《市场营销学》练习（第八章）
一、单项选择题
1、一种产品的生命周期指的是该产品的（）
A 使用寿命
B 物理寿命
C 合理寿命
D 市场寿命
2、消费者对产品已经熟悉，消费习惯也已经形成，销售量迅速增长，表示产品进入生命周期的（）
A 介绍期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
3、某种电子产品的销售量的增长速度减慢，利润增长接近于零，从产品生命周期来讲，该电子产品已进入（）
A 导入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
4、消费者为了物色适当的产品，在购买前往往要去许多家零售店了解和比较商品的花色、花样、质量、价格等，这种消费品叫做（）
A 便利品
B 特殊品
C 选购品
D 非渴求品
5、某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号、冷柜有两种型号、空调有五种型号。据此可知
A 该企业产品线的宽度为3，冰箱、冷柜和空调各产品线的深度分别为4、
2、5
B 该企业产品线的宽度和深度分别为3和11
C 该企业产品线的宽度和深度分别为11和3
D 该企业冰箱、冷柜和空调各产品线的宽度分别为4、2、5
6、以下策略中不适合产品生命周期的衰退期的是（）
A 缩小企业生产规模，只维持适当的生产
B 降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量
C 及时开发新产品，淘汰老产品
D 改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌地位
7、产品销量少，促销费用高、销售利润低甚至为负值的是产品生命周期的（）
A 介绍期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
8. 在产品生命周期的（）阶段，市场竞争最为激烈。
A 介绍期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
9. 提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的（）
A 核心产品
B 形式产品
C 延伸产品
D 期望产品
10. 产品的质量属于（）
A 核心产品
B 形式产品
C 延伸产品
D 期望产品
11.（）是指一个企业的产品组合中产品项目的总数
A 宽度
B 长度
C 深度
D 相关度
12. 以高价格、低促销方式推广新产品的策略是（）
A 快速撇脂
B 缓慢撇脂
C 快速渗透
D 缓慢渗透
13. 中间商品牌又叫（）
A 企业品牌
B 竞争品牌
C 分类品牌
D 自有品牌
14. 某汽车制造厂生产的产品包括A型大客车、B型大客车、⑴型小客车、⑵型小客车、⑶型小客车、⑷型小客车和7种民用卡车，则该企业产品线的宽度为（）
A 2
B 3
C 7
D 13
15．核心产品指的是向顾客提供的（）
A 形式
B 质量
C 特色
D 基本效用
16．扩大市场、改进产品和改进营销组合等策略适用于产品生命周期的（）。
A 介绍期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
17．市场营销组合的4ps指的是（）
A 价格、权利、分销、促销
B 广告、人员推销、营业推广、公共关系
C 产品、促销、分销、公共关系
D 价格、产品、促销、分销
18．化妆品作为满足消费者护肤和美容的需要，在市场营销中被称为（）
A 核心产品
B 期望产品
C 延伸产品
D 形式产品
19．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可采取（）
A 集中策略
B 收缩策略
C 快速撇脂策略
D 调整产品策略
20．一个企业掌握了水解珍珠技术后便产生了液体珍珠营养补剂的构思。之后，又引申出康复补剂、美容养颜补剂、可口养脑补剂等具体产品，说明该企业的新产品开发已进入（）阶段
A 构思
B 产品概念
C 产品试销
D 市场分析
21．新产品开发程序的第三个阶段是（）
A 寻求创意
B 产品概念
C 商业分析
D 市场分析
22．企业从消费者角度对产品构思的具体化，称为（）
A 产品形象
B 产品概念
C 产品外观
D 产品用途
23、品牌里能被认出，但不能用语言称呼的部分叫做（）
A 品牌化
B 品牌名称
C 品牌标志
D 商标
24、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（）
A 多品牌策略
B 品牌扩展策略
C 品牌重新定位策略
D 品牌统分策略
24、牙膏皮属于（）
A 首要包装
B 次要包装
C 转运包装
D 直接包装
25、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）
A 相似包装策略
B 相关包装策略
C 复用包装策略
D 分等级包装策略
26、快速撇脂策略的特点是（）
A 高价格、高促销费用
B 高价格、低促销费用
C 低价格、低促销费用
D 低价格、低促销费用
27、企业利润达到最高峰是在产品生命周期的（）
A 介绍期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
28、在市场面比较小，市场上大多数消费者已经熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用（）
A 快速撇脂策略
B 缓慢撇脂策略
C 快速渗透策略
D 缓慢渗透策略
29、在企业的形象识别系统中，整体视觉识别的英文缩写是（）
A CIS
B VI
C BI
D MI
30、面对衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的细分市场和销售渠道上，从中获取利润。这种策略属于（）
A 继续策略
B 集中策略
C 收缩策略
D 放弃策略
31、创新产品与消费者行为及观念的吻合程度属于新产品特性的（）
A 相对优势
B 明确性
C 可试性
D 适用性
32、企业选择老年人市场，定位在优质高价，给经销店5％的折扣，目标是25％的市场占有率。这些行为表示，企业处于（）
A 产品概念的发展和试验阶段
B 新产品的商业化阶段
C 营业分析阶段
D 制定市场营销策略阶段
33、文字、图表及模型等描述的产品设计变为实物产品是在（）
A 产品概念的发展和试验阶段
B 新产品的商业化阶段
C 产品开发阶段
D 新产品进行市场试验阶段
二、多项选择题
1、某企业有5个产品系列，全部生产家用电器，这两个数据可以反映该企业产品组合的（）
A 广度
B 深度
C 密度
D 强度
E 相关性
2、产品生命周期的介绍期的主要特点是（）
A 销售量低
B 市场竞争激烈
C 促销费用大
D 制造成本高
E 企业利润很少甚至为负
3. 下列不属于核心产品的有（）
A 功能
B 质量
C 品牌
D 包装
E 维修
4. 产品生命周期包括以下几个阶段（）
A 研发期
B 介绍期
C 成长期
D 成熟期
E 衰退期
5. 在进行品牌使用者决策时，生产企业决定使用自己的品牌叫做（）
A 企业品牌
B 自有品牌
C 制造商品牌
D 中间商品牌
E 全国性品牌
6. 企业的产品组合有一定的（）
A 宽度
B 长度
C 高度
D 深度
E 相关性
7. 根据消费者购物习惯划分，消费品可分为（）
A 公用品
B 便利品
C 选购品
D 特殊品
E 非渴求品
8. 新产品构思的来源有（）
A 顾客
B 科技人员
C 竞争对手
D 中间商
E 广告公司
9. 在现代市场营销实践中，许多企业对消费者市场进行行为细分。一般来说，行为变量主要包括（）
A 使用者情况
B 消费者的生活方式
C 消费者待购阶段
D 消费者对产品的态度
E 消费者家庭生命周期阶段
10、产品生命周期各个阶段的分界根据是（）
A 市场增长率
B 成本
C 销售量
D 利润额
E 竞争对手的策略
11、产品包装包括（）
A 首要包装
B 次要包装
C 相似包装
D 差异包装
E 装运包装
12、在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）
A 何时推出新产品
B 何地推出新产品
C 向谁推出新产品
D 推出何种新产品
E 如何推出新产品
13、下列属于早期采用者的特征有（）
A 占全部早期采用者的2.5％
B 在群体里威望很高
C 多在产品的介绍期成长期采用新产品
D 深思熟虑、决策时间长
E 对创新的扩散有决定性影响
三、名词解释
1、产品组合
159
2、新产品扩散
187
3、产品概念
155
4、产品生命周期
176
四、简答题
1、在对产品组合进行优化和调整时，可以采取哪些策略？160－165
2、新产品的扩散过程中采用者的类型有哪些？
187－188
3、产品整体概念的具体内容有哪些？
155－156
五、论述题
1．试述产品生命周期各个阶段的特点及应采取的策略176－180
2．试述新产品的开发过程
180－184
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《市场营销学》练习（第八章） 一、单项选择题 1、一种产品的生命周期指的是该产品的（） A 使用寿命 B 物理寿命 C 合理寿命 D 市场寿命 2、消费者对产品已经熟悉，消费习惯也已经形成，销售量迅速增长，表示产品进入生命周期的（） A 介绍期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 3、某种电子产品的销售量的增长速度减慢，利润增长接近于零，从产品生命周期来讲，该电子产品已进入（） A 导入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 4、消费者为了物色适当的产品，在购买前往往要去许多家零售店了解和比较商品的花色、花样、质量、价格等，这种消费品叫做（） A 便利品 B 特殊品 C 选购品 D 非渴求品 5、某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号、冷柜有两种型号、空调有五种型号。据此可知 A 该企业产品线的宽度为3，冰箱、冷柜和空调各产品线的深度分别为4、 2、5 B 该企业产品线的宽度和深度分别为3和11 C 该企业产品线的宽度和深度分别为11和3 D 该企业冰箱、冷柜和空调各产品线的宽度分别为4、2、5 6、以下策略中不适合产品生命周期的衰退期的是（） A 缩小企业生产规模，只维持适当的生产 B 降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量 C 及时开发新产品，淘汰老产品 D 改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌地位 7、产品销量少，促销费用高、销售利润低甚至为负值的是产品生命周期的（） A 介绍期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 8. 在产品生命周期的（）阶段，市场竞争最为激烈。 A 介绍期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 9. 提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的（） A 核心产品 B 形式产品
第一、二章复习测试 一、填空题： 1.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。 2.当具有购买力时,欲望便转化成需求。 3。关系市场营销强调顾客忠诚度保持老顾客比吸引新顾客更重要4。销售者构成行业, 购买者构成市场。 5.在产品观念指导下，企业最容易导致市场营销近视. 6。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、消费者需要、社会利益等。 7。顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 二、单项选择题: 1。效用是指产品满足人们（C）的能力。 A.需要B。需求C.欲望D。价值E.使用。 2.市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式（D）。 A.自行生产B。强制取得C.乞讨D .交换E。交易 3。关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即(E)。 A.商誉B。企业形象C.无形资产D。市场营销效益E。市场营销网络 4.市场营销管理的实质是（A） A.需求管理 B.市场管理C。销售管理D.产品管理E.促销管理 5.(B）是企业最理想的一种需求状况. A。过量需求B。充分需求C。不规则需求D.潜伏需求E.正需求
6.对于（D）,需要采取“减少”的措施. A。负需求B.无需求C.下降需求D。过量需求E.有害需求 8。对于不规则需求，市场营销管理的任务是(C)。 A.刺激市场营销B。开发市场营销C。协调市场营销D.维持市场营销E.降低市场营销 9。市场营销学产生于(B） A十九世纪末B二十世纪C二战末期D本世纪五十年代 三、多项选择题 1.选择优秀供应商的标准有（BCDE）。 A。信誉状况B。技术水平C。财务状况D。创新能力E.质量观念2。下列哪些需求需要加以抑制或消灭（CE）。 A。负需求B.不规则需求C.过量需求D。充分需求E。有害需求3。市场包括(BCE）等主要因素。 A.消费者 B.人口C。购买力D.商品E.购买欲望 4.一次交易包括以下实质内容，即（ACD）。 A。两个以上有价值的事物B.购买能力C。双方同意的条件D。协议时间和地点E。商品质量 5。市场营销学主要对下列(ACD )进行研究. A消费行为B政府行为C供应商行为D市场营销机构行为 E消费者保护协会行为 第三、四章复习测试 一、填空题：
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进 一、判断正误 1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（） 2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（） 3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（） 4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。 （） 5、市场营销就是推销和广告。（） 二、单项选择 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。 A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3．市场营销的核心是（）。 A．生产 B.分配 C.交换 D.促销 4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？
A．生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率 C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格 三、问答 1．如何正确理解市场和市场营销的含义？ 2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？ 3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？ 第二章企业战略计划与营销管理过程 一、判断正误 1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（） 2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（） 3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（） 5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 （） 二、单项选择 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
《市场营销学》总复习资料第八章 第八章、市场需求测量与预测 学习要点 1.企业从事需求测量，主要是进行市场需求和企业需求两个方面的测量和预测。市场需求和企业需求的测量都包括需求函数、预测和潜量等重要概念。 2.市场需求 市场需求的确切定义应当是：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。为了正确地理解这个概念，下面从八个方面来考察它。 （1）产品。首先必须确定要测量的产品种类。 （2）总量。市场需求大小有多种表述方法。我们可用绝对数值，如产品实体数量以及金额来表述市场需求。 （3）购买。测量市场需求还需要明确购买的含义，即这种购买是指订购规模、送达规模、付款规模，还是消费规模。 （4）顾客群。不仅要测量整个市场的需求量，而且市场的各个部分或子市场的需求也必须确定。 （5）地理区域。区域的限定范围不同，产品的销售额的预测结果也不同。 （6）时期。测量市场需求必须规定时期。 （7）市场营销环境。 （8）市场营销方案。 认识市场需求概念的关键在于市场需求不是一个固定的数值，而是一个函数，即市场需求受以上讨论诸因素的影响。因此，市场需求也被称为市场需求函数或市场反应函数。 即使没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，这种情形下的销售额称为基本销售量（亦称市场最小量）。一般把市场需求的界限称为市场潜量。 市场最小值与市场潜量之间的距离表示需求的市场营销灵敏度，即表示行业市场营销对市场需求的影响力。市场有可扩张的和不可扩张的之分。 3.市场预测是估计的市场需求，但它不是的市场需求。的市场需求是指对应于的市场营销费用的市场需求。市场潜量是指在一定的市场营销环境条件下，当行业市场营销费用逐渐增高时，市场需求达到的极限值。 4.企业需求就是在市场总需求中企业所占的需求份额。 5.企业销售预测就是根据企业确定的市场营销计划和假定的市场营销环境确定的企业销售额的估计水平。 企业潜量是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。很明显，企业需求的绝对极限是市场潜量。 6.总市场潜量是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的销售量。 可达市场（Served Market）。所谓可达市场，是指企业产品可达并可吸引到的所有购买者。 7.企业不仅要计算总的市场潜量，还要选择欲进入的区域，并在这些区域内地分配其市场营销费用，评估其在各个区域的市场营销效果。为此，企业有必要估计各个不同区域的市场潜量。目前较为普遍地使用两种方法： （1）市场累加法。 所谓市场累加法，是指先确认某产品在每一个市场的可能购买者，之后将每一个市场的
第八章产品策略 第1节产品概念及产品组合 一、产品整体概念 产品是企业最重要的市场营销要素，是市场营销组合因素中的核心因素，价格、渠道、促销等组合因素是因产品的存在而存在，也会因产品变化而随之变化。因此，产品的好坏决定着市场营销活动的内容，也决定着企业的销售额、利益和市场占有率等。 产品对企业如此重要，那么，究竟什么是产品，学术界如何定义，实际中又如何运用呢？ （一）产品的定义 1、W · Lazer的定义 产品，是指解决买主和卖主的问题的一种手段。 这一定义指出，对于买主来说，产品是满足自己尚未得到满足的需求的一种手段，对于卖主来说，又是能获取所追求利益的一种手段。 2、D · Cravens的定义 产品，是指满足目标市场需求的任何东西，它包括物品、服务、组织、场所、人、创意等。 3、菲利普·科特勒的定义 产品，是指能够提供给市场以满足需求和欲望的任何东西。 显然，D · Cravens和菲利普·科特勒如出一辙，都是以购买者的利益为起点来定义产品，解释产品概念的。 由此可知，对产品的思考必须超越有形产品或服务本身，而应从消费者的角度来认识和理解产品概念，也就是说，消费者购买产品，想真正从中获得什么，如同塞多利·勒维早在1960年所指出，消费者购买的是“实惠”，而不是产品本身，某一行业是让顾客满意的过程，而不是产品生产过程。 例如：IBM——“IBM不销售任何产品，它销售的是解决问题的方案”，即为顾客排忧解难，为用户解决问题，真正满足用户的需求。 “金吉列”——当90年代初一场衬衫大战打得北京市民眼花缭乱时，“一匹黑马”突然冲了出来。金吉列牌男衬衫以每件666元的价格，在北京衬衫市场上雄踞榜首。 高出进口名牌产品价格一倍，金吉列到底在卖什么？ “金吉列”卖的是舒适 男子汉都长有粗大的喉结。传统衬衫的领口系在喉结处，再扎上条漂亮的领带，天气一热，又痒又憋得慌，应了市民们那句老话：“死要面子活受罪。”把衬衫领口往下移了一厘米，把喉结“亮”了出来，从而使颇有派头儿的男子汉们“死要面子不受罪”。 “金吉列”卖的是吉祥 金吉列衬衫除舒适外，还在流行了近百年的硬领衬衫的领角上，剪一剪子，创造出了申请国家专利保护的如意领，出奇制胜，震惊了制衣界。 如意领除线条比较柔和外，两片领子各自和组合起来，还形成了3个“八字”，暗含了中国市场上颇流行的一组数字“888”。穿高档衬衫，穿的就是这份吉祥，这个喜兴劲儿。 “金吉列”卖的是典雅 选料严格，是金吉列制衣厂制作名牌衬衫的准则。此外，还在小小的钮扣上大做文
市场营销学第八章测试题 一、单项选择题 1.产品说明书、保证书、安装等属于（） A. 核心产品 B. 潜在产品 C. 延伸产品 D. 期望产品 2. 消费者能够识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品属于（） A. 便利品 B. 耐用品 C. 特殊品 D. 选购品 3. 一般的，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（） A. 便利品 B. 特殊品 C. 选购品 D. 非渴求物品 4. 产品类别中具有密切关系的一组产品称为（） A. 产品集 B. 产品类别 C. 产品大类 D. 产品类型 5. 拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度的策略叫做（） A. 产品延伸 B. 产品大类现代化 C. 扩大产品组合 D. 缩减产品组合 6. 农产品、自然产品等原料属于（） A. 完全进入产品的产业用品 B. 部分进入产品的产业用品 C. 不进入产品的产业用品 D. 特殊的产业用品 7. 一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目是（） A. 产品组合的宽度 B. 产品组合的深度 C. 产品组合的长度 D. 产品组合的相关性 8. 企业原来生产高档产品后来决定增加低档产品，叫做（） A. 向前延伸 B. 向下延伸 C. 向上延伸 D. 双向延伸 9. 品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分是（） A. 品牌名称 B. 品牌标志 C. 商标 D. 品牌资产 10. 企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（） A. 企业品牌 B.自有品牌 C. 全国性品牌 D. 生产者品牌 11. 牙膏皮、啤酒瓶属于（） A. 首要包装 B. 次要包装 C. 改变包装 D. 装运包装 12. 包装内产品用过之后，包装物本身还可做其他用途的包装策略是（） A. 相关包装策略 B. 复用包装策略 C.差异包装策略 D. 相似包装策略 13. 在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（） A.快速撇脂策略 B. 缓慢撇脂策略 C. 快速渗透策略 D. 缓慢渗透策略 14. 产品生命周期指的是（） A.产品使用寿命 B. 产品物理寿命 C. 产品合理寿命 D. 产品市场寿命 15. 缓慢撇脂策略的特点是（） A.高价格高促销费用 B. 高价格低促销费用 C. 低价格高促销费用 D.低价格低促销费用 16. 企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是（） A.个别品牌 B. 统一品牌 C. 分类品牌 D. 多品牌 17. 消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是（） A. 非耐用品 B. 耐用品 C. 服务 D. 选购品 18. 在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）A. 产品延伸策略B. 产品差异化策略 C. 扩大产品组合策略 D. 多品牌策略
《市场营销学》章节测试所有测试题均根据吴健安主编的《市场营销学》第5版撰写 云南财经大学：王旭聂元昆 2014年12月8日 目录 第一章市场营销与市场营销学 测试题及答案
一、单项选择题 【参考答案】 二、多项选择题 【参考答案】 三、判断题 【参考答案】 四、填空题 【参考答案】 第二章市场营销管理哲学及其贯彻测试题及答案 一、单项选择题 【参考答案】 二、多项选择题 【参考答案】 三、判断题 【参考答案】 四、填空题 【参考答案】 第三章企业战略与营销管理 测试题及答案 一、单项选择题 【参考答案】 二、多项选择题 【参考答案】 三、判断题 【参考答案】 四、填空题 【参考答案】 第四章市场营销环境 测试题及答案 一、单项选择题 【参考答案】 二、多项选择题 【参考答案】 三、判断题 【参考答案】 四、填空题 【参考答案】 第五章分析消费者市场 测试题及答案 一、单项选择题 【参考答案】 二、多项选择题 【参考答案】
三、判断题 【参考答案】 四、填空题 【参考答案】 第六章分析组织市场 测试题及答案 一、单项选择题 【参考答案】 二、多项选择题 【参考答案】 三、判断题 【参考答案】 四、填空题 【参考答案】 第七章市场营销调研与预测测试题及答案 一、单项选择题 【参考答案】 二、多项选择题 【参考答案】 三、判断题 【参考答案】 四、填空题 【参考答案】 第八章目标市场营销战略测试题及答案 一、单项选择题 【参考答案】 二、多项选择题 【参考答案】 三、判断题 【参考答案】 四、填空题 【参考答案】 第九章分析竞争动态 测试题及答案 一、单项选择题 【参考答案】 二、多项选择题 【参考答案】 三、判断题 【参考答案】 四、填空题 【参考答案】
市场营销考试试题及答案 (考试大全必备) 市场营销考试试题及答案（一） 一、单选 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C )定位。 A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次 6、下列组织中，( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A )。 A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C )。 A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化 10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 11、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性 13、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D )战略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 15、产业用品渠道一般不包括( D ) A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商 16、产品价格低，其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、下列各项中，( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( B )新产品。 A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 21、( A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一 22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( B )。
第八章产品及生命周期策略重点章 一、单选题： 1、按照整体产品的概念，产品被看作是（） A任何有形物品 B任何可以等价交换的服务 C任何可以等价交换的有形物品 D购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感 2、在炎热的夏天，人们购买空调以满足凉爽舒适的需求，这是产品的（）部分。 A核心 B形式 C期望 D延伸 3、一个企业的产品组合中所包含的产品项目总数称为（） A产品组合的宽度 B产品组合的长度 C产品组合的深度 D产品组合的关联度 4、顾客频繁购买，希望一旦需要即可买到，并且只需花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品是（） A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品 5、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往需要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等消费品是（） A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品 6、消费者能识别哪些品牌的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品是（） A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品 7、顾客不知道的物品或者是虽然知道却没有兴趣购买的物品是（）
A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品 8、一个企业产品组合中产品项目的总数是指产品组合的（） A深度 B宽度 C长度 D关联性 9、企业所有的不同产品线的数目是产品组合的（） A深度 B宽度 C长度 D关联性 10、一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种（如口味、大小等）是指产品组合的（） A深度 B宽度 C长度 D关联性 11、原来企业生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略是（） A向下延伸 B向上延伸 C双向延伸 D品牌延伸 12、原来企业生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品延伸策略是（） A向下延伸 B向上延伸 C双向延伸 D品牌延伸 13、原来企业生产中档产品，后来决定向产品大类的上下两个方向延伸，这种产品延伸策略是（） A向下延伸 B向上延伸 C双向延伸 D品牌延伸 14、某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（） A.增加产品组合的宽度 B.增加产品组合的长度 C.增加产品组合的深度 D.增加产品组合的高度 15、品牌使用者策略中，企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）
第八章目标市场营销战略 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、市场细分是50年代中期美国市场营销学家_________提出的。 A、基恩·凯洛西尔 B、鲍敦 C、温得尔·斯密 D、菲利普·科特勒 2、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 3、当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。 A、集群偏好 B、同质偏好 C、分散偏好 D、需求偏好 4、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分 5、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。 A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化 6、属于产业市场细分标准的是_________。 A、职业 B、生活格调 C、收入 D、采购方法 7、下列哪项不是市场细分的原则?_________ A、可衡量性 B、可区分性 C、可对比性 D、可盈利性 8、就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是_________的结果。 A、市场细分 B、精心策划 C、综合平衡 D、统筹兼顾 9、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。 A、可衡量性 B、可实现性 C、可赢利性 D、可区分性 10、采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A、市场集中化 B、市场专业化 C、产品专业化 D、市场的全面覆盖 11、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 A、市场占有率高 B、成本的经济性 C、市场适应性强 D、需求满足程度高 12、集中性市场战略尤其适合于_________。 A、跨国公司 B、大型企业 C、中型企业 D、小型企业
市场营销学 第八章自测题 一、单项选择（每题1分，共12分） 1、在产品的整体概念中，向顾客提供的产品的基本效用和利益是（）155 A、核心产品 B、延伸产品 C、期望产品 D、潜在产品 2、在产品整体概念中，核心产品借以实现的形式或对目标市场某一需求的特定满足形式是（）购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性与条件是（） 顾客购买产品时附带获得的各种利益的总和是（） 现有产品包括所有附加产品在内的，可能成为未来最终产品的潜在状态是（） A、形式产品 B、期望产品 C、延伸产品 D、潜在产品 3、在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品是（）能多次使用的有形物品是（） 提供出售的活动或满足感是（）157 A、便利品 B、非耐用品 C、耐用品 D、服务 4、消费者通常频繁地购买，希望一旦需要即可买到的消费品是（）157-158 消费者购买前要去许多商店比较价格、质量、花色、式样等的消费品是（） 消费者能识别品牌并且愿意多花费时间和精力去购买的消费品是（） 消费者不知道或虽然知道但没有兴趣购买的商品是（） A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求物品 5、某一企业生产或销售的全部产品大类叫（）产品类别中具有密切关系的一组产品叫（） 某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品叫（）159 A、产品组合 B、产品大类（产品线） C、产品项目 D、产品类型 6、一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目叫（）产品组合中产品项目的总数叫（） 产品线中每一个产品项目有多少个品种叫（） 各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面相互关联的程度叫（）159 A、产品组合的宽度 B、产品组合的长度 C、产品组合的深度 D、产品组合的相关性 7、企业原来生产高档产品，增加低档产品是（）原来生产低档产品，增加高档产品是（） 原来定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，同时增加高档产品和低档产品是（） A、向下延伸 B、向上延伸 C、双向延伸 D、整体现代化 8、企业的各种不同产品分别使用不同品牌叫（）所有产品都使用一个品牌名称叫（）171-172各 类产品分别命名叫（C）对不同产品使用不同品牌，并在各种品牌前冠以企业名称叫（） A、个别品牌 B、统一品牌 C、分类品牌 D、企业名称加个别品牌 9、企业利用其成功品牌名称的声誉推出改良产品或新产品是（）172 企业同时经营两种或以上互相竞争的品牌是（） A、品牌统分策略 B、品牌扩展策略 C、多品牌策略 D、品牌重新定位策略 10、顾客对产品不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，产品销量很低是在（）176-177 顾客对产品已经熟悉，大量新顾客开始购买，市场逐步扩大是在（） 市场需求趋于饱和，销售额增长缓慢直至下降是在（） 新产品出现，顾客消费习惯发生改变，产品销售额和利润迅速下降是在（） 11、高价格、高促销费用是（）高价格、低促销费用是（）178 低价格、高促销费用是（）低价格、低促销费用是（） A、快速撇脂策略 B、缓慢撇脂策略 C、快速渗透策略 D、缓慢渗透策略 12、新产品创新采用者的特征是（）早期大众的特征是（）晚期采用者的特征是（）
市场营销学第八章价格策略 一、单项选择题： 1．当需求的价格弹性系数大于1时，那么企业（） A．不需改变企业的价格 B．提价 C．可以降价 D．看情况 2.随行就市定价法是（）市场的惯用定价法。 A.完全垄断 B.异质产品 C.同质产品 D.垄断竞争 3.宝洁公司旗下的海飞丝、飘柔、沙萱分别制定不同的价格，这是一种什么策略（）。 A.互补品定价 B.副产品定价 C.产品束定价 D.产品线定价 4.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。 A.功能折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.现金折扣 5.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理而制定的价格为（）。 A.尾数定价 B.招徕定价 C.声望定价 D.习惯定价 6.当一个产品价格上涨，必然会引起另一产品需要增加的，那么这两产品属于（） A．替代品 B．互补品 C．既可以是替代也可以是互补品 D．两者没有关系 7.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法称为（）定价法。 A.成本导向 B.需求导向 C.认知导向 D.随行就市 8.企业因竞争对手率先降价而做出相应降价的策略主要适用于（）市场。 A.垄断竞争 B.差别产品 C.完全竞争 D.同质产品 9.准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（）的关键。 A．反向定价法B．认知价值定价法 C．需求差异定价法D．成本导向定价法 10.（）指企业利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客。 A.招徕定价 B、分级定价 C.尾数定价 D.声望定价 11.企业的产品供不应求，不能满足所有顾客需要的情况下，企业就应考虑（）。 A.降价 B.提价 C.维持价格不变 D.降低产品质量 12.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（） 市场。 A．寡头B．差别产品 C．完全竞争 D．同质产品 13.体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（）策略。 A.地理差别定价
第一章市场营销学的由来及市场观念的演进 一、判断正误 1、 市场营销学是本世纪初在英国产生的。（） 2、 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应 用科学。（） 3、 市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（） 4、 处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出待点是：人们将营销理论和 企业管理的实践密切的结合起来。 5、市场营销就是推销和广告。（ ） 二、单项选择 1 •市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）。 A 、20世纪50年代 B 、20世纪初 C 、20世纪70年代 D 、18世纪中叶 2- 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾 客盈门。这种观念就是（）。 B 、产品观念 D 、市场营销观念 3-市场营销的核心是（ ）。 4. 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是 （ ）企业? C. 市场营销导向型 D.社会营销导向型 5•在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： 1. 如何正确理解市场和市场营销的含义？ 2. 市场营销学的学科性质及研究对象如何？ 3. 五种市场观念的内涵如何？现代市场观念及传统观念有何不同? 第二章企业 战略计划及营销管理过程 一、判断正误 A 、生产观念 C 、推销观念 A.生产 B •分配 C •交换 D •促销 A. 生产导向型 B. 销售导向型 A •推销及广告的方法 C. 如何改进产品质量 B. 如何提高生产效率 D. 制定适宜的产品价格
1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（） 2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。 3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 4、企业釆取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（） 5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 （） 二、单项选择 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。 A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。 A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持 3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、多角化 4、市场营销组合是指（）。 1 A、 对企业微观环境因素的组合 B、 对企业宏观环境因素的组合 C、 对影响价格因素的组合 D、 对企业可控的各种营销因素的组合 5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（）经营单位。 A.最大 B.最小 C.—般 D.销售 三、问答 1、如何运用波士顿咨询集团法为企业的战略业务单位选择适宜的战略？ 2、怎样理解市场营销组合的概念及意义？ 第三章市场营销环境
第八章目标市场分析与选择 一、单项选择题 一、（）是把整体市场依照消费者的特性，划分为若干个由具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的进程。 A.市场细分 B.市场占据 C.市场战略经营 D.市场分析决策 二、从市场细分的概念能够看出，市场细分的实质是（）的细分。 A.决策 B.战略 C.供给 D.需求 3、（）是指市场中的消费者偏好不同极大，呈现出专门大程度的分散模式。若是市场上同时存在几个品牌，则这些品牌能够定位于市场上各个空间，以各自的产品特色和不同来知足相应的顾客群体。 A.同质偏好 B.异质偏好 C.分散偏好 D.集群偏好 4、市场细分的依据中，下列不属于地理因素的是（）。 A.城市规模
B.家庭人口 C.人口密度 D.气候条件 五、市场细分的依据中，心理变量不包括（）。 A.社会阶层 B.生活方式 C.使用程度 D.个性特征 六、下列关于行为变量的说法，错误的是（）。 A.产生提供的利益往往不是单一的 B.大量使用者人数一定非常多，所占的比重也很大 C.消费者对产品的了解程度往往因人而异 D.企业可根据市场上消费者对产品的态度来细分市场 7、（）可能是进行组织市场细分最大体、最常常利用的一个细分变量。 A.行业 B.规模 C.区域 D.购买类型 八、组织间营销常常利用的一种微观细分变量是（）。
A.关键的采购标准 B.采购战略 C.采购的重要性 D.组织的革新性 九、通常情形下，组织的采购战略分为（）。 A.满意战略和最优化战略 B.满意战略和非满意战略 C.优化战略和非优化战略 D.满意战略和非优化战略 10、组织购买者向熟悉的或以前有来往的供给商询问情形，只要找到第一个能够知足其购买或服务要求的供给商，交易就达到，指的是（）。 A.满意战略 B.优化战略 C.非满意战略 D.非优化战略 1一、组织购买者会向所有能接触到的、熟悉的或不熟悉的供给商询问价钱，衡量好坏，最后再选择最优者合作，指的是（）。 A.满意战略 B.最优化战略 C.非满意战略
《市场营销学》第八章市场竞争战略练习题 第八章市场竞争战略练习题 一、名词解释 竞争者：竞争者一般是指那些与本企业提供的商品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。 成本领先：就是依靠追求规模经济、专有技术和优惠的原材料等，以低于竞争对手或低于行业平均水平的成本提供产品和服务，来获得较高的利润和较大的市场份额。 目标集聚：是指企业在详细分析外部环境和内部环境的基础上，针对某个特定的顾客群、产业内一种或一组细分市场开展生产经营活动，充分发挥企业资源效力，为这个市场的消费者提供量体裁衣式的服务，赢得竞争优势。 战略联盟：是指两个或两个以上的企业，为实现某一战略目标而建立起的合作性的利益共同体。 市场领导者：是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。 市场挑战者：争取市场领先地位，向比自己强大的竞争者发起挑战的企业。 市场跟随者：是指安于次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的收益的企业。 市场补缺者：是指精心服务于市场上被大企业忽略的某些细小部分，而不与这些主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。 市场扩大化:指企业将其注意力从目前的产品转到有关该产品的基本需要上，并全面研究与开发有关该项需要的科学技术。 二、单选题 1、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的竞争者，被称为（ A ） A．市场领导者 B．市场补缺者 C．强竞争者 D．好竞争者
2、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（ D ）寻找市场营销机会的方法。 A ．产品开发 B ．市场开发 C ．市场渗透 D.多种经营 3、市场总需求扩大时受益也最多的是（ C ） A．好竞争者 B．市场追随者 C．市场领导者 D．市场补缺者 4、市场追随者在竞争战略上应当（ C ） A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战 C．跟随市场领导者 D．不作出任何竞争反应 5、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（ C ） A．技术创新 B．消费需求 C．竞争者 D．自己的特长 6、市场领导者保护其市场份额的途径是（ A ） A．以攻为守 B．增加使用量 C．转变未使用者 D．寻找新用途 7、市场领导者扩大市场总需求的途径是（ A ） A．寻找产品的新用途 B．以攻为守 C．扩大市场份额 D．正面进攻 8、结合赢利能力考虑，企业的市场份额（ B ） A．越大越好 B．存在最佳市场份额限度 C．以50%市场份额为限D．不存在上限9、市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种策略是（ B ） A．正面进攻 B．侧翼进攻 C．包围进攻 D．游击进攻 10、某企业精心服务与市场的某些细小分布而不是与主要企业竞争只是通过专业化经营占据有利的市场位置，该企业被看做（ D ）A．市场主导者 B．市场追随者 C．市场挑战者 D．市场补缺者 三、多选题 1、市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有（ BDE ） A．提高竞争能力B．扩大市场需求量 C．开发新产品 D．保护市场占有率 E．提高市场占有率
《市场营销学》试卷A-08 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。） 1、宏观市场营销是从__D_____层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A．个人交换B．企业之间交换 C．区域交换D．社会总体交换 2、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是___D______。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、_____A____主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律 C．科学技术D．自然资源 4、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是______B___的重要任务。 A．市场主管部门B．市场营销组织 C．广告部门D．销售部门 5、影响生产者购买决策的基础性因素是_____D____。 A．商品质量B．价格 C．服务D．AB和C 6、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是____B_____。 A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深 7、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于____B_____。 A．长期预测B．短期预测 C．消费品预测D．中期预测 8、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解____C_____。 A．技术创新B．消费需求 C．竞争者D．自己的特长 9、产品组合的长度是指____A_____的总数。 A．产品项目B．产品品种 C．产品规格D．产品品牌 10、企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用______C___ A．生产者品牌B．企业品牌 C．中间商品牌D．自己的品牌 11、在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为______A____策略。 A．尾数定价B．招徕定价 C．声望定价D．习惯定价 12、促销工作的核心是______B___。 A．出售商品B．沟通信息 C．建立良好关系D．寻找顾客 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，） 1、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为____ACDE_____几种类型。 A．明星类B．金马类 C．奶牛类D．问号类 E．瘦狗类 2、通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定_____BCD____供货关系。
全国2017年高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码:00058 第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述市场营销的特征。 ①市场营销不仅仅是销售。②市场营销是让渡价值的系统流程。③市场营销是组织的整体哲学。 2.简述市场营销哲学的类型。 ①传统市场营销哲学包括生产导向、产品导向、推销导向。②现代市场营销哲学包括营销导向、顾客导向、社会营销导向。 3.简述现代市场营销哲学确立的动力。 ①销售额下降。②增长缓慢。③购买形式变动。④竞争的加剧。⑤营销费用增长。 4.简述现代市场营销哲学的阻力。 ①组织的抵制。②学习缓慢。③迅速遗忘。 5.简述需求的类型。 ①负需求。②无需求。③过量需求。④不规则需求。⑤有害需求。⑥潜在需求。⑦下降需求。⑧充分需求。 6.简述市场营销管理的流程。 ①分析环境和市场机会。②确定目标市场。③制定营销战略和战术。④实施和控制营销活动。 7.简述市场营销道德的不同阶段。 ①营销调研过程中的营销道德包括：消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺。②产品策略中的营销道德包括：假冒伪劣、以次充好、过期食品、环保问题。③定价策略中的营销道德包括：价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格、价格共谋。④渠道策略中的营销道德包括：供货不及时、拖欠货款、推诿售后责任、不正当竞争。⑤促销策略中的营销道德包括：夸大产品的功效、隐瞒产品缺陷、误导消费者、高压式推销伪劣产品或滞销积压产品、恶意攻击竞争对手产品、假新闻炒作。 8.简述企业承担社会责任的必要性。 ①承担社会责任是时代环境的客观诉求。②承担社会责任是企业发展的内在要求。③社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。 9.简述企业社会责任的内容。 ①企业对股东的责任。②企业对员工的责任。③企业对消费者的责任。④企业对政府的责任。⑤企业对社区的责任。 ⑥企业对环境的责任。 10.简述企业承担社会责任的利益。 ①有利于制定正确的企业使命。②有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。③有利于销售额和市场份额的增长。④有利于企业从社会问题中发现商机。 11.简述企业承担社会责任的风险。 ①财务风险。②消费者认知风险。 12.简述现代市场营销哲学确立的四大支柱。 ①目标市场。②顾客需求。③整合营销。④盈利能力。 第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
……………………………………………线………………………………………订………………………………………装…………………………………………………线……………………………… 《市场营销学》试题（七) 适用年级专业： 考 试 形 式：（ ）开卷、（ )闭卷 二级学院： 行政班级： 学 号: 教 学 班： 任课教师: 姓 名: 1、企业最独特、最显著的首要核心职能是（ ）. A 、市场营销 B 、生产功能 C 、财务功能 D 、推销功能 2、 同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ ）。 A 、复杂 B 、简单 C 、一般 D 、困难 3、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用（ ）分销 A 、选择 B 、独家 C 、密集 D 、方便 4、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ ）。 A 、广告 B 、人员推销 C 、公共关系 D 、营业推广 5、（ )是一种效果最好、费用最高的促销手段。 A 、广告宣传 B 、人员推销 C 、营业推广 D 、公共关系 6、拉引战略的主要促销对象是（ ）。 A 、最终顾客 B 、批发商 C 、代理商 D 、零售商 7、市场营销学是一门( ）学科。 A 、经济 B 、行为 C 、应用经济 D 、社会 8、企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是( )。 A 、后向一体化 B 、同心多角化 C 、前向一体化 D 、水平一体化 9、用抽样方法从母体种抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料,这种资料收集的方法是（ )。 A 、观察调查 B 、固定样本连续调查 C 、类型抽样 D 、询问调查 10、顾客让渡价值中的顾客总成本是( ）。 A 、时间成本 B 、产品成本 C 、货币和非货币成本的总和 D 、精力成本 一、单选题（10小题，每小题1分,共10分) 二、多选题(10小题,每小题2分，共20分)