（一）单选题
1、知识经济是以（ C ）资产投入为主的经济。
A. 有形
B. 信息
C. 无形
D. 知识
2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（D ）。
A. 经济决策知识化
B. 新的市场观念
C. 新的社会组织形式
D. 世界经济一体化
3、知识经济的重要基础是（A ）。
A. 知识与技术的研发
B. 信息和通讯技术的发展
C. 劳动力的素质和技能
D. 经济发展可持续化
4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B ）
A. 知识与技术的研发
B. 信息和通讯技术
C. 劳动力的素质和技能
D. 经济发展可持续化
5、知识经济实现的先决条件是（C ）。
A. 知识与技术的研发
B. 信息和通讯技术的发展
C. 劳动力的素质和技能
D. 经济发展可持续化
6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（D ）转换。
A. 农业
B. 工业
C. 信息行业
D. 服务业
7、知识经济是以（ A ）为导向的经济。
A. 知识决策
B. 信息技术的发展
C.世界经济一体化
D. 科技发展
8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B ）。
A. 没有必要
B. 更为必要
C. 可有可无
D. 视情况而定
9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B ）的知识。
A. 是什么
B. 谁
C. 为什么
D. 如何做
10、知识经济的灵魂是（B）。
A.技术
B.创新
C.管理
D.人才
11、知道是什么的知识是指有关（C ）方面的知识。
A. 主观
B.客观
C.事实
D.非事实
12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A ）、分配和使用基础之上的经济。
A.生产
B.传播
C.处理
D.使用
13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ B ）。
A.商业经济
B.知识经济
C.邮电经济
D.服务业经济
14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（ D ）和规律方面的知识。
A.结果
B.形式
C.条件
D.原理
（二）多选题
1、企业知识资源的作用是（BC ）。
A．使企业知识的价值得到重视 B.是企业获取竞争优势的源泉
C．为企业创造者巨大的市场机会和财富 D.营造有利于知识开发和利用的环境
2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于（AC）的积累和利用。
A.知识
B.资金
C.有效信息
D.经验
3、在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的（BC），而不是传统的资源和资金。
A.积累
B. 技术
C. 管理
D.交流
4、人类经济的发展经历了（ABC ）阶段。
A.农业经济
B.工业经济
C.知识经济
D.商品经济
5、经合组织关于知识的分类为（ABD ）。
A.知事
B.知因
C.技能
D.知人
6、传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投入，而知识经济主要依赖（AD）等无形资产的投入，是.智力资源消耗型经济。
A．知识 B.信息资源
C.智力资源
D.智力
怎么样，专题一的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、企业再造的成功保障是（D）。
A.以流程为中心
B.以人为本
C.团队式管理
D.以顾客为中心
2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（D）。
A.企业的运营流程不同
B.是否坚持以人为本
C.是否坚持持续改善
D.企业的基本结构不同
3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
这种流程叫做（D）。
A.分布流程
B.同步流程
C.连续式流程
D.平行式流程
4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（ A ）为中心的流程导向型的根本转变。
A.流程
B.人
C.团队
D.顾客
5、企业再造理论是由（D）最先提出的。
A．弗伦奇和雷文B．哈克曼和奥德姆
C．康格和卡伦果D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮
6、企业再造的最终目标是将企业变成（B ）。
A. 职能导向型
B.流程导向型
C. 运营导向型
D. 任务导向型
7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（A ）。
A. 以人为本的团队式管理
B.顾客导向
C. 组织学习
D. 持续学习
8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（B ）为终点的一系列活动。
A. 价值
B.对顾客有价值的产品（或服务）
C. 显著进步
D.绩效
9、企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程透成了企业日常运作的（ C ）。
A.管理流程
B.工作流程
C.经营流程
D.任务流程
10、为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的（ A ）。
A.管理流程
B.工作流程
C.经营流程
D.任务流程
11、流程再造工程指导团的主要任务是（ D ）。
A. 任命流程负责人
B.建立流程管理模式
C. 制定业务流程改造策略
D. 制定企业再造的总体规划和决策
12、多道工序在互动的情况下同时进行，叫做（ A ）。
A. 同步工程
B.连续式流程
C. 平行式流程
D. 任务流程
13、按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和（B ）等。
A. 管理流程
B. 信息流程
C. 经营流程
D. 任务流程
14、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（C）。
A．分步流程 B.同步工程
C．连续式流程 D.平行式流程
（二）多选题
1、企业再造的辅助工程有（AB ）。
A.重新塑造企业价值观
B.重新设计工作方式
C.重新塑造企业文化
D.重新设计企业组织结构
2、世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ABC）。
A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步
3、企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点（ACD）。
A.范围空前扩大
B.外化过程
C.结果空前残酷
D.手段越来越多
4、企业再造的原则包括（ACD）。
A．以流程为中心B．顾客导向
C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理．
5、企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。
A．业务流程诊断B．业务流程改造策略
C．流程再造D．组织实施与持续改善
怎么样，专题二的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、学习型组织中最基本的学习单位是（B）。
A.个人
B.团队
C.组织
D.视情况而定
2、企业持续发展的内在表现是（ C ）。
A. 持续学习
B.持续创新
C. 企业具有良好的成长机制
D. 企业经济效益稳步增长
3、企业持续发展的外在表现是（ D ）。
A. 持续学习
B.持续创新
C. 企业具有良好的成长机制
D. 企业经济效益稳步增长
4、（B）是一个组织成为学习型组织的必要条件。
A.不断学习
B. 组织学习
C.自我超越
D.改善心智模式
5、企业持续发展的精神基础是（A）。
A.持续学习
B.组织学习
C.自主管理
D.持续创新
6、企业持续发展的途径是（D）。
A.持续学习
B.组织学习
C.自主管理
D.持续创新
7、学习型组织的概念是由（ B ）最先提出的。
A.彼得.德鲁克
B.彼得.圣吉
C.阿吉瑞斯
D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮
（二）多选题
1、学习型组织的修炼包括（ABCD ）。
A. 系统思考
B. 自我超越
C. 改善心智模式
D. 共同原景
2、个体学习主要是指（ACD ）。
A.认知学习
B.方法学习
C.技能学习
D.情感学习
3、深度汇谈的基本条件包括（ABD ）。
A. 悬挂假设
B. 深度汇谈
C. 自主管理
D. 视彼此为工作伙伴
4、企业持续发展的精神基础和途径分别是（AC）。
A.持续学习
B.持续创新
C.以人为本
D.组织学习
5、自我管理式团队的主要特征是（ABC）。
A.充分授权
B.围绕一定的任务组建
C.采用团队的组织形式
D.是临时性组织
怎么样，专题三的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、根据联盟所处市场营销环节的不同，可以划分为（C ）。
A.产品联盟
B.知识联盟
C.分销渠道联盟
D.股权式联盟
2、特许加盟制是（ A ）的典型。
A.品牌联盟
B.分销渠道联盟
C.促销联盟
D.价格联盟
3、营销上下游环节不同的企业之间的联盟，称为（C ）。
A.品牌联盟
B.分销渠道联盟
C.垂直联盟
D.价格联盟
4、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是（C ）。
A. 实体联盟
B. 产品联盟
C. 虚拟联盟
D. 知识联盟
5、联盟各方所追求的首要目标的是：从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为
（ D ）。
A. 实体联盟
B. 产品联盟
C. 虚拟联盟
D. 知识联盟
6、涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为（ B ）。
A. 契约式战略联盟
B. 股权式战略联盟
C. 产品联盟
D. 知识联盟
7、借助契约建立的，不涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为（ A ）。
A. 契约式战略联盟
B. 股权式战略联盟
C. 产品联盟
D. 知识联盟
8、（C）是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。
A.构建共同愿景
B.科学的制定转型策略
C.科学的激励手段
D.积极宣传
9、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（ B ）。
A．产品联盟B．知识联盟C．分销渠道联盟D．垂直联盟
10、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B）。
A.根据联盟成员之间参与程度的不同
B.根据联盟所处市场营销环节的不同
C.根据联盟目标取向的不同
D.根据联盟竞争与合作配置不同
11、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（ C ）。
A．品牌联盟B．分销渠道联盟
C．促销联盟D．价格联盟
12、企业战略联盟的结构常见的三种形式是：（B ）和相互持股投资、功能性协议。
A. 跨国公司
B. 合资企业
C.连锁经营
D. 特许加盟
（二）多选题
1、战略联盟伙伴的选择原则包括（ABCD ）。
A．合作B．能力C．承诺D．兼容性
2、最常见战略联盟的结构有（ACD ）。
A.合资企业
B.产品联盟
C.相互持股协议
D.功能性协议
3、股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为（AC ）式战略联盟。
A．对等占有型股权B．契约C．相互持股型股权D．分销渠道
4、战略联盟是（ABCD ）。
A．动态的B．开放的C．松散的D．公司间一体化的组织形式
5、战略联盟的特征主要有（ABCD ）。
A．组织的松散性B．行为的战略性
C．合作的平等性D．合作关系的长期性
6、根据联盟目标取向的不同可分为（AC ）。
A．产品联盟B．价格联盟C．知识联盟D．促销联盟
怎么样，专题四的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、企业信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构和（D）密不可分的。
A．人员组成B．创新能力C．学习能力D．管理制度
2、推进信息化的三项关键资源为（ A ）。
A. 技术、组织管理、人
B. 技术、方法、组织管理
C. 人、技术、方法
D. 方法、组织管理、人
3、企业信息化成功实施的首要条件是（A）。
A．有信息化的内在要求B．制定企业信息化的总体规划
C．有基本的技术和管理基础D．管理和观念创新
4、CIO的中文含义是（ A ）。
A.信息主管
B.知识主管
C.首席执行官
D.财务主管
5、企业信息化的技术基础是（ A ）。
A. 现代信息技术
B. 办公自动化系统
C.管理信息系统
D. 计算机辅助制造系统
6、企业信息化建设中，（B）是基础。
A．业务流程B．管理C．组织结构D．自动化程度
7、组织管理和人的因素由于滞后于（D）的发展而形成信息化的主要障碍。
A．生产力B．生产关系
C．科技D．技术
（二）多选题
1、企业信息化的领域有（BCD ）。
A.企业与环境的网络动态化
B.企业管理决策的网络化、智能化
C.企业商务活动的电子化
D.企业生产过程的自动化、智能化
2、企业信息资源的新特点包括（ABCD）。
A.全方位性B．快速变化性C．“爆炸”性D．可存储性
3、企业信息化的作用是（ABCD）。
A．实现管理决策的科学化B．增强企业的应变能力C．提高企业的运行效率D．提高企业创新能力
4、企业信息资源的特点包括（ABCD ）。
A.时效性
B.有序性
C.共享性
D.可储存性
5、MRPⅡ管理的特点包括（ABCD）。
A.计划的一贯性与可行性
B.管理的系统性和数据共享性
C．动态应变性和模拟预见性 D.物流、资金流的统一
怎么样，专题五的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D）。
A．物料需求计划B．闭环物料需求计划
C．制造资源计划D．企业资源计划
2、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（B）。A．MPR--MRPⅡ--闭环MPR—ERP
B．MRP—闭环MRP--MRPⅡ--ERP
C．闭环MRP—MRP--MRPⅡ--ERP
D．ERP--MRPⅡ--闭环MRP—MPR
3、MRP系统的三种输入信息中不包括（C）。
A．主生产计划B．库存状态
C．反馈信息D．产品结构信息
4、JIT的概念最先由（B）公司提出并推广的。
A．美国福特B．日本丰田
C．日本本田D．美国通用
5、创建敏捷制造企业的必要条件是（ A ）。
A. 高度柔性的生产设备
B. 先进的生产技术
C.合理的组织方式
D. 创新的管理手段
6、现代生产技术和模式变革的经济理论基础是（B ）。
A. 快速多变的市场需求
B. 范围经济理论
C.自动化技术的发展
D. 大量组织理论的创新
7、现代生产技术和模式创新的动力和根源是（A ）。
A. 快速多变的市场需求
B. 范围经济理论
C.自动化技术的发展
D. 大量组织理论的创新
8、现代生产管理模式变革创新的组织基础是（D ）。
A. 快速多变的市场需求
B. 范围经济理论
C.自动化技术的发展
D. 大量组织理论的创新
9、按照物料需求的来源不同，半成品是（B）需求。
A. 独立
B. 相关
C.物料
D. 采购
10、（ C ）为现代生产管理模式创新准备了物质技术条件。
A. 快速多变的市场需求
B. 范围经济理论
C. 自动化技术的发展
D. 大量组织理论的创新
11、没有体现企业资源计划管理思想的是（D ）。
A. 体现对整个供应链资源进行管理的思想
B. 体现精益生产、同步生产和敏捷制造的思想
C. 体现事先计划与事中控制的思想
D. 体现零库存的思想
（二）多选题
1、MRPⅡ和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生产方式管理和（ABCD）等方面。A．管理功能B．事务处理控制
C．跨国（或地区）经营事务处理D．计算机信息处理技术
2、敏捷制造主要包括三个要素（ABC）。
A．生产技术B．组织方式
C．管理手段D．持续改善
3、供应链管理主要涉及的各主要领域是（ABCD）。
A．供应B．生产计划C．物流D．需求
4、供应链主要有(ABCD)以下几方面特征。
A.复杂性
B.动态性
C.面向用户需求
D.交叉性
5、ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量(ABCD)。
A.系统运行集成化
B.业务流程合理化
C.绩效监控动态化
D.管理改善持续化
怎么样，专题六的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、电子商务的主体是（A）。
A．企业B．消费者
C．政府D．网络服务商
2、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。
A．网上零售B．网上贸易
C．网上交易市场D．网上商店
3、以零售业务为主的网上交易形式是（A）。
A．网上商店B．网上拍卖市场
C．网上贸易市场D．网上采购市场
4、在网络营销市场中，购销双方为“一对一”形式的是（B ）。
A.网上营销
B.网商贸易
C.网上交易市场
D.网上商店
5、Internet 的含义是（C ）。
A.企业内联网
B. 企业外联网
C. 国际互联网
D. A和B
6、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为（ B ）网上营销。
A. 直接
B. 间接
C.不完全
D. 完全
7、在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进行，这样的网络营销称为（ D ）网上营销。
A. 直接
B. 间接
C.不完全
D. 完全
（二）多选题
1、网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为（ACD ）。
A.网上零售
B.网上批发
C.网上贸易
D.网上交易市场
2、与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在（ABCD ）方面发生了变化。
A．商品交易形式B．营销策略
C.商品交易对象D．商品交易范围
3、按照交易对象的不同，电子交易可以分为（ABC ）。
A.企业与消费者
B.企业与企业之间
C.企业与政府之间
D.政府与政府之间
怎么样，专题七的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、《Z理论》一书的作者是( )。
A．特雷斯. B．彼得.德鲁克
C．霍夫斯坦特D．威廉.大内
社会人的概念是由（A ）提出的。
A. 梅奥
B. 麦格雷戈
C. 马斯洛
D. 亚当斯
2、双因素理论是由美国心理学家（ A ）提出的。
A. 赫兹伯格
B. 马斯洛
C.亚当斯
D. 弗罗姆
3、X理论和Y理论是由美国心理学家（ B ）提出。
A.马斯洛
B.麦格雷戈
C.泰勒
D.德鲁克
4、需求层次理论是由（ B ）提出的。
A. 赫兹伯格
B. 马斯洛
C.亚当斯
D. 弗罗姆
5、期望理论是由美国心理学家（A ）首先提出的。
A. 弗罗姆
B. 赫兹伯格
C.卡耐基
D. 彼得圣吉
6、人本管理的主体是（ B ）。
A. 顾客
B. 企业的全体员工
C.组织内外的利益相关者
D. 组织目标
7、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。这是人本管理的（C ）基本原则。
A.个性化发展原则
B.引导性管理原则
C.环境创设原则
D. 人与组织共同成长原则
8、组织中人与人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完成组织既定的目标。这是人本管理的（B ）基本原则。
A.个性化发展原则
B.引导性管理原则
C.环境创设原则
D. 人与组织共同成长原则
9、通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论是（ B ）。
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D. 强化理论
10、人们的工作动机，不但受到所得报酬绝对值的影响，而且要受到报酬的相对值的影响，这是（ C ）。
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D. 强化理论
11、惩罚可以改变人的行为，其理论依据是（D ）。
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D. 强化理论
12、人本管理是一种思想理论体系和（A ）的综合概念。
A.管理实践活动
B.基于人性假设的实践
C.激励理论
D. 情感管理
13、人本管理的服务对象是（ C ）。
A. 顾客
B. 企业的全体员工
C.组织内外的利益相关者
D. 组织目标
（二）多选题
1、人力资本的特征是（ABCD ）。
A．与人本身的不可分性B．时效性C．增值性D．流动性
2、人本管理的原则主要有（ABCD ）。
A. 个性化发展原则
B. 引导性管理原则
C. 环境创设原则
D. 人与组织共同成长原则
3、人本管理的方法包括（ABD ）。
A.目标管理
B.沟通
C.激励
D.企业文化建设
4、可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是（AC ）。
A．工作轮换B．知识管理
C．工作丰富化D．流程再造
5、美国心理学家马斯洛需要层次论包括（ABCD ）。
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 友爱和归属需要
D. 尊重需要
6、归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出（ABCD ）归因。
A.努力程度
B.能力大小
C.任务难度
D.机会运气
怎么样，专题八的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（ A ）。
A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型
2、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为（ A ）。
A．强文化B．弱文化C．中强度文化D．中弱度文化E．亚文化
3、精神层的组织文化是指（D ）。
A．厂容厂貌B．员工风貌
C．规章制度D．沉淀于组织及员工心里的意识形态
4、只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（C ）。
A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型
5、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（ D ）。
A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型
6、组织文化的（ D ），是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。
A.导向功能
B.约束功能
C.凝聚功能
D.激励功能
7、（C ）使组织独具特色，区别于其他组织。
A．以人为本B．知识管理
C．组织文化D．价值观
8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（B）。
A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型
9、组织文化的根本是组织文化的（B ）。
A. 显性内容
B. 隐性内容
C. 精神层
D. 物质层
10、集中关注于组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成的文化，称为（B ）。
A. 企业家文化
B. 使命型文化
C. 小团体式文化
D. 官僚制文化
11、以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境的文化，称为（D ）。
A. 企业家文化
B. 使命型文化
C. 小团体式文化
D. 官僚制文化
12、主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望的文化，称为（ C ）。
A. 企业家文化
B. 使命型文化
C. 小团体式文化
D. 官僚制文化
13、强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上的文化，称为（ A ）。
A. 企业家文化
B. 使命型文化
C. 小团体式文化
D. 官僚制文化
14、组织群体内的共同心理定势和价值取向被称为（ D ）。
A. 组织哲学
B. 价值观念
C. 道德规范
D. 组织精神
15、人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映，是对客观事物和人是否具有价值以
及价值大小的总的看法和根本观点，被称为（B ）。
A. 组织哲学
B. 价值观念
C. 道德规范
D. 组织精神
16、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的（ A ）功能。
A. 导向
B. 约束
C. 凝聚
D. 激励
17、组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，称为组织文化的（ B ）功能。
A. 导向
B. 约束
C. 凝聚
D. 激励
18、当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的（B ）功能。
A. 导向
B. 约束
C. 凝聚
D. 激励
19、组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响，这是组织文化的（ D ）功能。
A. 导向
B. 约束
C. 凝聚
D. 辐射
20、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理的原则，是人本管理的（ C ）基本原则。
A. 个性化发展
B. 引导性管理
C. 环境创设
D. 人与组织共同成长原则
21、建设组织文化的基础保证是（B ）。
A.树立榜样，典型指导
B.加强培训，不断提高企业员工基本素质
C.积极强化，持之以恒
D. 领导带头，持之以恒
22、组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”叫做（A ）。
A.亚文化
B.主文化
C.强文化
D. 弱文化
23、（ C ）的特定效果是降低流动率。
A.亚文化
B.主文化
C.强文化
D. 弱文化
24、组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的（ B ）。
A.制度层
B.物质层
C.精神层
D. 激励层
25、具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等，是组织文化的（ C ）。
A.制度层
B.物质层
C.精神层
D. 激励层
26、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，是组织企业文化的（ A ）。
A.制度层
B.物质层
C.精神层
D. 激励层
（二）多选题
1、组织文化的特征有（ABCD ）。
A.实践性
B.独特性
C.可塑性
D.综合性
2、霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括（ABCD ）。
A．权力差距B．防止不确定性
C．个人主义与集体主义D．男性化与女性化
3、组织文化的层次有（ACD ）。
A.物质层
B.文化层
C.制度层
D.精神层
4、组织文化的功能包括（ABCD ）。
A．导向功能B．约束功能C．凝聚功能D．激励功能
5、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为（CD ）。
A．主文化B．亚文化C．强文化D．弱文化
怎么样，专题九的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、（ C ）是博弈论中的重要议题，可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。
A．威胁B．纳什均衡C．承诺D．掠夺性定价
2、（ C ）是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。
A.扩大生产能力策略
B.保证最低价格的策略
C.限制进入定价策略
D.掠夺性定价策略
3、企业甲、乙都是冰箱制造商，他们生产中档产品和高档产品的博弈得益矩阵如下所示（利润单位：万元）：
这两个企业有没有占优战略（B）。
A.都有
B.都没有
C.甲有乙没有
D. 乙有甲没有
4、企业甲、乙都是冰箱制造商，他们生产中档产品和高档产品的博弈得益矩阵如下所示（利润单位：万元）：
这两个企业有没有纳什均衡？（A ）
A.有
B.没有
C.甲有乙没有
D. 乙有甲没有
5、企业甲、乙都是冰箱制造商，他们生产中档产品和高档产品的博弈得益矩阵如下所示（利润单位：万元）：
这两个企业静态博弈纳什均衡是（ A ）按照甲乙的顺序排列。
A.（方案1，方案2）
B. （方案1，方案1）
C. （方案2，方案2）
D. （方案2，方案1）
6、假设企业A和B的得益矩阵如下，每个企业必需要选择两个战略中的一个，（B ）是企业
A.战略1
B. 战略2
C. 战略3
D. 战略4
7、假设企业A和B的得益矩阵如下，每个企业必需要选择两个战略中的一个，（D ）是企业
A.战略1
B. 战略2
C. 战略3
D. 没有占优战略
8、假设企业A和B的得益矩阵如下，每个企业必需要选择两个战略中的一个，（D ）策略组合是占优战略均衡。
A.（20，50）
B. （-20，20）
C. （40，-10）
D. 都不是
9、假设企业A和B的得益矩阵如下，每个企业必需要选择两个战略中的一个，（D ）策略组
A.（20，50）
B. （-20，20）
C. （40，-10）
D. (-10，25)
10、在博弈论中，占优战略存在于（ A ）。
A. 无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好的
B. 其它博弈者的行为给定时，不存在更好的战略
C. 为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为
D. 博弈者的得益是相同的
11、企业甲、乙都是冰箱制造商，他们生产中档产品和高档产品的博弈得益矩阵如下所示（利润单位：万元）：
这两个企业有没有占优战略均衡（ C ）。
A.有
B.没有
C.甲有乙没有
D. 乙有甲没有
12、商店之间形成默契的有效手段是（A ）。
A. 保证最低价格策略
B. 限制进入定价策略
C.掠夺性定价策略
D. 扩大生产能力策略
（二）多选题
1、垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有（ABCD）。
A.扩大生产能力策略
B.保证最低价格策略
C.限制定价策略
D.掠夺性定价策略
2、博弈的构成要素有（ABCD ）。
A.博弈的参加者
B.可选择的全部策略或行为的集合
C.进行博弈的次序
D.博弈方的得益
怎么样，专题十的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
（一）单选题
1、从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（ B ）。
A.社会化过程
B.外化过程
C.综合过程
D.内化过程
2、知识管理原则中最高层次原则是（ C ）。
A.积累原则
B.共享原则
C.交流原则
D.传播原则
3、企业知识管理的目标是（ A ）。
A.知识创新
B.知识活动
C.信息管理
D.组织、控制信息
4、企业获取竞争优势的源泉是（ B ）。
A.信息
B.知识资源
C.有效的知识管理
D.知识创新
5、知识可以被分为（ C ）和意会性知识。
A. 共享性知识
B. 启发性知识
C. 编码性知识
D. 创新性知识
6、企业知识管理的对象是（ A ）。
A. 知识和知识活动
B. 知识创新
C. 信息
D. 知识员工
7、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化
模式属于（C ）。
A. 社会化过程
B. 外化过程
C. 综合过程
D. 内化过程
8、从显性知识到隐性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识的转化模型属于( D )。
A. 社会化过程
B. 外化过程
C. 综合过程
D. 内化过程
9、企业的知识资源，在使用过程中，（B ）出现边际报酬递减现象。
A. 会
B. 不会
C.有可能
D. 不一定
10、将价格定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进入企业或竞争对手被逐出市场后，掠夺企业能够行使市场权力时可能得到补偿，该策略被称为（C ）。
A. 保证最低价格策略
B. 限制进入定价策略
C.掠夺性定价策略
D. 扩大生产能力策略
11、本书中介绍的动态博弈可以被分为重复博弈和（A ）等。
A. 序列博弈
B.静态博弈
C. 价格博弈
D. 有限次博弈
12、从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。这种知识转化模式属于（A ）。
A. 社会化过程
B. 外化过程
C. 综合过程
D. 内化过程
13、根据知识的可编码性对知识分类，可以分为编码型知识和（C ）。
A. 显性知识
B. 书面知识
C. 意会型知识
D. 技能知识
14、知识共享是企业进行知识管理的（ D ）。
A. 终极目标
B. 主要内容
C. 最高层次的交流原则
D. 一种手段
15、下列所列各项，不是企业知识管理内容的是（ C ）。
A. 基本知识素养的管理
B. 知识的学习
C. 建立起知识型企业的组织结构
D. 知识的创造
16、企业知识管理的一个重要内容是（ D ）。
A. 设立知识主管
B. 建立收益递增网络
C. 建立起知识型企业的组织结构
D. 知识工程
17、企业知识主管简称（ B ）。
A. CEO
B. CKO
C. CIO
D. CFO
（二）多选题
1、知识管理原则是（ABC ）。
A.积累原则
B.共享原则
C.交流原则
D.传播原则
怎么样，专题十一的内容掌握了吗？学习就是这么简单的事情。
现代管理专题形考作业1 一．名词解释 1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。 3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。 4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。 6、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。 7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。 8、深度汇谈：是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。 9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。 10、异质群体：与同质群体相对而言。指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。是群体质量结构的表现形式之一。 二、判断题 1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。( × ) 知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。 2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。( × ) 涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。 3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。(√ ) 4．连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。(× ) 同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。 5．企业再造与企业重组没有太大的区别。(× ) 企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。 6．组织学习就是个体学习的简单累加。(× ) 组织学习并非是个体学习的简单累加 7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。(√ ) 8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。(√ ) 9．企业再造是一种渐变式的变革理论。（×） 企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。 10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。（√） 三、不定项选择 1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为(Ｃ)。 A．商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济 2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的( Ａ)、分配和使用基础之上的经济。 A．生产B．传播C．处理D．使用 3．知道是什么的知识是指有关( Ｂ)方面的知识。 A．客观B．事实C．主观D．非事实 4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( Ｄ)和规律方面的知识。 A．结果B．形式C．条件D．原理 5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( Ａ)。 A．能力B．方法C．管理D．科学 6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( Ｂ)的信息。A．利用B．谁知道如何做某些事C．加工D．处理 7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( ＡＢＣ)。A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步 8．变职能观念为流程观念表示( Ｂ)。 A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束 C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 9．企业再造的流程观念是指( Ｂ)。 A．按工艺流程设计组织结构 B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C．再造就是改变作业流程 D．流程性企业将成为未来企业的代表 10．C 11．企业再造的原则包括( ＡＢＤ)。 A．以流程为中心B．顾客导向
模拟试题1 -06-04 一、单项选择题 1.管理的目标能够用以下方法衡量( C) 。 A管理水平 B资源利用的效率 C组织目标实现的完美程度和效率、效果D组织产出的数量和质量 2.从计划的含义中我们能够知道, 计划的前提是( D ) A领导 B组织 C预测 D决策 3.如果下级认为上级有合法的权力影响她, 她必须接受上级的领导。这种权利是( A) A合法权 B模范权 C专长权 D奖惩权 4.在人力资源管理中, 员工被认为是( D ) A企业重要的费用支出 B和机器一样的生产要素 C企业沉重的负担 D有价值的、难以模仿的资源 5.关于市场的概念从其发展的角度分析能够表述为( D) A商品交换场所 B流通领域 C一种交易关系 D有形场所、流通领域和交换关系的整合 6. 库存ABC管理法是按( D) 将物资分为三类。 A．数量 B．品种 C.库存成本 D.占用金额 7.目标管理中目标设立的过程是( C) A自上而下B自下而下C上下结合D无法预知 8.领导者的责任是( D) A统一组织的思想和行动 B激励下属 C选择有效的沟通渠道解决员工之间的冲突D以上选择都不合理 9、企业中存在着”非正式组织”, 这个观点是( C) 提出来的。 A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.麦格雷戈 10、领导行为理论认为, 对于销售代表和一些研究人员适合( C) 领导方式。 A．专权型 B．民主型 C．放任型 D．关怀型 二、多项选择题( 每题3分, 共15分)
1.下列组织结构类型中, 属于以分权为主要特征的类型是( BDE) A直线制组织结构 B事业部制组织结构 C直线职能制组织结构 D控股型组织结构E矩阵制组织结构 2.在库存管理中, ( ACD ) A其目标是在降低库存成本的同时又要实现满意的服务水平 B库存周转率越高越好 C库存天数过多表示库存过度 D定量订货模型需要持续监视库存变化E定期订货系统管理简单, 因而值得推荐 3.财务分析的主要内容是( ABC ) A资产负债率 B利润表 C现金流量表 D成本报表 E盈余预测表 4.计划的性质主要有( ABCDE ) A目的性 B主导性 C普遍性 D效率性 E灵活性 5.利用猎头公司适用于招聘( AD ) 人员。 A高级管理人员 B一般管理人员 C初级技术人员 D高级技术人员 E操作工人 三、判断题 1、复杂的组织需要管理, 简单的组织不需要管理。( Ⅹ) 2.如果组织有明确正式的目标, 严格的规章和程序, 员工会减少对于领导的需要。( √ ) 3.矩阵制组织结构适合项目管理, 灵活性强但稳定性较差。( √ ) 4.产品始终处于被加工状态是最理想的状态。( √ ) 5.零基预算法比较适合规模较小的企业或处于衰退中的企业。( √ ) 6.授权就是下级参与决策。( Ⅹ ) 7.工作扩大化使工作富有趣味性和意义。( √ ) 三、名词解释( 每题5分, 共15分) 1.组织”组织”一词有两个方面的含义, 作为名词, 组织是为实现某一共同目标, 由分工与合作及不同层次的权力和责任制度构成的系统或人的集合体. 作为动词, 组织是管理的一项基本职能。它是指为了有效地实现共同目标, 合理地确定组织成员、组织的任务及各项任务之间的关系, 并对组织资源进行合理配置的过程。 2.反馈控制:反馈控制又称事后控制, 是在工作结束之后进行的控制。反馈控制把注意力主要集中于工作结果上, 经过对工作结果进行测量、比较和分析采取措施, 进
现代管理专题作业2 一、选择题（34 分） 1. 20世纪6O 70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。 A. 顾客 B.竞争 C.变化 D.技术进步 2. 变职能观念为流程观念表示（）。 A企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B. 传统的部门化设计应该结束 C. 企业中不应该再进行分工 D. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 3. 企业再造的流程观念是指（）。 A按工艺流程设计组织结构 B. 企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C. 再造就是改变作业流程 D. 流程性企业将成为未来企业的代表 4．企业再造的原则包括（）。 A以流程为中心B.顾客导向 C.以职能为中心 D.坚持以人为本的团队式管理. 5. 企业再造工程的程序包括（）几个阶段。 A业务流程诊断B.业务流程改造策略 C.流程再造 D.组织实施与持续改善. 6.企业再造理论是由（）最先提出的。 A.弗伦奇和雷文 B.哈克曼和奥德姆 C.康格和卡伦果 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 7. 流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进 行。这种流程叫做（）。 A.分步流程 B. 同步工程． C.连续式流程 D.平行式流程 A．B．C．D． 8．其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（）。 A物料需求计划 B.闭环物料需求计划 C.制造资源计划 D.企业资源计划
9. 企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（ A. MPR--MR ? --闭环 MP — ERP B. MRP-闭环 MRP--MR 巴--ERP C. 闭环 MR — MRP--MR 巴--ERP D. ERP--MR 巴--闭环 MRP- MPR 10. MRP 系统的三种输入信息中不包括（ ）。 A. 主生产计划 B.库存状态 C.反馈信息 D.产品结构信息 11. J IT 的概念最先由（ ）公司提出并推广的。 A.美国福特 B.日本丰田 C.日本本田 D.美国通用 12. ERP 应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量 （）. A.系统运行集成化 B.业务流程合理化 C. 绩效监控动态化 D. 管理改善持续化 13. 供应链主要有 （ ） 以下几方面特征。 15. 电子商务的主体是（ ）。 A.企业 B .消费者 C. 政府 D.网络服务商 16. 在网络营销市场中，购销双方为 “多对多”形式的是（ ）。 A.网上零售 B.网上贸易 C.网上交易市场 D.网上商店 17. 以零售业务为主的网上交易形式是（ ）。 A.网上商店 B.网上拍卖市场 C.网上贸易市场 D.网上采购市场 二、案例（ 66 分） 柯达电子再造流程 柯达电子（上海）有限公司是美国柯达公司（ Kodak ）在上海的全资子公司， 1996年3 月建成投产， 现有员工 400 多人。 该公司主要负责柯达相机的生产， 其销售则由柯达公司上 海总部负责。该公司产品主要有 APS 相机、CBIO 相机与一次性相机等。公司成立之初，采 用了传统的以职能为取向的组织结构模式。 在这个组织结构中， 整个公司生产运作由执行经 ）。 A. 复杂性 B. 动态性 C.面向用户需求 D. 交叉性 14. M RRI 管理的特点包括（ A.计划的一贯性与可行性 C.动态应变性和模拟预见性 ）。 B. 管理的系统性和数据共享性 D. 物流、资金流的统一
《管理信息系统》作业辅导资料 1、在Internet上，大学或教育机构的类别域名中一般包括 A .Edu B .Com C .Gov D .Org E .Net F .Cn 正确答案：A 2、在Internet上，用于存取远程计算机里文件的协议是 A HTTP B FTP C WWW D URL E TELNET F SMTP 正确答案：B 3、在Internet上，允许使用者在某个计算机上网而在别台计算机上工作的协议是 A HTTP B FTP C WWW D URL E TELNET F SMTP 正确答案：E 4、代表WWW页面文件的文件类型是 A htm或html B gif C jpeg D mpeg E txt F doc 正确答案：A 5、在Internet上，实现超文本传输协议的是 A HTTP B FTP C WWW D URL E TELNET F SMTP 正确答案：A 6、能将模拟信号和数字信号进行相互转换的设备是 A 交换器
B 中继器 C 路由器 D 调制解调器 E 扬声器 F 以上均不是 正确答案：D 7、建置无线局域网的标准是 A 802.4 B 802.3 C 802.5 D 802.11b E 802.2 F 以上均不是 正确答案：D 8、能够同时让多个外围设备共享一个传输信道的装置是 A 多路复用器 B 中继器 C 集线器 D 控制器 E 路由器 F 网关 正确答案：A 9、结构化查询语言是 A 数据定义语言 B 数据操纵语言 C 数据字典 D 数据元素 E 数据库管理系统 F 以上均不对 正确答案：B 10、能唯一识别记录，使记录可以被检索、更新或分类的称为 A 属性 B 字段 C 关键字段 D 域 E 实体 F 联系 正确答案：C 11、SQL Server 数据库属于 A 层次型数据库 B 网状数据库 C 关系数据库 D 面向对象数据库 E 分布式数据库
题目1 正确 获得3.00 分中的3.00 分 未标记标记题目 题干 为职业发展指明了奋斗方向。（） 选择一项： A.设定职业生涯目标 B.提供培训机会 C.及时评估绩效 D.修改职业生涯计划 反馈 你的回答正确 正确答案是：设定职业生涯目标 题目2 不正确 获得3.00 分中的0.00 分 未标记标记题目 题干 单件生产方式适用于（）的企业。 选择一项： A.产品体积大 B.结构简单 C.品种数量少 D.批量大的 反馈 你的回答不正确 正确答案是：品种数量少 题目3 正确 获得3.00 分中的3.00 分 未标记标记题目 题干 大量大批生产类型适合采用（）编制生产作业计划。选择一项： A.在制品定额法 B.提前期法 C.生产周期法 D.累计编号法 反馈 你的回答正确 正确答案是：在制品定额法 题目4 不正确 获得3.00 分中的0.00 分
未标记标记题目 题干 新产品的开发试制的生产过程组织应采用以下那种类型？（） 选择一项： A.混合专业化形式 B.对象专业化形式 C.制造专业化形式 D.工艺专业化形式 反馈 你的回答不正确 正确答案是：工艺专业化形式 题目5 不正确 获得3.00 分中的0.00 分 未标记标记题目 题干 家电、汽车、石油化工品生产的生产过程组织应采用以下那种类型？ 选择一项： A.混合专业化形式 B.对象专业化形式 C.制造专业化形式 D.工艺专业化形式 反馈 你的回答不正确 正确答案是：混合专业化形式 题目6 不正确 获得3.00 分中的0.00 分 未标记标记题目 题干 加工时间较长，但设备利用率较高，与工艺专业化车间相对应，可以在批量较小时采用指的是以下那种移动方式（） 选择一项： A.平行移动 B.平行顺序移动 C.顺序移动 D.双向移动 反馈 你的回答不正确 正确答案是：顺序移动 题目7 正确 获得3.00 分中的3.00 分 未标记标记题目 题干
现代管理专题选择题 1、知识经济是以（ C ）资产投入为主的经济。 C. 无形 2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（ D ）。 D. 世界经济一体化 3、知识经济的重要基础是（ A ）。 A. 知识与技术的研发 4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（ B ） B. 信息和通讯技术 5、知识经济实现的先决条件是（ C ） C.劳动力的素质和技能 6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（ D ）转换。 D. 服务业 7、知识经济是以（ A ）为导向的经济。 A. 知识决策 8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B ）。 B. 更为必要 9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B ）的知识。 B. 谁 10、知识经济的灵魂是（B ）。 B.创新 11、知道是什么的知识是指有关（ C ）方面的知识。 C.事实 12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A ）、分配和使用基础之上的经济。 A.生产 13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ B ）。 B.知识经济 14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（ D ）和规律方面的知识。 D.原理 1、企业再造的成功保障是（ D ）。 D.以顾客为中心 2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（ D ）。 D.企业的基本结构不同 3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（D ）。
D.平行式流程 4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（ A ）为中心的流程导向型的根本转变。 A.流程 5、企业再造理论是由（D ）最先提出的。 D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 6、企业再造的最终目标是将企业变成（ B ）。 B.流程导向型 7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（ A ）。 A. 以人为本的团队式管理 8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（ B ）为终点的一系列活动。 B.对顾客有价值的产品（或服务） 9、企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程组成了企业日常运作的（ C ）。 C. 经营流程 10、为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的（ A ）。 A. 管理流程 11、流程再造工程指导团的主要任务是（ D ）。 D. 制定企业再造的总体规划和决策 12、多道工序在互动的情况下同时进行，叫做（ A ）。 A. 同步工程 13、按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和（ B ）等。 B. 信息流程 14、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（C ）。 C．连续式流程 1、企业知识资源的作用是（BC ）。 B.是企业获取竞争优势的源泉 C．为企业创造者巨大的市场机会和财富 2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于（AC ）的积累和利用。 A.知识 C.有效信息 3、在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的（BC ），而不是传统的资源和资金。 B. 技术 C. 管理 4、人类经济的发展经历了（ABC ）阶段。 A.农业经济 B.工业经济 C.知识经济
现代管理专题作业一 学号：1531001202362姓名：朱思杨分数： 如何理解廉价劳动力不能保证获得成本优势？（第一章） 要求：字体宋体，小四号，A4纸打印，800字左右，3月29日面授课时上交。 富士康开始加薪的信息带来的争论是我意想不到的，甚至有相当一部分人认为富士康加薪带来的效应会影响到大陆代工企业的竞争力，这样的担心在台资企业和港资企业蔓延，在大陆的制造基地的区域也开始蔓延，但是，低廉的劳动力就是制造企业低成本优势的真正来源吗？ 中国“世界工厂”的模式长期以来将国际化竞争力建基于廉价的劳动力成本之上，富士康只是一个缩影。这是在改革开放30年来我们不得不接受的一个事实。但是，我们不能因为这样的事实，就认为低廉的人力成本就是获得成本优势的来源，关键是需要找到制造企业真正的成本优势来源。谈到成本优势，我们自然会想到三个企业：美国西南航空、日本的丰田、美国的沃尔玛。 西南航空公司的员工部要和18000多名员工打交道，员工部的每一位成员都要在该部门的使命宣言上签名，然后签了名的使命宣言十分明显的张贴在总部的墙上，上面写着：“我们认识到员工就是公司的竞争优势，我们将会提供各种资源和服务，帮助我们的员工成为优胜者，以支持公司的发展和获利能力，并同时保持西南航空公司的价值观以及特有的企业文化。”尽管西南航空公司成功的原因很多，但是我觉得最突出的就是员工突出的成本与服务品质的贡献。西南航空公司的平均成本是每英里7.1美分，而其他航空公司的单位成本达到10美分左右，比西南航空公司要高出20%－30％。西南航空公司的这一成本优势一部分来源于员工的突出的生产率。例如，西南航空公司飞机从到达登机口到起飞一般只需要15分钟，联合航空(United Airlines)和大陆航空公司(Continental Airlines)一般需要35分钟。美国西南航空公司之所以可以用总成本领先的战略持续成功，其关键概念是“尽可能最少的占用顾客的时间”并让员工快乐的工作。 丰田坚信一线员工不只是一部没有灵魂的制造机器上的齿轮，他们可以是问题解决者、创新者和变革推动者。美国公司依靠内部专家来设法改进流程，而丰田公司则赋予了每一位员工技能、工具和许可权，以便随时解决问题并防止新问题的发生。这样做的结果是：年复一年，丰田公司从员工身上获得的价值要远超过竞争对手的收获，丰田真正的优势在于它能够利用“普通”员工的才智。准时化生产、看板管理、全面质量管理、质量管理活动小组、合理化建议制度、生产的分工与协作、以消除浪费为核心的合理化运动……这些员工们参与并实施的行动计划，都是丰田成功的保证。“精益生产”因为在全世界范围内开创了全新的生产标准，甚至被美国人詹姆斯·沃麦克誉为“改变世界的机器”。丰田生产方式的创始人大野耐一也曾经这样表白：“丰田生产方式固然重要,但丰田人的创造力、努力和实际能力，则是生产方式的精华。” 山姆·沃尔顿曾经说过：“与你的员工分享你所知道的一切；他们知道的越多，就越会去关注；一旦他们去关注了，就没有什么力量能阻止他们了。” 过去五十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，因他的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键是员工有效的执行规则而又不墨守成规。例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞
1.东方电力公司的计划工作 王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。 应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。 问题： 1．计划工作的步骤是什么？(4分) 2．怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分) 3．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分) 1、2答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。 3、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。 参考答案： 1.完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。
中央电大专科《现代企业管理方法》期末考试试题库 （2007年1月至2012年1月试题） 说明：试卷号：2902 适用专业及学历层次：电子商务、工商管理（市场营销方向）；专科 考试：形考（纸考、比例30%；终考：纸考、比例70%） 2012年1月试题及答案 一、单项选择题 1.营利企业追求的目标是(C)。 A.最大限度地向社会提供产品或服务 B.尽可能满足市场需求 C利润最大化和资本保值增值 D.提高组织运行的效率 2.目标管理中，制定企业的总体目标应具有挑战性，即目标要(B)企业当前的生产经营能力。 A.略低于 B.略高于 C.大大低于 D.大大高于 3.迪尔和肯尼迪是狭义的组织文化论者的代表任务，认为组织文化包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式和(B)。 A.生产资料 B.文化网络 C.物质成果 D.厂容厂貌 4.在处理冲突的过程中，如果将别人的需要放在高于自己的位置上，从而维持和谐的关系，这种处理方式是(B)。 A.合作 B.迁就 C.强制 D.妥协 5.下列制定控制标准的方法中，(A)常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。 A.统计方法 B.工业工程法 C.经验估计法 D.德尔菲法 6.对于一线生产工人，适合采用(B)进行绩效考评 A.行为法 B.结果法 C特性法 D.尺度法 7.在工作设计中(B)。 A.满足工人生理和行为的需要应服从满足工作效率的需要. B.工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来. C.当工作条件恶劣时，只要增加物质奖励就能够稳定人心. D.虽然专业化程度高会产生负面影响，但其好处大于缺点，应该坚持. 8.当环境恶化时，企业的生存比利润更重要，为了保持企业继续开工和使存货减少，企业一般制定的价格是(A)。 A.生存导向定价法 B.成本导向定价法 C.竞争导向定价法 D.需求导向定价法 9.利息和优先股股息越高，财务杠杆系数越大，财务风险也(A)。
管理专题第一次作业 一、选择题 1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（C） A、商业经济 B、邮电经济 C、知识经济 D、服务业经济 2、知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 D、非事实 3、企业再造的流程观念是指（C ） A、按工艺流程设计组织结构 B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C、再造就是改变作业流程 D、流程性企业将成为未来企业的代表 4、企业再造工程的程序包括（ABCD ）几个阶段。 A、业务流程诊断 B、业务流程改造策略 C、流程再造 D、组织实施与持续改善 5、学习型组织的概念是由（B ）最先提出的 A、彼得·德鲁克 B、彼得·圣吉 C、阿吉瑞斯 D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮 6、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A ） A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎 8、联盟伙伴的选择原则包括（E） A、平等 B、能力 C、承诺 D、合作 E、兼容性 9、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B） A、根据联盟成员之间参与程度的不同 B、根据联盟所处市场营销环节的不同 C、根据联盟目标取向的不同 D、根据联盟竞争与合作配置不同 10、知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 D、非事实 二、论述 1、知识经济的特征是什么？与工业经济时代相比，知识经济时代企业管理发展有什么新 的特点？ 答：（一）经合组织的报告表述知识经济的主要特征 1．科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础 2．信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 3．服务业在知识经济中扮演了主要角色 4.劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件 （二）吴季松指出知识经济的八大特征 1．经济发展可持续化2．世界经济一体化3．经济决策知识化4．资产投入无形化5．新的价值取向6．新的市场观念7.新的社会组织形式8.创新是知识进步的灵魂 （三）杨福家归纳的知识经济的特征 1．软件知识产业的勃兴是当今世界知识经济初具框架的标志 2．以知识作为资产发展经济，知识将成为生产要素中最重要的一个组成部分 3．软件在整个经济中的份额大大增加
一、单选题(共15道试题，共30分。) 1. 许多企业为了实现利润、销售更多产品，经常采用赊销形式。片面追求销售业绩，可能会忽视对（）的管理造成管理效率低下。 ?应收账款 ?价格制定 ?质量制定 ?双向沟通 满分2 得分2 2. （）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践也产生了深远的影响。 ?泰勒 ?科学管理 ?管理实践 ?霍桑实验 满分2 得分2 3.
事实上，组织中的每个成员，（）。 ?只是信息的发送者。 ?既是信息的发送者，又是信息的接受者。 ?知识信息的接受者。 ?既非信息的发送者，又非信息的接受者。 满分2 得分2 4. 提出公平理论的是美国学者（）。 ?巴纳德 ?斯金纳 ?芦桑斯 ?亚当斯 满分2 得分2 5. 通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。 ?突破性 ?独特性 ?可考核性 ?单一性
满分2 得分2 6. 按照计划的广度分类，（）为整个企业设立长远的发展目标和确定实现目标的方针、步骤和措施。 ?战略计划 ?作业计划 ?长期计划 ?综合计划 满分2 得分2 7. 把计划分成战略计划和战术计划，这是按哪种分？（） ?时间 ?职能 ?明确度 ?综合性程度 满分2 得分2 8. （）是计划工作的前提。 ?目标
?决策 ?反馈 ?预测 满分2 得分2 9. 计划工作前提条件的主要依据是（）。 ?决策 ?确定目标 ?目标管理 ?预测 满分2 得分2 10. 把计划分成具体性计划和指导性计划，这是按哪种标准分？（）?时间 ?职能 ?明确性 ?程序化程度 满分2 得分2 11.
现代管理原理形成性考核册参考答案 现代管理原理作业1 一、理论分析题(40 分 关于管理的含义,不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。 答:管理的概念是管理学中最基本的概念。 由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同,管理学家对其下的定义也不同。 例如: 泰罗认为:管理就是要确切地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干。 法约尔认为:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 西蒙认为:管理就是决策。 我们认为:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 案例分析题 一、案例东方电力公司的计划工作 1、答:为了保证计划的有效性,任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括:机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。 2、答:有关计划的类型方面,可以建议公司按照计划的广度分类,将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织,有高层管理人员根据总体发展的需要来制定,并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对
象,有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定,内容具体, 操作性强。 依本案例的具体情况,还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么,企业的各职能部门在战略计划的框架下,制定本职能部门的具体计划。 二、案例把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1、答:战略是组织为了实现长期生存和发展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上,作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的,是企业家经营思想的集中体现。 微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国, 微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。 为此,格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。 2、答:格兰仕根据市场需求的变化,果断进行战略转移,大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线,进入与原行业毫不相关的微波炉行业,确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术,有集中企业资源进行技术和市场开发,使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。 3、答: “将所有的鸡蛋都放进一个篮子里,然后看好这个篮子”将,这句话引入经营上,就是:选择一个有前景的行业,集中全部资源去发展,即实行专业化经营。 这是中小企业经营战略的理想选择:在企业势力不强、内部资源不足的情况下, 企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点,集中优势夺取市场地位,进而成为大企业。 一、理论分析题 举例说明,领导者与管理者的区别。 答:领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。 管理者的权力来源于组织任命,其权力是正式的、合法的。
正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 控制工作要达到的第一个目的是 选择一项： a. 打破现状 b. 维持现状 c. 改变现状 d. 实现创新 反馈 你的回答正确 正确答案是：维持现状 题目2 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 职能型组织结构的最大缺点是（）。选择一项： a. 多头领导 b. 沟通困难 c. 横向协调差 d. 不利于培养上层领导
你的回答不正确 正确答案是：沟通困难 题目3 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 双因素理论是由（）提出来的。 选择一项： a. 麦格雷戈 b. 梅奥 c. 赫茨伯格 d. 韦伯 反馈 你的回答不正确 正确答案是：赫茨伯格 题目4 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明( )。选择一项： a. 该企业可能这几天遇到了紧急情况
b. 总经理重视民主管理 c. 总经理不重视管理咨询 d. 总经理可能过度集权 反馈 你的回答不正确 正确答案是：总经理可能过度集权 题目5 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 以下行为中不属于企业伦理表现的是( )。选择一项： a. 定期和不定期培训员工 b. 治理污染 c. 为顾客提供售后服务 d. 开发新产品 反馈 你的回答不正确 正确答案是：开发新产品 题目6 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干
以下作业为老师布置，四次作业只有在确定没有形成性考核册的情况下才要写，交作业时间为第3次上该课时(老师说的)。 还有要写一篇论文 题目方向：知识管理队当今企业管理的重要意义。 要求： 1、必须手写，打印论文无效，要用A4打印纸写。 2、字数为2000字左右。 3、题目自拟。 4、格式以下为准： 题目 姓名：班级：学号： 【摘要】 【关键字】 正文 【参考文献】
作业一 一、解释下列概念 1、企业再造： 2、魅力型领导： 3、同步工程： 4、平行式流程： 二、简答题 1、企业再造的含义是什么？如何把握企业再造的含义？
2、企业再造的原则有哪些？ 3、企业再造的程序有哪些？ 三、判断题(判断正误并说明理由) 1、再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的智能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。（） 理由： 2、连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。( ) 理由： 3、企业再造与企业重组没有太大的区别。（） 理由：
作业二 一、解释下列概念 1、学习型组织： 2、自我超越： 3、团队学习： 二、简答题 1、学习型组织有哪些特征？ 2、学习型组织的五项修炼是什么？
3、简述个体学习与组织学习、组织学习与学习型组织之间的关系。 三、判断题(判断正误并说明理由) 1、组织学习就是个体学习的简单累加。（） 理由： 2、适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。（） 理由： 3、在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。（） 理由： 4、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。（） 理由：
电大现代管理学原理 大题
1.东方电力公司的计划工作 王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。 应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。 问题： 1．计划工作的步骤是什么？(4分) 2．怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分) 3．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分) 1、2答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。 3、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。 参考答案：
第一章至第二章作业 年月日 一、单项选择题 专题一 、知识经济是以（）资产投入为主的经济。 . 有形. 信息 . 无形. 知识 、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（）。 . 经济决策知识化. 新的市场观念 . 新的社会组织形式. 世界经济一体化 、知识经济的重要基础是（）。 . 知识与技术的研发. 信息和通讯技术的发展 . 劳动力的素质和技能. 经济发展可持续化 、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（） . 知识与技术的研发. 信息和通讯技术 . 劳动力的素质和技能. 经济发展可持续化 、知识经济实现的先决条件是（） . 知识与技术的研发. 信息和通讯技术的发展 . 劳动力的素质和技能. 经济发展可持续化 、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（）转换。 . 农业. 工业 . 信息行业. 服务业 、知识经济是以（）为导向的经济。 . 知识决策. 信息技术的发展 .世界经济一体化. 科技发展 、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（）。 . 没有必要. 更为必要 . 可有可无. 视情况而定 、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（）的知识。 . 是什么. 谁 . 为什么. 如何做 、知识经济的灵魂是（）。
.技术.创新.管理.人才 、知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。 . 主观.客观.事实.非事实 、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（）、分配和使用基础之上的经济。 .生产.传播 .处理.使用 、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（）。 .商业经济.知识经济 .邮电经济.服务业经济 、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（）和规律方面的知识。 .结果.形式 .条件.原理 、（）是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。 .知道是什么的知识.知道为什么的知识 .知道怎么做的知识.知道是谁的知识 .（）是指做某些事情的技巧和能力。包括技术、技巧和诀窍等。 .知道是什么的知识.知道为什么的知识 .知道怎么做的知识.知道是谁的知识 17.（）是指有关事实方面的知识。 .知道是什么的知识.知道为什么的知识 .知道怎么做的知识.知道是谁的知识 .（）涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息。 .知道是什么的知识.知道为什么的知识 .知道怎么做的知识.知道是谁的知识 专题二 、企业再造的成功保障是（）。 .以流程为中心.以人为本 .团队式管理.以顾客为中心 、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（）。 .企业的运营流程不同.是否坚持以人为本 .是否坚持持续改善.企业的基本结构不同 、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（）。 .分布流程.同步流程 .连续式流程.平行式流程
现代管理专题作业：金字塔 到扁平化 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
（1）为什么要实行扁平化？ 金字塔型难产金。格兰仕虽然目前是全球最大的微波炉生产基地，市场份额稳居全球第一，但其以前是一个拥有房地产、毛纺、羽绒制品等多行业产品的集团企业，在这样的架构下，格兰仕的组织结构较为繁杂，从上到下包括集团内的决策层和执行层、职能部门的管理层和执行层、还有各工厂的管理层和执行层，多至五到六层，这样一种垂直分工等级分明的金字塔式的臃肿结构，势必会造成企业大规模生产和管理低效率之间的矛盾越来越突出，并且有可能患上大企业病，走上国有大企业曾走过的老路。 实行扁平化的原因，一是分权管理成为一种普遍趋势，金字塔状的组织结构是与集权管理体制相适应的，而在分权的管理体制之下，各层级之间的联系相对减少，各基层组织之间相对独立，扁平化的组织形式能够有效运作；二是企业快速适应市场变化的需要。传统的组织形式难以适应快速变化的市场环境，为了不被淘汰，就必须实行扁平化；三是现代信息技术的发展，特别是计算机管理信息系统的出现，使传统的管理幅度理论不再有效。 相对于传统的金字塔状管理模式而言，扁平化管理存在诸多优势。首先是企业管理层次可以大大减少,控制幅度大大扩展。其次是企业适应市场变化的能力大大提高。第三是分权管理成为一种流行趋势。第四是优秀的人才资源更容易成长。第五是有利于节约管理费用的开支。 因此格兰仕集团凭借其在国内外微波炉市场取得的巨大优势大举进军家电业的同时，集团内高层宣称：全面进入扁平化管理时代。从企业内部来看，扁平化更有利于包括基层在内的各方面的人才有一个充分发挥作用和能力的空间，而对于多数中层管理人员来说更是一种锻炼，同时也是一种价值的体现；从企业外部来看，扁平化则更利于企业营造一种大品牌概念小品牌运作的全新竞争模式。 （2）格兰仕在扁平化过程中较好地解决了哪些矛盾？ 格兰仕此次改革将使其原来的五层管理简化为三层，从而克服原来政令多出、交叉管理的状况，以提高公司的管理效率。现在公司实行的是董事会领导下的总经理负责制，下设按八大条线划分的八个副总，分管从生产、技术质量项目、大行政、外贸、内贸、策划、市场研究到供应等各个领域。在这样的转变下，企业内各位老总的管理面加宽了，各基层的工作也能一步到位，而不是以前的那种层层上报，层层审批的模式。管理跨度加大以后，对每个分管老总和管理部门来讲，工作压力虽然加大了，但是克服了原来政令多出、交叉管理的状况，相应地管理效率有了显著的提高。 同时，在这次扁平化改造中，格兰仕还把以前分布在全国各地的区域经理全部砍掉，转变为各省的营销中心，由国内市场部直接管理，这种做法也同样是减少了管理层次，加大了管理幅度，提高了管理效率。 2