电子商务中的价值链分析
——以京东商城为例
摘要：企业的价值链活动随着移动互联网和电子商务的发展和普及发生了巨大的变化，以信息流为主的虚拟价值链推动着电子商务的迅速发展，因此研究虚拟价值链对实体价值链的影响有着重要意义。文章在介绍电子商务模式价值链的基础上分析价值链的形成与增值。并以京东商城为例，其价值链的管理为电子商务企业的提升价值链价值提供启示。
关键词：电子商务；信息流；价值链；京东商城
随着移动互联网和移动支付发展，为网络购物电子商务企业带来了巨大的发展机遇。截至
2014 年 12 月，我国网络购物用户规模达到 3 亿，较 2013 年年底增加 6000 万人，增长率
为 19.7% ；我国网民使用网络购物的比例从 48.9% 提升至 55.7% 。根据国家统计局数据
2014 年中国网购市场交易规模达到 2.8 万亿元，增长 48.7 ％。巨大的市场存在巨大的机遇与激烈的竞争，因此分析电子商务价值链对电商企业有一定的启示作用。
一、价值链概述
（一）经典价值链理论
1985 年，哈佛大学迈克尔波特教授在其著作《 Competitive Advantage 》中原创性提出了价值链的概念。他给出了价值链的定义 :“把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支援活动，基本活动包含进料与后勤、生产、发货、售后等。支援性活动包括企业基础设施、人力资源管理、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。”传统的波特价值链如图 1 所示。
图1波特价偵链
（二）价值链理论的发展
随着互联网时代的发展，虚拟价值链开始产生并迅速发展，哈佛的两位教授杰弗里 F. 雷鲍特和约翰J?斯维奥克拉提出：在互联网时代的企业主要有两种竞争，一个是人们可以看
到的由物质资源组成的物质世界，称之为“市场场所”；另一个则是由信息流所构成的虚拟世界，称之为“市场空间”。企业在这两种的竞争环境下的规则不尽相同。虽然传统的价值
链中也包含有信息流的内容，但一般只认为这是价值增值过程中的辅助部分，虚拟价值链不
仅包括信息流的价值增值，更重要的是，它也能创造价值。虚拟价值链的创造价值主要通过五个环节：收集信息、归纳信息、筛选信息、整合信息和分配信息。这都可以通过大数据的
深度挖掘和分析筛选出来。信息流不仅可以改变物质流的发展，还可以产生新产品和新服务,
最终提升企业核心竞争力。以信息流为主的电子商务价值链如图2所示。
伴随着信息及通信技术的进步和法律环境以及人们意识的改变，电子商务强大的发展潜能正在逐步得以拓展和实现。但其跨越时空的特性所带来的问题也一步步成为其迅速发展的软肋。如：由于欺诈等对电子商务消费者的利益侵害增大；安全问题也是电子商务所面临的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域；电子商务依其特有的经营模式对商家的信誉提出了更高的要求等等。因此，消费者如何信任互不照面的电子商务是安全可靠的；如何实现安全和可信的电子商务；怎样实现现实世界到虚拟世界的有效安全的信任影射和传导。这些问题正是影响电子商务巨大潜能释放的根本所在，该类问题的解决也正是电子商务核心价值的具体体现。 电子商务的价值链不在于技术本身，而是在于它所依附的商务模式，以及信息技术与传统商务模式的结合。这些最终取决于人们对信息技术的利用程度，包括信息的收集、分析、传输、共享。可以预见电子商务应用的最高境界，应该是知识和信息的生产、共享和传递不受时间和空间的限制，企业的主要活动不再含有降低成本、提高效率，而是创造价值和寻找新的价值增长点。 价值链及其在电子商务下的进化 按照波特的价值链理论，对生产过程进行优化，我们会发现，为了获得更高效率，每个企业必须高度的专业化，最终，企业的各种生产活动将进一步分化独立，每个企业占据价值链一个独立节点。20世纪90年代以后，随着信息技术的发展，特别是网络技术的发展，人们把信息技术应用到价值链的管理，使得价值链的每一个环节最优，整个的价值链效率最高。此时传统的价值链开始发生变化，一方面价值链纵向延伸，除了提供产品，还能为客户提供满意的服务，从而把顾客也纳入价值链的管理；另一方面横向延伸，企业之间进行联合、兼并，形成企业联盟或者战略联盟，取得对某一行业、领域的整合优势。价值链上的每一个企业之间相互关系也发生了变化，维系他们的不再仅仅是实物形态上的价值链，更多的是基于业务信息的传递、处理、共享，电子商务逐渐成为企业的运行方式。Jeffery FRayport和John· J· Svioka敏锐地发现了这个变化，在1995年提出了虚拟价值链的概念，在深刻思考信息技术对商务模式影响后，进一步指出虚拟价值链不仅是价值增值活动中的支持元素，而且还能创造价值。 电子商务在价值链上的几种形态 波特的价值链分析是以制造业为原型，按照物质产品生产过程中所要涉及流程和职能域划分的，无形的信息产品则是基本于数据、信息、知识的整理、综合和深层次的挖掘。它们体现出的最主要特征就是知识化。它们的生产过程相对来说不受时空的限制，过程也相对单一，特别是互联网的出现，使得信息的收集、加工、传递变得简易。但是我们必须正视一个现实，知识的最终价值还是在于能够指导我们的物质生产，依附于实物才有存在的价值，所以它们仍然属于价值链的一个环节。 因此，电子商务的价值链不在于技术本身，而是在于它所依附的商务模式，以及信息技术与传统商务模式的结合。这些最终取决于人们对信息技术的利用程度，包括信息的收集、分析、传输、共享。可以预见电子商务应用的最高境界，应该是知识和信息的生产、共享和传递不受时间和空间的限制，企业的主要活动不再含有降低成本、提高效率，而是创造价值和寻找新的价值增长点。 从目前我们利用信息技术状况分析，电子商务在价值链上主要有以下几种形态： 1、电子商务用于全面提升价值链的各个环节，从而提高价值链的整体运作 效率，这是目前制造业利用信息技术的普遍形态。随着信息技术应用程度
电子商务的价值链 作者：华工网络营销培训https://www.doczj.com/doc/3c18023371.html, 一、价值链理论 一个商品的价值在某种程度上可以看作是商品的价格与该商品的商务活动成本的差额。一个供应链如何转化为一条有效的价值链,通过价值链整合提高企业的效益和竞争力,是企业开展电子商务的出发点。 价值链是美国的迈克尔波特于1985年首先提出的。迈克尔波特为了分析企业经营活动中不同环节所创造的价值和所占用的成本,把企业经营活动分成两大类:基本活动和辅助活动,并将其设计成价值链分析框架。他将价值链描述成一个企业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品”的内部过程或作业。简而言之,价值链就是从供应商开始、直到顾客价值实现的一系列价值增值活动和相应的流程。 价值链理论的立足点是价值。价值是客户对企业提供给它们的产品或服务所愿意支付的价格。价值由企业的总收入来实现,总收入反映了企业产品所标定的价格和企业能够卖出该产品的数量。显然,企业所得大于花费的成本,就有利可图。企业实施任何战略的目标都是为顾客创造出超出其成本的价值。 价值链由价值活动和差额组成。价值活动是一个企业所进行的、在物质形态上和技术上都界限分明的活动,这些都是企业赖以创造出对客户有价值的产品的基础。差额是总价值和进行价值活动的成本总和之间的差。价值链的着眼点是企业内外组成的系统:在企业内部,是由纵横交错的基本活动和辅助活动组成的价值创造系统。且每种活动都是相互联系的,如每一种价值活动都是使用外购投入、人力资源和某种形式的技术来发挥其功能,每种价值活动也都使用和创造信息。在企业外部,是由企业与供应厂商、销售渠道、买方组成的更大的系统。企业不再是单枪匹马在为客户创造价值,而是与上下企业甚至包括客户自身在内共同创造价值。 二、电子商务企业的价值链分析 知识经济的兴起,经济全球化、信息化、网络化时代的到来,企业将面对的是越来越多的竞争对手和越来越难以满足的顾客群体。没有一个企业不感受到新一轮竞争的惨烈:没有一个企业不倍加关注、拓展自己的生存空间,以适应新的竞争环境的挑战。尤其是电子商务的使用,使传统企业经营活动<优麦电子商务论文>的价值链结构发生了革命性变化。所以运用新的价值链理论和提供的分析方法,可以为企业分析自身的优势、挖掘自身的潜力,进而采取正确的策略奠定基础,企业应重新审视自己所参与的价值链过程,从价值系统的观点来分析企业的竞争资源,从更大的范围和更宽的视野来分析和确立企业的竞争优势。 从功能与成本的比较中,研究在哪些环节上自己具有比较优势,或有可能建立起竞争优势,集中力量培育并发展这种优势;从维护企业品牌角度研究哪些是重要的、核心环节,保留并增强这些环节上的能力,把不具有优势的或非核心的一些环节分离出去,利用市场寻求合作伙伴,
电子商务中的价值链分析 ——以京东商城为例 摘要：企业的价值链活动随着移动互联网和电子商务的发展和普及发生了巨大的变化，以信息流为主的虚拟价值链推动着电子商务的迅速发展，因此研究虚拟价值链对实体价值链的影响有着重要意义。文章在介绍电子商务模式价值链的基础上分析价值链的形成与增值。并以京东商城为例，其价值链的管理为电子商务企业的提升价值链价值提供启示。 关键词：电子商务；信息流；价值链；京东商城 随着移动互联网和移动支付发展，为网络购物电子商务企业带来了巨大的发展机遇。截至 2014 年 12 月，我国网络购物用户规模达到 3 亿，较 2013 年年底增加 6000 万人，增长率 为 19.7% ；我国网民使用网络购物的比例从 48.9% 提升至 55.7% 。根据国家统计局数据 2014 年中国网购市场交易规模达到 2.8 万亿元，增长 48.7 ％。巨大的市场存在巨大的机遇与激烈的竞争，因此分析电子商务价值链对电商企业有一定的启示作用。 一、价值链概述 （一）经典价值链理论 1985 年，哈佛大学迈克尔波特教授在其著作《 Competitive Advantage 》中原创性提出了价值链的概念。他给出了价值链的定义 :“把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支援活动，基本活动包含进料与后勤、生产、发货、售后等。支援性活动包括企业基础设施、人力资源管理、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。”传统的波特价值链如图 1 所示。
图1波特价偵链 （二）价值链理论的发展 随着互联网时代的发展，虚拟价值链开始产生并迅速发展，哈佛的两位教授杰弗里 F. 雷鲍特和约翰J?斯维奥克拉提出：在互联网时代的企业主要有两种竞争，一个是人们可以看 到的由物质资源组成的物质世界，称之为“市场场所”；另一个则是由信息流所构成的虚拟世界，称之为“市场空间”。企业在这两种的竞争环境下的规则不尽相同。虽然传统的价值 链中也包含有信息流的内容，但一般只认为这是价值增值过程中的辅助部分，虚拟价值链不 仅包括信息流的价值增值，更重要的是，它也能创造价值。虚拟价值链的创造价值主要通过五个环节：收集信息、归纳信息、筛选信息、整合信息和分配信息。这都可以通过大数据的 深度挖掘和分析筛选出来。信息流不仅可以改变物质流的发展，还可以产生新产品和新服务, 最终提升企业核心竞争力。以信息流为主的电子商务价值链如图2所示。
电子商务价值链和盈利模式分析 电子商务从字面上解释就是指通过电子手段进行商业活动。电子商务的英文表示有两种，EC(Electrical Commerce)和EB(Electrical Business)。目前还没有一个统一的较为全面的、权威性的电子商务的定义。 国际化标准组织在关于EB谅解备忘录中对EB的定义是：电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。全球信息基础设施委员会对电子商务的定义是：电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。联合国国际贸易委员会对EC的定义是：电子商务是采用电子数据交换(EDl)和其他通讯方式增进国际贸易的职能。另外还有一些世界著名的lT公司对电子商务的定义。IBM 公司的电子商务(EB)概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网和电子商务，它所强调的是在网络环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方合作厂商及合作伙伴在Internel、lntranet、eExtranet上结合起来的应用。它同时强调这三部分是分层次的。 本文要探讨的电子商务概念，是指借助信息技术开展的一切经营活动，除了包括通常意义上的EC，还包括企业为了优化业务流程和业务活动而建立的企业内部网(Intranet)，比如我们熟知的ERP；企业为了优化与合作伙伴、客户的关系而采取的经营模式。 目前电子商务主要涉及的业务领域：价值链集成；信息增值和信息服务；金融和财务服务。它显示出的本质特征主要是集中化、智能化和个性化，体现在运作与管理、产品开发、市场定位、客户服务等企业业务活动的每一个过程。因此我们
电子商务价值链分析 究其本质，电子商务就是商务活动的电子化，是商务活动手段的变革与方式的改进。网络的建设推动了物流、信息流、资金流速度和质量的迅速提升，可以说，商务是电子商务的核心，网络是电子商务的灵魂。由于网络的使用，其便捷、高速、实时的特性，使得传统商务活动的效率和质量得到提升。按照熵增原理，电子化对于价值链的作用在于熵减少的效率和减少的数值得到了放大与提升，这正是电子化带来的相应的价值和业务收入。 值得一提的是，电子化对于电子商务价值链产生的价值增量的分配并不完全与价值链各方的软硬件投入成正比，这一特点在基于互联网的B2B电子商务，以及因特网B2C、C2C电子商务和以网络游戏为代表的广义新电子商务中表现明显。 ☆不同电子商务模式中参与主体收益分析 首先分析占全部电子商务交易量98％的B2B业务模式的价值链。B2B电子商务包括以下几类：第一类是占据B2B主要业务量份额的企业网与企业网之间的电子商务。在这里，企业网是电子商务的载体，企业电子商务网站的建设使得商务流转速度更加迅速，除建立了高速的信息通道外，还需要企业的良好信誉保证，以及银行的参与和支持。与传统价值链相比，银行作为重要一环，直接参与到价值链中，在运营成本的压降、效率的提升、网络在线支付等方面发挥着重要作用，直接参与此类电子商务的收益分成。除网络使用费方面的收益外，包括电信运营企业在内的参与主体不再参与此类商务电子化带来的其他收益分成。第二类是基于互联网的B2B电子商务。此类B2B电子商务的特点是在价值链中引入了第三方电子商务平台，并通过第三方平台对供求信息进行收集和发布，促进电子商务交易的达成。第三方平台对资源配置发挥了重要的调配作用，与银行一样，成为价值链的重要环节。第三方电子商务平台的建设对参与经济活动的各商务主体而言是准透明的。参与第三方电子商务平台的建设是电子商务门户网站和电信运营商参与电子商务的重要途径，以及获取商务电子化收益的重要渠道。 其次是B2C模式中的价值链问题。与B2B电子商务的价值链类似，B2C电子商务也可分为基于企业自身商务网的B2C模式和基于因特网的B2C电子商务模式，其中，银行和第三方电子商务平台将分别在价值链中发挥重要作用并参与收益的分配。由于庞大客户群的参与，并作为价值链的主体，基于因特网的B2C电子商务业务量占B2C业务总量的比重高于基于因特网的B2B电子商务业务量占B2B业务总量的比重。
电子商务企业的价值链分析 电子商务的价值链不在于技术本身,而是在于它所依附的商务模式,以及信息技术与传统商务模式的结合。这些最终取决于人们对信息技术的利用程度,包括信息的收集、分析、传输、共享。可以预见电子商务应用的最高境界,应该是知识和信息的生产、共享和传递不受时间和空间的限制,电子商务企业的主要活动不再含有降低成本、提高效率,而是创造价值和寻找新的价值增长点。 一、价值链理论 一个商品的价值在某种程度上可以看作是商品的价格与该商品的商务活动成本的差额。一个供应链如何转化为一条有效的价值链,通过价值链整合提高企业的效益和竞争力,是企业开展电子商务的出发点。 价值链是美国的迈克尔·波特于1985年首先提出的。迈克尔·波特为了分析企业经营活动中不同环节所创造的价值和所占用的成本,把企业经营活动分成两大类:基本活动和辅助活动,并将其设计成价值链分析框架。他将价值链描述成一个企业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品”的内部过程或作业。简而言之,价值链就是从供应商开始、直到顾客价值实现的一系列价值增值活动和相应的流程。 价值链理论的立足点是价值。价值是客户对企业提供给它们的产品或服务所愿意支付的价格。价值由企业的总收入来实现,总收入反映了企业产品所标定的价格和企业能够卖出该产品的数量。显然,企业所得大于花费的成本,就有利可图。企业实施任何战略的目标都是为顾客创造出超出其成本的价值。 价值链由价值活动和差额组成。价值活动是一个企业所进行的、在物质形态上和技术上都界限分明的活动,这些都是企业赖以创造出对客户有价值的产品的基础。差额是总价值和进行价值活动的成本总和之间的差。价值链的着眼点是企业内外组成的系统:在企业内部,是由纵横交错的基本活动和辅助活动组成的价值创造系统。且每种活动都是相互联系的,如每一种价值活动都是使用外购投入、人力资源和某种形式的技术来发挥其功能,每种价值活动也都使用和创造信息。在企业外部,是由企业与供应厂商、销售渠道、买方组成的更大的系统。企业不再是单枪匹马在为客户创造价值,而是与上下企业甚至包括客户自身在内共同创造价值。 二、电子商务企业的价值链分析 知识经济的兴起,经济全球化、信息化、网络化时代的到来,企业将面对的是越来越多的竞争对手和越来越难以满足的顾客群体。没有一个企业不感受到新一轮竞争的惨烈:没有一个企业不倍加关注、拓展自己的生存空间,以适应新的竞争环境的挑战。尤其是电子商务的使用,使传统企业经营活动的价值链结构发生了革命性变化。所以运用新的价值链理论和提供的分析方法,可以为企业分析自身
对外经济贸易大学远程教育学院 2015-2016学年第二学期 《电子商务》复习大纲 一、单选题 1. 信息作为价值增值过程的主要因素而不是辅助因素，出现在下列那种情况中 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
14. 在美国电脑行业，较早地应用虚拟运作模式来改变行业内部传统供应链的是 18. 某人通过网上书店购买到了学习电子商务所用的参考书，这种行为表明（）
20. 日本汽车生产厂家在新产品开发过程中引入电子商务，表明电子商务可以为企业带来 二、多选题 26. 虚拟市场价值链模型中，创造价值的市场活动可分解为以下（）几个要素
35. 网上战略联盟和传统战略联盟的区别至少反映在（）
三、判断题 (对的选A,错的选B) 41. （判断对错）银行的ATM形成了一个人机交流的界面，实际上它对银行业的竞争格局不
会带来太大的影响。（） 42. （判断对错）企业在电子商务时代往往采取先国内后国外的市场开拓顺序。 （） 43. （判断对错）在虚拟市场中，创造虚拟资产的企业可以在无数次的交易中重复的收取回 报，数字资产的边际成本几乎为零。（） 44. （判断对错）电子商务的中级层次是指企业在引入计算机网络信息处理与交换，例如建 立企业自己的Intranets。（） 45. （判断对错）波特理论认为信息技术不能改变实际的行业结构。（） 46. （判断对错）虚拟市场中企业应着眼于以需求为导向而不是以供应为导向的战略。 （） 47. （判断对错）电子数据交换（EDI）方式是一种新的信息传输技术，但它并没有改变商 业运作的实质特征。（） 48. （判断对错）电子商务的支撑体系是现代信息技术服务。（） 49. （判断对错）电子商务由于其高技术含量，因此是不可能实现全社会参与的渗透范围。 （） 50. （判断对错）电子商务从某种意义上来讲就是一个技术问题。（） 51. 价值链上的每一个价值活动的过程都由两部分构成，物流和信息流。但每一个价值活动 都在一定程度上创造和使用信息。（） 52. 电子商务改变了企业间的竞争性质。（） 53. 电子虚拟市场是传统实物市场的虚拟形态。（） 54. 由于公司内部互联网的出现，使得国际互联网不能形成一个全球性的电子商务市场。 （） 55. 无论是电子商务的实施还是完善都需要技术服务的支撑。（） 56. 由于任何价值链中的价值活动都具有相互依存的关系，因而企业价值链和系统价值链是 互相包容的。（） 57. 大公司无论是在实物市场上还是在虚拟市场上都容易建立起全球形象，但小公司不具备 这样的优势。（） 58. 一个既不拥有内容，也不拥有自己的设施条件的公司是无法生存的。（） 59. 在虚拟市场空间，企业创造价值也需要内容、方式和设施条件的集成。（） 60. 企业在成本和差异性上的竞争优势完全取决于其价值链的活动情况。（） 61. 在虚拟价值链中，信息是作为价值增值过程的主要因素。（） 62. 电子邮件的使用消除了电子商务在全球发展的障碍。（） 63. 虚拟社区的出现彻底改变了市场运作和市场主体间的交流互动方式。市场的管理框架也 会发生变化。（） 64. 任何资产在消费中都会被消费掉，无论是数字资产还是实物资产。（） 65. 由于电子商务改变了市场的有效空间，出现了全球竞争的新格局，因而国际互联网市场 达到了一个人们所想象的纯粹的国际化市场。（） 66. 许多网站的真正有效的访问者仍然是它的传统客户表明多数企业仍要依赖传统渠道扩展 市场。（） 67. 虚拟社区起到了重塑市场竞争格局的作用。（） 68. 由于地理和时间的界限和限制，使得企业即使应用电子商务也无法打破市场的分割障 碍。（） 69. 在数字化产品的国际贸易中，运输成本在国际竞争中不是相关的要素。（） 70. 金融服务是纯粹的信息产品，不用借助互联网就可以很方便地买卖。（） 71. 只有大公司才能通过电子商务进行规模化采购来降低采购成本，而中小企业不具备规模 化采购的条件。（）
电子商务中的价值链分析 --- 以京东商城为例 摘要：企业的价值链活动随着移动互联网和电子商务的发展和普及发生了巨大的变化，以信息流为主的虚拟价值链推动着电子商务的迅速发展，因此研究虚拟价值链对实体价值链的影 响有着重要意义。文章在介绍电子商务模式价值链的基础上分析价值链的形成与增值。并以京东商城为例，其价值链的管理为电子商务企业的提升价值链价值提供启示。 关键词：电子商务；信息流；价值链；京东商城随着移动互联网和移动支付发展，为网络购物电子商务企业带来了巨大的发展机遇。截至 2014年12月，我国网络购物用户规模达到3亿，较2013年年底增加6000万人，增长率为 19.7%;我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。根据国家统计局数据2014年 中国网购市场交易规模达到 2.8万亿元，增长48.7%。巨大的市场存在巨大的机遇与激烈的 竞争，因此分析电子商务价值链对电商企业有一定的启示作用。 一、价值链概述 （一）经典价值链理论 1985年，哈佛大学迈克尔波特教授在其著作《Competitive Advantage》中原创性提出了 价值链的概念。他给出了价值链的定义：“把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支援 活动，基本活动包含进料与后勤、生产、发货、售后等。支援性活动包括企业基础设施、人力资源管理、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。”传统的波特价值链如图1所示。 a 进料口后 勒 图1波特价伯?锥 （二）价值链理论的发展 随着互联网时代的发展，虚拟价值链开始产生并迅速发展，哈佛的两位教授杰弗里 F. 雷鲍特和约翰J?斯维奥克拉提出：在互联网时代的企业主要有两种竞争，一个是人们可以看 到的由物质资源组成的物质世界，称之为“市场场所”；另一个则是由信息流所构成的虚拟
农产品电子商务产业价值链的内涵 1985年，美国著名竞争战略学家迈克尔?波特在《竞争优势》一书中，提出了“价值链”的概念。他认为，企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链，企业就是一个包括众多增值环节的价值链。2000年，英国经济学家卡普林斯基（Kaplinsky R.）将波特的企业价值链模型进行了扩展，把企业间的联系考虑进去，提出产业价值链概念，是指以某种核心技术或工艺为基础，以提供能够满足消费者某种需要的效用系统为目标的、具有相互衔接关系的企业集合。一个完整产业价值链的不同环节上有不同的参与角色，发挥着不同的作用，并获得相应的利益。“产业价值链”的概念突出了“创造价值”这一最终目标，描述了价值在产业链中的传递、转移和增值过程（梁君、顾江，2009）。 农产品电子商务产业价值链，从本质上来说，就是农产品电子商务创造价值的整个过程，从农户到最终消费者形成完整的价值增值体系。其产业价值链主体有：农户、农产品生产基地、农产品加工企业、经销商、物流企业、网络平台、支付平台、认证机构、监管机构及消费者，如图1所示。这根链条上的各种主体元素紧密联系、互相作用，彼此之间的价值联结是紧密的，被捆绑到一个产业价值链系统中，创造出比单一主体更大的协同效应和更大的价值。 在农产品电子商务产业价值链的构成主体中，农户、农产品生产基地、农产品加工企业、经销商、网络平台构成农产品电子商务商家的主体，直接参与农产品电子商务价值链的价值创造与分配，其中网络平台处于农产品电子商务商家的核心地位；支付平台、认证机构、物流企业并不直接参与农产品电子商务价值链中的价值创造，而是通过为农产品电子商务商家提供基础设施服务获利，它们的利润来源于农产品电子商务商家在农产品电子商务价值链中获得的利润；监管机构既不直接参与农产品电子商务价值链中的价值分配，也不在农产品电子商务价值链中间接获得相应利润，主要是为农产品电子商务提供良好的运营环境。 我国农产品电子商务产业价值链存在的问题 （一）主体间信息不对称严重 从农产品电子商务价值链模型可以看出，农产品的流通体系复杂，参与主体众多，但由于各主体对于信息技术的掌握程度不同、接入互联网平台的能力参差不齐，造成信息严重不对称，对农产品电子商务价值链的提升，带来非常不利的因素。 （二）电子商务服务平台落后 电子商务平台在农产品电子商务价值链中处于核心地位，连接了生产与消费，是促进农产品电子商务发展的关键节点。然而，我国大多数农产品电子商务交易平台和供销信息公共平台建设严重滞后，多数农产品加工企业也尚未建立面向客户的农产品信息管理系统。 （三）主体之间缺乏有效协同 农产品电子商务的发展，需要价值链上各节点之间的整合与协作。但是，由于受农产品价值链主体的组织化程度较低的影响，受传统观念、人才和技术制约，缺乏市场竞争和创新意识，尚未形成基于信息和知识共享平台上各利益相关群体间的价值链关系。因此，农产品生产、加工、商贸龙头企业在农产品电子商务中并没有发挥应有的作用。同时，政府作为监管机构，对农产品流通工作的指导和管理相对不足，宏观调控乏力。 （四）物流配送体系协调不力 对于农产品电子商务的发展而言，还有一个重大短板就是物流配送体系薄弱，各个环节协调不力，未能形成有机整合，无法有效创造顾客价值。农产品对于保鲜有特殊的要求，
对外经济贸易大学远程教育学院 2009—2010学年第一学期 《电子商务》课程期末考试 复习大纲 期末复习和考试包含期中的内容，并且增加了许多新的内容。同学们一定要注意研读我们的课程教材，并对每一章后面的思考题进行思考和复习。 一、题型： 期末考试的题型是判断题、单项选择题和多项选择题。 二、复习范围： 第一章电子商务：全球商业面临转型 第二章电子商务的特点 第三章电子商务的分类与层次 第四章电子商务与企业竞争优势分析 第五章电子商务为企业带来的优势 第六章电子商务与企业竞争优势的获得 第七章Internet网站――电子商务虚拟运作主体 第八章电子商务模式 第九章商业机构对消费者的电子商务模式 第十章EDI电子商务系统 第十一章 B2B的电子商务系统 三、复习要求： 第一章要求： １．认真阅读并掌握本章课件相关内容。 ２．认真阅读本章“思考题”，掌握其中要点。 ３．掌握电子商务的涵义 ４．掌握电子商务相关概念 第二章要求： １．掌握电子商务的主要特点 ２．重点掌握每种电子商务特点对企业开展虚拟市场经营的意义。 第三章要求： １．掌握电子商务的基本分类
２．重点掌握电子商务分类的意义 3．掌握电子商务的发展层次，以及不同层次的特点。 第四章要求： １．认真阅读本章内容 ２．重点掌握电子商务如何给企业带来竞争优势。 第六章要求 1．认真阅读本章内容 2．掌握企业如何通过IT技术获得竞争优势 3．重点掌握企业创新发展的规律、电子商务如何在企业创新中发挥作用、企业为什么要应用IT技术，以及应用IT技术的几个阶段。 第七章要求 1．认真阅读本章内容 2．了解设计和建立企业网站的注意问题 3．了解如何推销企业的电子商务网站 第八章要求 1．认真阅读本章内容 2．掌握电子商务模式的概念 3．掌握电子商务模式的分类 4．掌握每种电子商务模式的特点 5．了解各种电子商务模式的价值创造和收入来源等内容 第九章要求 1．认真阅读本章内容 2．掌握各种商业机构对消费者的电子商务模式的特点 3．能够比较各种电子商务模式的区别 第十章要求 1．认真阅读本章内容 2．掌握EDI的相关概念 3．了解EDI电子商务系统的应用与实施 第十一章要求 1．认真阅读本章内容 2．掌握B2B电子商务的特点与功能 3．掌握B2B电子商务模式 4．了解B2B电子商务的应用与实施
第一章 1、电子商务：多指在网络上开展的商务，即通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）及Internet进行的商务活动。广义的是指一切利用电子通讯技术和使用电子工具进行的商务活动。 2、EDI:电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”。通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。 3、网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。网络媒体也是信息传播的一种途径。它所使用的传播工具是网络。网络媒体是报纸、无线电广播、电视之后的“第四种媒体”。 4、网络广告：是在网络媒体上发布的广告。网络广告随着网络媒体的发展而迅速得以发展。网络广告的主要类型有：旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。网络广告的特点是：客户向多样化发展；形式向多样化和复杂化方向发展。 5、网络零售：是电子商务的重要组成部分，是建立在网络世界的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品. 6、网络拍卖：网上商店提供商品信息，但不确定商品价格，商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以买该产品。它的类型：①英式拍卖，由低价到高价，在规定时间内出价最高者购得；②荷兰式拍卖，亦称减价拍卖，拍卖方事先设定一个非常高的价格，然后慢慢降低，直到有人愿投标。 7、网络直销：属于直销的一种，指生产商通过互联网直接接触最终用户，而不通过批发商和零销商的运作模式。特点：没有中间商。订货：顾客直接从生产企业网站订货。结算：生产企业借助网上银行，提供支付结算功能。配送：借助专业物流公司进行配送。 8、电子（网络）虚拟市场：网络公司召集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站。网络虚拟市场的特点：①服务对象：企业尤其是中小企业；②产品类型：不受限制；③盈利模式：收取中介费用、会员费以及增值服务获得收入。 9、网络服务：指一些在网络上运行的，面向服务的，基于分布式程序的软件模块，采用HTTP和XML等互联网通用标准，使人们可以在不同地方通过不同终端设备访问WEB上的数据。它的类型：①网络金融服务：借助于专业金融分析软件，为顾客提供方便的网上金融服务；②网上教育培训服务：远程网络教育；③网上人才服务：网络招聘；④网上银行：网上电子支付。网络服务的特点：没有时空限制；满足顾客的个性化要求；盈利方式主要靠会员费和中介费。 10、电子政务：政府机构，运用现代计算机和网络技术，将其管理和服务智能转移到网络上去完成，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，向社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务。 11、电子商务的内涵是什么？ ①信息技术，特别是互联网络技术的产生与发展是电子商务开展的前提条件；②掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；③系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；④以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。
《电子商务》 一、单选题 1. 信息作为价值增值过程的主要因素而不是辅助因素，出现在下列那种情况中（） 2. 全球第一家网上银行的出现体现了电子商务的哪一种优势（） 。 4. 我国的金关工程的实施主要借助（）的电子商务模式。 ） 5. 阻碍EDI发展的主要原因是（ 精选word范本！
。 7. 电子商务可以提供用来维系并加强客户关系的手段中不包括（） 8. 在当今的电子商务年代，市场竞争的核心是（） 9. 企业价值链是指以企业的（ 10. 电子商务改变了企业的竞争性质，行业内部出现的最大变化是（） 11. 网站的网页内容安排使用的是（）这种统一格式。 精选word范本！
12. 在价值创造过程中，虚拟价值链呈现出的是（代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267 ） 13. 电子商务在全球市场发展的障碍不包括（） 14. 在美国电脑行业，较早地应用虚拟运作模式来改变行业内部传统供应链的是（） 15. 电子商务的运作空间在（） 16. 世界各国近期发展电子商务的目标是（ ） 精选word范本！
18. 某人通过网上书店购买到了学习电子商务所用的参考书，这种行为表明（） 19. 网上广告促销优于传统彩印广告促销，反映了电子商务可以（） 20. 日本汽车生产厂家在新产品开发过程中引入电子商务，表明电子商务可以为企业带来_____的竞争优势（） 精选word范本！
21. SOHO的出现反映了电子商务正在（） 二、多选题 22. 电子商务对国际贸易地理方向的影响的取决因素有（）。 23. 虚拟市场价值链的构建在不同阶段要具备以下（）几种能力。 24. 对于一般企业而言，通常从（代做对外贸易，奥鹏教育作业：467270267 ）的角度来考察价值链。 25. 企业的价值活动类型可以分为（）。 精选word范本！
电子商务复习题 一、单项选择 1．国际互联网在商业上的最主要的应用是（ B ）。 Ａ．销售Ｂ．收集信息Ｃ．采购Ｄ．客户服务 2．虚拟价值链是指企业在虚拟市场空间以（D ）为主导所从事的价值活动所形成的价值链体系。 Ａ．商业活动Ｂ．互联网Ｃ．物流Ｄ．信息 3．企业价值链是指以企业的（ B ）为核心所形成的价值链体系。 Ａ．外部价值活动Ｂ．内部价值活动 Ｃ．辅助价值活动Ｄ．生产价值活动 4．电子商务可以提供用来维系并加强客户关系的手段中不包括（A ）。 Ａ．电子商城Ｂ．电子邮件 Ｃ．远程在线数据库Ｄ．远程影像连接技术5. 网上联盟政策主要作用是建立（ C ）的利益机制。 Ａ．风险最小Ｂ．攫取最大利润 Ｃ．风险共担Ｄ．占领市场份额 6. 在以下的标准中，通常不用（ B ）来划分企业的竞争范围。 Ａ．地理范围Ｂ．横向范围Ｃ．部门范围Ｄ．纵向范围 7. 电子商务大动态发展过程决定了其发展规律是从企业发展到（ A ）。 Ａ．开放式的网络结构Ｂ．虚拟企业 Ｃ．规模性垄断Ｄ．国际企业 8. 我国的金关工程的实施主要借助（ A ）的电子商务模式。 Ａ．Ｂ２ＢＢ．Ｂ２ＡＣ．Ａ２ＣＤ．Ｃ２Ａ 9. 全球第一家网上银行的出现体现了电子商务的哪一种优势（ B ）。 Ａ．减少库存Ｂ．减少对实物基础设施的依赖 Ｃ．缩短交易周期Ｄ．便利性和安全性 10. 对网络增值服务需要最少的EDI运作层次为（ B ）。 Ａ．封闭式EDI Ｂ．以国际互联网为基础的EDI Ｃ．开放式EDI Ｄ．交互式EDI
11．1993年被选为国际互联网正式标准的是（A ）。 Ａ．TCP/IP Ｂ．Novell Ｃ．HTTP Ｄ．BS 12. 电子商务对于企业而言，其最大的优点是（ C ）。 Ａ．缩短生产周期Ｂ．减少库存Ｃ．降低交易成本Ｄ．24小时商业运作从而增加商机 二、多项选择 11. 电子商务从狭义上理解就是（ BCD ）？ Ａ．网上从事信息交流Ｂ．网上买卖信息 Ｃ．网上买卖产品Ｄ．网上买卖服务 12. 网上的竞争通常包含（ ABCD ）战略驱动力。 Ａ．获取客户信息，寻找市场Ｂ．占领利基市场 Ｃ．建立支配的技术标准Ｄ．尽早建立品牌形象 13. 对于一般企业而言，通常从（ AC ）的角度来考察价值链。 Ａ．企业价值链Ｂ．供应价值链 Ｃ．系统价值链Ｄ．营销价值链 14. 无论是在虚拟市场还是在实物市场，他们的共同部分包括 （ ABC ）。 Ａ．市场经营主体Ｂ．市场经营客体 Ｃ．市场经营活动Ｄ．上述三项活动的电子化15. 虚拟市场价值链的构建在不同阶段要具备以下（ ACD ）几种能力。 Ａ．创新客户关系能力Ｂ．技术开发能力 Ｃ．透视能力Ｄ．映射能力 16.电子商务的基本特点包括以下哪几点（ABCD ）？ Ａ．全球性的市场范围Ｂ．虚拟市场Ｃ．渗透范围遍及全社会Ｄ．以现代信息技术为支撑体系 17. 虚拟市场价值链模型中，创造价值的市场活动可分解为以下 （BCD ）几个要素。 Ａ．消费者Ｂ．设施条件Ｃ．方式Ｄ．内容 三、判断 16．企业及其产品在购买者价值链中的地位是决定差异性战略的主要因素。现代信息技术可以使企业针对客户定制产品，但是也丧失了传统的规模效应。B
电子商务与传统价值链及虚拟价值链的关系 修博 摘要：将实物价值链以信息的形式反映在虚拟的信息世界所形成的信息价值链，就是企业的虚拟价值链。虚拟价值链是实物价值链的信息化反映，它有别于虚拟企业的价值链。尽管虚拟价值链以实物价值链为基础，是实物价值链的信息化反映，但是它又高于实物价值链。传统管理认为，虚拟价值链只是帮助管理者管理实物价值链的一种工具，只是创造附加价值。但是，现代信息经济和人们对数据化信息商品的需求，使得虚拟价值链管理不仅创造附加价值，而且还可以创造价值。不同于实物价值链的是，它的每一个价值增值环节都可以创造价值，从而给企业带来竞争优势。 虚拟价值链的战略价值 虚拟价值链的战略价值主要表现在： 1. 对实物价值链的信息化反映，增强了实物价值链的可视性，便于管理者对实物价值链各环节进行协调管理，从而取得协同效应。根据波特的竞争优势理论，企业各项活动的集成度是决定竞争能力的重要因素，集成度越高，协调性越强，效率就越高。价值链是由相互有联系的一系列价值活动构成，其中的联系反映了协调工作的必要性。而信息系统对于联系的作用至关重要。虚拟价值链就像一面镜子，把实物价值链上既相互分离又相互联系的环节从整体上反映出来，使得管理者能够把实物价值链看作一个整体而不是分散的体系，能够从整体上看清实物价值链各环节的联系和运动情况，并对其进行协调优化和整合，从而获得实物价值链的协同效应，降低实物价值链的运作成本，获得竞争优势。如美国的弗雷德——雷公司，该公司的信息系统不仅联结了市场营销、销售、制造、后勤、财务等，而且还能为管理人员提供有关供应商、顾客和竞争者的信息。公司的所有现场工作人员每天收集关于全国各地每家商店的产品销售信息、竞争产品的销售和促销信息，以及竞争对手推出新产品的信息，然后用电子传递的方式发给公司。管理人员利用这些实地数据和来自实物价值链每个环节的信息，决定公司内部的原材料供应，分派生产活动，制定更有效的运输路线等。 2. 虚拟价值链的建立，可以将创造价值的活动由单独在物质空间进行，转变为物质空间和虚拟空间同时进行，为企业建立起两条平行的价值链。实物价值链的任何价值增值环节都可以在虚拟空间实现，并具有实物价值链不可比拟的优势。比如，将实物价值链的研发设计放在虚拟价值链上进行，借助于互联网技术，在数据资料共享的条件下，可以超越时空限制，积聚世界各地优秀的设计师，24小时不间断的工作，从而大大提高了工作效率。另外，还可以邀请供应商和买方参与到设计工作过程中。供应商参与设计，可以使供应商及时了解企业所需，并主动对提供的商品进行改进；买方参与设计，可以使企业直接设计出市场上最具有吸引力的商品，而不必经过一次次的市场试验和试销，从而降低了新产品开发成本。由于数据资源的非损耗性，企业大大降低了研发成本。
移动电子商务市场价值链分析 [摘要]移动电子商务因其具有快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。无论是从产品的开发，还是从需求看，移动电子商务发展都显示了巨大的潜力。移动电子商务并非虚构，实际上它已经存在，并正在形成一个庞大的市场。这一产业变革是要打破阻碍发展的垄断封闭的传统产业链，再造和优化新的价值创造与运作的机制及模式,从而构建起面向未来、开放合作与共生共荣的新的价值生态体系。 [关键词]电子商务；移动商务；价值链 在由传统互联网转向移动互联网的过程中，电子商务的发展绝对不仅仅是从固定接入到移动接入的改变，商业模式、产业链等方面都将发生重大的转变。企业要实现电子商务，必须建立一个既重视互联网的力量，又重视市场需求变化的商务模式，用一种新方法把价值传递给客户。在移动电子商务市场，市场主体除了买家、卖家以及传统互联网电子商务网站以外，还出现了以运营商为代表的牢牢控制渠道的特色渠道商。从商业模式的角度来说，这些渠道商可以利用自己巨大的客户资源优势，向电子商务商家提供个性化的客户信息，使其实现市场营销上的“精确打击”，这对传统电子商务网络营销又将是一次革命。 1移动电子商务产业价值链分析 一般来说电信和移动通信行业价值链的形成方向是从消费者到运营商再到制造商，而移动电子商务却有一个完全倒置的产业价值链。 从移动运营商和服务提供商等开始，直到逐步形成一个完善的移动增值服务运营模式和体系，最后打通到消费者，从根本上影响和改变了消费者原有的消费模式。移动电子商务各参与方为了最大地获取自己的商业利益，以移动用户的需求为中心在开展电子商务的过程中担当着不同的商业角色。 (1)移动用户：最大特点是经常变换自己的位置，用户接收的商品或服务可能因为时间、地点以及其使用移动终端情况的不同而不同。 (2)基础设备提供商：提供核心网基础设施，网络运营维护设施，也提供网络演进、规划、优化、集成等服务。 (3)内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头。提供相关的数据和