销售培训体系
销售培训体系
编制：关燎
日期：2012年1月10日
目录
序言 (3)
一、培训机制 (4)
1、培训的目的和作用 (4)
2、培训的原则 (5)
3、适用范围 (5)
4、培训的类别 (5)
5、培训的形式 (5)
6、费用预算、分配与管理 (7)
二、培训管理与实施 (8)
1、培训实施 (9)
2、培训纪律 (9)
三、培训课程计划（销售） (19)
1、2012年培训计划 (20)
序言
在市场竞争日益激烈、产品同质化越来越明显的时代，提高销售人员的水平是实现业务增长的重要因素。要想在市场中立于不败之地，独占鳌头，销售培训势在必行。销售培训是指企业或相关部门组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。
以往销售培训的误区
“只要马儿跑，不给马儿喂草”。殊不知，即使熟练工也需要企业销售培训，熟练工更需要通过培养来“充电”。如果长期得不到补充，不免身心倦
怠。新员工在工作类别、环境、文化、服务都有着巨大变化的情况下，培训的重要性更是不言而喻！
销售员没有得到正规的企业销售培训，在巨大的销售指标压力下，自我“发展”，“八仙过海，各显神通”。有的靠“吃喝嫖赌、酒肉朋友”；有的靠贿赂官僚，以势压人。虽然短期有些成效，但对企业的发展十分不利。这些“野生的”“草莽英雄、绿林好汉”，往往自以为是，不学无术。一旦关系、环境、资源、竞争出现变化，就难以适应。企业的业绩上不去，领导才开始着急，但面临的是“一锅夹生饭”和难以改造的“半瓶子”。这时候就骑虎难下了：留着吧，是鸡肋；开除吧，投鼠忌器，怕丢掉客户。那么，对于销售员，怎样企业销售培训才最为有效呢？
方案型销售
特征：关注的方向是客户的业务问题，展示的重点是成套的系统。对成本较为敏感，对客户的需求积极回应。接触的往往是客户的中层经理，能及时明智地利用资源，稳定地完成任务。
适合的销售模式：顾问型。销售一定标准化程度的、价值较高的复杂组合产品和服务。销售周期较长，成交率一般。销售工作的附加值中等。
企业销售培训的重点：团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识。强调专业性，沟通技巧，有效应对客户需求，消除客户异议。
培训机制
一、培训的目的和作用
为了规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、
传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。 1.培训是企业核心竞争力的源泉
2.培训提升企业竞争力的三个层次
培训对企业核心竞争力的提升主要表现为三个层次，呈金字塔型分布。最基础的作
用在于“维持”企业现有的竞争力水平；更高层次的作用在于解决目前企业运作中存在的问题，“改善”企业的运作效率；最高层次的作用在于使企业获得创新的能力和动力。
3.培训对组织和个人绩效的提升
创新 改善
维持
IMPROVEMENT ?解决问题
INNOVATION
?方案创新
MAINTENANCE ?专业知识
二、 培训原则
以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
三、适用范围
本办法适用公司销售培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与业务员的沟通协调.
四、培训的类别
1.新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中
培训和各部门安排的专业培训。 ● 行政部入职培训内容包括：
公司介绍基本概况、发展历史、组织结构、各项规章制度、企业文化、职业生
涯发展、职业素养等; 2.销售部业务培训
● 由销售部实施的入职培训内容包括：
部门规章和制度、岗位职责介绍、团队合作、客户服务意识、质量意识、成本
意识。强调专业性，沟通技巧，有效应对客户需求，消除客户异议。
五、培训的形式
1.内部培训
内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
个人
增进人才的专业能力
?知识（Knowledge) ?技能（Skill)
强化组织的核心能力
团队合作（Teamwork)
企业文化（Corporate 组织
①内部培训师主要履行以下职责：
●承担相关的教学任务；
●负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提
高讲授水平；
●学习、消化外部培训课程，引入企业；
●本专业领域或本部门的文化制度培训；
●在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；
●根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同
意。
②各部门在培训中的角色
●行政部担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各部门负责人的管
理培训等）的组织者。
●各部门负有（包括新员工的培训）日常技术和业务工作提升交流、经验分享与
教训总结。业务骨干或技术尖子，是员工业务培训的主要教师来源；
③内部讲师的申报
凡申报内部讲师必须填写《内部讲师申报表》，交行政部，由行政部联合其他部门评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为兼职内部讲师。公司每年定期组织评定（时间根据实际情况而定）。不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。
④部门之间内部讲师的奖励：
工作时间培训奖励： 35 元/课时（45分钟为一课时，25分钟以下为半课时。）
非工作时间培训奖励：50元/课时
（根据效果反馈，单节课程平均85分以上，在当月培训结束发放全部奖励金额；单节课程平均65分以下，在当月培训结束贡献应得奖励金额20%；在65-85分之间，义务锻炼成长，培训进步显著者，酌情嘉奖。）
2.外部培训
为广泛的引进与吸收国内外的先进技能和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，人力资源部将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。
六、费用预算、分配与管理
1.费用分配原则
●知识、技能培训是重点；销售业务员、设计部、运作人员的培训优先于服务部门；
●管理人员、专业骨干培训重于一般员工培训；
●上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目
的培训。
●培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资”的思想。
培训管理与实施人员
一、培训的实施
培训实施流程图
1. 培训需求调查
通过培训需求调查,使培训工作更加具有针对性和有效性.
根据实际情况对公司各层次进行访谈调查。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。填写《员工需求调查表》，并做好相关记录. 2.制定培训计划
公司年度培训计划每年11月份由行政部组织制定，每年的12月份，汇总
需求调查 项目沟通
培训执行
时间地点确认
效果反馈
培训满意度调查
制定计划
部门经理提案
调查结果，并制定本年度培训计划，每年1月份由总经理审批，制定《年度培
训计划》，行政部正式发布并组织执行并组织实施。
●制定的依据：上年度培训计划实施效果的评价与总结;对培训需求调查进行综合分
析。
3.培训实施与监控
●行政部负责跟踪年度计划的落实，保障销售部或个人按计划进度实施培训。
●行政部为公司所有员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，做为个人晋升、
绩效等的依据，具体包括：
《员工培训登记卡》
《培训记录》
获得的各类奖项
参加内部考试试卷/成绩单等。
●培训结束，培训教材应当收归行政部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。4．培训效果评价/反馈
培训评估与考核的主要目的是：促使学员在学习中遵守纪律、认真学习;评价本次培训的效果以便于改善培训工作;督促学员应用培训所学的知识和技能。由学员填写《培训课程评估表》及《外部培训师授课评估表》。
学员是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由部门负责人及培训师负责
考核，并填写《培训记录》。
●公司各部门对每次培训的培训效果及要求进行检讨，并通过下一年的培训计划的实
施加以修正。
●常用的培训效果评估方法如下：
培训课堂考核（纪律和态度）
培训评估
考试、心得报告、工作笔记、案例分析
现场操作
日常工作应用（有记录或成果）
工作改善计划或方案，并组织实施
分享、授课或主持研讨会工作业绩
二、培训纪律
公司员工必须参加公司指定的课程的学习，培训记录做为员工晋升和绩效考核的重要依据.因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报主管批准，否则按矿工处理。
学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：
●按时到课，认真听课
●上课期间不允许接听电话，关闭影响培训相关电子设备。
●违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行。
●迟到、早退、超过10分钟的，捐款10元；超过30分钟的或中途离场学员，
捐款30元；
●学员所捐款项用作为学员培训知识和技能内化的活动经费，或由培训组织者以
合理方式支配。
【附则】
本办法经公司批准后，自年月日起实施。
本办法由行政部负责解释。
附件：
《内部讲师申报表》
《外部培训师授课评估表》
《部门培训申请表（外培）》
《个人外培申请表》
《培训协议》
《员工需求调查表》
《年度培训计划》
《员工培训登记卡》
《培训记录》
《培训课程评估表（内训）》
培训体系（讨论）温州百联达家具有限公司销售部
内部讲师申报表
外部培训师授课评估表
部门培训申请表（外培）
填表人：部门：日期：
个人外部培训申请表
填表人：日期：
员工培训需求调查表
17
姓名：_________________ 日期：_______________
2012年度培训计划
号：BLD-1201AⅠ№：
18
19
*****有限公司 运营商数据业务地面渠道营销项目培训计划 针对****据业务地面渠道营销项口的落地，公司新进人员日渐增多。同时，在整个项U的摸索前行阶段，为了让中方对我们的员工持高度认可态度，培训工作尤显重要。通过制定公司培训计划，培养员工敬业心态，养成良好的职业素质，让员工对自己的工作有高度认同感，提升公司一线督导人员专业素质及与综合素质，这也是培训计划方案编制的出发点。 培训提纲： 1、培训基础 2、培训目标 3、培训方法 4、培训内容 5、培训思想 6、注意事项 一、培训基础 公司计划新进9人，基础培训：入职；企业文化；相关资质背景；***员工考勤休假管理办法； 二、培训目标： 1.新进员工了解公司的基本情况，明确自己的职能范围与工作职责。 2.通过对联通数据业务地面渠道营销项LI的诠释及分解，让新进员工对工作范圉与职责 有一个基本认识，为日后工作中的行为标准打下基础。 3.提升新进员工沟通能力与行业理解。
三、培训方法： 1.结合公司休假考勤办法，让员工对公司的基本考勤规章制度有一定 的了解。 2.结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等PPT形式提升员工基本素质与职业技能 3.提问形式，充分发挥员工的主观能动性 4.答辩形式，检验培训效果和员工的理解能力； 5.结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技 巧。 四、培训内容： 1.公司的各项规章制度，岗位职责。例如行政管理制度、部门岗位制度等； 2.《联通数据业务地面渠道营销》项U U前的发展规划及方向； 3.《商务礼仪》 4.《有效沟通》 5.我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。 6.销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例； 7.什么是执行力？在上级安排布置完工作后如何保证顺利实施及达到预期效果？执行力的 重要作用是什么？ &团队建设的重要性及团队精神发挥的作用； 9.绩效考核及佣金奖励制度 五、培训思想 1.培训即学习。培训就是一个学习的过程，在企业里，基本上只有两三种自我提升的学习 途径，而培训就是很重要的一种方式； 2.培训即工作。不管我们培训的内容是什么，但都离不开一个主题，就是工作，为的是能 将口前的工作开展到位，进行的顺利。因此，员工在工作的过程中，也是一种培训。将两者很好的结合在一起； 3.建立良好培训流程，形成培训学习氛圉，提升培训意识，逐步建立培训体系，形成良 好的学习风气、学习氛围，提高公司各级人员的培训意识； 4.巩固培训效果，提高人员素质，问题的解决不能单单靠一两场的培训，还需要大家的亲
浙江移动通信有限责任公司EXTRAIN打造高绩效团队培训课程简 案 团队·合作·沟通 收文者: 浙江移动通信有限责任公司 发文者: 杭州合致行(EXTRAIN) 日期: 2009-04－01 浙江移动通信有限责任公司杭州合致行企业管理咨询有限公司 浙江省杭州市环城北路288号杭州市万塘路252号计量大厦2105室 ZIP：310006 ZIP：310012 TEL：86－571－TEL：86-、88397296 FAX：86－571－FAX：86--8018 Http://Http：// E-mail: W E-mail:
第一部分保密与版权协议 此项目书目的是促使杭州合致行企业管理咨询有限公司 (以下称为甲方) 与贵公司(以下称为乙方) 能够达成合作。 在甲方与乙方合作期间，甲方从乙方所得的资料，甲方将会绝对保密。甲方在此做出保证甲方所有工作人员必定将任何形式的资料严格保密。 再者，在于合作期间，甲方依据我国著作权法对课程资料、课本题材、计划书 (包括此计划书)、程序、方案、方法、理论及意见等拥有著作权（版权），乙方保证不向第三方泄露或出让以上提及的课程全部信息。
第二部分 EXTRAIN公司简介 杭州合致行企业管理咨询公司（）是华东地区首批专业从事体验式培训的管理咨询机构之一。自成立以来，就以其独特的培训方式，高素质的培训师队伍，优秀的培训品质，周到的培训服务得到各类商业机构、企事业单位的认可及支持。迄今为止，已经为包括中国移动、摩托罗拉、诺基亚（中国）、UT斯达康、浙江大学、葛兰素史克、中国建设银行等300多家企事业单位、50000万多各类员工提供了各类培训课程，2003年荣膺浙江八大企管培 训机构之一。首批获得户外体育经营许可证。 拥有一支高素质的培训师队伍和专业的培训顾问群体，其中80%以上的培训师拥有硕士及以上学位及跨国公司工作经验，正是这样优秀的团队使得在华东地区体验式培训领域处于领导者地位。 重视自有师资培训和课程研发工作，每年投入大量的人力、财力致力于开发符合客户需求的新课程。目前，公司在为客户提供各类有培训品质的“户外团队建设培训课程的同时，还推出各类高阶的体验式课程：包括各类沙盘模拟课程，计算机情境模拟课程、生死99秒团队课程、“团队为王”定向高效团队课程、“沙漠淘金”决策课程、全英文跨文化沟通体验式培训课程等等，备受客户好评。 在客户的支持和员工的努力下，一直稳步发展。目前，已在杭州、无锡、温州等地设立了分支机构并投资建造了专用的培训基地，为越来越多的客户提供服务。如今，已成为浙江大学研究生院指定培训基地； 浙江大学EMBA、MBA指定培训基地； 浙江移动指定培训合作机构； 中南财经政法大学EMBA浙江班长期合作伙伴； 浙江工业大学MBA长期合作伙伴；
销售人员培训体系 Prepared on 24 November 2020
销售人员培训体系 目录 一、公司各部门职能及职责2- 6 二、销售中心的架构及职责码7- 7 三、销售代表的工作职责及销售技巧 （一）《销售代表工作手册》学习 8- 8 （二）销售的含义 8- 8 （三）销售代表具备的基本素质和仪容仪表要求 9-15 （四）销售流程 16-20 （五）客户的分类及解决的方法 21-23 （六）销售能力和谈判技巧 24-24 （七）吸引客户的交谈方式 25-30 （八）销售中注意的问题 31-33 （九）销售专业礼貌用语 34-37 四、房地产相关基础知识培训 （一）房地产专业基础知识培训 38-42 （二）房地产相关法律法规概述 43-46 （三）建筑结构基础知识 47-61 （四）银行按揭所需资料及各项费用 62-63 一、公司各部门职能及职责 1．市场调研部部门主要目的和部门具体职责甘情愿 部门目的：通过房地产市场及消费者调研建交数据库，为项目提供市场依据。
部门具体职责： ▌负责项目的前期市场调研，并将调研成果提交相关委托单位； ▌负责公司在售楼盘的跟踪调研，并将调研成果提交项目经理； ▌负责深圳市主要媒体的广告临测分析，并将分析结果在 《*******》、《*******》上发布，供相关部门参阅； ▌定期编撰《*****》、《**********》。 2．策划部部门主要目的和部门具体职责 部门目的：对项目进行整体规划、定位，并在销售执行中协助基础上经理进行策划方面跟进，确保项目销售能够顺畅、按时的完成。 部门具体职责： ①在项目前期进行整体规划，定位； ▌组织人员对项目进行踏勘，派设项目策划人员； ▌为商务部提供策划方面的书面专业参考意见； ▌为市调部提供策划方面的书面专业参考意见； ▌负责基础上前期策划方案的制定、撰写； ▌为发展商提供基础上规划、建筑、园林等方面的参考意见； ②在项目开盘前制定销售解决方案； ▌协助市研部定期向发展商提供基础上所属片区的市场分析及竞争楼盘跟踪； ▌协助项目经理制定销售执行方案； ▌为发展商提供广告、室内设计、制作、模型等方面专业意见； ③在销售执行过程中对项目进行跟进；
销售人员专项培训体系(doc 63页)
销售人员培训体系 目录 一、公司各部门职能及职责2- 6 二、销售中心的架构及职责码7- 7 三、销售代表的工作职责及销售技巧 （一）《销售代表工作手册》学习8- 8 （二）销售的含义8- 8 （三）销售代表具备的基本素质和仪容仪表要求9-15 （四）销售流程16-20 （五）客户的分类及解决的方法21-23 （六）销售能力和谈判技巧24-24 （七）吸引客户的交谈方式25-30 （八）销售中注意的问题31-33 （九）销售专业礼貌用语34-37 四、房地产相关基础知识培训 （一）房地产专业基础知识培训38-42 （二）房地产相关法律法规概述43-46
（三）建筑结构基础知识47-61 （四）银行按揭所需资料及各项费用62-63 一、公司各部门职能及职责 1．市场调研部部门主要目的和部门具体职责甘情愿 部门目的：通过房地产市场及消费者调研建交数据库，为项目提供市场依据。 部门具体职责： ▌负责项目的前期市场调研，并将调研成果提交相关委托单位； ▌负责公司在售楼盘的跟踪调研，并将调研成果提交项目经理； ▌负责深圳市主要媒体的广告临测分析，并将分析结果在《*******》、《*******》上发布，供相关部门参阅； ▌定期编撰《*****》、《**********》。 2．策划部部门主要目的和部门具体职责 部门目的：对项目进行整体规划、定位，并在销售执行中协助基础上经理进行策划方面跟进，确保项目销售能够顺畅、按时的完成。 部门具体职责： ①在项目前期进行整体规划，定位； ▌组织人员对项目进行踏勘，派设项目策划人员； ▌为商务部提供策划方面的书面专业参考意见；
团队学习计划 篇一：团队学习计划 篇一：XX-XX上团队学习方案计划 一、团队教师积极开展教学研究，加大课程改革力度 结合艺术设计的发展趋势和人才培养规格，积极开展艺术设计课程的改革与建设，构建科学合理的艺术设计课程体系。在XX年整合本学科优势资源，进一步修订学科建设的规划的实践中，艺术设计教学专业方向在XX年分为视觉传达、室内设计、景观设计、公共艺术四个方向，丰富了专业课程设置，开设了公共艺术、景观规划等课程，推进现有“本土化”美术课程的规范化管理，不断调整、充实课程教学内容，实现“本土化”课程与美术基础课程、主干课程教学内容和人才培养目标的融合、统一。在“本土化”美术和民族文化研究中不断推出新的艺术设计教学内容和课程，不断完善艺术设计课程体系，构建科学系统的美术课程体系。加大教学改革和建设的力度，推出特色鲜明的艺术设计课程，充实完善校级优质课程和精品课程。积极编写、更新艺术设计专业教材，推出特色鲜明且有较大影响的艺术设计优秀教材或专著。 艺术设计教学团队进行了系统的教学改革，展开了五项教改内容：一是教学思想的新发展；二是课程设置的新突破；三是实践教学的新路径；四是实习实训的新平台；五是学科
构建的新成就。 二、加强教学研讨，丰富教学模式。 坚持以教学为中心，以科研为先导，坚持“课程负责人制”和“项目教学制”、“导师制”，优化教学方式，团队教师积极开展教学研究，深入教学改革，提高教学质量加大图书资料的投入，加强艺术实践教学，搭建教学科研基地，全面提高设计实践能力。建立的纵向横向综合交叉教学框架，在教学过程中建立课堂教学-课外辅导-实训教学-综合实践教学相互联系的教学有机体。在日常教学上，组织团队成员积极探索教学新模式，采用教师讲授示范、学生模拟讲课、中外美术鉴赏、组织外出考察、参观展览、参加赛事等多种形式，要突破各种传统教学模式的桎梏，使教学活动能由教室拓展到图书馆、资料室、美术馆、教学实践基地和艺术教育实验中心，“教”、“学”要互动、灵活。加强学生在教学过程中的参与意识，多从学生的角度出发，拓展课程的广度，帮助学生提高独立思考、活学活用的学习能力，养成自我设计、自我塑造、自我完善的学习意识，使学生掌握的知识能够在现代社会的大环境中得以发挥，能够适应社会需要。 艺术设计教学团队以课为点，深入展开教学改革，获得了可喜的成绩。XX-13学年年艺术设计教学团队完成了校级教育教学改革项目，实践经验丰富。教师在教改方面也发表
我写的销售经理培训方案(我第一次写,希望大家多多批评,多给意见) 发布时间: 2010-8-10 19:11 | 发布作者: longming | 信息来源: | 查看: 1次 我第一次写,希望大家多多批评,多给意见,谢谢 销售经理大纲 背景：某公司中级销售人员培训情况：人数10人，大专以上学历理工类为主。销售部中层管理干部（对方组织架构不明） 一、培训目标：了解什么管理，如何对代理商进行管理，如何对进行大客户管理，和员工及上级管理层的有效沟通。 二、受训人员人数10人，大专以上学历理工类为主。销售部门中层管理干部 三、培训大纲： （1）团队管理： 1、什么是团队管理？ 将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成的既定目标。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。 项目主管在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终能形成明智的决策。
2、制定良好的规章制度 小头目管事，大主管管人。在项目规模小的时候，项目主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。 所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。 执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。 项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？ 3、建立明确共同的目标 先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。” 这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，需要按照承诺，报质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。 团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。
销售培训体系
销售培训体系
编制：关燎 日期：2012年1月10日 目录 序言 (3) 一、培训机制 (4) 1、培训的目的和作用 (4) 2、培训的原则 (5) 3、适用范围 (5) 4、培训的类别 (5) 5、培训的形式 (5) 6、费用预算、分配与管理 (7) 二、培训管理与实施 (8) 1、培训实施 (9) 2、培训纪律 (9) 三、培训课程计划（销售） (19) 1、2012年培训计划 (20)
序言 在市场竞争日益激烈、产品同质化越来越明显的时代，提高销售人员的水平是实现业务增长的重要因素。要想在市场中立于不败之地，独占鳌头，销售培训势在必行。销售培训是指企业或相关部门组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。 以往销售培训的误区 “只要马儿跑，不给马儿喂草”。殊不知，即使熟练工也需要企业销售培训，熟练工更需要通过培养来“充电”。如果长期得不到补充，不免身心倦
怠。新员工在工作类别、环境、文化、服务都有着巨大变化的情况下，培训的重要性更是不言而喻！ 销售员没有得到正规的企业销售培训，在巨大的销售指标压力下，自我“发展”，“八仙过海，各显神通”。有的靠“吃喝嫖赌、酒肉朋友”；有的靠贿赂官僚，以势压人。虽然短期有些成效，但对企业的发展十分不利。这些“野生的”“草莽英雄、绿林好汉”，往往自以为是，不学无术。一旦关系、环境、资源、竞争出现变化，就难以适应。企业的业绩上不去，领导才开始着急，但面临的是“一锅夹生饭”和难以改造的“半瓶子”。这时候就骑虎难下了：留着吧，是鸡肋；开除吧，投鼠忌器，怕丢掉客户。那么，对于销售员，怎样企业销售培训才最为有效呢？
公司销售团队建设方案58168 营运销售团队 营运销售团队策划书 (一) 销售团队建设宗旨: 团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效销售团队的一个基本特点是创新，应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行动，创造出更多的行动型思想。 (二) 销售团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。 第 1 页共 17 页 (三) 团队建设规划 1、建立团队文化的四点要素 (1)成就的认同。 (2)任务圆满完成时大方的赞美。 (3)给应得的人真正的升迁机会。 (4)目标达成时的金钱奖励。 2、建立共同目标观念 (1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。 (2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。
(3)内部竞争是健康的，不是恶意竞争，不是一个团队成员对抗另一个成员。 (4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。 (5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。 (6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。 (四) 销售中心组织结构 第 2 页共 17 页 总经理----营运部---业务部 (五) 团队建设 团队的建设对于销售提供最基础的保障。团队名称:_美多市场营销部 _____________________________________ 机构组成:总经理运营部、业务部 部门职责:运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。 业务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。 沟通机制:包括公司领导与员工直接沟通，市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通，策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。 沟通要形成一种制度化、规范化。在公司内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范一个统一，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下传上达，与管理者保持实质性的沟通，使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而提高公司内部 第 3 页共 17 页
营销部组织及培训体系 一、营销部组织架构 （一）营销部工作职能模块 （二）营销部组织架构图 （三）营销部人员动态配置表 （四）营销部组建流程 二、营销部各岗位职责 （一）营销部经理（含主持工作副经理） （二）置业助理经理 （三）置业顾问 （四）置业顾问兼业务行政： （五）置业顾问兼策划执行； 三、营销部培训制度 （一）、编制《营销部年度培训计划书》 （二）、营销部培训内容 （三）、营销部培训方式 (四)、培训考核方式 (五)、培训及考核参考目录 标准营销部组织及培训体系 一、营销部组织架构 （一）营销部工作职能模块： 项目营销案场统一称谓“营销部”，营销部日常工作职能主要分为四个模块：营销管理、客户服务、项目拓展、本体建设。
（二）营销部组织架构图 营销部设置营销部经理、副经理、置业助理经理、置业顾问、置业助理等标准岗位（项目策划执行及业务行政工作由置业顾问兼任）。 标准项目营销部组织架构如下图： 说明：“1+1”销售服务小组把业务行政、策划执行、绿城会等工作分解兼任，分解后由组长负责，组员配合执行。 （三）营销部人员动态配置表 营销部岗位配置人数主要受项目类别、规模、开发进度和年度可售面积影响。根据项目规模和开发进度，营销部酌情动态增减人员配置，具体参考下面人员动态配置参考表。 表1 单个项目营销部人员配置标准
备注：营销策划岗位配置受项目开发阶段影响较大，销售中心开放，开盘及项目交付等阶段都是影响营销策划岗位配置的重要节点。 表2 单个项目营销部人员动态配置标准 备注：同一团队负责销售多个项目且在同一案场的，每增加一个项目，根据实际情况增加1-2个“1+1”销售服务小组。 附件1：《绿城营销“1+1”销售服务模式工作指引》 （四）营销部组建流程 在项目营销代理合作关系正式确立后，营销公司派遣项目营销部负责人到岗，由该负责人根据项目进程组建营销部。在项目前期阶段，至少2人到岗展开市场调研与产品定位相关工作内容；在销售服务（展示）中心对外开放1个月前，营销部应到岗标准配置的2/3人员；在项目首次开盘前1个月，营销部标准配置人员全部到岗。
食品企业销售管理体系的核心架构 食品企业的销售管理和销售队伍培训体系是整合营销策划的两个重要环节，能够保证新产品品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划的真正落地，实现马克思所说的产品到货币的惊险一跳。 没有销售管理和销售培训体系的支撑企业规模做不大 很多新食品企业或中小食品企业的销售管理和销售队伍培训体系往往是比较零散的，想到一些就做一些，想到哪里就做到哪里，对销售队伍的管理也不规范，没有建立定期的培训机制。如果食品企业的销售过程没有一套完整的销售管理和销售队伍培训体系的支撑，产品的销售规模很难做大。所以新食品企业不管规模大小，销售人员数量多少，在新产品进入市场前就要建立适合自己企业未来发展的销售管理和销售队伍培训体系，为新产品品牌和产品销量的提升打好基础。新食品企业销售管理和销售培训一开始就正规化是为了今后能走的更远。 食品企业销售管理体系的核心内容架构主要包括： 1、销售机构组织设计及职责:（1）销售组织机构设置；（2）主要岗位职责。 2、销售目标分解及计划的制定:（1）销售区域划分的原则与步骤；（2）销售目标的分解及滚动销售预测；（3）销售费用预算及控制；（4）区域销售计划的制定。 3、销售队伍的管理:（1）销售队伍的招募；（2）销售人员的考核；（3）
销售人员的行动管理。 4、渠道及渠道管理:（1）渠道结构及分析；（2）渠道的选择；（3）渠道管理；（4）渠道拜访程序；（5）渠道的激励政策；（6）渠道的评估。 5、跨区销售管理:（1）跨区销售管理；（2）区内冲击。 6、销售行政与管理制度:（1）办事处销售会议管理；（2）销售信息管理制度；（3）销售网络管理制度；（4）规范。 7、销售机构经理应具备的能力与技巧:（1）区域销售机构经理应具备的能力；（2）区域销售机构经理的领导技巧等等。
销售人员培训课程体系大纲 销售人员培训课程背景： 为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？为什么销售人员很忙又不产生业绩？为什么很多销售培训没有带来显著的效果？为什么销售人员的心态总是起伏不定？以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过销售培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。 销售人员培训的问卷调查销售人员工作中常见问题答疑：在销售过 程中，销售人员经常会碰到许多有关心态调整，应对客户异议处理，对客户的判断等许多问题，究竟这些问题怎样解决最好，笔者根据多年的实践经验将分序列给出以下建议：问：在销售过程中，拜访客户经常感觉有些紧张怎么办？ 孙瑛老师答：这是自信心的问题，通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到这样的问题，首先认可这种状态是正常的，可以用一些快速心态调整的方法，比如说NLP的肯定训练法，状态管理法等，同时每天早上给自己一个正面的心理暗示，多参加一些有关演讲与口才的训练，每天锻炼身体都能快速提升自己的自信。特别注意的是自信一定是随着做事的过程中不断得到提升，每做好一件事情自信就会提升一点点，做的事情越多，自信心提升的可能性就越大，所以销售人员一定不要心痛自己，多做事没错！ 问：销售工作每天拜访客户、缔结成交，这样重复的工作让人厌烦，怎样保持旺盛的工作热情？ 孙瑛老师答：你问的这个问题非常好，每个人都有职业倦怠的可能性，看我们怎样有效的处理。首先多学习，拓展视野，当一个人没有奋斗目标的时侯，行动的速度就会减慢，给自己一个新的有挑战性的目标最重要。其次可以听一些励志方面的课程，多接触成功人士，让他们的行为感染自己。最后保持对工作的认可和好奇，使自己能坚持以一种探寻的心态面对自己的工作。也可以休息一段时间或调任其他的工作岗位。 问：做好销售工作，销售员应该学习哪些知识能更快的提升销售业绩？ 孙瑛老师答：销售工作是个系统的工作，需要多方面综合的知识，以下是具体知识分类： 1、企业方面的知识；所在行业方面的知识；竞争对手的情况。 2、产品方面的知识。 3、销售技巧方面的知识。 4、企业内部业务流程、各种销售管理制度等。 5、标准销售话术。 6、收款技巧。 7、经销商管理、大客户管理。 8、演讲与口才。 9、消费者分析等。
销售团队的系统培训课程课程介绍:
销售部是企业利润来源的部门，企业想要高速的发展，没有什么比培训销售人员来的更容易，一个伟大的企业，一定会有一群伟大的销售人员，优秀的销售人员决不是天生的,都会经历一段漫长的成长期最后蜕变成功,培训和激励是销售人员的精神支柱,没有培训与激励,也不可能培养出优秀的销售团队。 <<如何带好销售团队>> 共6个小时: 销售团队是企业的核心竞争力 一、销售是企业的核心竞争力 1. 激发每个人最大的潜能 2. 要求要严，目标要高! 3. 为了团队共同的目标而努力 4. 有共同的价值观、使命感(三个业务员) 5. 不要让任何组员掉队，更不要让主管掉队 6. 属下的工作，主管的事业 7. 胜则举杯相庆，危则拼死相救! 8. 交往简单，对事不对人 9. 培养正确的销售观 10. 榜样的力量是无群的 11. 销售团队要有”要性” ”血性” 12. 决策前充分讨论，决策后坚决执行 13. 白天疯狂上班，晚上笑着回家 二、理想中的团队应该具备的特征？ 1. 有分享才会有提高 2. 有激励才会有动力 3. 销售团队的感恩 4. 拥抱变化才能适应发展 5. 有快乐才有凝聚力 6. 有竞争才会有激情 三、销售中的考核与实施 灭零率(月) 续签率(月) 成长率(月) 销售流程8631+30
转换率(月) 四、如何设定销售目标 五、销售计划的开展 六、销售人员客户管理的规则 50家/5天/30天/45天/365天原则 老客户回访规则:30天 拜访的品质监督 七、销售中的报表 日报、周报、月报 八、销售计划是指南针 1. 销售主管的每日计划 2. DC计划 3. 组织分享总结 4. 个别谈心 5. 激励 6. 监督 九、销售中的高压线 谎报军情扰乱军心 私下分赃前后勾结 扰乱秩序恶意拜访 先斩后奏拉帮结派 十、销售团队管理常见问题 1. 如何应对过度准备的销售人员？ 2. 如何处理销售人员与客户打交道时很紧张？ 3. 告诉团队客户拒绝的是什么? <<销售压力与情绪管理>> 共6个小时: 压力与情绪的疏导好像指南针，让销售团队目标更明确! 1. 销售工作是企业发展的重心 2. 销售是企业的核心竞争力 3. 销售人员是全公司内部的客户 4. 以长远的眼光看待自己所从事的工作
团队建设培训方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
团队建设培训方案 【课程背景】 目前许多企业的人员管理都存在以下的几方面的通病： 1:企业有团队，但缺乏共性和互助。 2:企业的管理者日常管理中不知如何激励团队成员发挥潜能。 3:管理者不清楚团队建设的目标和方向。 【培训目标】 1通过培训明确团队建设的意义。 2通过培训清晰团队建设的实质。 3通过培训梳理团队建设的思路与方法。 【培训特色】 案例+互动+游戏+分享+思考+运用 实用--实际--实效 【培训对象】企业中层管理者 【培训时间】 3小时 1：相互熟悉，相互了解（热身游戏） 2：重现认识团队（分组讨论+分享） 3：感受团队（游戏+分享+总结） 4：总结团队精神实质（分组讨论+分享） 5：团队领队的作用（案例分析+总结） 6：团队建设方式与途径（游戏+分组讨论+总结） 7：感受团队，团队中成长（实操+总结+思考） 反思与总结： 培训学到的技巧在实际工作中如何运用（分组讨论）【老师简介】 夏惠蓉,曾在世界500强企业----飞利浦公司从事市场管理与开发工作长达20年，主要负责宁夏市场飞利浦品牌的规划与发展，经销商
的管理，零售市场的运作与管理，新型市场的开发，人员团队管理等工作，熟悉和通晓高效管理的流程。由于所负责的宁夏区域业务持续增长，经销商运作良好，在2010年公司又增加了西宁市场的管理任务，夏惠蓉带领两个市场连续三年持续增长不低于20%，通过负责两个市场品牌全面运作工作，形成了丰富的、多维度的、专业化的市场运作与管理风格，并多次获得飞利浦全国最佳销售奖。 由于市场管理工作表现突出，从2009年开始夏惠蓉又担任飞利浦的内部培训导师，负责内外部客户的培训与培训课程开发工作，在长达5年的培训导师工作中，接受了专业、严格、系统、强化的培训指导，形成了自己独特的培训风格。加之在飞利浦长期服务期间，曾参与过内部众多部门的工作，担任过众多角色，从经营管理到团队管理，从培训管理到项目执行管理，从经销商内部运作辅导管理到经销商内部运营考核管理，使得夏惠蓉已经形成了多角度、专业性、高效率的管理思维方式。 基于夏惠蓉长期的外资企业管理与实践的经历，目前也侧重在人力资源管理对企业持续、长期发展的推动作用方面进行研究和开发，并希望通过培训与咨询的方式将外资企业优秀的管理经验带给更多的企业，使之受益。 主要业绩： 2001年获得飞利浦五年长期服务奖金牌 2005年获得飞利浦全国最佳销售奖 2006年获得飞利浦十年长期服务奖金牌 2007年获得飞利浦全国最佳销售奖 2008年获得华西区销售与卓越表现奖 2011年获得飞利浦十五年长期服务奖金牌 2016年获得飞利浦二十年长期服务奖金牌 培训风格： 由于夏惠蓉长期从事跨区域的市场运作管理工作，有丰富的实战经验和案例，所以常常带给受训者有思考、重实用、讲有效的培训。
XX 企业销售人员培训方案 针对本企业营销部门的发展要求 , 以及新提拔的人员较多 , 经验不足 . 大多数人未经过系 统、 规范的培训等问题， 并且近段时期的销售业额持下降的趋势， 一部分人更表现出疲倦于 工作的不良状态， 企业决定今年销售培训的重点是对企业的销售人员进行一次全面、系统的 销售人员自我增长培训方案。 （1）培训目标 通过本次的培训学习，系统地掌握销售的职责，提高销售技能，帮助培训对象更好地 完成工作任务，运用全新的技能去解决日常工作中遇到 的问题，增加自信和自尊，增 进获得提升的机会，获得别人对自己的尊重，加深对本企业的了解。（2）课程设置及培训师 根据销售岗位所需的共性知识和必须掌握的技能，以及本企业销 售人员目前存在的主 要问题，共开设10门培训。培训师由外请与本企业人员组成。（3）培训对象 企业营销部门的所有销售人员。 （4）培训时间、考试时间
培训时间：6月~8月，每周周二和周四的下午14：00~16：00； 考试时间：每门培训结束的第二天下午16：00~17：30。 （5）培训地点 XXXXX （6）培训方式及方法 方式：集中学习与自学相结合； 方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、看录像结合。（7）培训考核 考核由以下几种方式组成： 考试：每门培训学完后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查培训对象结合本企业、在部门工作实际分析问题、解决问题的能力。论文：每位培训对象写一篇不少于2000字的论文。要求结合实际，有观点，能提出问题，有解决问题的措施。于8月20日前交培训部。考勤：凡请假2次以上，考核不予通过。 （8）培训要求 1、该部门要从企业人才建设的战略高度重视这次培训活动，科学合理安排，保证培训对象的时间。 2、无特殊、重大情况不允许请假。如需请假须经本部门经理——培训经理——总经理批准。 3、不得迟到、早退。积极参加培训活动，尊重培训师。 4、请关闭手机。（9）培训经费培训教员的课酬、交通、餐饮等费用xx万元。
销售团队的培训心得 在我们参加了销售团队的培训之后，我们知道怎么样书写自己的心得体会吗？以下是小编为大家整理好的销售团队的培训心得，欢迎大家阅读参考！ 销售培训心得体会【1】通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在顾客心中的定位，同时也决定公司在顾客心中的定位，也更加的决定公司在顾客心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到顾客对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，顾客购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与顾客的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的
行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。 怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。 销售培训心得体会【2】首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。 传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。 现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。 通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个
销售团队带领及销售方案 目录 一、人员定义及分类 二、销售的产品培训 三、销售售后培训 四、销售提成管理及业绩目标 五、销售方向方案 六、销售内部管理 七、销售部硬件准备（销售部正式运营前准备） 一、人员的定义及分类 初步计划销售人员为6人。（主要工作内容：做业绩） 策划1-2人。（主要工作内容：做配合） 售后：2-3人。（主要工作内容：做保障） 二、销售产品的培训 作为一名销售来说，说服别人的理由得说服自己，自己对自己的产品的熟悉度能给自己带来自信的说服力。产品的培训分为：产品型号，产品使用方式，产品功能，产品运用市场，产品的市场价格。 培训方案： 1公司的现有资料。 2售后对销售的一个产品使用的讲解。 3销售在平时在办公区域抽时间去车间学习。 三、销售售后的培训 作为销售来说售后的知识是必不可少的，会并不代表精通。作为销售来说售后知识主要的也是为了更好地和客户洽谈，和客户有更多的话题。销售主要的是业绩能力，售后的知识能帮助销售在销售做出业绩能力的同时更有效的和客户建立长久的友谊发展关系。 售后培训方案： 1售后的对销售的一个定期培训。 2产品说明书的认知。 3在销售过程中遇到的售后问题边了解边学习。 四、销售提成管理及业绩目标 销售的底薪是根据底薪+绩效考核=实际发放底薪 销售工资底薪+绩效+提成=实际发放公司 销售员主要的业绩考核分为： 1客户的资源数量（有效客户，真实客户资料） 2每月目标业绩达成率 3工作态度 4、周记 5、月度工作计划
业绩目标： 按照公司发展和公司以前销售计划而制定出，销售人员在第一年年度计划初步定为每人年度销售业绩110万（工程类业绩除外）前两个月主学习和主联系收集客户资料，利用前两个月时间争取和客户建立初步的朋友关系。第一个月辅，第二个月学，第三个月争取出业绩。 客户资源数量：按一个星期统计方式，结合一个月的客户联系和联系情况制定 每月目标业绩达成率：按每月的业绩和一个季度的综合业绩考核。（实习期按月考核） 工作态度：按公司规章制度考核。 周记：以电子档形式发送到公司指定邮箱或指定地点。（周记中包含收集到的客户信息。已联系洽谈客户情况。业绩的达标情况。周记不得重复，客户信息有重复者按公司管理规章制度虚报第二章第三节第三条第5条处理） 月度工作计划：以电子档形式发送到公司指定邮箱或指定地点。（月度工作计划中包含收集到的客户信息。已联系客户洽谈情况。业绩的达标情况。本月工作成果，下月的工作目标。已成交客户业绩情况。月度工作计划不得重复，客户信息有重复者按公司管理规章制度虚报第二章第三节第三条第5条处理） 详细销售提成管理见附一 五、销售方向方案 销售方向 1、网络网站网址（长尾词收索） 2、网络聊天客户群（QQ微信，陌陌） 3、兼职个人销售（商业招商人员，微商，） 4、直营店（安放样板机器） 5、网站注册招商加盟信息（免费投放广告的方式） 6、老客户转介绍 7、终端客户消费人群（以宣传单，人传人的方式） 8、电器清洗加盟公司 9、装修公司 全国有4个直辖市，23个省，5个自治区，2个特别行政区。共三十四个省份 除去比较偏远和不适用机器使用环境的情况下，初步有25个地点可以发展，在25个地点首先就近发展地点初期目标有三个市： 江苏（13个地级市） 安徽（16个地级市，6个县级市） 上海（18个区） 共有53个销售地点。6个人分每人能分到9个市区。 销售市场分析： 按今年市场整个国内行业情况来看，今年应该是行业下滑的一年。也是今年本公司抓住机会迅速占领市场的一年。工程类行业市场从去年起都在下滑的一个阶段，到了2015年，由于在去年年底房企冲刺年度销售业绩“用力过猛”，年初房企开始调整推盘节奏和计划，大部分开发商将推盘计划安排在2015年春节之后，尤其是2015年4月底和5月份。而年初这个阶段，恰逢春节淡季因素，导致年初短期内成交量表现“马力不足”。因此，预计2015年一季度楼市“平淡”已成定局。 但是，在央行降准、降息等“救市”政策的刺激之下，一线城市楼市房价将步入上涨通道，甚至下半年会再次步入“买涨不买跌”的行情；二线城市存销比开始普遍降低，15个月以下去化周期的城市房价稳中有升，15月以上的城市楼市还有去库存压力；对于大多数三四线城市楼市来讲想法设法跑量主题不变，因为库存量大去化周期长，还是要坚持去库存。 所以房价年底的一个信息也会刺激公司行业的一个发展。
销售人员培训体系 目录 一、公司各部门职能及职责2- 6 二、销售中心的架构及职责码7- 7 三、销售代表的工作职责及销售技巧 （一）《销售代表工作手册》学习8- 8 （二）销售的含义8- 8 （三）销售代表具备的基本素质和仪容仪表要求9-15 （四）销售流程16-20 （五）客户的分类及解决的方法21-23 （六）销售能力和谈判技巧24-24 （七）吸引客户的交谈方式25-30 （八）销售中注意的问题31-33 （九）销售专业礼貌用语34-37 四、房地产相关基础知识培训 （一）房地产专业基础知识培训38-42 （二）房地产相关法律法规概述43-46
（三）建筑结构基础知识47-61 （四）银行按揭所需资料及各项费用62-63 一、公司各部门职能及职责 1．市场调研部部门主要目的和部门具体职责甘情愿 部门目的：通过房地产市场及消费者调研建交数据库，为项目提供市场依据。 部门具体职责： ▌负责项目的前期市场调研，并将调研成果提交相关委托单位； ▌负责公司在售楼盘的跟踪调研，并将调研成果提交项目经理； ▌负责深圳市主要媒体的广告临测分析，并将分析结果在《*******》、《*******》上发布，供相关部门参阅； ▌定期编撰《*****》、《**********》。 2．策划部部门主要目的和部门具体职责 部门目的：对项目进行整体规划、定位，并在销售执行中协助基础上经理进行策划方面跟进，确保项目销售能够顺畅、按时的完成。 部门具体职责： ①在项目前期进行整体规划，定位； ▌组织人员对项目进行踏勘，派设项目策划人员； ▌为商务部提供策划方面的书面专业参考意见； ▌为市调部提供策划方面的书面专业参考意见； ▌负责基础上前期策划方案的制定、撰写；
销售部门年度培训计划 篇一：公司2011年营销体系年度培训计划 杭州*****有限公司2011年营销体系年度培训计划 根据前期市场调研和营销团队的访谈，结合营销人员能力模型及传化现有的营销团队情况特拟订此培训计划，以指导营销体系培训工作的开展。 一、培训目的 围绕公司“夯实基础、厚积薄发”的管理理念，基于公司近五年的发展战略和2011年的营销目标，通过对营销团队的培训与开发，提高团队工作技能、知识层次和管理素养，改善工作绩效，培养营销团队的归属感和责任心，打造业务能力强的专业化团队，进而增强企业的综合竞争力。 二、培训的指导思想
1. 工作即培训：通过培训—-工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。 2. 部门主管即“培训师”：树立领导者就是教练的意识，在传化公司内部建立一支卓越的培训队伍，充分有效利用企业内部资源。 3. 整合外部资源，提高培训层次：善于整合及利用传化集团和外部咨询机构资源，引进外部先进的管理理念、工作方式和技巧，逐步改善员工的理 念、技巧和行为，进而实现业绩的提升。 三、营销体系在职人员培训计划 1. 培训对象： 1）营销团队所有在职营销人员，主要包括：销售部长，分公司经理，客户经理及其它职能支持人员 2）重点经销商，潜力经销商及其团队2．培训方向/内容： （一）针对部长、分公司经理培训 培训重点在于管理者能力、团队凝
聚力的开发、管理制度、有效的团队建设、企业文化的了解、生产实践等管理技能培训。通过培训，激发管理者- 1 - 的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。 培训方式： （1）每月进行月度任务销售评比及市场情况研讨，并针对问题进行专题培训。（2）每个季度结合案例及市场重点情况，利用会议时间进行综合能力提升培训。（3）年度进行竞岗并进行岗位培训。（二）针对客户经理培训员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人力资源部备案。 培训方式： （1）培训师或部长进驻一线市场随