收银主管岗位职责
收银主管岗位职责篇1
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；
2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基本训练；
3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整；
4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；
5、负责班组的.组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及处币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错；
6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行；
7、检查、考核收银人员的工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性；
8、配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪；
9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，事后上报财务经理。
10、承办财务经理交办的其他工作。
收银主管岗位职责篇2
直属部门：门店
直属上级：门店店长
一、岗位职责
1、规范结帐流程，保证收银工作的顺畅进行；
2、为顾客提供良好的服务；
3、负责控制现金差异和现金安全；
4、确保准确、安全地收回货款；
5、维持收银设备的正常运作。
二、主要工作
1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；
2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；
3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；
4、分析现金差异，提出解决方案；
5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；
6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；
7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；
8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；
9、做好大宗顾客的服务工作；
10、负责对收银区货架商品及卫生的管理
11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。
三、辅助工作
1、维持结帐区机台与环境的整洁；
2、传达门店店长的要求，共同达成部门目标；
3、协助做好防火、防盗工作。
四、每日工作
（一）营业前
1、开晨会。传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的注意事项；
2、带领收银员到财务室领取备用金；
3、迎宾仪式。安排收银员站超市入口，
微笑迎接顾客；
4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理，开启收银机；
5、查验收银机是否正常工作；
6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查；
7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况；
8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。
（二）营业中
1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。
2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客；是否唱收唱付、双手递票等；
3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作；
4、对特殊作业处理，如“购物卡、银联、礼券”的使用等，解决收银员收银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等）；
5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、死机等）；
6、监督对顾客不要的小票当场撕毁，不得保留；
7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，丰满收银
区商品陈列，做好区域及商品清洁卫生；
8、带好新员工，帮助新员工尽快熟悉业务知识；
9、合理安排交班，不可同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候；
10、避开顾客高峰，科学合理安排收银员就餐，不能影响正常收银工作；
11、早班下班前与午班主管做好工作交接；
12、对负责区域商品做好补货工作。
（三）营业后
1、整理收银区域卫生，返还孤儿商品；
2、关闭收银机和电源，到财务室上缴营业款；
3、督促对各种券、卡、单据的整理，同时上交财务室；
4、在财务室记下长短款，与财务人员核对无误后签名确认。
五、每周工作
1、对负责区域商品做好补货、仓库管理、控制与检查库存工作；
2、参加门店例会，分享本周工作的长处和不足；
3、和本部门各组同事面谈，制定相关培训计划。
六、每月工作
1、了解本月收银区域商品销售情况；
2、每月的收银设备定期养护；
3、对本月工作总结，制定下月工作计划；
4、审核员工考勤，对收银员的工作态度、能力进行考核；
5、针对员工工作中的不足培训员工，培训新员工。
收银主管岗位职责篇3
1、规范结账流程。
2、为顾客提供良好的服务，特别是大宗顾客的服务，协助解决结账区顾客的问题。
3、负责控制现金差异和现金安全，分析现金差异，提出解决方案。
4、确保准确、安全地收回货款，填制各项销售报表，负责保存、分类归档，并安全送至财务部。
5、维持收银设备的正常运作，及时排除故障。
6、及时安排收银台数及收银通道的增减，保证员工工作效率。
7、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题。
8、负责收银员现场管理及巡视工作，合理调度人力，控制人事成本。
9、传达部门经理的要求，协调店内各部门关系，共同达成部门目标。
10、负责每日组织收银员领取备用金和停业交款。
11、负责审查退货及优惠折让手续。
12、负责审査款台误操作及违规情况。
13、负责办公用品的领发。
14、做好财务部布置的其他工作。
15、负责组织收银员例会与其他和收银相关的工作。
收银主管岗位职责篇4
岗位描述：
1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，保证各项工作的规范化；
2、熟悉公司客服部门流程及要求，承接门店线上线下客诉，确保问题得到有效解决，提升顾客满意度；
3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门；
4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理，为营运部门改善问题提供数据支持；
5、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出有效改善建议；
6、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查，提升门店服务水平；
7、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上工作经验；具有大型卖场客服收银工作经验，2年以上团队管理经验；
2、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例，了解相关的法律法规（工商法、消费者权益法等等），遇事冷静，做事灵活；
3、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，保证各项工作的规范化；
4、维护门店设备等资产的正常运作，减少损耗，提高设备的使用率；
5、根据销售淡旺季节，合理安排劳动力，提高工作效率，确保收银线畅通；
6、负责营销、顾客投诉等相关工作信心汇总，做好顾客满意度调查，汇总有效信息，并及时反馈努力提高服务质量；
7、具备良好的团队意识、沟通能力、抗压能力及发现及解决问题的能力，能很好建立并维护对外公共关系，善于总结提炼，能适应早晚倒班。
收银主管岗位职责篇5
1、负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调，保证收款台工作有条不紊。
2、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成的质量、报表正确与否负全部责任。
3、负责月末结账、对账、盘査工作，并将情况报告给财务部经理。
4、负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，并组织员工督促拖欠账款的`客户。
5、督促收银会计按账务处理规定及时衔接账务，核对出纳现金和票据，按时编制平?表。
6、督促和检査员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定的情况。
7、督促各收款班组及时交收现金、票证，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金。
8、负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，属前厅留存的应妥善保管，以便查阅。
9、负责检査各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记账单位的账务结算是否正确及时，对应收款项应督促员工及时追收入库。
10、严格各项工作程序，重点防范逃账、错账的情况发生，对工作中出现的问题，及时上报财务部经理。
11、检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与有关人员共同研究解决，并及时报告领导。
12、教育所属员工爱护和正确使用各种设备，如电话、电脑收银机、打字机等，保证各项设备的正常运行。
13、每天上班必须先检查电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进行处理的内容及时做出处理或向部门经理报告。
14、向财务部经理报告所属员工的工作表现，以决定员工奖惩和晋升，解决客人在结算工作中的投诉及其他问题。
15、每天下班时，必须做出交班报告，交代各项未办完的事宜。
16、完成财务部经理安排的其他工作。
收银主管岗位职责篇6
商场收银主管岗位职责
1、组织收银员开班前例会
在例会上，前台主管的工作具体有：回顾收银员在工作中遇到的技术问题，分析产生的原因，是否需要统一协调的问题;汇总所有收银员的促销业绩(包括收款金额、收款速度、顾客数量等);分析收银员的扫描率并进行评比，以利于提高收银员的业务技能;分析前一天的营业额情况，使收银员心中有数;总结前台防损方面的工作;强调服务;分析解决顾客投诉的方法及技巧。
2、检查本区域的供给品并熟知前台供给品的领取及存放
前台供给品包括：购物袋、验钞机、打印纸、各类文具等。每次由主管到行政部填写自用品领取单并领取物品。这些前台供给品一般存放在服务台，由主管在每天收银员进岗后发放。
3、做好早班前的准备工作
具体包括：由前台主管与防损部员工同时到现金办领取起始现金袋并办理领出手续，然后同防损员把每一个现金袋设置在收银机现金抽屉里。前台主管把设置完好的空现金袋放入押款车内，由防损员送回到现金办;安排好当天的收银员岗位;督促收银员必须在开业前10分钟做好所有准备工作，包括钱钞清点、封闭所有未开启的收银机通道等。
4、准备工具与零钞
前台主管为工作上的方便，当班时必须携带零钞腰包、现金抽屉钥匙，并保证零钞腰包中有充足的零钞(1500元/每位主管)。具体工作有：向现金办签入手续;清点腰包内零钞是否准确;零钞腰包签还时需现金办员工进行核实。
5、帮助收银台兑换零钞
收银员零钞周转很快，因此主管在现场为收银员兑换零钞是一项很频繁的工作。需要注意的是，前台主管给收银员兑换零钞时要认真、仔细，当面点清，不要同时给两名收银员兑换零钞，以免分散精力而出现差错。其中，服务台收银机的钱钞设置共计人民币元，前台收银机的钱钞设置共计人民币500元。
6、巡视
主管在工作中应不停地巡视走动，这是其现场管理的主要内容。通过巡视走动，可以检查区域内的设施是否井然有序以及正在工作的`收银员的工作状态，如发现问题立即做出反应。
7、控制收银员手工键入次数
为防止出现失误和漏洞，需严格控制收银员手工键入次数，因为手工操作收银机有诸多弊端，如容易出错，不仅影响效率，而且还容易造成商品损失，所以只有经过仔细核实后，证明该商品无条码或不在商品档案内，方可批准进行手工键入。手工键入后立即填写CSC卡(顾客满意卡)，并及时把CSC卡送到UPC电脑房。
8、灵活反应、及时调度
当每台开启的收银机旁均有3位以上顾客排队时，应立即安排收银员开启更多的收银机。在顾客购物高峰，如果收银台排队的顾客有不均匀的情况，应主动疏导顾客到较少甚至无人的收银台付款;当顾客稀少时应安排收银员离岗，并做区域整理或整理货架，或协助其他部门工作。比如说，用卡板搬运购物袋，补充供给品，返还顾客遗留商品，协助他人做一些文书方面的工作等。
9、检查收银员的离岗工作
具体工作包括：检查通道的封闭及区域整理;检查收银台抽屉内是否有CSC 卡等;检查收银机周围是否有钱钞被遗留;将检查过的现金抽屉保持开启的状态;整理前台所有促销商品;登记所有的顾客遗留物品。
10、熟悉POS收银系统
必须熟悉POS收银机的外部结构与连接，并能排除简单的故障和进行简单的维修。
收银主管岗位职责篇7
一、在部门经理领导下，负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调，保证收款台工作有条不紊、准确及时；
二、直接负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，对拖欠帐款的客户要组织进行督促；
三、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否负有全
四、负责月末结帐、对帐、盘查工作并将情况报告给财务部经理；
五、负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，屑前厅留存的应妥善保管，以
六、负责检查各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记帐单位的帐务结算是否正确及时，并督促员工对应收款项及时迫收入库；
七、督促收入会计按帐务处理规定及时衔接帐务、核对出纳现金和票据，按时编制平衡表；
八、督促和检查员工执行外汇管理规定，外币收兑规定，现金管理制度，银行信用卡使用规定，帐单及发票管理规定的情况；
九、督促各收款班组的现金、票证及时交收，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金；
十、严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报财务部经理，有必要时报保安经理；
十一、严格检查电脑系统的.运行情况，发现问题要立即与有关人员共同研究解决，并及时
十二、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑收银机、打字机
十三、每天上班必须先检查各种电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进行处理的内容及时作出处理或向部门经理报告；
十四、向财务部经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况，解决客人在结算工作中的投诉及其它问题；
十五、完成财务部经理安排的其它工作；
十六、每天下班时，必须做出交班报告，交待各项未办的事宜。
收银主管岗位职责篇8
1、根据公司营运及财务管理规范，为顾客提供收银服务工作，确保收银有序、资金安全，为门店经营指标达成提供支持;
2、负责每日收银备用金的发放、回收保管，日常零钱的控制和银行的`沟通协调工作;
3、根据公司营运及财务管理规范，负责店内每日营业款、支票及其它收入的进帐管理工作;
4、负责安排资深客收、客服员为顾客提供会员办理、积分查询、零会员激活等会员专属服务工作;
5、定期组织例会或与员工沟通，评估团队成员的工作业绩与工作态度、工作能力状态，增强团队凝聚力和团队企业文化建设;
6、负责对POS机、票据打印机、验钞机等相关收银设备的使用监督管理。
收银主管岗位职责篇9
1、确保完全遵照公司会计标准工作流程执行，控制部门营运成本，降低定期付款比例
2、完成总部财务、税务和发票控制部门以及商场总经理安排工作任务
3、确保所有信用销售要严格按照公司SOP执行，当风险出现时相关的证明文件、应收帐户能够系统地被追踪和预警
4、检查退回的发票、信用凭证、月结客户的发票和内需的.使用情况
5、监控和检查收银员和助理的报表，确保所有原始凭证在销售信息上的准确性和完整性
6、检查商品退货和内需单据是否按照制度要求，发现问题进行及时纠正并协调相关部门
7、检查现金报销申请符合标准并进行登记
8、及时汇报相关数据和凭证，协同做好月度、年度关账工作
9、控制部门营运成本，降低定期付款比例
10、协助总部财务、会计、税务和发票控制等部门工作
收银主管岗位职责篇10
职位描述：
1.宣传、解释、传递公司相关政策，有效执行公司的各项标准程序，监督各部门的具体实施，确保楼面、后仓达到公司的陈列标准，以及商品的运作符合公司的程序。
2.分析各类会籍相关销售报告，及时把握销售机会，促进各部门销售及利润的最大化；
3.执行有关防损及风险控制政策并有效控制各项费用开支；
4.组织员工活动，在部门内营造公平透明的沟通氛围，不断提高员工士气，实施和监督人员发展培训计划，以满足公司扩张和发展的人员需求。
5.通过培训、宣传、考核等方式，提高团队服务意识与技能，以保证持续提供高质量的会员服务；
6.管理好前台收银，顾客服务，退换货处理等相关工作
职位要求:
1.熟悉零售市场及国家零售法规和相关财务知识，有极强的学习及组织能力，善于沟通和激励员工。个性外向、成熟、有理想并有魄力。
2.5年以上相关零售行业工作经验，熟悉前台作业包括收银，财务管理，顾客服务，市场推广等
3.具有优秀的协调能力和人际技巧
4.英文/电脑水平良好
收银主管岗位职责篇11
1、规范结帐流程的顺畅进行，为顾客提供良好的服务;
2、负责控制现金差异和现金安全;
3、制定员工排班表，检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;
4、保障收银流程的快速、顺畅、准确;
5、督促礼貌待客的.优质服务，解决结帐区顾客的问题;
6、分析现金差异，提出解决方案;
7、确保收银机台安全运行，及时排除故障;
8、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
9、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率。
收银主管岗位职责篇12
1、服从财务经理的安排，督导收款员按酒店规定的收款制度和政策，按规定的程序与标准，做好客人的结账工作和外币兑换工作。
2、根据工作需要，安排收款员班次，检查仪表仪容，检查考勤工作，检查各项服务工作的准备情况和安全服务情况。
3、负责财务前厅结算与前厅接待工作的协调合作，并处理一般性的疑难问题。
4、配合信贷员解决挂账客户结算工作，负责应收账的账单复核工作。
5、按国家的有关政策，督导前台按工作程序与标准完成外币兑换工作，杜绝违章操作。
6、及时准确地编制外币兑换营业日报汇总表，正确显示当天兑换额，有效地控制和管理周转金，做到每笔业务的出入库签字手续齐全；节日前需到银行借款，以备假期使用。
7、检查工作日志及交接班记录，抽查收款员的备用金。
8、经常与前厅接待经理、客户代表、房务部经理、销售主管、财务信贷员及财务经理取得联系，掌握住店客人动向及付账结账情况，以免发生跑账、漏账及坏账损失。
9、及时向财务经理、财务总监、总经理汇报住房客人拖欠账项的金额、时间、结算明细账，并提出解决方法。
10、按规定审核客人入住登记表、客房押金单、早餐卷发放、协议客人挂帐签单情况、管理人员折扣权限情况、自用房情况、支票结帐情况、信用卡结帐情况、前台转帐情况；审核餐饮帐单挂房帐情况；审核客房、餐饮帐单使用情况。
11、审核迷你吧消费情况、海鲜销售情况、吧台销售情况、燕鲍翅销售情况。
12、管理前台帐单、餐饮帐单，管理发票系统，pos机系统。
13、检查酒店保险箱的使用情况。
14、负责解决前厅、餐厅结账时，电脑操作程序中发生的故障，与电脑房协调合作，随时检查排除电脑的故障，避免停机事故。
15、编制每日收入报表，确保准确无误。
16、制订并执行培训计划，定期考核评估员工，并向上级提出对员工的奖惩建议。
17、督导员工执行安全管理制度的情况。
18、完成上级交办的其它工作。
收银主管岗位职责篇13
1、协助财务总监建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。
2、督促所有收银员班中工作状态及操作流程;合理安排巡店检查督促收银员执行现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
3、安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范;及时了解并解决收款员的有关各项事宜，并培训收银员的业务专业知识和思想问题。
4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决;谨慎使用高级电脑权限(如果有)，修改/更正收银员操作电脑时的权限。
5、配合会计做好帐务衔接和核对工作，对月初的盘点差异进行调账，并记好有关的.往来帐务;负责各店面每日销售数据情况的审核，并发送各店面销售报表群。
6、及时处理客人对收银员的投诉，关于工作中存在的问题。处理意见对下属进行传达，并制定相应措施，避免再次发生。
7、完成项目各类合同及证照等财务文件的编制、扫描、归档工作。
8、完成上级领导交办的其他工作。
餐厅收银岗位职责和工作内容〔共5篇〕 第1篇：餐厅收银岗位职责 南京山和水餐饮管理 第二十章收银员岗位职责 1、收银工作标准 1.1检查自己工作所需设备、设施是否运行正常，如有问题及时报修； 1.2餐前应将各种表格、单据、零钱准备充足，专用器具保证正常使用；熟记当日营 销活动及菜品、酒水的价格； 1.3结账：当客人到吧台结账时，应请客人稍候，然后迅速将酒水及菜品价格进展复 核。 1.4当客人用现金结账时，要认真清点，唱收唱付，将大面额现金通过验钞机检验， 将零钱找给客人并道谢； 1.5当客人用支票结账时，应查看印鉴是否齐全明晰，密码是否填写，记下客人姓名、
单位、地址和后将支票副联、证件和发票交客人检收并致谢； 1.6当客人用信誉卡结账时，请客人签字并出示身份证明或核对信誉卡反面签名，之 后将客人身份证及签账单〔客人联〕交还客人并致谢； 1.7假设客人是酒店的合同挂帐人员，请客人签字后核对协议的笔迹，确认无误后向客 人致谢。 1.8当有多桌客人同时结账时，应按顺序迅速为客人办理，同时对等候客人做好解释 工作，请客人稍候，注意礼貌用语的使用和态度的恭敬； 1.9收银工作完毕后，收银员打印出“营业日报表”；清点好现金，将当日“营业日 报表”及所有结账单据整理好投入保险柜，到规定交报时间将收入交财务部。 1.10收银本身无折扣权限，假设因营业情况需要打折或抹零的，须经门店管理层同意并 签字确认。 1.11门店领班有9折权限，主管有8.5折权限，店长有8折权限。 2、AR挂账客户收银须知
2.1客人第一次挂账时将其签名复印保存好，粘贴在收银台存放的“挂账客户签名 本”上，以备收银时核对挂账人是否相符使用。 2.2挂账客户一般需签订协议，给予其信誉额度及月结期限，如未签订协议，经股东 担保予以挂账亦可，股东担保的客人首次挂账时须经股东确认，将客人的签名粘贴在“挂账客户签名本”上，到协商好的期限时予以回收挂账。 2.3客人挂账将其签名保存好的同时，需留下其联络方式，假设有挂账客人的亲属或朋 友以该客人的名义签字挂账时，需征得客人本人同意，收银才可允许其挂账，否那么收银可以委婉回绝客人挂账的要求，防止同顾客产生不必要的纠纷。 2.4假设客人是酒店的合同挂帐人员，请客人签字后核对协议的笔迹，确认无误后向客 人致谢。 第2篇：餐厅收银的岗位职责和工作流程 餐厅收银的岗位职责和工作流程 1、职务：收银员 2、报告对象：收银主管 3、督导联络部门：各部门
收银主管岗位职责 收银主管岗位职责篇1 1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定； 2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基本训练； 3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整； 4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况； 5、负责班组的.组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及处币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错； 6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行； 7、检查、考核收银人员的工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性； 8、配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪； 9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，事后上报财务经理。 10、承办财务经理交办的其他工作。
收银主管岗位职责篇2 直属部门：门店 直属上级：门店店长 一、岗位职责 1、规范结帐流程，保证收银工作的顺畅进行； 2、为顾客提供良好的服务； 3、负责控制现金差异和现金安全； 4、确保准确、安全地收回货款； 5、维持收银设备的正常运作。 二、主要工作 1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确； 3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4、分析现金差异，提出解决方案； 5、确保收银机台安全运行，及时排除故障； 6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；
篇一：餐厅收银员岗位职责 餐厅收银员岗位职责： 1.当班收银员必须注重仪容仪表,言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运 作,班前班后备足单据、零钞、发票等. 2.熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。 对签单结账客户，必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收 银的沟通衔接。 3.负责营业日报表的编制,认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款, 如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定,备用金必须班班核对，做好上下班的交 接工作。 4.积极与客人沟通，了解、收集客人意见,并及时汇报，提出建议。 5.负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备,确保物品摆 放整齐有序。 6.积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操 作流程，抵制并揭发内部舞弊。 7.接受领导布置的专项任务和临时性任务。 8.及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。 1．负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。 2．负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算. 3．按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致. 4．完成当班营业日报表。 5．保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。 6．认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。 7．小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。 9．每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。 篇二:餐饮部收银员岗位职责 餐厅收营员岗位职责 1、每日按规定时间到财务交清前一天的营业报表 2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作.保持桌面的整齐、干净 3、掌握现金、行用卡、签单、挂账等结账程序，及发票、收据的正确使用方法
超市收银主管工作职责一：组织收银员班前例会，分享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情，鼓励员工好好表现。 超市收银主管工作职责二：检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。 超市收银主管工作职责三：早班的时候，收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞，做好一切的迎宾准备。 超市收银主管工作职责四：收银主管当班时必须携带零钱包，现金抽屉钥匙，并保证零钞包中有充足的零钞。 超市收银主管工作职责五：收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。 超市收银主管工作职责六：工作中应该不停的随时走动，巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，如果发现异常情况要立即报告做出处理。
超市收银主管工作职责七：时刻关注收银员的操作情况，看他们是否有使用规范化语言，有没有按照要求唱收唱付。 超市收银主管工作职责八：根据客流的情况，合理安排收银员轮流吃饭时间，避免因收银员吃饭造成的顾客排长队。 超市收银主管工作职责九：随时检查收银机旁顾客交款情况。 超市收银主管工作职责十：收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结，并能够排除简单的故障，进行简单的维修。 超市收银主管工作职责十一：结束一天的工作时，收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。 1、组织收银员开班前例会 在例会上，前台主管的工作具体有：回顾收银员在工作中遇到的技术问题，分析产生的原因，是否需要统一协调的问题；汇总所有收银员的促销业绩（包括收款金额、收款速度、顾客数量等）；分析收银员的扫描率并进行评比，以利于提高收银员的业务技能；分析前一天的营业额情况，使收银员心中有数；总结前台防损方面的工作；强调服务；分析解决顾客投诉的方法及技巧。
超市收银主管工作职责 超市收银主管工作职责 一、工作概述 超市收银主管是超市收银部门的核心管理岗位，负责领导和协调收银员的工作。他们必须具备出色的管理和组织能力，确保每天的收银工作顺利进行，并保障超市的资金安全。 二、工作职责 1. 制定和执行收银部门的工作计划和目标，确保超市的现金流畅和有效。 2. 协调和指导收银员的工作，确保收银员按照规定的程序进行收银操作，确保款项的准确计算和妥善保管。 3. 监督和管理收银系统的运行，确保系统正常运转且数据准确无误。 4. 跟进和解决收银相关的问题和纠纷，处理收银员和顾客之间的矛盾和纠纷。 5. 培训新员工，确保新员工熟练掌握收银工作流程和操作规范。 6. 定期开展收银员的绩效考核，提供必要的培训和指导，以提高收银员的工作效率和质量。 7. 管理超市现金资金，并确保银行和超市资金的安全存放和管理。 8. 负责日常的收银报表和账目的统计、分析和处理。 9. 合理安排收银员的工作班次和轮班，确保超市每个时间段都有足够的收银员配备。 10. 不定期进行组织和协调收银员的培训和业务知识的更新。 11. 积极参与超市的管理工作，提出改进建议和措施，以改善
超市的整体经营效益。 12. 配合人力资源部门进行招聘和人员调动工作，确保收银部 门的人员配备和运转。 13. 处理和解决顾客的投诉和意见，提高顾客满意度和忠诚度。 14. 负责相关政府部门的验收和巡检工作，确保超市符合相关 法律法规的要求。 15. 关注行业的最新动态和市场变化，及时调整收银工作流程 和规范，以适应市场需求和超市的发展。 三、任职要求 1. 具备大专及以上学历，市场营销、管理学、商务管理等相关专业优先。 2. 具备2年以上的零售行业收银岗位工作经验，有一定的管理经验者优先。 3. 熟悉收银系统的操作和维护，具备良好的计算和数学能力。 4. 具备良好的人际沟通和团队协作能力，能有效管理和激励团队成员。 5. 具备较强的问题解决和决策能力，能够快速应对和处理各种突发情况。 6. 具备良好的时间管理和工作组织能力，能够合理安排收银员的工作任务和班次。 7. 具备良好的抗压能力和独立解决问题的能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率和准确性。 8. 具备良好的商业敏感性和市场分析能力，能够及时调整收银流程和规范，以适应市场变化和超市的发展需求。 四、总结
酒店收银岗位职责 负责根据来店客人的消费情况进行收银结算工作，将财务整理清楚，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则; 确保收银工作的规范化和准确化; 做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持整洁; 接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到，使贵宾有宾至如归之感; 运用礼貌用语，为客人提供优质服务; 配合部门主管工作，服从管理; 积极参加培训，不断提高服务技能。 酒店收银岗位职责（二） 1.提供客户相关服务,做好收费结算工作; 2.管理收银备用金;打印、核对收银相关凭证, 3.根据收款凭证登记现金和银行日记账; 酒店收银岗位职责（三） 1,执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作 2,熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单 3,按照规章制度和工作流程进行业务操作 4,保管好帐单,发票,并按规定使用,登记 5,每天核对备用周转金,不得随意挪用,发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报。 7,完成当班营业日报,财务报表. 酒店收银岗位职责（四）
1、负责做好收费结算工作; 2、制作、打印、核对收银相关凭证; 3、妥善保管收银设备; 4、服从部门统一安排及协助部门完成其他事务。 酒店收银岗位职责（五） 1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报; 2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒; 3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考; 4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。 5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理方法和收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核; 酒店收银岗位职责（六） 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定; 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐; 3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作; 4、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊; 5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣; 6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回;
餐厅收银岗位职责（必备11篇） 餐厅收银岗位职责第1篇 1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。 2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。 3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。 4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。 5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。 6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。 7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。 8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。 9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。 10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
11、认真完成每月酒水、香烟的'盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。 12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。 13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。 餐厅收银岗位职责第2篇 1、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。 2、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。 3、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。 4、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。 5、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。 6、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。 7、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。 餐厅收银岗位职责第3篇 1、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。 2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。 3、做好班次交接工作和班前准备工作。（早班须备足零钱）
Ai CLUB各部门员工岗位职责 1、根据上级领导的经营理念与指导方针全面负责处理总体事务,和全体员工共同努力,与时完成店内的各项目标. 2、制定管理目标和经营战略,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行.与企划部沟通：制定市场拓展计划,并全面推销.与财务部沟通：制定本店的一系列价目,如餐饮毛利.详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证本店业务顺利进行. ３、健全本店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化.阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评.传达政府或董事长的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使本店有一个高效率的工作系统. 4、健全的财务制度.阅读和分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作,检查收支情况,应收帐款和应付帐款等. 5、高峰期巡视公众场所与各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,与时发现问题、解决问题. 6、不定期与客人会面,了解客人的投诉和反映的各种意见,作为改善、提高管理和服务水平的参考. 7、培养人才,指导各部门的工作,提高整个服务质量和员工素质.
8、加强维修保养工作和安全管理工作.5 9、选聘、任免部门负责人等,决定机构设置,员工编制与重要人事变革.负责凯乐迪管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等. 10、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的企业形象,并代表企业接待重要贵宾. 11、关心员工,以身作则,使有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作. 12、负责与管理系统进行业务联系与沟通.注：为更有效的进行管理,两名总经理在筹备期与整体运营方面相互协调与配合,具体分管企业内日常管理与经营策划两方面,在确定各自职能范围内的任何工作事宜都需要在双方共同认可的情况下完成,同时在完成主要分管工作范围的同时配合对方提供相关建议与意见. 主管职能： 采购与驾驶〔店内营业用备品、消耗品、食品、酒水的购买与用车.〕 兼管职能： 营业前期负责对店内后勤工作的监督与检查,其中包括食堂、宿舍等.营业后负责店内的纪检工作. 1、执行总经理下达的各项工作任务. 2、营业前期负责制定KTV后勤工作的工作计划并组织
超市收银主管工作职责 收银主管工作职责是对超市收银主管工作内容的概括，超市收银主管的工作职责用于指导收银主管的日常工作。每个收银主管都应该明确超市收银主管工作职责并按照超市收银主管工作职责去规范自己的工作。如下是适用于超市收银主管工作职责。 1、组织收银员班前例会，分享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作.当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情，鼓励员工好好表现 2、检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。 3、早班的时候，收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞,做好一切的迎宾准备。 4、收银主管当班时必须携带零钱包,现金抽屉钥匙,并保证零钞包中有充足的零钞。 5、收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。 6、工作中应该不停的随时走动，巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，如果发现异常情况要立即报告做出处理.
7、时刻关注收银员的操作情况，看他们是否有使用规范化语言，有没有按照要 求唱收唱付. 8、根据客流的情况，合理安排收银员轮流吃饭时间，避免因收银员吃饭造成的 顾客排长队。 9、随时检查收银机旁顾客交款情况。 10、收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结，并能够排除简单的故障，进行 简单的维修。 11、结束一天的工作时，收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。 超市收银员工作职责 超市收银员工作职责 近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针,使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清.大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时,直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点
收银主管工作计划 收银主管工作计划1 D对防损部经理负责，制定日常工作计划。 2）组织防损员日常训练。 3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。 5）检查商场内突发事件的应急处理。 6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。 7）检查防损员工作情况，处理有关问题。 8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。 9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。 10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 收银主管工作计划2 1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及
对真假钞的识别； 2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报； 3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧； 4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，催促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作； 5、时常对收银员机位的现金进行抽查，阻塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排； 6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作； 7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零； 8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。 收银主管工作计划3 餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。它要求每一位收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基矗其工作内容主要包括：
（一）酒店管理流程班前准备工作 1、餐厅酒店管理流程收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。 2、收银员与领班或者主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。 3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应即将退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，酒店管理流程并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。 4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或者时间不许时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。 5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。 （二）酒店管理流程正常操作工作程序 1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。 2、当酒店管理流程点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待
前台收银岗位职责 前台收银岗位职责1 1、对工作仔细、认真，负责保管每天的所有收银单据，如发现遗失或涂改，视违规并赔偿 2、必须遵守门店的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银设备 3、熟练EXCEL办公等软件 4、上岗时必须着工作服，化淡妆 5、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符 6、服从协助店长安排的其他一些工作 前台收银岗位职责2 [管理层级关系] 直接上级：收银主管 [岗位职责] 执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。 负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。 负责超信用限额的信用卡的授权工作。 负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。 按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。 认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。 按照银行的有关规定做好外币兑换工作。 准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。 熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。 妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。
兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。 …………………… 前台收银岗位职责3 1.按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作; 2.保证收银台内卫生清洁，无杂物到处乱摆放; 3.按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按照规定进行操作; 4.正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。 前台收银岗位职责4 1、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错； 2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符； 3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。 前台收银岗位职责5 美发店前台收银岗位职责 主要职责：收银员集收银、仓管、财务、会计在美发店中，一般被简称为收银。 美发店前台收银岗位描述 1、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。 2、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。 3、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。 4、顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验钞技巧，收取假-币，责任自负。 5、收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主
前厅收银员岗位职责〔共7篇〕 第1篇：前厅收银员岗位职责 前厅收银员岗位职责 职位：前台收银员 部门：前厅 直接上级：前厅主管 1.服从上级的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待效劳。 2.认真地进展交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信誉卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，理解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确纯熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7.纯熟掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9.制作、呈报各种报表报告。 10.每日收入现金必须实在执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11 实在执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监视员工遵守外汇管理制度。 12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。〔如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。〕 16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客效劳工作。 17.在授理信誉卡和支票结帐业务时，必须严格按照信誉卡、支票操作程序执行。 18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 19.员工应纯熟掌