足疗店设计概要
经营定位
什么叫经营定位，简单地说就是你的足疗店客户定位是什么样的？你要赚得是什么样客户的钱？或者更简单地说，你在为什么样的人服务？他们有什么样的消费需求和消费心理？投资决策是一项很缜密系统的工作。开足疗店也是一样，而足疗店装修只是其投资决策中的一环。足疗店的装修定位取决于其经营定位，而经营定位取决于客户定位，而客户定位取决于市场需求。
调整一下次序，有什么样的客户，就有什么样的消费群体和目标客户群，就有什么样的市场定位。有什么样的市场定位，就有什么样的经营定位，有什么样的经营定位就有什么样的装修定位，一味地追求高档装修或者追求奢华是不明智的，更是毫无投资眼光的。
举个简单的例子，比如千子莲，其市场定位在人均消费68元以上的客户，主要的服务项目为68元，88元，98元，足疗套餐，以及188元保健套餐，人均消费68元以上是其客户定位和市场定位，这样的客户有什么样的消费需求和消费心理呢，相对而言，这个价位算比较高档的了，能够接受这个价位的客户大多对价格不太敏感，而对服务、环境、人性化、私密性等要求比较高。而且大多这样的客户都是商务应酬或朋友交际为多，他们一般不太乐意见到熟人（尤其是在小城市里，这种消费心理更甚），因此比较注重私秘性，同时呢，他们大多属于常做足疗的客户，对服务水准等都比较挑剔，基本消费需求以传统的养生保健为主，以治疗为辅。他们对环境的舒适度，温馨度，材料质感，便捷性，甚至灯光的明暗等都有较高的要求和鉴赏水平，由于他们具备这样的消费需求和消费心理，因此足疗店的装修风格，材料，色彩，规划布局等都要适应其消费人群特有的消费心理。
如果足疗店的目标客户群为人均消费20~30元的客户，那他们的消费心理和消费需求又是什么样呢，这样的客户，大多以治疗性或者理疗性客户为主，对环境要求不高，而对服务专业化程度高。一般的来说，一些附加消费，如海藻泥，药物足浴等消费能力不高，私密性一般就可以。可以考虑卡包，或大间，通间。定位这样客户的足疗店装修，其设计定位只要舒适，温馨即可，不太注重什么格调，风格等设计。
足疗店的装修设计定位服务于经营定位的最基本原则就是要考虑投入收益比。有一个指标我们要始终考虑，那就是单平单天的营业收入，也就是一平米店面每天的平均营业收入。我们不妨这样算一笔帐，假如一个20平米的三人包间，如果放在千子莲足疗店，其平均每天的返单率为2，每单的客户是2位，平均的消费水平为68元，那每天的营收就是68元/位*2位/单*3单/天=408元/天，以店面和技师4/6分成计（小足疗店技师按保底工资或比例分成，大店按底薪加提成计酬），减去15%的租金摊销，减5%的管理成本，减15%的运营成本（电费，茶水费，服务生费，鞋托，优惠等等），简单概算（本文只是为了说明计算方法，不为求证利润比率，因各店情况不同，利润相差悬殊）每天的毛利润为408元*（60-15-5-10）%=122.4元/20平=6.12元，也就是说，每平米每天能够产生6.12元的毛利率；假如我们要实现一年收回投资，那我们的装修费用不能超过多少钱呢，4.08*300（按300营业时间计算风险系数）=1224元。这是每平的投资预算值，而这其中包括空调（如果是中央空调，约200元/平，分体空调，约150元/平，设备投资包括电视，电动按摩椅等家具，电锅炉等300~500元/平），还剩下600元/平的装修投资，也就是说，你每平的投资不能超过600元/平（这只是一个非常理想的计算方法，实际上毛利率和纯利率的收益水平受很多因素影响，本文只是为了阐述方法，不对数据负责），有了这个基数，想怎么装修，基本上调子就定了一多半。
这是高标准定位的足疗店的装修投资定位，如果是低端客户呢，比如人均消费20元的
呢，也可以用同样的方法来分析论证。
我只是用以上的分析方法来论证，足疗店的装修设计不是一个孤立的项目，而是围绕你的整体经营定位来服务的，而采取什么样的经营定位，则要取决于细致、缜密、广泛的市场调研和市场分析。
装修设计
一、店面设计
在顾客进入足疗店之前，首先看到的是足疗店的外观，这包括店铺门前和周围的一切装饰，如广告牌、霓虹灯、灯箱、电子闪示广告、招贴画、传单广告、活人广告、店铺招牌、门面装饰和室外照明等等，均属室外装饰。外观是店铺给人的整体感觉，有时会体现店铺的档次，也能体现店铺的个性。从整体风格来看，可分为现代风格和传统风格。
人对事物的一般心里反应是，一个室外装修高雅华贵的足疗店，其服务质量也一定高档优质；而装饰平平或陈旧过时的外观，其服务质量也一定相对低下、质量难保。据有民族传统风格的外观给人以古朴殷实、传统丰富的心理感受。“足海情”足疗保健是目前成都最豪华、最具品位、最时尚、规模最大的专业足疗保健城，其装修风格延续欧洲皇室之华丽、典雅与贵气，房屋干净整洁，布局合理。而“大班”足疗是仿泰国装修。
足疗店按照其布置方式，通常有以下3种形式：
1.封闭式店面。即足疗店面向大街的一面用展示橱窗或玻璃遮蔽起来，进门尽可能小些。一般高档足疗店采用此种方式，以产生富贵，别致、精细、豪华、与众不同的感觉。其顾客多为较富裕的消费者。
2.开放式店面。即足疗店正对大街的一面全部开放，没有橱窗隔档，顾客可以随便进入，没有任何障碍。足疗店一般不适用这种形式。
3.半开放式店面。进门开度适中，玻璃明亮，有时橱窗倾斜配置，顾客可以从大街直接看到店堂内部，有诱导作用，适合一些中小足疗店。
店铺门面设计要点有以下几个方面：
1.要突出所经营足疗店的特色、品位、格调及服务对象，如面对中老年的足疗店应稳健大方；定位高档消费的足疗店应典雅秀丽、高档而有品位等。
2. 注意店面造型与周围店铺及建筑风格的关系，综合考虑其比例、尺度、识别性与导向性。
3.开拓并利用好边缘空间。边缘空间的良好利用通常可产生亲切感、环境舒适感和一定的诱导性。
4.根据不同的材质特征，正确运用材料的自然色和肌理质感，创造自然生动的情趣。用于外部装修的材质应坚固耐用，能抵御晒冻及风雨的老化侵袭，并有一定的抗腐能力和色泽度。现代人的生活节奏加快，心理压力与紧张度加大，去足疗店有时不仅仅只是为了保健，而同时求得娱乐、休息或社交等方面的满足。聪明的足疗店店主，总会采取一些有效的艺术手段，以满足人们多方面的心理需求。具体的艺术手段可以有许多，比如店内的绿化、自然化；适宜的香味；恰到好处的空间布置；优美动听的音乐；柔和舒适的灯光和自然采光等。
总之，良好的店铺门面设计与装修，不仅能美化足疗店自身，也可丰富足疗街区的环境景观；不仅表达了对顾客的尊重，也能吸引更多的顾客，并最终给足疗店创造更好的经济效益。
二、店内设计
店内的设计要素包括建筑结构、各功能区的规划、照明、空调、音响、色彩、装修材料和设计风格。足疗店的建筑结构大多在原有店铺的基础上加以改造，以体现统一的规划的品牌店风格。
（一）店内设计也就是个功能区的设计
各功能区设计的内容主要是安排好足疗室、卫生间、收款台、库房和职员办公室、休息室等。店内空间可以划分为营业区与非营业区。营业区主要用于足疗与店员推销足疗服务的工作区；非营业区用于非营业功能，如橱窗、收银、库房、办公室、休息室等。
（二）各功能区的设计实质上也是店内通道的设计
店内通道既是分割店内空间的界线，也是店内人流、货流畅通的保证。
通道主要包括两大类，即：
1. 主通道：用于连接不同功能区。通道应宽敞，能允许2人以上同时通过，其宽度在0.8米以上。主通道方向一般呈现有规律的直线形、方形或S形，并有明确的方向标志。
2. 辅助通道：用于连接功能区不同项目区。以直线连接为主，并能允许1-2人通过，其宽度在0.5米以上。
大型足疗店采用中央空调，中小型足疗店相对空间小，可采用独立空调。其他的店员休息室、办公室等的空间规划等等要合理地安排。
其中，店内绿化特别值得一体，绿化进入足疗店已成为一种时尚。足疗店里装饰些盆景小树、花草等布置，充满大自然气息，不仅能制造新鲜氧气、净化室内空气，调节店内的温度和湿度，还能分隔空间。从心理学方面看，绿色象征希望、活力与青春。绿色并以花卉点缀的环境，可使顾客产生万象更新、大地复苏、节日喜庆的感觉，能够调节人的神经系统，缓和疲劳紧张，恢复自然心态。当人的心情愉快时，就会愿意接纳周围的事务，也会诱发消费能力。
（三）色彩设计
色彩在足疗店的视觉中具有十分重要的作用。好的色彩设计可以创造出一个有利于足疗的良好的氛围，使人保持工作情绪和消费情绪。
总的来说，足疗店应选择明亮柔和、整洁淡雅的色彩。若白璧，光反射会刺激视觉，而暗褐色会像个地牢，中灰色调活淡绿色调是理想的店内办公室的装饰主色。足疗店可应用暖色系列，以示热情友好。足疗店中需要严谨认真、精密计算的会计收银台，适合用中间色调和寒色调。足疗店的营业员穿的服装最好是生活中不常穿的服装，否则顾客进入店内，不易识别询问，因为他们会混同于一般顾客。
（四）音乐设计
音乐也可为足疗店增色，通过音乐的调节可以在一定程度上掩盖噪声。据有关报道，当店内平均噪音低于80分贝时，音乐环境的中心音量比环境平均噪声高出3—5分贝，可有明显的降噪效果；当噪音高于80分贝时，音乐中心音量低3—5分贝为好。这是因为人的耳朵对乐曲旋律有选择作用，听起来，强度较低的乐曲反而能掩盖强度高的噪声。室内室外的绿化也能起到消声降噪作用，在繁华地区，足疗店可在门边和过厅装饰些花草花篮，即可美化环境，又能发挥降低噪声作用。
我的个人建议：店内主题应在养生休闲上，空间营造的氛围围绕荷花展开。
中国自古以来对荷花（莲花）比较偏爱，历史诸多关于莲花的诗词文章，老百姓也比较容易接受，而更深入的去探索荷花的文化。让客户进来后能够欣赏到中国的荷花文化、中国的民族文化，在设计中再以水相配合、灯光及装饰品，效果达到有内涵、有气氛的休息、放松场所。
可采用新中式室内装修风格，风格定位非繁杂而生富贵，不狂傲而显气势。这种风格最能体现我们民族的家居风范与传统文化的审美意蕴，并且以其不过时的独特特征，长期以来一直深受人们的喜爱。总体布局多采用对称式的布局方式，格调高雅，沉重而内敛，书卷味道浓，凸显大气，高贵，文雅之氛围。而在装饰细节上崇尚自然情趣，花鸟、鱼虫等精雕细琢，富于变化。
三、足疗店客房装修新趋势
人们对足疗店客房装修、布局的印象总是有多年一贯制的印象，但如果您留意一下近几年来新建或改建的足疗店客房后就会发现足疗店客房装修正在发生悄悄的变化，客房的装修和设施更向满足客人的需求和实用的方向发展，我们不妨来注意一下新建或改建客房装修的人性化设计的趋势：
一、窗台的下移，以增加视野及采光面．有的干脆采用落地窗，外观上，体现了现代建筑的风格。
二、房内灯光向顶灯、槽灯方向发展，容易损坏的床头摇臂灯，占地的落地灯越来越少采用。
三、房间内越来越多采用节能光源，同时也有将壁橱灯移出，利用走道灯作衣柜照明。试
想在有搁板的橱顶上装一只筒灯能照亮搁板下的挂衣柜吗？
四、电源插座、电话插座有抬高的趋势。随着随身电器的增多、便携电脑上网的普及，客人会越来越多地使用电脑、电话插座。如果让客人，特别是上了一点年纪的客人到台下去寻找插座该是一件多不方便的事情
五、卫生间有变大及增加功能的趋势。卫生间已不是单单洗澡及方便的地方，现有的增加了淋浴房，有的通过玻璃隔断以观看卧室内电视，在卫生间听音响则已较流行了，这些设计充分体现了现代人的享受主义。
六、卫生间座便器普通采用了节水静噪型产品，有的座便器可根据需要分大小水量冲洗，符合当前环保节能的潮流，有的足疗店还增设了座便器冲洗器，满足了客人的卫生和享受需求。
七、就是一扇卫生间木门也在发生悄悄的变化，门下部的透气百叶栅格被下部离地二公分缝隙代替了，既降低了装修成本，又利于清洁工作，同时也有利于卫生间的私密性。
八、如果我们留意一下，可能会发现台板上香皂。洗发露等不见了，实际上代之而起的是液体皂、沫浴露上墙了，客人要用多少只要按多少，达到了节约和绿色环保的功能。
总之，随着科技进步。新技术、新材料的不断涌现，足疗店客房将会向更节能环保、更舒适、更人性化的方向发展。
四、足疗店卫生间设计小窍门
1、现在居室卫生间一般都很小，空气流通差，安装排风扇，可使里面的空气保持通畅，使人感觉舒服并有利健康。
2、在卫生间的一面墙上装上一面较大的镜子，可使视野变宽，而且便于梳妆打扮。门口的缝隙应由平常处下方改为上方通风，这样可避免大量冷风吹到身上。在卫生间门后较高处安上一个小柜，放一些平时不用又可随用随取的东西，这样可以解决卫生间的壁柜不够放东西的矛盾。
3、卫生间的瓷砖最好从地面一直贴到顶部，这样做可以方便以后的清洗，保持卫生间的清洁。
4、卫生间要经常清洗，一般人都有洗厕精或稀盐酸，在这里我告诉大家一个方法，就是用洗衣机洗衣服时第一次洗衣排出的有洗衣粉的污水，趁时用刷子清洗厕所的地板，效果很好。
5、水龙头漏水而没有水管工修理时，可先关上总闸，扭开坏的水龙头，用自行车内胎按照里面的胶垫尺寸剪两个替用，毛病就没了。
五、足疗店招牌设计
足疗店的招牌作为一个店铺的象征，具有很强的指示与引导作用。顾客对于一个店铺的认识，往往是从接触店铺的招牌开始的。它是传播店铺形象、扩大知名度、美化环境的一种有效手段和工具。招牌一般包括足疗店的名称、店铺的标志、店铺的标准特色、店铺的营业时间等。
店铺招牌的主要类型有：
1．广告塔，即在店铺的建筑顶部竖立广告牌，以吸引消费者，宣传自己的店铺。
2.横置招牌，即装在店铺下面的招牌，这是店铺的主力招牌。
3.壁面招牌，即放置在店铺下面两侧的墙壁上，把经营的内容传达给过往行人的招牌。
4.立式招牌，即放置在店铺门口的人行道上的招牌，用来增强店铺对行人的吸引力。
5.遮幕式招牌，即在店铺遮阳蓬上施以文字、图案，使其成为店铺招牌。
招牌设计的基本原则是：
第一，色彩运用要温馨明亮、醒目突出。消费者对于招牌的识别往往是先从色彩开始再过渡到内容的。所以招牌的色彩在客观上起着吸引消费者的巨大作用。因此，要求色彩选择上应做到温馨明亮，而且醒目突出，使消费者过目不忘。一般应采用暖色或中色调颜色，如红、黄、橙、绿等色，同时还要注意各色彩之间的恰当搭配。
第二，内容表达要做到简洁突出。店铺招牌的内容必须做到简明扼要，让消费者容易记住，这样才能达到良好交流的目的。同时，字的大小要考虑中远距离的传达效果，具有良好的可视度及传播效果。
第三，材质选择要耐久、耐用。在各种材质的选择中，要注意充分展示全天候的、不同气候环境中的视觉识别效果，使其发挥更大的效能。这样要求招牌必须使用耐久、耐用，而且能抗风、抗雨、抗晒。
招牌的设计和安装，必须做到新颖、醒目、简明，既美观大方，又能引起顾客注意。因为店名招牌本身就是具有特定意义的广告，所以，从一般意义上讲，招牌设置，就能使顾客或过往行人比较远或多个角度都能较清晰地看见，夜晚应配以霓虹灯招牌。总的来说，招牌的设计和装饰应考虑以下内容：
对于许多中小型的足疗店，在招牌的制作与使用上，可直接反映足疗店的经营内容。制作成与经营内容相一致的形象或图形，能增强招牌的直接感召力。
招牌的形式、规格与安装方式，应力求多样化和与众不同。既要做到引人瞩目，又要与店面设计融为一体，给人以完美的外观形象。招牌的材质有多种：木质、石材、金属材料，还可以是直接镶在装饰外墙上。招牌的安装可以是直立式、壁式，也可以是悬吊式的。
经营与管理
技师管理条例范本
一．必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；
二．技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）；
三．技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；
四．点钟不翻牌，并给予补钟；
五．技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；
六．技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例）；
七．技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理；
八．技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。工资押金不退；
九．晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；
十．技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；
十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；
十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；
十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在***过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；
十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；
十六、技师必须交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除；技师每月需交就餐费200元；
十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师；
十八、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；
十九、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；
二十、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达；
足疗店服务竞争胜出，关键在于让服务动起来让服务动起来，即是在提供服务中要积极主动，灵活有弹性，坚持真诚相待，以行动来追求，实现零缺陷。只有以这种全新的理念为指导，以全新的姿态为顾客服务，才能赢得顾客的信赖和真心支持。惟有让服务动起来，以我们的行动让顾客感动；你动，我动，大家一起动起来，服务的品质才能得到提升。
让服务动起来决不仅是一句口号，它包含着丰富的内涵。至于如何才能做到让服务真正的动起来呢？我认为应注意以下六个方面的问题：
一、积极主动沟通
在这里，沟通包括员工与顾客，顾客与中高层管理人员，中高层管理人员与普通员工之间的沟通。只有工作在一线的普通员工主动而有效地与顾客沟通，才能真正了解顾客对服务的要求，满意度，意见等，才有可能将服务做到家，同时不断的提高服务质量，提高顾客的满意度和忠诚度。而中高层管理人员直接地与顾客进行沟通，则可以得到第一手的顾客资料，弥补因一线员工刻意隐瞒或反馈不及时而造成的顾客信息的缺失，降低信息隔层，及时发现管理中出现的问题并修正，使整个服务系统能良好的运转。中高层管理人员与普通员工的良好沟通，可以使上层了解下层的真实想法和意愿，从而能有针对的完善员工管理，容易使上下同心，那么公司服务政策的到位和从一线员工那获得顾客信息将会容易得多，最终服务水平的提高也将水到渠成。
二、助人为乐，换位思考
别以为…助人为乐?是雷峰似的人物才可能有的精神，其实我们每一个人都有过为别人做了一些事情而给别人带来莫大的帮助时自己也感到很大的满足和高兴的经历。奉献是一种快乐。这种观念应在服务业中得到强化。否则，服务人员只是盯着钱看，哪个钱多我就卖力讨好哪个，没钱的寒酸的就爱理不理，那么谁敢上门接受这样的服务啊！再说了，如果没有乐于助人的精神，设身处地的为顾客着想，仅为了工作而工作，那么迎来送往那么多顾客，不
同顾客有不同的要求，久而久之，你还能笑得出来吗？恐怕笑出来也会是…皮笑肉不笑?！只有从顾客的角度去思考，把顾客的事当成自己的事，才能积极的为顾客出谋划策；只有以…助人?——服务顾客为…乐?，才能始终以饱满的精神状态去让一个又一个的顾客满意。
三、让员工和顾客参与新服务项目的开发
让员工充分发挥其在一线工作所获得的经验和信息来参与服务新项目的开发，可以提高员工的主人翁思想，激发其创新激情。同时让员工参与，让其充分了解开发新服务项目的目的、意义，还可以减少将来新项目实施时的阻力。那为什么让顾客也参与进来呢？顾客的参与，可以使其融入公司的建设和发展事业中来，提高其归属感，使其情不自禁的关心公司，那么其忠诚度自然要高了！
四、对员工充分授权
根据员工岗位需求，设置合理的行使权利资格，便于工作的执行，也是为什么花钱请员工的目的所在。
五、鼓励顾客赞赏员工
付出总是希望得到回报。这是人之常情。如果总是付出而不见回报，那么其下一次付出的积极性将大打折扣。当然，员工所得到的工资也是其付出服务的回报。但那往往会被员工视为理所当然的。他们更需要的是一种情感上的回报——即所干的工作得到肯定。因此，当一名顾客刚接受完服务员所提供的服务即将离去时，如果他（她）对服务基本满意，那么可以请求顾客…为了鼓励服务员的工作，让您下次来可以享受到更好的服务?对某一服务员写下赞语或赠送小礼物表示感谢。此举可使员工觉得服务顾客时的情感，精力等的辛苦付出得到了肯定和回报，有受到重视和尊重的感觉，可大大提高其工作的热情，降低其在严格的制度下工作所承受的压力。
六、把普通员工当顾客看待
由于普通员工工作在一线，在顾客眼中，员工就是服务，员工就是组织。只有员工满意才能有顾客满意。把员工当成顾客看待而不是把他们仅当作服务机器和挣钱工具。把员工当顾客看待，不仅要给他们以高薪，优良的工作环境，长假等看得见的利益，还要理解和满足其情感需求，成长和学习需求，更多的支持其私人生活和家庭，解其后顾之忧。那样员工才可以全身心的投入工作，服务的质量才有保证。
总而言之，服务是人做出来的，服务的对象也是人，只有一方先…动?起来，以自己的主动激起对方的感动，最后形成互动，才能达到组织与顾客的…双赢?。
不成功的足疗企业经营者的误区
始于五年前的足浴投资热将行业快速推动到今日的空前繁荣，笔者接触到的投资者就有原政府公务员、房产开发商、酒店业主、其它行业的职业经理人、贸易公司老板等等类型，一时间仿佛足浴行业成了所有投资人的“蓝海”，不仅直接带动了诸多下游产业的发展，将许多不知足浴为何物的民众转化成了资深消费者，甚至间接导致其它类别服务型企业的女服务员匮缺。。。
笔者作为行业中的一员，非常感谢看好和参与足浴投资的各界人士，这也验证了足浴产业广阔的市场需求和发展前景！
但不容回避的是目前行业内充斥着无序的经营和无序的竞争，缺乏成熟的经营模式和章法可资借鉴，不少的足浴企业经营者不按牌理出牌，还在迷惘中摸着石头过河。
笔者五年来为数十家足浴企业导入过经营诊断，在对不良营运的企业案例展开系统分析和研究之后，
深感自身有责任将梳理的成果呈现给有困惑的足浴企业经营者，也希望未来有更多的机会帮助更多的企业走向成功。
我们先来看看不成功的足浴企业经营者通常所陷入的五类误区
一、自信自大而经营失衡
此类误区的经营者大多是高端的成功人士，他们拥有强大的资本实力和广泛的人脉关系，具备先进的企业经营理念，善于以配股或分红来引进优秀的管理人才，同时也都有良好的授权意识。但这类经营者容易漠视市场状态和对手的存在，以自我为中心，往往在场馆装修方面投入巨额资金，追求完美细节。源于以往的成功，他们乐观的认为自己将在足浴行业无往而不利。
而现实结果往往让这类经营者头疼不已：顾客满意度低，人来了留不住；职员主观能动性差，服务水准与一流的环境完全不匹配；技师队伍不稳定，人心涣散；高额的营运成本致使保本运作遥遥无期……
评语：这类经营者问题的根源在于过分自信和自大，对足浴经营缺乏全面深入的业态认知，片面强调场馆环境而忽略其它方面的经营要素，经营模式过于失衡。没有清晰准确的目标顾客定位，无法有针对性的构建留住顾客的经营题材。
二、将管理混淆成经营
此类误区的足浴企业经营者大多属于机缘巧合或误打误撞进入业内的人士，他们偶然接触足浴行业之后立即敏锐的觉察到了行业未来的发展空间，凭借过人的胆识和魄力，果敢的将自己事业的发展方向锁定在足浴行业。这类经营人士一般起点较低、起步较晚，特别强调节约，能吃苦耐劳，凡事愿意亲力亲为，极度注重企业营运过程的细节。他们认为“细节决定成败”，只要用心做好每一件微不足道的小事，企业一定能够得到长足的发展进步。
而现实结果是这类型的足浴企业经常陷入到高不成、低不就的尴尬处境，客流量马马虎虎能够将就，但利润微薄；所强调的细节服务往往是老问题还没去，新问题又来了，管理人员疲于奔命；企业的经营者在现场跟没在现场的差别很大，服务人员叫一下，动一下；员工特别是技师对企业的满意度很低……
评语：这类经营者问题的根源在于将管理混淆成经营，企业在开办的阶段就没有清晰的市场规划，常以模仿领先企业的做法而“边做边像”。一旦市场竞争环境加剧，无力达成客流量平衡的时候，往往又只能依赖降低价格的单一手段来应对，结果使企业不自觉的陷入到恶性循环的处境！
三、先手优势却自毁长城
此类误区的足浴企业经营者大多是早期的市场拓荒者，他们在各自区域市场为行业点燃了星星之火，在市场还没有足浴概念的时候，他们凭借自己的坚定和执着，通常是以强调技术和服务大众的经营定位，一步步的从单个小店发展到在区域市场有强大口碑的足浴品牌。
但是当足浴市场进入到高速发展的阶段，这类建立在做得早的基础上的足浴品牌却往往跟不上发展形势，经营者错将“做得早”的先手优势当成自身具备了必然成功的能力，看不见市场的逐渐变化，看不起新进对手的经营模式。而当其领导市场的优势逐渐被跟进企业所蚕食、被对手企业所超越，环境逼迫他不得不变的时候，这类经营者往往又根本看不懂变化的市场，在被动中盲目混乱的扩张企业，结果通常都是大伤元气，长城自毁，逐渐淡出消费者的视线……
评语：这类型占据巨大先手优势而又自毁长城的足浴企业是最为可惜的，笔者几乎在每一个城市都见到过类似的占据先手优势的足浴企业，通常都是以价格和技术进行组合的经营模式获得成功，继而一步步成长为当地足浴市场的领导品牌！在这个时候经营者如果能将企业资源集中投放到控制成本、以及巩固和优化技术，便能够牢牢控制住足浴市场数量庞大的保健型消费人群，不可能留给后进对手可乘之机！但非常遗憾的是，这类型企业经营者在获得初步成功之后，要么认为企业应该往环境更好、价格更高的方向发展，要么就是在快速扩张的过程不断削弱原来的价格和技术组合的优势，最终一点点将所占据的市场拱手让人！
四、痴迷于先进理念
此类误区的足浴企业经营者大多是其它领域资深的高管人士，他们拥有高学历和大型企事业单位的管理经历，在他们自己熟悉的领域都相当的成功。这类人士选择进入足浴行业创业，主要是看到足浴行业进入门槛低，消费需求旺盛。这类经营者大多知识丰富，讲起概念来头头是道、妙语连珠，博闻强记的功夫十分了得。而且他们特别爱学习，热衷于参加各类培训会、办各种培训卡、吸收各种各样所谓的“先进理念”，他们都相信自身具备的管理知识将是带领企业做强做大的核心竞争力！
而现实结果往往不如他们所愿，比如煞费苦心导入企业的岗位职责体系却无法解决效率问题；科学的绩效考核体系又无法解决利润问题；严谨的质量控制体系又得不到员工的贯彻实施；耗费大量资金聘请讲师来企业主持的各种专题培训，却引起员工的强烈反感……
评语：这类经营者一般都是被培训公司一句“你可以不学习，但你无法阻挡你的对手学习；你可以不进步，但你无法阻挡你的对手进步”所打动，进而不分青红皂白的大肆嫁接“先进理念”到足浴企业，结果眼睁睁看着企业陷入原地踏步的不良经营状态！即便这样这类经营者还认为“理念”没有错，错在足浴行业从业人员整体素质太低。
笔者非常想棒喝这类痴迷于“先进理念”的经营者：醒醒吧，害你的就是这些“先进理念”！
以现今足浴行业以及足浴企业达成的整体高度或竞争水准来看，我们离“细节决定成败”的距离至少还有3-5年！目前决定足浴企业成败的不但不是细节，反而是企业的经营方向或经营模式！
因为有太多的足浴企业都在犯不可思议的错误：在企业立项阶段就没有准确和恰当的解决对企业最为重要的经营模式，反而将大量资源想当然的浪费在堆砌管理优势方面，舍本而逐末！
五、冒进扩张埋下发展隐患
此类误区的足浴企业经营者大多在较早阶段进入市场，碰巧遇到了最佳的足浴企业投资时机，一方面所在市场对足浴的消费概念日渐成型，另一方面还没有大量的跟随者出现，他们凭借良好的运气而得以在竞争阻力极低的市场环境中淘到第一桶金。当市场情况越来越好的时候，这类经营者又恰当把握住了机会，适时的开设分店和扩大经营，将企业带上了新的台阶。当越来越多的竞争对手出现的时候，这类经营者开始坐不住了，于是在“做大做强，快速发展”的口号的驱动下，开始进入冒进扩张的误区。
这类经营者往往会选择直营、加盟、联营、特许模式同步跑，不论市内市外、省内省外，反正开了再说。一时间分店满天飞，品牌影响得到大幅提升，但同时也为企业的良性可持续发展埋下了巨大隐患。
这类企业的营运走向往往都会使经营者陷入焦头烂额的处境，即便某些企业在扩张前就已经完成了技师渠道和培训基地的建设，甚至还对成功的管理模式进行了提炼巩固，但一段周期营运后，还是无法保障快速扩张出来的异地分店的成功率！经营情况远远达不到加盟者的预想，进而各类问题和纠纷潮水般涌来。这类企业经常是表面上红红火火，突然间盛极而衰。
评语：这类问题的根源在于经营者过分相信自己企业的实力，认为企业在本地区能大获成功，所以必然能在另一个地区复制同样的成功！但是他们没有搞清楚：在本地区获得成功的决定性原因往往是企业进入市场的先手优势，而非你的经营模式！一旦进入到异地市场而不具备该经营模式的先手优势的时候，持久战甚至消耗战将是必然的！
这类型企业集中在以价格和技术来组合经营模式、或是以环境和服务来组合经营模式，这也是最容易在市场站稳脚跟的两类经营模式，一般情况在中大型城市也必然已有采用这两种模式获得成功的本土企业，当你采用同样的经营模式到异地开设分店，在不具备先手优势的情况下，你将很难站稳脚跟！
笔者经历过一个很有代表性的案例，有一家足浴企业在同一个城市发展了十家店，属于这个城市足浴按摩的第一品牌，然后碰到一个极佳的投资机会，企业于是决定到45公里外的另一城市开设一个直营店，在集结整个企业最优质的资源和最大一笔分店的投资额的基础上，打造出了企业最好的“旗舰店”，这家店不仅规模最大、装修最好、设施最优，而且营运成本也最低！企业所有高层管理人员都对这家店寄予很高的期望值，结果一年经营下来，前后换了三任店长，导入过各种各样的培训、营销手段，还是无法实现盈利。企业经营者百思不得其解，于是请笔者来做经营诊断。诊断的结果很简单：该地区已经存在同样经营模式的资深本土足浴品牌，你与之相比根本不具备压倒性优势可言。能做的合理选择是重新定位避开强大的竞争对手，或及早退出该地区！
笔者藉此案例忠告目前考虑或已经在快速扩张的企业经营者：不重视对企业经营模式的提炼和科学的评估市场，仅以健全管理模式和优化人力资源解决手段，而冒然进入异地市场快速扩张，即便阶段性成功，都不会是稳定和必然的成功！
本篇小结
笔者认为主要是由于上面所讲五大误区的束缚，才导致我们众多的足浴企业发展停滞不前、举步维艰，或是大而不强、或是昙花一现！
造成这五大误区的根本原因是行业发展过于迅猛而同时又缺乏积淀——不光是我们的足浴企业经营者没有做好充分的准备，显然连市场上的众多培训企业和咨询企业都来不及准备，整个行业伪知识、伪见解横行。此外再加上足浴企业太多琐碎、繁杂的日常事务的干扰，致使许多的经营者深陷迷局而不知迷，自身原本就不具备系统的经营知识，也就无法准确、有效的把握经营进程，带领企业突破经营的瓶颈！这也是导致行业不规范的直接原因之一。
笔者在综合大量不成功的足浴企业的诊断案例之后，深刻体会到在目前状态的足浴行业，要是不先解决企业经营者和经营的问题，单纯解决或优化管理的手段是根本无法解决企业实质问题的！
增加足疗店业绩的几大策略 1：引导消费，增加顾客的购买率。 老顾客是一批最大的财富，他对你的店相当的了解、相当的信任。增加老顾客的消费能力，是一个不错的选择。 引导顾客的消费频率，是一个比较有用的策略。很多客人他也不知道多久做一次足疗效是最好的。做为技师，就要从这方面上引导顾客的消费观念。一般我们说一个星期2次是比较合理的。但你也不要为了增加业绩，跟顾客说一个星期3—4次都没问题，凡事过了就不好。 高频率的刺激足部，会使肌肉发炎，变硬，反而不是一件好事情。因此，要从技师的说辞上统一。让大家都统一说两次一个星期为最佳。不但从技师嘴上宣传，也可以从各种宣传广告上做，多方位宣传这种理念。 2：多跟顾客沟通，发展老顾客。 顾问式销售，讲的就是靠专业水平。只有自己够专业才能让顾客相信你，你说的话才有可信度，你推荐的项目别人才容易接受。 建立信任度以后利用服务中的专业知识和技能对顾客展开健康方面的教育，由于前期铺垫的作用，顾客一般不会排斥。足疗服务的专业推销中给力点一般有：1、睡眠。2、肠胃、3、颈椎、4、腰椎。5、心脑血管。6、呼吸系统。很多顾客都处在亚健康状态，对自己的身体状态有察觉但是无意识去治疗，这对于足疗的经络调理理念开放了
巨大的市场平台。足疗技师应该把握好机会，本着“帮助顾客”的心理去完成销售行为。 3：高峰期重点推荐高价项目。 每个店都有高峰期，这个时候客人多，基本上都是技师不够用。做为管理者，当然希望在这个有限的时间内，多做一点高价项目了。所以要对接待人员进行必要的培训，先从高价项目推起。多做一个算一个。 4：量贩式产品销售。 足疗服务未来会走向产品化，也可以说是服务组合化。在服务房间内的墙上单独弄陈列区，把泡脚药、袜子、毛巾、浴服、养生茶等按免费、中等消费、高档消费分层展示，配合技师销售让顾客通过自选来展示其控制欲，消费联想会让自选慢慢成为习惯，收费概率慢慢会提高。亦可以在收银台增设小型消费区，陈列部分养生产品等，一是收银可以销售产品。而是结账划卡的零头可以引导顾客购买养生小纪念品或其他产品。 更多精彩内容就在电子书《足疗店经营方略》里分享，网上找。
足疗大手法 足疗的过程是先将脚放入调配好的药水中浸泡20分钟，然后把脚擦干，进行足部按摩。 一、含苞未放：把脚擦干，之后涂抹润肤油。 二、金鱼摆尾：双手横向拍打双脚外侧，起到放松小腿肌肉的作用。 三、隔墙有耳：双手握住一只脚，向内稍用力挤压
四、仙鹤展翅：双手在脚背处上下搓热整个脚部，加快循环血液的作用。 五、细水长流：轻压足掌肾反射区，有助于身体排泄废物。 六、蜻蜓点水：轻刮大拇趾，能够改善头痛头晕，有助睡眠。
七、火烧连营：中指、食指关节按压脚底穴位，能够缓解胸闷症状。 八、仙人指路：食指轻刮脚趾，达到舒筋活血的作用。 九、重于泰山：双手轻轻挤压脚侧，能提高人体的免疫力。
十、排山倒海：双手交错按压脚背与脚心。 十一、足部按摩：双手轻轻挤压脚侧，能提高人体的免疫力。 十二、大功告成：双手轻捏脚背穴位，能缓解头痛头晕等症状。
口诀 一苞二鱼三隔墙，四鹤五水六蜻蜓，七火八仙九泰山，十排一按二告成。 足疗的好处 俗话说：“人之有脚犹如树之有根”、“人老脚先衰” 经常进行足浴，使足部的涌泉、太冲、隐白、昆仑等诸多穴位受到热力刺激，就会促进人体血脉流通，调理脏腑，平衡阴阳，舒通经脉，强身健体，推迟衰老，祛病延年。 现代医学也已证实，“人老脚先老”、“寒从脚下起”、“小看脚一双，头上增层霜”，因为脚掌有无数神经末梢，与大脑紧紧相连，同时又密布众多的血管，故有人的“第二心脏”之称。 足疗的十大好处： 一、强身健身、延年益寿； 二、防治神经衰弱和失眠； 三、防治高血压； 四、防治风湿关节炎； 五、防治腿脚麻木； 六、防治糖尿病； 七、防治感冒，祛寒暖身； 八、美容减肥； 九、防治脑溢血和脑血栓； 十、消除疲劳，使人感到身心愉快。 俗话说：树老根先枯,人老脚先衰,养生先养脚,养脚永不老。 作用：促进人体血脉流通，调理脏腑，平衡阴阳，舒通经脉，强身健体，推迟衰老，祛病延年。 轻松足浴小配方 1.桂枝20克，川椒、红花、艾叶各10克。上药择净，放入药罐中，加水800～1000毫升，煎取400～600毫升，去渣取汁备用，每晚临睡前置温水约1000毫升，兑入药汁约100～200毫升，将双足浸入水中。水温下降后，可继续加热水，直至踝关节以上，双足暖和，皮肤发红为止。每晚1次，连浸1～2个月。可温经通络。 2.桂枝20克，麻黄、羌活、独活各15克，红花、细辛、艾叶各10克。上药择净，放入药罐中，加水适量，浸泡5~10分钟后，煮沸后倒入浴盆中，兑入温水适量，将双足浸入。边洗边搓，直至水加至踝关节以上，双足暖和，皮肤发红为止。每晚1次，每剂可用3天。连续应用1～2个月。
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欧阳光明（2021.03.07） 足浴时间：70分钟配方：董衣草精油、玫瑰精油等。 上肢（14分钟）： 1、分压手臂，从肘关节分向肩关节和内关； 2、双手拿揉内侧； 3、双手大拇指拨三条筋； 4、用大鱼际揉内侧； 5、拿岗上肌，点肩井穴，拿外内侧，点手五里、曲池、手三里、内关、外关、合谷， 用大拇指关节弯曲刮大小鱼际，五指放血，从手腕点前侧筋，拇指分内外侧筋，上下活动手腕，顺理手背并牵拉手指； 6、双手拇指搓热手心，五指挤血，大拇指点大小鱼际和劳宫穴，掌心搓热，上下扳 腕关节，再压肘关节，再反压腕关节，双手握住客人腕关节，用力向上提，放松手臂，抖动放松； 洗脚（5分钟）： 1、双手揉大腿； 2、压气冲穴，放松； 3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底；
刮脚皮（5分钟）： 先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮，刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心，脚跟，来回刮； 脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中，要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干； 双脚放松（1分钟） 1、双掌握脚底，左右抖动； 2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压； 3、用掌跟搓脚内侧； 4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）； 5、用大拇指指腹揉拨两遍； 6、从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖； 7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。 打火罐： 首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。 注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法，平时多加练习。 足底（40分钟）： 来回搓脚；
足浴店会员卡的推销技巧 一、销售的对象（目标） 1、来店点技师的顾客（二次以上的回头客） 2、团队消费需求的顾客 3、工作、居住在店周边的顾客 4、具有一定经济，社会实力的顾客（衣着、穿戴时尚、名贵） 5、经常有商务应酬活动的顾客（从与客人之间的沟通获得信息） 6、工作、生活压力大，有保健、按摩消费习惯的顾客（从与客人之间的沟通获得信息） 7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客（腰颈肩僵硬） 二、销售的原则 销售就是“把话说出去，把人引进来，把商品卖出去，把钱收回来”。 1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心，要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。 2、察言观色，领会暗示，避免过分的、强加于人的推销。 3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征，而非一种产品。 4、判断顾客的需要很重要，由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡（钻石会员卡、普通会员卡），介绍一些不合适的产品会使客人生气，要诚心诚意地做顾客的“理财专家”。 5、介绍要充分，陈述要详细，对于顾客的疑问要百问不厌，切忌欺骗推销。 6、对待不接受销售的顾客，要给顾客台阶下，维护顾客的自尊，避免使顾客尴尬难堪，切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。 三、销售的技巧 1、了解顾客的需求，在与顾客的沟通中循循善诱、循序渐进，掌握最佳时机，切忌直入主题。先向顾客介绍公司的连锁背景、装潢投资及规模，可消除顾客对购买会员卡的疑虑；询
问顾客对公司的硬件装潢、技术、服务、管理及价格的看法和意见，从而将话题引入至会员卡消费与现金消费的价格比较上（最佳时机）。 2、把顾客当成公司的一员，当做我们的朋友，拉近与熟客之间的关系，首先让顾客接受了你，他才会信任你，信任你的团队，从而接受我们的产品、购买我们的产品。他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传，在此，一定要真诚地把顾客当做我们的朋友，不能让顾客有被蒙骗的感受，始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。 3、问二选一的问题，“你是购买钻石会员卡还是普通会员卡”，在语言组合上把推销重点放在前面并加重语调。向顾客提供二种选择，满足客人的要求，推荐并帮助客人选购，这一步的关键之处在于：根据你从顾客那里得到的信息，帮助顾客作出最合适的选择。我们在推荐的时候要尽量选择一些适合顾客的卡种，并且比较切合实际的。 4、问“YES”或“NO”的问题，“您是不是觉得购买会员卡比现金消费更方便、更优惠？”，“您是否经常做足疗？” 5、问局限性的问题，“您觉得目前我市足疗店，规模最大、最专业的是哪家？”，“我们公司推出的会员卡打折让利幅度很大，您觉得呢？” 6、简要小结顾客所说的话，小结顾客说话要明确、干练，要一目了然，例如“那么您是决定购买钻石卡是吗？” 7、允许顾客作出反应，提出异议，在此要按双方沟通的发展趋势解决顾客的疑问与异议，一定要灵活应对，切不可死板或无言以对，沟通过程中要以“尊重顾客的意见”为原则。否则，顾客会产生疑虑及不信任的感觉，能否处理好，就要靠我们的业务知识和语言技巧来化解。 8、注重部门、同事之间的配合：部门与部门、员工与员工、上级与下属之间的紧密配合、协同合作直接关系着推销活动的质量。个人解释不能得到顾客认知的时候，在征求顾客同意后，可寻求其他同事、其他部门的帮助，共同完成推销目的。在此，要掌握好分寸，切忌一拥而上、七嘴八舌，让顾客反感。 9、注重后续服务，售出会员卡后要在顾客来店消费时给予即时查询余额，提醒更改密码等服务。
足疗养生三大常识 *导读：现在很多人都爱去做足疗，足疗保健效果非常好，不过有些人可能还不知道什么是足疗？怎样做足疗？接下来小 编给大家盘点了一些足疗常识和足疗按摩手法，快去看看了解下吧。 足疗养生三大必知常识 一、什么是足疗？ 即足部按摩治疗，一种非药物疗法。是通过对足部各个反射区的刺激使体内的生理机能得到调整（调和脏腑，平衡阴阳），达到提高自身免疫系统的功能（调节神经反射，改善血液循环，调整内分泌，通经活络，扶正祛邪），从而达到防病，治病，起到保健的作用，强身的目的
二、怎做足疗？ 通过对足底部、足内侧、足外侧、足背及踝部反射区的按摩治疗，这种按摩治疗可以为自我按摩治疗、他人按摩治疗及器械按摩治疗。足部按摩好处多，老中青少都适合，强身健体防病痛，解除疲劳最有用。 三、足疗起源于古代，发展于近代，盛行于现代。 足疗是中国中医的宝贵遗产，最古老的中医经典，古人类在地上赤足跳舞后足底部发热、发胀、舒服，既解除疲劳，又振奋精神，还能缓解病痛。《黄帝内经》中就有涌泉穴的记载，它与人体保健密切相关。《史记》中有上古黄帝时代名医摸脚治病的记录。 古埃及也有按摩足部的记载，东汉华佗的《五禽戏》中也很重视足部导引术。日本学者考证，汉唐时代的《华佗和籍》中就
有足心道这门研究脚部按摩的学问，此术在日本至今不衰。2000年前释加人留下了佛都的佛足石，在这个足印上就有人体与足部相关联的图，瑜伽术就保留和发展了脚部按摩的养生特点。足疗在当今社会非常盛行，在全国各地深受欢迎。这个古老而又年轻的保健方法使处于亚健康状态下的人们感受神奇的魅力。足部保健的保健标准 一、足部保健： 人体有许多器官，在脚上有相对应的反射区（穴位），运用按摩手法刺激这些反射区，可达到防病、治病和自我保健的作用。足部保健是我国中医按摩的一部分，古书记载：人之有脚，犹如树之有根，树枯根先竭，人才能脚先衰因此人们应该非常重视对双脚的保健和锻炼。随着现代医学的发展，人类保健意识的增加，强调健康以人为本，无损医疗。足部保健，对人体没有任何副作用，属于纯正的物理疗法，现己成为一种国际时尚，在东西方有广泛的群众基础和市场。对人类的健康越来越起着重要的保健作用。
足疗手法示意图>>>
提到足部保健，许多人都知道。人们常常是累了、闲了，去足疗店享受一下足底按摩。但人们却不了解，如果足底按摩刺激的反射区不正确，或者忽视各人特殊的禁忌症，也可导致消化不良、心跳过快、呕吐等后果。还有一些软组织部位，只能用比较轻的手法去按摩，如果用力过重，将可能造成皮下毛细血管破裂。不仅不能促进健康，反而有损人体。 按摩手法不当会伤身 “其实许多客人根本不懂什么穴位，也不知道各种穴位的准确位置，我们做按摩的关键就是要手劲大，只要客人觉得被按摩得痛了，就会认为是有效果了。”这是记者在足疗时与服务员闲聊时听到的话。
其实，足底按摩是传统医学中独特的治疗方法之一，是运用不同的手法，刺激人体双足的反射区，产生神经反射作用，来调节机体内环境的平衡，加速血液循环，促进内分泌功能，加强机体的新陈代谢。如果按摩手法不当，就会影响这些器官的健康。一些长期从事案头工作的白领都有着不同程度的下肢静脉栓塞，血液流通不畅，如果按摩师用力、手法不正确的话，很容易把本来就在下肢形成了栓塞的“栓子”挤下来。并通过血液流到人体的其他地方造成更大危害。即使原本没有栓塞的人，如果按摩师用力不当，外力会损伤血管内皮，从而形成栓塞。除了手法外，用力大小在足底按摩中也非常重要。用力过大，不但会造成肌肉的损伤、神经的紧张，也可能引起自抑作用或神经麻木，使得按摩所产生的神经传输信号无法改变病理反应所发出的紊乱传输信号。有些还容易引起被按摩部位内出血，造成组织发炎、化脓。 苏州医学专家指出，足底按摩力度应因人而异，必须根据个人的忍耐度，在个人能承受的最大限度内，由轻到重，慢而有规律地进行。有时候需要用到重手法，例如实症用泻法时，应该选用重而慢的手法，而且要稳，否则会引起冒冷汗、心情烦躁，甚至痉挛现象的发生，或造成骨膜或肌肉组织发炎。 足疗的健身原理 中医学认为“脚为精气之根”。足浴疗法是中医外治疗法的一种，是采用药物煎汤，将其双足浸泡、按摩治疗疾病的一种疗法。用药多应用通经走络、开窍透骨、拔毒祛邪之药物。在浸泡过程中除了水的浮力作用、水的静压力作用，水的液体微粒运动对足部的摩擦作用之外，主要是水的温热作用、药物的外治作用和足反射区作用。这三种作用互相影响，药物趁热易于从皮肤、腧和呼吸道吸收，疏通经络，调和气血，达到祛除邪毒的目的。现代医学认为，足浴时水的温热可以促进血液循环，促进新陈代谢，而药物可从皮肤上的汗腺、皮脂腺渗透吸收，发挥保健作用。 中医认为，足底的反射区分布是将人体整体缩小投影，反射到足部，是局部反映整体的一种表现。当人体脏腑、器官发生病理改变的时，会在双足对应的反射区产生压痛，那么这个部位即为病理反射区，在治疗的时候就以这些反射区作为重点。人的脚上有六十多个反射点，与人体的主要脏器相对应。推拿以力为基
足浴时间：70分钟配方：董衣草精油、玫瑰精油等。 上肢（14分钟）： 1、分压手臂，从肘关节分向肩关节和内关； 2、双手拿揉内侧； 3、双手大拇指拨三条筋； 4、用大鱼际揉内侧； 5、拿岗上肌，点肩井穴，拿外内侧，点手五里、曲池、手三里、内关、外关、合谷， 用大拇指关节弯曲刮大小鱼际，五指放血，从手腕点前侧筋，拇指分内外侧筋，上下活动手腕，顺理手背并牵拉手指； 6、双手拇指搓热手心，五指挤血，大拇指点大小鱼际和劳宫穴，掌心搓热，上下扳 腕关节，再压肘关节，再反压腕关节，双手握住客人腕关节，用力向上提，放松手臂，抖动放松； 洗脚（5分钟）： 1、双手揉大腿； 2、压气冲穴，放松； 3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底； 刮脚皮（5分钟）： 先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮，刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心，脚跟，来回刮； 脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中，要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干； 双脚放松（1分钟） 1、双掌握脚底，左右抖动； 2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压； 3、用掌跟搓脚内侧； 4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）； 5、用大拇指指腹揉拨两遍；
6、从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖； 7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。 打火罐： 首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。 注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法，平时多加练习。 足底（40分钟）： 来回搓脚； 向上、向下、向内、向外各自压； 敲小腿外侧、前侧； 敲脚底：由拇指向小指方向； 敲后跟：划圈似的敲； 掌心来回推脚趾，轻轻牵拉每个脚趾； 两拇指指腹搓脚心； 脚底的基本反应区从心脏（左脚）——肾上腺——肾脏——横结肠——小肠——直肠——失眠点——生殖腺——肛门——膀胱——输尿管——十二指肠——胰——胃——甲状腺——肾上腺——肾脏——心——脾——降结肠——坐骨神经——生殖腺——失眠点——直肠——小肠——横结肠——肾脏——肾上腺——肺支气管——斜方肌。 从脚趾开始：颈——眼——耳——鼻子——三叉神经——小脑（脑干）——大脑——脑垂体——额窦——眼——额窦——耳——额窦； 放松脚来回搓5遍； 脚内侧：鼻子——颈椎——甲状旁腺——胸椎——腰椎——膀胱——底骨——尿道及****——尾骨内侧——前列腺及子宫——直肠肛门——三阴交； 脚外侧：内耳透路——肩——肘——肩胛骨——膝——尾骨外侧——生殖腺——下腹——坐骨神经； 脚背：上颚——下颚——扁桃体——喉、气管、声带——内耳透路——腺淋巴——横隔膜——肋骨——闪腰点——胸——横隔膜——肋骨——闪腰点——上、下半身淋巴系统——腹股沟——内外髋关节——坐骨神经；
足浴店会员卡的推销技巧 Prepared on 22 November 2020
足浴店会员卡的推销技巧 一、销售的对象（目标） 1、来店点技师的顾客（二次以上的回头客） 2、团队消费需求的顾客 3、工作、居住在店周边的顾客 4、具有一定经济，社会实力的顾客（衣着、穿戴时尚、名贵） 5、经常有商务应酬活动的顾客（从与客人之间的沟通获得信息） 6、工作、生活压力大，有保健、按摩消费习惯的顾客（从与客人之间的沟通获得信息） 7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客（腰颈肩僵硬） 二、销售的原则 销售就是“把话说出去，把人引进来，把商品卖出去，把钱收回来”。 1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心，要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。 2、察言观色，领会暗示，避免过分的、强加于人的推销。 3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征，而非一种产品。 4、判断顾客的需要很重要，由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡（钻石会员卡、普通会员卡），介绍一些不合适的产品会使客人生气，要诚心诚意地做顾客的“理财专家”。 5、介绍要充分，陈述要详细，对于顾客的疑问要百问不厌，切忌欺骗推销。 6、对待不接受销售的顾客，要给顾客台阶下，维护顾客的自尊，避免使顾客尴尬难堪，切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。
三、销售的技巧 1、了解顾客的需求，在与顾客的沟通中循循善诱、循序渐进，掌握最佳时机，切忌直入主题。先向顾客介绍公司的连锁背景、装潢投资及规模，可消除顾客对购买会员卡的疑虑；询问顾客对公司的硬件装潢、技术、服务、管理及价格的看法和意见，从而将话题引入至会员卡消费与现金消费的价格比较上（最佳时机）。 2、把顾客当成公司的一员，当做我们的朋友，拉近与熟客之间的关系，首先让顾客接受了你，他才会信任你，信任你的团队，从而接受我们的产品、购买我们的产品。他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传，在此，一定要真诚地把顾客当做我们的朋友，不能让顾客有被蒙骗的感受，始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。 3、问二选一的问题，“你是购买钻石会员卡还是普通会员卡”，在语言组合上把推销重点放在前面并加重语调。向顾客提供二种选择，满足客人的要求，推荐并帮助客人选购，这一步的关键之处在于：根据你从顾客那里得到的信息，帮助顾客作出最合适的选择。我们在推荐的时候要尽量选择一些适合顾客的卡种，并且比较切合实际的。 4、问“YES”或“NO”的问题，“您是不是觉得购买会员卡比现金消费更方便、更优惠”，“您是否经常做足疗” 5、问局限性的问题，“您觉得目前我市足疗店，规模最大、最专业的是哪家”，“我们公司推出的会员卡打折让利幅度很大，您觉得呢” 6、简要小结顾客所说的话，小结顾客说话要明确、干练，要一目了然，例如“那么您是决定购买钻石卡是吗”
足疗常识问答 1、什么叫足疗？ 足疗就是运用物理疗法〈手指、按摩工具〉，在人体双足部相应的反射区施以按、压、刮等手法，就能调节人体各脏腑的生理功能，从而达到诊断疾病、治疗疾病、自我保健的目的，这种物理疗法称为足部按摩疗法，简称足疗。 2、什么叫反射区？ 反射区就是人体的双足合起来像人体的整体缩影，人体的各组织器官在人体双足有相应的解剖部位，即反射区。 3、足部按摩的作用？ 1、改善血液循环。 2、调节各脏腑器官功能。 3、增强内分泌系统功能。 4、提高自我防御能力，免疫功能。 5、消除疲劳，紧张状态，使身心得到放松。 4、在按摩时发生的痛感了解。 1、痛感有：酸、麻、胀、刺痛，酸痛一般与肌肉有关，胀、麻一般与经络有关，刺痛一般 与骨骼有关。 2、要用均衡的力度、即触感。还要用手感观察客人表情，了解客人的疼痛程度，综合判断。 3、双脚对照，排除外伤，位置必须准确，避免手法不当引起的疼痛。 5、足部按摩的原理？ （1）整体平衡原理 （2）经络原理 （3）血液循环原理 （4）神经反射原理 （5）全息胚原理 （6）免疫功能调解原理 （7）心理调解原理 6、足部反射区的分布规律 （1）上下分布 （2）对称分布 （3）对应分布 （4）共有分布 （5）交叉分布 三、足部重要反射区定位及功效 足部总共有73个反射区，分布在足背、足内侧、足外侧和足背，分别对应人体的各个组织
器官，按摩一定的反射区，就可以调节相对应的组织器官的生理功能。 1、腹腔神经丛 部位：双足足底中心，第二、三、四跖骨中段。 主治：腰背酸痛、胸闷、打嗝、胃痉挛、腹胀。 诊断：若有气感说明可能患有神经性呕吐、打嗝、腹胀、严重消化不良等症； 若有颗粒，可能患有肾脏疾病。 2、脾 部位：左足足底第四、五跖骨下端。 主治：食欲不振、消化不良、发热、各种炎症、贫血。 诊断：如果遇到较多颗粒，多见于严重消化不良，贫血、免疫力低下等，有时也可能是结肠的问题。 3、肾上腺 部位：位于双足底第二、三跖骨体之间，距离第二、三跖骨小头约一拇指宽的幅度，在肾反射区的远心端。 主治：肾脏病、风湿病、高血压、气喘、过敏、心律不齐、尤其对关节疾病的治疗，有很好的作用。 诊断：此反射区一般不用作诊断，主要用于治疗。 4、肾 部位：位于双足底第二、三跖骨体之间，距离第二、三跖骨底部约一拇指宽的幅度（向脚趾方向）。 主治：高血压、风湿病、关节疾患、泌尿系严重、结石、肾积水、动脉硬化、浮肿、湿疹等。诊断：如遇气感，多见于肾虚。尿频、尿急、排尿不畅等症； 如遇气感，多见于肾炎、肾结石、泌尿系统感染等症。 5、输尿管 部位：位于双足底肾反射区斜向内后至舟骨内下方，呈一弧形的带状区域。 主治：输尿管的炎症、结石、高血压、风湿病、关节疾患、动脉硬化肾积水、过敏、湿疹等。诊断：此反射区不作诊断，主要用于治疗。 6、膀胱 定位：位于双足底跟骨内侧前缘凹陷区域，舟骨的下方。 主治：肾炎、输尿管炎、膀胱炎、结石、高血压、风湿病、关节疾患、过敏、哮喘、前列腺
足疗店服务标准化流程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
标准化服务准则 一服务意识 服务意识，是对服务员的职责，义务。规范，标准的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。 服务意识的具体要求有以下四个方面： 1 服务仪表 所谓服务仪表，就是服务员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点： （1）微笑服务，这是迎宾礼节，礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼，热情，真诚，不卑不亢，大方有礼。（ （2）经常修饰容貌，要做到勤理发，勤洗澡，勤修指甲，勤换衣服。（3）员工休息室都设有衣镜，每一员工进入岗位前都要对照检查一下自己的容貌。 （4）着装整洁，在工作岗位服务员要按季节，场合，穿统一规定的工作制服，服装要清洗干净，熨烫平整，纽扣要扣好。 2 服务言语 服务言语，是指服务人员在迎宾接待过程中言语谈吐方面的 具体要求。 主要由以下几点：
（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，面带微笑，主动问好，如‘您好下午好晚上好等。 （2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离。说话的语调要亲切，诚恳，表情要自然，大方，表情要得体，简洁明了。（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。 （4）与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要强化和辩解。 （5）宾客之间交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈 话，应在一旁稍等，待宾客有所察觉后，先说一声“对不起， 打扰一下”。在客人允许后在发言。 （6）正确地称呼客人，称呼不当容易引起客人误会和反感，对宾客的称呼，应根据年龄，身份，职务，性别，婚否来确定，不能 直接点名道姓。对男宾客可称呼“先生”已婚大点女性可称呼 “姐”或者美女，有职务的称职务。 3服务举止服务举止是对服务人员在工作中的行为，动作方面的具体要求。作为一个合格的服务人员必须做到 （1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。 （2）在宾客面前应禁止不文明行为。 （3）在上班前，不要吃带异味的葱，蒜，韭菜等。 （4）在工作时，应保持安静，做到三“轻”即说话轻，走路轻，操作轻。
足疗师的超级销售话术，成交率100% 足疗人论坛（zuliaorennet）——足疗养生行业原创集散地。不一样的行业见解，不一样的养生故事，数十万人订阅的微信大号。点击标题下蓝字“足疗人论坛”免费关注。 技师：先生您的肩颈肌肉很僵硬呀，存在一定的亚健康问题啊！ 顾客：是吗？技师：感觉一下，这里面有咕咕的声音（这还有气节）顾客：什么原因技师：您平时肩颈疲劳疼痛吗？顾客：还好没什么感觉技师：可能您平时没怎么在意吧，这是属于肩颈亚健康的最初症状顾客：这样呀 技师：是的，您现在的肌肉僵硬和气节，是由于您长期不良姿势引起的，当肩颈长期处于一种不良姿势加上自身的负荷。肌肉会处于一个紧张状态，就会缺血，缺氧，并失去弹性，形成僵硬，气泡，气节，拉长部位的精肉，容易超负荷，形成劳损，疼痛，当然这只是最轻微的症状导致原因顾客：严重的会怎样技师：如果这样长期下去，就可能导致颈椎病，肩周炎等形成头痛、头晕、四肢麻木、睡眠质量差、肠胃混乱、易上火、烦躁不安等反反复复很难治愈，长期下去就会对身体特别有危害 顾客：不会这么严重吧技师：当然会啊，因为我们人体的脊椎呈s型，颈椎呈前屈的方式，椎体之间有一块软组织叫椎
间盘，椎间盘后面有一排椎间孔，血管和臂神经从这穿过，当我们在向前倾时，椎间盘的前面变薄后面增厚，增厚的地方压迫到椎间孔里的血管，脑供血不足就会引起头痛头晕，压迫到臂神经引起四肢麻木。 技师：脊椎是人体的房梁，脊椎歪了，人的免疫力抵抗力就会下降，形成各种病症，所以平常一定要多预防和调节 顾客：怎么预防和调节呢？ 技师：1.平时生活习惯和不良姿势要试着去改变，尽量不要睡太高的枕头，不要躺着看手机，电视ipad等当工作或使用电脑时间过久时一定要多活动一下肩颈（可以试着学做（颈椎米字保健操）2.多去健身房，坚持每星期固定频率的健身3.这些都是自我保健，对身体会有一定的帮助和保健效果，但想要达到调理和有效保健的效果还是需要接受被动调理和保健方法 顾客：什么是被动调理技师：没事多去一些正规专业的按摩店里多做我们这种正规的推拿，经络理疗等就属于被动调理，而且找专业的技师给你的身体按摩，按照科学的保健手法给您操作不仅能达到保健和预防的效果还能起到治疗的作用，技师：您平常有做一些自我保健的运动吗？顾客：也做了一些，没有太多改善，关键是没时间技师：是的您平常都比较忙，还是建议您多借助被动调理方案 顾客：什么方案技师：我们店引进了一个新的经络调理项目
标准化服务准则 一服务意识 服务意识，是对服务员的职责，义务。规范，标准的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。 服务意识的具体要求有以下四个方面： 1 服务仪表 所谓服务仪表，就是服务员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点： （1）微笑服务，这是迎宾礼节，礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼，热情，真诚，不卑不亢，大方有礼。（ （2）经常修饰容貌，要做到勤理发，勤洗澡，勤修指甲，勤换衣服。（3）员工休息室都设有衣镜，每一员工进入岗位前都要对照检查一下自己的容貌。 （4）着装整洁，在工作岗位服务员要按季节，场合，穿统一规定的工作制服，服装要清洗干净，熨烫平整，纽扣要扣好。 2 服务言语 服务言语，是指服务人员在迎宾接待过程中言语谈吐方面的 具体要求。 主要由以下几点：
（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，面带微笑，主动问好，如‘您好下午好晚上好等。 （2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离。说话的语调要亲切，诚恳，表情要自然，大方，表情要得体，简洁明了。（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。 （4）与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要强化和辩解。 （5）宾客之间交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们 的谈话，应在一旁稍等，待宾客有所察觉后，先说一声“对 不起，打扰一下”。在客人允许后在发言。 （6）正确地称呼客人，称呼不当容易引起客人误会和反感，对宾客的称呼，应根据年龄，身份，职务，性别，婚否来确定， 不能直接点名道姓。对男宾客可称呼“先生”已婚大点女性 可称呼“姐”或者美女，有职务的称职务。 3服务举止服务举止是对服务人员在工作中的行为，动作方面的具体要求。作为一个合格的服务人员必须做到 （1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。 （2）在宾客面前应禁止不文明行为。 （3）在上班前，不要吃带异味的葱，蒜，韭菜等。 （4）在工作时，应保持安静，做到三“轻”即说话轻，走路
足疗会所的六大实用企业销售策略 在经济飞速发展的今天，处在社会转型期的人们思维方式和交际圈子、生活方式都在悄然发生变化。足疗保健作为餐饮后文化已经越来越成为一种休闲方式，在解除疲劳的同时达到传递交际的情感，这种双赢的结果为很多消费者接受。所以做足疗对消费者来说既是一种享受、一种放松，又是一份淡定。 在足疗会所的销售策略中，有一个问题我们必须要面对：惯性消费。惯性消费顾名思义是习惯性消费行为，这部分顾客的特征是不太特别关注所消费产品的核心品质，只要按流程走下来就可以。他的诉求点是以方便为主，以虚荣心满足为主。如有些足疗会所的顾客对技术手法的要求不高，对便利性和能够休息的场所的诉求反而更高，他们对消费有这样的认知：我经常去，那里的人都认识我，会给予我方便，即使有问题也可以帮助我解决。所以足疗会所销售策略的第一条是：引导顾客消费观念，提升顾客做足疗的频率。单位时间内老顾客消费频率的提高会降低新顾客数量增长缓慢的风险。引导消费是最关键的，不是顾客需要什么我们就提供什么，而是我们提供什么顾客就需要什么。苹果公司之所以保持高速发展，市值列全球公司之首，全世界拥有大量追随者，其核心的经营理念就是：引导潮流消费，把顾客的潜在需要挖掘出来。足疗行业发展到今天，足疗两个字早已超出了足底保健的范畴，足疗会所也越来成为表现足疗、按摩、SPA、拔罐刮痧等综合服务的平台。从足疗的功效上来说，足疗保健具备促进血液循环、调理肠胃、疏通经脉、增强睡眠等多种功能。但是行业内争论一个问题，足疗多长时间做一次最合适？有人说7天最合适，有人说10天最合适，从销售角度看，引导顾客3天做一次足疗不失为一个好的策略。首先要在内部植入这个概念，在内部传播上无论技师、迎宾、客服、收银、主管等岗位都应倡导一个“每周两次足疗、享受健康生活”的消费频率定位。在对外传播上，借助文案广告、视频影像等传播手段，给顾客传递一种消费观，每周做两次足疗是最合适的。基于消费者的从众心理，经过长时间的视觉及听觉刺激，慢慢会改变消费者的消费习惯。 销售策略的第二条：找准谁是购买决策人。当我们的客户明确后，谁是购买决策人就显得尤为重要。很多技师在足疗服务期间推销了半天，面对服务的顾客也很满意，可是最后仍然没有成交，其中重要的原因就是她服务的顾客不是购买决策人。足疗保健服务的推销不同于服装销售，购买决策人技师不好判断，这就需要一个流程去完善它。举例：当顾客进入会所后，购买者的特征是询问服务项目名称及价格。如果此人同时决定做什么项目，期间并没有人配合他决策，此时可初步判断此人为实际购买者。迎宾此时应迅速记下购买者特征并告知派工主管，主管在安排技师时应重点告诉技师谁是购买决策人，那么进入房间后所有技师应着力向购买人展开销售攻势。 销售策略的第三条：学会赞美，拉近与顾客的距离。顾问式销售，利用专业知识加力。赞美顾客是很重要的，因为人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉。赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。有的足疗师赞美不当给顾客传递了溜须的感觉，这样就给后来的销售导入设置了障碍。赞美需要注意以下几点：1、发自内心且真诚的赞美对方。有些足疗技师知道要去赞美别人，也很想去赞美别人，可是就不知道如何开口，话到嘴边又期期艾艾。有的时候即使说出来了，要么就是声音小得像蚊子一样，要么就是断断续续，半天才挤出来一段话，自己说的人都觉得别扭，更不要说听的顾客了。所以，你要赞美一个人，一定大声流畅地说出来，语调要真诚热情，要感染对方，首先你自己不要害羞，你在夸自己的财神爷，有什么好害羞的呢。2、赞美别人的闪光点。
足疗之足部反射区(高清图解) 【基本内容】 一、足反射区位置 足部反射区分为足底、足内侧、足外侧、足背部四大部分，其顺序大致如下： 足底：肾上腺、肾、输尿管、膀胱、额窦、脑垂体（垂体）、小脑及脑干、三叉神经、鼻、头部（大脑）、颈椎、甲状旁腺、甲状腺、眼、耳、斜方肌、肺及支气管、心（左）、脾（左）、胃、胰腺、十二指肠、小肠、横结肠、降结肠（左）、乙状结肠及直肠（左）、肛门（左）、肝（右）、胆囊（右）、盲肠及阑尾（右）、回盲瓣（右）、升结肠（右）、腹腔神经丛、生殖腺（睾丸或卵巢）、失眠点。
足内侧：膀胱、鼻、颈椎、甲状旁腺、胸椎、腰椎、骶骨（骶椎）、尾骨内侧、前列腺或子宫、尿道及阴道、髋关节、直肠及肛门、腹股沟、肋骨、下身淋巴腺（腹部淋巴腺）、消渴点、便秘点。
足外侧：生殖腺（睾丸或卵巢）、髋关节、尾骨外侧、下腹部、膝、肘、肩、肩胛骨、内耳迷路、胸、膈（横膈膜）、肋骨、上身淋巴腺、上臂、头痛点。
足背：鼻、颈项、眼、耳、腹股沟、上颌、下颌、扁桃体、喉与气管及食管、胸部淋巴腺、内耳迷路、胸、膈（横膈膜）、肋骨、上身淋巴腺、下身淋巴腺（腹部淋巴腺）、痰喘点、心痛点、落枕点、腰腿点。
二、选取反射区的原则 选取反射区的原则，主要是根据病变所在的部位，即受累的脏腑器官，而不是根据具体的病症。所以，同一器官、同一系统的各种病症，应选取大致相同的反射区。反之，同一反射区可用以治疗不同的病症。 肾、输尿管和膀胱这三个反射区，是足部按摩中极其重要的区域，故称之为“基本反射区”。其作用是增强排泄功能，将“毒素”或有害物质排出体外，因此，每次按摩开始和结束时都要连续按摩这三个反射区各4～5遍。 在选取基本反射区的基础上，再选取与病变器官相对应的反射区，如： 肾脏疾病——肾反射区； 各种眼病——眼反射区； 各种耳病——耳、内耳迷路反射区； 各种鼻病——鼻、额窦、扁桃体、肺及支气管等反射区； 肺病——肺及支气管、喉与气管、心等反射区； 支气管疾病——肺及支气管、鼻、扁桃体等反射区； 胃及十二指肠疾病——胃、十二指肠、腹腔神经丛、甲状旁腺等反射区； 食管疾病——食管、胃、胸等反射区； 肝病——肝、脾、胃、肠等反射区； 胆病——肝、胆囊反射区； 小肠疾病——小肠、腹腔神经丛、甲状旁腺等反射区；
2016年巴彦淖尔市特殊教育学校教务三年发展规划 （2016.03—2019.03） 未来三年，我们教务处全体教师将共同努力，坚持以人为本、特教特办、以爱育生的原则，以补偿缺陷、康复身心为重点，加强教学常规管理，深化课堂教学改革，全面实施素质教育，教务处将继续开展六个部门的工作，分别是：听障教学部、培智教学部、学前康复教学部、送教部、职教部、信息技术部。 现将各部工作计划列举如下： 培智部三年规划： 培智部发展目标： 1.提高培智部教学质量，研发系列校本教材，“走班制”教学形成系统的模式，有合理有效的评价机制。 2.提高教师的理论素养和教研水平，进一步培养教师的敬业精神。 3.提高部门管理水平。 4.丰富教师的业余生活，让特教教师在工作中有幸福感。 具体措施： 1.培智学生社会实践活动常态化，每月带学生去菜市场、银行、超市等地方参加一次社会实践活动，培养智力障碍学生正常参与社会实践活动的能力。 2.编订一系列“巴彦淖尔市特殊教育学校-校本教材”，涉及实用语文、实用数学、生活适应、劳动技能、美术手工以及心理健康等各个学科，每个科目至少研发1--2册校本教材。
3.“走班制”教学模式从实用语数逐步推广到劳技、计算机和手工等领域，形成合理的评价机制。 4.编订巴彦淖尔市特殊教育学校教师“论文集”“随笔集”“个案集”，培智部教师每人至少参与一篇。 5.积极开展课题研究，培智部教师承担自治区级集体科研项目1--2个，个人承接课题不少于3人。 6.开齐开足各类课程，例如：心理健康教育和计算机，拓展职业教育，培智生增设园艺管理、烹饪及宾馆服务等专业。 7.开放家长学校，定期请教育专家和优秀教师给家长进行讲座；家长开放日邀请家长进班听课。 8.自我规划，教师对自己的职业生涯进行规划，自定奋斗目标，明确努力方向，学校通过多种奖励机制鼓励教师读书、反思、进步。 9.通过成立学校合唱团、钢琴兴趣组以及书法班等方式，丰富教师的日常生活，让教师在紧张忙绿的工作中拥有幸福感。 10.教学管理常态化、精细化。通过推门听课，定期检查等方法及时发现教学问题。 11.“请进来、走出去”，加大对外交流渠道，派遣教师外出学习，请专家进来讲课，与各地优秀的特校建立交流机制。 12.对口培养，搭建舞台。根据每位教师的特长，有针对性的进行培养，使之成为某个领域的专家；努力为青年教师创设各种崭露头角的机会。 13.加强理论学习和教学反思，鼓励教师扩大阅读量，定期购阅有价
工作流程 1、站岗（站要有站相）： ①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。 ②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。 ③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。 ④不可盯着电视或某物看。 ⑤见有客来应主动上前迎送。 2、迎客（迎客走在前）： ①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！” ②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语 ③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！” ④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。要有“接一答二招呼三”的应变力。 ①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请问是不是三位？请这边来。”带位应与保持适当距离。 ②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？” ③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。 ④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。 ⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。4、排钟： ①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。 ②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给电话技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。 ③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。 ④若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次