行 团队。 企业管理的重要意义 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会 多做实际贡献。 1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。 2、可以让企业有明确的发展方向。 3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。 4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。 5、可以向顾客提供满足的产品和服务。 6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。
管理基础知识习题及答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。 A.企业管理 B.经济管理 C.社会管理 D.法律管理 3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。 A.公众利益 B.目标 C.法律 D.市场 4.儒家思想的核心反映的是( )。 A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 5.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。 A.人员状况 B.生产力水平 C.制度 D.法规 6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。 A.开发人员 B.生产人员 C.专业管理人员 D.营销人员 7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔 9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 10.按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。 A.战略战术性决策 B.程序化、非程序化决策 C.确定型、风险型决策 D.个人、群体决策 1l.决策的基本前提是( )。 A.拟定备选方案 B.分析方案 C.选择方案 D.确定目标 12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。 A.小于总成本 B.大于总成本 C.等于总成本 D.参考成本 价 13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( )。 A.主观概率 B.大中取大法 C.大中取小法 D.折中法 14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和 ( )。 A.狂躁阶段 B.抑郁阶段 C.无望阶段 D.力竭阶段 l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。 ( )等方面。 A.责任不清 B.方案太多 C.意见太多 D.认知能力差距大 16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。 ( )。 A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划 C.指导性计划 D.人事计划 17.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( )。 A.业务计划 B.指导性计划 C.财务计划 D.程序计划 18.按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和( )。 A.例行决策 B.常规决策 C.定型决策 D.非程序化决策
《工程项目管理》考试试题（A卷） 姓名：学号：成绩： 分）分，共30（共15题，每题2一、单项选择题）是管理的核心。1.对于一个建设工程项目来说，（ B. 施工方的项目管理A. 设计方的项目管理 D. 供货方的项目管理C. 业主方的项目管理）的组每个部门只有唯一的上级部门，指令来源是唯一的，这种组织结构是（ 2. 织结构。 B. 职能A. 线性 D. 事业部C. 矩阵工程项目策划是（）的过程。3. 设备采购管理 C. 人力资源管理 D. A．知识管理 B. 风险管理）。4．下列说法错误的是（．在设计准备阶段，通过对投资目标的风险分析、项目功能与使用要求的分析和A 确定，编制建设项目的投资规划。．在工程设计阶段，以投资规 划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，B 编制设计概算。．在 工程设计阶段，以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，C 编制设计预算。．在工程施工阶段，以投资规划、施工图预算和工程承 包合同价格等控制工程施D 工阶段的工作，编制资金使用计划。）。5．在施工过程中，投资控制的正确步骤是（ B. 分析、预测、检查、比较、纠偏A．预测、比较、分析、纠偏、检查 D. 比较、分析、预测、纠偏、检查C．比较、预测、分析、检查、纠偏天，5，总时差分别为3天和在单代号网络计划中，设A工作的紧后工作有B和C6.的总时差A天，则 工作C之间的间隔时间为7、之间间隔为工作A、B8天，工作A ）。为（ 天 C. 11天 D. 12天天．A9 B. 10）阶段 7.建设工程项目的总进度
目标指的是整个项目的进度目标，它是在项目（确定的。． A．设计准备阶段 B. 决策阶段 C. 设计阶段 D. 施工阶段 8.全质量控制指的是（）。 A．建设工程项目各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制 B．建设项目诸多相关联的活动构成的具体过程的控制 C．组织内部所有人员参与到实施质量方针的系统环境控制 D．工序质量控制、分项工程质量控制、分部工程质量控制及单位工程质量控制 9．为确保施工质量，使施工顺利进行，最关键应做好（）控制。 A．单位工程质量 B. 分部工程质量 C. 分项工程质量 D. 工序质量 10、项目信息管理的目的是通过有效的项目信息（）为项目建设的增值服务。 A．存档和处理 B．处理和交流 C．传输的组织和控制 D．收集和存储 11．项目管理方在设计阶段项目管理的核心是（）。 A．监督设计单位 B．参与单位之间的沟通与协调 C．项目投资控制 D．设计进度控制 12．下列属于公开招标的采购方式是（）。 A．询价采购 B. 有限国际招标 C．国际竞争性招标和国内竞争性招标 D. 直接签订合同和自营工程
第一章管理概述 第一节管理的概念和特点 一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 管理六点基本含义：1．管理是以管理者为主体进行的活动；2．在一定的环境下进行的;3．为了实现特定的目标;4.需要动员和配置有效资源;５．具有基本职能；6.是一种社会实践活动。 二、管理的特点 （一)管理具有两重性 1.管理的生产力属性和生产关系属性。 2.管理的科学性和艺术性。(艺术性即实践性,管理活动对于“度”的把握） (二)目标性 １.组织的共同目标；２.目标具有大小层次性;3.具有时间跨度；４.多元价值性(盈利、地位等) （三)组织性 (四）创新性 第二节管理职能与类型 一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。） (一)计划（做什么)活动条件研究;制定业务决策；编制行动计划。 (二)组织(怎么做)设计组织；人员配备;组织变革。 (三）领导(靠什么做） （四)控制(如何做得更好及做得如何) 二、管理职能发展:20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。 三、管理类型:按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理和企业管理。 （一)公共管理是以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 特点：1.以公共利益为实现目标;2．以公共组织为依托;3．公共管理是公共权力运用过程; 4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担); 5.接受公众监督。 在中国,把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 （二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织,以企业法人身份活动注重个体利益。 特点:1.目标单一即盈利;2．企业管理具有竞争性；3．典型的经济理性；４.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。 第三节管理者职责与技能 一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。 层次:高层、中层、低层管理者。 领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售） 二、具备技能 （一）技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。 （二）人际技能。沟通协调能力。 (三)概念技能。概括洞察决策判断能力。 第四节管理环境 一、环境变化为组织生存发展提供想的机会；又对生存环境造成某种不利威胁。 环境三大类:(一）一般、宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。 (二)具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。 （三)组织内部环境 两种环境分析方法:1.识别环境不确定性程度的方法（美.邓肯）,从两个方面确定组织环境因素:稳定（静态）---不稳定(动态);二是复杂程度:简单---复杂层面得出评价模型。 ２.内外部环境综合分析:外部：机会(O）、威胁(T);内部:优势（S)、劣势(W）。 第二章决策
陕西事业单位《公共基础知识》管理专题与参考答案及解析 一、单项选择题（本部分250题，每题所给选项中只有一个是正确答案。） 1．认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于（）。 A．理查德·施奈德 B．伊斯顿和拉斯韦尔 C．西蒙 D．林德布罗姆 2．渐进主义决策模型由（）提出。 A．西蒙 B．林德布罗姆 C．阿利森 D．伊斯顿和拉斯韦尔 3．下列关于决策的说法错误的是（）。 A．决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择 B．决策是以人的主观意志为转移的一项活动 C决策选择是高级的认识选择 D．决策选择主要是依据事实判断来进行的 4．下列说法有误的是（）。 A．人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择” B．“霍布森选择”也有可能带来好的结果 C．韩信的“背水一战”说明，“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果 D．“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的” 5．霍布森选择是（）。 A．多个方案中选择一个方案 B．多个方案中选择最优方案 C．只有一个方案，没有其他选择余地 D．二者选其一 6．下列对于决策目标确定要求的说法有误的是（）。 A．目标的确定要具体，不能含混不清 B．目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低 C．越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性 D．目标的确定应该具有可检验性 7．创造性思维适合于（）。
A．程序性政策 B．非程序性政策 C．追踪决策 D．开关式决策 8．根据决策条件（或称自然状态）的可控程度，决策可以分为（）。 A．程序性决策与非程序性决策 B．原始决策与追踪决策 C．个人决策与群体决策 D．确定型决策、风险型决策与非确定型决策 9．某省政府根据汛情作出炸坝泄洪的决策，这种决策类型属于（）。 A．风险型 B．不确定型 C．确定型 D．应用型 10．下列不属于行政决策的特征的是（）。 A．决策主体的特定性 B．决策内容的广泛性 C．决策的程序性 D．决策的权威性 11．下列不属于行政决策构成要件的是（）。 A．基于决策问题的需求而产生一定的目标 B．为实现这一目标而提出的多项行动方案 C．不同的行动方案及其具体实施所达到的不同结果 D．上级领导的批示 12．从政府组织体制上说，横向上任何一级政权机关可大致分为三个分系统，下列不属于此系统的是（）。 A．国家权力机关决策分系统 B．立法机关决策子系统 C．政府（狭义）决策分系统 D．政党决策分系统 13．我国政府纵向决策子系统的最低层次是（）。 A．县级政府 B．乡镇政府 C．居民委员会 D．村民委员会 14．下列不属于行政决策系统的子系统的是（）。 A．信息子系统 B．参谋子系统 C．监控子系统 D．调试子系统 15．在决策系统中占主导地位的是（）。
2019年国家二级造价工程师《工程造价管理基础知识》 职业资格考前练习 一、单选题 1.下列选项中，可以不进行招标的是( )。 A、使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目 B、大型基础设施、公用事业等社会公共利益、公共安全的项目 C、全部或者部分使用国家资金投资或者国家融资的项目 D、建设项目的勘察、设计，采用特定专利或者专有技术的项目 >>>点击展开答案与解析 【答案】：D 【解析】： 有下列情形之一的，可以不进行招标： ①需要采用不可替代的专利或者专有技术； ②采购人依法能够自行建设、生产或者提供； ③已通过招标方式选定的特许经营项目投资人依法能够自行建设、生产或者提供； ④需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求； ⑤国家规定的其他特殊情形。 2.建设项目招标投标是国际上广泛采用的( )择优选择工程承包商的主要交易方式。 A、业主 B、承包商 C、单位 D、个人 >>>点击展开答案与解析 【答案】：A 【解析】： 招标投标是商品经济中的一种竞争性市场交易方式，通常适用于大宗交易。它的特点是 由唯一的买主(或卖主)设定标的，招请若干个卖主(或买主)通过报价进行竞争，从中选择优 胜者与之达成交易协议，随后按协议实现标的。工程建设项目招标投标是国际上广泛采用的 建设项目业主择优选择工程承包商或材料设备供应商的主要交易方式。 3.措施项目清单编制中，下列适用于以“项”为单位计价的措施项目费是( )。 A、已完工程及设备保护费 B、超高施工增加费
C、大型机械设备进出场及安拆费 D、施工排水、降水费 >>>点击展开答案与解析 【答案】：A 【解析】： 措施项目费用的发生与使用时间、施工方法或者两个以上的工序相关，如安全文明施工费，夜间施工，非夜间施工照明，二次搬运，冬雨季施工，地上、地下设施和建筑物的临时保护设施，已完工程及设备保护等。但是有些措施项目是可以计算工程量的，如脚手架工程，混凝土模板及支架(撑) ，垂直运输、超高施工增加，大型机械设备进出场及安拆，施工排水、降水等，这类措施项目按照分部分项工程量清单的方式采用综合单价计价，更有利于措施费的确定和调整。措施项目中可以计算工程量的项目(单价措施项目)宜采用分部分项工程项目清单的方式编制，列出项 4.既是编制项目建议书、可行性研究报告等前期工作阶段投资估算的依据，也可以作为编制固定资产长远规划投资额的参考的是( )。 A、工程建设投资估算指标 B、概算指标 C、预算定额 D、概算定额 >>>点击展开答案与解析 【答案】：A 【解析】： 工程建设投资估算指标是编制项目建议书、可行性研究报告等前期工作阶段技资估算的依据，也可以作为编制固定资产长远规划投资额的参考。投资估算指标为完成项目建设的投资估算提供依据和手段，它在固定资产的形成过程中起着投资预测、投资控制、投资效益分析的作用，是合理确定项目投资的基础。 5.根据《建设工程价款结算暂行办法》，原则上预付比例不低于合同金额的( )。 A、5% B、10% C、15% D、20% >>>点击展开答案与解析 【答案】：B 【解析】： 根据《建设工程价款结算暂行办法》的规定，预付款的比例原则上不低于合同金额的10% ，不高于合同金额的30%。
2019年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》精选真题 一、判断题。判断下列说法的正误。 1、管理的科学性和艺术性是矛盾的，两者很难形成有机统一体。（） 2、在高等院校中，校长是高层管理者，院长是中层管理者，教师是基层管理者。（） 3、在企业里，总经理承担计划职能，部门经理承担组织职能，各科室科长承担控制职能。（） 4、社会化大生产要求组织结构更加复杂、有效，由于直线型组织结构仅适用于简单的组织，因此在现代社会直线型组织结构已经不存在了。（） 5、领导者对被领导者影响力的大小取决于职位权力。（） 6、针对管理工作，决策的成功取决于决策方法的合理性。（） 7、在群体决策中，决策受个体因素的影响较小，但是可能会造成弱势叠加效果。（） 8、当风险发生的概率无法确定时，可采用随机性决策。（） 9、计划与决策是相互联系的，但在实际工作中，计划要按照决策制定的目标制定，计划是不能改变决策的。（） 10、管理者面对组织中各类冲突，需要通过谈判消除冲突所产生的所有影响。（） 11、在不确定性环境下，乐观的管理者会遵循最大最小原则做决策。（） 12、一般来说，计划工作的质量以及实现计划的适当措施，往往比计划工作本身对绩效的影响更大。（） 13、目标管理方法能够帮助管理者较好地适应动态变化的环境。 14、使用BCG矩阵能够帮助管理者判断应该采用纵向一体化还是横向一体化战略。（） 15、绩效考核是对员工的工作态度进行评价。（） 16、集中化战略是中小型企业的首选发展战略。（） 17、美国管理学家韦伯认为主管人员应该具备的管理能力包括技术能力、人事能力、规划决策能力、娱乐能力和教育能力。（）
管理学基础 知识点总结 组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一起工作、相互之间协调行动的若干人。 管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导和控制。 组织绩效(organizational performance)是管理者在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的水准。组织绩效同效率和效益成正比。 效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。效益(effectiveness，也有译作“效果”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。效益效率2*2图表见P4 管理的四种智能： 1,、计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。管理者计划工作的优略劣决定着组织的效率和效果，也决定了组织的绩效水平。（计划详述见P120计划的重要性…）计划的步骤（1）确定组织的使命和目标（2）制定战略SWOT（3）实施战略和变革组织 2、组织(organizing)是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织目标的过程。组织过程的结果是产生组织结构(organizational structure)，即一个正式的任务系统和汇报关系系统，借助这样的系统可以协调和激励组织成员共同去实现组织目标。 3、领导领导要达成的效果是使组织成员具有高度的工作热情，对组织高度忠诚 4、控制在控制(controlling)过程中，管理者要评价组织实现目标的情况，以及为保持和提高绩效水平所采取的行动。控制过程的结果是要提高准确衡量和监控组织效率与效益的能力。 管理类型
2019年国家二级造价工程师《工程造价管理基础知 识》职业资格考前练习 一、单选题 1.在法律上，工程施工合同的订立应采取要约和( )两个方式。 A、履约 B、承诺 C、违约 D、要约邀请 >>>点击展开答案与解析 【答案】：B 【解析】： 此题考查合同订立程序。当事人订立合同，应当采取要约、承诺方式。 2.工程造价控制，就是在优化建设方案、设计方案的基础上，在建设程序的各个阶段，采用一定的方法和措施把工程造价控制在合理的范围和核定的造价限额以内，要用投资估算价控制( )。 A、设计方案的选择和初步设计概算造价 B、初步设计概算造价和施工图设计 C、技术设计和修正概算造价 D、施工图设计和预算造价 >>>点击展开答案与解析 【答案】：A 【解析】： 所谓工程造价控制，就是在优化建设方案、设计方案的基础上，在建设程序的各个阶段，采用一定的方法和措施把工程造价控制在合理的范围和核定的限额以内。具体说，要用投资估算价控制设计方案的选择和初步设计概算造价；用概算造价控制技术设计和修正概算造价；用概算造价或修正概算造价控制施工图设计和预算造价，用最高投标限价控制投标价等。以求合理使用人力、物力和财力，取得较好的投资效益。控制造价在这里强调的是限定项目投资。 3.关于建筑安装工程费用中的规费，下列说法中正确的是( )。 A、规费是指有县级及以上有关权力部门规定必须缴纳或计取的费用 B、规费包括社会保险费和住房公积金
C、投标人在投标报价时填写的规费可高于规定的标准 D、社会保险费中包括建筑安装工程费一切险的投保费用 >>>点击展开答案与解析 【答案】：B 【解析】： 规费项目清单应按照下列内容列项：社会保险费，包括养老保险费、失业保险费、医疗保险费、工伤保险费、生育保险费，住房公积金。出现计价规范中未列的项目，应根据省级政府或省级有关权力部门的规定列项。规费和增值税必须按国家或省级、行业建设主管部门的规定计算，不得作为竞争性费用。工程保险费是指在建设期内对建筑工程、安装工程和设备等进行投保而发生的费用。工程保险费包括建筑安装工程一切险、工程质量保险、进口设备财产保险和人身意外伤害险等。 4.根据《中华人民共和国建筑法》，在建的建筑工程因故中止施工的，建设单位应当自中止施工之日起( )个月内，向发证机关报告。 A、1 B、2 C、3 D、4 >>>点击展开答案与解析 【答案】：A 【解析】： 在建的建筑工程因故中止施工的，建设单位应当自中止施工之日起1个月内，向发证机关报告，并按照规定做好建设工程的维护管理工作。 5.下列关于工程代建制的说法中，正确的是( )。 A、工程代建制是一种针对经营性政府投资项目的建设实施组织方式 B、工程代建单位参与工程项目前期的策划决策和建成后的经营管理 C、在项目建设期间，工程代建单位存在经营性亏损或盈利 D、工程代建制由专业化的工程项目管理单位作为代建单位 >>>点击展开答案与解析 【答案】：D 【解析】： 工程代建制是一种针对非经营性政府投资项目的建设实施组织方式，专业化的工程项目管理单位作为代建单位，在工程项目建设过程中按照委托合同的约定代行建设单位职责。在项目建设期间，工程代建单位不存在经营性亏损或盈利，通过与政府投资管理机构签订代建合同，只收取代理费、咨询费。如果在项目建设期间使投资节约，可按合同约定从所节约的投资中提取一部分作为奖励。
安全管理基础知识随着科学技术的发展，生产规模的扩大，生产技术的变革和地质条件的复杂化，生产事故的种类和发生频率增大，企业安全管理变得越来越重要。学习安全管理的基础知识，有助于加深对安全管理的认识，更好地掌握安全管理理论、技术和方法，提高安全管理水平，切实做好煤矿安全管理工作。 一、安全管理的定义与分类 （一）管理的概念： 管理是一种现象，一个过程，也是一种约束行为。 管理就是管理者为了达到一定的目的，对管理对象进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。 （二）安全管理的定义： 安全管理既指对劳动生产过程中的事故和防止事故发生的管理，又包括对生活和生活环境中的安全问题的管理。 安全管理是管理者对安全生产进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，以保护职工的安全与健康，保证企业生产的顺利发展，促进企业提高生产效率。 安全管理是企业管理的重要组成部分。 （三）安全管理的分类：
1、广义安全管理： 泛指一切保护劳动者安全健康，防止国家财产受到损失的管理活动。 从上述可以看出，安全管理不仅要防止生产作业中的人员伤害，也要与危害人员身体健康的一切因素进行斗争；不仅要保护国家和集体财产免遭损失，也要保证作业环境的安全化，实现作业环境和作业过程的本质安全。 2、狭义安全管理： 指针对生产过程和生产环境中具体的危险源而开展的安全管理活动，以防止生产过程或与生产有直接关系的活动中发生意外伤害和财产损失。 二、安全管理的对象与内容 （一）安全管理的对象： 安全管理的对象是煤炭生产系统这个人机环境系统中的各个要素，包括人的系统、物质系统、能量系统、信息系统以及这些系统的协调组合。 1、人的系统： 人员管理是安全管理的核心。因此安全管理必须以人为根本，加强对人的系统的管理和控制。 2、物质系统： 物质系统包括生产作业环境中的机械设备、设施、工具、器件、构筑物、原材料、
重庆事业单位考试管理基础知识背诵版 第一章管理概述 第一节管理的概念与特点 一、管理概念:管理就就是管理者这在一定的环境下,为了实现特定组织 的目标,动员与运用有效资源而进行的计划、组织、领 导、控制等社会活动。 1、管理的主体就是管理者。 2、管理主体的形式:个人形式、集体形式。 3、管理的出发点与归宿:实现特定的目标。 4、管理的环境:外部环境(自然环境:生产力水平、自然资源状况;社会环境:社会文化、制度、法律、政策)、内部环境(组织性质、人员状况)。 5、管理的基本职能:计划、组织、领导、控制。 二、管理的特点 (一)两重性 1、管理的一般性与特殊性。 一般性(自然属性):生产力与社会化大生产相关联。 特殊性(社会属性):生产关系与社会制度相关联。 2、管理的科学性与艺术性。 艺术性:即实践性,管理活动对于“度”的把握,创造性活动。 (二)目标性 1、组织的共同目标; 2、目标具有大小层次性; 3、具有时间跨度; 4、多元价值性(盈利、地位等)
(三)组织性:组织在管理中起关键枢纽的作用,组织就是管理的核心要素 (四)创新性 创新性的来源:条件与环境的变化,管理因素的发展变化、管理方式的深化更新。 第二节管理职能与类型 一、管理职能 (一)三种学说 【法】法约尔:计划、组织、协调、指挥、控制 【美】孔茨: 计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 【美】古利克:计划、组织、人事、沟通、协调、指挥、控制【七种,古七—鼓气】 (二)四个基本职能 1、计划(做什么):活动条件研究、制定业务决策、编制行动计划。 2、组织(怎么做):设计组织、人员配备、组织变革。 3、领导(靠什么做):激励下属、指导活动、有效沟通、解决冲突。 4、控制(如何做得更好及做得如何):衡量工作业绩、发现偏差、采取矫正措施。 二、管理职能发展:决策、创新、协调。 三、管理类型:按照公共领域与非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理与企业管理。 (一)公共管理:以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 特点: 1、以公共利益为实现目标。管理公共性事务、供给公共产品(有形:国
管理学重难点 一。单项选择 第一章管理与管理学 1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A．管理具有时效性B。管理具有科学性C．管理具有艺术性D。管理具有二重性 2．管理的首要职能是（D ）。A．指挥B、控制C、协调D、计划 3．管理的职能分为一般职能和（A ）A．具体职能B、计划职能C、指挥职能D、控制职能 4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C ）A、管理就是决策B、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C、管理就是实性计划、组织、指挥、协调和控制D、管理就是经由他人去完成一定的工作5．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A、泰罗B、法约尔C、西蒙D、韦伯 6.马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（B ）。A、技术属性和人文属性B、自然属性和社会属性 C、科学属性和社会属性 D 技术属性和科学属性 7．在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A、领导B、协调C、控制D、计划8．组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D、目标、部门和人员 9．为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（ A ）。A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束D、计划得以严格执行 10. 就计划工作而言，高层管理者关心的是( C )A.中期计划 B 管理性计划 C 战略计划D作业计划 11.按管理着所处的活动领域划分，管理者可以分为( A )A企业管理者B公司管理者C地域管理者D计划管理着 12.管理者在工作中包含三种人际关系角色( A )A精神领袖领导者组织联络者B精神领袖领导者决策者 C精神领袖管理者组织联络者D发言人领导者谈判者 13.管理者在扮演各类管理角色时，必须具备的三类技能是（B ）A讲演技能交际技能决策技能B技术技能人际技能概念技能C交际技能决策技能管理技能D决策技能管理技能团结技能 14.组织外部环境中的产业环境包括（A ）A竞争对手顾客供应商战略合作伙伴B消费者供应商上级领导中间商C竞争对手消费者战略合作伙伴投资者D投资者中间商顾客消费者 15.依据环境的不确定性，可以将组织环境化分为四种类型（C ）A简单稳定一般稳定相当稳定不稳定B简单稳定复杂稳定一般稳定不稳定C简单稳定复杂稳定简单动态复杂动态D一般稳定比较稳定简单动态复杂动态第二章管理理论的形成与发展 16．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A、亚当.斯密 B、查尔斯。巴比奇 C、泰罗 D、大卫李嘉图 17．法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D、计划、组织、激励、协调和控制 18．为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ A ）就是其中之一。 A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政管理理论D经营管理理论 19．“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔 20．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C ）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D、行政管理之父 21．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D ）为重要标准。A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D、效率的逻辑 22．理想的行政组织体系理论，是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A ）组织形式。 A、最有效和合理 B、最符合需要的 C、最经济和合理的 D、最先进科学的 23．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B ）。A、科研部门B、军队C、学校D、企业24．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ） A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D、经验学派
中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案 <<工程经济与管理>> 一、问答题 1、工程项目的基本建设程序是什么？ 2、如何搞好施工项目的质量管理？ 3、如何搞好施工项目的安全管理？ 4、做好施工项目材料管理的意义是什么？ 5、施工项目的技术管理包括哪些工作内容？ 6、位势法包括哪些运算步骤？ 7、施工项目招标、投标各包括哪些工作内容 8、什么是固定资产?有什么特点？什么是外延扩大再生产和内涵扩大再生产？ 9、项目的特点是什么？什么是项目管理、建设项目管理？ 10、铁路基本建设变更设计分为哪几类？ 11、全面质量管理的基本工作程序包括哪些内容？ 12、名义年利率和有效年利率之间的关系是什么？ 13、资格预审审查的主要内容是什么？ 14、什么情况的投标文件视为废标？ 15、招标文件包括哪些内容？ 16、施工项目技术管理的工作内容包括哪些？ 17、如何绘制排列图？ 18、如何绘制直方图？ 19、管理图由哪些内容组成？ 20、工程质量检验的依据是什么？ 二、判断题 1、固定资产扩大再生产包括基本建设和技术改造措施两种生产方式。（） 2、项目的管理主要内容包括“三控制，二管理，一协调”即机械控制，质量控制、行为 控制、合同管理、信息管理和组织协调。（） 3、施工项目的招标至少是一个分部工程，不得对分项工程进行招标。（） 4、变更批准的建设规模、基本原则、技术标准、重大方案等鉴定意见的属于Ⅱ类变更设 计。（） 5、全面质量管理的基本工作程序包括计划、组织、控制、处理四个环节。（） 6、管理图是依据正态分布的原理对质量的影响因素进行控制。（） 7、分项工程质量评定的内容包括保证项目、技术项目、允许偏差项目。（） 8、安全工作要与生产任务同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。（）
2018 上半年重庆市市属事业单位管理基础知识真题与答案 一、判断（下列命题正确的在答题卡上涂A, 错误的涂B,涂全 A 或全 B 不给分。每小题 1 分，共30 分 ) 1、现代观点认为，人员配备不仅要包括选队、评人、育人，而且还要包括如何用人和如 何增强组织凝聚力来留人等。 答案 A 2、指定统计标准所用的数据只能来自本企业的历史数据，不能使用其他企业的统计数据。 答案 B 【解析】统计标准是很据统计数据制定的标准 3、创新主要是指科学技术上的发明创造，是一个单纯的技术范畴。 答案 B 【解析】创新是一个经济范畴 4、柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准 容易量化的工作 答案 B 【解析】柔性管理用于追求高层次需求的员工 5.对绩效评价基本标准考核的结果可以用于决定一些教励性的人事待遇，如额外的奖金、分 红、职位晋升等。 答案 B 【解析】绩效评价基本标准考核结果用于非救励人事待遇 6.“正式组织”的效率逻辑标准使其有别于非正式组织。 答案 A 7.决策是管理的起点与基础，在现代管理中具有更为突出的作用。 答案 B 【解析】管理活动的基础是组织 8.在一个领导班子中，“帅才”越多，越有利于提高领导班子的整体领导能力。 答案 B 9.事业部制组织结构也被称为“斯隆模型”。 答案B【解析】斯隆领导模型是麻省理工学院发展出来的一个管理理论，这个模型指出：一 个领导者身上包含着五个职能，即形成愿景、分析现状、协调利益、尝试创新、激励赋能。 10、特许经营权属于一种无形资产。 答案 A 【解析】特许经营是特许人将自己的商标、商号、产品、专利、技术秘密、配方、经 营管理摸式等无形资产以特许经营合同的形式授予被特许人（受许人）使用，按照特许人统一的经营摸式从事经营活动，并向被特许人收取费用的经营形式。 11、一般认为，渐进式变革对组织来说总是有益的。 答案 B【解析】渐进式变革，是指利用足够的时间分步骤地逐浙推进变革并最终达成变革目 标。渐进式变革对组织并非总是有益。 12、技能为角色服务，不同角色要求有不同技能。 答案 A 13决策的效益原则是指决策必须把速度与效益、短期效益与长期效益、经济效益与社会效 益有机结台起来。 答案 A 14、预算既是计划，也是一种控制工具。 答案A 15、人事计划属于专业性计划。 答案 B【解析】专项计划是人们为完成某种特定的任务而制定的行为规划。专项计划和普通 计划有所不同，具有较强的目的性、专业性和针对性，常由专业人士来完成，常常是业务主 管，行政工作人员或者是科研学者主持制定。
1.管理的基本职能: 计划、组织、领导、控制、决策、创新、协调2.管理者的角色: 3.管理者的技能:
1.技术技能:是指管理人员完成其工作所需的能力。像财会人员、工程师、医生等都必须具备自 己所从事的专业领域里所需的技术职能一样，管理人员也必须具备技术职能。 2.人际技能:是处理人际关系的技能。能与他人融洽相处，激励别人并有效沟通，妥善处理与同 事及上下级的人际关系。 3.概念技能:是与他人协作并整合整个组织利益和活动的能力。一个管理者必须有全局观念和整 体性观念，不能本位主义地进行决策。要有找出问题本质、抽象概括、归纳和综合解决问题的能力。 4.泰勒的科学管理理论: （１）工时研究---制定科学的工作标准----管理中的定额原理 （２）工作因素（操作方法、工具、材料、作业环境等）标准化--- 管理中的标准化原理 （３）实行差别计件工资制 （４）职能原理 （５）例外原理（能力与工作相适应） 5.法约尔的贡献: 第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，主要体现在管理职能的划分和管理原则的归纳。 企业的六类基本的活动： 1、技术活动---企业所从事的、制造和加工活动。 2、商业活动---企业的采购、销售和交换活动。 3、财务活动---企业所从事的资本筹划活动、以及资本的有效运用。 4、安全活动---指企业所从事的保护企业资产`保障企业人员人身安全的种种活动。 5、会计活动---指企业所从事的存货的盘点、资产负债表的制作、成本核算、统计等活动。 6、管理活动---主要指企业所从事的计划、组织、命令、协调和控制。 管理职能 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 1.计划：就是探索未来、制定行动计划； 2.组织：就是建立物质和人（组织员工）的双重结构； 3.指挥：在组织成员之间，使组织活动得以持续进行； 4.协调：就是连接、统一、调和所有的活动及努力； 5.控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。 14条管理原则： 1、劳动分工：与斯密的“劳动分工”相一致。即，通过对工作的特定，员工个人具有相应技 能，进而提高生产率。 2、权力与责任：权责相符原则。权大于责，则滥用职权；责大于权，则不利于调动积极性，不 利于完成工作。 3、纪律：组织管理者与其下属的协定、规定；对协定的态度和遵守情况---执行情况。 4、统一指挥：一个下级应当只接受来自一位上级的命令。或者，参与同一种类活动的成员，必 须在单一的计划下，具有同一的目标。 5、统一领导：一个下级只能有一个上级。
《企业经营管理基础知识》课后习题参考答案 第一章参考答案 选择题：1B 2CD 3A 4A 5D 6D 7C 判断题：1× 2× 3× 4× 案例1.1答案提示 艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。 在客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。最后按需要用各种办法来发展经济。 第二章参考答案 选择题：1D 2A 3A 4C 5D 6B 7A 8C 9C 10C 判断题：1× 2× 3√ 4× 5× 6× 案例2.1答案提示 1.从表面上看该公司近3年来利润开始下降，这一起因，促使总经理与她的团队成员讨论。分权管理的后果使公司的整体的管理统一性使去了有效性，对公司的人事、资金合理利用等权力不能统一化管理。苏珊认识到要对组织进行改革是必然的。 2. 两位副总意见不同，但提出的所谓计划本身冲突并不大。从管理的角度来讲，权力如果都集中在地区经理身上，可能使得管理不能细致到位，对于公司现在的情况要完全集权管理也是一件比较困难的事，但是分权管理就会延续现在的情况。在经过组织分析后可考虑综合两副总的意见，下放部分权力至分店经理，部分资源整合后由总部操作。 案例2.2答案提示 1.安西尔主张对下属采取敬而远之的态度，对下属有严格的纪律要求，属于专权型领导方式。特点：领导者个人决定一切，要求下属绝对服从。