企业管理概论复习范围
第一章
1、掌握组织、管理的含义以及管理的两重性
2、把握管理的基本职能
3、了解管理的环境构成
4、掌握管理者的职责、技能
第二章
1、掌握决策、确定型决策、风险型决策的含义
2、理解决策的基本步骤以及构成决策的要素
3、了解个体决策的基本方法
第三章
1、掌握的计划、使命、战略的含义及其分类
2、把握计划的形式和制定计划的意义
3、了解战略计划与战术计划的联系与区别
第四章
1、掌握授权、学习型组织、正式组织、非正式组织的含义
2、理解直线职权与参谋职权
3、理解组织变革的动力与阻力
4、了解集权与分权的过程
5、了解常见的组织结构形式
6、了解组织变革的过程
第五章
1、掌握领导工作、权力、组织文化、组织气氛的含义
2、理解权力的来源
3、把握关于领导的基本理论
4、把握主要的激励理论：内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励
理论
5、了解人性的假设有哪些
6、了解沟通的形式
第六章
1、掌握控制、预算、平衡计分卡的含义，以及控制的分类
2、把握管理控制的基本特点
3、把握管理控制的基本过程
4、把握控制的基本原则
5、理解计划与控制的联系
6、掌握反馈控制、前馈控制、现场控制
复习教材：
管理学王凤彬李东中国人民大学出版社
考试的形式为开卷考试，题型为选择题（单选）、名词解释、简答题、论述题。
南开大学远程教育学院
《管理学概论》练习题
管理学—王凤斌，李东—中国人民大学出版社—第三版—29.8元（以下用黑色字体标注页码）
管理学—王凤斌，李东—中国人民大学出版社—第四版—35元（以下用绿色字体标注页码）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题前的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、一般认为，管理就是实行( C ) P6 P6
A．计划、组织、激励、控制B．决策、计划、组织、控制
C．计划、组织、领导、控制D．决策、组织、指挥、控制
2、统一指原则最早由（D）提出P272 P247
A霍桑B泰罗挥C梅约D法约尔
3、管理的二重性是指管理的( C )P22 P17
A. 理论性与实践性
B. 规范性与灵活性
C. 科学性与艺术性
D. 系统性与开放性
4、决定战略能力的四个标准是( C ) P26 P20
A.价值性、独特性、非模仿性、非替代性
B. 独特性、稀缺性、非移动性、非替代性
C. 价值性、稀缺性、非模仿性、非替代性
D. 价值性、稀缺性、非移动性、非模仿性
5、作为一种独特的目标设定方法和管理方式的目标管理（MBO）的提出者是
( C ) P95 P90
A．泰勒 B. 法约尔
C．德鲁克 D. 韦伯
6、决
策树和决策表法通常适合于（C）种决策P57 P49
A非确定型决策B确定型决策C风险型决策D常规型决策
7、具有质量高、接受度强的决策类型是（B）P62 P53
A理性决策B群体决策C个体决策D非理性决策
8、群体决策的方法除了包括数学集结法外还包括（B）P65 P56
A心理集结法B行为集结法C社会集结法D认知集结法
9、决策理论学派认为现实中的决策准则是( B )P51 P45
A．最优原则B．满意原则
C．效率原则D．效益原则
10、决策理论的创始人是（D）P42 P33
A泰罗B法约尔C德鲁特D西蒙
11、常用的计划形式有(C)P102 P96
A. 规划、政策、规则
B. 政策、预算、规划
C. 政策、程序、规划
D. 规划、程序、规则
12、计划功能的使命是使决策方案（D）P80 P71
A整体化B稳定化C连续化D具体化
13、针对某一特定行动而制定的综合性计划是（B）P103 P96
A项目计划B规划方案C战术计划D战略计划
14、高层管理者计划工作的重点是（C）P100 P94
A经营计划B财务计划C战略计划D发展计划
15、在组织规模一定的前提下，管理幅度与管理层次的关系是（ B ）P129
P125
A．正向关系 B. 反向关系
C．相关关系 D. 不确定
16、组织任务目标得以顺利实现的根本保障是( B )P134 P125
A．组织变革B．组织整合
C．组织设计D．组织沟通
17、为了提高组织效率而采取的发挥组织职能的途径是（C）P143 P142 A委员会制B部门制C职能制D参谋制
18、以契约关系为基础建立和维持的组织结构是（B）P150 P148
A流程型结构B网络型结构C控股型结构D矩阵型结构
19、从纵向上充实和丰富工作内容，增加员工对工作的自主性和责任心的组
织设计形式是（A）P127 P123
A职务丰富化B职务扩大化C职务专业化D职务复杂化
20、在进行组织部门设置时，应遵循的首要原则是( B )P153 P150
A．指挥链原则 B. 权责对等原则
C．统一指挥原则 D. 责任绝对性原则
21、（B）以职能分工和权权力集中作为特征P143 P142
A .V型结构B.U型结构C.M型结构D.H型结构
22、（D）的管理原则是“集中政策，分散经营”P144 P143
A直线制B职能制C超事业部制D事业部制
23、运用奖励和惩罚“两手”，来激发员工产生领导者和组织所要求的行为
是基于（A ）P192 P183
A．经济人假设B．社会人假设
C．自我实现人假设D．复杂人假设
24、（B）是指管理者将份内的某些工作托付给下属(或他人)代为履行，并授
予被托付人完成工作所必要的权力，使被托付人有相当的自主权、行动权.
P152 P149
A分权B授权C职权D集权
25、（A）理论认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不
同的两类因素，分别称之为激励因素和保健因素.P195 P185
A双因素理论B需要层次C理论期望理论D强化理论
26、将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能够取得最好效能的领
导方式是怎样因不同情境而权变的领导理论为（A）P188 P180
A领导生命周期理论B管理方格理论C领导的随机制宜理论D权威领导理论27、在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（A）P186 P178
A贫乏管理方式B任务型管理方式C乡村俱乐部型管理方式D战斗集体型管理方式
28、在正式沟通网络中，属于核心网络的类型有（A）P205 P192
A 链式、轮式、Y式B轮式、Y式、环式
C轮式、环式、星式 D.Y式、环式、星式
29、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（C）P190 P180
A对利润的关心和对环境的关心B对环境的关心和对人的关心
C对人的关心和对生产的关心D对生产的关心和对制度的关心
30、通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极
性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标的方式称为（C）P191 P181
A控制B领导C激励D组织
31、在强化理论中，构建一种环境使人力图避免得到不合意的结果的方式是
（C ）P198 P188
A．正强化B．惩戒
C．负强化D．自然消退
32、目标管理的控制手段是组织成员的（ C ）P254 P231
A．互相协调B．相互监督
C．自我控制D．公开考评
33、针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制方式是（C）P243
P223
A战略控制B战术控制C运营控制D绩效控制
34、质量控制、预算控制、人力资源控制等方式是根据（A）标准对控制进
行的分类P248 P226
A控制工作所发生的专业领域B控制信息获取的时间点
C问题的重要性和影响程度D控制目的和对象的角度
35、下列控制方法中，不属于传统控制方法的是（C）P249 P227
A视察报告B数字化技术C统计资料D预算控制
36、下列方法中，不属于衡量实际绩效界定偏差的方法是（D）P236 P216 A亲自观察B报表报告C召开会议D统计资料
37、控制活动应该（A）P228 P210
A与计划工作同时进行B先于计划工作进行
C在计划工作之后进行D与计划工作结合进行
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中有二至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1、社会外部环境对组织的作用（ACD）P23 P18
A制约作用B决定性作用C推动作用D影响作用
2、管理的职能有哪些（ABCD）P12 P9
A计划B组织C领导D控制
3、管理者的技能要求，一般有（ABC）P14 P11-P12
A技术技能B人际技能C概念技能D领导技能
4、管理工作的两重性是指（AC）P22 P17
A科学性B丰富性C艺术性D严谨性
5、按决策的备选方案、自然状态及后果来分，决策类型可分为（ABC）P53
P46
A确定型决策B风险型决策C非确定型决策D保守决策
6、公司战略计划由（BCD）构成P100 P94
A管理层战略B公司层战略C事业层战略D职能层战略
7、战略计划通常包括（ABD ）P97 P92
A．组织宗旨 B. 远景目标
C．战术规划 D. 战略方案
8、划分部门的方法包括（ABCD）P131 P127
A人数部门化B时间部门化C产品部门化D顾客部门化
9、组织工作的基本内容有（ABC ）P122 P118
A．组织设计 B. 组织运作
C. 组织变革
D. 组织创新
10、组织变革的过程为（ACD）P162 P156
A解冻B完成C改革D冻结
11、从组织成员个人的角度来看，目标的激励作用主要表现在（AB）P194
P185
A明确了目标后调动起的潜在的积极性B成就感和满意感
C可以实现人生价值D创新
12、领导的素质包括（ABCD）P182 P174
A政治素质B指示素质C身心素质D能力素质
13、领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于（ABD）三方面
因素P182 P174
A领导者B领导风格C领导水平D领导工作的情境
14、期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（ABC）
P196 P186
A．奖励与满足个人需要的关系B．绩效与奖励的关系
C．个人努力与绩效的关系D．个人目标与整体目标的关系
15、人性假设理论有（ABCD）P192 P183
A经济人假设B社会人假设C自我实现人假设D复杂人假设
16、在现代管理活动中，管理控制工作的目标主要有（CD）P231 P212
A工作有序进行B员工有效率的工作C限制偏差的积累D适应环境的变化17、管理控制的特点有（ABCD）P232 P213-P214
A目的性B整体性C动态性D人性
18、有效控制系统的构成要素或前提条件是（ACD ）P239 P218
A．明确的控制目的B．详细的控制指标
C．行之有效的措施D．及时可靠的信息
19、前馈控制是一种面向未来的控制，其效果取决于（ABCD ）P242
P222
A．对可能发生问题的预计B．对规律的掌握
C．对趋势的分析D．对信息的获得
20、平衡记分卡是一种将（CD ）相结合的控制方式P253 P231
A．战略控制B．战术控制
C．财务控制D．非财务控制
三、名词解释（本大题共4小题，每题5分，共20分）
1、目标管理P95 P89
2、直线职权与参谋职权：P139 P131
3、矩阵型结构P145 P144
4、公平理论：P196 P186-P187
5、社会人假设：。P192 P183
6、PDCA循环：P229 P211
7、控制中的例外原则P251 P229
8、学习型组织P307 P274
9、期望理论P196 P186
四、简答辨析题（本大题共2小题，每题各10分，共20分）
1、计划工作的程序P86-90 P76-P79
2、请阐述计划和控制的关系P228 P209-P210
3、决策的基本过程是什么？P42-46 P33-P37
4、组织目标制定的传统方法与现代方法比较：P95-96 P90-P91
5、正式组织于非正式组织的对比：P156-158 P152
7、管理控制的基本原则有哪些？P250-254 P229-0231
五、论述题：
你认为管理是一门科学还是艺术？在管理的各项职能活动中，哪些表现出很强的艺术性？为什么？另外管理的科学性在各项职能活动中有何具体的体现？P22 P17
管理与决策之间究竟是一种什么样的关系? 对于"管理就是决策"这种说法，你认为应该怎样去理解? P41-42 P32-P33
六、案例分析题：
戴尔公司与电脑显示屏供应商
戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前数百亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一家供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花了很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司完全放心地让它的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在其他外购零部件的供应中。
通常情况下，供应商需要将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、检验、重新包装、经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要储备未来一段时间内可能需要的零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这款显示屏我们今年会购买400-500万台，贵公司为什么不干脆让我们的人需要时随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必需的步骤，遂将这些“多余的”环节取消了。
戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑XX台时，便在早上向这家供应商发出采购相应数量显示屏的指令，这样当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕配送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。
1.你认为戴尔公司对电脑显示屏供应商是否完全放弃和取消了控制？如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里？如果不是，它所采取的控制方式与传统方式有何切实的不同？
参考答案：P229-232 P240-241 P210-P214 P221-P223
（1）叙述控制的概念。
（2）控制按控制力量的来源分为外在控制与内在控制，直接控制与间接控制。戴尔公司就
是典型的内在控制与间接控制。
（3）内在控制与间接控制的利处。
2 .戴尔公司的做法对于中国的企业适用吗？为什么？
李英现已年届不惑。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋不小但又很破旧的平房。妻子在待业之中，二人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而晋升为生产部长。他记得对他个人和公司来说，那段日子都是极其重要的转折期。他拼命的为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，妻子很为他感到自豪。有段时间他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有什么成就，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年的不景气，很想在开发新产品方面为企业做出更大的贡献。可他在研发和销售方面并没有什么权力。他多次向企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务虽不太高但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
分析上面的案例，回答下面的问题：
1. 请运用相关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
2. 如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。
参考答案：P192-194 p194-196 P183-185 P185-186
（1）叙述人性假设
（2）内容型激励理论简介
（3）将李英的需求与内容型激励理论联系起来，叙述相关的个人情况。
（4）对于如何激励李英，选用期望理论中相关措施。
1、试述中国古代精神文化对世界的影响。 中国古代学术主流思想的发展主要有先秦儒学、两汉经学、魏晋玄学、隋唐佛学、 宋明理学、乾嘉汉学以及近代的西学东渐所引起的东西文化和学术的交流、碰撞 与融合。中国学术文化思想独具魅力的东方意识与华夏气相对世界文化也产生过 深刻影响。 儒家思想是中国传统文化思想的核心。18世纪前后，欧洲不少启蒙思想家纷纷 从中国文化中寻找思想理论武器。除了儒家思想外，中国传统学术文化思想中的 其他学说也对欧洲产生过影响。如墨子的“兼爱”“非攻”等思想，老庄“柔弱 胜刚强”的学说，深受德国戏剧家莱布尼茨的关注。 中国文化对日本、朝鲜、越南及东南亚等的影响更为明显。日本早在信使开端就大量的引进中国文化。七世纪的“大化革新”实为全盘唐化，自动接受中国的精神文化、制度文化、物质文化的影响。 2、试述中国古代艺术审美观念中的“尊崇自然”，并结合具体的文学形式展开 其分析。 受天人合一的哲学思想的影响，尊崇自然成了中国古代艺术一个重要的审美观 念。艺术家们渴望与自然达成高度的和谐，在自然之中陶冶自己的审美情操，使 自己的思想境界得以升华。崇尚自然，赞美自然，是中国古代艺术一个永恒的主 题。 道家是最重自然的，他们把物我一体作为审美的最高境界。他们认为作为艺术创 作的主体，应该在精神上达到物我合一的状态，使主体精神与自然同化，使主题 情感与自然同趣，这样才能使自己的创作巧夺天工。 东晋陶渊明的田园诗是反应作家渴望回归自然的典范之作。他的《归园田居》细 致描写了纯洁幽美的田园风光，的表达了自己久在樊笼里，复得返自然的喜悦心 情。 在陶渊明等人的倡导下追求自然的风尚在晋宋之际出现了一个高潮。对此宗白华 在《美学散步》中有过一段描述晋宋人欣赏自然，有“目送归鸿，手挥五弦”， 超然玄远的意境。 这种尊崇自然的审美观念在钟嵘的《诗品》中也得到了体现。钟嵘重视艺术表现 上的自然本色，反对刻意雕琢藻饰之美，把自然之美当作诗歌创作的最高审美原 则，要求诗歌要充满清新流畅的自然气息。 唐宋时期出现了大量的山水游记，如柳宗元的《永州八记》范仲淹的《岳阳楼记》 欧阳修的《醉翁亭记》苏轼的《石钟山记》这些作品通过对自然美景的描写反映 了作者对自然造化的憧憬和向往，抒发了作者与自然山水融为一体的思想情感。 3、试述中国传统礼俗规约的特点。 第一，传统礼俗的等差性。在农业宗法社会里，人们的身份、地位及人与人的关
现代企业管理复习资料 1. 什么是企业？企业法人？企业法人应具备的条件？ 企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。 企业法人是指具有符合国家法律规定的资金数额、企业名称、组织章程、组织机构、住所等法定条件，能够独立承担民事责任，经主管机关核准登记取得法人资格的社会经济组织。 企业法人应具备的条件：（1）依法成立；（2）有独立的财产；（3）有自己的名称、组织机构和场所；（4）必须独立承担民事责任。 2. 独资企业、合伙企业及公司企业各有什么优缺点？ 概念： 独资企业，指依照中国法律在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。 合伙企业，指依法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。 公司企业，指依法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司（有限责任公司，指由一人或者数人按照公司法设立的企业，股东以出资额为限对公司的债务承担责任；股份有限公司是指将全部资本划分为等额股份，股东以其认购的股份为限对公司承担责任，公司以全部财产对公司债务承担责任的法人（主要指有限责任公司））。 优缺点： 独资企业：优点：独资企业需要较少的注册资本，创立容易；维持个人独资企业的固定成本较低； 不需要交纳企业所得税； 缺点：业主对企业债务承担无限责任；企业的存续年限受制于业主的寿命；难以从外部获得大量资金用于经营； 合伙企业：优点：合伙企业的风险和责任分散；合伙企业在经营管理上具有较大的自主性和灵活性；合伙企业的资本来源广泛，出资方式多样；合伙企业缴纳个税而不是企业 所得税，可减少开支 缺点：合伙企业的资金来源和企业信用能力有限，不能发行股票和债券；合伙人之间的连带责任使合伙人需要对其合伙人的经营行为负责，加重了合伙人的风险；合 伙企业具有浓重的人合性，使其存续期限较短； 有限责任公司：优点：有限责任公司降低了投资的风险；所有者和经营者合二为一利于提高企业竞争力； 缺点：对债权人保护不利；转移财产逃避税；逃避侵权责任 3. 有限责任公司和股份有限公司各自有哪些特点？ 有限责任公司，指由一人或者数人按照公司法设立的企业，股东以出资额为限对公司的债务承担责任。有限责任公司的特点：（1）有2～50个出资者。（2）对公司债务承担有限责任。（3）公司交纳企业所得税。 股份有限公司是指将全部资本划分为等额股份，股东以其认购的股份为限对公司承担责任，公司以全部财产对公司债务承担责任的法人。股份有限公司的特点：（1）有限责任。（2）永续存在。（3）可转让性。（4）易于筹资。（5）对公司的收益重复纳税。 4. 什么是企业管理？公司法人治理结构包含哪些内容？ 企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。 公司法人治理结构，由四个部分组成： (1)股东会或者股东大会，由公司股东组成，所体现的是所有者对公司的最终所有权，是公司的最高
五种企业管理模式 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。 1.亲情化管理模式 这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。 2.友情化管理模式 这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，
企业管理概论学习心得感受 现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。接下来就跟着的脚步一起去看一下关于企业管理概论学习心得感受吧。 企业管理概论学习心得感受篇1 为了让我们了解、掌握更能够有效的发挥企业管理的原理、理论和方法的作用，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。公司给我们提供了系统的学习现代企业管理知识和交流互动的平台，让我们学习到优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。 通过学习，我们掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。为今后工作奠定基础。 管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由"大鱼吃小鱼"向"快鱼吃慢鱼"急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有白吃的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。没有执行力，就没有竞争力。
我们通过学习和交流归纳为如下几点为今后提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展做为支撑。 一、市场危机、调整思路 近年，矿产资源企业市场波动较大进入低迷状态，有价无市，供大于求。市场开拓难度越来越大，特别是前几年市场高峰期的时候一些私营、合资企业的汹涌兴起。加之，大多下游产品需求的企业对原料产品质量要求高、价格低，给我们这些企业的工作和盈利带来了一定的难度。面对这种情景，我们积极调整思路。并倡导全体员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。 二、激励奖惩、促进学习 推行企业内部激励机制。一是岗位聘用制度。对有学历而无学习与创新能力的不聘，对无学历而勤奋学习，不断有创新成绩的给予破格聘用。二是奖惩激励。对各种度小改小革奖励评选制度、对在管理创新、等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定目标，对各部门的综合技术水平和个人业务能力纳入量化指标考核，与工资挂钩，进一步激发员工学习的热情。 三、明确目标，常抓不懈 随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。当代企业之间的竞争，最根本的是文化和技术的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。 对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，决不能虎头蛇尾。在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合
第一章对企业的基本认识 一、企业的概念企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 含义：（1）企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。 （2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 （3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。 1、外商投资企业★ （1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。双方共同经营、共担风险、共负盈亏。 （2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。 2、私营企业和个体企业 私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织。私营企业以雇佣劳动为基础。 个体企业是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。 3、高新技术企业 4、外向型企业和跨国公司 5、第三方物流商和第四方物流商★ 第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。 四、企业系统结构 企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。 五、企业系统特征 1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性） 一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性） 2、工业企业的特征 ①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 ②劳动分工精细，协作关系复杂、严密。 ③生产过程具有高度的比例性和连续性。 ④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 六、按财产构成划分的企业组织形式★ 1、个人业主制企业：由业主一人出资兴办，并由业主自己直接经营，企业盈利全部归业主所有，企业亏损和债务也由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。 2、合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。 3、公司制企业：由两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。公司制企业三个特点： （1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产； （2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以其出资额为限对公司债
1.地理条件对中国文化的三大影响？ 1. 广大地域决定中国文明的道路和文化方向。中国大陆的整体性，影响着中国文化的走向世界统一，地域广阔的大陆又一定是一个人群林立的世界；中国文明时代的开始，家国社会的建立，正以这样一来的一个基本情况为前提。中国文化的发祥地虽也是黄河流域，但不同于西亚文化的是，它所依赖的不是黄河干流本身，而是它众多支流河汊所形成河曲湿润地区。地理特征也决定着中国古代不可能走古希腊式的文明道路。中华祖先在创建它的古代文明时，首先面临着大地域上人口构成多族群的特点。如何将这众多的来源不同文化互异的人群抟和为文化整体？在中国，战争征服是有的，但最终古代文明的成功依靠的不是战争，而是联合与融会。独特的地理条件，制约着它独特的文明形态和文化方向。 2. 广大地域形成的“大一统”观念。分裂与统一是中国历史的两大现象，统一总是占主导倾向的追求。尽管中国历史上的分裂不在少数，时间也不算短，但追求统一始终是政治观念中的基调，也是历史的基本倾向。天下一家的大一统意识，是威力持久的中国理念，对中华民族的不断发展壮大，有重要作用。 3. 地缘特征与中国文化的历史命运。这里的地缘概念，它要说的是当中原文化中心形成后，与北方范围更加广阔的草原游牧文化之间的关系。从地理的角度观察中国文化历史发展，应特别注意与北方边地草原人群的地缘关系，在北方，中原文明必须长期面对一个由草场、山地、沙漠戈壁构成的辽阔的地域，和以游牧为基本特征的文明区域。这是一个巨大的扇面形地带，居住着很多古老的人群。这些民族除满族之外，基本都是在前一个民族迁徙，草原出现“真空”状态时，从原来的居住地大举跃进，充当新的高原主人。在中原政治兴旺时，他们逡巡于它的周围，学习着中原文化制度，有的人群还被强大的中原王朝击溃，或远徙或内迁；当中原朝政陷于混乱衰弱时，他们便大举进攻，进而入主中原，造成中原固有居民的向南迁移。而他们则成为中原文化的接受者和新的创造者，在短暂的迟滞后，文明沿着中原固有的文化方向升温、繁荣。隔一二百年或更长一点的时间，上述的情况再重复一次。这样的反复，有许多次。 2.论述我国的生产经济与文化特征 ⒈天时、地利、人勤的重农经验。大农业是按照季节变化周而复始地从事种植业劳作和相关生产的社会群体活动，相关的大农业观念，是通过多种经营，充分利用土地，讲勤抓早，争取丰收。这是一套由天时历法、土壤水文、动植物知识、岁时风俗和人文社会活动结合而成的系统经验知识，是中华民族经过世世代代的努力实践才形成的一种自我生存的文化观。最终使中国人们在自然资源乏匮的条件下，建设了农业文明，也保存了自己。 ⒉以工补农、以商求富的农人心理。中国传统的农耕经济并不是以农业生产为界限，而是包括了手工业和商业的多种经济成分的。以工补农，以商求富的观念，虽非主流，但仍有自己的文化价值，例如，第一，它促成了城市的出现；第二，它发展了市民文化；第三，它打破了小农经济的视野，引进了城市的信息；同时把地方或民族的文化带到全国各地和世界其他地方。 ⒊精打细算、知足节用的务农传统。精细而知足，也是中国生产文化的一个特点。这不是单指安排生产生活计划的周密，使用资源的节制，而且是包括长远规划的思想，选择优化增长的方案和限制人对自然的无限索取欲望的集体规约。这是中国人在长期的实践中磨练出来的
公司销售制度 有关企业的销售管理制度 目录 销售人员管理制度 一. - ?- ■销售费用管理制度 销售人员考评激励方法 三. 四.销售奖金计算方法 销售人员仪容规范 五. 销售人员出差管理制度 六. 七.业务指导
、销售人员管理制度 1、业务员的职责范围 开发客户（主要从事食品类零售业务的经销商），洽 1.1 谈业务 1.2负责客户及项目的跟踪、服务工作。 1.3负责订单的整个流程。 1.4协助回笼销售金额。 1.5对新人的专业知识及销售技巧的培训。 负责简单的技术咨询及向公司总部提出技术咨询需 1.6 求。 1.7根据公司要求定期向玉祥公司总部办公室提交经销商 网络、工作日志、工作计划、工作总结 2、销售人员必须严格遵守本公司的各项规章制度；销售人员在工作过程中不得损坏公司名誉 3、销售人员必须在销售政策允许范围内进行一切经营活动； 1.1销售人员必须在所规定的销售地区内进行经营活动， 未经市场经理许可，不得超越所管辖地区；
1.2 严格执行同地区报价统一原则，按规定报价，严禁窜货、互相压价等现象，遇特殊情况必须及时报公司总部审批； 4、销售人员需按时制订三月滚动销售计划或销售店回放 计划，经销商开发计划，回款计划，费用预算等； 5、采取有效措施推销产品，开辟销售网点，确保完成销 售计划； 6、开展全方位服务，对产品质量和客户要求等及时反馈； 7、坚持现款现货原则，如遇特殊情况申报公司总部，审 批后方可发货； 8、不得利用职务之便参与同类产品销售； 9、销售人员应按时参加每周的销售例会，并在例会前完 成上周工作总结、下周工作计划，积极交流销售经验。 二、销售费用管理制度 1、市内交通费 销售经理：实报实销 市场经理：150 元/ 月 业务员：100 元/ 月
第一章对企业的基本认识 1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任 的商品生产和经营组织。 2、企业的类型： A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业 B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等 C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、 ③技术密集型企业、④知识密集型企业。 D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业 E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、 ④跨行业综合性企业。 F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场 G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业 3、企业集团具有以下明显的特点： ①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业； ②组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次 ③多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。 分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。 4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。 就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。 5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。 两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化； ②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能； ②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。 2、企业管理的职能： A基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能）；②特殊职能（维护生产关系的职能）。 B具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制 3、企业管理的任务： ①、必须始终把经济取得的成就放在首位； ②、使工作富有活力，并使员工取得成就； ③、履行社会责任。 4、企业管理的内容： A纵向看：①经营战略、决策与计划管理（高层管理）； ②专业管理（中层管理）； ③作业管理（基层管理）。 B横向看：①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、 ⑤财务管理、⑥人力资源管理等。 5、企业管理的方法论基础：①系统论、②信息论、③控制论 6、企业管理的一般方法： ①按照管理者与被管理者之间相互作用的方式分：①行政方法、②经济方法、
企业都是相对独立的企业法人 从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。 精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。 有的超过竞争对手的优势。它是企业在激烈竞争中夺取胜利的有力武器，是企业经营成功的决定性因素。 不确定型决策是决策者对不同方案可能出现的或面临的情况毫无把握时所做的决策。 性质的不同，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 工艺专业化具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但也存在加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理生产复杂等缺点。 产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。 监督和调节，其任务是按客观规律的要求，合理地、严密地组织企业的生产经营活动，有效地利用人力、物力、财力，以取得尽可能大的经济效益。 企业管理的任务就是保证企业目标的顺利、有效地实现。 企业的终极目标是赢利，但企业在不同的时期、不同的环境条件下会有不同的具体目标。有时企业的一些目标甚至是互相矛盾的，如企业的经济效益目标和社会效益目标。 时间：20世纪40年代至60年代。 背景：劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。 代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆 梅奥：1、工人是社会人而不是经济人。 2、成功领导是能激发工人积极性的领导。 3、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。 横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更多的利润的发展战略。常见的横向一体化的途径是：联合、购买、合并、集团公司等。横向一体化的好处，首先是能够吞并和减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 绪论 一、知识题 1、中国文化又称中华文化、华夏文化、炎黄文化。 2、中国文化分为四种：生产生活文化、制度文化、思想观念与精神文化、语言文字文化。 二、名词解释： 1、文化产品广义的文化产品指人类创造的一切提供给社会的可见成品，既包括物质产品，也包括精神产品。狭义的文化产品专指精神产品，纯粹实用的生产工具、生活器具、能源资材等，一般不称为文化产品。 2、文化内涵；把一些不属于狭义文化的事物中所具有的人文特性，称为事物的文化内涵。 3、文化现象：指人类文化发展过程中呈现妯的某种外部状态和联系。文化现象包括文化事象。 4、文化事象：当一种现象以同样的形式反复出现时，其中就含有规律性，成为某一历史时期、某一国家文化发展中带有典型和标志作用的事情，这些现象称为文化事象。 5、文化观念：一个时期某一阶层或某一行业的人群对文化问题所持的态度和看法，或在某一文化事象里所表现的意识形态，诸如价值观、审美观等等，称作文化观念。 6、文化思潮：某种文化观念及与之相关的文化事象，在某一特定时期，在一定的背景下，对社会产生广泛影响，为多数人所赞同和奉行，形成一种潮流，称作文化思潮。 7、文化政策：指一定时代、一定的社会条件下，行政机构对文化领域的问题所颁布的相关规定和对策原则。 8、两个文化层面：指上层文化与底层文化。上层文化是宫廷文化与上层文人所创造、拥有的文化。底层文化指民间文化，即不依赖于统治阶级的广大人民及其精英人物所创造、拥有的文化。 三、问答题 1、“文化”名称的来源？ 答：A“文”的本义是“错画”，也就是花纹。在人类认知领域里，“文”引申为后天形成的品德、修养，与表示先天素质的“质”相对。“文”在政治领域里，引申为文治教化，文治也就是礼治，与“武功”相对。B“化”的本义是改易。包括宇宙生成以后的“演化”和“分化”。 2、文化的古代意义、现代意义？ 答：1）中国经典的“文化”是指人的后天修养与精神、物质的创造。修养属改造主观世界的范畴，创造属改造客观世界的范畴。2）基于汉语“文化”概念的传统解释，学术界经常把它与英语的culture对译。culture的原义是指人类所创造的物质文明，由于物质创造包含人的智慧，与精神文明难以截然划分开。 3、广义文化与狭义文化的定义？ 答：1）广义的文化是人类在长期的历史发展中共同创造并赖以生存的物质与精神存在的总和。应把握三要点：A广义文化是与人类及人类的创造活动相联系的，是以人为中心的概念；B广义文化是一个历史概念，它涵盖人类历史的全过程，是一个传承发展的综合概念；C广义文化的外延涵盖物质创造和精神创造的全部。2）狭义的文化又称人文文化，是某一社会集体在长期历史发展中经传承累积而自然凝聚的共有的人 文精神及其物质体现总体体系。应把握三要点：A狭义文化不但以人为中心，而且以人的精神活动为中心，即使观察物化世界，也以其中的人文精神为内核；B狭义文化关注的不是个别人的精神活动，而是经历史传承累积凝聚的共有的、成体系的人文精神；C狭义文化关注的不仅是全人类的普遍共性，而且更注重不同民族、阶层、集团人文精神的特点。所以狭义文化的定义不但适用于人类文化学，且适用于民族文化学、国别文化学等较为具体的范围。 4、民族文化和国别文化及其特点？ 答：1）不同的民族有自己不同于其他民族的文化，文化的差异与特色是划分民族的标志之一。反之，在社会学领域里，民族也是文化划分的依据。以民族特点为标志的文化就是民族文化。其特点是每一个民族的文化都不会因此而丧失其鲜明的民族特色、地域特色。2）中国文化又称中华文化、华夏文化、炎黄文化，它属于国别文化。国别文化是以国家为划分文化的社会依据，多民族国家的文化即在统一的国家内民族共同体的文化。国别文化以某一国家特有的历史与国情为基础。其特点是中华文化具有多维性特点，是由中国境内56个民族构成的共同体文化。 5、传统文化和对传统文化的错误认识 答：1）中国传统文化，指的是以中华文化为源头、中国境内各民族共同创造的、长期历史发展所积淀的文化。2）错误认识：有人把传统文化等同于古代文化，从而认为讲究传统即是复古，甚至认为传统与现代化是不能并存的，或认为要实现现代化必须反传统。这种认识恰恰忽略了现代化进程仍然是传统文化发展的一个部分，一旦否定了传统，现代化与民族特点也就是中国特色就要脱节，与我们追求的目标是不一致的，也有人认为发扬传统就要拒绝引进和借鉴，或认为中国传统与西方文化是截然对立的。这种认识也是片面的。任何一种民族传统，在各个历史时期，都要受到其他民族文化的影响，引进和吸收其他文化一旦成为现实，就是说，这些被吸收的外来文化一旦与自身的文化相融合，它便也成为传统文化的一部分。 6、文化传统及其性质？ 答：每一个民族、每一个国家的文化，既因时因地而异，又有一定的稳固性和延续性，文化传统是贯穿于民族和国家各个历史阶段的各类文化的核心精神。这种核心精神，也是上层文化和底层文化所共有的，尽管彼此的表现形式不完全一致。其性质是文化传统具有一定的稳定性和延续性，传统不是一成不变的。 7、有关中国文化分科的知识？ 答：关于文化的分科，有两分法（物质文化和精神文化）、三分法（物质、制度、精神）、四分法（物质、制度、风俗、思想价值取向或物质、制度、精神、语言）。以及更多的分类法（例如，有物质、社会关系、精神、艺术、语言、风俗六分法等等）本课程采用四分法：生产生活文化、制度文化、思想观念与精神文化、语言文字文化。 8《中国文化概论》课程与中国文化史的区别？ 答：中国文化史是以中国文化历时演变为主要内容的。而中国文化概论虽然也有一定的篇幅来梳理中国文化的发展脉络，但其目的是为了使学习者对中国文化的发展具有一个总体的认识，从而树立传统文化的历史观念。 第一章、中国文化的地理背景 一、知识题 1、灾荒主要指旱、涝、蝗、风、雹等 2、司马迁把当时的天下划分为四大基本经济区：山西地区、山东地区、龙门—碣石以北农牧交错地带、江南地区。中国自然区域的现代地理学划分：东部季风区、西北干旱区、青藏高寒区。 3、在保护自然方面，古代有一重要观点，就是孟子提出的不违天时观念。 4、在保护西北地区环境方面起作用最大的，还是南北朝至唐朝中期牧马场地的广布。 5、古代改造利用自然的另一项重要举措是开凿运河。春秋战国时期，楚国、吴国、齐国、魏国都有运河的修建，如邗沟、鸿沟等；吴国的运河已经与黄河、济水相接。秦汉至南北朝，也多有运河的开凿。秦汉时有连接湘江、漓江的灵渠，加强长江漕运的漕渠、阳渠，纵贯河北平原的白沟、平虏渠、泉州渠、新河、利漕渠等等，还改造了先秦旧有的各种水运沟渠。魏晋南北朝连接江、淮、河、海的运河网已经形成。另外还疏凿了广济河、金水河、惠民河，与汴水共称通漕四渠。又有京杭大运河的开通，北起通州，南达杭州。 6、古代开发利用自然方面的主要失误，是土地的过当开垦及林木资源的过量开采。林木的滥砍滥伐，在北方造成的灾难性后果更加严重。长江、黄河以及淮河越来越大的危害，都与片面的重农思想有关。 二名词解释 1、三个大自然区：用现代地理学的观点观察中国地理的自然特征，可以将广大的中国领土划分为东部季风区、西北干旱地区和青藏高寒区。 2、古代的九州：即冀、兖、青、徐、扬、荆、豫、梁、雍九州。冀州（西河以东，东河以西）、兖州（古济水、黄河之间）、青州（渤海、泰山之间）、徐州（黄海、泰山、淮河之间）、扬州（淮河以南、大海以西）、荆州（荆山以南、衡山以北）、豫州（荆山以北、黄河以南）、梁州（华山以南、怒江以东的汉中、四川盆地）、雍州（西河以西、黑水以东）。[《尚书》之《禹贡》篇] 3、方志时期：因为明清两代我国多数地方都有了方志，对区域性的气候做了更为详细的记录，特别是对认识各种异常气候所引起的灾害很有帮助。所以，竺可桢把从公元1400到1900年的第三个大的气候时期称为“方志时期”。方志时期又称寒冷时期。 4、仪器观测期：因为自1900年以后直到现在，有了测量温度及气象观测的仪器，所以，竺可桢把此一时期称为“仪器观测期”。 5、地缘：此地缘概念不同于现代的领土观念。它指的是当中原文化中心形成后，与北方范围更加广阔的草原游牧文化之间的关系。 6、通漕四渠：指的是以宋都汴京为中心开凿的四条用于漕运的人工运河，即汴河（或称通济渠）、广济河、金水河、惠民河。 三、问答题 1、关中及晋北地区的地位及对中国文化的影响：关中及晋北地区的地理位置在中国显得十分重要。关中地区是四塞之地，黄河在它的西、北、东三面环绕，南面是秦岭山脉，西北有六盘山、贺兰山，北有阴山山脉、东有吕梁山脉及潼关之固，此地还有泾水、渭水流过，真可谓沃野千里，山河表里。而且此地有富裕的经济后方，有方便的交通，进可攻退可守，所以成为中华文化重要的发祥地之一。周、秦、汉、唐等王朝都在这里建都，创造了灿烂的中国文化。晋北地区坐落在山西高原上，也是中国文化重要的发祥地，据说尧舜时期就在谷地的偏南地区建立过都城。而晋北地区又与蒙古高原相连接，是内迁的北方民族进入中原地区的要路，再加上太行山脉的某些断裂处又可以直通华北地区，所以历来就有山西居“天下形势”之说。总之，正因为关中及晋北地区所处的地理位置的重要，不仅使大量的人群聚集在这里，而且又使便利的交通让各地域之间进行相互的文化交流，因此对中国文化的发展产生了重大的影响。 2、中国地形地势特点？ 答：中国处于世界最大的欧亚大陆东部，东临浩瀚的太平洋。在中国境内地势西高东低，地形呈阶梯状分布：第一个阶梯是西部的青藏高原，平均海拔在4000米以上，是我国大江大河的发源地。第二个阶梯是青藏高原往东往北，海拔都在2000米至1000米以下，这里分布着云贵高原、蒙古高原、黄土高原及四川盆地、汾河谷地等。第三个阶梯则是北起大兴安岭、中经太行山、南至巫山一线以东及云贵高原东缘以东的中国东部地区，其平均海拔低于500米，滨海地带更低于50米。 3、中国地理的整体性特征？ 答：作为欧亚大陆的一部分，中国地理面积差不多与整个欧洲一样大。
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
00321中国文化概论复习资料 一.单选题 1.文化是人类在长期的历史发展中共同创造并赖以生存的物质与精神存在的总和。这里的“文化”指的是?【】 A.广义的文化 B.狭义的文化 C.民族文化 D.国别文化 2.在中国历史上发生过重要作用的人群,如鲜卑、契丹、金人、满族,都起源于【】 A.华北平原 B.东北平原 C.太行山 D.长白山 3.我国的史学界,古史辨派出现于【】 A.19世纪中期 B.19世纪后期 C.20世纪早期
D.20世纪中期 4.儒家的创始人是孔子,儒学的文化背景是【】 A.郑国的礼乐文明 B.齐国的礼乐文明 C.晋国的礼乐文明 D.鲁国的礼乐文明 5.我国出现资本主义商品经济的萌芽是在【】 A.明代初期 B.明代中叶 C.明代晚期 D.清代初期 6.古算中的“韩信点兵”就是现代数学中的一次同余式组解法,西方人也称之为【】 A.“中国几何原理” B.“中国勾股定理” C.“中国剩余定理” D.“中国出入相补原理”
7.在中国传袭达两千年之久,成为影响中国历史进程的重要政治文化传统是【】 A.分封制 B.察举制 C.科举制 D.中央集权的君主专制制度 8.科举考试的主导思想是【】 A.儒家思想 B.法家思想 C.道家思想 D.墨家思想 9.传统社会,举行命字礼的人生仪礼是【】 A.诞生礼 B.成年礼 C.婚礼 D.丧礼 10.下列文献记载,体现中国传统整体思维模式的是【】
A.“方以类聚,物以群分,吉凶生矣” B.“天地与我并生,而万物与我为一” C.“有匪君子,如金如锡,如圭如璧” D.“关关睢鸠,在河之洲;窈窕淑女,君子好逑” 11.古代,巫祝将其垄断的天文知识用于前兆迷信上,进而发展成为【】 A.鸟占 B.竹卜 C.星占 D.梦占 12.“学而不思则罔,思而不学则殆”。这句名言总结的一条中国古代教学原则是【】 A.因材施教 B.启发引导 C.学思结合 D.教学相长 13.语言文字的文化特征表现为:语言文字既是重要的文化事象,又是文化的【】 A.载体
复习题 一、单项选择题 1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求) 2．被誉为科学管理之父的是(泰罗) 3．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（） 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等 4．以下哪项不是企业的特征(公共性) 5．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于(激励职能) 6．企业是(经济组织) 7．期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（M=V×E） 8．期望理论是由谁提出的(弗鲁姆) 9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（） 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要 10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任) 11．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于(矩阵组织结构) 12．事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征(自负盈亏) 13．某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择 (优质产品、最佳服务的策略) 14．对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是(控制职能） 15．在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能) 16．企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是 (系统环境适应性的要) 17．管理职能中最基本的职能是：(计划） 18．以下不属于管理职能的是(有效获取资源) 19．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是(经营) 20．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理) 21．下列哪一项不是计划工作的基本特征：(程序性） 22．组织的三个基本要素是指：(目标、部门、关系) 23．管理的二重性是指：(自然属性与社会属性) 24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》) 25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织) 26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。泰罗 27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则) 28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织) 29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策) 30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：（反比关系） 31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：(一级管理一级) 32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性) 33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划）
企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年 4 月考题） 河北X＞集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委 员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析：假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例 1:（03 年 4 月考题） 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括： (1) 在公司内按产业组建了 3 个分公司；
中国文化概论》复习资料3 湖南省自考网：https://www.doczj.com/doc/cc5496651.html,/整理 这一章对学中文以及一般考生都比较熟悉，当然一些理性的分析和概括还是要注意牢记的。 第一节中国古代文学在中国文化中的地位 1 、中国古代文学是中国传文化中最重要、最具活力的一个部分深刻而且生动地体现着中国文化 的基本精神。 2 、中国文学在文字诞生之前就已经产生了。 3 、公元前6 世纪，中国最早的诗歌总集《诗经》基本编定。其中的诗歌主要是四言诗。公元 前4 世纪，出现了另一类诗歌，即楚辞，属于杂言体，其句末多以…兮“结尾。 4 、中国诗歌的主要功能是抒情，在艺术上则以情景交融的意境为追求目标。 5 、《尚书》的出现标志着散文的形成。散文的三大功能是叙事、论说和抒情。其中抒情功能是 在秦汉以后增加的。 6 、中国真正的叙事文学始于魏晋小说，分为志怪小说和软事小说两大类。 7 、中国古代文学的现代意义：是后代作家永久性的艺术典范，是传统文化中最容易为现代人理解、接受的一种形态，是沟通现代人与传统文化的最直接的桥梁，也是世界其它文化背景中的人民了 解中国文化的最佳窗口。 第二节中国古代文学的辉煌成就 1 、《诗经》是中国最早的一部诗歌总集，至迟在孔子出生前就编定了，编者可能是周王朝的乐 官太师。共收入诗歌305 篇，分国风、大雅和小雅、周颂鲁颂和商颂三部分。 2 、《诗经》描绘了五个方面的内容：一是周部落的历史；二是古代田猎、畜牧和农业生产的情景；三是战争和徭役的情形；四是控诉统治者对人民的残酷剥削；五是叙述爱情和婚姻。在整体上表现了“饥者歌其食，劳者歌其事”的写实倾向，表现了干预人生，反映社会的批判意识。 3 、诗经的艺术手法分为“赋、比、兴”三类。 4 、《楚辞》是中国古代另一部诗歌总集，是汉代刘向、王逸等收集整理而编成的。其主要作者 是屈原。 5 、《离骚》长达2400多字，是屈原的代表作，是其发愤以抒情的一首政治抒情诗。诗中大量运用美人芳草的比兴手法对后代诗歌产生了深远的影响。宋玉、贾谊等都继承了他的传统。楚辞也因 此成了一种源远流长的独特文体。 6 、《诗经》和《楚辞》合称为风骚，是中国古代诗歌的两大源头。 7 、历史散文是指先秦的史官记录成的史书，如《左传》、《国语》、《战国策》等； 8 、诸子散文，是指春秋战国时期出现的诸子百家以论述为主的散文，分为战国初期的语录体、战国中叶的对话体和战国后期的专题论著三个时期。其代表作分别是《论语》、《孟子》和《庄子》、 《荀子》和《韩非子》。 9 、《论语》主要记录了孔子及其弟子的言行。 10、《孟子》、《庄子》的内容多为论辩之辞，是争鸣风气盛行时典型的散文形式。前者的内容以