企业资源计划期末复习资料
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几个阶段：MRP（物料需求计划）MRPII（制造资源计划）ERP
ERP系统与信息系统相比，具有下列一些特点：
●ERP系统通常是一个软件包，由多个模块组成。
●ERP系统可以处理企业中绝大多数的管理信息。
●ERP系统是一种提供整个企业信息流动的载体工具。
●ERP系统通常由业务流程驱动，而不是由职能驱动。
●通常使用一个共享的数据库。
●有一个单独的开发环境支持。
●与企业中的业务流程相适应。
●ERP系统是一个战略性的解决方案，因此不仅能够满足企业当前的业务需要，而且还
应该与企业的发展密切相关。
CIM（计算机集成制造）：是企业组织、管理与运行的一种哲理，它基于计算机硬件技术、软件技术和网络技术，综合运用现代管理理论和技术、制造工程理论和技术、信息处理理论和技术、自动化控制理论和技术以及系统工程理论和技术等，将企业生产经营全过程中有关的人员、技术和管理三个要素以及相关的信息流、物流和资金价值流有机地集成并优化执行，以实现产品的高质量、低成本和短交货期，提高企业的应变能力和综合竞争能力，从而使企业在激烈复杂的竞争环境中取得竞争优势。P13
CIMS（计算机集成制造系统）：是按照CIM思想构建的复杂的人机系统。
制造资源计划：是一种有效地计划制造企业所有资源的方法，他可以用来解决生产单位的经营计划、以货币形式表示的财务计划，并且可以通过能力仿真来回答“what if”这类问题。显性成本：看得见的
隐性成本：包括了ERP系统实施后的不景气成本P24
为什么转变：P29
企业资源是企业进行正常生产经营活动所必不可少的物质因素。
物料是企业一切有形的采购、制造和销售对象的总称，如原材料、外购件、外协件、零件、组合键、部件和产品等。
物料编码的8个基本原则：唯一性原则、正确性原则、分类性原则、扩展性原则、统一性原则、不可更改性原则、重用性原则和简单性原则。P38
两种补货政策：按订货点补货政策和按需求补货政策。按订货点补货政策的含义是，这种物料的采购需求可以直接由库存存货量来判定。后者的含义是，此类物料的生产及采购来自订单需求。P43
批量政策：直接批量法、固定批量法、固定周期法、最大批量法、最小批量法、倍数批量法和经济批量法。P44
生产经营成本费用（产品成本和经营费用）。其中，经营费用（管理费用、销售费用、财务费用），产品成本（直接材料、直接人工、变动制造费用、固定制造费用）P47
物料清单（BOM）是定义产品结构的技术文件，也被称为产品结构表或产品明细表。BOM 是一种树形结构，因此又被称为产品结构树。
阶层码描述了BOM的层次，每一个层次表示最终产品项目制造过程中的一个阶段。
BOM的作用：P53
●ERP系统识别各个物料的工具。
●BOM是MRP运行的最重要的基础数据之一，是MPS转变成MRP的关键环节
●各个物料的工艺路线通过BOM可以生成最终产品项目的工艺路线
●是物料采购的依据
●是加工领料的一句
●BOM可以包含各个项目的成本信息，是成本计算的依据
●是制定产品销售价格的依据
●是质量管理中从最终产品追溯零件、组建和原材料的工具
低层码是指同一种物料项目由于位于不同的BOM阶层中而有多个阶层码时取最低层码最为计算该项物料的需求量的一种方法。
虚拟件表示的是一种实际上并不存在的假想物料项目。
BOM分类：根据BOM在产品设计制造中的用途和包含的信息，可以分为4种类型：工程设计BOM、工艺规划BOM、生产制造BOM和成本BOM
BOM的输出格式分为：物料用量清单和物料用途清单
创建BOM的基本原则：P59
?准确地定义物料编码和物料属性，这是创建BOM的前提工作。
?产品的结构层次的划分在满足功能性、工艺性原则的基础上，应该尽可能地简单。
?合理地设置物料代用的原则
?合理的设置选用件的选用原则
?合理的设置虚拟件和模块化，简化BOM结构
?根据生产需要，可以考虑将工装夹具构造在BOM中
?为了加强控制，可以考虑将加工过程中的重要环节，例如，质量检验、质量检测和加工
状态等构造在BOM中。
工作中心指直接改变物料形态或性质的生产作业单元。
工作中心遵循的原则：P61
按照企业机器设备的合理布局，确定工作中心。
工作中心应该尽可能细。
按照机器设备的功能相同或相似性，可以把这些机器设备合成一个大的工作中心。
生产作业班组应该按照工作中心来设置，可以考虑把工作中心为一级组织来管理。
提前期是指作业开始到作业结束花费的时间，是设计工艺路线、制定生产计划的重要基础数据之一。
与加工产品数量有关的提前期称为变动提前期，与加工产品数量无关的提前期称为固定提前期。
工时包括：排队时间（在工作中心安排作业前耗费的排队时间）、准备时间（在加工前需要做的准备工作所花费的时间）、加工时间（每一个零部件加工、装配的实际作业时间）、等待时间（工作中心作业完成后不能立即转移到下一个工作中心，需要等待的时间）、移动时间（从当前工序转移到侠义道工序花费的时间）。P64
工艺路线：是描述物料加工、零部件装配的操作顺序的技术文件，是多个工序的序列
制造日历：是一种明确表示工作日期、休息日期的日历，有时也被称为工作日历。
MPS是主生产计划的简称，是描述企业生产什么、生产多少一级什么时段完成的生产计划，是把企业战略、企业生产计划大纲等宏观计划转化为生产作业和采购作业等微观作业计划的工具，是企业物料需求计划的直接来源，是粗略平衡企业生产负荷和生产能力的方法，是联系市场销售和生产制造的纽带，是指导企业生产管理部门开展生产管理和调度活动的权威性
文件。
?首先，MPS是描述企业生产什么、生产多少一级什么时段完成的生产计划，这是MPS 得主要内容也是MPS的主要特征。
?其次，MPS是把企业战略目标、经营规划和企业生产计划大纲等宏观计划转化为生产作业和采购作业等微观作业计划的工具。
?MPS是企业MRP的直接来源。
?是粗略平衡企业生产负荷和生产能力的方法。
?是联系市场销售和生产制造的纽带。
?是指导企业生产管理部门开展生产管理和调度活动的权威性文件。
影响MPS的因素：生产类型因素、计划因素、预测因素和订单因素。
如果按照生产工艺来分，可以把企业分为离散型企业和流程型企业两种。如果按照生产过程的管理方式来分，可以把企业分为备货式生产（MTS）、订货式生产（MTO）、装配式生产（ATO）和工程式生产（ETO）。
MTO表示签约订单早于组织生产，企业只是保存了少量的库存产品，用户根据企业的产品目录进行选择和签约订单，企业在达到订单后再开始组织生产。
在ATO企业中，产品往往是一系列多种规格的产品。
ETO也称为按订单设计或按项目设计
计划类因素主要包括经营战略、经营计划和生产计划大纲等内容。
计划展望期是指MPS计划起作用的时间范围。
在MPS中，有两个时界点，即需求时界点（DTF）和计划时界点(PTF)
P82，第一段
粗能力需求计划（RCCP）是判定MPS是否可行的工具。RCCP的作用是把MPS中计划对象的生产计划变成对工作中心的能力需求。
RCCP的对象是企业中的关键资源。
P88 计算8分
MRP是一种分时段的优先计划管理方式（约瑟夫奥立克）。第一，物料需求量和物料需求
（这里是大题MRP和MPS 时间之间的关系，第二传统生产计划管理方式中采用的缺料计划。
的区别、关系）
MPS是一种物料管理和生产方式，是ERP系统的重要组件，它建立在MPS的基础上，根据产品的BMO、工艺路线、批量政策和提前期等技术和管理特征，生成原材料、毛坯和外购件的采购作业计划和零部件生产、装配的生产作业计划，从而达到有效管理和控制企业物料流动的微观计划。
MRP的运行工作方式有两种类型，一种是再生式MRP，一种是净改变式MRP。（计算效率和成本）
1．在再生式MRP运算中，MPS中列出的每一个最终产品项目的需求都进行分解，每一个需要的BOM文件都被访问，每一个相关物料的库存状态记录都要更新，每一个物料的毛需求和净需求量都要重新计算，每一项作业计划的日程需要重新安排，系统输出大量的相关报告。
2．净改变式MRP计算采用了对需求进行局部分解的作业方式。
低层码的作用：简化运算。
MRP的计算P108 12分
CRP是一种将MRP输出的对物料的分时段需求计划转变成对企业各个工作中心的分时段需求计划的管理工具，是一种协调能力需求与可用能力之间平衡管理的处理过程，是一种协调MRP的计划内容和确保MRP在现有的生产环境中可行，有效的计划管理方法。
能力需求大于可用能力，怎办？
1)扩大企业现有的可用能力
2)通过减少MRP 以降低能力需求
3)通过移峰填谷、加班加点和外部协作等临时性的管理调度手段来解决能力需求和可用能
力之间的矛盾。
CRP与RCCP之间的区别P119 表格
从CRP的编制方式来看，可以分为无限能力计划和有限能力计划
采购作业是指为了向企业提供满足生产和管理所需要的各种物料而必须采取的各种管理性和事务性的活动。
采购作业计划是根据企业的内外环境的特点而制定的有关采购作业活动的详细时间安排。库存的分类：原材料库、毛坯件库、电子元器件库、包装物库、低值易耗品库、在制品库、半成品库、产成品库和委托加工物料库。
生产作业是指借助于工装、工具和设备等手段对物料进行加工、表面处理和装配等操作的活动，是改变物料形态和属性的过程是实现产品设计、工艺设计以及向客户提交产成品的关键环节，是归集、分摊生产成本和实现价值转移的不可缺少的步骤，是生产管理、调度、协作、监控、分析和决策等管理活动的目标对象。
生产作业计划是多个生产作业步骤的合理序列。
紧迫系数是剩余可用时间与剩余计划提前期的动态比值，计算公式：
CR=（计划完工日期—当前日期）/ 剩余的计划提前期=剩余可用时间/ 剩余的计划提前期CR越小，时间越紧迫因此小者优先级高
最小单个工序平均时差，是从工序的角度来考虑作业的次序，这里的时差也可以称为缓冲时间、宽裕时间等。计算公式如下：
LSPO=（加工件计划完工日期—当前日期—剩余的计划提前期）/ 剩余工序数
自行开发的问题
优势
●可以从企业最需要信息化的关键环节入手
●可以针对企业的业务特点及管理功能进行针对性设计
●有助于锻炼企业自己的IT队伍
风险
●缺少先进思想指导，照搬手工管理
●部门各自为政，缺少统一规划
●人才、文档、维护问题
●缺少先进开发手段
●开发时间拖延，影响效益发挥
●难以提高企业竞争力
●除非企业的需求非常特殊
国外ERP软件的背景
不足：
●软件设计过于复杂
●汉化质量差（无双字节情况下）
●价格及服务费一般较高
●客户化、二次开发困难
●（在国内没有研发部门的情况）
优势：管理思想和管理经验先进
全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放
发展较为稳定，财力、人力都有坚强的支撑
国内ERP软件的背景
不足：功能有待进一步加强：管理思想与经验、集成性、稳定性优势：
●购置和维护的费用相对较低
●复杂程度低，易学易用
●文档齐全，简明易懂
●适合我国企业管理规范与处理惯例
●支持网点众多，售后服务得到快速响应
《企业管理》简答题 1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献？ 答：一、主要内容有： 三个基本的观点：（1）要求劳资双方实行重大“精神变革”。（2）管理的中心问题是提高工作效率。（3）谋求最高工作效率必须用科学的管理方法取代传统的经验型管理方法。两大管理制度：（1）生产和作业管理:制定科学的工作规范和标准（动作与时间研究）；能力与工作相适应（挑选一流工人）；进行标准操作培训；提供标准的工作条件；实行有差别的计件工资制；“大棒加胡萝卜”；“经济人”假设.（2）组织管理——职能化组织理论:○1管理职能与执行、作业职能分离；○2管理职能再分割，实行职能制。 二、贡献：（科学管理的创始人，“科学管理之父”） 第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率和调查研究；计划和执行相分离 2、简述管理的自然、社会二重性及其关系。 答：管理的二重性：自然属性（一般）：指管理具有同生产力相联系的一面，属于合理组织生产力的范畴，体现了劳动过程的一般要求。（与生产力联系） 社会属性（特殊）：指管理具有同生产关系相联系的一面，执行着维护一定生产关系，实现一定社会目的的职能。管理总受到经济政治制度、文化背景等社会因素的影响。（与生产关系联系） 管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，所以其具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境，管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此，他具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。 3、简述销售人员的主要工作任务。 答:寻找潜在顾客,确定访问对象,培养新顾客,维系老顾客;向目标顾客传递有关企业和产品的信息;推销产品,包括接近顾客,回答顾客问题,解除顾客疑虑促成交易达成;提供服务,包括咨询服务,技术帮助,安排交货事宜等;收集信息,主要为企业进行市场调研和信息收集工作;分配货源,主要在货源短缺时,根据顾客信誉度和急需程度,合理分配资源,调剂余缺. 4、现代企业的法律形式主要有哪几种？ 答:个体企业（独资企业）;合伙制企业;公司制企业(有限责任公司\股份有限公司)6 5、选择目标市场的依据是什么？
一、概念部分 1.理解图示流程,着重经营规划,PP, MPS, MRP内容和目的,制订方法和依据，能结合给定的前提指定相关计 划 注：pp：生产规划，mps：主生产计划，MRP：物料需求计划，RCCP：粗能力计划，Pouting：工艺线路， 2.独立需求、相关需求 独立需求：某项物料的需求量不依赖企业内其他物料的需求量而独立存在 相关需求：某项物料的需求量可由企业内其他物料的需求量来确定 3.经营规划,PP, MPS, MRP内容和目的 经营规划：在企业高层领导的主持下会同销售、市场、技术、生产、物料、财务等各部门负责人，共同制定PP（生产计划）：生产计划是关于企业生产运作系统总体方面的计划，是企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产进度的安排。 MPS（主生产计划）根据企业的能力来确定要做的事情，通过均衡的安排生产实现生产规划的目标 MRP（物料需求计划）：根据主生产计划、物料清单和库存记录，对每种物料进行计算，并指出何时回发生物料短缺，并给出建议以最小库存量来满足并避免物料短缺 4.安全库存及对MRP计算的影响 安全库存：增加一定的库存量来起到缓冲的作用，是MRP计划的一种前提保障方式 5.批量及对MRP计算的影响 批量：每次的订货数量。使所涉及的成本之和最小，使客户服务水平最高！ 6.提前期及对MRP计算的影响 指任一项目从完工日期起倒推到开始日期的这段生产周期，是提供运行MRP的计算数据 7.RCCP、RCP RCCP（粗能力计划）：粗能力计划是一种计算量较小、占用计算机机时较少、比较简单粗略、快速的能力核定方法，通常只考虑关键工作中心及相关的工艺路线 RCP： 8.直接批量、固定批量、固定周期、ABC分类、EOQ 直接批量：又称为按需确定批量法，是根据各时区的净需求量决定订货量，需要多少定多少 固定批量：可用于MRP控制下的所有物料，但在实践中通常只限于订货费用比较大的部分物料，订货数量可以根据经验决定 固定周期：它根据EOQ计算间隔期(周期)，决定每年定货次数，属于动态方法 ABC分类：根据全年货币价值或其他准则，把企业的物料按降序排列，然后分为A.B.C三类.ABC分别占物料项目数的10%-20%，20%，60%-70%，占预计货币价值的50%-70%，20%，10%-30%
财务管理 一总论 1、财务管理：是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。 基本内容：企业筹资管理、企业投资管理、营运资本管理、利润及其分配管理 2、企业财务活动：是以现金收支为主的企业资金收支活动的总称。 企业财务活动分为四个方面：【相互联系、互相依存】 ①企业筹资引起的财务活动 ②企业投资引起的财务活动 ③企业经营引起的财务活动 ④企业分配引起的财务活动 3、财务管理的目标：是企业理财活动希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。【有利 于股份制公司】 财务管理目标体现形式：利润最大化、股东财富最大化（还有相关者利益最大化和企业价值最大化） 股东财富最大化：是指通过财务上的合理运营，为股东创造最多的财富 利润最大化目标股东财富最大化 优点 1 、直观、计算简便 1 、考虑了现金流量的时间价值和风险因素 2 、一定程度上提高效率，降低成本 2 、在一定程度上能够克服企业在追求利润 方面的短期行为 3 、反应了资本与报酬的关系 缺点 1 、没有考虑利润实现的时间，没有考虑项目报酬 1 、通常只适用于上市公司
的时间价值 2 、估价受众多因素影响，不能完全反应企业 2、没能有效考虑风险问题财务管理状况 3、没有考虑利润和投入资本的关系 4、基于历史角度，反应企业过去的某一期间盈利 水平，不能反应未来的盈利能力 5、使企业财务带有短期行为的倾向 6、利润是企业经营结果的会计度量，对于同一经 济问题会计处理方法的多样性和灵活性使利润 并不反应企业的真实情况 4、财务管理环境：经济环境、法律环境、金融市场环境和社会文化环境 财务报表会计等式 利润表收入 -费用 +直接计入当期损益的利得和损失=净利润 净利润 -股利分配 =留用利润 (盈余公积 +未分配利润 ) 资产 = 负债 +股东权益 资产负债表 =负债 +股本 +资本公积 +留用利润 (盈余公积 +未分配利润 ) 第二章财务管理的价值观念 1 、货币时间价值：揭示了不同时点上资金之间的换算关系，是财务决策的基本依据。只有把货币作为资 本投入经营过程才能产生时间价值。
江苏理工学院课程实验报告 课程名称____企业资源管理__ 实验名称 ERP系统主流程实验 班级 学号 姓名 成绩 2015年10月27日
ERP系统主流程实验 1 订单与批次需求计划 本次实验针对按订单生产的业务流程，即根据客户订单安排生产及原材料采购。批次需求计划是指计划的依据是订单/工单/计划，系统自动生成其工单的生产计划及原料的采购计划。当需要针对某张特定工单或订单或计划时，单独计算其生产计划及采购计划时可利用本作业，也就是说批次需求计划适用于接单生产。本次实验我们采用的计划依据为订单。 通过此实验，目的在于： ●了解ERP系统中订单与批次需求计划之间的业务流和信息流； ●理解批次需求计划的主要作用与目的； ●了解主要的基础数据含义及其设置方法； ●掌握订单录入、批次需求计划生成的基本方法； 1.1订单录入 【实验要求】 能根据订货情况制作完整的客户订单，注意其中的某些重要信息：订货数量，价格，交货日期，付款条件等。 【实验资料】 2007-02-02销售员蔡春接到客户“中实集团”的一个订货电话，购买新款办公椅100张，要求2007-02-23交货。当日签订了销售合同，合同内容约定每张办公椅含税单价为600元，交货时随货附发票，交货后一天内付款，并以银行转账支票结算。 【实验环境】 系统日期：2007-02-02 操作人员：系统管理员（DS） 实验准备：系统基础信息设置完成，或恢复账套数据到数据库中。
图2.1系统登录界面 提示:系统日期设置为 2007-02-02。 【实验步骤】 第1步：如图2.2所示，从左边树状结构处，选择“进销存管理”之“销售管理子系统”，点击“录入客户订单”模块。打开后就是“录入客户订单”界面。 图2.2 销售管理子系统界面 第2步：业务人员蔡春根据订货情况，录入客户订单。订单录入如图2.3所示。
小企业管理复习 一、选择 1不可用作小企业界定标准的是（生产产品的类型） 2不完全市场指的是（寡头市场、垄断竞争市场） 3根据产业分工理论，适合小企业发展的行业 （服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业 ） 4属于创新活动的是（生产新产品、使用新技术、开辟新市场、采用新的组织形式） 5交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权成本、监督管理成本、信息成本） 6按照管理职能划分，小企业管理分工内容包括（计划、组织、领导、控制） 7属于风险特征的是（盈利性） 8企业划分创业机会的第一部是（市场调研） 9属于创业风险来源的是（管理风险 市场风险技术风险资本风险） 10 一个创业者应具有（创新能力 专业知识知识背景心里承受能力） 11企业营业执照的办法部门是（工商行政管理部门） 12小张有一项新技术专利权，他适合采用（创建一家新企业）形式创业 13创业者打算购买一家显存企业之前必须全面审查包括（财务状况，市场状况以及出售原因） 14对现存企业进行评估，决定价格因素是（企业收益的未来趋势） 15选择特许经营模式进行创业优势之一是（以上所的都对） 16家族企业最显著的特征是（家庭与企业的长远目标和利益的一直性） 17创业团队可分为（群体性创业团队 有核心主导的创业团队） 18小企业法定组织形式有（合伙企业 公司制企业 个人独资企业） 19处置人对企业债务承担有限责任是（公司制企业） 20法律规定公司制企业的法人治理结构中包括（董事会 股东大会监事会外部董事） 21在我国，合伙人的形式有（有限合伙人 匿名合伙人 普通合伙人） 22不属于特许方为被特许方提供资源是（启动资金 0 23战略联盟各种形式中双方彼此间参与程度最低的是（许可证协议） 24虚拟企业的运作模式是（虚拟生产 人员虚拟 职能虚拟策略联盟） 25属于商业计划与项目可行性报告共同包括是（技术分析） 26商业计划的使用者不包括（政府管理机构） 27投资者的退出机制有（立即销售 兼并） 28向投资人出具关于本商业就啊的保密须知或守秘协议的内容包含在（扉页）中 29小企业的竞争优势是一种（比较优势） 30小企业分析宏观环境的方法是（PETS 法） 34属于“创业家型”经营者有（独立性经营者） 35小企业的经营理念已经确定是（不断发展变化）的 36小企业经营者划分为（技术专家型 鼓动家型 37与大企业相比，小企业特点（自主性 灵活性 38小企业经营方式（利基经营 差异化经营） 39对小企业行业选择进行分析代表人物（施太来 40我国资产负债表的格式是（报告式 账户式） 41不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表） 42不是利润表组成要素（资产） 43小企业要预测新办一家企业资产需求通常采用（销售百分比法 理性推测企业家的自觉） 44资产负债表三要素（资产 负债所有者权益） 45现金流量表是以现金为基础编制的，现金指（库存现金 银行存款 其他货币资金 现金等价物） 46影响小企业获利水平的因素（经营费用 主营业务收入） 47小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析 短期偿债能力分析 资产管理能力分析 长期偿债能力分析） 48衡量小企业短期偿债能力的比率 （流动比率 速动比率） 49反应小企业流动资产管理能力的指标（应收账款周转天数 应收账款周转率 存货周转天数 存货周转率） 50小企业经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑因素 （企业潜在获利能力 筹资的风险 表决控制权 的问题） 51小企业可以获得的商业信用常见的（应付账款 商业票据 预收帐款） 52对消费者购买行为的影响最广泛和最潜移默化因素（文化） 31小企业的外部环境可以划分（宏观环境 32小企业的宏观环境包括（政治法律环境 33属于小企业常用的方法（法律手段 中关环境微观环境） 经济环境技术环境社会文化环境） 人本 管理与人力资源开发 加强外部合作 多利基市场营销0 战略家型） 冒险性集团性） 莫斯太田一郎）
企业资源计划E R P期末 考试复习知识点总结 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
第一章 1.MRPII系统应用带来的经济（定量）效益： a)降低库存，降低成本，提高劳动生产率，按期交货提高客户服务 质量，MRPII系统同财务系统集成。 2.企业资源包括：人力，资金，物质，时间，信息资源。 3.计划在管理职能里处于什么地位 a)计划是组织协调的前提，是指挥实施的准则，是控制活动的依 据。 4.简述ERP概念的不同含义 a)ERP可以是指一种企业运营的现代化管理思想，也可以是指具体 的生产计划与控制的管理方法，可以是指一套ERP软件，也可以 是指以ERP软件为核心的人机集成系统，甚至可能是指反应业务 流程的软件操作。 5.闭环MRP与基本MRP的区别 a)闭环MRP是在基本MRP的基础上，引进能力需求计划，并进行运 作反馈，从而克服了基本MRP的不足。 6.MRPⅡ/ERP经历了5个大的发展阶段： a)订货点法、基本MRP、闭环MRP MRPⅡERP 第二章 MRPII软件通常分为物流管理，财务管理，生产控制这三部分，而ERP则多了人力资源。 物流模块包括（采购管理，销售管理和库存控制）
销售管理的三个功能：１，客户关系管理和服务２，销售订单的 管理３，对于销售的统计和分析 生产控制模块 １，主生产计划（MPS）２，物料需求计划（MRP）３，能力需求计划（CRP）４，车间控制５，制造标准 财务管理模块 1，会记核算（总账，应付帐，现金，固定资产，工资，成本，多币制） 2，财务管理（成本中心会计，利润中心会计，订单和项目会计，盈利能力会计，执行信息系统） 人力资源模块 1，人力资源规划2，招聘管理3，工资核算4，工时管理5，差旅核算 ERP信息系统的运行是建立在计算机网络和数据库系统这两个支撑系统上。 ERP系统从最基本层面上分为财务管理，物流管理，生产管理，人力管理。从另一个层面有四个全景：供应全景，消费全景，生产管理，知识全景。 第三章 MRPII数据环境：静态数据，动态数据，中间数据 物料主文件的基本信息：物料编码，物料名称，物料类型，物料分类。提前期：
电子信息科学学院《企业资源计划系统》课程期末试卷（A）卷 2015——2016学年第一学期闭卷 考试时间：100分钟 学生所在学院 专业、班级学号姓名 一、单项选择题（每小题1分，共15分） 1、ERP系统中的主业务流程包括( )模块。I.物流管理Ⅱ.财务管理Ⅲ.生产管理 Ⅳ.库存管理 V.采购管理。 A. I、Ⅱ、VI B. I、Ⅱ、Ⅲ C. I、Ⅱ、Ⅳ D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 2、ERP系统的形成和发展大致经历了五个阶段，其中第四个阶段是（）。 A. 闭环MRP B. 订货点法 C. MRPⅡ D. ERP 3、能力需求计划是把（）需求转换为（）需求。 A. 物料、采购 B. 物料、能力 C. 能力、物料 D. 能力、采购 4、在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（）。 A. 战略计划、经营规划和生产规划 B. 主生产计划 C. 车间作业控制 D. 物料需求计划、能力需求计划 5、有一种维修件仅有独立需求，在周预测系统中MAD为50单位，服务水平为99%，安全因子 为，则安全库存为（）单位。 A. B.145.5 C. D. 6、如果一个公司的产品结构为X型，应当选择下列哪种生产计划方式（） A.面向库存生产 B.面向订单生产 C.面向订单装配 D.面向订单设计 7、工作中心是： A.具体的机器 B.一组机器 C.人 D.以上都是 8、下面哪一项是要在分销系统中进行平衡的目标（） A. 客户服务 B. 以最低的成本实现最大的分销效率 C. 最小的库存投资和最低的分销成本 D. 效率、成本和对众多客户的及时的服务9、周期盘点是（） A.在每个财务年度检测库存准确度的一种方法 B.通过每天选择一部分物料进行盘点来检测库存准确度的一种方法 C.通过记录一年中的库存调整来检测每年的实际库存的一种方法 D.以上都不对 10、下列哪些项不是MRP系统的输入 A.主生产计划 B.物料清单 C.库存记录 D.工艺路线 11、如下哪种物料最适合于应用按需订货（lot for lot）的批量策略 A. 成本价值高的物料 B. 准备成本高的物料 C. 具有均衡而连续需求的物料 D. 固定批量的物料 12、最早提出ERP概念的咨询公司在（）。 A. 英国 B. 美国 C. 印度 D. 中国 13、以下不属于提前期的类型是（） A. 生产准备提前期 B. 采购提前期 C. 装配提前期 D. 销售提前期 14、如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是12万元，那么，它的库存周转次数就是每年（）次。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 15、ERP实施中最先接受培训的人员是（）。 A.项目实施小组 B.领导层 C.部门业务人员 D.程序员 二、填空题（每空1分，共20分） 1、ERP首先发端和应用于____1___。 2、企业资源计划的英文缩写是___2_____。 3、粗能力计划的计划对象是__ 3 _物料，主要面向的是_ 4_ _。 4、MPS生成的竖式报表对照地显示___5____和___6___的来源及___7___。 5、CRP的制定方式有两种方式：___8 __、___9___。 6、拉式作业方式和原有的推式作业方式最大的不同就在于___10____的不同。 7、系统需求分析可采用___11___、企业建模工具如IDEF、ARIS、__12___等形式化的方法来描 述系统的组织机构、___13___和信息流程。 8、系统切换有三种方式：___14___、___15____、____16___。 9、MRP重排方法包括___17_____和净改变法。 10、ERP软件通常分为物流管理、___18____、___19____、___20__四大部分。。
企业管理复习题 (课程代码392225) 一、单项选择 1、企业再造的核心是重新设计企业的（B ） A、产品 B、组织结构 C、业务流程 D、企业文化 2、企业文化的核心是（C ） A、企业哲学 B、企业制度 C、企业精神 D、企业形象 3、价值创新战略是基于（B ） A、竞争对手分析 B、企业价值分析 C、企业资源分析 D、顾客价值分析 4、在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（A ） A、资格审查 B、笔试 C、心理测试 D、履历调查 5、在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（D ） A、期望理论 B、双因素理论 C、强化理论 D、公平理论 6、网上培训的特点是（B ） A、低成本、低回报 B、低成本、高回报 C、高成本、低回报 D、高成本、高回报 7、企业知识管理的最终目的是（D ） A、共享 B、交流 C、积累 D、创新 8、网络时代，企业财务管理的目标是实现（B ） A、企业规模的最大化 B、企业价值的最大化 C、企业利润的最大化 D、企业资源的最大化 9、网络型文化的特征是（A ）
A、高度和睦交往、高度团结一致 B、高度和睦交往、低度团结一致 C、低度和睦交往、高度团结一致 D、低度和睦交往、低度团结一致 10、美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（C ） A、20年代～30年代 B、40年代～50年代 C、60年代 D、70年代～80年代 11、不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（C ） A、尽快提供充分的物料 B、排除浪费 C、改进产品设计与流程设计 D、改进工厂布局 12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（D ） A、侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现 B、侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现 C、侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现 D、侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现 13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ） A、库存控制的方式 B、生产运作计划与控制的方式 C、企业管理的思维方式 D、信息采集与处理的方式 14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（A ） A、以职能设计为中心 B、以业务流程为中心 C、以关键部门整合为中心 D、以信息技术为中心 15、实现供应链管理的基础是（B ） A、绩效评价 B、供应链设计 C、信息共享 D、企业组织弹性化 16、企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ） A、有价值 B、难模仿 C、扩展性 D、不可交易 17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ） A、复合多样化战略 B、稳定型战略 C、发展型战略 D、紧缩型战略
电子科技大学成都学院 经济与管理工程系 企业资源规划（ERP）实验报告学生姓名：王丹阳学号： 8 指导教师：张琳 闵静怡30 张俊洋 2 实验地点：第二实验楼306 实验时间：ERP上机实验课堂一、实验目的： 掌握金蝶财务软件的操作程序，学会创建帐套，通过帐套进入财务系统，设置基本财务参数，建立相关人员及其权限，设置有关账务科目，掌握订单采购的相关设置，以及帐套的转换,保存于退出，通过实验更加熟悉的操作该财务软件。 二、实验内容 1．点击金蝶专业版，先在下拉项选择帐套加密后，开始操作创建帐套，键入所需要的参数，如下图，再进行备份。 2.新建用户组,进入财务系统中，选择用户组的新建，由于本次试验中需要创建办公室，财务科，采购科，仓库，按以下方法分别添加这几个分组。 3．新建用户。同样按照新建用户组的原理，点击新建用户，键入用户名称，设置密码后，将其加入所指定的用户组，如下图所示： 4.输入用户的所在用户组。 5.创建完成后，浏览用户管理页面就如上图所示。 6.将凭证字新增，按试验要求输入‘记’字，确定并保存。 7.结算方式的新增。在基础设置中选择结算方式，点击新增，按照试验要求输入代码以及名称。 8．管理人员权限的设置。在用户管理界面中，设置用户的权限，根据实验要求，为每个用户设置不用的权限选项，确认完成后点击最右上角的授权进行保存. 9.设置客户，在核算项目的界面中选中客户，再在空白的区域右键，点击新增，会弹出如下对话框，按要求输入客户的代码，名称等相关内容以。点击保存，并按照此方法一一操作以新增客户。 图（9-2）
10．新增供应商，进入供应商的界面，在空白处单击右键选择新增，按照和新增客户同样的方式新增供应商，过程和浏览结果一次为图所示。 11．新增部门。同样也是在新增部门界面的空白处单击选择新增，同以上程序一样，如下图所示： 12.新增职员，同样的方法，在空白处新增，输入试验所需的参数。 13．增加或修改会计科目。选择“企业会计制度科目”，点击引入，然后新增，每一步的操作都如下图所示。 图（13-7） 14．设置最初是的财务数据，账目数据。在科目初始数据中，按照试验要求开始设置。 15．固定资产初始数据。同样的界面中选择固定资产数据初始化。 16．出纳初始数据。由于数据已经初始化，未能使得出纳数据初始化。 17．计量单位。在基础设置主页面选择计量单位。点击计量单位，新增，安实验要求添加计量单位组，点击重量组，再点击右边的空白区域后，点击新增，再添加计量单位，18．设置存货。在基础设置界面点击核算项目。选择仓库，点击右边空白区域后点击新增。 19．填写存货资料。按试验中要求的数据内容分别进行填写与保存，下图所示： 20．采购。进入采购管理的主页面，点击采购价格资料，先是百事达公司，同样在空白区域里点一下，再新建，设置相应的数据。 21．采购订单。因为管理原始赵立，所以点击页面上的主菜单退出，以赵立的号登入进来，进入采购订单，输入数据，结果为下表所示 22.采购订单审核。以张健的账号重新登录系统，在采购管理界面点击右侧的。采购订单序时簿，对订单进行审核。
企业管理学复习资料 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个签选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.把企业划分为生产企业、金融企业、星系企业等多种类型，依据的是（） A.市场类型 B.企业规模c.企业组织形式D.企业使用的主要经营资源 2.作业管理属于企业的（） A.高层管理 B.中层管理c.基层管理 D.多层管理 3.适用于中小型企业以及产品品种比较单一，市场需求比较稳圧的企业的组织结构形式是 （） A.直线职能结构 B.事业部结构c.模拟分权结构 D.矩阵结构 4.学习型组织的代表人物是（） A.詹姆斯?钱皮 B.彼得?圣吉 C.迈克尔?哈默 D.杰瑞?w?吉利 5.下列关于企业文化的说法错误的是（） A.企业文化建设是企业生存发展的需要 B.企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范 C.企业文化必须形成一定的系统和规范 D.企业文化重在执行，是潜移默化的，与宣传工作关系不大 6.我国劳动保障制度改革后，企业职工养老保险和医疗保险将由（） A.职工个人负担 B.政府负担 C.企业和个人共同负担 D.企业和政府共同负担 7.如果企业只有行政职务晋升这一条途径，管理人员往往被提升到他们不能胜任的层次上, 这种晋升渠道被称为（） A.单渠道晋升 B.双渠道晋升c. H形晋升D.技术型晋升 8.制定经营战略的第三个步骤是（） A.进行环境调査 B.实施战略方案c.形成战略思想 D.拟泄、评价和选择战略方案 9.构成企业市场的是（） A.资金 B.顾客 C.产品 D.服务 10.下列不属于企业战略目标的是（） A.定额性目标 B.发展性目标 c.竞争性目标 D.利益性目标 11.明确功能之间的相互关系，正确体现用户所要求的功能，这是（） A.收集情报 B.功能定义 C.功能整理 D.对象选择 12.功能评价的公式中，V比较理想的范围是（）
电子信息科学学院《企业资源计划系统》课程期末试卷(A)卷 2015——2016学年第一学期闭卷 考试时间: 100分钟 学生所在学院 专业、班级学号姓名 一、单项选择题(每小题1分,共15分) 1、ERP系统中的主业务流程包括( )模块。I、物流管理Ⅱ、财务管理Ⅲ、生产管理 Ⅳ、库存管理V、采购管理。 A、I、Ⅱ、VI B、I、Ⅱ、Ⅲ C、I、Ⅱ、Ⅳ D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 2、ERP系统的形成与发展大致经历了五个阶段,其中第四个阶段就是( )。 A、闭环MRP B、订货点法 C、MRPⅡ D、ERP 3、能力需求计划就是把( )需求转换为( )需求。 A、物料、采购 B、物料、能力 C、能力、物料 D、能力、采购 4、在ERP的计划层次中,下列属于微观计划开始的具体详细计划就是( )。 A、战略计划、经营规划与生产规划 B、主生产计划 C、车间作业控制 D、物料需求计划、能力需求计划 5、有一种维修件仅有独立需求,在周预测系统中MAD为50单位,服务水平为99%,安全因子为 2、91,则安全库存为( )单位。 A、50、5 B、145、5 C、49、5 D、146、97 6、如果一个公司的产品结构为X型,应当选择下列哪种生产计划方式？( ) A、面向库存生产 B、面向订单生产 C、面向订单装配 D、面向订单设计 7、工作中心就是: A、具体的机器 B、一组机器 C、人 D、以上都就是 8、下面哪一项就是要在分销系统中进行平衡的目标？( ) A、客户服务 B、以最低的成本实现最大的分销效率 C、最小的库存投资与最低的分销成本 D、效率、成本与对众多客户的及时的服务 9、周期盘点就是( ) A、在每个财务年度检测库存准确度的一种方法 B、通过每天选择一部分物料进行盘点来检测库存准确度的一种方法 C、通过记录一年中的库存调整来检测每年的实际库存的一种方法 D、以上都不对 10、下列哪些项不就是MRP系统的输入？ A、主生产计划 B、物料清单 C、库存记录 D、工艺路线 11、如下哪种物料最适合于应用按需订货(lot for lot)的批量策略？ A、成本价值高的物料 B、准备成本高的物料 C、具有均衡而连续需求的物料 D、固定批量的物料 12、最早提出ERP概念的咨询公司在( )。 A、英国 B、美国 C、印度 D、中国 13、以下不属于提前期的类型就是( ) A、生产准备提前期 B、采购提前期 C、装配提前期 D、销售提前期 14、如果一个企业的年销售成本就是60万元,它平均的库存价值就是30万元,那么,库存周转次数就就是一年两次。如果该企业的平均库存价值就是12万元,那么,它的库存周转次数就就是每年( )次。 A、 3 B、4 C、5 D、 6 15、ERP实施中最先接受培训的人员就是( )。 A、项目实施小组 B、领导层 C、部门业务人员 D、程序员 二、填空题(每空1分,共20分) 1、ERP首先发端与应用于____1___。 2、企业资源计划的英文缩写就是___2_____。 3、粗能力计划的计划对象就是__ 3 _物料,主要面向的就是_ 4_ _。 4、MPS生成的竖式报表对照地显示___5____与___6___的来源及___7___。 5、CRP的制定方式有两种方式:___8 __、___9___。 6、拉式作业方式与原有的推式作业方式最大的不同就在于___10____的不同。 7、系统需求分析可采用___11___、企业建模工具如IDEF、ARIS、__12___等形式化的方法来描 述系统的组织机构、___13___与信息流程。 8、系统切换有三种方式:___14___、___15____、____16___。 9、MRP重排方法包括___17_____与净改变法。 10、ERP软件通常分为物流管理、___18____、___19____、___20__四大部分。。 三、简答题(每小题5分,共20分) 1、ERP的发展经历了哪几个阶段？ 2、MRPⅡ的生产销售环境有哪些类型？请简要说明。 3、能力计划层次体系包括哪几个层次？请简要说明。 4、企业产品成本的构成包括哪些？请简要说明。 四、综合题(第1、3、4题每题10分,第2题15分,共45分) 1、某工厂生产某种产品A。A由2个B与3个C组成,每个B由D(2个),E(2个)与F(3个)组成。
现代企业管理 一、名词解释: 1、 企业：是依法设立，从事生产、流通、服务等经济活动，实行白主经营、白负盈亏和独 立核算，能够独立承担民事责任，亨受民事权利的营利性经济组织。 2、 管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调一人为屮心的组织资源与职能活动，有效 地实现组织目标的社会活动。 3、 企业管理：就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指 挥、协调和控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 4、 限定因素原理：是指在计划丁?作屮，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和 决定性作用的因素，就越是能够准确而乂客观地选择可行方案。 5、 非程序化决策：是专门针对不常发生的或需特殊处理的问题进行决策。 6、 物资消耗定额：是在一定生产技术和生产组织的条件下，制造单位产品或完成单位工作 量所必需合理消耗的物资标准数量。 7、 备货型生产：指企业在没有接到订单时即匚按己有的标准产品或产品系列进行的生产。 久 全面质量管理：就是企业全体职工和有关部门同心协力，把专有技术、经营管理、数理 统 计和思想教育结合起来，使产品质量生产、形成和实现全过程屮所有保证和提 高产 品质量的活动构成一个有效体系，从而充分地利用人力、物力、财力、信息 等资 源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品。 9、企业文化：是处于一定的社会文化背景F,企业在长期发展过程屮逐步培育而形成的， 独具 特色的价值观念体系和行为规则等的总和。 二、简答: 1、 简述双因素理论？ 答：双因索理论包括保健因索和激励因索。保健因素是指与工作条件和工作环境紧密相 关 的因索，屈于保证工作完成的外在因索。激励因素是指与丁作内容紧密相连的因 索，是以对工作本身满意与否、工作屮个人是否有成就、是否得到重用和提升为屮 心的内在因索。 2、 麦格雷戈理论主要观点？ 答：①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来说，正如娱乐和休息一样自然；② 控 制和 威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一办法，人对自己所参与的目 标能实现自我指挥和控制;③在适当的条件下，人们不但能接受而且主动承担责任; ④多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力；⑤管理的基本任务是安 排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出來，更好地为实 现组织目标和白己个人的具体目标而努力。 3、 企业战略的特点？ 答：①全局性 ②长远性 ③竞争性 ④稳定性 题型及分值：（总100’） 一、名词解释（5X3’ =15’ ） 三、判断（10X 「=10,） 五、简述（1X127 =12’ ） 二、单项选择（15X1， 四、 简答（5X6’ =307 五、 案例分析（1X1对 = 15’ ) =187 )
电子信息科学学院《企业资源计划系统》课程期末 试卷（A）卷 2015——2016学年第一学期闭卷 考试时间： 100分钟 学生所在学院 专业、班级学号姓名 一、单项选择题（每小题1分，共15分） 1、ERP系统中的主业务流程包括( )模块。I.物流管理Ⅱ.财务管 理Ⅲ.生产管理 Ⅳ.库存管理 V.采购管理。 A. I、Ⅱ、VI B. I、Ⅱ、Ⅲ C. I、Ⅱ、Ⅳ D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 2、ERP系统的形成和发展大致经历了五个阶段，其中第四个阶段是 （）。 A. 闭环MRP B. 订货点法 C. MRPⅡ D. ERP 3、能力需求计划是把（）需求转换为（）需求。 A. 物料、采购 B. 物料、能力 C. 能力、物料 D. 能 力、采购 4、在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是 （）。 A. 战略计划、经营规划和生产规划 B. 主生产计划 C. 车间作业控制 D. 物料需求计划、能力需求计划 5、有一种维修件仅有独立需求，在周预测系统中MAD为50单位，服务 水平为99%，安全因子为2.91，则安全库存为（）单位。 A. 50.5 B.145.5 C.49.5 D. 146.97 6、如果一个公司的产品结构为X型，应当选择下列哪种生产计划方式？（） A.面向库存生产 B.面向订单生产 C.面向订单装配 D.面向订单设计 7、工作中心是： A.具体的机器 B.一组机器 C.人 D.以上都是
8、下面哪一项是要在分销系统中进行平衡的目标？（） A. 客户服务 B. 以最低的成本实现最大的分销效率 C. 最小的库存投资和最低的分销成本 D. 效率、成本和对众多客户的及时的服务 9、周期盘点是（） A.在每个财务年度检测库存准确度的一种方法 B.通过每天选择一部分物料进行盘点来检测库存准确度的一种方法 C.通过记录一年中的库存调整来检测每年的实际库存的一种方法 D.以上都不对 10、下列哪些项不是MRP系统的输入？ A.主生产计划 B.物料清单 C.库存记录 D.工艺路线 11、如下哪种物料最适合于应用按需订货（lot for lot）的批量策略？ A. 成本价值高的物料 B. 准备成本高的物料 C. 具有均衡而连续需求的物料 D. 固定批量的物料 12、最早提出ERP概念的咨询公司在（）。 A. 英国 B. 美国 C. 印度 D. 中国 13、以下不属于提前期的类型是（） A. 生产准备提前期 B. 采购提前期 C. 装配提前期 D. 销售提前期 14、如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是12万元，那么，它的库存周转次数就是每年（）次。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 15、ERP实施中最先接受培训的人员是（）。 A.项目实施小组 B.领导层 C.部门业务人员 D.程序员 二、填空题（每空1分，共20分） 1、ERP首先发端和应用于____1___。 2、企业资源计划的英文缩写是___2_____。 3、粗能力计划的计划对象是__ 3 _物料，主要面向的是_ 4_ _。 4、MPS生成的竖式报表对照地显示___5____和___6___的来源及
第一讲：战略管理导论 1.企业战略定义：明茨伯格，5P，计划、决策、模式、定位、观念。 2.企业战略类型：增长型战略、稳定型战略、防御型战略和组合型战略。 3.战略决策的思维模式：1.产业组织模型，2.以资源为基础的模型，3.以制度 为基础的模型。 4.战略管理层次：公司级、经营级和职能级。 5.战略管理与管理层级：倒三角。 第二讲：外部环境分析（一） 1.外部环境分为：宏观环境、市场/行业环境、竞争环境；各个层次的互动， 各个层次的共同演进。 2.企业战略环境具有：全局性、延续性、动态性。 3.宏观环境可以从PEST四个维度进行分析。 4.关键要素评价模型，从定性→定量。 第三讲：外部环境分析（二） 1.市场环境分析有助于确定战略的市场导向、重新定义市场和行业。可以从需 求结构、消费方式和目标市场三方面展开。 2.通过波特五力模型剖析行业环境，包括：业内竞争环境、供应商、客户、替 代品和潜在进入者。 3.战略群分析有助于细分行业竞争环境。 4.从战略分析、竞争行为和实力等三方面分析竞争对手。 5.行业关键要素评价模型可以将市场行业分析定量化。 第四讲：内部环境分析（一）
1.内部环境分析包含了：历史沿革、资源、能力、竞争优势和核心能力等分析。 发掘核心能力是内部环境分析的关键。 2.企业资源是企业可以获取的与企业价值创造活动有关的各种输入，可以分为 有形资源和无形资源。从资源数量和质量、分布、稀缺性、获取难度、可转移性等5方面来分析资源。 3.有形资源可以分为财务资源、组织资源、实物资源和人力资源。无形资源可 以分为技术资源、关系资源和声誉资源。 4.企业能力是指企业所拥有的利用和整合企业资源的知识和技能。包括：管理 能力、经营能力、整合能力和动态能力。 第五讲：内部环境分析（三） 1.竞争优势包含独特竞争优势和可持续竞争优势两个层面。从独特性来看，核 心是价值创造；从可持续性来看，要建立长周期竞争优势。 2.价值链分析包括外部价值链和内部价值链。外部价值链关注产业链上价值的 均衡分享。内部价值链在于甄别核心增值环节，这是资源外部化的重要依据。 3.SWOT分析是指优势、劣势、机会、威胁分析。SWOT分析是战略态势选择的 依据。 第六讲：企业的愿景、宗旨和目标 1.企业愿景也称战略愿景，战略意图。指充分挖掘内部资源、能力与核心竞争 力，在竞争环境下实现企业目标。针对内部。 2.企业宗旨也称组织使命，战略使命。描述了一个企业的目标及所从事的生产 领域和市场范围。表述企业有别于同类企业，及其存在的理由。针对外部。 3.制定企业目标的依据是对战略愿景和宗旨的理解。目标体系包括：内容结构、 层级结构和时间序列。
第一章（概述） 1、企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。 2、企业的目的是满足社会需要和获取利润，其中追求利润最大化是基本目标。 3、企业制度的基本内容主要有产权制度、组织制度和管理制度。产权制度是企业制度的核心，企业组织制度和管理制度是以产权制度为基础的，三者分别构成企业制度的不同层次。 4、现代企业制度是指以完善的法人产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。 5、现代企业制度的特征:产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学； 6、股东大会是公司的最高权力机构，依法行使职权。其职权包括：a.重要的人事决定权b、重大事项决定权c、利润分配权d、公司资本重大变动的处置权。 7、董事会的职权：a.决定公司的经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制定公司的基本管理制度b制定公司财务预算和决算方案，制定公司利润分配方案和弥补亏损方案，制定公司增加或减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案，制定公司合并、分立、解散的方案等c、决定聘用或者解聘公司经理以及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项。 8、以经理为首的执行机构的主要职权：a、组织实施董事会决议b、组织实施公司年度经营计划和投资方案c拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，制订公司的具体规章。d提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定聘任或者解聘除由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员。 9、CEO：首席执行官COO：首席运营官CTO:首席技术官CFO：首席财务官 10、为保护企业职工的权利，监事会成员中职工代表的比例不低于1/3. 第二章（原理简述） 1、《国富论》亚当.斯密 2、人事管理之父-------罗伯特.欧文 3、科学管理思想的先驱-----查尔斯巴贝奇 4、科学管理之父-------泰勒 5、法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称为管理的要素 6、韦伯在代表作《社会组织与经济组织》一书中提出了理想的行政组织体系理论,从而被人们称为“组织理论之父” 7、行为科学理论主要代表人物有美国的管理学家梅奥、心理学家马斯洛、社会心理学家麦格雷戈等。 8、马斯洛理论把人的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五类。 9、激励因素包括：工作上的成就感、受到重视、提升、挑战性的工作、增加的工作责任、以及成长和发展机会。（赫茨伯格的双因素理论） 10、保健因素包括：公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 11、X理论的观点：人的本性是坏的，一般人都天生好逸恶劳，都尽可能逃避工作。 12、Y理论的主要观点：人并不天生厌恶工作。 13、企业管理控制的类型有：前馈控制、同期控制、反馈控制。其中反馈控制的缺点在于：管理者获得信息时损失已经造成。 第三章（战略） 1、企业战略目标体系一般包括三个层面：公司总体战略、经营单位战略和职能战略。 2、公司的总体战略主要强调两方面的问题：一是回答“我们应该做什么业务”（确定使命与任务），二是回答“我们怎样去发展这些业务”（如何配置资源）。 3、企业战略管理的过程大致包括三个关键要素：战略分析、战略选择、战略实施。 4、企业外部环境分析GPEST分析方法环境因素：（自然、政治法律、经济、社会文化、科学技术）、企业内部条件分析波特五力竞争模型（潜在进入者、行业内现有企业、供应商、购买者、替代品）（案例分析题）